2011年城市精细化管理考核情况汇报

第一篇：2011年城市精细化管理考核情况汇报

2011年城市精细化管理部门

考核情况汇报

考核组认为，2011年度，在区城管委的正确领导下，在城管各部门的密切协作下，城管各部门紧紧围绕年度城市管理目标责任书，以“大城管”工作格局为平台不断深化工作职能，打造工作亮点，较好地完成了年度部门城市精细化管理各项工作，现将有关情况汇报如下：

（一）深化职能创新，全面完成了城管年度重点工作。

一、加强组织领导，提高责任意识。本年度，城管各部门对城市管理工作高度重视，一方面切实将加强组织领导作为完成年度城市管理任务的重要保障，充分发挥领导在城市管理工作中的重要作用，通过年初认真分析研究，均成立了由部门主要领导为组长，分管领管导为副组长，相关股室工作人员为成员的城市管理领导小组，并设立专职联络员负责城市理工作日常沟通协调工作。部门内部建立了城市管理工作主要领导亲自抓，分管领导经常抓，责任成员天天抓的常态化工作机制；另一方面，强化责任意识，深化职能创新。年初以来，城管各部门通过对全年工作进行科学分解，将城管工作任务按责任、按性质逐级分解至个人，突出城市管理工作的重要性，年内通过组织学习城市管理知识，不断强调城市管理工作的必要性，通过完善城管工作各项制度，逐步转变领导干部以往重专业工作，轻城管工作的错误观念，切实做到了城市管理工作与部门其它重点工作齐抓并举，逐步形成了部门内部浓厚的城市管理工作氛围，为全力完成年度城市管理重点工作奠定了坚实的组织基础。

二、坚持城市管理各项工作制度。今年以来，城管各部门切实将落实城市管理各项工作制度作为提高城市管理质量的重要抓手，通过认真遵守各项城管工作纪律，较好地落实了城市管理各项制度。一是认真落实城市管理例会制度。年初以来，城管各部门始终本着促进城管例会内容丰富化、城管例会效率高效化的原则，突出城管例会稳定性、交流性、协调性和强制性的特点，充分利用城管工作例会及时掌握城市管理最新动态，准确把握近期城市管理工作的不足之处，快速协调相关部门解决城管工作重点、难点问题，从客观上见证了城市管理例会制度的重要性和必要性，从根本上提高了城市管理例会质量；二是严格落实城市管理工作巡查制度。针对城市管理稳定性和长期性的特点，为提高城市管理质量，城管各部门始终坚持城市管理工作自身监督和城管办日常监督相结合的原则，深化创新“三二一”日常巡查制度，努力做到城市管理工作疏漏随时出现，随时处理，切实将城市管理监督工作渗透至部门领导、责任人的日常工作当中，并形成了日常监督管理的长效机制；三是高效落实城市管理“评比、通报”和“末位整改”制度，始终支持城管办实行“评比”“通报”“末位整改”工作制度，城管日常工作自觉接受城管办、市民群众、上级领导以及新闻媒体的监督，正确对待城管办通报的城市管理中出现的问题，针对周评比、月通报中指出的问题高度重视，能够积极采取措施，限时改正，促进城市管理工作水平不断提高。

