第一篇：网络商城系统需求文档
第一章 程序开发的技术基础
在Internet蓬勃发展的今天，网上购物已经不是什么新名词，越来越多的网民在通过这种方式来选购自己心仪的商品。这也使得越来越多的公司和企业开发了属于自己的网络商城系统，例如China_Pub、当当网、卓越网、京东网等等。下面我们学习如何开发一套网络商城系统。1.2开发背景
帆成商业集团股份有限公司是一家拥有100家连锁超市的大型超市集团，为了更好的服务客户和拓展公司的业务，需要开发一套网络商城系统。通过该系统能够更好的管理公司的商品种类及其商品，而且能够对商品进行折扣处理，这样能够吸引更多的客户。客户在购完商品后，系统将自动生成订单，客户可以选择在线支付和货到付款两种方式，这样客户就能很好的享受不出户，就能选购心仪商品的便捷。
1.3Jsp编程技术 1.3.1 Java语言
Java是一种可以撰写跨平台应用软件的面向对象的程序设计语言。Java 技术具有卓越的通用性、高效性、平台移植性和安全性，广泛应用于PC、数据中心、游戏控制台、科学超级计算机、移动电话和互联网，同时拥有全球最大的开发者专业社群。1.3.2 Servlet技术
Servlet是用Java编写的Server端程序。Servlet运行于Java－enabled Web Server中。Java Servlet可以动态地扩展Server的能力，并采用请求－响应模式提供Web服务。最早支持Servlet技术的是JavaSoft的Java Web Server。此后，一些其它的基于Java的Web Server开始支持标准的Servlet API。1.3.3Javabean技术
JavaBean 是一种JAVA语言写成的可重用组件。JavaBean将功能、处理、值、数据库访问和其他任何可以用java代码创造的对象进行打包，并且其他的开发者可以通过内部的JSP页面、Servlet、其他JavaBean、applet程序或者应用来使用这些对象。用户可以认为JavaBean提供了一种随时随地的复制和粘贴的功能，而不用关心任何改变。
第二章
网络购物系统的需求分析
2.1可行性分析
可行性分析是通过对项目的主要内容和配套条件，从技术，经济，工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。可行性分析应具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点
（1）技术可行性
因为计算机硬件的发展已经越来越快，现在PC机的性能已经可以胜任普通网站的web服务器，购买一台高性能PC机作为企业的网站对于这个营销商来说并不是问题。（2）经济可行性
根据调查的资料，现在聘用一支团队设计并建设企业商务型网站的费用为5300元左右，另外每年交纳600元占用网站空间和网站维护费。为了使网站建成后能达到增加企业经济效益的效果，寻找一支创新与技术优秀的团队最多需要增加3000元的一次性投资。这样看来一个成功的网站建成后为这个营销商带来的效益将会远远大于成本。但架设好一个网络中的服务器，以满足互联网中浏览者对速度的需求，那个每年服务器与网络线路和设备的维护费用将是企业不得不重点考虑的因素。如何做好经济可行性分析，需要通过仔细的调查与投资和行业方面的专业人士分析。（3）操作可行性
如今，计算机与网络已经非常地普及。特别是在企业信息化高需求与快速发展的时代，计算机应用已经成为企业员共必备的技能。由于这个是以PC机作为服务器的网站，营销商可以自己对网站进行操作和管理。
2.2消费者的需求分析
作为消费者，在网上购物系统中的最主要需求，无疑是安全快捷方便的完成购物流程。优质的购物系统应该能够满足消费者一下几点的需求：在最短的时间内找到自己需要购买的商品；用安全、简便、快捷的方式完成电子交易并实时关注自己的订单状态；可以根据自身情况选择最合适自己的物流配送方式；在以消费者为中心的购物系统中完成舒适的购物过程等。(1)商品分类目录与商品搜索功能
为满足消费者能够方便快捷的找到自己需要或感兴趣内容的要求，网上购物系统必须有一个健全的符合大部分消费者思维习惯的商品等级分类，为消费者提供一个完善的商品分类目录。这个分类目录指导了整个网络购物系统的设计中有着非常重要的意义。此需求范围内另外一个重点功能是商品搜索功能，为消费者提供个性话搜索，满足在多种情况下的需要。(2)电子交易方式需求
目前国内在电子交易与电子认证领域的发展已经可以在很大程度上满足消费者对与安全，简便，快捷电子交易方式的需要。但在众多电子交易方式中，不同的消费者会根据自身情况有所侧重，使用自己习惯的或者更加信赖的方式进行电子交易。这一点就构成了网上购物系统在电子交易方式上的需求。尽可能满足大多数消费者对于交易方式的需要，是网上购物系统在交易支付方面需要重点考虑的问题。(3)订单状态实时追踪
网上购物系统中，订单是重要的交易凭证之一，交易支付与物流配送都需要以订单作为依据。对于消费者跟企业双方都是尤为重要的。在整个消费过程中，消费这需要查询，管理自己的订单，最好还可以实时追踪自己的订单状态，订单信息是否正确，支付是否成功，配送是否开始，以此来了解自己本次网上购物的各项进程。另外一个人性话的订单查询、管理系统也会在很大程度上让消费者获得舒适的购物体验。
(4)物流配送方式需求
近年来，国内电子商务业务范围内的物流发展，相当迅速，与电子交易方式的情况类似，为消费者提供多种选择，但不同消费者会根据自身情况，以及物流公司本身的信誉情况，资费标准进行不同的选择，尽可能满足大部分消费者在物流配送方式上的不同需求。因此从消费者的利益出发，使消费者可以选择自己最信赖或者最合适自身情况的物流配送方式，尽量为消费者节约运费成本，也是网上购物系统要着重考虑的一个方式。
2.2企业的需求分析
作为企业，在网上购物系统中最主要的需求，以如何提高工作效率与经济效率为前提条件，同时处处体现企业优秀的客户服务理念。优质的购物系统应该要满足消费者一下几点的需求：企业整体VI(视觉识别)的需求，一直的页面风格，使优秀商品在网络上获得最好的展示效果，刺激消费者的消费欲望，建立公司整体形象；方便快捷的发布各种促销信息，吸引消费者对企业优质商品，推荐商品，相关商品的关注；多种安全可靠的电子交易方式以及物流配送方式，可以最大程度上满足不同消费者的需求，人性化的订单管理与查询系统，方便消费者对与交易状态的跟踪查询；完善的消费者信息统计管理系统，收集消费者反馈信息，体现企业的优质客户服务理念。(1)企业的整体VI需求，良好页面展示效果
在网上购物系统中，企业需要依靠系统的整体VI来建立和提升企业形象，获取消费者的初步好感，才能进而刺激消费者的消费欲望，获得经济效益。一个整体的VI形象，在网上购物系统中需要良好的页面展示效果来实现，所以在保持工作效率的前提下，网上购物系统应尽最大可能保证良好的页面效果。(2)商品分类目录与促销信息发布
企业在为消费者提供方便快捷的购物环境的同时，也需要利用商品分类目录与商品搜索功能为消费者展示更多类似的优质产品，所以商品分类目录和搜索功能需要在消费者进行商品选择时，展示更多企业所提供的类似的或者相关的商品。一个优秀的网上购物系统不光要有优质的商品，也应该有一个像消费者推荐和展示这些商品的方法与策略，解决企业的这个需求问题，就需要根据自身产品特点建立起良好的商品分类目录，以及推荐商品分类和大量促销信息的发布的体系。
