第一篇：社区模拟试题(五)
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陕西省２０１２年面向社会公开招聘城镇社区专职工作人员
考试模拟试卷
（五）总分值150分 时间150分钟
说 明
这项试卷共１００道题，总分150分，总时限为150分钟。
请在机读答题卡上严格按照要求填写好自己的姓名、涂写好准考证号。如填涂不正确，责任自负。请仔细阅读下面注意事项，这对你获得成功非常重要：
１．所有试题均应在答题卡上作答，作答在试卷上一律无效。２．监考人员宣布考试开始时，你可以开始答题。
３．监考人员宣布考试结束时，你应立即放下铅笔，将题本、答题卡都留在桌上，等待指示。４．特别提醒你注意，填涂答案时一定要认准题号，严禁折叠答题卡！
这项测验要求你必须严格按照监考人员的指示去做。否则，会影响你的成绩！
单选题（本部分共30道题，全部为单项选择题，每小题备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。）
1．社区工作在准备阶段的重点之一是确定介入策略和工作方法。介入方法不包括()A．召开全体居民大会
B．利用社区观察、街头访问、家庭访问等力法，认识社区和建立关系 C．通过提供服务接近社区居民
D．通过向居民介绍社会服务信息和资源(如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司)获得居民信任 2．根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，居民委员会的成员之间是()A．等级关系
B．从属关系 C．指导关系
D．合作关系
3．社区工作者接触居民，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况为居民着想。这属于()技巧。
A．聆听
B．同理
C．分享感受
D．体谅 4．马克思主义同中国实际相结合产生的两大理论成果是()A．毛择东思想、邓小平理论 B．“三个有利于”标准的理论、“三个代表”重要思想 C．社会主义本质理论、社会主义初级阶段理论 D．有计划的商品经济理论、社会主义市场经济理论 5．法的适用是指()A．国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动 B．国家行政机关及其公职人员在行使职权过程中，贯彻和实施法律的活动 C．国家立法机关制定法律的活动
D．法律存社会实际生活中的具体运用和实现 6．版记应置于公文的()A．第一页
B．第二页 C．最后一页
D．页眉或页脚
7．宪法是国家根本大法，具有最高法律效力，下列有关宪法法律效力的表述正确的是()A．在不成文宪法的国家中．宪法的法律效力高于其他法律 公考选政通，仕途更成功！
B．在我国，任何法律法规都不得与宪法规范、宪法基本橡则和宪法精神相抵触
C．宪法的法律效力主要表现为对公民的行为约束 D．宪法的法律效力不具有任何强制性
8．胡锦涛总书记在中央党校省部级干部进修班发表重要讲话时强调：加强社会建没，要以解决人民最关心、最直接、晟现实的利益问题为重点，使经济发展成果更多体现到改善民生上。这体现了()①党全心全意为人民服务的宗旨
②立党为公、执政为民的理念
③党代表中国最广大人民的根本利益
④民生问题是党执政必国的第一要务
A．①②④
B．①②③
C．②③④ D．①③④ 9．社区照顾模式的实施策略不包括()。
A．在社区照顾
B．由社区照顾
C．对社区的照顾
D．社区教育 10．()是居民自治的最高决策机构。
A．居民委员会
B．居雎会议 C．人民政府
D．民政部 11．航空界有个关于飞行安全的“海恩法则”：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆及l000起事故隐患。“海思法则”启示我们()。
A．规律是客观的，我们要善于发现和利用规律 B．量变是质变的前提，质变是量变的必然结果 C．矛盾是普遍的、客观的 D．任何事物之同都存在联系 12．()是行文制度的核心。
A．行文方向
B．行文关系 C．行文规则
D．机关行文 13．下列不属于社区工作巩固阶段的介入策略和工作方法的是()。
A．成立社区小组
B．进行社区教育
C．开展互助合作
D．应用示范方式提升居委会成员的行政能力 14．甲公司采取欺诈手段与受到欺诈的乙公司订立了一份合同,则该合同()。
A．是无效台同
B．未成立
C．是可撤销合同
D．效力待定 15．我国的南北分界线是()。
A．秦岭—淮河一线
B． 0℃等温线 C．大兴安岭—太行山一线
D．南岭 16．社区建设的核心（）
A．社区居民委员会的自治管理
B．社区居民委员会的自我服务 C．社区居民委员会的自我教育
D．社区居民委员会的自我监督 17．社区建设重点解决好（）的关系和衔接问题。
A．政府依法行政与社区民主自治
B．驻街企业与居民群众 C．物业公司与业户
D．居民自我服务与自我监督 18．青少年进入成年期以后，将面临重要的社会化任务是（）。
A.结婚和就业
B.结婚和生子
C.恋爱和结婚
D.发展职业地位 19．根据我国有关法律规定，下列行为中的不合法行为是()。
A.某乡人民代表大会选举产生乡长、副乡长
B.国务院某部门制定规章设定行政许可
C.国务院发布《关于加强市县政府依法行政的决定》 公考选政通，仕途更成功！
D.全国人民代表大会常务委员会批准2008年中央预算调整方案
20．以下问题属于社区的共同性问题的是（）。A.居民王某的夫妻关系紧张
B.社区小卖部经营困难
C.社区居委会更换办公地址
D.社区建筑工地尘土飞扬，噪声吵得居民无法入睡。
21．社区工作者应该具备发动群众、组织群众和依靠群众，能开展群众性活动的能力是（）。
A.分析和综合能力
B.群众工作能力
C.组织协调能力
D.社区公共事物管理能力
22．一个社会工作者在个案辅导结束后，由于疏忽，将工作记录遗失，造成了服务对象个人信息泄露，这
个行为违背了社会工作（）。
A.案主自觉原则
B.保密原则
C.知情同意原则
D.尊重原则 23．老人小组工作的基本原则不包括（）。
A.非正常化原则
B.不要先行假设有些老人按参加小组活动，有些老人不爱参加小组活动 C.小组组员的选择一定要恰当
D.工作员一定要有耐心、细致、周到的工作态度，要尽可能考虑到每个老人的特殊需要
24．矫治社会工作是矫治社会工作者通过运用专业的理论、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到（）的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中正常成员的过程。
A.思想上、心理上和行为上
B.心理上、情绪上、行为上 C.心理上、行为上 D.心理上、行为上、外在环境上
25．评估阶段是社区工作一个周期的最后阶段，其中，（）着重于评估预定的目标是否达到、达到多少、结果如何。
A.过程评估
B.成效评估 C.效能评估
D.综合评估
二、多项选择题
1．根据联合国教科文组织制定的标准，下列进入老龄化社会的国家是()。
A．甲国60岁以上人口占总人口数的9％ B．乙国65岁以上人口占总人口数的8％ C．丙国65岁以上人口占总人口数的7％
D．丁国60岁以上人口占总人口数的3％ 2．社区工作评估阶段的主要任务是()。A．根据社区的变迁重新评估社区需要和问题
