PPT SmartArt怎么用,学会这些技巧让你的PPT与众不同（合集5篇）

第一篇：PPT SmartArt怎么用,学会这些技巧让你的PPT与众不同

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PPT作为重要的产品展示工具，在工作中的使用非常广泛，但是你真的会用PPT吗？今天我们就来揭秘PPT中的重要神器SmartArt，它能让你的PPT瞬间变得高端大气上档次。

1、文字转SmartArt

在制作PPT时，如果只是简单的采用文字进行排版，就会显得干巴巴的，缺少活力。

但如果我们将其转换成SmartArt图形，就可以演示出很好的视觉效果，让版面更加丰富多彩，富有活力。

操作：选中文字后点击“转换为SmartArt”，然后就可以选择模板进行转换。迅捷PDF虚拟打印机

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如果觉得纯文字还是太过单调，还可以选择图形模块，让版面更加活泼。

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2、SmartArt转为形状

看到了上面的图形，有没有很心动，但是SmartArt虽然好用，但是其作为一个整体，在进行调整时，非常的不方便。所以，为了能有更多的自由发挥空间，我们可以将其转换成形状。

操作：在SmartArt上点击右键，选择“组合--取消组合”，然后就可以随意对其中的任意形状进行调整，修改了。

3、进行大纲分级

当然，SmartArt 的作用可不仅仅是用于美化PPT，千万不要小瞧它，它可是很智能的，可以将素材中的逻辑关系提取出来，将文字进行分级处理。迅捷PDF虚拟打印机

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通过对比，我们可以看到，两张图虽然都是SmartArt图形，但是第二张图就能很好的展现出上下级关系，那么，具体要怎么操作呢？

在做测的编辑栏中，在要分级处理的文字间按下“enter”，然后再按“tab”键，就可以将文字编辑耳机文本了，是不是非常简单呢。

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4、多图板式

PPT中总是免不了需要插入图片，当需要布置一个照片墙时，你会怎么做呢？还在一张张的进行排版吗？那就活该你天天加班了！其实利用SmartArt就可以进行快速排版了。而且分分钟亮瞎你的狗眼。

接下来我们就一起来演示一遍。首先直接插入多张图片，然后按住“ctrl+A键”，全选图片。

然后在“图片工具”中找到“图片板式”，选择其中一种模板，就可以形成SmartArt样式的图片拼图了。迅捷PDF虚拟打印机

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最后，还可以对形状进行修改，让它看出来更漂亮。

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5、PPT转PDF

为了更好的观看PPT, 一般情况下我们都会将其转换成PDF格式，特别是在产品的展示上，使用PDF格式会显得更加正规。这时我们就可以通过使用迅捷PDF虚拟打印机，直接在PPT上进行操作，非常简单，都不需要下载转换软件了。而且在office中都能使用。

第二篇：领导口才学会让你的批评与众不同

领导口才:学会让你的批评与众不同?批评也可以令被批评者如沐春风。众所周知，生活中的批评无处不在，家庭成员间的相处，朋友同事间的交往。上下级之间的共事等——想避都避不开。你也许批评过别人，同时你也被别人批评过。批评的目的在于教育犯有过错者。促使其认识过错并改正提高。而不是打击和压制。那么。如何做到既达到批评的目的。又不伤害别人?

领导口才:学会让你的批评与众不同?批评也可以令被批评者如沐春风。众所周知，生活中的批评无处不在，家庭成员间的相处，朋友同事间的交往。上下级之间的共事等——想避都避不开。你也许批评过别人，同时你也被别人批评过。批评的目的在于教育犯有过错者。促使其认识过错并改正提高。而不是打击和压制。那么。如何做到既达到批评的目的。又不伤害别人?

