平罗中学“依法治理示范单位”汇报材料

第一篇：平罗中学“依法治理示范单位”汇报材料

平罗中学“依法治校先进集体”汇报材料

平罗中学是自治区师范性高中，为了做大做强我校名校品牌，充分发挥老牌重点中学的优势，我校以邓小平民主法制理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻县委、县政府转发的《关于在全县公民中开展法制宣传教育的第六个五年计划》，在县依法治县领导小组的领导、及县教体局指导下，围绕“两个提高、两个转变”的目标，根据《教育法》等法律规定，积极推进学校的法制建设，开展依法治校工作，精心组织实施，增强了学校师生的法制观念，提高了学校依法决策、民主管理的水平，维护了学校、教职工、学生的合法权益，创造了良好的育人环境，保障了学校教育教学工作取得了良好成绩，促进了学校的发展。现总结如下：

一、领导重视，组织健全

1、学校党总支部和校行政都很重视这项工作，意识到依法治校工作是提高全民法律素质特别是师生的法制素质，是全面提高社会法治化管理的体现和要求。

2、学校成立了以张新钢校长为核心的新一届依法治校领导小组，成员包括学校的职能部门负责人。人员有变动，及时进行调整。领导小组根据上级的要求和学校实际情况，每年制定计划，组织实施和认真做总结。

二、依法治校工作实现常态化

1、坚持做好教职员工的普法教育工作。

教职员工是学生的榜样，只有抓好了教职员工的思想，才能对学生进行潜移默化的正面教育。我校对教职员工的要求是教法先学法、育人先正己。多年来，我校在“以法执教，以法治校”活动中，坚持做好教工的普法教育工作。给教师购回普法学习资料组织学习。每年组织普法的考试，考试成绩较好。在教职工大会上宣讲政策、法规和有关的案例，通过多种形式提高了全校教职工法制意识。我们组织教职员工学习了《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》等文件。学习师德八条，对教职员工进行职业道德教育。经过学校普法教育，我校教职员工都能做到遵纪守法、爱岗敬业。我校出现了一批善于运用法制教育来提高教育效果的先进教师和班主任。

2、下大力气开展法制宣传教育工作。

我校利用学校网络的有利条件进行法制宣传教育，学校网站大力开展宣传报道，发布有关信息。班级利用网络和多媒体组织有关的学习。我校还运用板报、标语横幅等形式大张旗鼓宣传。利用召开教职工大会、班队会、专题会等方式，加强法制宣传教育。通过宣传教育工作，学校创设了学法、知法、守法、用法的氛围。

3、推行民主管理和依法监督，做到校务公开。

我们意识到校务公开是教育系统开展民主管理、民主监督的有效载体；是调动广大教师参与学校改革，发展和管理等各项工作的有效手段；是维护教职工合法权益，强化教育改革，确保社会稳定和学校发展的重要途径。为此，我们建立了以校长为组长的校务公开领导小组、书记为组长的校务公开工作监督小组和校务公开专项工作小组，各组明确分工，落实责任，努力从实践“三个代表”的高度出发，根据学校的中心工作制定出计划，把校务公开工作与履行教代会职权相结合，逐渐成为学校民主管理工作中的重要组成部分。

真正提高校务公开的质量，关键要看广大教职工是否具有了强烈的民主参与意识。教代会是校务公开工作的基本载体，近几年来十分重视教代会，可以说校务公开实际上是学校教代会制度的发展和完善。202_年元月15日，我校顺利召开了第十届一次教代会。在筹备阶段，我们把涉及广大教职工切身利益、学校发展的重大改 革问题，提前向代表们预告教代会的重要方案，广泛收集教师意见，充分进行酝酿，拓宽教师对学校重大事务的参与面和民主渠道，通过了 “平罗中学五年规划”和教职工竞聘上岗评聘细则，并讨论了我校第二轮“名师工程”聘评方案、绩效工资实施方案，使得本届教代会圆满成功。

在校园内设立校务公开栏，及时公布学校校园规划、学生收费、教师评先、职称评定名师评选等重大项目情况，通过坚持校务公开制度，调动了全体教职工知校情、参校事、议校政的积极性，学校的凝聚力不断增强，形成了良好的校风、学风、教风，为全面提高教育教学质量打下了良好。

