711便利店经营理念02

第一篇：711便利店经营理念02

一、便利店经营开发过程中注重的五大要素

在日本的零售业中，便利店占据着举足轻重的地位。而便利店的开发最主要考虑的有5个因素，即店址、时间、备货、便民和管理。日本7-11便利店在这几方面做得非常出色。

首先，与其它零售店和便利店不同，店铺的选址在日本7-11便利店的经营发展中起着至关重要的作用。其在店铺的选址上要求非常严格，每开一家店都要求店铺面积在120平方米以上，同时周围环境必须符合其250个条件，周边收入情况、居民户型结构等也在其选址的考虑范围之内。对店址的选择，7-11的出发点是便捷，即在消费者日常生活行动范围内开设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等。任何地方都有位置优劣之分，7-11就是要让店铺在最具优势的位置扎根。如有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置最佳，它便于顾客进入；有车站的地方，车站下方的位置最好，来往顾客购物方便；有斜坡的地方，坡上比坡下好，因为下坡时行人速度较快，坡下不易引起注意。此外，在选址方面，7-11还尽量避免在道路狭窄的地方、小停车场以及人口稀少的地方建店。

其次是时间方面。7-11便利店的便捷式购物承诺平均购物时间是1分55秒，即一个顾客从进店选购到选中商品再到结账，整个过程历时不会超过1分55秒。这主要得益于7-11拥有世界上最先进的便利店运营系统，特别是在商品制造和物流配送方面，日本7-11拥有成功的外托管理方式，他们还率先在零售业市场创立了高效的联网在线订货系统和计算机信息分析系统，这使上千种商品的清单在几秒钟内一目了然。

第三是备货。7-11同共同经营的厂家和批发商密切协作，在充分协商和争得同意的基础上，以地区集中建店和信息网络为基础，根据从各中心收集的数据和经营信息，努力对厂家和批发商予以指导援助，同时提供联机接受订货系统和自动分货系统，协助中心实现系统化。因此，尽管店面不大，但是7-11便利店配备的日常生活必需的加工食品、熟菜、日用杂货等却有3000-3500种之多。7-11便利店还起到信息收集的作用。因为有数量可观的店铺收集顾客的反映，这样总公司就可以及时地把收集到的信息统计汇总后反馈给厂家，以达到让小小的店铺摆满“热销”商品，吸引更多顾客关注。为了实现这一目的，7-11便利店每天都要给店里配货7-9次，靠频繁的配货使货架上的商品源源不断。在频繁配货的同时，为了让自己的店铺在残酷的竞争中吸引更多客人的眼球，店铺一天销毁的商品也多达5次。

第四是便民。除了经营日用必需品，7-11便利店还协助附近社区居民收取电费、煤气费、保险费、水费、有线广播电视收视费，甚至快递费、国际通讯费等，提供24小时全天候便利服务。现在，7-11的经营技术、经营系统已得到日本及世界的公认。在销售额、毛利率、总资本周转率、自有资金比率、单位面积销售额、人均销售额等诸多经营指标中，7-11便利店都居于此类商店的首位，而销售管理费用率、设备费用率、库存、工资占费用比例却低于此类商店的平均水平。

第五是管理。在发展加盟店的过程中，7-11对加盟者的素质和个人条件也有严格的要求。在素质方面，主要强调经营者要严格遵守其经营管理原则，要做到必需品齐全、店铺保持整洁明亮、服务热情周到。个人条件不仅包括加盟者的健康状况，还细微到了其对便利店的了解程度、性格、夫妻关系是否融洽、孩子年龄的大小及本人的年龄等。这主要是由于经营便利店是一项十分辛苦的工作，特别是在没有旁人顶替或应急时经常要通宵工作，没有强壮的身体应付不了。而夫妇间的关系、孩子的大小等也决定了经营者是否有充沛的精力来从事便利店的工作。为了更好地和员工沟通，增加员工了解公司的渠道，7-11还创办了供企业员工和相关单位阅读的内部杂志，隔月发行，主要刊载该公司的经营诀窍、经营秘密、加盟店铺介绍、商品信息以及交换经营心得等，当然还有反映顾客心声的部分和星级员工榜。这一举措，为加盟店铺之间，为店铺与顾客之间搭设了非常好的互动平台，对企业的经营也起到了锦上添花的作用。

二、与时俱进，增加新的电子商务经营模式

随着信息时代的迅猛发展，网络已全面渗透进现代社会经济的各个领域，并极大地改变了人们的生活和购物方式。受其影响，因营业面积的限制而造成商品陈列有限的便利店自然已经无法满足越来越快节奏的消费者挑选的需要，因而在网络商业快速发展的今天，可以预见其在商品品种方面必将输给其它零售业态。但日本7-11便利店提前预见到了网络这一巨大的无形市场潜力，于上世纪末率先转变经营战略，将市场开拓的重点从有形的店铺市场转向无形的电子市场——电子商务领域。1999年，7-11便利店与“雅虎——日本”等公司共同设立名为e-shopping books的网上书店，以销售图书为开端进入电子商务领域。2000年2月，7-11便利店与索尼、NEC、三井物产等国际知名的日本大企业共同组建了“7梦幻”(sevendream.com)的网络商店，开始销售各类商品和提供服务。以这些为契机，7-11便利店成功地将其各种服务搬到了网上，即除了传统零售业务之外，在网上还开展了诸多旅行、照相、礼品、票务销售代理、汽车服务、信息提供服务等多项电子商务服务项目。此外，7-11便利店还计划将成千上万种商品真正搬到网上，运用“网络”放大其小小的经营店铺，通过网络上下“虚”与“实”的结合，突破便利店商品品种的限制，将其商品经营范围扩大到几万甚至几十万种。这样，既可以凭借其丰富的商品与便利的服务和大型商场、超市展开正面竞争，又可以凭借其管理、顾客、物流、信誉等优势与纯网络商店竞争，从而全面提升自身的竞争力。

