都说日本人服务好,其实背后远没有那么简单!

第一篇：都说日本人服务好,其实背后远没有那么简单!

都说日本人服务好，其实背后远没有那么简单！

作者蒋丰，日本新华侨报总编辑，居于日本。最近，日本鹿儿岛县一家便利店员工因接客态度令客人不满，被叫至门外要求下跪致歉，还遭殴打致重伤。其原因不是该员工态度粗暴、与客人发生口角等，而仅仅是因为脸上没有微笑！无论何种理由，施暴都属违法行为，打人顾客最终被警方逮捕。值得思考的是，这场事件竟因一个微笑而起。有人不禁会问，区区一个微笑，至于惹来如此后果吗？其实，恰恰是这种发问，才戳中问题的关键。对于日本人来说，这个微笑是最起码的工作态度，都不用写在工作守则上。包括政府工作人员在内，没有微笑的服务人员，在日本一般会被认为“没教养”。要求严格的日本企业，员工对应客人没微笑，分分钟就得走人。俗话说，顾客就是上帝。小至零售业，大至高档酒店或日本料理店，日本服务业有着待人接客态度的一套严格“潜规则”。微笑、下跪是常见现象，也被视为日本服务业的两个“法宝”。在日本商家看来，面对掏钱消费的顾客，除了提供优质商品之外，应该最大限度地让对方心情愉快。换句话说，谁让顾客更有“上帝”感觉，顾客就会让谁成为盈利方面的“上帝”。不仅如此，谦卑、恭敬的服务态度还涉及自身的行业宗旨和精神。这一点，也可以从日本服务业对员工素质的要求中看出。例如，在日本的餐饮服务行业，员工大多被要求“上得了桌、下得了地”，即能微笑平和地面对客人展现令对方愉悦的一面，又能根据需要放低身价，“贬低”自我存在，突出对方的尊贵。可以说，“取悦”和“抬高”，是日本服务业的关键词。这一做法的好处在于，迫使服务行业自我接受消费者的监督和鞭策，有助于自身不断完善，也有利于缓和买卖行为中因人而起的不良情绪和氛围，对于日本社会整体保持和谐人际关系具有积极意义，从而形成良性循环。然而，“顾客就是上帝”的做法有时也是把双刃剑。像这样，一度也被外界视为“服务天堂”的日本，过分追求“极致”的服务态度，也“惯养”了顾客一些扭曲的“上帝”观，酿成问题。在服务业，员工因态度不佳遭到对方肆意虐骂的现象也不在少数，员工只能忍气吞声。有时，还会出现上述员工遭到人身伤害的极端事件。对此，部分日本服务业内人士满腹牢骚地表示，员工也是人，也要保持基本的人格和尊严。可以说，近乎苛刻的服务行规，不但纵容了一些消费者的骄纵蛮横，也使外界对“服务至上”的理念产生了误解和曲解，这让一些日本服务业人员苦不堪言。此外，日式“微笑”和“下跪”的生硬和违心，也让不少消费者特别是外国顾客吐槽。有些人表示，虽然看着服务人员满脸堆笑，或“卑躬屈膝”，但细想起来，这些大多都非发自内心，只是迫于工作需要，不等于对自己的真正尊重。特别是，伴随日本不少服务业兼职员工越来越多，所谓“微笑”的内涵越来越成为热议的话题，服务的坦诚也被大打折扣。不同国家民族甚至是不同行业，都对“服务至上”理念的理解有着各种差异。在看到日式服务好处的同时，也要看到日式“上帝”观背后的一些问题，这对探知日本人的内心或许有所借鉴。

第二篇：爱情其实没有那么美好

爱情其实没有那么美好。

Michael Christopher Brown在我们忧患的一生，爱只不过是

高过其他浪花的一道浪花，但一旦死亡前来敲我们的门，那时

就只有你的目光将空隙填满，只有你的清澄将虚无抵退，只有你的爱，把阴影挡住。

——聂鲁达

如果没有听说过爱情，有些人永远不会坠入情网。—— 拉罗什富科 Ferdinando Scianna 每一例相爱都是希望压倒自知之明的伟大胜利。

——王尔德

他们最终会相遇，会喜欢上，不太会结婚；他们会有巅峰，会有低谷，最终不太会幸福；世界，就在安静地等待着被这样的人慢慢填满。两个人是何以在告知对方自己的过去之前就如此熟悉？等你到了一定的年龄，彼此的过去已经不再重要，那些曾经令你无比在乎的东西就好像半途而退的潮汐一般似乎没有了提及的必要。这个世界上没有命运这回事，同时也没有意外。我并不是那时爱上布鲁诺的。我一直都爱他，我们一直都在一起。爱就像生活，只是开始得更早，结束得更晚——我们在这过程中出现，然后离开。