学校工会委员积极开展工作，成绩显著，因此，学校工会多次受到上级表彰。

4、建章立制，规范管理。

学校贯彻依法治国的精神，为保证学校持续、稳定、健康发展，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》及有关法律法规制定了我校的章程。

我校坚持校领导中心组学习、校行政会议制度，保障学校领导依法决策准确性。校领导注意倾听教职工的呼声，从职工关心的事情做起，有针对性地解决教职工反映的问题，主动将自己的言行置于教职工的监督之下，坚持民主集中制原则，严格按照教代会通过的学校管理制度办事。

5、建设良好的校园育人环境。

（1）政治教研组的教师们认真组织课堂教学，在平常教学中有意识的渗透法制常识，向学生传授法律知识，让学生了解我们的一生都享有法律规定的各项权利，同时也必须履行法律规定的各项义务。教育学生能够分辨是非善恶，学会在复杂的社会生活中做出正确的决择，了解一般违法行为与不良行为的界限，自觉抵制“黄、赌、毒”等不良诱惑，让学生学会自我保护。

（2）我校自202_年开设心理健康教育课程以来，每周安排一节心理健康课，培养学生的健康心理，学习健康心理的自我调适。课外，还完成了数百例学生的个别心理辅导，对涉及到许多影响学生健康心理的问题，特别是学生在学习生活的自卑感、孤独感、无助感、恐惧感等问题，还有学生父母的离异造成的影响，针对性进行辅导。在心理辅导个案中，还加强学生法制意识的辅导，重视与家长的沟通，提高监护人对孩子的关注程度，帮助学生尽快从心理困惑中走出来。

（3）我校于202_年8月迁入新校区，西区道路车辆较多，因此，全校几千名学生的交通安全问题尤为重要。为此,学校领导将交通安全工作当作学校的重中之重，把对学生的交通安全教育作为常规工作, 定期举办交通安全知识讲座和宣传教育系列活动,使安全意识深入人心，引导同学们“会走路、会骑车、会乘车”,告诫学生们要时刻注意交通安全,增强交通安全意识和自救自护能力。同时，报告请示有关部门在校大门外人民西路设置减速带、以控制车辆速度，确保师生安全。

（4）我校对毒品预防教育工作十分重视。一是坚持每年在各年级开设“中学生预防毒品教育”课程，每位同学都拿到一本毒品预防的手册，并用多媒体对学生科学知识教育。二是在国际禁毒日前后，组织开展“禁毒”专题活动：校保卫科坚持出版了禁毒知识板报、组织报告会、组织学生参加全县征文活动等。三是组织师生观看《远离毒品》、《毒品的危害》等大型系列片。通过以上活动，让学生都从中看到了毒品的危害，增长了抵制毒品的知识和能力，都表示从自己做起，拒绝毒品，珍爱生命。在“拒绝毒品、珍爱生命”主题活动中，各班出一期板报，各班召开一堂主题班会课。为实现我校“师生不吸毒，校园无毒品”的目标奠定了基础。（5）地理实施了“12.4”全国法制宣传日系列教育活动，全校师生共有4000多人参与了活动。通过各种形式的宣传教育，师生们增长了法律知识，守法的自觉性得到了提高，运用法律维护自身权益的意识也得到了增强。达到了依法治校活动的目的。

6、综合治理促学校发展。

我校全体师生在家长配合下，在争当文明公民活动中，在创“平安校园”活动中、在“禁毒”教育活动中、在“安全”活动中，都能较好地完成任务，取得了成果，综合治理工作取得实效。

（1）坚持三位一体的校门值日。

即二位行政领导、二名值周教师、学生四人每天早上、中午在校门口值日，检查教工、学生的作息、仪表，形成群防群治的氛围。保安24小时值班，中午、傍晚加强校门口的巡查。以上措施有效地遏制社会不良分子骚扰，为学校创造了良好学习环境，为社区稳定作出贡献。

（2）深入细致做好学校稳定工作。

学校很重视学困生的转化工作。通过班主任、任课老师摸清学困生情况，统一对学困生转化目标和措施，动员一切力量和有效方式来帮助学困生，政教处为此做了大量工作。我校对学困生中许多的单亲家庭情况开展课题研究并取得了成绩。

（3）认真做好消防宣传和预防火灾工作，按要求定期对学校消防器材进行增添和更换药品。学校请来消防支队警官专门进行消防知识、消防器材使用的报告会，大大提高了老师们使用消防器材和消防防范能力，提高了老师教育学生的能力。

