第一篇：防伪税控系统使用责任书
（国表065）FE004
防伪税控系统使用责任书
为加强对防伪税控机(包括金税卡、IC卡、以下简称税控机)的管理，明确企业使用税控机的责任范围，根据省人民政府粤府[1996]26号通知第十条规定，特制订本责任书。凡是使用税控机的企业，其法人代表必须与国税主管税务机关签订本责任书。
一、认真贯彻执行省人民政府颁布的《广东省推广使用增值税专用发票防伪税控机试行办法》以及国家有关增值税专用发票的管理规定，提高加强对税控机管理重要性的认识，并对本企业正确使用和管理税控机负责。
二、税控机实行专户使用，保证不发生转让、租借、改装或携带到企业税务登记地以外的地区使用，不发生私自拆装税控机的行为。
三、企业应指定负责增值税专用发票管理工作的同志同时负责税控机的管理并报国税主管税务机关同意备案。
四、税控机操作员必须经国税部门培训并取得上岗证才能操作使用税控机，不允许其他人员操作使用税控机。
五、税控机操作人员必须认真掌握税控机的操作规程，严格按照规程操作。
六、税控机操作使用过程中出现故障时，通知国税部门指定的单位进行维修，不得自行拆除部件或维修，也不得委托国税部门指定单位以外的单位或个人维修税控机。
七、税控机的使用单位必须遵守税控机管理办法有关规定，接受税务机关的监督、检查。
八、税控机的使用单位有责任做好税控机的防火、防潮、防盗工作，采取有力措施保管好税控机。
九、税控机使用单位违反（责任书）的有关规定，按《中华人民共和国税收征收管理法》和省人民政府粤府[1996]26号通知的有关规定予以处理。
十、本（责任书）一式三份，其中，税控机使用单位一份，国税税务机关二份，自双方签定之日生效。
税控机使用单位法人代表签名：
使用单位（盖章）
****年**月**日
注：本责任书由税务管理部门与企业签订，一式三份，企业、税务管理部门和信息中心各存一份。
国税主管税务机关（盖章）
****年**月**日
第二篇：防伪税控开票系统
防伪税控开票系统问题汇总
1.登录开票系统时出现错误提示，如金税卡开启失败、IC卡确认错等，导致无法登录，一般有哪些原因？
出现这类提示的原因通常有：
（1）操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡
（2）所插入的IC卡与金税卡不匹配
（3）主机内没有插入企业开票金税卡
（4）金税卡跳线设置与主板口地址冲突
2.用户初次使用本软件时必须先执行“初始化”操作，但初始化后却发现发票管理、报税处理业务模块无法使用了，是什么原因？
这是因为在执行“初始化”后，尚未执行“结束初始化”操作，导致系统无法进入到正常业务处理状态。此时只要“结束初始化”，即可进行发票管理、报税处理等正常业务处理。
3.在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，怎么解决？
出现这种情况多是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态而造成的。解决办法就是点击“编辑”按钮，即可进行相关的编辑操作。
4.用户在初次使用开票子系统时已正确进行了注册、登录、初始设置等操作，并用已经领购了发票，但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”，是何原因？
在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票，出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票。用户在领购发票后，必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。
5.对企业进行培训时，是否可以使用正式金税卡进行培训？
可以使用正式金税卡做培训，但必须由航天金穗公司发票的培训卡进行发行。如果企业以后要正式使用此金税卡开具正式发票，只需将此卡到税务部门重新发行即可。
6.用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？
如下情况会造成发票读入失败：
（1）未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡
（2）IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走
（3）金税卡已到锁死期，不能读入发票
7.用户原来使用DOS版开票系统，更新为Windows版后欲将原来的发票数据导入到现在的开票系统中。用户在初始化结束，填开发票之前想执行“发票导入”却无法实现，为什么？
“发票导入”功能只能在系统开始初始化，但尚未结束初始化前的状态下来执行。一旦初始化结束后，“发票导入”功能便不能使用了
8.每月报税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到抄税期，请您及时抄税”，是何原因？应如何解决？
为严格控制企业按时抄报税，本系统在每月报税起始日未抄税前会将发票填开功能禁用。如果每月报税起始日到来时，企业未抄税就要开票系统就会弹出此提示，表示发票填开功能已被禁用，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统即恢复正常，发票填开功能可用。
9.每月的报税起始日，用户进行了抄税处理后继续开票，但10天的报税期限过后，发票填开、读入新发票等业务操作无法进行了，应如何解决？
企业每月及时抄税后，应该在规定的报税期限内到税务机关报税。如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统进入锁死期，金税卡被锁死，发票填开、读入、退回等操作都无法进行。此时，企业必须持抄税后的IC卡到税局报税成功，重新进入开票系统，即可恢复正常操作。
10.进入开票系统时，系统提示“写FLASH错！”，如何处理？
系统如出现此种提示则表明此块金税卡已经损坏，请更换金税卡。
11.进入开票系统时，系统提示“29：累加和错！”，如何处理？
系统如出现此种提示则表明此块金税卡已经损坏，请更换金税卡。
12.进入开票系统时，系统提示“日历时钟错！”，如何处理？
系统如出现此种提示则表明此块金税卡时钟已经停止，请更换金税卡。
13.进入开票系统时，系统提示“加密算法错！”，如何处理？
系统如出现此种提示则表明此块金税卡加密失败，请更换金税卡。
14.某企业在打印多联发票时前二页有字，后面几联只打印个别内容，为什么？
针式打印机一般都可以调整打印机的打印力度，即可打印的纸张联数或是纸的厚度，通常采用1+1、1+2等方式表示。发票一般都是四联或是七联，如果把打印定在1+1或1+2位置，则打印机的针头打击力度就会不够，产生发票上有些内容打印不清或是没有的现象。
15.使用中出现点击系统主菜单及导航图中的功能按钮均不会生效，是何原因？
这种情况通常是因为用户已打开某个窗口正在运行，但该窗口被“最小化”，并隐藏在任务栏附近，而用户误以为尚未打开过运行窗口，所以又要执行新的任务，就会出现上述现象。解决办法就是先将最小化的窗口关闭，再执行其它任务。
16.在防伪开票系统中，销项负数发票是否可以附带清单、添加折扣？
销项负数发票不可以附带清单，也不可以添加折扣。
17.企业金税卡时钟有误欲修改，从税务机关匹获得修改时钟授权后仍不能修改，怎么办？
这是因为企业获得修改时钟授权后，没有重新进入开票系统所致。
企业修改金税卡时钟的正确操作是：
（1）退出开票子系统
（2）持IC卡到税务机关进行“修改时钟授权”
（3）将IC卡插入读卡器后重新进入开票系统，利用“报税处理/金税卡时钟设置”功能修改时钟
18.如果金税卡中有两卷未开发票，如何调整两卷发票的位置？
金税卡中的发票调用时本着“先进先出”原则，正常情况下只有第一卷发票全部用完后，才开始调用第二卷发票。如果想调换两卷发票位置，可以先将第一卷发票退回税局，再购回读入后，则原第二卷发票就成为当前第一卷，位置发生调换。如果是主、分机结构，分机可以用先将第一卷退给主机再领回方法实现，主机可以用先将第一卷分配给分机再收回实现。
19.如企业在使用Windows版开票系统过程中更换了计算机，应如何保留已开具的发票数据？
可以通过下述方法实现已开发票数据的转移：在原来的开票机上先进行“数据备份”操作，将当前所有已开具的发票数据备份到原开票机的硬盘上，然后执行“软盘备份”操作，将硬盘备份目录中的发票数据压缩、拷贝至软盘中。更换计算机后，在新计算机上使用Windows版开票软件安装盘完全安装软件，进入系统后执行“软盘恢复”操作，即可将压缩备份到软盘中的发票数据恢复到新安装的开票系统中正常使用了。
