期末案例

第一篇：期末案例

案例1 2005年12月，A公司与某银行签订了借款70万元的借款合同，并与某银行签订了房地产抵押合同。抵押合同规定，借款期满A公司不能偿还债务时，将作为抵押物的A公司的一处房地产转归某银行所有。2006年12月18日，贷款期满，A公司未能清偿贷款，某银行遂提出将抵押物房地产的所有权和使用权转归自己。A公司认为，当时房地产价格上涨，已超过贷款价值很多，不同意银行的要求。银行认为，双方基于平等自愿、协商一致达成的抵押协议，合法合同关系受法律保护，遂向法院起诉，要求取得抵押房产的所有权和地产的使用权。

请回答下列问题：（1）该抵押合同是什么性质的抵押合同？(2)某银行是否有权按约定取得抵押房产的所有权和地产的使用权?(3)该抵押合同应如何处理？

答：

1、绝押合同（留置七月、典当条款）：指当事人在抵押合同中约定，当主债已届清偿期但尚未清偿时，抵押物的所有权即自动转给抵押权人。

2、在订立抵押当同时，抵押权人和抵押人在合同中约定，在债务履行期届满未受清偿时，抵押物所有权转移为债权人无效。

3、典当条款无权影响抵押合同其他部分内容效力，因为银行可依据担保法规定，通过折价、变价、拍卖等方式实现抵押权。案例2 A公司为适应拓展业务需要，决定向某银行贷款150万元。某银行经审查认为A公司符合贷款条件，遂要求A公司提供担保。A公司找到B、C两公司要求为其贷款担保，B、C两公司遂在借款合同中写明：A公司在贷款期满不能履行债务时，由B、C两公司承担保证责任。借款合同写明借款期为6个月，自2006年5月10日至2006年11月10日。到2006年11月10日，A公司因经营不善，只偿还贷款30万元。某银行遂于2006年12月10日诉至法院，要求A公司偿还所欠贷款本息及滞期罚金，B、C公司承担保证责任。B公司认为，C公司资产雄厚，应由C公司承担大部分保证责任，C公司认为应平均承担保证责任。

请回答下列问题：该担保关系是一般保证还是连带责任保证？B、C两公司应如何承担保证责任? 答：

1、根据担保法规定，订立合同应注明是一般保障合同，或在合同中注明债务时由保证人承担责任的。A公司和B、C之间是连带关系。

2、B、C应对剩余的120万元承担一般保证责任。B、C享有先诉抗辩权，即在主合同纠纷未经审判或仲裁，并就A公司财产依法强制执行仍不能履行债务之前，担保人可以对债权人拒绝承担保证责任。我国担保法12条对共同保障做了明确规定。同一债务有两个以上保证人的，保证人应按保证合同约定的保证份额承担保证责任。没约定保证份额，保证人承担连带责任。债权人可以要求任一保证人承担全部保证责任。保证人都附有承担全部债务的责任。本案中B、C公司没约定保证份额，应承担连带责任。某银行可要求两公司或某一个承担责任。案例3

A公司向Y银行申请贷款100万元，并提出以其在某有限责任公司X中的股份为质押。经查，X公司的注册资本为1000万元，A公司享有20％的股份，A公司已缴清出资。

你作为Y银行的律师，请回答以下问题：如果Y银行接受A公司以其在X公司的股份为质押，是否符合法律要求?如果符合法律要求，怎样才能保证质押合同生效? 答：

1、符合法律要求。此案属于权利质押。在《担保法》中，股份特指有限责任公司股东，持有股份即拥有股息红利的分配请求权和公司终止时对公司剩余财产的分配请求权。正因为股份是这两项的凭证，所以，是符合法律要求的。

2、为保证质押合同生效，A公司必须把在X公司股份置有权转给Y银行，且质押合同自股份出质，记载于X公司的股东名册之日起生效。案例4

A公司向Y银行申请一笔100万元的贷款，A公司以自己所有的价值50万元的汽车一辆设定了抵押，同时由B公司提供了保证，保证合同中B公司承担一般保证责任。A公司未能按时归还贷款。根据Y银行掌握的情况，B公司资金雄厚，于是Y银行要求B公司归还这100万元贷款，但遭B公司拒绝。

问：(1)B公司的拒绝是否有法律依据?(2)B公司应当承担多少金额的保证责任? 答：

1、根据《担保法》和最高人民法院规定，同一债权，既有保证又有债务人自己物的担保的，保证人仅对物的担保以外债权承担担保责任，即保证人充当补充担保责任。本案A向Y贷款100万元。A以自由的价值50万元汽车一辆设定了抵押，同时由B提供保证。A未能按时归还贷款时，B仅对物的担保以外的债权承担保证责任，即承担50万元的担保责任。

2、最多50万元。由于B承担一般保证责任，对于50万元的保证责任，B享有先诉抗辩权，即在主合同纠纷未经审理或仲裁并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，保证人可以对债权人拒绝。因此，B可要求Y先起诉A。依法强制执行A财产，仍不能履行债务再由B承担。案例5

甲公司向乙银行申请一笔200万元的贷款，甲公司以自己所有的价值50万元的汽车一辆设定了抵押(该汽车已向丁保险公司投保了车辆损失险)，同时，由丙公司提供了保证。保证合同中约定丙公司承担一般保证责任。甲公司因经营管理不善，导致效益下降，未能按时归还贷款，而甲公司的车辆因不可归责于己方的车祸报废，丁保险公司及时给予理赔，乙银行要求甲公司偿还贷款，甲公司表示，抵押物已灭失，自己也无力偿还贷款。乙银行要求丙公司归还200万元贷款，遭到拒绝。

请结合案例回答下列问题：（1）一般保证的特点是什么?（2）甲公司作为抵押物的汽车灭失后，乙银行如何实现抵押权?（3）丙公司拒绝偿还贷款的做法是否有法律依据?（4）在有汽车作抵押的情况下，丙公司承担多少保证责任? 答：

1、当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的一种保证方式。在一般保证法律关系中，债务人是债务履行的第一顺序人。债务人首先应当对赵武承担责任。保证人则对债务履行处于第二顺序，其对债务承担的是一种补充责任。定理一般保证合同，必须在合同中注明本合同为一般保证合同，或在合同中注明，找无人不能履行债务时由保证人承担履行责任的。

2、《担保法》规定，在遇到抵押物灭失的特殊情况时，抵押权人可以就该抵押物的保险金优先受偿，如此时抵押权人获得保险金而未届清赔，抵押权人可以要求人民法院对抵押物保险金采取保金措施。本案，甲公司作为抵押物的汽车灭失后，乙银行可请求人民法院对丁保险公司赔偿的保险金采取保金措施。贷款到期后用保险金还款。

