中继线与程控交换机

第一篇：中继线与程控交换机

中继线与程控交换机

先解释几个术语。

外线：从电信申请的线路，一条线路对应一个电话号码，通常说有几个电话号码就是有几条外线线路，简称外线。

内线：从程控交换机到每个座位的线路，一条线路对应一个分机号码，通常说接几部分机就必须要有几条分机线路。

中继线：也是外线。把多个电话号码绑定到一个电话号码上面，然后对外只公布这一个电话号码，打入或打出都显示这一个号码，就称为“做中继线”。去申请外线的时候，有时候也会说申请几条中继线，这个时候说的中继线就是单纯的一条线对应一个号码，就不存在绑定线路了。

程控交换机的原理：程控交换机上面有外线接口，也有内线接口。外线接口接电信过来的线路，内线接口接各条分机线路。当内线打内线时，只需要拨对方的分机号码就可以了，这个时候只是内部通话，不会占用到电信的线路，所以不会产生任何话费。当内线要打到外面去时，内线首先提机拨9或0，这个时候占用到一条外线，然后再拨外面的电话号码，整个通话过程是占着电信的线路打出去的，所以会产生话费，并且只要有人占着这一条外线，另外的人就不能再使用这条外线，只能选择别的外线使用。当外面有人打电话进来时，只要是接在程控交换机外线接口上面的外线线路，外面的人随便打其中一个电话号码进来，程控交换机这边都会有指定的电话机响铃，不管是总机还是分机接听电话，只要是通话没有中断，这条外线就是一直被占用着，其他人不能再打这条线进来，只能打其他的外线号码进来。

以上情况所指的外线都是普通外线，是没有做中继线的情况下。做中继线后，程控交换机的外线接口还是接着外线，内线接口还是接着内线。

不同之处我举例说明。例如，我现在申请了4条普通外线，并且我也购置了24分机口的程控交换机，这4条外线都进了程控交换机的外线接口，那么我们公司就拥有了4个可以向外打电话的通道和24个内部通话的通道，电话号码从87654321至87654324，我只想对外公布87654321这个号码，其他五个号码不对外显示，那么我现在可以到电信去做中继线，做完中继线后，这五个号码就隐藏了，内部人员使用这4条线中的任意一条打出去，对方都只会显示87654321这个号码。再说打进来的情况，如果外面的人知道你有4个号码，那么他打这4个号码当中的任何一个号码都可以打进来，只不过当打被隐藏的3号码中的其中一号码时，同时只允许一个人打进来（这个时候就是把它当普通外线来使用的）。

做中继线的费用：每条线/100元/月+初装费。

电信的另外一种业务：商务总机。提起商务总机是因为与程控交换机有类似之处，并且也只是对外公布一个号码。商务总机就是电信会给一个虚拟号码如87654321，然后假定内部有24人，每人都有自己的一个号码，电信会给24条线使用，当外面的人打87654321进来时，会提示“欢迎致电某某公司，请拨分机号查号请拨0”，如果此时拨0就转到电信114那边去了，然后由114再帮转给要找的人；如果此时拨分机号码，就拨到要找的人座位上了。使用这种业务的优点是不用单独购买程控交换机；缺点是：

1、收费标准为15元/线/月，也就是说1月的费用为15*24条线＝360，1年的费用就是360*12＝4320，这个费用可以购买一台属于自己的设备。

2、这种业务只有语音提示和转接的功能，没有程控交换机的其他功能，如：代接，随时修改自己想要的分机号码（电信那边每修改一项参数都需要去申请，工作时间不定），控制分机等级（等级是指可以限制哪些分机可以打长途或者打市话等等）等等功能。

3、转接很麻烦，必须经过电信114转接，这样难免一些信息会泄露，而程控交换机的转接、代接在自己内部电话网里完成了，并没有走到外网上去。

第二篇：程控交换机技术规范书

技术规范书

一、项目背景及概况：

该项目原有语音数量2500户，采用北电IP话机接入，现网运行设备为北电程控交换机CS1000E，此次二期项目用户申请新增3500部语音，计划选型新厂家设备投入使用，针对用户实际网络情况及后续维护的便利等几方面考虑，二期新增扩容设备将选择市场认可度度高、技术实力强的四家主流设备供应商进行询价确定。

