浅谈班组长的培训教育

第一篇：浅谈班组长的培训教育

浅谈班组长的培训教育

摘要：班组长业务技能和管理素质直接影响着企业生产经营效果，所以加强对班组长的培训具有很重要的意义。本文在分析班组长培训内容定位基础上，对提高班组长培训效果方面提出了一定的建议。

关键词：班组长

培训

内容定位

对策

企业生产安全重于泰山，安全不安全，班组长是关键。班组长是班组的带头人，班组安全管理的成败与否、成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度、掌握的安全技术知识水平和具备实际组织协调能力，其工作质量的好坏直接关系企业经营成败，而对班组长定期进行有效的培训是提高班组长管理能力的一个重要途径。但多年来有关对员工培训研究探讨很少具体地涉及到班组长这一层面，如何将各项工作的作用充分的发挥出来，将班组的的核心作用体现出来，是企业班组长的重要任务。所以提升班组长的综合管理能力，建设一支具有高素质的班组长队伍，对企业的发展具有重要的的现实意义。

一、班组长培训内容的定位

班组是企业组织结构的基石，虽然企业的种类繁多，大小不等，组织的层次和管理部门有多少不同，但班组大致分为生产型班组、辅助型班组、职能型班组、服务型班组四种。它具有“小”而“全”，“细”而“实”的特点。现代工业企业中的班组设置一般遵循运作高效、职责分明、分工合理和协作紧密的原则。随着社会的不断发展和进步，班组成员的学历层次越来越高，班组长正由技能型向智能型转化。班组长的培训的内容地位与作用主要体现在以下几个方面：

（一）职业道德素质

班组长必须敬业爱岗，严以律己；要以身作则，勇挑重担；要平等待人，办事公道；要实事求是，诚实质朴；更要顾全大局，团结协作。在培训内容上，必须要设计出加强班组长职业道德素质的课程和内容。

（二）专业技术素质

班组长应熟练掌握本工种、本岗位生产的基本操作技能；精通本岗位、本工段、本车间产品的技术指标、工艺规程、操作要领；熟悉本班组生产设备和工具的性能、构造、维护保养知识，并能排除较复杂的故障；对生产中出现的紧急情况和技术质量问题，有正确果断的组织处理能力；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺、善于组织革新创造，是生产技术上的多面手。这个方面也是班组长培训的重点和核心所在。

（三）管理素质

班组长应具备管理意识和管理能力。要掌握班组计划管理、生产管理、质量管理、安全管理、技术管理、设备管理、劳动管理等班组基础工作的基本知识和技巧，确保生产运行。班组长由于是最基层的管理人员，除了要拥有一定的专业技术能力之外，也要具备一定的管理能力。

（四）安全素质 班组长应在安全素质方面达到“三到位”，即“意识到位”、“能力到位”、“责任到位”。对班组安全的有预见性、敏感性、超前性，加强对周围环境和设备状况的监督，加强对员工上岗前安全防护准备工作、生产过程中执行安全规章制度的监督，加强对重点人员、重点岗位的安全监督，做到防患于未然。通过班组长的带领，班组成员的自我教育、自我管理、自我完善，将安全责任、措施、操作规程、事故预防、处理办法分解到每个班组成员，使每位员工成为名副其实的安全员。

（五）心理素质 班组长要懂一些心理学的知识，在生产和管理中注意协调人和人的关系，依据心理学原理，运用心理学的研究成果，实行人性化管理，在生产中通过调动人的积极性来共同实现企业目标。

二、提高班组长培训效果的对策分析

（一）做好班组长培训的需求调查分析，科学确定班组长培训重点

现代培训的一个突出的特点就是要有明确的目的性，班组长培训不仅要符合公司的统一要求，还必须结合企业实际需要来进行，只有这样才能做到有的放矢。为此，有必要在认真组织研究公司的统编培训大纲的基础上，对企业班组长培训实际需求进行详细的需求调查。一是根据企业发展战略和规划，特别是企业人力资源开发和人才队伍建设规划的要求，了解企业对操作人员的素质和能力要求。二是了解企业班组长基本素质和能力现状以及按照公司要求存在的问题和差距。三是了解企业生产班组长对未来职业发展的期望和目标。在这些需求调查基础上，按照企业发展和个人职业发展目标相结合的原则，进行培训需求整合，确定符合企业实际的培训内容和方案。

在对班组长培训做需求调查分析时，一定要从班组长实际需求以及企业人力资源发展规划出发，切实能够把班组长的最新现实需要同企业短期或长期的发展规划结合起来，并根据这些调查资料来制定企业班组长培训计划。由于班组长的特殊性，要求他们具备双重技能，既要掌握本工种技能，又要掌握班组管理技能，所以对他们的岗位技能要求是比较复杂的，强调做好结训需求分析，就是要以班组长岗位技能要求为基准，通过对班组长进行岗位分析、能力评审、绩效考核和学习期望的了解，找出班组长能力上存在的差距，按照“缺什么、补什么”和实际的原则确定结训需求，制定班组长培训的目标，通过有针对性培训来弥补能力差距。