3、丙有法律依据（同案例4第一问）。本案甲向乙银行借款200万元。甲公司从自有50万汽车一辆设定抵押，同时丙提供保证，甲未能按时归还贷款时，丙仅对物的担保以外的债权承担担保责任。即150万元担保责任。

4、同案例4第二问。案例6 1999年10月10日，北鑫房地产开发公司向某建设银行贷款100万元用于房地产开发，并以自己所有的一处房地产作抵押，借款期为1年。抵押前，该处房地产已向保险公司投保。2000年4月10日，由于意外大火，将该抵押房产烧毁。北鑫房地产开发公司获得保险赔偿金180万元。建行得知情况后，要求以180万元保险金作为抵押财产，遭到北鑫房地产开发公司的拒绝。在建行的再三要求下，北鑫房地产开发公司将另一处已出租的房地产(价值70万元)作抵押，贷款期限届至，北鑫房地产开发公司无法偿还贷款，将此处房产折价给建行。建行欲将房屋用作它用，故要求承租人终止租赁合同(承租期未到)，承租人予以拒绝。

请回答下列问题：（1）建行要求以保险赔偿金作为抵押财产是否有理?说明法律依据。（2）本案中因保险事故取得的保险金是在贷款期届满以前，北鑫房地产开发公司正确地处置获赔保险金的方式是什么?（3）已出租的财产可以设定抵押吗?（4）承租人可以拒绝建行的要求吗?说明理由。

答：

1、有道理。《担保法》58条规定。

2、同案例五第二问。

3、乙出租的财产可以设定抵押。《担保法》48条规定抵押人将已出租财产抵押的应书面告知承租人员租赁合同继续有效。

4、可以拒绝。最高人民法院司法解释65条规定，抵押人将乙出租财产抵押的，抵押权实现后，租赁合同在有效期内对抵押物的受让人继续有效。案例7

安泰公司为拓展业务，决定向某银行贷款200万元。某银行经审查后认为安泰公司符合贷款条件，遂要求安泰公司提供担保。安泰公司找到国丰贸易公司为其贷款担保。安泰公司与银行在借款合同中没有明确约定保证方式，同时安泰公司以公司所属的两辆汽车作抵押，签订了抵押合同。合同约定借款期满，安泰公司不能偿还债务时，将作为抵押物的两辆汽车转归为银行所有。之后，安泰公司因经营管理不善，到期无法偿还欠款。某银行遂将两辆汽车过户为已有，并诉至法院要求安泰公司偿还剩余贷款的本息及滞期罚金，国丰贸易公司承担保证责任。请回答下列问题：（1）贷款适用哪些担保形式?（2）我国担保法确立的两种保证方式是什么?（3）本案中，国丰贸易公司应承担哪种保证责任?说明理由。（4）某银行将作为抵押物的两辆汽车过户为已有的做法是否符合法律规定?找出法律依据。（5）法律规定抵押权如何实现? 答：

1、保证，抵押，质押。

2、我国担保法确立的两种保证方式为一般保证和连带责任保证：一般保证指当事人在保证合同中约定债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任。连带责任保证指当事人在保证合同中约定保证人与债务人对债务承担连带责任。

3、连带责任保证。担保法对保证方式未约定或方式不明确的均视为连带保证。

4、不符合规定。参照案例一第二问。

5、法律规定方式：折价、拍卖、变卖。折价：指抵押权人与抵押人达成协议，将抵押物折价用于清偿债务，并使抵押权人取得抵押物的所有权。拍卖：公开以竞争方式出卖。变卖：指由抵押权人出卖抵押物，主要指由抵押权人通过一般买卖获得从招标转让方式实现的变卖。案例8 2006年4月1日，新城粮油食品总公司向交通银行新城办事处申请流动资金贷款30万元。该公司系新城副食品商场的常年客户，两家素有业务往来，商场经新城办事处审查认可，自愿为粮油总公司提供连带责任保证。签约后，新城办事处发放了为期3个月的30万元贷款。2006年6月20日，粮油总公司申请延期两个月还贷，该办事处在原借款合同上批准了同意延期的意见。两个月期满后，粮油总公司因经营不善，商品大量积压，无力还款。新城办事处遂以商场系该借款合同连带责任保证人为由，向法院起诉，要求新城副食品商场和粮油总公司共同承担偿付责任。庭审中，商场发现粮油总公司与新城办事处对该借款曾达成延期还款协议，该办事处也是在延期届满后起诉，遂拒绝承担保证责任。另据法院查明，商场系新城商业开发公司下属企业，领有营业执照，但无法人资格，实系新城商业开发公司的分支机构。

请回答下列问题：（1）《担保法》规定，哪些人不得作保证人?（2）新城副食品商场与银行签订的保证合同是否有效?说明理由。（3）借款合同双方当事人未经保证人新城副食品商场的同意达成延期还款协议，保证人是否仍承担保证责任?说明理由。（4）本案中的保证是连带责任保证，它的法律特征是什么?（5）如果保证合同双方当事人未约定保证期间，《担保法》如何规定保证期间的?（6）保证人的保证范围有哪两类? 答：

1、国家机关、学校等公益目的的组织机构，企业法人分支机构。无完全行为能力的自然人，公民。

2、无效。商场无法人资格，也未经法人书面授权，所订担保合同无效。

3、仍承担保证责任。《担保法》规定，债权人与债务人对主合同未履行期限做了变动，未经保证人书面同意的，保证期间为原合同约定的或法律规定的期间。因为没有超过6个月的保证期间保证人仍承担保证责任。

4、保证人不用有先诉抗辩权，只要债务人在约定的债务清偿期间届满时没有履行债务，债权人可请求债务人履行债务，也可请求保证人履行保证责任，对此保证人不得拒绝。

5、连带责任保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主合同履行期间届满之日起6个月之内。

6、保证担保的保证范围包括主债权以及其利息，违约金，损害赔偿金和实现债权的费用。保证合同另有规定的按照约定。这说明保证范围有法定和约定之分。

第二篇：国际商务谈判期末案例

国际商务谈判期末案例

案例一：经理层的尴尬

这个案例主要是针对管理层在谈判中有关信任的讨论与分析。我们身处于一个商业高度发达的信息社会里，在这个市场上的所有公司都在竞争的激流里碰撞、牵制、合作和淘汰。本案例的公司就处于一个竞争对手林立的时期，其主要的买家（军方和政府）的购买量逐渐下降，为了缓解压力避免淘汰，决策者裁减员工25％、资本支出削减75％和巨大的人事调动。

