关于开展出境市场文明旅游

第一篇：关于开展出境市场文明旅游

钟祥市旅游局关于开展出境市场文明旅游

专项检查情况的汇报

春节临近，即将迎来出境旅游高峰。为贯彻落实《国家旅游局关于开展出境市场文明旅游专项检查的紧急通知》，结合省、荆门旅游局出境游市场秩序专项检查工作会议精神，我市旅游局在全市出境游旅行社中开展出境旅游市场专项检查，检查重点针对出境组团社名单表管理、行前说明会以及领队人员资格审核等展开，确保出境游市场健康、安全、文明、有序发展。

专项检查开展以来，首先要求各旅游企业自查，后由我局对市内六家旅行社进行了全面检查。其中涉及到开展出境业务的有三家旅行社，为天马国际旅行社、清泉国际旅行社、万达国旅钟祥分公司。

专项检查工作中，要求全市出境游组团旅行社自查在出境游过程中经营是否规范、领队工作是否称职、游客文明引导是否落实、应急保障措施是否到位，重点是 “十查”：一查旅游广告；二查旅游合同；三查责任保险；四查行前说明；五查领队履职；六查零负团费；七查委托代理；八查团队资料；九查薪酬制度；十查应急预案。出境市场文明旅游重点检查了出境旅游合同签订、文明旅游材料附送、公益宣传片播放、领队职业资格和培训等情况。通过检查发现，对各出境组团社全面、细致的检查，总体感觉出境游市场比较规范，旅行社的安全责任意识和文明意识逐渐增强，安全管理制度逐渐健全，安全责任落实和应急预案落实和用车情况良好。同时也发现一些问题，安全培训和事故报告培训有待加强，合同签订有待规范，行前说明会和行前教育制度不健全，有些行前说明会有记录，但没有游客签字，没有行前说明会现场照片或视频资料，档案保留不完整。

我局对各被检查单位出现的问题下发了整改通知书，要求立即整改。同时提出，各旅行社总经理要亲自抓，务必提前做好旅游安全各项工作，从意识、制度、措施到落实，严格规范各环节，有效防范和坚决遏制旅游安全事故发生。与此同时,持之以恒做好文明旅游各项工作,加大宣传引导力度,营造浓厚文明旅游氛围。

下一步，我局将通过专项检查和随机抽查相结合的方式，现场对出境游团队进行检查，力争通过为期一个月的出境游市场秩序专项检查，坚决查处违法违规行为，保障旅游者合法权益，努力实现“五有”目标，即各项旅游法规有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提升，文明旅游引导有加强，游客满意度有提高，从而进一步规范旅游市场秩序，努力提升游客满意度。

第二篇：中国出境旅游市场调查报告

中国出境旅游市场调查报告

受国际国内经济持续向好、人民币汇率稳步提升、目的地国家和地区签证门槛日渐降低等利好因素影响，我国公民出境旅游，无论是人次数还是消费能力都达到了历史新高。展望202_年，全球经济伴持续复苏的基础更加稳固，我国经济在继续保持8%左右的增长快车道上，开始步入“民生新时代”，特别是国务院202_年41号文件提出的“两个目标”进入着手落实期，旅游业发展的积极氛围更加浓厚，我国出境旅游市场将继续保持两位数增长，全年增速可达13%，出境旅游花费有望突破500亿美元大关，达到550亿美元新高。

202_年我国出境旅游市场六方面特征日益明显

一是出境旅游市场规模继续扩大，游客结构进一步优化。202_年，我国出境市场规模继续保持旺盛增长的态势。202_年出境旅游人次数为5739万人次，同比增长20.4%。其中因私出境的主体格局进一步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。

二是开放目的地稳中有升，签证办理更趋便利。中国公民旅游目的地国家和地区达到140个，正式实施开放的旅游目的地达到110个。同时，许多国家和地区针对中国游客争相降低签证门槛。如申根25国共同实施欧盟签证法典，推进签证便利化并适度降低签证费；德国开通了网上预约系统；韩国法务部发布《放宽中国游客签证标准方案》，放宽中国个人旅游签证标准；日本则于7月开始推出更加宽松的个人旅游签证等。

三是旅游安全备受关注，旅游保险加速规范。台湾苏花公路坠车、冰岛火山喷发、中东地区政局动荡等突发事件，使得出境旅游安全日益为人们所关注和重视。对此，有关部门不断据情优化救援机制，特别是对旅游保险制度进行了明显的完善。202_年10月29日，中俄顺利签署旅游保险合作协议，中外旅游保险体系对接加速推进。11月8日，《旅行社责任保险管理办法》正式审议通过，境外旅游保险的法律基础得以全面更新。

