信用管理意义和做用

第一篇：信用管理意义和做用

信用原意指在为人处事及各种社会交往中，人们必须遵守的“诚实、守信”的道德规范和行为准则。在经济范畴中，信用是一种建立在对受信人在特定期限内付款或还款承诺信任的基础上的能力，也可以是受信人无须付现就可以获取商品、服务或资金的能力。诺贝尔经济学奖获得者肯尼思•阿罗认为，信用是构成市场经济的灵魂。

一、加强企业信用管理具有重要的现实意义

1、市场需要

加强企业信用管理，是维护社会主义市场经济秩序的需要。市场经济是建立在法制基础上的 “信用经济 ”或者说，“信用经济 ”是市场经济的最高阶段。良好的社会信用是现代经济正常运转的根基，是社会主义市场经济健康发展的前提和保证。多年来，制售假冒伪劣商品、发布虚假广告信息、偷税漏税、恶意拖欠逃废债务等各种违法违章和商业欺诈行为一直比较突出，屡禁不止，其中重要原因之一，就是企业信用缺失、信用管理薄弱。因此，只有下大力气加强企业的信用管理，从源头上消除失信、欺诈的根源，才能从根本上规范企业经营行为，促进市场经济秩序好转，保障社会主义市场经济的健康发展。

企业信用管理是整个社会信用体系建设一个重要组成部分，抓好企业信用建设，必将对社会信用体系建设起到积极的推动作用。企业只有讲求诚信，自觉防范和抵制违法违章行为，才能正确处理与消费者及其他经营者的关系，才能真正赢得广大消费者及其他经营者的信赖。在这方面，儒家的诚信文化需要继承、弘扬。其诚实不欺、信守诺言的诚信观，培育了中国儒商的优良商业道德，也可以融通于现代市场经济伦理之中，对市场经济的发展必将产生积极促进作用。

2、企业需要

一个企业的生存、发展离不开借贷。如果没有信用，企业的生产活动只能断断续续地进行，任何企业都不可避免的要利用信用手段来保障生产连续进行或扩大生产；如果没有信用，企业的生产活动只能在自有资金狭小的范围内进行和维持，就不可能吸纳社会资金使企业规模扩大到无以伦比的程度，就形不成社会化大生产的规模和能力；如果没有信用，生产和流通的速度达不到空前的速度，只能在自给自足的范围内维持，不可能使生产和流通的发展速度超过任何时代而飞跃前进。

加强企业信用管理，是提升企业竞争力的需要。诚信是企业赖以生存的基础，是企业的生命，也是企业核心竞争力的重要组成部分。现代企业之间的竞争，不仅仅是产品质量、价格竞争，更重要的是企业品牌、企业形象的竞争。企业只有高度重视诚信建设，才能在市场竞争中赢得信誉，提高企业的知名度和美誉度，才能提高竞争力，从而赢得市场，健康持久地发展下去。不讲诚信则寸步难行，美国的安然公司，国内的冠生园，就是例证。今后一个时期，将是我国企业信用建设的重要时期。

二、我国企业信用制度缺失原因

1、内部原因 在目前销售业务管理和财务管理上，我国大多数企业的管理方式和技术较为落后，比如对客户的信用信息掌握甚少，企业缺乏必要的信息支持。比如企业缺少没有在信用交易之前预测和评估风险，缺乏健全的信用管理制度。缺少信用额度控制；在应收账款催收方面缺少专业化管理。例如，有些企业鼓励其销售人员到处拉拢客户，争取定单来获取提成。然而却没有安排专门的信用人员催收账款，导致应收账款日积月累，呆账、坏账增加，给企业带来较大的风险。

由于缺少基本的客户管理系统，企业在生产、营销上的盲目性日益明显，市场风险巨大。由于对客户缺少严格的资信管理，造成销售管理失控，应收账款居高不下，企业流动资金紧张；由于应收账款的控制和销售管理分离，账款回收职责不清，相互推诿，造成前清后欠的恶性循环；由于监控不力，业务人员自作主张，也使企业存在人为损失，轻者造成客户资源流失，重者企业资产流失。