B．社会工作者对专业工作过程进行总结并决定未来专业工作方向 C．社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向 D．对社区工作取得的总体绩效进行评牯
3．依据我围宪法和有关法律的规定，下列哪几项表述是正确的？()A．全国人民代表大会可以改变或者撤销全国人大常委会作出的不适当决议
B．全国人大常委会有权改变或者撤销国务院制定的同宪法、法律相抵触的行政法规
C．全国人人常委会有权撤销直辖市国家权力机关制定的同宪法、法律、行政法规相抵触的地方性 法观，但不能改变 公考选政通，仕途更成功！
D．全国人大常委会有权对最高人民法院的错误判决进行宪法监督，但不能改变或撤销判决
4．开展社区矫正()A．有利于探索建堤中国特色的社会主义刑罚制度
B．有利于合理配置行刑资源，使监禁矫正与社厦矫正两种行刑方式相辅相成 C．有利于提高教育改造质量，实现对罪犯的有效改造 D．与行刑的成本无关
5．版记部分的基本构成要素有()。
A．主题闻 B．抄送机关 C．印发机关 D．印发日期 6．中国社区社会工作的价值观主要包括()A．关于人的价值理念
B．关于社会的价值理念 C．关于社区的价值理念
D．关于工作的价值理念 7．法律关系的产生、变更和消灭取决于()。
A．存在法律规范
B．存在法律事实 C．存在法律意识
D．存在法律后果 8．社区工作者在社区照顾中的角色包括()。
A．治疗者
B．使能者 C．经纪人
D．倡议者 9．社区居民骨干培养工作的技巧主要有()。
A．鼓励参与
B．建立民主领导风格 C．培训工作技巧
D．增强管理能力 10．行文规则的主要内容有()。
A．注重实效
B．按职权范同、隶属关系行文 C．正确认定主送机关与抄送机关
D．联合行文必须是同级机关 11．建立城镇职工基本医疗保险制度的原则是()。
A．城镇所有用人单位苁其职工都要参加基本医疗保险，实行属地管理 B．城镇所有公有制单位及其职工都要参加摹本医疗保险，实行属地管理 C．基本医疗保险费用由用人单位和职工双方共同负担 D．基本医疗保险费用由国家财政和用人单位双方共同负担 12．下列公文中，需要指明主送机关的是()。
A．通知
B．请示 C．报告
D．决议 13．社区矫正的意义是()。
A．有利于探索建设中国特色的社会主义刑罚制度 B．积极推进社会主义民主法制建设
C．有利于对那些不需要．不适宜监禁或继续监禁的罪犯有针对性地实施社会化的特征 D．有利于合理配置行刑资源 14．社区服务的主要内容有：（）
A．面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会求助和福利服务 B．面向社区单位的社会化服务
C．面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务 D．面向社区居民的便民利民服务
15．社会工作的基本构成要素包括()。
A.社会工作者
B.受助者
C.社会工作价值观
D.营利的助人活动
16．城市社区，指在特定的区域内，由从事各种非农业劳动的密集人口所组成的社区，其主要特点是 公考选政通，仕途更成功！
()。
A.人口集中，异质性强
B.具有结构复杂的各种群体和组织
C．家庭的规模和职能扩大，人际关系越来越密切
D．思想、政治、文化相对发达
17．中国社会工作的“民政模式”的特点包括()。
A.民政部门有一个从中央、省（自治区、直辖市）、地区（自治州、地级市）、县（自治县、县级市）、乡镇（街道）直至农村、居民委员会的遍布全国的行政网络和从上到下或从下到上的信息渠道 B.建国以来，民政系统由于职责所在，对于负面的社会状况关注尤甚，与基层、社会贫弱群体也有 一种特殊的联系
C.改革以来，中国不步入社会转轨、社会转型的剧烈变化时期，民政部门面临的社会问题也剧增 D.民政部门的各项重大改革措施和社会政策的出台，无需经过党中央、国务院或全国人大的批准，只要民政部批准即可
18．以下关于社区建设与社区社会工作的关系，正确的表述有()。
A．社区建设与社区社会工作的目标一致
B.社区建设与社区社会工作有着相同的社会背景
C.社区建设为社区工作本土化、职业化和专业化提供了发展空间 D.社区建设是我国政府的工作，社区社会工作是西方政府的工作
19．志愿者参与社会服务的动机有的是以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。以下选项中，以志愿者自我为中心的动机而参与志愿者服务的是()。
A．小李参加为失学儿童筹集学费的志愿活动，希望受到他人的尊敬
B.琳琳想尽一点社会责任，参加环保志愿活动
C.王静认为现在帮助别人，将来自己也会得到别人的帮助，“善有善报” D.小苏想结识更多的朋友，获得社会资源，参加福利机构的志愿活动 20．社区建设的“四自”功能包括（）
A．自我管理
B．自我教育 C．自我服务
D．自我监督
三、判断题(每小题1分，共10分} 1．“三个代表”思想是符合当今国际社会发展潮流，富有时代气息，体现时代精神的发展理念展战略，是当代中国经济社会发展的行动指南。
()2．“发布”的使用范围比“印发”广。
()3．毛泽东思想是邓小平理论的思想渊源和理论先导。
()4．提高社区居民的社会意识是社区工作的过程目标之一。
()5．没有一份公文是永远有效的。
()6．法的效力，即要求人们应当按照法律规定的那样，必须服从。
()7．“法制”一同明确了法律在社会生活中的最高权威。
()8．在社会策划模式中，社区工作者主要是扮演专家的角色。
()9．社区工作是因为社区有“问题”才开始的。
()10．老龄化是一个国际性的大趋势，我国已提前进^老龄化社会。
()
四、名词解释 l．社区
2．社区照顾模式 公考选政通，仕途更成功！
3．居民委员会
4．社区策划模式
五、简答题
1．简述社会主义法治理念的作用？
2．简述社区工作巩同阶段任务及重点？
3．什么是社区意识？
4．简述社区工作的目标？ 公考选政通，仕途更成功！
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考试模拟试卷
（五）答案解析
一、单选题
1．A 2．D 3．D 4．A 5．A 6．C 7． 8．B 9．D 10．B 11．B 12．B 13．A 14．C 15．A 16．A 17．A 18．A 19．B 20．D 21．B 22．B 23．A 24．A 25．B
二、多项选择题
1．BC 2．ABC 3．ACD 4．ABC 5．ABCD 6．ABCD 7．AB 8．ACD 9．ABCD 10．ABCD 11．AC 12．ABC 13．ABCD 14．ABCD 15．ABC 16．ABD 17．ABC 18 ABC 19．ACD 20．ABCD
三、判断题
1．× 2．× 3．√ 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．√ 9．× 10．√
四、名词解释
l．社区通常是集中在固定地域内的家庭间相互作用所形成的社会网络。
2．社区照顾模式就是社会工作者动员社区资源、运用非正式支持网络、联合正规服务所提供的支持服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，在其熟悉的环境中向其提供照顾和帮助的福利服务模式。社区照顾可以看做是一个社会服务网络，非正式网络与各种正式的社会服务机构相配合构成了这个网络。
