基于微信的电子商务营销模式分析

第一篇：基于微信的电子商务营销模式分析

基于微信的电子商务营销模式分析

【摘要】随着互联网技术的发展，电子商务已经深入人们的生活中，微信作为新型的社交软件，在急速蔓延，微信营销成为电子商务的一种全新的营销模式。本文主要阐述以微信为媒介的电子商务营销模式，通过研究分析微信营销对电子商务的作用，由于微信还处于初级阶段，微信平台还不够完善，以微信营销的电子商务模式存在许多弊端，因此最后提出几点完善的对策。【关键词】微信 电子商务 营销模式

一、引言

微信在最初的内部名称为“微邮件”，由QQmail团队发起，在微邮件策划过程中，Kik横空出世，无线数字网络短信成为热点，国内创业团队开始跟进，因此微信应运而生。微信是腾讯基于QQ强大客户群而新开发的一款移动社交工具。伴随着腾讯微信的发布，不仅开启了语音短信的新纪元，并且提供了一个新型的网络社交平台。微信凭借强关系的社交平台，吸引了众多用户，短短几年期间已经达到6亿注册量，热度还在持续。微信的出现完善了移动社交的发展，为用户提供了方便，逐渐成为人们社交生活中必不可少的一部分，语音聊天、视频，朋友圈分享等方式丰富了用户的社交生活。

微信营销成为网络经济时代另一个创新的营销模式，电商们逐渐认识到微信营销拥有广阔的发展前景，并且建立了基于微信系统的营销平台，拓展了营销渠道。腾讯借鉴了微博的营销模式，建立了微信公众平台，商家可以通过公众平台直接与终端用户实时交流，借助其强大的推送功能进行微信营销，而达到低成本宣传，提高品牌知名度的目的。

二、微信简介

（一）微信定义

微信支持跨操作系统、跨运营商平台运行，是由腾讯公司于2011年1月21日隆重推出的新型软件，微信不仅仅可以发送文字图片，发送语音、视频更是微信作为通讯工具的一大特色。经过多次的版本的升级，微信的功能越来越丰富，朋友圈分享信息，扫一扫折扣优惠，摇一摇、附近的人添加好友，公众平台产品的推销等。用户可以通过微信与好友进行交流，比原始的短信、彩信更加丰富多彩。截至2013年11月突破6亿的注册量，已经成为亚洲地区拥有用户群体最大的移动通讯软件。

（二）微信营销特点

1.营销成本低廉

中国招商面临不断减少的利润率，寻求一种低经营成本的决策方法无疑对决策者来说是必要的。而基于微信平台，微信营销是一个相对低廉成本甚至可以说是免费的营销平台，用户可以免费享有微信提供的一系列功能，使用过程只会产生少量的流量费用，而这些费用相对其它，如代言人、海报宣传、电视广告、报纸这些耗费大量的人力、物力、财力的营销渠道来说，更是微不足道。因此微信营销将成为现如今甚至未来几年商家的首选营销方式。

2.潜在顾客庞大 自微信2011年1月发布以来，微信发展迅猛。仅用了14个月，用户量突破1亿，微信用户规模还在不断扩大，截止2013年11月，用户量竟然达到6个亿之多，这也意味着微信营销市场的广阔，这是历史的一个突破更是一个营销行业的机遇。微信用户群体的愈发壮大，企业微信营销的潜在客户也愈发庞大，这对商家来说更显得有价值。

3.营销定位精准

在微信平台中，用户的关注行为和被关注者的信息推送以一对一方式进行，能更精准地推送产品或服务给有需求的客户，这避免了信息过多而被淹没的情况或者无关信息给用户造成的反感。微信推送模式可以让一则群消息让所有关注者都收到，使得微信信息的到达率非常高，能更精准的定位到目标顾客，就不必担心传播效果，只需注重内容的质量。

4.有效互动性

微信传播的精确性，对于消费者和商家双方都带来便利，相互的关系是对等的，用户可以利用微信与商家即时的互动，这样可以及时收到反馈信息，满足顾客的需求。

5.营销多样化

微信拥有二维码扫描、漂流瓶、公众平台、朋友圈等功能，形式多样的影像模式可以提供商家不一样的需求，商家可以针对产品的特点或营销目的来选择营销模式。微信已经不仅限于文字、图片的传达，语音的发送是微信的一大特色，商家可以利用微信与用户进行全方面的互动。