二、项目现状分析：

长春电信现网可以接入数字中继的交换机有华为C&C08、中兴软交换汇接局SS，两组交换机设备对应的固网号段不同，该项目原有北电交换设备已通过数字中继方式上联至端局华为C&C08，考虑到用户号段必须一致，则扩容设备只能选择下挂在华为C&C08机下，华为C&C08机支持2M数字中继接入方式，对接信令为PRI或七号信令（TUP/ISUP）。

三、设备基本功能要求及服务到货等需求：

应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

1、设备可通过标准接口(E1)信令协议(PRI、TUP)与原有北电CS1000设备进行对接，但原有北电设备E1端口已满，厂家在制定本品牌设备选型的同时并将北电侧技术实现所需服务纳入此次配臵报价范围内。在不具备搭载测试环境的情况下，要求厂家提供与现网北电设备及端局华为C&C08物理连接和协议对接技术实现方案。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

2、设备具备8000-10000用户容量扩容，满足用户现有全部用户及未来扩容的语音交换能力；新设备与原有北电CS1000设备进行对接后能实现短号互拨，传真等业务。

应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

3、设备组网完全满足用户原有北电IP话机用户移机不改号业务需求，原有北电话机可以随意搬迁至任何办公地点，可保留原有号码不变；新增IP话机同样具备搬迁至任何办公地点，保留原有号码不变。并能实现互通。

应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

4、设备组网完全满足原北电IP话机损坏由新IP话机替换不改号的业务需求，如北电IP话机损坏，需要由新IP话机替换，无需调整其它业务，就可以实现，IP话机可以相互核心设备注册。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

5、设备技术应用要求：核心设备支持8000-10000用户容量扩容需求，并且配臵为双机热备方式，双机灾备方式。实配用户数量为3500用户，24E1中继接口、信令支持NO.1信令、ISUP、TUP、H.248、SIP等、电脑话务台2台、传真邮箱系统、计费系统，并提供配套的统一网管服务器及维护管理终端设备，统一通信应用服务器，要求支持数据会议用户数50个，视频会议用户数50个，语音邮箱并发用户数20个，传真邮箱并发用户数60个，相应的配套数据库软件等。不同IP话机数量3150台，高级IP话机数量为300台，视频电话数量为50台。具备开放接口，可以支持与北电CS1000设备H.323方式对接，并且原北电IP话机支持注册至新建统一通信系统核心设备上。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

6、IP话机终端配置要求：IP电话的硬件要求，支持POE（以太网供电）功能，至少320x160像素的LCD液晶显示屏，提供至少10个可编程功能键，4个软键，支持至少两个以太网接口，包括10/100/1000Base-T，支持扩展板接口，至少可以外接2个扩展板，支持三方会议，支持群听功能，支持通讯录功能，支持PBX业务，支持设臵多个SIP Server的选项(至少主备)。厂家需详细提供IP话机与新老设备在信令及协议互通实现技术方案，并给与承诺。

应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

7、配合电信未来端局设备升级替换，如涉及C&C08整体退网割接时，不能再增加相应费用，无条件满足大网升级改造需求。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

8、签订设备合同同时需包含一年质保期，之后维保服务可以纳入省公司统谈统签服务合同范畴。

应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

9、厂家所提供设备需在长春备件库里有备品备件，同时长春本地具备随时提供技术支撑的人员24小时提供技术支撑。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

10、到货日期要求：厂家在接到订单之日起25个自然日到货，7个自然日内完成调测开通。

应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况

四、设备报价要求：

厂家提报价格需包含主设备硬件、软件应用、设备调测（包括与北电设备技术对接），报价分设备软硬件、IP话机、维保费用、备品备件价格、技术培训费用（至少3人次）五部分。

以上答复尽量详细

第三篇：对程控交换机维护与管理工作的研究

对程控交换机维护与管理工作的研究

【摘要】程控交换机作为现代通信网络的支柱之一，对电网内的数据通信、电网的安全调度等业务都具有重要意义。一旦其出现问题，将会对通信造成影响。故加强对程控交换机的管理和维护是很有必要的。本文介绍分析了程控交换机，并就如何进行程控交换机的维护与管理工作提出了一些见解。

