报装接电

第一篇：报装接电

业扩报装管理办法

为规范、优化办电程序，简化报装接电手续，明确责任，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律、法规，结合实际制定本办法。

一、受理用电申请

(一)受理用电申请的部门

1.各供电局的客户服务中心。2.“95598”客户服务代表。(二)受理用电申请的方式

1.客户服务中心直接受理用电申请。

2.“95598”客户服务代表受理客户电话、传真、网络申请。(三)填写用电申请

客户申请用电必须认真详实的填写格式统一的《客户用电申请表》，并提供相应的证件。

1.居民客户申请用电须出示本人身份证（或户口本、房产证），并提供复印件。

2.其他经营性用电客户须出示法人代表或负责人身份证、营业执照和房产证，并提供复印件。

3.租赁客户申请用电须提供《用电担保合同》，并由担保人在《客户用电申请表》上签字。

4.行政、事业单位申请用电只须填写《客户用电申请表》。

5.10KV及以上专线客户办理新装用电，应提供工程项目的批准文件。6.客户提供的复印件一律使用A4纸。

二、确定供电方案

(一)制定供电方案的部门

1.10KV及以上专线客户办理新装、增装、变更用电的供电方案，由计划部牵头组织确定。

2.非专线用电客户办理新装、增装、变更用电由相应的供电局提出供电方案。

(二)审批供电方案

1.10KV及以上专线客户的供电方案，由计划部牵头组织相关部门审批。2.非专线且容量在315KVA及以上的高压计量客户的新装、增装、变更用电的供电方案由营业用电部牵头组织相关部门审批。

3.低压计量的用电客户的供电方案由供电局组织相关人员在营销MIS网上审批。

(三)确定、审批供电方案流程及时限

1.10KV及以上专线客户，供电局客户服务中心当日打印甲种《用电汇签单》，连同《客户用电申请表》转计划部。计划部组织相关部门进行现场勘察，15日内确定供电方案，并组织汇签审批，并将确定的供电方案和经过汇签的《用电汇签单》转相应供电局客户用电服务中心。2.非专线315KVA及以上和高压计量户，供电局客户用电服务中心当日打印乙种《用电汇签单》，连同《客户用电申请表》转方案员，方案员会同供电局主管配电的副局长、配电专工、营业主任等相关人员进行现场勘察，5日内提出供电方案。在营销MIS网上，经供电局配电专工、营业主任、主管配电、营业副局长、局长汇签后，由方案员打印汇签的供电方案连同乙种《用电汇签单》上报营业用电部，营业用电部组织计量所、调度所在3日内进行汇签审批，并将审批的供电方案和经过汇签的《用电汇签单》转相应供电局客户用电服务中心。

3.低压计量专用变且需确定供电方案的客户，供电局客户用电服务中心当日将《客户用电申请表》转方案员，方案员会同供电局配电专工、营业主任、主管配电副局长等相关人员现场勘察，3日内提出供电方案，在营销MIS网上经供电局主管配电、营业副局长、局长在2日内进行汇签审批，并将审批的供电方案转客户用电服务中心。

4.非专用变低压计量且需确定供电方案的客户，供电局客户服务中心当日将《客户用电申请表》转方案员，方案员在2日内勘察并提出供电方案，在营销MIS网上经供电局配电专工、营业主任在2日内进行汇签审批，转客户用电服务中心。

5.供电方案确定后，由确定方案的责任单位当日将供电方案书面或网上传递到用电客户服务中心。客户服务中心把经过审批的供电方案当日通知客户。

三、审查工程设计

(一)审查工程设计的部门

1.10KV及以上专线客户办理新装、增装、变更用电的工程设计，由计划部牵头组织审核。

2.非专线以下客户办理新装、增装、变更用电的工程设计由供电局组织审核。

(二)审查工程设计流程及时限 1.10KV及以上专线客户，方案员接到用电客户的工程设计后，转计划部。计划部在7日内将《电气施工设计审查单》反馈给供电局客户用电服务中心。2.非专线以下用电客户，方案员接到用电客户的工程设计后，转供电局局长组织相关人员进行审查，在3日内将《电气施工设计审查单》转客户服务中心。

(三)高压供电客户在送审电气工程设计时应提供以下资料和说明： 1.受电工程设计说明书。2.用电负荷分布图。

3.负荷组成、性质及保安负荷。4.影响电能质量的用电设备清单。5.主要电气设备一览表。

6.主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间。7.高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。8.继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。9.隐蔽工程设计资料。

10.配电网络布置图和自备电源及接线方法。

(四)低压供电的客户在送审电气工程设计时应提供负荷组成、用电设备清单及电气工程图纸。

上述设计资料需提供一式二份，确定方案部门一份，供电局客户用电服务中心一份。

(五)客户服务中心及时将客户的受电工程设计文件、有关资料和《电气施工设计审查单》反馈给客户，客户若更改审核后的设计时，应将变更后的设计再送供电局按程序进行复审。客户受电工程的设计，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予竣检验收和接电。

四、工程施工

(一)客户电气施工设计经审查合格后，客户服务中心填制《电气施工许可证》，用电客户方可施工，供电局负责对客户受电工程实施监督管理，在受电工程施工期间，进行中间检查。(二)中间检查的主要内容 1.安全防范措施是否符合标准。

2.检查施工设备、工具、试验仪器。

3.检查施工所用的材料、设备是否符合进网标准。禁止使用国家明令淘汰和无进网合格证的输变电设备、材料。4.检查工程是否符合设计要求。5.检查有关的技术文件是否齐全。

6.检查工程是否符合《电气装置安装工程施工及验收规范》。7.全部电气装置进行外观检查。

8.检查施工人员的进网工作证件、安全记录、管理制度等。

对于中间检查发现问题，填写《电气工程整改通知单》，并监督客户整改。

五、工程验收

客户受电工程竣工后，填写《受电工程竣工验收申请》交供电局客户服务中心。客户须提供工程设计审查时所提供的相应资料，专线及专用变客户须提供电气设备试验记录、隐蔽工程施工验收记录、安全工器具试验记录、电工进网作业证等资料。低压客户须提供用电设备清单和电气工程图纸等资料，客户服务中心应将《受电工程竣工验收申请》及相关资料转有关部门。10kv及以上专线客户，由计划部牵头3日内组织竣检验收，其他客户由供电局牵头2日内组织竣检验收。

