市场部管理制度

第一篇：市场部管理制度

第一章 销售经理日常管理

第一节 销售经理考勤管理

第一条销售经理考勤规定

1、公司根据业务管理的需要对销售经理进行考勤管理。

2、销售经理通过打卡机进行考勤无故未打卡罚款5元，迟到半小时内10元，半小时到一小时内30元，一小时之外罚扣半天工资。

3、销售经理应亲自打卡，不得委托或代理他人进行打卡；

4、销售经理因工作需要确需外出展业无法打卡的，须向直接上级说明情况，征得同意后当天可不打卡，但应填写书面未打卡说明，由部门负责人签字认可后报给行政部。无打卡记录且无未打卡说明的，视为缺席。

第二节 早会管理

第二条 关于早会管理：

一、早会分公司早会和市场部早会两种。早会的内容和作用主要是：

（一）公司早会内容：

1、宣传企业文化、政策、制度和要求。

2、总结前一天工作情况，制定当日工作计划。

（二）业务部早会内容：

1、向销售经理传授知识，激励销售经理工作士气，提高销售经理修养和技能。

2、掌握销售经理工作进展，落实活动量管理。

3、了解销售经理思想动态。

4、交流工作经验，营造营业单位良好的工作气氛。

5、培养销售经理公众表达能力。

二、关于市场部早会

1、市场部按照营销计划每日组织召开早会，对昨日工作进行总结、今日安排进行布置，同时进行业务推动、政令传达、经验分享、训练、学习。

2、大团经理或者市场总监每日必须在早会上进行宣导，检查销售经理活动量，及相关业务记录，督促落实各销售经理营销计划。

3、公司对市场部早会及销售经理活动量记录进行不定期检查，并反馈检查结果和意见。

三、关于市场各部门早会

1、市场各部门早会的主要内容是销售经理之间的交流和学习，帮助销售经理提高业务技能。

2、市场各部门早会须由团队经理主持。

第三条 销售经理须按规定参加早会、例会、业务活动等，不得无故缺席，否则以缺勤论处；多次无故缺席者，视情况给予通报批评、警告、记过、辞退等处分；凡无故不参加各级机构举办的培训活动，或受训状况不佳者，视情节轻重予以处罚，直至解除劳动合同。

第三节 工作日志管理

第四条 销售经理每日认真填写《工作日志》。

1、销售经理制定月度、每周和每日工作计划，填写在《工作日志》中。销售经理的每日工作计划包括业务拓展、服务、培训、会议等内容。

2、销售经理每日认真落实当日工作计划，进行自我管理，并将具体过程和结果填写在《工作日志》中。

3、销售经理在每日工作结束前总结本日的工作情况、制定次日的工作计划，并填写在《工作日志》中。

4、团队经理每日检查所辖销售经理《工作日志》并签署指导意见。大团经理或者市场总监每月检查所辖所有销售经理《工作日志》一次并签署指导意见。

第五条 团队经理每日填写《工作日志》。大团经理或者市场总监每月检查一次所辖团队的《工作日志》并签署指导意见。

第二章 销售经理行为规范

第一节 销售经理从业守则

第六条 销售经理必须遵守公司规章制度，规范从业行为，遵守社会公德、职业道德，维护客户利益、公司形象。

一、对公司，须做到：

1、遵守公司礼仪。

2、遵守公司管理制度，服从领导管理。

3、不得兼职或者全职从事其他工作。

4、未经公司允许，不得通过任何媒介（包括但不仅限于报纸、电台、网络等媒介）发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件等。