20.在进行客户编码、商品编码、备份目录等修改编辑后，点击关闭窗口，但下次打开时却发现数据未被更新，为什么？怎么办？
当用户在上述各窗口中进行了编辑、修改后必须使用窗口左上角的“退出”按钮来实现“存盘退出”，只有这样才能将刚做过的编辑、修改保存到相应数据库中；如果使用了窗口右上角的“╳”关闭按钮，则所做的编辑、修改将不被保存。
21.欲将金税卡内剩余发票退回到IC卡中，但操作失败，一般有哪些原因？
（1）金税卡中已无剩余发票
（2）未在读卡器中插入本机IC卡
（3）IC卡中已有尚未退走的发票信息
（4）金税卡已锁死，不能执行发票退回操作
22.企业初次购票和日常购票的流程各是怎样的？应注意什么？
（1）企业刚刚开户发行后，不能直接购票，初次购票前必须先到税局的企业发行系统获得“购买发票授权”，然后才能到发票发售系统购票。正常使用后，如遇更换纳税号、修改售票限量、限次等情况，需要再次获得“购买发票授权”。
（2）以后日常购票前不再需要授权，但必须传出发票领用存数据至IC卡，然后购票。
（3）对主分结构的企业，只有主机IC卡能购票。购票前，各分机先在本机上执行“传出发票领用存数据”操作，将领用存数据传至软盘，然后主机执行“接收分机领用存数据”将各分机领用存数据汇总后，主机再执行“传出发票领用存数据”操作，将本企业所有开票机的发票领用存数据传至主机IC卡，方可购票。
23.系统管理员的姓名、登录口令应在何处设置？
初次登录系统时，管理员的姓名默认为“管理员”，登录口令默认为空。为确保系统安全性，用户使用时，应根据实际姓名设置管理员姓名，并修改管理员登录口令。管理员姓名及登录口令均可以在进入系统后的“操作员管理”功能中设定，在操作员管理窗口中进入“编辑”状态，即可对管理员姓名及登录口令进行修改或设定。
除此之外，管理员姓名设置也可以在“开始初始化”窗口中进行，在“主管姓名”框中输入实际姓名，则再登录时管理员身份的姓名即为修改后的实际姓名；管理员口令的设置也可以在登录窗口中进行，选中管理员身份并利用“修改口令”按钮，即可设置管理员的登录口令。如此设置的管理员姓名、口令与在“操作员管理”窗口中设置的效果相同。
24.管理员、开票员的口令或在系统注册时的注册口令忘记了，怎么办？
当管理员、开票员或注册密码忘记时，可以将光标放置在“核对口令”处，同时按下Ctrl+Shift+F2,系统弹出“口信特征码”，记下该特征码并提供给航天信息软件部解密，会返回一个新的密码，用此密码即可重新登录进入系统。但此密码不能作为日常口令使用，真正进入系统后一定要利用“修改口令”操作重新设置新的口令，而不能持续使用解密后的密码。此功能只能应用一次，以后口令又忘记了则只能对系统进行完全安装来恢复。
25.开票金税卡的口令忘记了，怎么办？
可以连续输入7次二级口令23456789，则金税卡口令将改为默认口令23456789。
26.进入开票系统时提示：“纳税登记号错误或已改变”，怎么解决？
出现此提示是由于在进行系统注册时注册的纳税登记号与企业实际税号不符。解决办法就是重新注册，进入“系统管理”按企业真正的纳税登记号注册即可。
27.在“金税卡时钟设置”窗口中显示的日期、时间取自哪里？如何查看金税卡的真实时间？
“金税卡时钟设置”窗口中显示出的日期、时间均是取自金税卡底层时钟，是金税卡的真实时间。可以在系统登录界面的“核对日期”、“核对时间”栏中查看到金税卡当前时钟。
28.如果开票系统软件需要更新系统文件，而身边又没有安装光盘时，应如何更新安装？
企业的开票机在安装过开票软件后，就会在其C盘的某个目录中保存一个installshield installation information文件夹，此文件是隐藏文件，必须先利用“显示所有文件”选项将其显示出来。然后利用C:program filesinstallshield installation informationc4619ff9-e3be„setup“修改”“版本升级”的方法即可更新安装软件。
29.进行“已开发票作废”操作时，系统提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，为什么？
出现如此提示通常有下列3种原因：
（1）企业还未开具过发票，发票数据库为空
（2）违反了“谁开具，谁作废”的原则。系统中对已开发票作废必须本着“谁开发票只能由谁作废”原则，例如，某开票员开的发票，只能由该开票员作废，其他开票员或系统管理员都无法作废此发票。如果某开票员还未开具过发票，则执行“已开发票作废”操作时就会出现此提示，表明该开票员目前没有可以作废的已开发票。
30.企业持IC卡购买发票后，如果未及时读入金税卡内，此时IC卡损坏，怎么处理？如已读入金税卡，IC卡损坏了，怎么处理？
如果是还未读入金税卡，那么企业可先到税务部门的发行系统更换IC卡，然后持更换后的IC卡到发售系统进行手工退票，此后税务部门将该企业退回的发票再卖给该企业即可；如果是已读入金税卡，则只需要更换一块IC卡即可。
31.进行发票填开时，系统提示“金税卡写入区已满，不能开票”怎么办？
出现此提示表明金税卡当月开具的发票已经达到1000张，这是金税卡的最大存量，不能再开具发票。如果企业每月开票量大于1000张，则可以到税务机关申请增加分开票机。
32.在客户编码或商品编码窗口中使用“查找”功能时，系统提示“组合查询不成功”，为什么？如何进行模糊查询？
（1）出现此提示通是因为在设置查询条件时，所设置的“查询参数”项格式不正确。例如，欲查询名称为“北京化工厂”的记录，则必须按`北京化工厂`格式来设置查询参数，其中` `是将填入项转换为字符串，若将名称写在` ` 之外，查询时就会提示查询不成功。
（2）可以利用通配符“*”进行模糊查询。例如，在对税与查询时，设置查询参数为`1101*`，则查询结果会将税号前4位是1101的记录全部列出，实现模糊查询。
33.如果编码库中的客户数据或商品数据太多，应如何实现定位查找、匹配查找等快速查询？
若编码信息很多，可以采用下述方法实现快速查询：先按住Ctrl键，同时在欲查询的项目栏上点击鼠标左键，即可弹出通用的“查找”窗口。在此窗口中的“查找内容”栏中输入相应的查询参数，如“北京”，点击“查找下一个”按钮，则系统自动按查询要求跳转到下一结果处，实现快速定位查找。另外，还可以根据实际情况来选择是否要求“全字匹配”等限制条件。
34.如果企业已新购了发票但还没有及时读入，到抄税期或锁死期才发现，此时就如何将IC卡中的发票读入到开票金税卡？
出现这种情况时可以用下述方法解决：
（1）已到抄税期或锁死期，如果企业先进行“抄税处理”操作，则系统会将IC卡内新购发票信息在抄税时自动读入到金税卡中，无需再执行其他操作。
（2）已到抄税期但未到锁死期时，未抄税前开票功能被禁用，但此时金税卡底层并未锁死，发票读入功能可用，执行“从IC卡读入新购发票”菜单功能，即可将发票读入。若已到锁死期，则只能利用方法一在抄税时自动读入。
35.分机退加给主机的发票，主机必须在本会计月内收回吗？
主分机结构企业的分机退回发票给主机，主机必须在本会计月内收回分机退票，否则，再次购票前经分机传出领用存数据、主机汇总分机领用存再传出本企业本期总的领用存数据时，最终的发票领用存数据就会不正确，不能购票。
36.企业获得购票授权与抄报税这两项操作有冲突吗？如何解决？
企业IC卡上的税额信息与购票授权信息是不能共存的，正常的操作流程应是：首次购票授权后购买发票、抄税后报税，不能将两种操作交叉进行，否则会导致如下问题：
（1）如果先抄税，然后获得购票授权，再去报税，则在报税时报税系统就会提示：“信道解密累加和错”，报税失败。解决方法：将这样的IC卡解锁重写，利用开票系统抄上月旧税功能抄旧税后，再次报税。
（2）如果先获得购票授权，然后抄税，则IC卡上的购票授权信息就会被清除，保留税额信息。解决办法：先正常报税，如购票还需重新授权。
37.主分机结构，在企业发行系统显示分机IC卡信息或对分机IC卡进行授权维护时，系统提示：“75清发票时使用分厂IC卡”，是何原因？
这是因为主机为该分机分配了一卷发票，但该分机还未将IC卡中领购发票读入到相应分开票机，此时，如果在企发系统或发售系统进行显示IC卡信息操作或者在企发系统对此分机IC卡授权，就会有此提示。
38.企业抄税与传出发票领用存数据这两项操作有冲突吗？如何解决？
企业IC卡上的税额信息与传出的发票领用存信息是不能共存的，正常的操作流程是：日常购票传出领用存数据后购买发票、抄税后报税，不能将这两种操作交叉进行，否则会导致如下问题：
（1）如果先传出领用存数据，未去购票，然后执行了抄部，则系统提示：“IC卡有领用存信息，如继续抄税，将覆盖已有的领用存信息”，执行后会将IC卡上的领用存数据清除掉。解决办法：先正常报税，如购票还需再次传出发票领用存数据。
（2）如果先抄了税，再执行传出发票领用存操作，则系统会提示：“IC卡上有税额，禁止传领用存数据”，无法再传领用存数据了。解决办法：先报税成功，进入系统后，再传出发票领用存数据去购票。
