《广州住房公积金管理中心关于加强住房公积金贷款风险管理的通知》

第一篇：《广州住房公积金管理中心关于加强住房公积金贷款风险管理的通知》

据悉，11月1日，广州住房公积金管理中心发布了《广州住房公积金管理中心关于加强住房公积金贷款风险管理的通知》操作细则问答，为大家进行了相关的解读，下面我们一起去看看吧!

《广州住房公积金管理中心关于加强住房公积金贷款风险管理的通知》操作细则问答

一、关于征信。

(一)贷记卡累计逾期6期需结清2年方可申请贷款。

1、贷记卡历史逾期记录未达6期，但存在当前逾期未结清，是否需提供结清证明或还款凭证?

答：不需要。

2、累计逾期次数的认定标准，是以单张贷记卡的最长逾期期数计算，还是以多张贷记卡的逾期次数合并计算?例如：职工有6张贷记卡，每张逾期1期，是否算作累计6期?

答：累计逾期次数以单张卡的累计逾期次数计算，有多张卡的，不合并计算。

3、还清逾期金额后2年时间节点如何计算，是以最早逾期月份数计算，还是以末次逾期月份数计算?例如职工2012年有5次逾期，2016年有1次逾期，能否办理贷款?

答：贷记卡逾期的判断标准是征信报告近2年是否有累计6期(含)或以上的逾期，有则不能贷款，无则可以。2年前的逾期期数不计算。上述职工5次逾期不是在最近2年内，可以贷款。

4、准贷记卡是否参照贷记卡逾期标准纳入限制贷款范围?

答：由于传统准贷记卡没有免息期，不提供对账单，较易产生逾期。故准贷记卡逾期不纳入限制贷款范围。

(二)任意贷款逾期6期需结清5年方可申请贷款。

问题：累计逾期次数的认定标准，是按照贷款类型分别计算，还是多种贷款类型合并计算?另外住房贷款逾期是否包含在内计算?

例如：职工同时办理了消费贷款、助学贷款跟住房贷款，消费贷款逾期5期，助学贷款逾期1期，住房贷款逾期3期。是否算作累计逾期6期?还是算作累计逾期9期?还是属于可以申请贷款?

答：累计逾期次数以单笔贷款单独计算，有多笔贷款的，不合并计算逾期期数。上述职工每笔贷款逾期都未超6期，可以申请贷款。

(三)征信报告显示借款人家庭有正在供款的其他贷款的，其月供额是否要计入家庭支出?

答：不计入。

二、关于取消收入证明。

1、工资在哪里查询?

答：可由职工通过网上业务大厅自助打印缴存信息表，其中有工资。或通过贷款系统录入界面自动读取其工资。

2.风险管理通知中“职工缴存基数达上限的，以其缴存基数和工资的高值认定收入”，是指缴存基数与工资之和，还是缴存基数或工资两者之一?

答：是指缴存基数或工资。两者只取其中较高值的一个。例：职工缴存基数已达我市缴存基数上限(2016年为33820元)，其在我市公积金归集系统登记的工资为50000元，则其月收入可以认定为50000元。

3、如职工办理组合贷款，缴存基数是否需覆盖公积金与商业月供总额的两倍?因大部分办理组合贷款业务的职工缴存基数均不能覆盖，针对此种情况是否有其他处理办法?

答：职工申请贷款时，该笔贷款的月还款额占家庭收入的比例不得超过50%。月还款额只计算公积金贷款的月还款。(即缴存基数/工资覆盖公积金贷款月供额的两倍即可。)

4.共同产权人和配偶的收入是否可计入家庭总收入?如何操作?是否计入公积金贷款次数?

答：共同产权人或配偶若在我中心缴存公积金的，其缴存基数/工资可计入家庭总收入。在贷款系统申请录入界面增加产权人/配偶资料录入窗口，需要增加产权人/配偶收入的，可在此录入需要增加人员的证件号码，由系统自动读取其缴存基数/工资。共同产权人和配偶不作为借款人的，不计算其公积金贷款次数。

5、如配偶或产权人缴存的是异地公积金，是否可提供异地公积金缴存证明计算出缴存基数后计入家庭收入?

