健康体检制度（最终版）

第一篇：健康体检制度（最终版）

南阳市二十八小学

教 职 工 健 康 体 检 制 度

为了创设和谐校园环境，体现以人为本治校理念，切实关心教职工的身心健康，使每位教职员工有一个健康的体魄和饱满的工作热情，并做到有病早发现、早治疗，根据《中华人民共和国教师法》的有关规定，现对全校教职工健康体检工作做如下规定：

一、适用范围

适用于学校在编在岗的教职员工及外调教师。

二、体检类别：

（1）新入职体检：新招聘、调转的教师、职员及工人在录用前，自行到指定医院进行指定项目体检，体检项目：乙肝五项（乙肝检查）、肺X线（肺结核检查）、心脑血管检查（心脏病、冠心病、高血压等）。

（2）常规体检：学校在编在岗教职员工按以下安排进行体检：．男40周岁、女35周岁及以上每年身体健康常规体检一次；男40周岁、女35周岁以下且工龄满三年，每两年身体健康常规体检一次；另外女教职工每年参加妇检一次。

三、体检项目和经费：

1、体检项目：见附件。

2、体检经费：

体检费用由学校负担，复查及其他附加费用由本人承担；本人在体检时间内放弃体检机会的，学校不另行安排，也不予任何形式补助。

四、具体程序

1、学校教职员工健康体检领导小组人员组成：由分管校长、工会、妇委会、办公室、人事科、医务室等部门负责人组成。

2、学校教职员工健康体检领导小组负责组织、策划、指挥、协调、安排与监督工作，明确分工，责任到人。3．每次体检必须由教职工本人参加，不能由他人顶替；轮到的老师应在规定的时间内体检，否则作放弃处理。4．体检结束后，学校医务室做好疾病统计和资料保存工作，为每位教职工建立健康档案。尤其是对高血压、高血脂、糖尿病、心脏病等慢性病患者，监督其定期复查，宣传正确的防治知识。

5、体检时间：每年的9月份。

6、体检地点：南阳市第二人民医院体检中心。本制度经教职工代表会通过。

通

知

为保障广大教职员工身体健康，本着“预防为主”的方针，决定对我校教职员工进行一年一次的健康体检工作。经学校研究，2016年度教职员工健康体检将于9月1日开始，安排在南阳市第二人民医院体检中心进行。请每位教职员工认真阅读体检须知，重视健康，配合体检。体检中如发现异常，应及时咨询医生。对于因公、因事不能按时参加体检的教职员工，请本人及早做好时间安排。

南阳市第二十八小学校校医务处

2016年8月20日

通

知

为保障广大教职员工身体健康，本着“预防为主”的方针，决定对我校教职员工进行一年一次的健康体检工作。经学校研究，2015年度教职员工健康体检将于9月1日开始，安排在南阳市第二人民医院体检中心进行。请每位教职员工认真阅读体检须知，重视健康，配合体检。体检中如发现异常，应及时咨询医生。对于因公、因事不能按时参加体检的教职员工，请本人及早做好时间安排。

南阳市第二十八小学校校医务处

2015年8月20日

通

知

为保障广大教职员工身体健康，本着“预防为主”的方针，决定对我校教职员工进行一年一次的健康体检工作。经学校研究，2014年度教职员工健康体检将于9月1日开始，安排在南阳市第二人民医院体检中心进行。请每位教职员工认真阅读体检须知，重视健康，配合体检。体检中如发现异常，应及时咨询医生。对于因公、因事不能按时参加体检的教职员工，请本人及早做好时间安排。

南阳市第二十八小学校校医务处

2014年8月20日

2016年度学校教职工体检结果分析

2016年9 月1 日至9月30日，根据学校领导的要求和工作安排，校医务处联系我市第二人民医院，对全校教职工进行了体检。此次体检，共有50 名教职工参加，增加了对40 岁以上教职工钙、癌胚抗源、胎甲球和肾功能四个项目的检查，反映良好。教职工个人的体检结果及建议，日前已随《 体格检查表》 反馈给本人，现将此次教职工体检主要异常指标分析及建议总结如下：

