网上预约挂号方案

第一篇：网上预约挂号方案

网上预约挂号方案

1、功能描述

提取医疗机构的专家排班信息，并把专家排班表开放到市民健康系统网上，市民通过市民健康卡登录Internet网就可以选择专家预约挂号，挂号信息由医疗机构读取后自动在HIS系统挂号。

2、实现方案

2.1医疗机构专家排班表的搜集

需要开放网上预约挂号的医疗机构向卫生局提出申请，审批通过后管理员通过市民健康系统设置该医疗机构支持网上预约挂号。医疗机构专家排班表通过建立视图（规范参见《市民健康信息系统数据规格》的7.2专家周排班信息部分），标准数据搜集客户端每个月自动搜集下个月的专家排班表信息。2.2 专家排班信息的发布

标准数据搜集客户端搜集的专家排班信息通过市民健康网专栏（网上预约挂号）发布专家排班信息，网上预约挂号采用实名身份验证，市民必须采用社会保障卡（或者市民健康卡）登录后才能查看专家排班信息。专家排班按照医疗机构分类，市民可以选择需要预约挂号的日期，市民健康信息网显示该日的排班专家情况（包括专家简介和限号情况等）。2.3 市民网上挂号

市民登录市民健康网后，选择相应的医疗机构专家并指定预约日期就可以网上预约挂号，挂号成功后系统保存该市民的挂号信息并提示成功预约挂号。2.4 市民取消网上挂号

市民如果在预约日期前有其他特殊情况不能按时去医疗机构就诊，可以登录市民健康信息网查看自己的网上挂号预约情况，并提前取消预约。取消预约只能在预约日期之前进行，过期没有就诊的不能取消。2.5 医疗机构获取网上挂号信息

市民健康系统通过开放WebService接口（参见《市民健康系统数据接口方案》之6.2获取挂号信息）提供市民网上预约挂号信息，医疗机构HIS系统通过调用该接口获取本医疗机构的市民预约挂号情况，然后本地系统自动门诊挂号，并完成市民的就诊。2.6 网上挂号费用支付

第二篇：guahaoe网上挂号预约须知

预约挂号用户须知

为方便百姓就医，推进医疗服务进步，中国医院协会、健康报社推出全国门诊预约挂号服务。

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 全国预约电话：4006-120-115（8：00-21：00）（免长途费）全国门诊预约挂号网：(24小时)预约范围： 医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。实名预约：

采用“实名制”，须提供患者的真实姓名及身份证号、年龄、性别、医院就诊卡号（初诊患者

不需提供）和手机号（目前仅限于中国移动手机用户）等信息。用户就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号

必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。

 预约确认：

用户提交预约信息后，系统会自动下发短信到手机上，用户须在30分钟内回复数字1进行确认，预约方可成功。确认后会收到成功预约短信。不确认，本次预约失效。 就诊取号：

就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊预约挂号窗口凭身份证（儿童患者需提供出生证明编号或家长身份证）挂号，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。

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 就诊顺序： 患者就诊顺序取决于当天取号的时间，先取号者先就诊。改 号：

用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的订单不可更改，如更改需重新预约。

 退 号：

如无法按时就诊，请您务必在就诊日期前拔打客服电话4006-120-115取消预约。否则将被列入“黑名单”，限制使用预约挂号服务。

 医生停诊：

医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生（本项服务不再另外收费）。 费用支付：

预约挂号成功从手机资费中收取3元信息服务费，以用户回复短信确认为准。不确认，本次预约无效，不付资费。预约成功后，因个人原因不能到医院取号就诊，信息服务费不予退还。预约挂号信息服务费中不包括医院的挂号费等相关费用。

