第一篇：从卓越亚马逊的成功审视创新思维对企业发展的影响
从卓越亚马逊的成功审视创新思维对企业发展的影响
金瑞琪（2011134114）
内容摘要：通过亚马逊成功思考创新对企业发展的意义和启发，并分析创新的作用和如何提高企业创新 关键词：创新、企业、成功
目前的世界形势是瞬息万变的，唯一永恒不变的就是“变化”了。我们要想在其中有所成就，不论个人还是企业，我认为在这个时代中最重要的决定因素就是创新。它就是所谓的“变化”，是各个时代都不能缺少的。企业富有创新才能发展的好，发展的快。
我们可以从卓越亚马逊的成功看出这点，杰夫·贝索斯打造的网络零售王国——卓越亚马逊。在当初网络还不发达，还没有电子商务的时候，他通过细致的观察、思考，认为建立前人所没设想的网络销售平台前景是很大的。在他的这个想法做基础上，是他用15年的时间，创建一家营业收入342亿美元的公司。从图书到百货，他的目标绝不仅仅是在互联网复制沃尔玛，而是在互联网上建立与消费者的新关系，将信息和技术结合起来，颠覆性地改变传统价值链上供应商、制造商、零售商和消费者之间的格局。归根到底，一切的目标都指向不断地改善消费者的体验。所有的这些我们可以看出，杰夫的创新想法给他带来了人生的转折。而他对他的企业管理的创新又一直维持着他的公司一直处于不败之地，在众多企业的竞争中依然位于榜首。他的创新精神是值得我们学习和借鉴的。
我认为只有不断创新，企业才能求得长远的发展。当今时代是知识经济时代网络经济时代，也是信息经济时代，以创新谋求发展已经成为企业发展的必由之路。而且变化的速度也越来越快，“不创新就死亡”已经悄然成为世界商业的游戏规则。对企业而言，创新不是在实验室很美妙，而在市场上一败涂地的构想，而是一个能转化为收入和利润的想法。爱迪生曾说：“卖不出去的东西，我本不想去发明。销售是有用的证据，有用代表着成功。”伊尔梅特说：“没有客户的创新是没有的意义，那根本不是创新。”因此，真正的创新应该能够改变公司所处的情境，包括市场、顾客、竞争和社会等方方面面。
不仅如此，创新可以改变而且正在改变世界商业的格局。一些新兴的企业利用创新迅速崛起成为世界大佬并且制定业内的游戏规则。比尔盖茨正是凭借开发个人微型计算机这个创新的想法和包括电脑操作系统在内的一系列创新接受到广泛的欢迎，使个人计算机成了日常生活用品，并因而改变了每一个现代人的工作、生活乃至交往的方式，使得微软赢得计算机软件业的霸主地位。至今，比尔盖茨缔造的微软帝国仍然创作着巨额的利润，它的霸主地位仍然没有一家公祠能够撼动。马云由于创新性的把B2B与互联网的结合起来，迅速的建立起一个阿里巴巴商业王国，04年已经日进百万。永业集团旗下刚成立不久的永业农丰科技有限责任公司创造性的从劣质煤中提炼出能使大多数经济农作物增产20%的生命元素，已经于202_年4月在美国纳斯达克OTCBB成功上市，融资3000万美金。可以预见生命素必将改变中国农资行业的现状，并改成农资行业的游戏规则。江泽民同志在十六大报告中提出“与时俱进”，提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”，落到企业实处，讲的也是各项工作都要围绕“创新”二字开展。正是由于不断创新，才是了一批知识型企业勇立潮头、独领风骚，一批知名企业所向无敌、稳操胜券，一批老企业焕发青春、充满活力。这种创新，可以使企业成立之初靠观念创新走向成熟，可以是企业发展过程中通过不断创新把握时代进步的脉搏，可以是企业在困境中通过创新而起死回生，也可以是企业在成功之后寻求更大发展。
相反，可以预见，不能持续稳定的进行创新的企业必将走向灭亡，没有创新的企业就不会进步，如同一潭死水，没有生机。当然也就会被同行打败。竞争的决定因素就是创新，与众不同才能吸引顾客，创造财富。所以企业的领导者们除了创新别无选择。企业的创新关键在于人才的培养，相对于国外的教育，中国的古板，传统，模式一成不变。不注重创新精神的培养。所以我们的企业但大多数企业的创新观念仍然十分落后，这些企业的生存年限也十分的短暂。因此中国的企业要想走出中国、走向世界，还有很长的一段创新路要走。学习外国经营方式并结合自己的创新是十分必要的。为了营造创新文化，企业领导者们必须建立一个长远的战略、一个创新的团队、一个把创新推向市场的流程和一个支持创新的组织机构。在中国，海尔、华为正是因为做到了这些，所以取得了成功。结合以上，在我看来有几方面提高企业创新能力。
1、提高全员职工创新创业的竞争力意识。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。铸造企业核心竞争力，首先必须强化全员职工的创新创业意识，坚定他们对创新本企业核心竞争力战略的认知。
2、敢于突破传统。传统是指形成于社会实践之中，且世代相传的“约定俗成”规范，包括风俗、道德、思想、艺术、制度等。好传统有助于人类认识和改造世界，陈腐传统则会阻碍人的创造力，使人失去创新精神。如，美国与日本曾分别对非洲某国鞋业市场进行调研。美国人的思维，局限于传统“赤足”，结论是“习惯”，认为“没有市场”；日本人却能跳出传统“因为赤足，才大有市场”，结论是“要创新潮流”。可见，创新必须突破传统，努力探寻未知新天地。
