如何当好学校办公室主任

第一篇：如何当好学校办公室主任

如何当好学校办公室主任

学校办公室主任,是校长的手足。当好办公室主任，就能让校长有更多时间和精力用在学校发展上。如何做好办公室主任，我觉得需要做到如下几点。

一、做好沟通协调。

台湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查,得出的结论是:“无论办公室大小、人员多寡,秘书所做工作如何繁琐、技能如何熟练,到头来决胜因素的取舍,往往系之乎人际关系是否良好。”易中天教授说,中国人很看重人际关系，而人与人的关系中，最可靠的，又是“血缘”。所以，中国人在处理人际关系时，总是要想方设法把非血缘关系转化为血缘关系，比如“父母官”、“子弟兵”、“兄弟单位”等等。这就是中国文化传统。那么，如何建立良好人际关系？

1、立人先立己。其身正,不令而行。当办公室主任做好自己，明确自己的位置。有人说，办公室主任就像是太监，要会躬着身子说：喳喳喳！重视个人修养。要不断学习，不断完善自己。子曰：“君子病无能焉，不病人之不己知也。”有修养的人在意的是自己没有能力，而不在乎别人不理解、不知道自己。宽广的胸怀，大度能容，容别人之长，有能容别人之短。虚心倾听别人意见，冷静思考，周密细致，趋势预测，三思而行。一日三省。也要善于心理调试，心理承受能力要像吴刚砍的那科树桂花树那样，斧头砍进去，拔出来，马上愈合。

2、忠于职守。忠诚职业教育的心，热爱学校的心，对领导忠诚，对同事真诚，对员工热忱。曾国番说，驭下之道，最贵推诚，不贵权术。毛泽东赴重庆谈判的43天里，大小的宴会达到了十多场，谈判开始时，喝酒也开始了，每次宴会，人们都拥上来，争着向毛泽东主席敬酒。那段时间，周恩来形影不离地陪伴着毛泽东，宴会上也不例外，总是紧贴毛泽东而坐，谈话时退后半个身子让毛泽东为先，敬酒时又抢前半个身子挡在先，“毛主席酒量有限，我代了，我来代劳„„”

3、平等对待每一个人。要能够平等对待，你待人公平，人心就安下来了。孟子说“君之视臣如手足，则臣视君如腹心，君之视臣如犬马，则臣视君如国人，君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇”。在明朝有一个大臣叫郑濂，他的家里住了一千人，他们七代同堂，皇帝赐给他们一个匾额叫“天下第一家”。赐给匾额的时候，明太祖很有意思，送了两颗大水梨给郑濂，然后派了两个锦衣卫跟过去，看看郑濂怎么处理这两颗大水梨。结果回到家里，郑濂不慌不忙，吩咐下去，拿了两个大水缸放在这个庭院，然后马上一边一个大水梨，把它打碎，打碎以后这个汁都流到水缸里面去了，处理完以后说，来，每一个人喝一碗，这样做到什么？平等、公平。言语要谨慎，听话也要谨慎。“谗言慎莫听，听之祸殃结”，很多谗言你听进去以后，在古代“君听臣当诛”，君王听信谗言，忠臣就要被杀了。“父听子当诀”，父亲听这些小老婆的谗言，可能骨肉都出问题。“朋友听之疏”，朋友听信谗言慢慢就疏离；夫妇听之离”，夫妻之间听信谗言很可能就要分离。

但是，对于妖人，决不能姑息迁就，什么是妖人？言善行恶之人。

4、全面了解学校情况。了解学校的全情，事情，了解学校工作重点、难点、热点，了解领导办学理念工作作风，了解学校的现状及发展前景和文化，明确学院发展长远目标和近期目标。

5、重视信息沟通。建立完整的信息沟通渠道，定期召开各种会议，学校工作计划，周工作计划公示。

6、重视规范化管理。做为办公室主任，要高瞻远瞩，小中见大，防微杜渐。当断不断必自乱。正确处理好“为”与“不为”。校长应做到有所为，有所不为。比如操场上有一片小纸片飞到你的跟前，办公室主任就应当俯身检起来，这是小事，却是示范，示范是育人，是大事，这就是“有为”。如果操场上某一个卫生区，天天有扫不干净的纸片，办公室主任就应督促有关部门，去抓落实，这是管理，就是“无为”。比如说，学生作弊，要不要说情？有人到办公室复印？怎么办？学院接待，有人拿烟点菜，怎么杜绝？司机开车，放自己喜欢听的音乐、抽烟、接手机？类似这样情况，如果你不处理好，想做点小人情，就会给自己工作造成很多麻烦，也会给自己带来不必要的矛盾，所以，认识这些“小事”可能隐藏发展劣势。最好办法就是要培训和引导，明确分工，职责分明，共同遵守工作规则、办事准则。也就是规范化管理。