四是消费规模大幅增长，境外支付日趋便利。202_年出境旅游消费480亿美元，同比增长14%，创历史新高，消费总量稳居世界第四。购物成为推动消费规模增长的重要因素，目前购物占到赴港内地游客总支出的76%，赴澳门游客的63.1%，赴台湾游客的50.16%。而继银联境外受理网络向所有贴有银联标识的卡片开放后，目前已有98个国家和地区开通了银联业务。不仅受理网络不断延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商户、境外紧急救援和境外热线等在内的，日益丰富和完善的持卡人境外服务体系也逐渐形成。

五是邮轮游和海岛游持续升温，赴台旅游大众化发展。202_年乘坐邮轮赴海外旅游的出入境中国大陆游客达到79万人次，同比增长20.1%。面对日益火爆的邮轮旅游，许多出境游组团社纷纷成立了邮轮部，很多地方则纷纷着手抢占邮轮旅游市场高地。除上海、天津、厦门和三亚以外，大连、青岛、广州、北海等城市已经都制定了打造邮轮母港的宏伟蓝图。中国旅游研究院和携程旅行网联合发布的202_年十大最受欢迎出境旅游目的地排行中，海岛型目的地占据三席，分别是普吉岛、济州岛和巴厘岛。而携程网进行的202_十大最佳目的地网调评选中，马尔代夫亦位列其中，海岛游备受中国游客青睐。而受赴台游区域实现全境开放，经营大陆居民赴台旅游业务组团社数量持续增长，两岸互设旅游办事处，赴台旅游团费大幅下降等利好因素影响，大陆居民赴台旅游继续保持高速增长，规模达122万人次（加上公务等其他游客总规模达163万人次），增长速度超过100%。

六是出境游客满意度较202_年有较明显提升。总体上，202_年出境游客满意度（总指数为90.22）与去年相比有较明显的上升。在旅游过程中，游客认为住宿和景区景点的服务最为重要。出境游客对住宿、娱乐、景区服务和目的地公共服务的评价较高，但对购物和餐饮的服务评价较低。

202_年我国出境旅游产业运行呈现五大趋势

一是出境游组团社规模稳定，经营业绩表现突出。202_年全国出境游组团社仅增1家。202_年出境游组团社只占全国旅行社总数的4.94%，组团人次数占总规模的9.78%，但出境旅游业务收入达384.34亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入的22.02%。出境旅游业务毛利润为25.25亿元，同比增长28.99%，远高于同期入境旅游业务与国内业务毛利润增长速度。

二是全国性市场加快成形，全区域竞争提速市场演化。出境游组团社地域分布长期陷于不均衡状态。新《旅行社条例》允许旅行社通过开设分社的方式实行异地展业之后，很多旅行社开始跨区域布局。一方面是国中青三巨头加紧对地方国中青的股权收购，甚至直接组建旅行社。另一方面是地方组团社向周边地区的辐射扩张。在此趋势下，旅行社业的区域性竞争格局行将打破，取而代之的是面向全国市场的全区域性竞争。

三是外资旅行社经营出境游开放试点取得实质性进展，错位竞争有助提升旅游品质。202_年8月29日，国家旅游局和商务部联合发布《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》。包括广州康泰国际旅行社、广东永安国际旅行社、上海锦江国际HRG商务旅行有限公司、JTB(上海)国际旅行社等合资旅行社积极申请。此举将有助于促进外资社与国内社在高端市场与基础市场的错位竞争格局中实现优势互补，促进国内社对外资社先进管理理念和发展模式的学习和借鉴。

四是委托代理制在各地试点基础上有序推行，有望促进产业发展方式转变步伐加快。国家旅游局于202_年5月6日正式下发《试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》，明确了委托代理制的经营范围。委托代理制的出现，能在很大程度上解决出境游组团社扩张收客渠道与节约成本的两难境地，同时使更多旅行社借道

委托代理参与出境游经营。通知出台后，包括上海国旅在内的许多出境游组团社正加紧清理加盟门店，计划转而通过委托代理制来拓展营销网络。可以预见，随着风险控制与责任划分制度的不断完善，委托代理将在全国大面积铺开，出境游组团社批零体系将加速形成。同时，游客获得的信息更加对称，这将促使组团社在产品研发中更多地考虑差异化，进而促进出境旅游发展方式的变革。

五是产业链扩展加速形成，集团式发展助推强弱分化。出境游组团社为扩充实力，分散风险，实现外部收益内部化，乃至做大做强资产规模以备上市，越来越热衷于多元化投资，特别是旅行社、航空、景区、饭店等的纵向一体化经营。如北京市华远国际旅游有限公司组建投资公司，广东省中国旅行社股份有限公司建设旅游产业园，广东南湖国际旅行社投资建设度假酒店等。在全国性市场加快形成的背景下，集团化的发展使将出境游领域内的企业强弱分化加速显现。

