第一篇：市场管理制度
农贸市场食品、农产品准入制度
为贯彻落实《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律法规，确保上市食品、农产品等重要商品的质量安全，对上市商品实行准入制度。商品索证制度是商品准入制度的核心，经营户要认真索取上市商品生产厂家或经销商提供的营业执照、许可证和食品合格证明（简称三证）等，保存相关材料复印件，并要和商品核对。经营者根据实际经营按以下要求开展索证索票工作：
1、经营食用农产品的，首次从批发市场进货的应索取：（1）供货坊方的主体资格证明或身份证明；
（2）销货凭证。之后只需要索取由批发市场统一出具的销售凭证（加盖印章）。按规定应当检疫检验的农产品，还应索取检疫检验合格证明。
2、经营预包装食品，散装食品的，如从本省实施准入的市场进货的，仅索取该市场的审验卡和销货凭证；其它应按照食品批发市场的索证要求索取相关证明。
3、自产自销食用农产品的，市场举办者应划定专门区域并明示。同时，对经营者的自产自销证明和身份证明进行登记备案。
4、经营者在场内现场制售的食品，要建立建立食品加工制作记录台账，分批次记录现场加工制作食品的情况，内容包括食品名称及数量、生产加工时间、原料名称及数量、原料供货商名称，食品加工操作人签名、负责人签名等。
5、经营者从批发市场以外进货无法索取相关凭证的，要在台账中如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、生产日期、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
6、上述进货票据凭证，按照供货商或进货时间等标准统一规范装订或者粘贴成册。台账记录、票据的保存期限不少于2年。
市场举办者要安排专人负责市场商品准入工作，并对制度落实情况开展定期检查，确保市场商品准入制度的全面落实。
邻里中心交大店
食品安全放心
1、市场配备专人负责食品安全管理工作。
2、市场建立进货查验，进货台账、质量承诺等食品、农产品安全管理制度并在显著位置公示。
3、建立责任追究机制，市场举办者与市场经营户签订食品、农产品安全管理责任书，明确双方责任。
4、市场设检测室，有检测设备和专职检测人员，检测项目不少于8种。
5、市场检测室每日检测不少于15批次且不少于总经营户数的8%（市场经营户不少于20户的，每日检测不少于10个批次）；每月非农药检测比例不少于30%。市场根据检测能力，向消费者提供一定批次的免费检测服务。
6、市场检测室建立检测台账，记录每日检测情况。
7、定期检测异常的食品农产品，举办者要监督经营者销毁，记录处理情况后，并书面通知上游进货单位。
8、市场在显著位置每日公示当日检测情况。
9、固定摊位经营户建立食品、农产品安全管理档案，自产自销经营户全部实行登记备案。
10、经营户经销的所有食品、农产品均有进货台账和索证索票。
11、肉类、禽类产品均有检疫证明。
12、非现场制售的凉菜（卤味、熟食、凉拌菜）、裱花蛋糕等即食易腐食品应由合法的生产加工单位提供。
13、定型包装食品的标签标识及散装食品的容器、外包装上的标识符合食品安全标准要求。
14、相关从业人员必须有健康证明，无传染性疾病，熟食加工人员应穿戴白工作服，白帽，白口罩操作，熟食加工人员不得留长指甲、涂指甲油，佩戴戒指、手链、手镯等饰品。
诚信经营放心
1、经营户在摊位内亮照经营，不得非法转让证照，不能超范围经营和擅自改变摊位用途。
2、市场建立经营者信用管理制度，制订信用评分细则。
3、市场以每个经营户为单位，建立诚信档案，记录日常信用变化情况。
4、市场定期开展信用评价并公示信用评价结果。
5、市场举办者建立信用奖惩机制，对拥有和保持良好信用的经营户，进行一定的物质奖励或优惠摊位费、优先招标、评选先进等；对失信经营户，运用舆论、经济、取消经营者资格等手段进行惩戒。
6、市场加工经营户应加强培训力度，每年对经营户培训不少于4次。
7、市场设消费者联络站点，及时受理调解消费争议，记录消费处理台账，保障消费者的合法权益。
消费环境放心
1、交易空间宽敞、明亮、摊位排水设计布局合理，柜台合理安排；商品摆放整齐。
2、市场不存在重大火灾隐患，疏散通道畅通，消防设施器材保持完好有效，市场内无违章用火用电，市场内无吸烟现象。
3、市场地面墙面坚固平整，地面整洁，场内无积水，物品摆放整齐。
