第一篇：信息系统监理打印1(2014)[最终版]
监理基础
●质量计划编制包括:(1)综合合同中或标准中的相关条款，形成本项目的质量标准;(2)确认在项目的实施过程中达到项目质量标准的主要方法及组织落实;(3)必要时可供采取的纠正措施。
●质量范围:系统功能和特色，界面和输出，系统性能、可靠性，系统可维护性等。
●识别风险的工具：流程图(或称鱼刺图)和访谈等。●应对风险的三项基本措施:规避、接受和减轻。风险应对计划：包括:风险管理计划、应急计划和应急储备 ●风险控制包括:随时追踪风险己经、正在和将要发生的变化;预测和判断风险的应对是否会引起更新的风险发生;对用于风险管理的资源配置进行调整;调整风险应对计划;采取临时紧急应变措施等。
●监理服务质量的控制方式按时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制。
●详细作业指导书是描述程序文件中某个具体过程、事物形成的技术性细节的文件，可按照程序文件的要求，结合监理单位的实际情况编制。
●监理工作的风险类别：行为责任（多做、少做、做错）、工作技能（未发现本应发现的）、技术资源（现有资源无法保证所有问题及时全面发现）、管理风险（明确的管理目标、合理的组织机构、细致的职责分工、有效的约束机制）
质量控制
●质量控制原则：与监督紧密结合、过程控制、全面控信息应用系统监理
●软件配置管理项质量要求：正确性、完备性和可追踪性。
●软件配置管理规程：(1)各级、各库中所管的软件实体的清单。(2)保证安全性、可靠性、保密性、正确性、完备性、一致性和可追踪性的具体措施。(3)入库控制办法和审批手续。(4)出库条件及其必备的手续。(5)变更控制办法和审批手续。
●可行分析关注：经济、技术、系统生存环境可行性，评价各种可选方案。●需分工作内容：1.审核项目计划2.审核软件质量管理体系3.审核软件质量保证体系4.审核软件配置管理体系5.评审需求说明书6.审核软件分包合同7.评审概要设计说明书8.评审详细设计说明书9.评审测试计划10.评审软件编码规范11.工程设计阶段的投资控制
●需分成果：1)项目开发计划2)软件需求说明书3)软件质量保证计划;4)软件配置管理计划;5)软件(初步)确认测试计划:6)用户使用说明书初稿。●软件测试的分类
软件测试有静态测试、单元测试、集成测试、确认测试和系统测试组成。●编码阶段进入条件：1.软详设说明已通过评审;2.软详设说明己进入配置管理受控库;3.所有须编码的软件单元，都已建立了相应的模块开发卷宗。●单元测试进入条件
1、完成所有单元编码；
2、软件单元无错通过编译；
3、信息网络系统监理
●立项评审原则：简单灵活完整可靠经济。可靠是评定工程质量主要指标之一。
●准备阶段对承建方资质的评审：1.企业资质；2.质量管理体系；3.相关项目的实施经验；4.公司实力（资本、技术、企业发展、核心领导层背景及稳定度等）
●审核设备采购职责:(1)审承的设采计划和清单;(2)工程材料、硬件设备、系统软件的质量、到货时间的审核;(3)订货、进货确认;(4)组织到货验收;(5)设备移交审核;(6)实施阶段的质量、进度监理和验收;(7)针对项目特点和承专业分工实施专业监理(8)外购硬软件监理的主要工作。●网络逻辑设计方案的内容可能包括以下内容:(1)网间传输协议的选择;(2)路由协议的选择和设计;(3)网络地址的分配;(4)子网的划分及配置;(5)虚拟网的划分及配置;(6)路由器参数的确定;(7)交换机参数的确定;(8)网络管理系统参数的确定:(9)其他网络设备、网络链路的参数配置。●设计阶段质控：审查乙提交的总体设计方案，应：满足甲需求、质量，工期，造价目标、规范，标准、合理可行、可操作、体系结构，开发平台，开发工具，安全方案选择要充分论证、材料设备性价比。
●开工前监理：审核实施方案、组织计划、进度计划、工程实施人员及承建方资质。●实施监理：1.审承施工组织设计方案2.参加施工方技术交底会3.材料报验4.材料选型5.材料到货验收6.验到货的附属文件（合格证、保修卡、厂家检验报告、到货清单、授权、进口报关单）时间方面
●监应于监合同签后10日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书书面通知建设单位。
●索赔约定时间全28天。变更14天提出
●不可抗力持续发生，乙应每7天向丙报告损害。不可抗力结束14天内，乙应向丙提交清理费用报告等。
●电子政务项目甲应于7月底和次年1月底前，向项目审批、财政报告上半年和全年建设进度和概预算执行情况。●采购法：7日质疑，7日答复，15日内投诉，30日内处理，处理暂停30日内。
法律方面
●55号令：项目审批部门对电子政务项目的项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算的批复文件是项目建设的主要依据。
●55号令：专业甲级资质的工程咨询机构编制项目可行性研究报告
●著作权法：署名权、修改权、保护作品完整权（永远保护），发表权、使用权
和获取报酬权（终生及死后50年）。
●政府采购法：邀请招标方式采购前提:1）特殊，有限范围供应；2）公招费用占比过大。竞谈前提：1）招标没投标或没合格的或重招失败；2）复杂特殊，不确定规格要求；3）时间紧急；4）不能事先计算总价。单一来源：1）唯一供应；2）不可预见的紧急情况；3）保证原采购项目一致性或者服务配套，添金不超原10%。
制。
●质量控制特点：首先要控制人、变更（需求不完整不明晰）、定位故障困难、可视性差（要测试）、改错代价大、质量纠纷认定难度大、理想色彩、优秀承建单位是最关键因素。
●质量体系的结构是由领导责任、质量责任和权限、组织结构、资源和人员以及工作程序五方面组成。
●查承建质量：质量计划、专职质量管理机构、业务标准化，流程程序化、配必要的资源条件、灵敏的质量信息反馈系统。
●质量控制点的意义:便于总目标的分解;易于分析各种干扰条件的影响;利于监理和承建监测分项控制目标;利于纠偏;对上层级质量提供保证.●控制点的设置原则:突出重点;易于纠偏;利于三方共同质量控制;保持灵活性和动态性.●影响质量因素：进度、投资、人、技术、管理。人最重要。
进度控制
●进度控制意义:尽快发挥投资效益;维持管理秩序;提高经效益;降低投资风险
●进度控制基本措施：组织、技术、合同、信息管理。●影响进度因素：工程质量、设计变更、资源投入、资金、相关单位、风险、管理水平。
●甘特图：进度控制对比。不能表实际较计划偏移程度，需要香蕉辅助。不能确定关键作业、工期延长等，需要网络图。
安全管理
●信息系统安全体系应当由技术体系、组织结构体系和管理体系共同构建。
●技术体系：一类是物理安全技术包括机房安全和设施安全，另一类是系统安全技术包括平台安全、数据安全、通信安全、应用安全和运行安全。●等保：1级（自保级），2级（系统审计），3级（安全标记保护级），4级（结构化保护级），5级（访问验证保护级）
投资控制
●投控原则:投资最优化;全面成本控制;动态控制;目标管理;责、权、利相结合.●投资控制失效原因：思想、组织、技术、方法、手段。●成本估算的工具和方法:类比估计(早期的成本估计,实质上类同于先前项目，估计人有经验)；参数建模（COCOMO模型，精确量化）；累加估计（从下向上，上向下-类似项目）；计算化工具。●投资成本控制方法：预测和控制(1)费用变更控制系统。(2)成本绩效度量。(3)附加计划。(4)计算工具。
●竣工结算的意义：1.可正确分析成本效果；2.可分析工程建设计划和设计预算实际执行情况；3.可分析总结项目成本使用中的经验和教训；4.为修订预界定额提供依据资料。
●竣工结算监理审核重点：成本计划执行情况、各项费用支出合理、报废损失核销损失真实性、账目，统计资料准确完整、竣工说明书全面系统。
●技术经济分析的步骤：确定目标、调查研究、拟定各种可行方案、方案评价。
合同管理
●合同管理的原则：事前预控原则（按合同规定如期提供实施现场，使其能如期开工、正常实施、连续实施，不要违约造成索赔条件）、实时纠偏原则、充分协商原则和公正处理原则。
●合同变更的条件：自愿协商、不可抗力、合同约定期限内未履行、变更损失（免责除外）由责任方赔偿。●反索赔情况：1.工期延误，2.实施缺陷，3.对指定分包人的付款，4.业主合理终止合同or承建不正当放弃工程。
沟通协调
●协调方法：监理会议和报告
变更控制
●成本变更控制主要方法：偏差控制；成本分析表；进度一成本同步控制（横道图网络图。●复工管理：甲原因“监理通知单”；乙原因 “复工报审表”
●变更控制基本原则：快速响应、三方确认、明确目标、防止扩大化、三方有权、效果评估、及时公布、冲击最小方案。
●变更程序：了解变化、接收申请、初审、分析、确定方法、监控实施、效果评估。
●变更评估前提：确定变更范围及难度、确定变更内容的工作量、确定变更的单价or总价。总监签“项目部分暂停令”情况：应乙要求，需要暂停实施、项目质量问题必须停工、必须暂停的紧急事件。
●给予项目延期的受理：非承建单位的责任使项目不能按原定工期开工;项目量变化和设计变更;国家和地区有关部门正式发布的不可抗力事件;建设单位同意工期相应顺延的其他情况。
●隐蔽管道槽道:最大管径：一般25mm，特殊32mm（建筑物底层和天花板不限制）。管径利用率%：直线50-60，弯曲40-50。管径截面积利用率%：绞合线20-25，平等线25-30。
完成代码审查等静态测试；
4、所有软件单元纳入软件开发的配置受控库。
●单元测试工作内容：
软件单元的功能测试；
2、软件单元的接口测试；
3、软件单元的重要执行路径测试；
4、软件单元的局部数据结构测试；
5、软件单元的语句覆盖和分支覆盖测试；
6、软件单元的错误处理能力；
7、软件单元的资源占用、运行时间、响应时间等测试。
●集成测试进入条件:(1)被集成的软件单元无错通过编译;(2)通过代码审查;(3)通过单元动态测试并达测试要求;(4)己置于软件开发单位的配置管理受控库;(5)已具备集成测试计划要求的软件组装测试和测试工具。●集成测试的主要内容
1、在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失；
2、一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响；
3、各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能；
4、全局数据结构是否有问题；
5、单个模块的错误是否会导致数据库错误。
●集成测试阶段成果:(1)集成软件测试报告;(2)软件使用说明;(3)所有软件问题报告单和软件修改报告单;(4)与软件修改报告单一致的、经过修改的全部源代码。
●确认测试进入条件:(1)软件完成了集成测试;(2)软件可运行;(3)所有软件代码都在配置管理控制下;(4)已经具备了合同规定的软件确认测试环境。
●确认测试阶段成果:(1)软件确认测试分析报告，含所有的软件确认测试结果;(2)所有软件问题报告单和软件修改报告单;(3)与软件修改报告单相一致的，经过修改和回归测试的全部源程序代码;(4)经过修改的软件产品使用说明。
●系统测试进入条件:(1)完成并通过软确测试;(2)所有软件产品都在配置管理控制下;(3)己经具备了软件系统测试环境。
●系统测试成果:(1)系统测试报告，包括测试记录和结果分析;(2)软件问题报告和软件变更报告;(3)回归测试的测试记录。
●软件测试监理的方法：(1)定期审测试的工程活动和进度。(2)按需跟踪、审查和评估。(3)对测试活动和产品评审和(或)审核，并报告结果。
●软件提交验收前提：(1)已通过计算机软件确认测试评审;(2)已通过系统测试评审;(3)合同或合同附件规定的各类文档齐全;(4)软件产品已置于配置管理之下;(5)合同或合同附件规定的其他验收条件。●软件验收的依据 1合同及合同附件；
