第一篇：出境旅行社排行榜
出境旅行社排行榜
最近三年纳美旅游呈爆炸式发展，业绩翻了好几倍，已渐渐有种冲天之势。纳美旅游已经从去年的全美旅行社第二名成功晋级第一。能在美国这个竞争如此激烈的环境中做出这种成绩不可谓不恐怖！下面就让我们一起来看一下美国官方最新公布的2015美国旅行社排行。
NO.1美国纳美旅行社
纽约 游客评价：☆☆☆☆☆ 公司实力：纳美旅行社是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书，是美国知名度最高的国际旅行社之一。
开展服务：纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。
NO.2美国海鸥旅行社
纽约 游客评价：☆☆☆☆
公司实力：总部设在美国洛杉矶，分公司遍布美国加州圣盖博市、蒙特利公园、小西贡和中国广州等地。公司车队每位司机均有十年以上的在美驾驶商业巴士的经验，导游精通国语、粤语、英语、闽南语及越南语等多地语言，能满足不同语种游客需求。
开展服务：海鸥旅游-服务对象为散客和单位团体。按客人要求安排并提供各项旅游服务。
NO.3美国纵横旅行社
纽约 游客评价：☆☆☆☆
公司实力：该旅行社成立于1995年，是最早一批成立的美国华人旅行社之一，是由数位热爱旅游事业，并有多年旅游、组团经验的专业人士筹建而成。
开展服务：由专业华人导游带队，旅游线路集中在美国东部海岸，包括迈阿密、奥兰多等地，观光景点丰富。另外，价格合理，食宿环境较为舒适。
NO.4美国天马旅行社
洛杉矶 游客评价☆☆☆☆ 公司实力：天马旅行社成立时间较早，不过目前已经被后来成立的纵横旅行社等超越，降至第四名。开展服务：目前旅行社主要开展美国东海岸的旅游项目，该旅行社的特价机票还是很吸引人的。NO.5美国绿龟旅行社
旧金山 游客评价：☆☆☆☆ 公司实力：是旧金山当地一家旅行社，目前没有提供中文服务，要求游客会英语，而且一般需要游客自己动手做饭，通过电话付费等。
开展服务：绿龟旅行社只接受网上报名，线路多趋向于探险户外类别。
NO.6美国八达游旅行社
加利福尼亚 游客评价：☆☆☆☆ 公司实力：八达游旅行社是位于旧金山湾区的旅行社，旅行社规模不大一般主要开发当地周边的一些景区。
开展服务：景区绿线开发，主要是国家公园和美国西部热门城市线路。
NO.7美国亚洲旅行社
加利福尼亚 游客评价：☆☆☆ 公司实力：美国亚洲旅游社始创于1981年，目前是加州洛杉矶市场占有率最大、最具竞争力的旅行社。
开展服务：旅游服务项目比较全面，路线广，迪士尼等知名景点都涵盖其中。
NO.8达美旅行社
洛杉矶 游客评价：☆☆☆ 公司实力：达美旅行社隶属于美国达美国际集团，总部在美国洛杉矶（Los Angeles County），有20多年的北美旅游市场经验，市场口碑较好。
开展服务：达美旅行社参团形式多样化，建立了多种旅行模式，并与美国当地服务商联合，为游客打造出最具自由感的旅途。NO.9美国万象旅行社
洛杉矶 游客评价：☆☆☆
公司实力：万象旅行社成立于1992年，在其它大城市如圣地亚哥、旧金山、纽约均有公司。
开展服务：万象旅游业务广泛,形式多样,除大规模组织境内游客出境旅游,或境外游客入境旅游之外,亦精于各种专业考察。
NO.10我趣旅行社
洛杉矶 游客评价：☆☆☆
公司实力：我趣旅行社总部设在洛杉矶，在美国丶深圳丶北京丶香港设有分部，为全球华人提供中文出境游旅游服务。
开展服务：专注打造快捷、贴心的出境自助游服务平台。
以上十家旅行社是目前在境外出游游客评价中排在前十名的旅行社，不过各家旅行社的业务范围和出游路线有所不同，游客在选择旅行社时除了关注旅行社资质以来还应根据其提供的服务路线和自己的出行计划来选择。
第二篇：旅行社出境旅游服务质量
《旅行社出境旅游服务质量》
前言
本标准仅对出境旅游服务提出质量要求。
本标准中，“应“表示要求，“应当“表示指导。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出、归口并解释。
本标准起草单位：国家旅游局质量规范与管理司、广州广之旅国际旅行社股份有限公司。
本标准主要起草人：杜一力、刘志江、彭志凯、郑旭、蔡家成、遇宏、郑烘、虞国华、朱少东、严勇粦、潘秀玲
本标准于2002年7月27日首次发布，自2002年7月27日起实施。旅行社出境旅游服务质量
1.范围
本标准提出了组团社组织出境旅游活动所应具备的产品和服务质量的要求。
本标准适用于组团社的出境旅游业务。