（三）微信对电子商务的影响

微信是一款智能手机上的应用软件，并且附于很多功能，能为用户提供更轻松、更方便的交流方式，颠覆传统的社交渠道，因此微信开展网络营销开始受到人们的热捧和青睐。

1.微信发展迅速，已拥有6亿用户量，如此庞大的移动互联网用户基数，对电商来说是如此巨大的商机。根据数据来看，用户对微信还是有很高的认可度和接受度的。微信功能丰富，如语音，视频，图片等对用户来说是一个全新的社交软件，对于微信上的一些链接、推广，用户的体验度更高，给电商企业的微信营销带来便捷。而这些人群中主要以在校大学生和白领居多，他们的教育程度高，对电子商务有很高的认可度，属于电商企业优质的目标群体。

2.微信公众账号是免费的，电商申请后，可直接利用公众账号进行营销。只需将自己已有的新老客户使用一些方式聚集到此开展营销活动，相对于其他移动互联网营销，可省下不少营销费用。

3.微信公众平台的开发，开放API接口给第三方，是电子商务营销的关键入口，使微信不仅限于手机通讯功能，转接网上操作，便于打通线上线下电子商务营销的对接。与电商本身内部所有数据业务系统相结合。从而实现到售前咨询、售中促销、售后反馈与微信闭环。用户只需发送指令，系统在电商数据库自动查询与用户指令相关的产品和购买链接以及相关商品评价信息，自动返回各种商品展示和链接，用户满意就可直接打开链接在电商的网站下单。

4.微信营销是建立在微信最原始的朋友沟通工具上，使电商的营销产品信赖度该更高，微信的一对一精准营销，使得电商在微信营销当中可以如鱼得水。据有关数据得知，淘宝有10%以上的流量来自微信分享而导入的，这对电商的影响不可忽视。

5.微信营销本身是一种社会化营销模式，实现真正的O2O模式，在整个微信闭环系统的售前咨询、售中优惠、售后服务中，用户可通过微信公众号获得电商的一站式服务，这是其他营销无法实现的，因此微信营销是电商的最佳营销手段。

三、电子商务微信营销过程存在的问题 微信是建立在智能手机上的移动软件，为用户提供了很多便利，逐渐成为人们的种移动社交网络，新型的社交方式完全颠覆了传统的社交渠道。微信具有无限的潜在能力，是另一个新型的移动网络营销模式。微信是一款低门槛，高效率的营销利器，但微信推出才短短的几年时间，平台还不够完善，对微信营销来说还存在很多问题，面临不少的挑战，都必须正视。

1.真实性难辨别

微信公众平台与CRM系统的对接，是电商企业与社会化媒体的完美结合，是另一种功能扩大化的表现。而API的开放，导致用户接收到的信息泛滥，真实性难以辨别。微信营销模式下，消费者不能了解商家的具体名称、真实注册信息，更没有官方认证，让消费者很难辨别产品的真实性。对于这种营销新手段，如果用户很难辨别出真实性，就不能得到用户的信任，更不可能达到购买意愿。

在微信平台上购买产品，没有完善的安全支付系统中，卖家会采用支付链接，在没有确切的保障下，用户往往不会轻易点击链接，他们会对此产生疑虑，最终可能放弃购买。通过微信营销的产品往往只附有简单的几张图片和文字说明，看不到过多的参数，更没有用户评价，真实性根本没有办法识别。微信没有明确的信息监管中心，造成微信营销过程存在虚假性和不确定性，导致用户不敢轻易尝试。

2.用户参与问题

微信本身是作为一款移动社交平台，又是基于地理位置的软件，存在明显的安全隐患。越来越多的用户开始对网络信息都有警戒心，不会轻易认同与参与。商家在微信营销中，要求用户参与活动，如扫描二维码、或点击链接等，这种营销方式往往得不到用户的认可。商家如果没有办法提供无间隙的用户体验，会遭到用户的拒绝。这些问题可能是1）商家提供的网址太复杂，不方便记忆，给用户的体验带来很大麻烦。2）用户缺少移动网络，用户必须自行安装相应软件，降低用户的参与活动的兴趣。

3.用户黏度不够

用户黏度是用来衡量客户忠诚度的重要指标，是客户对商家产品或服务的信任与喜爱程度。而用户的黏度取决于用户对某一品牌的满意度，和对品牌商家的信任度。当产品或服务达到客户的满意度，用户黏度就会提高。

艾媒资讯在《2013 年中国微信公众平台用户研究报告》中显示，经常使用微信公众平台的用户达到24.1%，而用户关注公众平台的目的占比最多的是“获取优惠/ 独家信息”。虽然微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想。用户关注商家的目的不再仅仅是对商家产品的青睐和喜爱，在形形色色的产品中，用户希望寻求获取更多的优惠和折扣信息。而很多商家对用户信息管理和服务定制进行管理时，仅追求用户关注度的数量，并没有考虑到质量和黏度，如此下去将会重蹈覆辙微博僵尸粉的现象。导致这样的原因很可能是用户体验不佳，推送信息频繁杂乱，不具有新颖性，有用信息量不足，缺少实用性。所以商家必须注重推送内容的质量。