5、销售经理必须将自己业务全部提交公司，不得为其他中介或其它同业机构经办和推销业务。

6、销售经理不得以公司销售经理的名义，进行不正当行为，制造新闻事件。

7、销售经理未经公司书面授权，无权代表公司协商、签订任何合约。

8、销售经理应使用经公司统一下发的宣传模版展业及宣传，有助于客户清晰、正确的了解我司产品，不得自行印刷、使用宣传品,并在公司允许范围内使用公司统一制作的印章。

9、销售经理不得泄露公司商业秘密，如公司经营数据、员工信息、公司内部薪酬、管理制度等。

10、销售经理须爱护公司财产，保持办公环境整洁有序。

11、各业务单位外出活动尤其是举行宣传、咨询或社会公益活动，应树立和维护公司形象。

12、销售经理离职时，需将公司的展业资料及宣传品全部交还公司，不得私自留存。并将已经发布的网络信息进行彻底删除。

二、对同事，须做到：

1、销售经理与领导、同事相处，需遵守公司制度和礼仪。

2、销售经理展业出现渠道冲突，需执行公司下发的相关制度，不得与他人发生争执。

3、未经公司许可，销售经理不得将自己的业务转让他人，亦不可接受他人的业务转让。

三、对客户，须做到：

1、销售经理服务客户需遵守公司礼仪。

2、销售经理不得向客户承诺给予公司政策及合同规定以外的其他利益，也不能收取客户任何费用。

3、销售经理不得以任何形式经手客户资金。

4、销售经理不得向客户传递负面信息，不得在客户面前与他人争执或作出任何失礼行为，否则予以辞退。

第二节 奖励

第七条 销售经理有以下行为或事实，经过公司认定属实的，将给予适当嘉奖：

1、有具体事实、言行，维护了社会正义和公司形象、为公司赢得了荣誉或者取得了一定社会效益的；

2、为维护公司利益或保护公司财产安全而见义勇为的；

3、热心参与公益活动，为树立公司形象、维护公司品牌做出一定贡献的；

4、为公司发展提出合理化建议并被采纳，对提升公司经营绩效做出贡献的；

5、经常协助推动公司各项管理活动，对业务同仁工作绩效的提高有长期帮助的；

6、服务良好、业绩优秀的；

7、在公司服务年限长的；

8、其他特殊优秀事迹。

第八条 销售经理有符合第七条各项情形之一者，公司可视情况给予以下奖励：

1、口头表彰；

2、书面表彰；

3、物质奖励；

4、其他适当奖励。

第三节 销售经理违规罚则

第九条 销售经理发生下列违规行为之一者，经公司确认属实的，将根据行为性质，予以警告、罚款和辞退处分：

一、信息保密类的违规行为

1、泄露公司商业机密的，予以辞退。

2、对外泄露客户信息，如客户个人业务和财产情况及个人隐私等有关资料，予以警告并处罚款，情节严重的，予以辞退。

3、私自保留客户纸制资料，予以警告并处罚款。

4、其他违反公司信息保密制度的行为，视情节严重程度，予以警告、罚款或辞退。

5、销售经理不得泄露公司商业秘密，如公司经营数据、员工信息、公司内部薪酬、管理制度等。

二、商业贿赂类的违规行为

利用职业便利，变相收取客户或他人任何费用，予以辞退。

三、破坏公司形象类的违规行为

1、在销售过程中，使用未经公司核准的宣传资料，包括但不仅限于在BBS、邮件、短信、名片等展业方式中使用的宣传资料，予以警告并处罚款。

2、未经公司允许，在各种媒介（包括但不限于网络、电台、报纸等媒介）上发表有关公司的各类广告、通告、信函或文件，损害公司形象或利益的予以辞退。

3、未经公司允许，接受媒体采访，损害公司形象或利益的，予以辞退。

4、以公司销售经理的名义，故意制造新闻事件，给公司造成负面影响的，予以辞退。

5、不通过正常途径反映问题，却故意散播有损公司形象的言论或行为。一经发现，警告并处罚款，情节严重的，予以辞退。

四、投诉类的违规行为

1、对客户服务态度不良，或违反公司业务管理规定，对客户服务质量不良，予以警告并处罚款；因上述行为导致客户投诉或与公司发生纠纷的，予以辞退。

2、被客户投诉后不积极配合公司调查处理的，予以警告并处罚款，情节严重的，予以辞退。

五、其他类别的违规行为

1、在营业厅拦截自到营业部渠道和其他直销同事的客户进行展业的，予以警告并罚款。

2、故意捏造事实，中伤主管或同事的，予以辞退。

3、凡有违法犯罪行为，受到法律制裁的，予以辞退。

4、其他违反销售经理从业守则的行为，视严重程度予以警告、罚款或辞退。

5、不服从管理或与同事争执、厮打的，视情节严重，予以警告、罚款或辞退。

6、兼职或者全职从事其他工作，视严重程度予以警告、罚款或辞退。

7、未经公司允许，通过任何媒介（包括但不仅限于报纸、电台、网络等媒介）发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件等。视严重程度予以警告、罚款。