三、立足本职，高效完成了全年城市管理具体工作。城管各部门严格按照年初制定的城市精细化管理重点工作推进表，结合城市管理具体实际，制定分布实施方案，并严格按规定逐步实施。在城市管理宣传工作方面，广电局、城管各部门以年度争创全国文明城市为契机，通过举行各类宣传活动，录制城市管理专题栏目，加强对市民的文明宣传力度，年度共举行涉及交通、执法、工商、卫生、商务等领域的各类文明宣传活动400于场次，共播放城市管理、公益广告、播出城市管理相关专题报道 26000余次，不断提高市民对城市管理工作的认知程度和支持力度；在城区环境卫生管理方面，环卫局、各社区、城郊乡镇加大环卫基础设施投入，年内共购臵果皮箱1000个，购臵压缩式垃圾清运车2台、摆臂式垃圾清运车1台，新建安装公厕12座，加快环卫保洁队伍建设，新增环卫清扫保洁人员***人，城区清扫保洁率达到100%，城区垃圾无害化处理率达到100%。工商局、各社区、执法局、城郊乡镇严格落实“门前三包”责任制，商业门店、企事业单位“小三件”配备率达到98%以上；在园林绿化方面，园林局加大城区行道树的种植和管护力度，对“10.23”雪灾中破坏的行道树、绿化带进行了全面修复，全面推进园林绿化标准化建设，实施园林绿化精品工程，提升节点绿化效果，全面完成了新老城区绿地改造和10个庭院绿化达标单位建设工程，城区绿化覆盖率达到了38%；在市容市貌管理方面，执法局、各部门加强配合，对重点路段、城区出入口乱摆摊点，沿街散发宣传广告，沿街算卦、乞讨等违规行为采取教育与处罚相结合的方式进行清理，坚持“人定车巡”制度，做到人员到位，车辆巡查，确保市容整洁，管理有序，达到“十无”标准。年内共设臵禁止沿街摆摊设点的文明标牌100个，先后取缔占道经营、出店经营600余户，出动人员11000余人次，出动执法车辆1700余辆(次)，治理“九乱”300余处。在交通秩序管理方面，公安局、交通局、执法局，切实从宣传教育入手，运用各类宣传手段，加大对文明行车、文明停车的宣传力度，提高驾驶员文明行车的意识，开展专项整治活动，全年组织6500余名机动车驾驶人进行观看交通安全教育片及《道路交通安全法》考试学习，对违章行车。违规停车进行严管重罚，年内共设臵禁止停车的文明提示牌100余个；楼院小区管理方面，物业中心认真做好物业企业的规范管理工作，年内成功调解物业纠纷107起，新建小区物业管理覆盖率达了100%。

四、建立完善了城市管理长效机制。为实现城市管理工作常态化，本年度，城管各部门将城市管理长效机制的建立作为全面提升城市管理水平的重要支撑点，认真总结城市管理经验，积极探索城市管理新模式，结合自身城市管理职责，先后形成并落实了环境卫生管理“逢五”保洁制度、“路长制度”、城市管理工作奖惩制度、市容市貌巡查制度、城市管理工作月考核总结办法等一系列严格的部门城市管理制度办法，有效保证了我区城市管理工作又好又快发展。

（二）年度部门城市管理工作亮点

一、数字化城市管理平台正式建成并全面投入使用。年初以来，城管各部门认真总结去年数字化城市管理系统运行的经验，将数字化城管系统的普及工作作为全年的重点狠抓落实。同时，城管办以多宣传，多强调的方式不断提高各城管单位对数字化城管系统高标准、高效率的认知和认可度；以多操作，多指导的方式进一步提高了各城管单位对数字化城管系统的应用熟练度；以多检查、多点评的方式确保各城管单位“数字城管”系统正常运行。在城管各成员单位的努力下，至目前，“数字城管”系统已经完成了城管20个社区、17个部门、6个城郊乡镇的全覆盖，“数字化城管系统普及率达到100%。年内城管各单位始终坚持依靠数字化城管系统协调处理城市管理问题，累计利用数字化城管系统处理城市管理案卷5200余宗，各城管单位数字化城管系统使用率达到了98%以上。数字化城市管理平台以其高效性、方便性等性能，已经成为我区城市管理中不可缺少的重要组成部分。

二、城市物业管理工作全面纳入城市管理。针对我区物业小区管理考核没用形成完整的考核体系，物业管理不规范的问题。今年5月初，城管相关部门、各社区积极协调沟通，出台了肃州区物业管理考核办法，正式将我区物业管理纳入城市精细化管理体系中。建立了物业管理小区由物业企业和社区共同负责，城市物管中心对物业企业进行监管，物业管理日常绩效由城管办具体监督的城市物业管理体系，同时建立了物业中心负责对物业小区管理工作进行考核评比，实行月排名制度，每月排名通过媒体进行公示的长效管理机制，形成了我区物业管理多部门共同监督的管理体系，有效促进我区物业管理工作迈向正规化、规范化的道路。