4.扩散性不强

微信营销将商家与客户密切联系起来，形成一对一的互动关系，但这种私密性营销导致微信营销只能是双向性，不具有扩散性，这对商家的品牌营销是致命的。一个品牌导入市场的前期，引流是至关重要的，就是需要吸引粉丝，招揽顾客，产生更多的关注度。商家要提高品牌的关注度和粉丝量的增加，仅仅利用仅有不多的铁粉在有限的朋友圈里转发传播，如果品牌信息不够吸引力，甚至可能导致被忽视的结果，达不到商家想要品牌知名度的快速提升。

5.转化率低

基于微信的强关系营销，颠覆站外推广高费用的局面，但电商的微信营销的转化率低成为了商家的最大隐痛。商家在入驻微信时，试图将PC的购物体验直接转移到微信营销平台上，而没有对移动端的页面进行优化，给用户在使用过程中带来麻烦，使得每一次的浏览都会流失部分用户。

目前微信的发展还不够成熟，微信营销平台还不够完善，还处在磨合期，大部分商家还未真正涉足微信营销，都只是在尝试当中，难免就会陷入生搬硬套的局面。商家没有利用微信独特的强关系媒体属性，而直接采用传统营销手段，导致用户不堪其扰。这样用户容易失去对新营销方式的兴趣，微信营销的转化率自然而然降低了。

四、针对电子商务微信营销问题提出的对策

1.在移动互联网上的虚拟营销情况混杂，各种信息鱼龙混杂，争得客户的信任是确保产品销量的第一位。除了软件方面的推送信息的优越外，硬件证件也必不可少。商家可以在网页首页上方放置有关品牌官方证明，或一些其他官方认证，用户可以随时通过商家注册号进行查阅，来确保用户看到的真实性。商家可以推出针对微信营销产品的防伪码或者设计一些信息甄别的程序或环节，在用户不能确定商品的真实性的情况下，可以通过防伪码扫描来识别或查询甄别程序。

商家要进行微信营销，首先要在微信上注册一个公众账号，并申请认证。申请账号的公众号的账号头像设置为企业自己的商标，增加品牌的识别度。这样不仅有利于商家品牌的维护，也增强用于对于品牌的信任。

商家在使用微信营销时，根据用户消费情况使用会员制折扣。当商家的商品或服务得到用户的认可，用户就可以加入会员。而这些会员将成为商家的忠实顾客，再利用会员对商家的信赖，进行推广，这种客户对朋友间的推广真实性是比较受认可的。因为往往用户的体验感受更能吸引其他客户，更能得到其他客户的信任。

2.内容营销是微信营销的主体，是商家与客户互动的基础。商家在利用微信营销时应该注重营销内容的差异性，形成独特的品牌性话题，吸引用户的关注并参与其中。感性的话题往往能激发用户的好奇心，一些看似与品牌无关的话题，却能引起用户的共鸣。商家提供的优惠活动可以明确指出，用户参与效果可能会大大提升。例如，醒目提示“扫描一下，你将获得7折优惠”或者“点击关注，送优惠券”等。针对用户不同的终端、操作系统，商家可以提供不同的访问体验。

利用微信本身独有的微信群聊功能，搭建商家与用户一对多的互动关系。商家可以引发话题吸引用户，让用户可以畅说自如。群聊不仅能倾听用户的意见，还能让用户聚集起来引发话题讨论，提高用户参与度。

据调查，大多数喜欢上网的人，只要商家的主题和奖品足够吸引人，80%用户都愿意参与抽奖互动。商家可以将“大转盘”“刮刮乐”活动驻入微信营销活动中，不仅能吸引顾客参与，还能从中获得更多的粉丝量。3.提高信息新颖性

现如今泛滥的信息年代，粗放型和单向推送广告进行营销很容易遭到唾弃，要从中脱颖而出，商家对所推送的信息必须注重。为了让用户及时了解产品相关信息，商家会向用户推送相关信息，但推送过于频繁将会造成顾客的反感。商家应该把握信息推送的适度性，一般商家应该以两三天一次的频率推送信息。在保证推送频率的同时，也应该注重信息的可读性。虽然用户是主动关注的，但接收的信息内容是强制性的，用户对信息的质量非常敏感，因此对商家推送的信息要求非常高。纯陈述性信息会让客户很容易感到枯燥，而失去阅读兴趣。

