产品经理需要输出哪些文档？

第一篇：产品经理需要输出哪些文档？

产品经理需要输出哪些文档？

在产品经理的招聘要求中，经常看到的字眼是：产品方案、产品需求、项目管理、用户研究、沟通能力……文档的输出是一个最直接的体现。在公司每个人都很忙，多数人无法和其他人当面交流，除了我们做的产品之外，其他同事认识我们的过程，很多时候就是文档，产品从立项到上线，每个阶段都需要有文档输出。

以下从7个阶段说明产品经理需要输出哪些文档。

1.立项阶段

产品经理需要进行市场分析、用户研究、竞品分析等，输出的文档有：

市场与竞品分析报告：市场容量背景，竞品数据、操作流程、用户体验、优势、用户构成等;

用户研究报告：这个部分内容很多，根据实际进行选择具体方法输出不同形式的总结，譬如问卷调研、用户访谈、用户观察、头脑风暴等等;需要考虑的问题是这个产品是满足哪一类用户的哪一项需求?解决用户的什么问题?是提升效率，还是更加有趣好玩?

产品立项评审申请：在以上的市场与竞品分析、用户分析基础上，提出立项申请，包含项目背景、项目目标、产品形态、项目投入与产出等。

2.产品需求阶段

立项成功后，就开始进入产品需求阶段，这时就要更加深入的分析用户需求，准备如下文档：

产品策划需求，包含：产品目标、需求概述、产品逻辑、主要功能特性、数值策划;产品交互设计稿;

数据需求文档：产品关键指标、指标体系、计算逻辑、数据上报、报表样式等;目的是产品上线后对产品的评估，用户行为数据的分析，对产品优化提供决策参考;

产品运营方案：产品上线发布策略、产品运营后台设计，产品营销推广，内容运营，运营工作安排，持续运营优化等;

客服文档：包含产品说明、产品逻辑、用户有可能遇到的常见问题解答等内容，如果产品相对复杂，需要对客服进行现场培训指引;

3.开发实施阶段

产品进度文档：不少公司的产品经理、项目经理是同一个人，因此，产品经理会全程跟进开发过程，及时输出进度邮件;建议开发过程中的问题解决，尽量采用邮件进行备忘;

4.测试阶段

产品体验邮件输出：测试过程中，产品经理要进行产品内测体验，明确测试关键点，输出体验邮件，注意其中的数据测试部分，保证数据准确上报;测试后的产品优化改进文档;

5.灰度发布

灰度确认邮件：灰度发布前，结合前期的各项文档，检查产品是否可用?灰度逻辑是否清楚?产品风险是否有规避措施?产品数据是否可以正常上报?运维监控告警是否到位?

产品体验报告：灰度发布过程中，产品经理必须及时跟进产品体验，例如内部同事体验、首批灰度用户体验反馈、产品可用性测试等;

数据分析报告：按日输出，根据既定产品目标，在灰度中评估产品是否有助目标达成，满足既定的各项标准后，再继续放量;

6.正式上线

上线总结：产品上线绝对是一个里程碑，这时产品经理需要输出产品总结报告，总结经验，发现问题，答谢项目成员。

7.产品运营

产品运营报告：按时间分，有日报、周报、双周报、月报，各自产品重要程度与阶段、运营节奏不同，分别选择适合的输出周期，建议在新产品上线初期，按日输出产品数据日报，按周进行产品分析周报。一般的报告内容有：当前产品数据指标、数据走势分析、竞品比较、产品体验分析、产品迭代优化进度等。在产品的持续运营过程中，数据分析、用户CE、用户反馈收集报告等贯穿始终。

第二篇：产品经理需要知道的技术

触发，计时器，缓存

触发：所以的操作都必须因为人机交互的一个动作进行触发的。

计时器：如果不是人工触发必然有一个计时器支持。

本地化：用尽一切办法将操作的交互本地化减少服务器压力以及优化用户的操作感觉。

这个是开发逻辑的根本。

进场，出场，转场。

完成用户行为之后，你的“控件”，如何的进场，如何的转场，如何出场。怎么移动，移动的函数，展示多少秒，多少秒完成动作。

这个在“上帝在于细节“这本书里面有说过，产品的细节就是产品的生命。如果你不能将这些细节全部定义好。那么这就是一个没有细节的产品。交互有的时候很深，有的时候也很浅。

