第一篇：伊利AA级景区申报成功
成功创建国家AA级旅游景区
浙江伊利成为金西工业旅游新亮点
近日，记者从浙江伊利乳业有限公司了解到，经过近半年的积极申报，位于金西开发区的浙江伊利乳业生产基地成功创建为国家AA级旅游景区，为金西的工业旅游发展添上了浓墨重彩的一笔。
浙江伊利乳业有限公司是伊利集团130多家企业中的一个，项目在202_年6月开工，202_年6月投产，项目总体规划投资5亿元。一期为冷饮生产项目，总投资达2.7亿元，占地面积为135.8亩，建设面积为3.5万平米，主要用于生产冷饮产品，是伊利集团在浙江地区的第一家生产基地，也是集团中生产冷饮产品技术转型升级最高的项目。自建厂之日起，工厂已经直接或间接带动了数千个就业机会，有力拉动了周边地区的经济发展。
浙江伊利自投产以来就开始接待来自四面八方的游客，让他们在感知伊利浓厚文化氛围的同时也感受中国乳制品龙头企业中先进的生产设备和独特的科技创新。去年6月，为了在做好产品生产的同时为广大消费者提供一个舒适、优美的参观环境，金西开发区相关领导积极与婺城区旅游局沟通、协调，对景区内部进行整改，着手准备申请“国家AA级景区”的工作。
为努力打造一个供政府考察、商务交流、学子实践和观光旅游的工业旅游发展景点，在相关部门的支持下，浙江伊利乳业有限公司实现了景区内外硬件和软件条件的全面提升。
通往景区的道路均按照国家一级标准进行修建，路面平坦、护坡良好，为游览车辆提供了非常便捷的交通条件，并开通了金华至景区的503公交车。景区内还建有自配停车场，合计面积6000多平方米。各种游览服务设施体现人文关怀精神，注重细节，形成独特、和谐、舒适的游览氛围和旅游环境。
本着让游客“开心而来，满意而归”的服务宗旨，景区无门票，全程免费参观。为提高服务质量，景区通过选拔和培养，组建了一支形象气质好、表达能力强的旅游接待队伍，切实为参观者提供专业、便捷、优质的接待讲解服务。目前景区共配有导游（讲解）员7人（其中高级讲解员2人，英语讲解人员1人，蒙语讲解员1人，中文讲解员3人），基本适应景区游客接待规模和景区性质。
由于工业旅游的特殊性，伊利始终把旅游安全工作作为重中之重，确保游客在景区内人身财产安全。记者在景区内看到，安全标志、标识、安全宣传展板随处可见，消防设施配备齐全，分布于景区各处。
在游览中，伊利乳业现代化的流水线和智能化的生产模式尽收眼底，游客们感受到深厚企业文化的同时也对伊利的产品质量更加放心。加之现代工业企业的品牌意识、管理理念、企业文化氛围，形成了独特的旅游吸引力和市场营销，使其成为了金西旅游又一条亮丽的风景线。
（朱正）
第二篇：创建国家AA级景区汇报材料
尊敬的省、州、市以及谋道镇的各位领导、各位旅游专家，大家上午好！我代表苏马荡全体员工向您们前来景区指导检察工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
“苏马荡”在土家族语言中是“一个崇尚虎民族居住的地方”的意思。苏马荡所在的药材村是湖北省最西边的村落，与重庆万州的凤仪接壤。
苏马荡景区在州、市旅游部门及谋道镇党委政府的关心支持下，从XX年年创办苏马荡民族风情生态旅游度假村开始建设至今，先后投入400多万元，逐步形成具有一定规模的景区，旅游吃、住、行、游、购、娱六要素基本具备，吃农家饭、住吊脚楼、外部交通和景区内的旅游道路能满足游客方便进出，景区处于北纬30度，属丹霞地貌，植被和景观极具特色，对游客有很强的吸引力，旅游购物主要以谋道和利川的特色产品为主，在娱乐方面，景区每年5月举办一次杜鹃文化旅游节，旺季每天晚上推出一场“苏马荡土家歌舞专场演出”，苏马荡在州内、州外有一定的知名度和美誉度。
具体的讲：
一、在旅游交通方面：
景区可进人性较好。进出方便，道路通畅。景区在318国道旁；有专用停车场，布局较合理，容量能基本满足需求，场地平整坚实，标志规范、醒目；景区内游览路线布局基本合理、顺畅；景区内无对环境造成污染的交通工具。
二、在游览方面：