3、敢于突破常规。常规是指人们在多年的实践中，经社会风雨磨砺，自然形成的一种思维定势。它可以帮助人们在处理问题时，有一套基本思路和方法。按常规办事，有利于节约时间和社会成本；但一味依赖常规，在竞争中却往往失败。诸葛亮反常规而行的《空城记》、《草船借箭》，就是突破常规的优秀战例。
总之，创新是永无止境的，不能一蹴而就、一劳永逸，今天看来是新的东西，也许明天就成了旧的，把握创新，企业才能从创新中获得更大收益。也只有不断的创新，才能使企业从困境中起死回生，走向成熟，变得强大。
第二篇：浅析科技创新对企业发展的影响
浅析科技创新对企业发展的影响
——以湖北省襄阳随州地区汽车行业发展为例
【摘要】科技创新是经济增长的最直接动力，20世纪以来，加大科技投入，促进科技发展已经成为各国加快经济发展的共识。“十五”计划《纲要》首次提出：“建设国家创新体系”；“建立国家知识创新体系，促进知识创新工程”；实施“跨越式发展”的宏伟战略。本文以湖北省襄阳随州地区汽车行业的发展为例，通过对企业科技创新的发展状况及存在的问题的调查研究，提出相应的对策，有利于探索科技创新的路径选择，为科技创新相关政策的制定提供依据。
【关键字】科技创新汽车发展
前言
202_年《中国汽车产业发展报告（202_）》的主题是“全球化新形势下中国汽车产业国际化发展”，意在探究中国汽车产业“走出去”的现状与未来。在目前汽车市场面临微增长的市场环境下，科技创新能力就显得尤为重要，近年来国家也是高度重视，在政府的相关政策下在科技创新建设一些领域也取得了一定的成绩，但是，与发达国家相比还存在较大的差距。本实践团队通过对襄阳随州地区汽车行业进行实地考察以及与企业进行座谈等方式展开调查研究，科技创新是企业的核心竞争力所在，只有牢牢把握科技创新优势，企业才能获得长久的发展。
一、襄阳随州地区汽车行业发展现状及科技创新在企业中的地位
（一）汽车产业发展格局
根据湖北省“十二五”规划，将依托武汉—随州—襄阳—十堰汽车产业带，以整车生产为龙头，以武汉经济技术开发区为核心，建设城市圈汽车及零部件产业链，着力完善汽车自主研发体系，重点发展发动机、变速箱、机电一体化等关键零部件，形成中西部最大汽车产业基地。作为湖北汽车产业走廊中心的襄阳和“专用汽车之都”的随州，依托得天独厚的地理环境优势以及国家政策的引导，把汽车行业确立为工业领域的龙头产业，把战略新兴产业确立为产业结构调整升级的一个重要方向，同时应用科技创新加快推动传统产业转型升级，培育发展成长性较好的产业，带动经济又好又快发展。
（二）调整优化产业结构，做大做强龙头企业
襄阳随州地区以转变发展方式、优化产业结构为重点，做精做专中小企业，着力完善企业发展的外部环境，引导中小企业提高自主创新能力，全面提高中小企业的整体素质和市场竞争力。加快专用汽车产业组织结构调整和产品结构调整，积极推进优势企业联合兼并，不断增强企业实力、扩大市场份额；积极引进主机厂和外资，促进企业在改革中创新，在创新中壮大。202_年以来，襄阳市汽车产业进入新一轮快速增长期，在东风等龙头企业的带动下，产业规模不断扩大，成为全市经济发展的支柱产业。根据全国汽车产量和东风汽车产量预测，确定了把襄阳建设成为中国汽车新城，力争202_年规模以上汽车产业增加值达到950亿元，202_年达到202_亿元以上的发展目标。襄阳不仅是东风商用车和乘用车重要的制造基地,也是我国汽车动力和汽车零部件的制造基地。
(三)加大政策扶持力度，落实共建协议，深化政策
依托中国机械工业联合会的行业领导优势，借助湖北省人民政府的力量，为专汽产业发展提供产品研发、市场营销、品牌宣传等支持，落实深化协议内容，充分发挥资源优势，不断创新工作思路。在相关政策的帮扶下襄阳已逐步形成整车和汽车零部件配套体系，主要是支持发展自主品牌和鼓励发展汽车零部件。目前，襄阳汽车零部件配套体系逐步形成，各类零部件产品生产达4000多种，形成了发动机总成（东风康明斯柴油发动机，东风标志、雪铁龙发动机）、车身(含驾驶室)总成、车桥（驱动桥总成、非驱动桥总成）总成、变速器总成、车架总成、电气和仪表系统总成，轴承、座椅、灯具、蓄电池、调角器、车门锁、发电机、起动机、摩擦材料、油品化工等产品总成系列。因此，未来5-10年应着重提高汽车零部件的自主研发能力和品牌化、模块化发展水平。
（四）提高企业核心竞争力，切实加快企业创新体系建设
引导和支持创新要素向企业集聚，提升企业研发中心的层次，加快构建企业设计创新服务平台和共性技术服务平台建设，以自主设计创新、自主技术创新、自主品牌创新和自主制度创新提高企业核心竞争力。正是在这种背景之下，截至“十一五”期末，随州市汽车产业规模以上企业118家，较“十五”期末的57家增长了1.07倍，年均增长率15.66％。全市专用汽车企业进入国家公告目录19家，产销过亿元的企业26家,其中过5亿元的企业6家、过20亿元的企业1家。汽车产业成为随州第一个产值过“百亿”的产业。“十一五”期末全市专用汽车产量7万辆，较“十五”期末的1.37万辆增长了4.11倍，年均增长38.57％；“十