2、有关技术说明文件；
3、适用标准。●验收的过程：
1、提出验收申请；
2、制定验收计划；
3、成立验收委员会；
4、进行验收测试和配置审计；
5、进行验收评审；
6、形成验收报告；
7、移交产品。
●系统移交的监理措施：(1)审查承建单位的项目资料清单。(2)协助业主和承建单位交接项目资料。(3)确保软件文档和软件的一致性。(4)开发软件做好备份，保管在安全地方，文件材料归档。
●系统保障期的监理措施：(1)督导承建单位按“合同”规定及时进行系统保障，抽查系统保障的执行情况。(2)对项目业主方提出的质量问题进行记录。(3)督促承建单位进行修复和维护。(4)对承建单位进行修复的内容进行确认。
●软件生命周期6阶段文档：
1、可行性与计划研究阶段：可行性分析报告、开发计划等文档
2、需求分析阶段：需求规格说明书、数据要求说明、初步的用户手册
3、设计阶段：结构设计说明、详细设计说明、测试设计初稿
4、实现阶段：进度日报、周报、月报；用户手册与操作手册；测试计划
5、测试阶段：项目开发总结报告前五个阶段，开发集体要按月编写开发进度月报。
6、运行与维护阶段：维护记录 ●承建做代码测试的工作程序：1.编写测试用例2.获得测试数据（包括错误数据、非法数据、超界数据）3.确定测试顺序4.协调测试资源5.编写测试脚本6.回归测试7.编写测试报告 ●案例（中间件未买便开发如何处理）：1.开监理专题会，请专家进行论证。2.若需要购买，下监理通知单，通知承建方尽快购买中间件。3.跟踪承建方购买及安装使用中间件情况。4.写监理报告。5.若不需要购买，督促承建方提出项目变更申请。6.变更申请经三方确认同意后，核减相关费用。7.写监理报告。●软件编码要遵循的一般原则
1、遵循开发流程，在设计的指导下进行代码编写；
2、代码的编写以实现设计的功能和性能为目标，要求正确完成设计要求的功能，达到设计的性能；
3、程序具有良好的程序结构，提高程序的封装性，减低程序的耦合程度；
4、程序可读性强，易于理解；
5、软件方便调试和测试，可测试性好；
6、软件易于使用和维护；
7、软件具有良好的修改性、扩充性；
8、软件可重用性强/移植性好；
9、软件占用资源少，以低代价完成任务；
10、软件在不降低程序的可读性的情况下，尽量提高代码的执行效率。
●主机系统测试点：1.机箱是否损坏2.内存、硬盘能否●政府采购法：询价前提：货物规格、标准统一、现货正常运行3.显示器是否正常显示4.系统加电是否正常货源充足且价格变化幅度小。询价程序：成立询价小组，工作
确定被询价的供应商名单，询价，确定成交供应商。
●安装软件注意点：1.软件系统与主机系统是否匹配2.信息管理
软否正常安装3.软功能是否能够实现4.软件资料是否●信息管理目的：提供项目建设决策所需信息；为监理齐全
决策提供依据；索赔依据。应注意文档、版本、标准统●验收阶段前提条件：(1)按方案全部建成，满足使用要一。
求:(2)各分项工程初验合格;(3)各技术文档和验收资料完●引导信息包括实施方案、实施组织设计、各种技术经备，符合同;(4)符信息安全要求;(5)外购的OS、DB、中件、济措施，以及设计变更通知、技术标准和规程等。
应软和tools符合知识产权相关要求;(6)各设备经加电试●辨识信息：指导认识性能、特征和效果，如软件环境、运行，状态正常;(7)经过用户同意。
硬件环境、设备等的出厂证明书，技术合格证书，试验●验收前监理工作：1.是否符合工程设计和合同约定的检验报告，中间产品和最终产品的检查验收签证等。各项内容;2.技术文档和工程实施管理资料是否完备;3.●需分析、技术方案属引导和辨识信息。
工程设计的主要设备、材料进场和检验报告是否完备;4.●监理文档：总控、实施、回复、内部。竣工总结为实各单项工程的设、施、工程监理等单位分别签署的质量施类文档非总控类（合同、方案、计划、细则）合格文件是否完备;5.承的售后服务和培训计划是否完●工程监理验收报告的主体应该是验收测试结论与分备
析，包含： 1)工程竣工准备工作综述，2)验收测试方案●验收阶段监理审核内容：(1)系统整体功能、性能;(2)与规范，3)测试结果与分析，4)验收测试结论。
主要设备(或子系统)的功能、性能;(3)承建方提交文档的●工程监理总结报告:1.工程概况2.监理工作概况3.工程种类和内容;(4)系统设、开、施、测各阶段涉及的工具和质量综述4.工程进度综述5.管理协调综述6.监理总评价。设备都具合法知识产权;(5)承建方的质量保证和售后服●监对文档工作责任：建立制度、文档计划、质量规程、务体系;(6)承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系文档标准、自觉编制、不断检查。
统的扩容和升级。7)评审承建方（或第三方测试机构）的●保存10年的：开工令、进度、延长、变人审核、各类量化测试手段和流程
报告、测试试运行方案、监理通知建议、纪要、备忘、●网络系统过程控制监理方法：评估、仿真、旁站、抽联系单。
测、性能测试。
计算机基础
●网络系统测验工具Network Vantage、Application Expert ●帧中继:光纤传输，通信线路误码率低，不进行差错检V8.5、SmartBits 6000B、Webcheck V5.0、MicroMapper、测和纠正，只分组转发。
DSP-4000、OptiFiber ●云计算特征：资源配置动态化、需求服务自动化、以●安防系统构成：1.入侵报警系统2.视频安全防范监控系网络为中心、服务可计量化、资源的池化和透明化。统3.出入口控制系统4.防爆安全监察系统5.机房管理系●物联网特征：互联网特征、识别与通信、智能化。构统
成：感知层、网络层和应用层。
6.由这些系统为子系统组合或集成的子系统或网络。●条形码优点：输入速快、可靠性高、采集信息量大、●设计阶段监理内容：
1、收集设计技术经济资料；
2、灵活应用、易于制作、成本低。特性：唯一性、永久性、进行技术经济、优化设计；
3、设计文件评审；
4、主要无含义。
设备、材料选型；
5、审核主要设备、材料清单；
6、审●PDS工程：设备安装、布放线缆、缆线端接。
核系统设计方案及其他详细设计文件；
7、组织设计文件●主机安装测试注意：机箱、内存硬盘、显示器、加电的报批；
8、知识产权保护监督;
9、审核信息安全保障措工作。软件注意：与主机匹配、正常安装、功能实现、施；
10、分析工程建设周期总目标;11督促调整、更改；资料齐全。
12、审核设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执●灾难恢复站点类型：热站（hot site，快速，重复投资，行。
贵）、冷站（cold site，只用于基础物理环境）、温站（warm ●机房监理重点：1.审查工程实施组织方案尤其质保措site，部分设备）
施；2.控制资质，持证上岗；3.贯彻《建筑智能化系统工●螺旋模型四个方面活动：计划、风险分析、实施、评程实施及验收规范》；4.落实随装随测，保质加快进度。估。
●隐蔽工程：金属线槽、管道、管内穿线。
●软件外审：于软件内审后，提前10天申请。成立评审●网络设备tcpoip检测技术指标：吞吐量；包丢失；延组织。审查组成员：软件专家，相对稳定。
时；背靠背性能。
●静态分析主要对程序进行控制流分析、数据流分析、标准
接口分析和表达式分析等。静态分析一般由计算机辅助●机房：UPS电源：电压+-5%、频率+-1%、失真<5%，24完成如Purify,Macabe等。
小时。机房消防系统：卤代烷灭火系统。探测器和喷嘴。●黑盒测试着重于验证软件功能和性能的正确性，包括电缆订货量=n条布线所需总长*1.1+6n 功能测试、性能测试、边界测试、余量测试和强度测试双绞线用线箱数=总长/305+1 等。
●设计阶段机房设备的布置：（1）分区布置分为主机区、●软件维护类型：纠错性维护（设计。程序。数据。文存储器区、数据输入区、数据输出区、通信区和监控制档）适应性维护（影响规则、硬件配置变、数据格式或调度区等；（2）通道与设备间的距离：搬运通道1.5m;文件结构变、支持环境变）完善性维护（扩增功能、改面对面1.2，背对背1m机柜侧面(或不用面)距墙不应小性能、便维护）
于0.5m，维修时1.2;五排超6m机柜超15m加出口●静态图包括用例图、类图、对象图、组件图和配置图，1m/0.8m。
动态图包括序列图、状态图、协作图和活动图。
●机房配电及防雷接地系统：供电系统应采用双回路供●双绞线指标：衰减、近段串扰、回波损耗、ACR、直流电，并选择三相五线制供电，机房的设备供电和空调供环路电阻、传播时延。
电应分为两个独立回路。接地系统应满足《电子计算机●光钎指标：波长窗口、衰减、多模光纤最小光学模式机房设计规范》(GB50174-93)的规定。
带宽。
●机房接地四种方式：交流工作接地《=4欧，安全《=4●软件质量：功能性（适合、准确、互用、依从、安全）欧，直流，防雷接地。宜共用一组接地装置，其接地电可靠（成熟、容错、易恢复）可用（易理解、学、操作）阻按其中最小值确定。电子计算机系统的接地应采取单效率（时间资源）可维（易分析、可修改、稳定、可测点接地并采取等电位措施。
试）可移（适应、易安装、一致、可替换）
●综合布线工作区：信息模块的需求量一般为m=n+n×●光缆测试：连通性；端到端的损耗；收发功率测试；3%
损耗衰减测试。
●机房>0.5μm 的尘粒数应少于18000粒，静电电位不应大于1KV，主操作员噪声值应小于65dB(A)，无线干扰不大于126dB，磁场干扰不大于800A/m，振动加速度不大于500mm/s2,机房净高不小于2.6m。
●软件文档编制指南 GB/T 8567—2006●软件生存周期过程 GB/T 8566—2001
●软件产品评价和质量特征GB/T 16260 ●软件维护指南 GB/T 14079--1993
●计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-2008（评审-概念阶段、需求评审、设计评审、测试评审、安装和验收评审、软件和用户手册评审）
●软件文档管理指南 GB/T 16680(文档分开发、产品和管理，质量分4级)
●软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1998(适用客户和开发者，SRS应包含具体需求，不应包含成本、进度、报表、开发方法、质保、标准、验收)
●计算机软件质量保证计划GB/T 12504-1990（文档质量：完备性、正确性、可追踪信、规范性）●质量管理体系基础和术语 GB/T 19000 ●综合布线系统工程设计规范CECS72.97 ●电子计算机机房设计规范 GB 50174
●电子计算机机房施工及验收规范 SJ/T30003—93
第二篇：信息系统监理(完整)DOC
信息系统监理（A）
选择题（20）
2010下半年软考信息系统监理师考试试题（上午）
39、关于监理人员的权利和义务中，不正确的是（C）A 监理人员应根据监理合同独立执行工程监理任务 B 监理人员应保守承建单位的技术秘密和商业秘密 C 监理人员必须满足建设单位的要求和指令
D 监理人员不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动 40、属于项目分析设计阶段监理工作的内容是（B）A 审查承建单位的资质 B 审核项目需求规格说明书 C 检查软件测试的工作进度 D 编写项目监理总结报告
41、根据工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布的规定，自2011年1月1日起，申请信息工程监理部临时资质的单位，取得的监理工程师资格人数应不少于（B）人 A 10
B 15
C 20
D 30
42、监理单位和承建单位按照下列（C）的方式开展工作
