旅行社邮轮产品的推介和销售

第一篇：旅行社邮轮产品的推介和销售

旅行社邮轮产品的推介和销售

[摘要]邮轮产品以其新鲜、时尚、浪漫、丰富及多层次的特色，将成为集客运、娱乐、休闲、住宿等多种元素于一体的综合型旅游产品。随着旅游方式由“观光旅游”向“休闲旅游”的转变，邮轮旅游产品正受到越来越多消费者的青睐，并成为旅行社极具开发潜力的新兴旅游产品。中国的邮轮产业目前正处在起步阶段，但产业增长势头非常迅猛，尽管存在多种制约因素，国内已基本形成了以上海、厦门和天津为母港的三大邮轮市场。而国内旅行社作为邮轮产品的独家经营者，在推介和销售邮轮产品时，应针对不同线路和价位的产品进行定位分类，并根据不同的季节，不同的区域，不同的市场确定一定时间内主推的产品，以此来达到最大的规模效应。在邮轮产品的分销渠道方面，应找准不同产品各自的客户群和各自的分销渠道和网络，为旅行社赢得更多的客户资源。

[关键词]邮轮产品；邮轮特色；邮轮市场；旅行社产品；推介和销售

近年来，随着旅游行业的发展及消费观念的更新，越来越多消费者的旅游方式已逐渐由以往的“观光旅游”向“休闲旅游”转变。正因如此，集娱乐、休闲、度假为一体的邮轮旅游产品也受到了越来越多消费者的青睐。

一、邮轮产品的特色

1.集休闲、度假、娱乐一体的旅游产品

现代邮轮早已从单一的交通工具发展成为集客运、娱乐、休闲、住宿等多种元素于一体的综合型旅游产品，它为旅游者免去了舟车劳顿之苦。乘坐豪华邮轮出游度假，曾经是欧美国家社会人群热衷的度假方式。如今在中国也开始为越来越多的普通人所接受。邮轮旅游产品的市场潜力十分巨大，我国近两年来乘坐邮轮出游的游客人数一直在成倍递增。

2.新鲜、时尚、浪漫

邮轮旅游产品以其新鲜、时尚、浪漫等特性，在旅行社众多旅游产品中成为消费者满意度较高、回头客最多的一项产品，是国内旅游行业内的一股新兴力量，越来越多的旅游企业也纷纷成立了邮轮部。据旅行社业内人士预计，目前各个邮轮公司在加速船队扩张的同时，也不断加强市场推广力度，相信随着消费者对邮轮旅游产品的认识逐渐深入，邮轮旅游市场前景将会更加广阔。

3.丰富、多层次的全球旅游产品

在旅客量不断增长的支撑下，中国沿海三大邮轮港口群已初步形成，除了传统的欧洲、美洲航线外，中日韩航线、港台航线和东南亚航线也迅速发展起来。其中，中日韩航线由于三国港口的航线距离短，很容易做到“朝发夕至”的跨国跨境航行；作为最具吸引力的旅游市场，港台两地的邮轮目的地组合备受青睐；热带地区独特的气候条件和港口优势，使得东南亚航线的邮轮营运可以全年周期运作，航班密度高、航线选择多。

4.添加中国元素是未来趋势

随着邮轮旅游的中国市场潜力逐渐增长，为了更加切合国内游客的喜好和需求，各个邮轮公司也不断将“中国特色”融入邮轮产品中，设计出更加多样化的航线，如由迪拜出发的神秘阿拉伯之旅等全新产品，如针对有中国游客的航次，有些邮轮配备一定比例的会说中文的服务人员，并且为游客提供中文节目单、扩大中餐区，相应增加中国游客喜好的互动娱乐节目。

二、中国邮轮产业发展的现状

1.邮轮市场基本形成。以来访邮轮为主，出境邮局轮业务刚刚起步。

自1976年9月日本邮轮“珊瑚公主”号首次停靠大连港以来，访问中国海港的国际邮轮数量逐年上升，已有上海、宁波、天津、大连、青岛、广州、汕头、厦门、三亚、海口等16个城市接待过国际豪华邮轮停靠。目前已建成上海国际客运中心、厦门国际客运中心、三亚凤凰岛国际客运中心三个高标准邮轮港；天津港邮轮码头已开工建设；大连国际邮轮码头进入设计阶段；青岛、宁波、深圳、广州、珠海、汕头等城市亦拟建设或改造邮轮客运中心。上海吴淞口的大型邮轮港也将全面投入使用，预计每年可以停靠60余艘大中型邮轮，综合通过能力达到80万人次／年。

中国邮轮市场刚刚起步，目前还是以建设和完善邮轮港口等岸上设施、接待外国来访邮轮的模式为主，出境的邮轮旅游市场仍处于初期培育阶段。中国邮轮市场初步形成了以天津、上海、厦门、三亚等邮轮港口为中心的邮轮市场区域，其中停靠上海港和三亚港的国际邮轮明显多于其他港口，2008年分别出现了17％和11％的增幅。