7、重视员工交往。创造条件，让员工交往，增进了解，增进互信，增进互补，共创双赢。重视沟通，注意分寸。该赞美需要赞美，该肯定需要肯定，该表达关心需要及时表达，熟人无礼是误区，隔壁做亲家礼数原在。

8、重视教化,树正气。

①用人引导。用德才兼备的人。要知人善用。诸葛亮在《便宜十六策》中提出“治国之道，举直措诸枉，其国乃安”，他认为“柱以直木为坚，辅以直士为贤”，举贤就是举直，也就是说，能直言者才是贤士。孔子说，真正的智慧就是知人。孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉叟哉？”通过完整过程观察人，“人之过也，各有其党。观其过，斯知仁矣。”听其言，观其行，发展看人。观其过，为什么过错？看他过错的态度，是否重复错误。智慧获得是有用。怎么用人？子曰：“君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也已。”把不同的人用在不同的地方。小人不可大受,只可小知也.君子不可小知,而可大受也。临事而惧，好谋而成。智慧怎么来？孔子说，做学问，“知之者不如好之者，好知者不如乐知者”用人就是导向。林散之先生关于用人才有一段话“有德有才会爱才，无德有才会嫉才，有德无才会用才，无德无才会毁才”。

②榜样引导。

③舆论引导。形成良好人际关系建议.二、热心为员工排忧解难

具体问题具体分析，分清轻重缓急。

1、常规事务，按程序习惯办；

2、紧急事情，及时请示，果断办；

3、要事、大事，听董事会和校务会。

4、难事，①善于抓住主要矛盾。对学院总体运行状态全方位全程了解。象西安事变，抓住主要矛盾就是全国抗日。②求同存异。一国两制。③坚持原则。中英回收香港的谈判，邓小平的态度。对撒说，收不回香港清政府，李鸿章。④对于不同人，有不同的困惑，要因人而异。尽量全面了解各部门的主要领导。周总理赌酒找雷英夫。“他是看豫剧《大祭桩》去了。”周恩来说得很肯定。接着，他满有把握地微笑着说：“这样吧，你估计戏散的时间，再往他家打电话，如果我说得不对，输你们一瓶茅台酒。”雷英夫的爱人刘革非也在中国妇联工作，当然也会分到两张票，票到了洛阳才子手里还会浪费吗？可能性就变成了必然性。”与许世友斗酒。

三、理智出谋献策。

①以科研的态度，深入实际，调查研究，倾听群众意见，集思广益。知道我们的人际优势和特色，知道我们的学校特色和优势。

②依靠群众。群众有无穷无尽的智慧。

总之,真诚所至,金石为开。只要能一心为公，真心依靠群众，坚持学习学习再学习，我坚信,一定能幸福而美丽的做好办公室主任这份工作。

夕阳民族中学：李新有

如何当好学校办公室主任

夕阳民族中学：李新有 2011年11月16日

第二篇：如何当好学校安全办公室主任

如何当好学校安全办公室主任

四川省达县景市初级中学吴川

尊敬的各位领导：

大家好！我是达县景市初级中学安办主任吴川，承蒙局领导的厚爱，今天在此作交流发言。

学校安全工作直接关系着师生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此，做好学校安全工作，创造一个安全和谐的学习环境，学校安全办公室的职责和作用尤其重要。下面结合我校情况和几年的工作谈一谈如何当好学校安办主任。

一、安办主任之惑

学校的安全工作牵涉到方方面面，学生又是活泼好动，自我防范意识又比较差，各个学校的硬件又不尽相同，防范重点也不尽相同。自达县教育局开历史先河率先设置学校的安全办公室以来，有的安办主任形容学校安全工作，如蒙面走钢丝，让人提心吊胆；似负重履薄冰，使人寝食难安。也由于安全工作牵涉到各个方面，安办的工作好像与政教、教务、后勤各个部门的工作有交叉，因此，在安办主任交流时，有人反映个别学校也出现了一个怪现象：学生打架了，不安全了，找安办；安全隐患排查时，就叫安办主任你去巡查一下；路灯不亮了，谨防学生摔倒，不安全了，找安办解决……因此，安办主任这一块工作成天忙得做不完，费力不讨好，效果也不见好。那么如何创造性地开展工作呢？

