第一篇：管理学习题(含答案)创新
第七章 创新职能习题
一、单项选择题
1．下面哪项不属于管理的“维持职能”（）。
A.组织 B ．领导 C ．控制 D ．创新 2．从创新与环境的关系来分析，可将创新分为（）。
A．自发创新与有组织的创新 B ．消极防御型创新与积极攻击型创新 C．局部创新与整体创新 D ．系统初建期的创新与运行中的创新 3．最先给出创新的定义的人是（）。
A．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯 C．哈罗德·孔茨 D．彼得 · 德鲁克
4、下列选项中，不属于创新活动的是（）。
A.设备的更新改造 B ．产品的开发 C.质量的检验 D ．工艺的改进
5．制度创新需要从（）角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
A．社会经济 B．技术 C．社会变化 D．组织结构 6．不断寻找机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人称为（）。
A．开创者 B ．企业家 C．企业家精神 D．领导者 7．经营制度的创新方向是（）。
A．寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同共有”的最适度组合 B．不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡
C．不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现
D．不断寻求企业生产资料最有效利用的方式 ．在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括下述内容：
（1）在系统运行过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地运行
（2）制定并选择可实现目标的行动方案
（3）注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变革和发展
（4）分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构（5）检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求
（6）根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员
（7）确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平（8）发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来
上述活动正确的逻辑顺序是（）。
A．(7)(2)(4)(6)(8)(l)(5)(3)B ．(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)C．(2)(7)(8)(6)(4)(3)(5)(1)D ．(4)(6)(8)(3)(7)(1)(5)(2)9 ．（）将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而使流水生产线问世。
A ．福特 B ．熊彼特 C ．孔茨 D ．德鲁克 10 ．对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的是（）。
A ．提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持 B ．寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持 C ．提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动 D ．忍耐坚持、寻找机会、提出构想、迅速行动 ．关于创造和创新两者间区别的说法正确的是（）。
A ．创造与创新是指产生一种新思想
B ．创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法 C ．创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术 D ．创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域 ．经济学大师（）早在二十世纪上半叶就指出，资本主义的实质就是“破坏性地创造”。
A ．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯 C．哈罗德·孔茨 D．T·彼得斯 13．（）是企业技术创新的核心内容。
A ．要素创新 B ．产品创新 C ．要素组合方法创新 D ．流程创新 14 ．利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是（）。
A ．参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的 B ．允许参加者提出疯狂的或是极端的想法 C ．尽可能提出更多的想法和建议 D ．鼓励对他人的想法提出批评巧． 15．局部创新是指（）。
A ．往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质
B ．由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部开展的调整
C ．在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动
D ．系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动 16 ．二十世纪 90 年代提出的一种理论，即：“企业以先进的信息系统、信息技术（IT）及管理技术（JIT，TQM , MRP）为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为（）。
A ．精益生产 B ．学习型组织 C ．全面质量管理 D ．企业流程再造 17 ．为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（）。
A ．组织职能 B ．维持职能 C ．控制职能 D ．创新职能 18 ．能够有效地促进创新的组织通常具有的一个特征是（）。
A ．外部的控制较多 B ．强调目的性和专一性 C ．成员大都高度自信、敢于冒险 D ．组织正规化、集权化程度较高 19 ．一般来说，组织中的老员工比新员工更加抵制变革，这主要是因为（）。
A ．他们认为变革不是为了组织的最佳利益 B ．变革使已知的东西变得模糊不清和不确定 C ．变革会威胁到他们为取得现状所做的较多的投资 D ．一旦变革失败，会给企业带来很大的损失 ．在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（）。
A ．进取型组织 B ．学习型组织 C ．进攻型组织 D ．知识型组织 21 ．（）曾在 《 经济发展理论 》 中把创新定义为企业家的职能是（）。
A ．波特 B ．熊彼特 C ．泰罗 D ．德鲁克 22．（）或迟或早会引起整个技术水平的提高。A ．产品创新 B ．材料创新 C ．工艺创新 D ．手段创新 23 ．只有不断地组织并实现（），企业才能保持持久的竞争优势，充满生命力。
A ．产品创新 B ．材料创新 C ．工艺创新 D ．手段创新 24 ．下列说法错误的是（）。
A ．产品创新不仅会带来产品制造技术的革命，而且会导致产品物质结构的调整
B ．工艺的创新不仅导致生产方法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进
C ．机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善 D ．工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求 25 ．与其他类型的创新相比，（）具有最为漫长的前置期。
A ．观念性创新 B ．知识性创新 C ．结构创新 D ．意外的成败导致的创新 ．以观念为基础的创新必须（）才能给企业带来发展和增长的机会。
A ．尽早组织 B ．尽晚组织 C ．及时组织 D ．随时组织 27 ．企业可选择的创新对象不会主要涉及的领域是（）。
A ．产品 B ．工艺 C ．材料 D ．生产手段 28．“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，说明（）是创新的源泉之一。
A．不懈的努力和奋斗 B．随机应变的才能 C．意外的成功或失败 D．对未来的预见能力 ．有一个著名的商战案例：日本两家鞋厂各派一名推销员到太平洋上的一个岛屿推销鞋子。这个岛地处热带，居民四季都打赤脚，找不到一个穿鞋的人。一家鞋厂的推销员很失望，给厂里拍了一封“没有市场”的电报，第二天打道回府；另一个推销员见岛上没人穿鞋，则心中大喜，也给厂部拍了份电报：“市场潜力很大，速寄 100 双鞋来。” „ „ 后来当然是这个推销员打开了岛上的市场，为公司创造了巨大的商机和效益。这个案例说明（）为源泉的创新可以给企业带来发展和增长的机会。
A ．观念的改变 B ．人口结构的变化 C ．意外的成功或失败 D ．行业和市场结构的变化 ．某公司技术人员开发出一种新的技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，研制出新的产品投放于市场。在此过程中，可成为创新者的是（）。A ．管理人员 B ．技术人员 C ．管理人员和技术人员 D ．难以确定 31 ．行为引导和整合的基本前提是行为的（）。