2.产业增长势头迅猛

尽管与国际上发展较好的邮轮港口相比，中国邮轮接待量还较少，但近些年一直保持较高的增长率。据不完全统计，2008年停靠国际邮轮艘次增幅达27.4％，共有344艘邮轮访问中国沿海各港口，其中青岛港增幅超过300％。《2009 2010中国邮轮发展报告》称，2009年从内地乘坐国际邮轮出境旅游的人数达20万人次，如果加上从内地到香港、新加坡、美国、欧洲参加邮轮游的客人，中国邮轮游客预估达35 38万人次。邮轮旅游已经成为中国旅游业的新亮点。据中国交通运输协会邮轮游艇分会统计，2009年以我国沿海城市为出发港的国际邮轮客班轮，全年80个航次，同比增长38％；访问我国沿海城市的国际邮轮，全年76个航次，增加了5艘新邮轮访问中国；中国外代作为国际邮轮的船舶总代N2009年共接待国际邮轮156个航次，同比增长39.3％，共有20艘国际邮轮来华访问或在华经营。皇家加勒比、歌诗达、丽星、地中海等邮轮公司相继在中国设立办事处和经营性机构。以上海为例，2009年停靠上海的邮轮总数和出入境人数比2008年分别增长17％和83％。

3.可持续，快速发展的市场前景

首先，中国经济的快速发展为邮轮旅游带来了动力。2007年，我国人均GDP已经达到了2737美元，部分沿海城市的人均GDP均已超过3000美元，达到中等发达国家水平，中国居民开始了解、接受邮轮旅游的理念。按照国际邮轮经济的发展规律，当一个国家或地区经济发展人均GDP达到6000 8000美元时，人们的生活方式、消费理念将随之发生变化，邮轮经济将得到快速发展。中国已初步具备了发展邮轮经济的条件。这两年，中央各部委和各港口城市对发展邮轮经济认识进一步明确，政策措施陆续出台，基础设施建设加快。

其次，目前邮轮公司在中国开展业务都需通过有经营业务资质的旅行社来进行，这对旅行社来说，是难得的发展机遇。

再者，发展邮轮产业将成为中国经济增长的新方式、新领域，对拉动我国经济内需有重要意义。为提升邮轮产业的地位，2008年10月份，国家旅游局对中国邮轮旅游发展进行了总体规划。

最后，中国地跨东北亚和东南亚两个大区，不仅是亚洲夏季邮轮航线的重要起始港和目的地，也是冬季邮轮航线的重要停靠点，同时还是全球环游世界航线的必经之地。加之独特的东方文化、丰富的旅游资源和潜力巨大的客源市场，使中国成为亚洲邮轮市场的核心组成部分，将受到邮轮公司越来越多的重视。随着欧美国际邮轮旅游业传统市场日趋饱和，如加勒比海等地，某些航线已经十几年一成不变，邮轮航线陈旧、缺乏新意等

问题日益凸现，成为拓展邮轮旅游客源市场的最大障碍。国际邮轮产业正将发展重点转向亚洲这一新兴市场，嘉年华、皇家加勒比、丽星等世界各大邮轮公司都在开拓新的发展空间。具有悠久而丰富的历史文明和人文景观、旅游设施要件大为改善的中国正越来越受到瞩目。

三、制约中国邮轮市场发展的因素

1.制度性制约因素

一是口岸管理制度有待常态化。目前中国口岸管理的主要问题是缺乏针对邮轮的细则规定，通关手续复杂。二是经营性机构设立障碍尚未突破。目前邮轮公司在中国开展业务都需通过有经营业务资质的旅行社来进行，因而对国际邮轮公司而言，在中国注册经营性机构的意义不大，而在美国80％的游客是通过邮轮公司直接办理，20％的游客才通过旅行社代理。

2.技术性制约因素

一是行业税费标准亟待规范化。目前中国针对邮轮的港口收费水平远远超过周边国家和地区，各港口收费标准差异较大，客轮、货轮运输区别不明显。二是港口建设有待纳入统一管理。目前国内各港口城市的基础设施仍不能满足国际邮轮特别是大型邮轮的需要。国家相关部门尚未出台针对邮轮母港建设的指导性意见，邮轮港的建设有待纳入国家层面统一管理。三是公共服务设施有待完善。中国邮轮港口无法与周边地区形成强大的交通网络，无法实现运输工具的无缝衔接。四是邮轮旅游代理业水平有待提高，缺乏高尚的邮轮文化和高精度的邮轮产品。五是邮轮专业人才教育有待同步。国内缺乏权威的邮轮人才培训机构和完善的邮轮从业资格认证体系。

四、旅行社邮轮产品的客户群和分销渠道

1.产品的定位分类和重点推介

首先，对不同线路和价位的邮轮产品进行分类。此产品可以是邮轮公司的直销产品，也可以是其他同业旅行社开发的相关产品。远程的，高价位的，时间较长的，适合包团操作的可考虑定位于中高端产品；反之，那些近途的，低价位的，适于散客操作的产品可划入大众旅游产品系列。如前往美国、墨西哥以及地中海沿岸等地的豪华邮轮长线报价相对较高，成人价格在万元以上，可定位于中高端产品，而亚洲航次，特别是日本、韩国及东南亚线路，可划入大众旅游产品，以获得更高的人气和认知。