（4）学校严格执行上级有关文化读物发行的规定，确保进校书刊渠道正当和批准。

（5）由于新校区部分工程正在建设中，在施工过程中，学校很注意与施工单位协调做好学生安全防范工作，没有发生校园管理 的矛盾纠纷和安全事故。

（6）学校认真做好卫生防疫和食品安全工作，加强对学校设施的检查，强调教学中的安全防范意识，保证了我校没有发生重大安全责任事故和学生群体中毒、生病事故。

我校教育教学工作成绩显著，多次受到区、市、县表彰奖励。202_年高考平罗中学再创佳绩，本科一次上线599人，一本上线276人，3名同学被清华大学录取，1名同学被北京大学录取，600分以上7人，囊括石嘴山市理科前4名。极大的提高了我校的办学品位，几年来慕名来平罗中学就读的学生络绎不绝。

回首过去，平罗中学为国家培养了17,000多名建设人才。为平罗县经济和社会发展做出了重要贡献，享誉区内外。今后，平中人将继续高举邓小平理论和“三个代表”的伟大旗帜，坚持科学发展观，全面推进素质教育，深化教育教学改革，全面提高教育教学质量。我们坚信“高质量，有特色，争一流”的平罗中学这颗塞北江南教育战线上的明珠将更加璀璨！

平罗 中 学

202_年2月26日

“依法治校先进集体”材料

平罗 中 学

202_年2月26日

第二篇：创建市级依法治理示范单位工作汇报

****质监局

创建市级依法治理示范单位工作汇报

我局是负责全县质量、计量、标准化、认证、食品安全、组织机构代码、特种设备监督管理与服务的行政执法部门。现有在职干部职工*人，退休干部职工*人，党员*人。机关内设综合办公室、监督股、业务股、组织机构代码办公室、稽查队、纪检监察室，下设*质量技术监督检验测试所。县政府打假办、产品质量和食品安全专项整治办公室、质量兴县办公室、农业标准化办公室设在我局。

近年来，我局在市质监局和县委县政府的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以创建市级依法治理示范单位为抓手，深入开展法制宣传教育，积极推进依法治理工作，普法工作方式独特、内容丰富、灵活多样、亮点多、成效高，被*精神文明建设指导委员会评为“文明和谐单位”，202_年被市委、市政府表彰为“政风行风建设先进单位”，202_年被*县人民政府表彰为“社会治安综合治理工作先进单位”，202_年被*评为“县级平安单位”，今年被县委、县政府表彰为“支持地方经济建设先进单位”，连续八年完成了全县安全生产目标责任书，连续五年被县政府评为“安全生产优秀单位”。下面我就我局全市依法治理示范单位创建工作向各位领导作一简要汇报。

一、组织领导到位

我局党组高度重视创建全市依法治理示范单位工作，把创建工作列入重要议事日程。一是多次召开局党组会议、中层干部会议、全体执法人员会议进行研究、部署，广泛宣传发动，进一步统一思想，提高认识，强化依法行政观念；二是在调研的基础上，制定了切实可行的创建工作方案；三是成立了由局长任组长，其他班子成员任副组长，各股室所队负责人为成员的依法治理示范单位创建工作领导小组，确保了创建工作有人抓，落实的事情有人办，为市级依法治理示范单位创建工作的顺利开展提供了有力的组织保证。今年是“六五”普法的第一年，我局及时成立了“六五”普法领导组，为普法工作提供了组织保证。

在每年工作安排时，我局都把普法工作作为质量技术监督法制建设和精神文明建设的一个重要组成部分，纳入工作计划，作为一项经常性的工作来抓。年终纳入各股室所队的目标考核，从而保证了普法工作的组织领导落实。

二、规划落实到位

按照要求，我局及时制定了创建市级依法治理示范单位方案，把创建工作作为一把手工程，明确了各股室所队的目标职责，工作细化到了具体股室、岗位，并以文件的形式印发至各股室所队，所有任务全部分解落实到分管领导、责任股室和责任人。并要求牵头股室做好定期检查督办，形成合力，分步实施，整体推 进，形成了主要领导负总责、分管领导亲自抓、牵头股室具体抓落实、相关股室所了分工配合的工作机制，确保创建工作做实做细抓落实。