A ．多样性 B ．可预测性 C ．多变性 D ．不可预测性 32 ．通过企业经营活动（）的分配，企业制度规范了参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在（）中的行为表现。
A ．组织权力；企业决策制定与执行 B ．经营成果；企业决策制定与执行 C ．组织权力；企业成果形成 D ．经营成果；企业成果形成 33 ．在工业社会初期，协调工作是由（）承担的；今天组织企业活动的协调知识是由（）所拥有的。
A ．资本所有者；企业经营管理人员 B ．工人；企业经营管理人员 C ．企业经营管理人员；资本所有者 D.企业经营管理人员；工人 34 ．不同参与者通过企业经营所必须的某种要素来实现他们企业的贡献，这些要素的（）决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。
A ．数量 B ．质量 C ．稀缺程度 D ．相对重要性 35 ．工业及经济中的企业试图通过（）来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。
A ．制度结构 B ．文化结构 C ．层次结构 D ．组织结构 36 ．（）规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。
A ．层级结构化 B ．制度结构化 C ．组织结构化 D ．文化结构化 37 ．人们在企业中的活动可以分为人作用于物的活动和一些人作用于另一些人的劳动，知识因而可以分为两种类型，它们是（）。
A ．显性知识和隐性知识 B ．直接知识和间接知识 C ．有关物质的知识和有关精神的知识 D ．有关操作的知识和有关协调的知识
．层次结构（）的特征保证了工业社会中企业行动的迅速。
A ．直线指挥，分层授权 B ．分工细致，权责明确 C ．标准统一，关系正式 D ．知识创新，网络化 39 ．（）正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。
A ．知识经济 B ．学习型组织 C ．学习和创新 D ．网络经济 40 ．（）将企业视为一组为完成特定任务而组成的横向工序流。
A ．网络组织 B ．金字塔型组织 C ．事业部组织 D ．以上都不对 41 ．将企业培养成为一个学习型组织，现在已经成为许多企业领导者的共识。为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？（）
A ．不是，因为个人学习并不等同于组织学习
B ．是，因为组织是由个体组成的，个人学习就相当于组织学习C ．不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索
D ．是，因为学习型组织的本质是挖掘和利用知识生产力，培训是非常重要的手段。
．在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件？（）
A ．采用有机式组织结构 B ．管理者有较长的任期 C ．建立一种积极的文化 D ．聘请专家作有关指导 43 ．工业社会的发展是以（）的发展为基础的。
A ．操作知识 B ．协调知识 C ．管理知识 D ．创新知识 44 ．一种新的想法和它在新产品中的实施被称为（）。
A ．技术 B ．革新 C ．发明 D ．研发 45．工业社会的层次结构标准统一，关系正式，其中“标准统一首先是（）的标准化。
A ．企业政策 B ．绩效考核 C ．岗位职责 D ．作业方法 46 ．权力派生于知识（特别是协调知识）的供应，利益（经营成果的分配）由（）的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。
A ．资源 B ．知识 C ．权力 D ．资本 47 ．小何在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，小何企业的员工人数也随之增加：由原来的 6 名家族成员增加到现有的 120 名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，小何也意识到前所未有的困扰 ― 他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，小何请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？（）
A ．小何应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 B ．应聘请一位顾问，帮他出谋划策
C ．对于企业的组织结构进行改组，在小何和一线工人之间增加一个管理层 D ．应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
．某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某国分公司经理。当问及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：“在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但随着我们认识的深入，我们的观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决问题的方案。但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小；但随着讨论的深入，我们的分歧在扩大，不同的意见在加深。在下述判断中最适当的是：（）。
A ．管理实践是艺术，管理活动深受文化的影响
B ．中国管理人员在思维方面趋于求异，加拿大、南美地区的人在思维方面趋于求同
C ．王先生缺乏足够的跨文化管理经验与能力 D ．以上三种说法均有道理
二、多项选择题 ．企业制度主要包括（）。
A．经营制度 B．产权制度 C ．创新制度 D ．管理制度 E ．变革制度 2 ．从系统的外部来讲，有可能成为创新契机的变化主要有（）
A ．文化与价值观念的转变 B ．生产经营中的瓶颈 C ．人口的变化 D ．宏观经济环境的变化 E ．技术的变化 3 ．系统的生命力取决于（）。
A ．社会对系统贡献的需要程度 B ．系统从社会中获取资源的能力 C ．系统利用资源的能力 D ．系统对社会需要的认识能力 E ．系统本身的贡献能力 ．系统的贡献能力取决于（）。
A ．社会对系统贡献的需要程度 B ．系统从社会中获取资源的能力 C ．系统利用资源的能力 D ．系统对社会需要的认识能力 E ．系统本身的贡献能力 ．企业的技术创新主要表现在（）。
A．目标创新 B．制度创新 C．要素创新 D．要素组合方法的创新 E．产品创新 6 ．参与企业生产过程的要素包括（）。A ．材料 B．工艺 C．设备 D．企业员工 E．以上各项均正确 7 ．下面对维持和创新的说法正确的是（）。
A ．维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无 B ．创新是维持基础上的发展 C ．维持是创新的逻辑延续 D ．创新是为了实现维持的成果
E ．维持是为更高层次的创新提供依托和框架 8 ．下列说法正确的是（）。
A ．不同的企业有不同的组织形式，但同一企业在不同的时期，组织的机构和结构保持不变
B ．组织机构主要涉及管理劳动的横向分工问题
C ．组织结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权的问题
D ．不同的机构设置，要求不同的结构形式
E ．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式，要想有效地组织系统内部的创新，需要（）。
A ．正确理解和扮演“管理者”的角色 B ．创造促进创新的组织氛围 C ．制定有弹性的计划 D ．正确地对待失败 E ．建立合理的奖酬制度 10 ．在创新的构想阶段，可用的方法有（）。
A ．头脑风暴法 B ．德尔菲法 C．戈登法 D ．市场调查 E ．滚动计划法
11．熊彼特认为，企业家之所以能成为企业家，是因为其（）。
A ．拥有资本 B ．拥有创新精神 C ．拥有智慧 D ．实际地组织了创新 E．善于抓住机遇 12 ．诱发企业创新的源泉包括（）。
A ．意外的成功或失败 B ．行业和市场结构的变化
C ．企业内外的不协调 D ．观念的改变 E ．新知识的产生 13 ．先发制人能给企业带来的贡献是（）。
A ．可使企业占据有利的市场地位 B ．可使企业获得有利的要素来源 C ．可给企业带来良好的声誉 D ．可使企业获得高额的垄断利润 E ．可使企业进入最有利的销售渠道 ．从生产过程的角度分析，可以将与企业生产制造有关的技术创新分为（）。A ．意识创新 B ．手段创新 C ．产品创新 D ．工艺创新 E ．材料创新 15 ．当（）时，企业会出现不协调的情况。
A ．企业对外部经营环境的假设与现实相冲突 B ．企业经营的实际情况与理想状况不一致 C ．企业对内部经营条件的假设与现实相冲突 D ．A、B 和 C 都是
E ．只有当企业接近破产清算时 ．技术创新战略是一系列选择的综合结果，这些选择一般涉及（）等多个方面。
A ．创新的对象 B ．创新的水平C ．创新的基础 D ．创新实现的时机 E ．创新的方式 ．下面对发明和创新的说法正确的是（）。
A ．发明的概念要远比创新宽泛 B ．创新是一种发明 C ．发明是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现 D ．原有技术的改善是创新
E ．几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合是发明 ．企业应该正视任何出现的意外的成功或失败的情况，并进行认真地分析，为此企业需要努力搞清并回答的几个问题是（）。
A ．企业应采取何种对策才能充分地利用发生的变化，以使之成为企业发展的机会
B ．发生的变化会将企业引向何方 C ．如何避免变化