8、为其他中介或其它同业机构经办和推销业务，视严重程度予以警告、罚款或辞退。

9、销售经理以公司销售经理的名义，进行不正当行为，制造新闻事件。视严重程度予以警告、罚款或辞退。

10、销售经理未经公司书面授权，无权代表公司协商、签订任何合约。视严重程度予以警告、罚款或辞退。第十条 发生违规行为，有以下情形之一的，加重处罚，直至解除销售经理劳动合同：

1、违反同一规定两次（含）以上的；

2、同时发生两种（含）以上违规行为的；

3、拒不配合调查的。

4、引起客户投诉，造成不良后果的。第十一条 有下列情节之一，可以从轻或免于处理：

1、主动坦白积极配合调查；

2、揭发他人的违纪事实，并查证属实的；

3、主管主动发现销售经理违规行为的，采取措施避免或降低损失的；

4、主动弥补错误，未给公司或他人造成较大损害和恶劣影响。第十二条 其他

1、对于压制或者打击举报的行为，将从严处罚。

2、在违规调查处理过程中，有关人员不配合或刻意阻碍、影响、误导调查处理人员的判断，将追究当事人责任。

第二部分 销售经理薪酬待遇

第一章 销售经理薪酬

第十三条 销售经理的薪酬包括底薪、业务提成、福利、社保四部分。公司将按照税法代扣个人所得税，公司有权根据业务发展情况对薪酬进行调整。

1、销售经理的底薪

“底薪”，是指销售经理满足公司工作要求所获得的基本工作报酬，原则上每月固定发放。具体规定以公司下发的最新的薪酬方案为准。

2、销售经理的业务提成

“业务提成”，是指销售经理销售公司指定产品所获得的报酬。具体规定以公司下发的最新的业务提成方案为准。

3、销售经理的福利、社保

根据国家相关法律法规及公司政策统一办理。

第十四条 为了奖励销售经理的优秀行为，公司可以设置一些销售经理激励项目，比如首笔业务奖、月度之星、单笔最高奖等。激励项目不作为销售经理的正式收入，公司将按照税法代扣个人所得税。公司有权根据业务发展情况对激励项目进行调整。

第二章 团队经理薪酬

第十五条 团队经理的薪酬包括底薪、业务提成、管理提成、福利、社保四部分。公司有权根据业务发展情况对薪酬进行调整。

1、团队经理的底薪

“底薪”，是指团队经理满足公司工作要求所获得的基本工作报酬。具体规定以公司下发的最新的薪酬方案为准。

2、团队经理的管理提成

“管理提成”，是指业务团队每月管理所辖营业组销售经理所获得的报酬。具体规定以销售管理部下发的最新的业务提奖方案为准。

3、福利、社保

根据国家相关法律法规及公司政策统一办理。

第十六条 为了奖励业务团队的优秀行为，公司可以设置一些团队激励项目，比如增员奖等。激励项目不作为业务团队的正式收入，公司将按照税法代扣个人所得税。公司有权根据业务发展情况对激励项目进行调整。