2、外部原因

重市场，轻管理。当今市场是买方市场，企业需要扩大市场份额，促进销售，必然需要赊销，信用的产生是市场竞争的结果。现代企业之间的竞争，不仅仅是产品质量、价格竞争，更重要的是企业品牌、企业形象的竞争。企业只有高度重视诚信建设，才能在市场竞争中赢得信誉，提高企业的知名度和美誉度，才能提高竞争力，从而赢得市场，健康持久地发展下去。

三、加强企业信用制度管理，防范经营风险

1、加强企业合同管理制度

企业信用管理与企业合同管理密不可分。合同是信用的载体，没有合同约定具体的权利、义务，就无从产生是否诚信守约问题；信用是合同的灵魂，没有信用保障，再完美的合同条款也只是一纸空文。目前，许多企业都对“三角债”、拖欠款有切肤之痛。其原因，既有对方不守信用的问题，也与自己审查不严、合同管理不到位有关。因此，信用管理与合同管理不能分割。开展企业信用管理工作，不是将原来的合同管理工作推倒重来，而是在企业合同管理的基础上进行拓展，将企业合同管理纳入信用管理之中，紧密结合。目前在企业中广泛使用的、已被实践证明行之有效的合同管理制度，仍要坚持。

2、建立客户资信管理制度

“知己知彼，百战不殆 ”，军事斗争中的成功经验同样适应于现代商业社会。买方市场形成后，由于客户资源有限，企业销售已经转变为一种竞争性的销售，赊销方式普遍流行。在这样的情况下，了解客户、合作伙伴和竞争对手的信用状况对于企 管理世界

CON TEM PORARYECONOM ICS

业防范风险、扩大交易、提高利润、减少损失尤为重要。信息收集已经成为信用社会经济繁荣与稳定的重要基础。一些有远见的企业非常重视客户资信管理，并采取了许多有效措施，取得了良好效果。但目前大部分企业还没有充分重视这项工作，或者不知如何进行管理。客户资信管理制度的具体内容，应包括以下几个方面：客户信息的搜集和资信调查；客户资信档案的建立与管理；客户信用分析管理；客户资信评级管理；客户群的经常性监督与检查。

3、重视客户授信制度

客户授信制度首先要求对信用要素进行详细分析，然后综合本企业的经验以及不同行业、不同企业的经验，经过比较权重、量化指标，最终达到一个统一的评价标准。在客户授信制度中一定要强调销售与授信分离、申请和审批分离。主要包括：赊销业务预算与报告制度；客户信用申请制度；信用限额审核制度；交易决策的信用审批制度。

4、做好应收账款管理制度

应收账款，是企业销售产品或提供劳务而产生的待收回款项。应收账款的管理目标，是尽快收回款项，实现应收账款向现金的快速和足额的转换。应收账款的管理制度，包括：一是应收账款总量控制制度：控制应收账款平均持有水平。二是销售分类账管理与账龄监控制度：日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。三是货款回收管理制度：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期的应收账款处理的方案，并组织有效的追账。四是债权管理制度：财务、技术部门相关人员加强与供销等部门的联系，及时通报合同履行过程中应收应付情况。

可以说，信用管理在现代企业管理中具有核心作用，它涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、信息等各个管理领域。建立健全一套科学完整的现代企业信用管理制度，是全面提升企业管理水平、推进企业管理创新、提高企业竞争力的迫切需要。在企业中建立有效的信用管理制度，能有效帮助企业防范在市场销售中产生的坏账风险，减少三角债的发生降低产品的销售成本，保证企业正常运行的合理现金流量，增强企业在行业中的竞争地位，降低企业

第二篇：企业宣传片的做用和意义

在市场经济时代，早已经过了“酒香不怕巷子深”的年代了！企业营销，市场营销，广告宣传已经遍布我们生活的每一个角落，企业宣传片也是一个营销手段。但是，也有相当一部人企业没有企业宣传片.企业的长期利润来自于品牌附加值的提升，如何提升企业的形象、增加品牌的附加值，宣传的形式至关重要。企业宣传不仅仅是拍摄制作一套光盘那么简单。企业制作宣传片的最终目的是传播企业形象，销售产品。它要求的不仅仅是画面的精美、内容的生动，更要求能够统一企业形象和产品特点。这种多媒体宣传片特点是投入小，受众针对性强、播放地点灵活等。