其次，根据不同的季节，不同的区域，不同的市场确定一定时间内主推的产品，以便达到最大的规模效应。

2.确定不同产品的客户群中高端产品的客户群应是我们常说的高端客户，他们通常是私营企业主，富裕起来的农民，大型企业的管理人员，各类专业人士，包括律师、会计师、医生、教授、工程师、设计师、IT人员、作家、艺术家、影视明星等。鉴于邮轮产品的特殊性，蜜月旅行的新婚夫妇也是中高端产品中不应忽视的对象。而大众旅游产品的客户则是普通的工薪阶层、退休人员等。

3.确立不同产品的分销渠道

对于中高端产品，除了利用现有的客户资源，还可以通过寻找一些高端客户比较容易出现的地方，进行产品手册的摆放和相应的产品推介。如各大服装专卖店，4星和5星级酒店，俱乐部，高档会所，高档社区，大型美容院与健身中心，各种理财、留学、出国讲座及论坛，大学中的MBA／EMBA学习班及管理培训班，高端人士阅读的杂志，高级餐厅，还有婚纱影楼，都存在大量的高端准客户。但是，进入高端市场是一个较长的过程，可以先在客户中找几个具有影响力的进行重点跟进，把售前、售中、售后服务做好，从而赢得其信任。而且很多企业家疑心较重，转介绍方式效果更佳。

而大众旅游产品则可将同业销售与常见的报媒相结合，在晚报和日报上作产品推介，也可在大众常出现的大型超市、购物中心和商务酒店摆放相关的产品手册作为辅助手段，为门店和门市赢得更多的直客。

第二篇：旅行社销售技巧

旅行社销售技巧思考题

1、何为旅行社销售？如何理解？

答：主要指根据旅游者的需要为旅游者设计和制作旅游产品，对外推销、洽谈和报价以及承接旅游业务，以满足旅游者特殊需求的过程。如何理解这个定义呢？

首先，旅行社销售必须根据旅游者需要设计产品。旅行社将旅游各要素供应商提供的产品组合起来形成旅行社自己的产品，即便是网络时代，旅行社的中间商功能得到削弱的情况下，这种产品的设计功能成为了旅行社立足之本。

其次，销售人员必须经历推销、洽谈、报价、签约等一系列过程。他（她）一定是经过时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。在销售过程中达到让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面。可以说，“销售”是一种“变赢的艺术”。

2、旅行社销售部门的主要职能有哪些？ 答：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作。

2、提报销售预测给旅行社决策层。

3、制定销售计划，进行目标分解，并执行实施。

4、设立、管理、监督区域分支机构正常运作。

5、营销网络的开拓与合理布局。

6、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。

7、合理进行销售部预算控制。

8、制定营销和销售计划，并予以检查控制。

9、作好推广促销活动。

10、预测渠道危机，呈报并处理。

11、检查渠道阻碍，呈报并处理。

12、按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放。

13、按企业回款制度，催收或结算货款。

3、旅行社销售工作具备怎样的特点？

1、综合性

综合性主要体现在工作内容和涉及的工作对象上。工作内容中，从市场调研、产品设计、报价、销售谈判到售后服务，要涉及这些业务的方方面面。

2、复杂性

（1）旅游业的多变性造成销售的方法多变。如互联网时代，网络销售是销售人员不得不考虑的一个有效手段。

（2）旅行社供应商的价格波动，给销售带来了很大的不确定性，比如，航空公司给旅行社机票销售佣金的削减，旅游景点门票不断地涨价等，价格的变动会直接影响产品的品质。

（3）旅游者的行为不断变化，给销售工作带来新的挑战。

随着中国旅游业的不断发展，消费者的旅游心理和行为也发生了很大的变化。年青一代的消费行为呈现个性化的特点，购买方式更倾向于网络购买。

3、超前性

（1）要占领市场，就必须事先研究市场需求，搜集信息，对市场进行调查，预测、根据市场情况作出相应的调整。

（2）要根据市场的需求，了解各条线路、景点、餐饮、住宿、交通和风土人情，预先设计出适销对路的产品。

4、时效性

销售人员必须抓住瞬息万变的市场，加强横向交流，掌握最新市场与价格动态。如游客的询价通常会货比三家，你如果无法尽快、精准地报价，其他旅行社就会抢占时间，争夺客源。如果销售的是海外、外地客户的咨询、报价，必须在24小时内给予回报，这是国际惯例。

5、经济性

（1）价格的制定必须合理，既要有效益，又要有竞争力。

（2）报价必须仔细，考虑周到、全面，稍有疏忽，就会造成较大的经济损失。（3）签订合同必须认真，各项条款必须仔细斟酌，避免主客双方的权益受到损害。

（4）加强信用管理，协助财务做好收款工作，必须一团一清，杜绝欠款现象。

4、简述商务旅游者需求特征 答：1.出游频率高。在全部旅游者中，这类旅游者虽然在人数上相对较少，但出游频率很高。这是很多旅游企业重视这一市场的主要原因之一。2.出游活动无季节性。由于这类旅游者的外出是出于工作或业务的需要，因而其出行活动没有季节性。在短程差旅的情况下，他们的动身出行以及在目的地的停留多发生于周一至周五的工作日，而很少占用周末放假时间。3.选择自由度小。这类旅游者对出行目的地几乎没有选择自由。