39.金税卡底层默认的锁死期限是几天？如遇较长节假日应如何处理？
金税卡底层默认的锁死期为10天，即从报税起始日当天（每月1日）算起到第10天金税卡锁死，企业必须抄报税成功后，重进系统方能使金税卡解锁。如遇五一、十一等长假期，则由报税系统为企业授权重设锁死期限，并将此锁死期限天数写在IC卡上。企业重进开票系统时，金税卡会读到此授权信息并将默认锁死期改成新设的锁死期天数。
请注意：在报税系统写入企业IC卡的锁死期天数信息，是不会被解锁清掉的。
40.在报税系统查询发票明细时，发现某张负数发票的购方税号为15个0，是何原因？
采用大容量的IC卡后，金税卡底层记录负数发票主要参数时，不记负数发票的购方税号，而是记录相应正数发票代码和号码信息。所以，抄税IC卡中负数发票明细数据不含购方税号，而是正数发票代码和号码。IC卡中明细报入报税系统后，在报税系统中，负数发票的购方税号就是依靠其对应的正数发票代码、号码查找得到的，如果由于某种原因，在报税系统的当前明细库（New_val.dbf）及其备份库中都没有某张负数发票对应的正数发票数据，那么此张负数发票的购方税号就无处可找，此时系统将其记为15个0。
41.系统是如何进行月结转和年结转的？
系统安装后默认生成一个自动备份目录，其默认的自动备份条件中设定了“月结转”和“年结转”，这样到每月抄税时，月结转条件激活，系统就会进行月结转，将当前发票库中的数据自动备份到默认的自动备份目录中。同样，到每年1月1日抄税时，年结转条件激活，系统会进行年结转，将上一年1月到12月的发票数据从当前发票库转储到默认自动备份目录中，当前发票库只保留上年12月份的数据。“月结转”条件可以根据情况取消，取消后，在每月抄税时，系统将不再进行月结转备份，而“年结转”条件是系统强制的，无法取消。如果用户自定义了多个自动备份目录，并且都设置了月结转与年结转条件，则月结转或年结转时将同时向多个自动备份目录中备份数据。
42.如果要对上年的正数发票开相应负数发票，应如何开具？
填开负数发票时，如果已跨过年结转，要对上年的正数发票填开相应负数发票，那么对于上一年12月份的正数发票可以通过“选择发票”方式直接选择；但对于上一年12月份之前的正数发票，由于开票系统当前发票库中没有该数据了，所以只能通过输入正数发票代码和号码的方式进入填写负数发票界面，以这种方式填开负数发票时，购方信息与商品信息需用户填写。
43.如果由于某种原因正数发票已打印出来，但却未计入发票库，如何开具相应的负数发票？
填开负数发票时，只有当开票系统当前发票数据库中存在相应的正数发票时才能直接调出，如果某张正数发票已打印但未计入发票库，则由于当前发票库中无此正数发票数据，不能直接调出。这种情况下，可以手工输入正数发票代号和号码来填写负数发票，其购方信息和商品信息需用户填写。
44.在“发票查询”窗口中，有时发现某几张发票数据选中后，却不能对其“查看明细”，为什么？
这是因为这几张发票是利用发票修复功能从金税卡底层修复回当前发票数据库中的。当打印每张发票时，金税卡底层只计入7项主要参数，而发票票面的详细信息则是计入当前发票库。如果由于某种原因，如初始化过，则当前发票库中的发票数据就全被清空了，此时进行发票修复能将金税卡中现存的发票数据恢复到当前发票库。但从金税卡底层恢复的发票数据只有7项主要参数，不可能包含发票的详细信息，如每张发票上的商品明细等，所以查询到这样的发票时，是无法查看其明细的。
45.在开票系统中进行发票查询，有时发现某些负数发票的查询结果中没有“购方税号”、“名称”等购方信息，为什么？
这是因为这些负数发票是利用发票修复功能从金税卡底层恢复回当前发票数据库中的。对于负数发票，金税卡底层同样只计入主要参数，但不是计入负数发票的“购方税号”，取而代之的是相应“正数发票的代码和号码”信息。当负数发票从金税卡底层恢复到当前发票库时，系统不会根据相应正数发票代码和号码在当前发票库中去查询正数发票，这样该负数发票在发票查询结果中就不会有“购方税号”等购方信息，而只是在备注栏中注明了相应正数发票的代码、号码信息。解决办法：发票修复时，在“XX月修复发票编辑”窗口中直接编辑填写相应的购方税号、名称等购方信息。
46.发票填开过程中，计入金税卡、计入数据库与打印输出，三者的流程关系是怎样的？
选择“发票填开”菜单后，系统即在当前发票库中创建一条空记录，当在发票填写界面中填写相关信息时，这些信息也会同时写入发票库中的这条记录中。点击“打印”按钮时，发票上的7项主要参数计入金税卡，同时金税卡加密产生密文信息，然后将密文信息写入发票数据库，最后再从发票数据库中提取发票的全部信息，从打印机打印输出。
47.发票打印时，打印出的票面数据字体明显缩小且整体向左上角移动，为什么？如何解决？
出现这种现象，是由于用户的Windows操作系统中将字体设置为“大字体”所致。解决办法：进入Windows系统，在“桌面属性”窗口中选择“设置”标签，点击“高级”按钮，在其中的“常规/显示/字体大小”选项框中选定“小字体”，将Windows的字体设置改为小字体即可。
48.选择发票填开后，没有弹出发票号码确认框，而是弹出了“请输入发票号码”提示框，但又无法填入发票号码，导致无法开票，为什么？如何处理？
这种情况主要是由于用户所安装的Windows操作系统是Windows98第一版造成的，请换用Windows98第二版或Windows2000操作系统重新安装后，即可解决。
49.如果在抄税期恰巧遇到税控IC卡损坏、金税卡损坏或者用户硬盘损坏等意外情况，用户该如何抄报税？
出现意外情况时，针对单开票机和主分结构开票机的解决办法分别如下：
（1）单开票机情况下：
①税控IC卡损坏时，应先更换IC卡，然后重新进入系统利用抄上月旧税功能再抄一次税额，报税即可；如果已来不及更换则可利用“报税资料传出”功能，形成报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。
②金税卡损坏时，应先更换金税卡，待重新进入开票系统后则需利用“报税资料传出”功能，形成报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。
③如遇硬盘及金税卡同进损坏，无法进入系统时，则用户必须持本月全部发票存根联到税务机关的认证子系统中做“存根联数据补录”，形成报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。
（2）主分结构开票机情况下
①主、分机各自独立抄税、报税，但要求应先将本企业各分机IC卡报税完后，再报主机IC卡的税额。
②如某一开票机的税控IC卡损坏，解决方法完全同单开票机情况。
③如主开票机的金税卡损坏，解决方法完全同单开票机情况；如某台分开票机金税卡损坏，则应保证先报其他各分机IC卡税额，并接收此台分机报税软盘数据，然后，取消此台分机，再报主机IC卡税额，主机才能报税成功，成功后再增加分机。
④如某一开票机的硬盘及金税卡同时损坏，则必须持企业本开票机本月全部存根联到认证子系统做“存根联数据补录”，形成此开票机报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。如果这种情况出现在一台分机上，则应保证先报其他各分机IC卡税额，并接收此台分机报税软盘数据，然后，取消此台分机，再报主机IC卡税额，主机才能报税成功，成功后再增加分机。
50.Windows版开票系统能否实现在一台开票机上的不同目录安装多个开票系统，分别针对不同税号的开票金税卡，在一台主机上安装多个金税卡使用？
不可以。Windows版开票系统在一台主机上只能安装一个，不可能在同一台主机的不同目录下安装多个开票软件，所以不能实现一台主机带多块金税卡分别使用。
51.在执行“已购发票退回IC卡”操作时，系统出现提示：“IC卡退票没读走，不可再退”，为什么？
退票时出现此提示，表明此时企业IC卡上已有一卷退回的发票卷，再次执行“已购发票退回IC卡”操作就属于重复退票，系统会提示。解决办法：先将IC卡上已有的退回发票卷退给税局，回来再退票。
52.进行发票修复操作时，在弹出的“XX月份修复发票编辑”窗口中发现某张恢复发票的购方住处中只有购方税号，没有购方名称、地址、账号信息，而其他恢复发票的购方信息却是完整的，为什么？如何解决？
这是由于此张发票在填开时，其购方信息在客户编码库中不存在，于是用户就利用直接输入的方法填写了发票的购方信息并打印了发票，但直接输入的购方信息不会保存到客户编码库中。当进行发票修复后，从金税卡底层将发票的主要7项参数恢复到发票库，系统会根据金税卡恢复的购方税号到客户编码库中查找对应的详细购方信息，如找到则将购方名称、地址、账号等信息补充到恢复的发票数据中。但对于客户库中不存在，而是直接输入购方住处的发票，修复后只有购方税号，从客户库中找不到相应记录，所以就会出现没有购方名称等现象。解决办法：在“修复发票编辑”窗口中，点击“编辑”按钮，即可对发票数据中缺失信息进行编辑添加。