第三部分 销售经理考核

第一章 销售经理职业发展路线

第十七条 销售经理职业发展路线

销售经理---团队经理---大团经理------市场总监 销售经理原则上需逐级晋升。

特殊情况下，经过公司领导特批可以跨级或跨类别晋升。第十八条 销售经理分级

当销售经理、团队经理、大团经理、市场总监岗位出现空缺时，可以选择内部招聘和外部招聘两种方式补充岗位空缺。

第二章 销售经理的考核

第一节 试用销售经理的考核

第十九条 试用销售经理的考核期

试用销售经理的考核期为一到三个月。第二十条 试用销售经理的考核指标

试用销售经理的考核指标为：签约业务件数及签约金额。试用期销售经理入职后享受试用期待遇。入职即执行销售经理考核制度 第二十一条 试用销售经理的转正的条件

试用期销售经理必须同时满足下列三个条件，才可转正。

1、试用期间，必须达到公司规定试用期考核标准才能转正，否则淘汰。

2、经测试熟练掌握公司产品知识及营销话术并能流利表达。

3、未违反公司业务行为规范及其他规章制度。

第二节 正式销售经理的考核

第二十二条 正式销售经理的考核期

正式销售经理的维持考核为按月考核加滚动考核。第二十三条 正式销售经理的考核指标

正式销售经理维持考核的指标为：维持考核期为考核月本月及考核月前二个月的签约件数和签约金额。第二十四条 销售经理考核排名 销售经理考核排名根据考核期内签约金额排名（权重80%）及工作表现排名（权重20%）进行综合评定。

第四部分 附 则

第二十五条 本办法未尽事宜，由行政部会同相关部门协调后另行下发。

本办法自发文之日起实施，公司总部负责解释与修改。

第二篇：市场部管理制度

市场部管理制度

1.考勤制度

上班时间：上午8：00——11:30下午1:30——5:00

上午8:00之前需到市场部签到，下午下班之后再签到一次。由专人负责业务员的签到考勤情况。上班迟到5分钟以上，每次罚款20元；当天迟到半小时以上的，按旷工半天计算；当天迟到2个小时以上的，按旷工一天计，扣除当日工资；当月旷工累计3天（包含3天）以上者，扣除当月工资，并通报全院，予以辞退处分。

1.2 请（休）假事项

1.2.1休假：市场部实行单休制度，除国家法定节假日外，固定休假均在周日。需要调休假的业务员需要提前一天向市场部主任提出申请，待批准休假才可进行调休。未经批准或私自调休的，按照旷工一天处理。

1.2.2 病假：业务员休病假必须提前申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休病假当天上午8:00之前通过电话向主任请假，并在上班后第一天完成请假手续，否则按旷工处理。业务员休病假还需要提供县区二级以上医院开据的病假条或诊断书，休病假在三天（包含三天）以上必须提供三级以上医院开据的病假条或诊断书，否则一并按照旷工处理。

1.2.3 事假：因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序（向主任提出书面申请）后方可休假。未办理请假手续或未通过批准擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，2天以上按自动离职处理。业务员休事假3天（含）以上的，需要提前三天申请，并需要通过市场部主任以及医院总经理的批准。休事假每天扣除日工资的100%。

2.报表制度

2.1《药店联诊出入库统计表》

记录药店每一个测试纸销售周期的数据，由业务员如实记录药店测试纸的库存和实际补充量。数据应当准确无误，由主任不定时抽查该表，如果发现业务员未完成或马虎应付或者捏造伪造数据的，直接处以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。

2.2《市场部每日计划走访表》

该表是业务员制定的当天走访计划，其中“时段”是指大约几点至几点这个时间段会到该药店进行拜访活动，实际走访该药店的时间段和计划走访的时段的时间差必须控制在30分钟之内，“交通（工具）路线”必须注明是在哪个站台乘坐哪路车到哪个站台下，往何方向（路或街）步行多少米。经查实，未按照当日计划制定的走访活动者或者未按照计划制定走访时间顺序的（例如：上午就把全天的药店走访完或者上午走访的药店等下午走访）予以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。该表需在上午早会时上交至负责人手上，未上交《每日计划走访表》的，按旷工一天处理。

2.3《当日实际走访表》

该表主要是业务员当日实际走访的工作日志，其中记录的卡号是衡量业务员业绩的重要标志，《当日实际走访表》中药店的“卡号（数量）”即送出测试纸的数量必须要和该药店的《药店联诊出入库统计表》中的补充量一样。若发现不同，则说明业务员工作态度不认真负责，给予200元/次的罚款。该表需要下午总结会结束之前上交到负责人手上，未上交《当日实际走访表》的，按旷工一天处理。