3．居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，是中国人民民主专政和城市基层政权的重要基础，也是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带之一。在中国的城市地区有4亿多居民通过这一制度直接行使宪法赋予的自治权和民主管理经济、文化和社会事务的权力。
4．社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
五、简答题
1．【答案要点】①．是我国一切立法活动的思想先导；②．是确保我国行政机关及公职人员严格公正文明执法、实现法律效果与社会效果的有机统一的思想基础；③．是确保我国司法坚持正确方向、实现司法公正的思想保障；④．是建设社会主义法治文化、增强全社会法律意识的价值指导；⑤．是推动法学研究繁荣和发展的重要保障。
2．【答案要点】社区工作巩固阶段任务及重点：本阶段主要任务是巩固居民组织（社区居委会），让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。工作重点：一是开展互助合作；二是进行社区教育；三是开展行动竞争。
3．社区意识是人们共同的精神生活在此基础上形成的共通的精神纽带，是一种共同的心理认同，是一个社区赖以存在和发展的灵魂，是社区建设的核心和关键。社区意识在社区这一共同体中具有最显著的亲和 公考选政通，仕途更成功！
作用，是构成社区共同体的粘合剂。正是基于这种共识的社区意识，社区居民有了对社区的情感依赖和价值认同，从而使社区居民的行为成为自觉的理性行动，自觉维护社区的公共产品，主动承担作为社区居民的权力和义务。社区意识是全体社区居民共同的心理认同和取向，使社区居民具有强烈的归属感与认同感。
4．社区工作的目标：美国著名社区工作专家罗夫曼把社区工作的目标分为任务目标和过程目标。社区工作从具体目标来说主要包括：推动社会居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关系和社区照顾的美德。
第二篇：财政学模拟试题(五)
财政学模拟试题
（五）一、名词概念解释（每题8分，共40分）1.财政
答案：从经济学的意义上讲，财政是一个经济范畴，是一种以国家为主体的经济行为（分配活动），是政府集中一部分国民收入用于满足公共需要的收支活动，以达到优化资源配置、公平分配以稳定和发展经济的目标。从实际工作来看，财政是指国家的一个经济部门，其通过收支活动筹集和提供经费和资金来保障国家或政府的职能。2．转移支出
答案：转移支出指政府单方面的、无偿的资金支付，不相应地取得商品和劳务。大体包括社会保险和救济方面的各种福利支出，对居民的补助支出、债务利息支出、捐赠支出。3.税收支出
答案：税收支出是以特殊的法律条款规定的、给予特定类型的活动或纳税人以各种税收优惠待遇而形成的税收损失或政府放弃的收入。即政府的一种见间接性支出，属于财政补贴性支出。
4.价内税与价外税
答案：以税收与价格的关系为标准，可将税收分为价内税和价外税。凡税金构成价格组成部分的，称为价内税；凡税金作为价格之外附加的，称为价外税；与之相适应，价内税的计税依据称为含税价格，价外税的计税依据称为不含税价格。一般认为，价外税比价内税更容易转嫁，价内税课征的侧重点为厂家或生产者，价外税课征的侧重点是消费者。西方国家的消费税大都采用价外税方式。我国1994年税制改革的增值税，在零售以前各环节采取价外税，在零售环节采取价内税。
5.税收的经济效应
答案：税收的经济效应，是指纳税人因国家课税而在其经济选择或经济行为方面做出的反应，或者从另一个角度说，是指国家课税对消费者的选择以至对生产者决策的影响，也就是通常所说的税收的调节作用。税收的经济效应表现为收入效应和替代效应两个方面，各个税种对经济的影响都可以分解成这两种效应，第 1 页（共 6 页）
或者说，税收对相关经济变量的影响都可以从这两个方面进行分析。
二、问答题（每小题10分，共60分）1.简述财政的收入公平分配职能。
答案：(1)含义：收入分配指对国民收入的分配，通过财政分配，可以将一定时期内社会创造的国民收入，在国家、企业、个人之间进行分割，形成合理公平的比例或份额。收入分配的目标是实现公平分配，而公平分配包括经济公平和社会公平两个层次。经济公平是市场经济的内在要求，强调的是要素投入和要素收入相对称，它是在平等竞争的环境下由等价交换来实现的。社会公平是指将收入差距维持在现阶段社会各阶层居民所能接受的合理范围内。
(2)内容：划清市场分配与财政分配的界限和范围。原则上属于市场分配的范围财政不能越俎代庖，凡属于财政分配的范围，财政应尽其职。合理确定企业的税收负担，加强税收调节。一是通过增值税、消费税等调节各类商品的相对价格，从而调节各经济主体的要素分配；二是通过公平内外资企业所得税负担，合理调节企业的利润水平；三是通过个人所得税调节个人收入分配，通过遗产税、赠与税调节个人财产分布，缩减贫富两极差距；四是通过资源税调节由于资源条件和地理条件而形成的级差收入等等。
通过财政支出，保障最低限度生活需要。通过转移性支出，如社会保障支出 支出、补贴等，使每个社会成员得以维持起码的生活水平和福利水平。
2.简述准公共物品的提供方式及其选择。
答案：准公共物品有两种不同类型：一类是具有非竞争性但同时具有排他性；另一类是由外部效应引起的。
对于第一类准公共物品来说，一是通过征税弥补，免费使用，这是公共提供方式；二是由收费弥补，这是市场提供方式。最终选取哪种提供方式，取决于税收成本和税收效率损失同收费成本和收费效率损失的对比。
对于第二类准公共物品来说，首先在于判断外部效应的大小。当外部效应很大时，可视为纯公共物品，采取公共提供方式。其实，大多数公共物品都具有较大的外部效应，不过为了提高公共物品的使用效率，并为了适当减轻政府负担，对多数混合物品采取混合提供方式是一种较佳的选择。当采取收费方式时，政府
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所要关心的问题是合理制定收费标准，同时严加管理，避免利用垄断地位滥收费，或提高收费标准，加重居民负担，甚至造成严重的社会问题。
从各国的实践来看，准公共物品的有效提供主要有如下几种方式：(1)政府授权经营。对于具有规模经济效益的自然垄断行业，政府部门通过公开招标形式选择私人企业，通过签订合同的方式委托中标的私人企业去经营，但政府部门对这一领域实行政府规制，一方面禁止其他企业自由进入，另一方面又禁止中标企业制定垄断价格。(2)政府参股。对于那些初始投资量较大的基础设施项目，由政府通过控股参与建设。(3)政府补助。对于那些提供教育服务、卫生服务的私人机构及从事高新技术产品开发的私人企业，政府给予一定数量的补助。3.简述下述图形所示内容的基本原理。
答案：上述图形所示揭示的是一国财政支持规模整张的趋势性规律，即瓦格纳法则。
瓦格纳法则可以表述为：随着人均收入的提高，财政支出占GDP的比重也相应随之提高。根据这种解释，瓦格纳法则可以理解为财政支出与GDP之间的函数关系。瓦格纳的结论是建立在经验分析基础之上的，他对19世纪的许多欧洲国家加上日本和美国的公共部门的增长情况做了考察。他认为，现代工业的发展会引起社会进步的要求，社会进步必然导致国家活动的扩张。他把导致政府支出增长的因素分为政治因素和经济因素。政治因素是指随着经济的工业化，正在扩张的市场与这些市场中的当事人之间的关系会更加复杂，市场关系的复杂化引起了对商业法律和契约的需要，并要求建立司法组织执行这些法律。因此，就需要把更多的资源用于提供治安的和法律的设施。经济因素是指工业的发展推动了都市