53.在系统封面的“系统管理”窗口中“数据重建”功能，与进入系统后“系统维护”中的“数据文件整理”功能有何区别？
在系统管理处的“数据重建”功能与进入系统后“数据文件整理”功能，二者的主要功能都是重建数据库名、重建数据库的索引文件，但不同的是二者的作用对象、范围不同。“数据重建”是在还未登录进入开票系统，在系统外进行的，它的作用对象包括开票系统的当前库与备份库；“数据文件整理”是在已经进入开票系统中，在系统内进行的，它的作用对象就只是当前库，不包括备份库。
第三篇：防伪税控
1、发行：税务机关的操作人员对企业开票时使用的开票金税卡及税控IC卡进行初始发行。
2、更改：1 用户的企业地址、电话、银行账号变更，无需携带任何物品，到税务机关。用户的开票限额或月购限量需要变更，应带税控IC卡，到税务机关。用户企业名称变更，应带开票金税卡和税控IC卡，向税务机关提出申请。
3、获得授权：开票子系统时钟不准确，需要修改企业开票金税卡时间。带IC卡到税务机关。
用户在开票子系统的最大开票限额需要改变，向税务机关提出申请，带IC卡。
4、更换两卡：用户金税卡或IC卡损坏，金税卡坏了带金税卡和IC卡；IC卡了带IC卡到税务机关。
5、修改分开票机数量：用户开票量有变化，要增加或减少分开票机数量时，带主机税控IC卡，到税务机关。
6、领购发票：用户领购发票，应带主机税控IC卡，到税务机关。
7、退回发票：用户将发票退回到税务机关，带主机税控IC卡，到税务机关。
8、发票认证或验证：购方用户所取得的专用发票抵扣联必须先经过认证，通过后才能给予抵扣。应带所取得的专用发票抵扣联和普通发票购货贷方记账联。
9、存根联补录：用户的开票金税卡和硬盘同时发生损坏，可以采用存根联补录的方法，应带补录的发票存根联，同样可以正常报税。
初始化在初次安装使用必须进行，一旦用户已经正常使用一段时间后就无需再做，否则，会造成数据丢失。P10 开具红色专用发票，先向税务机关提交申请单，后审核并开具通知单，方可开具红色专用发票。根据实际业务需要，可分为购方和销售开具通知单，最后都是由销售方开具。P14 重复抄旧税：用户抄税后未报税，发生IC卡损坏或丢失，更换新IC卡重新抄税（上期）处理，报税。
金税卡状态查询：p26 硬件：p31 开票子系统对专用发票和普通发票的开具管理功能，能同时开具、管理、查询两种不同的发票。
一次性可读入和退回多卷多种类发票。
两种不同的发票限额是一千元、一万元、十万元、百万元、千万元、和一亿元六种。持IC卡到税务机关进行新的限额授权，专用发票的限额作用于开票系统并且在开票时即刻生效；但对于普通发票，限额作用于限额改变后所购买的发票，而不是直接作用于开票系统，开票系统中存在着限额改变前购买的发票，那么这些发票只能按照原限额开具，限额改变后购买的发票才能按新的限额开具。
系统支持随时抄报税，主要用来解决企业开票量大的问题，进行抄税时，能够一次性将所有种类的开票数据都写在IC卡中。报税时只有本次所有种类发票的比对结果相符，才视为本次报税成功。
抄本期资料时IC卡上不允许有发票卷信息。从征期起始日开始，至读入征期报税成功标志这段特殊期间，系统对发票的分配和退回加以严格的约束。即系统不允许分配和退回发票，但可以读入发票。系统支持主分机结构。
在开票子系统的安装过程中，系统会提示用户输入15、17或20位的纳税人识别号和开票机号。P39 企业税号：自动取自安装软件时输入的本企业税号，不可更改，税号可以为15位、17位、20位数字和字母。初始化后企业名称会自动取自金税卡中的本企业名称。自动取自安装软件时输入的开票机号，不可更改。四大功能模块：系统设置、发票管理、报税处理、系统维护。设置企业税务信息（地址、电话、银行账号），必须以管理员的身份登录。
初始化p55：主管姓名：直接输入名字，最大长度为4个汉字。结账日、初始税务年份和初始税务月份：由金税卡自动生成，用户无法修改。
客户编码p60：客户税号：可以为15位、17位、18位和20位数字或字母，也可以为空。
编码：采用变长分级编码方案，编码最大长度为16个字符。商品编码p63 发票类别p69；10位数字组成的代码，第八位为发票的种类：5表示专用发票，6表示普通发票。
税目更新p77 发票领用管理p81 已购发票退回p83，发票是一卷一卷退掉。系统能将金税卡中的多卷多种类发票退回到税控IC卡，但最多不能超过5卷。在税控IC卡上存储的多卷退回发票可以一次性退回到税局端。发票开具p97
专用发票的购方名称和购方税号必须填写，税号可以为15、17、18和20位税号的数字或字母。普通发票的购方信息名称必须填写，其他项均可以为空，税号可以为15位、17位、18位和20位数字或字母，也可以为空。折旧发票p106 红字发票p110： 通知单编号是16位，1—6位是主管税务机关代码，7—10是年份月份，11—15位是通知单顺序号，16位是校验位。
一张通知单只能对应开具一张红字发票，不能重复使用。
负数普通发票p119：开具负数普通发票，不需要填写红字发票通知单编号，可以在开票系统直接开具。
负数发票不允许附带清单和折旧。一张正数发票可以分多次冲红，但所开全部负数发票的总金额，必须小于等于对应的正数发票。发票修复：由于某种原因硬盘发票数据库中当前会计月的发票数据与金税卡记录的数据不一致时，可通过该菜单功能利用金税卡中相应发票的数据，修复硬盘数据库中存在问题的发票数据。
第四篇：增值税防伪税控系统操作
增值税防伪税控系统操作
一、系统初始设置
1、客户编码：录入购货方企业基本信息（包括：单位名称、税号、地址、电话、银行账号）
注：（1）地址、电话号码，开户银行、帐号即专红色项目需另在编辑器中录入（地址、电话号码为一项，开户银行、帐号为一项）。
（2）录入所有信息必须在半角状态下进行。
（3）所有退出不要按右上角的“×”，而应按左上角的“退出”健。
2、商品编码：录入本单位生产或销售的产品。注：（1）名称指商品大类。
（2）商品税目：从下拉菜单中选取单位所适用税率的任一品目均可。
（3）税率：当商品税目一经确定税率即自动生成。
（4）计量单位：商品的单位。
（5）规格型号
3、参数设置（税务信息）：录入本单位的基本信息。
4、初始化：一般不动，否则所有数据都会丢失
二、发票读入及填开
1、发票读入：从IC卡读入新购发票后再读入金穗卡的过程 步骤：单击“读入发票”，按提示操作
2、发票填开 购货单位：客户编码
商品名称：商品编码
销售单位：参数设置（即本单位信息）（从下拉菜单中自动选取）
注：（1）菜单栏里有价税转换标志（凹下去为含税，凸起来为不含税）
（2）开票和复合可以是同一人，收款为另一人。
（3）若开票时需另附商品清单的，在进入一张新的发票后，先不要输入商品名称，而先双击菜单栏中的“清单”
当月的发票当月可以作废，跨月发票不能作废只能开具销项负数发票
3、作废发票步骤：
（1）以“管理员”的身份进入发票管理中的“发票作废”（2）选中将要作废的发票，核对好此发票的代码和号码（3）选中后，单击左下角的红对勾“作废”（4）确认
注：税务局不允许作废发票，按规定作废一张罚款200元。如有不可抗力确实需要作废的发票应向税务机关说明，相关后果由责任方承担。
4、开具负数发票的步骤：
（1）用一张新的发票进入发票管理中的“发票填开”（2）单击新的发票菜单栏上的“负数”
（3）将要作废的前月发票的代码、号码输入对话框内（4）重新输入发票代码和号码予以确认
注：开具负数发票前需经税务机关申请、审批，找专管员和李娜申请
5、发票查询：查询所有已打印过的发票明细
三、抄、报税处理
每个征期（即每月1－10号）必须抄报税
1、抄税步骤：
（1）单击“报税处理”中的“抄税处理”（2）按提示操作（3）显示“抄税成功”
2、打印发票清单步骤：（1）单击发票资料
（2）需打印的有1增值税专用发票汇总表 2正数发票清单 3如本月有作废发票，需打印“作废发票发票清单 4如本月有负数发票，需打印“负数发票清单”
3、状态查询：查询IC卡和金穗卡的基本信息
注：（1）报税资料显示“有”表明已抄过税；报税资料显示“无”表明没抄过税
（2）成功报完税后，必须要求税务局情况IC卡
4、月度统计：统计本月开票的金额和税额
注：打印发票前应调好打印设置，一般：向下调整为0毫米，向右调整为6毫米。但每次正式打印前应先检查一下，再试打印（用白纸在查询票据里试打印，特别注意密码区不能打印在框外）
四、增值税防伪税控系统维护
1、“安全开票卫士”（小软件）：起到自动数据备份，备份数据作用，以免突然性的死机、断电，系统损坏起到保护数据的作用，但只保护防伪税控数据
2、更改管理员及开票员的步骤：