——西蒙.范.布伊《爱，始于冬季》

Gueorgui Pinkhassov 爱的需要总是先于爱一个特定的人。我们渴望心上人抛却我们外在的有利条件仰慕我们；我们渴望永远被爱，即使我们一无所有：只剩下“我”，这神秘的“我”在它最脆弱、最易受伤的时刻成为了自我。你能爱我之深以至于我可以袒露我的脆弱吗？人人都喜好强壮有力，但你能因为我的虚弱无力而爱我吗？那是一个真正的考验。你会无视我可能失去的一切外部优势，只因我能永远拥有的一件东西而爱我吗？成熟的爱几乎每一方面都值得称许，它的原理就是，敏锐地觉察到每个人的优点和缺陷。成熟的爱充满自我节制，不会将事物理想化，能够摆脱嫉妒、受虐狂或痴迷的困扰。成熟的爱是一种有性关系的友谊，相处和睦，令人愉悦，彼此回应。而不成熟的爱是一个在理想化和失望之间摇摆不定的故事，一个狂喜、幸福与溺毙般感受和无比憎恶夹杂的不稳定状态，在这种状态中，最终找到心上人的感觉伴随着从来没有过的迷失感。不成熟的（爱，其逻辑终点就是死亡，或是象征性的死亡，或是真正意义上的死亡。

成熟的爱，其高潮就是共筑爱巣和努力避免日常生活的龃龉（星期日的报纸、逼对方换条裤子、遥控器）导致爱情的破裂。不成熟的爱不接受妥协，而一旦我们拒绝妥协，就踏上了迈向终点的不归路。对于一个已经体验过不成熟激情的顶峰的人来说，决定结婚是一个无法承受的代价——真还不如驾车冲下悬崖，结束一切。

——阿兰.德波顿《爱情笔记》

David Alan Harvey就算太难舍弃，人们抛弃过去时也从来不会有顾虑。血肉会燃毁，照片会燃毁，记忆，那是什么东西？不过是看不到遗忘之必要的傻瓜们的胡言乱语。而且如果我们不能尽数抛弃过去，我们还能改写它。死去的人不会叫嚣。死去的东西自有其魅力。它能保存所有那些令人赞赏的生命素质，却无须附带和活物有关的一切令人生厌的纷杂烦恼。废话和抱怨，还有对爱的需求。它能尽由你拍卖，展览，收藏。

——温特森《橘子不是唯一的水果》我打算永远不再见她了；但是过了一刻钟以后，我又回到她那里去了。我不知道是一种什么无法抵抗的力量在推动我；我好似有一种莫名其妙的冲动想再占有她一次，在她美丽的肉体上饮尽一切的苦泪，然后我们两人一同死去。总之，我憎恨她，我又迷恋她；我深知道她的爱情就是我的末日，但是活着没有她却又不可能。

——缪塞《一个世纪儿的忏悔》

Jonas Bendiksen她对自己的丈夫从来就没有什么感情，过去我认为她爱施特略夫，实际上那只是男人的爱抚和生活的安适在女人身上引起的自然反应。大多数女人都把这种反应当做爱情了。这是一种对任何一个人都可能产生的被动的感情，正像藤蔓可以攀附在随便哪株树上一样。因为这种感情可以叫一个女孩子嫁给任何一个需要她的男人，相信日久天长便会对这个人产生爱情，所以世俗的见解便断定了它的力量。但是说到底，这种感情是什么呢？它只不过是对有保障的生活的满足，对拥有家资的骄傲，对有人需要自己沾沾自喜，和对建立起自己的家庭洋洋得意而已；女人们秉性善良、喜爱虚荣，因此便认为这种感情极富于精神价值。但是在冲动的热情前面，这种感情是毫无防卫能力的。