景区有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情；各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调，标识牌和景物介绍牌设置合理；公众信息资料品种多，内容丰富，制作较好；导游员持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员全部是高中以上文化程度；导游词科学、准确、生动。导游服务质量能游客满意；公共信息图形符号的设置合理，规范醒目；游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。
三、在旅游安全方面：
景区能认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立了完善的安全保卫制度，工作全面落实；消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐场所达到规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效；建立了紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。
四、在卫生方面：
景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味；各类场所全部达到上级规定的要求；公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。厕所具备水冲设备，厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞；垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清，全部焚烧，不让空气和水源受到污染；食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。
五、在邮电服务方面：
景区通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。能接收手提电话信号。
六、在旅游购物方面：
景区旅游商品种类较多，具有利川和谋道特色。主要有景区手织提包、野天麻、黄连、豆腐乳，柏杨豆干、佛宝山莼菜、团堡山药、毛坝茶叶等。
七、在经营管理方面：
景区管理体制健全，经营机制有效；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；管理人员配备合理,中高级管理人员具备大专以上文化程度；具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求；培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。景区试营业以来没有投诉；能为特定人群提供特殊服务。景区提出：“最大的风景是人，最大的卖点是优质服务”、“把客人做成朋友”，开业至今，客源不断，夏天火暴，景区取得了良好的经济效益和社会效益。
八、在资源和环境的保护方面：
景区空气质量、地面水环境质量良好，污水达标排放。自然景观保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观的真实性和完整性；科学管理游客容量。高峰期积极与游客沟通，定时定量有序接待,今年8月，万州部分客人排轮子到苏马荡避暑；建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调；出人口建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，具有一定的缓冲区或隔离带；环境氛围良好。绿化覆盖率达到90%，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好；景区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，没有造成环境污染和其他公害，没有破坏旅游资源和游览气氛。
九、在旅游资源吸引力方面：