特对部分检查项目谷丙转氨酶、谷草转氨酶、谷氨酰基转移酶、总胆红素；葡萄糖、甘油三酯、总胆固醇、尿酸进行分析。结果53名教师中男性17名，其中谷氨酰基转移酶异常率最高为11.99%，其次是总胆红素，异常率10.84%，异常率最低为谷草转氨酶1.48%；在血液项目检查中甘油三酯异常率为22.66%，总胆固醇异常率19.21%，异常率最低是尿酸异常率6.90%。经统计学处理各年龄组织间甘油三酯异常率有差异（χ2=12.23 p<0.01），其余7个项目均没有差异。36名女性中谷氨酰基转移酶异常率最高为8.14%，其次是谷丙转氨酶，异常率5.63%，异常率最低为谷草转氨酶2.66%。经统计学处理各年龄组之间总胆红素异常率有差异（χ2=12.10 p<0.01）；在血液项目检查中甘油三酯异常率为22.37%，总胆固醇异常率13.77%，异常率最低是尿酸异常率2.44%。经统计学处理各年龄组之间甘油三酯异常率有差异（χ2=9.55 p<0.05），其余6个项目均没有差异。结论上述体检指标在小学教师中部分指标异常率较高，与教师工作压力大、自身锻炼较少以及不良的生活习惯有关，因此加强健康教育，普及预防保健知识，不断增强教师的自我保健意识，提高预防保健能力非常必要。

2015年度学校教职工体检结果分析

2015年9 月1 日至9月30日，根据学校领导的要求和工作安排，校医务处联系我市第二人民医院，对全校教职工进行了体检。此次体检，共有50 名教职工参加，增加了对40 岁以上教职工钙、癌胚抗源、胎甲球和肾功能四个项目的检查，反映良好。教职工个人的体检结果及建议，日前已随《 体格检查表》 反馈给本人，现将此次教职工体检主要异常指标分析及建议总结如下：

我校教师阳性体征和疾病检出率为99.71%，检出率较高的10种阳性体征和疾病为高脂血症、咽炎、结膜炎、甲状腺结节、超重或肥胖、脂肪肝、过敏性鼻炎、大便隐血试验阳性、心电图异常、高血压，检出率分别为37.73%，37.49%，23.70%，20.86%，16.01%，15.24%，10.87%，9.07%，8.80%，5.41%。女性甲状腺结节检出率高于男性，男性高脂血症、超重或肥胖、脂肪肝、高血压病等检出率高于女性，差异有统计学意义（P ＜0.01）。高脂血症、甲状脂结节、超重或肥胖、脂肪肝、高血压病和心电图异常的检出率随着年龄增长呈增高趋势，差异均有统计学意义（P ＜0.01）。结论中小学教师体检结果显示其患病率或异常率较高。应加强对教师进行卫生保健和疾病预防，建议定期开展相关疾病的宣传教育工作，改变不良的生活行为方式，戒烟限酒，加强体育锻炼。

2014年度学校教职员工体检结果分析

2014年9 月1 日至9月30日，根据学校领导的要求和工作安排，校医务处联系我市第二人民医院，对全校教职工进行了体检。此次体检，共有50 名教职工参加，增加了对40 岁以上教职工钙、癌胚抗源、胎甲球和肾功能四个项目的检查，反映良好。教职工个人的体检结果及建议，日前已随《 体格检查表》 反馈给本人，现将此次教职工体检主要异常指标分析及建议总结如下：

对我校参加健康体检的在职教师进行全面体检现况调查。结果全体体检者体检异常结果检出率为91.6%，以高血脂、高血糖、脂肪肝、乳腺小叶增生、宫颈囊肿、血白细胞偏低、子宫肌瘤、血压偏高等检出率较高。讨论针对特定人群的体检结果，早期发现疾病隐患，加强预防保健、及时防治才能保证中小学教职工的身体健康，提高工作效率。

第二篇：健康体检制度

黎平县城关第一幼儿园

幼儿园健康体检制度

1、入园检查。幼儿入园前必须在指定的妇幼保健院进行全面健康检查，经体检、化验等项目检查，确无传染性疾病，且最近二个月内无传染病接触史者方可入园。对离园一个月以上或去外地（离开本市）返回时，须重新体检方可回园。

