对学姐工作经验分享后的心得

第一篇：对学姐工作经验分享后的心得

对学姐工作经验分享后的心得

如果把经验分享比作一杯为我们这些学弟解渴的水的话，那在大一大二时期举行的经验分享会就是在我们不口渴时的一杯水，给我们带来的只是一种对未来的保障，毫无紧迫可言。而在大三举行的经验分享会却是我们缺水三四天后的那一杯水，它对我们的未来的影响之大。

在这次学姐的工作经验的分享会上，我感悟最深的一点也是我最佩服学姐的一点就是她的敢于尝试精神。我自己也曾经去工作单位去实习过，但是无法像学姐一样在大学四年就拥有八次的实习经验，而且在这八次实习中，七次是她通过自己的努力去获取的，甚至有一次，她为了去银行实习，她一个人单枪匹马的来到银行行长的办公室里向银行行长请求实习资格。敢于去尝试，我觉得这是学姐能获得她在大学生活成功的一个因素。

我想作为一个即将进入社会或者是考研的我们，听到学姐的经验分享，每个人都会有自己思考和收获。无论收获的大小，在这里我们作为学弟，谢谢学姐的辛苦，也谢谢学校的良苦用心。

我作为一名经历过N次经验分享会的同学，我也提出我的一些个人看法。我觉得这些分享会有点过于形式单一。每次优秀的学长学姐来到我的班级，给我们同学们分享他们的经验和自己的收获。但是总感觉每个优秀的学长或者是学姐都仅仅是以一种放电影的方式将自己精彩的大学经历事件陈述给我们听，很少会有学长会跟我们去定义所谓的幸福，或者帮我们去定义所谓的成功和优秀。学长和学姐很优秀，他们担心一个定义会把我们的思想给限定住。所以我的建议是，希望学院的老师可以稍微的培训学长或者学姐，我希望可以在分享会上听到他们对于未来，对于幸福，对于成功这些属于他们自己的理解定义，而不仅仅是他们的一些精彩大学经历，因为理解我们可以去学习，但经历我们无法复制。

第二篇：学姐的心得、

大家好，我是吴亚楠。

今天非常高兴能在这里给大家谈谈我的高三学习的心得体会。

首先我想介绍一下我自己，我叫吴亚楠，在中考中考到659分，一个不算高的分数，而在今年的高考中，我考到了645分，全省文科114名，现在已经被香港中文大学录取。可以说我在高中尤其是高三的学习中，取得了突飞猛进的进步，所以我今天跟大家谈谈我的一些个人体会。

首先我想谈的是如何学习。（当然每个人有每个人的学习方法，我谈的只做参考，不可盲目模仿，要根据你自己的实际情况来考虑）

关于语文，有两大块在高考备考中尤其重要：

第一，是语文基础知识的学习。这是打好整个语文学习框架的筋骨。你需要的是一本权威全面而不啰嗦的语文基础知识手册，就好像我手中的这一本一样，我背了它三年，到高考前一些跟高考连接紧密的部分我可以背的滚瓜烂熟。在这样一本书里面有前四道选择题的语音词语语序病句，有古诗文阅读方面的古代文化常识、诗人风格、词类活用、实词虚词、文言句式，有现代文阅读方面的传记新闻等文体知识，有语言应用方面的扩展语句、压缩语段、选用仿写变换句式。你可以每天都看看这本书，一段时间后你就能发现你学习、记忆的盲区，然后考试前在看看这些方面，就是一种很好的学习以及备考方式。

第二，是作文。这是决定语文总分的第一大体型，这让我们不得不重视。千万不要说你没什么文学功底，作文注定拿不了高分，其实，只要你有扎实的考试准备，你完全可以在三个月内把你的作文从42分的平均分提升到50分的一类卷。而你需要做的只有一点，就是，收集背诵灵活运用作文材料。

你需要准备古人、今人、正面、侧面、事件、人物、经典、新颖、名言等多方面的作文素材，而且每个素材控制在200字左右，因为这是主体三段式作文没一个段落的标准数字。无论是抄是剪，把它们放在一个本子上，隔几天背一背。考前背一背，并想一想背了哪些作文素材，考试的时候你就可以看着作文题目在脑中过滤这些作文素材，看看有没有可以套上去的，然后稍加变换，靠上题目和主旨，在加速精彩的开头结尾就是一篇好作文。