4、不设活禽交易的市场，实行禽类“杀白”上市，禽类产品经营者应提供与经营规模相适应的冷藏设施。
5、市场内生食与熟食、待加工和直接入口食品商位分开设立。
6、凉菜（卤味、熟食、凉拌菜）、裱花蛋糕等即食易腐食品，专间制作、存放、销售专间内有水池、空调、冰箱等，有专用消毒的卫生设施，且加工、销售过程符合食品安全要求；销售专间采用透明玻璃封套，食品通过窗口传递，窗口设置实行货款分离。
7、肉类、半成品摊位配套有冷藏保鲜设施。
8、豆制品、散装食品有相应的防蝇、防尘等卫生设施。
管理服务放心
1、农贸市场由专业化管理机构管理，管理人员数量配备到位。
2、市场建立食品安全、信用管理、消费投诉、卫生管理、计量管理、安全管理、消防安全管理（含灭火应急疏散预案）等基本管理制度并予以公示，编制消防安全告知书，消防安全承诺书，诚信经营承诺书。
3、市场管理人员定岗定责，配备市场秩序、环境卫生，车辆停放、食品安全、信用管理、台账资料、信息宣传、设施设备、消防安全、计量管理等专职工作人员；分工明确，责任到人，并予以公示。
4、市场管理人员或农贸市场管理者初级资质者不少于人员总数的50%，定期接受知识更新和培训。
5、市场负责人、食品安全管理人员、信息录入人员、消防安全管理人员，消防控制室值班人员需经培训后方可上岗。
6、市场管理人员佩证上岗，服务文明周到。
7、市场内设立宣传栏（公示栏）、导购图、监控、服务台、广播等服务设施。
8、便民服务措施切实有效，设顾客休息椅，有意见箱薄、方便消费者监督。
9、市场的公共厕所干净、卫生、无异味。
农贸市场信用记录制度
1、工商行政管理机关和市场举办者对市场经营者在从事经营活动期间，遵守或违反国家有关法律、法规、规章的行为应予以记录。在实施市场信用记录制度时，应遵循公正、公平、客观、规范的原则。
2、经营者的下列行为，可以视为良好信用记录：模范遵守国家法律法规、食品（农产品）安全管理及其它市场管理的各项规章制度；按照规定及时领取营业执照和相关许可证；上市商品质量符合国家有关规定；经营行为合法规范；按时足额缴纳税费，文明经商，服务质量较好，无消费者投诉；等其它可以视为良好信用记录的行为。
3、经营者的下列行为，被视为不良信用记录；生产、销售不符合食品安全标准、假冒伪劣、有毒有害等不合格商品的，不履行食品安全责任义务，台账记录不全、索证索票不齐、食品安全责任落实不到位的，无证照经营、超范围经营或擅自改变经营方式、经营地点的；从事强买强卖、以次充好、欺行霸市等扰乱市场经营秩序的违法违规行为；服务态度恶劣、年度消费者投诉累计达5次以上的；不按时足额缴纳税费、不服从行政执法部门和市场开办者正当合法的管理等视为不良信用记录的行为。
4、市场举办者每年定期组织人员开展经营户评比活动，建立经营户信用档案，公示评比结果，激励守信者，惩戒失信者。
5、工商部门根据经营户的信用记录，开展信用分类监管，加强对信用指数较低的经营户的日常监管和检查。
6、经营者应积极配合工商部门和市场举办者做好信用记录工作。
农贸市场举办者食品安全管理责任制度
农贸市场举办者应当依照相关法律、法规，承担农贸市场的食品安全管理职责，督促市场食品经营者做好市场食品安全的相关规范工作。
1、审查入场食品经营者的许可证、营业执照等证件，发现其不具备食品经营资格的，禁止其入场经营。
2、通过签订合同，责任状等方式，明确入场食品经营者的食品安全管理责任；定期对入场食品经营者的经营环境和条件进行检查，发现其不具备与所经营食品相应的经营环境和条件的，及时暂停或取消入场经营资格；发现食品经营者有违反《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律规定的行为，要及时予以制止，并立即报告所在地的农业或工商等部门。
3、建立市场经营者档案，记载入场食品经营者的基本情况、主要进货渠道，经营品种、品牌和供货商状况等信息。
4、建立和完善市场食品、农产品准入、食品经营从业人员健康检查、食品安全信息公示、不合格食品销毁等食品经营管理制度。定期组织市场管理人员和经营者开展食品安全知识学习和培训。
5、设置食品信息公示设施，及时公开市场内或行政机关公布的相关食品安全信息。
6、建立市场食品安全管理组织，根据要求配备专职食品安全管理人员负责食品安全日常管理工作。
7、指导督促市场内经营户做好进货查验、索证索票和台账建立工作，落实管理规范要求。