一五”期末全市汽车产业实现产值151.34亿元，较“十五”期末的36.51亿元增长了3.15倍，年均增长32.89％；“十一五”期末全市汽车产业实现主营业务收入152.11亿元，较“十五”期末的35.08亿元增长了3.34倍，年均增长34.10％；“十一五”期末全市汽车产业实现利税11.51亿元，较“十五”期末的1.47亿元增长了6.83倍，年均增长50.92％。
二、企业在科技创新上所遇到的问题
（一）条块分割、机构庞杂、产学研脱节
过多的科研机构游离余企业之外，不利于产学研的结合，科研经费、科研力量不能集中使用，造成了科技投入的普遍浪费，致使许多基础性、关键性和普遍性的生产技术问题不能解决，直接制约了技术创新的速度和进程。以部门和行业为核心的隶属关系的羁绊，给科技系统结构上的优化组合和现代企业制度的建立设置了层层障碍，使科研单位与企业的一体化遇到了无法克服的体制困难。
（二）企业素质和企业经济实力影响技术创新
襄阳随州地区很多汽车企业设备老化，冗员过多，以乡镇企业为主体，高科技企业比重较小，在工程技术人员数量、素质、层次上与大企业相比还有较大差距，一些技术人员常忙碌于日常技术性工作，很难独立展开创新工作。同时由于经济实力的影响，202_年国家统计数据显示，我国中小企业用于研究开发的费用只占到其销售收入的0.31%，由此证明绝大多数中小企业用于技术创新的经费远达不到国家规定的占销售收入的1.5%的水平，从而严重制约了中小企业的创新。如图1是近十年中国财政的科技投入增长图：
图
1（三）政府政策、市场环境等因素制约中小企业技术创新
由于我国长期计划经济体制的因素，以前国家的技术改造投资几乎集中在大中型国有企业，对中小型企业不够重视，使一些有潜力、发展快、技术含量高的中小型企业不能健康的发展。具体表现在:资金投入不足、扶持企业技术开发与创新的政策力度不够等。
二、针对相关问题提出合理化建议
（一）进一步完善政策保障机制
围绕科技创新推动产业转型，实施以园区建设平台，以平台招揽人才，以人才集聚产业，以产业支撑发展战略，构建融科技创新、产业转型、体制机制创新于一体的政策保障体系。加大研发费加计抵扣、高新技术企业和高技术服务企业税收优惠、人才引进、创新创业等政策落实力度，调动企业增加研发投入的积极性和人才创新创造的积极性。通过财政投入、政策激励等扶持，带动和促进企业和全社会加大科技和人才的投入，增进全省研发投入的整体提升。
（二）进一步完善科技金融机制
要扩大新兴产业创业投资，引导资金规模和科技担保规模，全面推广科技金融示范区，强化科技和金融合作机制，构建多元化、多层次、多渠道的新型科技投融资体系，通过阶段参股、跟进投资、投资保障和风险补助等方式，吸引股权投资基金、社保基金、保险公司等社会资金开展创投服务，促进创业投资规模不断扩大。
（三）进一步落实好财政科技投入刚性增长机制
要尽快将财政科技投入增长纳入对市县区党政领导班子及领导干部考核指标，确保财政科技经费增长幅度明显高于财政经常性收入增幅，确保财政性科技投入占地区生产总值比重、财政对知识产权工作经费投入逐年提高。
（四）建立重大科技创新专项资金扶持机制
要在有效整合各类科技园区的基础上，引进高层次管理团队，优化运行机制，打造区域产业技术创新中心和高端人才集聚载体。要围绕重点产业链，鼓励和支持引进建设高层次的产业科研机构和技术创新平台，加快设立高层次科研机构引进专项资金。对地方政府引进的高层次产业科研机构，上级政府要给予一定比例的投入补助，对投资建设的科研院所要在三年内给予一定的运行经费补助或奖励，补助经费用于科研院所建设前期论证、基本建设、必要的实验仪器设备购置和初期运行费用等。
（五）突出培育创新型企业和科研机构建设
在政策上、资金上、人才上给予全力支持，培养出龙头、骨干企业，提高企业的整体核心竞争力。积极培育扶持新生的研发机构，引进吸纳有实力的科研机构落户，力争实现大中型先进制造业企业研发机构建设覆盖率100%。
（六）突出人才队伍建设
推进人才特区和国家千人计划人才基地建设，优化人才政策，致力提升人才的归宿感和荣誉感，努力使打造高端人才密集区、创新创业人才首选区。积极培育创新创业人才，以本地高校、重点企业、重大研发机构和重大科技项目为依托，重点培养锻炼一批在国内外有影响的科技专家和创新团队，一批具有全球战略眼光、市场开拓精神和管理创新能力的高级管理人才，一批企业紧缺急需的高技能人才。制定政策积极吸引优秀高校毕业生回襄阳随州家乡创新创业，加快培育一支宏大的创新创业人才队伍。
三、总结
企业要想立于不败之地，必须进行科技创新，科技创新是企业蓬勃发展的不竭动力。不创新，企业就不能生存，不持续创新，企业就难以发展。不创新就灭亡，对于企业说是一条难以改变的规律。在市场经济大潮中，每个企业都面临着竞争的巨大压力，如何在竞争中取胜，成为企业生存下去的关键，而这又必须依赖于科技创新提高企业的竞争力。进行科技创新不是一句空口号，不仅要落实科技创新优惠政策，建立创新型企业家的培养机制，还要加大科技创的资金投入，重视人才的引进和有效使用。