其次，我想谈谈英语。

其实我的英语一直不好，高一经常不及格，高二次次刚刚及格次次全班倒数，但在高三一年中，我奋力拼搏，英语成绩不断进步，最后，在高考中我考到134分，对我来说这是一个大胜利。

而英语的学习，我觉得对于我成绩的提高帮助最大的就是练。不断的练。平均下来我高三一年每天至少做一套英语卷子，有时两套。而练完总有错误的地方，你要把这些错误按照错误原因分类。因为粗心错的就暗下决心绝不再犯，然后不要过多纠缠与懊恼，因为纯粹能力问题而错的不要懊恼，记下你可以从这道题中学到的东西，然后你就又有一点进步了。有时还会发现，我明明都看懂了，为什么还做错了呢。那是因为你看的不透彻！以及对题目的理解偏差。追根究底还是你能力不够。那么你可以做个错题集，把这种题目放在一起提醒自己你思维的盲区从而防止再犯。

然后，我想谈谈文综。

我学的最好的就是文综，而我除了老师布置的作业从不做更多的题目，因为我知道文综需要靠做题维持手感，但文综的灵魂不在于做多少题目。

文综的灵魂在于课本考纲知识点。你唯有把课本看到说到某个知识点你想得起它在书中的那个地方，那一个有一种图片在中间，这样的程度，才能算看的基本过关。而看到题目，首先应该想到的是课本中这个知识点，而这个知识点前后左右又是什么知识点，从而在不断的有限度的做题中无数遍的熟悉知识点，建立起整本书甚至整个高中知识的联系。就好像我当年看政治书里面写到的全心全意为人们服务，我心里想到的是哲学里的人民群众是历史社会的创造者。直到高考结束一周后我看到手边的物体，脑中时时刻刻蹦出来的都是哲学原理。。。。

最好，我想跟大家谈谈如何考试。

考前备考很重要。高三有至少八次大考，你需要做的是为每一次大考建立为时三周的备考计划，这个计划包括全面浏览考试知识，反复背记，不断做题保持手感，每一科都非常需要做题，因为这关系到你的能力以及手感，能力决定考试成绩，而手感直接影响考试发挥。

考前每一刻都不能放松，直到英语考完你才能说我考完了。考前一晚，考试那天的早晨，进考场后的那二十分钟，都是很好的反复回想记忆知识的时间。

不要苛求好睡眠。高考一定会紧张的，紧张到睡不着的多有人在，而如果你之前准备的足够充分，即使你整夜没睡依旧能考个状元。而这也是有心理学依据的，我在高考前特别去做了个心理咨询，她告诉了我上面的答案。

考试是提高成绩的捷径。每一次考试都是一次绝好的学习机会，你完全可以从里面学到你可能一个星期都学不到的东西。因为首先，考卷绝对比你平时做的绝大多数试题都好得多，专业的多，你反反复复的看考题，无论是你做错了的还是做对了的题都绝对有让你深思的地方。其次，那是对你应对能力，心理素质的一次绝好的培训，就算不是成绩方面都能让你有个好收获。

最后，告诉大家，高三一年很长，足以让你总分上升六十分！希望各位能在来年取得好成绩，长江后浪推前浪！

谢谢。

第三篇：一位学姐的考研心得

一位学姐的考研心得，希望大家有所获

考研, 心得

从初试到复试，考研点滴总结，希望对大家有帮助

首先非常感谢档案学通讯这么一个平台，每天在里面阅览文章的时候，我都能沉浸在档案圈子里面，让我不再感受到学档案的孤独，因为我是跨专业的，我的周围朋友都没有做档案的，所以偶感孤独，前途灰暗之时，我会来论坛走走，走的多了，多少对论坛中的前辈们有所了解，呵呵，虽然浙大档案学研究生结果还未公示，但我也已经舒了一口气了，接下来，我把我考研的一些非常实在的经验用我非常通俗的语言表达出来，给有心报档案学的同道中人们提供些许信息，深感信息不对称给人们带来的不便，我之前也是特别怕我得不到什么信息，呵呵，如果这篇帖子哪怕只能帮上一个人，我也会好开心的：