在这样的背景下，面临最大压力的是经理层。经理层上面有董事会，直接将目标下达到经理层。在我们的现实的公司企业中，董事会是订立目标，并加以期限让经理层完成，如国外的日化巨头宝洁。而且董事会给出的实现目标的条件是有限的，很少在乎你实现目标的过程，最看重的是你能否实现目标和超额完成多少，这样的压力直接加在经理层上。案例中董事会要求总经理在第二年提高利润增长幅度，并且明确告诉总经理如果不能实现这一目标，董事会将要求总经理辞职。而且在这一年里，实现设备的更新和扩充是不现实的而且董事会更加不会通过巨额的资本投入。所以重重的压力就压在了经理的身上。在总经理接到目标后，需要将这个方向与同级与下级开会讨论分析，制定适合的计划并将更细的任务分配下去，案例中总经理接到任务后立即在经理层召开会议，商讨如何完成董事会定下的目标。

在这样的背景下，会议毫无疑问是要举行的。但这个经理层讨论组中，人与人之间的信任程度高低是这个会议是否成功的关键、是这个目标任务分配是否顺利的关键、更是能否完成让公司完成目标的关键。本案例中讨论的重点就是信任程度的高低与结果好坏的关系。

1.在谈判中，低信任水平小组。

低信任水平小组的成员拒绝深入探讨公司面对的局面，他们会在会上所做的是不断指责总经理和董事会的短见。最后的结果是总经理无法按照董事会的意图使参会人员达成一致，无奈之中只好采用强硬手段再加上解雇的暗示来形成一个决议。而副总经理们十分不情愿地在少数几个方案中选出一个方案，进一步压缩生产线，重视利润率高的产品生产，或者再一次大幅度裁员。

在工作学习中，这样低信任水平讨论“小组”的情况比比皆是。1996年娃哈哈与达能达成合作协议，在长达十年的合作里两边并没有培养出较高的信任水平。在十年后，达能欲低价收购娃哈哈时，娃哈哈与达能断裂合作，并爆发了相互指责的口水战。娃哈哈指出他们原本合作的目的是以市场换取技术，但在与达能长达十年的合作中并没有在达能身上取得很好的现金生产技术，故合作断裂；达能则表示娃哈哈违反了当初的合作协议，没有很好的完成当初说好的，故合作中断并将娃哈哈送上法庭。可见在此案例中两者是合作者，就像一个讨论组中的两个人。他们互相指责对方的不对之处，并没有提出对于合作有益的建议。他们之间的合作断裂可见他们之间的信任水平极低，而且可以说是无信任水平。

另一个例子在生活中经常发生。在旅行中经常会在这样、那样的选择中进行成员之间的小组讨论。低水平信任程度对讨论的过程与结果有着巨大的影响，如前一年本人和三友人出国旅游时，开始我们之间并没有培养出高水平的信任程度，所以在刚刚到达国外的第一站讨论如何进行旅游路线时，发生了不愉快的经历。有人提出自驾车先向南行驶、有人反对并表示搭乘公共交通向中部进发、而我的建议是选择自驾车先在首都停留几天休整一下再出发。在各种意见中我们出现了抱怨与不满，有事还有简单的指责。在低信任水平影响下，我们没有提出很好的建议（不过很快我们就调整好了）。

在上面的两个企业与生活的例子中，我们得出低信任水平讨论小组出现的原因：a.在有压力的情况下，组员间互相埋怨，无法从整体情况出发分析情况。B.他们不愿意再遇到困难是承担责任，因为他们认为责任不是个人的，没有集体意识。C.他们的目光比较受限制，仅仅看到目标而不愿提出可行的方案。

2.在谈判中，高信任水平小组。

他们在分析公司面对的问题时表现出充分的理解，尽管他们也对不能实现设备的广信和扩充表现出失望的情绪。他们提出了一些有助于公司长远发展的方案：将附近空闲的厂房出租，更多的使用半加工和全部完工的产品等。经理们还提出选择有市场前景的新产品，加快这些产品从开始到生产的进程。他们还同意重新修订短期和长期的计划，并打算向董事会提出他们的全新观点。

因为好的例子很多，比如很多大型跨国集团的管理层内部都有很高的信任程度，比如宝洁、联合利华和麦当劳等。他们的企业文化中很强调的就是人与人之间的信任，极力在公司内部营造出家庭的气氛提高员工之间的信任程度。如麦当劳，在入职时每一位员工都会进行入职培训，开始就让每一个基层员工有一种信任度。在进一级的晋升中，还有各种的培训加强你与管理层的信任度。所以在麦当劳工作中，如果遇到一些难题而且需要多人合作解决时，每一个成员都极少指责对方，反而是积极提出解决方案和着手开始解决难题。

经过分析高信任水平小组，得出以下原因。a.彼此的信任度高，是他们互相帮助，重视集体利益。b.他们的目光不只放在一个目标上，而是把注意力放在一系列的目标上，既有短期的也有长期的。c.他们能虚心的听取各种方案，选出有希望的方案，并制定出可行的行动方案。D.他们善于各部门融合在一起，是每个部门都发挥自己的作用。

此案例我们首先要认识什么事信任。有人有一下解释：向别人暴露你的易受伤之处，而此人的行为不在你的控制之下。如果此人滥用或者没有能够保护你的易受伤之处，你讲因此而遭受惩罚，损失或者被剥夺幸福和快乐；如果此人按照你的意愿行事或者保护了你的易受伤之处，你可能获得利益，回报或者满足将大大超过你所受到的伤害。我们也知道信任是决定人们关系的基本因素，所以在以上案例中信任在讨论小组才有如此大的影响作用。

我们最像知道的是如何增进相互信任，提出以下几点建议：a.在教育培训中，建立信任奖励机制。B.通过彼此间在信任行为上的训练，逐渐在人们的观念上建立信任的信心。C.在谈判中，如果有不信任的情绪存在，不要回避而应当与对方开诚布公地讨论引发不信任的原因是什么，因为不信任是由于相互不理解和误会造成的。D.通过制定规章制度争抢人们对相互信任的信心。

案例二：公司政策

本案例的内容是汤姆的车子损坏了，向调停员协调保险赔偿的金额多少中，汤姆如何利用对方保险公司的政策尽可能争取多的赔偿。

第一回合：开始调停员出价3300美元，汤姆表示要4000美元。调停员表示不可接受，汤姆表示价格不是最重要，他只是需要一个合理的赔偿。调停员表示最多3500美元，这是公司政策规定的。

在第一回合的谈判中，汤姆给出了心中的理想价格4000美元。而对方调停员表示他必须按照公司的规定，最高只能给出3500美元的价格。从中我们可见两人都有其理由，我们并不能怪责调停员太抠门，因为调停员也只是公司的一个员工，其必须按照公司的政策行事。

所以在第一回合中，汤姆似乎处于劣势。但汤姆把握了谈判的最基本的一点，就是坚持自己的目标，并不容易的放弃。

第二回合：汤姆表示太低，让对方告诉其3500美元是如何计算出来。对方表示3500美元是公司政策最高的赔偿金额，对方可以接受也可以拒绝。汤姆表示对对方的理解，尊重对方按照公司政策行事。然后再约对方调停员其他时间再商谈。