（1）以管理员的身份进入系统维护中的“操作员”，单击“操作员”（2）单击左上角“编辑”选中操作员身份，管理中的“开票员”（3）在操作员管理中修改，单击“+”号，增加开票员，单击“√”（4）单击左上角“退出”
上税控领发票填申请表时需要准备的资料：
1、税务登记证复印件
2、法人身份证复印件
3、一般纳税人资格证复印件
4、开票人身份证复印件
5、公章
6、法人印章
二、分岗实操 说明：
一、分岗实训目标
1、掌握不同会计工作岗位的职责、工作内容与基本技能。
2、掌握不同岗位之间的分工协作、业务流转、单据流转、审核监督及相关内部控制制度。
3、体会实践会计工作的职业环境，培养独立思考与团队协作等职业素养。
4、检阅同学们会计实务操作的基本技能与技巧 以及胜任会计工作的总体能力
二、分岗实操的要求
1、保证出勤和各小组实训业务的顺利开展
2、小组内各会计岗位分工明确又相互协作，注重会计工作的质量和会计数据的准确、规范，避免机械、被动和简单完成操作
3、组长（财务主管）负责指导、控制本小组各项业务的顺利开展和对本小组成员的考核，及时上报考核结果
4、小组内各成员在组长的统一安排下自行完成会计岗位轮换，并注意工作衔接。
5、小组内各成员认真工作，规定时间未完成任务，集体加班
一、各组财务主管确定财务部各岗位人员并上报具体分工
二、财务主管组织财务部各岗位会计人员熟悉公司财务制度，明确各岗位工作职责
附：公司财务制度汇编（说明）
注：原则上指导教师不直接指导日常业务处理，遇到问题自己查阅期初资料和财务制度汇编，独立完成操作
三、建账（使用本人原有账簿）
1、财务主管负责建立总账
2、出纳建立日记账（现金日记账、银行存款日记账；登记好现金流水、票据登记簿）
3、材料和往来会计建立原材料、库存商品明细账，固定资产、累计折旧明细账；应收账款、应付账款、其他应收款、其他应付款明细账
5、销售税务会计建立应交税费、主营业务收入、主营业务成本明细账（其他业务收入、成本暂不建账）
6、成本会计建立生产成本和期间费用明细账和应付职工薪酬明细账
建账完毕，各岗位工作人员与财务主管核对明细账与总账，保证期初余额试算平衡，并经财务经理审批。
四、日常业务处理
按实际会计工作的发生引入业务流转，分三类：
1、由业务部门推动业务的发生和流转，需要财务部门参与的经济业务（如采购业务、销售）
2、由业务部门推动，不需要财务部门参与的经济业务（材料、产成品收发）
3、由财务部门自主推动并完成经济业务（期末转账业务）业务流转说明(不同规模和类型企业业务流转不同)
（一）采购业务
1、物资部根据原材料采购计划提出采购申请，并填制付款申请单（付款通知单），分别经物资部经理和财务部经理审核签字，（超过限额有分管经理或总经理签字）交出纳开具转账支票或到银行办理转账手续，出纳登记完流水帐后将支票存根联传交材料会计往来会计。
2、采购员持转账支票（或其他付款证明）办理采购业务，从供应商处取得原材料增值税专用发票，采购员持发票、供应商发货清单到库管处办理入库手续，库管开具一式三联的入库单，一联留存备查，一联交采购部，一联交采购员连同专用发票交财务部材料会计审核、制单，经财务主管稽核编号后分别由材料会计、销售税务会计、出纳登记相关明细帐和日记账。
（二）销售业务（现销）
1、销售部按客户要求开具销售单，分别经销售经理和财务经理审核后交出纳（收款员）办理收款手续，出纳开具收据加盖现金收讫章，将收据交客户，并登记流水账，由销售税务会计开具普通或专用发票交客户
2、客户持销售单、收据、发票到库管办理出库手续，库管开具一式三联的出库单，一联留存备查，一联交客户提货，一联交财务部销售税务会计审核、制单并交财务主管稽核编号，交销售税务会计、材料会计和出纳分别登记相关明细帐和日记账。
（三）费用报销
1、经办人员持填制好的费用报销单分别到部门经理、财务主管、财务经理（超过限额由分管经理或总经理）审核签字，然后交费用报销会计审核制单（核销往来或交出纳处办理报销手续（出纳现金付讫）
2、出纳登记流水账和日记账，成本会计登记相关成本费用明细帐
（四）购买支票
1、出纳去模拟银行购买现金支票一本、转账支票一本，模拟银行工作人员正常办理并交出纳支票和出售凭证发票
2、出纳归来，在支票管理登记簿上记录所购支票号码
3、出纳依据银行“出售凭证发票”登记完现金流水账后，将发票交给成本会计审核、制单并交财务主管稽核并编号，稽核后交出纳和成本会计登记费用明细帐
（五）应收款项收回
1、模拟银行工作人员通知各组到银行取单，银行将收账通知单交出纳
2、出纳根据收账通知单登记完流水账后，交往来会计审核、制单并交财务主管稽核编号，往来会计与出纳分别登记往来明细帐
（六）纳税申报
1、财务经理通知财务主管安排税务会计填写纳税申报表，税务会计持纳税申报表去税局进行纳税申报并以现金缴纳税款，办税人员正常办理后打印出税收交款书给税务会计
2、税务会计持缴款书交出纳持往银行办理转账，出纳登记完流水账后交税务会计制单并交财务主管稽核编号，税务会计与出纳分别登记相关明细帐
相关部门工作人员：（审核签字相对固定）
银行工作人员：武秉瑞
税局工作人员：王晓晓
总经理：林清 副总经理：安博勇（分管采购、办公室）
副总经理：陈冬（分管销售、财务）
财务部经理：卢霞
销售部经理：王宏发
采购部经理：方华
五、期末处理：
指导老师提供基本步骤指导，学生根据企业实际情况分析，自行完成相关期末处理。
（一）期末转账业务处理
（二）汇制丁字帐
（三）财务主管组织编制科目汇总表
（四）财务主管根据科目汇总表登记总账
（五）各岗位工作人员与财务主管进行明细账与总账的核对，出纳与银行对帐
（六）各岗位工作人员分别结帐（总账与明细账）
（七）财务主管编制资产负债表、利润表与现金流量表
（八）财务经理对财务报表进行审核
（九）销售税务会计填写纳税申报表（增值税、营业税、附税、所得税）
（十）财务主管进行财务分析（全体参与）分岗实训考核办法
分岗实训考核由小组考核和个人考核组成。
小组考核根据各组工作进度、正确性、分析处理能力、业务熟练程度、团队合作情况综合评分。
个人考核根据小组工作记录、组长对组员的评价、其他日常考核，结合该小组得分综合评定。
个人考核得分＝小组得分*50％*系数 + 个人得分*50％
（系数：组长 1-1.5 组员：1）
深圳职业网络技术股份有限公司财务部组织结构及职责（P104）
（一）岗位设置及岗位职责
一、目的： 规范财务部各工作岗位职责。
二、范围：
财务部
三、组织结构：
财务经理
总账 报表稽核岗位 销售税务岗位 存货核算岗位
出纳工资岗位 成本费用 核算岗位 往来核算岗位
四、岗位职责：
1、财务部经理（分岗实训业务的总调度）
职责：（1）协助主管领导对公司各种日常财务活动进行计划、组织、指挥、控制。
（2）负责财务部的日常管理、考核，具体领导公司的会计核算。（3）负责财务部与公司其他部门的协调工作。
（4）负责公司财务部与下属公司财务部的协调及业务指导工作。（5）负责公司财务报告总体审核及审计工作。（6）协助主管领导组织实施公司的资金调配。（7）负责组织、制定公司的各项会计规章制度。
2、总账报表稽核岗位(财务主管)协调组内各岗位的工作量、出勤与工作质量考核、组织推动业务流转、业务审核)职责：（1）协助经理做好公司日常财务管理和会计核算工作。
（2）协助经理做好与公司财务部各岗位的沟通，协调及业务指导工作。（3）负责合同的初审，市场、零星费用额度审核。（4）负责公司会计科目的设置、清理工作。
（5）及时调账、过账、记账，保证日常账务处理的正常进行。（6）负责协调期末各项账务处理，保证期末账项结转正常及时进行。（7）负责编制财务报表, 协助经理做好公司财务报告的编制及审计工作。（8）负责定期进行财务分析，提交财务分析报告。（9）负责对各岗位初审过的原始凭证进行准确性、合法性进行复核，保证送交审批的会计核算资料符合公司财务制度、数据准确。
（10）负责会计凭证账务处理的复核工作，（11）部门领导交办的其他事项。
3、往来核算岗位职责（往来会计）
往来业务审核、制单；登记往来帐；与客户和供应商核对账目 职责：（1）及时进行采购、销售账款及其他往来账项的核对、清理。（2）负责对货款应付资金支付的单据及金额进行审核。（3）负责应付账款的管理工作。（4）负责应收账款的管理工作。
附加：（5）及时办理存货出入库手续，审核存货出入库原始单据，定期编报存货分析表。
（6）部门领导交办的其他事项。
4、存货核算主管岗位职责（材料会计）
存货业务审核、制单；存货收发存核算及各类存货明细账的登记；存货的盘点与帐实核对 职责：（1）负责做好存货的分类和规划工作：包括核对、核销及科目归类工作。
（2）认真审核存货出入库手续是否完备。
（3）负责公司存货收、发、存的录入及其账务处理工作，准确及时做好存货采购、收、发、存的明细及总分类核算，做到账账相符。
（4）负责定期与库房存货账进行核对，做到账账相符，参与定期及不定期实物盘点，核对账实是否相符。