D ．究竟发生了什么变化 E ．为什么会发生这样的变化 19 ．创新是对“生产要素的重新组合”，它包括（）。
A ．实现一种新的工业组织
B ．掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源 C ．开辟一个新的市场 D ．采用一种新的生产方法 E ．生产一种新的产品 ．与基础研究相比，应用研究（）。
A ．所需时间相对较长 B ．资金要求相对较少 C ．创新的风险相对较大
D ．研究成果的运用对于企业生产设施调整的基础性投资的要求相对较高 E ．对企业竞争优势的贡献程度相对要小一些 21 ．企业通过（）使组织成员的行为具有一定程度的可预测性，从而实现对这些成员在企业活动过程的不同时空的努力进行引导与整合。
A ．制度结构化 B ．行为结构化 C ．层级结构化 D ．决策结构化 E ．文化结构化 ．从企业组织分析的角度，知识经济可能表现出的基本特点是（）。
A ．知识经济时代白领工人的比例大大超过蓝领工人 B ．知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高 C ．由于信息技术的广泛应用，知识创新与传播的速度大大加快 D ．生产者与最重要的生产要素的重新结合 E ．资本是知识经济社会最为重要的生产要素 ．作为工业社会的主要组织形式，层次结构曾表现出的主要特征是（）。
A ．直线指挥，分层授权 B ．扁平结构，弹性运作 C ．标准统一，关系正式 D ．用于变革，敢于创新 E ．分工细致，权责明确 ．层次结构在企业得以广泛运用的市场背景是（）。
A ．消费者的诸多需求尚未得到充分满足
B ．消费者日趋成熟，消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点
C ．影响企业经营的环境不仅日趋复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无法控制，而且也愈来愈难以预测
D ．消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上是稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的
E ．消费者的诸多需求基本上是无差异的 ．在知识经济的今天，层次结构赖于成功的市场背景发生的变化是（）。
A ．消费者的诸多需求尚未得到充分满足
B ．消费者日趋成熟，消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点
C ．影响企业经营的环境不仅日趋复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无法控制，而且也愈来愈难以预测
D ．消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上是稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的
E ．消费者的诸多需求基本上是无差异的 ．企业制度、层次与文化的结构化要受到（）因素的影响。A ．企业活动的规模 B ．企业经营的环境 C ．企业活动的内容特点 D ．企业在经营过程中所选择的技术 E ．以上全部 27 ．网络组织的主要特征是（）。
A ．在构成上是由各工作单位组织的联盟，而非严格的等级排列 B ．企业成员在网络中的角色是固定的 C ．企业成员在网络中的角色是动态变化的
D ．企业成员在网络结构中的权力地位取决于其职位
E ．企业成员在网络结构中的权力地位来自于他们拥有的不同知识 28 ．网络化的层级组织应该是（）。
A ．简单与复杂的统一 B ．保守与创新的统一 C ．集权和分权的统一 D ．稳定与变化的统一 E ．一元性与多元性的统一 ．在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（）。
A ．具有首创性 B ．具有未来性 C ．具有先进性 D ．具有变革性 E ．具有时间性 ．网络化层级组织一元性与多元性的统一表现在（）。
A ．既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在
B ．既具有主动和迅速反应的创造能力，又能保持战略的统一和行动的迅速 C ．既能面对消费者不断变化的个性化需求及时做出适应性调整，又能保持组织整体的相对稳定
D ．层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行
E ．既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异
三、判断题：
1．为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的创新职能。（）
2．“对企业而言唯一不变的就是创新。”（）3．产品创新是属于制度创新。（）
4．依据市场环境的变化和消费需求的变化及时调整企业的经营目标，称为目标创新。（）
5．产品创新是技术创新的一种。（）6．头脑风暴法的优点是能激发人员的智力潜能，提出更多的创造性意见。（）
7．头脑风暴法是由奥斯本提出来的。（）8．戈登法与头脑风暴法在运用时是相同的。（）
9．企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。（）
10．形态方格法是从形态组合上寻求创新方案的一种系统方法。（）11．在组织中创新要远比维持重要。（）
12．系统生命力的旺盛与否取决于系统对社会资源的索取能力。（）13．从创新与环境的关系可以将创新分为局部创新和整体创新。（）14．在组织中有组织的创新要优于自主创新。（）
15．汽车的动力系统由燃油改为燃气也属于是一种创新。（）16．组织内部的人力资源的再教育和创新没有关系。（）
17．如果提出的构想还不是非常完善的话，就不应该急于进行创新行动。（）
18．设备创新就是指不断地用新设备取代老设备。（）19．创新型管理认为每一个管理者都应该成为创新者。（）
20．一般社会经济系统在寿命周期中要经历孕育、成长、成熟、蜕变以及消亡五个阶段。（）
四、名词解释
1、创新
2、BS法
3、目标创新
4、制度创新
5、组织创新
6、产品创新
7、学习型组织
8、企业流程再造、五、简答题 1 ．简述何为创新？ ．简述在特定时期内某一社会经济系统（组织）的管理工作的主要内容是什么？ ．简述创新与维持的关系及其作用。4 ．简述创新的类别。5 ．简述何为有组织的创新？ 6 ．简述创新职能的基本内容？ 7 ．简述如何组织创新活动？ 8 ．简述技术创新的内涵。9 ．简述技术创新的贡献。10．简述技术创新的源泉有哪些？ ．简述技术创新的战略及其选择有哪些？ 12 ．简述先发制人可给企业带来哪些贡献？ 13 ．简述知识经济的基本特点有哪些？ 14 ．简述工业社会的企业层级结构的特征。．何为企业文化？工业社会中企业文化的功能有哪些？ 16 ．简述企业文化在工业社会中表现出哪些特征？ 17 ．简述知识经济的到来会促使企业文化做出哪些调整？ 18 ．简要描述创新的过程。19 ．学习型组织有哪些特点？
六、论述题：
1．创新与企业的竞争力。
2．试述创新与企业的可持续发展。3．BS法在创新中的应用。
4．对于依赖传统的制造业为主的中国企业而言，学习型组织对于它们意味着什么
七、案例题：
案例
一、创新先锋3M公司
美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以 M 开头，所以简称为 3M 公司。3M 公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。公司的目标是：每年销售量的 30 ％从前 4 年研制的产品中取得。每年，3M 公司都要开发 200 多种新产品。它那传奇般的注重创新的精神已使 3M 公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。在过去15年中，著名的《 财富 》杂志每年都出版一份美国企业排行榜，其中有 10 年 3M 公司均名列前10名。面对知识经济的挑战，3M 公司的创新实践，为企业提供了不可多得的范例。
3M 公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。3M 公司的核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。
创新的机制 通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。公司发展既是员工的责任，也是各级主管的责任。提供公平的个人发展的机会，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。3M 公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“15％规则”允许每个技术人员至多可用15％的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时，3M 公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该小组培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了 3 次或 4 次。每年，3M 公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后 3 年内在美国销售额达 200 多万美元，或者在全世界销售达400万美元的风险小组。