在爱这种感情中主要成分是温柔。爱情中需要有一种软弱无力的感觉，要有体贴爱护的要求，有帮助别人、取悦别人的热情——如果不是无私，起码是巧妙遮蔽起来的自私；爱情包含着某种程度的腼腆怯懦。爱情要占据一个人莫大的精力，它要一个人离开自己的生活专门去做一个爱人。即使头脑最清晰的人，从道理上他可能知道，在实际中却不会承认爱情有一天会走到尽头。爱情赋予他明知是虚幻的事物以实质形体，他明知道这一切不过是镜花水月，爱它却远远超过喜爱真实。它使一个人比原来的自我更丰富了一些，同时又使他比原来的自我更狭小了一些。他不再是一个人，他成了追求某一个他不了解的目的的一件事物、一个工具。爱情从来免不了多愁善感，而他从来不能忍受外界加给他的任何桎梏。一般来说，爱情在男人身上只不过是一个插曲，是日常生活中许多事务中的一件事，但是小说却把爱情夸大了，给予它一个违反生活真实性的重要的地位。尽管也有很少数男人把爱情当作世界上的头等大事，但这些人常常是一些索然寡味的人；即便对爱情感到无限兴趣的女人，对这类男人也不太看得起。女人会被这样的男人吸引，会被他们奉承得心花怒放，但是心里却免不了有一种不安的感觉——这些人是一种可怜的生物。男人们即使在恋爱的短暂期间，也不停地干一些别的事分散自己的心思：赖以维持生计的事务吸引了他们的注意力；他们沉湎于体育活动；他们还可能对艺术感到兴趣。作为坠入情网的人来说，男人同女人的区别是：女人能够整天整夜谈恋爱，而男人却只能有时有晌儿地干这种事。

——毛姆《月亮与六便士》 爱情也没有那么糟Harry Gruyaert 她可以对一个男人失望，但不必对爱情失望。不管你对多少男人失望了，你都没有理由对爱情失望。因为爱情本身就是希望，永远是生命的一种希望。爱情是你的品质，是你自己心魂，是你自己的处境，与别人无关。爱情不是一个名词，而是动词，永远的动词，无穷动。

表达自己的软弱，即是表达对他人的需要。爱，就是对他人的依赖，对自由和平安的依赖，对依赖的依赖，所以……所以……你不知道他人会不会响应。是响应还是蔑视，你没有把握。

——史铁生《务虚笔记》

Patrick Zachmann 她朝我走了过来，脖子上围着一条绿色的平纹细布长围巾。她朝我莞尔一笑，然后一直注视着我。我的左心房里有一样东西在膨胀，扩大，于是，我把这一天确定为我一生中最美好的日子。我们生来就是为了相聚，为了情投意合。

——莫迪亚诺《凄凉别墅》

Bruce Davidson 偶尔她也会怀念曾经强烈的情感，不是一整个罗曼史，而是早年的那份情。她记得写信到深夜，长长十页的痴狂、赤裸的情话，以及满篇的惊叹号。有一段时间，她还每天都寄明信片，睡前通一小时电话。那时候，在达尔斯顿的公寓。在父母的房子里，他们熬夜听歌聊天，直到天明。也曾在元旦去河里游泳。所有这些时光和回忆，都记录在笔记本、信件和无法计数的照片里。九十年代初，他们几乎遇照相亭就忍不住钻进去，因为觉得恒久保存相聚的时刻是理所应当。可是光和一个人对坐着聊到天亮？到如今，谁还有时间兴致精力熬一夜聊天？谈些什么？房价？她曾盼着半夜电话铃响的；如今若那样，便一定是出事了。二十年来，他们的照片也装满了几个鞋盒子，对彼此的面孔已熟烂于心，还要照相做什么？这个时代，这个年纪，谁还会写长书信，谁还有那么多爱好？

有时候她会好奇，那个二十二岁的爱玛.莫利会怎么看待今天的爱玛.梅休？太过自我？太过软弱？为追求房产、海外旅游以及巴黎的服装和昂贵的发型而出卖了自己？还是太过平庸，因为改了姓氏、渴望家庭生活？也许是这样吧。那么二十二岁的她也不算个模范：自负、好炫耀、脾气臭、懒散、好为人师，自怜、自傲，却不自信。而她一贯最需要的，便是自信。

这才是生活。没有这样的好奇那才是不对劲。若到了三十八岁还保持二十二岁的处世、交友态度，便有失庄重。像当初那样坠入爱河，写矫情的诗，听流行歌曲掉眼泪，拖着人进照相亭，花一整天时间剪辑磁带，要求他人陪你同睡一张床？如今，你若还在引用鲍勃.迪伦、托马斯.艾略特以及布莱希特的话，对方听罢会礼貌地微笑，然后悄然退去，你又能为此责怪他们？