为了更进一步、更全面地开拓市场，2005年11月18日7-11便利店与世界著名的网络运营商雅虎公司共同宣布两家将开始联手打造电子商务，开展一揽子的业务合作。

三、看好中国市场的发展潜力

随着中国经济的不断发展壮大，沃尔玛、易初莲花等一大批国际知名的大型连锁超市继家乐福之后，在近几年内也先后进入北京市场。就在这些大型连锁超市日益吸引北京市民关注的目光的同时，日本的7-11连锁超市——便利店也已开始谋划抢占北京的市场。继2004年4月15日日本便利店企业7-11在北京东直门地区开设了第1家中日合资店后，在不到2个月的时间里，前门2号店、美术馆后街3号店、朝阳北路4号店等也相继开业。此次进军北京市场的7-11便利店不仅将完全复制日本的管理经验及经营模式，同时还将研究北京的特色以实现其经营物品的本土化。

第二篇：社区便利店如何经营

社区便利店如何经营？

社区便利店也有一定的优势，相比大超市，它能够给社区居民提供更方便、更快捷的服务。但是经营社区便利店也要注意以下几点：

第一，要关注客户群的需要，就是他们想要买什么比较特殊的东西而周围商店没有的。面对顾客提出的个性化需求，应该及时记录下来，并尽可能增加或改进，以满足更多的需求。

第二，建立顾客档案。建立顾客档案的好处很多，可以实行送货到家，根据记录查明住址，然后，制订送货时间段（可节约成本）。另外，还可以用档案，建立客户折扣制，就是安排合理的回扣给你的客户，或是以赠品回报。

在经营管理方面，最主要的是要以“服务社区”为前提，认真做好各方面的工作。建议从以下这几方面着手：

1、增加经营项目。

因为社区便利店的局限性，应该把增加经营项目列为首位目标，如各种增值服务项目中的代缴费、充值等，应该把总部新开发的但周围群体需要的经营项目纳入到经营当中来，从而达到提升整体经营业绩的目的。

2、提高有效商品的引进。

连锁便利店的商品定位几乎是一样的规模，一样的布置，社区便利店可以尝试突破这种经营方式，形成各自的特色格调，适当改变商品结构，增加畅销商品，从而成为社区内的小型购物中心。

3、增加消费者的入店次数。

固定的消费群体以及固定的消费使得顾客已经形成一种潜在的消费时间段，例如有部分人喜欢在周日去买东西，有人则喜欢周三。若要提高营业额，让老顾客增加到便利店买东西的次数，除了要考虑前面说到的两个因素外，可以适当地做一些促销和会员卡等，吸引消费者进行多次消费。

4、进行商品的的错位经营

所谓的商品的错位就是指和竞争门店的商品进行错开，以顾客的需求为主要目标，而与其他大型竞争和小型竞争者之间实行错位经营，从而避免过多的竞争一致影响到毛利率的提升。

除了以上的几点，门店还需要根据自身的实际做更多的调整，比如在服务质量等方面等。总之从每个细节做起，改善每个该改善的细节，相信你的门店销售一定会有所提升。

第三篇：经营理念

1.什么是经营理念

经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory of business）。不论是营利组织还，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。

[]

2.经营理念的组成一套经营理念包括三个部分。

第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。

第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。

[编辑本段].经营理念的基本要求

有效的企业经营理念的基本要求

1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。(shenmeshi.cn收集)

2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。

3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不动摇。在实践中，经营理念的实施既是最重要的，也是难度最大的。

[].经营理念的实施要点

●经营理念的战略实施要点：

●对新理念要进行有效的宣传

●确保你的经营理念反映在具体的规划和实施中

●高级管理者要对新的理念身体力行

●人员考评和奖励制度要反映理念的要求

●困难时刻严肃地执行理念的要求

[编辑本段].现代企业的经营理念

1.今日企业管理问题何在45年来最流行的企业管理方法，虽然都很解决问题，但是，除了最近提出的“外包”与“再造工程”外，没有什么新东西。其原因是：成功企业，特别是一些大企业的超级巨星们，感到这些方法过去一直够用，甚至没有失败时，可是如今一个个企业都陷入危机，而且束手无策，这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。值得注意的是，不仅企业管理，而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理，近年也处于同样困苦境地。问题的症结何在？为什么会这样？答案是，这些组织包括企业在内，赖以建立及动作的基本根据，已经与现实脱节，以至于组织的行为与决策，包括该做什么，不该做什么的决策都是沿袭旧的，是否真的合理，没有人考虑过，这就缺乏经营理念的表现。

2.一定要明确自己企业经营理念

所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theoryofbusiness）

3.只有企业需要经营理念吗

不论是营利还非营利，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以发挥极大的效能。例如1809年，洪保德（1767-1835年，德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣）提出一套崭新的理念，创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来，供保德的理念明确界定了德国大学的地位，以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年，西门子创立了德意志银行，也是先提出明确理念：通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。不到20年，德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构，后来历经两次世界大战，多次通货膨胀及希特勒的破坏，迄今仍然建在，并遍布全球各地。1870年，岩崎弥太朗创立“三菱商事”，也是秉持一套明确的新经营理念，在短短10年内，该公司就发展成为世界最有影响的大企业，20年后，一跃成为最早的几家跨国企业之一。