(3)电子交易方式与物流配送方式需求
随着电子交易与现代物流的发展，越来越多的垫子交易方式和物流配送方式可以供网上购物系统选择，满足各种情况的需要，但是一个购物系统所具备的电子交易方式与物流配送方式也并不是越多越好，因为从企业效益上来讲，过与多样化的交易方式与物流配送方式是不可行的。正确的选择应该是根据自身实际情况，行业特点以及对主要消费者需求情况进行分析后，选择几种能满足大多数消费者要求的交易方式与物流配送方式即可。而且在交易方式与物流配送方式的选择上从消费者的角度出发，尽可能为消费者节约不必要的附加消息。
(4)订单管理与查询
在网上购物系统中，订单管理对于消费者和企业的重要性已经在上文做了详细的说眀，企业需要依据消费者的订单来掌握消费者的购物情况，消费者选购的商品信息、数量，以及支付方式的选择，是否完成支付。支付完成之后，需要根据订单内的联系方式，收货地址以及选择的配送方式为消费者展开物流配送。
订单管理是网上购物系统中较为繁琐，容易出错的一个环节，所以优质的购物系统应该为企业提供完善，方便的订单管理功能，按照交易支付的进程，物流配送的进程为订单的不同状态，方便企业以及消费者对于订单的查询与管理，以此来掌握购物过程的进行。(5)用户信息管理
企业需要对消费者信息进行管理，分析，统计。这对于维护原有市场和开拓潜在市场都是有着重要意义的。网上购物系统要为企业提供方便的用户信息管理系统，准确完善的为企业提供用户信息。(6)商品信息管理
企业需要对商品的库存，价格进行分析和统计，这对于公司的利益和搞促销活动具有重要的意义，公司可以通过对商品的销售数量及价格分析，适当的降低价格和提高价格，这样不仅为公司带来了巨大利益，同时也满足了消费者购买促销商品的心里需求。2.3性能要求 2.3.1硬件环境
处理器：Inter Pentinm 3 或更高 内存：128MB 硬盘：2GB 2.3.2软件环境
操作系统：Window 98/202_/xp/win 7 数据库：Oracle 系统工具：myeclipse10.0 开发工具：Adobe Dreamweaver cs3
第三章 网络购物系统结构分析与概要设计
通过前面对于网上购物系统的需求分析，下面就利用管理信息系统的开发方法来实现系统结构的分析与设计，系统分为前台和后台管理。前台用于会员注册，登录，修改个人资料，查询商品，订购商品，生成订单，进行结算，查询与管理订单等。后台管理包括商品管理，会员管理，管理员管理，订单管理，促销信息发布，留言评价管理。
3.1系统流程分析
以用户的购物流程建立的系统流程图：
图3.1系统流程图
系统流程文字说明：用户登录网站，已注册的会员可以直接登录网站进行购物。未注册用户按照系统提示进行注册登录。用户根据自己的需要，通过系统的商品分类目录、商品搜索功能或各类促销活动，选择自己需要的商品，进入商品细节展示页面。选定商品，点击放入购物车。若用户尚未登录，提示用户进行注册登录后再进行购买，在购物车中查看详细购物信息，确定后去收银台，在收银台完善收货信息，选择支付与配送方式，生成订单。在订单页面确认订单信息后，进行支付，成功后。为用户发货，用户完成收货，交易完成。3.2系统功能分析
根据系统的实现流程，对系统功能进行分析：
（1）商品分类目录功能：按照商品特点进行分类，为用户提供结构清晰的商品分类结构，用户可根据商品分类目录找到自己需要或感兴趣的商品。
（2）商品搜索功能：用户可以进行关键字进行模糊搜索，或者通过已经了解的特定商品 的名称或者货号等信息来进行较精确的搜索，找到商品。
（3）商品排序功能：用户可以选择从低到高的价格查看商品。
（4）商品展示功能：商品详细信息的展示，商品名称，货号，库存数量，价格，规格，尺码颜色等属性的详细说明。商品细节图片展示与详细文字说明。
（5）购物车功能：用户决定购物后，将商品暂存与购物车内，在次显示用户所选购商品 的名称，数量，尺码，颜色，价格等等的购物信息。
（6）收银台结算功能：用户确认购物信息无误之后，进入收银台，在此选择支付方式，配送方式，完善收货信息，生成订单，确认订单信息后进行结算与支付。
（7）订单查询管理功能：实现用户对订单的查询，用户在此根据：全部订单，未 付款的订单，已付款等待发货的订单，已发货的订单，成功交易的订单，已取消的订单
几种不同状态，进行查询管理操作。
（8）用户留言功能：用户在留言板内进行留言，可以在前台页面显示。
（9）会员管理功能：会员注册，会员登录，修改个人信息，以及会员丢失密码之后找 密码的功能。
（10）商品分类功能：将商品按照品牌分类或者安照属性分类。（11）商品新增功能：添加新的商品及商品信息
（12）商品删除功能：商品库存为0或者商品质量不达标需要将商品下架。
（13）商品信息修改功能：企业可以根据商品的销售量来修改商品的价格，有利于企业的利益和商品的销售量。
（14）商品统计功能：企业通过统计商品的销售量，可以查看商品的出售情况。
（15）商品配送功能：用户可以自行选择配送方式或者配送方式由管理员随机选择。
（16）商品物流更新功能：企业需及时更新物流信息。（17）商品支付状体功能：企业根据用户是否支付成功来提醒用户。
（18）用户信息更新功能：如果用户更改用户信息，企业也需要更新用户信息。（19）用户修改密码功能：用户需要根据身份证号码来修改密码（20）企业回复评价功能：用户购物后对商品评价，企业也可以对用户的评价进行回复。
（21）登录验证功能：管理员或会员通过验证后进入不同的页面，会员通过验证则进入前台页面，管理员通过验证则进入后台页面。
3.3系统功能结构
3.3.1网上购物系统的前台功能结构
根据系统的流程实现及功能分析，网上购物系统的前台功能结构如图所示：
图3.3.1系统前台功能模块结构图
3.3.2前台模块详细功能描述
用户通过前台功能完成整个购物过程。系统前台主要包括：商品分类，商品展示，会员管理，购物车，收银结算，订单查询管理，留言板等几大功能模块。
（1）商品分类模块：商品分类模块实现了根据物品分类进行的商品划分和展示，以及
根据品牌进行的商品划分。用户可以根据女装，男装，休闲装这样的一级分类进行查询，也可以继续查询女装下的外套，衬衫这样的二级子分类。同时商品也按照商品品牌分类，用户也可以选择某个品牌的商品进行查询。另外还为客户提供推荐商品这样的促销类型的分类展示。
（2）商品展示模块：商品展示模块实现对于该商品的商品名称，货号，库存数量，价格，规格，尺码颜色等属性的相信说明，以及细节图片和详细的文字说明内容。用户决定订购此商品，对于已登录的用户，直接调用购物车模块，将商品信息放入购物车内。如果用户尚未登录，则调用会员管理页面请用户先进行登录或者注册，然后再调用购物车模块完成购物流程。
（3）会员管理模块：会员管理模块实现用户注册成为会员，以及会员登录。用户注册成为会员时输入用户名，登录密码，以及真实姓名，联系方式等信息，这些信息用于会员管理，在会员不慎遗失密码时，可以通过个人信息找回登录密码。