企业宣传从内容上分主要有两种，一种是企业形象片，另一种是产品直销片。前者主要是整合企业资源，统一企业形象，传递企业信息。它可以促进受众对企业的了解，增强信任感，从而带来商机。而产品直销片主要是通过现场实录配合三维动画，直观生动地展示产品生产过程、突出产品的功能特点和使用方法，从而让消费者或者经销商能够比较深入地了解产品，营造良好的销售环境.企业宣传需要精心的调研分析，合理的策划和创意。企业在选择做宣传片的时候要慎重考虑应该选择什么样的制作人.企业做宣传片首先要明确目的。为什么要做宣传片？企业制作宣传片是为了提升企业形象还是介绍产品？如果是为了提升企业形象那当然是做企业形象片。很多企业，特别是中小企业自身的形象并不是很突出，在企业内部对自身没有一个统一的认识，在渠道和消费者中也没有形成影响和共识，这对企业的发展是十分不利的。那么企业就需要将自身的资源进行整合，提炼出一个统一的企业形象。如果企业要做的是产品直销片，和企业形象一样，产品的特点和功能定位也很重要。产品有产品的形象，产品的功能定位应该能够体现出由产品所展示的品质、品味和品形到品牌的过渡。宣传片可以帮助企业实现企业——代理商、经销商——零售商——消费者对企业形象和产品的共识.明确了目的还要明确用途，是用来促销、参加会展还是招商、产品发布，这对宣传片的要求都是不同的。产品发布会，招商与会议等专题片，要重点介绍的是企业实力，传播新产品信息。面对的受众是第一次接触该产品，所以需要内容详尽，卖点突出。如果企业是在现有渠道中统一形象，那么目标受众明确，对企业和产品有一点的认知和了解，需要强调的是精练。总之，企业在决定做宣传片之前要仔细分析企业自身的状况，明确目标和用途.另外，企业对于不同的区域市场所使用的宣传片也应该有所不同。成熟的市场和新市场应该区别对待，在成熟的市场各级客户对企业和产品都有了一定的认知，针对他们所做的宣传片是

要将他们现有的认知系统化，统一化。而对新市场来说，主要是将企业形象和产品功能特点等传达出去，先获得认可和接受.总之企业宣传较之传统文本式宣传有直观、生动，可将影视动态、配音解说和三维动画融于一体，从而更丰富详实的展示企业的形象、产品信息和价值服务。而相对于影视广告来说企业宣传成本较低，受众明确，展示的场合和时间随意性也比较强，可以对营销产生积极的影响.企业宣传片推广的效应

对于企业来讲，营销是企业成功最为重要的一环之一。有人这样评价营销对于企业的重要性：任何一个企业只做两件事情，第一是生产一个产品，第二是把产品卖出去。可以说，把产品卖出去，营销是企业的生命线。

要把产品卖出去，首先就需要让客户了解你的产品。在这样一个信息高速发展的时代，客户每天都会接触到很多同类的产品信息，如何在最短的时间内、最有效地让客户了解企业产品的详细特点、优势、与众不同之处就成为企业营销的重要手段。

传统的推广方式很多企业都在采用，比如向客户发放宣传页、在各种媒体上投放广告、参加展览会、在网络上宣传自己的产品等。其中，可能或多或少都遇见过如下的尴尬状况： *客户看了宣传页后，并没有感到跟同类产品有什么很大的不同； *当客户或代理商听完产品介绍后，效果却不佳； *如果产品属于高科技的产品，与同类产品的优势很难在外观上看出来，只能看性能，而性能的优势只凭说，客户往往是将信将疑； *客户给的介绍时间很短，在这么短的时间里把产品的主要优势和特点都能清晰地介绍给客户真是不容易，加上一紧张，往往就语无伦次，介绍得条理不清。