A 监理单位和承建单位均按监理合同和工程建设合同开展监理或建设监理 B 监理单位按工程建设合同开展监理工作，承建单位按监理合同接受监理 C 监理单位按监理合同开展监理工作，承建单位按工程建设合同接受监理
D 监理单位按监理合同开展监理工作，承建单位按监理合同和工程建设合同接受监理
44、监理大纲应在（B）阶段编制
A 监理合同签订
B 监理招投标
C 监理实施
D 监理总结
45、监理单位把（B）提供给承建单位，能起到工作联系单或通知书的作用 A 监理总结
B 监理细则
C 监理规划
D 监理大纲
48、在工程设计阶段，不属于监理审核内容的是（C）A 需求范围
B 系统构架
C 测试用例
D 业务流程
49、一般来说，设计阶段需要由（B）对各设计实施方案进行审核。A 专家
B 监理工程师
C 总监理工程师
D 监理代表
53、某机房改造工程，由于业主单位原因，导致增容的不间断电源系统没有使用房间而迟迟不能就位，项目总体进度已在延期，一下说法正确的是（C）A 因属于非承建单位导致的进度延期，所以监理单位应审核同意承建单位工期顺眼的申请
B 监理单位应召集业主单位、承建单位召开专题讨论会，要求承建单位就房间问题提供解决方案
C 就此进度延期的问题监理单位向业主单位提交专题报告，建议其尽快解决房间问题
D 如果承建单位就该进度延期提出索赔要求，监理单位应驳回该索赔申请
54、下列费用中不属于工程前期费用的是（A）。
A 监理费
B 可行性分析、论证费
C 造价评估费
D 招投标费
58、监理在评价变更合理（D）
A 变更是否会影响工作范围、成本、质量、进度 B 性能是否有保证，对选用设备的影响
C 变更是否影响项目的投资回报率和净现值 D 变更是否可以平衡各方利益
59、监理在监控变更实施的过程中，发现如继续按照变更后的方案实施，将可能造成更大的损失。这种情况下，监理单位首先应该（D）A 组织专家对变更做进一步的论证，确定变更风险 B 建议建设单位组织召开专题讨论会，评估变更方案
C 通知承建单位废除变更后的方案，按照原有方案继续实施 D 通知承建单位暂停实施工作，等待进一步监理指令
60、某信息系统项目总包单位A将机房的空调工程分包给B单位，单位工程师经过勘察现场，提出变更冷媒管路由的新方案。以下关于该方案变更的描述，正确的是（C）
A 变更申请由B单位提出
B 由于B单位负责安装维护，因此变更无需经过审核 C 变更需要通过A单位办理
D 由于B单位工程师专业性更强，因此监理单位不必再次勘察与评审
61、某网络系统项目按总价合同方式约定订购3000米高规格铜缆，由于建设单位的原因，工期暂停半个月，待回复建工后，承建单位以近期铜价上涨为理由，要求建设单位赔偿购买电缆增加的费用，并要求适当延长工期。一下说法正确的是（D）
A 索赔是挽回成本损失的重要手段，因此建设单位应该赔偿承建单位采购电缆增加的费用
B 监理单位应保护承建单位的合法利益，因此应该支持承建单位的索赔要求 C 索赔是合同双方利益的体现，因此承建单位要求增加采购费用是风险费用的转移，可以使项目造价更趋于合理
D 铜价上涨是承建单位应承担的项目风险，不应该要求赔偿费用
67、某信息系统工程由于承建单位原因，导致实施进度严重超期，监理单位准备就此问题召集业主单位、承建单位召开专题会议协商解决，此时给承建单位发出（C）最合适的。
A 监理通知单
B 专题监理报告
C 监理工作联系单
D 停工令 2012上半年信息系统监理师(上午)试题及答案
32、以下关于监理资料整理、归档的描述，不正确的是（A）A 监理资料应在监理工作结束后统一整理归档
B 监理档案的编制及保存应符合国家法律法规和标准规范的要求 C 监理资料的管理应由总监工程师负责，并指定专人具体实施 D 监理资料应按时整理、真实完整、分类有序
33、监理方在编制工程验收监理报告时，应重点说明（C）A 工程竣工准备工作综述 B 验收测试方案与规范 C 验收测试结论与分析 D 项目监理工作总结
34、（C）不属于工程监理验收报告必须包括的内容 A 工程竣工的准备工作综述 B 验收测试方案与规范 C 监理工作流程 D 验收测试结论
39、工程监理单位不按照委托监理合同的约定履行监理义务，对应当监督检查的项目不检查或者不按照规定检查，给建设单位造成损失的，应当（C）A 被处以罚款
B 吊销其资格证书
C 承担相应的赔偿责任 D 承担连带赔偿责任
40、下列不属于违约变更的是（C）
A 因业主方未按时提供项目建设所需要材料所导致的进度延期 B 因前置机房建设任务未竣工而导致的装修延期 C 因地震引起的设备延迟到货而导致的进度延期
D 因承建方指派项目经理经验不足而导致的进度延期
46、当信息工程项目实施过程中出现进度超度的情况时，监理工程师（B）A 应该感到高兴，因为工程可以提前完成
B 需分析进度超前对后续工作产生的影响，并同承建单位协商，合理地调整进度方案
C 督促其余多个平行的承建单位加快进度，以便工程早日完工 D 不必干预
48、监理单位应在信息化建设工程实施完成以后参加单位组织的工程验收，签署（D）意见。
A 业主
B 总监理工程师
C 承建单位
D 监理单位
49、以下关于质量控制点设置原则的叙述，不正确的是（C）A 质量控制点应突出重点 B 质量控制点应易于纠偏
C质量控制点应避免干扰，不能该表 D 质量控制点应利于三方的质量控制
51、以下对监理规划理解不正确的是（D）
A 总监理工程师对监理机构的监理规划和它在工程监理过程中的实施效果进行检查
B 监理规划是对监理委托合同的签订双方责、权、利的进一步细化，具有合同效力
C 监理规划的依据包括建设单位与承建单位签订的合同
D 监理规划应对所有监理项目中的关键点和实施难点设置“质量控制点”
52、监理单位为获得监理任务而编制的文件是（A）A 监理大纲
B 监理规划
C 监理细化
D 监理合同
53、监理合同是监理单位开展工作的依据之一，以下关于监理合同的说法不正确的是（D）
A 监理合同规定了监理工作的成果
B 监理合同规定了主要监理设备由监理单位提供 C 监理合同规定了监理工作的范围
D监理合同规定了由承建单位支付监理费用
54、某信息系统建设项目，由于承建单位项目经历突然离职，造成项目进度延期，并导致监理合同约定的实施周期延长，针对上述情况，（D）的做法是妥当的。
A 监理单位向承建单位索赔，挽回建立损失 B 承建单位要求追加实施费用 C 建设单位立即终止建设合同 D 监理单位要求追加监理费用
55、通过质量认证的企业年审时若质量体系不符合认证要求，认证机构可采取的警告措施是（C）
A 企业通报
B 监督检查
C 认证暂停
D 认证注销
57、由承建单位采购的设备，采购前要向（B）提交设备采购方案，经审查同意后，方可实施。
A 总监理工程师
B 监理工程师
C 总工程师
D设备安装工程师
58、总包单位依法将建设工程分包时，分包工程发生的质量问题应（B）A 由总包单位负责
B 由总包单位负责，分包单位承担连带责任 C 由分包单位负责
D 由总包单位、分包单位、监理单位共同负责 60、项目质量管理由（A）、质量控制和质量保证三方面构成。A 质量计划
B 质量体系
C 质量方针
D 质量措施 简答题：
1、什么是信息系统工程监理？ 答：信息系统工程监理是指在政府工商部门注册的且具有信息工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
2、简述监理实现协调的主要方法？
答：协调工作分为监理内部和外部两部分。项目监理部内部协调： 内部监理人员的工作，既有专业的分工负责又有协作配合。这种协调工作由项目总监理工程师进行。
（1）建立定期的内部工作协调会议；
（2）建立内部各专业监理工作的协调工作程序（即各专业监理工作之间相互关系的流程图）；
（3）建立各专业监理工作之间相互配合的制度和规定，如隐检签认的回签制度。项目监理部的外部协调
（1）建立现场各有关单位参加的总协调例会；
（2）计划调度的协调，要审查和优化施工总承包到位提出的施工网络计划，计划的分解落实，人工投入、物资材料供应、机械设备的配置等等；
（3）施工安装组织设计的协调，要审核和优化施工安装组织设计方案，组织设计方案的落实，分段施工作业流水的配合，各专业施工安装的穿插和协调配合，施工作业的交叉和衔接；
（4）费用控制方面的协调，合计方法、原则的统一，计划标准的统一；
（5）合同管理的协调，总承包合同的变更和补充，合同纠纷的调解，按合同的规定进行具体的划项，主要设备、材料的采购和分叉等等；
（6）设计方面的协调，设计图纸的会审；施工图纸供应的计划、设计的变更、施工洽商、设计优化；
（7）业主直接分包的施工安装与总承包单位之间的配合与协调；（8）工程质量的验收标准和检验方法；质量问题的处理协调；（9）工程阶段验收的组织协调；
（10）工程竣工的初验的组织与协调。
3、简述监理实现质量控制的主要手段 答：（1）现场监理。监理人员在承建单位施工期间，用全部或大部分时间在施工现场，对承建单位的各项工程活动进行跟踪监理；
（2）测量。工程中的测量贯穿整个施工监理的全过程。在施工过程中也常采用测量手段进行施工控制；对已完成的工程，也要采取测量手段。在整个监理过程中始终离不开测量手段；
（3）试验。在信息工程质量监理中，对任何项目或项目中的任何部分的质量评估，以判断是否达到标准，其唯一的依据就是试验数据。单纯采用经验的方法，或仅依据目测、感觉，对信息工程质量的任何评价都是不允许的。
（4）严格执行监理程序。只要坚持监理程序，就能控制承建单位的施工程序，这对保证信息工程质量是非常必要的。
（5）指令性文件。采取指令性文件，对承建单位的施工质量进行管理，而承建单位要严格履行和坚持监理工程师对任何事项发出的指示。在质量管理中，监理工程师应当充分利用指令性文件对承建单位进行质量控制；
（6）利用支付控制手段。质量监理是以计量支付为保障手段的，承建单位的任何工程款项的支付，均需由监理工程师开具支付证明。它是保证信息工程质量的根本措施，也是监理工程师在质量监理中的有力手段。
4、简述监理实现进度控制的主要措施
答：进度控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。
组织措施主要有：
（1）落实项目监理班子中进度控制部门的人员，具体控制任务和管理职责分工；（2）进行项目分解，如按项目结构分、按项目进展阶段分、按合同结构分，并建立编码体系；
（3）确定进度协工作制度，包括协调会议举行的时间、协调会议的参加人员等等；
（4）对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析。风险分析要有依据，主要是根据许多统计资料的积累，对各种因素影响进度的概率及进度拖延的损失值进行计算和预测，并应考虑有关项目审批项目对进度的影响等等； 技术措施是采用它以加快施工进度；
合同措施主要有分段发包、提前施工，以及各合同的合同期与进度计划的协调等等；
④经济措施是采用它以保障资金供应；
⑤信息管理措施主要是通过计划进度与实际进度的动态比较，定期地向建设单位提供比较报告；
对于进度工作，应明确一个基本思想：计划不变是相对的，而变是绝对的；平衡是相对的，不平衡是绝对的。要针对变化采取对策，定期地、经常地调整进度计划。
5、业主单位合同违约的原因有哪些？ 答：（1）可确认建设单位违约：
建设单位不按时支付项目预付款；
建设单位不按合同约定支付项目款，导致实施无法进行；
建设单位无正当理由不支付项目竣工结算款；
建设单位不履行合同义务或不按合同约定履行业务的其他情况；
（2）建设单位违约包括以下集中情况：
●违反信息系统工程合同设计部分的责任：
未按合同规定的时间提供有关的文件、资料及工作条件等，应承担由此造成的承建单位设计提供的损失；
由于改变计划或提供的资料不准确，而造成的设计返工或增加工作量，应按实际工作量增加设计费用。
●违反信息工程合同实施不分的责任：