二、当好校长的参谋，建好安全管理网络

安办主任应该在学校党政的领导下，帮助领导全面了解 1

情况，确定工作重点和方向上发挥参谋和助手作用。安全领导机构是安全工作的核心和灵魂，建好它才能保证安全工作的有序开展。我校建立了以校长为组长，分管安全工作副校长为副组长，安办主任，其余几位领导为成员的安全领导小组。每位成员分管一项具体安全工作，责任到人，明确了职责范围。严格实行“谁主管，谁负责”的责任追究制。建立了安全管理工作网络：“组长——副组长——安办主任——成员——值周教师——班主任”。各班成立了以班主任为组长，一名学生任副组长，2—4名学生为成员的安全管理小组。实行“统一领导,分工负责，齐抓共管，责任到人”的责任保障机制。使学校的安全工作由部门分级、分层面具体负责，形成立体工作网，得以使安全工作各时段、各层面有人具体负责，有工作人员具体开展工作，真正使安全工作落到实处，确保安全工作的万无一失。

安全管理工作网络建好了，就避免了大事小事都找安办主任的尴尬局面。学生打架理所应当有政教处进行教育，路灯不亮自然应该由后勤处找人修理，课堂教学的安全、实验室的安全教务处负有不可推卸的安全管理和教育职能。安全工作不是校长和安办主任的事，而是全体领导、全体师生共同参与的大事。

三、发挥好协调职能。

安办主任履行协调职能主要有两方面。一是纵向协调，即指上下级关系协调，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致。上级的有关安全的文件和通知精神要及时在教师

会上进行传达，各个不同的季节和时段安全工作的重心要及时向老师提出警示。学校的安全事故或事件，要根据教育局的规定及时上报。二是横向协调，指与各科室的协调工作。比如学校的安全隐患排查工作，是一个经常需要做的工作。有个别学校一遇安全到排查时校长就叫安办主任四处看看有没有安全隐患。这怎么行呢？一双眼睛所到之处是不能发现所有问题。下面将我校设计和使用的安全隐患排查流程作一简介：

1、学校布置安全隐患排查后，安办下发安全排查表。安全领导小组成员及班主任、各功能室、宿舍管理员进行安全排查，并将排查情况登记表交到安办。班主任也可以动员学生发现安全隐患报告上来。

2、安办进行统计，归类，然后与校长、副校长一起拟定整改时限和整改部门，然后将统计表交给总务处。

3、由总务处筹措资金，安排人员根据要求进行整改。

4、总务主任负责安全隐患整改督查工作，将整改结果进行通报并记载。对因资金问题或其它原因不能按期整改的，向反映隐患的部门或老师说明原因，并要求注意观察使用，发现问题及时汇报。

5、将隐患整改结果及记录表交安办存档备查。设计这一排查与整改流程中，安办的工作贯穿始终，同时也协调了各个部门的工作，各个科室也履行了安全管理职责，调动了全体教职工参与安全管理。

正因为我校建立了比较科学合理的安全隐患排查制度并认真落实，得到省教育厅和市、县教育局安办领导的高度评价。2009年下期，四川省教育厅专管安全的夏鲁川处长和市、县教育局的安办主任一行人来我校检查安全工作。在检

查中发现我校男生寝室的应急灯不亮，夏处长明显有些不悦，我马上给他解释，我校昨天刚排查完毕，还来不及进行整改，待会儿到办公室看一下我的安全隐患排查表，我们将马上整改。夏处长一行检查完毕后，要我马上提供资料给他看。我把安全隐患排查汇总表给他看，他看了一下，要我提供原始的老师手写的记录资料，然后要求我将本以来所有排查时老师填写的记录资料提供出来，再专挑消防设施检查记录表。我把这些资料一一提供出来，并一边找一边给他介绍我校的安全隐患排查制度。每次排查的记录表，我都进行了简单装订的，夏处长很快找到了想要的记录材料。在安全隐患排查汇总表上，能看到每次排查的时间，隐患内容，整改时限，具体承办人员，校长批示，分管安全副校长批示，督办人签字意见，没能进行整改的隐患的具体原因等一应俱全。夏处长看着看着脸上露出了满意的微笑，他与随行的市、县教育局安办的领导交流说，我没有想到一所农村学校的安全资料到做到如此好。并肯定说，景市初中这个制度建得好，虽说材料不是十全十美，但这个汇总表上能体现出各个部门及老师的工作。每个学校的制度就是要符合本校校情，认真落到实处，自然就会起到很好的预防安全事故的发生了。