8、根据规定要求，建立市场检测室、配置检测设备、配备专（兼）职检测人员，对上市食品（农产品）进行检测，并及时记录检测结果，建立检测台账、公示检测信息，对不合格食品（农产品）要及时下柜，通知农业或工商等有关部门进行处理，并做好处理记录。
9、积极配合监管部门做好市场内的食品安全管理工作。
第二篇：蔬菜市场管理制度
天红-体中蔬菜市场
管 理 制 度 汇 编
二○一七年五月市场工作人员规范
一、加强政策法规的学习，树立为从业人员和广大消费者服务的思想，不断提高管理水平。
二、遵守以下行为规范：服从领导，执行政策，坚持原则，严格管理，认真细致，以理服人。举止端庄，文明执法，公正廉洁，接受监督。统一着装，佩戴胸牌。禁止吸烟。
三、遵守工作纪律：
1、按时上、下班，遵守值班纪律，不得迟到、早退、脱岗。
2、不准在工作时间喝酒，不准在工作时间打牌。
3、不得在工作时间从事与本职无关的事情。不得兼职其他经营活动。如果有事必须请假。
四、正确执行工作规程：
1、保持所管区域整洁美观，不准乱停、乱放，不让业户搭盖越线经营，侵占空余台位。
2、接待处理业户反映或消费者投诉的问题，做好服务工作。
3、保持市场设备设施完好。伸张正义，保护合法经营，打击欺行霸市等不良经营习气和一切违法经营活动。
五、加强团结、通力合作、任劳任怨，不争报酬，不准拉关系，送人情，损害市场利益。
六、严格执行财经纪律，对收取的管理费和授权罚没财物必须登记入帐，及时上交财务部门，不准打白条收费，不准擅自挪用公款和公司财物。
七、贯彻指令要坚决，处理事件要果断，遇突发问题或重大突发事件及时向办公室及有关部门报告。
八、深入了解市场各方面的情况，进行调查研究，分析存在的问题，提出解决和改进的办法，为市场建立科学、合理、完备、行之有效的运行模式和经营管理方式献计献策。
市场食品安全制度
一、市场内商品商户要严格执行《食品卫生法》，严禁销售有毒、有害、污秽不洁、腐烂变质、霉变食物、病死或死因不明的禽畜、水产及其制品。
二、坚持定期使用食品检测设备对市场内经销的食品进行检测，检测不合格的食品不得上架销售。
三、对经检测认定不符合安全质量标准的食品，必须采取临时性控制措施，并及时将被控制的检测样品送质量技术监督部门进行复检，经复检最终认定对人体有害的不合格食品，应按照规定程序办理市场退出；属假冒伪劣食品的报相关执法部门立案查处。
四、市场管理人员有权监督商户严格做到隔离无污染操作，坚持每天对摊位进行清洗消毒，经营者及从业人员必须持有效的健康证，严格执行《食品卫生法》的规定；食品商户在取得《卫生许可证》后方可经营。
五、市场管理人员要督促食品商户实行索证索票工作，商户要根据有关规定严格执行，做好进货台账，记录进货渠道。
六、畜禽及肉品商户必须从批准设立的定点屠宰场购进肉类及其制品，并在摊档明显位臵张挂肉品的检疫检验合格证明；外地输入的生猪肉品的采购依照我市的有关规定执行。
七、经营直接入口食品及熟食制品的，应具备防尘、防蝇、防鼠设施，从业人员持有健康合格证明。
市场消防安全管理制度
为搞好市场消防工作，消除事故隐患，预防和减少重大事故的发生，加强市场安全管理，结合本市场实际，制定市场消防安全管理制度如下：
一、组织领导：
市场消防安全由市场管理办公室人员组成工作小组。
二、消防安全职责：
1、明确经营业主的消防安全责任；
2、组织开展市场消防安全宣传教育工作，制定市场用火用电安全管理制度；
3、发生火灾隐患应及时采取措施整改，组织抢救火灾，人员疏散，及时报警，保护火灾现场。
三、工作措施：
1、组织保安人员每天对市场巡查，对商户、责任区域内进行安全检查。重点检查：
（1）各商户用电情况，凡不符合用电安全要求的一律进行整改；（2）其他用电和加工用电；
（3）严格执行市场用电时间规定，即市场开门时送电，下班清场后切断电源；（4）水电管理员要定期检查供电设备及供电线路，使其完好运行。
2、杜绝市场内各商户使用大功率用电器具作取暖或生活用，不准乱拉乱接电线；
3、严禁存放易燃易爆物品、燃放烟花爆竹和烧废纸；
4、商户进场须装修的，必须向市场管理办公室提出申请，经批准后方可施工；
5、按照消防规定，配备消防器材；
6、消防安全检查中商户存在火灾隐患、不符合消防有关规定的，当即下达整改通知书，限期整改。有重大隐患的要及时向有关领导汇报。
7、发生事故时，实行三不放过，即事故原因不查清不放过，事故责任人不查清不放过，事故整改措施不完善不放过。
四、消防安全责任：
1、一记：坚持做好市场防火安全检查日记；
2、二巡：坚持每天巡视市场，督促各商户及防火责任部门落实防火责任；