答：不可以。异地缴存的职工若作为借款人，其缴存基数可以计入收入，若不作借款人，只作为配偶或产权人，其缴存基数不计入家庭收入。

6、如需计算配偶或产权人缴存基数，可否使用贷款系统“资料录入”界面中显示缴存基数的截图作为缴存证明扫描在收入证明项?

答：可以。但受理网点要对截图的真实性负责。

7、有部分职工根据“咨询受理”模块推算出的缴存基数金额与“资料录入”中系统自动生成的缴存基数金额不符，是否系统计算有误?是否可以在“咨询受理”模块增加显示缴存基数的内容。

例如：职工王某，在“咨询受理”界面查询出月缴存额1240，单位与个人缴存比例5%，推算出缴存基数应为12400元，但在贷款申请界面录入信息后自动生成缴存基数为7753元。

答：经询系统开发公司，此问题是由于“咨询受理”界面的月缴存比例未及时更新，应以贷款“资料录入”界面自动生成的缴存基数为准。

三、关于补缴。

1、如果职工出现一次性汇缴多个月、一个月内多次缴存及其他非正常缴存的情况，另外还有部分单位出现固定2个月汇缴一次或3个月汇缴一次的情况，但缴存明细中的业务类型未显示“补缴”，而只显示“汇缴“，是否可以办理贷款?

例如：

一个月内多次缴存：

一次性汇缴多个月：

答：上述情形均不可以贷款，连续缴存是指每月缴一次公积金。

2、部分行政机关事业单位按季度汇缴公积金，是否可以办理贷款?

答：不可以，必须每月缴一次公积金。

3.职工近6个月连续正常缴存，但除此之外还有增额补缴，是否可申请贷款?

答：增额补缴可申请贷款，不需要提供补缴证明。增额补缴是指原先有按时连续缴存，后期单位增加绩效福利部分而做出的补缴，例如：2016年6月份公积金准时缴存，后期又做出6月份的补缴。

4、由于10月20日中心发布了《关于黄埔区未连续缴存机关事业单位职工申请贷款事宜的通知》，对于就职于附件中的单位的职工，是否按照本次10月31日新发布的通知操作?

答：鉴于黄埔区年度调整的特殊情况，此类职工需申请公积金贷款的，必须同时提供黄埔区人社局和所在单位出具的补缴证明，两者缺一不可。

四、其他问题

问：贴息贷款的公积金贷款部分是否也按该政策执行?

答：是。根据《广州市住房公积金贴息贷款实施办法》，使用贴息贷款的借款人，视同为使用公积金贷款，适用广州住房公积金贷款有关政策规定。

广州住房公积金管理中心

2016年11月1日

拓展阅读：

广州住房公积金管理中心关于加强住房公积金贷款风险管理的通知

各住房公积金缴存职工，各住房公积金贷款业务承办机构： 根据国务院《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》(国发〔2016〕33号)，为约束失信行为，推进社会诚信建设，防范信用风险，同时体现缴存住房公积金义务与权利对等原则，特将有关事项通知如下：

一、住房公积金贷款以职工的诚信记录作为重要审批依据，对于出现下列情况的职工限制贷款：(一)人民银行征信记录显示贷记卡累计逾期6期(含)以上的，还清逾期金额2年后才可申请住房公积金贷款。(二)人民银行征信记录显示贷记卡状态为呆账、冻结或止付的，注销卡后(以个人信用报告更新为准)方可办理公积金贷款。(三)人民银行征信记录显示商用房贷款、消费贷款、助学贷款或任意种类贷款累计逾期6期(含)以上的，贷款结清5年后才可申请住房公积金贷款。(四)人民银行征信记录显示贷款被划分为关注、次级、可疑或损失类的，贷款状态正常后才可申请住房公积金贷款。(五)人民银行征信记录显示有“正在执行中”的法院强制执行记录的，执行期间不得申请住房公积金贷款。(六)人民银行征信记录显示或经其他途径证实存在其他严重失信行为的。