（二）班组长培训课程要因材施教，提高班组长的综合素质

明确培训目标后，培训内容的确定就成了结训效果好坏的关键，班组长如何 “愿管、会管”的培训是没有现成教材的。为此，需要组织精通教育教学规律的高级讲师、培训部门领导和车间领导组成兼职教师小组，使业务专家与教育行家有机结合，优势互补，进行“针对性强、实用性强”的培训内容的开发，在具体培训内容的设计上可以确定班组长管理技巧、业务管理、创新思维与技术革新及班组长自我定位等四个培训模块。

班组长管理技巧模块主要在于培训班组长如何交流与沟通、如何建立团队精神、如何正确决策的方法与步骤；班组长业务管理模块由班组建设、班组长日常管理实例分析及情景模拟、班组长工作方法探索等内容组成，主要通过教学以及实地视察和交流讨论的方式来提高班组长业务管理能力；创新思维与技术革新模块主要在于通过一些案例来激发班组长创新思维以及培养班组长技术革新的意识和主动性；班组长自我定位培训主要针对班组长个人职业生涯发展中存在的问题，在培训中对班组长的价值观探索、对承受挫折和压力能力的培养，以期能提高班组长的综合素质。

（三）采用灵活多样培训方法和手段，注重提升实际效果

班组长培训采取何种培训方法和手段，必须充分考虑培训内容和培训学员的特点，只有适应培训内容和学员的要求，才能提高培训的质量和效果。一方面，培训要考虑到班组长培训时间短、知识面广、实用性强，要求能够解决实际生产管理问题、便于操作。另一方面，又要充分考虑到成人学习的特点和班组长具有的文化基础。因此，在培训中要尽可能采取案例分析法、角色扮演法、研讨发言法、实际操作法等现代培训方法，并充分利用现代信息技术手段。

在具体实践中，一是要求所有任课教师采用电子课件授课，以案例分析为主，并将企业先进班组管理经验与典型事迹编入培训补充教材。二是教师从单一的“满堂灌”式主讲转变为以主持人、教练员身份组织研讨，相互交流，相互培训，共享信息，使学员成为培训过程中的“主角”。三是组织学员到企业先进班组现场考察。由企业优秀班组长介绍经验，现场解决班组管理中存在的问题。要改变那种“填鸭式”教学，使培训成为看得见、摸得着、具有很强的实际指导意义活动，使沉闷紧张的培训空气一扫而空，这样才能受到学员们的热烈欢迎，从而达到提高培训效果的目的。

第二篇：班组长培训（本站推荐）

班组长培训计划

班组长培训讲师:谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background

研究表明，制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场发生！

企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

课程收益 Curriculum earnings1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。

2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。

3、学会识别并消除工作流程中的浪费。

4、掌握目视管理方法来完善现场管理。

5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。

课程大纲curriculum introduction

一、什么是质量

1.1 “小质量”与“大质量”

1.2 质量认识过程

1.3 六西格玛卓越质量

2、认识顾客和要求





 2.1 认识顾客 2.2 识别顾客要求 2.3 顾客满意

案例讨论：班组长的顾客是谁？

二、基层管理人员的意识

2.1客户的要求：PQCDSMF

2.2如何设定有效的现场管理目标

2.3现场管理人员所面临的五个问题

2.4现场中的四种人才分类

2.5现场管理人员在现场中的行为指南

2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等

三、角色定位与现场日常管理

3.1案例讨论：忙碌的小马

3.2什么是管理，管理仪表板

3.3什么是现场，现场管理活动循环

3.4现场管理者的角色定位

3.5现场管理：QCDS与4M管理

3.5现场日常六大管理

3.6人员管理

3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力

3.8不同的员工采用何种管理模式

四、工作教导

4.1何时需要培训与指导

4.2工作教导四阶段法

4.3技能培训的注意点

4.4如何给下属布置任务

4.5作业指导书的编制要点

4.6实践：面对面指导技巧

4.7布置任务的流程

4.8布置任务演练

五、现场人际关系

5.1人际关系的基本原则

5.2冲突问题的来源

5.3如何表扬下属

5.4了解自己的人性特征

5.5人际问题发生原因，后果

六、如何沟通与激励

6.1员工为什么积极性不高

6.2现场管理人员的沟通与协调工作

6.3理解不同个性的人

6.4沟通四步曲

6.5沟通与反馈的BEST技巧

6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式

七、现场工作改善

7.15S、目视管理、消除七大浪费

7.2现场的日常绩效管理

7.3工作改善的四阶段法

7.4持续改善流程与活动的开展

7.5现场问题分析与解决八步法

第三篇：班组长培训

班组长培训讲义

班长的角色：兵头将尾

班长的职责：完成上级下达各项工作任务。

工作范围：生产计划完成，产品质量管理、生产成本控制、工作技能教导、安全生产、设备管理等。

工作特点：面广人多

班长应有的心态：我是老板，以老板的心态去管人理事一些难事就可以解决，站的高看的远，态度决定一切。

班长应有的技能：技术能力、管理能力。

管理的定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧与努力，来达成企业的目标。管理：是通过别人来完成任务的艺术。

