中层管理者的现状与内伤时代光华试题

第一篇：中层管理者的现状与内伤时代光华试题

中层管理者的现状与内伤

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.中层经理人明确自己定位的正确做法不包括： √

A B C D 得到上司的赏识

获得同僚的认可

赢得下属的支持

摒弃自己的利益

正确答案： D

2.中层经理人在企业文化方面的正确身份是： √

A B C D 提供者

缔造者

支持者

传播者

正确答案： D

3.“坐经理”境界对中层管理者的要求不包括： √

A B C D 为企业提供精神动力

为员工制定目标

为员工下达任务

引导员工融入团队

正确答案： A

4.中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。√

A B C D 承点启面

承前启后

承上启下

以点带面正确答案： C

5.自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是： √

A B C D 感激上级的知遇之恩

工作勤勤恳恳

凡事亲力亲为

以游戏的心态工作

正确答案： D

6.中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于： √

A B C D 群众领袖，民意代表

劳动模范，生产标兵

小兵一个，自然一卒

一方诸侯，小国之君

正确答案： D

7.中层经理人的通病不包括： √

A B C D 阿谀奉承

心态浮躁

缺乏总经理意识

学习力不够

正确答案： A

8.关于中层管理者的总经理意识，下列表述错误的是： √

A B C D 对企业设施、工作职责充分负责

具有主人翁的责任感

站在下属立场意气用事

把企业事情当做自己的事情来做正确答案： C

9.基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。√

A B C D 管理，技术

技术，管理

管理，被管理

被管理，管理

正确答案： B

10.中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于： √

A B C D 平行推卸责任

向下推卸责任

向上推卸责任

向外推卸责任

正确答案： C 判断题

11.高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。此种说法： √

正确

错误正确答案：错误

12.中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。此种说法： √

正确

错误正确答案：错误

13.中层管理者与同僚之间仅有相互竞争的关系。此种说法： √

正确

错误正确答案：错误

14.企业只有发展到一定规模，才有设置中层岗位的必要。此种说法： √

正确

错误正确答案：正确

15.相较事事都亲力亲为，中层管理者懂得调动员工的积极性尤为重要。此种说法： √

正确

错误正确答案：正确

第二篇：观看《时代光华-如何做好中层管理者》有感

观看《时代光华-如何做好中层管理者》有感

根据公司高层要求，我参加了近期针对中层管理人员进行的管理培训活动，即观看时代光华公司出品的《如何做好中层管理者》的培训光碟。

粗略地观看了前三节视频，真的给我带来不了的震动。虽然以前也在管理岗位上待的有一段时间了，但是管理思想和意识在很大程度上还停留在技术人员的角度上，没有拿自已当成管理人员，很多时候都冲锋在前。又继续看完了其它节的视频，同时又在网上搜索并下载了相应课程的讲义，细细阅读起来。

学完整个培训内容，感触相当的多。

先说下自已的缺点，一个是还站在技术人员的角度上来处理部门事务，思想意识还没有转变到管理上去；一个是对管理水平理解水平低；另外一个是不能合理的处理与上司、与同事和与下属的关系。究其原因，一方面很大程度上来自自身的原因，另一方面也有公司的客观原因造成的。但不管怎么样，目前的管理水平及思想与培训课程上的要求相关甚远。例如我有点心态浮躁，危机感淡薄，学习力不够，视角狭隘等，需要我不断地改正这些缺点，努力学习和适应公司的现状，在现有条件的基础上来改进管理工作。

首先，我会清醒地定位好自已在公司的位置，在总经理的指示下努力开展各项工作并与其它部门通力合作，努力达成总经理的要求和期望，做到承上启下，承前启后、承点启面的作用。对上要严格执行上司的指示和要求，率领部门全体人员努力达成；对下要明确规划，过程监控，实现设定的目标与要求。

其次，在与上司相处的时候，充份尊重上司，当出现一些上司无法确定的事情时要以恰当的方式坚持并与上司合理的沟通。特别是公共场合要配合好突出上司的权威，不自作聪明，要及时征求上司的意见和执行上司的意图。在出现问题时，要勇于承担责任不推脱。讲义上所说的要揣摩上司的意图，对直性子的我来说这点有点困难，不过我会努务扭转这种意识，对上司下达的指示进行反复推敲，找出较为合理的处理方法。

再次，在与其它经理共事时，要互相尊重，互相帮助。在与其它部门相处时，要以部门整体为一个团队进行作战，树立高标准的目标，而低调地做人。强化部门之间的沟通，不推行行政命令，以平等的关系与其它部门人员沟通，尊重其他人的劳动成果。在出现由于自已部门失误造成的损失或问题时，主动和勇于承担责任不推脱。