(一)验收范围：电气工程所涉及的送、受电装置。

(二)隐蔽工程验收：对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程，审查在施工过程的中检查形成的记录，并作为竣检验收的资料。(三)竣工验收的主要内容：

1.受电工程建设是否符合原审定的设计要求。是否符合国家有关规程规定。

2.各种电气设备试验是否合格。3.隐蔽工程是否合格。

4.全部工程是否符合安全运行规程要求。

5.各种记录、图表、规程、管理制度是否齐全。6.安全工器具是否齐全，是否经过试验。7.审查作业电工，运行值班员的资格。

(四)竣检验收后，填制《客户电气工程竣检验收单》连同竣检验收的全部资料转客户服务中心。

(五)各供电局客户服务中心必须建立《客户用电申请表》、《供电方案》、《用电汇签单》、《电气施工设计审查单》、《受电工程竣工验收申请》、《客户电气工程竣检验收单》的传递登记簿。

六、装表接电

(一)10KV及以上专线客户和高压计量户，竣工验收全部合格，供电局依法签订《供用电合同》及有关协议后，客户服务中心将相关信息在营销MIS网上转计量所，计量所装表人员打印《内线工作任务书》，2日内完成装表，与有关部门配合及时送电，并在《内线工作任务书》上填写接火送电日期，在网上准确录入表底、CT、PT倍率等计量信息，传客户服务中心。(二)低压计量户（除单个居民户外），在竣工检验收合格后，依法签订《供用电合同》及相关协议，供电局客户用电服务中心将相关信息在营销MIS网上转营业员打印《内线工作任务书》，2日内完成装表接电，网上录入计量信息。

七、原始资料的保存

(一)《供用电合同》由客户服务中心保存。(二)《客户用电申请表》、《供电方案》、《用电汇签单》、《电气施工设计审查单》、《内线作业任务书》、《受电工程竣工验收申请》、《客户电气工程竣检验收单》、审核后的设计图纸和竣检验收等用电原始资料由供电局信息审核员装订、长期妥善保存。

八、本办法自下发之日起执行，解释权归属营业用电部。

第一章 总 则

第一条 为了贯彻“人民电业为人民”的方针，业扩报装工作实行集中领导、分级管理、相互协调、密切配合的原则，通过简化手续、增加透明度，逐步实现业扩工作制度化、标准化，为电力用户提供优质服务。为保证安全、经济、及时、合理地供电，特制定本办法。

第二条 本办法依据《供电营业规则》和国家颁发的技术规范及有关规定，参照江西省电力公司业扩报装管理办法，结合我公司的具体情况制定。

业扩报装人员应遵循“励精图治，奋力拼搏”的企业精神，应遵守《供电职工服务守则》和省电力公司的有关规定，认真贯彻一口对外的办事原则，内转外不转，努力提高工作效率，实现业扩报装的优质服务。

第三条 实行业扩审查会制度，对用户业扩工程的供电方案进行审查；实行项目承办人制度，即由营销单位指定专人负责与用户沟通、项目的全程督办、供用电合同的签订及工程竣工验收、送电等工作。

第二章 职责范围及分工

第四条 业扩报装工作的主要内容：

1、受理用户新装、增容及变更用电的申请；

2、审查用户提供的业扩报装资料，调查用户的用电情况及缴费信誉；

3、审查供电的必要性、可能性、合理性，确定供电方案，并组织实施；

4、收取工程款及有关费用；

5、对用户业扩工程进行设计审查、中间检查及竣工验收；对用户内部工程电气设计审查；组织用户委托业扩工程的设计与施工；

6、按照批准的供电容量和国家规定的电价分类，确定电度计量方式，并与用户签订供用电合同及有关协议；

7、安排装设计量装置，并组织接电、送电事宜；

8、抄表卡片管理及用户档案管理；

9、业扩报表管理，及时统计各项资料，建立信息管理数据库；

第五条 公司设立两级报装管理机构，电力营销部是公司用电业务归口管理部门，负责对公司业扩工作进行全面管理；负责审核及和报批各分公司业扩接洽窗口传递来的所有10KV及以上专变、用户投资公变和专线用户的新装及增容业务；各营销单位成立业扩报装机构，负责办理所属营业区内所有业扩报装业务，审批公用变压器上低压及居民用户的用电业务。各有关部门具体职责分工如下：

一、电力营销部

1、负责拟定和解释与业扩报装有关的规章制度，指导公司业扩报装工作，对业扩工作质量进行考核；

2、负责组织生技、计划、设计、调度、营销单位、配电运行等部门对用户投资公变、10KV及以上专变专线业务的立项、用电信誉、供电方案等进行审定；定期召开业扩审查会(每周二下午)；

3、参与35KV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；

4、负责对10KV及以下用户新建、扩建、改造项目的工程设计方案（自行设计）进行审查并报公司总工程师审批；受用户委托，下达《工程设计施工工作单》至巨能公司或其它有资质的单位进行设计施工；

5、受理用户业扩工程竣工报告，负责组织生技、安监、计划、调度、营销单位、配电运行、施工单位等部门对用户投资公变、10KV及以上专变专线工程的竣工检查及验收送电；

6、负责3000KVA及以上容量的业扩工程向省公司报批工作；

7、负责公司每月业扩报表的汇总、审核工作，并及时上报省电力公司；

8、牵头组织办理用户设备向公司的产权移交工作；

9、负责组织相关部门对35KV及以上用户业扩工程上门服务，办理用电手续；

10、开展供用电业务技术咨询；

二、生产技术部

1、负责组织10KV及以下专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程系统接入方案审查；

2、负责公司所辖设备及用户自购配电设备的入网验收，并签发设备合格证书；

3、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程的供电方案审查；参与35KV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；