四、依据校情，完善制度

安办要在学校党政的领导下，健全学校安全组织机构，修改与完善安全工作责任制度和应急预案。制定的制度和预案要符合学校的实际情况，要得到领导的支持，层层负责，责任落实到人。每年要协助校长草拟好安全责任书，保证学校安全工作扎实有效地开展。

五、认真履行管理职能，当一名学习型的安全主任。我觉得安办主任的管理职能集中体现在以下两个方面：一是安全档案的管理。主要是围绕着上级安全文件、安全制度、会议记录、安全责任书、出入校登记、请假登记、安全隐患排查整改记录表、安全教育笔记材料等进行分门别类收集整理、立卷、归档等环节。安办主任收集的文字记录是学校开展安全工作，安全教育的最重要的佐证材料，是学校安全工作的一面镜子。安全主任不要将安全资料随意乱放，一般都要按上述分类的，所以开学初就要将档案盒制好，平常收集的资料在每周五（或周一）将本周（或上周）的安全资料简单分类，这样，资料很齐整规范，也可以随时迎接各级领导的检查。县教育局安办李明雄主任也在检查了我校安全工作后，将我校的安全档案管理汇报给李健局长，李局长在全县校长会议上对我校的安全工作给予了肯定和表扬。二是安全督查。如：安办主任协助学校领导对安全值守人员到位情况进行督查等。

“木桶”教育理论强调，予人一杯水，自身应有一桶水。因此要求安办主任不能安于现状，要有预见性，前瞻性，要善于学习，做一个学习型的安办主任。安办主任要树立科学的全面的安全新观念，不断丰富自身安全教育管理知识，积累一些贴近学生生活、鲜活的典型警示性安全教育素材比我们空讲大道理要有效的多。因此，我们不仅要多读书、看报、上网查资料，还要学习掌握先进的现代教育技术手段和安全技能，才能在我们的工作中掌握教育主动权。正如夏处长在检查我校安全时，就指出我校的学生宿舍大门向外开的是正确的，他反问我大门为什么要向外开。我就告诉他，我知道这个规定的原因。日本轰炸重庆时曾发生了一个惨案，上万人涌进只能容纳两千人的一个防空洞。等日本飞机扔完炸弹后，警察到防空洞一看，由于只能容纳两千人的防空洞涌进去了近万人，洞内严重，成百上千的人涌到大门处，由于大门是向内开的，警察怎么也无法打开大门，而后面更多的人往大门处涌，最后警察只有动用器具把大门破坏了才打开大门，而几千人由于严重缺氧造成窒息痛苦而亡。这就是由于大门向内开的错误造成几千人死亡的惨痛教训。学校的寝室也是消防和人群集中的高危区域，大门也应该向外开才对。夏处长对这个答复非常满意。

总之，搞好安全办公室工作，能够为校长分忧解难，能够调动全体教职工积极地参与安全管理，能够极大地预防安全事故的发生。景市初中被评为第一批市级安全管理示范学校，第一批市级和谐校园，这是全校老师的努力结果，也与安办开展了扎实的工作和付出了辛勤的汗水分不开。如何当好安办主任这个角色也是值得各位安办主任积极探索和思考，希望各位领导及同仁给我批评指正并相互交流。

谢谢大家！

第三篇：当好办公室主任

如何当好办公室主任

办公室是一个综合职能部门，在担当领导的参谋和助手，树立单位形象，促进单位整体工作等方面肩负着重要责任。从工作职能来看，办公室是领导的“左右手”，肩负着参与决策、管理事务、督查落实、平衡左右的重要职能。从信息收集、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、劳资管理、车辆调度、临工入保、工伤管理等行政工作，无一不蕴含着办公室每个工作人员的工作水平和工作效率。从某种意义上来讲，办公室又是单位的“门面”，办公室工作能否牢固树立“服务领导、服务单位、服务基层”的思想，关系到领导决策的贯彻落实，关系到整个单位能否有序高效地运行和具有良好的精神风貌。因此，办公室在单位工作中有着特殊的地位和特殊的影响，应该发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用。而办公室主任作为办公室的首脑，其工作能力的大小，工作水平的高低直接关系到办公室的整体工作水平和工作效率的发挥，其作用举足轻重。