（4）购物车模块：购物车模块实现了暂存购物信息的功能，用户可以随时查看自己的购物车内的物品信息或者清空购物车。用户选购某件商品时，将商品放入购物车，在购物车内确认商品信息无误后，到收银员去收生成订单，完成支付。（5）收银结算模块：收银结算模块实现生成订单与结算支付的功能，用户确认购物车内的商品信息无误，点击去收银台，即调用收银台模块，让顾客完善收货人信息，支付与配送方式等等的必要信息后，生成订单，确认后，进行支付。
（6）订单查询管理模块：订单查询管理模块实现了用户对于订单的查询和管理，并且根据订单的不同状态将其进行划分：全部订单，未付款的订单，已付款未发货的订单，已发货的订单，交易成功的订单，已取消的订单。通过后台对于订单状态的管理，用户的订单随着购物流程中转换成为相应的状态。
（7）留言版模版：留言板实现用户对于网站的留言，用户可以通过留言模块发表留言，通过后台对留言内容的回复与操作，在前台留言板页面进行显示。
3.4网上购物系统的后台功能结构 3.4.1网上购物系统的后台功能结构图
根据系统的流程实现及功能分析，网上购物系统的后台功能结构如图所示：
3.4.1购物系统的后台功能结构
3.4.2前台模块详细功能描述
系统后台供公司内部人员使用，可以用来管理公司的商品种类信息、商品信息、订单信息以及用户信息等等，具体的功能模块如下：
（1）商品种类管理模块：该模块用来管理商品种类信息，包括商品种类的编号和商品的名称。
（2）商品管理模块：该模块用来管理商品信息，包括商品名称、商品描述、商品价格、商品总数量等信息。
（3）订单管理模块：该模块用来管理订单信息，包括用户编号、订单提交时间、发货时间、总金额、买家备注、买家是否付款等信息。
（4）用户管理模块：该模块用来管理系统的注册用户信息，包括用户名、密码、性别、住址、联系电话等信息。
（5）管理员管理模块：该模块用来管理管理员的信息和管理员身份验证，如果管理员身份验证无误则进入后台页面。
第二篇：OA系统需求
OA系统需求说明
作 者：李
浩 日 期：202_-09-16
制作单位：重庆炳卓科技有限公司 1.引言
1.1 编写目的
本说明书是为软件设计人员和用户对系统功能需求的描述和定义，将指导OA系统的开人工作。
1.2 预期读者
本说明书的预期读者是开发小组成员及各部门经理。
1.3 背景
本项目全称：炳卓科技办公自动化系统 系统提出者：重庆炳卓科技有限公司 系统开发者：炳卓科技软件开发部 试用单位：重庆炳卓科技有限公司
1.4 参考资料
OA ：Office Automation 办公自动化
2.任务目标
2.1 目标
系统实现目标： 提供信息发布平台 实现企业内部资源共享
加强员工间的交流，提高整体工作效率 提供工作流程的自动化管理 提供各种工作记录，以备查询
数据分析查询，方便领导对公司情况的及时了解、提供决策支持。
2.2 设计原则
系统设计原则： 稳定性 实用性 通用性 安全性
可扩充、可维护性
3.系统概述
办公自动化（Office Automation，简称OA）是20世纪70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。办公自动化就是用信息技术把办公过程电子化、数字化，就是要创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。
本系统分为信息交流平台、人力资源管理、公共事务、考勤管理、综合行政、工作流程管理、客户管理、个人设置、系统设置和辅助办公十个部分。
系统层次结构图：
办公自动化系统信息交流平台公共事务考勤管理综合行政工作流程管理客户管理人力资源管理个人设置系统设置辅助办公信息发布电子邮件消息发送网上交流网通工工工络讯作作作硬录计任日盘划务程工作日志公文管理考勤设置个人考勤考勤查看今日外出人员会议管理资质管理文档管理车辆管理图书管理新建工作流工作流监控工作委托工作流销毁客户信息管理代理商信息管理联系人信息管理项目管理合同管理部门设置岗位设置人事档案培训记录奖罚记录职位变更个人信息密码修改桌面定义界面 主题数据字典权计航列限算班车设器查查置询询
4.系统功能描述
4.1 信息交流平台 4.1.1 信息发布
在集团或公司内部建立一个有效的信息发布平台，用于发布新闻、通知、公告等内容，以方便员工能够及时地了解公司发展动态。信息类型主要有新闻、通知、公告三种类型。主要功能：
发布信息：新建信息，编辑信息时允许上传附件和编辑图片（编辑图片指可以调控图片在新闻中的布局）。发布信息时需要判断是否需要审核，可以根据具体的工作流来处理，发布时可以设置用户是该信息是全局的还是局部的，如果是全局的则全体用户均可以看到该信息，如果是局部的则只有指定的用户可以看到该信息。
管理信息：主要是指对信息进行修改和删除操作。 查询信息：根据条件对信息进行查找。
4.1.2 电子邮件
实现公司内部和外部邮件收发功能。主要功能：
发送邮件：可以发送内部邮件和外部邮件，提供批量发送功能。
收件箱：接受个人邮件，可以进行查看、回复、删除、排序和转发操作，执行删除操作邮件并没有真正删除，只是把邮件信息从收件箱转移到已删除邮件里。
发件箱：记录自己已发邮件，可以进行查看、删除和排序操作。
草稿箱：记录已拟稿但并没有发送的邮件信息。可以进行查看、删除和排序操作。
已删除：记录从收件箱中通过删除操作的邮件信息，可以进行查看、删除和排序操作，这里执行删除操作邮件会彻底删除。
邮件模板：用户可以实际需求制定邮件样式，比如产品报价、技术支持、个性信函贺卡等各种类型的邮件。
4.1.3 消息发送
消息发送主要包括内部消息发送和手机消息发送两个部分。内部消息发送主要用于内部员工沟通交流，也用于系统的事务消息发送如工作跟踪督办，主要是系统对用户的一些提示信息。手机短信发送指通过本系统可以将消息发送到目标者的手机上，以方便提高工作效率。内部消息发送实现主要功能：
发送消息：新建消息，支持图片消息，并将消费发送到指定人员，可以批量发送消息。
已收消息：记录收到的消息内容，可以进行查看、回复、删除、排序和转发操作。
已发消息：记录自己发送的消息内容，可以进行查看、删除和排序操作。手机短信发送实现主要功能：
建立短信发送服务平台：这是向手机发送短信的基础，本系统自建短信发送服务不需要通过第三平台发送。
发送短信：新建短信，编辑发送内容，并将短信发送到指定的手机号上。支持短信群发功能。
已发信息：记录短信发送信息，可以进行查看、删除和排序操作。
4.1.4 网上交流
网上交流主要包括： 论坛：员工讨论区域
投票：公司针对某一个决定或某一观点可以进行内部员工投票。 实时通讯：实时聊天工具
领导信箱：主要是对内部员工开放的行政信箱，解决员工的疑问，倾听员工建议。任何员工都能向领导信箱发信，并且要由专人负责回复。主要功能是查看和回复。
网络会议：当组织需要与异地员工或分支机构开会时，无需将员工召回而费时费力，可以通过视频会议来实现远程即时沟通，提供工作效率。
4.1.5 网络硬盘
网络硬盘是实现资源共享的基础，用户可以把一些文件放置到这里，以方便其他用户查看。主要功能：
文件夹管理：拥有权限的用户可以对文件夹进行新增、修改和删除操作。一般用户只能进行查看和排序操作。
文件管理：拥有权限的用户可以进行查看、上传、下载和删除操作。一般根据具体的文件夹的安全性和保密性来设置其访问权限