3、三查：坚持定期查商户防火安全责任，查市场用电情况，查消防器具完好情况；
4、四检：坚持至少一季度一次安全大检查和节假日安全大检查；
5、把消防安全责任制落实情况的好坏作为责任者当年考核的主要内容，对失职造成火灾事故的，要追究本人责任，触犯刑律的要依法追究刑事责任。
市场治安防范制度
一、协助公安机关查处各类治安刑事案件;
二、加强治安信息的建设，有布臵、有反馈、有检查，经常深入调查研究，掌握市场内治安动态及各层次人员的基本情况，掌握重点对象的现实表现并做好工作记录;
三、负责维护市场内治安秩序，掌握重点部位、复杂场所的治安状况;
四、深入落实“谁主管，谁负责”的治安管理责任制;
五、严禁车辆进入市场，引导顾客将车辆停放在指定的区域，停放整齐，并确保车辆安全;
六、维护市场良好的经营秩序，调解顾客与顾客、商户与商户、顾客与商户之间的矛盾，主动扶老携幼，热心为顾客服务。
市场用电用水管理制度
一、用电管理规定
1、本市场管理人员负责全市场的电表日常管理；
2、市场内安装使用磁卡表的经营户，必须严格遵守购电及收费管理办法；
3、各经营户负责日常的电表保护，在使用过程中，必须做到安全用电，不准私自乱接乱拉电线、超负荷用电；不准使用大功率电热器具；不准私自安装各类电插头、插座；必须使用符合防火安全标准的照明灯具，严禁偷、漏电现象。
4、商户不准使用外接电源。否则，后果自负。
5、摆放的商品要远离电源。
6、每天离场前，须检查所有电源开关、插座，确认安全后方可立场，不留安全隐患。
二、用水管理规定
1、认真贯彻执行《中华任命共和国水法》，树立节约用水的思想理念；
2、本市场管理人员负责全市场供水设施的安装使用和日常管理；
3、本市场内安装的是插卡水表，各经营户在使用过程中，必须自觉爱护供水设备，不1 得随意拆改或挪作他用，由此所造成的设施损坏，由经营户照价赔偿并处罚款；
4、注意观察水表指数，及时充卡。否则，以免造成停水影响经营。严禁偷、漏水行为，一经发现，加倍处罚。
5、经营户在使用过程中，负责供水设施的日常保护（特别是冬季保暖由各户自行负责），凡因保护不当造成水灾、水管冻裂、冻坏，经营户要及时发现，及时自行负责更换，否则予以停水处理。
市场日常巡场检查制度
一、为了更好的开展本市场商品、食品、安全生产、销售的巡场检查工作，及时消除安全事故隐患，使商品、食品、安全生产、销售巡场检查起到应有的作用，成为保障商品、食品、安全生产、销售的重要手段，特制定本办法。
二、本市场巡场检查人员要坚持每天对商品、食品至少开展1次。每月组织安全生产大检查，计量器具大检查。
三、巡场检查的主要内容：
（一）查市场管理制度是否落实，查经营资格，经营食品人员是否有个人健康证。
（二）查商品、食品经营者证照是否齐全并挂照，是否非法出租出借证照，是否超范围经营。
（三）查商品、食品经营者在进货时是否履行了检查验收责任，是否索取了供货方有关资质、发货票等票证。
（四）查商品、食品是否有质量合格证明、检验检疫证明，是否掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品，是否为国家明令淘汰、失效、变质的食品；查包装标识是否规范。
（五）查商品、食品标示是否虚假，是否有产品名称、厂名、厂址，是否标明商品、食品主要成份和含量，是否标明生产日期和有效期限；查商标、广告有无违法违规行为。
（六）查商品、食品商标是否有侵权和违法行为，食品广告是否有虚假和误导宣传的1 内容。
（七）查市场商品、食品经营者是否对商品、食品进行台帐登记，查进货票证。
（八）查市场是否存在安全生产隐患，消防设施是否齐全，消防通道是否畅通，电线是否老化。
（九）查商户是否吸烟，商户是否劝阻顾客吸烟，宠物、车辆是否入内，商户所用凳子是否进入摊位内。
（十）商户进货是否从2、3号门进入。
（十一）查市场环境卫生是否整洁，及时处理乱搭、乱盖、乱扔等行为。
（十二）查市场蔬菜检测是否开展，有无记录，公示。
（十三）查市场公平秤和商户使用的秤是否合格。
四、本市场巡场检查人员发现的事故隐患应逐项登记，发出整改通知书，能整改的应立即整改，并采取有效的临时措施，并报值班负责人。有重大紧急情况及时报告。
五、本市场巡场检查人员发现有严重威胁市场正常经营行为的紧急情况时，应立即责令停止经营活动，并立即通知值班负责人，及时研究，予以解决。
市场处罚制度
一、市场工作人员：