 预约限制：

用户一天在同一医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。用户预约次数每天不能超过2次。

本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号。

为加强号源管理，防止号贩行为，预约挂号系统将对用户的预约行为进行以下限制：

·用户一天内在同一家医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。每天不能超过2次。

·用户如有还未确认的预约挂号订单，系统将不允许再次预约。

如仍需预约,需对上一订单进行确认或撤消操作。也可待30分钟，上一订单失效后再进一步预约。

·用户预约后不确认，超过3次，当月将被限制使用预约挂号。

·用户预约成功后，不到医院取号，超过一定的次数，当月将被医院限制使用预约服务。

当您的预约次数达到以上的预约限制时，系统会自动提醒您。

有任何问题还可进一步咨询服务人员（4006-120-115）。为保证您成功预约挂号，请您认真阅读服务须知：

第三篇：《台州市网上挂号预约系统》帮助文件

《台州市网上挂号预约系统》帮助文件（医院版）

一、系统说明

1、网上挂号预约系统是由台州市华顶网络技术开发的公共服务平台，市民通过该系统可以预约台州各主要医院的专家门诊，减少排队时间，确保及时就诊。

2、系统向医院、患者提供免费服务，医院应用本系统时应与本公司签订合作协议，并指定专人负责放号、预约等管理，具备对接HIS系统的医院，可通过系统接口直接将挂号结果输入医院内网。