202_年我国出境旅游人次增速将达13%，旅游花费有望创550亿美元新高

中国旅游研究院研究指出，随着经济实力不断提升和对外开放不断推进，特别是在经济发展的“民生新时代”，被其他生活负担所挤压的潜在出境旅游需求加快释放，在“十二五”的开局之年，202_年我国出境旅游市场将继续保持高位增长。

预计202_年出境旅游人数6500万人次，同比增长13%，出境旅游花费有望突破500亿美元大关，达到550亿美元新高。

202_年我国出境旅游发展需重点做好四个方面的工作

中国旅游研究院提出，202_年我国出境旅游发展要重点做好以下四个方面的工作：一是以202_年41号文件提出的“两个目标”为宗旨，以《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见》颁布出台为契机，加强行业整顿，维护出境旅游品质；二是继续推进中外旅游救援及保险体系对接，保障游客安全与合法权益；三是协商做好赴台“个人游”开放试点，推进“大中华圈”旅游合作及品牌建设；四是创新思路，积极谋划ADS的“转型升级”。

为了应对如此高速增长的出境市场，我们建议，作为旅游企业而言，包括旅行社在内的旅游企业而言，要密切的跟踪出境旅游需求的变化，看流量到底怎么样、流向怎么样、他们在境外目的地的消费模式怎么样。同时也需要重视新技术，特别是网络技术在出境旅游中的作用。同时利用相关家各个部门出台的优惠政策，加快走出去的全球性布局的步伐。另外我们也建议，中国旅游的主管部门以出境旅游为载体，来体现相关的包括文化交流、包括外交在内的一系列的国家战略，以出境旅游为基础，来谋划我们国家国际性的战略布局。

第三篇：中国出境旅游市场调查报告

中国出境旅游市场调查报告

1、出境旅游的介绍

旅游分为出境旅游以及国内旅游。而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各目的地，比如欧洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，202_年出境市场人数更是多达5739万人次，在202_年的中国出境旅游经历了金融危机与甲型流感的双重冲击后，达到了近21%的增幅。202_年出境旅游市场规模继续扩大，其中因私出境的主体格局进步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。在各种政策因素利好的情况下，中国出境旅游业已经成为世界关注的焦点，各境外旅游机构加强了对中国市场的促销力度。出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。202_年，各大旅行社出境旅游产品创新有较大发展，产品细分更加明显，服务质量更受关注。老牌目的地产品的推陈出新，新兴目的地的强势登陆均体现出中国出境旅游市场强大的吸引力。

2、中国出境旅游的发展

202_年中国出境旅游人次数达到了4766万，同比增长达到了4%，这个数据和全球旅游业在202_年下滑4%的数据形成了非常大的反差。202_年因私出境已经占到了总出境人数的89%。造成我国出境旅游发展的这些特征原因之一是我国持续快速发展的经济支撑，在202_年全球经济不景气的情况下，我国经济依然保持了9%的增长；另一个因素就是人民币升值的影响。截至202_年底，人民币对美元已升值20%多，对出境旅游发展产生了极大的刺激作用。

中国旅游对外交往不断扩大，已成为国际旅游交流的重要组成部分和推动力量。随着中国旅游业的持续发展，中国与世界各国各地区间的旅游交往日益扩大。目前，境外驻华旅游机构已达32家，中国驻海外旅游办事处也已达17家；中国与联合国世界旅游组织、亚太旅游协会、世界旅游及旅行理事会等国际旅游组织，建立了紧密联系并陆续开展了一系列重要合作。中国公民出境旅游快速发展，已成为亚洲最大、全球重要的新兴客源大国。

3、中国出境旅游目的地概况

(一）已开放的处境旅游目的地

中国正式开展公民出国（境）旅游业务是在1997年，当年出境人数为532万人次，正式开放的出境旅游目的地只有泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾四国和香港、澳门两个特别行政区。目前中国公民旅游目的地国家和地区已达到140个，正式实施开放的旅游目的地达到110个。同时，许多国家和地区针对中国游客争相降低签证门槛。如欧洲25国共同实施欧盟签证法典，推进签证便利化并适度降低签证费；德国开通了网上预约系统；韩国法务部发布《放宽中国游客签证标准方案》，放宽中

国个人旅游签证标准；日本则于7月开始推出更加宽松的个人旅游签证等。

（二）出境旅游中的热门目的地

中国旅游研究院和携程旅行网联合发布的202_年十大最受欢迎出境旅游目的地排行中，海岛型目的地占据三席，分别是普吉岛、济州岛和巴厘岛。而携程网进行的202_十大最佳目的地网调评选中，马尔代夫亦位列其中，海岛游备受中国游客青睐。而受赴台游区域实现全境开放，经营大陆居民赴台旅游业务组团社数量持续增长，两岸互设旅游办事处，赴台旅游团费大幅下降等利好因素影响，大陆居民赴台旅游继续保持高速增长，规模达122万人次（加上公务等其他游客总规模达163万人次），增长速度超过100%。