最后，在与下属相处时，要充份尊重下属的个人素质与能力。在工作中针对不同的员工实行不同的对策。对态度好又能力强的下属要重点培养和关爱，将其树立为部门骨干。对态度好但能力差的下属，要加大培训力度提升其工作能力；而对于态度不好同时能力又差的下

属要坚决清理。要时刻记住公司的用人理念，在其位谋其证。要融入下属的群体中，多参加一些户外团体活动，提高团队的凝聚力。在工作中，重视制度建设，并推动下属遵守制度。在一定时期或单个工作项目中，要设定目标及达成目标的方法、时间及考核标准；同时要积极引导下属的工作方向，适时给予指导。

总之，通过这次的学习，使我看清了自已的缺点，并鞭策自已不断地改进缺点，不断学习和提高，来适应当前公司发展的需要。希望此类的培训活动多办一些，让我们的中层管理者不断提高管理水平，做到承上启下，为公司的发展起到应有的作用。

第三篇：时代光华—管理者如何进行沟通与激励试题及答案分析

学习课程：管理者如何进行沟通与激励

单选题

1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 组织作为和管理作为

控制作为和决策作为

管理作为和关系作为

指导作为和激励作为

2.在倾听技能中最关键的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 单纯的听，做一个听众

用自己所看到的去代替所听到的内容

调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

3.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态

4.对管理激励认识正确的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 是管理者对于自身实践的总结

仅源于对管理激励科学理论的学习

是一套具体的管理办法

是科学，但是实际的应用更是艺术 5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 将管理学和心理学完美结合

提出在同一时段每个人的需求会基本相同

认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求

认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同

6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 用胡萝卜的方式加以引导即可

采取大棒的方式加强管理

胡萝卜加大棒的方法

以上三项都不对

7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 认知感和认同感

同情心和同理心

宽容心和同情心

包容心和忍让心

8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二个层级

三个层级

四个层级

五个层级

9.双因素理论是什么理论的简称：

回答：正确

1.A 激励因素和沟通因素 2.B 激励因素和保健因素

3.C 管理因素和控制因素

4.D 激发因素和促进因素

10.关于保健因素的作用理解正确的是：

回答：正确 A

1.A 保持人的积极性、维持工作现状

2.B 可以促使员工提高工作效率

3.C 激发员工做出最好的表现

4.D 促进员工的进取心

11.生活品质指的是：

回答：正确

1.A 同所处环境和谐相处的品质

2.B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质

3.C 在生活中，扮演多角色的品质

4.D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

12.沟通的目的就是要：

回答：正确

1.A 弄清楚对方的真实意思

2.B 达成一致性降低差异性

3.C 清晰的表达自己的想法和意思

4.D 让对方接受自己的想法和条件

13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：

1.A 二种类型

2.B 三种类型

3.C 四种类型

回答：正确

4.D 五种类型

14.所谓前后沟通指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 上级和下属间的沟通

与相关部门或者相关岗位的沟通

如何进行领导沟通

前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

15.马斯洛的层次需要理论是一个：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 沟通理论

激励理论

人口理论

经济学理论

1.不属于有效倾听技能内容的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 理解对方想说什么

听完后再发表意见

赞许性点头

单纯的听，做一个听众

2.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态

3.对管理激励认识正确的是：

回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 是管理者对于自身实践的总结

仅源于对管理激励科学理论的学习

是一套具体的管理办法

是科学，但是实际的应用更是艺术

4.企业对人才的引进和挽留都是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 一个激励问题

一个沟通问题

一个机制问题

一个成本问题

5.好的倾听技能包含几个层次：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二个的层次

三个的层次

四个的层次

五个的层次

6.激励的管理方式是一个什么样的过程：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 渐进的过程

动态的过程

静态的过程

循环的过程

7.关于保健因素的作用理解正确的是：

回答：正确

1.A 2.B 保持人的积极性、维持工作现状

可以促使员工提高工作效率 3.C 4.D 激发员工做出最好的表现

促进员工的进取心

8.期望理论中的效价指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 管理措施在在员工心目中的效果和价值

投入和收益之间是否均衡

个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价

个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

9.生活品质指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 有助于管理者完成管理任务的品质

自己一个人生活的有品质

在生活中，扮演多角色的品质

同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

10.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：

回答：正确 A

1.A 2.B 3.C 4.D 承认和理解

诚信和宽容

诚恳和信任

信用和理解

11.在整个沟通过程中，最重要的平台是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 信任

信用

诚实

诚恳 12.双向互应的交流沟通模式主要指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 沟通过程中的语言模式