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化的进程，人口的居住将密集化，由此将产生拥挤等外部性问题，从而也需要政府进行管理与调节工作。此外，瓦格纳把对于教育、娱乐、文化、保健与福利服务的公共支出的增长归因于需求的收入弹性，即随着实际收入的上升，这些项目的公共支出的增长将会快于GDP的增长。
经济发达国家自18世纪末到如今100多年经济发展的实践，证明了瓦格纳的法则符合财政支出占GDP比重的发展变化的一般趋势。尽管由于各经济发达国家的国情有所不同，因而财政支出占GDP比重的高低以及变化情况也有所不同，但却明显存在一种共同的趋势：随着人均GDP的增长而逐步上升；同时，历史数据也说明，财政支出占GDP比重的上升不可能是无止境的，当经济发展达到一定高度，则呈相对稳定的趋势，即稳定在一定的水平上，上下有所波动，目前的经济发达国家已经达到这个阶段。
4.简述政府投资的决策标准。
答案：政府投资的决策标准包括以下几个方面：
（1）资本―产出比率最小化标准，又称稀缺要素标准，是指政府在确定投资项目时，应当选择单位资本投入产出最大的投资项目。由于资源是有限的，是相对短缺的，所以任何投资（不论是私人投资，还是政府投资）都要奉行这个标准，特别是发展中国家更是如此。一国在一定时期内的储蓄率是既定的，而资本―产出比率是可变的。在投资过程中，只要遵循资本－产出率最小化标准，就可以以有限的资源实现产出的最大化，达到预期的经济增长目标。
（2）资本―劳动力最大化标准，是指政府投资应选择使边际人均投资额最大化的投资项目。资本―劳动比率越高，说明资本技术构成越高，劳动生产率越高，经济增长越快。因此，这种标准是强调政府应投资于资本密集型项目。（3）就业创造标准，是指政府应当选择单位投资额能够动员最大数量劳动力的项目。这种标准要求政府不仅要在一定程度上扩大财政投资规模（外延增加就业机会），而且还要优先选择劳动力密集型的项目（内涵增加就业机会）。也就是说，政府在决定财政投资的支出时，要尽可能地估价这种投资支出可能产生的总就业机会。不仅要考虑财政投资支出的直接就业影响，还要考虑间接就业影响，即财政投资项目带动的其他投资项目所增加的就业机会。
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5.简述收费不同于税收的性质和特殊作用。
答案：首先是收取使用费在弥补市场失灵方面，如矫正私人物品的外部效应上有特殊的作用。比如：假定某一工厂对周围的环境带来污染而又没有采取治理措施，那么，它的私人成本将小于社会成本，获取额外利润，政府使用费可以定在等于甚至高于额外利润水平上，则可以运用经济手段迫使企业治理污染，或者政府运用这笔使用费来治理污染。
其次是收取使用费有利于提高公共物品的配置效率。使用费遵循的是受益原则，谁受益谁支付，合情合理，同时吸收了价格机制的优点，至少要支付相当于成本水平的使用费，显示了提供特殊商品和服务的价格信息，有利于避免公共物品的过度需求，提高公共物品的配置效率。那么，当某一项收入既可以采取税收形式也可以采取收费形式时，如何合理选择呢？这可以根据政策目标和效率原则进行抉择。比如：如果公路使用费不是在全国统一征收，即有的公路收取使用费，有的公路不收取使用费，就会产生车主选择不收费的公路，甚至绕道而行，在这种情况下，则选择征收燃油税更有效率；如果财政收入奉行受益原则，则选择使用费更为公平，如果奉行支付能力原则，则选择燃油税更为公平；如果为了防止诱发滥收费现象，无疑，多采取税收形式更为恰当，等等。6.试述税收对居民储蓄的影响。
答案：影响居民储蓄行为的两个主要因素是个人收入总水平和储蓄利率水平。个人收入水平越高，储蓄的边际倾向越大，储蓄率越高；储蓄利率水平越高，对人们储蓄的吸引力越大，个人储蓄意愿越强。税收对居民储蓄的影响，主要是通过个人所得税、利息税和间接税影响居民的储蓄倾向及全社会的储蓄率。
对个人所得是否征税及征税的多少会影响个人实际可支配收入，并最终影响个人的储蓄率。在对储蓄的利息所得不征税的情况下，征收个人所得税对居民储蓄只有收入效应，即征收个人所得税会减少纳税人的可支配收入，迫使纳税人降低当前的消费和储蓄水平。由于征收个人所得税，所以个人的消费与储蓄水平同时下降了。因此，税收对储蓄的收入效应是指在对个人所得征税后，由于个人的实际收入（或购买力）下降，所以他会按既定的收入减少当前消费。对储蓄利息（收益）征利息税会减少储蓄人的收益，从而降低储蓄报酬率，影响个人的储蓄和消费倾向。具体来说，当对储蓄利息征税时，使得当前的消费与未来消费的相
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对价格发生了变化，即未来消费的价格变得昂贵了，而当前的消费价格相对下降了，个人将增加当前的消费，于是产生了收入效应和替代效应。此时的收入效应在于对利息征税降低了个人的实际收入，他会用其既定的收入减少当前或未来的消费；而替代效应是指在对利息所得征税后，减少了纳税人的实际税后收益率，使未来的消费价格变得昂贵，降低了人们储蓄的意愿，从而引起纳税人以消费代替储蓄。
总之，所得税与储蓄之间的关系可以归纳为以下几点：（1）税收对储蓄的收入效应的大小取决于所得税的平均税率水平，而替代效应的大小取决于所得税的边际税率高低；（2）边际税率的高低决定了替代效应的强弱，所得税的累进程度越高，对个人储蓄行为的抑制作用越大；（3）高收入者的边际储蓄倾向一般较高，对高收入者征税有碍于储蓄增加；（4）减征或免征利息所得税将提高储蓄的收益率，有利于储蓄。
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第三篇：《社区管理》模拟试题
《社区管理》模拟试题一
一、填空（每空1分，共20分）
1、社区的维系功能表现在两方面：一是（心理）维系；一是（社会）维系。
2、社区具有明显的地域空间特征，按此标准来划分，社区分为（法定）的社区、自然的社区和（专能）的社区。
3、社会主体可分为三大类：（社团行动）、公众动员和（传播媒介）。
4、社区管理主体的制度建设的特点有（制约性）、权威性和（相对稳定性）。
5、以文化性质为标准分类，可以把社区文化分为（公益性）群众文化、娱乐性赢利文化、（休闲文化）、艺术教育和表演等。
6、一般说来，社区文化的功能集中表现在社会沟通、心理凝聚、（价值导向）、行为规范、文化传承和（协调发展）等六个方面。
7、我国的社区教育管理模式主要有（学校辐射型）、街道（居委会）辖区型和（资源自助型）。
8、社区组织工作模式主要有三种：（社区发展）、社区计划和（社区行动）。
9、社区治安管理的内容具有涉及面广、（范围大）、（复杂性强）的特点。
10、社区服务的经费来源主要是：（政府资助）、居委会自筹、当地社会福利有奖募捐自留福利资金、社区服务的有偿收入。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、社区环境：社区赖以存在和发展的外部条件的综合，也就是各种直接或见解地作用于和影响社区本身的外部客观因素的总和。
2、社区管理主体：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同构成的社区管理组织系统。
3、狭义的社区文化：社区除了物质文化以外的其他社区文化的总和。