两层意思：一是通过别人，二是完成任务。缺一不成为艺术。

管理就是管人理事

对人的管理：让你的部属产生“能力”（如何培训），产生“干劲”（奖罚）。人员管理：枣核理论。

对事的管理：不断地创新，不断地改善。

问题：

1、你对下属的情况了解多少？

2、下属有困难会向你倾诉吗？

202_-4-2

第四篇：班组长培训

一、班组长岗位职责? 答：1遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。

2负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。

3经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。

4负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人，新工人未经考核合格不得安排上岗。

5经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。6掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。

二、如何做好班组长

答：(1)抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。

(2)抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。

(3)抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。(4)加强民主管理，充分发挥班组职工的作用。

(5)班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥员工的工作积极性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。

(6)加强交流，提高班组的战斗力。班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，三、班组长的和作用？

答：地位：班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，还是直接的生产者，属于兵头将尾。

作用：

1、班组长影响着公司生产决策的实施，及企业目标利润的最终实现。

2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

四、如何做好班组安全工作？

答：

1、加强班组安全管理，杜绝违章。

2、科学、合理地组织生产，保证生产过程安全。

3、加强班组教育培训，提高人员安全技能水平。

4、加强监护和操作票制度的执行，保证操作安全。

5、落实安全责任制，提高人员安全责任心。

6、经常性组织安全学习，总结、吸取事故教训。

五、如何搞好班组建设？ 答：主要应抓好以下几点。

1、不断完善班组生产经营管理目标。

2、要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等

3、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。发动班组人员深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目标管理，在班组推行目标管理将的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式层层分开，直至人头。

5、使班组安全管理由过去的事后分析、处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全文明生产水平。

总之，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，努力把班组建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援奋发向上的劳动集体。

一、班组长岗位职责? 答：1遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。

2负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。

3经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。

4负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人，新工人未经考核合格不得安排上岗。

5经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。6掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。

二、如何做好班组长

答：(1)抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。

(2)抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。

(3)抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。(4)加强民主管理，充分发挥班组职工的作用。

(5)班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥员工的工作积极性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。

(6)加强交流，提高班组的战斗力。班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，三、班组长的和作用？

答：地位：班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，还是直接的生产者，属于兵头将尾。

作用：

1、班组长影响着公司生产决策的实施，及企业目标利润的最终实现。

2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

四、如何做好班组安全工作？

答：

1、加强班组安全管理，杜绝违章。

3、科学、合理地组织生产，保证生产过程安全。

3、加强班组教育培训，提高人员安全技能水平。

4、加强监护和操作票制度的执行，保证操作安全。

5、落实安全责任制，提高人员安全责任心。

6、经常性组织安全学习，总结、吸取事故教训。

五、如何搞好班组建设？ 答：主要应抓好以下几点。

1、不断完善班组生产经营管理目标。

2、要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等

3、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。发动班组人员深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目标管理，在班组推行目标管理将的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式层层分开，直至人头。

5、使班组安全管理由过去的事后分析、处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全文明生产水平。

总之，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，努力把班组建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援奋发向上的劳动集体。

第五篇：班组长培训

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

班组长培训

202_年6月25-26日

：北京

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥1750元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员等等 【报名电话】

唐老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background 一线管理者肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标„„提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获„„

课程大纲curriculum introduction

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

9.培养亲和力的途径 10.提升控制力的要点

11.提高班组执行力的八大要素 12.不恰当的班组长类型

    欺上瞒下型 碌碌无为型 不温不火型 心有余而力不足型

13.案例分析：没有责任感的林班长 14.案例分析：理不清的李部庆

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

4.5.6.7.8.案例：现场改善的收益性 现场七大浪费的寻找及应对策略 寻找浪费的方法

精益思想在现场中的应用 精益工具与现场改善          一个流的实施 线平衡分析及改善 U型布局及其应用 看板管理

多能工的快速培养与储备 防错的实施 快速换型 5S TPM

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

  2.3.4.5.6.7.8.9.为什么员工会犯一些“简单的”错误？ 为什么员工学习的欲望低落？

案例分享：某世界500强的员工培育路径 骨干培育的思路（以案例为主）员工指导的展开（以案例为主）培训需求的提炼技巧 工作分解表的制作技巧

如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？ OJT四步骤 OJT实践演练

10.OJT过程中的21个要点 11.特殊工种的OJT技巧

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

讲师资历lecturer synopsis 周老师

华中理工大学材料科学与工程学士，上海交通大学工商管理硕士（MBA），从事5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制等方面的培训和咨询工作。

现场经验丰富，工作经历涵盖生产管理的各个岗位和职务，曾在不同的欧美企业中担任过生产主管，项目工程师，工艺主管，工业工程主管，内部讲师，生产经理，精益生产、现场改善项目负责人等职务，并有着丰富的现场管理实战经验，对企业管理、现场管理及其改善的展开、现场管理人员的管理知识体系结构等颇有研究，现致力于制造型企业现场管理水平的提升，及现场管理人员能力的综合提高。在5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制方面拥有丰富的培训、咨询经验，曾赴欧洲多国深造工业工程及生产管理，深谙台资、美资、欧资企业的管理特点。