沟通过程中的思维模式

沟通过程中的行为模式

沟通过程中的心理模式

13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二种类型

三种类型

四种类型

五种类型

14.所谓前后沟通指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 上级和下属间的沟通

与相关部门或者相关岗位的沟通

如何进行领导沟通

前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

15.不属于马斯洛的层次需求理论的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 安全需要

心理需要

尊重与审美的需要

自我实现的需要

1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：

回答：正确

1.A 组织作为和管理作为 2.B 3.C 4.D 控制作为和决策作为

管理作为和关系作为

指导作为和激励作为

2.在倾听技能中最关键的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 单纯的听，做一个听众

用自己所看到的去代替所听到的内容

调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

3.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态

4.马斯洛的层次需要理论创新之处是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 将管理学和心理学完美结合

提出在同一时段每个人的需求会基本相同

认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求

认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同

5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 专业技术能力

团队建设能力

分析决策能力 4.D 交流沟通能力

6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 观念

沟通技能

指导能力

专业技能

7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 做到因人而异进行沟通

对于不同类型的人采用相同的沟通方式

按固定的思维方式进行沟通次

遵循固有的谈话模式

8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二个层级

三个层级

四个层级

五个层级

9.管理之道是由以下部分组成：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 认识过程和分析过程

组织过程和实现过程

决策过程和实现过程

控制过程和决策过程

10.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：

1.A 激励能力 2.B 3.C 4.D 分析决策能力

人际沟通能力

专业技术能力

11.生活品质指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 有助于管理者完成管理任务的品质

自己一个人生活的有品质

在生活中，扮演多角色的品质

同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 承认和理解

诚信和宽容

诚恳和信任

信用和理解

13.在整个沟通过程中，最重要的平台是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 信任

信用

诚实

诚恳

14.双向互应的交流沟通模式主要指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 沟通过程中的语言模式

沟通过程中的思维模式

沟通过程中的行为模式 4.D 沟通过程中的心理模式

15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二种类型

三种类型

四种类型

五种类型

1.不属于有效倾听技能内容的是：

回答：正确

1.A 理解对方想说什么

2.B 听完后再发表意见

3.C 赞许性点头

4.D 单纯的听，做一个听众

2.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：

回答：正确

1.A 0%

2.B 10%

3.C 20％左右

4.D 50％左右

3.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

2.B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

3.C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

4.D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：

回答：正确

1.A 物质和利益激励

2.B 地位和权力激励

3.C 信念和文化激励

4.D 能力和技能激励

5.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：

回答：正确

1.A 团队建设的能力和指导能力

2.B 授权能力和考核能力

3.C 分析能力和决策能力

4.D 沟通能力和激励能力

6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：

回答：正确

1.A 观念

2.B 沟通技能

3.C 指导能力

4.D 专业技能

7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：

回答：正确

1.A 认知感和认同感

2.B 同情心和同理心

3.C 宽容心和同情心

4.D 包容心和忍让心

8.好的倾听技能包含几个层次：

回答：正确

1.A 二个的层次 2.B 三个的层次

3.C 四个的层次

4.D 五个的层次

9.所谓左右沟通指的是：

回答：正确

1.A 上级和下属间的沟通

2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通

3.C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

4.D 如何进行领导沟通

10.期望理论中的效价指的是：

回答：正确

1.A 管理措施在在员工心目中的效果和价值

2.B 投入和收益之间是否均衡

3.C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价

4.D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？

回答：正确

1.A 诚信宽容

2.B 承认理解

3.C 诚实宽容

4.D 诚恳信任

12.沟通的目的就是要：

回答：正确

1.A 弄清楚对方的真实意思

2.B 求同存异，尽量减少差异性

3.C 清晰的表达自己的想法和意思 4.D 让对方接受自己的想法和条件

13.所谓前后沟通指的是：

回答：正确

1.A 上级和下属间的沟通

2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通

3.C 如何进行领导沟通

4.D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

14.马斯洛的层次需要理论是一个：

回答：正确

1.A 沟通理论

2.B 激励理论

3.C 人口理论

4.D 经济学理论

15.下列选项不属于保健因素的是：

回答：正确

1.A 企业政策

2.B 工资水平

3.C 工作环境

4.D 5.6.注重工作本身内容

1.管理的本质指的是： √

A 管理和控制

7.B 一言蔽之就是“管理之道借力也”

8.C 采取一定方式，使得企业可以良好运行

9.D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标

10.正确答案： B 11.2.工作品质主要指的是： √ 12.A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求