4、中国出境旅游的发展特征

一是市场增长速度稳定，市场细分渐显。

202_年，我国出境市场规模继续保持旺盛增长的态势。202_年出境旅游人次数为5739万人次，同比增长20.4%。其中因私出境的主体格局进一步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。202_年出境旅游消费480亿美元，同比增长14%，创历史新高，消费总量稳居世界第四。购物成为推动消费规模增长的重要因素，目前购物占到赴港内地游客总支出的76%，赴澳门游客的63.1%，赴台湾游客的50.16%。而继银联境外受理网络向所有贴有银联标识的卡片开放后，目前已有98个国家和地区开通了银联业务。不仅受理网络不断延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商户、境外紧急救援和境外热线等在内的，日益丰富和完善的持卡人境外服务体系也逐渐形成。

从出境旅游产品的选择来看，大众产品依然为热门需求，但是可以明显感到市场在分化，一些人开始寻求独特的感受。在近距离目的地，热衷于价格较高的深度游、豪华游，甚至“奢侈游”。另外一些人，脱离大众旅游线路，独辟蹊径，热衷于远距离、探索性的新线路。欧洲的旅游开始主推1～3个国家的游览线路，拉美地区和非洲地区的长线游“小众市场”悄然而起，不少人均4万～10万元的旅游团开始上市。呈现出“常规线路开始转向深度体验游”、“远程线路高端切入，重在抢先”、“自由行讲求特色，追求奢华”的现象。这一市场细分虽然刚刚随着新目的地的开放而出现，但这将是一个重要的发展趋势。

二是出境形式日益多样化。

中国公民出境的目的与方式是多种多样的，除了一般观光旅游团之外，还有更多的各种各样的非自费旅游，实际上这些非传统的旅游方式，无论从人次数上，还是境外消费上，都超过了一般由旅行社组织的团体旅游。其中包括在境外的会议、展览、奖励旅游等。最近两年来，境外人员培训也呈上升的趋势。202_年领导干部境外培训格外引起关注，中央政府制定了后备领导干部在境外著名院校和机构培训的计划，一些省市也制定一系列培训和考察计划，例如到韩国的新农村建设培训和到瑞士的治理污染培训等，这样的活动都留时间长，人数多，花费大。在出游方式和目的地上，邮

轮游和海岛游持续升温，赴台旅游开始向大众化发展。202_年乘坐邮轮赴海外旅游的旅游分为出境旅游以及国内旅游。而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各目的地，比如欧洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，202_年出境市场人数更是多达5739万人次，在202_年的中国出境旅游经历了金融危机与甲型流感的双重冲击后，达到了近21%的增幅。202_年出境旅游市场规模继续扩大，其中因私出境的主体格局进步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。在各种政策因素利好的情况下，中国出境旅游业已经成为世界关注的焦点，各境外旅游机构加强了对中国市场的促销力度。出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。202_年，各大旅行社出境旅游产品创新有较大发展，产品细分更加明显，服务质量更受关注。老牌目的地产品的推陈出新，新兴目的地的强势登陆均体现出中国出境旅游市场强大的吸引力。

202_年中国出境旅游人次数达到了4766万，同比增长达到了4%，这个数据和全球旅游业在202_年下滑4%的数据形成了非常大的反差。202_年因私出境已经占到了总出境人数的89%。造成我国出境旅游发展的这些特征原因之一是我国持续快速发展的经济支撑，在202_年全球经济不景气的情况下，我国经济依然保持了9%的增长；另一个因素就是人民币升值的影响。截至202_年底，人民币对美元已升值20%多，对出境旅游发展产生了极大的刺激作用。

中国旅游对外交往不断扩大，已成为国际旅游交流的重要组成部分和推动力量。随着中国旅游业的持续发展，中国与世界各国各地区间的旅游交往日益扩大。目前，境外驻华旅游机构已达32家，中国驻海外旅游办事处也已达17家；中国与联合国世界旅游组织、亚太旅游协会、世界旅游及旅行理事会等国际旅游组织，建立了紧密联系并陆续开展了一系列重要合作。中国公民出境旅游快速发展，已成为亚洲最大、全球重要的新兴客源大国。