一、英语复习。今年英语62，成绩未公布前，粗略校对下，前面客观题大概拿38分，小作文估8分，大作文估14分，呵呵还好作文没被卡牢，有幸62。我觉得英语最重要就是阅读部分，刚开始复习时，单词单独花时间去记，记不住的也记不久的，初期复习就看真题的阅读理解文章，从文章中记单词，文章好好读，摘出不认识的单词到一本小本子上面，理解句子，可以联系译文。逐字逐句翻译过，一篇文章这样做需要一到两个小时左右，这样不仅练了单词，练了长难句也练了翻译，刚开始速度会很慢，到后面单词记得越多，句子理解起来越容易的时候，速度就会快起来了，坚持研读真题是最好的复习方式。关于作文，别无他法，就是背，模仿，再背，再模仿，因此作文可以

放到11月份后面开始强化，之前抓住阅读就可以了。然后阅读选错，仔细分析为什么选错，这也非常重要。给个复习时间建议表： 3月到6月纯粹看英语真题阅读，学习每一篇阅读理解文章。从90年的真题看到04年的，留下最新的五套真题先不要看。

7月到10月完整的把所有真题做一篇，分析阅读理解为什么选错的原因，这时候可以上个新东方的班，自己到网上下课堂视频比较省钱，里面会有一些做题技巧哦，可以学习一下。例如，看完第一段，做第一道题目，再看第二段，做第二道题目，等等

11月到12月强化作文 偶尔做一下 模拟题，如恩波的，新东方的，买一套来做就好

二、专业复习。专业复习时候，我在11月份的时候通过自己的努力，联系到了学姐学长，他们一般都会给你很多专业复习建议的，最好要到老师的邮箱，和老师取得联系，让自己心仪的老师知道有“我"这么一个人正在努力考老师的研究生，老师会很高兴的。至于老师会不会给你复习建议，就看老师的平时态度了，如果很严肃的老师可能会很礼貌的拒绝你，说这是不能指导的，但是人非草木，他心里会很高兴的，只不过不外显而已。如果是很和蔼可亲的老师，多半会很友好的给你些复习建议，虽然很宏观，但是我们收到邮件时，都会觉得心理暖烘烘的，呵呵。由于浙大档案学专业导师比较少，当时我冒然给我的导师傅荣校老师发了封邮件，得到老师的回信后，倍感鼓舞啊，呵呵呵~~~

三、复试。我的复试其实蛮早就开始联系老师，准备复试了，但是我现在好后悔好后悔，我的战术出了问题，我太关注前沿与热点与信息资源管理，我竟然忽略了我是档案学的，我没好好准备档案学基础理论，我深感后悔与无助。今年老师问的题目都是基础的不能在基础了，像来源原则在档案学理论中的地位，后保管时代，生命周期理论与文件连续体理论，我的天纳，我只要一想起我面试时的结巴与思路混乱，我就好内疚啊，所以，如果你进了面试，前沿热点稍加关注即可，，基础是最重要的，根基不稳，怎么研究，是吧，所以复试就是面试基础。如果自己不是临场口语组织能力非常强悍的人，还是一个字一个字实实在在的把基础背下来吧。。前车之鉴不可不鉴啊。。

后记：

我是202_年毕业，专业行政管理，考过研落榜了，为了专心考研也没有去考公务员，现在觉得有点惋惜，惋惜归惋惜，生活还要继续，毕业后找工作，没有找到工作，反而打击了自己曾经一度良好的自信心，可能由于封闭读书太久，人啊变得木讷木讷的，呵呵，这语言表达能力迟钝了，写得出说不出，想来有点悲哀的，所以就想努力考公务员，女孩子嘛总是希望走安稳的路子的，公务员队伍还是非常重视专业和文凭的，那么趁热打铁，咱们公务员研究生再从头来过吧（ps：特别喜欢刘欢那首从头再来，看成败人生豪迈，只不过是从头再

来，）。从头再来，那就从上次失败中总结教训，反省才是成功之母，这次我选择档案学，从金融学跳到档案学，有的时候我也无法解释，人生总是会有很多意外，呵呵，顺一辈子那是不可能的，我们现实点并不难以启齿，术业有专攻，档案学如何兼顾学术研究和实践操作为工作铺垫，这是我考前大致想过的，现在我则好好思考它，因为我考上了，考上后就两年学习时间，两年一晃就过，为着以后打算，得好好积累了。研究生并不轻松，可是我会告诉自己也不要有所负担，做到尽力而为，问心无愧就好。