（5）负责编制存货报表。（6）部门领导交办的其他事项。
5、成本费用核算岗位职责（成本会计）
生产成本和期间费用业务的审核、制单；生产成本的计算；成本费用明细账的登记
职责：（1）认真审核费用报销单据做到单据合法、数据准确。做好凭证、单据的整理工作。
（2）对完成审批的原始凭证准确及时地进行成本费用账务处理工作。（3）负责工资计算及的账务处理包括个人所得税的计算工作。（4）负责及时收集各型号产品的成本资料。
（5）及时准确整理各产品成本资料、编制产品计划成本。
（6）负责对各产品进行进行跟踪，及时调整产品成本，使成本核算有序进行。
（7）及时进行产品成本分析，编写成本分析报告。（8）部门领导交办的其他事项。
6、销售及税务会计职责（税务会计）
销售收入、成本、税金的业务审核、制单；销售成本计算和销售税金计提；发票管理；申报纳税；销售收入、成本明细账的登记。
职责：（1）准确及时进行销售收入、成本、税务账务处理工作。（2）及时准确做好纳税申报（包括个人所得税），做好对税务机关的协调联络工作。
（3）做好专用发票及其他发票的领用、开具、保管工作。（4）做好有关税务检查的接待、解释等工作。（5）部门领导交办的其他事项。
7、出纳工资核算职责（出纳）现金、银行存款收付业务的审核、制单；日记账的登记；与银行对账；保管现金和有价证券
职责：（1）协助部门经理做好资金的调配管理。
（2）按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，及时准确办理现金收付和银行结算业务。
（3）及时做好现金日记账并对现金账实进行核对，做到日清月结。（4）负责银行账核对，做好银行余额调节表并做好未达账项的后续工作。（5）掌握银行存款余额，严禁签发空头支票，严禁出租出借银行账户。（6）及时取回各银行回单交会计记账。
（7）负责保管各种有价证券，保管其工作相关的印章和空白支票。（8）定期进行个人备用金的核对工作，督促借款人员及时报账或退款。（9）认真准确做好公司工资报表的编制及发放工作。
（10）负责固定资产的核算、管理与折旧的计提（不同企业视具体情况调整）（11）部门经理交办的其他事项。
第五篇：防伪税控系统常见问题汇总
防伪税控系统常见问题汇总
一、开票软件：
1、如果企业在使用windows版开票软件时更换了主机，应如何保留已开发票数据？
答：在原来的开票机上先进行“数据备份”操作，将当前的数据备份到硬盘上，然后在执行“软盘备份”，将备份的数据压缩、拷贝到软盘中。更换电脑后进行“软盘恢复”操作即可。
2、进入开票系统时提示“纳税登记号错或已改变”怎么解决？
答：一般是在系统注册时登记号于企业实际税号不符。重新做系统注册，输入正确的税务登记号。
3、重装开票软件，用户忘了备份数据。
答：进行发票修复，可以找回发票，但是不能查看明细数据，可以报税。
4、进入开票系统时，系统提示“写FLASH错”、“累加和错”、“日历时钟错”、“加密算发错”、“年基超出范围”，如何处理？
答：出现以上提示，可先将此卡重新发行，如果重新发行还不能解决问题，则需更换金税卡。
5、如果企业已经购买发票但没有及时的读入，到抄税期或锁死期才发现，如何处理？
答：① 已到抄税期或锁死期时，如果企业先进行“抄税处理”操作，则系统会自动将购票信息读入到金税卡中。无需其他操作。
② 已到抄税期未到锁死期时未抄税前开票功能被禁用，但此时金税卡底未被锁死，发票读入功能可用，直接读入即可。若已到锁死期，就只能在抄税时自动读入。
6、在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，怎么解决？
答：此为进入编码设置窗口后未点击编辑按钮，未使窗口处于可编辑状态造成的，只需点击编辑按钮，即可进行相关的编辑操作。
7、如果企业有不同的多个地址、开户银行帐号，如何输入？
答：在地址栏或银行帐号栏先输入一行，回车后再输入第二行即可。
8、使用中出现点击系统主菜单及导航图中的功能按钮均不会生效，是何原因？
答：这种情况通常是因为用户已经打开某个窗口正在运行，但该窗口被最小化且隐藏在任务栏附近，而用户误以为尚未打开过运行窗口，所以又要执行新的任务，就会出现上述现象。解决办法就是先将最小化的窗口关闭，再执行其它任务。
9、登录开票系统时出现错误提示，如：金税卡开启失败、IC卡确认错等，导致无法登录，有哪些原因？
答：出现这类提示的原因通常有：
① 操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡
② 所插入的IC卡与金税卡不匹配
③ 金税卡或IC卡坏
10、执行“报税处理抄报税管理抄税处理”操作时，提示重复抄税，怎么办？
答：如果IC卡上有上期抄税后的税额还没到税务局去报，则本期执行报税处理抄报税管理抄税处理操作时，会提示重复抄税信息。解决办法就是拿IC卡到税务局去报税，将IC卡上的上期税额清除掉，本期就可正常抄税了。
11、在开票系统中，读入新购发票时却提示发票流水号已读走，为什么？
答：原因有两个方面：一是购票不成功，IC卡中没有发票信息；二是企业已到抄税期，企业购买发票后直接执行了抄税写IC卡功能，而没有先做读入新发票操作，抄税完毕再执行该功能，就会出现以上提示。
解决办法：原因一，企业可持IC卡到税务机关购买新发票；原因二，企业可在“发票领用管理发票库存查询”处查看，实际上新购发票在执行抄税操作时已自动读入金税卡内，不用再执行读入操作了。
12、增加分开票机时，应注意些什么？
答：增加分开票机前，一定要先看是否已到报税期，如果已到报税期，应先执行报税，然后再增加分开票机。否则增加分开票机后，由于增加的开票机不提示抄税，而在主开票机抄税时又要求你汇总新增加的开票机的抄税数据，造成无法汇总的情况。如果出现这种情况后，只能先取消新增的分开票机，待抄完税后再增加。
13、进行“已开发票作废”操作时，系统提示：“当前发票库中没有符合条件的发票”，如何处理？
答：①．企业还未开具过发票，发票数据库为空。
②．违反了“谁开具，谁作废”的原则。系统中对已开发票作废必须本着“谁开的发票只能由谁作废”原则，例如，某开票员开的发票，只能由该开票员作废，其他开票员或系统管理员都无法作废此发票。如果某开票员还未开具过发票，则执行已开发票作废操作时就会出现此提示，表明该开票员目前没有可以作废的已开发票。
14、在汇总发票中 金额、税额相差一分钱。
答：此为计算机计算精度高造成的，此误差在允许范围内，为正常现象，超过一定范围会出现提示不会打印。
15、每月的报税起始日，用户及时进行了抄税处理后继续开票，但10天的报税期限过后，发票填开、读入新发票等业务操作无法进行了，如何解决？
答：企业每月及时抄税后，应该在规定的报税期限内到税务机关报税。如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统进入锁死期，金税卡被锁死，发票填开、读入、退回等操作都无法进行。此时，企业必须持抄税后的IC卡到税局报税成功，重新进入开票系统即可恢复正常操作。
16、进行发票填开时系统提示“金税卡写入区已满，不能开票”，怎么处理？
答：出现此提示表明金税卡中当月开具的发票已经达到1000张，这是金税卡的最大容量。如果企业开票量大于1000张就必需申请分机。
17、每月报税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到抄税期，请您及时抄税”，是何原因？应如何解决
答：为严格控制企业按时抄报税，本系统在每月报税起始日未抄税的，发票填开功能将被禁用。如果每月报税起始日到来时，企业未抄税就要开票系统就会弹出此提示，表示发票填开功能已被禁用，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统即恢复正常，发票填开功能可用。
18、如何开具上的负数发票。
答：无法调出正数发票的资料。但直接填写即可。
19、在抄税期间遇到IC卡损坏、金税卡损坏、或者硬盘损坏等意外情况应如何处理？
答：① IC卡损坏时，先更换IC卡，然后进入系统利用抄上月旧税功能，在抄一次税即可。
② 金税卡坏时，应先换金税卡，然后带本月所有的存根联到当地税局进行扫描补录。
③ 硬盘损坏时，更换硬盘后，可利用开票软件中的发票修复功能，修复硬盘中的数据。
20、到税局购买了发票后，回来开票时还是提示“金税卡中没有可用发票”，什么原因？
答：用户在购买发票后必须先将IC卡中的发票读入到金税卡中，利用“发票读入”功能。
21、在填开发票或在输入数字时，小数点打不上去，如何处理？
答：这主要是因为输入法不是英数状态，切换到英数状态。
22、设置的客户编码不能保存，保存时出现“内存错误”。
答：此种情况是开票软件损坏，备份数据后重新安装开票软件。