三、城郊结合部环境卫生正式纳入城市精细化管理。针对城郊结合部长期以来市容环境较差，管理滞后等问题，今年以来，城管办通过进一步提高城郊乡镇市容环境的检查力度，以督促城郊社区和乡镇开展“三延伸”活动为平台，进一步协调区政府加大城郊结合部环卫基础设施配备，提高城郊结合部环境卫生标准，在城管相关单位的共同努力下，于8月底正式启动了城郊结合部环境卫生集中整治月活动，活动期间，城郊乡镇积极协调解决城郊乡镇开展环境卫生集中整治活动存在的各项困难，认真总结集中整治工作经验，建立了城郊结合部城市管理长效机制，并于10月底正式将城郊6乡镇正式纳入城市精细化管理。完成了城郊结合部管理与城市管理的正式接轨，实现了城郊结合部与城市管理同标准，同要求的管理目标。

四、我区首座建筑垃圾填埋场项目全面竣工。本年度，针对我区长期以来缺乏正规的建筑垃圾处臵场地，致使我区建筑垃圾处臵行业管理混乱，建筑垃圾随意倾倒的现象普遍，城郊结合部环卫保洁工作压力大的问题，经过城管办和各部门的不懈努力，我区首座建筑垃圾填埋场于5月初正式建成并投入使用，并规定区建设局负责城区建筑垃圾处臵的审批，城管办成立城区建筑垃圾监察中队对擅自处臵建筑垃圾行为的查处和城区建筑垃圾处理行业的规范等职责。制定并实施了《建筑垃圾管理办法》和《建筑垃圾考核办法》，协调各社区、城管各部门先后共深入50多个建筑单位宣传涉及建筑垃圾处理的法律政策，采取蹲点守候，加大处罚力度等措施，严厉打击各类违规收受、清运、处理城市建筑垃圾的行为。年度共依法查处未经许可擅自清运建筑垃圾的车辆40辆，依法查处未经许可擅自设臵弃臵场收纳建筑垃圾的企业9家，共为176辆清运建筑垃圾的车辆办理了建筑垃圾清运手续，形成了城市建筑垃圾市场城管各单位共同监管，各社区属地负责举报提供线索，年终考核的长效管理机制，从根本上为城郊结合部环境卫生管理工作减轻了压力，实现了我区城市建筑垃圾无害化处理、建筑垃圾市场规范高效管理的目标。

五、积极开展了创城专项整治活动。本年度，为全面提高城市管理质量，彻底铲除城市管理顽疾，6月初，以争创全国文明城市为抓手，城管各部门协作全面开展了创城“环境卫生百日整治活动”、“门前三包百日专项整治活动”、“二手车交易市场整治活动”、“交通秩序百日整治活动”等四项百日专项整治活动。活动期间，各部门各司其责，通力配合，对城区背街小巷、卫生死角进行了彻底清理，对城区违规经营二手车交易的商户进行了集中搬迁，对各商业门店、机关、企事业单位“门前三包”责任制进行了全面落实，对城市道路交通进行了全力整治，为我区争创全国文明城市营造了浓厚的氛围，为城郊结合部正式纳入城市管理奠定了坚实基础。

（三）部门城市管理工作需要城管委协调解决的问题

一、部分城管部门目前存在职责不明确的现象。考核组认为，目前城管个别部门由于各种原因导致部分责任不清，存在不愿意承担主要责任且普遍提出要求修改下年度目标责任内容的现象。一是环保局、商务局、文体局提出凡是无证经营的市场商户，规范管理工作应全部由工商局负责取缔。对工商部门已经经营许可的商户由相关职能部门负责监管；二是民政局提出关于对沿街乞讨人员和沿街算命人员的管理，民政局仅有及时救助的义务，无取缔执法权利。关于对丧殡服务行业的规范管理，民政局仅有义务对其进行宣传教育，出现不文明出殡的现象，民政局不应当承担责任；三是目前对物业小区管理的管理，社区与物业管理企业之间存在矛盾，突出表现在目前物业管理费用中不含卫生费，社区向居民收缴卫生费导致居民不理解，造成物业管理费和卫生费收缴困难，不利于物业小区长远管理，为此社区办建议将卫生费纳入物业管理费用，物业小区管理由物业公司全部负责，物业管理中心监管，社区不再承担监管责任。