4.1.6 通讯录
用来存放常用联系信息，可以分为公共通讯录和个人通讯录。主要功能：
分组管理：管理员可以根据联系人类型建立分组信息，以存放不同类型的联系人信息。对于已存在的分组信息可以进行修改和删除操作。公共通讯录一般人只有查看权限，个人通讯录用户拥有所有权限。 联系人管理：添加、查看、修改和删除联系人信息。公共通讯录一般人只有查看权限，个人通讯录用户拥有所有权限。 查询：根据某些条件查询出对应联系人的信息。
4.2 人力资源管理 4.2.1 部门设置
按照公司的实际组织结构，来创建和设置各部门的上下级关系。主要功能：
添加部门信息：添加新部门信息并设置其上级部门，如果没有上级部门则不需设置。
修改部门信息：修改已存在的部门信息。 删除部门信息：删除已存在的部门信息。 查看部门信息：通树形结构来显示各部门信息。
除查看部门信息外，其它操作都需要有相应权限的用户来完成。
4.2.2 岗位设置
根据公司的实际岗位情况，来创建岗位信息并设置部门对应的岗位信息。主要功能：
添加岗位：添加新的岗位信息。 修改岗位：修改已存在的岗位信息。 删除岗位：删除已存在的岗位信息。
查看岗位：以列表的形式显示所有岗位信息。
设置岗位：设置各部门对应的岗位信息，部门和岗位之间是1对多的关系。
4.2.3 人事档案管理
管理员工及对应的人事合同信息。主要功能：
员工管理：添加、修改、删除员工信息。
员工查询：根据条件查询员工信息（条件：姓名、年龄、入职日期等等）。查询结果以列表的形式显示，在列表中可以查询某一员工的具体信息。 人事合同：添加、修改、删除员工人事合同信息。
人事合同查询：根据条件查询人事合同信息（条件：姓名、合同日期等等）。查询结果以列表的形式显示，在列表中可以查询某一员工人事合同的具体信息。
4.2.4 培训记录
记录公司对员工的培训情况。主要功能：
培训记录管理：添加、修改、删除员工培训情况。需要相应权限的人来完成。 培训记录查询：根据具体条件查询员工的培训情况。
4.2.5 奖罚记录
记录公司对员工的奖罚情况。主要功能：
奖罚记录管理：添加、修改、删除员工的奖罚情况。需要相应权限的人来完成。
奖罚记录查询：根据具体条件来查询员工的奖罚情况。
4.2.6 职位变更
记录员工的职位变更情况。主要功能：
职位变更管理：添加、修改、删除、员工的职位变更情况。 职位变更查询：根据具体条件来查询员工职位变更情况。
4.3 公共事务 4.3.1 工作计划
工作计划主要实现企业员工、部门领导在不同阶段制定的工作计划和工作目标，并提供查询和维护。同时对工作计划的全过程进行有效控制和跟踪，完善工作计划流程。主要包括：
员工工作计划：员工每周填写工作计划，并上报部门主管。 部门工作计划：部门主管每月填写月工作计划，并上报公司领导或计划部门。 部门主管：查看、汇总和管理员工工作计划。
领导及计划部门：查看、汇总和管理各部门工作计划。 查询：公司领导及其员工可以查询上周及上月工作计划。
4.3.2 工作任务
工作任务是企业日常工作任务或项目的工作计划任务，系统通过工作任务流程，实现工作流程自动化。工作任务可设定分类、优先级、重要性、紧急程度等属性，可按项目、部门、成员等对象进行任务分配。通过工作流程的自动化，实现更好、更快的进行任务的过程。主要功能：
制定工作任务：由相关人员制定某一工作任务，根据设计需要并将某一工作流程应用的工作任务中。
工作任务的计划安排：计划安排实现对日常工作计划的安排、下达、负责人员的指定，同时支持进行计划的再分解操作。实现工作由上到下，由总到分的统一安排管理（注：该操作是在工作流程中完成的）。
工作任务的跟踪检查：系统对已经安排的工作任务自动跟踪检查，对于提交完成的工作申请进行核准，从而实现对于工作任务时间进度、工时进度、任务进度的多种跟踪检查。
工作任务的报告日志：系统提供的报告日志可以使工作任务负责人方便的进行相关报告的提交，为将来的工作考评提供了准确、翔实的数据。 工作任务功能查询：可以使管理者对于任务进展情况进行直接、准确的监控管理。
4.3.3 工作日程
工作日程可以按天来计划自己的工作内容或行程安排，便于用户统筹安排工作。主要内容：
新建日程：根据实际需求新建工作日程，系统会根据时间提示日程是否冲突，创建时可以设置提示方式（内部短信提示或手机短信提示）。 日程管理：可以查看、排序、修改和删除某一日程。 查询日程：根据条件可以查询对应的日程信息。
4.3.4 工作日志
可以每天在网上记录下当天工作的内容和心得，便于日后查阅和总结。可以设置不同的权限查看同事或者下属的日记，以在线监督指导。可以将自己的日记导出系统作为工作档案永久保存下来。主要功能：
新建日志：系统提供一个文本编辑工具以方便用户记录当天的工作情况。 日志管理：可以查看、排序、修改、删除和导出工作日志。 查询日志：根据条件可以查询对应的日志信息。
4.3.5 公文管理
公文管理包括发文管理、收文管理和公文处理三个部门。
发文流程主要是上级及有关部门需协调和解决的问题进行的一系列流程，本流程对发文的全过程进行有效控制和跟踪，实现完善的发文流程。
发文流程：
拟稿：拟稿人进行填写主题词、文件标题、主送部门、抄送部门、报抄部门、附件、机密程度、紧急程度等内容，然后发送审核人进行审核。
审核：对拟稿人填写的内容进行审核，审核完签字后发送签发人进行签发。 签发：对审核后的公文进行签发。由签发人进行签字后送办理人进行办理。 办理：公文管理部门对签发后的公文进行会签、打印、办理和存档。 查询：可根据公文的机密程度（一般、机密、绝密）进行有选择的查询。发文流程可以根据企业需要随时进行调整，流程结束后由文件及相关信息直接归档。归档后的文件可以按机密等级分权限进行查询。查询权限由用户管理员来指定。
收文流程主要是处理收到上级部门或其它部门的公文，对收文进行登记和维护，并提供查询。同时对收文的全过程进行有效控制和跟踪，实现完善的的收文流程等。收文流程：
收文登记：登记人将收到的公文进行登记整理，公文进行拟办状态。 拟办：待拟办的公文自动发送到拟办人，由拟办人直接签署处理意见，拟办完成后公文直接转入批办状态。
批办：待批办的公文自动发送到批办人，由批办人直接签署处理意见，批办完成的公文直接返回公文管理部门。
注办：当公文处理完成后，由承办单位或个人填写公文办理结果，并进行归档处理。
查询：相关人员可以对收到的公文及其信息进行查询。
公文处理功能是公文管理员处理收发文的公用操作或终端用户遇到有文件需要处理时的选择项。
主要功能：
催办：在收文或发文的处理过程中，如果有逾期仍未注办或有催办要求的公文，通过计算机网络发送催办单。如果主办单位和协办单位有多个，则通过选择单位名录批量发送催办单。当自动催办功能开启后，催办可自动进行。 督办：实现督办事宜的流程管理和督办事宜的存档，并提供查询，同时对督办事宜的全过程进行有效控制和跟踪，实现完善的督办事宜流程等。 归档：由具有丰富经验的管理人员对办结的文件进行鉴定，把具有保存价值的文件存入档案数据库。并移交档案管理部门。
废弃：将无保留价值、待销毁的文件送入公文管理信息系统的“废纸篓”。允许随时翻检，必要时可以“捡回”废弃的文件重新利用。
销毁：对存储在“废纸篓”中无保留价值的文件进行删除，以免占用宝贵的存储空间。一旦实行了销毁，被删除的公文信息则不能在“捡回”了。