这个是交互逻辑的根本。

无，正常，异常

我们总有2%的用户处于异常状态，同时不可逆转的被流失了。这里如何为异常异常如何处理。正常状态是支持到多少个字符，超过这么些字符如何处理。正常加载是如何，加载失败如何，加载失败之后多久去再请求。连正常的”报错“都没有的软件，是提不上BUG的。

这个是测试的根本。

大概就是这些吧！

需要把握好操作节点，操作动作，以及最基本的操作错误。剩下的代码如何写如何优化，用户怎么使用着爽，软件使用的过程中崩溃了，程序逻辑错了的排查。会有专业的开发，UE，测试去帮你搞定。

可是这些最基本的细节是必须知道的。

同时把握好了这些细节，基本上大部分的功能实现都能轻车熟路了。

第三篇：产品经理

产品经理情况调查报告

随着时间与科技的发展，中国银行业竞争格局也在不断发生变化，商业银行不但要面对国内外同业竞争，还迎来了电商极大的冲击和挑战，如阿里巴巴的余额宝、苏宁的零钱宝、京东的小金库等。无论是面对同业还是外界挑战，要想在激烈竞争获得不败之地，那么必须要不断进行改革与创新，于是乎我行进行了三综合改革。在改革中，我行内部运用而生了一支产品销售经理队伍，他们致力于产品的营销、签约、及维护，为市场、为客户提供个性化、差异化的优质服务。

一、我支行产品经理履职情况

我行产品经理起步相对较晚，“产品经理”一词真正耳熟能详是在三综合改革后，像一些商业银行或大型国企，品牌战略早已成为发展的重要方向，对产品进行准确定位和细分，全面整合各种现有资源，为产品的销售创造良性循环而培养忠诚客户群的职业经理人--产品经理。尽管如此，随着三综合持续推进，我支行全力整合人力资源，三个网点产品经理均履职到位，不再是由高柜柜员兼任，形同虚设。他们年轻，积极，进取、求知欲强，富有斗志和激情，在实际工作中也早已进入角色，真真正正发挥产品经理在三综合营销团队中的桥梁纽带作用。

二、产品经理一职设立带来的变化 1.提高了员工的价值观。

产品经理从柜台解放出来，让其能学习更多的知识和业务，加上工资与产品绩效挂钩，这都充分调动了员工的营销热情、工作的积极性和主动性，发挥其在营销团队中的中坚作用，使员工感受到自我价值的存在，做到各尽其才，尽其所用。

2.缩短柜台排队等候时间，提高网点服务质量。

在日常客户分流中，产品经理会负责一些小额现金或非现金复杂业务，让高柜柜员能快速办理存取款业务，这样大大减少现金业务排队等候时间。

3.内外联动，充分发挥团队合作精神。

三综合实行后，产品经理真正发挥了营销团队中的桥梁作用。柜台一旦发现商机，第一时间转营销给产品经理，由产品经理专人对进行客户全面跟踪服务和营销，不但给客户带来了个性化、差异化的优质服务体验，也使得整个网点团队内外、上下形成了一个良性的互动，将团队精神发挥的淋漓尽致。

4.客户细分，将业务做细、做深、做强。

三综合后，柜员都会给客户填写一张客户专属卡，再转交给客户经理和产品销售经理，由客户经理和产品经理进行细分归类，并进行全面的跟踪和维护。虽然此项工作刚刚起步，持续推进难度大，效果也不能一时马上显现，但只要我们努力，持之以恒，为“客户提供个性化差异化优质服务，满足客户不同的需求”的初衷不变，我们定能将业务做细，做深，做大，做强。