4、社区社会保障；以设为依托，以社区居民为主要保障对象的社会保障体系。
5、社区管理方法：社区管理主体为履行社区管理职能，实现管理目标，遵循一定的规律 和原则而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总称。
三、简答题（每题8分，共32分）
1、简述社区的特征。
要点：是社会的缩影；是聚落的承载体；都有自己特有的文化；居民具有共同的社区意识；不断变迁的；管理上的自治性；功能上的综合性、管辖上的区域性等特征。
2、简述设环境的发展趋势。
要点：建设智能社区环境；建设生态园林式社区环境；建设可持续发展的社区环境。
3、简要谈谈社区文化的特征。要点：略
4、当前加强城市社区党建工作的主要措施包括哪些？
要点：构筑新型组织网络；建立新机制；努力实现两大组织郑和，扩大党的基层组合子工作覆盖面；高度重视党风党纪建设与党的群众工作；赋予街道党组织必要的职权；
四、论述题（每题14分共28分）
1、请谈谈如何改善城市社区环境管理？
要点：理顺城市社区环境管理机制，明确社区环境整治责任；制定城市社区环境综合整治规划，确立城市社区环境保护目标；结合调整城市产业结构和企业技术改造，为提高社区环境质量创造条件；积极推行污染集中控制，提高防治措施；加强城市基础设施建设，提高综合防治污染能力；疏通、拓宽资金渠道，扩大城市社区环境建设的资金来源；加强城市环境管理，健全监督执法队伍；以社区客持续发展为导向，发展社区环境教育；
2、试析我国社区社会保障工作的发展方向。
要点：发挥政府在社区的社会保障建设和管理中的关键作用；完善我国社区社会保障工作许多其他方面；
《社区管理》模拟试题二
一、填空（每空1分，共20分）
1、社区概念的最早提出者为（藤尼斯），他曾把社区氛围三种类型：（地区社区）、亲属社区和非地区社区。
2、从社区所处的地域角度划分，可将社区环境分为（社区内）环境和（社区外）环境。
3、加强社区管理主体的功能建设，主要表现在要健全组织结构性功能、完善（工作机制性）功能和强化（需求性）功能。
4、按社区的地理环境为标准，可将社区划分为（平原）社区、山区社区、（牧区）社区等。
5、社区管理行政方法按照性质分类，大致可以分为两大类：（定性）的和（定量）的社区管理行政方法。
6、实际中，我们可以把社区文化分为三个层次：非正式的社区文化、（准正式的）社区文化和（正式）的社区文化。
7、社区治安公里的功能主要有（防范）功能、疏导功能、（监控）功能和惩戒功能。
8、根据服务对象的差异，可以把社区服务氛围两大类：一是面向社区内特殊人群的（社区养老）服务；一是面向全体社区成员的（便民利民）服务。
9、一般把城市社区社会保障划分为（社会救济）、医疗保险、（失业保险）、（社会福利）和（优抚安置）共六项保障内容。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、社区管理：在一定的社会环境下，社区基层政权组织与社区居民、住区单位等为维护社区整体利益、推进社区权方位发展，采取一定的方式，对社区的各项事务进行有效调空的过程。
2、社区管理主体建设：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同参与，旨在进一步健全管理主体的组织机构、完善社区管理主体的功能和制度，提高社区管理主体的工作效率的过程。
3、社区体育：在城市街道办事处的辖区内以及在乡村社区中，以自然环境和体育设施为物质条件，以全体社区成员为主要对象，以满足社区成员的体育需求、增进社区成员的身心健康为主要目的，就地就近开展的区域性群众体育活动。
4、社区民主政治：存在于一定地域的以同质性人口为主题的人群生活共同体的政治现象与政治关系。
5、社区服务：在政府的同样规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区是社会问题。
三、简答题（每题8分，共32分）
1、简述社区管理的特征。
要点：区域性；群众性；综合性；规划性；层次性动态性；
2、简述我国城市社区环境建设存在的问题。
要点：城市社区的环境质量随建设年代不同存在着差距；城市社区建设的老化问题；城市社区环境污染严重；贫困地区的社区环境整体落后；全国各地区的社区环境建设发展不平衡；
3、简述城市社区环境管理的主要内容。
要点：提升社区文化品位；美化社区环境；美化社区环境的要素；
4、街道办事处的主要职能有哪些/ 要点：主持社区工作的组织、协调、管理工作；社区工作的规划与操作，履行了事业职能；主持社区工作的资源开发，两重性经济组织职能。
四、论述题（每题14分共28分）
1、试述我国当前社区民主政治建设的存在的问题与对策。
要点：问题：社区自治制度行政化趋势期待变革；社区公民民主意识期待提高；社区社团自治作用期待提高；
对策：扩大直接选举范围，完善选举制度；充分发挥社区居民代表大会会议的作用，开拓民意表达渠道；提高社区工作者素质，规范管理制度；
2、试述我国社区管理体制改革的发展趋势与特点。
要点：趋势：走向法治化、规范化、社区管理机构设置必将更加科学，合理等；
特点：管理组合子框架体系形成，具有配套性和系统性；管理组合子间的关系明确，具有整体性和联动性；其职位定位准确，具有全面性和立体性；管理队伍多元高效，具有职业性和社会性；管理机制有效，具有能动性和规范性；
《社区管理》模拟试题三
一、填空（每空1分，共20分）
1、一般情况下，自然资源可分为三类：社区的（生态资源）、社区的（生物资源）和社区的矿物资源。
2、按经济结构、人口密度和人口规模等多元标准分类，可将社区分为（农村）社区、城镇社区和（城市）社区。
3、社会主体可分为三大类：（社团行动）、公众动员和（传播媒介）。
4、按社区的地理环境为标准，可将社区划分为（平原）社区、山区社区、（牧区）社区等。
5、社区管理行政方法按照性质分类，大致可以分为两大类：（定性）的和（定量）的社区管理行政方法。
6、职能社区系统软件可分两类：（上层）软件和（底层）软件。
7、目前我国城市社区救助制度主要有城市生活保障线制度、（自然灾害）救助和（孤寡病残）救助等。
8、根据服务性质的差异，社区服务客分为补偿性服务、（预防性）服务和（支持性）服务。
9、社区作为居民生活的社会共同题，通常包括四个要素：即（地域）、（人口）、组织机构和文化。
10、社区资料收集的途径主要有两大类：一是（文献调查）；一是（实证调查）。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、社区管理体制：社区管理的组织天下及运转模式，即参与社区管理的管理主题2的组织结构、职权划分和运行机制的总和。
2、社区民主政治参与：社区居民参加社区发展计划、项目等各项公共事务于公益活动的行为及其过程。
3、社区自治：在国家法律的规范之下，在党的领导下，在政府的指导下，在广大人民群众的参与之下，社区享有一定的民主自治的权利。
4、社区管理主体：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同构成的社区管理组织系统。
5、广义的社区文化：是居住在社区中的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和。
三、简答题（每题10分，共30分）
1、简述社区环境的特征。
要点：社区经济发展水平和社区环境质量的关系十分密切；社区环境易污染；社区环境本身的脆弱；社区环境的广泛性；复杂系；差异性；动态性；
