第一组售楼处调研报告

第一篇：第一组售楼处调研报告

售楼处调研报告

调研人员：第一组全体成员 班

级：11级工程造价二班 指导老师：郭婷婷

日

期：2012年11月5日

售

楼

处

调

研

一、调研地点：

郑州市清华大溪地

二、调研时间：

2012年11月3日

三、调研目的：

通过实践调研售楼处建筑，进一步认识建筑设计的基本专业知识，对售楼处建筑有一个全面的了解。

四、售楼处概述：

售楼处从字面意思解释就是销售楼盘的场所，售楼处作为楼盘形象展示的主要场所，不仅仅是接待、洽谈业务的地方，还是现场广告宣传的主要工具，通常也是实际的交易地点。因此，作为直接影响客户第一视觉效果的售楼处设计，一定要形象突出，体现楼盘特色，同时能激发客户的良好心理感受，增强购买欲望。

五、售楼处的平面布局：

接待大厅：给人的整体感觉很宏伟。其设计不但注重精美的现代设计的细部，而且以独特的方式展示了“动”与“静”、“声”与“色”的环境，无论是外部空间还是内部空间，都体现了妙趣横生的创意。服务台造型简约，简单又不失稳重

沙盘和样房展示区：样房装修精致大方，引人入胜，极大的调动了购房者的胃口，达到其销售的目的

洽谈区

室外洽谈区：

VIP洽谈室：特殊客户和签合同的地点，不对外开放六、二楼平面布局：

办公区，VIP室。不对外开放。

七、调研收获：

1、售楼处设计类型

通过参观，我们了解到售楼处的类型分为两种。其一是独立式的，即单独建造或旧房改造。它们紧靠正在建设的项目，并且在紧邻马路的一侧或人流量大的区域，以便吸引人流，促进销售。但这种售楼处施工时间紧，寿命短，经济效益不高。另外一种是附属的，它们不单独出现，而是作为建筑整体功能的一部分。它们多位于楼盘的底层，或者租用繁华地段的商业门面。

2、售楼处设计要点：

售楼处作为整个楼盘的重要组成部分，不但要完全不同于当前过于单调的售楼场所，更要体现房地产商的品味，因此，把它定位于一个售楼部和休闲场所两用来考虑，体现了休闲与豪华的都会空间，突出了现代、宏伟的效果。——售楼处的主要特点是临时性、展示性、通透性。建筑形式多样、建筑用材新、科技含量高，是售楼部的基本特点。其面积从几百米到数千米不等，售楼和展厅是其主要功能。一般售楼处主要功能分为接待区、洽谈区、展示区、签约区和内部管理用房。较大型的售楼处还设置了儿童活动专门区域。接待区和洽谈区面积较大，有休闲性质，气氛轻松，目的是积聚人气又互不影响，便于销售人员择位。

八、参观总体感悟: 这次参观实习，虽然时间很短，过程有点曲折，但达到了开阔眼界、补充知识、将理论与实践相结合的多重目的。在参观过程中，我们进一步了解了售楼处的形式、结构类型、开间进深、展厅面积、停车场设置、内外部环境布置等建筑设计的基本知识，也让我更加深刻的感悟了建筑设计的,领略到了建筑的正真魅力

周威 2012年11月5日

第二篇：第一组调研报告

关于赴广东省第二强制隔离戒毒所“三三六”戒毒模式调研

报告

根据广东省戒毒管理干部学校统一安排，11月5日，第34期初任培训班一班赴广东省第二强制隔离戒毒所进行实地参观调研学习，现将主要情况汇报如下：

一、基本情况

这次调研活动由省干校统一组织，参观了调研活动。本调研组采取“听、看、谈、问”等方式对广东省第二强制隔离戒毒所进行了参观调研。这次调研感受比较深的三个特点：一是领导重视。这次调研省干校做好了充分的准备从繁忙的培训中抽一天去场所调研学习，开阔视界收获颇丰。二是主题鲜明。学习广东省第二强制隔离戒毒所如何推进“三三六”戒毒模式先进经验并结合自己所学内容为日后工作有个感性的认识，提高场所戒治水平，整个调研活动主题鲜明，重点突出。三是组织严密。整个活动安排紧凑，明确个人分工，提出纪律要求，组织协调到位。