二、政府对城市精细化管理投入不够。考核过程中，多部门相继提出目前政府对城市管理投入较少，导致部分工作难开展，一是环卫保洁基础设施相对薄弱，随着建成区面积不断增大以及城市人口的不断增加，城市垃圾清运压力也愈发增大，目前环卫局垃圾清运车辆数量以及清运设备质量已不能满足城市发展的需要，为此建议区政府进一步加大对城区环卫设施的投入，解决环卫局资金问题，及早为垃圾环卫垃圾车辆建设一座停车场；二是城郊结合部清扫保洁费用不能准时到位，增加了城郊乡镇政府的资金压力，影响城郊结合部环境卫生清扫保洁质量，同时造成部分城郊乡镇部分清扫保洁人员的不稳定情绪，为此，建议区政府将城郊结合部清扫保洁人员工资按照规定纳入财政预算，确保城郊清扫保洁人员工资的正常发放，促进城郊结合部城市管理水平不断提升；三是目前社区清扫保洁人员待遇中无意外伤害保险项目，造成社区清扫作业工作存在安全隐患，考虑到社区清扫保洁面积较大，进一步提高社区清扫作业安全保障水平，建议区政府在社区清扫保洁人员工资待遇中增设意外伤害保险项目。

三、城郊乡镇执法力量薄弱。城郊结合部全面纳入城市管理后，由于城郊乡镇无城市管理执法权力，导致乡镇目前存在的对集镇商户占道经营、散发宣传广告、集贸市场秩序混乱等现象无权力予以规范整治的尴尬局面，对此，建议区城管委积极协调城管相关部门制定方案，尽快完成城郊乡镇城市管理执法大队的组建工作。

演讲稿

尊敬的老师们，同学们下午好：

我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。

转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。

学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。

总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。

在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！

第二篇：城市精细化管理--

文商集团落实西安市城市精细化管理

工作实施方案

为响应曲江新区城市精细化管理领导小组办公室号召，切实落实曲江新区城市精细化管理工作内容，文商集团深入落实科学发展观，以建设社会文明、经济富裕、环境优美、资源承载、生活便宜，公共安全的宜居城市为目标。针对在建项目、商业街、文化场馆等管理制定了相关的精细化管理实施方案：

一、管理小组

管理小组组长：刘骑超

管理小组副组长：邱伟、马更正、李春伟、李渭滨

管理小组成员：李兵兵、崔凯、杨敏、尹瑜

二、管理示范区

大唐不夜城街区

三、工作要求

1、工作内容：建立每周巡检制度，出具检查报告，对照实施方案，对检查中出现的问题定人定时间定措施整改。

2、工作流程：按照谁审批、谁负责，谁管人、谁管事的原则，确定每项工作任务涉及到的配合部门的责任，各配合部门要积极主动与牵头部门对接、加强工作配合力度、切实做到分工明确、不留死角、齐抓共管、密切协作。

四、在建项目

1、管理制度：为确保项目工地建设工程中的文明施工，公司管理流程制度中设立有《安全文明施工管理作业指引》，其中要求：施工单位按国家、项目所在地关于安全文明施工的法规、规定，以及合同要求，编制安全文明施工方案，报监理单位审核、项目部批准后实施；要求：监理单位编制《安全文明监理细则》并督促施工单位落实安全文明施工方案；而建设工地安全文明施工包含了围挡设置、围墙设置、扬尘控制等工作。完善的制度成为公司响应城市化精细管理实施的有力保障。

2、方案的实施：建筑工程实施工程总承包的，建筑工地文明施工由施工总承包单位负责。依法分包或工程建设中存在多家施工单位共同施工的，由我公司负责文明施工协调工作，并明确施工现场公共区域和进出道口的文明施工责任单位。

3、施工工地围墙（围档）标准化设置：公司要求施工单位按照曲江管委会相关部门要求制作围挡，标准统一、整体样式色调协调、施工精细、及时拆除的要求；施工现场必须封闭打围，围墙高度不得低于1.8米，设在城市主干道的不低于2.4米，墙体必须安全牢固，围墙边不得堆放各类建筑材料及渣土；施工围墙应保持干净、整洁，墙体不得有“乱涂写、乱张贴、乱刻画”等现象。墙体有破损、污渍的，应及时修复、清洗、见新。