未按实际合同规定的时间和要求提供实施场地、实施条件、技术资料、设备、资金等，除将项目日期顺延外，还应偿付承建单位而因此造成停工、窝工的实际损失等；
项目中途停工停建、缓建，应采取措施弥补或减少损失或减少损失；
验收或拨付项目费超过期限，应偿付逾期违约金。
第三篇：信息系统监理工程师
信息系统监理工程师
信息系统监理：简单的一句话解释“在信息化建设中为了减弱信息不对称而引入的第三方独立组织或者机构”。
信息系统工程项目是为了以信息技术手段极大地提高特定业务的效率而建设信息系统的工程项目。信息系统工程监理则是专门以信息系统工程项目为对象的工程监理，其有别于其它行业监理的全部特征，完全是由信息系统工程的独特性所决定的。
由于信息系统工程项目在全部实施过程中不断出现的自我调整和重新优化，项目各方的责任、权利和利益因此随之需要调整和重新划分。这也就为监理方确定了在信息系统工程项目中的更具特色的角色定位，同时也注定了信息系统工程监理必须承担起超出一般监理职责范围的工作。
为了有效地开展监理工作，在切入信息系统工程监理时，作为监理方，必须清醒地知道监理方的定位，定位的内涵涉及监理方的角色定位和功能定位。认清监理方的角色定位，在于明确监理方在项目监理机制中的地位；认清监理方的功能定位，在于让监理方知道根据信息系统工程监理规范，更明确自己应做哪些工作。
一、监理方的角色定位
1.监理机制中的各方关系
信息系统工程监理通常直接面对甲方和承建方，在双方之间形成一种系统的工作关系。监理方与上游供应商的关系虽然在法律上是间接的，但有时也需要直接面对，成为工作关系的一部分。如图一所示。乙方、丙方最终是为甲方服务的。对于政府信息化工程来说，因涉及面广，单一政府部门能力有限，尤其是技术性管理能力不足。甲方往往是业务主管部门或信息化主管部门，甚至有时信息化主管部门直接扮演工程指挥者或协调者的角色。乙方即即工程的建设方，则可能组织结构复杂些，尤其是一些大型的政府信息化工程，往往会涉及分包商。这时，丙方即监理方将在业务主管部门或信息化主管部门的指挥和协调下进行监理工作。
2.监理方的角色
2.1 工作职责
监理方的职责是监督承建方在预算范围内按时保质满足业主要求，其职责的侧重点在监督、报告和建议。而承建方的工作职责是针对业主的业务需求，提出并实现解决方案，其职责侧重点在设计、开发和实现。
2.2 工作成果体现
监理方工作的推进主要可以通过规范的文档机制体现出来。各级文档包括：
1)监理工作计划
2)项目周期性报告(周报、月报)
3)项目的专题报告(建议、评估意见)
4)监理通知
5)监理指令
6)工程支付签认单
7)项目备忘录
8)项目结束总结报告
9)其它(会议纪要、工作规范、说明文件)。等等。
3.监理的对象内容
就机构对象而言，监理对象自然主要是承建方以及信息系统建设所涉及的各参与方。当监理方受政府信息化主管部门委托时，项目的用户方也属于监理对象。就内容而言，监理既应涵盖技术开发层面，又要针对项目管理，两方面相辅相成，缺一不可。通常监理方倾向于关注承建中的技术开发情况，忽略对项目管理方面的监督和管理。经验表明，如果项目管理不配套，监理方对承建方技术开发领域的建议和要求就不能保证得以实现，从而不能实现对项目的控制。监理方可以对某一方案提出事前否决，然而否决之后怎么办呢？由此可见，监理方对技术开发和项目管理的关注应该是并重的。当然，监理方并不能代替甲乙方进行项目管理。
3.1 与甲方的关系处理
由于是甲方(往往就是业主)请监理公司来做监理，因此它是监理公司的上帝。监理公司应时刻牢记自己是在给甲方提供监理服务，所有工作的出发点都应是甲方的利益以及项目的成功。
与甲方的关系必须紧密而友善，这是监理工作能够正常开展的前提。但同时，必须注意到一个事实：甲方的某个或某些业务人员的观点并不一定代表甲方的利益，这也正是“明智的甲方高层领导会要求监理方对甲方行为也进行监理”的道理所在。所以，监理方与甲方的关系尤其是私人关系又必须有所超脱，在遇到具体问题监理方必须要保证公正、公平，要有自己的看法与原则。
3.2 与乙方即承建方的关系处理
信息系统工程监理的本质都是一种管理工作。管理对象的配合是所有管理工作成功的必备要素。如果没有承建方的配合，监理工作将很难开展起来。
但是这样就涉及到了一个尺度的把握，关系既要密切又要有所超脱。很显然，要做到既让甲方感觉到监理的价值又让承建方感觉监理不仅不是添乱而且能帮助解决实际问题，即两边都能认同监理的价值又能保证项目顺利的进行是一件很困难的事情。但它也可能比较简单地得以实现，那就是充分领会并遵守监理领域里的“守法、诚信、公正、科学”的八字原则。
3.3 技术问题的监理介入方法
由于在一个具体项目中，监理方不可能配备与承建方同样多的人手，所以工作中就必须有所侧重，有所为有所不为，可以概括成一句话：抓大放小。尤其在技术问题上，监理方通常不适合在具体细节上与承建方纠缠。
比如一个应用系统的开发，监理方应该做的是：
检查承建方的开发管理规范与质量控制体系是否符合要求
确保承建方依照这些规范和体系进行开发
对成果进行验收测试，而不是去与承建方的系统分析员讨论数据库表的字段设置或者与程序员探讨一段代码应如何编写。
3.4 分包商的关系协调策略
在一个大型信息系统工程项目的建设中，承建方可能有多个，比如硬件提供商、软件开发商、系统集成商等，或者存有一定的层次结构如总包商、分包商等。对于前者，监理方工作的难度要增大不少，关系与利益的协调工作就更加凸显其重要。
对于后者，监理方应切记不要轻易越权管理，对分包商的监督与管理应当由总包商来负责，监理方对项目的监督管理工作的接口是总包商，一般不涉及分包商，除非有明确约定。
因而，通过上述讨论，对监理方的角色定位应是：独立于甲方和乙方(即承建方)的第三方，但是站在甲方的立场上。监理方受甲方的领导，它不直接对工程行使决定权。
二、监理的功能定位
作为甲方，在确定监理机构的同时，对监理机构的定位也必须明确。这对监理机构正确处理与甲方和乙方即承建方的关系至为关键。通过上述讨论，已初步明确了监理方的角色定位。那么，监理方在日常工作中又应如何定位呢？
其实，监理过程本质上是一种信息交互的过程，其目的是将问题发现在早期阶段。一个信息系统的建设往往是一种涉及多种学科、多种技术的复杂的系统，因而，监理过程也是一种团队工作，为了使信息系统工程能真正地达到信息建设目标，必须通过团队努力使这些学科与技术协调一致地工作。
在信息系统建设过程中，作为监理方，主要应通过发挥监督、控制、协调和建议等方面的作用，确保项目实现质量、进度和成本三个方面的控制目标，作为甲方授权的代表，监理方是甲方的助手，辅助甲方来对项目进行控制和管理。所以，监理的功能定位应是：发现并预警问题，推动问题的解决。
因而，监理方应在信息系统建设的每个阶段，应根据其科学的工作方法和监理经验安排各种监理活动，监督系统建设的各个阶段实施过程的状况。监理方的日常工作是监理方在项目执行过程中最主要的监理活动。通过这些日常的监理活动及时发现系统建设中存在的问题，并加以分析研究。通过监理交流机制及时向甲方汇报，同时提出监理方对上述问题的评估意见和解决方法的建议，使甲方能及时了解实际建设状况，对建设中出现的问题能有客观的认识，并能采取相应的应对措施。监理方还应在甲方授权的情况下直接向用户方和(或)承建方提出合理化建议。
第四篇：信息系统监理验收文档
验收文档准备要求 建设方：
《XXX系统试运行使用报告》或《用户使用报告》； 招标书、合同文件、投标书、工程变更文件、协议、备忘录 项目初期文件； 测试方：
《XXX系统测试报告》 开发方：（软件部分） 项目开发计划：
系统软件到货验收报告： 系统软件安装报告 应用系统配置详细清单： 应用系统安装手册： 应用系统使用手册： 系统需求规格说明书： 概要设计说明书/总体设计 应用系统实施方案； 详细设计说明书
应用系统测试计划 应用系统测试用例： 应用系统测试报告
应用系统操作手册： 应用系统维护手册：
相关培训文档：（系统培训手册和培训记录等）(硬件部分) 项目详细设计方案 项目实施方案 项目系统运行维护方案 培训方案 网络拓扑图
设备连接图（跳线架连接表、设备连接对照表等） 存储拓扑图
机柜分布图（分为网络设备和服务器） 系统安装维护手册 系统参数配置手册 设备和软件明细表 设备到货验收报告 设备安装调试报告 测试大纲及方案
测试记录（自检报告、包含加电测试） 测试报告（三方测试、包含加电测试） 工程变更单 初步验收报告
系统验收报告
监理方：
监理工作报告；
验收情况监理意见 或 监理评估报告 监理规划和监理细则 验收会议文件：
工程验收报告（开发方准备）提供单位：工程验收组 工程建设工作报告 提供单位：开发商 监理工作报告 提供单位：监理公司 用户使用报告 提供单位 ： 建设单位 系统测试报告
提供单位：工程测试小组或第三测方测试单位 资料审查和培训审查报告 提供单位：工程文档验收小组 验收会议议程
提供单位：工程验收小组
第五篇：信息系统监理师考点汇总
信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理
信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。
监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程 监理内容：四控、三管、一协调
监理单位权利和义务:应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承担相应经济法律责任 监理人员的权利和义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动
监理工作程序:选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划－实施监理业务－参与工程验收－提交监理文档
项目管理重要性:1项目关系到国家、单位利益2需求未清就实施，并不停修改3往往不能按预定进度执行4投资往往超过预算5实施可视性差6信息系统项目管理往往不被重视 项目管理14要素：
1、立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订；立项阶段的关键在于明确业务需求。
2、计划管理：项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目执行和控制的文件
3、人员管理：组织结构分职能型、领域型、矩阵型
4、质量管理：由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成
5、成本管理：管理过程包括资源计划与成本预算、成本控制
6、进度管理：
7、风险管理：风险识别、风险分析、风险应对、风险控制 应对风险：规避、接受、减轻 风险管理计划、应急计划和应急储备
8、合同管理：
9、安全管理：五个层面：物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和管理层面安全。技术要求的四个方面：物理安全、运行安全、信息安全、安全管理操作管理与行政管理等
10、外购和外包管理：
11、知识产权管理
12、沟通与协调管理：确立沟通框架、项目进度及绩效报告、召开有效的会议、学习与掌握沟通技巧、使用基于电子信息技术和手段的沟通工具。
13、评估与验收管理
14、文档管理
监理体系建设：业务体系、质保体系、组织（管理）体系
监理工作的风险：行为责任风险：工作技能风险：技术资源风险；管理风险 风险防范：谨慎签订监理合同；严格履行合同；提高专业技能；提高管理水平
考前重点汇总
监理规划编制的要求：监理规划的编制应针对工程的实际情况，明确监理机构的工作目标，确定具体的监理工作制度、方法和措施。
监理规划编制的程序：在签订监理合同后，总监理工程师应主持编制监理规划；监理规划完成后，应经监理单位技术负责人审批；监理规划报送业主单位签认后生效。