中国正式开展公民出国（境）旅游业务是在1997年，当年出境人数为532万人次，正式开放的出境旅游目的地只有泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾四国和香港、澳门两个特别行政区。目前中国公民旅游目的地国家和地区已达到140个，正式实施开放的旅游目的地达到110个。同时，许多国家和地区针对中国游客争相降低签证门槛。如欧洲25国共同实施欧盟签证法典，推进签证便利化并适度降低签证费；德国开通了网上预约系统；韩国法务部发布《放宽中国游客签证标准方案》，放宽中国个人旅游签证标准；日本则于7月开始推出更加宽松的个人旅游签证等。

中国旅游研究院和携程旅行网联合发布的202_年十大最受欢迎出境旅游目的地排行中，海岛型目的地占据三席，分别是普吉岛、济州岛和巴厘岛。而携程网进行的202_十大最佳目的地网调评选中，马尔代夫亦位列其中，海岛游备受中国游客青睐。而受赴台游区域实现全境开放，经营大陆居民赴台旅游业务组团社数量持续增长，两岸互设旅游办事处，赴台旅游团费大幅下降等利好因素影响，大陆居民赴台旅游继续保持高速增长，规模达122万人次（加上公务等其他游客总规模达163万人次），增长速度超过100%。

202_年，我国出境市场规模继续保持旺盛增长的态势。202_年出境旅游人次数为5739万人次，同比增长20.4%。其中因私出境的主体格局进一步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。202_年出境旅游消费480亿美元，同比增长14%，创历史新高，消费总量稳居世界第四。购物成为推动消费规模增长的重要因素，目前购物占到赴港内地游客总支出的76%，赴澳门游客的63.1%，赴台湾游客的50.16%。而继银联境外受理网络向所有贴有银联标识的卡片开放后，目前已有98个国家和地

区开通了银联业务。不仅受理网络不断延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商户、境外紧急救援和境外热线等在内的，日益丰富和完善的持卡人境外服务体系也逐渐形成。

从出境旅游产品的选择来看，大众产品依然为热门需求，但是可以明显感到市场在分化，一些人开始寻求独特的感受。在近距离目的地，热衷于价格较高的深度游、豪华游，甚至“奢侈游”。另外一些人，脱离大众旅游线路，独辟蹊径，热衷于远距离、探索性的新线路。欧洲的旅游开始主推1～3个国家的游览线路，拉美地区和非洲地区的长线游“小众市场”悄然而起，不少人均4万～10万元的旅游团开始上市。呈现出“常规线路开始转向深度体验游”、“远程线路高端切入，重在抢先”、“自由行讲求特色，追求奢华”的现象。这一市场细分虽然刚刚随着新目的地的开放而出现，但这将是一个重要的发展趋势。

中国公民出境的目的与方式是多种多样的，除了一般观光旅游团之外，还有更多的各种各样的非自费旅游，实际上这些非传统的旅游方式，无论从人次数上，还是境外消费上，都超过了一般由旅行社组织的团体旅游。其中包括在境外的会议、展览、奖励旅游等。最近两年来，境外人员培训也呈上升的趋势。202_年领导干部境外培训格外引起关注，中央政府制定了后备领导干部在境外著名院校和机构培训的计划，一些省市也制定一系列培训和考察计划，例如到韩国的新农村建设培训和到瑞士的治理污染培训等，这样的活动都留时间长，人数多，花费大。在出游方式和目的地上，邮轮游和海岛游持续升温，赴台旅游开始向大众化发展。202_年乘坐邮轮赴海外旅游的出入境中国大陆游客达到79万人次，同比增长20.1%。面对日益火爆的邮轮旅游，许多出境游组团社纷纷成立了邮轮部，很多地方则纷纷着手抢占邮轮旅游市场高地。除上海、天津、厦门和三亚以外，大连、青岛、广州、北海等城市已经都制定了打造邮轮母港的宏伟蓝图。

三是旅游安全备受关注，旅游保险加速规范。

台湾苏花公路坠车、冰岛火山喷发、中东地区政局动荡等突发事件，使得出境旅游安全日益为人们所关注和重视。对此，有关部门不断据情优化救援机制，特别是对旅游保险制度进行了明显的完善。202_年10月29日，中俄顺利签署旅游保险合作协议，中外旅游保险体系对接加速推进。11月8日，《旅行社责任保险管理办法》正式审议通过，境外旅游保险的法律基础得以全面更新。

四是出境游客满意度有较明显提升。

总体上，202_年出境游客满意度（总指数为90.22%）与去年相比有较明显的上升。在旅游过程中，游客认为住宿和景区景点的服务最为重要。出境游客对住宿、娱乐、景区服务和目的地公共服务的评价较高，但对购物和餐饮的服务评价较低。5、202_年我国出境旅游产业运行趋势