1、市场管理人员统一着工装，佩戴胸卡，男士穿皮鞋；夏季白衬衣、西服裤子，女士可穿工服裙子；男士除夏季的其他季节，打领带，冬季着统一西装；保安值夜人员着特制服装，具体可参照酒店的要求。
处罚：工服着装不符合要求者，发现一次，罚款10元。
2、住宿人员自觉维护宿舍公共财物及卫生状况，勤俭节约，宿舍水费、电费、采暖费、空调费等因住宿产生的费用，由住宿人员分担。
处罚：恶意损坏宿舍公共财物者，一律按照原价赔偿。
3、每周三下午为“质检日”，由集团和菜市场管理人员对市场的环境卫生、文明经营、禁烟及消防安全等进行排查。处罚：发现隐患，及时解决，如有违反，对相应负责人罚款10元。
4、保安、值夜人员当班携带对讲，保证电量充足，呼叫应答及时反馈。处罚：发现没带，电量不够，应答不及时，罚款10元。
二、商户：
1、商户在市场内经营过程中，禁止吸烟，同时要劝阻顾客不吸烟，营造良好的市场环境。
处罚：市场管理人员定期检查，发现商户抽烟者，罚款100元；不主动劝阻顾客禁烟者，一次警告，二次罚款100元。
2、商户严禁携带宠物、车辆（不允许进入的）进入市场。
处罚：违者发现，罚款10元。
4、商户售卖商品摆放整齐，摊内卫生自行负责，凳子等自有物品不得摆放过道或公共区域，维护市场的环境卫生（含公共区域、厕所等）
处罚：违者发现，罚款10元。
市场承诺制度
为把市场建设成为标准化菜市场和一流高水准的文明示范市场。我们特作如下承诺： 总体承诺目标：把市场建成无公害绿色生命之园，消费者放心食品之园，经营者理想创业之园，高品位民生工程之园。
具体承诺：
1、优化管理环境。按照“严、细、高、实”的要求，落实管理责任制，加强市场标准化管理，实现管理有序化、规范化。
2、优化卫生环境。按照环境整洁化要求，在搞好市场内外基础设施的基础上，督促业主搞好“摊前三包”（包卫生、包商品摆放、包无四害），安排专职保洁员搞好公共卫生。
3、优化经营环境。确保实现有序经营、依法经营、诚信经营、公平经营。
4、优化安全环境。确保食品安全、消防安全、治安安全、经营安全、消费安全，让经营者安心经营，消费者放心称心。
5、优化服务环境。确保实现“两个优质服务”，即市场管理人员为商户提供优质服务，1 督促商户为消费者提供优质服务。
6、优化周边环境。搞好市场外的硬化工程，组织好车辆的有序停放，配合好城管、工商等部门对周边“马路市场”进行整治，营造一个良好的发展环境。
第三篇：市场人员管理制度
市场人员管理制度
总则
第一条 制度目的为加强市场人员监管，规范市场人员的行为，提高市场人员的工作效率，充分调动市场人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
第二条 使用范围
本公司所有市场人员
第二章业务人员出差管理
第三条 每周日晚21:00前，根据公司市场运作整体规划要求，认真计划下周管理区域市场的主要工作内容，并向销管中心报送《行程周报》，督查专员根据《行程周报》对市场人员的行程进行监管，不按照《行程周报》所填日期到达市场者，发现一次扣罚当日的补助和工资，达两次者即予开除。
第四条 出差期间，应严格按照制定的计划开展各项工作，遇有行程计划变动，电话向大区经理请示，经同意后报督查专员后方可改变行程，无正当理由，擅自改变行程者扣除当日所有出差补助及当日工资。
第五条 市场人员到所属市场后，不得随意跨区域，如特殊情况事先通知公司，公司领导允许后方可。
第六条 市场人员不得借出差或回公司之机借道回家，如违犯扣罚当天出差补助及工资，达三次者作开除处理。
第七条 总结本月计划完成情况，和市场操作得失成败，书面形式《月度工作总结》，于每月最后一日交至销售部及销管中心。
第八条 差旅交通票据按照时间顺序进行整理粘贴，并绘制《出差行程路线图》和《出差费用汇总一览表》，在其中注明日期、交通费用，在表格中填写天数、出差补助、车船费等金额，交销管中心审核票据。
第九条 出差票据报销要求一次通过，一次不能通过者扣罚50元，两次不能通过者扣罚100元，依次类推。
第十条 出差和回公司必须机打票，到达市场第一站之后第二站也必须机打票（例、公司—郑州—许昌，必须机打）如回家直接出差的票据也必须机打票，否则扣除两天补助。
第十一条 严禁弄虚作假，发现者一律按票额的10倍罚款。
第十二条 未按照以上管理要求及时办理，或有票据问题，视情况严重性给予处罚。
第十三条 对督察部查岗不配合，辱骂、恶语相向甚至诋毁者，视情况轻重处罚100—500元。
