淘宝卖家说明

第一篇：淘宝卖家说明

买家必读

【发货时间】周一到周五，下午五点之前下单的可以当天发货，五点之后下单的第二天发货。

一、拍货前提示：

1、买家请在拍前与店主商量及确定后再拍，避免因为价格、货源、快递问题而引起不必要的麻烦。

2、本店照片，图片因为诸多原因会与实物有一定的色差，照片仅供参考。

3、由于资金回笼，请在收到商品后，及时确认付款和作出评价。如有任何疑问，请及时与店主联系帮助您解决问题，请勿在不了解情况下、未清晰商品使用方法情况下对本店商品作出误评、中评或差评。谢谢~

二、关于签收的问题：

收货地址如无特殊要求，我们会按照买家所拍商品时登记的地址发货，请在签收时注意查看货物有无损坏，对于需要先签收再打开包装查看的货物。我们发出的货全部有外加纸箱打包封好的，客户收到货物时请注意包裹的完整性!并务必当着送货人员的面拆开验货！如果可以请开启验好货确认无误后再签名签收!如由包裹运输损坏而引起的质量问题，签收后本店概不负责。若送货员不允许，可签收后要求送货员看着您拆包验货，如有发现商品包装纸箱被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收，并一定与我们电话联系，以保证您的利益！如您留的地址是公司、企事业单位或是学校，请与公司前台、同事或是收发室之类的提前交待，要通知您亲自签收，如未能亲自签收的，也请告知代收人务必要当面拆包验货，如您未能做到当面拆包验货（注意：代签收的也视为包裹表里一致），签收后再联系反映机器及配件丢失，数量不符，损坏严重此类问题，那么很遗憾，我们向第三方物流的索赔权也同时被您剥夺，所以请自行负责，我们无力提供任何帮助！货物运输没有100%的安全，大家各自负责自己应当做的，遇到什么情况都很好解决，损失也完全可以避免。

三、退换货原则：

本店商品发出前都经过2道质量检查，因此商品可以完全保证质量。故请各位亲当面签收包裹，如有异议，应当在有快递公司作证情况下提出，否则视为物品完好。

四、退换货处理规则: A、退换货前提及程序：

1、本店售出的商品，如果发现功能上的质量问题，请在收到商品24小时内（过期将不予受理），并在商品外观、配件及包装没有损坏的情况下，向本店店主提出并联系申请退货检查事宜，在未经我司质检部检查该商品，且质量问题未得到认定之前，该商品退回的运费均由买家承担。

2、买家在退回“质量问题商品”时，应保持商品原状，不影响二次出售，包括结构、包装、价值、附件（配件）的完整性，以及安全性，否则，买家承担相应责任，商品如出现以下情况一律不予退回。（1）商品已经使用过。（2）商品已被私自拆卸过。

（3）商品包装袋等包装材料不完整。

3、经由我司质检部对该商品的检查，根据事实检验结果及最终处理意见：如属商品本身功能质量问题，我司可为您换寄全新的同品牌、同型号、同颜色、同数量的商品，包运费；如属人为的功能破坏，或因买家未按说明书规范操作所导致的功能质量问题，很遗憾，我司不能为您办理退换货手续。

B、货物风险的转移：

货物毁损、灭失的风险，在货物交付（收货人签收）之前由发货人承担，交付（收货人签收）之后由收货人承担。

C、货物的验收：

货物交付时，对于货物能够即时验收的事项，适用于以下表面一致的约定；

表面一致的确认：

货物当面交付，先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单（收货人联和承运人联）上加注详细情况并让承运人签字确认。

先打开包装查看货物再签收的，收货人签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出异议

表面一致的定义：表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。

D、退换货邮资：

●因卖家过错导致退货的（如发错货），卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

●质量问题：经我司“客户退货质量异常检验报告”确定属商品本身功能质量问题，而非人为损坏，卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

●顾客自身原因（如签收前不检查、经退回检查确定是人为损坏，或未按说明书使用商品导致商品损坏），来回邮资买方承担。

【申明】

1.质量问题：由本店承担来回运费负责更换，如断货则全额退款（此处质量问题定义：经过对退回商品的检验，根据“客户退货质量异常检验报告”事实认定的商品本身功能质量问题。）。2.免责条款：已拆牌、使用过的商品无论什么原因均不退换。3.换货物流：为避免所换的商品因销售缺货，请使用快递寄回。

4.退货时间：请在签收商品后24小时内向本店提出，并联系申请退货检查事宜，过期将不予受理。5.本店不接受除质量问题以外的货品更换要求，请买家自律，避免不必要的交易纠纷。

我们欢迎本着互相谅解、互惠互利的原则与售后服务部门协商解决各种异议.在本站下单购物，一旦下单，便被视为已经阅读并同意以上所说。

第二篇：淘宝卖家评语（范文模版）

淘宝卖家评语该如何写呢?本文是小编精心编辑的淘宝卖家评语大全，希望能帮助到你!