在第二回合的谈判中，对方调停员表现出对谈判不耐放的态度，告诉对方要么接受要么拒绝。此时汤姆表现出理解和尊重的态度，这非常符合谈判中的合作原则谈判法：a.对事不对人。B.着眼于利益而非立场。c.创造双赢方案。D.引入客观评判标准。汤姆在这一回合中，做到了理解对方，让对方有了重新回到谈判桌的信心。然后汤姆表示另约时间再谈判。

第三回合：汤姆非常尊重对方调停员对公司政策的坚持，所以利用公司的政策将价格一步步提高到自己的理想水平，并且取得了令自己也没想到的高赔偿。而且在达到此目的的前提是没有损害调停员对公司政策的坚持，所以调停员接受了汤姆的最终价格4012美元的赔偿。

在这一个回合中，汤姆站在了理解和尊重调停员坚持公司政策的基础上，对对方公司的政策进行了深入的了解。汤姆的做法有以下的优点：对对方的理解，使得对方重新回到了谈判桌进行谈判；控制好对方的谈判情绪，使对方不会对自己反感，从而可以有更大的空间达成自己的目标；加强了交流，并着眼利益而非立场，这样使对方调停员理解汤姆的争取并不是针对其个人，而是对自己利益的一种争取；创造了双赢的方案，汤姆抓住了对方调停员对公司政策的坚持与不退让的心理，根据对方公司的政策一步步提出自己的利益争取点，这样既不伤害对方，也达到了自己对赔偿金的要求，这是一个双赢的方案。所以在这个案例中，汤姆是一个成功的谈判者。

对上面两案例的总结

作为一名谈判者，我觉得首先要有强烈的目标意识，然后并不需要咄咄逼人，要表现出更多的理解谈判对方，并从对方的角度考虑问题，让对方能意识到要创造一个双赢的方案，而不是你死我活的争夺战。我希望我们都能成为一名合格的谈判者。

第三篇：管理心理学期末案例分析

(四)案例分析

1、公平理论的内涵 公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。结合具体案例分析。

11.．公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己的实际收入与他人实际收入的比值）两种影响。每个人会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动和所得报酬进行纵向比较，通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便会产生

公平感，因而心情舒畅，安心工作。（4分）相反，如果通过上述比较而发现不相等，前者小于后者，就会产生不公平感，进而对工作态度、工作积极性产生消极影响。（3分）在本案例中，根据公平理论小王在和小李谈话后有不公平的感受。小王通过将自己的获得与自己的投入比值和同事的获得和投入作比较认为不公平。（3分）2．此问为开放性试题，因此只要能理论联系实际，言之有据，自圆其说，分析透彻，就可按要求给分。结合实际公司领导应该怎么做？答案要点为：

公司领导应该注意影响激励效果的不仅有报酬的绝对值还有报酬的相对值，激励应力求公正，首先：应对小王耐心解释清楚公司的薪酬制度，是单纯看业绩还是综合其他方面有考虑，比如说：学历，工龄等。（5分）还要注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。（5分）其次：至于是否答应小王的调薪要求，当然也要从公司薪酬制度中有关调薪方面的规定找出一句，如果没有相关规定，则说明公司的薪酬制度存在问题，需要进行修改。，最后：最好还是给小王提薪，否则，会使小王产生极大 的不公平感，中国人不怕穷，最怕不公平，当然提薪的种种问题中，最好能在公司薪酬制度中找打相关依据，才是上策。

2、员工产生压力的来源主要有：

（1）工作负荷过重：结合具体案例分析。（2）角色冲突：结合具体案例分析。（3）角色模糊：结合具体案例分析。（4）人际关系：结合具体案例分析。

3、当性格与职业不够匹配时，可以从以下两个方面着手摆脱危机

首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。性格与职业匹配的启示

（1）性格对一个人的职场成功有着很大的影响。结合案例进行具体分析。当性格与职业不够匹配时：（1）性格对一个人的职场成功有着很大的影响。如果一个人从事的职业与他的性格相适应，工作起来就会得心应手，心情舒畅，容易取得成功。如果性格与职业不相适应，这种性格就会阻碍工作的顺利进展，使从业者感

到被动，缺乏兴趣，倦怠，力不从心，精神紧张，工作上成功的概率也会较小。（5分）（2）虽然许多工作对性格品质有着特定的要求，如果选择某一职业需要具备这一职业所要求的性格特征。但是，性格在很大程度上是来源于后天的培养，并不是无法改变的，每个人在社会中都会因为种种外界原因而改变自己的一些性格特征，也许这种改变会让人意外发现自己的潜力。（3分）另外，人的性格并不能决定他的社会价值与成就水平。当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。当然，一个人在自己适宜的职业中不努力也不会成功。（2分）（2）性格在很大程度上是来源于后天的培养，当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。

4、群体组合与群体活动效率的关系 “1+1+1>3”是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩效会很高。因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量。这样群体的组合会对群体

活动起到增效作用。

“1+1+1<3”是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。即在群体活动时，人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是一种减效作用。（这个案例可以举例成三个和尚挑水没水喝）

（五）论述题（答案要点仅供参考，具体要结

合题目要求展开分析）

1、印象管理的策略

（1）留下良好的第一印象

1陌生人初次接触时，端庄大方的穿着、自然得体的举止可以显示出其成熟稳健的魅力，往往能给对方留下愉快的印象。比如：初次面试，穿着正装，自然得体的举止就能费对方留下愉快的印象，有利于面试成功，相反，不修边幅，蓬头垢面，势必会引起他人的反感，从而影响正常交流，当然也切不可过分修饰，奇装衣服与众不同，给人的印象也会不舒服，甚至会对你的人格产生怀疑，所以，清新淡雅的仪容修饰是留给他人良好的第一印象的基础。(2)角色置换

2.角色置换是站在别人的立场上，了解别人对我们有什么样的期望，怎么样自我表现才是恰当的，被人对我们是如何感受的，既知己知彼，这样可以更好的控制自己的行为，狮子机的表现更符合他人的愿望，给被人留下良好的印象。如：生活中常讲：将心比心“

(3)相互支持

3.相互支持在社会生活中，个人的行为要于人有益、于己有利、相互支持，这样才能让别人感到愉快和可信。如：团队合作，一个好的团队要有团队合作精神，并且相互扶持才能发挥团队合作的最大作用。

(4)由衷地赞美他人的优点

4.由衷的赞美他人的有点细心观察、真诚赞美。一句真心的赞美不仅没有让自己略逊于他人，反而会让人觉得你慧眼识人，给对方带来快乐的心情同时留下来那个号的印象。如：发自内心真心赞美他人的优点。直言夸奖：你的字真漂亮”。(5)自我显示