景区观赏游憩价值较高；有许多珍贵物种：植物方面通过中科院植物研究所、美国芝加哥大学、日本东京大学、爱尔兰植物考察队在苏马荡（原三合药材场）发现异叶梁王茶、银花杜鹃等60多种国家一、二类珍奇植物；苏马荡景区属丹霞地貌，有人头石、龟山、蛇山、罗汉石等自然景观，这里是土家族、苗族聚集地，民族风情浓郁，对外地游客具有文化上的差异，这里旅游资源类型较多，对游客具有较强的吸引力。
十、在市场吸引力方面：
景区通过举办杜鹃节、土家歌舞专场演出、旅游名村创建、电视、报纸、杂志、网络、宣传资料等各种宣传形式，在恩施州特别是重庆及万州地区有很高的知名度和美誉度。
202_年接待游客2万人，202_年接待游客4万人，今年“
十、一”黄金周，接待了一个浙江团队、3个武汉团队、4个重庆团队，接待的所有团队都很满意。
能有机会和各位领导专家零距离的接触，心情无比激动，苏马荡景区下一步还将加大投入，完善硬件设施和软件，在各级旅游主管部门和政府的领导下，把苏马荡景区建设得更加美好。
谢谢大家！
第三篇：A级景区申报、评定基本程序
A级景区申报、评定基本程序
一、申报程序：
1、景区参照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准 自检评分，如景区有不符合标准之处，请参照标准整改。自检评分表包括服务质量和环境质量评分细则得分表、景观质量评分细则得分表和游客意见评分细则得分表三部分。
2、景区自检达到要求可以向县局提交申请报告，同时提交 《旅游景区质量等级申请报告书》。
3、县局参照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准 对景区进行现场考察，提出必要的整改意见，填写推荐单位评分表。
4、县局向市局提交申请报告，并将审核过的景区《旅游景区质量等级申请报告书》一式三份上报市局规划科。
5、市局参照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准 及景区实际情况给出整改意见，并根据整改意见的落实情况及现场考察实际打分，填写评定单位评分表。
6、考察合格后，由景区撰写向省局的汇报材料，以备省局 现场验收时作汇报。
7、市局向省局提交申请报告，并上交相关材料。
二、评定程序：
省局来现场审核时，有以下程序：
1、景区负责人向省检查组做现场汇报。
2、省检查组审查档案资料。
3、省检查组进行实地检查。
4、省检查组进行抽样调查，随机填写《旅游景区游客意见调查表》。
请景区按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准的12项内容，准备相应的档案资料，档案资料要齐全，完整，没有漏项。并准备40-50份空白《旅游景区游客意见调查表》，以备现场调查使用。
附：
1、《旅游景区质量等级申请评定报告书》
2、《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准
第四篇：申报AAAA级景区简要汇报
石膏山风景名胜旅游区
申报建设AAAA级旅游景区
工作汇报
山西石膏山旅游文化发展股份有限公司创A工作领导小组
二〇一三年八月
简
介
石膏山位于灵石县城东南约35公里处,1987年被省政府批准为省级风景名胜区,1992年林业部批准为国家级森林公园.202_年被省国土资源厅批准为拟建的省级地质公园.石膏山知名于世,始自汉唐,盛于明清.汉唐时期,石膏山因灵沁古道而知名.古人取”石膏”二字作山名,以专注山水而来,《春秋·玄命苞》曰:“膏者,神之液也”,其山“石中流津,喷液如珠似玉”,素以“膏山活石”之说传之,故名“石膏山”.石膏山属太岳山脉,海拔2532米,与介休绵山、沁源灵空山鼎足而立,景区面积约60平方公里，森林覆盖率达95%以上.石膏山风景区的自然景观以山、水、森林及喀斯特景观为主景.它群山环抱、奇峰耸翠,有清清河水,千尺飞瀑,还有古刹、溶洞,以及阴郁的白皮松林.自古以来就是 人们参谒、登临、神游、咏诵的历史名山。