2、定期体检。每半年为幼儿测身高、体重、视力一次，每年5月份为幼儿进行全面检查一次，按WHO体格发育评价标准对幼儿身高、体重进行评价。体检中发现有异常情况要采取相应措施，对于一般性疾病给予及时处理；有Ⅱ0以上营养不良、中度以上贫血、中度以上肥胖、佝偻病等的幼儿应转入体弱儿管理或建专案管理；发现缺点儿进行登记管理，及时给予矫治。

3、晨间检查及全日观察。认真做好一摸，有否发烧；二看：咽部、皮肤和精神；三问：饮食、睡眠、大小便情况；四查：有无携带不安全物品，发现问题及时处理。

4、工作人员体格检查。工作人员上岗前必须到指定的医疗保健单位进行体检，经体检合格由检查单位签发健康证明书后方可上岗工作。对患有国家法定传染病及乙肝表面抗原阳性、滴虫性霉菌性阴道炎、化脓性皮肤病、精神病、肢体残缺者，不得从事保教工作和炊事员工作。在工作中发现患急、慢性传染病、病原携带者以及有碍于幼儿身体健康的疾病，要及时隔离与调离。

工作人员每年全面体检一次，发现以上疾病应离职治疗或调离。

第三篇：健康体检制度

重庆市巴南区接龙镇中心卫生院

职工健康体检制度

1、目的为保障职工的身体健康，制定本制度。

2、适用范围

本制度适用于本单位所有在岗职工。

3、体检组织机构及类别

3.1组织机构：由院办公室负责联系并组织职工体检。

3.2体检的类别

3.2.1入职体检：新职工经面试确定录用后，由办公室通知并由专人陪同到指定的医疗机构进行体检。

3.2.2 体检：公司在岗职工每年进行一次健康体检。

3.2.3特殊情况体检：根据岗位的特殊要求或员工接触过传染病原，按单位规定，应立即进行专项体检。

4、体检项目

4.1入职体检：乙肝全套、胸透、心电图、尿常规，费用由个人承担；

4.2 体检

4.2.1 工作满一年及以上者，体检项目为：肝功、血糖、血脂、肾功、尿常规、乙肝全套、腹部彩超、心电图、胸部DR片等，全部费用由单位承担；

4.3特殊体检：根据具体情况，进行专项检查。

5、体检管理

5.1入职体检：体检合格职工体检报告与职工入职材料等并入职工个人档案，由办公室负责管理。不合格职工，不予录用。

5.2体检：由办公室建立职工体检档案，体检报告备案保存。体检合格职工，告知本人；不合格职工，通知本人复查，复查如有问题，告知本人进行治疗，属于传染病的要离岗治疗，与其接触人员进行专项检查，待完全康复后方可工作。

5.3特殊体检：体检合格的继续工作，不合格的进行离岗治疗。

6、体检要求

6.1职工体检确定在市级以上医疗机构进行，体检在每年3或4月进行；

6.2入职体检由办公室指定人员陪同到指定医疗机构进行体检；

6.3体检：职工按单位规定的时间到指定的医疗机构进行体检或联系组织医疗机构来单位集中体检。

6.4特殊体检：按要求到指定医疗机构进行体检。

第四篇：健康体检制度

新入园幼儿的健康检查: 幼儿园健康体检制度

1）幼儿在入园前必须到当地妇幼保健机构或卫生行政部门指定的医疗卫生机构进行全身体格检查，经检查合格后才能入园。健康检查表上的项目应填写完整正确，体检三个月内有效。

幼儿入园时应将健康检查表和预防接种证交到幼儿园。对有传染病接触史的婴幼儿，必须经过医学观察，观察期满且无症状再作检查，正常者可入园。幼儿转园，应凭原在园的健康检查表无传染病接触史的转园证明。幼儿离园三个月以上，需要重新体检后方可再入园。