2.4《市场部业务员周工作表》

该表为业务员对药店拜访的一周工作动态数据，其中各药店的各型测试纸销售量的计算公式为“销售量=第二次补充量+第三次补充量+第四次补充量+·····+最后一次补充量。”各种数据应该准确无误，一经发现报表数据是错误的，处以100元/次的罚款，该表必须在每周六下午的周会上交，未在此时段上交报表的，按旷工两天处理。

3.会议制度

3.1早会每天8：00——8：30

上交《市场部每日计划走访表》，安排当天工作计划。未参加早会的，除经过市场部主任批准外，一律按旷工一天处理。

3.2下午总结会每天16：30——17：00

上交《当日实际走访表》，总结当天工作情况，汇报工作问题，提出整改意见。确实因客观条件限制，未能在16:30之前赶回单位的，可以延迟最晚至17：30,。逾期按照旷工一天处理。

3.3 周例会每周六下午16:30

上交《市场部业务员周工作表》，总结分析本周工作情况、药店销售量、业绩，通报本周业务员考勤、表现、罚单。

3.4月度例会

由市场部撰写《市场部月度工作报表》，综合汇报本月度市场业绩、药店销售量、业务员考勤、日常表现等。

3.5会议纪律

严格执行会议制度，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，迟到、早退一次各扣20元，开会期间禁止交头接耳打电话发短信，严禁言语顶撞领导，一经查处，视情况处以50—200元不等罚款，直至扣除当月工资。

4.日常业务工作制度

4.1上交《每日计划走访表》后必须无条件不折不扣的执行该表的计划，对未按照当日计划制定的走访活动者或者未按照计划制定走访时间顺序的（例如：上午就把全天的药店走访完或者上午走访的药店等下午走访）予以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。

4.2 每天必须填写好《药店联诊出入库统计表》、《市场部每日计划走访表》、《市场部当日实际走访表》，数据要真实准确，字迹要工整，卷面整齐。

4.3 上班期间必须保持仪容仪表整洁，女性业务员不许抹浓妆，不得穿拖鞋。拜访药店营业员过程中必须保持微笑，务必使用文明用语。若收到药店因业务员作风态度问题投诉的，一经查实，立即开除，扣除当月工资。

4.4 每家药店各类试纸的基数量保持为50。根据《药店联诊出入库统计表》的库存和补充计量到仓库领取试纸品。

4.5 业务员不将试纸品按《每日计划走访表》计划中的药店里送达的，而私自处理（丢弃或赠送私人）的，一经查实，立即开除，扣除当月工资。

4.6 业务员在上班期间必须24小时保持手机畅通，若因为业务员通讯不及时不到位情况而不能解决的问题产生的后果，一概有业务员个人自己承担，直至开除。

4.7 业务员必须维护好和药店经营者的关系的同时，还要监督签约药店是否贩卖其他医院的试纸品，如果发现签约药店有违约行为（违约贩卖其他测试纸），必须根据合同依法没收其试纸品。如果发现签约药店里有兜售其他测试纸的，业务员没有及时没收回来的，一律按100元/次的罚款处理。

4.8 上级领导交待给业务员的工作必须不折不扣的执行，谢绝一切推托的理由，5.业绩考核制度

5.1 最佳业绩

最佳业绩=全部药店月销售量/32即如果本月全部药店的销售量为3200（“销售量=第二次补充量+第三次补充量+第四次补充量+·····+最后一次补充量。”），那么该业务员的最佳业绩为100个患者。

对于业务员达到最佳业绩的，公司予以精神和物质奖励。为公平公正起见，当月全部药店月销售量不得少于500。

5.2目标业绩

目标业绩=最佳业绩×50%。

5.3业绩考核

业务员连续三个月（含）以上实际业绩达不到目标业绩，予以辞退。每月实际业绩达不到目标业绩的，给予50元/个的惩罚，不足一个按一个计算。每月实际业绩超过目标业绩的，给予50元/个的奖励，不足一个按一个计算。