先表扬。后提醒。秘书小文毕业于名牌大学中文系。在学校时候就发表了不少文学作品，自尊心极强。刚到县政府办公室的时候，有些心高气傲，认为公文是小菜一碟。但由于不了解文学作品与公文的区别，写的好几份材料都没有通过领导的审核，心里十分郁闷。分管文字的马主任没有草率地指出其症结所在，而是一直在等待恰当的机会。过了不久，机会终于来了。马主任在报纸上读到了小文刚发表的一篇写得很精彩的散文。他把文章收好，又找来一篇公文。然后，把小文叫到办公室。马主任夸奖道：

“你的那篇散文写得很棒啊!我读过了。”这话出自分管的领导之口，简直让小文受宠若惊。接着，马主任又拿出那篇公文说：“你看这篇文章怎么样?”小文看完后说：“这篇文章也写得很好，文风朴实，语言准确，说理透彻。”马主任说：“你的眼光不错啊，这是一篇非常成功的公文，是作为范文用的。”马主任看时机已经成熟，就对小文说：“希望你的公文写得像你的散文那样棒。”接下来，马主任跟小文一起讨论起公文与文学作品的区别来。常言道：“响鼓不用重锤敲”。此后，小文很快放下架子，虚心学习，来了一个“华丽转身”。很快就成了办公室的“顶梁柱”。

点评：其实每个人都是清楚自己的缺点的。马主任能准确把握小文自负的心理，先赞扬他的散文写得很棒。然后运用类比方法，希望小文的公文写得跟散文一样棒。这种办法的优点在于比较委婉。被批评者特别是自尊心强者容易接受，并且会愉快地改正自己的缺点。

要责人，先责己。张辉刚到新单位上任不久，职工胡松就因喝醉酒闹事，被人告到了单位。在找胡松谈心之前，张辉事先对他的情况进行了深入细致的了解，结果得知。胡松这段时间正在跟老婆闹离婚，心情不好，经常喝酒闹事，这已经不是第一次了，前任领导也曾经做其思想工作。但收效甚微。张辉在了解事情的原委后，把胡松叫到办公室，真诚地向他道歉说：“我初来乍到。因为忙于应付各方面的工作，对你关心不够，没有来得及跟你进行沟通，让你受了委屈。”张辉的话大大出乎胡松的意料之外，他原以为会像前几次那样，被领导大骂一通。谈完心之后。张辉还亲自带着胡松登门去向那位“告状”者道歉。对方一看。胡松的态度很诚恳，加上单位领导也亲自上门了，气也就顺了，一场**就这样化解。这次事件之后。胡松像变了个人似的。工作认真起来了。逐渐改掉了一些坏毛病。家庭自然也和睦了。

点评：很显然。张辉深谙批评的艺术，懂得选择合适的时间和场合，运用恰当的语言和符合人物身份的方式。先检讨自己，说是因为自己对职工关心不够，才会出现这样的事情，为批评披上了温情的外衣，从而使得胡松在内心里放弃了跟自己对抗的情绪，产生了亲近感。所以张辉的意见易于被接受，自然就会达到预期的效果。

造设场景，亲身体验。董明是一位很有经验的语文老师，有一个学生在写“灸”字时，总是爱多写一点成“炙”，董老师纠正了很多次也不见其改正。通过这件事，细心的蘸老师发现，不只是写错一个字的问题，这位学生在学习习惯上丢三落四的。董老师心想，得帮助学生及时改正这不良的习惯。否则以后会给他的工作和事业带来不利。

有一天上课时，董老师别出心裁地拿来一个皮球放在这位学生的面前，并且交代不许弄掉它，如果不照着做，将加倍处罚。下课时，董老师走到这位学生面前，问道：“你觉得多一点好受吗?”学生实话实说：“很难受。”

然后，董老师趁热打铁，跟学生讲了一些做事认真、严谨的道理。你还别说，这看似奇怪的一招“惩罚”，却起了很大的作用，以后这位学生写这个字时，再也不多写那一点了。并且逐步养成了良好的学习习惯。

点评：应该说，这是一个很有趣的办法。既不伤学生的自尊心。又达到了批评教育的目的，比起那种“家长式”的诸如“你怎么那么笨”“你的记性被狗吃了”之类的训斥效果会好很多。董老师的高明之处在于，他营造了一个具体的环境。把学生置于具体的场景之中去体验、感受。从而乐于接受老师的教育，并且记忆深刻。