一是出境游组团社规模稳定，经营业绩表现突出。

内业202_年全国出境游组团社仅增1家。202_年出境游组团社只占全国旅行社

总数的4.94%，组团人次数占总规模的9.78%，但出境旅游业务收入达384.34亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入的22.02%。出境旅游业务毛利润为25.25亿元，同比增长28.99%，远高于同期入境旅游业务与国务毛利润增长速度。

二是全国性市场加快成形，全区域竞争提速市场演化。

出境游组团社地域分布长期陷于不均衡状态。新《旅行社条例》允许旅行社通过开设分社的方式实行异地展业之后，很多旅行社开始跨区域布局。一方面是国中青三巨头加紧对地方国中青的股权收购，甚至直接组建旅行社。另一方面是地方组团社向周边地区的辐射扩张。在此趋势下，旅行社业的区域性竞争格局行将打破，取而代之的是面向全国市场的全区域性竞争。

三是外资旅行社出境游试点进展，错位竞争提升旅游品质。

202_年8月29日，国家旅游局和商务部联合发布《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》。包括广州康泰国际旅行社、广东永安国际旅行社、上海锦江国际HRG商务旅行有限公司、JTB(上海)国际旅行社等合资旅行社积极申请。此举将有助于促进外资社与国内社在高端市场与基础市场的错位竞争格局中实现优势互补，促进国内社对外资社先进管理理念和发展模式的学习和借鉴。

四是委托代理制有序推行，促进产业加快发展。

国家旅游局于202_年5月6日正式下发《试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》，明确了委托代理制的经营范围。委托代理制的出现，能在很大程度上解决出境游组团社扩张收客渠道与节约成本的两难境地，同时使更多旅行社借道委托代理参与出境游经营。通知出台后，包括上海国旅在内的许多出境游组团社正加紧清理加盟门店，计划转而通过委托代理制来拓展营销网络。可以预见，随着风险控制与责任划分制度的不断完善，委托代理将在全国大面积铺开，出境游组团社批零体系将加速形成。同时，游客获得的信息更加对称，这将促使组团社在产品研发中更多地考虑差异化，进而促进出境旅游发展方式的变革。

五是产业链扩展加速形成，集团式发展助推强弱分化。

出境游组团社为扩充实力，分散风险，实现外部收益内部化，乃至做大做强资产规模以备上市，越来越热衷于多元化投资，特别是旅行社、航空、景区、饭店等的纵向一体化经营。如北京市华远国际旅游有限公司组建投资公司，广东省中国旅行社股份有限公司建设旅游产业园，广东南湖国际旅行社投资建设度假酒店等。在全国性市场加快形成的背景下，集团化的发展使将出境游领域内的企业强弱分化加速显现。

6、中国出境旅游的总结

得益于中国快速增长的经济规模和居民收入，出境旅游已经成为一种风气，越来越多的国民将会走出国门。中国旅游研究院研究指出，随着经济实力不断提升和

对外开放不断推进，特别是在经济发展的“民生新时代”，被其他生活负担所挤压的潜在出境旅游需求加快释放，在“十二五”的开局之年，202_年我国出境旅游市场将继续保持高位增长。预计202_年出境旅游人数6500万人次，同比增长13%，出境旅游花费有望突破500亿美元大关，达到550亿美元新高。世界旅游组织预计未来几年内中国出境旅游将会继续保持高增长。关于未来中国公民出境旅游的发展，世界旅游组织（WTO）曾做出了非常乐观的预测，根据这个预测，到202_年，中国将成为世界第四大旅游客源国，仅次于德国、日本和美国而超过英国和法国，年出境旅游将达1亿人次，占世界总份额的6.2%。

第四篇：中国出境旅游

中国出境旅游年报：202_-202_出境市场趋势看好

时间： 202_-06-15责任编辑: 策马踏雪旅游_中国网

中国网讯 中国旅行社协会和艾威联合旅游顾问有限公司共同发布了《中国出境旅游年报202_》，对202_-202_年中国出境旅游市场的热点、趋势和市场结构进行了详尽分析。旅行社出境游业绩增长可期，市场呈现4大趋势。针对旅行社经理的抽样调查显示，80%以上的旅行社认为202_年出境旅游业绩将保持增长。202_年的中国出境旅游市场，将呈现4大趋势：

1、市场规模继续扩大，二三线客源市场将快速增长；

2、传统观光游产品结构趋于多元化，品质将不断改进和提升；

3、高端产品与定制化产品的需求加大；

4、自由行市场快速发展。

202_年1季度，中国出境人数为1615万人次, 同比增长17.8％。预计全年将有15%左右的增长率，出境人数将有望达到6600万人次。虽然亚洲国家和地区仍然是中国公民出境旅行的主要目的地，但中国公民赴美洲、大洋洲、非洲、欧洲等长线出境旅游目的地的人数将明显快速增长。