石膏山景区目前由山西灵石通宇实业有限公司投资开发,由其下属公司：山西石膏山旅游文化发展股份有限公司负责实施。景区规划面积60平方公里，分为天河、卧龙、天竺等十大景区，各景区又分为若干景点，分别以休闲、度假、宗教、探险、科普、服务为主题，该项目于202_年开工建设，计划总投资71亿元，分为风力发电、滑雪场和景区建设三大部分。其中风力发电项目50亿元，滑雪场项目10亿元，景区建设项目11亿元。目前景区建设项目已累计投入资金7.1亿元。已完成进山道路、人行步道、客运索道、佛教景观群、公寓楼、管理楼、天竺景区、红叶景区、龙吟谷景区、客服中心景区等景区景点建设。
202_年，石膏山景区开始投资兴建，202_年9月实行试运营。建设之初，即立足于高品位、高规格，为开发利用好山水自然资源，保证有序建设开发好利用好旅游资源。公司成立后就以建设AAAA级旅游景区为目标，对石膏山旅游景区进行全面打造、包装。
经过5年多的努力，通过专家指导，政府引导，参观学习，景区交通环境面貌、卫生和服务设施、服务质量、营销宣传、安全管理、邮电服务、旅游购物等方面进行了全面提升。通过AAAA级旅游景区创建工作，使石膏山景区面貌、旅游质量焕然一新，各项服务、管理工作得到了全面的提升和改进。
加强领导
全力创A
石膏山旅游公司为加强对创A工作的领导，保障创建工作顺利进行，成立了以总经理温海清为组长，各部门经理为成员的创A工作领导小组。加强对创建工作的领导，明确工作任务，全面而扎实的开展争创AAAA级旅游景区工作。创建工作领导小组按照国家AAAA级旅游景区质量标准，制定了创建工作实施方案，对创建AAAA级旅游区工作进行了细致的安排和精心的布署，各部门按照创AAAA方案中所分配的任务，分别制定了本部门的创A落实方案，将责任落实到各部门和责任人身上。同时，实行每周一汇报，每月一检查制度，督促创建工作快速开展。
同时，省、市旅游局主管领导、灵石县人民政府创A工作领导组、灵石县旅游局对我公司创建工作经常给予指导和帮助，协助我们开展了卓有成效的工作。
202_年8月，石膏山景区召开石膏山风景区运营发展论坛暨高管专家顾问受聘仪式，通宇集团董事长张建新、山西石膏山旅游文化发展股份有限公司总经理温海清、公司各副经理及部门中层、中国旅游报社代总编辑，高级编辑，国家计划发展委员会投资所和中国管理科学研究院特约研究员，10 省市及企业营销策划咨询顾问邵春、著名的旅游产业与区域经济顾问导师，城乡战略与旅游地产规划专家许豫宏、县旅游局副局长刘艳花参加了会议，其中两位旅游界权威专家针对石膏山景区创建AAAA旅游区活动做了主要讲话，对创AAAA旅游区的意义、指导思想、目标任务、责任要求等做了明确的布署，调动了石膏山旅游公司全体员工创建工作积极性，使创A工作全面展开。大家纷纷表示：无论再大困难，我们也要争创条件，将石膏山景区建设为AAAA级旅游景区。
规划建设
提高品位
规划是建设发展的灵魂，石膏山旅游公司始终把景区规划作为头等大事来抓，通过多种方式邀请国内具有一流水平的设计单位和专家，为我们规划设计一流的建设蓝本。
202_年，景区开发之初，通过招投标的方式聘请广东省旅游发展研究中心、广州海森旅游策划设计有限公司、河南大学历史文化学院、南阳市水利勘察设计院等专家、教授前来宝天曼进行现场勘察，实地采线，编制了《宝天曼峡谷漂流旅游区总体规划》《宝天曼峡谷漂流旅游区建设总体规划》，获得内乡县人民政府批准后，严格按照规划组织施工建设。通过一年多的努力，完成了上中下码头及服务区、拦蓄大坝建设和环保工程。在试运营期间，根据实际工作，完善和配备了其他基础服务设施，使宝天曼峡谷漂流在建设项目工作中，一步到位，构成完整的基础服务设施体系，品位、档次具国内先进水平。
我们建设的主要项目有：
一、上、中、下码头服务区
二、拦蓄大坝
三、漂流河道
四、综合办公楼
五、上码头职工宿舍
六、外餐部
七、温泉度假酒店（正在装修）
八、待建项目：县城四星级宾馆
狮子坪商贸区
附近乡镇建设的项目有：
大龙服务区、赵峪服务区
二道河服务区
葛条爬服务区。
在我们建设的上下码头服务区内：分别设置有游客中心、洗浴（更衣）中心、投诉中心、医护中心、停车场、休闲亭等。它们在建筑风格、体量、色彩、外观、造型、质材方面，均按照规划设计制作，符合景区建设标准，和宝天曼峡谷漂流景区自然景观相协调，具有较高的观赏价值。
培训入手
规范管理