我根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。

一、要树立一种理念，增强做好办公室工作的责任感和使命感。一要有责任意识、搞好后勤服务。服务是办公室主任的天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作。为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众，为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、1

权力关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意，放心。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。

二要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。

二、要找准一个定位，当好领导的参谋和助手

办公室是参谋部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位。当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。如何当好参谋和助手，必须做到以下几点：

要吃透“两情”、当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。

三、要强化一种素质，充分发挥办公室的综合效能

当好办公室主任，做好办公室工作，关键在于自身的综合素质，这是充分发挥办公室综合效能的基础和前提。

（一）要加强理论学习，努力提高自身素质。首先要勤学。把“要我学”的被动消极行为转变为“我要学”的自觉主动行为，坚持不懈地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观，以科学的理论武装头脑,不断提高理论素养和政治素质。要系统地学习法律法规，学习方针政策，学习市场经济知识，学习现代科技知识。通过学习，拓展视野，更新知识，不断提升参谋服务水平。其次要活学。学习要有计划、有重点，增强学习的系统性和针对性。为解决工作忙、事务多的矛盾，可采取化整为零、见缝插针的方式挤时间学；要诚恳向领导学，虚心向同行学；向报刊学，向典型学。坚持理论联系实际，学用结合，勤学多思，通过点点滴滴的日积月累，聚沙成塔、聚腋成裘、积少成多，实现质的飞跃。办公室主任必须不断提高敏锐发现问题、辩证思考问题、科学解决问题的能力，要不断强化综合协

调能力，文稿起草要有精品意识，努力克服空洞、呆板、冗长的文风，力求思路新、角度新、意境新，增强文稿的政策性、生动性，努力提高办文质量和效率。锻造高尚的人格，具有丰富的知识，掌握高超的协调艺术，这是当好办公室主任的基本要求。

（二）科学规范的做好日常事务工作。公司办公室承担着党务、文秘、计生、综治、临工入保、各种证件更换办理，宣传报道、档案管理、文件起草、来宾接待、车辆管理，后勤事务等工作，是信息传递、政策落实、上下内外协调沟通的窗口，是为单位工作起辅助作用的综合部门，既要承担琐碎的事务，又要参与政务。要根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序。

（三）搞好综合协调，确保单位政令畅通。及时传达贯彻领导班子的决策，认真领会其精神实质，紧密联系本单位的实际，做出切实可行的实施方案并认真组织贯彻落实。加强督办检查，围绕单位的工作重点，通过跟踪督查、重点推进、及时反馈等手段，促进单位各项决策的落实。深入实际，在工作中及时发现问题，分析原因，研究找出解决问题的对策和方法。认真、科学地搞好领导与领导、部室与部室之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推诿，出现工作空档，确保单位以工作为中心，各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成上级和领导下达的各项目标任务。

（四）要加强廉洁自律，树立良好形象。要把“公正办事、干净

干事”作为自己的基本准则。要有心于本职，热心于本职，用心于本职，做到爱业敬岗、无私奉献；勤奋好学，精通业务；认真负责，一丝不苟；积极进取，开拓创新；廉洁奉公洁身端行；谨言慎行，防微杜渐；清清白白做人，踏踏实实工作；奉公守己，不以权谋私；要为领导增光补台，不要抹黑添乱；要自觉接受监督，不要自恃特殊。只有经常剖析自己，才能修正不足，弥补差距，才能不断提高自身素质。要看淡权位、看淡名利、看淡荣誉、看淡得失，吃得起苦、吃得起亏，心态平和、宽容大度，把“工作一丝不苟、精益求精，作风一尘染、清正廉明”作为自己的座右铭。

常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室主任，面对新形势、新要求、新挑战，要以科学的理论武装头脑,不断提高理论素养和政治素质。当好对上的“秘书”、对下的“领导”、对外的单位工作“大管家”、对内的单位事务“牵头人”的角色。

第四篇：如何当好办公室主任

如何当好办公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 机关作风大家谈 ]