从202_年开始，中国出境旅游国际论坛已成功举办了七届，累计共有来自中国旅游业界和50多个国家超过2400多名业界精英、境内外旅游部门高级官员、权威专家、境内外业界同仁以及媒体参加。它以“权威、高端、务实、有效”的特点，受到业界的高度认可和媒体的高度关注，成为中国和亚太地区旅游业界颇具影响力和高水准的行业峰会。同时，论坛也集中了中国出境旅游各方面的资源，已经成为中外旅游机构、企业之间开展交流合作的重要平台。

http://.cn/travel/txt/202_-06/15/content_22792337.htm

http://travel.ifeng.com/life/special/wortraforum/

第七届中国出境旅游国际论坛

第五篇：出境旅游交易会

出境旅游交易会

202_年4月28日，第六届中国出境旅游交易会(COTTM2010)在北京中国国际贸易中心开幕，来自澳大利亚、突尼斯、埃及、菲律宾、伊朗、坦桑尼亚、不丹、加勒比海等55个国家和地区的230多名国际参展商参展，为期三天的展会将吸引三千多名“业内观众”及“特邀买家”来采购和参观展商的产品。4月29日和30日还将举办“出境旅游的现状和机遇及挑战”的专家研讨会、发布《中国出境旅游发展报告202_-202_》英文版以及表彰国际旅游目的地机构的第七届“欢迎中国旅游者（CTW）奖”。

中国出境旅游交易会(COTTM)是由中国国家商务部批准, 由英国Tarsus（塔苏斯）集团公司组织、中国国际贸易股份有限公司主办。COTTM是中国唯一以B2B和出境游市场为定位的交易会，致力于为中国出境旅游运营商、出境旅行社、以及寻求购买海外商务及奖励旅行产品的旅游专业人士，与全球旅游界专业人士建立直接的商务联系打造的性交流平台。从202_年4月至今，中国出境旅游交易会（COTTM）已在北京连续成功举办五届。

一、行程安排

周三 4月28

日

周四 4月29

09:3017:00 09:30境外自驾车及房车旅游团操

作13:20-13:50

以色列国家旅游部14:00-14:30

突尼斯国家旅游部14:40-15:10

埃及国家旅游部15:20-15:50

鼎鸿假期-中南美洲旅行专家16:00-16:30

202_年4月29日 星期四

加勒比地区12:10-12:50

安提瓜和巴布达旅游局和旅游部，牙买加旅游局，特立尼达和多巴哥旅游局

202_年4月29日 星期四

欢迎中国旅游者奖10:30-12:00

（地点：二号馆会议室）

中国出境旅游工作坊（CTW）-“欢迎中国旅游者奖”由中国出境游研究所在COTTM展会中举办。该奖项得到UNTWO的支持，并已在中国和欧洲得到了更广泛的认可。这一奖项已经成为许多目的地作为其不断增长的中国入境市场最重要的品质标签。

中国出境旅游工作坊（CTW）颁奖类别

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 产品创新信息科技利用人力资源发展市场营销全面表现

获奖者将深入分析他们的工作，分享中国出境旅游市场的最佳成功案例。中国旅游研究院 演讲(地点：二号馆会议室)13.00-14.45

由中国旅游研究院组织，COTRI协助中国旅游研究院将在本活动上发布其最新研究成果---《中国出境旅游发展报告202_-202_》英文版；随后其将组织一出境旅游的专家研讨。将讨论中国旅游者的需求、以及目的地所面临的挑战等。Panel participants:„.EU CoC Travel Group 参与嘉宾：戴斌院长，WolfgangGeorgyrltf教授，中国国家旅游局国际促进司人员，途易中国Marcel Schneider先生

专家研讨会：中国出境旅游顶级运营商研讨I15.00-16.30

目前中国出境旅游面临的挑战和机遇(地点：二号馆会议室)

参与讨论会嘉宾:

中国国际旅行社总社有限公司 出境旅游部副总经理 李萌 中国旅行社总社有限公司 出境总部副总 王爱丽女士 北京捷达假期国际旅行社有限公司 总经理 张向明先生 北京华远国际旅游有限公司 首席运营官 沈同彦先生 北京众信国际旅行社股份有限公司 出境部 总经理 张磊

讨论会主持人: 万子婧女士(《旅行社》杂志主编)

讨论话题包括:

1.越来越多由国外目的地邀请旅行社人员进行实地考察的活动已变味成为

旅行社员工福利的一部分，成为免费的出国旅游。目的地应避免陷入这个尴尬的局面。很多实地考察归来的人员并没有对目的地有更深刻的看法，评价或者原创性的推广及营销概念；但那些真正直接与游客接触的一线员工对目的地却了解不多或者有错误的认知。应如何改变或者优化这个状