运用换框法。“换框法”的提出是美国的语言程序学大师罗伯特·迪尔茨。所谓换框，是围绕一些想象或者体验更换新的或不同的框架。从语言的角度讲，就是反话正说。多用正面的语言，注意负面的影响，将批评变为询问。如“害怕失败”转换为“渴望成功”“愚蠢”转换为“精明而聪慧”“不切实际”转换为“具体，可以达成”等。

一位正处于青春期的孩子跟老师谈自己的理想。那个理想对于他来讲，确实是很不切合实际的。老师想了想，本来打算从实际的角度提醒他，不要为虚幻的梦想浪费时间，但看着孩子向往的眼神，出口的话由“你能不能现实一点”式的批评变成了询问“你打算怎么实现这个理想?”结果，这位学生最后在老师的帮助下，通过自身的不懈努力，实现了开始看来不可

能实现的理想。

试想一下。如果那位老师在听了学生的话后，直截了当地说“这个理想不可能实现”或者“你能不能现实一点”学生的回应要么是“我想你是对的”、要么是“不，可以实现。”这样，极易造成矛盾冲突，不易于学生接受。其实，“你能不能现实一点”与“你打算怎么实现这个理想”本质的意思是一样的。不同的是传达的信息不一样而已，一个负面。一个正面。很显然，正面的询问比负面的批评效果要好得多。这就是换框法当中“批评与批评者换框”。

很多人认为，批评是一根刺，是一把刀，稍有不慎容易伤害到别人。但有些事不批评却又不行。其实，批评是一种处世之道，只要掌握一些批评的技巧，运用得当，批评同样也可以成为一朵美丽的鲜花。受到人们的欢迎。

第三篇：如何让你的自荐信与众不同

找工作，需要准备，当然也少不了，可以说担当着向招聘人员进行“眉目传情”的重任。如何能使你的 与众不同，打动招聘人员的心呢？

有这样一个故事：一名年轻人参加招聘，当他赶到时，已经有20多个求职者排在他的前面，他想，轮到他进行，不知要到何时。此外，到他 时，招聘人员可能已经很累，有些不耐烦，或者心情不好，那样会使他求职成功的希望很小。怎么办？于是他写了一张小纸条，折好以后，很有礼貌地托正在面试的老板的秘书小姐交给老板。老板看后大笑，原来纸条上这样写着：“老板，我现在排在第21位，请您在对我面试之前，不要作任何录用谁的决定。”结果，最后这名年轻人被录取了。

我们稍加分析他所以成功，从技巧方面讲，在于他新颖的创意，唤起了招聘人员的特别注意。而在面试时，能否引起招聘人员的特别注意，又是走向成功的第一步，这一点对自荐信尤为重要。一些看似无关的小细节，有时却能起到意想不到的作用。