第五篇：如何当好办公室主任

如何当好办公室主任

邱明

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http:// 2008-5-15 9:19:14 2008年05月15日第442期综合办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面对新形势、新要求、新挑战，如何当好对上的“秘书”、对下的“领导”、对外的单位工作“大管家”、对内的单位事务“牵头人”的角色？在此，本人谈一些看法和体会。

一、加强学习锻炼，提高综合素质

办公室主任应从政治素质、品德素质、心理素质、知识素质等方面，加强自身学习和岗位锻炼，不断提高综合素质。一要政治可靠，做到理想信念坚定，在思想、行动上与上级保持高度一致，在大是大非面前保持坚定立场，不该说的话不说，不该做的事不做。二要品德优良，做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。三要心理过硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。四要知识渊博，做到熟知邓小平理论和“三个代表”重要思想等的理论知识，掌握科学发展观的思想内涵和精神实质；具有办公室工作的专业知识，成为一个“行家里手”；了解法律法规、经济、科学知识等的基础知识，使自己成为一个知识宽广的人。

二、认真履行职能，讲究工作艺术

办公室主任的主要职能就是为领导的科学决策和决策的正确执行服务，大体分为参谋、服务、管理和协调四大基本职能。办公室主任应在认真履行职能的过程中，讲究艺术技巧，注重方式方法。

(一)参谋超前。参谋职能指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行参谋职能中，要找准位置，不以言轻而金口难开，不以位低而随声附和，不以好恶而固执己见，不以阴晴而见风使舵，不以理直而气壮如牛，不以无关而沉默寡言，做到到位而不越位、尽职而不失职。

一要把握宗旨，谋之有为。一是谋大事，不要搞“鸡毛蒜皮”。谋大事就是要抓住加快发展、维护稳定这个关键，围绕中心，善于站在全局的高度认识问题、分析问题，提出建设性的、切实可行的、领导感兴趣的建议。如果事无巨细，大事小事都参谋，整天在领导身边婆婆妈妈、唠唠叨叨，就会事倍功半，甚至影响领导的工作。二是围绕领导意图，不要我行我素。只有紧紧围绕领导意图，才能做到参在点子上，谋在关键处。要有超前意识，留心观察领导所关注的问题，力求做到领导未谋即有所思；要努力贴紧领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑，抓住领导关注的问题出主意、想办法。如果离开领导决策意图，固执己见，我行我素，参谋活动就会背离正常的轨道，就会导致失败。

二要出于公心，谋之有度。一是出好主意，不要人云亦云。办公室主任要经常为领导献上策，出良谋，不能人云亦云，泛泛而谈。要加强调查研究，善于分析形势，增强参谋工作的预见性和科学性；要充分发挥办公室的集体智慧，广开言路，集思广益，提高参谋工作的整体效能；要学会比较，遇事常思多种可能，准备几种方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察颜观色。做好参谋工作要做到坚持原则、实事求是，不掩盖矛盾、回避问题，做到服从不盲从。对于领导同志尚未意识到或者认识不尽完善的情况和问题，就要及时提醒或提出建议；当领导决策明显失误时，就要以对党和人民高度负责的态度，勇于“犯颜直谏”。三是做到“慎言”，不要掺杂私人感情。参谋工作的出发点应是对工作、对发展有利，对领导、对同志有利，切忌从个人的好恶或小团体利益出发，带着私心杂念观察分析问题。特别是在对人的看法上，不能搞远近亲疏，更不能泄私愤、图报复，趁给领导出主意的机会“奏一本”。

三要掌握分寸，谋之有方。一是因人而异。在出主意、提建议时，对于熟悉情况、作风果断、水平较高的领导，一般应运用“提纲式”方法，宜粗不宜细；对于新任职或者思维比较缜密的领导，应采取“方案式”方法，把情况尽量说得细一些；对善于倾听下属意见的领导，要畅所欲言，大胆提出自己的观点和主张；对于特别有主见的领导，则要多提供背景材料，供领导参考。二是选择时机。在出主意、提建议时，需要捕捉到一个恰到好处的时机。当决策者处于冷静状态的时候，正在思考相关问题的时候，在和自己闲聊的时候，都可视为是“恰到好处”的时机。三是讲究方法。在出主意、提建议时，要态度诚恳，语言委婉，讲究一定的方法和艺术，既不为让领导接受建议而“言”高盖主，也不因领导不采纳建议而灰心丧气。