商家在推送有限的产品信息时，难免会众口难调。因此商家要为不同用户精心策划内容，可以设置不同选项，比如设置几种不用的风格选项，用户只需要根据自己的喜好选择点击选项，将得到不用的回复内容。这样既能满足受众，又不对其产生干扰。这样不仅拉近了商家品牌与客户的距离，而且可以通过这种方式可以精确了解到用户的喜好偏向，有利于商家进一步的精确营销。让用户阅读微信内容成为习惯性行为，粉丝的依赖度和黏性逐渐提高。

利用微信的社交功能，颠覆传统的电商客服服务，利用微信的聊天功能，可作为电商客服工具，用来及时与客户沟通的作用。用户在选购产品、使用产品或服务的过程中，所遇到的问题可以随时咨询。微信具有的独特的语音功能，使商家与客户沟通起来更具有亲和力，再加上图片传达，可以有效的与客户达成共识。一个亲和力强的客服可以给客户留下深刻的印象，能极大增加用户的黏度。

4.微信营销靠的强关系营销，是商家与用户，用户与用户互动营销过程。利用微信进行品牌推广，必须以建立和发展与公众的良好关系为核心。商家要提高品牌的知名度，必须整合与用户的关系，拉近与用户的营销距离。

商家可以与第三方合作，联合营销。第三方综合信息发布机构如微报纸、微杂志等具有权威性与专业性的平台，进行个性化信息推广，保持发送的高效。

市场的营销定律是维护好20%的老客户将带来80%的销售业绩，当然微信营销也不例外。树立好在老客户心中的形象比去花心思维系新客户所需要的成本要低得多。商家可以通过微信公众号增进与用户的感情，结合语音视频增强亲和力，时常发起优惠活动增加客户活跃度。让用户主动参与营销，以老客户作为营销关系的核心，逐步向身边的亲朋好友推广，形成网状式扩散。

微信营销想要达到强扩散性，增粉是必要的，可以利用品牌已有的一定关注度的微博帐号、淘宝账号和品牌官方网站上对微信进行推广。但利用传统的扫描二维码方式，会很少顾客参与商家可以采用有吸引力的标语或窗口弹动等方式让顾客主动关注。

5.进入一个全新的营销平台，应该拥有一套迎合该平台的营销方式。商家不能因为微信营销的低门槛而轻视它。根据微信平台优化页面，让用户更轻松便捷进入购物。电商微信公众号有营销号和媒体号两种，营销号相当于种分销推广渠道，而媒体号则是插入购买链接，虽然前者的操作比后者来得简单方便，但定位为分享产品内容的媒体号具有明显的转化率。商家在开设公众号时必须有一个明确的定位来提高转化率。

商家可以结合微信的各个功能进行营销，最大限度发挥微信的效能。除了最常见的商家公众号推送信息，客户朋友圈分享外，还可以利用附近的人，摇一摇等形式，将商家的产品信息推广。

商家所做的一系列活动都是为品牌推广，因此推广的内容必须服务于品牌。若仅仅为了吸引用户而推送一些无关联信息，那就没有营销的必要性。商家在推送信息时，要考虑内容与品牌的关联性。

三、总结

从微信的推出，零资费，跨平台，图片随时共享，移动即时通信等功能的完善，再到微信6.0版本的发布，微信平台上的布局越来越广。虽然在这个网络迅速发展的时代下，企业营销方式多种多样，但随着微信的不断完善和发展，作为一种全新的信息传播媒介，已经得到用户的青睐。虽然微信还存在着许多安全隐患，在电子商务中微信营销稍显不成熟，但微信营销将成为当下企业必不可少的营销方式。通过微信进行营销更大程度上推动了电子商务的发展，使电子商务更加深入到生活中。而如何有效利用好微信营销平台，是企业必须重视的问题。商家在利用微信进行营销时，必须了解微信所有的功能，采用适当的方式有针对性的进行营销，展示自己独特的价值，吸引用户。

第二篇：微信的电子商务模式

一、微信简介

微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

随着信息时代的飞速发展，微信的世界走入我们生活和工作，生活中可以用微信和朋友聊天沟通感情，把我们的快乐分享给大家。工作中，我们可以和顾客沟通感情，使我们与顾客成为朋友，促成我们更多的销售。所以，微信是我们工作生活必不可分的朋友，是我们生活中重要的通讯交流工具，已成为我们生活得重要组成部分。

截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。据市场研究机构GlobalWebIndex日前发布的报告称，在排名前十的流行智能手机应用中，腾讯的微信排在第五位。全球智能手机用户中有27%的人都是其活跃用户。这种表现令人印象深刻，因为基本上来说微信只在中国内地、中国香港和马来西亚市场上被用户使用。这进一步说明微信在世界APP应用中具有广泛的用户，在市场中有巨大的比重。