2、简述社区环境的构成要素。
要点：空间；生态；管理；人文要素；
3、.简要谈谈社区管理主体的功能。
要点：满足需求功能；管理功能；组织功能；协调功能；稳定功能
四、论述题（每题15分共30分）
1、试述发展我国社区教育的基本措施。
要点：改变传统教育观念；规范社区教育管理；进行社区教育创新，不断拓宽社区教育领域；
2、如何解决我国城市社区再就业工程中存在的问题？
要点：应坚持以下原则：与加快城市社区经济发展相统一的原则；与加强城市社区管理相结合日原则；与实施城市社区教育相结合；加强和完善对劳动力的科学管理；
第四篇：人力资源考试模拟试题(五)
人力资源考试模拟试题
（五）
一、单选题（1~60小题.每题1分.共60分。每小题只有一 个最恰当的答案。）
1、人力资源是一种（A.政治资源 资源
2、与其它资源相比.人力资源所具有的特征是（A.物质性 B.能动性 C.可用性））C.文化资源 D.经济 C.评估阶段 D.跟踪阶段）（C.工作表演法 D.工作盘点
12、下列不属于心理测试法的是（A.能力测试 C.兴趣测试 B.人格测试 D.公文筐测试）进行 D.无所谓
23、现有50名员工.如果使用重点团队分析法.可将其编为）组 A．4 B.6 C.8 D.10
B.社会资源
13、体检一般应当在招聘的（A.开始 B.中间 C.最后
24、下列哪项不作为培训需求信息调查时.确定使用何种 工具与方法的主要依据？（A.培训成本 D.所需资料类型）C.对培训的抵触程度
D.有限性）（
14、要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属）的录用策略 A.多重淘汰式 B.补偿式 C.结合式 D.双向选择式）
B.评估目的
3、下列具有双道命令系统的企业组织机构类型为（A.直线制 B.直线职能制
C.矩阵制 D.事业部制）
25、在计算培训成本时.付给培训教师的工资属（A.一次性成本 的成本 B.每次培训的成本
）
4、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（A.准备阶段 C.结果处理阶段 B.正式调研阶段 D.汇总报告阶段
15、人力资源信息管理系统包括（A.基础数据层 C.决策支持层 B.业务处理层 D.以上都是
C.每个受训者
D.其它成本）立方米
26、一间标准的培训教室.其空间至少应有（A.30 B.60 C.150 D.200
5、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性 反映的属（）B.描述性调研 C.因果关系调研 D.预（
16、下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量）A.应聘比 C.招聘成本 B.招聘完成比 D.招聘成本效用
27、在晋升培训中.其任职后的训练时间一般放在任职以 后的（）B.3-4年 C.5-6年 D.无所谓）
A.探索性调研 测性调研
A.1-2年
6、信息的管理活动过程.实质上就是信息的（A.调查 B.收集 C.处理）使用的信息 C.一线员工 D.报告
）过程
17、假设招聘活动的总成本为10000元.共有50人前来应聘.实际录用8人.招聘的单位成本为（A.200元 B.2000元）D.1250元）D.布告法
28、下列不属于影响员工职业发展个人因素的是（A.生理特质 能力分析 B.学历经历 C.父母职业
D.工作
7、特殊情况是供（A.高层决策者
C.125元
B.中层管理者
D.专家）
18、下列不属于外部招募主要方法的是（A.广告法 B.中介法 C.熟人推荐法）
29、有一名员工.先从技术岗位转到销售岗位.以后又晋升 为公司分管销售的副总经理.这种情
况属于（A.专业技术型发展 C.行政管理型发展）
8、下列属于企业人力资源中期规划的是（A.1年期规划 C.6年期规划 B.4年期规划 D.10年期规划
19、可用于评估应聘者潜力的是（A.预测效度测试 C.同侧效度测试
B.专业技术--行政管理型发展 D.横向--纵向发展
B.内容效度测试 D.稳定系数测试）是（
9、下列属于企业人员需求预测技术中数学模型法的是（）A.计算机模拟法 C.转换比率法 B.劳动定额法 D.回归分析
30、下列属于通过组织评价获取员工职业发展信息的方法）A.人事考核 C.价值观调查）B.志向和兴趣调查 D.与两个“重要人物”面谈
20、下列哪项不属于聘用外国人就业的基本条件（A.无罪记录 B.有确定的聘用单位 D.20周岁以上
C.具有必需的专业技能
10、在工作分析中.以个人特征为重点进行分析的方法是（）A.FJA法 B.SWOT法 C.PAQ法）D.Delphi法
21、下列哪项不属于人员配置的主要原理（A.要素有用 C.动态适应 B.激励促进 D.弹性冗余）
31、在制定员工发展规划时.除了人力资源管理人员以及 员工自身以外.还有一个非常重要的角色是（A.同事 B.直接领导 C.专家）
D.高层决策者）C.员工
11、发布用人信息广告属招聘的（A.准备阶段 B.实施阶段
22、下列不属于观察法的是（A.直接观察法 B.阶段观察法 1
32、下列不属于绩效管理范围的是（A.员工的业绩成效
B.员工的个人能力
的生活习惯
D.员工的岗位适应度）
（
）A.确定调查方法 B.确定调查内容 C.确定被调 志
A.劳动者意志 D.国家意志
B.企业意志
C.劳动行政部门意
33、下列属于绩效管理对企业所具有的功能的是（A.发展功能 C.规范功能 B.控制功能 D.竞争功能
查企业
D.确定企业中需要进行薪酬调查的岗位
55、一年半期劳动合同的试用期限.一般为（A.15天 B.1个月 C.1个半月
）
45、适用于经常做薪酬调查、能随时掌握较详细的市场薪 酬标准企业的岗位评价方法是（D.薪酬 A.岗位排列法 C.要素计点法）
D.6个月）
34、除绩效管理外.可以全面评估员工的还有 A.简历 B.素质测评 C.背景调查）
56、下列属于劳动合同法定条款的是（A.劳动纪律 C.工作内容 B.社会保险 D.保密事项
B.岗位分类法 D.要素比较法）
35、“经验阅历”考评属于（A.能力考评 C.态度考评 B.业绩考评 D.品质考评）
46、技术等级工资制属于（A.绩效工资制 C.能力工资制
57、下列属于劳动合同自然终止条件的是（A.劳动关系主体一方消灭 可抗力导致劳动合同无法履行 B.劳动者退休 D.人民法院判决）
）C.不
B.工作工资制 D.组合工资制
36、“知识”考
评属于（A.能力考评 C.态度考评
B.业绩考评 D.智力考评）
47、某岗位的小时工资标准为10元/小时.生产一个产品的 工时定额为0.25小时/个.由于技术革新.某工人在1小时内共 生产出14件产品.则该工人的计件工资为（A.28元 B.35元 C.140元）D.560元
58、现阶段我国法定的专项集体合同为（A.工资协议 D.福利协议 B.保险协议
C.劳动安全卫生协议
37、适合于考评员工人际沟通能力的是（A.行为主导型考评 C.效果主导型考评 B.品质主导型考评 D.能力主导型考评）
59、职工因伤致残被鉴定为五级.其所获得的一次性伤残 性补助金应相当于本人（A.20 B.18）个月工资 C.16 D.14）
48、小王在某企业正式工作已满一年.企业每月付给他300 元的工资.假设该企业所在地区的最低工资标准是370元/月.按法律规定.小王可得到的赔偿金为（A.168元 B.420元 C.840元）D.1680元）