外表要能吸引应聘者眼球

《羊城晚报》记者（朱忠保）在走访过程中发现，招聘单位在打出招聘广告之后，主管人事的部门通常会收到大量的自荐信，招聘人员如果对这些自荐信一一细看，一是时间有限，二是浪费精力，会分散注意力，因此对没有特别吸引人的自荐信，通常在没有认真阅读之后，就被扔进了垃圾桶。事实上，大多数招聘人员对于究竟拆哪些自荐信，是有所选择的，而不是信手拈起来就会认真看的。因此，如何让你的自荐信能够在一瞬间打动招聘人员，吸引住招聘人员的眼球，让他认真看你的自荐信，仔细地了解你的情况，就显得格外重要。如信封和邮票就不可小觑。在一大堆自荐信中，一个特别的信封可能会令人眼光发亮；如果你有美术功底，不妨就在信封上下些功夫，展示一下你的才能；在信封上贴上一些具有收藏意义的邮票，没准对方是一个集邮爱好者，与你有共同语言或共同爱好等。你要充分调动你的思维与创意，其目的只有一个，就是要刻意制造反差，与众不同，鹤立鸡群，让招聘人员在看到你的自荐信以后，特别会留意，会从一大堆自荐信中先捡出你的来，你的苦心就算没有白费。内容要重点突出主次分明你的自荐信被挑出来了，还得让人乐意看下去，能集中心思看下去。如果空有外表，而里面内容不能吸引人，不能打动人，那也是白费功夫。如果你练就一手好书法，这时正好派上用场。如果你的字写得不那么漂亮，此时还是不要献丑，还是使用电脑打印为好。在计算机相当普及的今天，用电脑打印自荐信，正是具有现代技术与特长的表现。自荐信力求简洁明了，重点突出。如果资料较多，内容较丰富，可以通过各种手法，如设置小标题，突出重点，分设不同的字体、颜色等，使内容有板块感，显得清晰，层次分明，否则密密麻麻，内容重点不突出，看信人可能就不再想看下去了，因为从你的自荐信的编排，也能看出你是一个工作思路是否清晰的人，是否有主次之分的人。能让招聘人员认真看完你的自荐信，你就离求职成功更近了一步。

第四篇：如何让你的百货店与众不同

如何让你的百货店与众不同

目前中国的百货店存在着一种趋同化的趋势，其实在2001年，国内的零售业专家学者就提出了中国百货店走向了“千店一面”的问题。经过这几年的快速发展，国内百货店这种趋势更加明显了。

一、商品结构趋同是百货店成熟的标志之一

纵观发达国家百货店竞争的发展脉络，几乎都存在一个从差异竞争走向趋同竞争；从低级竞争走向高级竞争；从特色竞争走向个性竞争的道路。我个人的观点是：百货店在市场需求基本达到中等发达程度时，百货店的趋同化趋势就逐渐开始了。这个趋势在市场需求达到发达程度就会出现百货店分级、分档次并同级竞争的现象。这种现象在欧洲、北美和东亚市场上都过度过，并以此发展市场，繁荣市场。这里我们所说的中等发达主要是指顾客消费水平。这有两个基本指标，一是消费群体以中等消费者占最大比例；二是消费者对商品的关注从质量和价格转向关注品牌、时尚、品味、关注身份的符合，使用价值和价格的稳和，服务的创新和超值需求的吻合，从而又发展了更高的消费群体，市场又往前发展一大步。经过30年的改革开放，目前中国的一线和二线城市绝大部分都达到了这样的消费发展水平。有了这两个前提条件，就会使得一个城市中的百货店在准确定位的基础上必然走向规范化、品牌化的经营之路。

1、品类布局和品类结构基本一致。这种趋同化的倾向在国内各大城市都基本上一致。如在首层安排国际顶级品牌和化妆品、黄金、珠宝等；二、三、四层是服装，五层是家具、儿童用品。根据地理位置的不同，商场还会设有美食广场、美容美发、健身健体等，这与国外高端百货店的布局是基本一致的。

2、商品品牌的聚集能力趋于一致。这主要反映在百货店的招商能力上。现在的百货店基本上都经历了几个招商的发展阶段，原来在进销合一体制下，商品部经理就是某一品类商品的买手，基本上是独立经营、自负盈亏。后随着对消费者对商品品牌的要求逐渐提高，“定向招商”成为了一种潮流。再到后来，百货店根据自己和竞争对手的定位，在招商中要特别指定一些要招的品牌，这种“定位招商”又成了各百货店争相效仿的招商模式。在这样的条件下，有很多百货店往往依靠自己的买手是难以完成这样的任务的。慢慢的，招商代理公司、零售咨询公司甚至是单个的品牌经纪人诞生了。加之百货店为了扩大规模，搞多个分店，甚至连锁。百货店自觉不自觉地朝着进销分离的方向发展。这就使得百货店在品牌聚集能力上趋于一致了。