组织结构上采取不断分化出新分部的分散经营形式，而不沿用一般的矩阵型组织结构。组织新事业开拓组或项目工作组，人员来自各个专业，且全是自愿。提供经营保证和按酬创新，只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进人市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到 100 万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到 2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。在达到 5000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。
提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预。同时，允许有失败，鼓励员工坚持到底。公司宗旨中明确提出：决不可扼杀任何有关新产品的设想。在公司上下努力养成以自主、革新、个人主动性和创造性为核心的价值观。这是因为，3M 公司知道为了获得最大的成功，它必须尝试成千上万种新产品构思。把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎成了“如果你不犯错，你可能不在做任何事情。”但正如后来的事实所表明的，许多“大错误”都成为 3M 公司最成功的一些产品。3M 公司的老职员很爱讲一个化学家的故事 ― 她偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏，该化学混合物后来成为斯可佳牌织物保护剂。
创新的管理
在 3M 公司，人们时刻都可以听到谈论创新问题的正式宣言，就是要成为“世界上最具有创新力的公司” , 3M 公司对创新的基本解释既醒目又简单。创新就是：新思想+能够带来改进或利润的行动。在他们看来，创新不仅仅是一种新的思想，而是一种得到实行并产生实际效果的思想。创新不是刻意得来的，3M 公司证明了一件事，那就是当公司愈是刻意要创新时反而愈是不如其他公司。利贴便条是在一连串意外中诞生，并不是依循精密的计划而来，每次意外的发生都是因为某个人可以完全独立从事非公司指定的工作，但同时也履行了对公司的正式义务。发明者往往比管理者有更多的空间，可以表达自我。
3M 公司极有威望的研究带头人科因称，公司的管理哲学是一种“逆向战略计划法”。3M 公司并没有先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上，然后再开发已经成熟的相关技术，而是先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。是一种“先有解决问题的办法后有问题”的创新模式。研究人员通常都是先解决技术问题，然后再考虑这种技术可以用在什么地方。3M 公司的首席执行官德西蒙说：创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。3M 公司试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动。3M 公司有时在自然创新方面非常有耐心，明白一种新技术要想结出果实，可能会需要许多年的时间，因为过去公司研制最成功的技术也曾经走进过死胡同。
阅读以上案例，回答下面的问题：.3M 公司充满生机和活力，取得巨大成功主要是因为（）。A.3M 公司独占了稀缺性资源
B.3M 公司能够以人为本，发挥员工的潜力
C.3M 公司鼓励创新，建立了创新的文化、机制和管理 D.3M 公司进行专业化经营，培育了独特的核心竞争力 2.3M 公司的经营战略主要是（）。
A ．多元化经营战略 B 专业化经营战略 C ．本土化战略 D ．无法确定 ．利贴便条和斯可佳牌织物保护剂等产品的发明说明创新可以来源于 A．企业内外的不协调 B．行业和市场的变化 C．过程改进的需要 D．意外的成功或失败 ．结合本案例，谈谈如何发挥员工的技术创新精神？ [分析说明] 1.C 2 A 3.D 4 ．答：现代高新科技越来越成为经济发展的首要因素。技术已成了未来企业竞争的制高点。在企业技术创新的管理中，应该给予创新的关键人员足够的自主权，让他们能够相对独立地开展创新工作，营造良好的创新环境和企业文化，建立制度加以保障和鼓励，并重视对员工的物质和精神的鼓励，同时允许员工在创新过程中的错误和失败。
案例
二、微软和 TCL 的创新之路 世纪中叶以来，随着科学技术的飞速发展和科技成果的广泛应用，科学社会化的速度明显加快，以技术创新为核心的技术进步在经济增长中的作用更加突出。
（1）微软：不断创新，成为知识经济的缩影。比尔·盖茨创立的微软公司获得巨大成功的全部奥秘在于，他们将知识作为主要资本来从事生产，将研究与开发置于中心地位，保持持续不断的创新。该公司OFFICE产品部副总经理克里斯彼得斯说：“我们所做的一切在3年以后将不再有意义。”比尔·盖茨有一句名言：“微软距离破产永远只有18个月。”道出了微软追求创新的经营理念。
有人说，微软是世界信息业的骄子，它的崛起反映的不只是一种知识创造财富的现象，它是美国快速发展的信息产业的一个组成部分，象征的是一种新的产业，新的经济 ― 知识经济的出现，它是知识经济的缩影。为什么微软公司取得了如此大的成功呢？原因就是在公司内创造最好的“创新”氛围，为各种人才发挥创造力提供最好的条件和资源，不断进行创新，扩大其新产品序列，不断地从一个软件市场和销售渠道进到另一个软件市场和销售渠道。
（2）TCL 集团：在变革与创新中成长起来的竞争型国企的典型代表。TCL 也是中国家喻户晓的知名品牌之一，在全国电子百强企业中 TCL 集团进人前十名。1998 年，实现总产值 138 亿元，销售收人 92 亿元，实现利税总额 6.5 亿元。TCL 之所以能在全国经济不景气、国有企业效益全面滑坡和全国产品市场销售疲软的情况下，逆流而上，取得如此骄人的战绩，就在于该企业始终将经营变革与管理创新作为企业发展的推进器。TCL 正是依托不断地经营变革和管理创新，在变革创新中争创了新的优势，提高了企业竞争力，实现了企业的持续、稳定、快速发展。TCL 通过不断的变革与创新，带来行动上的超前和理念上的超前，从而形成其他一般企业无可比拟的优势与一般基础性产业的国企依托资源禀赋取得发展的成功不同，TCL 属于无资源禀赋的竞争性行业企业，它的成功在于其始终保持与改革的潮流一致，与市场需求一致，与技术发展的潮流一致，与国际上现代化企业的发展步调一致，不断地变革创新，强化企业的竞争优势，时时更新观念，打破以往的模式，不断否定自己、超越自己。
通过对以上案例的学习，回答下面的问题： 1 ．微软公司成功的事实表明：创造财富的主要力量在于（）。A ．机器设备 B ．原材料 C ．操作工人 D ．知识 2 ．从创新和环境的关系来分析，TCL 公司的创新属于（）。A ．局部创新 B ．运行中的创新 C ．消极防御型创新 D ．积极攻击型创新 ．为什么说创新是企业改善市场环境的重要手段？ [分析说明] 1.D 2.D 3 ．答：通过产品创新，企业能加速新技术、新材料在产品生产中的应用，提高产品质量，使产品功能更好地满足用户需要，使企业产品的竞争力提高，改变用户对企业产品的看法，从而改善现有市场条件；当企业技术创新成果是适销对路的新产品时，它会给企业带来新的用户，形成新的市场，从而使企业可以在更广泛的市场中进行选择；不断创新并获得成功的企业，一般是首次进人新市场领域，它具有领先者的优势，在很大程度上决定着产品的价格、市场规模等。
第二篇：管理学习题
1、什么是静态预算和弹性预算？什么是增量预算和零基预算？
1.1静态预算法又称固定预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常的、可实现的某一固定业务量（如生产量、销售量）水平作为唯一基础来编制预算的一种方法。固定预算法存在过于机械呆板和可比性差的缺点。
1.2弹性预算法又称变动预算法、滑动预算法，是在变动成本法的基础上，以未来不同业
务水平为基础编制预算的方法，是固定预算的对称。是指以预算期间可能发生的多种业务量水平为基础，分别确定与之相应的费用数额而编制的、能适应多种业务量水平的费用预算。以便分别反映在各业务量的情况下所应开支（或取得）的费用（或利润）水平。
1.3增量预算又称调整预算，是指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为编制
预算的基础，根据企业预算期的经营目标和实际情况，结合市场竞争态势，通过对基期的指标数值进行增减调整而确定预算期的指标数值方法。
1.4零基预算是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目
或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。
2、简述如何对时间进行有效的管理？
对工作事先作计划，如每年年末作出下一工作规划，每季季末作出下季末工作规划，每月月末作出下月工作计划，每周周末作出下周工作计划。养成记录实际耗用时间的习惯，尽量做到事前控制。准备一个待办事项清单、时间记录本或效率手册，以备分析检查划查阅待办事项。在挂历、台历或记事本上，标注当天或预定工作计划或约会，以备遗忘，或在电脑、手机等电子设备上设置发声提醒。考虑自己是否浪费别人时间、或对别人有无帮助，如情况消极应及时纠正。生活有规律，保持每天精力充沛，达到事半功倍的效果，克服“办事拖延”的鄙习，可将不太重要的事集中起来办理或联办。
3、简述控制过程有哪些基本环节？
确立标准、衡量成效、纠正偏差。确立标准环节需要确定控制对象、选择控制的重点、制定标准的方法；在衡量成效环节需要检验标准的客观性和有效性、确定适宜 的衡量频度、建立信息反馈系统；在纠正偏差环节需要找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。
第三篇：管理学习题