2.规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后的所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB／T 19001--2000 质量管理体系 要求（idt ISO9001：2000）
GB／T 15971--1995 导游服务质量
LB／T 002--1995 旅游汽车服务质量
LB／T 004--1997 旅行社国内旅游服务质量要求
3.术语和定义
本标准采用下列定义。
3.1组团社
经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。
3.2出境旅游
旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家／地区的旅行和游览活动。
3.3出境旅游领队
依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。
领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。
3.4门市（营业部）
组团社为提供旅游咨询和销售旅游产品而专门设立的营业场所。
3.5出境旅游产品
组团社为出境旅游者提供的旅游线路及其相应服务。
3.6旅游证件
指护照和／或来往港澳地区通行证。
3.7出境旅游服务合同 指组团社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的、约定双方权利和义务的格式化合同。4.出境旅游产品设计要求
出境旅游产品设计应：
a）具有安全保障；
b）符合国家法律法规、部门规章、国家或行业标准的要求；
c）正常情况下能确保全面履约，发生意外情况时有应急对策；
d）满足不同消费档次、不同品味的市场需求，可供旅游者选择；
e）对旅游者有吸引力。
5.服务提供要求
5.l 总要求
组团社应在受控条件下提供出境旅游服务，以确保服务过程准确无误。为此，组团社应：
a）下工序接受上工序工作移交时进行检验复核，以确认无误；
b）确保其工作人员符合规定的资格要求和具备实现出境旅游服务所必需的能力，以证实自身的服务过程的质量保障能力和履约能力；
c）确立有效的服务监督方法并组织实施；
d）为有关工序提供作业指导书；
e）提供适当的培训或其他措施，以使员工符合规定的资格要求和具备必需的能力。
5.2 营销服务
5.2.l 门市服务环境
门市服务环境应符合《旅行社国内旅游服务质量要求》（LB／T004）中5.6.1的要求。
5.2.2 营业销售人员
营业销售人员应：
a）遵守旅游职业道德的岗位规范；
b）佩戴服务标识，服饰整洁；
c）熟悉所推销的旅游产品和业务操作程序；
d）向旅游者提供有效的旅游产品资料，并为其选择旅游产品提供咨询；
e）对旅游者提出的参团要求进行评价与审查，以确保所接纳的旅游者要求均在组团社服务提供能力范围之内；
f）向旅游者／客户说明所报价格的限制条件，如报价的有效时段或人数限制等；
g）计价收费手续完备，账款清楚。
5.2.3 销售成交
营业销售人员在销售成交后，应：
a）告知旅游者填写出境旅游有关申请表格的须知和出境旅游兑换外汇有关须知；
b）认真审验旅游者提交的资料物品，对不适用或不符合要求的及时向旅游者退换；
c）妥善保管旅游者在报名时提交的各种资料物品，交接时手续清楚；
d）与旅游者签订出境旅游服务合同；
e）收取旅游费用后开具发票；
f）提醒旅游者有关注意事项，并向旅游者推荐旅游意外保险；
g）将经评审的旅游者要求和所作的承诺及时准确地传递到有关工序。
5.3 团队计调运作
5.3.1 证照
组团社应按照合同约定协助旅游者办理出境旅游证件。旅游者已取得旅游证件的，组团社应认真查验其有效期并妥善保管，以确保证件在受控状态下交接和使用。
5.3.2 境外接团社的选择与管理
组团社应在目的地国家／地区旅游部门指定或推荐的范围内，选择境外接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
组团社应按要求与境外接团社签订书面接团协议。
组团社应定期审验其履约能力并建立境外接团社信誉档案。
5.3.3 旅游签证
组团社应按照旅游目的地国驻华使领馆的要求和与旅游者的约定为旅游者办理旅游签证。对旅游者提交的自办签证，接收时应认真查验。5.3.4 团队计划的落实
组团社应根据其承诺／约定、旅游线路以及经评审的旅游者要求，与有关交通运输、移民机关、接团社等有关部门／单位落实团队计划的各项安排，确保准确无误。