【关键词】程控交换机维护与管理工作

1引言

程控交换机用于对多用户之间的数据通信提供呼叫检测、被叫端状态检测与应答以及呼叫完毕后的链路拆线等服务，是现代通信运营网络中的重要设备之一。为实时向用户提供服务，程控交换机必须进行不间断的连续运行，其一旦发生故障就会使得用户间的通信服务陷入瘫痪，从而为用户带来经济损失。因此，必须做好程控交换机的管理与维护工作。2 程控交换机

2.1 程控交换机的通常分类

(1)办公自动化型专用程控交换机。

(2)宾馆型专用程控交换机。

(3)医院型专用程控交换机。

2.2 程控交换机的特点分析

（1）大量集成电路的应用。为进一步丰富交换机的功能，提升交换机的数据处理能力，增强交换机的运行可靠性，缩小交换机的占用体积，集成电路制造工艺被广泛应用到程控交换机的制造过程中。这些集成电路的应用大幅度地缩小了程控交换机的体积，模块化的设计方式也进一步地降低了设备的运行功耗、提升了程控交换机的运行可靠性，某些重点结构中还采用了双工热备人份技术、冗余技术和分散控制技术。

（2）自诊断技术的应用。由于程控交换机需要不间断连续运行，为降低故障的发生几率，及时发现问题，需要按照一定的检测规则进行自我诊断。程控交换机中的自诊断功能可以分为两种，一种是定期自我诊断与测试，该功能是在人为的干预下对系统软硬件功能进行的全面测试；另一种为随机自诊断与测试，该功能是在设备运行过程中出现故障时根据警报形式、警报范围等对出现问题的区域或功能进行检测与反馈。

（3）对工作人员的能力要求高。程控交换机涉及大量的软硬件专业知识，如通信技术、数据处理技术、集成电路技术等，这些内容不仅要求相关工作人员具有较高的理论知识储备，还要求其能够将理论与实践相结合，以便于更好地发现问题、分析问题、解决问题。

2.3 程控交换机的维护特点分析

(1)程控交换机中使用的器件，是工艺严格、技术先进并通过严密的检测后方能使用器件。集成电路是程控交换机主要形式，故程控交换机具有耗电低、体积小及集成度高等优势。

(2)程控交换机具有自诊断功能。检测程序和诊断程序在程控交换机软件系统中都扮演着重要角色。程控交换机的自诊断功能包括随即诊断测试和随定期诊断测试。随机诊断测试指在交换设备运行过程中，根据不同的类型、级别以及影响范围的程控交换机故障进行不同方式的反映、警告，将程控交换机中所存在的各种问题通过存储器的记忆等方式反映出来。通过人机命令，对系统进行一次全面测试称为定期诊断测试。为全面掌握程控交换机，在检查的过程及诊断程序中把程控交换系统的运行、操作情况及故障以打印出来，同时使工程技术人员能准确判断系统故障出现的原因，并能迅速排除故障。

(3)在建设程控交换机专业技术人员队伍的过程中，应不断提高工作人员的综合能力。工程专业技术人员不但要具备较高的理论知识和实践操作水平，还要具有较高的职业素质。为更加有效地处理程控交换机的故障，要能够通过学习理论知识，掌握计算机技术、通信技术及集成电路技术等等；要理论结合实践，通过实践活动强化理论知识。同时，还要逐步贯彻落实科学发展观的理念，在不断工作的过程中不断学习与本专业有关联的学科，不断提高自身的素质。程控交换机的维护与管理

3.1 硬件的维护与管理

3.1.1 机房的维护与管理

（1）防静电的设置。在进入机房时，工作人员的服装应当是防静电的特殊服装，通常在程控用户交换机机房根据需要铺设的地板应当也是抗静电的，并保证地板支架的接地科学。在墙壁上也应根据需要装置相应的防静电装置，以减少静电的产生，保证机房平稳、安全运转。

（2）机房温度和环境的设置。要能够合理设置机房的温度和环境。机房的温度需保持在2O℃左右，才能保证整个机房的电路稳定，防止器件出现较大损坏。在机房内可安装空调、抽湿机及加湿机，并不断对机房的温度和湿度进行检测，以保证机房环境及温度的规范化。

（3）电磁环境的设置。为避免电磁辐射的影响，确保机房内部的正规运行，不允许把大功率的无线电台安装程控机房旁边。同时，在程控交换机内部，交流电源线与电缆既不能长距离的并排铺设又必须保持一定的距离。