4、施工道口硬化及冲洗保洁设施：建筑工地进出道口设置不得

超过2个；道口宽度不得超过5m，进出道口和工地内场道路应用混凝土硬覆盖，路面平整、坚实，能满足载重车辆通行要求；施工现场必须设置洗车池、冲洗槽和沉淀池，配置高压水枪；车辆必须通过洗车池，经高压水枪冲洗后，方能驶出工地；洗车池内必须存水，并要定时换水，及时清除淤泥；施工现场应配置专职保洁员，负责工地内场保洁和“门前三包”。

3、施工扬尘、废气防治：施工现场的主要道路必须进行硬化处理，土方应集中堆放。裸露的场地和集中堆放的土方应采取覆盖、固化或绿化等措施；建筑物内施工垃圾的清运必须采用相应容器或管道运输，严禁凌空抛掷；粉尘材料必须入库保管，沙石料必须覆盖防止扬尘；施工过程中，易产生扬尘的工序必须采取降尘措施，施工现场的浮土必须及时湿水清扫；施工现场严禁焚烧各类废弃物。

五、公共区域

1、管理制度：文商集团对已开放的商业街建立周巡检制度，落实到人，主要针对街容街貌、环境卫生、氛围营造等工作开展检查工作，将检查中遇到的问题及时反馈相关管理单位，跟踪落实改进成效。针对户外广告等氛围营造，严格执行管委会的《门头牌匾设置审查登记表》、《户外广告牌内容发布审批表》等审批制度，确保画面内容合法合规，健康向上，符合曲江文化氛围。

2、方案的实施：

(1)严格执行占道经营审批管理制度。大唐不夜城街区自开放以来，文商集团就本着严格控制、疏堵结合的管理制度，切实有效的解决了出店占道经营问题。针对为了营造商业氛围而不得不出店经营的商户，执行严格的自下而上经营区位、营业时间、卫生自理等各方面的审批制度，确保不影响整体商业氛围。

(2)严格管控沿街门店乱挂乱放问题：大唐不夜城街区自开放以来，文商集团就承担着对沿街门店门头牌匾的审批角色，在确保商家利益和宣传效用的基础上，对门头牌匾、灯杆挂旗、门店条幅等宣传内容，悬挂位置、悬挂时间等执行严格的审批制度，凡未经审批即张贴悬挂的，均需重新办理审批流程，审批未通过，即刻要求拆除。

(3)解决城市夜景景观问题:大唐不夜城从规划建设之初，就非常重视打造夜景景观的效果，从设计方案、灯具选型都加大投入，同时，在大唐不夜城开放之后，委托专业公司加强城市夜景照明亮化设施维护和运行管理，同时，投入人力财力完善无灯缺灯商家外俩面、商业街道的改造工作，打造不夜城的商业氛围的同时，推进了城市夜景点亮工程实施，逐步提升城市夜间景观形象，打造绚丽多彩的城市夜景效果。

(4)解决户外广告规范设置问题:加大户外广告设置监管力度，对各文化场馆、商业管理单位管理的户外广告实行审批及备案制度。户外广告审批标准统一，设置规范有序，画面美观协调，主干道、主要节点严格控制设置数量，无非法设置。

(5)解决街头各种标识牌乱设置问题:定期通过管委会、景区管理单位及我公司等各级管理单位对街道电线杆、灯杆、楼宇及其它

市政设施上的各类乱设置标识牌进行集中清理，对私自设置的各类商业性标识牌、废弃标识牌进行拆除；对重复栽设杆体设置的标识牌，进行归拢集中设置。截止目前，清理工作效果明显长效，未出现反复情况。