4.消费水平高。在对旅游服务的要求方面，这类旅游者所注重的是服务可靠和舒适方便。例如，他们宁可多花钱，也不会去购买附有限制条件的廉价机票。为了舒适和方便，同时也是出于对本企业形象的考虑，他们通常都会选择体面的住宿设施。因此，他们的消费水平通常都比较高。

5.价格敏感度低。这类旅游者对价格一般不大敏感。这一方面是因为他们的差旅活动并非自费，另一方面则是因为他们没有选择和更改旅行目的地的自由。

5、写出游客购买的心理过程

答：

1、排斥期

在供大于求的市场环境中，无处不充斥着推销的声音，当客户遇到销售人员向我们主动推销时，有产品第一反应就是骗钱。反之，如果是客户主动询问或打算购买某种商品时，则很少产生这样的排斥心理，交易也更容易达成。这是供需矛盾的消费环境塑造出的顾客消费心理。

2、接受期

到了这个环节，客户基本是有需求并且感兴趣的，此时该做的就是尽量的介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需求来讲述产品能给顾客带来的利益。要分析一下，哪些产品优势是客户想要的，强调这些，而非所有，其它优势顺带一提就可以。因为只有你讲述的产品优势都是客户最想要的，客户才会觉得这个产品更适合他。

反之，什么都讲，过多的介绍一些客户不需要或不在意的功能和利益，这就会让客户觉得这个商品并不十分适合自己！

3、反复期

客户要决定购买旅游产品前都会产生心理的反复，越是费用较高的如出境旅游产品越是如此，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不让步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始产生放弃购买的念头，很多成交的机会就在这个环节失去了。

4、成交期

到了这个环节客户基本已经有了八成的购买倾向，但是此时又有一个购买心理因素在作怪，那就是当客户要做出购买决定的时候会因为将要失去选择的机会而产生的不安感，此时通常会在头脑中本能的和替代性产品进行比较或犹豫是否值得购买等问题。

6、寻找客户可以通过哪些途径？（三种以上）

广告开拓法（1）顺向广告法

即在客源地找客户，用信函、报纸、电视、书刊等媒体在客源地投放广告，即为顺向广告，一般年初、月头、礼拜初投放为黄金时段，信函广告和报刊广告交叉使用可以做到优势互补，信函广告目标明确潜在效果好，而缺乏渗透性。对于那些公司难以辐射的地方而报纸广告则恰恰相反，信函到不了的地方，报纸可以看得到，客户有需要时刚好又看到了你的广告，这样生意较容易谈成，报纸的发行量和辐射面比信函不知道要大多少倍，但报纸的短处在于容易过时，容易被扔掉，被遗忘。

（2）逆向广告法

即在地接社找客户（收散客），用信函和报刊等媒体投放广告即为逆向广告（倒着找客户）。逆向广告有一个别人无法代之的优势是发广告、打电话，一般容易用乡音、乡情打动客户，谈成生意。（3）定向广告法

即有目标的选择广告对象，定期不间断地采取价位和服务等方面优惠的方式投放广告，最必终有回报。（4）辐射广告法

一般是指利用书、报等媒体投放的广告。这种广告，辐射面广，时效长，但成本高，容易混淆，难以做到出众而引起客户重视，这样就相对的影响了广告的效果。（5）传真广告法

即把公司的资料（如执照，证件、价格表）有目的地传给企业或公司。先传 文，后打电话交谈，如有意向则登门拜访。这样生意谈成的机率很高。传真广告 法的好处在于选择的方式比较灵活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。

5、横向联系法

即与同行之间不断的投放信函广告或刊登媒体广告。用电话联系或上门洽谈，此法是经验之谈，也是做好的必由之路，不断的扩大自己在同行之间的知名度和 信誉度，不愁没有生意可做，此法也是借别人的力量变为自己的力量，是找货的 捷径法宝，也是初学销售员必学之法，必经之路，必成之经典。

2、巩固客户法

3、“抢”式寻找客户

需要先鉴别客户的资格：(1)客户是否有需求愿望？(2)客户是否有购买能力？(3)客户是否有购买决定权？(4)客户是否有资格购买？

通过分析竞争对手的销售渠道，了解其购买对象，然后以挖墙角的方式挖走竞争对手客户的一种方法。当销售员在寻找客户的时候，他的竞争对手也一定在寻找客户，而且可能已拥有相当的“现实客户”。因而分析对手的销售渠道，了解其产品的购买对象是哪些客户，然后以挖墙角的方式，挖走对手的客户，以自己取代竞争对手。当然，这并非轻而易举的，要想从竞争对手那里挖走客户，使其成为自己的销售对象，销售员就必须认真分析竞争对手的产品价格、质量、服务，以及客户的需求特点、购买习惯、同竞争对手的合作程度。只有当自己的产品和销售条件优于竞争对手时，才能乘虚而入，挖走对方的客户。

7、何为SPIN销售技巧？

SPIN技巧是销售模式。SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户，使客户完成其购买流程。SPIN即S：Situation Questions 即现状问题。P：Problem Questions 即困难问题；I：Implication Questions 即牵连问题N：Need-Payoff Questions 即价值问题