5.自我显示个人有意识地将自己的正面形象主动展示给他人的印象管理策略，如：总裁与普通员工同吃同住，共同出入，展现自己“亲民形象等。

2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配 对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手：（1）对组织成员的能力进行全面了解； 1公司可以借助问卷调查、日常考查等方式对组织成员的能力发展进行全面了解，先要“识人”才能“用人如：了解哪些是高能力的，哪些是低能力的，就可安排高能力的做复杂的工作低能力的做简单的工作。

（2）公司中的做到人尽其才，避免大材小用和小材大用

2公司中的人能力有差异，公司中的任务有难易，只有对人的能力和工作任务分析后，才能大道人与工作的合理匹配，再合适的岗位上安排适合能力的人，避免两个：极端”如：叫不识字的人做秘书的工作那是小材大用，叫大学生去做打字员那是大材小用，两者都会影响工作，产生挫折感进而对工作失去兴趣和努力.（2）在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度地发挥团体的协作作用；

2在了解员工的基础上，形成能力上的：合力“是团队工作效率大大高于但个人单打独斗，如：学习组：能力打的人能力小的人平均分在一个组里，技能互补，发挥团队的合作作用

（4）当员工的能力与工作任务不能匹配时，要对员工进行培训。

4要对员工进行培训，只有通过培训，才能使自己的能力提升，从而可以胜任更高难度的工作。如：对职工进行岗位培训，职工的业务水平提高了，公司的业绩也上去了。

3、造成沟通障碍的主要因素（1）选择性知觉

信息的接收者往往根据自己的需要‘、动机、经验、背景以及其他个性特点有选择地去看或去听信息。如：刚大学毕业的职场”菜鸟“的意见在公司往往”人微言轻“一个信誉好的部门经理的看法则会被人重视，并被认为合理，但事实上可能并非如此

（2）信息过滤 发送者有意操纵信息，以使信息显得对接收者更为有利。如：公司中经常会有：”报喜不报忧“现象

（3）情绪状态 对信息的传递影响很大，如果双方都处在激动状态或心境不佳的时刻就难以沟通意见，甚至会歪曲对方的信息。如：有人被情绪左右，常常根据自己主观判断去推

测对方的意图和动机，猜测对方的“言外之意”弦外之音

（4）沟通焦虑 一些人总有某种程度的沟通焦虑，沟通焦虑有时会把沟通的需要降低到最低限度。如：面对面沟通有焦虑和困难，会依赖于备忘录或邮件的书面交流

（5）语义障碍 犹豫人们语言修养不同，表达能力不同，对同样的东西就会有表达不清的困难，甚至会误解曲解而影响沟通如：绕口令：八百兵奔北坡。

4、个人压力管理的策略

（1）消除工作压力源1消除工作压力源暂时消除工作压力如：GOOGLE公司的弹性工作制，工作满一定时间就行：休假和节假日。年假日都可以暂时使员工从工作压力中撤出。

（2）合理地管理时间 2 员工应该合理安排自己的时间努力是自己有效地工作，愉快的生活如：工作学会弹钢琴，合理的安排时间摆正工作和生活的矛盾

（3）调整认知方式 3个体的心态直接影响到对压力的反应，员工和管理者应客观的评价自己，在尊重事实的基础上，变压力为动力。乐观积极自信的面对压力与挑战

（4）控制压力的后果 4第一种方法就是体育锻炼，如慢跑跳高打太极游泳等第二种方法是放松和冥想如：深呼吸、催眠听音乐看书等（5）寻求社会支持（包括来自他人的群体的支持帮助和信息提供情感支持如：员工心里咨询室。减轻工作中的压力

5、有效沟通的途径

（1）正确使用语言文字 正确使用语言文字某个公司的管理理念，经常用简单通俗的语言来传达，如：”一次作对

（2）积极倾听 倾听是对信息进行积极主动的搜寻，如果不积极地倾听，就不可能真正理解说话者的意图，倾听对方的心里话

（3）运用反馈 3有意识地学习和掌握一些反馈的技巧，减少沟通中的问题；如：工作要求

（4）采用恰当的沟通方式4采用恰当的沟通方式针对不同的沟通需要，应采取不同的沟通方式。如：人事任免正式沟通而党政干部考核开座谈会，口头沟通比较好，（5）注意非语言信息等5注意非语言信息等有效沟通这十分注意自己的非语言信息，以便能够强化传递出去的信息。如：肢体语言的沟通：

手势坐姿。面部表情：微笑眼神

6、组织压力管理的策略

(1)实施工作再设计1实施工作在设计

实现工作丰富化，通过工作内容和责任层次的基本改变，使员工在计划、组织指挥协调控制等方面承担更多责任的工作在设计形式。如：轮岗、工作扩大化。同时明确工作的责任要求，改进工作的自主性可以提高员工对工作的认真负责精神，增强其主人翁意识减少由于缺乏控制所造成的工作压力。如：弹性工作制、分权与授权、。消除单调和枯燥。

(2)运用目标管理 应为员工设置明确的特定的具有挑战性的工作目标，并且为目标完成的程度提供及时的信息反馈，以增强员工的工作动机，提高其工作的效率水平。如：公司目标分成一个个小的目标，分解实现

(3)进行员工职业生涯规划和培训进行

员工置职业生涯规划和培训将个人的发展与组织的发展结合起来，如：公司给我一个舞台、我还公司一个精彩。

(4)加强组织内部的沟通 坦诚的正式沟通和非正式沟通增强管理者与员工间的信任与理解。正式沟通：会议。非正式沟通：座谈会。

(5)实施员工援助计划 实施员工援助计划减少或消除不适当的管理和环境因素；处理压力所造成的反应；改变个体自身的弱点。如：企业设立心里咨询室缓解员工心理压力，帮助员工成长

第四篇：企业战略管理期末案例

佛山科学技术学院2011—2012学年第二学期

《企业战略管理（II）》课程论文

Please study the following cases and answer the questions in English or Chinese.Case Scenario1: Walt Disney Company.(20%)

Walt Disney Company is famed for its creativity, strong globalbrand, and uncanny ability to take service and experience businesses to higher levels.In the early 1990s, then-CEO Michael Eisner looked to the fast-food industry as a way to draw additional attention to the Disney presence outside of its theme parksthis research intensity has allowed the company to release, on average, a new product every day over the past five years.Despite its past strength and high brand awareness, Plasco’s profitability has been eroded by dramatic increases in the cost of plastic resin, the primary input into its plastic products.Moreover, the retail channel has experienced rapid consolidation resulting in a shift in the balance of power from branded manufacturers like Plasco, to strong retailers like Wal-Mart, who in turn have been unwilling to help Plasco absorb the higher resin costs.Enhancing Wal-Mart’s power is the fact that it can always turn to alternative high-volume sources of consumer plastic products like Sterlite.Further hampering Plasco’s recovery is the emergence of feisty little foreign competitors like Zig Industries, a $250 million Israeli firm that has begun to take part of Plasco’s market share in plastic toolboxes.Ironically, Plasco was the first company to offer plastic toolboxes some 20 years ago.This innovation changed the market dramatically and Plasco’s first mover strategy rewarded it with a rapidly growing new segment and a dominant market position.Today, Plasco’s toolboxes are viewed as rather boring, while Zig’s products are ingeniously designed to catch the customer’s eye in the aisle(better merchandising the product)and capture their interest(and pocketbook)with many new and novel features.Zig is also able to provide this new line of toolboxes at between 10% to 15% less than Plasco.Questions：