4、负责办理用户设备向公司的产权移交工作；

三、计划建设部

1、负责组织35KV及以上输变电工程的前期报批立项工作；负责组织10KV专线及上述用户业扩工程系统接入方案审查及设计审查；

四、安全监察部

1、参与10KV及以上专变专线及双电源用户业扩工程的供电方案审查；

2、参与各项业扩工程的竣工检查及验收送电工作；

五、财务工作部

1、会同办理用户固定资产的移交；

六、各营销单位

1、营业厅负责受理所辖营业区内的新装增容申请，进行分类处理与上报；

2、负责公用变压器上的低压及居民用户供电方案的审定，办理工程款、各种规费等收费事宜；

3、办理各类用户减容、暂停、变更用电性质、移动表位及处理电度计量装置故障等工作；

4、项目承办人负责组织对用户业扩工程进行中间检查；

5、按期报送各项统计资料；

6、开展供电业务技术咨询；

7、负责所辖供电区域内除专线外的高低压计量装置(表计)的安装、验收工作；

七、配电工区

1、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程供电方案的审查及设备的入网验收；

2、参与低压用户及10KW以上居民用户配电接入审查；

3、会同办理用户设备向公司的产权移交工作；

八、巨能公司安生部

1、受理电力营销部下达的《工程设计施工工作单》，按九江供电公司《九江供电公司配电接入系统审批单》的要求组织设计施工，编制概预算，与用户签订设计或施工合同，并保证工程施工质量；

2、办理用户委托业扩工程款项等收费事宜；

3、参与业扩工程的中间检查；

4、向电力营销部提交工程竣工验收申请；配合公司职能部门，对用户用电工程进行竣工检查；

九、计量检测中心

1、负责公司电能计量装置的检定工作，并保证合格计量装置的供应；

2、负责公司所属变电站出线及专线用户的高压计量装置的配置、校验及安装；参与验收送电等工作；

3、负责对各类轮换、拆回表计资产进行核对及处理；

4、负责办理计量建档工作；

十、调度通信中心

1、负责审查用户通讯及自动化装置的配置及安装工作；

2、负责订立有关调度通信协议；

3、参与10KV及以下专线用户、双电源用户业扩工程，35KV及以上输变电工程的系统接入审查及设备验收送电工作；

十一、电力勘察设计所

1、受九江供电公司委托，负责对用户用电工程设计方案进行审查，并将审查结果反馈至业扩审查会；

2、负责受理业扩审查会发出的《新装增容业务审批单》，提交配电接入系统方案并报有关部门审批；

3、受巨能公司委托，进行工程设计，工程设计符合相关规范； 第三章 业扩受理

第六条 公司业扩报装归口到各营销单位的营业厅柜台办理，条件成熟后受理电话及网上报装业务。

第七条 凡新装、增容、迁移用电地址、改变供电方式、双电源用电等的电力用户，应向九江供电公司及各分公司办理申请手续，并填写用电申请表；各营业柜台按本办法第7、8、9条的要求进行审查：

1、对用电地址流动性大或缴费信誉不佳的用户实行预付电费制度；

2、临时用电应收取临时供电费，双电源用户应收取高可靠性供电费，具体标准由江西省电力公司确定；

3、对拖欠电费的用户，供电公司不受理新装、增容及变更等业务；

4、用户在申请用电时应明确是否办理工程委托并签订工程委托书； 第八条 居民及低压用户申请用电时应提供下列资料：

1、新装居民户应携带身份证、户口簿或房产证（复印件留存）；

2、办理过户（更名），应提供双方有效证件（复印件留存）和并填写过户协议；

3、租赁他人房产经营的，由房产所有者凭房产证办理用电手续；

4、供电公司认为必须提供的其它资料；

第九条 高压用户申请用电时，除提供第8条规定的资料外，还应提供下列资料：

1、工商营业执照（或组织机构代码证）及法人代表身份证（复印件留存）。

2、有关上级批准文件和立项批复文件；

3、保安电源容量或多电源需求情况；

4、用电负荷、设备明细表；

5、地理位置图和用电区域平面图；

6、配电网络布置图或高压设备的一次结线图；

7、功率因数的预测及无功补偿的措施（100KVA及以上用户提供）；

8、保护方式、计量装置方式及电力控制装置方式（增容用户提供）；

9、办理增容等变更用电，须提供原供用电合同；

第十条 对10KV及以上专变、用户投资公变、专线用户的业扩工程实行项目承办人制度，即由营销单位指定专人负责与用户沟通、向用户反馈信息；负责该项目的流程督办、工作单的全程传递、供用电合同的签订及资料归档等；召集相关部门进行业扩中间检查及工程竣工验收、送电。用户在办理报装用电过程中，供电分公司和用户应指派专人联系工作，以提高效率；供电方指定各营销单位的用电检查人员为项目承办人，负责与用户沟通及协调业扩流程的有关事项； 第十一条 趸售单位所辖用户在315KVA-3000KVA时，由趸售单位审批报九江供电公司备案，3000KVA及以上由九江供电公司审查，并报省力公司批准。第四章 供电方案的确定及审核 第十二条 制定供电方案的原则：