8、旅行社销售在接听呼入电话时需要做何准备工作？

答：要加强对旅行社产品的了解。

旅行社销售人员应该对自己旅行社的产品尽可能烂熟于心，尤其是最近旅行社主推的拳头产品，做到来电中潜在客户提出的每个问题都能马上做出专业的回答，这是在客户心中树立形象的首要条件。另外，对于同一城市其他竞争性旅行社的相关产品与价格等，尤其是与自己旅行社产品的区别等，也应该有所了解。

2、心态的调整和位臵的摆正的准备。

一个明亮的电话问候语，“您好！XXX旅行社！”有助于提升客户的第一印象。问候语过后，要尽快弄清客户的来电目的。一般来说，旅行社的客户致电过来，内心的想法还没有成熟，这时候，他需要的是一个可以针对他的情况做出建议的旅游专家。甚至还有一种情况，就是电话打过来是想要投诉，因而，旅行社销售人员接听电话前必须调整心态和摆正自己的位臵，这样才能够对客户做出合适的引导。

3、把握好正确接听电话的时机

接听电话的最佳时机在电话铃第二次响完之后。原因在于第一声铃响就接电话让客户感觉旅行社很急切很想做成这笔生意，从而增加客户讨价还价的砝码。而超过3声铃响的话，又会让人久等，这种情况就应该向对方致歉。

4、时刻做好记录准备

在接听呼入电话的时候，旅行社销售人员应该不断重复客户的谈话要点，做好记录，从而做出概括，给客户更好的引导。而这些在呼入电话结束后，都需要马上整理，录入客户管理资料，为以后的呼出电话做准备。切不可将客户的来电内容概括成一张表格后，就放在一边。譬如，一个客户在晚报上看到了A旅行社打的一个“夏日黄金海岸风情”的情侣旅游广告，来电咨询后，最后与太太一起成行。之后，旅行社销售人员利用呼入电话中记录的资料，对该客户进行持续跟进，利用邮寄小纪念品，节日发送短信，每个季度的电话跟进等内容，和客户保持好联系，当下次旅行社推出“亲子旅游”这一产品的时候，就极有可能让该客户成为旅行社的长期客户。

必须说明，旅行社的电话销售不能完全替代面对面的销售。电话营销作为一种销售方式，更多地是在扮演这么一个角色——加速引导客户与销售人员面谈。

9、旅行社客户关系管理的目标是什么？

（1）、提高效率。（2）拓展市场。通过新的业务模式(电话、网络)扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。（3）客户资源管理一体化（4）识别有价值的客户（5）提高企业营销效益（6）提高客户满意度（7）实现企业目标

10、客户资源管理的内容有哪些？ 答：

（1）客户信息管理

对客户资料信息进行管理,包括客户档案建立、修改、查询统计、导入导出。客户可以根据类型分为散客和公商务客，并可以根据系统内部数据关系,显示该客户的积分信息、历史消费记录、历史咨询记录及投诉建议记录。

（2）客户关怀

在节假日、客户特殊日期等适当时间，对挖掘出来的客户进行关怀活动的任务生成、任务分派、任务执行等管理，可以采用电子邮件、短消息、商业信函等多种手段。

（3）积分管理

查询客户历史积分记录，根据客户消费记录换算积分。提供积分兑换功能，按照积分兑换规则，根据客人要求兑换礼品或现金。

（4）客户挖掘

根据设定好的预臵查询模板进行快速查询,可以通过复杂的组合条件,进行个性化的客户挖掘,包括对客户的年龄,身份,消费金额等等，能够方便快捷的定位到需要进行针对性营销的客户。

（5）统计排行

有业务数据统计分析和客户数据统计分析之分。业务数据统计分析包括最佳线路（金额）统计、最佳人气线路（人数）统计、最佳门店销售（金额/人数）统计、收客情况趋势（按月/按天）分析等。客户数据统计分析包括客户满意度统计,客户信任度统计，客户忠诚度统计等。

第三篇：旅行社销售计划

****旅行社20**年**月份销售计划

一、行业分析及市场调查

目前虽然**地区受经济危机、物价上涨等因素影响，**旅游市场面临一定的威胁，但仍具有较大的发展潜力。因此在春季，我们要面对新一年的契机，应该推出新的旅游产品迅速占领市场。

根据市场调查显示，生活在**北部的**人，在春季比较倾向于前往江南水乡旅游，感受小桥流水人家、轻风细雨的江南风采，同时在冬天的压抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青。

二、目标市场

目标市场一：公司白领；由于把大部分白领在室内工作，长期压抑，更期望外出旅游放松；

目标市场二：中小学生；在春天大部分中小学会组织学生外出春游，这正是一个很大的市场；

三、旅游产品

产品名称：“江南水乡六朝古都二日游”

四、销售目标及预算

本产品在**月份销售数量到达销售总额的百分之**，销售预算为**万元。

五、销售渠道及促销方式

（一）销售渠道

根据盐城本地市场的特点，要采用直接销售渠道与间接销售渠道相结

合的方式。其中直接聚到可以利用电视、广告等各类方式，反复针对旅游产品本地进行宣传；同时可以加派营销人员对团队客户群进行上门销售。另一方面间接销售，通过与本地其他旅行社及组团重点客户中介沟通联系，签订协议，给予适当利润，使其帮助本社宣传旅游产品，并且代为招来顾客。