二、职工申请公积金贷款时不需要提供收入证明。职工公积金缴存基数未达我市缴存基数上限的，其个人收入以缴存基数为准，缴存基数达上限的，以其缴存基数和工资的高值认定收入，工资以单位在我中心登记的数额为准。

三、严格执行申请公积金贷款时已连续足额缴存住房公积金6个月(含)以上的规定。不满足以上规定的，不能申请公积金贷款。

四、2016年11月1日起录入我市公积金贷款管理系统的贷款执行上述政策。

广州住房公积金管理中心

2016年10月31日

第二篇：住房公积金贷款风险浅谈

文章标题：住房公积金贷款风险浅谈

住房公积金是职工的长期性住房储金，建立的目的就是为了提高职工住房消费能力，并推崇“低存低贷”的购房融资政策。无庸置疑，近年来住房公积金贷款规模急剧扩大，而贷款坏帐的数额仍相对较少。但应看到由于贷款业务开展的时间不长，贷款总规模还较少，潜在的风险还未充分释放，这就需要我们在今后工作中，合理管理

好风险和收益，达到“适度控制好风险，通过合理的风险承担，获取稳定的收益”的运作管理目标。[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.teniu.cc/)一站在手，写作无忧!]

从经济学的角度来说，风险并非现实的损失或危机，而是一种损失或危机的可能性，由于也有获利的可能，因而不会引起人们的高度注意，但这种损失或危机的可能一旦转化为现实，就难以弥补和克服。所以，我们要通过识别、衡量、分析风险，并在此基础上有效控制风险，用最经济合理的方法来综合处置风险，以实现信贷资金最大安全的科学管理办法。当前，在撇开系统性风险情况下思考，住房公积金贷款最具代表性的风险是信用风险和交易风险。所谓信用风险是指借款职工由于下岗、失业、疾病以及过度消费形成其他债务造成购房融资资金无法收回的风险。所谓交易风险是指借款职工由于所购房产贬值以及房产交易纠纷造成购房融资资金无法收回的风险。

一般而论，住房公积金贷款的信用风险占全部风险的60-70，交易风险约占10-20。因此，有效管理信用风险，在注重收益性的同时注重安全性，对今后的住房公积金贷款管理将越来越重要。

管理信用风险的核心是：拟审批的贷款本息总额=申请人可承受的还款额，这是唯一的也绝对的信用审查条件。实践中，应着重考虑借款人还款能力来确定贷款额度，一般月所有债务支出与收入比控制在55以下（含55）。所有债务与收入比的计算公式为：（本次贷款的月还款额 月物业管理费 其他债务月偿还额）/月均收入。对借款人的信用审查应着重把握两个原则：一是安全性原则。对借款安全性的判断主要包括：借款人的实际情况、购房融资需求是否得当、是否存在假按揭行为、还款人的实际情况、购房融资需求是否得当、是否存在假按揭行为、还款能力和意愿。二是成长性原则。对借款人成长性的判断主要包括：借款人适应社会发展的能力、借款人从事的职业、借款人所在单位的发展趋势。也就是通过借款人的年龄、学历、工作年限、职业、在职年限等信息判断借款人目前收入的合理性以及未来行业发展前景；通过借款人的收入水平、财务情况和负债情况判断其偿付能力；通过了解借款人目前居住情况及此次购房的首次支出判断其对于所购房产的拥有意愿等因素，并据此对贷款申请做整体分析。

管理交易风险的核心：一是根据当地房地产市场和不同类型房屋价格变化的周期性规律，有效调节和控制贷款最高成数；二是严格执行现行规定，在建房屋封顶后再发放贷款。

众所周知，住房贷款与其他贷款相比，由于有房地产抵押，一般来说信用风险很低。但在我国由于显性的房价收入比较高，而且周边环境不断发生变化，如下岗、失业、疾病以及过度消费形成其他债务等等，笔者认为，当前需要采取更为妥当的策略：债权保护措施、信用管理制度、内部控制。

在实践中采用的住房贷款债权保护措施主要有：住房抵押、保证人制度、投涉保险、融资公证。

1、住房抵押。住房贷款融资期限长，而且还款来源为职工每月的工资收入。在确保安全性的手段中，最典型的就是获得融资物件的抵押，抵押率应视房地产的类型、结构、成色、时价而定，一般不超过评估价的70。