监理规划编制的依据：与信息系统工程建设有关的法律、法规及项目审批文件等；与信息系统工程监理有关的法律、法规及管理办法等；与本工程项目有关的标准、设计文件、技术资料等，其中标准应包含公认应该遵循的相关国际标准、国家或地方标准；监理大纲、监理合同文件以及本项目建设相关的合同文件
监理规划内容：工程项目概况；监理的范围、内容与目标；监理项目部的组织结构与人员配备；监理的依据、程序、措施及制度；监理工具和设施
监理实施细则编制的要求：监理细则应符合监理规划的要求，结合工程项目的专业特点，具有可操作性。
监理实施细则编制的程序：总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细则；监理细则应经总监理工程师批准。
监理实施细则编制的依据：已经批准的项目监理规划；与信息系统工程相关的国家、地方政策、法规和技术标准；与工程相关的设计文件和技术资料；实施组织设计；合同文件
监理实施细则的内容：1工程专业的特点；2监理流程；3监理的控制要点及目标；4监理方法及措施.在监理工作实施过程中，监理细则应根据情况补充、修改和完善，并报总监理工程师批准。质量控制
质量：产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和 质量控制：指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。
因素：工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程适量；功能和使用价值：实用性、可靠性、安全性、经济性。；工作质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量；资源质量：人。应坚持“以人为控制核心”的原则，人既是工程质量控制的主体，又是质量控制的客体。
信息系统工程质量控制的原则：质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；质量控制是一种系统过程的控制；质量控制要实施全面的控制 三方协同的质量控制
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，三方的最终目标是一致的，因此质量控制任务也应该由三方共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系。招投标及准备阶段的质量控制
质量控制点：是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程，实施有效的质量控制而设置的一种管理模式
目的：通过对控制点的设置，可以将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制
设置原则：选择的质量控制点应该突出重点；易于纠偏；要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动；保持设置的灵活性和动态性
招投标质量控制要点：1协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量目标；2参与标书的编制，并对工程的技术和质量、验收准则、投标单位资格等可能对工程质量有影响的因素明确提出要求；3协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准；4对项目的招标文件进行审核，对招标书涉及的商务内容和技术内容进行确认；5监理在协助评标时，应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；6对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；7协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同，在合同中要对工程质量目标提出明确的要求
考前重点汇总
设计阶段质量控制监理要点：1了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划；2对各种设计文件，提出设计质量标准；3进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。4审查阶段性设计成果，并提出监理意见。5审查承建单位提交的总体设计方案。6审查承建单位对关键部位的测试方案；7协助承建单位建立质量保障体系；8协助承建单位完善现场质量管理制度；9组织设计文件及设计方案交底会，制定质量要求标准。实施阶段质量控制的监理要点：1制订阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础。2进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的。3设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段。4严格各过程间交接检查。验收阶段质量控制的监理要点：对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的 控制手段：评审；测试；旁站；抽查 进度控制
进度控制是指对工程项目的个建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称
控制步骤：pdca 计划、执行、检查、行动：编制进度计划、实施进度计划、检查和调整进度计划、分析和总结进度计划。目标：最终实现工程项目按计划的时间投入使用。通过各种有效措施保障工程项目在计划规定的时间内完成，即信息系统达到竣工验收、试运行及投入使用的计划时间 进度控制的范围：对工程建设全过程的控制；对分项目、分系统的控制
影响进度控制因素：1工程质量的影响；2设计变更的影响；3资源投入的影响；4资金的影响；5相关单位的影响；6可见的或不可见的各种风险因素的影响；7承建单位管理水平准备阶段（任务）：1参与招标前准备，协助编制本项目的工作计划；2协助分析项目内容和周期，提出安排工程进度的合理建议；3对合同涉及的产品和服务的供应周期等做详细的说明，建议建设单位做出合理安排；4对招标书中的工程实施计划及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定；5在协助评标时，对投标文件中的进度进行审查，提出审核意见 设计阶段（任务）：1根据工程总工期的要求，协助建设单位确定合理的设计时限要求；2根据设计阶段性输出，由粗而细的制定项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据；3协调、监督个承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行；4提请建设单位按合同要求向承建单位及时、准确、完整的提供设计所需要的基础资料和数据；5协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。实施阶段（任务）：1根据工程招标和实施准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制；2审查承建单位的施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求3审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；4研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作。5在实施过程中，做好投入控制及转换控制工作，做好对比和纠正；6开好进度协调会，及时协调各方关系；7及时处理工程延期申请 验收阶段（任务）：1审核承建单位工程整改计划的可行性，控制整改进度；2建议建设单位要求承建单位以初验合格报告做为启动试运行的依据
进度控制程序：审查进度计划、进度计划的实施监控、工程进度计划的调整、工程进度报告 进度控制的技术手段：1图表控制法：简单直观，但程度不明；2香蕉曲线图法：可以分析进度的速度；3网络图计划法：明确关系、内容、时差
进度控制方法：1坚持动态管理与主动预控、2采用实际值与计划值进行比较的方法进行检查和评价、3运用行政方法、4发挥经济杠杆作用、5利于管理技术进行控制 进度控制的基本措施：组织措施，技术措施，合同措施，信息管理措施 投资控制：
资源计划：是确定为完成项目各活动需要什么资源（人、设备、材料）的种类，以及每种资考前重点汇总
源的需要量。
成本估算：是为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算。成本预算：将总投资估算分配了落实到各个单项工作上。成本控制：控制预算的变更。
成本估算依赖的资料：1工作分解结构；2资源需求计划；3资源价格；4活动时间估计；5历史资料；6财务报表
成本控制技术经济分析方法的特点：综合性、系统性、实用性、数据化。成本控制技术经济分析方法的步骤：（1）确定目标；（2）调查研究；（3）拟定各种可行方案；（4）方案评价 方案评价的方法：分析各种技术方案在技术上的优缺点；建立各种技术方案的经济指标和各种参数间的函数关系；计算与求解数学模型；技术方案的综合评价
信息系统工程概预算的类型：主要包含量级预算、预算估算和最终预算。
信息系统工程概预算的特点：工程项目的单件性、建设周期长且程序复杂；工期的差异性 预算工具（方法）：类比预算法、自下而上估计法。
信息系统工程概预算存在问题：1信息系统工程建设的成本预算不准确；2进行信息系统工程成本预算的人没有太多的成本预算的经验。3而且有低估的倾向，因此，由信息系统工程建设监理工程师审核估计和询问重要问题以确保预算不产生偏差是十分必要的。
成本估算：对可能数量结果的估计------承建单位为提供产品或服务的花费是多少。
成本估算的方法：类比估计：用先前类似项目的实际数据作为估计现在项目的基础。参数建模：把项目的一些特征作为参数，通过建立一个数学模型预测项目成本。累加估计：单个工作的逐个估计，然后累加得到项目成本的总计。计算工具：项目管理软件用于成本控制。信息系统工程计量是价款结算的基础。实际工作中 工程计量有下面两种情况1由承建单位负责工程计量，并提供计量工作的记录正本和计算结果，经监理工程师和驻地工程师定期检查确认。2如由监理工程师负责工程记录，则承建单位必须提供有关资料，监理工程师和现场工程师的每月工程计量，由承建单位审阅，作为施工付款的依据。付款控制的方法：1按工程标志性任务完成结算2按旬（或半月）预支，按月结算3按月（或分次）预支，完工后一次结算4按工程进度预支，完工后一次结算 信息系统工程成本结算的概念：成本竣工结算是以实物量和货币为计量单位，综合反映竣工验收的项目的建设成果和财务状况的总结性文件。它是项目的实际造价和成本效益的总结，是项目竣工验收报告的重要组成部分，是项目竣工验收和验收结果的反映，是对项目进行财务监督的手段。
信息工程监理成本控制的主要措施：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施
项目费用构成：工程监理费；工程前期费；咨询设计费；工程费用（直接费用－人工费、现场经费；实施方案设计费；硬件费用；软件费用；间接费用－企业管理费、财务费用；计划利润；税金）；第三方测试费用；工程验收费用；系统运维费用；风险费用；其他费用 变更控制
工程变更的概念：是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的各种原因对项目的部分或项目的全部功能、性能、架构、技术、指标、集成方法、项目进度等方面做出的改变。