1，很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临——！！

2，感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

3，感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好！

4，因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！

5，感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

6，感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光——

7，亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

8，很高兴认识您，有机会多来逛逛哦——

9，有您的支持，我们会做得更好！

10，炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗？

11，一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？

12，非常好的买家，期待与您再次合作！

13，诚信买家，合作愉快！

14，感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

15，如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！

16，好买家——感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情——福禧龙，期待您下次光临！——

17，好买家，合作愉快！！——（www.feisuxs 淘宝卖家评价语大全）

18，希望您每天都有一个好心情，充满笑容。

19，很好的买家哦，我们XX的衣服是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！

20，很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临

21，祝亲合家欢乐

22，感谢亲的光临，期待再合作啦！

23，感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

24，亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX（暗号：淘宝）均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

25，有空来逛哦——XX很勤快，每周三上新—— XX名品欢迎您的光临——

26，亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲

27，有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX

28，今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

29，有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

30，感谢亲的光临，期待再合作啦！

31，潮女亲们——，收到了满意的话好评打五分截图即可领取5元现金 10元优惠券还送包邮券哦！

32，欢迎您再次光临 XXX店，XXX 配件 XXX配件 专营店

33，一波三折，最后发现是一个值得交的朋友

34，非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢

35，好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快

36，超级诚信好买家！谢谢您！

37，本次合作十分愉快，期待再次合作

38，好买家确认及时，有您的支持是我们前进的动力，合作愉快——

39，感谢亲对XXX的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，如果对我们的宝贝满意，请给五分支持哦！

40，感谢您对 深圳XXX手机 的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

第三篇：淘宝卖家心得

首先第一步，我们要去摸透淘宝搜索的规律。

我们必须了解规律。通过规律来优化宝贝标题，从而得心应手，效果大大的展示出来。

我们先来了解一下，关键词的搜索规律。宝贝标题上应该按什么样的形式，怎么样的排列方法才能让买家搜索到呢。其实加入我们能更加深入的了解关键词搜索规律的话，问题就会迎刃而解。下面举例新手卖家们比较关注的几个关键词设置的问题。

1．关键词有前后顺序区分的吗？

在搜索的时候，只要宝贝标题上按搜索关键词的顺序排列（包含第一个问题中的半角字符和空格），就能让买家搜索到。即搜索“短袖衬衫”，标题含有 “短袖衬衫”，“短袖 衬衫”，“短袖/衬衫”（包含第一个问题中的半角字符和空格）其中之一的都可以让买家搜索到。而标题只含有“衬衫短袖” “衬衫 短袖” “衬衫/短袖”时，不会被买家搜索到。这种规律定名为紧密排列搜索规律。搜索时输入两个或以上的关键词并紧密相连的时候，搜索结果只有按照搜索时的关键词顺序才会被搜索到。

2．为什么有的宝贝标题中关键词前后顺序反过来，却也会被搜索到？ 当搜索的关键词为“短袖 衬衫”的时候。只要标题中含有“短袖衬衫”这个四个字，就能搜索到，无需按照搜索时的关键词顺序。即“休闲日韩短袖衬衫”“休闲日韩短袖 衬衫”“休闲日韩衬衫 男装短袖” “休闲日韩男士短袖/格子衬衫”都可以被搜索到。这种规律是顺序无关搜

索规律。搜索时输入两个或以上的关键词，并用空格或半角符号区分的时候，只标题含有搜索的几个关键词就可以被搜索到。

3．宝贝标题中是否需要带有一些符号呢? 比如说（）/

这个问题其实涉及了一个关键词搜索规律——半角字符和空格在搜索结果中会被忽略。例如宝贝标题上设置“短袖/衬衫”和“短袖 衬衫”的时候，与设置“短袖衬衫”的效果是一样的。即买家在淘宝搜索“短袖衬衫”，设置了“短袖衬衫”和“短袖 衬衫”的宝贝也一样会搜索到。

从以上的三点，我们了解到。宝贝能否让买家搜索到，不但取决于宝贝标题中是否含有搜索的关键字，还要取决于关键词的组合搭配是否正确。举例：

第一标题 “冲皇冠 修身短袖衬衫 男士最爱 特惠促销”

第二标题 “冲皇冠 男士最爱 修身短袖衬衫 特惠促销”