1.管理过程中的首要职能是(C)A.人员配备B.组织C.计划D.指导与控制 2.管理是一种艺术，是强调管理的(D)A精确性B 沿续性C随意性D实践性3 管理的核心是(C)A建立组织机构 B协调人力物力 C协调人际关系 D尽力减少支出 4.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是(C)A社会属性 B艺术性C自然属性 D科学性5 管理科学形成的标志是(A)A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织管理 D梅奥的霍桑实验结论6 企业文化的核心是(A)A．价值观B．文化水平C．物质财富D．文化素质小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是(A)A事业部制 B工厂制C泰罗制D直线制8 美国出现的管理运动的主要组成部分是(A)A科学管理 B管理科学 C霍桑实验D行为科学9 泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为(C)A过程理论鼻祖 B组织理论之父 C科学管理之父D行为科学创始人10 科学管理理论的中心问题是(D)A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率11.上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的(B)A工作定额原理B例外原则C心理革命D职能工长制
12.非管理性事务的增多会使管理幅度(C)
A.增加B.不变C.减少D.扩大马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是(A)A理性--合法权力B超凡的权力 C传统的权力D继承的权力14 企业中存在着“"非正式组织”“的观点来源于(D)A现代管理理论 B管理过程理论C科学管理理论D霍桑试验结论15 法约尔提出的原则有(D)。A.5项 B.6项 C.10项D.14项16.组织理论之父是(B)。A法约尔B 韦伯 C泰罗 D梅奥17.古典管理理论认为，人是(A)。A经济人B自我实现人 C 复杂人 D社会人18 行为科学理论认为，人是(B)。A经济人B社会人C复杂人D 自我实现人19 ”法约尔提出的管理五职能或要素是(C)。“A计划、组织、决策、领导、控制B计划、组织、领导、协调、控制C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、决策、指挥、控制
20.(C)提出了重视管理中人的因素。A铁锹实验B金属切制实验C霍桑试验D搬运生铁试验21 无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（B）A．儒家B.道家C.法家D.墨家
22.在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗
23.首先提出目标管理的是（B）A孔茨 B德鲁克C巴纳德D西蒙24 目标管理适合于管理（D）A工作 B工人 C组织 D管理者25．有句名言：没有糟糕的士兵，只有糟糕的将军。这句话说明了如下的哪个管理理论？（A）A企业要想成功就必须要有优秀的领导B人力资源部门应该只重视具有领导才能的人员的培养C企.企业中普通员工的素质都已经很高了D这句话只适合战场，不适用于企业的管理26.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是()A.发现问题 B.设计方案C.选择方案 D.实施决策 27 我们把”确保事情按计划进行“的工作称之为（D）A领导工作 B组织工作 C协调工作 D”控制工作 28(B)面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法 D追踪决策法 29 使计划数字化的工作被称为（D）A规划B决策C预测D预算30 管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以（C）
A.等比级数增加B.等比级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少 31 下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（B）A统一领导原理 B命令一致原理 C直接管理原理 D直接控制原理32.招聘对管理人员的一般要求不包括（D）。A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.良好的出身 33.计划按照什么标准可以分为业务计划、财务计划和人事计划（B）A.综合性程度B.职能空间C.明确性D.程序化程度 34.当代管理机构变革的一大趋势是（B）A管理层次复杂化 B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎35.管理者的首要职能是什么？(A)A计划 B领导 C组织D控制36.斯隆模型指的是（D）A直线制B职能制C直线职能制D事业部制37．人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为（B）A生理的需要B安全的需要C社交的需要D尊重的需要
38.与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要那种技能？（C）A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能39.以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（A）A基层管理者需要更多的是技术技能B中层管理者更多的需要人际技能和概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能40.麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）A.权力B.社交C.成就D.安全 41.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（A）A越大B越小C不变D不一定42.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是(A)A授权B劳动分工C管理幅度 D分散43.泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（B）
1A．责权一致原则 B．统一领导原则C．例外原则 D．机构精干原则
44.实行集中控制与分散经营的组织形式是（C）A直线制B矩阵制C事业部制D职能制45.在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（B）A.专制式B.民主式C.放任式D.压榨式 46.管理运动发生在（C）。A.英国B.法国C.美国D.欧洲
47.在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（C）A所处管理层次较高的主管人员 B工作环境不稳定C计划完善D不同下属工作岗位的分布比较分散 48.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（B）A计划B组织C 领导 D控制49.从内部提升的优点是（C）A有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才B能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 C有利于被聘者迅速的开展工作D有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系
50.对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（B）A职能制的组织结构B直线制的组织结构C事业部制的组织结构D矩阵式的组织结构51 没有实行管理分工的组织结构是（C）A直线型 B矩阵型C职能型D事业部型52.俗话说：“一山难容二虎。”从管理学的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（B）A在领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率 对于需要高度集权管理的B组织不能允许有多个直线领导核心C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
53一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（A）A越小B越大C不确定D越小越好54 途径——目标理论指出的领导方式是（D）A独裁型、支持型、推销型和成就型B指导型、授权型、参与型和推销型C独裁型、授权型、参与型和推销型D指导型、支持型、参与型和成就型55.在勒温的领导风格理论中，他认为效率和员工满意度最高的领导者作风是（B）A专制式 B民主式C放任式D压榨式56.当某人力图他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是（D）A对权力的需要B对成就的需要C安全需要D对社交的需要57.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（A）A职位权力、任务结构、领导与下属的关系B职位权力、领导者性格、领导者素质 C职位权力、下属素质、领导者素质D下属素质、管理跨度、任务结构58 在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（C）A安全需求B现实需求C主导需求D自我实现的需求59.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（B）A激励因素B保健因素C环境因素D人际因素60.在组织中，（A）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。A群体间沟通B个体间沟通C组织间沟通D单向沟通61 组织的特征是(D)A有明确的目标B由人员组成，形成系统化结构C相互分工与合作D.A+B+C62管理就是决策“是以下哪位管理学家对管理的定义(B)A孔茨B西蒙C法约尔 D史蒂芬63.