4.4 考勤管理 4.4.1 考勤设置
设置和维护公司上下班时间。
4.4.2 个人考勤
4.4.2.1 上下班登记
员工自己记录上下时间，时间以系统服务器时间为准。
4.4.2.2 外出登记
员工外出登记 4.4.2.3 请假登记
员工请假登记
4.4.2.4 出差登记
员工出差登记
4.4.2.5 加班登记
员工加班登记
4.4.2.6 考勤查询
员工可以查询自己进期内的考勤情况。
4.4.3 考勤查看
领导查询近期内所有员工的考勤情况。
4.4.4 今日外出人员
显示今天外出员工信息，方便领导查询。
4.5 综合行政 4.5.1 会议管理
实现会议室管理、会议审批、准备、记录、查询的功能。在会议召开前可以对会议的议题和内容进行审批和准备，准备内容包括合理地安排会议的参加人员、时间、场地、内容议题，准备会议文件，以电子邮件或打印会议单的方式发放会议通知等。对已召开的会议可以对出席情况、议题讨论结果、会议决议等内容作记录并整理会议纪要。
会议流程：
起草会议：由起草人填写会议计划，其中包括会议的内容、开会时间、地点等内容，发送给会议安排人进行安排。
会议安排：会议安排人收到会议计划，进行会议的安排，并填写会议的安排情况等信息，然后进行开会。
会议总结：会议的总结人进行会议的总结并提交会议纪要，发送给领导进行审批。
领导审批：领导收到会议的总结后进行审批，审批完成后进行会议数据自动存档。 查询：可根据会议的机密程度（一般、机密、绝密）进行有选择的查询。
4.5.2 资产管理
对单位的固定资产进行有效管理，包括资产登记、资产查询、资产折旧等，可以随时查询单位现有资产，按照设置进行资产折旧，查询现有资产的实际价值。资产管理包括对办公用品和固定资产的管理。
4.5.3 文档管理
档案管理主要实现对机构或系统的各种档案和资料进行分类管理、归档保存，可以大大减轻档案室、档案馆的工作量。
主要功能：
档案输入：由档案管理员输入档案记录，系统自动存盘。 档案管理：管理员可以对档案进行修改、增加、删除操作。
查询：查询分为一般查询、机密查询、绝密查询三种，管理员可以根据三种不同的查询设置不同的用户。
4.5.4 车辆管理
车辆管理主要是实现对车辆的使用、维护进行统一的管理，并提供各种查询，能够进行数据统计和分析等。主要功能：
车辆使用及维护：车辆管理员来登记车辆使用记录和车辆维护记录，包括用车情况和费用详细，登记完成后自动生成车辆使用及维护情况汇总表。 查询：查看车辆使用情况汇总表，查看车辆使用和维护的详细记录。 统计分析：可以根据需要对车辆的使用情况及费用情况进行分类汇总。
4.5.5 图书管理
对单位内部书籍进行管理，在图书查询中能够及时查询到图书的具体情况，方便员工借阅。主要功能： 新书登记 图书查询 借阅登记 返还登记
4.6 工作流程管理
工作流是整个系统的核心部分，用户可以根据实际工作需要创建各种工作流如审批流程、采购流程、上报流程等，在实际工作任务中只需要将创建后的流程应用到具体工作任务中，该任务就会根据流程的定义来自动执行。主要功能：
创建工作流：根据系统提供的流程设计器来新建流程，流程设计器中提供了流程起始节点、节点、路由（线条）和某些已经存在的流程。用户可以根据流程设计器创建出各种工作流程图。
工作流管理：可以对现有流程进行查看、修改操作。
工作流程监控：可以对工作流程进行监控跟踪，查看某一应用该流程的事务的执行进度。
工作委托：当工作流程中某一节点指定的办理人不在或是不方便办理的时候，他可以进行委托操作，以指定其他人员来代替自己办理该操作。
工作流销毁：当工作流没有使用价值的时候可以进行工作流程的销毁。
4.7 客户管理
客户管理是为企业在激烈的市场竞争中提供一套方便有力的管理工具，可以帮助企业为客户提供更加完备周到的服务，通过有效地进行客户资源管理，使企业产品和服务更加满足客户实际需求，从而给企业带来更加丰厚的效益。主要功能：
客户信息管理：对客户信息的添加、修改和删除操作。 代理商信息管理：对代理商信息的添加、修改和删除操作。
联系人信息管理：对客户和代理商下的联系人信息的添加、修改和删除操作。 项目管理：对公司和某个客户或代理商之间发生的项目信息进行记录，并提供修改和查询操作。
合同管理：对公司和某个客户或代理商之间的合同信息进行记录，并提供修改和查询操作。
4.8 系统设置
主要功能：
数据字典：维护系统中使用的基础数据信息。 权限设置：针对不同的用户设置不同的权限。4.9 个人设置
主要功能：
个人信息：可以进行个人基本信息维护。 密码修改：修改个人登录密码。
桌面定义：自定义个人工作桌面的样式。如自定义菜单、消息提示方式等。 界面主题：定义个人工作系统的显示风格样式。4.10辅助办公
主要提供以下工具： 计算器 航班查询 列车查询
第三篇：网络商城加盟协议书
甲方：________________用品商城
乙方：________________________
为了推广_________用品市场、根据《中华人民共和国合同法》的相关规定及本着平等，互利的原则，经甲乙双方协商，就乙方加盟________________用品商城达成以下协议：
甲方授权乙方为____________省___________县（市）网络商城代理。经营________________用品商城系列产品。
经营期限自_____年______月______日到_______年______月______日止，合同期满后，乙方可优先续约。
具体条款如下：
一、乙方成为甲方________用品县（市）级网络商店代理后，甲方按甲方商城价的5折向乙方提供________用品。代理商可以在第一时间掌握最新产品的价格。乙方每次订货数量、品种由乙方决定。每次的订货金额不限，不赊欠货款。
二、加盟费用（服务管理费）：人民币：____________（代理商自备域名和空间只一次性收取_____元，以后不收取任何费用）
三、甲方提供的服务
1980包括那些服务（代理商自备域名和空间只一次性收取_____元，以后不收取任何费用）
①向您提供一套价值万元的功能强大的独立电子商务网站；
②拥有属于自己的国际域名（即网址）；
③拥有200m的高标准双通路（电信和网通双接入）的商务型服务器空间，保证您的网站的浏览速度；
④网站有畅销商品一千多种，接手当天即可经营；
⑤网站宣传推广的详细方法和步骤；
⑥商城业务委托书一份；
⑦价值上千元的四十余款功能强大的宣传软件，包括邮件群发、qq群发、论坛群发、搜索引擎登陆、信息群发软件，相当实用!（提供光盘）
⑧免费提供一周的信息群发服务，我们有专门的服务器提供信息群发服务，只需一周就会让你信息铺天盖地，网站访问量直线上升!
⑨网站无限制升级，全年24小时维护、随时更新商品；
⑩免费让您的网站加入：搜狐、新浪、百度、一搜、google、网易等国内大型搜索网站；
⑾享受面向全世界的配送体系，不管全球任何一个国家的公民购买您网站上的产品，商城都能为您准确无误的送达；
⑿每天为您网站上的成交订单包装产品、代您替客户发货、代收货款（详见下面的零进货方式）为您省去最少两个以上工人的全年工资！
⒀全年进货总量达到或超过_____万元即退还全部加盟金____元（或_____元）。