4.为什么世界名牌企业会犯错误

今日名牌大企业陷入困境，多半怪罪于经济不景气、员工怠惰等。这些说法是不公正的。现以美国IBM为例，早在电脑发展初期，IBM坚信将来电力普及到哪里，电脑就普及到哪里，而且从科技、经济、社会发展角度观测，将来一定是主机电脑的天下。而公司购买一台功能强大的中央电脑，可以同时供多人使用，绝对是划算且正确的决策！然而就在主机电脑刚开始普及之际，两个年轻人却开发出了个人电脑。当

时，几乎所有人都不看好这种储存少、没有资料库、速度慢及计算能力差的“玩具”。人们得出一致的结论：个人电脑毫无前途。可是，从最早的苹果到后继机种麦金塔，一上市就受到欢迎，大批订单像雪片飞来。世界上的事还必须就是这么怪，总是重复着历史上发性过的故事。例如1888年，柯达公司发明并生产勃朗尼相机，也就是现在人手一台的傻瓜相机的鼻祖。可是当时身为全世界光学产品市场领导者的德国蔡司公司的最高主管宣称：“这是愚人潮，顶多维持3年”。现在的IBM公司重复着蔡司公司的错误，坚决不信苹果个人电脑会有发展。IBM的规模使它尤为自信，因为欧洲与日本电脑企业的销售量总和也不超过IBM的销售量。IBM主管的警觉性，使它立刻承认，个人电脑是未来的主流。几乎在一夜之间，IBM对体制，、生产、营业进行了重新规划，成立、营业进行了重新规划，成立了两个互相竞争的团队（请注意，不是一个），负责开发“更简单的”个人电脑。两年后，IBM变成全世界最大的个人电脑产业标准的制定者，执同行业之牛耳。IBM决策之果断，在整个商业史上也是极为罕见的，即使这样的优秀企业，在今日大环境下，也仍然是无能为力的，具有很强生命力的通用汽车公司也处于同样境地，其原因相同。

5.大企业陷入困境的奥秘

大企业陷入困境的基本原因是旧有的经营理念与今日经营环境脱节。

IBM公司尽管在个人电脑决策上反映很快，但IBM的经营理念没有变。IBM仍然认为，主机电脑的关系如同发电厂与烤面包机的关系一样，是截然不同的，又是互要依赖及互补的，可同属一家公司，共存共荣，因此，IBM把精力放在两者的结合上，在个人电脑飞速发展的情况下，主机又还很嫌钱，这使IBM经营理念脱离现实，作出“电脑就是电脑”的电脑产业的硬体导向，这就害惨了IBM公司。

6.什么是有效经营理念的内容

一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如，大战期间及战后，美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。” 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校，即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右，美国电话电报公司定其核心竞争力为：“建立技术领导地位，让公司不断改进服务，同时持续降低成本。” 总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。

7.有效的企业经营理念的基本要求

（1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。1920年代初期限，马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年，希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”，同时，确定了公司核心竞争力，并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。最了解顾客的是零售商，不是制造商，应由零售商设计及开发产品，进而挑选制造商，制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产，先后花了5-8年的时间，才渐渐使这一理念被企业界接受。（2）要让全体职工理解经营理念。经

营理念创建初期，企业职工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，职工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训练；经营理念本质上就是训练。（3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不改动。但是至今日，再继续维持旧有的经营理念已经不行了。大企业尤其如此，企业经营正在进入一个新时代

[]

6.经营理念与企业永续成长

经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界。因此也可以说是企业追求利益、经营战术战略的核心，经营思想、意识、方法提纲挚领的心脏，董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、指针。所以不能轻易去更改。经营理念如果拿法律来举例的话，可以拿宪法来做比喻。宪法是国家的基本法，也是所有法律命令的产生渊源，所以每一个国家都设有宪法不能轻易变更的规定。经营理念在企业里面，就像宪法在一个国家的许多法律中占有其不可摇动的地位一样，有其超然的尊严和价值，是不能随便更改修正的。

那么经营理念到底是具有哪一些内容和规定呢？有关这个问题，也可以说因为有各种不同的文化、思想、历史等种种不同的因素，而产生不同的表现与内容。不过不管背景怎样的不同，每一个企业的目的，也有一个概括性的共同目标，那就是利益的追求。这种利益的追求或许会因为国家的不同，法律的不同，社会文化、风俗、传统观念的不同，而有所差异。但是对于利益的追求，这一点在古今中外的企业，除了程度上有多与少的差异以外，可以说都是一样的。譬如说18世纪的产业革命时代，对于劳工的保护情形和现在有劳基法保护的时代比较起来，内容就有很大的差异。也就是说虽然时代已有显著的不同，法律的规定也有很大的差别，但是企业追求利益的目的还是没有丝毫变更。因此把企业经营理念的精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起，是放之四方而皆平的道理。问题就是说理念的内容千万不能够和时代的潮流、时代的社会意识观念脱节，不然就会变成唯利是图的经营理念，还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、消费者需要的本质问题去设计架构，让社会和大众、顾客产生良好的形象，才能达到企业真正追求的目标，获取社会认同的利益。