有严重先天性心脏病、裂腭、癫痫、中度以上智力低下（不适应集体生活不能接受教育）等疾患的儿童未矫治前不宜入园。

入园体检时发现疾病应及时治疗，患营养不良、贫血等可以入园后矫治、患传染病应隔离治疗，痊愈后凭医疗单位的证明方可入园。

幼儿定期体格检查

幼儿入园后应定期体检，每年一次，每次均按常规进行全面体检。

幼儿每半年测身高体重一次，每学期查视力一次，所有在园的幼儿每年查血红蛋白一次。

定期体检后要进行幼儿健康状况分析评价和疾病统计，发现疾病或缺点及时矫治。

幼儿晨间检查：

1）一摸：是否发热

2）二看：牙齿、皮肤、咽部、精神状态

3）三问：饮食、睡眠、精神状态

4）四查：有无携带不安全物品，发现问题及时处理。

梧田天天乐幼儿园

2012．9

第五篇：从业人员健康体检制度

从业人员健康体检制度

1、从事食品生产、经营的从业人员每年必须进行健康体检，符合《中华人民共和国食品安全法》等有关法律法规要求的方可从事相关生产、经营活动；

2、新参加工作和临时参加工作的食品生产、经营的从业人员必须进行健康检查，取得健康证后方可上岗；

3、健康体检须到食品药品行政监管部门认定的具备体检资质的医疗卫生机构进行；

4、健康证专人专用，不得转借、涂改、倒卖，上岗操作时必须配戴或悬挂明显处以便群众监督；

5、在体检中凡查出患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）、活动性结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品安全的疾病时，不得从事接触直接入口食品的工作，应及时调离工作岗位；

6、用人单位应建立从业人员的健康档案，工作中应随时检查从业人员的健康状况，及时发现有碍食品生产、经营活动的疾病，及时治疗或调离，职业禁忌调离率达100%；

7、食品药品行政监管部门应将从业人员健康体检的检查作为经常性监督的常规内容，督促健康体检工作的执行和落实。

个人卫生制度

1、坚持四勤（勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换洗衣服、被褥、勤洗换工作服、帽）。

2、仪容仪表符合要求（按规定着装、上班不带戒指、耳环、男不留长发、女发不披肩、化妆淡而大方）。

3、操作时不吸烟、工作时不做有碍服务形象的动作，如抓头发、剪指甲、掏耳朵、伸懒腰、剔牙、揉眼睛、打哈欠。咳嗽或打喷嚏时，要用手帕掩住口鼻等。

4、每年必须进行健康检查，新参加工作者必须进行体检，取得健康证后方可参加工作。

5、凡患有五种传染病：痢疾、伤寒、病毒性肝炎（包括病毒携带者）、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病，及时停止操作食品工作，进行治疗，经医生证明确已治愈无传染性后才能恢复工作。有其他有碍食品安全的疾病如流涎、肛门瘘、膀胱瘘等，不得参加接触直接入口食品工作。

场所环境卫生管理制度

1、严格执行《中华人民共和国食品安全法》，杜绝食物中毒事故发生。

2、从事食品生产、经营的从业人员须定期体检，持有效健康证方可上岗。

3、从事食品生产、经营的从业人员要做到“四勤”（即勤洗手、剪指甲、勤洗澡理发，勤换衣服被褥，勤换工作服），五不（即：不随了吐痰，不抽烟，不用手抓食品，不对食品打喷嚏，不直接用勺尝味）。

4、洗碗池、洗菜池及时擦洗疏通，餐厅每日三擦三扫，做到清洁、舒适。

5、严格执行双墩、双刀制，生熟分开制，杜绝交叉感染。

6、餐具、茶具、炊具、灶具及盛放直接入口食品的容器使用前必须洗净消毒。

7、采购各种肉类，必须坚持索要检疫证件及屠宰证明等。

8、环境卫生要做到无脏、无异味，泔水桶、垃圾车、废品堆、下水道要及时处理清运，保持整洁，厕所应经常冲洗，防堵防漏。

9、各餐厅及环境卫生要执行分片包干、定人定物、责任到人制度。餐具、用具清洗消毒管理制度

1、设立独立的餐饮具洗刷消毒室，消毒间内配备消毒、洗刷、保洁设备。

2、洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格按照“除残渣→ 碱水（或餐洗净）→清水冲→热力消→保洁”的顺序操作。