3、总体定位水平趋于分层，但同层定位基本一致。在百货店的高端定位中，实际上是有两种不同的定位方式的。一种是以顶级品牌作号召的。这样的百货店往往首层是顶级品牌，形成一个高端百货店的样子，但楼上仍然是中端百货店的老样子。另一种是品牌结构均衡发展的百货店。他们在每一个品类中都有顶级或著名品牌，形成了一种整体高中档定位的百货店。而只有品牌结构均衡的百货店，才能在消费者心目中成为真正的高端百货店。从国外高端百货店的普遍情况看，这种整体分层的情况更加清晰一些。不同层级的百货店在品牌组合上有着不小的差别，但只要属于同一层级的百货店，其总体定位水平基本上一致。

4、百货店的经营模式在同一历史时期基本一致。所谓的经营模式，实际上是指经营商品的方式。比如国外百货店，对商品买断经营，卖场的价格是进价的2.5～3倍。但在国内是百货店提供场地、品牌商提供商品甚至营业员的管理都有品牌商直接负责，因此百货店的获利仅能销售额倒扣15%～28%。应当看到的是，不同的经营模式代表着不同的成本结构与获利的大小，也反映着不同程度的经营风险。

5、百货店的促销方式整体一致，小有差别。所谓促销方式，是指百货店进行商品推销和品牌推销的方式。一般百货店的促销方式基本上都采取先易后难的方式，最容易而且见效快的方式就是价格促销。

二、百货店的错位经营和同级竞争是市场规律

中国百货店的发展之路，往往与国外百货店曾经走过的路非常相似。目前中国百货店的发展水平，相当于日本百货店上世纪70年代末的水平。这在一定程度上反映出，目前中国百货店发生和存在的一些现象在40年前的日本是似曾相识的。如果我们借鉴国外百货店的发展进程，我们至少可以得出一种认识，就是国内百货店的分层和同级竞争将会向国外百货店一样，是一条必走的发展道路。

1、准确而清晰的定位是百货店选择“战场”的前提。近几年随着国内商业地产迅猛的发展，市场（百货店、专业店、购物中心、shopping Mall）经营面积的供大于求，供货商的卖方市场也已形成，因此，定位又一次变得至关重要了。经营定位不应根据百货店经营者自己的好恶、条件来选择，而应根据商场所在的地理位置和消费者需求的选择而定。

目标顾客群的不同，导致百货店经营定位的不同。百货店的经营定位不同于商品定位，商品定位可以随时调整，但经营定位一旦确定，所有的经营要素都会随之而配套到位。

2、错位经营可以彰显特色。在中国的百货店经营中，区域集中制的情况比比皆是。我们每个城市都会有一个商业中心区，每个区域内都集中着众多的百货店，百货店扎推竞争的局面一时难以改变。

基于此，提倡错位经营就成了百货店竞争的主要手段。显然，错位经营对于国内百货店来说，还是一种处于入门阶段的基本技术。从百货店经营的角度讲，错位经营可以在任何方面展开。比如独特的经营定位、塑造购物环境的独特性、富有特色的服务方式以及独特的商品组合等等。所以我们说百货店的经营特色首先来自于错位经营，或是横向的深度经营。

3、同级竞争体现实力比拼。目前百货店比较不容易把握的是同级竞争，也就是趋同化条件下的竞争，商场在经营定位、硬件水平、购物环境、品类组合甚至是品牌组合上都有着相当程度的重叠性。因此，百货店的竞争必须在纵向上进行深度经营，尤其是在一些百货店比较集中的区域中，深度经营甚至比错位经营更为重要。

三、在商品结构趋同条件下的深度经营和扩充“张力”

在商品结构趋同的条件下，百货店的基本经营要素的档次和水平也会逐渐趋于一致。

1、深度经营的“底线”与“边界”。我们说商品结构趋同条件下的深度经营，并不可能无限度地扩充百货店业已形成的资源结构，在进行深度经营的时候，一定会碰到一些资源上的硬约束。我们就把这些硬约束成为深度经营的底线和边界。