当买家在淘宝搜索“男士衬衫”和“男士 衬衫”的时候。根据关键词搜索规律，第二个标题要比第一个标题出现概率多一倍。即搜索“男士 衬衫”时，顺序无关搜索规律，第一第二标题都可以被搜索到。如搜索“男士衬衫”时，紧密排列搜索规律，第二个标题可以被搜到到，但第一个标题不会出现。

有一个地方要注意，因宝贝标题有60个字节，也就是30个汉字。所以我们充分利用这30个字的同时，出现越多的关键词，搜索到的几率就越好。第二标题 “冲皇冠 男士最爱 修身短袖衬衫 特惠促销”，标题

中含有37个字节，汉字为2个，空格为1个。很明显这里浪费了足足23个字节，相当于浪费了几个关键词，使得出现得概率又低了几倍。有的卖家朋友会想，那这样的话，我把所有的关键词都写在一起。完全不浪费字节，又能让卖家搜索到，何乐而不为。其实这里涉及一个视觉学的问题，以及为了不让买家看到标题头昏脑胀，我们还是有必要的进行少量断句。最好的断句使用空格和半角符号来切割标题。长尾关键词

长尾关键词，多个关键词组合而成的一个新关键词，其特点搜索人数不多，但转化率高，针对性强。这个长尾关键词通常使用在SEO行业和网站优化。在优化标题关键词的过程中，我们可以学会利用长尾关键词优化，有效的避免竞争过大，范围太广泛的热门关键词，从而提高店铺的转化率。

举例

比如我们的宝贝为男士短袖衬衫。首选的热门关键词当然是“衬衫”。但因为“衬衫”这个关键词竞争过于激烈，而且范围太广了。所以我们可以再进一步的组合“短袖衬衫”。还可以更加针对性的“男士短袖衬衫”。那么这样的话，搜索“男士短袖衬衫”的用户会比“衬衫”或“短袖衬衫”的顾客当然要小一些。但是，搜索“男士短袖衬衫”关键字的顾客，具有高度的针对性，很明显的就知道他需要找那些方面的宝贝，从而转化率就更高了。

在组合长尾关键词的时候，假如能找到人气不太高的，竞争小的长尾关键词那就更好了。我们的产品可以通过这类的长尾关键词进行优化，等产品具有一定的实力之后，慢慢的再向热门关键词靠拢。

搜索结果的排名规律

通过关键词搜索之后，仍然列出众多与关键词相关的宝贝。其中这些宝贝是按什么规律来排列顺序的呢。其中：

在左上角“我要买”的默认搜索结果，也就是“所有宝贝”搜索结果中，影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否橱窗推荐商品”。与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。

而在搜索”宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。在淘宝社区各版块的右上角搜索结果也是为“人气”搜索结果。

“人气搜索结果”是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。其中，成交量>收藏人数>卖家信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间。

人气产品的排名影响是卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量和收藏人气，以上的因素会随时的变化。所以人气产品的优化周期是1-2天。把之前收集好的关键词运用起来。

所以我们必须找准关键词。才能充分的利用关键词组合。在淘宝搜索引擎中，和搜索的下方，以及一些工具都可以找到很好的关键词。

收集关键词之后，多尝试把关键词在淘宝的首页搜索一下。同时分析一下排名前十的宝贝，看看它们的宝贝标题是否满足3大点的关键词搜索规律。只有多分析，多钻研。才会真正的掌握标题的设置。

以上两种搜索结果的排名规律，必须清楚的弄懂弄明。假如您的宝贝是新品，在人气搜索结果中，肯定是吃亏了，所以必须好好利用第一点；而假如您的宝贝是已经是稍微有人气的产品，那么利用好第一点的同时，也要把第二点运用起来。这样才能更好的体验出搜索引擎带来的惊喜。

还有一个标题的设置周期，我们从上面的搜索结果排名规律知道。区分为两种产品。一就是新品，二就是人气产品。所以我们相对应的进行优化。

新品的排名影响是剩余时间和是否橱窗推荐，那么我们对新品的标题优化体现出来的效果为7天，在这7天里面，我们每天都需要对该款新品的关键词进行查看，记录。

宝贝标题优化是最基础也是最省钱，效果也相当不错的网店推广方式。

第四篇：淘宝卖家常用语

淘宝卖家常用语

1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的！

2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做„„活动，我们默认发的是**快递。

3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。

4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。

5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵„„ 6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。