1.Is Wal-Mart Plasco’s competitor or its customer? Why?(5%)

Wal-Mart is Plasco’s customer.Because Wal-Mart consumes the products Plasco outputs instead of produces them.2.Is the toolbox business a slow-, standard-, or fast-cycle business? Why?（7%）

The toolbox business is a Fast-cycle business.Because: Although Plasco was the first company to offer plastic toolboxes some 20 years ago, other companies(such as Zig,a small player)changed its dominant market position in a short time.3.How can a small player like Zig be such a successful competitor against a large, established firm like Plasco?（8%）

First, a small player must have new ideas which are better or more convenient to customers than the large, established firm.Innovation is the most important.Second, try the best to use the existing technology to reduce the cost.Third, seize the opportunity and cooperate with other companies.Case Scenario3: Jewell Company.(20%)

Jewell Company(JC)is a $2 billion persified manufacturer and marketer of simple household items, cookware, and hardware.In the early 1950s, JC’s business consisted solely of manufactured curtain rods that were sold through hardware stores and retailers like Sears.Since the 1960s however, the company has persified extensively through acquisition into such businesses as paintbrushes, writing pens, pots and pans, and hairbrushes.Over 90 percent of its growth can be attributed to these many small acquisitions, whose performance it improved tremendously through aggressive restructuring and its corporate emphasis on cost-cutting and cost controls.While JC’s sixteen different lines of business may appear quite different, they all share the common characteristics of being staple manufactured items and sold primarily through volume retail channels like Wal-Mart, Target, and Kmart.Because JC operates each line of business autonomously(separate manufacturing, R&D, and selling responsibilities for each line), it is perhaps best described as pursuing a related linked persification strategy.The common linkages are both internal(accounting systems, product merchandising skills, and acquisition competency)and external(distribution channel of volume retailers).JC is presently contemplating the acquisition of Plastico, a $3 billion U.S.-based manufacturer of flexible plastic products like trash cans, reheatable and freezable food containers, and a broad range of other plastic storage containers designed for home and office use.While Plastico has been highly innovative(over 80% of its growth has come from internal new product development), it has had difficulty controlling costs and is losing ground against powerful customers like Wal-Mart.JC believes that the market power it wields with retailers like Wal-Mart will help it turn Plastico’s prospects around.Questions:

1.How might JC's related persification strategy result in economies of scope and market power?(5%)

It might expand its economies of scope and increase its market power.By related persification strategy, JC would become more and more powerful.2.Why would the acquisition of Plastico be good for JC?(7%)

That is because: Plastico has had difficulty controlling costs and is losing ground against powerful customers like Wal-Mart.But JC believes that the market power it wields with retailers like Wal-Mart will help it turn Plastico’s prospects around.So they think the acquisition of Plastico be good for JC.3.What difficulties might you expect JC to encounter related to its acquisition of Plastico?(8%)

First,Plastico was a company which was bigger than JC, maybe they were reluctant to be purchased by a company smaller than Plastico.Second, they should ensure they have enough money, so they might deal with the problem of shortage of funds.Third, the big retailers like Wal-Mart not necessarily would help JC.Fourth, JC must integration of all resources effectively to achieve the largest profit.Case Scenario4: Syco Inc.(SI).(20%)

Syco, Inc.(SI)was founded the late 1800s and grew through acquisition from being primarily a large discount retailer into a highly persified firm.Beyond retailing(still SI’s dominant business), by the middle of the 1990s its lines of business included significant market positions in insurance, consumer credit cards, stock brokerage, commercial and residential real estate brokerage, and an online Internet portal.Each of the non-retail businesses was average in its relative industry performance.Consistent with the decentralized structure at SI and arms-length corporate oversight, each of these businesses was also rapidly developing their own unique brands and customer following.However, within a short period of time it became apparent that the retail business was failing.SI’s vast mall-based department store holdings were suffering from deferred maintenance and merchandising that did not appear to be popular with its once large consumer base.At the same time, highly efficient and focused low-cost competitors like Wal-Mart were beginning to take significant market share from SI.On the verge of bankruptcy by early 2000, SI’s management chose to sell off its insurance, real estate and stock brokerage units;it also spun off its credit card and portal businesses in separate public offerings.Questions: 1.Why do you suppose SI entered the non-retail businesses through acquisition? Is this a cheaper route than starting up these businesses from scratch?（10%）

Through acquisition, a company could apply of existing resources and advantages of other companies, combine with its own advantages, thus in a short period of time to achieve the expected operating results.At the same time, a purchase also could reduce the risk and made it convenient to enter other industries.So I think a purchase is not only a cheaper route but also a faster route than starting up these businesses from scratch.2.Why do you suppose that SI sold off or spun-off its non-retail businesses?（10%）

First，SI wanted to collect enough money to develop its retail business.Second, SI couldn't integration of all resources effectively, it sold off or spun-off its non-retail businesses in order to concentrate manpower and material resources to develop major business.Third, retail was the major business for a long time, now the retail was failing, if SI don't take measures to improve the situation, that would be dangerous for SI.Case Scenario5: Heartsong LLC.(20%)

Heartsong LLC is a designer and manufacturer of replacement heart valves based in Peoria, Illinois.While a relatively small company in the medical devices field, it has established a worldwide reputation as the provider of choice of high-quality, leading-edge artificial heart valves.Most of its products are sold to large regional hospital systems and research hospitals around the world, though primarily to customers in the U.S.and Europe.Specialty heart centers are another emerging, but fast-growing market for its valves.Heartsong has recently embarked on an expansion strategy that requires it to increase its volume, which in turn will demand more component parts than it can source domestically-both from an economic and volume standpoint.The firm has determined that such growth is only viable if it produces these parts itself overseas for a lower cost, or outsources the production entirely to a joint venture it establishes with a local manufacturer, which could both produce the parts more cheaply and in higher volumes.It is considering starting up an owned production facility in Luxembourg, or seeking a joint venture with a precision manufacturer in China.Questions：

1.What opportunities and threats might Heartsong be exposing itself to via the Luxembourg expansion proposal?(5%)