在微信拥有广泛的用户的同时，其活跃人数也相当庞大。微信的月活跃用户数量目前已经达到4.38亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长57%，直逼目前号称拥有5亿月活跃用户的WhatsApp。从2013年第一季度开始，微信月活跃用户数量就一直稳步上升，最高季度增速超过30%。不过，从2013年第四季度开始，增速放缓，第二季度下降至10.6%，总体来说，微信的使用与活跃人数的基数十分多，为电商运行经营提供了广泛的受众，这为其成为电商运行的平台打下了一个良好的基础，使其发展成一个庞大的电商平台成为可能。

阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司；经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道；自成立以来，集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。其用户基数和活跃人数也十分庞大。据招股书显示，截止第二季度末，阿里巴巴集团的总活跃买家数达到了2.79亿，同比增加50.8%，用户数增长达到了2012年以来的历史最高水平。相较于其他数字而言，阿里巴巴用户数的增长较之收入和利润增长更具有长远意义。而移动端的月活跃用户数更是从三月底的1.63亿攀升至1.88亿。据CNIIC的数据截止去年底的数据，中国网购人群达到3.02亿，也就是说，阿里巴巴“中国零售平台(淘宝、天猫和聚划算)”的用户数就站到了整个中国网购人群的九成以上。（2014年8月）。

从阿里巴巴和微信的活跃人数中，我们可以得出微信的使用的人数基数和活跃人数比阿里巴巴庞大的多，微信具有巨大的人数优势，同时其在移动端的用户众多，使得手机的购物等更加便捷，这为其开展微店、微信支付等提供了一个良好的平台。

二、生活中常见微信电子商务方式：

如今，微信电子商务发展迅速，越来越多的人在微信上支付和在微信上购物。而微信电子商务的方式也越来越多，使得微信电子商务变得更加多样。通过朋友圈，可以实现许多微信经营和电子商务。1.微信代购。

微信代购是指在微信的朋友圈发布各种商品代购来进行经营的活动。目前国家没有明确对微信代购的相关的法律规定。微信代购可能买到假货，根本不是海外的产品，交易模式完全基于买家对店主的信任、，可能会使得买家受到欺骗，因此，微信代购的平台需要更加规范，从而使得微信的电子商务友好又快发展。2.点赞。

“集赞”活动是最近兴起的一种营销方式，主要有集赞抽奖、送礼品、送免费旅游等形式。微信点赞活动有的会讲诚信，有的则会找各种理由推脱，以拥有最终解释权为由拒绝兑奖，而目前工商部门对网络营销的监管还不很完善。因此，微信针对这一不安全的微信营销，限制了好友数量，微信公众账号的好友数量最多不能超过5000，凡是有四次“集赞”行为的公众账号，一旦发现立即永久封号。从而净化了微信朋友圈，使得微信电子商务的环境变得更加安全，使人们能够更加放心的进行微信购物。3.病毒式营销。

病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式。其传播方式主要有免费的服务、节日祝福、事件策划、人际关系网络、APP广告等。其典型的案例如疯狂猜图。这款游戏中有大量植入的品牌，通过猜图，使人们将自己不知道的图片向自己得到好友寻找答案，从而使得商家的品牌得到宣传，提高了商家的知名度，以达到自己加大营销的目的。

4.微信公众号

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

对于小米手机来说，自问世以来，利用疯狂的饥饿营销模式，赚足了眼球，也获得了巨额的销售业绩。小米紧抓移动互联网营销趋势，积极接触了微信公众账号并一发不可收拾。小米手机微信号，可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询。而其中，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作是每天回复100万粉丝的留言。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。通过微信公众号这以平台，大大增加了小米的亲和力，使其能够随时出现在用户的身边。

三、微信电子商务模式的Swot分析

Strength：巨大的用户量使其宣传的成本更为低廉，根据著名的“六人圈”理论，世界上随便两人之间通过六个人就能互相认识，而对作为已突破了6亿注册用户的微信而言，其本身所拥有的庞大用户数量就使得企业的宣传更加便利，成本大幅减轻。并且能够将虚拟的社交圈与现实的社交圈结合起来，因为作为一款首先以便于朋友之间联络的社交软件而言，微信刚推出时的主要目的是使得朋友之间的交集更加便利，这就使得在后续的电子商务模式中这样一个虚拟的社交圈中也是以认识的朋友为主，现实与虚拟相结合，更加能够深入到人们的生活中去，使得信息传输高速有效。