第四篇：工作经验和心得

工作以来的我

我从 年 月到司法局工作，从司法局的一名普通干部一步步走到今天，我一直都在学习、思索、实践、总结，如何才能更好做人、做事、更好的完善行政工作，我的工作经验有两个方面。

一、在工作中的心得和经验

（一）是服务大局的理念。服务大局是我们司法行政工作的出发点和落脚点。我们要自觉地把司法行政工作纳入经济社会发展大局，在围绕中心、服务大局中履行职能，重点实施“五大工程”，服务和保障民生，努力为维护社会稳定，推动经济社会发展，促进和谐社会建设服务。人民调解安民工程，进一步筑牢维护稳定的“第一道防线”，努力营造人民群众安居乐业的良好环境；法律援助惠民工程，进一步网畅通法律救济渠道，努力做到“应援尽援”，切实维护困难群众的合法权益；法制宣传近民工程，深入实施“五五”普法规划，突出普法的针对性和实效性；法律服务便民工程，方便人民群众，不断满足人民群众对法律服务的需求，充分发挥法律服务“提供服务、反映诉求、规范行为”的职能作用，（二）是奋发图强的理念。这是提升我们司法行政工作地位的关键。司法行政工作不是没有事做、可做可不做，而是要做的事很多。司法行政的每一项工作都是平安云和、法治云和建设的基础性工作，都与构建社会主义和谐社会密切相关，在预防化解社会矛盾、依法维护公平正义、推进民主法制进程、建设和谐社会中承担着重大历史使命和政治责任。为此，我们要认清形势，抓住机遇，迎接挑战，树立起“有为才有位”的理念，坚决摒弃司法行政工作无为、无位的错误认识，切实增强工作的责任感和使命感，坚定做好司法作，以实际工作赢得社会的认可和领导的肯定，全面提升司法行政工作地位。

（三）是创新求发展的理念。创新是推动我们司法行政工作发展的动力。我们要抛弃因循守旧的观念，要根据司法行政工作的新任务、新要求，不断创新工作理念、工作思路和工作方法，有效地促进各项工作发展。要在建立法制宣传一条街、建立庭式调解模式、探索人民调解大湾模式、成立村级司法工作站、建立人民调解“以奖代补”激励机制、建立农村法律指导员制度、设立法律援助对象特困救助金等工作创新的基础上，继续创新开展社区矫正等工作，使每项工作都走在前列。行政工作的信心，立足职能，奋发图强，突破难点，抓住重点，寻求创新点，找准切入点，形成工作新亮点，努力从更高层次、更高标准、更高水平上来推进司法行政工作。

二、在具体的日常工作中的一些做法：

每天列一张任务清单：自 年到司法局工作以来，我一直坚持每天列出当日工作清单。每天早晨到办公室，第一件事情就是必须用铅笔、手写一张工作清单。按照时间管理的基本法则，我会把要做的事情都列出来，然后按照重要的且紧急的、不重要的但紧急的、重要的但不紧急的、既不重要也不紧急的四个等级分类，依次分配时间和精力。

我有一个心得，就是对不是一把手最关注的任务，要按照完成胜于完美的原则处理，花20%的精力，达到80%的完美度就可以了，这样我们可以集中精力干好那些一把手优先关注的重点工作。我在鲁山县司法局工作XX年，早来晚走坚持了XX个年头。哪怕早来10分钟，也意味着我们要上好闹钟及时提醒自己，这样你一天的工作状态就不一样了。哪怕晚走10分钟，你至少可以把明天要发出去的文件再确认一遍，这样你的工作就不会出差错。我们从事鲁山县司法行政工作的，不如同多么高深的技术攻坚，唯有保持长期负责的工作状态、培养严谨的工作习惯，才可能形成日后在职场上的核心竞争力。

我们强调加强时间管理，并不是要把自己当成机器人，盲目的去当苦行僧。现在，许多单位动不动就加班，有的是因为有临时重要任务，有的则是单位有关领导不懂管理、缺乏计划、工作开展和部署杂乱无章、随意所致，给下属工作人员和家人造成了不小的痛苦。

每月梳理一次流程：在工作中我体会到，鲁山县司法局工作流程关系到两方面：一是机关工作讲究程序，不走程序、没走对程序，有的时候是工作失误，有的时候甚至存在很大的风险。二是流程关系到工作效率，特别是我们团队内部，这个流程未必是严谨的机关程序，但通过流程让工作更加井然有序，同时也保证质量和效果。

