小区保安管理制度

第一篇：小区保安管理制度

保安安全管理方案

保安主要职责：

1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2.依据制度实施本小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。岗位职责

（一）保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、小区安全消防工作，负责监督执行小区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

（二）保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2.维持小区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度。认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

3.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。

4.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

5.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

6.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

7.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录。

8.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

保安人员行为准则

（一）工作态度

1.对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5.对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（二）日常行为规范

1.爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2.扣押、没收他人证件、财物。3.阻碍依法执行公务。

4.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。5.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

6.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

7.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。8.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

每日安全事项巡逻内容

第一条 保安巡逻 1.保安仪容仪表。2.当班保安日志。

3.防盗系统报警系统和报警联络装置。4.人员、货物和车辆出入管制稽核。5.异常事件的处理。第二条

消防系统检查 1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。2.消防栓是否供水。3.明火管制稽核。

4.消防通道的通畅、疏散方向。

第三条

安全专案检查 1.车辆出入的限速。

2.每天下班对园区灯，监控得检查。

第四条

主管交办其他事项的稽核。

勤务制度

第一条 交接班的制度

1.上下班人员均按时交接。交班值班员（班长）在交接时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。

2.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

3.接班值班员（班长）在交接时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。

4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

5.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

6.交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

7.交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

第二条 请示报告制度

1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告。2.对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

第三条 勤务登记制度

1.勤务登记由当班人员负责记录。

2.勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。

监控室管理办法

第一条 监控室纪律

1.监控室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在监控室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进 行处罚。

2.保持监控室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

4.无正当理由，监控室应24小时有保安员值守。

第二篇：小区保安管理制度

***小区保安管理制度

为确保小区安全，树立保安良好的形象，特制订以下管理制度：

一、来客要以礼相待，耐心解释客人问话

二、不得限制他人人身自由、搜查他人身体

三、不得侮辱、殴打或者唆使殴打他人

四、不得非法扣押他人证件、财物

五、不得阻碍依法执行公务

六、不得采用暴力或者以暴力相威胁的手段为本人和他人谋取暴利

七、保安在保安服务过程中，因故意或者过失造成人身伤亡、财产损失，由保安赔付

八、保安在服务过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，单位给予处罚，并追究责任。

2014年5月27日

第三篇：小区保安

***小区保安

学习情况

为加强和提高我小区保安人员法律意识，具备一般性应急突发事件处理的条件，我小区特制订了保安人员专业知识和法律法规学习制度，规范保安操作规程，提高保安整体素质和处置防控能力，学习情况如下：

1、每周进行一次专业知识和法律知识和各种安全防范制度学习

2、每旬进行学习情况汇总

3、每月进行学习、工作情况总结

4、每季度对保安进行学习教育

5、每半年组织保安进行安全防范演练

6、每年对保安进行全考试总结

2014年5月27日

第四篇：小区保安年终工作总结

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司每半评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

二、规范管理，做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。

三、清理整顿，专项整治工作取得成效。

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安福州”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综(XX)24号文件，市局榕公综(XX)79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人(联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。专项整治工作取得一定成效。

四、严格督察，落实各项规章制度

公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。XX年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

第五篇：小区保安管理办法

万枫家园小区保安管理办法

目前小区门卫保安自身要求不高，门卫工作不够规范，要从增强保安责任心，加强安全防范意识着手现制定如下要求：

1、保安仪表，举止规范穿戴整齐。

2、规范立岗，应跨步站立，立岗时间为早上7:30——11:00，下午1:30——5：30。

3、保安在岗亭内不准看报，听收音机，聊天，喝酒。

4、上班保安请假或顶班，必须经过管理处负责人同意即可。

5、岗亭周边道路不准停放任何车辆，保持通畅。

6、加强巡逻，巡逻过程中注意可疑人员，可疑车辆，并及时关闭单元电子门，在巡逻过程中对公共设施多留意，发现问题及时汇报并登记。

7、对出入车辆进行盘问、登记，包括可疑人员，询问去向，特种车辆除外。

8、夜间大门关闭，东门规定晚上11时关闭，北门早上高峰时7:00——9:30，下午16:30——18:30其他时间关闭，边门开通。

9、保安在上班时间内不按规定站岗和巡逻一次教育二次依照考核工资的百分之二十处理，三次上报公司处理。

10、巡逻保安在巡逻过程中发现车辆乱停乱放情况应及时告知车主，规范停车，张贴告示。

11、保安上班对待业主礼貌用语。

12、具体依照公司要求执行。如有违反规定，按规定处理。

2013年9月10日