物品寄存管理制度

第一篇：物品寄存管理制度

物品寄存管理制度

1、为加强旅游区物品寄存管理, 保障游客财物安全,防范和打击违法犯罪活动,制定本规定。

2、寄存处工作人员应对所寄存的物品做完整的存、取记录，并妥善保管；不得翻动游客所寄存的物品。

3、寄存处不收存下列物品: A、枪支、弹药、雷管。

B、易燃品、易爆品、毒品、放射性物质。C、文物、贵重金属。

D、标有密级的文件、图纸和其他资料。E、可能危害公共安全的其他物品。

4、寄存处以维护公共安全为目的,寄存人寄存的物品应当面查验;寄存人拒绝查验的,不予寄存。

5、寄存人领取寄存物品时，应出具寄存处所提供的寄存物领取单证。否则，寄存处有权拒绝交付物品。

6、寄存物品保存期为一周。超过保管期限3个月无人领取,由寄存处登记造册,送交当地公安机关处理。任何人不得擅自挪用和处理。

7、寄存物品收费应遵守厦门市物价管理部门的有关规定。因保管不善发生寄存物品丢失、损坏的,由寄存处赔偿。

8、寄存处工作人员交接班时应做好寄存物品的清点，未清点或实际物品与记录不符不得办理交接手续。

第二篇：寄存物品的须知

寄存物品的须知、团队行李的处理：

寄存物品

1、了解寄存需求：

（1）礼貌询问客人房号，确定客人是否为住店客人；

（2）如非住店客人，则表示歉意，礼貌地说明此服务仅限于住店客人；

（3）如是住店客人，询问寄存物类别；

a.对于易碎的物品，建议客人自己保存；

b.贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等不能寄存。

2、办理手续：

（1）如客人需要，需要检查物品是否完好元损；

（2）向客人介绍《行李寄存单》上所需填写的项目，请客人填写；

（3）询问客人行李所需寄存的天数，提醒客人行李寄存最多不能超过三个月；

（4）在《行李寄存单》上签名，撕下下联交给客人，并提醒客人凭此卡提取行李。

3、存放客人行李：

（1）将存放半天或一天的短期存放行李存入行李柜外，以便于提取；长期存放的行李存入行李柜内；

（2）如一位客人寄存多件行李，用行李绳连起以免错拿；

（3）对寄存的易碎品应打印一张“小心轻放”标志，粘在显眼的位置上；

（4）在《行李寄存登记表》上详细记录所存行李情况，标明位置。

4、提取行李：

（1）收取客人存行李的《行李寄存单》，询问客人行李的特征、行李件数；

（2）根据《行李寄存单》查找行李，核实《行李寄存单》的上下联号码、行李件数、房间号码是否一致；

（3）确认无误后，把行李上的《行李寄存单》解下，将行李送到前台；

（4）当面请客人清点行李件数，在《行李寄存登记表》上注销行李并签字，将《行李寄存单》统一存档；

（5）如客人《行李寄存单》丢失，核实客人身份后，请客人写出“行李已取”的证明，方可领取；

（6）如不是客人本人领取行李，请代领人出示证件，并在《行李寄存登记表》上做好记录。团队行李

1、接收行李：

（1）当团队行李到店时，由主管同团队陪同人员清点行李件数，检查行李有无破损；

（2）在《团队行李登记表》上做好记录，并请陪同人员签字；

（3）如有行李破损，须在“备注”栏内记录，并请陪同人员签字证明；

（4）整齐摆放行李，全部系上《行李寄存单》放在指定的地方，用行李网罩住。

2、分检行李：

（1）根据《团队分房表》分检行李，并在《行李寄存单》上写上房号；

（2）将行李按楼座分开，然后送往楼座的房间；

（3）如发现行李丢失或件数不够，马上告诉主管，帮助查找。

严禁寄存违禁物品、危险物品，如枪支、弹药、管制刀具、易燃易爆、放射性有毒物品。如经检查发现，按照有关规定处理或移交公安部门处理。

为避免不必要的纠纷，行李交付寄存除可按规定手续提取当次的全部行李外，不得要求在已寄存的行李中增存或提取部分物品。

过期无人领取的行李，保管期限为3天，超期作无人认领处理。延长的保管期限按3倍收费。如寄存物在寄存期间遗失、损坏，每件最高赔偿金额不超过寄存费的10倍。

第三篇：寄存物品管理规定

寄存物品管理规定

1、寄存物品时要按凭证牌对号入柜，并提醒顾客保存好存包牌，无存包牌一概不允许领取。如丢失或损坏需缴纳10元工本费。

2、现金及贵重物品请顾客随身携带，不要寄存在总服务台，否则如有丢失、损坏概不负责。

3、易燃、易爆、易碎、有异味的物品不予存放。

4、寄存处不负责看管儿童和宠物。

5、提醒顾客当日取走寄存物品，隔日领取如有丢失、损坏概不负责。

6、提醒顾客当日取走寄存物品，隔日领取如有丢失、损坏概不负责。