38、绩效考评的首要步骤为（A.绩效面谈 B.考评实施
60、我们通常所说的职业.即职业分类中的（A.大类 B.中类 C.小类 D.细类
C.确定工作要项
D.制定绩效改进计划）的考评方法
39、混合标准尺度法属于（A.按具体形式区分
49、下列属于只针对某一些群体的是（A.特殊福利 C.困难补助 B.全员性福利 D.社会福利）
二、多选题（61~90题.每题1分.共30分。每题有多个答案 正确。错选、少选、多选.该题不得分。）61、组织设计的基本原则包括（A.命令管理系统一元化原则 B.目标--任务原则 C.精干原则 D.优先组建管理机构和配备人员原则 E.有效管理幅度原则）
B.以员工行为对象 D.对员工工作态度实施
C.依员工工作成果进行
40、以有效、平均和无效作为工作行为描述或绩效考评维 度的是（）B.行为定点量表法 C.行为观察
50、社会优抚针对（A.劳动者 B.贫困者
C.全体居民 D.军人及其家属）
A.关键事件法 量表法
51、下列只由企业缴纳费用的是（A.养老保险 C.工伤保险 B.失业保险 D.医疗保险）
D.量表评定法
41、在绩效考评的结果构成中.上级考评分数所占的比重 大约为（）B.20%-30% C.40%-50%）D.以上都不是）D.60%-70%
52、运动员体育津贴属于（A.计时工资 C.津贴和补贴 53附加工资属于（A.计时工资 C.津贴和补贴 B.计件工资
62、组织信息调研的具体要求包括（A.准确性 D.适用性 B.系统性 E.经济性 C.针对性
）
A.10%-20%
42、薪酬就是企业为员工所提供的（A.货币 B.实物 C.货币与实物
D.特殊情况下支付的工资）B.奖金 D.特殊情况下支付的工资）
63、广义企业人力资源规划的主要内容有（A.战略发展规划 C.组织人事规划 E.薪酬规划
）
43、薪酬水
平一般的企业应注意市场薪酬的（A.25%点处 B.50%点处 C.75%点处
B.文化建设与文化发展规划 D.制度建设规划 F.员工开发规划
D.90%点处
44、企业薪酬调查与分析基本程序中的第一个步骤是
54、劳动法律关系体现的是（2
64、企业人力资源管理费用预算编制的基本依据是（A.劳动法律法规 D.最低工资标准 B.工资指导线 E.企业会计规则）C.物价指数
）
D.情感成果
E.绩效成果）
E.建立有效的激励机制 83、绩效工资制包括（A.销售提成工资制 C.计时工资制）E.效益工资制）B.岗位效益工资制
74、员工职业发展计划的特征包括（A.复杂性 D.持续性 B.可行性 E.适应性
C.不可变更性
65、企业人力资源管理的两种主要成本类型是（A.原始成本与重置成本 B.获得成本与开发成本
D.岗位技能工资制 F.职务工资制 G.职能工资制）
75、与员工职业发展计划有关的组织信息是（A.人事面谈资料 B.综合评价结果 D.奖赏升迁制度
C.获得与开发成本、重置成本
D.直接成本与间接成本）
84、下列不计入工资总额的是（A.见习工资
66、岗位信息收集与分析的主要方法有（A.邮寄法 B.观察法
C.人力资源管理活动
C.重点团队分析法 是（）C.能位对应
76、通过员工自我评价收集与其职业发展有关信息的方法）A.写自传 B.情景模拟 C.生活方式描写
B.按工作任务包干方法支付给个人的工资 C.讲课费 D.计划生育独生子女补贴 F.出差伙食补助 E.误餐补助 H.技术改进奖）
D.工作实践法
E.24小时日记
67、人员招聘的基本原则包括（A.效率优先 D.互补增值 B.双向选择 E.确保质量
D.职业能力倾向测试 77、绩效的特点包括（
E.人格测试）
G.运动员奖金
85、下列不计入个人所得税免税范围的是（A.工资 E.外显性）D.机会）B.企业发行的债券利息
68、外部招募的主要缺陷在于（A.筛选难度大、时间长 C.招募成本大
）
A.多因性 C.多维性
B.稳定性 D.动态性
B.进入角色慢
C.省级以下人民政府颁发的奖金 E.保险赔偿 F.福利费
D.退休工资
D.决策风险大
78、影响员工绩效的因素包括（A.优势）B.劣势 C.环境
E.影响内部员工的积极性 69、员工录用的基本原则是（A.确保招满 C.任人唯贤 B.因事择人 D.可以增岗）B.转岗培训 E.专业技术培训）C.晋升培训 E.严爱相济
86、失业保险所需资金来源包括（A.失业保险费 D.基金利息 B.财政补贴 E.其它资金）
）C.个人或团体捐助
79、对企业中层部门负责人的考评包括（A.个人工作行为与绩效 B.该部门的总体工作绩效 C.经营效果方面硬指标的完成情况 D.个人特征及品质 80
第五篇：《导游实务》模拟试题(五)
《导游实务》模拟试题
（五）一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）
1．导游语言是一种口头语言，有“_____________、急、_____________、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_____________、清楚、_____________、_____________、”四原则。
2．画龙点睛法就是用__________________________概括所游览景点的_____________，给旅游者留下__________________________的导游手法。
3．面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_____________，二要_____________，三要_____________，并继续为其热情服务。
4．散客对旅游服务的_____________和_____________的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的_____________，建立计算机网络化预订系统，并建立广泛、高效、优质的__________________________。
5． 全陪是指受_____________委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施_____________，为旅游团提供__________________________的工作人员。
6．导游员的情操是以_____________为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾向，即对国家要树立_____________，对集体要有_____________，对旅游者要有__________________________的思想，对本人要有_______________________。
7．全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是_____________、_____________旅游团提供优质服务。
8．在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之_____________；_____________并注意_____________。
9．在职导游人员的考核分为_____________两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员的_____________，并建立导游人员业务档案。