第十四条 差旅费用标准另见公司相关规定。
第三章考勤管理
第十五条 市场人员每月可带薪休假2天，如需休息需提前告知督查专员，休息期间只有工资没有差旅补助。
第十六条公司现阶段实行报岗及查岗相结合的考勤管理制度，市场人员需每天早上九点前用所在市场当地固定电话向督查专员报岗（报岗电话：0374—5578122），未按规定时间报岗的视为旷工，扣罚当天工资和差旅补助并通报批评，如查岗发现弄虚作假者扣罚3天工资和差旅补助并通报批评。
第十七条 婚、丧假： 婚丧假期一般为3-5天，由本人填写《请假单》，经大区经理签属意见后，报销售总监批准，交公司销管中心，按婚（丧）假处理考勤。
第十八条 病假：按下列审批程序办理请假手续。
①请假1天以内的（含1天），由大区经理签署意见后报销售部经理批准；
②请假1天以上由大区经理签署意见后，报销售部经理批准；
③大区经理的请假无论时间长短均须报销售经理批准。
以上假条必须交公司销管中心备案（以上特殊情况可由上级领导认同后，事后补签）。
第十九条 事假：每月不得超过3天，回公司开会、培训期间，一般不许请事假。若确因家庭直系亲
属患病等原因需请假的，按下列审批程序办理请假手续。
①请假１天以内的，由本人申请，经大区经理签署意见后，报销售部部经理批准；
②请假１天以上者，由本人申请，经大区经理签署意见后，报销销售部经理批准。
以上假条必须交公司销管中心备案。
第二十条 市场人员的各类假期已满时，应及时向督察部销假，并按规定上班或出差，否则按旷工处理，若需续假的，应由本人提出申请，销售总监批准后，交公司督察部按事（病）假处理。
第二十一条 凡不按规定的审批程序办理请销假手续的，按旷工处理。
第四章通讯管理
第二十二条 手机必须在早8：00—22：00保持畅通。未按规定开关机或其它原因手机无法联系、不接听公司电话者每次扣罚20元，以上情况月累计超过3次者加重处罚。
第二十三条 手机更换号码后，未及时通知客户，有客户向公司询问电话号码的，每次扣罚20元。
第五章 经销商库存管理
第二十四条 经销商保持安全库存，即可保证市场产品供应不断货丧失销售机会，又可防止产品积压造成损失和市场遗留问题。
第二十五条 各市场人员应随时掌握经销商的库存，并按照产品淡旺季规律，指导客户控制合理库存量。
第二十六条 对于客户老龄产品库存（货龄超过1个月的产品和跨月日期产品），应及时协助分销，必要时应加大促销力度，以免造成更大损失和市场遗留问题。
第二十七条 每周按时准确向公司传报《经销商进销存周报》，以便公司监控和分析整体库存为公司制定政策和决策提供依据。
第六章报表传递管理
第二十八条 凡未及时填报传递的，每次扣罚20元，填报有误或项目不全的，每次扣罚10元；经检
查有弄虚作假的，每次扣罚30元。
第七章管理规定附则
第二十九条 市场部、销管部、督察部针对各自职责，对以上条例监督实施，由督察部负责考核。第三十条 对于以上条例连续、重复触犯同一条规定的处以双倍金额的罚款，同时区域经理触犯条例，销售经理要负连带责任，连带奖罚均为30%。
第四篇：市场营销部管理制度
市场部管理制度与岗位职责
一、总 则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、营销以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，实行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场营销工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新客户、新市场的策略制定。
4、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
6、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
7、销售工作的监察与评估。
8、完成公司下达的考核指标。
贵州世星汽车服务有限公司
市场营销部
第五篇：市场保洁员管理制度
市场保洁员管理制度
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责
1、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
2、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