西安曲江大唐不夜城文化商业（集团）有限公司2013年1月6日

第三篇：城市精细化管理稿

加强规范文明建设全力服务经济发展

—平川区长征街道城市精细化管理纪实

长征街道位于平川区商贸繁华地带，辖区内营业场所众多、大小商业网点密集，每日这里熙攘的人群、穿梭的车流 交织成一幅热闹纷呈的景象，对于街道来说，为辖区经济发展创造良好的城市秩序和文明的城市环境，是一项意义重大而又艰苦细致的工作，今年是城市精细化管理年，街道以创建国家级卫生城市为目标，加大工作力度，提升工作水平，搭平台、创机制，主题鲜明，措施得力，力争为辖区经济社会科学发展做贡献。

精划细分专人专管

街道城管所在深入调研、多方联系和广泛征求意见的基础上建立街道、社区3级网格管理模式，划分47个单元网格片区，将工作责任机制与新的管理模式一一对应，抓好城管环卫队、监察执法队两支队伍，充分发挥各社区人员力量，做到人员清、责任明，各级网格配齐负责人、城管执法员、保洁员，负责对所分管的地段实施全时段巡查，在第一时间、第一现场对发生的公共设施损坏、垃圾渣土、占道经营、无照游商等问题进行上报，对公众举报的问题，进行现场核实。街道城市精细化管理领导小组加强对社区网格运转的检查、指导、考核，通过周检查、月评比、季考核、年评比的方式，促进网络化管理的高效运转。

因地制宜分类活管

根据商市闹区、车站广场、背街小巷等不同的地段，有针对性的实施不同的管理方法，提高工作效能，达到事半功 1

倍的效果。在人员密集、流动性大的商品一条街、十字街头等主要地段配强队伍，配制城管巡视车，平均每两小时进行日常保洁及监督一次，及时规劝引导不文明的行为，禁止其影响市容和公共秩序；针对在建筑物、电话亭、路灯杆、广告牌、公交车站牌等公共设施上乱张贴、乱喷涂的“牛皮癣”广告，广泛动员，多管齐下，开展专项整治和群众联防联治活动，有计划地治标、治本；对于背街小巷、偏僻地段以清理卫生死角、清运陈旧垃圾为重点，针对点多、面广、量大的困难，多方协调，整合力量，完善修建垃圾池，做到及时清运。

深入宣传注重引导

街道结合“精神文明建设强化年”，大力实施 “市民素质提升工程”，通过开辟宣传专栏，传发文明提示卡、宣传单、彩页等方式，集中开展“三抓三创三引导”（抓集中整治，创优美环境，引导人们参与绿化、美化、净化工程，建设美好家园；抓文明礼仪行动，创优良秩序，引导人们讲公德、遵礼仪、树形象，争当文明市民。抓行业规范，创优质服务，引导人们诚实守信、爱岗敬业、乐以奉献、文明服务）宣传活动，针对乱拥乱挤、乱吐乱扔、乱刻乱画等不文明现象，发挥街道文明引导员队伍的作用，在长征车站广场、十字街交通路口、中恒购物广场、商品一条街等重点地区场所，广泛开展排队文明引导行动、交通文明引导行动、环境文明引导行动，引导市民群众自觉践行社会公德、遵守公共秩序、爱护公共设施、维护市容环境。刘巧云

第四篇：精细化管理汇报材料

关于精细化管理的汇报材料

一、对精细化管理的认识

1、含义：精细化管理就是把管理的计划、控制、指挥、组织、领

导等工作细化，落实许多目标量化管理体系，最终实现管理无缝化，变一人操心为大家操心。

2、目标体系：精细化管理包括两方面的目标体系： 教师育学生；

二是管“事”的目标体系：

德育

教学

行政管理目标体系

安全

„„

3、现实意义：精细化管理为学校教育管理提供了先进、科学、有

抓手的管理模式，给我们一个很好的启示，在学校管理上我们有了感觉和路子。

二、我们是如何实施精细化管理的1、宣传、学习、动员提高认识。首先，对教科局精细化管理方案

和领导的讲话反复研读，明确其目的、道理及意义。之后召开班子会，认真学习，宣传动员，进行研讨，使班子成员统一了思想认识，确定出我校实施精细化管理的初步设想，制定出学校实施