Opportunities: It might produce the parts Heartsong need more cheaply and in higher volumes and sale its product to its major market--Europe directly.It will benefit in a long run.Threats: It might cost a lot of money to buy the production facility, factory,artificial and so on.In addition ,it might faced with more risk and it demanded for more manpower and resources.In a word, it was troublesome.2.What opportunities and threats might Heartsong be exposing itself to via the China expansion proposal?(7%)

Opportunities: China has plenty of cheap labour ,it might produce the parts Heartsong need more cheaply and in higher volumes and it was the most convenient and effective way for Heartsong to expand the scope of the market in a short term.Threats: First, it is not conducive to the development of enterprises in the long run.Second, information might be leaked and core technology might be simulated and exceeded by competitors.Third, China is not the major market now, Heartsong had to export the product which was made in China to other markets.At last, China's labour was more expensive.3.Which option would you recommend?(8%)

In the short term , the China expansion proposal is better.But considering long-term , the Luxembourg expansion proposal is better.If Heartsong didn't have enough money at present, it could seek a joint venture with a precision manufacturer in China.Because outsourcing didn't need too much money.But started up an owned production facility in Luxembourg was benefit for a long time.It is convenient for management and integration of resources.The most important thing was the cost of product would be the least, thus could enhance the competitiveness of enterprises.So I think starting up an owned production facility in Luxembourg is better in the long run.

第五篇：民法案例分析期末

案情介绍:

原告:某县某商场(以下简称商场):

被告:某县商业管理局(以下简称商业局).某县某商场是1994年成立的集体所有制商业单位,隶属于该县商业管理局领导.1998年11月,商业管理局举行全局职工先进个人表彰会,从商场购买石英钟,手表,电熨斗,毛巾被等日用品作为奖品,价款共计18000元,商业局经办此事的办公室主任对商场经理说,因商业局最近开支较大,所以此项货款要到明年3月支付给商场,商场经理表示同意,但到了1999年4月,商业局仍未付款,且从未提起此事.5月初,商场派会计索要几次未果.7月,商业局作出决定并通知商场:奖品货款18000元由商场自行消化,双方不再结算.此事在商场职工中反响强烈.9月,商场向某县人民法院提起诉讼,要求法院责令商业局付款,而商业局则以该纠纷系上下级单位内部纠纷,且商业局已对此事作出处理为由拒绝应诉.相关法理知识分析:

1,我国《民法通则》第二条规定:中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间,法人之间,公民和法人之间的财产关系和人身关系.2,财产关系:是指人们在物质资料的生产,分配,交换和消费过程中所形成的具有经济内容的社会关系.人身关系:是指没有直接的财产内容而与人身不可分离的社会关系.包括人格关系(姓名,肖像,名誉等关系)和身份关系(扶养,监护等关系).3,民法的调整对象:(1)民法调整的社会关系发生于公民之间,法人之间以及公民与法人之间;(2)民法调整的社会关系属于上述主体间的财产关系和人身关系;(3)民法只调整平等主体之间的财产关系和人身关系.4,处理本案的关键在于认定商场与商业局之间发生的关于纲款给付的关系是否属于平等主体间的财产关系.作为地位独立的两个法人,他们有着各自的经济利益.本案中他们是地位独立,平等的买卖双方,而不存在行政管理关系中的上级与下级.买卖双方基于买卖这一民事活动产生了各自的民事权利与义务.他属于民法的调整范围.法院经审理认为:本案纠纷属于民法调整的社会关系范围,因此决定受理此案.法院受理本案后,组成合议庭对本案进行审理,并通知商业局到庭应诉,但商业局不应诉,为此地,法院缺席审理了此案,判决商业局支付所欠某商场货款8000元,并支付自1999年4月1日起到判决生效之日止的相应利息.判决下达后,被告商业局以其与原告的纠纷系上下级单位内部的纠纷.不应由法院审理为由提起上诉.二审法院经审理后,认为此案应属平等主体这间的财产纠纷,受民法调整,一审法院受理并对本案作出判决并无不当,遂判决如下:驳回上诉,维持原判.中国工商银行哈尔滨市和平支行诉高延民担保合同纠纷案原文：

原告：中国工商银行哈尔滨市和平支行。住所地：黑龙江省哈尔滨市动力区大庆路 195号。法定代表人：顾传宝，该行行长。委托代理人：李海涛、高勇，黑龙江北斗 律师 事务所律师。被告：高延民，男，51岁，中国工商银行松花江支行退休干部，住黑龙江省哈尔滨市道里区友谊路。委托代理人：王丽秋，高延民之妻。委托代理人：孙丕照，哈尔滨市道里区居民。

原告中国工商银行哈尔滨市和平支行（以下简称和平支行）因与被告高延民发生担保合同纠纷，向黑龙江省哈尔滨市动力区人 民法 院提起诉讼。哈尔滨市动力区人民法院以及哈尔滨市中级人民法院对此案作出第一、二审判决后，黑龙江省人民检察院向黑龙江省高级人民法院提出抗诉。黑龙江省高级人民法院于 2000年 7月 18日裁定，将本案发回哈尔滨市动力区人民法院重审。

原告和平支行诉称：被告高延民为其子高峰岩担保，高峰岩才被原告聘用为合同制干部。高峰岩在合同未满的见习期间携巨款潜逃，给原告造成巨额财产损失。为此，诉请判令被告

根据合同的约定给原告赔偿 23万元，并偿付此款的利息。本案诉讼费由高延民负担。原告向法庭提交的证据有：

1、金融系统经济案件立案登记表，用以证明高峰岩的作案事实；

2、活期存款凭条和黑龙江省公安厅科学技术鉴定书，用以证明储户存款是被高峰岩冒领的；

3、人事部综合计划司〔人计司（1993）18号〕文件、中国工商银行（93）工银劳字第 20号通知、中国工商银行哈尔滨市分行 1993年社会招收工作方案、哈尔滨市工商银行聘用合同制干部担保办法、中国工商银行哈尔滨市分行合同制干部管理办法、哈尔滨市人事局情况说明、中国工商银行哈尔滨市分行合同制干部聘用合同书，用以证明和平支行是按照规定程序聘用高峰岩，高延民为高峰岩担保的事实客观存在。