3、每餐收回的餐饮具、用具，立即清洗消毒，不隔餐隔夜。

4、清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必须符合国家有关食品安全标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐饮具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，及时将其放入保洁柜密闭保存、备用。

5、盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。

6、洗刷餐饮具的水池专用，不得在洗餐饮具池内清洗食品原料，不得在洗餐饮具池内冲洗拖布。

7、洗刷结束，要清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渣，泔水桶内外清洁。

8、定期清扫室内环境、设备，不留死角，保持清洁。

食品加工管理制度

第一条

食品加工场所应当符合下列要求： 厨房：

1、厨房的使用面积应符合相关要求。

2、墙壁应有瓷砖或其他防水、防潮、可清洗的材料制成的墙裙。

3、地面应有防水、不吸潮、可洗刷的材料建造，具有一定坡度，易于清洗。

4、配备有照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠以及符合食品安全要求的设备设施。

凉菜间：

配有专用冷藏设施、洗涤消毒和符合食品安全要求的更衣设施，室内温度不得高于25摄氏度。

蛋糕间：

用于制作裱花蛋糕的操作间，应当设置空气消毒装置和符合食品安全要求的更衣室及洗手、消毒水池。

第二条

食品加工人员的卫生要求：

1、工作前、处理食品原料后或接触直接入口食品之前都应当用流动清水洗手。

2、不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。

3、不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品安全行为。

4、不得在食品加工和销售场所内吸烟。

5、服务人员应当穿着整洁的工作服，厨房操作人员应当戴整洁的工作衣、帽，头发应梳理整齐并置于帽内。

第三条

加工人员必须认真检查待加工的食品及其原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。

第四条

各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗，禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必 要时进行消毒处理。

第五条

用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐等工具或容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。

第六条

需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，其中心温度不低于70摄氏度。加工后的熟制品应当与食品原料或半成品分开存放，半成品应当与食品原料分开存放。

第七条

在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60摄氏度或低于10摄氏度的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当在放凉后再冷藏。

凡隔餐或隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。第八条

食品添加剂应当按照国家食品安全标准和有关规定使用。

第九条

制作凉菜应当符合下列要求：

1、凉菜间必须每天定时进行空气消毒。

2、操作人员必须穿戴洁净的工作衣帽，并将手洗净、消毒。

3、凉菜应当由专人加工制作，非凉菜间工作人员不得擅自进入凉菜间。

4、加工凉菜的用具、容器必须专用，用前必须消毒，用后必须洗净并保持清洁。

5、供加工凉菜用的蔬菜、水果等食品原料，必须洗净消毒，未经清洗处理的，不得带入凉菜间。

6、制作肉类、水产品类凉菜拼盘的原料，应当用完，剩余尚需使用的必须存放于专用冰箱内冷藏或冷冻。

第十条

奶油类原料应当低温存放。含奶、蛋的面点制品应当在10摄氏度以下或60摄氏度以上的温度条件下储存。食品与食品原料采购进货查验制度

第一条

购进的任何食品一律应当进行实地查验。

第二条

在购进食品时，应查验证明供货方主体资格合法的有效证件，并按批次向供货方索取证明食品质量符合标准或规定，以及证明食品来源的票证，并保存原件或者复印件。

第三条

经营包装食品的，要对食品包装标识进行查验核对，主要查验内容包括：

①查验食品包装是否有中文标明的商品名称、生产厂家厂名、厂址；是否在包装上显著位置清晰标明食品名称、配料清单、配料定量、净含量和沥干物（固形物）含量。特殊膳食用食品是否在显著位置予以清晰标示能量营养素、食用方法和适宜人群的。

②是否标明生产日期、保质期、贮藏说明、产品执行标准、质量等级。③对使用不当，容易造成损害及可能危及人身、财产安全的食品是否标警示标记或中文警示语。

④经感官鉴别是否存在已经腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者有其他感官性状异常，可能对人体健康有害的。