质量技术监督部门是政府的行政执法部门之一，提高自身素质是我们的基本要求。历年来，我们在加强内部学习提高自身法律基础知识水平的基础上，注重普法骨干的培训，采取了有计划地集中学习、和派员参加省、市组织的业务培训和法制理论的讲座等方式，为普法任务的完成奠定了基础。“五五”普法期间，共派出30余人次参加省、市、县组织的法制培训，行政执法人员培训率达到了100%，其它职工受教育面均在96%以上。今年上半年，我局又派出了7名人员参加省质监局组织的食品、特种设备等业务培训，人员的培训带动了单位普法工作的有效开展。

三、组织建设到位

为使我局依法治理工作规范化、制度化，根据质监工作的职能和特点，我局定期召开普法依法治理领导小组会议，研究计划，通报工作开展情况，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，征求意见和建议，制定相关制度。我局制定并印发了*县质监局普法学习、检查、督促、考核、总结制度等一系列制度，就《学法制度》而言，规定每月利用一天时间，集中进行法律法规学习，全年学法时间必须达到50学时以上，全年记录学法笔记必须达到2万字以上。通过制度建设明确了相关工作要求，在各个年份我局还 根据新情况、新形势对规划作适当的调整或补充，并制定各的法制工作计划，使普法工作真正做到年初有部署、年中有检查、年末有总结。

四、夯实基础到位

一是及时征订法律、法规等方面的书籍和报刊，为大家“充电”提供充足的“精神食粮”。我们征订了《中国质量报》、《政府法制》、《检察日报》等报纸，订阅了《中国质量技术监督》、《中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局公报》等杂志，以及各种法律知识读本，如《行政许可法知识读本》、《行政许可法条文解释》、《特种设备安全监察条例》、《产品法律责任》、《质量技术监督行政执法新编手册》等，基本保证了人手一册（份），复印了用于开展普法宣传的各种宣传手册和质监法律法规，质量安全小常识等宣传资料约五万份。

二是设立并公布*咨询投诉电话，对外提供质量技术监督法律法规咨询及投诉，并建立了门户网站接受社会咨询和投诉，畅通与群众交流的渠道。

三是配备了必要的法制宣传设备，购置了电脑、数码相机、摄像机等设备，为普法宣传提供物质保障。

五、经费保障到位

在我局经费非常紧张的情况下，我局仍将创建工作经费纳入单位财务预算，加强法制机构力量，并划拨专用经费，添置了电 脑、复印机、数码相机等必要工具，为确保创建工作顺利推进提供了保障。“五五”普法期间，共投入经费近5万元，仅用于特种设备和食品安全监管工作的经费就近3万元。

六、宣传培训到位

为了深入持久推进“五五”普法，我们加强法律法规学习培训，深入开展质监法制宣传活动，定期开展法律知识考试考核，营造良好依法行政氛围。

为加大质量技术监督普法宣传，使全社会理解、关注和监督质监工作，我局在坚持日常宣传工作的同时，充分利用“3.15”、“质量月”、“标准化宣传日”、“食品安全周”、“计量宣传日”和“12.4法制宣传日”等宣传平台，扎实开展法制宣传，“五五”普法期间，累计出动普法宣传人员1500余人次，受理和接受消费者投诉、咨询3万余人次，发放各种宣传资料5万余份，宣传受众达3万人次以上，大大提高了质监法律、法规在社会公众中的普及率和影响力。今年，围绕食品安全周宣传活动，“安全生产月”，大力开展食品安全进企业、进农村、进社区、进机关、进学校 “五进”活动和特种设备“三进”活动，发放宣传资料5000余份，出动执法车辆100余次。

我局在普法工作中积极发挥职能作用，与相关部门密切配合，采取走出去、请进来等多种形式，坚持与学习党的十七大精神和深入学习实践科学发展观相结合，开展法制宣传教育工作。坚持学习制度化，制定了专门的领导干部学法用法实施方案，每年制定并下发了党组理论中心组学法计划，建立健全了党组集体学法制度，领导干部法制讲座等制度，并将普法宣传作为课程内容之一。“五五”普法期间单位内部举办各类讲座培训班20期，极大地提高了干部职工的法制意识。充分利用党组会、局务会、职工大会和学习日，组织干部职工集中学习《宪法》、《干部法律知识读本》、《公民常用法律知识读本》等必学教材。注重加强对新出台的党纪政纪和业务法律法规的学习。组织全局人员积极学习质量技术监督政策及其配套文件，同时，积极组织本局干部职工参加省、市、县开展的各类法律知识考试和竞赛,参考率和合格率都达到了100%。