13.B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求

14.C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求

15.D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求

16.正确答案： D 17.3.在倾听技能中最关键的是： √

18.A 单纯的听，做一个听众

19.B 用自己所看到的去代替所听到的内容

20.C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

21.D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

22.正确答案： D 23.4.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： √

24.A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬

25.B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上

26.C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全

27.D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈

28.正确答案： C 29.5.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： √

30.A 用胡萝卜的方式加以引导即可

31.B 采取大棒的方式加强管理

32.C 胡萝卜加大棒的方法

33.D 以上三项都不对

34.正确答案： A 35.6.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： √

36.A 专业技术能力 37.B 团队建设能力

38.C 分析决策能力

39.D 交流沟通能力

40.正确答案： D 41.7.下列选项属于生命品质的是： √

42.A 道德品质

43.B 学习品质

44.C 管理品质

45.D 生活品质

46.正确答案： D 47.8.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： √

48.A 观念

49.B 沟通技能

50.C 指导能力

51.D 专业技能

52.正确答案： A 53.9.下列选项属于有效倾听技能内容的是： √

54.A 站在自己的立场去倾听

55.B 恰当的面部表情

56.C 让对方理解自己想说什么

57.D 刚开始就发表自己的意见

58.正确答案： B 59.10.期望理论中的效价指的是： √

60.A 管理措施在在员工心目中的效果和价值

61.B 投入和收益之间是否均衡 62.C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价

63.D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

64.正确答案： C 65.11.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： √

66.A 激励能力

67.B 分析决策能力

68.C 人际沟通能力

69.D 专业技术能力

70.正确答案： B 71.12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： √

72.A 承认和理解

73.B 诚信和宽容

74.C 诚恳和信任

75.D 信用和理解

76.正确答案： A 77.13.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ √

78.A 诚信宽容

79.B 承认理解

80.C 诚实宽容

81.D 诚恳信任

82.正确答案： A 83.14.马斯洛的层次需要理论是一个： √

84.A 沟通理论

85.B 激励理论

86.C 人口理论 87.D 经济学理论

88.正确答案： B 89.15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： √

90.A 安全需要

91.B 心理需要

92.C 尊重与审美的需要

93.D 自我实现的需要

94.正确答案： B 95.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：96.A 思想上的问题

97.B 思维方式的问题

98.C 沟通方式的问题

99.D 处理问题方式的问题

100.正确答案： A

√

第四篇：时代光华管理者如何提升语言表达艺术试题及答案

时代光华

管理者如何提升语言表达艺术

试题及答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！

单选题正确

1.如果在公司的会议中，出现了意见不统一时，管理者应该：

1.2.3.4.A 逃避

B 采用一定的技巧来解决不同意见

C 情绪激动

D 独断

正确

2.作为职业经理人，其吸引力的最高层次是：

1.2.3.4.A 形象

B 品格

C 能力

D 道德

正确

3.下列说法不正确的是：

1.2.3.4.A 在任何关键的谈话过程中要想尽办法赢得对方