而视听营销，却可以帮助企业解决这个难题。“视听营销”理念的核心工具就是一个产品宣传片，我们称之为“视听营销产品推广片”。然而，跟传统意义上的宣传片相比，视听营销产品推广片却有着本质的不同：视听营销产品推广片更具有“营销”的性质，从策划、文案、解说到制作，每一个环节都围绕着“营销”进行；而传统的产品宣传片则以“展示”为主要目的；视听营销产品推广片力争做到把观看宣传片的客户“拉”过来，属于强势营销；而传统的宣传片则是我展示我的，客户愿者上钩，属于弱势营销； *视听营销产品推广片是以“客户”为中心，而传统的产品宣传片则是以“产品”或“企业”为中心。*视听营销产品推广片只告诉那些“客户想知道的”，并且大胆地摒弃那些客户不感兴趣的冗余信息；而传统的产品宣传片是一古脑塞给客户所有“我想让客户知道的”，面面俱到，但往往是客户看下来后，什么都有点印象，但什么都印象不深； *视听营销产品推广片注重“实用”，直接地告诉客户最想知道的信息，直接探寻最能唤起客户购买欲的信息；传统的宣传片注重“华丽”，宣传片中总少不了宏大的场景、炫目的特技效果、企业领导的专业领导者形象等等，然而这些却恰恰不是客户所感兴趣的； *视听营销产品推广片采用的视听媒体在信息的传播上有着无与伦比的优势，即使是最优秀的销售员，其对产品的描述也不可能做到向电视宣传片那么详尽、周密、严谨，再加上具有强势营销功能的策划设计，产品宣传片必将在企业产品的营销中发挥意向不到的作用。

企业宣传片的作用

难道你不想让全世界的人都知道你的企业吗?千万别说你不想!(我很想)着不就对了,做为企业老板的,每时每刻不在想把自己的企业宣传出去!这样不就孕育企业宣传片,你难道就没看过CCTV没天都在播的壳牌和五粮液的宣传片吗。

企业宣传片能有效地提升企业形象，更好地展示企业产品和服务，说明产品的功能、用途、使用方法以及特点，广泛适用于企业形象宣传、产品推介、使用说明、房产招商楼盘销售、展会招商宣传、旅游景点宣传、学校招生、上市宣传、宾馆酒店宣传推广、品牌提升、特约加盟等。无论是参加大型国际展销会或是接待来访嘉宾，赠送一张精制的公司介绍DVD/VCD光盘不仅已成为一种企业时尚,而且也受到越来越多的渴望实现企业对外信息宣传递、扩大企业知名度、实现公司品牌战略的公司高层人士的理解和重视。

例：闲来无事，看看电视，CCTV7是我时不时看的一个频道。有个每日农经节目是我偶尔看着玩的节目。之所以看，并不是我对农业有多感兴趣。里面时不时会有些新鲜好玩的动物植物，或者新鲜的植物或动物的养殖方法，觉得十分有趣，每次看完总觉得民间的智慧真是无穷大，超乎想象。

今天这一集的名字叫做《牛富全养猪也做秀》，讲的是辽宁的一个养猪老板另辟溪径，不走寻常路，按照传统的方法散养传统的“笨猪”，让老百姓吃到小时候吃到的猪肉的味道。按照营销学的说法就是他开辟了猪肉市场的一个细分市场，实行差异化战略。

这猪的品种跟一般的猪不一样，并且是散养的，养猪成本比其他的猪要高。自然价格也比人家的猪肉要贵个许多。

这样给销售带来了很多麻烦。客户不愿意多讨钱给看上去一样的猪肉啊。这个老板见个客户就费番半天口舌，告诉人家此猪肉和彼猪肉的区别，猪是怎么养的，区别在哪里等等。费了半天劲，也没有好效果。

回头这老板想了个高招，用摄象机给养猪拍了个宣传片。天天在卖肉的铺子门口放。这猪是什么品种的，吃得是什么饲料，是自然散养的，不是圈养等等，把这个养猪的过程拍了个遍。人家客户看了片子即便不识字也知道这猪是什么来历，比不得其他的猪，所以要金贵些，价格也要高些，吃得口味也要好些。慢慢这个老板的生意就好起来了。现在已是百万富翁了。