七、专项整治到位

“五五”普法期间，紧紧抓住于人民群众身体健康和人民财产安全紧密相关的产品，很好地完成了农药、化肥、农机配件、汽车配件、建筑材料、加油站、食品、黑心棉、葡萄酒、奶制品、特种设备、家用电器、五金电料、危险化学品安全生产等专项打假整治工作。共查处举报投诉案件42件，挽回经济损失200余万元，为规范县域经济发展秩序，保护消费者合法权益做出了贡献。

今年上半年共查处各类案件7起，为国家、人民挽回经济损失500万元。开展了特种设备隐患排查治理专项行动、春雷行动 农资打假专项整治、电梯专项检查、在用乙炔气瓶专项整治、儿童用品大检查、“塑化剂”专项整治、危险化学品安全大检查等专项整治，认真落实行政执法责任制，规范了全县市场经济秩序。

依法治理示范单位创建工作任重而道远，我局将把此次检查作为推进工作、务实创新的契机，理清工作思路，工作。

圆满完成创建

第三篇：202_年创建“依法治理示范单位”总结

202_年创建“依法治理示范单位”总结

近年来，在县委和上级主管部门的领导下，坚持“法治、公平、效率”的工作方针，以全面推进依法治理、建设法治行政为主线，不断夯实普法和法制宣传教育基础，创新执法监管方式，强化系统法制建设，大力提高干部职工的法律素质和执法监管水平，增强管理相对人的法律意识，保证了各项法律、法规、规章的正确实施，推动了依法治理进程，促进了全县行政管理职能到位和各项工作的全面开展。

一、加强组织领导，制定落实规划

我委高度重视依法行政工作，成立了以党支部书记、委长邢宏亮为组长、分管副委长田梅玲、监督指导和具有执法资格的人员为成员的执法领导小组，明确了领导职责，实行了“一把手负责制”，认真制定了《县档依法行政工作要点》，同时，健全依法行政工作制度和工作职责。健全并完善了行政执法体系，在全县范围内形成了一个完善的法制体系，为我县事业的健康发展营造了一种良好的法制氛围。

二、加强法制建设宣传教育，提高依法行政能力

（一）、制定并落实干部学法计划，努力提高全员法律素质和依法治理水平。认真落实干部学法计划制度，推进领导干部法制教育制度化、规范化，切实抓好领导干部学法计划、内容、时间、效果“四落实”，委领导和行政执法人员全年学法时间不少于20小时，学习有笔记、培训有心得。重点宣传《全面推进依法行政实施纲要》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》等，组织干部职工参加学法用法考试。

（二）、采取多种形式，加强行政执法队伍建设。通过开展法律法规业务知识考试、业务技能竞赛、外派学习考察等活动，丰富培训形式，拓宽培训内容，坚持法制教育和法治实践相结合，深入开展素质教育，通过学习和培训，进一步加深了全县干部对《行政处罚法》、《法》及其《实施办法》等法律法规的认识，增强了干部职工的法制意识和执法责任感，提高了行政执法的专业水平。

（三）、大力开展法制宣传教育。利用全国法制宣传日和“七五”普法这一有利契机，开展了“七五普法”和“法律六进”活动，法律法规咨询、培训、建立义务法制宣传员队伍等，借助新闻媒体、政务信息、委信息网站等宣传平台，开展宣传活动。

三、建立政务信息平台，实现阳光办公

一是通过平罗政府信息网站主动公开党务工作和政务工作，提高信息透明化程度，主动接受监督。通过电子监察平台对政府信息公开情况、行政许可事项办理流程、时限、办结情况等进行全程监察，确保政府信息公开真实、透明，进一步提高政务办理服务质量，切实提高行政效能。二是在馆开设政府信息公开查阅中心，为公民、法人和其他组织提供平罗县主动公开政府信息的纸质文本查阅服务和网络查阅服务。并配备相应的设施设备，及时更新每月新生成的各种文件，并做好新文件的分类、登记、整理并上架公开，更好的为社会提供政府信息查询服务。三是信息网站内容不断丰富，通过上传电子公文、制度电子查阅软件等，部分数据已实现在线查档功能，极大的方便了群众，实现阳光办公。