被告辩称：原告所称的担保合同是无效合同，况且被告也从未与其签订过这个合同。不同意让被告承担赔偿责任的主张。

被告向法庭提交的证据有：

1、最高人民法院关于劳务输出合同的担保纠纷人民法院应否受理问题的复函，内容是：依行政职权要求的担保，不属于民法调整范畴，人民法院不应受理此类案件；

2、黑龙江省劳动厅对人民来信的复信，内容是：劳动合同不存在担保的提法，任何单位签订劳动合同不能超越法律的规定；

3、最高人民法院关于诈骗犯罪的被害人起诉要求诈骗过程中的保证人代偿“借款”应如何处理问题的复函，内容是：经济犯罪中的保证人不应承担保证责任。

哈尔滨市动力区人民法院在庭审中对双方当事人提交的证据进行质证和分析认定后，查明：1993年 11月 1日，原告和平支行与被告高延民之子高峰岩签订聘用合同，聘用高峰岩为该行的合同制干部。合同约定：被招收的合同制干部必须按照《合同制干部管理办法》和《合同制干部担保办法》的有关规定，为自己确定经济担保人。1993年 12月，高延民在作为聘用合同附件的《合同制干部担保办法》上盖章，同意作高峰岩合同期内的经济担保人。《合同制干部担保办法》第六条规定：担保人有责任教育被担保人严格履行合同，如发生贪污、盗窃、严重违纪等方面问题，担保人应负连带责任。被担保人高峰岩在合同期内将储户存款 23万元取出后去向不明，经哈尔滨动力区反贪局立案侦查，高峰岩系重大犯罪嫌疑人，并携款潜逃。

哈尔滨市动力区人民法院认为：被告高延民在庭审中承认，加盖在《合同制干部担保办法》上的私人名章是自己的，因此高延民为其子高峰岩作经济担保人的意思表示是明确的，原告和平支行与高延民之间签订的担保合同成立。《合同制干部担保办法》第六条对担保人责任的规定，符合《中华人民共和国 民法通则 》第四条关于“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”、第五十四条关于“民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为”、第五十五条关于“民事法律行为应当具备下列条件：

（一）行为人具有相应的民事行为能力；

（二）意思表示真实；

（三）不违反法律或者社会公共利益”、第五十六条关于“民事法律行为可以采取书面形式、口头形式或者其他形式”的规定，是合法有效的。高延民在《合同制干部担保办法》上盖章，表示自愿遵守该办法的规定。至于高延民现在否认其为高峰岩的经济担保人，因不能举证，故不予支持。民法通则第五十七条规定：“民事法律行为从成立时起具有法律约束力。行为人非依法律规定或者取得对方同意，不得擅自变更或者解除。”高延民应当按照合同的约定，承担担保人的连带民事责任。据此，哈尔滨市动力区人民法院于 2001年 1月 9日判决：

一、被告高延民赔偿原告和平支行经济损失 23万元，于本判决生效之日起 10日内付清；

二、被告高延民给付原告和平支行利息 28043.90元，与上款同时付清。

案件受理费 5960元，保全费 2300元，鉴定费 2300元，由被告高延民负担。

被告高延民不服一审判决，向哈尔滨市中级人民法院提起上诉。理由是：本案的“担保”不是一般合同的担保，不应当适用民法的规定。况且犯罪嫌疑人高峰岩现在下落不明，他是单独犯罪还是共同犯罪的罪责也不清楚，“担保人”如何承担连带责任？请求撤销原判，改判

驳回被上诉人的起诉。

被上诉人和平支行辩称：原审认定事实清楚，适用法律正确，应当维持原判。哈尔滨市中级人民法院经审理，确认了一审查明的事实。

哈尔滨市中级人民法院认为：民法通则第八十四条规定：“债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系”。第八十五条规定：“合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。”《中华人民共和国 担保法 》第二条规定：“在借贷、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，债权人需要以担保方式保障其债权实现的，可以依照本法规定设定担保。”以上规定明确指出，债是按照合同的约定在当事人之间产生的特定权利和义务。担保合同作为从合同，只是对因借贷、买卖、货物运输、加工承揽等主合同发生的债进行担保。这些主合同约定的当然是民事关系。只有依法成立的合同，才受法律保护。

《合同制干部担保办法》第六条规定：担保人有责任教育被担保人严格履行合同，如发生贪污、盗窃、严重违纪等方面问题，担保人应负连带责任。根据这一条规定，本案“担保合同”要求上诉人高延民“担保”的，是高峰岩在被上诉人和平支行工作期间的行为。而和平支行与高峰岩在此期间存在的是单位与职工的内部职务从属关系，不是平等民事主体之间形成的民事关系。高峰岩在此期间实施的贪污、盗窃或者严重违纪等与职责有关的行为，不是应当由民法调整的民事行为。对这些行为，和平支行应当按照刑事法律或者行业纪律的规定去寻求解决。如果把这些应当由刑事法律或者行业纪律解决的问题纳入民法调整，和平支行就会因自己受损的利益已经转嫁到担保人身上，因此怠于追究本单位职工的违法违纪责任，也无需再主动查找本单位存在的制度、纪律方面的问题。综上所述，本案“担保合同”所指向的“主合同”，约定的不是平等主体之间的债权债务，而是企业内部的管理工作。“担保”的内容不是要实现债权人的债权，而是要保证“被担保人”的违法违纪行为不损害企业利益。因此，本案的“担保合同”不符合民法通则和担保法的规定，由此引发的纠纷不应当由民法调整，本案不属于人民法院受理的民事诉讼范围。《中华人民共和国 民事诉讼法 》第一百零八条第（四）项规定，起诉必须符合“属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖”的条件。原审受理此案是错误的，应予纠正。根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第一百八十六条关于“人民法院依照第二审程序审理的案件，认为依法不应由人民法院受理的，可以由第二审人民法院直接裁定撤销原判，驳回起诉”的规定，哈尔滨市中级人民法院于 2001年 5月 29日裁定：

一、撤销一审民事判决；

二、驳回被上诉人和平支行的起诉。

一、二审案件受理费 11920元，保全费 2300元，鉴定费 2300元，由被上诉人和平支行负担。

案例1.甲乡人民政府为建造办公大楼，向该乡乙工商银行贷款300万元，后来因为各种原因，到期未能清偿，于是乙银行以甲乡人民政府为被告向人民法院提起诉讼。

答：甲乡政府虽然处于管理阶层，但是其向乙银行贷款属于借款合同法律关系，在这一关系中，二者之间不是管理与被管理的不平等关系，而是平等主体之间的有偿财产流转关系，必须符合民法等价有偿的原则，具备民法调整财产关系的特征，所以二者之间的法律关系应该由民法调整。

案例2.某甲夜间驾驶汽车在公路上行驶，因事先饮酒过量，精神恍惚，汽车失去控制，将相向而行的路人乙撞死。

分析上述两则案例中所述社会关系是否属于民事法律规范的调整范围？并说明理由。

答：法律关系分为三层：第一，乙被撞死，乙的近亲属得以甲侵犯乙的生命权为

由主张损害赔偿，此时系民事案件，由民法调整。第二，甲违章驾车致乙死亡，甲构成交通肇事罪，得按照刑法相关规定追究其刑事责任，此时由刑法调整。第三，甲酒后驾车，违反《道路交通安全法》，得处以相应行政处罚，此时由行政法调整。