1、符合电网发展规划，与城市建设规划及电网改造相适应；

2、供电可靠性应与用户用电工艺性质相适应；

3、供电方式适应电网结构，符合安全、经济、合理原则，并保证及时供电； 第十三条 制定供电方案的要求：

1、明确用电类别、性质、供电容量；

2、确定供电点及产权划分；

3、确定供电电源及电压等级，选择供电线路、导线型号；确定供电相数，单电源或多电源供电；

4、确定用户负荷等级，用户备用电源，保安电力容量；

5、根据电价分类确定计量方式、计量点；原则采用总分关系进行计量设置，确需采用电价结构方式进行计量的，报电力营销部审定；

6、确定临时供电与正式供电；

第十四条 制定供电方案的依据及审批条件：

1、审查用户资料时，应进行现场核定；

2、根据国家关于企业分类标准确定用电类别，依据生产工艺流程明确用电性质，选择合理的供电方案；

3、优先审批国家重点扶持产业、产品及集资办电企业的用电申请；

4、控制审批因网络结构供电条件尚不具备及限制生产的产品用电；

5、对高电耗产品、淘汰产品或国家明令禁止产品的用电申请，应视情况进行审批或不予批准；

6、公司所发九供生[2003]22号、九供营[2003]20号、九供生[2001]38号文的规定；

第十五条 业扩审查会中各部门的审查内容参照本办法第5条，业扩审查会应就业扩工程的进度作具体要求，具体如下：

电力营销部：审查用电申请资料完整性，用电地址或用户相关单位是否欠费，明确电费或欠费结算方式；用电类别及负荷性质，计量配置及计量方式等；

生产技术部：审查系统接入的负荷情况，负荷接入方式，设备选型要求等；

电力勘察设计所：具体审查用户工程的供电方案的可行性，提出设计方案，明确线路走向，配电设施的要求；

巨能公司：具体审查供电方案与并提出工程设计施工方案；

配电工区：具体审查系统接入的负荷情况，负荷接入方式，设备选型要求等；审查低压用电负荷的一致性；

业扩勘察：审核用户的用电申请资料完整性，介绍用户的用电情况、用电性质、欠费与否，说明供电方案的确定原则，负荷接入方案的确定依据，计量配置的依据；

第十六条 各营销单位的业扩勘察部门凭营业柜台传递的工作单2-3天内到现场勘察；10KV及以上专变、用户投资公变、专线用户的新装增容业务报业扩审查会审定。

第十七条 经业扩审查会审定后，发出《新装增容业务勘查审批单》，即进入接入系统方案的审批，审批后，发出《九江供电公司接入系统审批单》；

项目承办人应及时与用户沟通系统接入方案，并反馈意见；如无异议则转入工程设计施工。第十八条 答复接入系统方案（供电方案）不得超过下列时限：居民用户不超过1天；低压供电、无工程用户不超过4天，有工程用户不超过10天；高压供电、不涉及电力系统改建的用户不超过1个月；双电源供电用户、35KV及以上用户，不超过2个月。在上述时限不能确定的接入系统方案，应通知用户，进一步协商。

接入系统方案（供电方案）有效期为：低压供电3个月，高压供电1年，逾期注销。第五章 工程设计、施工、检查及验收送电

第十九条 系统接入方案经审批同意后，用户即可委托供电部门或具备相应资质的单位进行设计，设计应达到国家颁发的有关规程的标准并符合供电部门的有关规定。

第二十条 电力营销部根据用户《工程设计施工委托书》下发《工程设计施工工作单》至巨能公司或其它施工单位进行设计施工。

巨能公司设立客户经理负责与用户沟通工程设计施工中的有关事项； 对用户委托的业扩工程，电力勘查设计所凭巨能公司工作单进行工程设计。

第二十一条 用户自行设计的新建、改建的电气工程图纸应在施工前送交供电公司审查，送审的设计图纸应一式两份；

电力营销部应组织相关部门在下列期限内提出审核意见：低压用户10天；10KV用户15天；35KV及以上用户1个月；

电力勘查设计所代表九江供电公司进行具体设计审查。

第二十二条 凭供电公司审核合格的设计方案，用户即可委托供电公司或具备资质的单位进行施工；工程施工应达到国家颁发的有关规程的标准及符合供电部门的有关规定。

第二十三条 用户自行安排施工的工程，应向供电公司电力营销部提供施工单位的资质证明，施工过程中应接受供电公司的检查。

第二十四条 用户的电气工程直接进网的工程部分应由供电部门施工，以保证施工质量和电网安全；施工单位必须保证施工质量符合质量标准及图纸要求，并按合同进度完成施工任务。为加快施工进度，高低压工程施工可同时进行；

用户直接入网的电气设备应经供电公司技术监督部门检测合格，否则供电公司不予验收送电。第二十五条 施工中间检查：

在用户电气设备安装期间，用电检查人员应进行至少一次中间检查；

根据审查同意的设计内容和标准重点检查受电侧一次设备，特别注重对隐蔽工程的检查； 对不符合原审核的设计部门和安装质量要求的应书面提出整改意见； 第二十六条 工程竣工应提供的资料：

1、工程竣工出说明；

2、进网设备的合格证；

3、电气设备试验及继电保护整定报告；

4、隐蔽工程的施工记录；

5、符合实际施工的图纸，一次主结线及二次接线系统图；

6、安全工器具的试验报告；

7、运行值班人员名单，现场操作规程，及运行规程，通信联络方式及通讯设施等；

第二十七条 工程竣工后，用户或委托施工单位应按第26条规定，向供电公司电力营销部提供相应资料，并填写竣工验收申请书；

竣式资料一式两份，营销单位及配电运行部门各执一份。

电力营销部（或营销单位）在下列期限内组织相关部门到现场进行验收，验收合格后，由相应部门签出《新装（增容）受电工程验收工作单》，作为可以送电的依据：

1、低压工程3个工作日内；

2、高压工程6个工作日内；

验收不合格的应开具书面整改通知单，限期整改，整改要求由营销单位及配电运行部门负责督促落实，且自第二次起收取适当验收费和台班费。

第二十八条 高压用户工程竣工验收必须高低压同时进行，一揽子验收合格方可送电。

用户配电设备必须经高低压改造合格后方可办理产权移交手续，严禁未办理产权移交手续而对专变用户进行低压户表改造工作；

确需低压户表改造后即办理产权移交的，须报请公司总经理审批同意方可。

第二十九条 送电前，各营销单位应与用户签订供用电合同，合同签订后，装表人员凭《装表工作单》装表。

第三十条 电力营销部（或营销单位）组织相关部门和用户参加送电工作会，逐项检查供用电合同、调度协议、电费结算协议及其它有关协议；相关部门会签《新装（增容）受电工程验收工作单》。