组团社在落实团队计划过程中发现任何不适用的旅游者物品资料，应及时通知旅游者更换／更正。
组团社应有境外接待社落实计划的确认信息，并保留其书面记录。
5.3.5 行前说明会
出团前，组团社应召开出团行前说明会。在会上，组团社应：
a）向旅游者说明出境旅游的有关注意事项、以及外汇兑换事项与手续等；
b）向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标识和《旅游服务质量评价表》；
c）相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯；
d）向旅游者详实说明各种由于不可抗力／不可控制因素导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解。
《出境旅游行程表》应列明如下内容：
a）旅游线路、时间、景点；
b）交通工具的安排；
c）食宿标准／档次；
d）购物、娱乐安排以及自费项目；
e）组团社和接团社的联系人和联络方式；
f）遇到紧急情况的应急联络方式。
5.4 领队及接待服务
5.4.l 总要求
出境旅游团队应配备领队。
国内段的接送汽车应符合《旅游汽车服务质量》（LB／T002）的要求。
5.4.2 领队素质要求
领队的基本素质应符合《导游服务质量》（GB／T15971）第5章的要求。
领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力。
领队上岗前应具备一定的导游工作经验。
领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有一定的应急处理能力。
5.4.3 领队服务要求
5.4.3.1 通则
领队服务应符合《导游服务质量》（GB／T15971）第3章和第4章的要求。
领队应按合同的约定完成旅游行程计划。5.4.3.2 出团前的准备
领队接收计调人员移交的出境旅游团队资料时应认真核对查验。
注3：出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证／签注、交通票据、接待计划书、联络通讯录等。5.4.3.3 出入境服务
领队应告知并向旅游者发放通关时应向口岸的边检／移民机关出示／提交的旅游证件和通关资料（如：出入境登记卡、海关申报单等），引导团队依次通关。
向口岸的边检／移民机关提交必要的团队资料（如：团队名单、团体签证、出入境登记卡等），并办理必要的手续。
领队应积极为旅游团队办妥乘机和行李托运的的有关手续，并依时引导团队登机。
飞行途中，领队应协助机组人员向旅游者提供必要的帮助和服务。5.4.3.4 旅行游览服务
领队应按组团社与旅游者所签的旅游合同约定的内容和标准为旅游者提供接待服务，并督促接待社及其导游员按约定履行旅游合同。
在旅游途中，领队应积极协助当地导游，为旅游者提供必要的帮助和服务。
5.4.4 特殊情况的处理组团社应建立健全应急处理程序和制度。
旅游者在旅游过程出现的特殊情况，如事故伤亡、行程受阻、财物丢失或被抢被盗、疾病救护等，领队应积极作出有效的处理，以维护旅游者的合法权益。
必要时，向我驻当地使领馆报告，请求帮助。
6.服务质量的监督和改进
6.l 总要求
组团社应建立出境旅游服务质量管理体系。
组团社应建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
旅游行政管理部门依据本标准检查组团社出境旅游服务质量，受理旅游者对出境旅游服务质量的投诉。
6.2 服务质量的监督
组团社应通过《旅游服务质量评价表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
6.3 服务质量的改进
组团社应根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。
组团社应针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
6.4 投诉处理
组团社对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。
组团社应设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，组团社主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