（注：①⑤⑥⑦项签定合同时提供光盘）
四、网站的所有权：甲方为乙方网站建设成功后。其网站所有权归乙方。包括国际域名和空间。乙方在缴纳一千九百八十元后，甲方保证在收款后三天内建设完成并开通乙方的网站，如不能完成必须电话通告乙方原因。
五、第二年的费用：乙方的网站建设好后，已经包括一年的使用费用。自第二年开始乙方需每年续费480元（国际域名80元/年和网站空间费用400元/年）（若加盟商自备空间和域名，则此费用不交，以后每年不再收取任何与加盟相关的费用）。
六、经营：在乙方加盟代理、甲方为乙方建设网站完成之后，会提供网站后台管理帐号密码、性福论坛后台帐号和密码。乙方登陆后可自行修改密码。网站由乙方自己管理，自己经营。甲方不干涉乙方的经营方法，但乙方必须按照国家的相关法规合法经营。
七、网站的备案：网站建成后必须到信息产业部（www.feisuxs）备案，否则网站经营就不具有合法性，有被关闭的可能。网站备案由甲方负责，网站建成后20内如果没有意外情况可备案成功。
八、网站的功能：我们为代理商建设的网站其主要功能有：◇ 商品管理：添加管理最新产品的添加； ◇交易管理：会员和订单维护、发货维护；◇留言管理：查看和回复留言；◇新闻管理：发布和管理新闻；◇代理管理：管理下属代理；◇广告联盟管理：管理代销成员；◇操作管理：管理和维护管理员 ◇ 其他管理：包括上传文件帮助信息管理。
九、供货方式：代理商进货方法
1．囤货方式：一次性批购数千元的商品，当有客户订购时，乙方直接给客户发货。
2．零进货的方式：当乙方有客户订购，乙方通知甲方向客户直接发货。如果客户先支付给乙方货款，乙方应在向甲方支付代理价和运费及包装费后要求甲方发货；如果客户选择的是货到付款，乙方可直接通知甲方发货，甲方必须在接到乙方的发货通知后通过邮局或者快运公司向乙方的客户发货。并在发货人地址上注明乙方的地址，并注明“礼品”或者“赠品”字样。
3．代收货款：乙方网站建设好之后，已经具备货到付款（全国200多个城市可货到付款）的功能。当客户要求货到付款的时候。甲方接到乙方通知立即给客户发货。乙方要求甲方以货到付款的方式发货，应始终在甲方预存63元（60元往返运费＋3元包装费用）（这是为了防止乙方有的客户恶意订购而致甲方运费损失）。货到付款条件下，甲方每一次收到货款后会立即把利润返还给乙方（非一月一结）。
十、乙方的盈利方法：乙方是依靠网站的宣传销售产品赚取高额差价盈利的。甲方向乙方提供所有产品的代理价（为甲方商城热卖价的5折）。比如客户在乙方的网站上购买200元产品。而此笔货款的代理价是60元，发货费用：10元；那么乙方所得的利润就是200-60-10=130元。
十一、退换货方法：如果乙方批购的产品出现质量问题，非人为造成的情况下，自购货之日起30天内，甲方必须负责调换或退货，退、换货所产生的费用由甲方负责支付。乙方所订的货物运费由乙方自负，甲方协助办理托运或者邮寄手续。如果乙方所批购部分产品滞销，可以在自批购之日起五十天内调换其他产品，调换产品所产生的费用由乙方自付。
十二、加盟服务管理费的退还：全年进货总量达到或超过两万元即退还全部加盟金1980元（或1500元）。
十三、在执行本协议时，如有争议，双方本着互相理解的原则协商解决。
本协议一式两份，甲、乙方各执一份。
甲方：____________________用品商城地址：____________________________
代表：____________________________
电话：____________________________
传真：____________________________
邮编： ___________________________
乙方：（代表人身份证复印件）地址：____________________________
代表：____________________________
电话：____________________________
传真：____________________________
邮编：____________________________
收到合同后邮寄到：________________
签约日期：________________________
第四篇：网络商城加盟协议书
网络商城加盟协议书
甲方：_焰色商城成人保健__用品商城
乙方：________________________
为了推广_成人_用品市场、根据《中华人民共和国合同法》的相关规定及本着平等，互利的原则，经甲乙双方协商，就乙方加盟__用品商城达成以下协议：
甲方授权乙方为____________省___________县（市）网络商城代理。经营_焰色商城系列__用品商城系列产品。
经营期限自_____年______月______日到_______年______月______日止，合同期满后，乙方可优先续约。
具体条款如下：
一、乙方成为甲方_成人_用品县（市）级网络商店代理后，甲方按甲方商城价的5折向乙方提供_成人_用品。代理商可以在第一时间掌握最新产品的价格。乙方每次订货数量、品种由乙方决定。每次的订货金额不限，不赊欠货款。
二、加盟费用（服务管理费）：人民币：____________（代理商自备域名和空间只一次性收取_____元，以后不收取任何费用）
三、甲方提供的服务
1980包括那些服务（代理商自备域名和空间只一次性收取_____元，以后不收取任何费用）
①向您提供一套价值万元的功能强大的独立电子商务网站；
②拥有属于自己的国际域名（即网址）；
③拥有200M的高标准双通路（电信和网通双接入）的商务型服务器空间，保证您的网站的浏览速度；
④网站有畅销商品一千多种，接手当天即可经营；
⑤网站宣传推广的详细方法和步骤；
⑥商城业务委托书一份；
⑦价值上千元的四十余款功能强大的宣传软件，包括邮件群发、QQ群发、论坛群发、搜索引擎登陆、信息群发软件，相当实用!（提供光盘）
⑧免费提供一周的信息群发服务，我们有专门的服务器提供信息群发服务，只需一周就会让你信息铺天盖地，网站访问量直线上升!
⑨网站无限制升级，全年24小时维护、随时更新商品；
⑩免费让您的网站加入：搜狐、新浪、百度、一搜、Google、网易等国内大型搜索网站；⑾享受面向全世界的配送体系，不管全球任何一个国家的公民购买您网站上的产品，商城都能为您准确无误的送达；
⑿每天为您网站上的成交订单包装产品、代您替客户发货、代收货款（详见下面的零进货方式）为您省去最少两个以上工人的全年工资！
⒀全年进货总量达到或超过_____万元即退还全部加盟金____元（或_____元）。（注：①⑤⑥⑦项签定合同时提供光盘）
四、网站的所有权：甲方为乙方网站建设成功后。其网站所有权归乙方。包括国际域名和空间。乙方在缴纳一千九百八十元后，甲方保证在收款后三天内建设完成并开通乙方的网站，如不能完成必须电话通告乙方原因。
五、第二年的费用：乙方的网站建设好后，已经包括一年的使用费用。自第二年开始乙方需每年续费480元（国际域名80元/年和网站空间费用400元/年）（若加盟商自备空间和域名，则此费用不交，以后每年不再收取任何与加盟相关的费用）。