1精细化管理实施方案。

2、召开全体教师会议，加大宣传实施力度。会上传达了区教科局

会议精神，学习了重要文件，进行了动员讲话，宣读了本校实施精细化管理方案，使全体教师知晓认同,这是落实精细化管理的关键。

3、各职能部门制定实施方案并监督执行。

（1）师德建设方案及考核细则（2）“学习工程”方案（3）教育教学计划方案（4）校园文化建设方案（5）安全工作实施方案

以上做到指标明确，达到细化。每周末的班子例会谈本周任务完成情况和下周的工作任务。学校一般没大事，都是日常小事，要把每一件事做实、做好就行。

通过过去一学期的尝试运行，在管理上思路清晰，任务明确，效果显著。例如：

德育管理指标体系加强过程督导

教学管理教研管理重提高（岗位练兵）基本功

指标体系 为前勤服务

三、感悟：精细化管理要与人文化管理相结合

1、人文性。人文关怀是管理不可或缺的因素。

精细化管理突出的特点是工作量化（起源于企业管理），但教育工作的特点是教育工作有很多隐性的工作，如间接德育：数、语、外、史、地、生学科中的爱国主义教育、科学精神、唯物主义思想的渗透，还有隐性德育，教师与学生的思想交流等工作就不能来量化完成。这是不可少的教育环境。

2、不能用精细化管理束缚教师的创新精神。要让教师遵循精细化

管理而又灵活驾驭精细化管理的内涵，让教师产生教育的幸福观，才会用心工作，爱心育人，真心服务，最终实现“精心是态度，精细是过程，精品才是结果”。

第五篇：精细化管理汇报材料

精细化管理工作汇报

近年来，客五分公司第五车队（BRT2线、BRT2线支线）在车队管理工作上，落实精细化管理工作理念，以“精、准、细、实”为基本，围绕企业中心工作抓落实，抓成效，切实增强了车队凝聚力，促进了车队整体工作的提高。在车队成长进程中，逐步摸索了一些精细化管理的方法，并贯穿于车队实际工作中，现将心得体会汇报如下：

一、把小事做细做透，工作中追求精益求精

车队自组建以来，以“燃青春之火，铸激情团队，打造精品线路”作为车队工作理念，全体干部职工“用心”做事，工作中精益求精，几年来车队获得了北京市青年文明号线路、集团公司先进车队、103式五好党支部等多项荣誉称号，车队全体干部职工始终保持良好的精神状态。

BRT线路特点决定我队后勤运行成本是大户，全车队194件电器设备分散在首末站及38个站台上。日常管理中“精打细算”能有效控制设备维护成本以及电能消耗的增长。建立细致的电器设备台账，严格控制电气设备的维修成本。电器设备归类，详细记录电器设备的数量、品牌、耗电量、安装日期、安装地点等内容。要求使用者报修必须通过后勤队长，这样既避免出现误报又避免了一报多修等浪费现象的发生。细化电能消耗台账，有效控制电耗成本，建立可横纵双向对比的电耗台账，将电费总数分站点登记，详细记录各站每月的耗电量、电费。对各站点的电耗数据进行横纵双向比较。横向可站与站比较；纵向可做某站不同时间段的比较，车队能够及时发现不正常的增长点，针对性的检查、治理，控制电费增长。

另外，在日常教育培训的基础上，增强职工的节电意识，将电灯开关等处粘贴上五颜六色、形态可爱的节电小贴士，使之入脑入心形成节约的良好习惯。通过落实上述方法，我队电器设备的维护费用始终保持

在合理的范围内，电费支出近三年来每年递减5%，节约电费近5万元。

安保员张志祥平时对工作认真负责，在做好本职工作的同时积极钻研专业知识。车队现有车辆90部，在进行安全保卫检查时，他发现有的车油箱锁经常坏，再报技术进行更换，既花费时间又浪费车队成本，他认真研究车辆油箱锁工作原理，利用自己所研究的维修技能，自己购买工具维修车辆油箱锁，既省时又为车队节约了维修成本，经过近一段时间的维修，共修好车辆油箱锁10把，为车队节约维修成本300多元，既为车辆运营争取了时间，又减轻了车队经济负担。