提出公平理论的是（C）A马斯洛B弗鲁姆C亚当斯D法约尔64 某公司对员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足中工的（B）A安全需要B生理需要C自我实现需要D社交需要65.管理人员存在”有限理性“和”满意准则“是以下哪一学派的主要观点(B)A系统管理学派 B决策管理学学派C管理科学学派D行为科学学派66.按照亚当斯密的观点,提高生产率的重要因素是(C)A工作方法 B标准化C 劳动分工 D制度67 作为总经理,你如何处理公司中存在的非正式组织?(D)A在全公司大会上严厉批评,要求不得继续活动 B听之任之 C提供适宜的环境,鼓励其发展 D加以引导使之与公司目标相一致68 ”科学管理的中心问题是（C）A提高管理水平B 提高人的积极性C 提高劳动生产率D 提高市场占有率69.被称为“"科学管理之父”“的是（A）A泰罗 B庋约尔C 德鲁特D 西蒙 70根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是（C）A 1.1 型 B5.5 型 C9.9 型D 1.9 型 71 决定管理社会属性的是（C）A生产方式B 生产力C 生产关系 D上层建筑 72 决策树决策法是（A）A期望值决策法的一种形式 B主观决策的一种方法C 线性规划法的一种形式D定性决策的一种方法 73 管理幅度和管理层次的关系是（A）A 成反比B 成正比 C相关性D 不相关 74 “集中政策，分散经营”的组织结构”“属于（C）A直线型组织结构B 职能型组织结构 C事业部制组织结构D 矩阵结构 75 采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（C）A经验判断法B 定性预测方法C德尔菲法D 管理人员评判法 76．通过霍桑试验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（C）A行为科学学派 B社会技术系统学派C 人际关系学说D 系统管理学派 77．美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（A）A 技术技能、人事技能、概念技能B 技术技能、学习技能、人事技能 C人事技能、学习技能、概念技能 D概念技能、学习技能、技术技能 78 沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（D）A轮式和圆周式B 圆周式和链式C 链式和全通道式D 轮式和链式 79采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（C）A经验判断法 B定性预测方法C 德尔菲法D 管理人员评判法 80”在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（C）A 低度体制，高度体谅B 高度体制，低度体谅 C高度体制，中度体谅 D低度体制，低度体谅 81 按照社会协作系统学派的观点，组织作为一个社会的协作系统，其存在取决于（D）A 协作效果B 协作效率C 组织目标与环境相适应D A+B+C 82越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（C）A 战略的、常规的、肯定的 B战术的、非常规的、风险的C战略的、非常规的、风险的 D战略的、非常规的、肯定的 83 没有实行管理分工的组织结构是（A）。A 直线型B 矩阵型C职能型D事业部制84 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一？（C）A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境85 企业的具体环境中最主要的是（A）A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门 D顾客、供应商、竞争者和批发商
86考评主管人员的最好方法是（C）。A个人品质考评法B按主管人员的标准考评方法C 对主管人员的绩效考评方法D群众考评87 麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）A权力B社交C成就D安全88下列几种商品中，属于替代品的是（B）A长虹彩电与德声收音机B洗衣粉与肥皂C汽车与自行车D 录音机与磁带 89控制结果的控制是（B）。A直接控制B间接控制C前馈控制D现场控制 90需求层次理论是由（C）提出的 A梅奥B赫茨伯格C马斯洛D泰罗91 人与人之间的沟通共同过程中，（B）的因素有重要意义。“A生理B心理C 社会D技术92管理运动发生在（C）A英国B法国C美国D欧洲 93 国内越来越多的企业都开始设内部咖啡厅，其主要目的是（B）A形成非正式组织B促进信息沟通 C增强企业凝聚力D给员工一个放松场所 94在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（D）A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙95四分图理论把领导行为归纳为体制和（C）A对生产的关心B对工作的关系 体谅C人的素质96 确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（A）A管理决策B战略决策C常规决策D非常规决策97 以下决策，受决策者个性影响最大的是（C）A确定型决策B战略决策C不确定型决策D程序化决策98 行为科学理论对人的假设是（C）A经济人B复杂人C社会人 D自我实现人 99 ”下列（B）方法和技术是对于时间进行控制的。“A预算B时间网络分析C综合控制D管理信息系统100 ”分权制的特点是（A）A授予下属适当的决策权B权力全部下放C加强对下属的管理D加强民主管理101 主张通过分析经验来研究管理问题的是（C）A管理过程学派B社会合作学派C经验主义学派D决策理论学派102 按决策变量之间的关系分，决策有肯定型决策、（C）决策和非肯定决策三种类型。A确定型B非确定型C风险型D战略决策型103 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（D）A委员会决策往往目标不明确B委员会决策的正确性往往较差C群体决策往往不能把握市场的动向D群体决策往往不讲究实效性，只考虑做出合理的决策
104管理的核心是（B）。A决策B处理好人际关系C组织D控制105 控制的基本目的是（A）A维持现状B打破现状C促进销售D研究开发 106 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况（C）A一个好汉三个帮B众人划桨开打大船C三个和尚没水喝D十根筷子折不断 107 易于导致“"隧道视野”“的部门划分方法是按（C）来划分的。A地区B产品C职能D时间108最理想的标准是（D）A实物标准B费用标准C资金标准D可考核标准109目标管理适合于（C）A工作B组织C管理者D工人110古典管理理论认为，人是（A）”A经济人B自我实现人C复杂人D社会人 1111924--1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑试验，标志着（D）学说的产生。A科学管理B管理科学C决策理论D人际关系 112考评主管人员的最好方法是（D）A个人品质考评B按主管人员的标准考评C群众考评D按主管人员的绩效考评 113职能职权在使用过程中要适当限制，目的在于（B）A使之沟通联系 B维护主管人员的统一指挥 C及时进行信息反馈 D有利于协调工作114 管理突破的本质是要（B）A改变现有水平B达到前所未有的水平C保持现有的水平D提高现有的水平、115非程序化决策的决策者主要是（A）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者D 技术专家116.最普遍采取的划分部门的方法有（D）A按产品 B按地区 C按服务对象 D按职能117.主管工作的工作质量是通过（D）了解的。A选人B 用人 C育人 D评人 118.管理的艺术性指的是管理的（A）A实践性B 复杂性C 事后性D 可预测性119 在管理学中，组织工作这一概念应被理解为（D）A协作关系 B人员群体C组织结构 D管理职能之一120 不确定型决策与风险型决策的区别在于（B）A可供选择的方案是否存在两种或两种以上的自然状态 B各种自然状态发生的概率是否可知 C哪种自然状态最终是否发生 D决策是否经常反复进行
管理宽度是指一名主管人员有效监督、管理其直接下属的（B）A工作情况 B人数 C年限 D档案122 控制工作的第一个步骤是（B）A 分析问题 B拟定标准 C纠正偏差 D总结经验123 在控制工作中，控制的基本标准是（A）A实物标准 B费用标准 C资金标准 D可考核标准124管理的二重性是指管理的(B)A科学性和艺术性B 社会属性和自然属性 C理论性和实践性 D历史性和现实性 125 目标管理的特点是（C）A强调监督 B强调过程控制 C参与式管理D权力集中 126现场控制是指某项活动（B）A在开始前实施的控制 B在进行中实施的控制C 发生变化后实施的控制 D产生成果后实施的控制127 预算是指用数字说明企业经济活动的（A）A 综合计划 B业务计划 C管理计划 D财务计划128 目标管理是（B）的必然结果。A集权制 B分权制C 民主集中制 D授权129 下列组织结构形式中分权程度最高的是（C）
A直线型B直线--参谋型 C事业部制 D直线--职能型130 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动，二是（D）。A有管理者 B组织成一定的机构 C有各种资源D有一致认可的目标