卖场底线。任何百货店的卖场场地都是有限制的，不可能无限扩大。因此，百货店必须在经营中考虑到在有限的经营场地中安排最有价值的商品组合。

成本底线。百货店从事深度经营可以有无穷无尽的方法，但能够拿出来的资金却是有限的。当我们安排一系列促销活动或是改进管理的举措的时候，成本投入的限制就是百货店开展深度经营的最重要的底线。

品牌认同。当我们提升定位，调整品牌结构时，最期盼的是经过品牌调整而使销售额大幅度提升。但这也存在着顾客群是否能够接受的问题。现在国内有不少百货店投入大量资金，引进一些世界顶级品牌专卖店。但是也遇到了顾客群接受程度的问题。如果一个顶级品牌专卖店不能实现充分的销售额，那么它也会遇到成本底线的问题，进而影响它的生存决策。而对于百货店来说，辛辛苦苦花大力气引进的品牌，而顾客却不认。这样也会出现经营下滑的现象。

顾客需求的问题。一个百货店必定会要一个与之相适应的顾客辐射圈，百货店越知名，它的顾客辐射圈就会越大。一个百货店知名品牌的多少优势并不是经营好坏最关键的要素，最关键的要素是这个百货店在多大程度上满足了顾客辐射圈的需求。一个区域性的百货店不一定不赚钱，因为它周边的顾客都是它的忠实顾客群，购买的频度非常之高。而一个定位高端的百货店并不一定赚钱，因为他没办法满足离它最近的顾客辐射圈的基本购物需求。所以，这也是百货店深度经营的底线和边界。

2、商品结构趋同条件下的“张力”观点。根据我的实践经验，我把同级竞争百货店可采用的深度经营招数归结为六大方面：购物环境的特色化；服务功能的多样化；商品结构的细分化；销售服务的超值化；经营管理的高效化及顾客关系的和谐化。这六个方面分别代表了百货店可以进行深度经营的一个方面，如果能够形成更加清晰和系统的管理思路和方法，那么就有可能在一定程度上实现百货店的错位经营。而这种错位经营可以说是核心竞争力的错位经营。

3、不同维度的深度经营。需要说明的是，我所阐述的深度经营的不同维度，都可以衍生出来无数的实际管理办法。但不能超越百货店的底线和边界，一旦超越这些底线和边界，再好的管理手段都会显得很不值，更有可能造成资源的无谓浪费。

（1）购物环境的特色化。购物环境的特色化并不意味着硬件设施的豪华与超前，而在于与经营定位相匹配。购物环境的特色主要体现在：各种硬件设施是否安排的合理；是否有明显区别于其他同档次企业的标志性硬件；是否系统地融入了本企业的视觉特征；顾客是否感觉到安全和舒适以及是否按照国际通行的标准设置了无障碍设施。购物环境特色化的目的，是为给顾客留下深刻而清晰的卖场印象。

（2）服务功能的多样化。对于百货店来说，服务可以说是百货店最直接的产品，也是个无止境的追求过程。如何安排与自己的经营定位相适应、相配套的服务功能，是百货店需要不断探索和培训的课题。在国外的百货店中，不同层级的百货店配备着不同形式和内容的服务功能。中低端百货店安排的服务功能少一些，而高端百货店的服务功能就丰富一些。这主要是根据百货的卖场底线和成本结构来安排的。如现在国内百货店已经越来越重视把商品售卖、生活服务、餐饮娱乐等诸多功能集中于百货店中，目的就是要充分地占用顾客的时间，从而把消费金额而不是单纯的购物金额留在百货店。

（3）商品结构的细分化。在现代百货店中，商品品类的专业化、系列化和细分化是一个长久的趋势。把商品品类按照顾客的购买习惯进行细分和布局，非常有利于顾客的连带性购买，从而增加顾客的客单量。在美国为顾客提供足够而又适当的挑选余地，在有限的卖场里安排尽可能丰富的商品已经成为所有百货店着意研究的课题。对于国内的百货店来说，由于联营方式占据决定主导地位，因此商品结构的细分化市场被忽略。但是，顾客的购买习