(二)服务到位。服务职责指办公室主任为领导、基层和群众服务方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行服务职能中，应细致周到，抓住重点、分清主次，又要统筹考虑、兼顾一般，做到侧重不失重，在被动中求主动，忠心耿耿为领导服务，使领导更加信任；诚心诚意为基层服务，使基层更加满意；真心实意为群众服务，使群众更加亲近。

一要正确处理“两个关系”。开展好服务工作，需要处理好两个关系。一是处理好全面服务与重点服务的关系。办公室服务工作繁杂琐碎，大体上可分为政务服务与事务服务。办公室主任要把主要精力放在政务服务上，抓大事，努力在为领导当好参谋助手上下功夫。同时，在加强办公室工作的计划性上做文章，落实责任制，发挥办公室整体功能，以实现工作的“零差错”为目标，高标准、严要求地处理好每一件事情。二是处理好对上服务与对下服务的关系。为领导服务是办公室主任义不容辞的责任，领导交办的事不仅要不折不扣地完成，并且要为其分忧解难。但是为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服务，这就要求办公室主任多与基层、群众接触，加强调研与督查，发现问题及时分析，超前预测，为领导决策发挥参谋作用，也为领导服务群众提供更加有利的条件。

二要当好“三种角色”。为了提供优质服务，办公室主任在工作中要增强服务意识，创新服务方式，当好“三种角色”。一是当好主动不被动的角色。各项工作都要主动谋划，超前介入，化被动为主动。对为领导层集体决策和领导个人、上级部门交办事项的服务，事前重点在调查研究上下功夫，掌握工作主动权；事中重点在分解立项、督办落实上下功夫，增强工作的针对性、实效性；事后在及时反馈上下功夫，做到事事有着落，件件有结果。对为基层和群众的服务，大力发扬主动协调、主动配合、主动服务的工作作风，改变那种坐家等

服务，为走出去有重点、有目的地进行跟踪服务，全面、准确、实事求是地向上反映“下情”，设身处地为基层和群众着想，急基层和群众之所需，办基层和群众之所盼。此外，组织办公室人员在信息、文稿起草、重要会议、重要活动工作中提前筹划，及时上报，努力避免被动应付。二是当好用权不越权的角色。要善于运用赋予的权力去开展工作，不能左顾右盼、缩手缩脚。但是，也要注意自己的职权范围，做到用权不越权，不能随意干涉其它部门的工作，更不能“拿着鸡毛当令箭”，动辄颐指气使、盛气凌人。三是当好果断不武断的角色。对日常性、周期性及规律性工作，要严防事无巨细、面面俱到的做法；对突发性、临时性的工作，要培养自己快速反应的能力，当发生突发性事件需要紧急处理，领导又不在时，应当机立断，不能有丝毫的犹豫和含糊，否则就会贻误工作。但是，这种决断必须建立在符合客观实际的基础上，不是脱离现实的武断。

(三)管理有方。管理职能指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行管理职能中，应提高“两种艺术”，努力使管理有方、工作顺畅。

一要提高处理人的艺术。处理人际关系是办公室主任的本能，包括争取领导的重视支持、充分调动干部的积极性和创造性等方面的艺术。一是注意处理好与领导之间的关系。对领导要做到尊敬和服从，积极主动，尽量随叫随到，承办领导交代的事情要适当超前，对领导要多请示、多汇报、多反馈，千万不要遗忘领导交代的事项，千万不要主动与领导套近乎，千万不要在领导之间传闲话。二是注意处理好与下属的关系。要关心下属，经常过问下属的政治进步、生活待遇等情况，该解决的问题要及时解决，暂时有困难的要创造条件解决，该向上反映的问题要向上反映。要爱护下属，对下属出现一些差错，不应一味求全责备，而要肯定其工作积极性和成绩，对问题善意指出，并提出改进办法，使下属心悦诚服。要培养下属，对下属品德上要严格要求，业务上要悉心指导，着力提高下属的综合素质，为党的事业、社会主义事业造就可用之材。要信任下属，对下属要给予充分信任，多肯定少批评，以增强下属的自信心，放胆放手干工作。要激励下属，善于运用表扬这一手段调动下属的积极性，使下属经常以一种昂扬向上的精神状态投入工作。