组团社应建立健全投诉档案管理制度。
第三篇：大连出境资质旅行社名录
旅行社名称 Travel Service
大连中国青年旅行社大连交通国际旅行社
大连康辉国际旅行社有限公司
大连九龙国际旅行社有限公司
大连中国国际旅行社有限公司大连来来旅行社
大连东来国际旅行社有限公司
大连金色假期旅行社有限公司
大连东北国际旅行社有限公司
大连市海外旅游有限公司
大连好利国际旅行社有限公司
大连航空国际旅行社有限公司
辽宁瑞得国际旅行社有限公司
大连铁道国际旅行社
辽宁北方国际旅行社有限公司
大连中妇旅国际旅行社有限公司
联程国际旅行社(大连)有限公司
大连新世界国际旅行社有限公司
大连南北航空旅行社有限公司
大连民族旅行社有限公司
大连海之韵国际旅行社有限公司
中国旅行社总社（大连）有限公司灿星（大连）国际旅行社有限公司大连北方假日旅行社有限公司许可证编号 Permit No.L-LN-CJ00007 L-LN-CJ00035
L-LN-CJ00057 L-LN-CJ00065 L-LN-CJ00005 L-LN-CJ00066
L-LN-CJ00054 L-LN-CJ00063 L-LN-CJ00053 L-LN-CJ00003 L-LN-CJ00016 L-LN-GJ00038 L-LN-CJ00028 L-LN-CJ00055
L-LN-CJ00052 L-LN-CJ00013 L-LN-CJ00072 L-LN-CJ00065 L-LN-CJ00076 L-LN-CJ00071 L-LN-CJ00062
L-LN-CJ00046 L-LN-CJ00047 L-LN-CJ00061
地址
Address、Post
大连市西岗区沈阳路94号 中山区港湾街1号
大连市鲁迅路35号盛世大厦1808A区
大连市中山区丹东街135号金运大酒店一楼
大连市中山区解放街9号万达大厦4层
大连市中山区鲁迅路35号盛世大厦607室
大连市友好路158号友好大厦805房间
大连市中山区友好路158号友好大厦1505室
大连市中山区长江路228号 大连市西岗区新开路82号27F 大连市中山区中山路3号
大连市沙河口区中山路578号国航大厦2楼
大连市中山区长江路177号一层东侧K022铺位
大连市西岗区胜利街40号 大连市中山区保定街2号嘉和大厦9FA.J
大连市中山友好路211号1-3-3(商务特区)
大连市西岗区白云新村天池花园1号102室
大连市沙河口区五一路97号正源地产七楼
大连市沙河口区长兴街139号富鸿国际大厦A座C602室 大连市中山区友好路158号 大连市中山区中山九号优仕阁1801 大连市中山区上海路5号
大连市中山区解放路410号锦江之星酒店一楼
大连市中山区上海路42号406室
中国国旅(大连)国际旅
行社有限公司
大连古莲国际旅行社有限公司
大连富丽华国际旅行社有限公司
大连东方假日旅行社有限公司
大连金桐旅行社有限公司
辽宁海洋国际旅行社有限公司 L-LN-CJ00058 L-LN-CJ00063 L-LN-CJ00039 L-LN-CJ00064 L-LN-CJ00070 L-LN-CJ00060 大连市西区新开路99号珠江国际大厦1405 大连市西岗区联合路142号 大连市中山区人民路60号 大连市沙河口区太原街6号1811室 大连市沙河口区中长街2号伽利亚酒店819室 大连市中山区上海路42号8层13号
第四篇：出境旅游旅行社申报程序
出境旅游旅行社申报程序
一、受理单位
武汉市旅游局
二、办事项目
出境旅游旅行社申报
三、申请条件
1、正式成立并营业不少于两年武汉市辖区内旅行社；
2、经营旅游业务业绩突出，达到《旅行社等级的划分与评定》（DB42/T537-2009）AAA级旅行社标准；
3、经营期间连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的；
4、在缴纳旅行社质量保证金20万元人民币的基础上，再增存缴纳质量保证金120万元人民币。
四、申报材料：
1、设立申请书；
2、公司简介；
3、设立出境游旅行社可行性研究报告；
4、缴纳质量保证金承诺书；
5、旅行社经营许可证副本复印件、工商营业许可证副本复印件。
五、法律依据
《旅游法》、《旅行社条例》
六、办事程序
材料准备齐全后报武汉市旅游局市民之家窗口，由武汉市旅游局核查后上报湖北省旅游局，由湖北省旅游局报送国家旅游局审批，核发出境业务经营许可证，凭取得的出境业务经营许可证到市工商部门办理变更营业执照登记手续。