四、完善行政执法监督机制，进一步提高依法治理工作水平

（一）不断完善各项工作制度。加快法规体系建设，制定了馆移交实施办法等规范性文件。进一步完善行政执法巡查制度和回访制度，逐步建立结构合理、程序严密、制约有效的行政执法权力运行监督机制，实现执法职责明晰化，执法权限公开化，执法任务责任化，执法行为程序化，逐步形成规范的行政执法制度体系。

（二）加强执法队伍建设。依据法律法规的规定，结合本单位实际，明确执法人员，并明确了分管领导。同时加强执法队伍培训，提升执法能力和水平，参与《法》修改，重点学习《宁夏回族自治区条例》，国家委8号令《机关文件材料归档范围和文书保管期限规定》，学习贯彻落实9号令，修改完善编制综合馆收集范围细则，参加政务服务行政审批平台、行政执法人员综合法律、宁夏干部网络教育等培训。

（三）加大执法监督检查力度，自202_年来开始坚持每年开展行政执法检查。202_年6月24日至7月5日，对全县各乡镇、部分县直部门和区（市）属单位工作进行检查，要求各乡镇、部门对照《标准》查漏补缺，对不合格单位部门，下发整改通知，使各部门工作有了明显提高。

（四）加强案件的法制审核。加强对行政执法案件的法制监督力度，全面规范执法人员的执法行为，切实履行法制审核制度，严把案件质量关，实现案件从立案到结案的全过程。梳理行政权力，规范行政许可。进一步梳理我委“行政许可审批及服务”事项，规范行政权力内容和程序，制定办事指南、业务规范流程图等；

五、政府服务公开，依法开放利用

工作的根本目的就是利用发挥的作用。开展馆藏划控开放，加大馆藏对外开放力度，更好地满足社会各方面的利用需求，对馆藏划控开放工作的调查、摸底和研究。积极提供利用。婚姻、知青、招工、工人调动、土地等民生一直以来是我县馆内利用率较高的，利用率占全馆利用卷次的80%以上。为了进一步提高民生利用工作的服务水平，为人民群众提供方便快捷的查阅途径，我馆专门将利用率高的编制成专题检索目录，方便群众查阅，截止去年10月末，共接待查档者2385人次，查阅利用各类5682卷、件/次，摘抄复印10264页，及时准确为广大人民群众提供民生服务工作，解决纠纷、维护群众合法权益等方面发挥了重要作用，为维护社会政治稳定提供了有力保障。

202_年11月20日

第四篇：优质服务示范单位汇报材料

优质文明展窗口形象 特色服务树信合品牌

——*营业室文明优质服务示范窗口汇报材料

202_年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质服务示范单位”和“文明优质服务示范窗口”活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

一、完善服务设施、优化环境秩序

营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，202_年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。

（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。

二、创新服务理念、拓展服务内容

为了推动“优质服务活动”向更深层次发展，牢固树立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，要靠个性化、特色化的服务。*营业室以全新的服务方式，积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务”为主要内容的 “五大特色服务”，把特色服务当成*营业室的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸服务空间。

1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。做到全面覆盖，实现存款稳步增长。*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品，进行短信拜年。在节假日和客户的生日，主动打电话问候和祝贺，这些虽然都是一些小事，但是让顾客感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了信合人性化的关心和关爱精神。

2、“完美服务”：营业室不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在春节业务量出现猛增的情况下，提前做好了资金调配和人员分配，在终端没有到位的情况下，克服困难增加一个窗口，提前做好各种预案，今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况，但是由于事前准备充足、工作筹备周密，使得春节期间的工作秩序井然有序。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。

3、“微笑服务”：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。

4、“互动服务”：营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见，还积极为所在地区的中小企业出谋划策，甚至是为他们主动介绍业务，在自己的顾客资源中为他们提供经营信息，许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友，不仅烘托出了人气，而且他们还主动把账户开到营业室来。