二要提高处理事的艺术。处理事是办公室主任的本职，包括统筹全局、掌握工作重点、拟定实施方案、安排工作程序、制定操作规程、建立责任制度等方面的艺术。一是善于化繁为简。在众多的工作和矛盾面前，要通过分析、比较，抓住重点，理清思路，有所为而有所不为，才能获收纲举目张、以简御繁之效。二是勇于删繁就简。要切实端正工作指导思想，围绕重实际、求实效抓工作、搞服务，删掉“花架子”、“虚套子”，对于上级和领导部署的各项工作，把精神实质与办公室的实际情况结合起来，把多项工作统一起来，把工作重心明晰起来，把具体措施简洁起来，在统筹兼顾中抓出特色、成效，保证上级安排和领导要求的真正落实。三是坚持众繁我简。要完善制度规范事，明确责任，分解任务，逐级负责，分工合作，形成众人挑重担的工作格局。要优化机制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小节、抓原则放具体、抓结果放过程。

(四)协调有术。协调职能指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行协调职能中，应把握原则，讲求方法和艺术，使协调工作取得实效，各方面关系理顺，达到事半功倍的效果。

一要把握原则，找准综合协调的切入点。要把握“三个结合”：一是指令性与协商性相结合，要立足于领导的权威，明示领导的意图，向协调对象交代清楚；同时，要以商量为主，态度要谦和，语言要平和，讲究说话的技巧，努力创造一个宽松和谐的环境。二是原则性与灵活性相结合，一方面要以大局为重，按党的方针政策办事，按规章制度办事。另一方面，要灵活善变，讲究策略，广泛听取各方面的意见特别是反面意见，并从中汲取其合理的意见和要求；根据新的情况，善于修正原有的设想。三是程序性与时效性相结合。一般按固定程序去搞好协调，但是可以简化程序，对能办得通的事的协调，能简化尽量简化，以保证时效；可以逆程序而行，对那些特别紧急事项的协调，因找不到或来不及向领导请示，可以根据情况进行妥善处理，然后再将处理结果和事件动态向领导报告。

二要掌握方法，找准综合协调的着力点。一是掌握会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调等协调方法，提高协调效果。二是找准综合协调工作的着力点。首先要搞好上下、内外关系的协调，对上要尊重而不盲从、服务而不奴婢，待下以礼、以诚、以情、不欺下瞒上，对外求支持协作，待内求团结向上，既敢于牵头，当好主角，又善于协作，当好配角。特别要搞好领导成员之间的协调，当班子中意见不一致、甚至出现对立状况时，多做促进统一认识的工作，切忌火上浇油或拨弄是非；要搞好单位或部门之间的协商，当遇到发生“扯皮”的情况时，应全面了解情况，找有关人员进行协商，将意见汇集、归纳，呈报给领导，以利于主要领导作正确的决定，保证工作的正常运转。其次在处置事务中出现一些超出预见、难以料理的事情时，要讲品质，在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵；要讲艺术，既讲原则，又讲灵活，不能一个面孔、一个腔调、一种方法；要讲精神，敢碰硬，否则协调苍白无力、处事优柔寡断，什么事也办不成。

三、坚持内外兼修，树立良好形象

办公室主任除了提高综合素质、充分履行职能外，还应从外在形象和内在形象方面，加强自身修养，树立良好形象。一要注重“外美”。讲究行为美，做到行动合乎法纪、合乎道德、合乎人情，尊重别人，决不能高傲自大、粗暴蛮横，或者卑躬屈膝、阿谀奉承。讲究语言美，做到讲话文明、简洁、有情感，切忌庸俗下流、粗声粗气、啰啰唆唆、官腔洋调。讲究仪表美，做到衣着素雅整洁、佩戴适合时宜、姿态大方得体、神采气宇轩昂，不要穿奇装异服、油头滑面、庸俗土气、萎靡不振。二要体现“内秀”。对事业有春天般的热情，做到爱岗敬业，任劳任怨，尽心奉献。对他人有大海一样的胸怀，做到容人胜己，不嫉贤妒能，助人为乐，甘为他人做嫁衣。对名利像湖水那样平静，做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，经得住诱惑，守得住清贫，始终保持一颗平常心。对自己像旁观者一样清醒，做到不断反省自我，扬长避短，取长补短，战胜自我。

总之，要当好办公室主任，必须适应形势和任务的要求，内强素质，外树形象，出色地履行基本职能，以坚定的信念激励人，以高尚的人格感染人，以良好的作风凝聚人，以模范的行为带动人，把班带好，把人用活，把事办实，把家管好。