2、保证人制度。保证人制度是当债务人拖欠还款或无力还款时，要求肯代替债务人还款的第三者还款的制度。保证的方式有个人保证、企业保证以及第三者机构保证三种。在实际操作中，企业保证随着住房贷款的户数增多，提供合作的房地产公司担保债务额增大，企业一旦经营不善，将会失去履行担保债务的义务，造成债权保证上的“悬空”。所以，较为现实的方法是第三者的机构担保。尤为推崇的住房置业担保公司。

3、投涉保险。对融资的物件附设财产和人寿保险，以防范融资住房遭受不测和债务人发生死亡执行抵押权十分困难时，利用保险金偿还债务，保护债权。国外大多数银行都将其作为提供贷款的必要条件，另从债务人来说，也能利用来应付意外的事态。

4、融资公证。在我国绝大多数银行将融资公证作为提供住房贷款的条件，这也是一种符合中国国情的债权保全措施。办理融资公证的主要目的是：在办理贷款手续时引入法律工作者，一方面对借款人贷款申请资料的真实性、合法性进行专业审查，另一方面可以降低强制执行回收债权过程中的人、财、物成本，加快回收进程。

信用管理制度较多，从实践看，笔者认为，要补充以下制度：利用规模优势，分散风险；把握违约原因，实行各个击破；提风险准备金，提高补偿力度；坚持面谈制度，并举回收对策。

利用规模优势。住房贷款涉及的债务人，因借款数额不同，职业种类分散，因而没有平均损失额的偏向。中心应利用这种

特性，加大投放，形成规模优势，分散风险。

把握违约原因。为了正确判断贷款本息能否回收的情况，需要把握违约原因。方法包括：违约原因、消除的可能性；收入支出情况；家庭总负债情况；家庭构成、年龄、职业；住宅装修和入住情况；继续还款的意愿和能力；已还款额、融资余额；有无特殊情况等。在调查基础上，进行整理分析，实行各个击破。

提风险准备金。由于住房贷款的还款周期长，随着经济形势的不断的变化以及失业、疾病等，借款人家庭经济陷入困境而难以支付月还款额，违约甚至产生坏帐的情形应有一定的比例，因此，必须按规定提足风险准备金，以承担合理的风险，提高风险补偿能力。

债权回收对策。通过与违约者的面谈、调查抵押物现状、听取受托银行的意见等，准确把握违约者及抵押物的基本情况后，可采取以下措施：①一次性偿还。②参加提取。③代替偿还。④强制执行。⑤执行抵押权。

内部控制是管理层为了把错误降低到最低，并有效进行控制而建立的对业务经营活动的检查和相互制约机制。住房公积金管理中心机构内部控制是住房公积金管理中心的一种自律行为，是为中心完成既定的工作目标和防范风险，而对内部各职能部门及其工作人员从事的业务活动进行风险控制、制度管理和相互制约的方法、措施和程序的总称。住房公积金贷款是中心的主要资金运用业务，其贷款风险的内部控制是中心内部控制的重要组成部分，应围绕防止和降低贷款风险，提高贷款质量建立有效的内部控制制度，并严格控制贷款的方法和使用，使之符合国家的法律、法规和规章。

1、按照“效益性、安全性和流动性”原则，建立管理与操作人员行为控制的贷款管理制度。尤其是对当前出现的“假按揭”，要采取切实有效的措施：①受托银行应提高内部经营水平，完善调查、面谈制度，建立健全审批、监管体制，按照五级分类法对个贷业务进行动态风险管理，并加大工作责任奖惩力度。②积极利用法律手段，追究当事人刑事责任。注意收集相关证据，使犯罪分子受到法律制裁。③建立良好的抵押物处理机制。个人住房公积金贷款的抵押物是提高贷款安全性的重要手段。但鉴于目前司法解释规定，对个人唯一住房只能冻结，不能处置，所以要寻求建立一套较简便的抵押物处置制度，即以廉租住房方法，使借款人腾空原住住房，从而使不良资产的抵押物及时得到处理。④加速建立个人信用管理体系，杜绝借款人采用逃避、迁居等措施可以有效逃废债务的发生。建立以身份证管理为核心的社会信用体系，将重大收入、支出、资产、负债等内容纳入信息登记，大大提高个人信用管理效率，提高个人社会信用。