变更产生的原因：1项目外部环境发生变化，例如政府政策的变化。2项目总体设计，项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏。3新技术的出现，设计人员提出了新的设计方案或者新的实现手段。4建设单位由于机构重组等原因造成业务流程的变化。
变更控制的基本原则：1变更申请快速响应、2任何变更都要得到三方确认、3明确界定项目变更的目标、4三方都有权提出变更、5加强变更风险以及变更效果的评估、6及时公布变更信息、7选择冲击最小的方案、8防止变更范围的扩大化
考前重点汇总
变更流程：1了解变化、2接受变更申请、3变更的初审、4变更分析、5确定变更方法、6监控变更实施、7变更效果评估
需求变更的确立规则：1每个项目合同必须包括一个控制系统，通过它对项目计划、流程、预算、进度或可交付成果的变更进行评估。2每一项项目变更必须用变更申请单提出，它包括对需求批准的变更的描述以及该项变更在计划、流程、预算、进度或可交付的成果上可能引起的变更。3变更必须获得项目各方负责人的书面批准。4在准备审批变更申请单前，监理工程师必须与总监理工程师商议所有提出的变更。5变更申请单批准后，必须修改项目整体计划，使之反映出该项目变更，并且使变更成为这个计划的一部分。
进度变更的控制：进度计划的实际检查工作。处理好人员安排问题：授权，激励，纪律，谈判。
成本变更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；进度－成本同步控制法
合同变更的条件：1双方当事人确定自愿协商同意，并且不因此而损害国家利益和社会公共利益的；2由于不可抗力致使项目合同全部义务不能履行；3由于另一方在合同约定的期限内没有履行合同，且在被允许的推迟履行期限内仍未履行；4项目合同的变更给另一方当事人造成损失的，除依法可以免责的以外，应由责任方负责赔偿。
合同变更管理控制程序：1建设单位或承建单位提出的项目变更，应编制变更文件，提交总监理工程师，由总监理工程师组织审查。2监理应了解项目变更的实际情况，收集相关资料或信息。3总监理工程师应根据实际情况，参考变更文件及其他有关资料，按照项目合同的有关条款，指定工程师完成下列工作：（确定变更范围及实施难度；确定项目变更内容的工作量；确定项目变更的单价或总价。）4监理应就项目变更费用及工期的评估情况与建设单位、承建单位进行协商。5项目变更内容经建设单位、承建单位同意后进行签认。6监理应根据项目变更单监督承建单位实施。7总监理工程师签发项目变更单之前，承建单位不得实施项目变更。8监理应根据项目变更文件监督承建单位实施。9监理应及时协调合同纠纷，公平地调查分析，提出解决建议。合同管理
合同管理的概念：是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动或制度。信息系统工程监理工作的合同管理是指对工程的设计、实施、开发有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况和分析等环节进行组织管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时也维护建设单位与承建单位及其相关方的正当权益。信息系统工程合同的分类：按信息系统工程范围划分（总承包合同、单项项目承包合同、分包合同）按项目付款方式划分（总价合同、单价合同、成本加酬金合同）
信息系统合同的作用：1合同确定了信息系统工程实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据。2合同规定了双方的经济关系。3合同是监理工作的基本依据，利用合同可以对工程进行进度、质量和成本实施管理和控制。
信息系统工程合同的主要内容：1甲乙双方的权利和义务是合同的基本内容2建设单位提交有关基础资料的期限3项目质量要求4承建单位提交各阶段项目成果的期限5项目费用和项目款的支付方式6项目变更的约定7双方的其他协作条件8违约责任。
信息系统合同管理的原则：事前控制原则；实时纠偏原则；充分协商原则；公正处理原则 索赔的概念：索赔是在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
索赔程序：1索赔事件发生约定时间内，向建设单位和监理单位发出索赔意向通知。2发出索赔意向通知后约定时间内，向建设单位和监理单位提出延长工期和（或）补充经济损失的索赔报告及有关资料。3监理单位在收到承建单位送交的索赔报告及有关资料后，于约定时间内给予答复，或要求承建单位进一步补充索赔理由和证据。4监理单位在收到承建单位送交的索赔报告和有关资料后约定时间内未给予答复或为对承建单位做进一步要求，视为该索赔已经被认可。5当该索赔事件持续进行时，承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向，考前重点汇总
在索赔事件终了约定时间内，向监理单位送交索赔的有关资料和最终的索赔报告。合同争议的概念：是指合同当事人对于自己与他人之间的权利行使、义务履行与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。
合同争议的起因：建设单位违约引起的合同争议；承建单位违约引起的合同争议 合同争议的调解程序：无论是承建单位还是建设单位，都应以书面的形式向监理单位提出争议事宜，并程一份副本给对方。1及时了解合同争议的全部情况，包括进行调查和取证。2及时与合同争议的双方进行磋商。3在项目监理机构提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解。4当调解未能达成一致时，总监理工程师应在实施合同规定的期限内提出处理该合同争议的意见：同时对争议做出监理决定，并将监理决定书面通知承建单位和建设单位。5争议事宜处理完毕，只要合同未被放弃或终止，监理工程师应要求承建单位继续精心组织实施。调解不成，两种解决：根据合同向约定的仲裁委员会申请仲裁；向有管辖权的人民法院起诉
知识产权界定的四个方面：商标及其相关标记，专利权和外观设计，著作权，商业秘密 信息安全管理
信息系统安全的定义：信息系统安全是指确保以电磁信号为主要形式的、在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性，以及与人、网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的综合。总的来说，信息系统安全就是要保证信息系统的用户在允许的时间内、从允许的地点、通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。信息系统安全属性分为三个方面：可用性、保密性和完整性。完整地构建信息系统的安全体系框架，信息系统安全体系应当由技术体系、组织结构体系和管理体系共同构建。
安全管理制度主要内容：1计算机信息网络系统出入管理制度；2计算机信息网络系统各工作岗位的工作职责、操作规程；3计算机信息网络系统的升级、维护制度；4计算机信息网络系统工作人员人事管理制度；5计算机信息网络系统安全检查制度；6计算机信息网络系统应急制度；7计算机信息网络系统信息资料处理制度；8计算机信息网络系统工作人员安全教育、培训制度；9计算机信息网络系统工作人员循环任职、强制休假制度
物理访问管安全理注意事项：1硬件设施在合理范围内是否能防止强制入侵；2计算机设备的钥匙是否有良好的控制以降低未授权者进入的风险；3智能终端是否上锁或有安全保护，以防止电路板、芯片或计算机被搬移；4计算机设备在搬动时是否需要设备授权通行的证明。应用环境的安全管理，监理安全管理策略：火灾的控制；水灾探测器的安置；计算机机房； 逻辑访问的安全管理，监理的主要原则：1了解信息处理的整体环境并评估其安全需求，2通过对一些可能进入系统访问路径进行记录复核，3通过相关测试数据访问控制点，评价安全系统的功能和有效性，4分析测试结果和其他审核结论，评价访问控制的环境并判断是否达到控制目标，5审核书面策略，观察实际操作和流程，与一般公认的信息安全标准相比较，评价组织环境的安全性及适当性等。
架构安全的住处网络系统：局域网的安全VLAN；C ／ S架构安全；互联网的威胁和安全；采用加密技术；网闸，即安全隔离与信息交换系统；防火墙技术；入侵检测系统；安全漏洞扫描；病毒防范；
数据备份的策略和方式：备份策略的选择：1备份策略包括：全备份、差分备份、增量备份和备份介质轮换。2数据备份与恢复技术涉及到的几个方面（存储设备：存储优化：存储保护：存储管理：备份与恢复技术。）
备份方式的选择：硬件备份：软件备份；人工备份；
灾难恢复的策略：1全自动恢复系统；2手动恢复系统；3数据备份系统；4监理单位法：（建议建设单位制定灾难恢复计划；灾难恢复计划的监理工作：）
1获得领导层的支持；2召开解决方案研讨会；3选定负责人；4进行业务影响分析；5评定考前重点汇总
保持业务持续性的战略；6组织全体人员熟悉此项计划；7提供全面的备份中心设施；8灾难恢复计划以文档形式在工作人员之间共享；9在系统上装载和运行必需的工具来衡量恢复解决方案的要求；10保证解决方案中的所有硬件、软件和网络部件的可用性；11提供可扩展的容量来满足组织的预期工作负荷。12进行恢复功能测试和灾难恢复模拟 信息系统工程信息是对参与各方主体从事信息系统工程项目管理（或监理）提供决策支持的一种载体，如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议以及实施标准等。信息系统工程信息具有的特点：1现实性：是信息系统工程信息的最基本性质；2适时性：反映了信息系统工程信息具有突出的时间性的特点；3复杂性：4共用性和增值性
信息系统工程信息资料的划分：1按照工程建设信息的性质划分：引导信息；辨识信息。2用途：投资控制、进度、质量、合同、组织、其他。3按载体划分4按建设阶段信息划分 文档管理过程中应该注意的事项：文档的格式应该统一；文档版本要统一；文档的存档标准要统一规定。
监理在信息管理中的主要文档：1总控类文档：指承检合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案、项目进度计划、质量保证计划、资金分解计划、采购计划、监理规划及实施细则等文档；2监理实施类文档：工程项目变更监理文档、工程进度监理文档、工程质量监理文档、工程监理日报、工程监理月报、工程验收监理报告、工程监理总结报告；（了解每一种报告包含的主要内容）3监理回复（批复）类文件：总体监理意见、系统集成监理意见、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见、其它监理意见、提交资料回复单等。4监理日志及内部文件。
日报：针对近期的工程进度、工程质量、合同管理及其他事项进行综合、分析，提出必要的意见
月报：工程概况；监理工作统计；工程质量控制；工程进度控制；管理协调；监理总评价；下月监理计划
验收报告：工程竣工准备工作概述；验收测试方案与规范；测试结果与分析；验收测试结论 总结报告：工程概况；监理工作统计；工程质量概述；管理协调概述；监理总评价 组织协调的基本原则：公平、公正、独立的原则：即“一碗水端平”；守法原则；诚信原则；科学原则。
组织协调的监理单位常用方法：监理会议:项目监理例会；监理专题会议；监理报告：定期的监理周报、月报；不定期的监理报告；监理通知与回复；日常的监理文件；监理作业文件；应掌握的沟通原则：1排除第一印象干扰；2把握人际关系认知的规律；3创造良好的人际交往条件：（外表问题；态度的类似性；需求的互补性、时空上的接近性。）
信息网络系统：
信息网络系统的体系框架：网络基础平台、网络服务平台、网络安全平台、网络管理平台、环境平台