131计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是（D）A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B不断逐其镶嵌向前推移，使短、中期考虑有机结合C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排 D以上三方面都是
132有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（C）： A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D“管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D）A直线职能制 B部门直线制C 事业部制 D矩阵制134 菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（A）A 你把最难共事的同事描述得比较积极 B你对最难共事的同事看法比较消极C 你主要感兴趣的是工作任务 D你对人际关系和工作任务都很重视
135“凡事预则立，不预则废。”是强调(D)的重要性。A组织 B预测 C预防 D计划136判断一个组织分权程度的主要依据是（D）A按地区设置多个区域性部门 B设置多个中层的职能机构 C管理幅度、管理层次增加 D命令权的下放程度137 直线制组织形式的特点是（B）A多头领导 B指挥统一、职责分明 C发挥专业人员作用 D结构简单、应用广泛138需要层次论认为，人的最低层需要是(A)A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要139一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的权力是（B）A审批权 B决策权 C组织权D 计划权 140 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：CA 自尊需要 B情感需要 C自我实现的需要D 以上都不是
管理幅度是指主管人员(B)A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力范围142 一般来说，唱片公司所处的组织环境是： BA简单和稳定的B简单和动态的 C复杂和稳定的 D复杂和动态的143 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？ CA 直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制
最基本的,又是比较简单的结构形式是(A)A直线型组织结构 ”B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构145某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？ CA企业职能 B顾客特点 C不同产品 D不同区域
146高层管理者的主要工作是：（A）A决策 B控制C 协调 D领导
147对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：（B）A有利于中层干部的培养 B使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略 的问题 C充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足 D“提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率
最容易导致”隧道视野“的部门划分方法是(B)A按产品划分 B按职能划分 C按地区划分 D按时间划分149 根据领导的权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？ BA职位权力 B情景因素 C任务结构 D领导者与被领导者的关系
150组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为(B)A直式结构 B扁平结构 C直线结构D 矩形结构151现代大公司广为采用的是组织形式是(D)A直线制 B职能制C 直线职能制 D事业部制 152 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？ B A 宏观经济景气 B国务院政策法规 C人口统计因素 D”国民消费水平153现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下的哪个目的？ AA分权 B集中控制 C信息沟通 D统一指挥154.时间网络图中的“关键线路”是指（D）A占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 155．目标管理最突出的特点是强调（C）A计划与执行相分离B过程管理和全面控制 C成果管理和自我控制D自我考评和全面控制 156 在管理方格图中，1.1型表示 AA 贫乏型 B任务型 C俱乐部型 D战斗集体型
157 职能型组织结构形式的优点是实现了(B)A管理现代化 B管理专业化C 统一指挥 D统一领导158 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？ B A激励因素 B保健因素 C环境因素 D人际因素 159 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪些关系？C A领导与被领导 B一般协作同事 C负直接责任与协作服务 D命令与服从
160在激励工作中，最为重要的是要发现职工的(C)A安全需求B 现实需求 C主导需求 D自我实现的需求 161 LPC是指(D)A 管理模式 B激励的方法 C高素质的人员 D“最不受欢迎的合作者
162 马斯洛需求层次理论中最基本的需要是（D）A归属需要B自尊需要C自我实现需要D生理需要E安全需要163 霍桑试验表明（D）A非正式组织对组织目标的达成是有害的B非正式组织对组织目标的达成是有益的C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在164.有句名言：没有糟糕的士兵，只有糟糕的将军。这句话说明了如下的哪个管理理论？（A）A企业要想成功就必须要有优秀的领导B人力资源部门应该只重视具有领导才能的人员的培养C企业中普通员工的素质都已经很高了D这句话只适合战场，不适用于企业的管理
165组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(A)A锥型结构B扁平结构C直线结构D矩形结构166.赫茨伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（D）A工作本身B成就感C责任感D工资167.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是(B)A发现问题B设计方案C选择方案D实施决策168 为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理者要注意（A）A保健因素B维持因素C激励因素D薪酬169.薪金和工作条件属于（A）A保健因素B自我实现需要C激励因素D成长需要
170.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（D）A计划职能B领导职能C组织职能D控制职能 171.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（A）。A预先控制B实时控制C反馈控制D同期控制172一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（C）A职能B产品C地区D矩阵结构 173 古人云：”运筹于帷幄之中，决胜于千里之外“，这里的”运筹帷幄“反映了管理的哪一个职能？（A）A 计划职能B 组织职能C 领导职能D 控制职能174.在管理中，决策是（D）A高层管理人员所承当的任务B高层和中层管理人员所承当的任务C 高层主管和参谋人员所承当的任务 D每一个管理人员都可能要从事的活动175有些人从某一职位退下来后，常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）A专长权B 个人影响权C 法定职权D 信息权176于参谋职权的说法正确的是？（C）A 是指上级指挥下级工作的权利B 表现为上下级之间的命令权利关系C是协助和顾问的职权D对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任 177.部门划分时最普遍采用的划分方法是（C）A按产品分B 按人数分C 按职能分D 按地区分178.相对于外部招聘，内部提升的优点是（C）A 来源广泛，选择余地大B 不会产生不满情绪” C 更快地胜任工作D 以上所有选项179在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？(C)A领导与被领导B 一般协作同事C 负直接责任与协作服务 D命令与服从
180.工作轮换一般用于提高（B）的技能A 工程技术人员B 管理人员C 学徒D普通职员181.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：(D)A "深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 B立即宣布这些小团体为非法，予以取缔C 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导182.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，（A）。A 管理就是决策B 管理就是制定并执行计划C 管理就是组织D 实现利润最大的方案 183我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？（C）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部184.在领导工作中，沟通联络是指