2、建立以风险评估和控制为核心的贷款风险管理制度。住房公积金贷款应遵循“贷前调查、贷时审查、贷后检查”的原则。管理中心应建立审贷委员会，完善个人住房贷款决策与审批机制，严格实行贷款责任制，按照“审贷分离，分级审批”原则，建立完善个贷风险预警预报与应急应变机制，及时反馈个贷资产质量及可能发生的各类事件，制定出切实可行的应急应变步骤与措施及不良贷款清偿和核销管理制度。在这个过程中要实行中心与承办银行的联动。落实各自职责和目标、任务，不定期举行个贷情况分析会，采取切实可行措施，尽力化解风险于萌芽状态，防患于未然。

3、加强内部稽核控制，实施全面监督反馈制度。内部稽核必须在形式上和实质上保持独立，确保内部工作的独立性和权威性。要制定稽核项目和项目的实施方案。要加大内审力度，实行稽核处罚制和稽核告戒制。这项工作切实开展将对中心业务运营起到保驾护航的作用。

此外，还需建立严格的会计监控体系，在会计制度、会计操作规程、会计核算制度、会计工作的独立性、会计岗位的设置、会计人员的管理、会计帐户处理等方面实行全过程监督。

《住房公积金贷款风险浅谈》来源于teniu.cc，欢迎阅读住房公积金贷款风险浅谈。

第三篇：住房公积金管理中心

×××住房公积金管理中心：

我叫×××，在×××单位工作，已婚，月收入×××元人民币.为了提高住房待遇，我在××××购住房一套，约××平方米，价值约××万元。因本人靠拿工资维持家济，多年来，仅有十多万元积蓄，资金不能达到购住房的需要。为此，特向贵中心申请贷款××万元，分××年还清。请领导审批，以解燃眉之急，不胜感谢！

有标准表格，按项填写即可。

继续追问：

你给我一份提取原因就行了

补充回答：

提取公积金的条件一般有购房、装修、还贷、离开本地工作、转入集中封存户满两年、出国定居、死亡等。

继续追问： 你给我一份提取原因好吗？

补充回答： 这要看你符合哪种条件

继续追问： 装修吧 我老家现在要装修

补充回答： 一般房屋大修可以提取公积金，具体需要提供何材料，需要咨询你那里的公积金中心。

继续追问：

我问了他叫我写一份申请书你帮我写写

补充回答： 那你就写一写姓名、身份证号、公积金帐号、何时开始在什么单位缴纳公积金，现公积金账户余额，提取公积金用于房屋装修，装修范围，预计花费金额等。

申请

我叫XXX, X年X月入职。根据有关规定，我已具备购买住房公积金的条件，故特申请缴纳住房公积金，望有关负责领导审阅并批准我购买住房公积金为盼！此

礼

申请人XXX

2011年6月24日

申请书

清远市住房公积金管理中心：

本人XX（姓名）于X年X月购买住房一套，位于XXXXXXX（房屋地址）。

为购买该房，本人向XX银行借款XX元(借款合同号为:XX),现申请支取本人住

房公积金XX元。

特此申请。

申请人签名：

联系电话：

申请日期：

这样就可以了，希望能帮到你：）

住房公积金的提取方式

提取住房公积金需到职工公积金缴存开户的管理部进行办理，并提供职工身份证

及复印件、个人储蓄卡到其所在单位开取《住房公积金提取申请书》，加盖单位

预留印鉴并提供相应的提取材料。

职工采用一次性付款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、购房合同或协议原件及复印件；

2、购房全款发票或收据原件及复印件；

3、职工身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工采用贷款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、借款合同的原件及复印件；