B 通过询问使事情回到过去

C 所谓影射，就是用直接的话语来证明一些事务

D 当误会丛生的时候，对事实陈述得越好，攻击性就越弱正确

4.下列哪种方式可以缓和危险：

1.2.3.4.A 多说

B 多听

C 多写

D 以上都不正确

正确

5.真正的权威对话出现的征兆有：

1.2.3.4.A 言语攻击

B 一片沉默

C 争论不休

D 以上都是

正确

6.权威对话的表现形式有：

1.2.3.4.A 形体上要专注放松

B 方法上要保持交流

C 态度上要从心开始

D 以上都正确

正确 7.如果一个人下颚抬得很高仰视别人，别人就会觉得这个人：

1.2.3.4.A 幼稚

B 傲慢

C 无聊

D 从容

正确

8.下列站姿中，正确的是：

1.2.3.4.A 站得特别放松，找不着重心

B 重心在丹田处，站稳的中心不晃动

C 扶着一个东西

D 站的时候一边倒

正确

9.一个人的形体形成他本人的风格，你知道巴顿的风格吗？

1.2.3.4.A 带着一个格头巾

B 一个烟斗

C 一根皮带和一支雪茄

D 胡子

正确

10.领导者在讲话时，以问话开头，问出别人所关心的，属于：

1.2.3.4.A 凤头

B 猪肚

C 豹尾

D 以上都不是

正确

11.所谓“贴标签”，就是指：

1.2.3.4.A 将自己的言论强加给别人，使他人没有表达观点的权利的行为

B 在人际沟通中，一个人控制了谈话的方向和局势，使得其他人不能够违背

C 对某一事物用盖棺定论的语调进行评价，使得他人没法再发言

D 抓住一个事物较弱的某一侧面，过分猛烈地攻击

正确

12.当两个人之间出现矛盾，互相赌气，暗自斗争，这样会：

1.2.3.4.A 误会加深

B 和好如初

C 解决问题

D 以上都正确

正确

13.下列坐姿中，正确的是：

1.2.3.4.A 翘起二郎腿

B 全躺在沙发上

C 端正的 D 半躺在沙发上

正确

14.手掌竖放向前垂直，从左到右推，同时手指分别伸出一、二、三。属于手势中的：

1.2.3.4.A 警示

B 交流

C 紧张

D 以上都不对

正确

15.下列属于沟通的方式有：

1.2.3.4.A 电话

B 面谈

C 书面报告

D 以上都是

第五篇：中层管理者职业化

观《中层管理者职业化素养提升》体会心得

通过对中层管理者职业化素养提升的学习，使我明白什么是职业化的管理者。现代社会，企业之间竞争的同质化程度越来越高，企业整体战略化差异很小，如果要想体现企业自身优越的竞争力，大部分要体现在企业经营活动中细节的创新和提高，而细节的经营是否能够成功关键取决于企业员工能否将企业战略思想延伸到手头的每一项工作中，也就是企业经营活动中的执行力问题，中层管理人员作为企业高层与一线职工的纽带桥梁，承担着企业目标的贯彻、执行、监督的作用，公司为了塑造一支团结、进取、优秀的中层管理团队，所以引入了中层管理者素养提升培训项目。

一、课程内容及分析

课程主要由职业化素养要求中忠诚度、理解度、操作度、和谐度和魅力度等几个特点组成。职业化是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！在企业中，我们员工要培养共同价值观来提高对企业的忠诚度，强化职业意识，共同建设文化体。老师当中讲到如何培养共同价值观，是通过改造中层管理者的行为、习惯，达到改变世界观，进而改变价值观，提高对企业的忠诚度。尽量选择和提拔兴趣爱好、专业特长和本岗位要求、工作能力四者相统一员工作为中层管理者。

中层管理者要对外部环境有预知，这样才能事先做好准备。比如要盯紧目标客户，要调查市场上产品的流行趋势，满足更多的客户需要。当然，在如今市场竞争，真的应了一句话，商场如战场，如稍有错过，就很快会被市场淘汰。我们还得提升产品升级换代的速度，比如像我们企业产品，唯有提升产品的质量合格，精益求益，满足客户所需要，这样不仅让客户满意，同时还提升了公司形象，使自己的产品有好的口碑。中层管理者要尊重上级，服从上级，保持一定的距离，及时反馈公司文化信息和产品信息。中层管理还洞察下级，观察下级工作能力，以及同时也洞察事情的问题。一定要将问题杜绝发生之前，然后还要推理事情问题来源。

二、个人感悟

通过对中层管理者职业化素养提升的学习，让我能力又再一次得到升华，使自己更有信心了。参加培训最主要的是训练了我们思考、解决问题的能力和方法，调动我们主动思考的积极性。课程中我学到了以下几条观点，今天写在本次课程的心得体会中，希望在今后工作生活中自己能够时刻提醒自己。

1、我们要时刻保持清醒的头脑，不自满、踏实、认真的学习新的知识。

2、我们学习不在于老师教了什么，而在于我们学到了什么。

3、在工作的开展过程中，我们要时刻保持同领导的紧密联系，时刻让领导了解自己的工作进展情况，让上司了解你的工作态度和能力从而争取最大的支持和理解。

4、时刻保持谦虚、学习的态度，谨慎对待每一次机遇和挑战。

三、学习后实际工作中的联系和运用

参加完本次课程后个人感触颇深，虽然现在我还不是一名中层管理者，但是作为一名普通员工，在实际工作中我也要做到个人角色的定位，实际工作的执行中会掺杂着许多与上层领导工作意图不一致的现象，但是我要确保自己能够在实际工作中控制自己的情绪，客观的看待工作意图产生的矛盾，合理的解决每一项任务。其次，工作中一定要注重团队意识的发挥和应用，良好的协作才能实现共同的进步，同时我要积极认真的学习专业知识，在团队协作的过程中能够明确工作意图，顺畅实现沟通合作。

要做一名企业合格的员工一定要在企业中“用心”，用心倾听、用心发现、用心创造，以心为本，为企业的发展贡献力量。

财务部：彭林杨

2011-08-06