（二）促销方式

促销方式主要有广告促销、直接促销和间接促销三种方式。根据本产品及本地市场情况，应采用三种方式相结合。针对散客，采用广告促销，在盐城晚报上刊登广告，设计精美广告牌悬挂在交通要道的十字路口等；针对团队客人，可采取人员上门推销、电话促销的方式向大型企业及中小学等目标市场进行促销。同时对于来往密切的VIP顾客，可以利用公关促销方式及礼品促销，向他们推销我社的新产品。

六、工作日程安排1、20**年1月，考察旅游目的地，落实旅游产品，选择联系地接社，联系

旅游用车。

2、20**年2月，宣传旅游产品，咨询接待工作。

3、20**年月，再次核对旅游路线产品、地接社及用车，培训导游人员等。

第四篇：xxx产品推介

代理 的强大优势

“xxx”-品种，是江苏xxxxxxxxx科技有限公司自主研发的一款全部知识产权的产品。产品优势：对浅表组织的红外吸收特征，通过进行高频信号采集、解析、和优化处理，来在人体皮肤组织上形成与皮下组织相对应的、清晰的血管影像，方便临床使用 巨大的利润空间：工厂－代理商，无任何中间环节，供货价格占绝对优势，使代理商利润最大化

完善的保障机制：免费调换货政策，完善的管理机制，把您的投资风险降到最低合理的代理机制：每个省只设一到两家直接代理商，不存在层层扒皮的现象。代理商直接在厂里进货，在自己的代理区域内，享有绝对的经营销售权力，比如可自定适合自己销售方式，销售形式可以根据当地市场自由选择。

人性化的销售政策：邵康医疗科技基于“共建共赢”的经营理念，您在当地没有代理商并且对市场没有足够把握的情况下，可以提供学术支持，销售期间可以免费调、换货。实验期为六个月，期间我们保留在当地另招正式代理商的权力，并且一旦有正式代理商签约，我们停止对该地区试销的任何支持。

充足的货源保障：无锡韶康医疗科技有限公司是国内拥有该产品自主知识产权的公司，技术力量雄厚，保证最短时间内供货

高质量的产品：产品在出厂前经过严格的质量检测，送交专业医疗检测机构经严格检验合格后方可出厂，“xxx”品牌产品可提供产品质量检测报告

强大的总部支持：学术支持——公司会不断为代理商提供学术支持，售后支持--公司会不断对我们的产品进行跟踪和维护，支持代理商销售。服务支持——常年开通的客服电话、网上服务等，更将方便与代理商进行及时沟通，帮您解答在销售过程中的种种问题。实惠的返利、奖励政策：一年内完成规定进货任务，另有较大的返利活动

第五篇：邮轮攻略

1． 携带物品

护照（半年以上有效期）、护照复印件：2张（在免税店购物及日本入关时使用）、护照照片、出生证 现金若干（美元、日元、韩元、人民币）

信用卡2张（邮轮消费只接受国际信用卡不接受银联信用卡，日韩消费可以使用银联信用卡）。

[设备类]手机（下载翻译官和离线地图）、充电器、充电宝、拖线板、转换器、对讲机。[洗漱类]毛巾，湿纸巾。

[衣物类]外套、长袖T恤、换洗衣裤（不必准备太厚衣物，邮轮室内恒温，一般在26摄氏度，夏日休闲装在日常生活中必不可少，但如果喜欢晚上去甲板看星星，需要多带一件外套。）、泳衣（不想游泳也可以泡按摩池）。

[防晒类]太阳镜、雨伞、遮阳帽、防晒霜。

[药品类] 感冒药、止痛药，创可贴，清凉油，止泻药、晕车药、爸爸高血压药(中药可能需要提前告知)。

[其它类]杯、零食、洗面奶、面霜、面膜、指甲钳、奶粉、纸和笔（方便填写表格）、多带一些空塑料袋 [玩具类]阿牛、游泳圈 2． 邮轮着装

网上查询行程当时的天气情况、晚餐衣着看路线。国内上下船：绝大多数人都是穿着随便，自己看着办。3． 上下邮轮

国内上下船：提前点。行李如果不多就自己带上船，省却许多麻烦。下船也是，自带行李下船，时间更随意。

4． 邮轮照片

大大方方拍照，拍照不要钱，如果想买，就到最后一天买，有折扣。5． 餐厅选择 自助餐厅：选择方便、来去自如

点餐厅：早午晚餐都可以点餐，只是点菜是一道道上的，而且是全桌人都吃完一道，才会上下一道，比较费时间。如果想节省，点餐时可以要水，这个水是冰水，或者要热水，当然点瓶红酒，气氛更好些，喝不完可以存放的下次去再喝的。