3、本系统支持医院同步管理网上预约、电话预约，接受公众在线咨询、服务投诉等，是医院提升服务水平、塑造良好形象的重要窗口。

二、专家管理

1、系统授权医院指定的管理员负责编辑、发布、管理本院专家，包括专家姓名、职务、照片、简介等。

2、为提升专家影响力，医院可以为每位专家发布相关报道、论文、动态等，这些简绍文章自动显示在专家介绍页面上。

3、推荐为“台州名医”的对象，在医院介绍、系统主页上优先排列显示。

三、号源管理

1、授权管理权登录后，进入“门诊资源管理”即可对本院专家的一周门诊进行排班。为方便管理，系统目前按周进行，即显示每周一到周日的排班信息。

3、进入专家门号管理，点击“添加”系统会要求输入放号起止、每号间隔时间，系统则自动完成号源排列，并对外公布。点击“暂停”，则系统关闭该医生的全部挂号。

4、已经排列的号源，如需临时取消预约，可以点击对应的时间段，该号则可以关闭，不再对外显示；再次点击则重新开放。

四、预约挂号

1、系统后台能实时查看挂号预约的信息，并查看预约的患者信息。

2、每一注册用户可以管理多名亲属（患者）信息，并这他们提供挂号预约服务；用户登录挂号预约系统，须先注册“城市通”通行证，并通过手机验证。

3、用户提交患者信息后，即可获得系统分配的10位用户号，该号与身份证号对应，也可以与医保卡、便民卡、医院门诊卡号对接。

4、预约成功后，系统会分配给一个预约ID号，并同步通过短信通知用户。患者凭预约号、本人身份证到医院挂号窗口或服务点领取挂号单。

五、电话预约

1、系统支持医院同步提供电话预约挂号服务，包括预约挂号、取消挂号等。

2、管理员在接受电话预约时，可以通过管理后台直接查看号源，并根据患者提供的身份证号、手机号完成预约，然后告知或者短信通知对方相应的预约号。

3、通过电话预约的用户为临时用户，不分配给患者用户号。

六、HIS系统对接

1、网上挂号预约系统向合作医院免费开放数据库接口，有开发条件的医院可以利用本 1

系统提供的数据对接HIS系统，也可委托本公司提供技术支持。

2、暂时不具备对接HIS条件的医院，可从本系统导出挂号预约数据，包括患者姓名、身份证号、预约专家、时间等，通过人工或第三方接口对接HIS系统。

3、在全市区域卫生信息化系统建立后，本系统将按统一的标准对接各有医院HIS系统。

在系统应用中如需技术支持请联系本公司，电话：0576-88062325。

台州华顶网络技术有限公司

2011年12月8日

《台州市网上挂号预约系统》帮助文件（市民版）

一、系统说明

1、网上挂号预约系统是由台州市华顶网络技术开发的公共服务平台，市民通过该系统可以预约台州各主要医院的专家门诊，减少排队时间，确保及时就诊。

2、系统向医院、患者提供免费服务，凡注册台州都市网“城市通”用户并通过手机验证的用户，均可免费享受本系统提供的挂号预约服务。

3、系统授权各医院管理号源、预约及相应的服务；用户在应用中遇到服务不到位之处，可直接与各医院联系，也可告知本公司，我们将竭诚为您提供服务。

二、用户管理

1、用户需要注册会员才能获得本系统授予的挂号预约权限，注册时须填写真实信息，并通过本人手机号验证。预约结果会通过短信发送到会员手机号上。

2、会员可以为多位亲戚、朋友办理预约挂号，挂号时须先建立常用联系人基本档案，包括姓名、性别、身份证号等，系统按身份证授予用户号。

三、挂号预约

1、会员注册后，登录网站选择就诊的医院、科室、专家，然后进入专家信息平台，选择日期、时间段，即可提交预约申请。

2、预约成功后，系统会生成一个预约通知单。预约挂号单将通过短信或邮件通知会员。

3、医院按周公布专家门诊排班，会员预约门诊时须提前1天进行；目前系统不接受当天的预约（对接HIS系统的医院除外）。

四、取号就诊

1、用户须牢记预约号，患者须凭本人身份证、预约号到医院门诊窗口或指定的服务点领取挂号单。

2、患者应提前半小时到医院取得门诊号，请注意各家医院提示的取号窗口。

五、取消预约

1、患者因故不能如期到医院就诊的，就提前通过本系统取消预约，或者电话告知医院 2

挂号预约客服人员。

2、患者挂号预约后，连续两次爽约，系统会将该用户列入黑名单，下次无法再得到挂号预约服务。

六、友情提示

1、台州市网上挂号预约系统目前为测试版，请注意各合作医院的相关提示。

2、会员在使用中如需服务，请咨询：0576-88062325。

欢迎大家就全市医院门诊挂号预约的应用与推广提出意见，谢谢！

附：协作医院名单

2011年12月8日

台州华顶网络技术有限公司

第四篇：预约挂号工作制度

门诊预约挂号工作制度

一、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室落实管理。

二、医院对外联络办公室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

三、门诊部办公室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工 作的落实管理。

四、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实姓名。挂号室在预约、换号时需核实患者实名信息。

五、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

六、预约号应提供专科、专家号源，预约信息24小时内给预答复。

七、预约挂号方式有电话预约、现场预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的顺畅。

八、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。

九、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。

第五篇：预约挂号工作总结

预约挂号工作总结

xx市第二医院今年投入百余万元引进“门诊预约叫号系统”，实行门诊就诊“全预约”。2013年1月21日门诊药房正式实行自助排队取药系统，患者在自助机上刷卡后即可在等候区等待电脑语音提示到窗口取药，不必再挤在窗口排队；3月25日门诊儿科试点使用自助排队预约挂号系统； 5月2日门诊全科室自助排队叫号预约系统正式启用，患者可选择当日就诊时间也可选择一周内其它时间就诊。6月1日启用“海西健康热线”自助预约系统，患者在xx市第二医院门诊即可预约外县市医院包括省上三甲医院专家门诊。

目前，所有到xx市第二医院门诊就诊的患者都可以在自助机上根据医院提供的号源选择和打印标明具体候诊时间的预约号条，不仅可预约当天的门诊时间，也可以选择一周内其它日期其它医院甚至省城专家的门诊时间，无论是提前预约挂号，还是现场挂号，患者拿到的都是预约号，且挂号单上提示的候诊时间具体到几时几分。患者按挂号单上提示的候诊时间到所就诊科室候诊，医生一般会在15分钟～20分钟内安排患者就诊。

附：xx市第二医院2013年1-6月预约挂号基本情况表

医疗单位名称总挂号量预约挂号量医院组织的预约挂号量委托公司办理预约挂号量预约公司名称预约挂号的形式及数量预约挂号收费情况备注cc市第二医院***91585cc健康热线网络、电话、现场预约免费医院预约包括当日分时段预约其中提前预约数为2741人次