三十八岁了，要是还在指望用一首歌、一本书或一部电影改变人生，岂不荒唐！不，一切都平淡了、沉静了，生活的背景音乐已变成了安然、知足而又亲昵的轻唱，再也没有刺激的起起落落。朋友圈子则在今后的五年、十年、二十年也不见得会变。如果不出意外，他们想必是不会一夜暴富或破产，健康也该还能享受一阵子。一切都定格了：中年，中间阶层，比上不足比下有余的小幸福。

最后，她爱着一个人，也确信为对方所爱。如果有人问爱玛，他和丈夫怎么相遇的，她会说：“我们一起长大的。”

——大卫.尼克斯《一天》

Gueorgui Pinkhassov也许我们真的并不存在，直到有人目睹我们生存在这个世界；也许我们并不能述说，直到有人能理解我们的语言。从本质上来看，只有被人爱恋时，我们才真正获得了生命。爱情没有那么好，但也没有那么糟，它只是迫使你从不牢靠的自我中走出来，尝试跟另一个人的生命融合。当然会产生不少龃龉和矛盾，但那恰恰是爱存在的地方。你经常在上一秒想杀死对方，但下一秒立刻缴械投降，如果真有什么奇迹，那这东西也应该是发生于相爱着的两个人之间的事。

第三篇：风控,其实没有那么神秘

风险管理与内部控制连载系列

全面风险管理与内控系列连载——开篇

风控，其实没有那么神秘

近几年来，在国资委、财政部及证监会的大力推动下，央企、国企、上市公司逐渐掀起了建设全面风险管理体系与内控体系的热潮。然而，这是一个较新的管理领域，很多企业在体系建设中遇到各种各样的问题，使得该体系不实用、没有价值感、操作困难、难以落地等，或者只是为了应付检查，体系建设成果变成几本束之高阁的手册。其实，全面风险管理与内控是当今大型企业核心竞争力的体现，具有极高的应用价值，它并没有那么神秘，也没有那么困难。从本期开始，笔者将以连载的方式为您系统介绍这个领域，通过大量的案例和实践，为您揭开这个领域的神秘面纱。

一、风险管理与内控的区别与联系

经常有客户问我：风险管理和内控是什么关系？我会这样告诉他： 第一，它们是包容关系，风险管理的涵盖面大于内控，内控是进行风险管理的最主要工具，大约占60%-70%的内容。

第二，内控侧重将风险理解为潜在损失，进行内控主要是减少潜在损失；而风险管理将风险理解为中性词，是潜在损失与机会的结合体，进行风险管理就是减少潜在损失，放大潜在机会，从而提高价值获得。

第三，风险管理侧重关注决策的正确性，而内控侧重关注决策后在实施过程进行控制。例如公司要投一个项目，在决策前进行充分的可行性研究和风险评估，引导决策结果，这就是风险管理；而在已做决策并进行投资后，设计各种严格的项目控制机制和措施以防止项目失败，这就是内控。

第四，风险管理主要是国资委在推广，重点针对央企、国企；内控主要是证监会、财政部等五部委在推广，重点针对上市公司及拟上市公司。当然，今年5月国资委下了红头文件，也开始在央企及下属公司推广内控。

二、为什么很多企业建设不好内控体系

第一，理念问题。内控是个比较新的概念，不少管理者认为内控就像镣铐，戴上了束手束脚，影响企业运行效率。这个想法是大错特错的。企业在快速成长时，往往容易忽视自身基础管理的夯实与提升，内控体系的不完善使得管理漏洞

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百出，企业内部缺少相互制衡，舞弊、造假、以权谋私现象频发，迟早会发生重大风险事件，到时候追悔莫及。只有正确认识到内控的价值及作用，才能具备建设好内控体系的先决条件。

第二，方案问题。很多咨询公司的内控体系建设方案是传统的合规型内控，这种方案以满足内控指引为出发点，保障内控体系通过外部审计、证监会检查为基本目的，一般包括内控诊断、风险识别与评估、流程梳理、穿行测试（编制控制矩阵、查找内控缺陷并提出整改建议）、内控手册编制等内容，其中穿行测试是审计方法，占整个方案内容的70%以上。