送电时须认真审核用户填写的送电操作票，明确指定用户现场负责人，对一、二次设备再次进行全面检查，一次设备的受电检查应严格按《电气设备交接验收规程》的规定执行。

第三十一条 送电后半月内，业扩工程的项目承办人应将填写清楚、完整无误的用户资料、图纸、合同、协议移交有关单位；用户工程有关的各类工作单及审批书原件由各营销单位保存备查。第六章 供用电合同管理

第三十二条 为明确供用电双方的权利、义务与经济责任，维护正常的用电秩序，新装、增容用户在装表接电前，应与供电公司签订供用电合同。凡拒绝签订供用电合同的用户，公司不承担供电责任和义务，不办理用户用电设施送电。

第三十三条 签订供用电合同时，应以《九江供电公司供用电合同管理办法》为依据明确相关内容，如计量配置、产权分界点等；

用户发生用电变更或其他异动时，供用电双方必须及时协商修改有关的合同内容，以保证合同的完整性和有效性，便于双方共同履行。

第三十四条 供用电合同应正本一式两份，供用电双方各执一份，副本若干份，分送有关部门并妥善保管，合同附件和经双方同意的合同修订的文书、电报、信件等是供用电合同的组成部分； 供用电合同是用户用电档案的重要组成部份。

第三十五条 电力营销部负责公司供用电合同管理工作，各营销单位负责所辖范围内的供用电合同管理工作。用电检查部门定期对各营销单位供用电合同的签订、执行情况进行检查，发现问题及时纠正、处理，并作为其工作质量考核的依据；

各营销单位的用电检查、营业部门负责对用户履行供用电合同情况进行检查监督，发现问题及时解决；对用户不履行合同的行为，查明原因，按合同约定的条款追究其违约责任。第七章 业扩报表及资料管理

第三十六条 各种业扩报表在下月5日前报电力营销部。各营销单位及县供电公司应由业务熟悉、工作认真、责任心强、具有统计管理知识的工作人员负责业扩报装统计及分析工作；各营销单位及县供电公司应对每月业扩报装情况进行分析，如实上报各类报表，不得虚报、瞒报、拒报和迟报；

电力营销部每月8日前将各类报表报送省电力公司市场营销处，报表应做到项目齐全、数据准确。第三十七条 资料管理人员或项目承办人将业扩报装过程中的全部资料和记录进行规范化整理归档，并将有关资料分别转营销单位、用电检查、配电运行等部门； 所有业扩资料的原件作为用户档案由营销单位执存，相关单位留存复印件。

第三十八条 抄表卡片的管理是电力营销中一项重要的基础性工作，各营销单位抄卡管理人员负责抄卡管理与调整工作。

各营销单位每月将《九江供电公司抄表卡片管理办法》规定的各类报表上报电力营销部，对存在问题的逐个进行清理并重新归档；

实行抄表质量分析制度；表码录入员应每月根据表码录入情况进行抄表质量分析，分析结果以明细表形式报各营销单位。第八章 业扩检查及考核

第三十九条 进一步加大业扩稽查工作的力度；电力营销部每月组织审计稽查等部门进行业扩工作质量检查并进行考核，主要检查内容为：供用电合同的签订情况，电价执行情况，业扩流程检查，投诉情况检查等。

各营销单位应加强本单位业扩工作的管理与自查，尤其要对专变用户、公变下带互感器用户的电价执行情况进行动态管理，避免因电价执行不正确而造成电费流失。

第四十条 实行责任追究制度，因相关部室或单位工作失误导致业扩工作流转不畅，报公司按有关规定追究相关单位责任。

第四十一条 考核办法详见《九江供电公司业扩报装管理考核细则》。

第二篇：报装接电手续

为规范、优化办电程序，简化报装接电手续，明确责任，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律、法规，结合实际制定本办法。

一、受理用电申请(一)受理用电申请的部门

1.各供电局的客户用电服务中心。2.“95598”客户服务代表。(二)受理用电申请的方式

1.客户用电服务中心直接受理用电申请。

2.“95598”客户服务代表受理客户电话、传真、网络申请。(三)填写用电申请

客户申请用电必须认真详实的填写格式统一的《客户用电申请表》，并提供相应的证件。

1.居民客户申请用电须出示本人身份证（或户口本、房产证），并提供复印件。

2.其他经营性用电客户须出示法人代表或负责人身份证、营业执照和房产证，并提供复印件。

3.租赁客户申请用电须提供《用电担保合同》，并由担保人在《客户用电申请表》上签字。

4.行政、事业单位申请用电只须填写《客户用电申请表》。

5.10KV及以上专线客户办理新装用电，应提供工程项目的批准文件。6.客户提供的复印件一律使用A4纸。

二、确定供电方案(一)制定供电方案的部门

1.10KV及以上专线客户办理新装、增装、变更用电的供电方案，由用营部牵头组织确定。

2.非专线用电客户办理新装、增装、变更用电由相应的供电局提出供电方案。(二)审批供电方案

1.10KV及以上专线客户的供电方案，由用营部牵头组织相关部门审批。2.非专线且容量在315KVA及以上的高压计量客户的新装、增装、变更用电的供电方案由用营部牵头组织相关部门审批。

3.低压计量的用电客户的供电方案由供电局组织相关人员审批。

(三)确定、审批供电方案流程及时限

1.10KV及以上专线客户，供电局客户用电服务中心填写《用电汇签单》，连同《客户用电申请表》转用营部。用营部组织相关部门进行现场勘察，15日内确定供电方案，并组织汇签审批，并将确定的供电方案和经过汇签的《用电汇签单》转相应供电局客户用电服务中心。