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[6]陈劲;陈钰芬;;开放创新体系与企业技术创新资源配置[J];科研管理;202_年03期
第三篇：论创新对企业发展的影响
论创新对企业发展的影响
当今世界瞬息万变，唯一永恒不变的就是“变化”了。应对变化，只有不断创新，企业才能求得长远的发展。当今时代是知识经济时代网络经济时代，也是信息经济时代，以创新谋求发展已经成为企业发展的必由之路。而且变化的速度也越来越快，“不创新就死亡”已经悄然成为世界商业游戏的规则。
对企业而言，创新不是在实验室很美妙，而在市场上一败涂地的构想，而是一个能转化为收入和利润的想法。爱迪生曾经说：“卖不出去的东西，我根本不想去发明。销售是有用的证据，有用代表着成功。”伊尔梅特说：“没有客户的创新是没有意义的，那根本不是什么创新。”因此，真正的创新应该能够改变公司所处的情境，包括市场、顾客、竞争和社会等方方面面。创新与企业的发展有着密切的联系。企业的发展是一个符合生命周期理论的周期性循环过程，一般要经历创业期、成长期、成熟期和衰退期，而企业创新能力的变化通常要比企业经济状态的变化早一个相位。创业初期，创新是企业的主题，企业因创新而成立。在成长期，企业发展的重点是体系设计、新领域的选择和产业多元化，而这些正是制度创新、技术创新、结构创新的具体表现。经过前期的创新和积累，企业步入生命周期的高峰状态即成熟期，逐步在生产技术、产品质量、销售渠道等方面取得相对竞争优势，抵御市场风险的能力也大大提高。进入衰退期以后，企业的经济业务出现停顿和下滑，直接或间接反映出企业创新能力存在问题。企业要想在未来的商业竞争中获胜，就必须高度关注自身创新能力的变化，并逐步强化自身的创新能力。
创新可以改变而且正在改变世界商业的格局。一些新兴的企业利用创新迅速崛起成为业界大佬并且制定业内的游戏规则。比尔〃盖茨正是凭借开发个人微型计算机这个创新的想法和包括电脑操作系统在内的一系列创新受到广泛的欢迎，使个人计算机成了日常生活用品，并因而改变了每一个现代人的工作、生活乃至交往的方式，使得微软赢得计算机软件业的霸主地位。至今，比尔〃盖茨缔造的微软帝国仍然创造着巨额的利润，它的霸主地位仍然没有一家公司能够撼动。马云由于创新性的把B2B与互联网的结合起来，迅速的建立起一个阿里巴巴商业王国，04年已经日进百万。永业集团旗下刚成立不久的永业农丰科技有限责任公司创造性的从劣质煤中提炼出能使大多数经济农作物增产20%的生命素，已经于202_年4月在美国纳斯达克OTCBB成功上市，融资3000万美金。可以预见生命素必将改变中国农资行业的现状，并改写农资行业的游戏规则。
创新可以改变企业的经营方式。一些老牌的企业正在强化自身的创新能力以创造更高的利润。中国的万向集团始创于1969年，能够在四十年的经济大潮中存活到现在不是一个偶然，主要是因为万向走的是有自己特色的创新之路，始终坚持把提高自主
创新能力摆在增强企业核心竞争力的首要位置，因此万向实现了40年持续稳定的经济增长。而该集团的创始人鲁冠球也被称为“企业家常青树”。雷富礼自从202_年6月出任宝洁公司CEO以来就把“让创新融入到宝洁所开展的一切活动”作为自己的主要任务，从而挽救了在衰落的宝洁，到07年已经创造了营业利润率提高4%、利润额增长两倍多、营业额翻倍达到800亿美元的业绩，并且使宝洁“十亿元级品牌”从10个增加到23个。
创新可以让企业主动出击并且更快更深的切入市场。诺基亚在印度针对农村消费者的独特需求，通过创新性的增加一些功能创造了两亿的顾客，从而登上了市场老大的宝座；戴尔借助新创的业务模式，向消费者直销并且按订单生产，取得了巨大的成功；招商银行通过服务创新、产品创新和思路创新赢得了巨大的客户和“本土最佳私人银行”等奖项。
创新不仅是实现可持续成长、创造超群价值的主要推动力，而且是改造一家公司的的战略、组织能力、文化和领导力的催化剂。一个企业要想做大做强，要想获得长远的发展，必须营造起一个创新的文化。中国的海尔在张瑞敏的带领下营造出一个创新型的海尔文化，才会从众多的竞争者之中脱颖而出并逐渐成为一个世界级的品牌；宝洁公司在雷富礼的领导下复苏了沉寂已久的创新文化，所以在过去的八年中取得较大的内生性增长。
可以预见，不能持续稳定的进行创新的企业必将走向衰亡，所以企业的领导者们除了创新别无选择。但大多数的企业的创新
观念仍然十分落后，这些企业的生存年限也十分的短暂。因此中国的企业要想走出中国、走向世界，还有很长的一段创新路路要走。为了营造创新文化，企业的领导者们必须建立一个长远的战略、一个创新的团队、一个把创新推向市场的流程和一个支持创新的组织机构。在中国，海尔、华为正是因为做到了这些，所以取得了成功。
第四篇：卓越亚马逊网站成功原因
卓越亚马逊网网站成功原因分析