这种方案确实很合规，能够满足内控指引要求，但存在以下弊端：（1）起点低，没有以战略分解作为出发点设计方案，内控体系建设成果容易与战略不匹配，甚至成为战略目标实现的阻碍。

（2）内控体系建设主体大多数是集团型企业，面临着各种各样的集团管控问题，如果方案中没有引入集团管控思想，容易出现总部与子公司内控体系建设水平差异大、内控管理权责不清、接口不明、流程衔接不畅、企业运行效率降低、内控体系难以推行落地等问题。

（3）70%以上的工作量花在穿行测试、内控缺陷挖掘及整改，过于偏向审计导向，容易造成内控强度过高，降低企业运行效率。内控真正的内涵不是把所有的风险都控死，而是把握控制强度与企业运行效率的平衡，降低潜在损失，提高经营效益，带来价值增长。

因此，内控体系建设方案应以管理提升为导向，以战略梳理及分解为起点，结合集团管控思想，除了使用传统方法，更要以管理提升为导向，深入研究企业实际，对比标杆企业，将先进的组织体系、权责体系、制度及流程体系、管理策略与措施等与企业相结合，在满足合规要求的同时切实提升综合管理水平。AMT的集团内部控制体系产品正是基于上述思路设计。

第三，推进方式问题。有的公司领导把内控体系建设任务下达给审计部、企管部或法律部，让这些部门自己去推进，结果处处碰壁，部门间协调起来困难重重，体系建设进度一拖再拖，成果质量不符要求。

其实，内控体系建设必须要把握好以下原则：“高层重视、全员参与、考核纳入、逐步推进、分布实施。”笔者2011年在江西省某大型试点上市公司的内控

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体系建设项目经验值得借鉴：

（1）成立内控体系建设领导小组，由董事长、总经理分别任组长及副组长，各副总为成员；下设项目办公室，由总经济师任办公室主任，成员由各部门经理组成，其中审计部经理为组织者，协调各项工作。

（2）通过邀标方式选择了知名度高、专业实力强、经验丰富的咨询公司，提供全程咨询、技术辅导及成果检核服务。

（3）公司总部每个部门抽调2-4名人员，各试点子公司分别抽调5-7名人员，合计抽调100多名人员配合内控体系建设。（实际建设工作中有更多人员配合，几乎实现了全员参与）

（4）建立了内控体系建设考核方案，对各部门及试点子公司进行考核。每月由项目办公室、咨询团队进行评分。综合排名前三的部门进行公开表扬，增加5%-10%年终奖比例，排名最后的部门进行批评，扣减5%年终奖比例。

（5）配合咨询团队制定了详细的工作计划，稳步推进内控体系建设。每周五下午三点开例会，咨询团队及各部门经理进行进度报告、成果检核、问题研讨。咨询团队深入到每个部门进行手把手辅导，对各部门工作成果进行检核，反复修订。

（6）内控体系建设初步完成后，分别召开了专家评审会、经理会、董事会对成果进行检核。

（7）制定了两年的内控体系分布实施工作计划，先选择三个部门及一个子公司试行三个月，第四个月对试行中发现的问题进行集中调整，然后再全面推广到所有部门及子公司，并在后续不断改进。

通过以上推进方式，该公司2011年底被江西省证监局评为上市公司内控体系建设标杆企业，本人有幸被证监会推荐为内控专家，各地上市公司纷纷到该公司去调研学习。

二、为什么有些企业建设不好全面风险管理体系

全面风险管理体系可谓是内控体系的升级版，内容比内控体系更丰富。很多企业建设全面风险管理体系遇到了与建设内控体系极为类似的问题，最终成果华而不实，难以落地，没有价值感，主要原因如下：

第一，理念问题。这一点跟内控体系建设类似，不再赘述。

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第二，方案问题。目前很多咨询公司的方案仍是传统方案，基本上是根据06年《中央企业全面风险管理指引》设计，主要包括风险现状诊断、全面风险识别与评估、风险应对策略设计、风险管理组织建设、流程梳理及风控矩阵编制、全面风险管理报告编制、全面风险管理手册编制等。这种方案很符合指引要求，但存在以下弊端：

（1）没有以战略分解作为出发点设计方案，最终成果可能与战略不匹配。与传统内控体系方案的问题类似，不再赘述。

（2）没有设计全面风险管理工作规划。公司既然可以制定战略规划、产品规划、人力资源规划、营销策略规划等，全面风险管理也应当制定工作规划，以“体系搭建、稳步推进、高效融合、能力提升、行业标杆”为基本思想，设计未来五年的全面风险管理工作规划。