我听说，有个从高校到地方来工作并担任领导的同志，也比较年轻，不太懂地方上这些流程或者说机关里的道道，别人把其他领导不愿意签字的文件很“毕恭毕敬”的请他签，他还挺高兴，大笔一挥签字了，签到字的人如释重负，背后大家还哈哈大笑说他是傻瓜。我们年轻公务员一定要注意，公家饭就是规矩的饭，一定要注意流程、程序和规则，不注意这些，轻则干错活得罪人，重则面临风险。比如，有部门直接拿个文件过来，要求你签字或者转发等等。千万不要认为这是小事情。一定要走正规的办文程序。比如，我在鲁山县工作期间，不是从办公室流转出来，非经办公室或者上级领导批转给我的文件，我都格外慎重，因为这涉及到办文的起码规矩。

团队内部要建立流程，因为我们是政府机关，不是乌合之众的随意组合体。我记得当时我们办公室的卫生制度都建立了流程，大概是办公桌一日一清、地面一日一拖、电脑一日一关、垃圾一日一倒、报纸一日一理、窗户玻璃一周一擦、大扫除一月一搞。

写文稿被认为是一种高度个性化、个人化的工作，但是我在担任XXXXXX期间，我就在思考，既然是一个团队，就是要把这项工作流程化。经过反复思考，我将工作团队分工如下：我负责定主题、搭框架，也就是把握文稿大方向的，有人专门负责搜集资料，因为我发现他搜集信息有一套；有人专门负责仿写，按照我的指导写初稿，这些人有一定基础；有人专门负责校对，因为他心很细，最后由我改写、统稿、定稿。按照这样的分工，我们把文稿操作的流程制定为：定主题、找资料、搭框架、写初稿、大修改、细校对六大流程。这样，我们工作效率很高，而且我发现有了这个分工和流程，所有的参与者进步都很快。

每天一次自我反省：对我们每个人来说,一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。法国牧师纳德·兰塞姆去世后，安葬在圣保罗大教堂，墓碑上工工整整地刻着他的手迹：“假如时光可以倒流，世界上将有一半的人可以成为伟人。”一位智者在解读兰塞姆手迹时说：“如果每个人都能把反省提前几十年，便有50％的人可能让自己成为一名了不起的人。”他们的话，道出了反省之于人生的意义。

因此，我们每天入睡前，都应该问问自己，我这一天是否尽力做到最好了？我尽力把要做的事情都做完了吗？同时还要激励自己，明天务必要完成这样、那样的工作。

每日的自我反省，也能让邪恶的思想不在我们的心灵里面生根发芽。每天都对自己内心的邪恶、贪婪、欲望说，请你远离我吧，这样，久而久之，我们就能净化自己的心灵，这样坚持下来，我们就能磨练我们的心智，提高我们的人生境界，从而取得更大的成就。

我记得富克兰林曾经说过，人类一生的工作，精巧还是粗劣，都由他每个习惯所养成。我们的青年公务员朋友，你可以偶尔吐槽下，也可能你在考虑要不要进行职业转型，但是在工作的每一天，千万不要忽视工作习惯的养成，因为它将影响你的思维方式、影响你的价值观甚至影响你此生的生命质量。

第五篇：保洁工作经验心得

篇一：保洁工作总结

保洁工作总结

关于202_年保洁工作总结大全

篇一：202_年保洁工作总结

一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了xxx的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xxx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到客户是上帝、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立业主至上、服务第一的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了保洁卫生标准、岗位职责范围、岗位定编制度、考勤制度、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到定人、定岗、定编，责任到人头。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。

四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。

3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

展望新的，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。

1、坚持业主至上，服务第一。要通过学习教育和严格管理，使客户是上帝的理念深入人心。要让每个员工做到用心服务、不断提升保洁服务质量。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。

篇二：202_年保洁主管工作总结

我自202_年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以商场之家当我家的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

一、202_年工作总结

1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在202_的一年中具体有以下实例。例：从202_年初购买了10个线拖把(主要卖场用)，经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推(主要清理地面用)其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找

人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。

二、202_年存在的不足

清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

三、202_年工作计划

1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过学、比、看不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用