2.非专线315KVA及以上和高压计量户，供电局客户用电服务中心当日打印乙种《用电汇签单》，连同《客户用电申请表》转方案员，方案员会同供电局主管配电的副局长、配电专工、营业主任等相关人员进行现场勘察，5日内提出供电方案。在营销MIS网上，经供电局配电专工、营业主任、主管配电、营业副局长、局长汇签后，由方案员打印汇签的供电方案连同乙种《用电汇签单》上报营业用电部，营业用电部组织计量所、调度所在3日内进行汇签审批，并将审批的供电方案和经过汇签的《用电汇签单》转相应供电局客户用电服务中心。3.低压计量专用变且需确定供电方案的客户，供电局客户用电服务中心当日将《客户用电申请表》转方案员，方案员会同供电局配电专工、营业主任、主管配电副局长等相关人员现场勘察，3日内提出供电方案，在营销MIS网上经供电局主管配电、营业副局长、局长在2日内进行汇签审批，并将审批的供电方案转客户用电服务中心。

4.非专用变低压计量且需确定供电方案的客户，供电局客户用电服务中心当日将《客户用电申请表》转方案员，方案员在2日内勘察并提出供电方案，在营销MIS网上经供电局配电专工、营业主任在2日内进行汇签审批，转客户用电服务中心。

5.供电方案确定后，由确定方案的责任单位当日将供电方案书面或网上传递到用电客户服务中心。客户服务中心把经过审批的供电方案当日通知客户。

三、审查工程设计(一)审查工程设计的部门

1.10KV及以上专线客户办理新装、增装、变更用电的工程设计，由计划部牵头组织审核。

2.非专线以下客户办理新装、增装、变更用电的工程设计由供电局组织审核。(二)审查工程设计流程及时限

1.10KV及以上专线客户，方案员接到用电客户的工程设计后，转计划部。计划部在7日内将《电气施工设计审查单》反馈给供电局客户用电服务中心。2.非专线以下用电客户，方案员接到用电客户的工程设计后，转供电局局长组织相关人员进行审查，在3日内将《电气施工设计审查单》转客户用电服务中心。

(三)高压供电客户在送审电气工程设计时应提供以下资料和说明： 1.受电工程设计说明书。2.用电负荷分布图。3.负荷组成、性质及保安负荷。4.影响电能质量的用电设备清单。5.主要电气设备一览表。

6.主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间。7.高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。8.继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。9.隐蔽工程设计资料。

10.配电网络布置图和自备电源及接线方法。

(四)低压供电的客户在送审电气工程设计时应提供负荷组成、用电设备清单及电气工程图纸。

上述设计资料需提供一式二份，确定方案部门一份，供电局客户用电服务中心一份。

(五)客户用电服务中心及时将客户的受电工程设计文件、有关资料和《电气施工设计审查单》反馈给客户，客户若更改审核后的设计时，应将变更后的设计再送供电局按程序进行复审。客户受电工程的设计，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予竣检验收和接电。

四、工程施工

(一)客户电气施工设计经审查合格后，客户用电服务中心填制《电气施工许可证》，用电客户方可施工，供电局负责对客户受电工程实施监督管理，在受电工程施工期间，进行中间检查。(二)中间检查的主要内容 1.安全防范措施是否符合标准。

2.检查施工设备、工具、试验仪器。

3.检查施工所用的材料、设备是否符合进网标准。禁止使用国家明令淘汰和无进网合格证的输变电设备、材料。4.检查工程是否符合设计要求。5.检查有关的技术文件是否齐全。

6.检查工程是否符合《电气装置安装工程施工及验收规范》。7.全部电气装置进行外观检查。

8.检查施工人员的进网工作证件、安全记录、管理制度等。

对于中间检查发现问题，填写《电气工程整改通知单》，并监督客户整改。

五、工程验收

客户受电工程竣工后，填写《受电工程竣工验收申请》交供电局客户用电服务中心。客户须提供工程设计审查时所提供的相应资料，专线及专用变客户须提供电气设备试验记录、隐蔽工程施工验收记录、安全工器具试验记录、电工进网作业证等资料。低压客户须提供用电设备清单和电气工程图纸等资料，客户用电服务中心应将《受电工程竣工验收申请》及相关资料转有关部门。10kv及以上专线客户，由计划部牵头3日内组织竣检验收，其他客户由供电局牵头2日内组织竣检验收。

(一)验收范围：电气工程所涉及的送、受电装置。

(二)隐蔽工程验收：对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程，审查在施工过程的中检查形成的记录，并作为竣检验收的资料。(三)竣工验收的主要内容：

1.受电工程建设是否符合原审定的设计要求。是否符合国家有关规程规定。2.各种电气设备试验是否合格。3.隐蔽工程是否合格。

4.全部工程是否符合安全运行规程要求。5.各种记录、图表、规程、管理制度是否齐全。6.安全工器具是否齐全，是否经过试验。7.审查作业电工，运行值班员的资格。

(四)竣检验收后，填制《客户电气工程竣检验收单》连同竣检验收的全部资料转客户用电服务中心。

(五)各供电局客户用电服务中心必须建立《客户用电申请表》、《供电方案》、《用电汇签单》、《电气施工设计审查单》、《受电工程竣工验收申请》、《客户电气工程竣检验收单》的传递登记簿。

六、装表接电

(一)10KV及以上专线客户和高压计量户，竣工验收全部合格，供电局依法签订《供用电合同》及有关协议后，客户用电服务中心将相关信息在营销MIS网上转计量所，计量所装表人员打印《内线工作任务书》，2日内完成装表，与有关部门配合及时送电，并在《内线工作任务书》上填写接火送电日期，在网上准确录入表底、CT、PT倍率等计量信息，传客户服务中心。

(二)低压计量户（除单个居民户外），在竣检验收合格后，依法签订《供用电合同》及相关协议，供电局客户用电服务中心将相关信息在营销MIS网上转营业员打印《内线工作任务书》，2日内完成装表接电，网上录入计量信息。

七、原始资料的保存

(一)《供用电合同》由客户服务中心保存。

(二)《客户用电申请表》、《供电方案》、《用电汇签单》、《电气施工设计审查单》、《内线作业任务书》、《受电工程竣工验收申请》、《客户电气工程竣检验收单》、审核后的设计图纸和竣检验收等用电原始资料由供电局信息审核员装订、长期妥善保存。