电子商务自1997年进入中国以来，经历了10年馀的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，它们成功的经营模式值得我们学习。
卓越亚马逊网站成功原因分析
一、公司简介
卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于202_年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。202_年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
二、卓越亚马逊的产品及服务
图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。
三、卓越亚马逊成功原因分析
卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。
（一）、产品体验策略
亚马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，特别是音像产品，这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌，讲求“小而精”的产品路线，另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这 1
样有利于定位整个商城产品的文化和品位。
产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一。
（二）、服务体验策略
卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。
1、物流服务
物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一。卓越业马逊提倡一种从客户体验出发，而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。
自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。而卓越亚马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。
2、免运费服务
消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。202_年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。202_年10月卓越亚马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。
3、支付服务
网络购物的支付问题是令消费者最为担忧的一个环节，各个网络商家都在创造良好条件给予消费者最为便利且安全的网上支付方式。卓越亚马逊的支付方式多种多样，除了常见的银行电汇、邮局汇款、网上银行支付外，货到付款算是卓越亚马逊的服务特色之一。货到付款不仅消除了购物者的担忧，也实实在在方便了消费者，它省去了许多网上银行转账或邮局汇款等麻烦。亚马逊的货到付款支持已经增至全国600个城市，在北京、天津、上海、广州市区，货到付款还支持使用移动POS机刷卡支付，移动POS机上门服务是卓越亚马逊在行业罩率先提出，方便了高消费用户群体的购物消费，这对购物者来说多了一个很好的选择。202_年6月25 日卓越亚马逊宣布与支付宝合作，卓越亚马逊的用户将可以使用支付宝的支付功能进行在线购物，由于支付宝的深入人心，卓越亚马逊选择与支付宝合作让消费者多了一种支付手段的选择，这有利于增强卓越亚马逊和消费者之问交易的安全性，还将有利于提高卓越亚马逊部分价格较高商品的销售额，（三）、互动体验策略
卓越亚马逊的互动体验策略的突出特点是借助于计算机技术的领先优势，用户进行多层次的互动与沟通，同时也开展体验式的活动与用户进一步拉近距离。
1、表层互动
对于网上商城来说，网站页面就相当于现实商城的橱窗和展柜一样，网站页面应该美观清晰，色调温和，网页结构布局合理且功能性突出，商品信息和图片一目了然，用户在网上商城“闲逛”时会觉得比较舒服，这些表层沟通将给用户带来最基本的体验感受。根据中国互联网络信息中心的(202_年中国网络购物调查研究报告》指出：卓越亚马逊网的网站附加功能方面做得最好，尤以页面美观程度、客户服务解决效率、网站登录速度为佳。卓越亚马逊网站选用淡蓝色为基本色，给人一种安静祥和的感觉。布局简洁不繁琐，在网站页面的顶部醒目地标注着卓越亚马逊的口号“天天低价，正品保证”，这不仅给予消费者在卓越亚马逊商城购物品质上的保证，也给予消费者良好的心理暗示。
2、隐形导购员