三、产品经理风险点及防控措施 1.印章及现金容易丢失。

产品经理岗位设置在开放式柜台，没有防弹玻璃保护，跟客户可以说是零距离的接触，在办理业务的时候，只要稍不注意，印章或现金极容易被客户拿走或偷走。所以办理业务时，一定要提高警惕和防范意识，印章和现金应该摆放在隐蔽处如抽屉或保险箱，远离客户视线，而不是直接摆放柜台，用完马上摆回原处。切勿将印章供客户玩耍，切勿将大额现金过于暴露于客户眼皮底下。2.监管的漏网之鱼，加大违规操作风险。

由于产品经理需要的重空、现金较少，加上又是在开放式柜柜台，网点负责人、主管往往将注意力放在高柜柜员，产品经理便成了监管排查的落网之鱼，让员工的不法动机有机可乘。所以在日常工作中，一定不能疏于对产品经理岗的监管和排查。3.绩效压力大，有可能走上非法营销。

因为工资与产品绩效挂钩，这无疑又加大了产品经理的工作压力。当工作指标不佳时，难免会出现负面抵触的情绪，严重时，可能会出现为了追求效益，铤而走险进行非法营销的现象。所以我们一定要建立宽松适宜考核体系，此外还需多与团队沟通，及时发泄负面情绪。

四、产品经理岗位建议

1、选对人、用好人。

在人选选拔上，应该挖掘一些真正想干事、能干事、会干事的人充实到营销队伍中来。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。

2、加强人才的培养。

产品经理是个工作内容复杂，专业难度高的岗位。他不但要精通熟悉银行内各项业务，更需具备营销、分析、沟通、人际的综合能力。要想其能愉快胜任本职工作，必须加强产品经理的培养。通过培训不断提高产品经理的基本素质和基础技能，使之更好地胜任工作，提高产品营销能力。

3、加强与产品经理的沟通。

产品经理的工作压力在今后工作中会不断加大，沟通有利于产品经理情绪的表达和释放，这不但让产品经理表达自己工作的挫折感，也会让其感受到团队的存在，满足情感社交的需求。

4、升级办公硬件。齐备的办公设备，会让产品经理提高办事效率，达到效能最大化。但我行设备往往过于老化，设备往往不齐。就拿最起码办公电脑都是反反复复修理，在办公时时往往中途出现故障，严重影响产品经理业务的办理。

第四篇：产品经理需要了解的知识

产品经理需要了解的知识

产品经理需要了解的知识：

一、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的？按照优先级别排列3-5个。答：

1、数据分析：通过一些客观数据，例如，流量、检索量等，能很好的说明问题；

2、邀请用户进行访谈，观察或者让用户说出自己的需求与偏好，这样的方法能够与用户面对面的交流，也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯；

3、用户反馈：在网站上提供明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址；

4、搜索：这是产品管理人员一种主动收集信息的方式，通过各种搜索引擎，如博客搜索、网页搜索、博客空间 等渠道获得用户的评论；

要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告；

搜索出来的原始内容相对于数据分析来说，更加依赖于人的分析与理解；

这种方法依赖于长期的观察与收集，短期的内容没有足够的说服力。

二、什么是web2.0？请写出10个你所使用过、访问过、听说过的web2.0网站。答：Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时 也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向 主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！

Web2.0网站：各大博客网站 网易博客 微博

sina博客 微博 腾讯空间 朋友网 微博 搜狐博客 微博等 百度百科、WiKi百科、赶集网、58同城、SNS网站开心网 人人网

天际网 土豆网，分享下载网站星期八 百度文库 新浪知识，点点、知乎、社区 天涯社区 新浪论坛等、订阅抓虾订阅、猪八戒威客、客齐集、UU通、skype、亿友、豆瓣等

三、请描述一个完整的产品规划方案包括哪些部分？ 答：（1）详细的需求分析文档，来自公司、市场、用户；（2）风险评估分析、可行性分析、时间规划、资源需求分析；（3）各个部门配合流程、方式、分工安排；（4）开发、推广资源诉求文档；（5）运营、推广方案；（6）市场销售方案；