宝天曼峡谷漂流是新建景区，新员工较多。为提高大家的业务素质，树立良好的品牌形象，我们制订了中长期培训计划，从培训着手，提高素质。202_年以来，我们先后聘请河南大学、北京达沃斯峰巅策划中心、南阳师范学院旅游系.体育系教授、讲师等，对员工进行了多期培训，共培训员工800多人次。培训重点是旅游接待（含服务礼仪、服务用语、员工形象、行为标准、服务规范）、安全生产（含消防知识、安全用电、护漂技能、安全救护、导车驾车、卫生知识、）、营销宣传（新闻写作、营销策划、外部联络）、内部管理（接待服务、器材运输）等，使职工业务素质、理论素质有了显着提高。
同时，我们请长期从事旅游服务工作的资深员工，以亲身经历的实践经验来讲解，从如何正确处理旅游接待服务中的一些难题入手，给员工讲授形象具体，易于操作的教育课，为景区规范化管理打下坚实基础。
为推动景区规范化管理，我们根据工作实际，设置相关部、室，加强部、室编制，研究制定了《部门职责》、《员工职责》和安全、服务、营销、管理等规章制度，贯彻到全体员工中间。为加强安全生产，解除游客的后顾之忧，使宝天曼峡谷漂流安全品牌唱响中州大地，202_年，我们积极参与景区安全创星工作，取得四星级安全景区标准。为真正体现游客是上帝的服务宗旨，我们大力推行诚信服务，在各码头设置游客意见箱，公布投诉电话号码，自觉接受游客监督。设置医护中心，为患者提供医护服务。
绿化美化
环境宜人
为营造良好的旅游环境，从开工建设之日起，我们即聘请河南绿野园林绿化工程公司，依照设计方案，为上中下码头、办公区、服务区进行绿化美化，投资近千万元，在码头、服务区、停车场、游客集散地进行综合治理。经治理的景区景色秀丽，青山绿水掩映红房绿瓦，翠柳秀竹簇拥道路站口，望去如江南水乡。我们完成的主要项目有：
一.四个停车场周边绿化工程。二.上下码头服务区门前1000米绿化带。三.上下码头功能房后墙、景区道路砌石及绿化。四.码头临河岸1000米绿化带。
五.建设四座环保型水冲式公厕，改造了两座三星级公厕。六.配置一辆垃圾运输车。
这些绿化工程的建设，和基础服务设施如游客中心等、洗浴中心、投诉中心、医护中心、功用电话相配套，和景区环境融洽协调，将景区装点的更加亮丽。
安全护漂
责任如山
宝天曼峡谷漂流是以水上漂流为主题的娱乐型旅游区。漂流是我国旅游业一个新兴的朝阳行业，尽管人们普遍喜欢玩水，然而，对于水上运动安全保障却心存疑虑。为切实保障广大游客的人身和财产安全，做到客人高兴而来，满意而归，宝天曼峡谷漂流公司下决心抓好安全管理工作，努力创造条件，建设安全景区、放心景区，经过全体员工的努力，在软硬件建设方面作出显著成效。开业3年来，无出现一例安全事故。
一、硬件建设
1、购买有中国船级社认证的厂家生产的漂流器材：广东省佛山市申悦水上器材公司、河南省新野华夏漂流器材厂生产的橡皮筏、救生衣、头盔等。
2、治理河道，购买一台挖掘机，专门用来平整河道，消除险石。
3、建设一座储量350万立方米的拦蓄大坝，雨旬期拦坝调洪，漂流时间及时调节水量，开、关闸门，保证客人安全。
4、在交通安全、消防安全、森林防火、食品卫生方面均按照有关要求，进行了设施、设备建设。
5、添置紧急救援设施设备，如急救车、医护室等。
6、建设闭路监控设施，加强安全监督管理。
二、软件建设
1、建立安全生产管理机构，配置了有关人员，其中仅安全护漂员达300名，固定安全救护员60名，安全巡逻员30名。
2、建立以安全生产责任制为主的安全管理制度，层层分解，责任到人，分工明确。
3、对有关安全生产、安全管理人员实行岗前培训，做到技能熟练、职责明确方可上岗。
4、建立安全生产管理目标，实行安全生产奖罚制度，调动职工积极性，增强责任感。
5、实行安全宣传、安全信息交流管理制度，使安全责任目标达到职工明白、游客放心。
6、设置安全警示、警告标志。
创新策划
宣传营销
宝天曼峡谷漂流旅游景区在重视规划建设、旅游管理工作的同时，把宣传促销工作摆到了重要的位置，决心通过大手笔的营销策划，使宝天曼峡谷漂流走出河南，面向全国。三年来，我们印制了大量的宣传资料，在中央、省（市）级电视台.报刊播发、刊登了大量图文，举办了形式多样的宣传活动，使宝天曼峡谷漂流品牌短期内声誉鹊
起、风靡全国。