2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握效率、质量双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。篇三：202_年保洁部工作总结 转眼202_年即将过去，回顾这一年的所有工作，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益最大化为原则，保质保量地完成了集团公司、第一企业社区物业管理处等各级领导布置的各项任务。

为了能够更好地完成202_年的工作，现将202_工作情况做以下总结：

一、坚持严格的新员工准入制度

我保洁部严格按照集团公司、第一企业社区领导的要求，严格执行新进员工的准入制度，并对新入职的保洁员工实行严格的岗前培训，所有新进员工均经培训后才能上岗。

二、坚持严格的在岗培训、定期考核制度

对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能等)，培训后要进行定期考核、评比，不合格员工进行末位淘汰。

三、员工思想沟通工作

保洁部由于工作性质导致人员结构具有一定的特殊性。人员年龄结构偏大，文化程度普遍不高。在加之第一企业社区保洁工作区域多半在室外，劳动环境较为艰苦，劳动强度很大。

所以，保洁人员思想波动较为频繁，思想情绪稳定性较差。因此，我管理处领导、保洁部管理人员，一直坚持着从群众中来，到群众中去的工作理念，非常重视基层员工的思想工作。经常主动与一线保洁员工进行积极的思想沟通。

四、保洁部202_工作具体简述如下：

1：保证园区的重点景观、重点区域的环境整洁。

园区地球仪喷泉、党员活动中心、园区1#楼门前广场、卓尔大厦门前广场等均为我集团公司的对外窗口形象。我保洁部每日坚持专人专岗对上述重点景观、重点区域进行循环不间断的清洁服务。每周组织大规模的人员对地球仪喷泉内部进行整体清洗。另外，对园区的重点道路，如品牌大道及周边道路，每日派出洒水车进行循环式洒水，并定期、不定期的对上述重点道路进行人工冲洗。

2：由于今年逐步接管三期，我保洁部的工作区域陡增，工作区域较原来区域扩大一倍有余。

虽然，我保洁部人员非常之有限，人员极度缺编。但我保洁部仍克服人员不足的困难，变更原有的人员工作区域分工，从有限的人员中抽出精干力量，着力针对三期进行大规模的清扫、清洁工作。将三期的每一栋独立楼栋、每一条道路打扫的干干净净。3: 7月-8月是一年之中最为炎热的季节。8月8日，三期汉口北酒店会所将正式开张。

由于汉口北酒店会所刚于7月中旬完成主要建筑的装饰装修工程，而要在8月8日这一天举行开张仪式，正式对外开放、营业。

许多装饰装修的收尾工作还未完工，但我管理处所接受的工作认为就是在8月7日之前完成所有的会所区域的环境卫生的清理整顿工作，使其达到可以对外营业的标准。这项工作可以说时间短(1个星期时间)、工作量大(从m3-m16，共10栋别墅、3栋主体建筑、1个大型停车场)、而且天气非常炎热(平均气温在37℃以上，中午最高温度可达40℃以上)。

我保洁部在保证日常的正常工作的情况下，抽调专人全天候，其他人员利用中午及下班以后的休息时间，分次分片的进行地毯式清扫、冲洗等工作，达到预期工作要求，圆满的完成上级领导给予我保洁部的这项特定任务。

4:今年10月28日，创意空间2#、3#楼(以下简称：soho楼)正式对业主进行交房。

我保洁部于9月底接到上级领导通知，要将soho楼内的公共区域及soho楼周边区域环境进行集中治理。保证到10月28日之前，所有楼内的公共区域及周边环境彻底的焕然一新，给该楼的业主一个干干净净、漂漂亮亮的回家环境。

但是这项任务也是非常艰巨。

首先，soho楼—7栋9个单元，建筑面积接近10万方，其公共区域面积、周边区域面积非常之大。

其次，soho楼电梯还在测试当中，尚未正式启用，保洁人员只能步行上楼。保洁人员年龄普遍偏大，步行上楼十分消耗体力。

最后，soho楼还有部分收尾工程尚未完工，许多工程都还在施工阶段，建筑垃圾、建筑杂物清除量非常多。

但我保洁部基层工作人员排除以上诸多不利因素，客服重重困难，保质保量的在规定时间内圆满完成领导交付给我保洁部这一艰巨而光荣的任务。给我管理处顺利、圆满的完成soho楼交房，提供了一个有力的前提保障。