第三篇：市场部管理制度

市场部管理制度

为了让我院市场部能良性发展，为市场部所有员工提供一个健康的工作和发展平台，带动各业务员的工作积极性，避免工作中出现露洞及工作上的疏忽，影响整体团队的健康发展和企业文化的延伸，加强市场部的有效管理，维护和建立公司及客户之间的良好关系，使其他部门工作得以顺利开展，我中心特制订以下管理制度。

一、市场部职责：

1、严格遵守医院的规章制度，保守商业秘密。

2、按照市场部的工作安排，在自己所属区域开展相应的转诊、体检业务。

3、通过市场营销一系列的开发活动，以增加区域市场来院（门诊、住院、复

诊）患者数量为现实目的，增加医院的整体效益，传播医院的整体形象。

4、建立良好的社会关系体系，为医院的长远发展打造社会公共基础。

5、建立完善的客户服务体系，增加医院会员的数量，实现医院的忠诚计划管

理。

6、建立并维护患者来院的各种输送渠道网络。

7、医疗推广人员以周、月为单位，将网络会员及网络医生的详细情况进行汇

总登记，并上报，最后由企划营销总监和市场部主任审核确认。

二、市场部行为准则：

1、以“职业人”的标准严格要求自己，对待服务对象应彬彬有礼，提供健康

咨询，康复指导，满足客户的需求，提高客户的满意率。

2、在具体工作中不得向同行业、媒体透漏医院的重要资料、信息，对于在工

作中损害集团及医院的声誉、损毁医院形象和办事处形象的，一经查实给予劝退处分并扣发当月工资、奖金，并保留追究法律责任的权利。

3、不做任何有损于他人的行为及事情。

4、以“患者需求”为中心，在工作过程中体现企业使命及核心价值观，“我们要效益，但是我们更要注意我们的社会使命”。

5、“灵活机变，形式灵活，注重效果，保证任务”为基本的工作指导思想，完成指定的工作任务。

三、市场部业务管理：

1、每位业务员必须记录工作日志，工作日记应包括的内容：

● 当日工作计划；

● 当日大事记；

● 当日具体工作记录；

● 经验总结与思考；

2、每周工作日记应总结回顾一周内工作情况，并做好下一周工作计划与近期工作思路，工作展望。

3、工作记录要求：

（1）、每个业务员都应写好工作日记，作为衡量工作质量的一部分与经济利益挂钩。

（2）、如有分组，改组组长工作记录应体现出该区其他同志的工作情况。

4、必须严格实行工作周报制度：

5、每月30日前报本月工作总结和下月工作计划：没有按照规定进行周度汇总、月工作总结和下月工作计划并上报至市场部主任的，每次将给予50元的经济处罚。

6、本月工作总结报告模板：

（1）、拜访会员人数，拜访医院数量、拜访医生数量、入网会员医生数量、患者拜访数量，用数据进行汇总；

（2）、工作经验汇总；

（3）、问题汇总（工作中遇到的事件统计汇总）；

（4）、整体解决方案（针对具体问题，提出解决问题的具体方案及执行策略）。

7、月度工作计划模板：

（1）、重点市场选择：（提供的标准供选择，各地根据实际的市场情况进行选择性的更改）；合理规避医疗资源丰富，设备先进的公立医院；合理规避地域偏远、人口较少的区域；合理规避医疗资源丰富的区域；

（2）、出差路线图的制订：出差路线的制定本着节约费用、一次性把工作作

好、不走重复路线为原则；市场开发线路图说明，将本月内的主要开发市场的行程进行文字说明；报销出差路线费用时间必须严格按照所附的出差路线严格审查经费。

（3）、市场开发进度：市场开发进度为2天一个区域的速度进行；第一次拜访医生网络每天不得低于7人，第二次拜访新建医院网络每天不得低于3人（我们不仅要速度，但更要质量）；