5、“保姆式服务”：营业室推出“延时营业、上门服务”等一系列特色服务举措．对所在社区的孤寡老人和需要帮助的人群，经常是主动送票据上门，不让他们跑路，要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作。保姆式服务是*营业室特色服务的一种延伸和极致，是对文明优质服务内涵的一种最具体的体现，是用心服务的基本彰显。总而言之，在保证遵守我社各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一切的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,使得服务手段的延伸，是*营业室所有服务的宗旨和原则。

三、狠抓文明细节、争当形象大使

追求细节是“用心服务”的关键，营业室提倡把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，一切从细节做起。在春节期间，由于客户对新币和零币的需求增大，营业室就调备了大量的新币和零币，随时满足顾客的换压岁钱或者换零钱的需求。优质服务只是做为所有员工最基本的要求，而不是最终的要求，营业室要求每一个员工，改变原来的观念，在对待每一件事情上，都要将服务做到最细微的情节。步入*营业室大厅，除了装修一新、整洁明亮的营业环境，着装整齐的工作人员令人心旷神怡，映入眼帘的还有一道靓丽的风景，那就是员工规范统一佩戴的丝巾。来办理业务的细心老顾客还会发现，如同鲜花绽放的扎花丝巾每隔一个星期还会变换花形，但无论如何变化，都始终统一饱满，给人一种美的享受。佩戴丝巾虽然是一个很小的细节，但却反映了我们工作中的一个小环节。信用社是金融行业，行业性质决定了服务就是企业的生命，*营业室始终提倡每一个员工都是信合的形象展示者，都是形象大使，前台的人更是起着窗口和示范作用，所以务必要从一点一滴做起。*营业室的形象提升就从一条小小的丝巾开始，推广到严扣每个流程操作，每一项服务都要规范细致，要让客户真正感受到信用社的服务和关怀。

*营业室通过扎实开展了各具特色的文明优质服务竞赛活动和精神文明创建活动，取得了明显成效，202_年，各项工作任务和经济指标与历史同期相比处于最好水平，工作人员工作差错率和顾客投诉率在同行业处于最低水平，单位未受到上级的通报批评。通过改善服务，加强效能建设，超额完成全年各项工作任务，截止202_年11月底，数据。。。。。文明优质服务活动的开展，不仅促进了全员文明素质进一步的提高，服务环境也得到了进一步改善，服务质量和水平得到了进一步提升，提高了群众满意率，树立了十堰地区窗口服务行业良好社会形象，得到了社领导、群众和社会的一致好评。在今后的工作中，*营业室将在上级领导的正确指引下，坚持科学发展观，继续深入持久开展文明优质服务，不断提高服务质量，改善服务环境，更好地发挥示范带动作用，再接再厉，开拓创新，为推进联社精神文明建设、提升信合形象再立新功。202_年12月23日

第五篇：创先争优示范单位汇报材料

泰华集团公司

创先争优活动示范单位申报材料

泰华集团公司在市直两新工委的正确领导下，认真贯彻落实两新工委关于深入开展创先争优活动相关文件精神，结合企业实际，扎实推进各项工作有序开展，并取得显著成效。现就工作开展情况总结如下：

一、落实组织保障，营造争创氛围。

集团公司党委对创先争优活动十分重视，把它作为公司党建工作重中之重来抓。一是健全组织。集团公司领导高度重视，专门召开班子成员会议，成立由集团公司党委书记任组长、党委副书记任副组长的创先争优活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织实施。二是精心制定方案、健全争创制度。通过深入调研、座谈讨论等方式，在广泛征求意见的基础上，党委研究制定了活动实施方案。同时集团公司党委结合企业实际，制定了《泰华集团公司党员创先争优工作制度》、《党员干部学习制度》等相关制度，为创先争优活动提供了制度保障。三是领导高度重视、各部门积极配合。党委副书记、常务副总经理康宗珂同志亲自作动员报告，带头上党课，带头作出公开承诺，起到了很好的表率作用。集团公司各部门全力支持活动开展，切实做到人力、物力、时间和经费“四到位”，确保创先争优活动顺利开展。四是深入宣传发动。召开党支部书记会议、党员大会，认真传达、学习上级组织动员会议精神和各级领导讲话，积极引导广大员工参加活动。同时，通过悬挂宣传横幅、宣传展板、创先争优成果展牌等方式，大力宣传创先争优活动，营造了浓厚的活动氛围，推动了活动深入开展。