23、开票软件不能启动，进入不了系统，或者进入系统后死机。蓝屏出错
答：重装开票软件，如果还是不行，就重装操作系统，再重装开票软件，然后恢复备份，一般都能解决问题。
24、进入防伪开票时，出现“销项发票明细不能独占打开”错误。
答：一般是因为在使用开票软件突然断电所造成的，重新安装防伪开票软件。
25、用户在初始化后，发现发票管理、报税处理无法使用，是什么原因？
答：这是因为在进行了初始化后，但尚未执行“结束初始化”。只要执行“结束初始化”后即可进行业务正常处理。
26、填开发票时，价税合计或密文区不显示。
答：直接打印即可。
27、开票界面字号变大，屏幕画面显示不下，需用滚动条。
答：进入控制面板/显示选项，将屏幕分辨率设定为800×600即可。
28、上月发票已开完，本月购买发票并填开时的发票号码却是上月的。
答：将上月的发票卷IC卡退回，拿到税局作退票。
29、不能填开负数发票。
答：先运行软盘备份，重新安装防伪开票，再运行软盘恢复就可以了（这种方法只能解决部分机）。
30、金税卡修复发票后，本人开具的发票本人却不能作废。
答：这是属于个别现象，只要用管理员身份进去就可以解决了。
31、企业在进行了报税成功后，在状态查询中显示已到锁死期，该怎样处理？
答：报税成功后,需要重新登录开票系统,这样才能解锁;如果重新登录后,系统仍然锁死则只能将金税卡进行重新发行。
二、纳税申报问题
1、在做纳税申报表时，第14栏的进项税额转出的金额怎样输入？
答：从纳税申报表附列资料表二中的13栏转过来的，而表二中的13栏是通过14、15、16、17、18、19、20、21栏相加所得的（而这些栏目可以直接手工录入）
2、在做纳税申报表主表时，第9栏和第10栏的免税货物和免税劳务的金额怎样输入？
答：从“销项发票管理”下“其他应税项目管理”内输入单据，并要选中„不开票项目，视同销售‟选项，然后选择“一般”，选“免税”，选“货物”或“劳务”即可在生成申报表时主表第9、10栏中显示出数据。
3、在做申报表时审核完所有附列资料表及主表后在“申报主界面”下“生成申报盘”按钮不会被激活？
答：除了审核完所有附列资料表及主表，还需要审核“申报情况说明”、“资产负责表”、“损益表”之后“申报主界面”下“生成申报盘”按钮才会被激活。就是说必须将本月所有的申报表及其附列资料全部做好后才可以做“生成申报盘”，特别注意的是“申报情况说明表”，就是本月没有数据也要生成一张空表
4、做报表时当审核完一张报表后想再次修改却发现无法进行修改？
答：当审核完一张报表后想再次修改需要点击“复查”按钮去掉审核状态，然后再点击“修改”按钮才可以进行修改。
5、点击“生成申报盘”按钮生成申报盘后或生成其中一些报表后发现进项数据或销项数据有错误想修改，但系统提示“当前会计期间正准备报表，不准修改发票和凭证资料”？
答：生成申报盘、报表后无法修改发票和凭证资料，如果想修改发票和凭证资料则需将本期生成的所有报表全部删除后才可以修改发票和凭证资料。
7、上月申报成功，本月在输入进项发票和销项发票的时候提示“当前期间正在准备报税资料，不能修改发票及凭证资料”？
答：在“纳税申报”下“纳税申报主界面”内选择“完税”按钮即可。另外需要注意的是每个月申报成功后，一定要选择“完税”按钮进行完税操作。
8、在点了“生成申报盘”或“完税”后如果发现报表中的数据需要修改时，提示“当前期间正在准备报税，不能修改报表及发票资料” 或“当前会计期间已经报税，不能修改”无法修改报表？
答：先进入纳税申报向导界面，如果是“生成申报盘”就点“重填申报表”；如果是“完税” 就点“撤消申报”然后再修改相应的报表。进入报表后需要先点“复查”再点“修改”。
9、申报表27栏“本期已缴税额”如何输入？
答：要将税额拆分在“纳税申报表的第28、29、30、31栏中输入（要根据本企业的实际情况来输入）
10、在申报时提示申报表25栏数字不正确，如何修改？
答：第一次使用申报系统进行电子申报的企业在申报初始化时将正确数字填入初始化表32栏。日常使用的企业在纳税申报调整单第32栏进行调整。
11、填表时容易出错的地方
答：① 上期留抵税额（13栏）是上个月的期未留抵税额（20栏）转过来，② 期初未缴税额（25栏）是上个月的期未未缴税额（32栏）转过来，此数据是在初始化表或纳税申报调整单中填入。
③ 本期已缴税额（27栏）拆分在（28栏、29栏、30栏、31栏）填入，免抵退办法出口货物销售额在主表第七栏，免税货物及劳务销售额，在销项发票管理的其它应税项目管理中填写。
④ 进项税额转出额在“附列资料二”中“进项税额转出” 部分填入
⑤ 资产负责表中的本年利润合计填入未分配利润中（56栏）
12、如何删除进项发票？
答：首先在“进项发票管理”下“防伪税控进项专用发票管理”查询全部发票，然后选择要删除的发票点击“分类”按钮，再选择“删除所选择的发票”即可。
13、三资企业直接出口和转厂出口的金额如何区分填写？
答：直接出口的金额在纳税申报表的第7栏“免抵退办法出口货物销售额”内直接输入，转厂出口的金额在纳税申报表的第8栏“免税货物及劳务销售额”内体现，从“销项发票管理”下“其他应税项目管理”内输入单据，并要选中„不开票项目，视同销售‟选项，然后选择“一般”，选“免税”，选“货物”或“劳务”即可。
14、不允许抵扣的电费在哪录入？
答：在表二中的进项税额转出中录入
15、在导入进项发票数据时提示“当前会计期间xx月xx日不能小于当月报税日期xx月xx日”或“文件格式不对”？
答：此种情况一般是税局提供的进项通过的数据文件有问题。如提示“当前会计期间xx月xx日不能小于当月报税日期xx月xx日”则可能是初始化月份错误（比如初始化10月后，又导入10月的数据是就会出现以上提示）。
16、海关完税凭证时，海关编码无法输入。
答：在“公司资料设置”中，输入对应纳税人海关编码。
17、本期认证相符但企业不抵扣（或永远不抵扣），应如何操作？
答：先导入进项发票，然后在查询出该张发票，通过分类按钮将其设为暂不抵扣（或永远不抵扣）即可。
18、在电子申报系统中输入运输发票时，其中“运输单位主管税局名称”和“代码”如何填写？
答：在正规的运输发票都可以找到相应的信息进行输入。
19、手工版的普通发票从什么地方输入到电脑中？
答：从“销项发票管理”下“其他应税项目管理”中录入，并选择普通销售发票
20、当导入了开票系统中开票数据并且保存后，再次使用“航天Windows版开票数据导入”界面时看不到刚才导入的销项数据？
答：“航天Windows版开票数据导入”的功能是导入数据，如果需要查询已经导入的数据则需到“销项发票管理”下“防伪税控销项专用发票管理”内选择“查询”按钮，然后选择“全部”按钮即可。
21、在“其他应税项目管理”内输入金额、税额后点击保存按钮，为什么提示“应税货物一定要输税目明细资料”？
答：在“其他应税项目管理”内输入金额时，应该在凭证的下面税目明细内输入税目编号、名称、金额、税额才可以保存。
22、在做“专用发票明细税目汇总修复”时输入总金额和税额保存后会弹出对话框提示“税目资料不正确”？
答：输入“专用发票明细税目汇总修复”时必须输入明细税目才可以保存。
23、如何将导入的销项发票查询出来？如何修改报税期？
答：① 在“销项发票管理”的“防伪税控专用发票管理”点击“查询”按钮并选择“全部” 按钮即可查询出全部的发票。
② 如需修改报税期，先选中需修改报税期的发票，在点击“分类”按钮，选择“将当前所选发票分配报税期间”即可修改报税期。
24、补录销项发票时需要注意那些问题。
答：在补录销项发票时所有软件要求的数据必须填写，其中注意的是先设置好“产品|劳务资料”及“客户资料”，录入时注意开票日期、税率、申报月份、密文、产品明细。
25、做完初始化，然后做其它项目时，系统会弹出提示框说系统还未初始化？
答：没有做完纳税申报初始化或做初始化后未点击审核按钮。
26、在进行“航天Windows版开票数据导入”操作时，系统会提示“开票系统中的商品税目不正确”，不能导入发票？
答：这是因为开票软件中已开发票的税目与电子申报中的税目不同造成的，在进行开票系统税目初始化——已开发票税目调整时必须选择所有已开发票并修改成现在的税目才可以。
27、企业做了系统注册后为什么软件界面左上角及提示行始终出现系统尚未注册？并经常提示要求注册？
答：此情况是正常的，以后输入注册码后就不会出现此情况。
28、做当月的报表时，当月数没有累计进累计数中？
答： 一般是软件问题，需要重装申报软件。
29、输入“进项发票”“销项发票”后，做到“纳税申报”中报表时，里面没有进项和销项的数据怎么办？
答：首先进入“申报主界面”把所有的报表删除，把所有进、销项发票查询出来，先检查发票抵扣或申报月份并修改
30、输入数字时，系统提示“is not a valid floating point value for field „C1401‟”?