3、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
4、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
二、保洁员工作区域
保洁员A：大办公室、办公室走廊、办公室厕所、办公室与厕所
保洁员B:办公楼前平地、各仓库走廊、各车间内部、工厂各空地
三、保洁员工作流程
上午：8：00—11：30
保洁员A:大办公室、办公室走廊、办公室厕所、办公室与厕所
保洁员B：办公楼前平地、仓库走廊、工厂各平地
下午：13：30—18：00
保洁员A：员工宿舍
保洁员B：各车间内部
注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。
四、保洁员工作标准
(一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等1-2至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
（二）走廊及大厅的清扫标准：
1、二楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面一周至少扫拖1次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、办公室内垃圾桶每日倾倒1次。做到无杂物、无污渍。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内墙面、开关插座、窗台、地面等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
（四）会议室、接待室、清扫标准：
1、会议室、接待室的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、接待室内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、接待室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、清扫完毕时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
5、会议室、接待室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。
（五）楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
五、保洁员安全操作规程:
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
六、监督、检查办法
人事行政部每周不定时卫生状况检查，检查地点详见《签到地点》，检查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。《签到地点》：
保洁员A：办公室厕所、李董办公室的厕所、员工宿舍一楼
保洁员B:成品仓、大车间、裁剪车间、电房
七、保洁员奖惩办法
（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。
（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。
（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。
（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。
（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。
（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。
（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。
（七）当月累计扣25分以上者，按50元扣除。
（八）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。
鲁公网安备37028302000876号