五、建立党员基金、支部书记补贴。为加强组织领导，保障创先争优活动的顺利开展，充分调动支部书记、党员争创热情，集团公司党委提高了各党支部书记待遇，同时建立了党员基金。各单位第一把手担任党支部书记的，每月工资增加60元，没有行政职务的人员任支部书记期间，按正职待遇，并与正职工资挂钩。每个党员每月60元基金，由党支部支配，用于慰问困难党员家属、病号等使用。

二、加强统筹安排，创新载体活动。

公司各级党组织都将创先争优活动作为集团党的政治工作的一条主线来抓，同时把“凝心聚力、和谐发展”主旋律宣传教育活动和“、品牌建设从我做起”主题实践活动贯穿起来，有力地促进了创先争优活动深入开展。

通过开展“凝心聚力、和谐发展”主旋律宣传教育活动，采取不同形式对党员进行教育。组织党员扫墓向革命先烈学习，组织召开故事会、唱红歌、走出去请进来、文艺汇演、党委组织篮球友谊赛、组织党员到西柏坡进行红色旅游等，收到良好成效。同时为营造夺旗争星浓厚氛围，党委确定了西苑党支部为基层党组织和党员队伍建设工作的示范点，通过开现场会、到示范点参观学习等形式，扩大典型影响力、发挥示范带头作用；组织各党支部和广大党员，对照先进典型、工作标准，查找自身差距、明确努力方向，形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围。通过开展一系列主题鲜明、载体新颖的实践活动，集团公司“五个好”党组织和“五个模范”党员的比例都有了较大幅度提高。

三、加强队伍建设，构筑发展基石

建设一支思想稳定、技术精湛、敢于创新、作风顽强的队伍，是企业加快发展，提升竞争优势的基础。

在党风廉政建设方面，公司不断完善了各种制度。先后制定了《泰华集团公司党委关于严格党的生活制度的若干规定》、《廉洁自律规定》、《泰华集团公司对违反廉洁自律规定的处理办法》等制度、规定。202_年集团公司郑重提出将对腐败现象实行“零容忍”、“一事否决”制度，广大党员积极响应公司号召，严格要求自己，勇敢对腐败现象说“不”，保证了党员队伍的纯洁性。

在党员队伍建设方面，党委严格按照公司党委书记李春岗提出的“把能手培养成党员，把党员培养成能手”的要求发展党员，现已有百余名员工纷纷写了入党申请书，经研究确定80余名党员为入党积极分子，并参加了市直工委组织的培训。

四、创先争优成效显著，集团公司硕果累累

在市直工委和市直“两新”工委的领导下泰华集团党委在开展“创先争优”工作取得了显著的成绩，推进了集团公司各项工作的顺利开展。

在开展创先争优活动中，集团公司坚持以经济建设为中心，一切从群众的根本利益出发，认真践行“诚信做人，良心做事，客户为本，追求卓越”的企业核心价值观，全面贯彻“有利于客户价值的体现和员工成长，有利于企业的长远发展，有利于社会进步”的发展理念，时刻以社会稳定和谐为大局，近年来公司每年安置农村进城务工人员和城市下岗工人3000余人；集团公司从未发生拖欠农民工工资及安全事故问题而引发的群众上访问题和事件；公司党委书记李春岗同志被评为先进党委书记、两名党员被市直工委评为优秀党员，两个党支部被评为先进党支部，公司被评为双标竞赛活动优秀单位、创先争优标杆单位；集团公司坚持“质量第一”的企业宗旨，先后开发了丽景名苑、丽景名郡、丽景名邸、丽景福苑、军安小区、赵庄公寓、阜城西苑、武邑城中新型等住宅小区，受到了社会各界的关注与好评。同时泰华物业公司经营管理的丽景名都、丽景名苑小区被评为省级优秀住宅服务小区，成功领军本地市场。泰华物业公司被物业管理行业协会评为中国金牌物业管理企业，被中国物业管理行业协会评为中国物业管理诚信品牌企业；公司承建的各项工程，施工质量优良率100%，多项工程荣获省优、市优工程，工程质量得到社会各界的肯定与好评。公司多次被评为衡水红盾帮扶重点企业、重合同守信用企业、建筑安全企业管理先进集体、银行AA+级信用企业；公司以良好的信誉占领市场，用优质的服务回报社会，使企业在激烈的市场竞争中稳步发展，成为衡水建筑业的一朵璀璨奇葩。