企业是包括经营人士在内的人的集团，也是存在于时代社会的组织。所以有关经营的诸般内容，自然就会涉及到经营人士的意图和价值判断，事业的内容和事业的范围和时代的形象要求等事项。至于如何将上述内容加以具体文字化，可由企业的经营人士和有关CIS人员或者企业里面的董事会，或者是企划部的人员一起来推敲而做决定。

经营理念的表示方法，措词用语，并没有一定的模式或式样。一般说来欧美国家，像美国等的企业，就比较直截了当的，以跟营业直接有关的文字去表现。也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。譬如说闻名全球的麦当劳，他们的经营理念Q、S、C&V。Q是Quality（品质）。S是service（服务）。C是Clean（清

洁）。V是Value（价值）。麦当劳的品质管理非常严格。不但材料的挑选非常严格，汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。为了保持汉堡的鲜度、品味，制作后经过一定时间即丢掉不卖，彻底执行Q的含义。麦当劳对于服务也要求得非常周到。不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定，还要经常脸带笑容，向客人亲切服务，同时店里面的设备、装潢也求精简舒适，使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。麦当劳也很重视店里的清洁，经常会派人到各连锁店去巡视店里的清洁情形，以求店的干净和清洁。除了上述的Q、S、C以外，麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观，所以在最后又加一个V，以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。其他如BMW经常都在重视驾驶人员愉快的驾驶，美国车子则重视外形设计的线条等等，都可以说是属于比较具体的经营理念。

东方国家的经营理念和西方国家的经营理念比较起来，理念本身就有比较抽象和重视精神面的倾向。日本有很多企业也有这种情形，因此往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。我国目前也有这种倾向。像永续经营、永续服务，心怀大志、放眼天下，与您携手共创将来，都是属于范围比较宏大而有气魄的理念。

至于具体哪种内容的经营理念比较好呢？还是比较抽象而有诗情、壮志的经营理念比较好呢？那就要看经营人士的种种价值观、人生观、文化思想观，还有国情来论断了。但有一点值得思考的就是如日本经营理念规定得过份具体，恐怕会有缺少弹性而致呆板的顾忌，限定得笼统，又怕企业内部的人员摸不着边际，这点是值得留意的地方。

[]

怎样确立企业的经营理念

在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法，所以不能去随便更改。不过一般企业在认为企业必须做整体调整的时候，就会修正，或者是更改经营理念，作为新体制的出发点。如何确立这些内容呢？

1.彻底去了解并分析既存的经营理念构成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等的内容。

2.清楚把握经营人士的意图。（到底要成为怎样的企业？）

3.分析时代潮流的趋势与上述1．2．项的比较。分别归纳合于潮流与否。分为A．合于潮流。B．不合潮流。C．保留。分别加以讨论，决定取舍。

4.了解社会，一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司的认识、评估、期待。

5.了解企业内部对于企业的要求，前途的希望。（意识渗透）

6.彻底了解企业的长处、短处、弱点、需要加强的地方，并引进企业没有的技术，Know How或智识。

7.整理、归纳、决定。

8.理念共有化。

以上是确立企业经营理念的程序方法。至于推行的规模，具体方法等等，有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。

结论 ：要使一个企业永续成长、永续繁荣，必须认真做到下面几个原则：

1.制定合于企业的经营理念。

2.秉承经营理念，制定合于时代潮流的经营战略，不断提升良好形象。

3.正确运用推动原则，以求达到所制定的目标。

第四篇：经营理念

人才理念

1、以人为本，凝聚精华。大展宏图，成就梦想。

2、尊重知识，尊重人才。德才兼备、诚实敬业。

3、有功必奖，有偏必纠。奖勤罚懒，及时激励。

4、能者上、平者让、庸者下、劣者汰。营销理念

1、诚信为本，以诚取信。精诚所至，金石为开。

2、薄利多销，让利客户。服务大众，造福万家。

3、急客所急，想客所想。受人之托，忠人之事。

4、克服惰性，开发潜能。创新模式，培植市场。质量理念

1、百年大计，质量为先。绿色环保，万家安宁。

2、全员参与，全程监控。全面落实，全出精品。

3、营销领先，红火一时。质量过硬，长盛不衰。

4、一流工程，一流服务。一流企业，一流形象。敬业理念

1、小事情，大事业。立足本职，尽职尽责。

2、今日事，今日毕。勿等勿靠，解决问题。

3、小细节，定成败。眼高手低，误人一生。

4、多付出，多收入。为了家庭，为了荣誉。

经营理念

经营理念：以质量为生命 以信誉求发展

“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了鹏友百年装饰经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。其中诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障。诚信：立诚守信，言真行实。

诚信是市场经济对企业的基本要求，公司视诚信为立身之本、发展之基、信誉之源。公司奉行全方位的诚信理念。企业、管理者及职工都要讲求诚信。不仅公司内部要讲求诚信，在同社会、客户和合作者交往中也要讲求诚信。诚信集中体现在高标准的职业道德和商业道德上。

切实加强职工思想道德建设，坚持＂依法治企与以德治企＂相结合。教育职工忠诚于企业，保守商业秘密，严禁任何为谋取私利而损害企业利益的行为。积极倡导在企业内部以诚相待，团结协作，群策群力，共同奋斗。

坚持合法经营，依法纳税。不断提高产品质量和服务质量，努力使客户满意。遵循市场经济规律，坚持“诚实、信用”的原则，认真履行合同，恪守对外承诺，保证合作者的正当利益。确保对外披露信息的真实性，牢固树立诚信可靠、负责任的大企业形象。创新：与时俱进，开拓创新。