八、本办法自下发之日起执行，解释权归属营业用电部。

第三篇：供电所报装接电管理制度

供电所报装接电管理制度

1、供电营业所辖配变下农村低压用户的报装接电工作由供电所负责审批、组织施工、验收供电。

2、用户申请用电必须写出书面用电申请书，用电申请书内容包括：申请用电人姓名、地址、所在配变名称、用电用途、用电负荷等。

3、供电所设立用户接洽窗口，接洽用户并转交办理用户的用电申请。

4、照明用户用电申请由营业主管审批；动力用户用电申请由供电所所长审批。

5、供电所在接到用户用电申请后，照明用户在接在申请后一日之内审批；动力用户在接到申请后三日内根据所在配变负荷情况进行审批。如该配变负荷无法满足用户用电需要的应向用户说明。电力资料网

6、对已审批的用电申请，供电所要派员现场勘测、核实用电负荷、用途及性质，按照《农村低压电力技术规程》规定的标准和统一规划确定线路施工方案、供电方案、材料预算及应交纳的相关费用等，用户必须服从供电所的统一规划。

7、供电施工方案确定后，用户应积极做好施工前的一切准备工作并交纳相关费用。

8、申请用电户的用户工程由供电所统一组织勘测、施工、验收供电并签写验收记录。

9、对未办理报装接电手续私接乱接的用电户按窃电论处，同时追究所在配变农村电管员的管理责任。待交清追补电费及罚款后，再行办理报装接电手续。

10、农村电管员私自发展用电户，按用电哀悼与农村电管员联合窃电论处。按《电力法》、《电力供应与使用条例》处理，同时对负有直接责任的农村电管员予以除名，并追究相关人员的管理责任。待交清追站电费及罚款后，再行办理报装接电手续。



第四篇：供电站----报装接电管理办法

**县供电分公司 报装接电管理办法

第一章 总 则

第一条、为了加强电力供应与使用的规范化、程序化管理，适应电力销售市场的转变，进一步开拓电力市场，加快报装接电速度，提高服务质量，《*********公司报装接电管理办法》相关内容，结合我公司的管理要求，特制订本办法。

第二条、报装接电坚持“一口对外”的工作原则。市场营销部为报装接电的归口管理部门，负责对报装接电工作进行监督、检查、考核。

客户服务中心具体负责高压客户报装接电业务的接待、受理及客户用电申请手续的内部流转，并督促考核各部门的业务办理情况。

第三条、供电所营业厅人员接到客户报装申请后，要做好业务办理环节的解释，并及时将转交相关供电站办理。

第二章 报装申请受理

第四条、接到高压电力客户的报装申请后，由客服中心值班员填写《营销业务审批传递单》，并指导客户填写《客户用电信息登记表》和相应申请书（资料不全的可要求客户后补），并对客户提交的资料进行审核，当日内填写用电申请台帐。

第五条、客服中心值班员应将《营销业务审批传递单》、《客户用电信息登记表》和相应申请书及时送营销部主任及营销主管领导审核。客服中心从受理客户申请到送审上述资料工作时限为3个工作日。营销部主任及营销主管领导审核时限共4个工作日。

第六条、客户用电申请资料应按以下要求收集齐全：

(1)住宅小区应提供：

①用电申请（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、供电时间要求、联系人和联系电话、小区建成后的供电管理方式等）；②经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；③小区立项文件、规划许可证、土地使用证、规划红线图；营业执照复印件，税务登记证复印件；④企业法人代表身份证原件或复印件；⑤总平图原件及复印件，建筑总平面图、经相关部门审查同意的楼内部电气设计资料、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。

(2)中高压客户应提供：

①用电申请（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；②经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；③营业执照复印件或组织机构代码证复印件；④企业法人代表身份证原件或复印件；⑤税务登记证

复印件；⑥政府主管部门立项、批复、备案或核准文件，对高耗能客户还须提供环保部门的环评批复等有关文件资料；⑦总平图原件及复印件，建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。⑧一般纳税人资格证书复印件；⑨有保安负荷客户应提供保安负荷明细及客户对保安负荷的要求。

(3)对于具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知客户委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并提交初步治理技术方案，作为业扩报装申请的补充资料。

第三章 工程现场勘查

第七条、高压客户用电工程的现场勘查由生技部牵头，生技部专责人、营销部专责人、安监部专责人、供电站馈路专责人相互配合，到客户用电现场进行工程勘测。与客户协商供电方式、计量方式和受电点等确定供电方案所需的内容。

第八条、现场勘查时，应审核客户用电需求，详细核实客户用电申请的各项内容，审查所提供资料的真实性和有效性，确认用电负荷性质及负荷特性，对客户用电地址的供配电设施（包括供电区域、变电站、配电台区、线路、杆位、负荷、线路走向、通道等）进行全面、细致地勘察。

第四章 供电方案确定、审批与答复

第九条、供电方案由生产技术部编制，并在规定的时限内将“营销业务审批传递单”及供电方案一并返回市场营销部。市场营销部及时将供电方案送达客户，客户按照批准的供电方案进行受电工程设计、施工等工作。

第十条、35千伏、110千伏及以上客户的供电方案由市场营销部报市级分公司审批，10千伏客户供电方案由县级分公司审批（10千伏住宅小区客户报市公司审批）。10千伏客户的供电方案，经生产技术部主任、市场营销部主任审核，报主管领导审批确定。

从工程勘测到供电方案审批由生产技术部牵头，市场营销部配合，工作时限为8天。

第十一条、客户经理或客户代表（客服中心指定人员）应及时将审批确定的供电方案书面回复客户，并告知客户其工程设计、施工应委托有相应电压等级设计、施工资质的单位实施。高压供电方案有效期一年。

第五章 受电工程设计、审查及施工

第十二条、客户工程开始前应由工程施工单位提供相关资料，经审查合格后方可进行。客户经理或客户代表应在客户供配电工程审核意见批准后，将审核意见书面材料反馈客户。高压客户用电工程的设计、审查及批复由生产技术部负责实施，工作时限为5天。