一、大型宣传活动 1、202_年6月，组织开展了河南作家采风行活动，把30多名本省市知名作家、省内30家新闻媒体50多名记者请到宝天曼峡谷漂流开展采风创作，使宝天曼峡谷漂流在全省报刊上得到全方位的宣传。
2、从202_年5月，邀请河南电视台在景区举办《超级导游》专题拍摄活动，使全省电视观众了解、认识了宝天曼峡谷漂流品牌。
3、202_年8月，举办南阳周边6省、市电视台记者“聚焦宝天曼
漂流欢乐行”采风活动，借此机会使宝天曼峡谷漂流在河南电视台、河南卫视、中国体育报、中国旅游报、河南日报、大河报等强势媒体上得到有力的宣传。4、202_年5月28日，在旅游区举办全国“首届漂流高峰论坛”，国内旅游界、体育界36名专家、教授与会，发表学术文章。中国旅游报、河南卫视、大河报、东方今报等主流媒体记者50多人予以采访、报道。
二、专题宣传
1、从202_年4月开始，每天在中央电视台7套早间新闻后，《天气预报》节目黄金时段播发宝天曼峡谷漂流图象。2、202_年5月以来，大河报、东方今报等省级报刊、河南各市地报刊连续刊载宝天曼峡谷漂流采访录、专题报道、新闻等。
3、202_年5月23日，中国旅游报3板刊载宝天曼峡谷漂流主题照片。
4、河北日报、湖北日报、邯郸日报、蚌阜日报等邻省市新闻媒体不断刊登介绍宝天曼峡谷漂流介绍文章、广告。
三、渠道直销
宝天曼峡谷漂流景区设置宣传营销部，有营销人员20名。他们分包河南全省及周边6省（区）营销市场，实行直接与旅行社、大型旅游车队（组织）、大的社会团体（企事业单位、大专院校）联系沟通的办法，努力开拓旅游市场。
通过强有力的宣传促销和旅行社的中间媒介，使景区客源市场自202_年开业以来，即迅速拓展，短期内辐射到我国长江以北、京津以南广大地区，形成了以郑州、西安、武汉为龙头，省内各大、中城市为龙身，辐射北京、上海、南京并波及日本、韩国、美国、欧洲的市场格局，202_年达到年接待游客54.6万人次。
结束语
宝天曼峡谷漂流是美丽、刺激的，参与宝天曼峡谷漂流是激情浪漫的。
宝天曼峡谷漂流正以自己独特的自然资源优势，以强化管理、优质服务、安全护漂、创新营销为方针，在创建AAAA旅游区工作中，百尺竿头更进一步，认真学习同业经验，努力创造更多更好的基础条件，争取一次性申报成功。AAAA级旅游景区有标准，我们的工作还有许多差距和不足，我们将继续保持高昂的斗志和旺盛的精神状态，永不自满和骄傲，继续朝着更高的目标迈进，将宝天曼峡谷漂流建设得更加绚丽多彩。
第五篇：揭秘5A级景区申报四部曲
揭秘5A级景区申报四部曲
202_年8月19日换上5A国家级旅游景区标识
26日，两位来自广东的游客在趵突泉畔自拍合影
端午小长假将至，国家5A级景区“天下第一泉”又将迎来一次客流高峰考验。而202_年的这个时候，天下第一泉还在为申报国家5A级风景区做最后的冲刺。
在济南人心目中，泉是济南的魂。天下第一泉景区成为5A级景区，不仅激发了济南人对泉的热爱，更增强了对济南的信心。然而荣耀往往与艰辛相随，从4A到5A，看似简单的一步，往往却是现实与梦想的距离„„
提出目标
满天群星独缺明月“抱团”是最好选择
山东素有“一山一水一圣人”的美誉，泰山和三孔早已是国家5A级风景旅游区，而“一水”趵突泉却一直处于弱势地位。市城市园林绿化局局长韩永军表示，济南处在“一山一水一圣人”的黄金旅游线上，又是历史文化名城，没有5A级景区是一大遗憾。“创5A”不仅关乎“一水”能否名副其实，对提升城市品位和影响力都有积极的推动作用。鉴于此，202_年，济南市委、市政府确定要“创5A”。202_年3月，济南市委、市政府提出要“加快科学发展、建设美丽泉城”，5A级景区创建工作成为政府工作报告的一项重点内容，自此进入准备阶段。
既然要“创5A”，那怎么创便是首先要解决的问题。国家对于5A级景区的要求非常高，其资源必须是世界级的而且国内唯
一、独有或是稀有的，在景区资源体量和文化含量上也有一定要求。在勇先创景旅游规划设计院院长夏家勇看来,济南景区的核心吸引力是“泉”,突出泉文化,整合提升其他资源是创建5A景区的关键。
确定方案
从“山泉湖河城”到“泉湖河”
“创5A”一经提出就受到市民高度关注，“抱团”申报的范围也一度成为人们讨论的热点。