新的一年里，我我保洁部全体员工，愿在公司的各级领导英明下，听从指挥、顺从安排，一如即往地做好本职工作，为卓尔出力。为卓尔添光。篇二：积极总结河道保洁工作经验

官方网址：

据了解，水葫芦能大量吸收河道中的有机物质，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，将造成河道堵塞，不但影响鱼类的生长，而且影响行洪和航运。

篇三：202_保洁主管工作总结

202_年工作总结 转眼202_年即将过去，又迎来了美好的202_年。回顾过去的

一年，我负责三修堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在师经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对202_年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为202_年的工作打好基础。

第一、202_年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，妇女儿童服务中心领导检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的文主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任妇女儿童服务中心主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在202_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在师经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在202_有更好的表现。

总结人行政部：霍春风

202_年12月12日 3 第四、202_年工作计划和标准、目标。

根据202_年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定202_年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个202_，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工 4 作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，202_年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理能力。

篇四：202_工作总结保洁

工作汇报及整顿心得

202_年是福州融侨物业有限公司西安分公司发展壮大的一年，8月份又迎来了第一批业主的入住。在地产公司的大力支持下，人、财、物相继到位。我们保洁绿化也得到了业主的认可，这离不开保洁绿化人员的辛勤劳动。随着一批又一批业主的入住，我们的责任会更加重大。202_年即将过去，回顾这一年的工作，我们主要从以下几个方面总结：

一、保洁队伍的建设

二、客户资料的建立

三月份，物业客服部成立。客服部的主要任务是熟悉和建立业主资料。积极和营销部联系，建立第一批的业主资料信息。在录入的过程中仔细认真，保证业主资料的准确无误。认真统计2—6号楼减免物业费的业主名单。通过和职业顾问的沟通，了解2—6号楼业主提出的各类有关物业的问题，提前了解个别难沟通业主的情况，使八月份我们真正和业主见面时，针对业主的一些问题有一个统一说辞。一期一批、二批业主交房中需要签署两书，在带领员工盖两书的过程中，大家都非常认真，很少有盖错章子的时候。共盖两书1700多份，章子的种类达

到了51种之多。

三、交房钥匙的管理工作

我们主要负责钥匙的发放工作，一期一批的钥匙多达4000多把。在交房的过程中，有的业主验完房子之后不接钥匙，我们耐心的做工作，直到业主满意的收下钥匙为止。有了一期一批交房的经验，我们在二批交房时调整了工作流程，先交钥匙后验房。为业主提供了一种便捷的方式，也提高了交房的效率。

四、后勤保障工作

后勤的两个食堂均由我进行管理。为了能让职业顾问和保安吃到更可口的饭菜，我主动与厨师进行联系，商量如何将饭菜的质量提高。原本食堂是不负责员工的晚餐的，但在交房的特殊时期，在与领导商量后，给工程部和客服部的员工提供免费晚餐，并由厨师亲自送到交楼中心。

五、小区的工作 八、九月份共入职12名新员工，保洁人员总计达到24人。针对新入职的员工，首先对她们进行服务理念与服务意识的培训，严格按照iso9000认证中《高层保洁员操作规程》标准执行。树立正确的清洁服务观念，保洁员需要具备一定的法律知识、环保知识和专业知识。由于一批交房个别设施不到位，给保洁的工作带来了很大的难度。比如移动厕所没有到位，施工人员到处大小便。施工人员在施工过程中责任心不强，造成管道经常跑水，都是我们保洁人员清理现场。2—6号楼业主的集中装修，为了保证小区的安全，为经常出入的人员办理出入证并积极联系保洁公司，对小区进行清洁开荒，使小区的洁净程度有了较大改善。

六、绿化

为了美化售楼部环境，对售楼部摆设花卉重新做了调整，营造一个有品味、有档次温馨舒适的环境。对外部整个广场进行苗木的移栽和修剪。由于小区绿化现在是施工阶段，为了今后物业接管绿化知道树苗的栽植情况，派一名绿化工跟综工程施工进度发现问题及时提出合理化建议，为以后物业接管打下良好基础。收集绿化品种资料。