网络购物中用户找寻商品～般靠自己主动搜索，由于没有像现实商场中的服务员为你导购，因此B2C商家想要刺激用户的消费欲，主要还是通过网站页面的显示内容来与用户进行沟通，推荐用户喜欢的商品。除了网站中大幅的商品促销广告来吸引用户眼球外，卓越亚马逊的“为我推荐”就成功地担任起了“导购员"的角色。卓越亚马逊的网站页面是因人而异的，每个人登录网站首页时就会开始不同的购物之旅，从而带来不一样的购物体验。这是卓越亚马逊系统与用户独有的互动方式一。激发用户分享观点
不论在现实生活中还是网络世界里，每个人都希望能有人与之共鸣，能够有个自我展示的舞台。现如今，许多人喜欢撰写博客，活跃在各个网络社区论坛，与朋友们分享自己在生活中的感悟和收获。卓越亚马逊一直以柬在图书和音像顿域的网络销售具有强有力的竞争力，这和它重视商城里的文化氛围紧密相关。为了在网络商城中营造良好的文化氛围，激发广人用户积极参与分享观点，卓越亚马逊专门推出“卓越亚马逊评论达人频道”，鼓励广大用户撰写图书、音乐和电膨的观后感。卓越亚马逊通过该频道不仅增强用户问的相互交流，而且易于发现 用户评论的热点商品，从而对用人们进行隐导消费。卓越亚马逊也专门举办评比活动，只要用户发表评论越多，质量越高，就有可能成为评论达人100强，这些评论选人就有机会获得卓越亚马逊赠送礼品。同时，卓越亚马逊通过这种网络互动方式也赢得了许多消费者的对其品牌的良好感觉。
4、组织互动体验活动
电子商务企业与用户之间的互动不仅仅只是限制在网络上，更应该面对面的进行互动交流为此，卓越亚马逊精心组织让用户亲身体验电子商务的活动，他们不定期地邀请参观者来物流中心进行参观。这种用户亲身体验的活动不仅拉近了用户与商家的距离，被邀请来的用户在参观过程中都满怀好奇的心情，在游戏过程中大家都表现地兴奋和激动。通过活动，他们对卓越亚马逊品牌更加信任，对其出售的商品也觉得更加放心。用户参观结束后自发在网络上发表一些参观的心得体会，而邀请的媒体也会记录下他们所见所闻，这都有利于卓越亚马逊正面地宣传自己，更重要的是这种互动是真实地建立在用户们的亲身体验之上。
（四）、承诺体验策略（插入视频正品行货，关注消费者）
诚信是构建电子商务的基础，卓越亚马逊在诚信建设方面也始终努力让消费者信任自己的品牌，从而放心地在卓越亚马进行网络购物。除了“天天低价，正品保证”的承诺外，卓越亚马逊也推出了一系列措施如“假一罚二”，“15天无条件退换货”等。对于网上支付问题，有些消费者总是心存顾虑，或部分消费者不是很熟悉网上银行支付的操作，这些顾虑也阻止了一些消费者参与网络购物。针对这种问题，卓越亚马逊在早几年就推出了货到付款服务来消除这些顾虑。货到付款的承诺让一部分消费者敢于尝试网络购物的滋味，当然也让许多消费者多了一种付款选择。现在卓越亚马逊实现货到付款的城市增至600个城市，基本上涵盖了全国一线二线城市。
四、竞争对手分析
（一）淘宝
1、优势：
（2）.淘宝的内容更新的非常快，而且按时期的顺序自动的排列。
（3）.前台经营免费，运营成本低，淘宝商家多，货物也多，有些东西是卓越上找不到的，品种更全些。
2、劣势：
（1）.很多订单的细节只能在备注中或者双方口头约定，缺乏完善的订单跟踪处理程序。
（2）.信息流不畅通且不对称，大多企业商家和购物消费者之间的信息常常不能通过网络及时协调和交流。
3、机会：
（1）.齐全的商品种类，高知名度，使其具有很高的网站访问量。
（2）.领军C2C之后，进军B2C，使其在电子商务领域更有竞争力。在网购持续增长的环境下，大有发展潜力。
4、威胁：
进入B2C市场相对较晚，面对已具备一定市场份额的竞争对手，需要克服的问题多
（二）当当
1、优势：
（1）.为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益，注重产品全面化、大众化；有自建的庞大的物流系统，有自行运营的广告宣传体系。
（2）.更专业化，在图书的选择市场推广上更有深度。
（3）.价格很吸引人，还有搜索和查询的方便。
2、劣势：
（1）.要求投入多，经营更加复杂。
（2）.很多新品都没及时在网页上公布。
3、机会：
（2）.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。威胁：1.物流相对滞后，与有亚马逊做后盾的卓越，不具备优势。
（1）.淘宝是一个网络交易技术平台，传播广，人流量巨大。（1）.总体上与卓越相似，但在卓越调整运费策略后，在竞争上又增加了优势。
4、威胁：
新的竞争对手的出现，以及原有对手的不断发展、市场份额缩减的威胁。
第五篇：浅谈思维创新对企业发展的现实意义
浅谈思维创新对企业发展的意义
作者：赖震宇
班级：202_界工程硕士项目管理
【摘要】探讨、明确思维创新与企业发展进步两者之间的规律及其操作方式，促使思维创新同企业发展进步的要求相适应，具有重要的现实意义。
【关键词】企业、发展、创新、意义、科学技术。
(一)企业确立强烈的思维创新意识是适应社会发展的需要
人类社会文明进步、民族的昌盛、国家的强大、世代的更替，都离不开思维创新。历史是公正无私的，它以胜于雄辩的事实一再证明创新思维及其密切相关的创新成果，是人类社会发展进步的魂魄。在现代社会条件下，企业的发展进步更离不开创新。