看来这个宣传片的作用是不言自明了。连养猪的都要拍宣传片，那其他行业就更不要提了。您说是不是企有没有必要制作企业宣传片？

很多企业都犹豫，有没有必要制作企业宣传片？它究竟能给企业带来什么好处？

我们是这样告诉他们的：

1、口头销售宣传花去您大量的人力或精力去向客户宣传企业和产品，却受限于销售人员的个人素质，难免有疏漏之处和重点不突出的问题，而客户也觉得枯燥无味，不尽如人意。

2、展会上，您花了大量的资金去印制宣传册，却造成大量资料携带极其不方便的问题，增加了您和客户的负担。

3、报纸、杂志、电视广告的宣传只能触及一个企业或产品的某个点，宣传极其不全面，除电视广告外的媒体都不能给予客户最直观、感性的认识。因此，企业宣传片出现了。它就象一张艺术化的企业名片，综合运用图象、声音、语言、文字等多种元素，全面地介绍企业。因为动态而更具煽动性，比平面媒体要丰富和翔实得多。一个好的企业宣传片就如同一身合体、漂亮的衣服，它不仅能够提升企业的整体形象，更能达到良好地推销自我、展示实力的目的。无论是参加大型展会或是接待来访嘉宾，随时递上一张涵盖了企业诸多综合信息的宣传片光盘，不仅为您省去逐一介绍的麻烦，更让客户在轻松的环境中了解了企业的精神、文化、实力和发展状况，达到全面宣传的良好效果。纵有千言万语，不如一盘在手。这不仅是个时尚的问题，更是您企业拓展的确实需要。在实际的案例中，我们的客户也大都从中获益匪浅，如印刷设计行业的偶得设计公司，由于有企业宣传片的帮助，没有业务员的详细讲述，也能让客户很容易甄别出公司与一般印刷设计公司的不同，相信企业的实力。偶得也由此签下若干大单。

企业宣传片什么是企业宣传片？

企业形象宣传片就是用制作电视、电影的表现手法对企业内部的各个层面有重点、有针对、有秩序地进行策划、拍摄、录音、剪辑、配音、配乐、合成输出制作成片，目的是为了声色并茂地凸现企业独特的风格面貌、彰显企业实力，让社会不同层面的人士对企业产生正面、良好的印象，从而建立对该企业的好感和信任度，并信赖该企业的产品或服务。

企业需要什么样的宣传片？

无论哪个现代的成功企业，经过几十年市场经济的洗礼，大都筛选出了一个具有较高文化修养和鉴赏水平，具有很强思辨意识和认识能力，具有专业的经营风格和管理水平的领导群体。他们希望企业宣传片能对他们的生存状态及生活方式，价值取向，思维方式进行深度的挖掘，并赋予它独特的文化内涵，从而树立在社会经济生活中独特文化意义的企业形象；他们希望企业宣传片能把他们的经营战略、发展目标、企业文化、企业规模、产品营销以及一系列的数字和概念变成激情奔涌的歌唱，变成美丽的诗；他们希望企业宣传片应当具有较高尚的人格情操和绝不低俗的审美情趣，具有雄厚的思辨色彩、说服能力和思想的塑造力，具有刻骨铭心、发人深省的精神震撼力，具有引人向上、催人泪下的道德情感力量。

宣传片制作过程

拍摄企业形象宣传片，须从企业的研发能力、核心技术、重点设备、生产能力、质量保证体系、管理体系、销售网络、售后服务、企业文化、发展愿景等多方面角度挖掘、整理、提炼，以表达思想，并经过深思熟虑，动用论证方法和过程，动用流动优美的镜头画面，动用高端的三维特技特效等技术手段，动用能够感染受众的画外音，动用富有表现力的音乐，让所有的电视语言因素形成了一个有机整体，从而激动观众、感动观众、震撼观众。工欲善其事，必先利其器。企业形象宣传片作为宣传及营销的重要工具，只要企业领导对它的认知和重视程度高，经费的投入足、制作的把关严、渠道的传播广；只要在制作和运用企业形象宣传片过程中环环相扣、步步为营、全盘把控，就能让它的营销锋芒毕现，为企业品牌的打造和产品的销售建功立业。