创新是企业发展的不竭动力，也是公司永葆生机的源泉。创新的根本要求是体现时代性，把握规律性，富于创造性。按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，努力提高鹏友百年装饰公司全方位的创新能力。

大力倡导创新精神，积极营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，在实践中不断进行体制创新、机制创新、制度创新、管理创新、科技创新、产品创新以及其他各方面的创新活动，努力领先竞争对手，不断超越自我。

学习是创新的重要基础。公司努力构建学习型企业，提倡全员学习、终身学习，鼓励职工不断学习业务知识，提高自身素质，把学习当作提升企业价值和职工自身价值的重要途径。大力倡导并采取有效措施创造团队学习的氛围，做到信息共享、经验共享、技术共享、知识共享。

坚持走以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的新型工业化道路。努力把公司建设成为主业突出、拥有更多自主知识产权和知名品牌、国际竞争力强的装饰企业。业绩：业绩至上，创造卓越。

业绩是企业一切生产经营结果的最终体现，是评价企业发展最关键的指标，是衡量单位和职工贡献的重要尺度。每个职工的业绩是构成公司业绩的基础，公司把业绩作为体现社会价值、提升企业价值和实现职工个人价值的结合点。

采取积极有效的步骤，建立和完善以业绩考核为核心的激励机制，明确并落实每个职工的目标和责任。通过制定科学合理的考核指标，严格考核兑现，形成企业在市场上以业绩论成败，职工在企业中以业绩论奖惩的氛围，激励企业和职工不断提高工作业绩，从而提升公司整体业绩。

积极倡导广大职工以昂扬向上的精神状态，努力追求卓越。把创造卓越的业绩作为公司永恒的目标和神圣的使命，以卓越的业绩展示公司强大的实力，以强大的实力在激烈的市场竞争中创造更加卓越的业绩，报效国家、奉献社会、回报职工。

和谐：团结协作，营造和谐。

和谐是公司正常运营和持续发展的重要保障。内部和谐创造发展的动力，外部和谐提供良好的生存、发展环境。

进一步完善管理体制，根据效益最大化原则和业务发展的需要合理设置内部组织结构，合理划分各个管理层级的权利和义务，做到责、权、利相统一，信息沟通顺畅，组织运行高效。正确处理好企业与职工、整体与局部、近期与长远利益的关系，形成能够充分调动全体职工和各方面积极性的制度性安排。大力倡导融洽的人际关系，创造和谐愉悦的工作氛围。充分保证公司、社会、客户、合作伙伴的正当利益。以理性竞争、合作双赢的理念正确处理与竞争对手的关系，营造和谐的发展环境。在力所能及的条件下，积极参与社会公益事业，辐射和带动当地经济、文化的发展，树立公司良好的公众形象。

安全：以人为本，安全第一。

安全理念是既符合当前实际，又代表长远方向的文化理念。安全是公司创造优良业绩，实现全面、协调、可持续发展的前提。

公司充分尊重人的生命价值，把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标。

持续改进工艺条件和环境，加强对变化着的环境中不安全因素的风险识别和风险预测，不断提高风险防范能力，努力消除各种事故隐患，实现本质安全。

在前进的脚步声中，公司以其整体的智慧和丰富的管理经验，以“诚信为本，追求卓越”的务实创新精神为本，以“高水准的设计、优良的施工、优质的服务”为宗旨，以“诚信感动生活，细节成就品质”的经营理念，以“服务至上，精益求精”的工作态度，力求做到让顾客省钱、省心、放心，给每一位业主创造一个和谐舒适的居住空间。

或许你已是一个事业腾达的人，或许你还是一个在岗位上辛勤奋斗的人。面对

这匆匆而过的人群，和这每天走过的城市繁华，我们每个人都感到家是最温馨的归

宿。追求一个温暖舒适的家，永远是每个人所向往的，正是在这种追求下，我们三

鑫装饰装修公司拔地而起。经历了六年的成长，今天的三鑫装饰已经茁壮成长，成为遂宁地区最有实力的装饰公司之一。

第五篇：经营理念

经营理念大全

文章来源：网络转载（如有侵权问题，请第一时间与我们联系，联系邮箱：zs@jwmsn.com）

经营理念

所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory of business）

什么是有效经营理念的内容

一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如，大战期间及战后，美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。” 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校，即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右，美国电话电报公司定其核心竞争力为：“建立技术领导地位，让公司不断改进服务，同时持续降低成本。” 总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。7.有效的企业经营理念的基本要求

（1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。1920年代初期限，马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年，希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”，同进，确定了公司核心竞争力，并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。

最了解顾客的是零售商，不是制造商，应由零售商设计及开发产品，进而挑选制造商，制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产，先后花了5-8年的时间，才渐渐使这一

理念被企业界接受。

（2）要让全体职工理解经营理念。经营理念创建初期，企业职工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，职工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训练；经营理念本质上就是训练。

（3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久

不变的。

企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。我们具体可以从三

个方面来探讨。

（１）企业经营理念要回答企业“为什么存在”的问题。在现代社会中，企业与社会的联系越来越深，企业既是一个经济单位，也是社会文化政治的综合体，它不仅要为公众制造产品，而且对社会与人类进步也富有使命。现代企业不仅赢得公众普遍而持久的支持和理解，还要满足企业员工自我实现的需要，激发他们的创造热情。（２）企业经营理念还要回答企业“做什么”的问题，在日益激烈的市场竞争中，企业必须找准立足点，从市场细分中明确自己的活动范围，综合考虑自己和竞争对手的生存理由或条件、生存能力和生存期望等因素后，制订好发展战略，准确地规定自己的生存发展空间。（３）企业经营理念也要回答企业“怎样做”的问题，要制订企业内部的人际交往和企业中对外的经营活动中所奉行的价值观和指导