四、如何看待产品特性和用户群体的对应关系,如何有效的收集用户使用产品的行为信息.答：作为一个互联网的产品经理，就从互联网产品简述吧，互联网的产品往往是面向海量用户的服务，它非常关注用户的行为和反馈，一切以用户价值为核心是互联网产品特性最核心的特点。这一特点也决定了互联网产品研发具有如下4个关键特性，其与用户群体的对应关系也包含如下：

产品的高度不确定性。互联网产品面向的用户非常多，这些用户分布在广泛的区域，存在着不同阶层的用户群体，用户的行为和习惯也大多不同，因此作为一家提供用户服务的互联网公司，用户需求的获取充满不确定性。如果没有科学的用户研究方法和体系，没有关注用户行为的量化分析工具和理念，是很难给出产品的清晰定位，因此也无法提供真正满足用户需要的产品服务。

产品需要快速响应用户的变化。因为产品的高度不确定性，大部分的互联网产品服务在整个用户研究，需求分析、产品研发及交付服务的过程中，都采用探索式、适应性的研发理念进行产品的研发。通常，他们会把整个产品研发周期划分为若干个迭代，采用迭代式的演进过程，不断的去交付新的产品特性，并通过观察用户的反馈和行为，进而随时调整产品的思路和方向。在这样的情况下，时间是一个很好的促进因素。迭代式开发方法让互联网公司可以更好的缩短产品上线的时间，并完成产品方向的检验和服务的提供，保证在激烈竞争中立于不败之地。现在大部分互联网公司都有自己的实验室，如Google Labs，在该网站上可以看到Google正在试验中的新产品，用户可以去体验并给这些产品提交反馈，Google的开发团队会根据这些反馈来及时调整产品的方向，以提供更好的服务，这样就形成了一个良好的用户端到开发团队之间的互动，也很好的解决了这些产品本身所存在的高度不确定性的问题。

团队具备高度创新能力。

据统计在国外前50位最具创新性的公司从1995年到现在的年平均股票回报率为14.3%，远远高出行业标准。在互联网行业也是一样，Google之所以能取得如此巨大的成就，通过对它的研究，我们发现，创新是Google成功的秘宝。Google的创新法则包含精英的团队、创造性的氛围、自由提出想法的渠道和20%自由工作时间的机制。由精英组成的敏捷产品开发小团队作战模式是Google创新得于支撑的最关键因素。而在国内，大部分的互联网公司都还是采用“抄、糙、超“这样的一种产品服务跨越式发展思路，但是实际上，在激烈的竞争环境当中，大部分的互联网公司交付的产品都一直停留在“抄”的阶段，而“抄”也更多是形似而神不似。2007和2008年在web2.0的大潮当中，有多少模仿Facebook的SNS社区在不断涌起和不断消茫，其本质还是在于缺乏创新，缺乏对用户需求的最本质的把握和差异化服务的提供。可见，创新对于互联网产品是多么的重要。

产品的Small Release发布模式。只有创新和更快的开发还是不够的。互联网公司必须更快的交付、交付出质量更好的，更符合用户需要的，并且交付成本更低的产品给用户，这样的公司才能具备更好的竞争优势。传统的软件公司在产品交付过程中需要耗费大量的人力和财力才能解决产品交付的问题，如微软这样的公司，他们在交付类似office这样的软件时，需要先批量刻录，通过渠道发行，开产品发布会等等措施才能把产品交付到终端用户的手中，而交付后还存在巨大的风险，比如用户在安装的过程中出错了，产品在使用过程中有很多Bug等等，所有这些都让传统的软件开发商需要投入巨大的代价来完成产品的交付。而对于互联网产品来说，产品的交付有天然的优势，通过互联网这个巨大的平台，产品的交付可以以很低成本的交付到用户面前。但是由于有海量的用户在使用这些产品，如何保证交付的质量，如何保证更好的满足用户的需求呢？我们把互联网产品的交付方法定义为Small release。它有两个特点，其一是发布过程是逐步对用户放量的过程，其二是尽量早发布，常发布，注重用户的反馈。通过Small release，我们不仅仅做到了更好控制发布过程中产品不完善所带来的大范围影响的风险，同时也进一步提升了产品的质量，并以最快的速度获取到用户的反馈，以帮助产品的改善。