视频摄像

公司除拍摄影视宣传片和广告片以外，还为各种会议，庆典，大型活动、晚会、施工过程，工程案例、培训、授课等提供摄像服务。公司可提供从广播级专业高清摄各种级别的摄像机型，针对大型晚会、活动、庆典等录制项目，我们还提供摇臂拍摄等服务。

影视片头

创意是片头创作的第一步，是创作者形成胸中“成竹”的过程，对创作者来说是最兴奋、最刺激也是最头痛的事。三维片头创意的过程其实就是构建故事板、完成文字稿本与分镜头稿本的过程。三维片头的创意，既要考虑符合作品整体要求的内容因素，又要考虑适合用三维动画手段表现的形式因素。从内容因素来看，片头创意要与作品整体风格一致，准确地表现作品的内容和相关信息，能给受众以深刻而鲜明的印象。例如，娱乐类电视栏目的片头色彩较为鲜艳，节奏明快，其场景、气氛都与栏目风格相谐调一致。.——浅析企业宣传片的重要性

一直策划企业宣传片，在为各行企业做策划的过程中，我发现越来越多的企业更重视宣传片这一广播媒介。究其原因，毋庸置疑，宣传对一个企业的影响是巨大的。只有企业在客户那里得到良好的印象，才会在市场上“受宠”。

下面针对本人在济南燎原影视广告传媒的经验，简单谈一下企业宣传片的重要性。企业能否让客户得到好的印象，能否让客户对企业有“好的感觉”，直接关系着企业的生存与发展。而赢得“好的感觉”有一个至关重要的前提，那就是企业要树立自己的企业形象。良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者地好感和信心;；可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理；可以吸引更多人才加入，激发职工的敬业精神，创造更高的效率。

话题回转，怎样才能树立良好的企业形象呢？这就需要一种容易被大众接受，鲜明易懂的传播媒介。而企业宣传片则是这一媒介的最好“人选”。

企业宣传片不仅可以树立良好的企业形象，而且更容易开拓市场。对于企业来讲，营销是企业成功最为重要的环节之一。有人这样评价营销对于企业的重要性。任何一个企业只做两件事情，第一是生产一个产品，第二是把产品卖出去。可以说，把产品买出去，营销是企业的生命线。要把产品卖出去，首先就是需要让客户了解你的产品。在这样一个信息高速发展的时代，客户每天都会接触到很多同类的产品信息，如何在最短地时间内，最有效地让客户了解企业产品的详细特点、优势、与众不同之处就成为企业营销的重要手段。企业宣传片就是这样一个很好的宣传方式。

企业宣传片汇集视听语言于一身，其本身所具有的直观性和概括性的特点也使其较之传统文本式宣传的营销手段更具有优势。基于直观、生动，可将影视动态、配音解说和三维动画融于一体的特点，企业宣传片因而能够更丰富详实的展示企业形象、产品信息和价值服务。总的来说，当传统的营销手段在得到企业宣传片的辅助时可以扬长避短，既使得营销行为更加得生动直观，也使得宣传片的宣传更加深入有力。因此，有了一部好的宣传片的辅助，营销也将更具成效。

除了上面提到的优势，企业宣传片还可用于促销现场、项目洽谈、会展活动、竞标、招商、产品发布会、统一渠道中产品形象等。可以说宣传片可以贯穿在企业生产和营销的多个环节中，对企业的商业运营起到重要的辅助作用。

２１世纪是信息爆炸的时代，各种或益或坏的消息都在充斥着人们的头脑。直观而鲜明的传播渠道则更容易吸引人们的眼球。而企业的生存与发展不就直接和人们的“眼球”挂上钩了吗？脱颖而出，需要一种能力；鹤立鸡群，需要一种智慧，行业赢家，需要一种策略。