（3）没有融入集团管控思想，风险管理组织建设仅有横向的三道防线（各部门为第一道防线、风险管理部及风险管理委员会为第二道防线、审计部及审计委员会为第三道防线），没有纵向母子公司间的风险管控条线（风险总控条线、人力资源风险管控条线、财务风险管控条线、营销管理风险管控条线、生产管理风险管控条线等）；没有明确各部门的风险管理职责，编入部门及关键岗位的职责说明书。

（4）没有把风险预警体系建设作为重中之重，这才是全面风险管理体系最具价值的内容。传统方案一般只设计财务相关的预警指标，其实外部环境、战略、人力、生产、研发、销售、财务、存货、信息等各个方面都可以设计预警指标。

（5）全面风险管理信息系统不实用。目前国内有全面风险管理信息系统产品的咨询公司或IT公司不超过五家，据笔者从客户处了解，这些产品都过于技术化，看起来很先进，用起来不实用，对操作者的风险管理知识要求较高，而且耗费较多人力成本。对此，笔者去年设计了一个新的全面风险管理信息系统框架，旨在“让不懂风险管理的人也能通过这套系统进行风险管理”，并且利用“流程引擎+BI+知识管理”驱动技术，实现全面风险管理信息系统与ERP及其他信息系统的数据交换及流程监控，实现真正的全程监控、自动预警、风险跟踪等真正有价值的功能。

第三，推进方式问题。这一点跟内控体系建设问题类似，不再赘述。

风险管理与内部控制连载系列

鉴于以上问题，笔者结合多年风险与内控咨询经验，打造了AMT的GRM（集团风险管理）体系产品、集团内部控制体系产品，欢迎读者来电垂询。

AMT内控与风险咨询总监 易凯

2012年6月

第四篇：学it英语其实没有你想的那么美好

学英语-it英语并非易事

导读：玩电脑游戏很爽吧，看电视上的黑客也觉得很酷吧！但是如果你真的是学习IT方面的知识，就一定要学习it英语还有相关的知识，这可就没有那么让人舒服了哟！下面我们就为大家准备了一点词汇。

下面我们就为大家提供了一点it英语单词。

CMTS 局端系统

CCIA 计算机工业协会

CMIS Common management information service 公共管理信息服务CMIP Common management information protocol 公共管理信息协议CGMP 分组管理协议

DBMS 数据库管理系统

DS Data Stream 数据流

DS Directory service 目录服务

DSL Digital subscriber line 数字用户线路

DSLAM DSL access multiplexer

DSSS Direct sequence spread spectrum 直接序列扩展频谱DARPA 美国国防部高级研究计划局

DNA Digital Network Architecture 数字网络体系结构

DCA Distributed Communication Architecture 分布式通信体系结构DLC Data link control 数据链路控制功能

DLCI Data link connection identifier 数据链路连接标识符DTE Data terminal equipment 数据终端设备

DCE Date circuit equipment 数据电路设备

DPSK Differential phase shift keying 差分相移键控

DTMF 双音多频序列

DCC Data county code

DSP Domain specific part，更多学习内容请见美联英语学习网。

第五篇：其实你可以不用什么都说好美文

前几天约了一帮朋友去游乐场玩儿。顺带叫了一个学妹，她答应得很爽快，但到了游乐场，坐完过山车，她一下来就眼泪鼻涕一堆，还吐得不省人事。一问，大家才知原来她有轻微的恐高症状而且平时不爱去游乐场玩儿，对刺激的运动根本不感冒。我问她：“那你为啥之前不说呢？”，她回答：“怕扫大家的兴。”

这个理由，我乍一听是觉得很搞笑的，但仔细一想，却发现自己也常常因为这个理由做一些蠢事。因为怕扫大家的兴，所以一口答应根本做不来的事；因为怕扫大家兴，所以轻易放弃了拒绝的权利。

但最终的结果又是怎么样的呢？后来大家为了照顾学妹，没有继续玩，提前悻悻而归。你看，多可笑啊，明明是为了不扫大家兴而做的事反而成为扫兴的诱因。

“我这样会不会给大家添麻烦啊？”

“好害怕因为这个让大家不喜欢我。”

“如果自己让别人不开心了，这种感觉真是比不开心的那个人是自己还糟糕。”