六、经营：在乙方加盟代理、甲方为乙方建设网站完成之后，会提供网站后台管理帐号密码、性福论坛后台帐号和密码。乙方登陆后可自行修改密码。网站由乙方自己管理，自己经营。甲方不干涉乙方的经营方法，但乙方必须按照国家的相关法规合法经营。
七、网站的备案：网站建成后必须到信息产业部（地址：____________________________
代表：____________________________
电话：____________________________
传真：____________________________
邮编： ___________________________
乙方网址：（代表人身份证复印件）
地址：____________________________
代表：____________________________
电话：____________________________
传真：____________________________
邮编：____________________________
收到合同后邮寄到：________________
签约日期：________________________
第五篇：网络商城计划书
关于成立网络营销部的提案 一：网络销售发展现状分析
1、网购趋势
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。根据CNNIC2009年1月的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据,截止到202_年底,在我国现有的近3亿网民中,有24.8%的网民有过网上购物的经历,网民规模约7400万,较202_年增长了60.9%。由此可见，网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到202_年将超过美国。
中国的Internet，发展速度快，潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团（Yankee Group）。它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官Carly Fiorina在去年1 0月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。
当前中国的电子商务也存在很多局限性，例如：中国大中企业拥有网址百分率只在 35.6%，其中 90% 的网站是静态页面的，85% 的网站半年以上才有更新内容。
应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。一般互联网的发展需经历以下三个阶段：
（1）ICP模式。互联网内容提供商，成功范例为YAHOO，这种以媒体提供信息带动经济发展的模式，其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人兴趣，并非为了赚钱，访问率高就标志成功，随着网站变为媒体靠广告开始盈利，称为互联网媒体阶段。这一类网站需要丰富的不断更新的多层面信息吸引访问者以逐步具备盈利的基本条件，根据行业的特点不相符，网上市场是有相对固定的客户和商品流通渠道的流通领
域，有行业的专有信息，故互联网的媒体特性仅可作为红牛电子商务网在行业中的新型的信息传播方式。
（2）B to C时代。面向最终消费者的电子商务，成功范例为亚马逊，标志着互联网的商务时代的来临。人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节。B to C 模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。红牛电子商务网目前不适合成为完全意义的B to C的提供商主要基于以下几点原因：
a.打破规范的传统零售渠道，生产企业和经销商都面临售后服务的巨大问题。
b.忽视地域性采购，送货成本远高于销售利润。
c.定单额度低，数量大，维护系统运作成本高。
（3）B to B交易。企业面向企业的电子商务，零售只是互联网电子商务的初级形式，高级形式是企业间的大宗交易，B to B的电子商务交易空间大，交易模式更规范，投资回报前景好，B to B模式是经济的整合。
B to B 的经济模式与B to C 的区别在于B to B的网站要在网上和网下都为自己的企业会员服务，完整的服务应包括信用调查、质量认证，运输配送等多个环节，要与多个服务环节的提供方结成战略合作伙伴关系，就可以成为赢家。
目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机，中国的Internet市场呈现高速的发展，随着中国加入WTO的步伐，高科技人才大幅进入到IT行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨。但中国以及亚洲的整体水平仍比美国落后了大约一至两年。
第一个B to B的信息及交易提供商。
从淘宝商城的建设，市场营销策略，淘宝商城来源等方面综合描述淘宝的商业运作模式及多种促进企业价值增长的策略分析。
2、网购商城发展
时代在发展，科技在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务的发展更可以说在中国正在茁壮成长。阿里巴巴的爆发，淘宝的兴起，慧聪网的诞生，京东商城的高速发展，凡客成品的壮大等一些优秀电子商务网站，带给这个时代的不仅是电子商务的催化作用，而且也给人们创造了更多的价值，推动社会更进一步的发展。
然而随着经济的发展和电子商务在中国的发展正在开拓前进，光一些C2C平台是满足不了一些企业的要求和发展的。他们更需要的是有自己企业的品牌行象去推广自己的产品。这个时候B2C就逐渐的走向新世纪的舞台，各大超市、商城也纷纷投入到这股“热潮”中。各大商城、超市在发展淘宝商城的过程中也取得了让人惊叹的成绩。
3、网购商城的前景展望
艾瑞咨询《202_年上半年中国网络购物市场发展报告》数据显示，202_年上半年中国网络购物市场规模突破千亿元，达到1034.6亿，同比08上半年高速增长94.8%，还比08下半年增长37.8%。这些数据反映了越来越多的人热衷于网上购物，淘宝商城这个市场的发展的潜力将会越来越大。
在网上做零售，相比网下有什么优势？1.产品和服务可以延伸到更广的范围。2.扩大品牌的影响力，提高客户的满意程度。3.加速产品周转，减少库存。4.提高信息化水平，有助于科学决策。
现在人们购物主要在大型超市和便利店，当人们需要大量采购时会去大型超市，当人们购买少量紧急商品时会去便利店。将来人们需要大量购物时，会在网超网站上订购商品，商家根据顾客需求送货上门，这个过程比在超市购物更加优惠、更加快捷、更加轻松。将来当人们需要数码、电器、书刊、药品、建材、汽车等任何商品都会在网上超市网站购买，而不用和现在一样到专业市场购买。将来当人们需要家政、培训、票务、上门维修、房介等任何服务时，不用像现在一样到处寻找商家信息，人们只要登录网上超市上就可以得到这些商家的服务。将来人们可以把自己闲置的商品在网超上出售、出租、交换。由于在本地交易，有网超身份验证和信誉体系保证，有网超物流支持，这个过程更加简便安全。