七、办结时限：
30天
八、收费标准：
不收费
第五篇：旅行社联合出境组团业务合作协议书
旅行社联合出境组团业务合作协议书
甲方：（某市出境旅行社名称）
注：甲方系依照中华人民共和国法律设立的法人，依法享有组织中国公民出境旅游的经营权，总部设在_______________
乙方：（某市出境旅行社名称）
注：乙方系依照中华人民共和国法律设立的法人，依法享有组织中国公民出境旅游的经营权，总部设在_______________
甲乙双方为发展共同的事业，本着平等互利的原则，根据《合同法》、《旅行社条例》以及《中国公民出国旅游管理办法》的相关规定，经友好协商，就联合经营出境旅游组团业务事宜,达成以下协议：
一、甲方负责组织的出境游客人交给乙方操作。甲方负责本地区出境游线路的推销,招揽客人,办理护照,收取旅游费用，与游客签订旅游合同等事宜；乙方需将每一个团的境外地接社的名称通知甲方，并负责出境团队的签证，送关，安排游客行程,订购国际机票及其他境外段接待事宜。甲乙双方各对本职内工作承担相应的责任与义务,享受相应的权利。
二、甲方须与游客签订的旅游合同。旅游合同必须符合《旅行社条例》第二十八条规定且经甲乙双方认可。旅游合同中必须载明是与乙方联合组团，同时注明乙方提供的地接社名称。乙方需向甲方提供旅游合同所需要的全套合同附件。
三、双方必须认真操作,保证服务质量,做好前后环节的衔接，避免出错，以优质的服务做好每一个联合出境团队(或散客)的接待工作。
四、双方必须保持信息交流,及时互通情况。乙方应定期将拟订的联合出团计划传达给甲方，以便甲方安排团队行程计划。甲方应在出团前规定的天数内将经预订团员名单资料传真乙方。双方必须最迟于出境前七天做出最后确认(“黄金周”、圣诞节期间等旺季计划更要提前预报与确认，具体要求按实际作业情形由双方的业务人员商定)。
五、双方同意对出境团队(或散客)行程及费用的确认均以由双方相关负责人签字并加盖公章的传真为依据。甲方传真号码为________，负责人为_______；乙方传真号码为_____，负责人为________，如有变更，需通知对方并经对方书面确认，否则变更对另一方不产生效力。
双方按约定的接待标准和日程安排为游客提供服务。如甲方操作失误造成行程延误、更改，取消所产生的经济损失由甲方承担；除人力不可抗拒因素外，如乙方未按约定的标准和日程安排向游客提供服务，应当为游客提供补偿服务或将低于服务标准的费用差额退还甲方(或在甲方许可的情况下直接退还给游客)，并按国家法规赔偿游客损失。
双方对出境团队(或散客)提出的投诉，应相互配合，调查核实。如投诉属实，根据投诉内容的责任范围，由责任方承担相应的责任，做出解释致歉，并根据相关规定合理赔偿客人损失。
如乙方在接待中出现严重服务质量或信誉问题，甲方等有权向乙方提出，责成乙方整改，直至取消与乙方的合作，并可根据实际情况，要求乙方赔偿损失。
六、甲方在收客时须向客人解释清楚出境旅游过程中的注意事项及安全问题并建议客人自行购买旅游意外保险。在乙方负责接待的过程中，如遇交通事故或其他安全问题乙方应及时将情况反馈给甲方，采取紧急措施，全力协助甲方参加事故处理工作。甲乙双方都有责任和义务积极预防，杜绝事故隐患。
七、乙方应在尽早将团款账单发送给甲方，甲方收到账单后应在规定的时间内确认，并在团队出发前将全部团款支付给乙方。如有特殊线路出现需向客人收取担保金，由甲方负责收取并保管担保金，同时需向乙方出具担保函。如有乙方认为收取的担保金必须在乙方到账的情况，双方另行商议。
八、乙方向甲方提供的行程单和出团通知须是符合《旅行社条例》要求的内容，如乙方提供的内容不符合条例的要求，产生的纠纷由乙方承担责任；甲方将上述内容提供给游客时不得擅自更改，如甲方更改所产生的纠纷由甲方承担责任。
九、双方应真诚合作，互相尊重，并维护对方的品牌，以利于对方拓展业务。不得损害，诋毁对方。
十、本协议中如有条款与国家有关法规相抵触的，以国家有关法规为准。本合同未尽事宜，双方应本着友好、公正的态度协商解决。协商不成，可根据国家相关法律规定，提交仲裁机构或通过法律途径解决。
本协议期限自年月日至年月日。
十一、本协议一式两份,自双方代表人签名并加盖公章之日起生效。双方同时互相提供本公司的营业执照和经营许可证复印件作为合同附件。
甲方:乙方:代表人签名:代表人签
名:
单位盖章:单位盖
章:
签订日期:签订日期:
（注：本合同的适用前提是合同双方旅行社均须同是出境游组团旅行社，如任何一方无出境游经营权，本合同不适用。）
鲁公网安备37028302000876号