注意事项 【登船流程】

1，办理船票和登船文件。并托运行李。

2，勿将护照原件放在行李箱中，护照在您手上的请带好原件和首页复印件。

3，手机开通国际漫游。(也可以不开，去租日韩的移动Wifi)（1）登船，越早越好

最好提前半天到达码头，通常开船前4～5个小时开始办理登船顺序，建议开船前2小时以上办理。早一刻上去，就早一刻开始吃喝玩乐。

登船要做的事有：行李托运、安检、上船登记、过海关。首日开船前半小时会有救生演习。

（2）行李托运和安检

一般情况下乘坐邮轮每个人可以携带90公斤的行李；到达码头应该先把大件行李交给船方的搬运工免费搬运，因为你离上船还有很漫长的路，要注意写清标签，行李会给你送到房间；护照证件、个人钱物、孩子的部分用品建议随身携带，以便随时需要；邮轮安检的要求和飞机差不多。

（3）上船登记、过海关

先在邮轮官网上注册旅行资料(Register)，然后打印出来，以节省办手续的时间，还可以自己调换舱位。

通常会把你的护照收走统一保存，无论大人小孩，每人会得到一张磁卡，请一定保管好这张卡，它既是房门卡，也是途中上下船的身份证，还是在船上消费的记账手段，当然，也可以在船上支付现金来开通邮轮卡。

（4）上海的登船地：上海吴淞国际邮轮码头，地址：上海市宝山区吴淞口宝杨路1号；地铁3号线到达宝杨路站，出站后乘出租车2公里约12元即可到达。带点食物，至少带点孩子吃的。

【邮轮上的注意事项】

1，救生演习，每一位登船的游客必须准时到达指定集合地点参加（船方会全船广播通知）。

2，每天请留意看发放到房间（每日活动指南，一切信息上面都写的很详细）。

3，不可携带任何饮料酒类和食物，否则会被暂扣 4，船上正式晚宴请着正规装束出席。

5，房卡；用餐批次卡（晚餐西餐厅需要出示用餐卡分批次到指定餐厅用餐）；会提前放在您的房间内。

（1）如何在船上不迷路

因为邮轮都比较大型，先拿有一张邮轮内部地图(Deck Plan)，每个舱里和电梯里都有，也可以到前台去拿。船前部叫Forward，后部叫Aft；船开门的一侧叫弦侧(Docking Side)； 建议：因为船较大，可以带对讲机，尤其是带孩子的家庭，邮轮上有很多孩子玩的娱乐设施，便于爸爸妈妈之间联系。

（2）船上时间

船上使用的是ship's time，取决于航线，不一定和当地时间一致，以最方便乘客作息和上岸游玩为准则。

（3）船上怎么打电话，上网

在邮轮上怎么打电话？怎么上网？船上手机打电话都有信号，不过手机国际漫游计划在船上不能用，还得按分钟收费。船上的卫星电话也很不便宜，每分钟几美金，上网花钱也有点贵。上网可以用船上的网吧，也可以自己机器用船上的wifi，按分钟的超过0.5美元/分钟，按小时的稍微便宜点。手机的国际数据漫游在船上同样无效，需要按字节收费。

（4）船上用什么插头 船舱里美标和欧标的插孔都有，美标电压110V，欧标220V；如需转换插头，可以与服务台联系。但由于数量有限，建议客人自行携带转换装置。

（5）船上提供开水吗

亚洲航线会提供，给孩子喝建议去自助餐厅去打热水，也可以给收拾房间的船员说一声，把每天提供的冰块换成热水；

（6）船上什么地方可以吸烟

船上有专用吸烟区。绝大多数公共场所是禁烟的，至于露天甲板和船舱能不能吸烟则取决于不同邮轮的规定。另外，不要随地丢弃吸剩下的烟头。

（7）船上如何洗衣服

船上有按件收费的洗衣店，有的船上也有投币的自助洗衣机。（8）餐饮美食

船上的餐厅很多，开放时间各不相同，一般用餐时间都开放。如果要在主餐厅吃饭，我们建议在您出发前向邮轮公司提出预定，确定您的就餐梯次和座位号码。然后根据餐厅要求来搭配服饰，一般正式的西餐要求穿着得体、正式；而烧烤、酒吧、自助餐厅可以穿得休闲或者半休闲些。

另外船上有24小时的免费送餐服务（晚上9点到早上5点需要支付小费）。完全不用担心邮轮上的食物合不合口味，因为邮轮设有中餐，即便没有中餐，星级大厨们精心炮制的来自世界各国美食。

其次是注意饮食习惯，尤其是孩子，体质较弱，如果平时不吃冷餐，在船上也要避免吃凉的，船上的冰激凌饮料等，尽量不要暴饮，以免造成身体的不适。

（9）如何付小费 小费都含在票价里面了。（10）在船上要遵守什么规矩

基本规矩和岸上一样，比如不能在正餐厅里大声喧哗，更不能在图书室里说话。至于餐厅里的规矩，船的等级越高则越严格。邮轮上会举办“礼服之夜”晚宴，感兴趣参加的游客可以盛装参加。在其余时间游客可以随意选择服饰，可以轻松穿着运动服在健身房慢跑，可以穿上休闲服在甲板上散步，尽情享受邮轮上的度假时光。建议客人晚餐时不要穿着过于休闲，比如牛仔裤，圆领背心，沙滩裤，拖鞋等，这是一种氛围，大家穿着正式是对西方文化的一种体验，也是对船上服务人员的一种尊重。