A人与人之间的交流B人与机器之间的交流C机器与机器之间的交流
D上级人员与下级人员的交流
185.职能型组织结构的最大缺点是
A横向协调差B多头领导C不利于培养上层领导D适用性差
186．决策者的理性限制主要是由于决策者的A．知识有限B．预测能力有限C．设计能力有限D．以上三个都正确。
187.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是
A.思想品德因素B.气质因素C.心理因素D.文化素质因素
188.有反馈的信息传递的沟通是 A.单向沟通B.双向沟通C.上行沟通D.非正式沟通
189.在路径——目标理论中，对于下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（B）
A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型
190.下列不属于领导者权力来源的是（D.）
A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权
191．网络计划技术的要素包括（D.）
A.事项B工序.C．线路D.以上三个都是
192、领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。持这种观点的理论被称为。（C.）
A、领导行为连续统一体理论 B、管理方格理论 C、领导特性论 D、归因理论
193.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（D.）。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观
194.多数成年人的道德发展处于道德发展的哪个阶段第（D.）
A.第一个阶段B.第二个阶段C.第三个阶段D.第四个阶段
195.11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是(A)
A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗
196..车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（C.）
A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚
C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
D.对上述情况不闻不问，任其自由发展
197.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（A）
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.1198..从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D.）
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合199.非确定型决策问题依据最小后悔原则决策，其决策过程也叫：
A、大中取大B、小中取大C、大中取小D、小中取小
200.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D.）
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
201．“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是：（）
A．社会人B．经济人C．自我实现人D．复杂人
202.在路径——目标理论中，对于下属十分友善，表现出对下属的关怀的是
A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型
203.下列不属于领导者权力来源的是
A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权
204.管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以
A.等比级数增加B.等比级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少
205．在经营单位组合分析法中，业务增长率和相对竞争地位都很高的业务活动属于：
A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗
206．矩阵制结构主要适用于（B）A业务产品多样化和从事多角化经营的巨型企业
B科研、设计、规划等创新性较强的工作C 组织任务较为复杂的社会管理组织
D规模较小、人员较少、任务单一的企业
207 以下哪种情况不是由于过分集权引起的？ CA降低决策质量 B降低企业员工的工作热情 C增加企业各部门之间的摩擦 D削弱了企业的应变能力208 一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就： BA越大 B越小 C不能确定 D与管理层次无关
209．规章制度属于企业文化中的（B）A核心层文化B行为层文化C物质文化D深层文化210 规章制度属于企业文化中的（B）A上层文化B中层文化C表层文化D深层文化
第四篇：管理学习题
《管理学》习题
第一章管理与管理学
一、选择题：
1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。
A、管理B、组织C、战略计划D、激励
2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。
A、组织B、控制C、领导D、经营
3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色
4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是
5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。
A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面
6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。
A、技术技能B、财务技能C、谈判技能D、营销技能
7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。
A、工长B、总经理C、领班D、车间主任
8、管理的二重性是指。
A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性
C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性
9、中层管理人员的主要工作是。
A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新
10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。
A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是
二、简答题：
1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？
2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？
3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？
4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。
5、简述管理学的研究对象和研究方法。
三、论述题：
1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。
第五篇：管理学第四章习题
第五讲确定目标习题
一、选择题
1.确立目标是()工作的一个主要方面。
A、计划B、人员配备
C、指导与领导D、控制
2.目标特点是差异性、多元性、______ 和时间性。
A、稳定性B、层次性
C、复杂性D、客观性
3.目标制定的SMART要求是指具体的、可衡量、能实现、_______、有时限。
A、稳定的B、易操作
C、相关联D、低成本
二、判断改错题
1.组织目标是指社会所赋予这个组织的基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。
2.组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为作业目标。作业目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标必须从事的工作以及工作结果要求。
3.组织目标的多元性是指不同的人、不同的组织在同一时间内会有不同的目标追求。
4.根据目标的时间跨度，目标可分为长期目标、中期目标和近期目标。
5.组织目标的“SMART”要求中，“具体的”是指目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。
三、简答题
1.请阐述组织目标和组织宗旨不同之处。
2.简要说明组织目标的作用。
3简述目标制定的基本原则。
4.分析目标制定的过程。
5.阐述目标的“SMART”要求。
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