四、市场部的监控考核及处罚条款：

1、市场部主任必须加强对业务员实际情况进行观察；并经常抽查、检查业务员工作质量；

2、市场部主任应了解并参与业务员的路线制定，了解业务员的每日工作进度。

3、市场部主任应检查业务员每次出差所建医院、患者网络的数量、质量，并加强管理。

4、业务员不得在院内或医院50米之内通过发放名片等各种形式拉拢病源为已所有，违规一次扣除当月业绩的50％，发现两次做辞退处理。

5、业务员不得与医生配合拉拢医院病源，违规一次扣除当月全部业绩，发现两次做辞退处理。

6、业务员擅自把网络医生的转诊费用据为已有的，发现一次扣除转诊费用的2倍以做处罚，发现两次者做辞退处理并扣当月全额工资。

7、有意窃取其他业务员的客户资料，将他人客户资料据为已有者，发现一次当月工资减半，发现两次者做辞退处理。

8、转诊病人就医需严格按流程和管理办法进行，否则业务员的业绩及转诊费用不予确认。

9、月度工作表现优异奖：由市场部主任向营销总监提出，营销总监向总经理提出申请表扬计功一次，奖励100元，限每月1～2人。

10、季度工作表现优异奖：考核工作表现情况，根据考核评估结果，计大功一次，奖励300元，限1～2人。

11、优秀员工奖：年终考核表现优异，由策划部主任提出，参与全院优秀员工评比，并按全院优秀员工奖励标准予以奖励。

五、市场部业绩确认细则：

根据医院对市场部的要求和目前市场的整体情况，为提高市场部业务员的工作积极性和圆满完成医院所下达的目标任务，特制定本细则：

六、医生网络业绩确认办法：

1、持有中介医生的转诊函或市场部业务员名片的首诊患者；

2、市场部业务员提前通知安排的首诊患者；

3、来院患者自述转诊医生介绍的首诊患者；

4、转诊医生提前通知业务员或医院在一个月之内来院的患者（患者没有说明具体医生和营销人员的情况下）。

七、患者网络业绩确认办法：

1、医院提供的患者资源名单，业务员拜访后，报客户服务中心后，患者网络业绩由此患者产生则计为市场部业绩。

2、由业务员自己在市场上搜集到的患者资源，报客服中心后，患者网络业绩由此患者产生则计为市场部业绩。

3、市场交接后产生的患者计为现有人员的业绩，与原负责本区域的业务员无关。

八、业务员任务情况：

详见市场部业绩提成方案，任务指标会根据实际情况做相应调整。

本制度于2010年10月1日开始执行

第四篇：市场部管理制度

市场部管理制度

为了进一步开拓市场,加强市场部的管理,严肃纪律,并充分调动业务人

员的积极性,挖掘其潜力,保证其利益,特制定本条例：

1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司总经理领导下开展工作。

2．市场部人员及时进行市场调查（包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏爱程度），把各种信息反馈回公司。

3。市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

4.严格遵守合同法, 严肃公司的合同使用，未经公司许可，不得利用公司合同和名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

5。市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议填写在工作目标考核表，在公司列会公布。

6。业务人员出差每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

7。每次出差回来后必须先向公司汇报业务进程及具体情况，8。打业务电话时要语气温和、礼貌、得体。

9。业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任。

第五篇：市场部管理制度（范文模版）

一、总则

为进一步开拓市场，做好公司媒体产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、任职资格:

教育背景: ◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

培训经历: ◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。

经验: 2年以上市场营销工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆具备大型活动的现场管理能力；

◆熟练操作办公软件；

三、市场部管理制度

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司和相关客户行业机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每周一进行例会，每月进行一次书面总结，将该月度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管存档。

5、工作人员应每日应1-2次与上级领导保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

7、工作时间穿着得体，与客户交流和打电话时要使用普通话，用语需要礼貌。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、市场部人员应积极配合公司的现场活动工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

11、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司媒体产品和服务的满意度和忠诚度。

12、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

13、对销售部门工作的监察与评估。

14、完成公司下达的绩效考核指标。