原则。

对企业经营理念的回答，实际上就是对企业宗旨的界定。企业要保持经营理念的稳定性和连续性，同时也要根据与时代的变化，适时

调整自己的经营理念。

企业经营理念，有些学者和企业称之为企业理念。不过在称为企业理念的同时，又分为企业主理念与企业分理念（或企业核心理念和企业具体理念）。分理念包括发展、市场、决策、规划、生产、营销、人事、公共关系等众多理念。

南通的经营理念

以人才为根本，以创新为动力，以实力为依托，全力打造中国不落品牌，确保行业潮流龙头地位；确保有经济效益回报社会；确保有文化

力量，奉献爱国之心。

三星电子的经营理念是 “以人才和技术为基础,创造出最高品质的产品和服务,为人类社会作出贡献。”

李嘉诚的经营理念

●买进没有人要的资产，从长远角度看该资产是否有赢利潜力； ●决不要对某一项业务情有独钟，这样才能在时机成熟时随时售出； ●一定要让合作伙伴分享足够的利润，这样他们会给你更多的回报； ●肯用心思去思考未来，抓到重大趋势，赚得巨利，便成大赢家。

强度经营理念

没有困难就制造困难，然后再去克服！！星导弹发射的人经营理念：失之毫厘，谬之千里 “创新生活每一天”，是康佳的核心价值观 创造新的生活品质是康佳的经营宗旨，创新是康佳的风格，也是康佳持续发展的根本动力。

敢为天下先。

康佳视人才为最宝贵的资源，每一位员工都能够获得施展才能的条件

和接受培训的机会。新时代人的总体经营理念

竞争创新--创新求变，领先半步；

科学诚信--科技兴企，诚信经营；

服务温馨--服务至上，真情待人。

新时代人的圈层工作理念

各级领导的理念

学成于创，行成于思，威成于廉，功成于众。

广大员工的理念

想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐。

人才资源管理理念

企业各种资源中，人才第-；人才拥有和利用上，利用第一；“相马制”和“赛马制”比较，“赛马制第一”。

财务管理理念

财务管理是企业管理的中心；资金流是财务管理的中心。

营销理念

以义兴业，以新致胜。

生产管理理念

企业敏捷化，产品现代化。

新时代人的经营之道

运用《孙子兵法》“道、天、地、将、法”五大谋划要素；树立“先谋势后谋利”，“先求强后求大”、“先做人后做事”，“先知彼后知己”、“先借梯后登楼”的五种价值观；谋求“人才、品牌、管理、机制、技术”五大优势；实现“用户、伙伴、社会、员工、股东”五

方满意的经营目标 LG的经营活动的指导理念

为顾客持续地创造新的价值，人是发现和创造新价值的根本因素。LG的有组织的活动尊重每一个员工的独创性和个性，并集中力量在每一个事业领域培养有竞争力的专业人才。

新华经营理念

“创造健康，贡献人类”的理念。

成都广告经营理念 友好合作，天长地久

不愿意一千个客户下单，愿一个客户下一千个单。

康利石材集团

以质取胜 以价取胜 以量取胜 以信取胜

1、从客户需求出发，以国家和行业标准为基础，建立符合市场需要的企业标准，强化“受控”意识，以优良的工作质量保证优良的产品

质量。

2、合理的市场价格是取胜的保证。公司致力于降低损耗、控制成本，确保制订出受市场欢迎的价格。

3、引进并保持国际一流的石材原材料和加工设备和技术，以充足的库存满足客户对石材用量的需要，让客户有充分选择的自由。

4、加强员工培训工作，提高全员质量和服务意识，忠诚面对每一个客户，赢得市场最大的信誉以至拥有忠实的客户群。

国有商业银行经营

树立以资本增值为目标的经营理念 树立银行出售的是服务的经营理念

树立以客户为中心的经营理念 树立市场营销一体化的经营理念

零售人的经营理念

以客为尊，是顾客至上的最高境界，客人包括：你，我，他，消费者，供应商，员工等．员工满意，供应商满意，消费者满意，才是真正的顾客满意．相互尊重是人与人交往的最高境界．也是企业经营的基本准则。要做到相互尊重，必须从心里面从对方的角度看问题，尊重对方的意见，尊重对方，就是尊重自己。

松下经营哲学是：

（1）树立正确的经营理念；

（2）用生成发展的观点看待一切事物；

（3）对人要有正确的看法；

（4）正确的认识企业的使命；

（5）顺应自然的规律；

（6）利润就是报酬；

（7）贯彻共存共荣的思想；

（8）应该认为社会大众是公正的；

（9）树立一定成功的坚定信念；

（10）时刻不忘自主经营；

（11）实行“水库式的经营”；

（12）进行适度经营；

（13）贯彻专业化；

（14）造就人才；

（15）集思广益；

（16）既对立又协调；

（17）企业的经营管理是一种艺术；

（18）要顺应时代的变化；

（19）要关心政治；

（20）要心地坦诚。松下的经营理念具体表现在六个方面：

1、责任自负经营。要让每个员工认识到自己的责任，自觉地负起责任，为完成自己的责任共同努力工作。松下认为，要使员工意识到不只是为了工资才来工作，公司事业的成功能使自己精神充实，这才是最重要的，每个职工时刻要想到自己是就是负责人。