⑤食品是否符合产品说明书的质量情况。

⑥是否存在应当检验、检疫而未检验、检疫，或者伪造检验、检疫结果，或者检验、检疫不合格的。

⑦进口食品是否用中文标明的原产国国名或者地区名以及在中国依法登记注册的代理商、进口商或者经销商名称和地址的。

⑧辐照食品、转基因食品是否在显著位置予以清晰标示的。第四条

法律法规规定必须检验或者检疫的，必须查验其有效检验检疫证，未经检验检疫的，不得上市销售。法律、法规没有明确规定的，应经有关产品质量检测机构或市场设立的检测点检测合格才能上市销售。

第五条

应加强检查食品的外观质量，对包装不严实或不符合食品安全要求的，应及时予以处理，对过期、腐烂变质的食品，不得进入库，并立即停止销售，并进行无害化处理。

第六条

审查食品是否与其广告宣传相一致，是否存在有虚假和误导宣传的内容。

第七条

在进货时，对查验不合格和无合法来源的食品，应拒绝进货。发现有假冒伪劣食品时，应及时报告当地工商行政管理部门。餐饮设施设备运行、维护和卫生管理制度

第一条

应建立加工操作设备及工具清洁制度，各岗位相关人员按规定开展清洁工作，使场所及其内部各项设施随时保持清洁。用于食品加工的设备及工具使用后应洗净，接触直接入口食品的还应进行消毒，清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触面。

第二条

应建立加工经营场所及设施维修保养制度，并按规定进行维护或检修，以使其保持良好的运行状态。

第三条

食品加工经营场所内不得存放与食品加工无关的物品，各项设施也不得用作与食品加工无关的用途。

第四条

采用化学消毒的设备及工具消毒后要彻底清洗。已清洗和消毒过的设备和工具，应在保洁设施内定位存放，再次受到污染。

第五条

用于食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用途。从业人员培训管理制度

第一条

食品生产经营人员必须在接受食品安全法规和食品安全知识的培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。

第二条

食品生产经营人员的培训对象应包括食品生产经营单位的负责人、食品安全管理人员及一般食品从业人员。每年必须培训一次。

第三条

食品生产经营单位的主管部门负责组织所属食品生产经营单位负责人和食品安全管理人员的培训工作；食品生产经营个体户由主管部门或行业组织会同食品药品监管部门共同组织培训工作。食品药品监管部门有责任协助食品生产经营单位搞好培训工作，并组织对生产经营单位负责人和食品安全管理人员的考试，对成绩合格者，发给培训合格证。

第四条

食品生产经营单位必须有按规定经过培训并取得培训合格证的负责人或食品安全管理人员方可申请开业。

消费者投诉管理制度

第一条

为了构筑入市商品质量安全防线，保护消费者的合法权益，有时公正处理消费者投诉，特制定投诉处理制度。

第二条

本店特设立投诉处，在市消费者协会指导下开展工作。具体工作由本店质检员负责承担。

第三条

质检员负责消费者投诉接待、记录、调查、处理、反馈等投诉事宜。

第四条

要认真作好投诉记录，并开展调查工作，及时向店主汇报情况，主动处理投诉事件。

第五条

对于消费者投诉应登记投诉者的姓名、性别、年龄、职业、单位名称、联系方式、投诉事件等一切与投诉事件有关的资料。

第六条

对于投诉事件，质检员能自行处理的，要及时处理并予以答复，不能处理的，要及时向店主请示，在做出处理意见后再作处理。

第七条 对投诉者的局面答复应载明下列事项：

1、被投诉事由；

2、调查核实过程；

3、基本事由及证据；

4、责任及处理意见。

第八条

消费者投诉处理情况要定期向工商部门报告。第九条

消费者直接投诉到市消费者协会的，质检员应积极配合市消协妥善处理，不留后患。

餐厨垃圾管理制度

(一)按照国家有关要求，采取防臭、防流失、防渗漏等措施防治环境污染；

(二)将餐厨垃圾与其他生活垃圾分类，实行单独收集、密闭储存；

(三)不得将餐厨垃圾排入雨水管道、污水排水管道、河道和厕所；

(四)不得将未经无害化处理的餐厨垃圾作为畜禽饲料；(五)不得将废弃食用油脂或者其加工产品用于食品加工和销售。

（六）收集当日将餐厨垃圾清运至餐厨垃圾处理单位处理。