Weakness：官方缺乏监管，信息良莠不齐，侵权行为屡见不鲜，特别是在有些奢侈品方面的代购中，可能会参杂很多的假货以及高仿产品，这使得顾客会蒙受巨大损失。而对于公众账户来说，目前可能由于更种原因，会使得其受到的限制过多，从而无法完全达到原本所期望的营销目的。还有就是从安全角度来说，目前微信安全隐私问题有比较大的隐患，而且网络社交中有形形色色的人，存在一定的安全问题，很多方面存在安全漏洞，在交易过程中存在一定的风险性和安全隐患。

Opportunity：近些年来，智能手机得到了进一步的普及，智能手机的价格以及定位在慢慢降低，使得绝大多数手机使用人群都在使用智能手机。微信在智能手机中的安装率一直都保持着较高的水准。而且我国的手机网民数量一直都在呈飞速的增长状态，报告显示，截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。其中值得关注的是，在2013年上半年的新增网民中70.0%使用手机上网，手机成新增网民第一来源。手机网民的增加则是给了微信营销一个大大的机会。而且微信的电子商务作为一种全新的营销模式能够博得大众的眼球，从而达到吸引广大用户的目的。

Threat：在网络发展越来越迅速的今天，网上的营销方式还有很多种，比如微博营销、电子商务网站等，这些营销方式都对微信的电子商务有着巨大的冲击力，也都有其微信所无法比拟的自身优点。而且微信还未形成一套完整、成熟的商业模式，其自身的发展速度过快，自身任然存在缺陷。还有各大移动运营商对于微信虎视眈眈，各自推出打压微信发展的措施，意图进一步压制微信的快速发展。

微信应该大力整顿，加强整合力，开发线下服务。打造完善产业平台。微信应该利用其中国第一用户经济平台潜力，进一步为大众带来更加优秀的产品。

第三篇：微信营销

微信营销

微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。

玩转微信营销的六大定律

分享共分六大点，自我分析丶前期准备丶营销策略丶如何增粉丶注意事项丶其他要点。一丶自我分析

1.好友数量

微信上要有一定的微信好友，如果只有几十个，是无法做微信营销的，前期至少要有200个以上，必须还是高质量的好友，才能产生一定的效果。当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。至于如何增粉，下面会有提到。

2.好友印象

你也许会说，不就卖个东西，跟你的个人品格有毛线关系啊?如果是这样，那你就错了，如果你是摆地摊，或者是在淘宝上也许不需要，现在微信上卖东西，可能就有关系了。也就是说你平时和朋友丶客户丶同学等关系处理的如何，你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何，这一点也是非常重要的，大多数的生意都是先从身边的朋友开始，如果朋友对你都不认可，都不支持，你怎么说服其他人?

3.文案功底

微信营销都是靠你的文字打动人，如果你不会用文字描述，只发图片，根本无法打动别人。一个好的产品，是需要一个会说话的文字去支撑它，这样才有生命力。如卖衣服的朋友，你直接将衣服图片和衣服的颜色丶款式丶码数放上去，你觉得会有效果吗?你经常这样，你的朋友都厌烦了，关系好的朋友还好，如一般关系或者不认识的朋友，他们肯定会把你拉入黑名单。所以，做微信营销，必须有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把这个产品描述清楚，说得明白。

二丶前期准备

1.选好产品

做微信营销，选品非常重，建议选品最好能具备以下几个特点：

①毛利高：保证有50%的毛利，甚至越高越好。

②竞争少：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。

③质量好

④大众需求：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等。

⑤易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能在200个字以内说清楚是最好的。

2.熟悉产品

在卖产品之前，你自己要非常熟悉产品，并且能够把产品的卖点提炼出来。比如有在微信上卖板鸭的，它的卖点是什么?比如可以有以下几点：

①散养土板鸭，健康丶安全丶好吃。

②传统工艺制作，无任何添加有害物质。

③高档礼盒包装，送礼高大上。

3.其他问题

①发货问题：产品包装丶寻找快递等。

②售后问题：售后流程丶售后问题等。

③产品的素材：文字丶图片等。

三丶营销策略

1.个人品牌

既然能和你成为朋友，能够加入你的朋友圈，肯定是认可你这个人，或者是想和你成为朋友。不管是认识的，还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人，知道微信背后的是一个活生生的人。做销售，首先要把自己推销出去。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容，还要把你的个人生活丶生活感悟丶其他分享，让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的丶积极的丶正能量的，塑造你的个人品牌。

2.情感策略

大家知道了你是一个怎么样的人，对你产生了好感，这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象，进行一些产品的推销，要慢慢的，循序渐进，不要一天发很多产品的宣传，这样很容易让人家反感。