7、本公司员工在工作时间内部得到总台寄存物品，如有违反规定，对相关人员处以10元罚款。

8、交接班时，应把寄存物凭证牌自己认真交接，并做好记录。

9、如果顾客因寄存物品与工作人员意见相冲突或产生矛盾，工作人员应保持耐心的态度，不可与顾客发生争执并及时上报部门主管协调处理。

服务承诺

1、顾客如在我商场购买到假冒伪劣商品和过期食品、化妆品，一经验证核实，一律一律给予退赔。

2、凡在我商场购买的计量物品，发现缺斤少两的、缺尺少码的，当场缺一补二。

3、讲诚信反欺诈，反举报我商场任何柜组，在销售和服务过程中有欺诈行为的，经落实后一次性奖励举报人员50元。

4、凡在我商场购买的大宗物品，市区内免费送货。

5、售出的商品经过国家技术部门最终鉴定为不合格的，我商场负责退货或赔偿，并承担鉴定检测费用。

6、顾客在咨询购物或退换货时营业人员的言行有损顾客人格和自尊心的，应主动赔礼道歉。

7、由总服务台专门受理消费者投诉，接到投诉当即解决，电话投诉当日回复，处理问题在7个工作日内解决。

退换货流程

商品维修、更换、退货管理的原则

一、严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、新“三包”规定等相关法律、法规执行。

二、商品退换无障碍原则。商品退换是商品销售的继续，购物自愿、退换自由，商场最大限度维护消费者的合法权益。

三、消费者所购商品保持原质、原样，不影响再次销售，遵循退换自由的原则。

四、“质量先行负责制”的原则。在规定的退换货范围内，以及在商品质量“三包”期内出现的商品质量问题，对各柜组或品牌商柜拒不执行商场最终裁决意见的，公司将按“质量先行负责”原则给个酷儿以先行处理。换货流程

1、检查顾客购物小票及所购商品，询问换货原因。

2、填写换货出入证

3、如果更换同种商品可直接让顾客从收款台凭换货出入证拿到商品。如更换的商品不是一种则需到服务台先办理退货单据，然后重新录入更换的商品。

退货流程、在符合国家三包的情况下，方可退货。

2、检查顾客购物小票及所购商品，询问退货原因。

3、符合退货条件的服务台填写退货单据。

4、通知部门主管填写退货单据。

5、经会员专用通道退款给顾客。退换货要求

1、商品必须符合国家三包规定。

2、顾客必须持盛世佳和的正规发票或购物小票。

3、所退商品必须经部门主管签字确认。

第四篇：物品管理制度

济南亿亩地牛仔行政制度002

济南亿亩地牛仔物品保管及采购、借用领用管理制度

一、目的：规范公司办公设备、用品用具、印刷品、低值易耗品等的管理。

二、适用范围：适用于公司全体员工。

三、操作细则：

1、公司钥匙的保管

公司钥匙由专人保管和使用，不可将钥匙随意转交他人保管；

2、各部门、各门店需采购的物品，均需填写《办公用品申购单》（每月15号上报）经人事部统计汇总后，统一进行申报购买。

3、办公室购置日常办公用品、低值易耗品、清洁用品需填写《办公用品申购单》经总经理审批签字后方可请款进行购买。

4、店面装饰用品由店长和企划部协商，由企划部填写《物品申购单》，经总经办批准后，方可请款购买

5、公司固定资产均有相应的固定资产保管卡，任何员工不经人事部批准不允许私自进行调换、改装或其它类似行为。若因此造成经济损失，将视情况给予相应的处罚。

6、属正常办公消耗时所领用办公用品需经登记领用。

7、员工办理离职时，应归还借用、领用及公司规定之应归还的办公用品以及固定资产，由人事部负责监督，相关管理责任的部门负责人检验并进行确认、索回。若有损坏或丢失，按其损坏程度予以经济或实物赔偿。任何人不得以任何原因将公司用品据为己有。

8、物品借用：借用公司任何物品，借用人均需到人事部领取并签写“物品借用申请表”，经物品保管人签字同意后方可借用，但需在规定时间内归还。物品一般最长借用时间为两天，如果需要续借需注明原因经保管人签字同意才可续借。归还物品时，物品保管人要对物品进行必要的查验，认定原物无损时，才可在申请表上签收归还日期，如有损坏，借用人需负赔偿责任。

制定人：公羚羚审批人

日期：

第五篇：物品管理制度

物品物资管理制度

为加强我院物品购置、使用和管理工作，提高物品使用效益，做到物尽其用，减少浪费，根据上级有关文件精神，结合我院实际，制定本制度。

一、物品购置

1、我院日常办公、医疗用品由办公室统一购买入库；固定资产购置需由用物部门填写购物申请表，经主管领导及院长审批后，由办公室安排购买；材料及低值易耗品购置由用物部门向主管领导口头申请审批后，办公室安排购买，用物部门负责人验货签收。