一：议价对话：

1：亲，您好，我的最大权限折扣就是„„谢谢您的理解。

2：呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难„„亲，请您稍等„„

3：非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品？

4：亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临！

二：支付对话：

1：亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。

2：亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、3：不客气，期待下次为您服务，祝您有个好心情！

4：您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作：

A．进入您的支付宝账户

B．点击进入我要付款c.点击给亲朋好友付款，下一步，输入我们公司账号并输入金额与说明。

d.点击下一步按钮，进入下一页面，我公司名xxxx，输入您的密码，确认汇款，三：物流对话：

1：江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。2：江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。

四：售后对话：

1：您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。2：亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式，但要您配合的就是：

A．发送破坏商品的照片给我们。

B．您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货，或者给您补发。这个事情给您添麻烦了，请您接收我的道歉。

五：当顾客还在犹豫的时候：

1：希望我们还有机会合作。

2：我们的价格是最优惠的了

3：如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦

4：一份价格一份货嘛，而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。

发货：

先打单，再配货，点发货，核对，打包，发货

卖内衣内裤就是发问：发问的四大原则

销售就是发问，导购在销售的过程里如何发问，在和顾客的沟通中，如何发问？问问题有哪些简单的原则可以遵循的呢？

1、问简单的问题

在销售的前期，问话更多是探顾客的需求，有了顾客的需求，展开对顾客的产品推荐和说服，展开针对性有说服力的介绍。

想要顾客说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离，话术如下：

“是您自己用，还是送人？”（正确）

“您平时喜欢穿什么颜色？”（正确）

“您需要什么样子的款式？”（正确）

2、问YES的问题

在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下：

“如果穿得不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧？”“买内衣穿着舒服非常重要，您说是吧？”

“买东西质量非常重要，您说是吗？”

“买品牌的产品售后服务比较重要，您说是吧？”

最好别发问下面话：

3、问“二选一”的问题

在销售的流程后期，在顾客对产品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给顾客另外推荐，产品看多了，经常是看花眼，结果顾客就无法下决定，走了出去回头的就很少了。话术如下：“您是选择蓝色还是绿色？”

“你喜欢贴身一点的还是宽松一点的？”

“请问你是用现金付款，还是信用卡？”

“您看重的是款式还是实用性？”

“您考虑的是款式还是颜色？”

4、不连续发问

连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等顾客回答，根据顾客的回答，来做针对性的推荐。

5、错误的发问

“需要我帮您介绍吗？”（不需要）

“您要试试吗？”（不用了）

“今年流行绿色，您喜欢吗？”（不喜欢）

“小姐，这货您要不要？”（不要）

“您以前用过我们品牌的产品吗？”（没有）

“这个很适合您，您觉得呢？”（一般）

“这是我们的最新款，您喜欢吗？”（不喜欢）

通常，开放性问题更容易和顾客进行交流，下面是一些开放式问题的模板，大家可以套用：

“你如何决定„„？”“你为什么会这样想呢？”“你会做哪些改变„„？” “你目前如何„„？”“你为什么喜欢„„？”“你期望什么„„？” “为什么那是决定性因素？”“你打算如何„„？”“有没有其他因

素„„？”

“什么样的才能满足您的要求？”“为什么您会选择„„？”“您选择到了什么样的„„？”“您喜欢„„吗？”“您对„„的建议是什么？”

“根据您的经验，是什么样的？”“您不喜欢什么？”“您为什么会使用„„如此好？”

“是否有其他因素„„？”“您是如何决定„„？”“为什么这是决定性的因素呢？”

“您正在使用的内衣是哪一个品牌的？”“我帮您测量一下你穿什么样的码数比较合适？”

第五篇：淘宝卖家致歉信（模版）

淘宝卖家致歉信范文3篇

淘宝卖家为买家们送上亲切的道歉，本文是小编为大家整理的淘宝卖家de致歉信范文，仅供参考。

淘宝卖家致歉信范文篇一：

亲爱的XX：

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日-6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

淘宝卖家致歉信范文篇二：

亲爱的顾客你好：

我是小护士养生馆店主小周。首先感谢亲对小店的支持。因为小店的产品给亲亲带来的困扰，小周在这里向您表示诚意的道歉。真的很对不起了!小周都是非常诚意为每一位买家服务的，做点小生意真的很不容易的，每天都是为亲们深夜工作到三四点的。我们希望多一点沟通，多一点谅解，找到让亲满意的处理办法!

在淘宝上做点小本生意也不容易，生怕哪点做的不够好，顾客不满意，希望亲能体谅。我知道亲是个宽宏大量的人，为此我们全体人员向您表示深深的歉意！希望亲能原谅！

淘宝卖家致歉信范文篇三：

亲爱的：

您好!如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。