3.分享技术

当朋友购买你的产品之后，你要第一时间分享出去，让人家看到原来有这么多人购买，并且还有一个不错的购物体验，购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息丶对话内容截图放上去，显得更真实，这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。如某个朋友帮你买了，你分享了，而另一个朋友和你，还有这个购买的都是朋友，他看到后，觉得应该要支持一下你。

4.互动环节

在朋友圈里，你要让朋友圈好友知道你的存在，如你的好友发了一些不错的内容或者信息，你要给予评论，如果不知道评论什么至少也要点一个赞。其实发威胁你的朋友，无非是想知道有多少人是在关注他，如果你经常和人家互动，自然会对你产生好感，这个是非常重要的一个行为。经常发布一些违心和你的朋友进行互动，如点赞送礼等。

5.学会感恩

不管是哪个朋友买了，买了多少，你都要感谢人家，并且要当着全世界的人感谢，人家支持你，也许不是因为你的产品好，而是认可你的人，所以你要知道，他的这次购买，我们是欠他们一个人情，记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和继续的帮助。

四丶如何增粉

1.充分利用各种SNS渠道引流

微信营销，不要仅仅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空间丶人人网等各类SNS平台都很容易引流，当然这里面有很多引流的技巧，如果掌握了这些技巧，会很容易带来大的流量。

2.心得分享

根据你自己的特长，还有你的产品，写一些分享类的文章，发布到一些社区论坛，如果网友觉得你写的不错，别人自然会加你，想和你交流和学习;如做内衣产品的，可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝光率。

3.产品试用

你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友，免费送给他体验，他会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。

五丶注意事项

1.切勿刷频：这里所讲的刷频是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有衣服图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议半天时间内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内容。

2.不能只发广告：在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

3.要有互动：从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌。

4.内容不能空洞：一天要发布很多款产品微信，就没有时间去用心的编辑每天信息，就成了一个简单的发布，再发布的一个重复工作。如衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍，其他就没了，很死板，就可以用心的去编辑每天微信，每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。

六丶其他要点

1.时段分析：这个也是本人的一个观察和总结，一般是分为三个时段。

①早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12点-2点：很多朋友趁中午休息的时候看看微信。

③晚上8点-凌晨：这个是最高峰，最活跃的时段，几乎很多朋友都是在这个时段上微信，吃晚饭，睡觉前都是微信的高峰期。

2.广告形式多样性：广告内容不要太死板丶太单一丶应该多样化，可参与性丶娱乐性等。

3.活动营销：晒单有礼丶建议有奖等，尽量让你的朋友活动起来，让他们一起参与起来，形成互动。

4.坚持：微信营销刚开始一般都没有什么效果，你不能做了一个星期，就放弃，要坚持下去，一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多，这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。

第四篇：微信营销

全球微系统+微营销倒计时

2013年微博注册用户超过5亿，微信注册用户超过6亿，2个超级移动电商平台 独占中国移动互联网95%以上的终端客 户，当下移动互联网时代，谁拥有终端客 户谁就是当下的胜者！

在刚刚过去的2013年4月29日，中国的 互联网发生了一件大事，阿里巴巴马云投资5.86亿美元折合人民币36亿购买新浪微 博18%的股份。马云为什么要花36亿购买 新浪微博18%的股份，他疯了吗？按道理 来说，应该不会，答案其实很简单，马云 在抓住下一个趋势，拥抱移动互联网微营 销的到来！

移动互联网的火爆，微信功不可没。微 信公众平台从开放到受众多企业和微博大 号竞相热炒，微信导航网站应势而生，微 信O2O虎虎生威，微信营销模式不断创 新。毋庸置疑的大趋势，巨大的市场价 值，我们该如何搭上移动互联网的这班顺 风车？

8月5号微信5.0上线，腾讯股价狂飙，已 经超过100倍！

作为企业家，你应该明白，如果错过这波 趋势，你错过的将不只是一群客户而是错 过了你事业的一个10年，甚至是一个时 代！

【会议目的】 企业老板：了解微信业务模式，了解传统 业如何和网络技术完美结合，让企业如虎 添翼； 企业管理者：对微信行销人员提出专业

淘时代错过了，你还会错过微时代吗？ 马云说：“六年前我刚搞出淘宝网的时 候，我告诉一位做皮具的老板，把你的生 意放到网上来做吧。”

他说：“我先看看。”四年前我再次告诉他 同样的话。他说：“有时间再说吧。” 两年前他来找我说：“我的生意都让网上 那些小孩抢走了。”