1.思维创新在人类社会发展中的巨大作用
在原始社会，原始人“无羽毛鳞介以居寒热，无爪牙以争食也”，他们虽然“力不若牛，走不若马，而牛马为(人所)用”，原始人之所以能够制服凶猛的虎豹犀象，驾驭牛和马，在水旱风雹的险恶环境下得生存、繁衍、壮大，究其根本原因他们是人，有着其他动物不可比拟的、不断进行创新思维的大脑。
不断创新曾使中华民族是一个久负盛名的文明古国。对此，英国科学技术史学家李约瑟说。中国“在许多重要方面有一些科学技术发明走在那些创造出著名的‘希腊奇迹’的传奇式人物的前面，和拥有古代西方世界全部文化财富的阿拉伯人并驾齐驱，并在公元3世纪到13世纪之间保持一个西方所望尘莫及的科学知识水平„„中国的这些发明和发现往往超过同时代的欧洲，特别是在15世纪之前更是如此。在汉代末期，生铁冶炼、铸造、采矿等形成了一个完整的体系;景德镇瓷器、“丝绸之路”和郑和7次下西洋的壮举，标志着我国陶器、纺织’、造船和航海技术达到了很高的发展水平，不仅对当时中国的发展起到重要推动作用，而且对世界各国经济技术发展也起到重要的促进作用，特别是四大发明“预告资产阶级到来”，成为人类社会进步的“最大的杠杆”。但是，到了近代，由于晚清统治者的政治腐败，同时又由于闭关锁国，因循守旧.压抑和扼杀了国民的
创新热情。导致国力一天天衰竭，最后沦人长达百年的半殖民的境地。
创新使素有千岛之国之称的日本成为世界经济大国。日本作为第二次世界大战的战败国，但是在二战之后用很短的时间，使经济得以恢复快速发展。正如日本大平正芳于70年代末说:”战后日本经济复兴是依靠人的头脑、进取心、纪律性和不屈不挠的精神，从这些无形的资源发展起来的。’日本人对“我们最终拥有的是思维”，引以自豪。因为。一个由“高级人脑”组成的科技队伍，使日本在较短的时间内由战败国发展成为世界经济大国。可见，创新思维及同它紧密相联的创新行为，是一个民族强盛、国家繁荣和综合国力快速增强的中流砒柱。
2.企业思维创新的必要性
创新思维是实施创新行为的基础或前提，然而思维主体进行思维创新是有条件的。一是思维主体要敢于异想天开;二是社会环境要宽松，允许乃至于激励思维主体敢想敢干，也就是敢于进行创新思维，敢于实施创新行动。从历史和现实来看，后者相对前者显得特别重要。人们都熟知的“物质第一性，意识第二性”，是马克思辩证唯物主义认识论的核心，尽管理论创始人讲的“客观实在”包括人的大脑，人脑也是物质。但是，人脑及思维成果往往涉嫌“二元论”及唯心论，又作为无产阶级世界观和资产阶级世界观的分水岭，从而严重地束缚了人们的思想。因此，我国研究思维科学起步很晚，并仅限于权威人士的小圈子内，而创新思维作为思维科学研究的热门课题则是近五、六年的事情。正是由于这样，我国近50年的社会主义建设存在许多不尽人意之处，同发达国家相比在诸多方面仍存在着很大的差距。当前，为了推进我国社会全面进步，激发包括国有企业在内一切经济组织在社会主义市场经济条件下生存发展的活力，必须加强思维科学的研究，必须加强创新思维的研究和基本知识的普及，必须重视“科学的发展和前人对思维的认识结果，使得我们已经进人了一个注重自知的阶段，强调自我认识的阶段”。也就是说要进一步明确人的大脑的物质性，还给创新思维宽松的社会环境;要进一步明确创新思维的性质和作用，在全社会营造浓厚的创新思维的氛围，组建一支宏大的由“高级人脑”组成的创新思维的队伍，以提高人们实践活动的质量。因为创新思维是“理论思维”的核心，是制约社会能否高速发展和进步的极为重要的因素。充分认识创新思维在推动社会进步中的作用，增强创新的紧迫性和自觉性，则是人们对创新思维理性认识的标志。
(二)企业选准科学技术成为现实第一生产力突破口的需要
“科学技术是第一生产”，是邓小平同志纵观国内外经济与社会发展中科学技术具不可替代的推动作用的基础上，作出的科学论断，它已经成为国人的共识，表明了我们抓住了进行社会主义现代化建设的关键。
1.存在问题的原因及要求
科学技术是第一生产力转变现实第一生产力，存在着认识上的片面性和实际操作上的局限性。其主要原因:一是割裂科学和技术的内在联系;二是科技研究、开发方式落后;三是实行市场经济对科学技术成为第一生产力的一点论等，其消极影响或危害不可低估，要引起高度重视并予以矫正。
准确理解科学技术的含义，从实际出发，确立系统论的观念。一是科学与技术，是联系紧密含义有别的二个概念。科学一词源于拉丁文，奉意为“学问”、“知识”。一般地讲，科学可分为自然科学和社会科学两大类，近代又出现了自然科学和社会科学交叉的边缘科学。但它们的共性是关于自然、社会和思维的运动形式和发展规律的知识体系，是适应人们生产斗争和阶级斗争的需要而产生和发展的，是实践经验的升华和结晶，并在新的实践中得到检验和发展的理论。而技术则是人类为了同自然之间进行物质转换和能量、信息传递，根据生产实践和自然科学原理创造而成的各种活动手段、方法、技巧和配方。随着科学技术的迅猛发展，两者呈现一体化的趋势。二是促使企业在市场经济条件下生存发展，采用科学技术要从实际出发。也就是要从企业生产经营的行业特点出发，从企业满足市场供求状况及其发展趋势出发，从企业自身人力、物力、财力的现有条件及企业实现长足发展的客观要求出发，从企业增强自身竞争能力、经受住国内外竞争对手严峻挑战的实际需要出发。这是由于不同部门、不同企业生产经营的特点决定的。先进的科学技术只有同企业生产经营特点、以及企业人、财、物的实际状况相结合，做到数量上合乎比例，质量上相互适应，才能实现预期目的。