（11）娱乐

各种娱乐健身活动都丰富到了无法尝遍的程度。从盛大的演出、电影院、舞厅、图书室、麻将馆到慢跑径、网球场、高尔夫练习场、Spa、泳池甚至冲浪，攀岩等场所都免费提供，不过如果是瑜伽、健身操、烹饪等教程就可能要收费了。一些船上还有迷你高尔夫球赛和高尔夫模拟赛。

孩子们的娱乐也非常丰富，有专门针对不同年龄段的娱乐活动，在那里小朋友们可以找到很多同龄的玩伴；很小的孩子，完全不用担心，船上有托儿服务，有免费时段和收费时段，详情上船查询。最小年龄各公司不一样，一般为2-3岁，然后每两三岁为组分班。除了日常游戏以外，还可以排练节目最后一天上台表演。不需要托儿的家长也可以领取儿童节目单，参加作比萨饼，模拟演习等活动。如果怕小孩用船卡乱买东西，可以在上船后找服务台锁定孩子的船卡。

船上的娱乐、健身活动每天会发日程表，强烈建议逐项认真研究，安排好时间，多多体验。

（12）演出

大型邮轮上每晚会有盛大演出，它是很多人乘船的理由。专业演员的演出整体质量很高，一般是歌舞、魔术、马戏或者冰上表演、木偶表演等；每天晚餐后都有不止一场的演出。

（13）赌场

好像有送5美金，然后其余的自己付费。

（14）兑换和购物

刷信用卡最方便，有些公司(比如皇家加勒比)在上船时会把你的船卡和信用卡绑定，消费可以直接刷船卡。船上通用的货币一般取决于邮轮公司的国家，用美元或者欧元，船上有外币兑换，汇率当然不会好。另有ATM机可以取船上通用货币，可以在船上买点小礼品当纪念品哦。

（15）晕船怎么办

对绝大多数人来说晕船不是问题，邮轮有重心平衡系统和水下平衡翼装置，要是实在风浪太严重了，可以进行一些运动或者泡在游泳池里可以减缓晕船；

如果实在厉害的话就用晕船药吧。

【出行注意事项】

1，日本；韩国温度比国内略低。带好外套

2，邮轮的第一天晚上过后请调整中国时间为日韩时间。（日韩比中国+1小时）。

3，如果您还对邮轮有任何疑问，请留意第一天房间内《TODAY》上的船方邮轮介绍会。

4，全船房间全部禁烟（违规定者会被罚款请重视）5，若你需要携带中药，需提前和船方打招呼。6，海关规定出境游免税限额为5000人民币/人。【其他注意事项】 1，甲板上风大 请带上外套

2，有时风浪大 会感到晕船或者不适 可以找前台去拿晕船药 也可以自带晕船贴等等

3，船上所有消费刷房卡

4，吃的东西不需要带 船上有的够你吃 但船上的饮料和酒都是要收费的

【岸上游】

邮轮早到晚走，以便下船岸上游；先做好了功课，自己下船游常常可以省一半的钱，但是一定要安排好时间按时回来。

（1）准备

每次到港的前一晚，船上会给每个舱发一张港口附近的简图。除了标明码头的位置、旅游点和商店，还给出了该邮轮公司在这个港口办事处的地址和电话，记得下船时随身带好这张纸。房间的电视会有一个专门频道介绍途经口岸旅游信息，在邮轮的图书室也可以找到和港口有关的书。如果是带孩子或老人岸上游，建议可以选择一些轻松、休闲娱乐为主的岸上游项目。如果要上岸消费，最好在船上兑换当地货币，回来后还可将没用完的货币再兑换回来，省却很多麻烦。

（2）港口的交通

港口都有安全隔离区，里外都可以打车，甚至根本用不着车。（3）岸上自由行注意事项

第一，最好与同船人合租车；第二，不要参加危险活动项目如深水潜泳、伞翼飞行、登山之类；第三，要留足够时间回船。

利用当地的公共交通系统会更便宜，但一定要提前做好功课。注：岸上自由行请加倍小心，以防造成意外，请保护好私人物品，谨防偷盗、抢劫，外出时注意用餐卫生，照看好孩子。

（4）没赶上船怎么办

如果是下船自由行一定要留有充分的时间余地，邮轮一般来说在预定开船时间提前半小时就收舷梯，关门。如果误船了，赶紧找邮轮公司的办事处（这个时候你一开始记的港口办事处和电话就有用了）。他们会和邮轮联系采取补救措施。比如说保管好你的行李，保证你将来能取上行李和个人物品，或帮你改乘下班船，或买机票飞到下个到达港追上你乘的船(当然是要掏钱的)。

【下船】

每位乘客都会各自拥有印有编码的消费纪录清单，在邮轮假期即将结束、下船前的前一晚，包括每项消费的清单会送到客舱。如乘客对账目无异议，就会在离开邮轮的当天早上，进行刷卡销账；最重要的是记得领回护照。

如果下船有急事，比如赶航班；因为船上的乘客是分批下船的，提前一天给服务人员讲你的航班，他会安排你在靠前的位置下船。如果没有急事，下船时不用跟着人群去堵门，在船上公共场合等待，叫到号再下船，到港后要将近一个小时让船办理海关手续。下船的头一天晚上把大件行李放在门口，由搬运工搬走，行李签的颜色根据你下船时间而定，然后在相应区域领取。