企业宣传片，一个打向市场、打响市场、赢得市场的完美媒介，将成为新世纪的一股强劲力量！

企业宣传片是企业自主投资制作，主观介绍自有企业主营业务、产品、企业规模及人文历史的专题片。

企业宣传片在内容上，有的侧重企业形象片，有的侧重产品卖点。因此可分为企业形象片和产品直销片。企业形象片主要是整合企业资源，统一企业形象，传递企业信息。它可以促进受众对企业的了解，增强信任感，从而带来商机。而产品直销片主要是通过现场实录配合三维动画，直观生动地展示产品生产过程、突出产品的功能特点和使用方法，从而让消费者或者经销商能够比较深入地了解产品，营造良好的销售环境。

第三篇：忽视信用管理

）忽视信用管理，缺乏风险防范意识

在我国长达几十年的计划经济体制下，社会上只有一种信用，那就是国家信用。工厂生产什么、销售什么、往来资金如何结算等事项都是由中央计划者统一安排，交易双方都是属国家所有，企业根本不需要担心大量应收账款是否能及时收回以及账款囤积造成的后果。然而，经过了20多年的改革和开放，我国已基本步入了市场经济的轨道，市场经济，“信用为本”，但由于目前我国正处在市场经济初级阶段，社会信用体系尚未建立，法制基础也比较薄弱，再加上地方保护主义的泛滥，使得我国信用短缺现象大量存在，如企业间的资金拖欠、三角债、坑蒙拐骗、呆账坏账等层出不穷，就连被称为“经济警察”的会计师事务所也失信和造假，而企业经营者对于社会上出现的信用短缺现象孰视无睹，在销售上仍存在着侥幸心理，未对客户资信情况作深入调查，就急于想和对方成交，这样做虽然账面上的销售额有所攀升，但企业反而不会多赚钱，为什么？因为企业忽视了应收账款不能及时收回所带来的风险。试想想，假设一个企业平均税前利润是5%，如果他有10万元的货款因为管理不善等原因而成为了坏账的话，为了弥补损失，需增加多少销售额才能弥补亏损呢？答案是200万元。在利润率较低的今天，别说是坏账这个无底洞，就连货款拖延造成的资金成本，也同样能吞噬掉企业几个月的利润。例如去年北京中关村仪科慧光公司倒闭案就很能够说明问题。仪科慧光公司的财务状况非常糟糕，一直是负债经营，而且为了营业额看好不惜高价进货，低价销售，窟窿越来越大。从信用管理角度来看，这是一家“高风险”公司，不能与其做生意，更不能赊销了，可是包括联想、方正、紫光等上百家公司把货物赊销给仪科慧光公司，竟然没有一家公司认真、定期考核他的信用状况。结果，仪科慧光公司倒闭了，拖欠货款三千多万元，使这上百家公司蒙受巨大损失。

第四篇：商务部信用管理

商务部国际贸易经济合作研究院 关于开展企业信用评级建立企业信用档案 推进县域信用管理示范基地建设的通知

各有关单位：

诚信是立人之本，齐家之道，为政之法，经商之魂。党中央国务院历来高度重视诚信社会建设，“十二五”期间国家将进一步推动信用体系建设。作为市场经济活动的重要主体，企业诚信是社会诚信的重要组成部分，其信用建设与创新发展水平，事关市场经济体系的完善和经济社会秩序的稳定。“郡县治则天下安”，县一级政府部门在我国政体结构中处于承上启下的关键位置，抓好县域信用管理示范基地建设意义重大。

企业信用档案和信用等级是企业的“经济身份证”，有助于提高企业的信誉度和知名度，促进企业在招商引资、招标投标、市场营销、融资信贷等经济活动中的成功率，降低合作成本，提高合作效率；较高的信用等级也是企业获得金融机构贷款和进入资本市场的“通行证”，直接影响到企业的融资规模和融资成本；此外，企业信用等级还是各级政府和行业主管部门实行分类监管的重要依据，良好的信用等级是企业享受相关优惠政策和资金补贴的重要前提条件。同时，县域信用管理示范基地建设也将极大改善当地的招商引资环境，提升社会经济发展质量和层次，推动落实科学发展和谐社会建设。

目前，商务部研究院信用评级与认证中心已为数千家企业建立了信用档案和信用评级，信用档案和评级结果在企业申请知名品牌、担保、贷款以及政府采购、技术改造、技术合作、产品进出口、招商引资、招标投标、土地使用、人才引进等方面效果显著。为使得该项工作更富有成效，更具有针对性，将开展针对县域的企业信用评级信用档案和信用管理示范基地建设。