答：多输入了小数点，比如：44.12输成了44.12.00。只要删除重输就可以了。
31、查补税的处理：
答：第一种情况：稽核补税
一、补销项：
以调增2004年1月的销售收入1,000,000元为例，补税通知书录入日期为2004年6月7日（该企业已完成税款所属时期5月份的正常申报）。
纳税人电子申报软件操作：
申报软件－税务凭证管理－纳税申报调整单中调整上期（即5月份）期末有关数据：
1、2栏销售收入期末累计数调增1000000元，11栏“销项税额”期末数累计数、19栏“应纳税额”期末数累计数、24栏“应纳税额合计” 期末数累计数和32栏“期末未缴税额”各调增170000元。
二、进项转出：
转出2004年1月进项税额1000000元，录入时间2004年6月7日。该企业已完成税款所属时期5月份的申报。
纳税人申报软件操作：
申报软件－税务凭证管理－纳税申报调整单中调整上期（即5月份）期末有关数据：14栏“进项税额转出”期末累计数170000元，19栏“应纳税额”期末数累计数、24栏“应纳税额合计” 期末数累计数以及32栏“期末未缴税额”170000元。
三、补税其它
一般纳税人稽核补缴增值税时，处理类型不能选取“其他”补销项不能选“补税其它”
四、“补税通知书”如送达后，如补税税款清缴入库，则补税税款清缴当月（所属期）纳税申报表主表第27栏“本期已缴纳税额”本月数、31栏“本期缴纳欠缴税额”本月数也会发生变化。
纳税人电子申报软件操作中还应该在补税税款清缴当月（所属期）纳税申报表主表第31栏“本期缴纳欠缴税额”反映当月清缴补税额（按例子如补税通知书6月8日送达，补税税款6月10日征收入库，则电子申报软件中6月份（所属期）纳税申报表主表第31栏应反映补税税款170000元）。
第二种情况：稽核多缴
一、多报销售：
2004年1月1日多报销售100000元，多缴通知书录入时间为2004年6月7日
纳税人电子申报软件操作：
申报软件－税务凭证管理－纳税申报调整单中调整上期（即5月份）期末有关数据：
1、2栏同时调减100000元，11栏“销项税额”、19栏“应纳税额”、24栏“应纳税额合计”调减17000元，以及32栏“期末未缴税额”调减17000元。
二、少报进项：
2004年1月少报进项170000元，录入时间2004年6月7日
纳税人电子申报软件操作
申报软件－税务凭证管理－纳税申报调整单中调整上期（即5月份）期末有关数据：12栏“进项税额”期末累计数170000元，同时调增20栏“期末留抵税额”170000元。
三、打印机问题
1、打印出的发票内容是乱码或打印不出，怎麽办？
答：出现此类问题首先要检查打印机是否正常，其次检查计算机是否染上病毒。检查打印机是否正常，可按如下方法进行：首先退出开票系统，在DOS下执行DIR>PRN命令，如果打印的内容不正常或不能打印，说明打印机与计算机的连接有问题，请检查打印机电缆是否连好；如果打印的内容正确，则可能是计算机有病毒，请检查计算机是否有病毒。
2、打印发票时出现第一联没有字而其它联有字，怎麽办？
答：打印机上没有安装色带或色带破损时，打印的发票会出现第一联没有字而其它联有字的现象。解决办法：先检查打印机是否安装色带，如果没有，则安装色带；如果有色带，但色带破损，则应更换色带。
3、发票打印时，打印出的票面数据字体明显缩小且整体向左上角移动，为什么？如何解决？
答：出现这种现象，是由于用户的windows操作系统中将字体设置为大字体所致。解决办法：进入windows系统，在显示属性窗口，点击高级按钮，在其中的常规/显示/字体大小选项框中选定小字体，将windows的字体设置改为小字体即可。
4、按打印的时候打印机无动作，无响应？
答：此问题有几种情况；
① 打印机有没有损坏或有没有通电；
② 数据线有没有损坏；
③ 驱动程序有问题或没有安装；
④ 电脑主板的打印口损坏。
5、打印机打印发票位置不准确？
答：① 可以在开票系统内调整打印参数；
② 670K打印机调整打印头位置，其它打印机可以调整进纸位置。
6、在执行打印预览时无法显示文件内容？
答：重装打印机驱动程序。
7、打印机打印出来的字体特别大？
答：在控制面板内选择打印机，再选择打印机的属性，将打印机的输出格式设置为RAW。
8、打印发票的时候，打印的字体缩小？
答：此问题一般为670K或KP770的打印机，将打印机面板上的缩小键打开了，把缩小或压缩键关闭即可。另外也可能是windows设置中把字体设置成了小字体。
9、打印其它文档时，只打印一半？
答：把打印机设置中的纸张设置为A4纸即可。
10、为什么打印机不能进纸？
答：看是否打在了前进纸，如果是后进纸打到前进纸就可以，另一种看是否是感应器损坏，如果损坏就维修或更换。11、670K打印机打印普通文档打印一半？
答：670K打印机先关闭打印机，然后按住切纸按钮开机。
12、打印的文档中有一条线打印不出来？
答：是打印头断针了，换打印头即可。
13、打印发票或文档时，打印的不清楚？
答：一种可能是色带没有了，需要更换色带；另一种是把打印联数调到七联了，比如是四联发票的就调到2-3就可以。
14、KP770的打印机打印下面一行打印不了？
答：是安装了1600K或1900K驱动后打印不出来，更换成KP770的打印机驱动程序即可。
15、开票软件中发票清单能够打印，但单张发票不能打印？
答：此种情况是开票软件损坏，备份数据后重新安装开票软件。
16、打印机打印发票时位置不准，最后几个字符打不出。
答：对于630K和其它普通针打，一个要调整打印机进纸位置，一个是在软件中调整。670K打印机只要在软件中调整（如果有字符打不出来，就要调整打印头位置）
17、实达NX-500打印机，打印的时候色带会偏位，导至打印的时候有的字打不出来？
答：经检验，色带安装正常。把色带取下，重新安装故障依旧。最后发现，客户把调联数的压杆调到0的位置。压力太大，所以打印的时候色带偏位，打单张纸的时候把压杆调到1，打发票时调到4，打印正常。
18、打印发票时，规格型号栏的规格型号有部分商品最后面几个字符打印不出来。
答：填开发票时，在规格型号栏中的规格型号前面加几个空格。
19、EPSON和KP770打印机打印纳税申报表时只打印一半。
答：在打印机属性对话框内将纸张类型修改成A4纸。
四、一般业务问题：
1、如有企业无意中被盗IC卡，金税卡、读卡器专用设备时，补办的手续是什么样的？
答：如企业丢失、被盗专用设备，补办手续如下：
① 企业到分局填写《丢失、被盗防伪税控系统专用设备情况表》一式四联
② 到分局，由分局盖章签字
③ 再交东莞市国税局盖章签字
④ 最后带上现金交到正欣科技有限公司进行购买补办。需交两联《丢失、被盗防伪税控系统专用设备情况表》，补办金税卡一套为1581元（如丢失金税卡则需补办一套），IC卡一张为130元(如丢失IC卡只需补办IC卡)，读卡器一个为173元(如丢失读卡器只需补办读卡器)。
2、维修金税卡的过程，及所需时间？
答：坏金税卡是由我公司统一送到市国税局进行维修的。一般所需要的时间为2个工作日。
3、企业培训完成后急需装卡的用户，应如何操作？
答：企业首先需要到所属国税分局填写《防伪税控企业认定登记表》然后上交分局，由分局交给东莞市国税局税政科，税政科认定，输入电脑，然后市局的计算机信息中心根据电脑内的资料和税政科认定的《防伪税控企业认定登记表》来发行金税卡。在由我公司去市局领卡，最后通知企业安装金税卡。用户可以根据这个流程去追查。
4、企业在国税取得一般纳税人资格后，如何申请金税卡？
答：① 先汇款到广东粤税科技有限公司(购买金税卡的款1581元＋服务费445元/年)
② 再把汇款单传真至东莞市正欣科技有限公司（传真：2453637）
③ 由我公司录入系统，对帐成功后我公司会根据汇款单安排培训名单，并把培训名单交给国税
④ 各企业等待分局通知培训时间，在来我公司参加培训
⑤ 培训完后等待市局发行金税卡，最后由我公司通知企业装卡。
防伪税控WINDOWS版开票子系统常见问题汇总
1、进入系统后，执行了“系统初始化”操作，但初始化后，却发现“发票管理”、“抄税处理”功能模块不能使用，是什么原因？
这是因为在执行了“初始化起”操作后，尚未执行“初始化终操作”。只要执行“初始化终”操作，就可以进行正常业务操作了。
2、企业在进行了报税成功后，在状态查询中显示“已到锁死期”，该怎样处理？
报税成功后,需要重新登录开票系统,这样才能解锁;如果重新登录后,系统仍然锁死则只能将金税卡进行重新发行。
3、企业在报税后，进入系统时提示“ERR240，IC卡解密累加和错”，如何处理？
需持IC到税务机关发行窗口进行解锁重写操作。
5、退出系统时，提示“执行了非法操作”，随后不能进入开票系统，怎么办？
请将数据备份，然后重新完全安装开票系统。
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