七、心得

西安分公司正如一个新生儿，很多地方还没有到位，还需要完善和规范。公司决定从11月26日—12月15日对物业公司进行二十天的工作整顿。整顿的目的是：提高服务水平、工作效率，达到标准化、规范化管理。我们时刻牢记公司的十六字方针，为202_年创建省优，202_年创国优小区工作打下良好的基础。

我们客服部组织保洁、绿化人员认真学习《保洁员岗位职责》、《保洁员高层操作规程》、《员工手册》、《保洁员职业素质及行为规范》，通过学习加强和提高保洁人员服务理念、服务意识，明确自己的岗位职责，对公司的规章制度考勤制度有所了解，使他们懂得工作中遇到业主或客户，该怎麽去做。通过培训，保洁人员的服务意识、服务理念有所增强。公司此次整顿、规范，帮助了保洁工作，在以后工作中不足的地方需要继续完善。

作为物业人，首先要做好心态，有了一个好的心态，才能把工作做好。人与人之间有效沟通，是物业管理中最基本的工作内容和最有效的工作技巧。

物业管理的沟通是琐碎复杂而又多变，他很难有一个固定的模式或者公式让你套用，也没有百试不爽的法定利器，靠的是从业人员的悟性和善于总结经验，并能灵活发挥。同时，从业人员还要腿勤、脚勤，遇到事情跑的快；眼勤，善于发现问题；嘴勤，遇到不合格项要说。还要有一颗仁爱之心：爱业主、爱同事、爱自己的工作、爱企业名誉和品牌，有了这种爱在心头，沟通便会主动且易成功。

物业管理作为微利性服务行业，所提供的产品是无形服务，物业管理是全方位，多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎辛苦的服务性工作，一切从业主的需求出发，“想业主之所想，想业主之未想，急业主之所急”，为业主提供优美、安全、温馨、舒适的居住环境，相信我们会在公司领导下，通过此次整顿，整个物业公司的各项工作都能上一个台阶。

按照省优的标准去做各项工作争取明年创省优示范小区，我会用我全部的精力为融侨物业创品牌添砖加瓦，做出微薄的一点力量，将“融侨”用爱心、细心、耐心打造和浇灌它，使它绽放出更加娇艳的花朵。

八、存在的不足：

1、保洁绿化人员的培训，需要具体更实际的培训

2、保洁人员的服务质量继续加强，严格按照iso9000文件体系中的作业指导书的标准去执行。

3、加强检查力度在工作中发现问题

4、提高自我的管理水平

九、合理化建议

1、整个公司应该开展一次服务理念、服务意识、服务月宣传活动

2、新入职员工进入公司应该先学习培训，适应岗位在上岗

3、每个员工都要养成良好、爱护我们小区环境，树立小区是我家，卫生靠 大家理念

4、每个人都要有成本意识观念，物业是个微利行业，注意节能降耗，养成节约习惯，随手关灯，爱护自己的工具

5、物业的收取时间明年是否需要调整统一起始时间

6、建立库房帐表，每月盘点，帐物相符的帐制度

7、绿化用水压力过小，没有设计旋转喷头，夏季遇到干旱，太费人力

8、小区南北通道的道沿不统一，即不美观也不统一。

9、小区种植的花卉，高低不一，将来给修剪带来一定的难度

10、11、12、13、14、15、16、17、18、

19、5#楼后 需要铺设一条道将来绿化、修剪方便 保洁、绿化取水点过于简单，福州的式样已报研发部至今没有消息 6#门前的电缆沟至今的漏水没有查清原因 草坪灯布置得太密，电能浪费太大 草坪灯都是在土里埋没，底座没有露出地面，给保洁清洗带来不便 东大门景观地面施工完后没有清洁地面，水泥斑点随处可见 4#门前的铺设的红色地砖是否能尽快解决 2#—6#楼1层至三层楼梯瓷砖严重损坏 3#楼1单元门前地砖被污染 2#楼配电室门前墙面污染 马 敏 华

202_年12月5日 篇五：202_保洁主管工作总结

202_年工作心得及202_年工作计划

我自202_年8月份进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的半年做以简要心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

第一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得

一、因地制宜，分清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。

二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。

三、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。

四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

五、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于 1 我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

六、抓好节能降耗工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

第二、存在的问题

一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

二、管理能力还要不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。

三、节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

第三、202_年工作计划

一、自身要努力学习专业知识技能，不断提高管理能力。

二、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

三、节能减材方面，严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

四、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

半年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。