为使企业信用档案和县域信用管理示范基地发挥更大作用，我们将在商务部研究院网站建立了专门栏目，实现信息采集、分析和查询的网络化、信息化，商务部研究院信用评级与认证中心将对申请建档企业进行综合信用评价，确定信用等级，颁发信用等级证书（中英文对照），出具信用等级评估报告，并对信用等级达到A级以上企业在国家级权威媒体上进行公示。有关工作详细安排请见附件。

商务部研究院信用评级与认证中心

2012年3月

第五篇：信用管理工作总结

2011信用管理工作总结

“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。2011年，我公司始终坚持以诚信为本，诚信经营，依法竞争，在行业中获得了高度认可和充分信赖。

一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作。

守合同重信用是经营和生存的重要保障，是企业依法经营，减少失误，避免损失的基础。公司领导极为重视，一年来坚持不懈加强《合同法》及相关法律法规、行业技术规范的学习、宣传和培训工作，通过充分利用外派培训、集中学习、网络教育等形式，帮助员工进一步强化对合同法规的掌握，在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面。

二、积极适应新形式、新任务的要求，不断规范企业合同信用工作，努力提高企业合同信用管理水平。

公司根据企业自身的特点，以及不断壮大的具体情况，不断修改完善相关的工作部门和充实工作人员。公司由总经理办公室主要负责管理合同信用工作，确定了1名分管领导，2名工作人员。及时建立了合同台帐，规范了合同信用管理。完善了合同档案的管理制度，配备了相关的管理人员，并严格按照公司档案管理的规定分类保存，如营销中心全面负责公司销售合同的管理工作，商务部负责公司采购合同的管理工作。此外，企业在签订合同时，严格依照《合同法》的相关规定，制定了公司的“合同管理办法”，并由专门的签订人员审查签订对方的主体资格，证明材料，履约能力和资信等，并做到合同条款齐全、内容合法，并制订了相关的定期考核奖惩。

三、公司履约能力强，合同履行状况良好。

一直以来，我公司始终加强合同管理，保证合同如期履行。在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，我们以法律法规为准绳，以行业标准为依据，从而增强了履行合同的有效性。公司自成立以来，签订的所有合同无一因我方违约而变更，也无一引起诉讼，树立了良好的诚信商务形象。

四、售后服务体系建设完善，顾客满意度较稳步提升。

公司的 “售后服务体系”建立于智能化系统集成项目中，主要反映在技术文件、响应服务、系统保障等几个方面。制定有“售后服务管理条例”“产品入库验收流程”“退换货流程”等。公司的安监中心即为售后服务执行部门，其主要的工作包括：

实施定期回访：对所有客户实行上门或电话定期回访服务； 投诉管理：指定专人接待客户的电话或上门投诉，及时响应、反馈以及问题的解决跟踪；

规范流程：协助客户制订完善的操作流程和维护规范；

服务评估：明确服务责任、规范服务行为、提高服务质量，每次现场服务请客户进行评估，并提出意见或建议；

建立档案：公司为每一用户建立专门的售后服务档案和客户服务满意度调查记录。

通过上述工作的开展，实现了售后服务体系的有效控制与全面改善，保证了顾客满意度稳步提升，使公司顾客满意度始终保持在行业领先水平。

五、公司社会地位和声誉稳步提升，得到了相关部门的表彰。

2011年，公司成绩显著，硕果累累，社会地位和声誉得以稳步提升。3月，公司被评为“江苏省农业产业化龙头企业”，12月，被评为品牌创建优秀企业，江苏省名特优农产品畅销产品奖。

守合同重信用讲诚信，促进了公司的快速发展，而今已步入了良性发展轨道。回首过去我们豪情满怀，展望未来我们信心百倍。我们将继续秉承“质量第一、用户至上、人无我有、人有我优”的经营方针，把xxxx公司打造成国家级农业产业化龙头企业，为睢宁经济的发展再立新功，再展宏图。