你的客户是谁？该怎样来服务好你的客户？

第一篇：你的客户是谁？该怎样来服务好你的客户？

你的客户是谁？该怎样来服务好你的客户？

答：我的客户就是能给公司带来经济效益的群体。我认为应该这样来服务好客户的：

1、积极认真的面对每天的工作，这能保证所提供的产品及服务的优质化。其次是做一个每天都快乐的人，因为每个人都喜欢和快乐的人打交道，积极良好的心态有助于轻松顺畅的沟通和提高幸福指数，更快促成成交；

2、真诚、细致、耐心、原则的做好接洽过程中每一个环节的服务工作，让顾客更全面的了解我们的产品，建立对团队、对产品、对我们价值观的高度认同感；

3、有效的应用好工地、案例等销售工具，使双方成交的更愉悦和放心；

4、协调好公司内部各职能机构之间的关系，办事做到稳、准、快！顾客的事儿就是自己的事儿。重点强调用心、用真情来对待每一位顾客，以人为本，把服务从对事儿上转移到对人儿上来；

5、做好售后服务工作，在原有顾客群的基础上，争取以质量和效果取胜，提高单子附加值。并在这个基础上增强社会的认同感和顾客群的感情归属感。进一步增大品牌的经济效益和影响力。

普诗媛

第二篇：你有哪些客户

你有哪些客户、能为客户提供哪些服务？

转眼进入公司已接近一年时间，在此期间我由北京路零售调到行政部。在行政部承担了的后勤工作。经过王总在会议和工作上引导，再加上与各部门同事的沟通协作，我本人对公司所运营的思路有了一定的了解，对公司的经营理念有了更深一步的认识，更加明确了自己的工作方向和工作目标。在伯艺这个大家庭中，我作为家庭的成员，对此我深感荣幸。因为这里有着良好的人文氛围，时刻影响着我这个年轻小辈。徐主任曾告诫我们：怎样去做人做事。“要学做事，先学做人，”具有完整的人格，才能将事情办好；端正态度，注重细节，才能让自己工作得更加完美。公司领导和前辈耐心地帮我解决工作中的困惑，批评指正我工作中的不足之处，让我的工作能力和思想意识有了很大的提高。

在工作中，我作为伯艺行政部作为一名普通职工、工作中时刻发挥我的协调与后勤工作，说到客户：“我的客户有很多，”例如：客服部、市场部、工艺部、生产部、经销商、财务部、零售客户、等等、在我个人认为，公司是一个整体，在工作当中，所涉及到到的每一个人都是我的客户、都是服务对象。很多人都知道“客户是上帝”“客户是我们的衣食父母”每个人都明白这个道理。这两句话使我感触颇深。平时在部门衔接中，我虔诚为他们服务。对待外来客户，我更是不敢掉以轻心，因为我们作为伯艺的员工，在与外部人员接触时则代表公司内在形象。一定要给公司创立良好形象。在工作之余，我时常帮助同事解决电脑、网络、办公设备、及办公文件创作与修正等问题。在解决每一个问题的同时，看到同事脸上的笑容，我感到很欣慰、为他们服务。自己内心觉得很充实。今后在伯艺这个平台上，我会为公司创造更多有利的价值。

第三篇：你是谁

你是谁

别问我别说你也不知道 这么简单的问题

你是谁

你不说

那也算了

毕竟我还不算认识你

你是谁

有点像

电影里的影像

只是你碰错了对象

如果可以

能不能让我轻轻地吻你 让我温暖你那冰冷的双手 让我让你不再一个人 让我可以陪你渡过每个夜

如果可以

能不能让我牵牵你的手 让我为挡住吹向你的风雨 让我把快乐装饰给你 让我在孤单的时候抱着你

第四篇：你是谁

你是谁

你是谁，默默踏进我的圈层。没有招手，略去彩排的痕迹，就这样，无声无息。

缘来了，情却尽了，邂逅了，心却冷了，你无声，我沉默。你转身，我亦不停留。

风儿说应挽留，我却会意摇头。雨儿说应流泪，我却笑而不愁。

不懂多少分钟的停留，不知多少次的重逢。只瞥见背影邂逅，转角路口，依然陌生。到最后，是快乐还是忧愁？

你是谁？

我不懂，你的心，我猜不透，只晓得，你依然那么陌生。

你是谁，我不想懂。

我坦然，我心幽。

最后，只留下，你是谁？

第五篇：当客户失望时你该怎么办

当客户失望时你该怎么办

冰岛火山灰继续造成很多问题，观察企业如何处理客户的失望，或者说是看企业如何让客户更加失望是件很有意思的事。

这让我想起来几年前一家航空公司弄丢我包裹的事情。这家公司处理这件事情的态度是如此的恶劣，以至于我将他们的客服中心改称为不作为中心。我所有的问询和问题所得到的不过是程式化的回答，很显然这让我更加沮丧。

我知道航班延误了，这种本来不该发生的事情的确有时候会发生。这是搭乘飞机旅行的风险之一，我可以承受。我所不能承受的是造成这些问题的当事人根本不关心，甚至不想表示任何关心。

我所要的不过是道歉和一些同情。我什么也没得到（非常具有讽刺意味的是，将道歉和同情和在一起正好是‘冷漠’一词，正代表了我所遭受的一切）。

处理客户的失望是所有企业都应正确对待的事情。据说如果你能够解决客户的问题或者投诉，其中70%的客户会再次与你做生意，如果你能够当场解决问题，这一比例更是高达90%。根据这一数据，再加上还有调查显示向新客户推销的成本是向现有客户推销的6-10倍，就足以说明处理客户失望有多重要。

以下是在处理客户失望时需要考虑的5点：

1、承认错误。如果一家企业能够承认自己出了问题，特别的还能够出人意料的高效解决问题，经常能够将客户的失望转化为喜悦。换句话说，如果仅仅出现了问题并不意味着你已经失去了客户。承认问题能够证明你确实关心此事，很多人对此会有积极的回应。

2、赋予员工处理问题的权利。因此，优秀的企业给予员工处理失望的权利。一个简单的测试就能说明问题，你可以问问自己，你的员工无需请示经理就能够处理问题的金额是多少？例如，里斯卡尔顿酒店的每位员工都有权支配高达2000美元的费用用于现场解决客户的问题或者处理投诉，而无需征得经理的同意。

3、做好准备。通常您的顾客会因为什么而感到失望？将你的员工召集起来，找出典型或者经常出现的问题，然后寻找解决这个问题的思路和方法。培训员工，运用体系和流程来处理失望，但是要小心过于系统的处理问题。我有个朋友曾经从他为一个错误而投诉过的企业收到一封道歉信。但是信中错误的附上了他的投诉信复印件，上面还有“按照标准投诉答复进行回复”的字样。

4、寻找失望。不要仅仅处理失望，成功的企业会主动进行寻找。他们不想坐等投诉上门，他们会出去寻找投诉。客户投诉起来越容易，你更有可能获得客户的关注。

5、积极处理。准备好处理客户的失望是一回事，但是你确实需要有一种处理客户失望光荣的文化。之下而上，都要准备好迎接投诉而不失逃避投诉。