202_年7月，济南泉水游览景观带正式通航。当时就有消息称，有关部门正考虑以此为基础，打造“天下第一泉”风景区。更有专业人士猜测，景区范围以三大名胜、护城河、明府城等为主体进行资源整合。“抱团”不是简单的景点“相加”，资源如何整合?哪些景区可以整合其中?这些都是成败的关键。作为备战“5A”工作的亲历者——— 市园林局风景园林处处长王亚玲回忆，最终确定了两套创建方案：一是整合泉城三大名胜，以凸显“山水泉城”特色风貌为目标进行创建；二是整合趵突泉、大明湖和护城河等泉水资源，以突出泉水景观特色为目标进行创建。
202_年8月，市政府第九次常务会议上正式公布了天下第一泉景区方案，确定整合趵突泉、大明湖、明府城、护城河泉河湖城资源申5A。关于天下第一泉范围的说法很多，直到202_年3月，以趵突泉景区(趵突泉公园、五龙潭公园、环城公园)、大明湖景区为主体的天下第一泉风景区悄然挂牌，这才意味着天下第一泉景区的范围最终敲定。
从“山泉湖河城”到最后的“泉湖河”，这其中的原因是什么?说起这一问题，陈国忠有自己的看法，“天下第一泉”定位整体体现泉水景观，而千佛山与这一定位并不相符，因此最终选择把山和水的文章分别做。省旅游局规划 发展处副处长蒋卫东介绍说，5A级旅游景区须从4A级旅游景区中产生，被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区，明府城不符合这一规定，因此最后排除在外。
落实行动
细节是关键，一块标识牌改了20多稿
天下第一泉景区方案确定后，申5A就进入了实际操作阶段。王亚玲介绍，虽然总体来讲景区基础较好，但仍然有很多细节内容需要提升，宣传册、停车场、标志标牌、厕所„„每个细节都是关键。
国家5A级景区标准包括213个小项，总共1000分，总分达到950分才具备申报资格，这就几乎意味着每一个细节都不能出问题。王亚玲表示，达到5A标准她很有信心，只是时间紧、工作量大，按时完成硬件设施改造提升是最为艰巨的任务。
为不影响游客正常游览，景区负责基建维修的工作人员白天到加工厂房进行基础材料筛检、在喷漆房内逐项把关、到北京徐州等加工地进行巡查，利用晚上时间进行设施安装和现场改造。就这样，仅仅一个月的时间就完成了2处游客中心、11处停车场、22处厕所、1000余块标识牌以及部分古建筑、码头、桥面、休息坐椅等的改造提升任务。“国家考察标准非常严格，每一个细节都要做到位。”王亚玲回忆起景区标识标牌的设立，采用哪种风格、哪种色调，是用石头材质、木质，还是实木结合的材质?不停地开会研究，不停地调整方案，设计稿至少换了20多个才最终确定。
好梦成真
成为少数一次性通过所有检查的景区
中国的旅游景区质量等级划分为5级，5A级是全国旅游景区(点)最高等级荣誉。然而，申5A并非易事，据济南旅游部门介绍，5A是一套规范性、标准化的旅游景区质量等级评定体系，包含旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。
5A级旅游景区申报程序包括四个阶段：景区材料初审阶段、景观质量评审阶段、景区服务和环境质量现场评审阶段和结果公示阶段。“每个阶段都很重要，哪一个环节都不能出问题。”省旅游局规划发展处副处长蒋卫东介绍。
不放过每一个细节，一钉一铆都要准确到位，经过了500多天的奋战，终于202_年8月，天下第一泉景区正式通过国家5A级景区各项评审。市园林局局长韩永军表示，天下第一泉风景区先后一次性通过5A级景区景观质量评审，一次性通过景区环境质量暗访检查验收，成为近几年全国为数不多、一次性通过所有创建迎查项目的景区之一。
天下第一泉冲击5A路
202_年8月14日，济南市政府召开会议，确定通过整合趵突泉等创建“天下第一泉”5A级景区方案;
202_年10月23日，作为申请5A级景区的重要一步，趵突泉公园游客服务中心正式启用;
202_年10月，申请5A级景区的方案已通过山东省旅游局验收，正式上报给国家旅游局;
202_年3月25日，天下第一泉风景区管理中心已组建完成，正式挂牌;
202_年5月1日，天下第一泉风景区正式运营;
202_年8月初，“天下第一泉”景区景观质量评审、景区环境质量暗访等一次性顺利通过;
202_年8月15日，国家旅游局完成审批。