惯并不是随着百货店的经营布局而改变的，而是有着固有的购买模式。百货店越是了解顾客的购买习惯，就越容易在安排布局时有意识地细分商品。商品结构的细分化程度的高低，在一定程度上决定着销售总额的高低。

（4）销售服务的超值化。销售服务是专门指商品销售和服务消费的售前、售中和售后服务。在国外高端百货店，其销售服务的面积已经大约占到了总营业面积的10%左右。包括休息室、会客室、会员俱乐部、培训教室、消费顾问、儿童看护、儿童游戏室等，销售服务的项目有逐渐增多的趋势。销售服务的超值化指的是与购物服务相配套的、辅助的服务项目，用以为顾客提供超出其期望的服务。越高端的百货店，服务项目就越多，服务的水准也越高。

服务项目的设置是有成本的，因此成本空间大的百货店可以多设置服务项目，而成本空间小的百货店则只设置必要的服务项目。但除了低成本运营的大卖场，几乎所有的百货店都应具备必要的服务项目。服务项目设置得越多，则顾客所能得到的便利也就越多，满意度也会相应提高。

（5）经营管理的高效化。这主要是为了降低百货店的管理成本。在国外普遍有一个基本的指标，就是在百货店中，管理人员与营业人员之比大约为1:20，也就是说100名营业人员配备5名管理人员。据我所知，目前国内百货店能够达到这样的配比还不算多（含导购）。这从一个侧面反映出国内百货店的管理成本仍然偏高。在百货店经营中，当商品毛利水平相对固定的时候，管理成本的高低就直接决定着利润空间的大小，有时甚至决定了百货店竞争能力的大小。因此，充分地运用科学高效的管理手段，在保证管理效率的基础上进一步降低管理成本，将是百货店提高竞争力的重要环节。

（6）顾客关系的和谐化。这里所说的顾客关系，并不是一般意义上的营业人员与顾客建立的朋友式的关系，而是依据企业经营定位和竞争战略建立起来的，维系顾客长久忠诚度的一整套理念体系和经营管理方法。从国外高端百货店的理念来讲，他们把维系顾客忠诚度当做持之以恒的一项系统工程。通过一系列的长久的优惠办法和顾客资格的认证制度，他们把顾客进行细分，找出其中最能为企业带来效益，又能维持与企业的长久关系的顾客群，开发出一系列有针对性的个性化服务项目，逐渐地、不间断地培养顾客对百货店的依赖感，最终形成一大批本终于本店经营理念和销售理念的顾客群体。当然，这样的忠实顾客群是很难培养的，必须花费巨大的诚意和长久的时间才能培养起来。

第五篇：如何让你的简历与众不同

如何让你的简历与众不同？

深圳人才网(www.feisuxs)2008年09月12日

不少求职者为了吸引招聘方的眼球，在简历上列举了许多荣誉和成绩，结果啰里啰唆一大堆，能给招聘单位留下深刻印象的优点反而湮没其中，未能凸显出来。笔者的一位朋友是个有心人，论学历，他只是大专毕业，如何才能在本科生扎堆的不利情况下，让对方看上自己呢？他使用逆向思维，在简历的撰写上来了个“倒叙”。一般来说，简历总是从介绍自己的姓名、兴趣、爱好等开始的，他却从用人单位都比较注重的“工作经验”入手，先声夺人，开篇就牢牢吸引住了招聘方的注意力。

同时，与众多求职者不惜重金包装自己、不惜笔墨吹嘘自己相反，他有的放矢地介绍了自己的“缺点”。这里他玩了一点小花样，因为这些所谓的“缺点”正好是用人单位比较看重的“特点”，结果他从众多的竞争者中胜出。

如今的用人单位，早已将用人观念从寻找“最优秀的人”，转变为寻找“最有特点的人”。用逆向思维写就的求职简历，最容易显现一个人的思维能力、工作风格和发展潜力。求职者们不妨根据自己的实际情况试一试，到时候，用人单位自然会对你格外留心。

举办各式简历大赛在充分锻炼思维，在此过程中使自己不断得到成长。给自己一个营造成长的机会。