磁盘阵列主要用于网络系统中海量数据的即时存取；磁带库更多的是用于网络系统中海量数据的定期备份；光盘库则主要用于网络系统中海量数据的访问。
网络监理方法：评估、网络仿真、现场旁站、抽查测试、网络性能测试 信息网络系统的验收：网络设备的验收和网络系统的验收
信息网络系统建设准备阶段的过程划分：立项、工程准备、招标等。立项评审的基本原则：简单性、灵活性、完整性、可靠性、经济性等。招投标过程：招标、投标、开标、评标、决标、授予合同 立项阶段监理应协助业主做的工作（任务）：了解业主现有的人力物力情况；为新系统的建考前重点汇总
设确定项目组织和人员配备；编制立项申请报告，并提交给上级主管部门；撰写项目可行性报告。
可行性分析的四个主要方面：经济可行性、技术可行性、系统生存环境可行性、各种可选方案。
可行性分析研究的内容：系统建设的必要性；系统实施计划；系统建设的经济效益。招标阶段监理的重要工作：1.评估投标单位总体技术方案是重中之重；2.审查承建方是重点；3.把好工程投资关是关键。
设计阶段的监理工作主要包括以下内容：1结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料。2配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。3协助业主进行设计文件的评审。4参与主要设备、材料的选型工作。5审核方案中主要设备、材料清单。6审核系统设计方案及其他详细设计文件。7组织设计文件的报批。8对方案设计内容进行知识产权保护监督。9审核技术放案中信息安全保障措施。10协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。11审核承建方编制的工程项目总进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。12如果与合同有冲突，应督促承建方调整工程进度计划。审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方及时调整进度计划。13审核工程设计和承建方的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行。
设计方案评审的基本原则：1标准化原则；2先进性和实用性原则；3可靠性和稳定性原则；4可扩展性原则；5安全性原则；6可管理性原则7对原有设备、资源合理整合的原则；8经济和效益性原则。
网络基础平台方案评审重点：网络整体规划、网络设备选型、服务器和操作系统选型、网络存储备份系统选型
网络服务平台方案评审重点：Internet网络服务系统规划和选型、多媒体业务网络规划和选型、数字证书系统规划和选型
网络安全和管理平台方案评审重点：防火墙系统；入侵监测和漏洞扫描系统；其他网络安全系统；网络管理系统
环境平台方案的评审重点：机房建设、综合布线系统
网络安全系统监理方应重视以下几方面的内容：1风险分析的有效性、准确性。2确保符合国家法令、法规的要求。3保证有关评审是在相关职能部门的主持下完成的。4从技术、市场、工程组织实施、售后服务等各个环节对网络系统的安全性进行整体和分项评估，避免出现任何技术和管理漏洞。本阶段监理重点归纳：严把方案设计关。统筹规划、充分论证：技术路线、策略和容量配置。细化需求分析工作。跟踪最新行业标准。加强量化测试的重要性
信息网络系统建设实施阶段的监理：实施阶段的监理工作的重点就是“三控两管一协调”。主要监理内容包括：开工前的监理、实施准备阶段的监理、实施阶段的监理（网络集成与测试阶段）。
开工前：1审核实施方案2审核实施组织计划3审核实施进度计划4审核工程实施人员、承建方资质。
准备阶段：1审批开工日期2了解承建方设备订单的定购和运输情况3了解实施条件准备情况4了解承建方工程实施前期的人员到岗情况、实施设备到位的情况。
实施阶段：网络工程监理主要工作1组织布线、网络和安全系统方案设计评审；2检查布线施工和布线测试情况3进行布线系统的监理确认测试4网络硬件设备和配套软件的监理确认测试。集成测试的监理主要工作1评审项目验收大纲及各子系统测试报告2评审承建方应交付的各类文档3组织计算机系统和网络系统的集成测试4组织网络系统的连通性测试5组织软件系统的集成测试。
设备采购的监理主要职责：1审核承建方的采购计划和采购清单；2设备质量、到货时间的审核；3订货、进货确认；4组织到货验收；5设备移交审核；6外购硬件和软件的监理。
考前重点汇总
设备采购监理的重点：1设备是否与工程量清单规定的规格相符
2、设备是否与合同所规定的设备清单相符3设备合格证明、规格、供应商保证等证明文件是否齐全4设备系统要按合同规定准时到货5配套软件是否成熟和满足规范。
设备采购环节的监理流程：1承建商提前三天通知设备到货地点、时间，并提交清单；2协助业主方做好到货验收准备，3进行设备验收并做好记录，4发现缺损要求设备提供商补发或免费更换；5提交设备到货验收监理报告。
机房工程的监理重点：1审查好施工组织方案，重点检查是否有保证工程质量的措施；2控制好施工人员资质，持证上岗3严格贯彻《建筑智能化系统工程实施及验收规范》；4深入现场落实随装随测的要求。
综合布线的监理综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆、缆线端接三个环节。综合布线的监理内容主要有两项：1按照国家关于综合布线的相关施工标准的规定审查承建方人员施工是否规范；2到场设备线缆验收。隐蔽工程的监理
布线系统测试内容1工作间到设备间的连通状况2主干线连通情况3跳线测试4数据线参数测试。
UTP链路测试主要内容：接线图、链路长度、衰减、近端串扰损耗、连线长度、衰减量、近端串扰、SRL、等效原端串扰、综合原端串扰、回波损耗、特性阻抗、衰减串扰比 光缆测试方法：连通性测试，端－端的损耗测试，收发功率测试，损耗/衰减测试 网络系统安装调试的监理：任何一个网络系统的实施都至少包括两个部分，逻辑设计与物理实现。网络系统的调试与安装通常分为以下几步：1网络系统的详细逻辑设计；2全部网络设备加电测试；3模拟建网调试及连通性测试；4实际网络安装调试。
验收的前提条件：1所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求。2各个分项工程全部初验合格。3各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容。4系统建设和数据处理符合信息安全的要求。5外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求。6各种设备经加电试运行，状态正常。7经过用户同意
验收方案的审核与实施：1确认工程验收的基本条件（是否符合合同规定的各项内容，文档是否完备，售后服务和培训计划是否完备）。2建议业主、承建方共同推荐人员组成验收组。3确认工程验收是应达到的标准和要求。4确认验收程序（验收准备—初步验收—正式验收—验收资料的保存）。
工程验收的组织：工程验收组一般由业主方组织，监理方、承建方共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组、工程质量鉴定小组。
售后服务与培训监理：督促承建方按照合同规定，向业主提供相应的培训服务。
验收监理主要内容：1系统整体功能、性能。2主要设备（或子系统）的功能、性能。3承建方提交文档的种类和内容。4系统设计、开发、实施、测试各个阶段涉及的工具和设备都具备合法的知识产权。5承建方的质量保证和售后服务体系。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系统的扩容和升级。网络基础平台的验收：
1网络基础平台的整体性能：网络整体性能(网络连通性能；网络传输性能；网络安全性能；网络可靠性能；网络管理性能)；服务器整体性能（服务器设备连通性能；服务器设备提供的网络服务；服务器设备可靠性能；服务器设备的压力测试）；系统整体压力测试验收（网络压力测试、系统运行监控测试）。
2网络设备：网络检测主要考虑的指标，吞吐量，包丢失，延时，背靠背性能 3服务器和操作系统 4数据存储和备份系统 服务平台的验收 Internet 网络服务：（电子邮件服务器；www服务器）
考前重点汇总
多媒体业务网络：（voip网络、视频会议系统）数字证书系统（ca系统，ra系统）网络安全和管理平台的验收
主要是对系统中的设备进行验收，包括：防火墙，入侵监测和漏洞扫描系统(入侵监测、漏洞扫描)、其他网络安全系统（网络防病毒、安全审计、Web信息防篡改系统）、网络管理系统（网络管理、系统管理、运行维护管理）等设备。环境平台的验收
机房工程主要系统的验收：UPS电源系统，接地系统，门禁系统、消防系统、照明系统、空调系统。综合布线系统：1环境的验收，主要是各配线间场地的选择以及温湿度的控制；2器材的验收，必须与合同规格等要求相符，符合相关的国家标准，线缆必须满足各项参数要求，机柜等的安装注意事项。3设备安装的验收
说明：信息网络系统的验收应以网络设计的总体设计为基础，主要验证系统的整体性能和主要设备运行性能。另外，在验收工作中，要认识到，应用是根本，应用系统是信息系统的核心。
信息应用系统：
软件概念：包括程序、数据及其相关文档的完整集合。软件特点：1软件是一种逻辑实体，具有抽象性;2软件的质量控制必须着重在软件开发方面下功夫;3软件在使用过程中，有修改与维护;4软件的开发与运行依赖于计算机系统；5软件开发还是手工方式;6软件本身是复杂的;7软件成本昂贵；8软件工作涉及社会因素。信息系统引入监理的必要性由于工程中甲乙双方的信息量的不对称性、信息管理的不对称性使得第三方介入的存在。监理内容：四控三管一协调
监理目标是通过监理工程师的工作，力求在项目的成本、进度和质量目标内实现建设项目。监理方的质量控制体系主要有质量管理组织、项目质量控制、设计质量控制程序、开发质量控制程序、测试质量控制程序和系统验收质量控制程序。
进度控制的目标是在规定的时间内，保质保量地完成应用软件系统建设的全部工作。内容：主要是监控项目的进度、比较实际进度与计划的差别、修改计划使项目能够返回预定“轨道”。进度控制措施有组织、技术、合同、经济和信息管理措施。
进度控制的监理要点：1有明确项目控制的目的及工作任务。2加强来自各方面的综合、协调和督促。3要建立项目管理信息制度。4项目主管应及时向领导汇报工作执行情况，也应定期向客户报告，并随时向各职能部门介绍整个项目的的进程。5项目控制包括对未来情况的预测、对当时情况的衡量、预测情况和当时情况的比较和及时制定实现目标、进度或预算的修正方案。
成本控制的内容：1监控费用执行情况以确定与计划的偏差。2确使所有发生的变化被记录到费用线上。3避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映到费用线上。4股东权益改变的各种信息
招投标阶段主要任务：是协助业主制定招标文件和评标标准，监督招标过程，对投标单位进行资质审查，确定中标单位后，参与业主和中标单位的合同谈判，协助业主确定合同条款并最终签订信息应用系统建设合同。可行性研究包括四个方面的研究：：经济可行性：指成本/效益分析，从经济角度判断系统是否“合算”。技术可行性：指技术风险评价，从建设基础、问题的复杂性等出发，判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性。法律可行性：确定系统开发可能导致的任何侵权、妨碍和责任。方案的选择：评价系统或产品开发的几个可能的候选方案，并最终给出结论意见。
招标过程：招标：投标、开标：评标：中标：
考前重点汇总