3.1.2 对程控交换机硬件的除尘保养及技术维护

由机架、背板、单板及插箱等构成程控交换机的硬件。为保持交换机硬件的清洁，要定期对程控交换机进行除尘。在除尘工作前，为保证机房内部硬件设备有秩序的排放，要对机房内的交换机进行了解。同时要根据提示的警告信息，及时做好程控交换机的维护和检测，要检查相应线路、电路板及交换机的地线。如果在程控交换机主板器件上出现故障，应当及时进行更换，保证在第一时间内进行更新。

3.2 软件的维护与管理

必须要对软件进行管理和维护，整个程控交换机的核心部分即程控交换机的软件。因此，首先要对程控交换机的软件功能进行定期的进行预防检测。定期的测试软件功能，可以更为有效地对测试的结果进行相应的处理、分析、存档，为以后出现类似问题提供解决的方案及依据。同时，为保证检查数据的严谨性、准确性，维护人员在工作上要按质按量的对交换机进行检查。只有记录数据的准确性及检查的质量得到了保证了，程控交换机才会得到更加合理的、科学的维护与管理，从而最终保证其能够正常运转。其次，相关的操作人员要严格按照相应的操作手册进行操作，应当保证交换机系统信息与内部信息相一致。同时为避免程控交换机出现系统问题，操作员的操作应当正确规范。再者，为确保程控交换机保持正常运行，要保管好随机携带的软件磁盘，在系统瘫痪后，能保证在第一时间内重装系统。因此，对程控交换机要加强日常的维护管理。

3.3 在程控交换机维护过程中坚持纠正性维护与预防性维护

当设备出现故障后，通过解决方案来解决问题我们称为纠正性维护。而预防性维护主要则是为提出合理、科学地排除故障的具体方案，通过抽查、监视以及测量等方法，不断地收集各种所需的数据资料来进行分析。因此，在程控交换机的维护过程中，主要的还是预防性维护，但是也要辅之以必要的纠正性维护，使二者相互补充。此外，为提出合理、科学的方案，对故障进行排除，诸如各类警告(次要警告、严重警告、主要警告)、故障记录等，对于程控交换机的运行状况，要求维护人员做好每天对应的记录，待相关的全部资料收集好后，结合实际的数据，进行认真的观察分析。结束语

在对程控交换机的软件进行维护管理时首先需要对设备当前运行的程序进行确认，然后在做好数据备份、确定好维护方案的基础上对具体的用户数据、局向数据等执行修改与维护操作。目前不同的通信公司使用的设备并非完全一样，然而在实际的操作过程中，诸如未能引起思想上的重视等原因，没能落实到位，如果导致责任事故，则后果不堪设想。故我们要严密正确规范操作，这是保障通信畅通的基本举措。工作人员只要有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心，都可以将交换机房的维护和管理工作做实做好。