我还能说什么呢？ 我用两只手握住他的手说：“一只手是机 会，一只手是方法，机会是网络，方法是 网络营销。” 传统行业是论资排辈的、很难赶的上，PC网络时代没有把握也马上要过去，移动电商已经来临，这时代不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。不要错过这次机会，你错过的不只是一个机会，而是一个时代。

现在，马云又在颤抖！马云说：“我开始害怕微信了”媒体大量报 道了马云说的这句话。众所周知，马云以 很高的代价入股新浪微博，足以说明马云 在抓住移动互联网，在防御微信，因为害 怕，所以要布局！

主要因为微信做到马云做不到的事：

一、微信的势头过猛，14个月就完成1亿 的用户，现在已超过4亿并且每天有1.5亿 人同时在线！！在微信上的时间超过2 小时。不管是淘宝还是阿里巴巴都难以超 越这个数字。

二、马云也做了一个阿里旺旺的app，但 下载量与使用量都无法与微信去比。

三、微信开启了新时代，微时代、微营销 时代。而马云的淘宝时代已经黯然。

竞争格局裂变！今天企业跨界、联盟、细分、产品链延 伸„„企业的竞争，不是单个企业的竞 争，而是生态圈和生态链的竞争，是整个 网络新经济时代生态环境和产业链、数 据、流量的竞争。

2013微营销作为企业“最高战略”十大理 由：

一、微信已经被腾讯公司提升为最高战 略；

二、微信已经突破4亿用户，同时在线1.5 亿；

三、微信是到达终端用户最直接、最快 速、最精准的信息通道；

四、微信聚合了用户的碎片化时间；

五、未来的移动终端将以惊人的速度普 及；

六、不可忽视的未来4G网络时代；

七、腾讯的移动端战略：移动社区＋搜索 ＋定位＋智能语音助手；

八、全民电商概念的普及及移动电商的应 用；

九、第三方支付对移动电商普及应用； 十、四两拨千斤的“微创想”时代。

企业家的十大思考：

一、微营销来了，您在哪里？

二、传统营销与微营销的区别在哪里？

三、微营销为企业能带来的实质价值是什 么？

四、全球社交化时代，您该如何被社交？

五、未来是移动互联网的时代，请问您的 公司及网站准备好“移动”了吗？

六、大数据时代的开启，您该如何精准化 营销？

七、全球第三屏大战的开启，如何把您的 公司开到消费者的手机里？

八、消费者的习惯正在转移“移动电商”，您的营销习惯准备好开始转移了吗？

九、移动互联网消费时代的到来，将会打 破时间与空间的界限，您的企业准备好了 吗？

十、这是一个时势造就英雄的时代，下一 个英雄会是“您”吗？ 99%的人都知道微营销是趋势也是座金 矿，但不知道该如何进入！99%的人都不知道微信如何让企业赚钱的 商机和盈利的模式！

第五篇：微信营销

微信运营推广：如何快速增加自己的粉丝

微信的运营推广，最重要的就是粉丝，如何快速增加粉丝是很多运营微信朋友最头疼的问题。在网上有很多增加粉丝的方法，在这里，我想表明自己的一个观点，那就是把一个方法做精，我推荐的方法是基于位置的主动打招呼关注。在推广之前我们要先把自己的账号设置好，例如头像，有公众账号的要把素材管理图文消息也布置好。另外需要我们下载一些模拟微信位置的软件。下面我按照自己做的行业来举例说明一下操作方法。

我是做化妆品生意的，有淘宝店铺也有实体店。我自己微信账号的名字是按照我实体店名字取的，另外我也让店里的工作人员每人弄了一个推广的微信。把每个微信账号设置好以后，我针对自己的客户群体策划了几个活动。

1.关注微信到店送面膜3张

这个活动的目的，是让目标群体能够关注我们。

2.建立微群介绍产品到店送化妆品套餐一份

这个活动的目的，是形成口碑营销，让客户帮我们推广。

准备工作都做好以后，就是去主动和别人打招呼了。通过查看附件的人，找到目标客户群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的时候为了提高关注成功率，我都让客服将“关注微信到店送面膜3张”作为内容发给客户。然后通过上文提到的软件切换位置继续主动关注。记得第一天我们几个人加起来一共找到100个左右，然后到店的话大概7个人。虽然免费送给别人几张面膜，但是这7个人通过消费其他的化妆品早就让我不亏反赚。

剩下的就好办了，我给每个客服制定了新的考核，每人每天要找至少20个微信好友。为了进一步的增加粉丝，针对已经互相关注的微信好友，我把活动2的内容发给了她们，这个方法非常有效果，到店人数猛增，而且都是三五成群的。

现在我自己化妆店官方微信大概有3万人好友，每次店里活动或者淘宝有新货，只要通过微信发布，都能有非常好的效果。