2、集群众智慧的集体经营。就是充分发挥全体职工的积极性和

创造性，集全体职工的智慧来经营公司。松下公司自1950年起就建立了提案制度，并对好的建议分别评出金奖、银奖和铜奖，给予奖励。以1993年为例，松下4万名员工一年提案就达250万件，部分建议采纳后为公司带来了可观的效益。

3、透明式经营。原话为“玻璃房子经营”，就是公司的经营过程和决策信息如同玻璃房子一样尽可能地对员工公开，每月向职工报告财务情况，使职工感到这是自己的公司，同时也使经营者的收入情

况向全体职工公开。

4、“水库式经营”。就是在宽松状态下经营，要有一定的储备和积蓄。有了这种机制，公司才能顺利地发展。需要储备的包括资金、人才、新开发的产品等。

5、适才适所经营。就是把职工放在最佳位置上，让能者得其位、行其事。松下说：“松下电器公司在生产物品之前，首先是一个造就人才的公司，它把培养人才放在第一位”。

6、共存共荣经营。松下与原材料批发商、产品经销商、同行、长期用户等保持良好的关系。在竞争方面，松下一贯坚持正当的竞争，反对过度竞争和不正当竞争，在各方面有很好的口碑。

网迪科技

企业秉承“以先进技术服务社会，为客户创造价值，追求经济效益，兼顾社会效益”的经营理念，按照现代企业制度的要求，提高经营决策水平、管理水平和服务水平，方圆集团在经营发展过程中

崇尚生命与自然的和谐”的经营理念，引导每个员工对“智欲圆而行欲方”的企业核心价值观的理解和认同。企业遵循“外方内圆”，既讲究企业经营的原则，又将渊博的文化和智慧渗透到企业内部；而员工则以“外圆内方”来完善自我。在未来发展中，对前期形成的信念、习惯、传统等企业文化的积淀和历史进行总结和提炼，并进一步丰富

和完善企业文化内涵。

在经营思想上，方圆集团确立了“稳健发展、规模经营、效益为先，持续创新”的十六字方针，以稳健经营赢得企业的长足发展；以积极的财务策略适度扩大经营规模，以良好的经营效益达到企业净资产的加快积累和资产结果的改善；以经营管理的全方位创造赢得更广阔的市场空间。

杭州靓颖实业有限公司的经营理念

公司的经营宗旨是：需求、市场、研发、创新。公司产品的市场定位非常明确，消费者的需求就是我们的市场。

公司着重建立一种专业营销这么一种企业文化，让我们的消费者参与进来，形成一种互动关系，一起讨论产品的设计、定位、公司的管理和发展等等，与公司一起研发创新，从而研发出市场真正需要的产品。

杭州靓颖实业有限公司的经营理念主要是以现代都市女性的需求为产品设计原则，量身定做，关爱女性，打造靓颖的现代职业女性。所以，公司的产品设计、人员管理、市场开发等都必须依从公司的经营理念，根据公司的经营理念，来经营公司文化和市场。统一企业自从创业以来，即遵循名誉董事长吴修齐先生所秉持之“三好一公道”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方针，兢兢业业地塑造出“诚实苦干、创新求进”的立业精神。吴修齐先生所揭橥的“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。产品品质需达国际一流水准，受消费大众肯定，不违背良心制造有害健康、偷工减料的产品，不以不实广告欺骗顾客，而且价格一定要合理，有盈余要回馈社会，以求公道。此一经营理念，使统一员工上下一心，秉诚实为信条，苦干为工作精神，不断在产品、经营上创新求进，以提供消费者最体贴完善的产品与服务品质，并将赢得所有消费大众的信赖与尊敬，作为企业永续经营发展的基石。此一经营理念与企业文化得以贯彻，除了每一位同仁皆能脚踏实地、稳扎稳打，为公司建立永续成长的基础外，很重要的一点就是公司能秉持一贯的策略思考能力不因短期的逆境而退缩，着重前瞻性的目标

达成。

跨进廿一世纪的当下，统一企业正以“一首永为大家喜爱的食品交响乐”“千禧之爱”及提升企业心灵的经营哲学，秉承董事长高清愿先生“ 贫穷教我惜福，成长教我感恩，责任教我无私的开创 ”之信念，为全球消费者开创健康快乐的明天！

CRpow秉承客户第一的经营理念，以客户为中心提供能实现最大价值的高质量产品和服务，满足客户的真正需要并和客户建立长期的、相

互尊重、相互合作的关系。

CRpow主张团队合作、以人为本的经营理念。与客户密切配合，提供高性能、高品质的产品和服务，有效地满足客户的需求和提

供优质的技术支持及服务。

CRpow坚持技术创新的经营理念，不断开发新产品和服务，以保持公司的竞争力，满足客户不断增长的需要。

CRpow主张诚信为本的经营理念。坚持诚实经营，以平实务

本的精神服务于客户。

ＮＯＫＩＡ的经营理念认为：每一位员工都是一个独立的人，是自己能够做出决定的人，是能够负责任的人。在ＮＯＫＩＡ公司内部，没有人有权力说别人应该怎么样工作，只可以强调怎么样影响别人，把工作做得更好。不同的员工各司其职、各主其事，大家以团队的形式进行工作，只有岗位的不同，没有等级的高低。公司有自己的规章制度，但员工都鄙视循规蹈矩的工作方式，而是倡导一种以顾客价值为核心的工作方式，员工必须发自内心的尊重和关怀顾客。ＮＯＫＩＡ要求员工不仅要有主意，还要有信心，勇于实施自己的想法，以最真实的方式为顾客带来价值。在全世界的ＮＯＫＩＡ公司中，几乎没有辞退和人才流失现象，这在高科技企业中是绝无仅有的。