况？

2.应如何选择最优中国商业伙伴？如何评估及控制旅游产品分销系统/渠道的有效性？

3.全球目的地为争抢中国高端高产客户群已展开激烈的竞争，而旅行社面临的现实问题则能轻易地改变游客的旅游决定。比如那些官僚主义式及不必要的，且非常烦杂的签证申请程序及申请天数要求。目的地国家内应如何加强不同机构间的协调，例如外交部，旅游局，航空公司及司法移民机构？

4.游客的满意程度是旅游企业成功的关键因素。满意的游客源于他们所接受

到的服务超越了其期望值。那么中国游客真正需要什么样的服务？并且旅行社应如何去服务来切实超越这些期望值呢？

专家研讨会: 中国出境旅游顶级运营商研讨II10.00-12.00

(地点：二号馆会议室)中国出境旅游市场的未来发展

参与讨论会嘉宾:

中国国际旅行社总社有限公司 出境旅游部副总经理 李萌中国旅行社总

社 出境总部副总 王爱丽女士桔子酒店 管理（中国）有限公司 总裁 吴海先生北京凯撒国际旅行社有限责任公司到到网（Tripadvisor.com）讨论会主持人: 曹志刚 先生(龙途咨询机构 合伙人)

讨论话题包括:

1.在可预见的未来，中国年轻的游客，因为拥有更多可自由支配的收入，对

世界更深入的了解和知识，以及良好的外语能力，将会在很大程度上改变

目前中国出境游客的特点及构成。所以目的地应如何为他们设计多样化，个性化的目的地线路及产品？

2.媒体能够引导或者操控游客对于国外目的地的看法，正面的或者负面的。

所以将媒体作为对目的地国家积极印象的催化物是至关重要的，那么如何与媒体合作呢？

3.旅行经验逐渐老练的中国游客 VS.网络2.0: 挑战还是机遇？

4.准确及时的市场信息和对游客行为的调研及分析能在很大程度上帮助所

有的旅游业机构锁定游客旅游动机的新发展或新变化。这不是简单的“游客意见反馈表”所能企及的，所以旅游企业应与旅游学术及专业调研机构紧密合作，对旅游市场进行严密及准确的分析及展望。那这个目标应该怎么得以实现？

5.那些已被证明成功及有效的，但具有文化相似性的营销策略可以直接转接

在中国身上吗？比如德国的营销策略在瑞典有效，加勒比海沿岸国家的销售策略在美国有效，那么这些策略可否直接被运用在中国出境旅游业？应注意哪些因素？展商工作坊(地点：VIP房间 语种：英语)10.00-12.00

参与者：展商

展商总结在COTTM 中收获，以及中国出境有市场的未来发展前景

二、选择参观出境旅游交易的原因1、100%出境游——COTTM专注于中国出境旅游行业；

2、100％B2B——展会仅对旅游专业人士开放；

3、250多家参展商来自60多个国家和地区；

4、展商类别涵盖：国家/地区旅游局、入境旅游运营商、目的地管理公司、航空公司、旅游景点、酒店集团、邮轮公司、海外会奖旅游服务公司等等；

5、能免费参与展会现场的各种活动，如：中国出境旅游顶级运营商与展商辩论、中国出境旅游工作坊、中国出境旅游会议及研讨会、使中国出境旅游业者们了解到最近旅游趋势和机会。

6、网上“预约系统”确保您高效参观——展会开幕前一个月，您就可以通过“预约系统”与您期望洽谈的展商提前预约；

7、“特邀买家”计划——我们将邀请来自全国各地的中国出境旅游运营商、出境旅行社和寻求购买海外商务及奖励旅游产品的有决策力的400多位专业人士加入“特邀买家”计划，参与“特邀买家”计划的买家能获得现金奖励；

8、参与“护照”计划——有机会获得由展商提供的各种大奖，如酒店的免费住宿、免费国际机票和免费的旅游行程等等。

三、关于组织者 COTTM是由Tarsus（塔苏斯）集团组织。Tarsus（塔苏斯）集团是一家总部设在伦敦并于1998在伦敦证券交易所上市的B2B国际传媒集团公司。她拥有多家展会、杂志出版、商业指南、会议等, 并在标签、折价商品、网络、营销、培训和旅游等6大领域具有丰富的资源和运作优势。Tarsus（塔苏斯）集团更拥有经验丰富和优秀管理团队, 在美国、法国、德国，中国设有分支及办事机构。Tarsus（塔苏斯）集团的市场推广涵盖三个层面：美国、欧洲和新兴市场。

Tarsus（塔苏斯）集团的目标是在其所有核心行业继续扩张其在中国的运营。通过四个新活动、两个出版物和一个合资企业的建立等已经展现出其逐渐增多的动作。