2、购房首付款发票的原件及复印件；

3、身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工购买二手房的，提取住房公积金时应提供：

1.买房人在房屋所在地的区县房屋登记部门办理的房屋所有权证；

2.房管部门代税务部门开具的契税完税凭证及房地产交易的发票；

3.如果购房时采用贷款方式，还需提供借款合同原件。

4.身份证原件及复印件；

5.住房公积金提取储蓄卡。

第四篇：住房公积金管理中心工作总结

住房公积金管理中心工作总结

一、加强党风廉政建设，落实中央八项规定

坚持把党风廉政建设工作列入党组重要议事日程，纳入工作总体布局，狠抓党风廉政建设责任制落实。

(一)加强廉洁自律，推进中心作风建设。为预防在“两节”期间思想上放松要求，在中秋、国庆两节来临之际，先后召开了党组会、全体干部职工会议。传达学习中央《八项规定》和省、市委关于加强中秋、国庆期间党风廉政建设的要求，观看了部分警示教育片，加强中秋、国庆期间的党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，落实厉行节约、制止奢侈浪费。

严格执行三公经费要求，三公经费同比下降27.8%;严格按《公务卡制度》所规定的执行经费支出;没有额外的津补贴、奖金和实物发放;没有发现有收送礼金、礼券和礼品情况。

(二)落实党风廉政建设责任制，完善党风廉政建设制度。领导班子成员按照分工，把党风廉政建设目标任务层层分解，落实到人，形成一级抓一级，级级有责任的岗位责任制。完善了党风廉政建设责任制等有关制度。调整了住房公积金贷款审查委员会人员，增加了审查内容，成立了内部审计工作小组、公开招标工作小组等，防范资金风险，确保资金运行安全。

(三)加强教育引导，完善廉政风险防控建设体系。开展审计检查廉政风险防控措施落实情况，查找新的防控环节。进一步规范提取管理，防止造假提取。严格审核贷款资格，控制贷款额度自由裁量权，严禁利用职务和工作之便以权谋私。组织全体工作人员观看《滑向深渊》、《底线》等警示教育片，开展警示教育活动，从全国住房公积金有关案例中，查找我们制度上的薄弱环节。

二、坚持依法办事，确保住房公积金健康发展

(一)抓好归集工作，扩大缴存覆盖面。一是开展缴存情况调查，对缴存单位进行信息比对，列出重点建缴单位，将扩面工作目标任务具体量化分解至各管理部，层层落实责任，确保全面完成扩面任务;二是通过发送催建催缴函等柔性执法形式督促应建未建或逾期不缴的单位按规定缴存住房公积金，帮助近百家长期非正常缴存的单位规范管理，确保职工的合法权益;三是推进部门协作，形成扩面合力。通过与市高新区、教育局等市直相关部门的配合，以教育系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破，推动全市各行业聘用人员的扩面工作。今年全市共新增开户职工人数12331人，新增单位143个，归集工作成效显著。(二)规范发展个贷业务，强化政策保障功能。一是针对近年来缴存职工使用住房公积金购房贷款的积极性高涨，为更多缴存职工家庭使用住房公积金解决和改善居住条件，经三届二次管委会审议通过，调整了我市住房公积金贷款最高额度：职工家庭使用住房公积金贷款的，双职工贷款上限由30万元调整为40万元、单职工由20万元调整为30万元;二是推行异地缴存住房公积金在XX市区购买住房，享受住房公积金贷款;三是住房公积金贷款取消公证费用;四是缴存职工家庭住房公积金贷款还清，再次购买住房的，享受首套住房贷款政策;五是降低贷款门槛，连续缴存满三个月的就能享受购房贷款;六是严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核，确保贷款资金安全;七是强化对逾期贷款的跟踪管理，降低住房公积金个人住房贷款风险。