第十三条、客户高压用电工程应由具有电力工程施工资质的单位进行施工。施工期间安监部现场进行安全监督，生产技术部对施工质量进行检查、验收，对客户隐蔽工程进行中间检查。其中：

1、客户委托县电力工程公司施工的高压用电工程，工程公司应在5日内完成工程勘查设计及费用预算工作，并报生产副经理审批。

2、客户委托县电力工程公司施工的高压用电工程，工程公司应在45日内完成工程施工以及工程自验工作。遇有特殊情况不能在规定期限内不能完成施工的，必须向主管领导提交情况说明。

第十四条、客户供（受）电工程中间检查由生产技术部负责，必须在接到客户申请之日起5日内完成。中间检查的具体内容包括：

（1）施工单位的承装资质；涉电施工人员的进网作业电工许可证以及注册情况；

（2）工程的施工是否符合设计要求；

（3）施工工艺和工程选用材料是否符合规范和设计要求；（4）检查隐蔽工程，包括电缆沟的施工和电缆头的制作、电缆线路敷设工程、接地装臵的埋设等是否符合有关规定的要求；

（5）电气设备元件安装前的特性校验等；

（6）多电源切换开关调试和闭锁装臵调试等。

第六章 工程竣工验收

第十五条、高压客户用电工程竣工后，由客户提出验收申请，并提交竣工图、说明书、变压器及线路绝缘电阻值、接地电阻值、用电设备清单等资料，具有资质单位出具的试验报告等。由客户服务中心组织营销部、生技部、安监部、供电站到现场验收。经验收合格，验收组人员在验收单上签字。验收工作必须在接到客户供（受）电工程竣工验收申请5日内完成。

其中：客户委托县电力工程公司施工的高压供（受）电工程，在验收前工程公司负责收集提供验收相关资料。

第七章 签订供用电合同

第十六条、供电站馈路专责人负责在工程验收结束后联系高压客户缴纳购电费，结清相关费用，并引导客户到营销部签订《高压供用电合同》。此项工作必须在5日内完成。

第八章 装表接电

第十七条、高压客户缴纳购电费及其他相关费用，并与我公司签订《高压供用电合同》后，市场营销部向计量所开具装表业务联系单，计量所从计量表库领表，会同供电站馈路专责人到现场安装计量装臵。计量安装工作必须在客户工程验收通过后5日内完成。接火供电工作具备接火条件的，必须在计量安装完毕后3内完成。

第十八条、装表供电后供电站专责人应检查采集终端、电能计量装臵运行是否正常，并会同客户现场抄录电能表示数，对计量装臵进行检测试验并加封，记录送电时间、变压器启用时间及相关情况。最后会同客户现场抄录电能表指示数，并请客户签字确认，作为计费起始依据。

第九章 建档立户

第十九条、客户供电后，客户代表（客户服务中心指定人员）在7个工作日内将完整的客户资料收集至客户服务中心建档。资料审核无误后，客户服务中心将客户报装资料复印三份，一份交供电站，一份交工程公司，一份交营销部营业专责录入客户微机档案，原件留客服中心存档。

二十条、客户档案包括客户业务档案和客户技术档案两部分，分袋合并，妥善保存。

（1）、客户业务档案包括：客户申请资料、现场勘查工作单、供电方案答复函、受电工程图纸审查申请（含设计单位资质复印件）、受电工程图纸审查结果通知单、施工单位资质审查及资质复印件、中间检查工作单、中间检查结果通知单、竣工检查申请、竣工检查结果通知单、受电工程缺陷整改通知单、设备试验承试单位资质复印件、装表工作单、接火供电工作单、《供用电合同》等重要文件。

（2）、客户技术档案包括：客户受电变压器的详细参数及安装信息，受电工程设计资料，母线耐压试验记录，户外负

荷开关试验单，竣工图纸，变压器试验单，电缆试验报告，电容器试验报告，避雷器试验报告，接地电阻测试记录，户内负荷开关试验单、保护定值调试报告、计量装臵试验单等各类设备试验报告和保护装臵试验报告。

第十章 监督与考核

第二十一条、全公司客户报装接电工作各环节流转情况及办理时限由客户服务中心负责登记、监督及考核。

第二十二条、由于受理用户申请不及时引起用户投诉的，对客服中心客户代表按照100元/次/人进行处罚。

第二十三条、对于因部门审批、办理、流转以及装表、接电等环节拖沓造成超服务时影响客户及时供电的，按照超出时限损失收入的50%对相关部门及责任人进行考核。注：损失收入=超时天数*配变容量*利用小时数*县公司购售价差指标。

第二十四条、凡是违反报装接电流程私自给用户供电的，按照1000元/次/人对相关责任人进行处罚。

附件：

1、《客户业扩报装环节流程图》

2、《客户业扩报装资料传递流程明细表》

第五篇：接电申请书

接电申请书

>接电>申请书一：接电>申请书>>（135字）

尊敬的领导：

邯郸中冶建设有限公司施工方在贵公司进行庆发矿业生活及办公区给排水综合管线工程施工，为响应贵公司规范用电要求，现需从河南安装处至办公居住 处约60m接生活用电。用电负荷为 1.KW。特此申请。

望领导给予以批准。

谢谢！

申请单位：邯郸中冶建设有限公司

20XX年7月5日

>接电申请书二：接电申请书>>（123字）

xx县供电公司：

申请人：xxxx，位于xx县城xxx中路x段以南，为了加紧施工建设，争取年底投入使用、正常供暖，现向贵公司申请准予接给三相动力电源，以贵所给予尽快办理为盼。

申请人：xxx

负责人：xxx

联系人：xxx

联系电话：xxxxxxxxxxx

>接电申请书三：接电申请书>>（97字）

城关供电所：

我叫某某某，某某居委人，现居住于某某街某某小区某排某号。

我因房舍进行加层修建，施工过程中需用三项电。为此，特向贵所提出接用三项电源申请，请予以批准。

妥否，请批示。

申请人：

二○○ 年 月 日