确定招标方式：1若可以拟定详细的条件，而且服务的性质准许采用招标方式，则可采用公开或邀请招标的方式进行。2若不能确切拟定或最后拟定条件，或采购的服务相当复杂，可采用征求建议书、邀请建议书、两阶段招标、竞争性谈判、设计竞赛等方式。3与其他形式的服务相比，聘用专家提供咨询、研究、监理等服务更侧重对专家知识、技能、经验方面的考虑，故有独特的方式。
审查承建方单位资质：监理单位的主要工作是，协助业主单位对承建单位资质进行审查，如承建单位的软件企业认定情况、系统集成资质情况等，同时考察承建单位在以往的开发过程中是否从事过与本项目相关或相似的开发工作，帮助业主单位选择合格的承建单位，减小项目实施的风险。
审查承建方单位质量管理体系：承建方的质量管理体系是否提供相关认证或评估，标志着承建单位对质量管理的重视程度，也在一定程度上决定了承建单位产品或服务质量水平，因此监理方需对承建单位的质量管理体系进行审查，目前软件企业所遵循的质量管理体系主要有两种：软件能力成熟度模型；ISO质量管理体系
监督招标过程：开标过程监理、评标过程监理、决标过程监理 合同签订管理：监理工程师在与业主与承建单位订立合同的过程中要按条款逐条分析，若发现对业主产生风险较大的条款，要增加相应的抵御条款，要详细分析哪些条款与业主有关、与承建单位有关、与工程检查有关、与工期有关，分门别类分析各自责任和相互联系的关联，做到一清二楚，心中有数。
分析设计阶段监理对应软件工程过程中的软件需求分析和软件设计过程。此阶段主要任务是评审承建单位提交的项目开发计划、质量保证计划和验收计划，这些计划可以作为合同的一部分或合同附件；对需求分析和设计进行质量控制，对由各种原因导致的变更进行控制，协调业主和承建单位的关系。分析设计阶段的系统建设任务：需求分析阶段进入条件。需求分析的目标。需求分析的任务。需求分析阶段成果。设计阶段进入条件。软件设计的目标。软件设计的任务。软件设计的成果。分析设计阶段监理工作内容
项目计划监理的目的：对软件计划的相关内容（重点是组织、技术标准、开发计划、进度要求等）、项目计划过程、项目计划组织、文档格式进行审查，确认是否满足要求；给出是否符合要求的结论；确定其可否做为软件开发的前提和依据。
项目计划监理的基本准则：1承建单位制定了软件项目计划，同时该项目计划通过正式的评审，2软件项目计划对项目组织、进度计划、工程标准进行了承诺，3项目的风险分析合理，风险管理方案可行。4项目的阶段划分是明确的。软件质量管理体系监理（软件管理过程监理的内容）：1监督应用软件系统建设承建单位根据项目合同和业主应用软件系统需求，制定项目软件工程和管理活动，结合成为密切相关、定义完整的项目软件过程。2评估项目软件过程的技术合理性，包括是否符合标准和规范，是否符合项目合同和业主技术要求。3项目软件过程文档化，并得到批准；监督和控制承建单位的项目软件过程的状态，促使承建单位支持和实施项目软件过程，提高软件项目实施的计划性，减少软件项目实施的风险。4监督应用软件系统建设承建单位在软件开发过程中按照项目软件过程的规范实施，跟踪、记录和审查软件管理过程活动
软件质量保证计划监理：1确保项目遵循书面的承建单位管理策略来实施软件质量保证，承建单位成立了软件质量保证活动的组织。2控制承建单位依据书面规程，为软件项目制定软件质量保证计划，保障软件质量保证计划符合项目软件过程的规范要求。3参加承建单位的软件质量保证组按照软件质量保证计划进行的活动。4参加承建单位的软件质量保证组评审软件工程活动，验证软件工程活动与软件项目计划的一致性。5参加承建单位软件质量保证组审核指定的软件产品，依据指定的软件标准、规程和合同需求对可交付的软件产品进行评价，验证软件产品与软件项目计划的一致性。6控制承建单位依据书面规程，归档和处理软件活动和软件工作产品中的偏差，管理和控制不一致性问题的文档。7软件监理人员和业主考前重点汇总的软件质量保证人员定期对软件质量保证组的活动和结果进行评审。8跟踪和记录软件质量保证活动的情况，审查软件质量保证活动，并给出软件质量保证监理报告。
软件配置管理监理：1确保应用软件系统建设承建单位的配置管理组织和环境按照软件项目计划的要求成立并配备。2控制承建单位依据书面规程，为应用软件系统建设项目制定软件配置管理计划。3监督承建单位使用审批通过的、文档化的软件配置管理计划作为实施软件配置管理活动的基础。4控制承建单位依据的书面规程，对所有配置项/单元的更改请求和问题报告实施初始准备、记录、评审、批准、和跟踪。5监督承建单位依据书面规程，控制对基线的更改。6控制承建单位编制软件配置管理报告，证明软件配置管理活动和软件基线库的内容，并提供给业主。7监督承建单位依据书面规程，进行软件基线库的审核，进行软件配置管理活动状态的跟踪和记录。8定期审查软件配置管理活动和软件配置管理基线，以验证它们与文档定义的一致性。9审核软件配置管理活动及其工作产品，并给出软件配置管理监理报告。
需求说明书评审内容： 清晰、完整、依从、一致、可行、可管理性 软件分包合同监理：定期审查软件分包合同的管理活动。根据实际需要随时跟踪和审查软件分包合同的管理活动。评审和（或）审核软件分包合同的管理活动及其产品，并报告结果 设计说明书：清晰、完整、依从、一致、可行性、数据使用、功能性、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性
详细设计说明书：清晰、完整、依从、一致、正确性、数据使用、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性
测试计划：完整、依从、一致、正确、详细级别/程度、易测性/可行性、可追溯性
软件编码规范评审：评审的目的是为使程序具有良好的风格，便于阅读。具体表现在：源程序文档化、数据说明、输入/输出等。
实施阶段的系统建设任务：编码阶段、测试阶段（单元测试、集成测试、确认测试、系统测试）试运行及培训阶段（试运行、培训）
编码阶段监理活动：1监督承建单位将合适的软件编码工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。2监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件编码进行开发、维护、建立文档和验证，以实现软件需求和软件设计。3软件监理组跟踪和记录软件编码产品的功能性和质量。
监理方法：定期审查、抽查、评审：1定期审查软件编码的工程活动和工程进度。2根据实际需要对软件编码工程活动、工作进度进行审查。3对软件编码工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。
测试阶段监理活动：测试方法、文档管理、监督确认测试、监督系统测试、追踪测试结果。（监督承建单位将合适的软件测试工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件测试进行开发、维护、建立文档和验证，以满足软件测试计划的要求。监督承建单位依据项目定义的软件过程、计划和实施软件的确认测试。计划和实施软件系统测试，实施系统测试以保证软件满足软件需求。软件监理组跟踪和记录软件测试的结果）
监理方法：定期检查、必要抽查、评审。1定期审查软件测试的工程活动和工作进度。2根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估。3对软件测试工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。
试运行及培训阶段监理:试运行：记录问题、督促解决、监督培训。培训：监督培训计划、监督培训实施、记录培训效果
试运行监理重点：1协助业主方和承建单位处理系统试运行期间出现的各项问题，并予以记录；2对于一些重复出现的问题，在验收测试时给予必要的关注，督促承建单位必要的解决措施；3监督检查承建单位试运行阶段的培训工作。
技术培训监理重点：1监督承建单位按照合同和业主的要求制定培训计划；2审核培训计划考前重点汇总的可操作性，要求在培训计划中明确培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资；3监督技术培训计划的实施，对培训教材和师资进行评估，将培训计划执行的情况和效果通报给业主。
验收阶段监理 验收负责单位：业主组织、监理辅助、承建方配合；业主工作：审核承建方的验收方案确定验收方案。承建方工作：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交、验收方案准备
验收过程：1提出验收申请、2制定验收计划、3成立验收委员会、4进行验收测试和配置审计、5进行验收评审、6形成验收报告、7移交产品
验收阶段的监理工作：监理重点：软件配置审核、验收测试。具体分为文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核和可执行程序测试。
验收组织：1组织机构及人员组成（不少于5人的单数，验收测试组和配置审核组，三方加专家）2验收委员会的任务及权限（判定所验收的软件是否符合合同要求；审定验收环境；审定验收测试计划；组织验收测试和配置审核，进行验收评审，并形成验收报告）3验收的地点及条件（符合合同或验收方案规定）4验收记录及报告
验收的基本原则：1验收测试和配置审核是验收评审前必须完成的两项主要检查工作，由验收委员会主持。2测试组再认真审查需求规格说明、确认测试和系统测试的计划与分析结论的基础上制订验收测试计划。3配置审核组再需求规格说明、确认测试、系统测试等过程中形成的产品的变更管理及审核工作的基础上开展审计。4原有测试和审核结果凡可用的就可用，不必重做该项测试或审核；同时可根据业主单位的要求临时增加一些测试和审核内容。5测试组在完成测试验收的同时，完成功能配置审核，即验证软件功能和接口与“合同”的一致性。6配置审核组完成物理配置审核，检查程序和文档的一致性、文档和文档的一致性、交付的产品与“合同”要求的一致性及符合有关标准的情况。
配置审核：审查（程序、脚本；主要的开发类文档；主要的管理类文档）审核（计划、预审会议(可选)、准备阶段、审核会议、问题跟踪）
测试条件：1软件开发已经完成，并全部解决了已知的软件缺陷。2验收测试计划已经评审并批准，并且置于文档控制之下。3对软件需求说明书的审查已经完成。4对概要设计、详细设计的审查已经完成5。对所有关键模块的代码审查已经完成。6对单元、集成、系统测试计划和报告的审查已经完成。7所有的测试脚本已经完成，并至少执行过一次，且通过评审。8使用配置管理工具且代码置于配置控制之下。9软件问题处理流程已经就绪。10已经制定、评审并批准验收测试完成标准。测试内容：安装（或升级）、启动与关机、功能测试、性能测试、压力测试、配置测试、平台测试、安全性测试、恢复测试、可靠性测试
验收准则：1软件产品符合“合同”或“验收标准”规定的全部功能和质量要求。2不同安全性关键等级的软件均通过《软件测试细则》文档要求的各项测试。3文档齐全，符合“合同”或“验收标准”要求及有关标准的规定。4文档和文档一致，程序和文档相符。5对被验收软件的可执行代码，在验收测试中查出的错误总数，依错误严重性不超过业主单位事先约定的限制值。6配置审核时查出的交付文档中的错误总数不超过业主单位事先约定的限制值。
验收报告内容：验收的各项内容、评价与验收结论、验收委员会全体成员签字。验收委员会主任意见。
验收未通过的处理：重新验收或合同争议。
移交监理实施：1审查承建单位的项目资料清单、2协助业主和承建单位交接项目资料、3确保软件文档和软件的一致性。4开发软件做好备份，保管在安全的地方，文件材料归档。保障期监理：1督导承建单位按照“合同”规定及时进行系统保障，抽查系统保障的执行情况。2对项目业主方提出的质量问题进行记录。3督促承建单位进行修复和维护。4对承建单位进行修复的内容进行确认。
考前重点汇总
考前重点汇总
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