2.基本对策及根据
企业在创新的作用下实现长足发展，要树立系统论的观念，将应用性很强的思维科学及其诸创新方法同企业内外部状况所体现的条件、特点等有机结合起来，这是科学与技术是由第一生产力转变为现实第一生产力的首要条件。
信息加“高级人脑”合作的科学技术由是第一生产转变为现实第一生产力的
基本方式。之所以将科学技术界定为第一生产力，要大力倡导和弘扬创新思维，是基于现代社会科学技术迅猛发展之势以及企业进步、发展同破产、倒闭是同时并存的严峻现实。所以现代人类社会，随着科学技术迅猛发展的态势，催逼着企业不断进行创新，否则难以生存，而适时进行创新、及时捕捉发展进步的机遇，企业必须重视信息和“高级人脑”的合作。
信息是企业创新的基础。企业创新是多方面的，但具体创新内容或目标的确定，创新所需人力、物力、财力及智力投人的核定，以及预期产出或市场回抱的测定，还有创新过程中所需各种物质和时间的协调等，都离不开信息。
诚然，在漫长的人莱社会的历史长河中，有大量的创新成果是由个人完成的，即使近代和现代，也不乏个人创新之例。但是，置身于现代社会生活中的企业，其创新受多方面因素的影响和制约。因此，企业的创新更多的要以“高级人脑”合作的方式来完成。
突飞猛进的科学技术，导致社会生活日新月异。在这样的外部环境下，企业从自身优势出发，选准并尽快拿出创新成果，需要“高级人脑”的合作。
当代社会，生产、流通已跨越国界，企业置身于竞争十分激烈的旋涡之中，谁能在优胜劣汰中得以生存和发展，其关键性因素谁创新得当，谁拥有先进的科学技术。一方面，企业为了生存和发展，把希望和精力聚焦在创新上，在客观上加剧了创新的艰难程度;另一方面，企业对已经获取的创新成果进行封锁，并为了自身利益，以最大的热情搞第二代、第三代换型产品或工艺的技术储备，因此，适应市场竞争的需要，企业创新要有“高级人脑”共同合作。
企业创新，有时需要多门学科、多种技术手段、多人或多家协作单位共同完成，同时，创新要有快捷、准确高质量的信息，而这样的信息又是由专门从事信息业的“高级少、脑”筛选、整理出来的。对此，获得诺贝尔化学奖的美国著名科学家尤里说:“现代科学研究往往需要集体的合作。我们在第二次世界大战期间，研究原子的分裂，就发动过50多位专家共同攻关。”还有一位研究脑神经学 并获得诺贝尔生理学和医学奖的西班牙的卡哈说:“科学的发现总是集体脑力劳动的产物。”所以，企业创新以“高级人脑”合作来完成，是适应现代社会要求的高效创新形式。
创造有利于思维创新的社会条件。企业的发展进步离不开社会，而企业创新
也同样需要诸多的社会条件。它包括社会政治制度、经济体制、经济发展水平和企业对科学技术的需求状况等，但从我国目前企业创新状况看，巫须加强创新能力的培养。
培养或确立敢想、敢试、敢冒风险和敢为人先的气质，要成就一项事业，完成一个创新成果，就要有一股奋发向上，敢于向一切陈旧的东西进行挑战的神气。著名地质学家李四光，以“怀疑一切”的胆识，不仅用事实推翻了洋专家讲的中国是个“贫油国”的结论，而且证明中国蕴藏着丰富的石油资源。25年前的春天，安徽的几个农民，敢于大逆不道搞承包，不仅解决乡亲们吃饱饭的问题，而且借党的十一届三中全会的东风，成为掀起中国经济体制改革光彩夺月和催人泪下的一页。如果没有敢于创新的气质，难以成就创新乏举，即使接近成功，也会因为“底气’，不足而告吹。普朗克是德国的物理学家，他虽然首先提出了“能量子假说”，但由于胆怯，对自己的发现表示怀疑，不相信世纪性的突破就在眼前，未能进一步证明量子理论，结果成为千古憾事。我国实行社会主义市场经济，国有企业深化改革的目标是建立现代企业制度，从而为每个职工、每个企业发挥聪明才智和大展宏图提供了难得的机遇。但是，由于传统思维定式的束缚，为数众多的人们不思进取;一些企业或安于现状，或等待观望，或搞“翻牌公司”、“真戏假做”，这种状况，于己、于民、于国家都是有百害而无一利的。
(三)小结
以创新思维及创新成果巨大推动作用的理性认识为前提，明确创新是科学技术成为现实第一生产力的突破口，有助于企业在发展进步过程中做到知与行的统一，有助于企业成为科技成果研制与应用的主体，有助于增强企业活力和整个国民经济的综合实力，加快我国有中国特色社会主义建设的进程。
【参考文献】
［1］企业发展之道_思维创新 ［2］创新思维与企业技术创新 ［3］创新思维是企业发展的思维方式 ［4］创新思维及其基本原则 ［5］企业创新思维的基本内蕴
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