二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1.5分，共15分）10．一名合格导游人员的首要条件是__________________。()A.热爱导游 B.勤奋苦练 C.爱国 D.开拓创新
11．导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。()A.把男士介绍给女性 B.把未婚女子介绍给已婚女子 C.把地位高的介绍给地位低的 D.把年轻者介绍给年长者
12．在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。()A．耐心细致 B.真诚公道 C.遵纪守法 D.热情友好
13．导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的__________________。
A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 14．当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________。（）A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法
15．当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该__________________。（）
A.保护旅游者的安全、组织抢救 B.立即报案 C.报告旅行社 D.捉拿罪犯
16．根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为__________________。（）
A.10千克 B.15千克 C.20千克 D.35千克
17．按照常规，旅行社在接到委托项目但无法提供服务时，应在__________________小时内通知外地旅行社。（）A.12 B.24 C.48 D.72 18．根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》，经济损失在10万元属于__________________。（）
A．轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
19．民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，收取票价__________________的退票手续费。（）
A.50% B.30% C.10% D.5%
三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、多选均不得分。每题2分，共20分）
20．导游人员遇到旅游者站在敌对立场，攻击和污蔑我国社会主义制度时，应__________________。（）
A.求同存异 B.阐明立场 C.严止驳斥 D.报告有关部门 21．导游人员应具备的能力主要包括__________________。（）A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力
22．全陪的服务准备阶段的工作主要包括__________________。（）A.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程 C.物质准备 D.与地方接待社的联系
23．接待入境旅游团，地陪的离店导游服务包括__________________。（）A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集中登车 D.致欢送词
24．导游服务的涉外性具有不可低估的__________________。（）A.经济意义 B.文化意义 C.政治意义 D.民间外交的作用
25．讲笑话的基本技巧要掌握__________________。（）A.把握时机 B.因势利导 C.夸张模仿 D.优雅敏捷
26．领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理__________________等手续，通常称“过三关”。（）
A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查 27．以下做法中__________________是正确的。（）A.女性戴着薄纱手套与他人握手
B.在街上与女士同行时，男士走在人行道靠马路的一侧 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.称日本妇女为“先生”
28．地陪首次沿途导游的内容包括__________________。（）A.恭候旅游者上车
B.风光、风情及饭店概况介绍 C.当地活动日程的安排介绍 D.宣布集合时间、地点及停车位置
29．旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对__________________。（）
A.团名 B.代号 C.人数 D.票价
四、简答题（30题6分，31题6分，32题8分，共20分）30．旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？ 31．欢送词包括哪些内容？
32．请问国内旅游团队导游服务程序中全陪服务程序是怎样的？
五、案例分析（第33题10分，第34题8分，第35题12分，共30分）
33．英国NRS旅游团一行20人在中国旅行了12天，按计划10月16日离开北京回国。10月 14日，该团游览完长城回饭店的途中，团员格林夫妇告诉地陪小林，他们希望在中国多逗留一个星期，以便仔细欣赏北京的风光，并希望能前往承德游览那里的皇家园林。
请问导游员小林应如何处理格林夫妇的请求？
34．德国DG旅游团入住饭店后不久，全陪小王接到团员苏菲打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间。小王正欲前往处理，团员马克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。
请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求？
35．某旅游团在一家大商场购物时，地陪一再鼓励一名外国女游客购买一串价格不菲的南珠项链，游客买了项链但心存疑虑。回饭店后，该游客与同团游客议论，多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪，说她怀疑项链有假，要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货，并说这家商场规定货物售出概不退货，但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车，让她自己去商场交涉。
请问：（1）地陪这样做对吗？为什么？
（2）导游员应该怎样正确处理这一问题。
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