【参考文献】

[1]董倩.浅谈程控交换机的管理和维护.期刊.甘肃省永靖县刘家峡水电，通讯分场载波班

[2]聂晓涛.浅谈程控交换机的管理和维护.期刊.江西九江供电公司

[3]武清华.浅谈如何完善程控机房的管理与维护.期刊.青州士官学院有线通信教研室

第四篇：程控交换机维护合同

程控交换机维护合同

合同号：SZ080900X

甲方：

乙方：上海尚福办公设备有限公司

上海尚福办公设备有限公司根据下述条款，为甲方提供维护服务。

一、合同有效期

1、合同有效期为：年月日至年月日结束。

二、维护管理范围

1、基本服务

维护服务是乙方根据甲方设备具体配置，保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。

·常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。

·按用户要求，修改服务等级及功能存储码。

·市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。

·对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的总是给予建议。

·乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。

2、故障维护服务

故障检测

·系统内部诊断程序可以对系统出现的故障进行自动诊断，并将故障信

息显示到维护终端上；或者通过使用者的申告等。

·乙方工程师通过电话或远端维护功能为甲方提供技术指出来进行故 障检测，对于紧急故障时，乙方工程师将进行现场故障检测及解决。

三、例外情况

以下情况不包括在维护合同范围内：

1、由于甲方人员或其代理，承包商等其他非乙方指派人员操作失误或使用不当造成的损坏。

2、由于非乙方人员对设备做的功能更改而引起的损坏。

3、甲方使用电源不当、断电、室内温度等其他环境因素引起的损坏。

4、由于甲方违背乙方人员对设备操作指示造成的损坏。

5、甲方通过非乙方的其他人擅自重新安装、移动、拆除设备造成的损失。

6、由于不可抗力造成的损失。

7、损坏硬件的更换。

8、提供附件，零备件及其他与设备相关的设备。

9、由于新增功能需进行软件升级，应另行签订协议。

10、本合同指定设备以外的设备服务，如在合同有效期内设备扩容，买卖双

方应对合同内容另行商定。

11、由于非乙方指定人员修改数据而造成的额外工作。

12、清扫机房。

13、新增功能进行软件升级。

14、雷击，水灾，火灾，潮湿等意外事故。

四、甲乙双方责任与义务

1、甲方为乙方人员提供一个安全的工作环境，这方面费用由甲方承担。

2、甲方自合同生效日起，应保证交换机的线路畅通，如应甲方的问题造成乙方工程师无法施工，每耽搁一日按合同金额的5%支付乙方工程师费用。

3、甲方人员应每天作一些话务员手册上描述的工作如清扫设备，检查及一

些乙方需要的更改。

4、乙方应在甲方布线时提供相应的指导，并在甲方线路畅通后一个工作日安装调试完毕，如没有完工，每耽搁一日按合同金额的5%支付甲方损失。

5、乙方要向甲方指派的员工进行培训指导。

五、付款

在乙方第一次安装调试完毕后，甲方一次性付清人民币（大写）:__________此合同仅包括设备当前配置及容量，如有扩容等，买卖双方将对合同做相应调整。

六、设备维护

除非另行规定，在执行维护合同时，乙方应自备所有需要的工具、设备和测试诊断部件。

此合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

授权代表：授权代表：

电话号码：电话号码：

签约日期：签约日期：

第五篇：程控交换机检修保养制度

交换机维修保养制度

机房维护：

第1条： 每天对交换机房检查、维护，发现问题立刻解决，并做好记录存档。第2条： 时常保持室内清洁卫生，未经许可严谨非工作人员入内。第3条： 机房内各类设备及线路要安装、摆放规整，利于维护。

第4条： 交换机房应保持干燥、通风、无腐蚀性物质，做好防尘、防静电、防电磁干扰等。第5条： 严禁机房内吸烟或使用明火，严禁各种易燃易爆物品进入机房。

第6条： 遇停电等突发事件是，必须及时向有关领导报告，并严格按照相关单位批示进行妥善处理。第7条： 对机房的设备建立技术档案，做好设备维护维修记录。

交换机维护：

第8条： 交换机设备实行24小时不间断工作，工作人员不得随意开关，不得随意更改用户接口。第9条： 定期检查中继板、中继线及软件中的与中继线有关的设置等.第10条： 定期诊断，交换设备话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试，可对外围接口电路逐个测试。第11条： 定期检查机身周边，是否有异物挡住交换机排风口，是否压有重物，防止杂物进入机器内部。第12条： 定期清理机柜灰尘，清理交换机专用清洗剂或软毛刷对硬件除尘，禁止用规定外的物品。第13条： 定期检查电压情况，使用额定电压电源。

第14条： 定期检查进出接线，接头是否牢固，及时更换老化和破损的线。

第15条： 定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求，交换机应连接专门的地线。

第16条： 交换机正常使用情况下，禁止带电拔插系统电路板，禁止私自拆卸、更换电路板上元器件。第17条： 工作人员未经许可，不得私自拆卸或移动各种设备及线路，不得随意更改系统配置。第18条： 意外情况，根据报警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。第19条： 交换机出现故障时，应立即切断电源，停止使用，交专业人员维修，或与厂家联系。第20条： 需要对电路板进行操作时，必须佩戴防静电手套或手摸其他金属导出自身所带的静电。

UPS电源维护：

第21条： 定期检查UPS电源排风口有无堵塞，内部是否有异常响动。

第22条： 对UPS电源每年进行一次彻底的除尘检查。检查输入输出电压参数，螺栓、接线是否松动，内部器件是否完好，电容是否冒顶膨胀等。

第23条： 定期对蓄电池进行放电，间隔2~3个月做一次放电，在逆变器方式供电清状态下放电3~

5分钟，使蓄电池激活，延长使用寿命。

第24条： 定期测试蓄电池的工作时间，并做好测试记录、数据存档。