万佳经营理念

万佳企业的发展目标，是要在未来的三到五年内，成为省内最具规模和影响力的房地产综合服务商。我们的信心来源于万佳在多年的发展中，逐渐形成了一个重要的企业价值观和经营理念：“客户成功 + 员

工成功 = 万佳成功”。

作为以知识经济为核心的顾问公司，万佳深知人力资本对于企业生存与发展至关重要的基础。让员工在公司成长、发展、具有成就感以及价值提升，是万佳经营发展的另一个重要理念。能够为员工产生多大的成功价值，这本身就是万佳成功的重要标志，而同时又为万佳企业可以获取更远大的成功奠定了基础！除了万佳的经营理念外，“专业精神、注重积累、创造价值、开放心态、服务客户”，这些核心价值观同样为万佳的未来的发展以及为客户不断提供更高质量的服务

提供了有力的保障。

“万佳地产”代理模式的经营宗旨是：全程跟进，全程顾问。作为整合人才资源、理论资源平台，万佳地产根据项目所在地的市场分析结果，结合项目本身所具备的资源，挖掘出项目最大潜在价值，并在实际的运作中，将此潜在价值最大化的体现，保证开发商获得最大化的利润。即结合“天时、地利、人和”做到知己知彼，引导开发

商打一场漂亮的歼灭战。

“万佳地产”代理顾问模式的经营理念主要体现为：

1.超越同质化

2.引导市场

3.全过程顾问与解决

4.提升开发商品牌

经营理念解理之一：超越同质化

在房地产竞争日益激烈的今天，房地产项目的同质化现象严重，互相克隆的案例屡见不鲜。如何使本身看似平淡无奇的一个项目，焕发鲜明的个性与不可克隆性，是开发商要考虑的一个重要课题；也是项目本身是否获得胜利、脱颖而出的关键。“万佳地产”代理顾问模式一个重要核心理念，就是挖掘出项目自身潜在的价值，提出核心价值体系，以提升核心竞争力，继而在实际操作中引入创新体系理念，确定项目的主题与形象，最终使项目的潜能发挥出来，使潜在价值最大化地体现在利润的获得上，最终达到与开发商同步获得最大利润和获

得品牌效应。

经营理念解理之二：引导市场

关于引导市场的问题，是一个比较敏感的话题：究竟是要迎合各种人的需求去开发项目，还是由我们开发的项目来引导人们的居住观念？现在是一个市场经济深化的时代，商品要与市场的需求对接得上，才能成功销售，这是毫无疑问的，但房地产因其开发（生产）周期较普通商品长，不能单纯的停留在迎合需求的层面，它还必须要“引导市

场”。

万佳地产提倡的“引导市场”的经营理念，就是要做到：在市场需求分析的基础上，结合项目的核心价值，提炼出一个创新和务实主题定位，继而营造符合主题的产品和居住文化氛围，去引导潜在客户群的居住理念与倾向。

经营理念解理之三：全程顾问与解决

万佳地产代理顾问模式与普通的代理顾问模式最不同的一点就是“全程顾问与解决”。万佳地产为开发商提供的服务贯穿于项目立项之初，一直到项目销售的顺利完成并扩大后续影响，为可持续发展铺路的这样一个房地产开发全过程。经营理念解理之四：提升开发商的品牌

名牌效应是当今成功开发商的救命灵丹。营造良好的品牌效应，是唯一取得继续游戏的底牌，是在市场中生存的关键。只有建立了品牌效应，才能为企业的发展营造一个可持续发展的营养丰富的土壤，从而

使企业不断发展壮大。

万佳地产代理模式除了全程为项目提供专业顾问之外，还同时重视对开发商的品牌进行塑造和提升。这种提升由始至终得贯穿在各个环节中。万佳地产为不同的开发商度身订造一套适合各自情况的形象树立系统与提升品牌计划，使项目成为开发商打造品牌的平台，最终达成获取利润和获得企业名牌效应的这一个终极目标。万佳地产不但善始，更是善终，更为开发商的可持续发展作战略性的指导。

古井房地产公司的经营理念：

开发方向：开新村、改旧城、建广厦、安万家

行为原则：老老实实做人、踏踏实实做事 现将儒商成功的经营理念归纳为以下十条：

一、爱国爱乡、仁爱良知的责任观；

二、君子爱财、取之有道的价值观；

三、诚信互利、公平交易的营销观；

四、顾客至上、敬谨谦和的服务观；

五、以人为本、协调人际的管理观；

六、善抓机遇、慎思笃行的经营观；

七、突破现状、推陈出新的发展观；

八、求贤若渴、知人善用的人才观；

九、物尽其用、天人合一的环保观；

十、勤俭朴素、慎独廉洁的生活观。

建华彩板钢结构有限公司董事长王建华先生的经营理念是：

◆ 坚信一个希望 ◆ 坚持一种态度

◆ 保证一流质量 ◆ 保持一级信誉