高度不确定性和团队具备高度创新能力要求互联网产品研发要更关注“用户“和”体验“；快速响应变化和Small Release则说明了互联网产品研发的“适应变化”能力。

如何有效的收集使用产品的行为信息：

其实在创建产品之前都做了很多分析和调研，对用户使用习惯都有了些基本了解，需要对产品的用户体验信息做一些收集整理也就是用户使用产品的行为，收集用户使用产品行为信息首先需要确定俩个问题 ：一是确定目标用户群体；而是确定收集的方法和途径。为了有效的提高收集效率和成果，寻求贴近实际的近距离接触用户体验的方法，就是深入访谈和现场观察。

具体有效收集方法如下：

1、用户调查：访谈法（用户访谈、深度访谈）背景资料问卷。

目标用户定义； 用户特征设计客体特征的背景知识积累

2、情景实验：验前问卷/访谈、观察法（典型任务操作）有声思维、现场研究、验后回顾

用户细分；用户特征描述； 定性研究；问卷设计基础；

3、问卷调查：单层问卷、多层问卷；纸质问卷、网页问卷； 验前问卷、验后问卷；开放型问卷、封闭型问卷

4、数据分析：单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析 等数理统计分析方法。为用户模型建立依据；提出设计简易和解决方法的依据 分析结果整合，指导可用性测试和界面方案设计。

五、如何对产品的优势,劣势,用户群特性分析？

答：产品的优劣势直接反映的是产品的核心价值和产品特性，而决定产品如何研发和开展的是用户群体的的分析，分析清楚你的用户的群体如：分析一些用户的年龄，学历，知识水平，理性感性成分，性别，家庭背景，个人成长环境，对行业进入的深浅，使用的客户端品牌，操作系统，浏览器以及其版本，操作习惯，消费能力，个人好恶，地区，访问时间，停留时间，停留页面，操作语言等信息因为不同的需求去设计，彻底了解用户为他们而设计产品。总结一些分析方式：

1.深入调研本身行业，通过调研分析准备开拓的产品的同类同行竞争对手情况，2、找出同行产品的优缺点，3、找出自己产品的核心优势

4、找出该行业面临的问题，分析出市场威胁

5、根据产品特性，分析使用人群。

6、分析调研该产品的品牌形象是否深入人心，有没有非常强的市场潜力

六、你认为产品经理应该具备哪些基本素质？

答：产品经理应该是公司综合素质要求最高的一个角色，他必须具备一定的调研能力，也必须具备良好的洞察力、分析力、策划力；他需要懂得市场和用户，也需要懂得产品和内容，甚至还需要懂得公司的战略和运营；另外还要懂得一些设计和程序开发，最后也少不了优秀的组织、协调能力和团队管理能力。可以说产品经理绝不是每样都精通，但肯定应该是样样都懂，他集中了公司所有团队的才干于一身。产品经理的素质归为三类：

个人能力；

2、管理知识；3核心能力

1、个人能力：创新能力、执行能力、协调能力、自我管理能力、承受压力能力。

2、管理知识：战略管理知识、产品管理知识、时间管理知识、团队管理知识。

3、核心能力：产品规范管理、产品需求管理、产品项目管理、产品生命周期管理、产品品牌管理。

七、你怎么理解要做一个好的产品经理，其关键是必须要以市场为导向。

答：现在互联网行业中衍生出来很多产品，有很少能够成功的，例如团购网站就是个实例，很多产品经理其实根本没想好我们为什么要做，市场定位和产品核心价值都不明显，看别人都在做，于是跟风趋势。还有比如之前的SNS热和现在的微薄、团购、轻博客。

要做一个好的合格的产品经理，其关键是必须要以市场为导向。要进行市场调查，做市场细分，这个市场大不大，有没有前景，做的人多不多，进入这个市场有没有堡垒，需不需要特定资源的优势。通盘考虑了这些，然后利用SWOT，做竞争对手分析，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，我们来做合不合适，如何合适的话如何制订未来的战略。