二、以运营生产为中心，找准精细化管理的切入点

任何不安全的事故都是可以预防的，只有管理行为和对客观事物认识上的不够，管理上的轻视，行为上的惰性，才是真正酿成事故的罪魁祸首。安全专业每次培训，都教育驾驶员把安全放在心上，比如驾驶员王贵军行至红庙路口时，发现一行人边打电话边闯红灯横穿机动车道，立即采取措施减速停车，这时我车左侧高速驶来一部小车，王贵军立即鸣笛提示行人，并伸手示意小车减速，不但避免了一次重大事故且确保了他人的安全。

经过实地考察，全时段的监控，分析了重点路段东大桥路段、民航医院路段的行车特点，并制定了管理措施，东大桥路段车队要求：严格执行路口限速规定，各行其道，顺次行驶，右转弯时随时观察左转弯车辆状态，避免发生接触，杜绝路口责任事故。民航医院路段车队要求：行经民航医院路速快速专用道内限速45公里/小时，由专用道出主路进入辅路时驾驶员随时观察行人和非机动车动向及辅路车辆情况。路过医院门口时，车速控制在12公里/小时。进入站区时注意避让非机动车和行人，并尾随进站。因该站病患及老年人较多，要停稳开门，看好关门。

车队通过开展技术培训、整车爱车等多种形式的活动强化了职工的节能意识，对指标完成后三名车组进行谈话教育。对单车油耗过高的进行跟踪调查，并逐一分析研究，查找油耗高的原因，制定出合理的燃料

指标，采取措施如：在转速表上用张贴明显标记，警示司机发动机转速不能超过限速区域，在油门踏板下安装限速螺母，避免司机“大脚轰油”情况的发生。针对高故障、高油耗的车辆进行跟车指导，驾驶员进行技术知识培训，经过跟踪、检查、验收合格后重新上岗。2010年至2013年车辆百公里油耗逐年降低，故障率始终处于分公司较低水平。

三、努力构建人民群众满意公交，细化服务工作标准

北京公交现有BRT线路 4条，截至目前没有可借鉴的、统一的站台服务标准，根据这一情况我车队结合站台服务工作特点，制定了针对性的工作流程，细化服务标准，对服务质量进行量化处理。

在《七项服务规范》的基础上进一步细化适合本线路的服务规范流程，将每日站务员自接班检查站台设备设施开始，包括在2--3门之间站位、站姿、报站服务用语、宣传服务用语、迎送车辆时两手交替信号牌的换手姿势等全部进行统一明确的规定，比如照顾老、幼、病、残、孕及带小孩等重点乘客时的标准是：一是在语言服务的同时必须做到搀上扶下；二是确保给乘客找到座位且护送落座；三是提示司机“车上有重点乘客请平稳慢行”，上述规定动作完成后再示意走车。让每名站务员清楚工作中应干什么、应怎么干以及标准是什么。

下一步，我车队将针对BRT2线及BRT2支线的线路特点，将驾驶员、站务员、售票员、调度员工种的一日工作规范流程拍摄成短片，并结合文字以图文并茂形式展示给全体员工。达到统一标准，统一管理，统一考核。

四、落实企业各项规章制度，精细化管理入脑入心

BRT线路站点多、车辆多、器材多的特点给消防器材的维护工作带来相当的困难。我队现有车辆90部，车辆配载灭火器180具、后臵式灭火喷头360个；地面灭火器46具；35个中途站各配1具二氧化碳灭火器，合计521具灭火器材。如此之多的器材分布在37个站点，检查的难度可想而知。年器材损坏更换率在60具以上。通过精细化管理工

作的落实，将灭火器检查工作通过员工岗位职责教育，将岗位职责要求、行为规范考核制度要求，通过宣传教育、日常谈话叮嘱、融入员工心中。将车队电话公布在38个站点，便于员工检查发现问题及时汇报。通过宣传教育，员工使用时履行检查职责，车辆配载器材检查100%合格。

快速公交2线经过四年的规范管理，从细节抓起，重视每个环节链的管理，做到各岗位工作执行到位，切实提高公交基层车队的执行力，在企业运营生产中形成了车队精细化管理思路，体现了《赢在精细化》中“细节造就完美的执行力，我们追求细节有多深入、多执着，执行力就会有多好”这句话。

第五车队 2013年4月24日