(三)规范提取业务，提高办事效率。一是实现住房公积金提取实时支付工作。将提取到帐时间由以前的3-5个工作日缩短为即时到帐;二是租赁住房职工可以提取住房公积金缴纳租金;三是服刑人员的直系亲属可以办理服刑人员住房公积金提取;四是一次性付款或使用商业贷款购置住房可以提取住房公积金的余额，使用住房公积金贷款的可以提取余额的一半;五是职工从原单位辞职后，可以办理住房公积金转移，并明确了不同情况的提取条件;六是规范住房公积金提取三级审批制度，受理、审批分级交叉实施;七是扩大试行公积金自动还贷业务;八是推出二项便民举措。取消公积金提取纸质材料复印件，建立电子档案。(四)强化内部管理，确保资金安全运营。一是完善内部管理制度。印制了新的《文件汇编》，将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体，健全了长效工作机制。二是完善内部监督机制。加大内部审计工作力度，按照内审计划，每季度开展一次内部审计，及时纠正工作中出现的偏差，有效规避管理风险。三是每月召开资金调度会，集体研究资金划拨及存储方案，确保资金运用最优化，实现增值收益的稳步增长。

(五)加强信息化建设，提高信息管理水平。一是升级完善业务系统。积极探索网络化服务方式，进一步提高中心便民利民的服务水平。二是做好日常系统信息的数据备份，进一步健全完善网络与信息系统安全应急处置机制。三是加强业务系统运行的安全保障工作，健全计算机使用和管理的各项规章制度，确保住房公积金信息系统有序运行。

三、深化政务公开，树立中心社会公信力

(一)健全政务公开工作机制。建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓，责任到科室，落实到人头”的工作机制，明确分工、细化步骤、优化流程。

(二)深化政务公开，加强政务服务。把政务公开工作列入目标考核内容，按照省市《关于深化政务公开，加强政务服务的意见》的精神，不断加强政务公开工作，规范政务公开内容，切实落实《政府信息公开条例》，主动公开政务信息累计910条，加上依申请公开超过1千条。建立了新闻发言人制度，设置了办事公开栏，编印了《XX市住房公积金中心业务简介》等五项办事指南，在服务大厅设立了咨询、引导台，开通了电子显示屏、电子触摸查询机、语音电话、网络等查询渠道。(三)推进行政权力公开，打造优质民生工程。一是不断推进行政权力公开透明运行，按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，逐一绘制职权运行流程图，并及时进行了更新，在单位门户网站和政府信息网站等媒介对外公开。二是邀请监督员对中心工作开展监督指导，并向监督员发放征求意见函、电话回访等方式，了解社会各界对中心工作的意见和建议。三是进一步完善公开载体，拓宽公开领域，增强网站的咨询、投诉、建议和办事功能，丰富查询方式。进一步完善档案、服务等信息查询平台功能，加强中心门户网站的建设和管理，及时充实和更新网站信息。截止2014年10月，本更新政务信息194条。

(四)强化大厅业务管理，进一步优化服务质量。一是加强业务大厅服务人员日常学习培训，坚持每天班前学习制度，交流业务知识，解析热点问题，提高综合服务水平，更好地为广大住房公积金缴存职工服务。二是优化业务流程。及时更新宣传单及业务表单，优化业务办理、材料存档等操作流程,提高工作效能。三是开通了“12329”服务专线，及时受理有关住房公积金的业务咨询及建议投诉，接受社会各界的监督。

四、加强效能建设，提升服务新形象

(一)完善工作机制，强化服务意识。中心专门成立效能办，抽调一名科级干部负责效能建设工作，每个月进行1—2次不定期明察暗访，及时通报效能建设好的方面和存在的问题，推动效能建设工作取得新进展。(二)加强教育引导，强化效能意识。将效能建设与干部职工能力建设相结合，开展了“爱我中心，提升服务”主题教育，将“我负责、我来办、马上办”作为每一名中心工作人员效能建设的座右铭。

(三)加强制度建设，强化责任意识。进一步完善效能建设制度和措施，出台了《效能建设责任追究办法》、《效能建设明查暗访办法》等。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设各项制度，促进机关作风的有效转变。