八、简述你认为产品经理需要掌握哪些工具，和每类工具的作用？

日常工具：

Adobe photoshop CS ：设计工具，效果图设计 Dreamweaver ：页面制作工具，生成网页

思维导图工具MindManager ：是一款用于进行知识管理的可视化通用软件，适合于进行思维导图的创建和管理。

OFFICE常用办公软：EXCEL表格制作、picture manager 页面架构流程制作、PPT演示工具、visio流程工具、业务流程、系统实现流程画出来，工作流程等、WORD用于文档方案策划编写等功能。

2、原型工具：Axure 产品交互原型制作工具，产品原型设计，生成虚拟网页，高保真效果图。

3、测试工具：火狐IE等浏览器测试，和一些TextDirector 基于WEB的测试管理工具。

九、简述原型设计是什么？原型设计如何体现？

答：（1）产品原型简单的说就是：产品设计成形之前的一个简单框架，对网站来讲，就是将页面模块、元素进行粗放式的或是排版和布局，深入一些，还会加入一些交互性的元素，使其更加具体、形象和生动，最终形成高保真交互设计原型。

（2）纸质原型:就是用笔和纸进行产品原型描绘是产品经理进行原型构思阶段使用的最佳方式，不过这才是原型设计的第一步，构思和框架基本确定之后，就需要将这个“纸上谈兵”的框架转移到更形象直观的电子文档上，便于后续的研讨、设计、开发和备案。

WORD：这是原型设计时常用的一种方式，在WORD文档建立一块画布，用文本框、图片、控件等等组合起来形成一个原型设计方案。

VISIO：这也是常用的原型设计工具，它的操作比WORD更加方便快捷，可以进行快速原型设计，但表现力弱一些，毕竟它不是专门的网页原型设计工具。

Photoshop：也有人使用，不过用PS进行原型设计，费时费力，改动很不方便，容易降低效率。

Dreamweaver：这是网页设计工具，但是对于功能复杂并且交互性很强的产品，可以通过DW去设计简单的HTML交互稿，这样更有说服力。

专业原型设计工具：Axure RP Pro原型设计工具，不仅具有丰富的web控件，交互性也做得很好。

十、请列出做产品要思考的5个关键问题

产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？）

标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？）

典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？）核心功能：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？）

核心内容：（用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？)商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？）

第五篇：产品部经理

产品部经理

招聘资料

招聘职位：（产品部经理）

任职资格：有丰富的行业经验，为人仔细，做事严谨，能够很好的和下属员工及时沟通，协调各部门工作。

岗位目的:

1、调查客户需求，竞争状况和市场潜力；

2、根据客户需求设计产品；

3、生产进度的控制；

4、做好公司产品的宣传介绍；

5、产品相关信息的总结发布；

6、对各种产品的市场生命周期有一定的掌握能力。

学历要求：年龄27周岁以上，大专以上学历，服装类相关专业毕业。

计算机技能要求：能熟练操作各种办公软件。对CAD,PS等软件要有一定程度的了解，最好能独立使用。

优先录取条件：具有大中型服装企业相同岗位经验优先录取

能力要求：能独立思考，在同类竞争中，有创新的发展公司品牌，在做好本职工作的同时，应不断发现生产中存在的隐患，提高生产效益，提升产品品质，开拓更广大的市场。

工作责任：

1、负责部门内部工作流程的编制与优化，包括部门职责的定位和描述；

2、负责大生产产品工艺和流程的审批、优化与执行；

3、负责各项质量技术标准的确定（包括大生产面、辅料的质检标准），加强内部工作规范，提高内部工作效率，从而提升公司绩效；

4、具备大中型服装企业五年以上服装工厂及服装产品实际管理操控经验；

5、对品质管理有独到的见解，并且能在实际工作中融入提升品质的理念；

6、对出现问题的产品及时跟踪，总结原因，并做好相应记录，提出解决方案；

7、开发新产品，满足各种客户需求，并且能安排好生产进度。