“好的好的，你们觉得好就好。我都OK。”

其实后来我问过学妹，为什么会变得这么小心翼翼，其实根本没有必要在这样的事情上讨好我们。她告诉我，小时候由于父母工作的原因，经常要搬家转学，小学六年就换了四五个学校。

无论在哪里，她都觉得自己是一个异乡人。在学校，她从没有交到过一个好朋友，因为每次好不容易跟别人熟络了，就立马又要面临分别。所以，每次换了一个环境，她都非常急迫地想要融入新的集体。

“你知道么，我最害怕的事就是上厕所没有人陪。每次刚转学的时候，我每天都不敢喝太多水，我非常害怕大家都结伴去上厕所，但我只有一个人。”

她说这话的时候突然笑了一下，可能自己都觉得当时的心境不可理喻吧，但我突然开始理解她了。有时候我们低声下气，只为抓住一些虚无缥缈的安全感。

特别是在敏感又脆弱的青春期，当薄弱的安全感已经无法维系住内心深处极度膨胀的被关注欲，两者失衡带来的惶恐就会将我们带入一个被动又卑微的境地。

记得在我上初一的时候，有两个很好的朋友，我非常想让她们两个都喜欢我。所以在很多事情上我都会让步，会妥协，会牺牲，可适得其反的是，她们两个越变越亲密，离我却越来越远。

有次家里拿到三张演唱会的门票，我特别开心地叫上她们一起去看。那三张票有两张是前排的，一张是后排。当时我的第一反应是，让别人坐后排不太好吧，于是我就把前面的位子让给了她俩，自己一个人默默坐在后排。

结果她俩在前面嘻嘻哈哈有说有笑，全程没有转过来跟我说过一句话。当时我就觉得特别落寞。演出结束，我跟在她们后面一言不发地走到场馆的门口，她们跟我告别后就有说有笑地一起走了。我一个人，走回家之后哭了好久好久。

不过从那次之后，我就意识到，如果在一段感情中过分用力，往往是只能帮倒忙的。你越想讨好别人，人家就会越觉得你像一块橡皮糖。

大家都说咳嗽、贫穷和爱情越掩饰越不自然，其实人与人之间的交往又何尝不是如此呢，当你越想刻意营造一种自然又和谐的关系，就会显得越不自然。那些总想着讨好别人的人经历的感情永远是“别人不使劲，你却帮倒忙”。可这样失衡的感情怎么可能长久呢？

钟立风在《短歌集》里说过这么一句话，叫作“你从不讨好任何人，包括你自己。听懂你的人，都安静了”。

现在想来是颇有道理的。好多人都说，别人是不需要讨好的，我们只需要讨好自己，但事实上，我们连自己都不需要去讨好。

因为在一段真正健康的感情关系里，是不应该出现一方一味讨好的情况的。虽然时刻能为别人着想，时刻能关注他人的情绪，确实是一件好事，但是如果这是建立在压抑自己的需求，牺牲自己的情绪的基础上，那就再糟糕不过了。

情绪永远都不是正负守恒的，别人不会因为你牺牲一分自己的快乐就得到多一分的快乐，恰恰相反，大家在一起，彼此的情绪是正相关的，只有在快乐的上面才能生长出更多的快乐。

我们往往会因为太害怕失去，而选择低到尘埃里去。可李碧华在《只是蝴蝶不愿意》中说：“若他爱你，不必讨好；不爱你，更加不必。”是啊，真正爱你的人，怎么舍得你活得如此小心翼翼。

学妹问过我很多次，怎么才能摆脱这种讨好型人格，我想首先就是要接受两个事实，一是你不可能取悦其他所有人，毕竟我们又不是人民币，怎么可能做到让每个人都喜欢自己呢。二是你越想取悦每个人，反而会取悦不了其他任何人。

说到底，这还是关乎安全感的问题。很多时候，我们犹如溺水的人，总想要抓住点外物获得安全感，但其实，我们应该完成的过程只有自救。所以，让我们变得更好更美吧，只有强大的内心才是安全感的唯一来源。

“人一旦迷醉于自身的软弱，便会一味软弱下去，会在众人的目光下倒在街头，倒在地上，倒在比地面更低的地方。”但人一旦开始强大，就会吸引那些旗鼓相当的朋友和恋人。

是这样的。与其靠主动讨好换来一些浅薄脆弱又没有实际价值的关系，不如用一个更好的自己等待一份对等的感情。