(四)加强监督检查，强化透明意识。注重投拆受理工作，畅通联系渠道。设立了投诉受理工作专用邮箱(bbzfgjj@126.com)和12329投诉受理电话，关注政府网站上的网上政民连线，听取市民心声，畅通政民“绿色通道”，更快地为群众解决问题。今年以来，接受市民通过XX市人民政府网“政民直通车”栏目方式咨询、投诉、建议22人次,12329热线的咨询、建议1千多人次。做到了各类投诉、建议、咨询、求助“件件有人办、事事有回音”，咨询者对答复意见均给予了满意的评价。“中国蚌埠”党政门户网站简报多次受到表扬。强化社会监督，在服务大厅设置了《意见簿》、《服务质量评议表》。

五、创新服务，不断提高为民办事能力

一是增强服务意识，优化服务的软环境。推行贷款审批表免填单，缩短办事时限;实行公积金联名卡业务，为职工提供更加快捷的服务;全面推行综合柜员制，大大缩短了办理住房公积金业务的时间;推行“朝九晚五”工作制，中午不间断服务，方便市民办理业务;开展了文明礼仪培训，使用文明用语，倡导推广使用普通话，为服务对象提供更加优质、文明、高效的服务。

二是提高服务质量，优化服务功能。中心制定了《业务大厅服务手册》，规范业务大厅工作人员服务用语、服务禁语，统一了着装，开展每月一星考核评比活动。为进一步优化服务环境，在服务大厅增设桌椅、报刊，配置了老花镜、复印设备，摆放植物花草，营造轻松优美的氛围，体现人文关怀。

六、2015年主要工作要点

(一)加强政务公开，提高工作明度。按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，使行政权力公开透明运行。

(二)落实效能建设制度，提高工作效率。认真抓好首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设制度的落实。做好重点科室民主评议工作。(三)拓展和规范业务工作，提高服务质量。

1.继续扩大非公有制企业建立住房公积金制度，使更多的低收入职工享受制度的优惠，增强改善住房条件的能力。

2.根据房地产市场的变化情况，及时调整贷款额度，以适应缴存职工改善住房条件的资金需求。

3.探索推行家庭直系亲属住房公积金互相使用的政策，扩大住房公积金的使用范围。

4.加强信息化建设和应用，升级完善业务系统，推行网上缴存业务，提高便民利民的服务水平。

5.推行自动划转还贷工作，简化贷款流程，缩短办事时限，提高办事效率。

(四)落实中央八项规定，切实转变作风。狠抓党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，规范“三公”经费的开支。抓好廉政风险防控措施的落实，确保资金运行安全，防范资金风险。

第五篇：住房公积金管理中心工作计划

住房公积金管理中心工作计划

根据市政府电子政务管理办公室《关于认真做好政府门户网站政务公开专栏内容保障的通知

》（怀电政办[xxxx]x号）文件要求，xxxx年，中心将在市委、市政府的正确领导下，科学谋划，突出重点，强化督查，狠抓落实，推进中心各项工作再上新台阶。

一、工作计划

（一）以“两个服务”为总揽，进一步加快事业发展步伐。

聚焦“两个服务”，主动服务全市经济社会发展、服务缴存人，努力完成全年各项任务指标。

（二）以改革创新为抓手，进一步提升制度普惠面和资金使用率。

创新方式抓扩面提标，立足实际抓业务政策完善，盘活资金抓资金使用增收益。

（三）以数据资金安全为目标，进一步深化精细化管理。

持续推进精细化管理，强化各项制度和信息化建设，全面推行“管运分离”模式和账户零余额管理制度。

（四）以优质服务为核心，进一步提升群众满意度。

树牢优质服务理念，严格落实服务制度，完善创新服务方式，改善优化服务环境。

（五）以清正廉洁为重点，进一步强化队伍建设。

强化廉政教育，狠抓作风建设常态化，强化责任落实，强化人员培训和人力资源管理。

二、目标任务

新增建缴人数x.x万人，归集资金xx.xx亿元（不含结息），增长x%；发放个贷xx亿元，新增个贷余额x亿元，个贷逾期率控制在x.xx%以内；实现增值收益x.xx亿元，增长xx.xx%。

三、保障措施

1.加强组织领导，健全各项制度，真正做到制度全覆盖、执行无折扣；

2.持续完善目标考核管理，确保各项工作依法、规范、有序开展。

3.讲求工作实效，转变工作职能，改进作风，提高效能。