二：淘宝商城的优点
1）规范的经营环境
所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2）强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3）更密集的客流量
与淘宝网共享9800万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4）进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。
5）个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。
省时：——省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定
——更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务 省心：——更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱
——账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊 省力：——凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界
——数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润
淘宝商城功能亮点:
1）个性店铺模板：
更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性！
2）免费活动推广：
商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。
3）独享货到付款：
只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。
4）各类账单明细：
积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。
5）全新评分体系：
顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家
带来更多的口碑销售！
6）免费图片存储：
更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品
图片以最好的方式呈
现给买家。
7)价低是淘宝商城优势
8)某种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。
由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所，不需要大量的实物样机展示，又减少了人力、电力等的消耗，运营成本相对非常低廉。目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些，因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力，淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。因此，低价促销拥
有更大的操作空间，给消费者让利的幅度也更大。
据了解，在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式，由于家电这种大件商品的价格相对较高，所以货款支付的安全问
题尤为突出。在这方面，货到付款以其方
便和安全一直是消费者比较信赖的付款方式。
三、实体经营结合淘宝商城
网上购物已经成为了一种潮流、一种趋势，而这个市场等着商家去开发。对于实体商城来说可以将原有的实体经营与淘宝商城相结合。
实体经营商城、超市可以凭借现有的线下实体店面作为依托同时开展网上超市业务，可以充分利用现有的线下实体店在采购、仓储等方面的资源，为网上超市业务的开展提供强有力的支持。同时，通过网上超市业务的开展，也可以促进企业在信息化等方面的提升；还可以通过网上业务的开展为消费者提供更加便利的服务，在整个超市行业的竞争中获得一种的先机
对于传统零售企业采用实体经营的模式，在资金规模、品牌诚信、社会知名度方面都拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展淘宝商城核心用户帮助巨大。当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。
相对于实体经营，网超的垄断性更强，网超不需要卖场，主要依靠的是强大的配送网络，一个地区只能容纳一二家网超。当网超占领这个地区的零售市场的时候，其它网超是很不容易的抢占这个是市场的。网超的普及可以使厂家直接查询到终端消费者的需求，从而节约部分流转库存，减少社会财富的浪费。
07年以后超大型购物中心的发展速度减缓，大百货则发展速度提升，这些象都很好的证明了实体经营与淘宝商城相结合的模式的优势。随着零售企业与电子商务的融合，各种业态的零售企业发挥各自的优势，为B2C电子商务带来形式丰富的电子商务化的零售业态，定然为B2C电子商务带来更多的创新和革命，将各种业态的特点和优势发挥出来。各大商城在这场这场革命中也将会取得惊人的效益。
四：线上操作
1、本公司将成立专门的部门来负责淘宝相关的事务。初步准备分四个部门.1）管理组1名员工（负责日常商城店铺的运营及销售策划类工作）
2）客服组4名员工（负责店铺日常管理，旺旺沟通，销售接单工作）
3）推广组1名员工（负责商城推广计划的执行工作）
4）物流组2名员工（负责日常货物包装及发货工作）
5）售后组1名员工（负责日常处理淘宝商城客户的售后工作）
6）美工组1名员工（负责商城的美化、装修、产品拍照等）以上部门及下属各组分工明确，将根据淘宝商城店铺的发展，适当增加新的员工岗位设置，同时，本公司将适时引入储备网店管理人才，为商城的管理和运营制定相关的工作流程，以可好地为本公司淘宝商城客户服务。
2、本公司淘宝商城主要推广方式：
1）阿里妈妈（淘宝联盟平台)
2）淘宝直通车
3）淘宝广告位
通过付费推广方式来大力宣传本公司淘宝商城店铺，尽快提高公司产品的销售量，通过推广预算的制定，来进行销售量的推动，实现推广费用和销售量成正比增长的良好发展经营模式。
3、本公司202_年预计投入超过十万元人民币用于淘宝站内付费推广宣传，为本公司淘宝商城获得更多流量，推动本公司产品在淘宝上的销售增长。
4.本公司着力培养淘宝商城店铺的运营管理团队，通过对淘宝系统的学习和熟悉，以及淘宝商城各项交易规则的学习，推动商城店铺销售的合理、有序、良性发展，通过运营团队的建设，增加本公司产品的销售量，提升本公司商城店铺的服务水平，以此达到为本公司产品品牌获得更好的美誉度。
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