2、凡购入物品一律严格履行入库或验货签收手续。不办理入库或验货签收手续，不能发放领用，相关费用及票据不予报销。根据我院工作实际，各类物品入库或验货签收手续如下：

（1）购买固定资产的由办公室办理固定资产入库登记手续，用物部门负责人进行签领，购物发票需由经办人签名、办公室主任及主管领导证明、院长审批再送财务室计账付款。

（2）日常办公、医疗用品由供货单位按采购物品的品牌及数量送仓管员验货入库，仓管员清点无误做好入库记录后在购物清单（一式二份）上签名，确认验货和物品入库，购物清单双方各执一份，定期结算。结算时需经仓管员验核、办公室负责人及主管领导证明、院长审批，再到财务室计账付款。

（3）卷纸、矿泉水等材料及低值易耗品由用物部门负责人验货签收，试卷纸由后勤责人验货并做好物品入库登记手续，木工、水电工等日常用品由技术负责人验货签收及入库登记。

二、仓库管理

1、仓库管理

（1）仓管员应把好质量关，对数量不符、质量低劣物品，应拒绝验收入库。要建立入库、出库明细账，入出库明细定期结算。

（2）物品仓储明晰有条理，为我院提供购物与公用经费开支参考依据。

（3）按科室建立物品签领档案。

（4）办公室建立资料印刷登记档案，管理人员定期统计资料印刷情况，为我院管理提供决策参考依据。

（5）木工、水电工等技术负责人也应做好物品出库使用情况登记。

2、物品领用与发放

（1）职工按规定向仓管员领取物品必须在指定物品签领表上完整登记签名。

（2）职工印刷资料需按所在备课组在相应的印刷登记表上完整登记签名。

（3）除按常规发放物品及低值易耗品外，未经办公室及院领导批准，仓库管理员不准随意发放物品。

三、固定资产的使用与管理

1、使用与管理

（1）固定资产由办公室办理入库登记手续后，用物部门方可签领使用。

（2）使用人要落实保护措施，使用好、管理好、维护好，不得损坏、流失，要严格执行“谁损坏谁丢失，谁赔偿”制度。

（3）使用人要妥善保管医院物质资，不准私自外借、转移和调整。部门管理员要经常进行检查，维护所管物资，建立正常的维修制度，确保我院财产不受损失。

（4）使用人在调出单位前，应将使用和借用我院的一切物品原数交还我院，到部门管理员处办理交接手续。不履行交接注销手续的，不予办理调动及工资转移手续。

（5）财产管理员调动工作、退休时需由移交人、接管人、监交人三方认真办理交接手续。

2、赔偿制度

（1）公物使用或保管人员要增强责任心，确保我院固定资产不损坏、不丢失。

（2）除正常报废、报损物品外，由于责任事故造成的固定资产损失，由责任人按当前市价赔偿（图书按有关规定执行）。

（3）由于故意破坏而造成的公物损坏的，视情节加倍赔偿；数额较大、情节恶劣的，交有关部门处理。

（4）科室公共财物，一经集体配置交付科室使用后，各科室要加强对职工的思想教育，教育职工以校为家，爱护公物，保管和使用好科室公共财物，对因管理失职或人为破坏造成的损失，除扣科室量化评比分外，照价赔偿。

3、内宿管理人员有对宿舍内外公共设施及纪律、安全管理检查评比责任。教育职工要遵守寝室管理规定，爱护公物。职工宿舍公物因管理不善失职造成损失的，追究当事人责任，人为破坏造成损失的，除扣科室量化评比分外，照价赔偿。

4、每月，我院对各科室、宿舍公物使用与管理情况进行全面检查。对使用与管理好的科室和个人进行表彰奖励。

四、我院公物检查与维护

1、我院定期组织校舍、校产设备的检查，日常保管、维护由部门管理员及使用人负责。

2、坚持使用报修制度，由部门管理员或使用人报办公室后，按我院有关规定安排维修。

3、医院相关管理人员要经常对所辖固定资产使用与管理状况进行检查，定期向办公室上报固定资产的使用与管理情况。

4、我院及各处室应建立物品正常使用破损报废登记制度，及时做好固定资产变更登记。

五、设备借用制度

1、院外借用设备，凭单位介绍信，经院长签署意见，办公室负责人签名，财产负责人可借出，借用人必须注明归还日期。

2、视频设备(或软件)、电教设备是我院的教学器材，为教学服务，一般不得外借。院内教职工因教学需要借出教学设备须经管理人员同意，并办理相关手续后，方可借出。

3、我院兴趣小组所需设备，由办公室负责办理登记手续并及时归还。

4、贵重设备、电教器材和数码设备等，原则上私人不得借用，如确需借用必须经院长同意并办理借用手续方可借出，并及时做好回收和验收工作。