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5A不是结束，而是开始
说起天下第一泉景区升为5A级景区之后的工作，景区管理中心主任吕杰用这样一句话来概括——— 创A无止境。在他看来升“5A”不是结束，而是新的开始。
吕杰介绍，为了进一步提高园区职工服务水平，进入202_年以来景区全面开展了职工培训。培训之后景区70多名导游都能完成全程导游。天下第一泉景区的营销和推广工作是创“5A”后的重点所在，为更全面地推介景区，市园林局提出要“上天入地”，从飞机杂志广告，到火车站灯箱广告，再到京沪线专列广告，多种广告形式并用。与此同时，走出国门进行推介的工作也全面铺开，曾到韩国、东南亚等地进行推介。“为方便游客，我们还探索了很多与景区周围酒店合作的方式，比如入住酒店购买景区门票可以打折。”吕杰说。
自从国家推出节假日高速免费的政策以来，全国各地迎来了旅游的“散客时代”。为适应这一旅游大环境的变化，方便散客出游，天下第一泉景区与网站合作推出网上购票，并推出多种优惠套票。在方便外地游客的同时，景区管理中心也同时致力于研究如何让济南市民享受“5A”带来的实惠。
5A助力济南走得更远
天下第一泉风景区自202_年8月15日成功获批国家5A级景区以来，对济南旅游的拉动力明显增强。
在创建成功后的“十一”黄金周、春节、清明节假期中，景区客流量明显增长，来自天津、北京、河南、河北、南京等山东周边省份城市的游客明显增多，尤其是今年清明小长假，景区客流爆满，其中来自全国各地的大学生占游客总量的70%，较去年总体人数增长了50%，有力拉动了泉城旅游。
成功创建5A以来，天下第一泉景区游客满意度不断增强。在202_年3月的“山东最受欢迎景区”评选中，天下第一泉风景区从山东境内132家旅游景区中脱颖而出，以第二名的好成绩位列“山东最具影响力景区”前三甲，仅次于泰山景区，成为名副其实的山东旅游黄金线路“山水圣人线”中的重要一环。“天下第一泉景区成5A级景区，是其向打造国内外知名景区迈出的第一步。”济南市旅游局局长王铁志说。从全国范围来看，景区在被评定为5A以后，景区本身的旅游收入就有了很大的提升。同时，5A级景区的创建将极大地增强整个省会都市圈的旅游吸引力，提高城市的知名度和美誉度，是济南城市旅游发展的里程碑。
勇先创景视点：对于拥有国内较好的旅游资源的景区，创建5A，首先是要做一个扎实的旅游规划；其二是根据这个旅游规划做出详实可行的创建计划，按部就班的进行就行了。为了便于叙述，特提出5A创建四部曲：
（一）以人为本
“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，这是与4A相比最本质的差别。从对细节的打造到景区整体文化性和特色性的突出，从硬件方面对游客需要的充分满足（如停车场或船舶码头容量要充分满足游客接待量要求）到软件方面强调针对性（导游服务具有针对性，强调个性化），从对普通游客人性化设计和服务到对特殊群体需求的满足（无障碍设计的合理）都充分印证了“以人为本”的思想理念。
（二）文化性突出
文化性是5A级标准出现的新词汇，主要包括两方面内容：一是对景区从业人员文化程度的提升；二是对利用景观要素的文化性营造浓郁的文化氛围。从业人员文化程度方面，要求中高级管理人员均具有大学以上文化程度；导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%，导游的讲解还要有文采。文化氛围的营造方面，各种导引标识艺术感和文化气息浓厚；公共信息资料文字优美；公共信息图形符号、游客公共休息设施和厕所也要有文化气息。
（三）更加突出特色性
4A级景区在3A级景区的基础上，强调特色性，5A则在4A的基础上进一步突出特色性。区内游览路线与观赏内容连接度高，兴奋感强，路面特色突出；景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。
（四）关注细节
5A级景区的设计对细节非常关注，这体现在很多方面。与此相应，评分细则把许多细节问题作为考核的重要指标。
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