二、场所现状

（一）戒毒人员吸食新型毒品人员为主。根据场所统计大约80%人员吸食新型毒品，约20%人员吸食传统毒品。其中新型毒品对人体危害最大，主要表现在三个方面，第一，滥用导致的慢性中毒状态表现为滥用时出现精神兴奋，行为亢奋等中毒反应，而一旦停药后出现嗜唾、精神萎靡等中枢抑制症状。第二，新型毒品滥用常可导致不同程度类型的精神障碍，这类毒品所致的中枢兴奋和致幻作用有关，苯丙胺中毒精神病可出现幻觉、精神错乱、躁狂，一部分人还可发生精神分裂症状。第三，在吸食新型毒品后急性中毒情况下导致不可控制的易惹、伤人、自伤甚至暴力行为。

（二）戒毒场所警力及医疗队伍等专业人员不足。在所民警与戒毒人员比例远低于司法部12%常规标准，特别是针对新型毒品类人员，各项戒治管理工作要求内容更多，要求标准更高（“三三六”戒毒模式中新型毒品专属戒治措施就有7大项，细化工作更多）。例如，在心理矫治、康复理疗等方面专业民警拯待充实；而再应对新型毒品众多病患或精神障碍人员的安全防护、包干夹控、教育转化、外诊看护等方面，警力更是不足。

（三）不确定因素增多，安全压力不断增大。近几年来，广东省第二强制隔离戒毒所接收治的强戒人员过半以上是吸食新型毒品而被强制隔离戒毒，各大队成为新型毒品类人员安全隐患的超高压集中地。他们与传统毒品学员比较，表现出现明显不同的心理、躯体和行为特征，这些特征所带来各种层出不穷的新矛盾、新隐患、新问题，给所安全造成了前所未有的压力。

（四）经费保障亟待提升，基础设施建设落后。省二戒所自开始集中收治新型毒品类人员以来，基础设施建设就严重滞后，有些基础建设甚至还比不上常规大队，例如民警行政办公、执勤保障，警械保障等投入严重不足；戒毒人员体能训练、文化教育、心理矫治、技能培训等这几年都没有增加投入，严重制约了新型毒品类人员戒治工作的开展。

三、“三三六”戒毒模式实操简介

这次调研活动，本小组的专题调研内容是“三三六”戒毒模式。该模式是在原有强制隔离戒毒“三期一体验”模式的基础上，进一步丰富提升而成，是以戒毒周期和戒毒区域为载体，以戒毒文化为依托的强制隔离戒毒戒治流程。希望通过探索形成一套体现戒毒工作规律、具有广东特色、适合场所实际的工作体系。

“三期”是指根据吸毒人员在戒毒过程不同时期的生理心理特征和戒治进程情况，将戒毒人员的所内解读过程划分为生理脱毒期、脱瘾训练期和戒治巩固期等三个阶段，实行分期戒治。省二戒所的具体操作流程是：

（一）生理脱毒期

1.戒治区域：把一大队（入所大队）设置为生理脱毒期去，实施生理脱毒期戒治工作。2.戒治对象：急性戒断期的戒毒人员 3.戒治时间：2个月。

方式上以直接监护管理为主，防止戒毒人员在严重戒断症状影响下发生自伤、自残、自杀、逃跑等事故，保证戒毒人员的安全。

5.戒治方法：根据生理脱毒期的任务要求，主要采取生理脱毒法和毒害认知法开展戒治工作。

6.考核评价：按照生理脱毒法的评价办法进行考核评价，对临床治疗效果、体能恢复、现实表现等方面予以评定。

（二）脱瘾训练期

1.戒治区域：二大队设置为新型毒品脱瘾训练区，实施脱瘾训练期戒治工作。2.戒治对象：通过生理脱毒期的戒毒人员。3.戒治时间：约8至15个月。

4.管理措施：依法实行严格、科学、文明管理，开展各类戒治措施，管理级别分为成长级（Ⅱ级，派代黄色胸卡）和稳定级（Ⅲ级，佩戴蓝色胸卡）。

（1）实施严格的行为约束管理，确保场所安全稳定，纠正戒毒人员散漫、懒惰、偏激、混乱的异常行为，规范言行和生活习惯；

（2）强化习艺劳动锻炼，磨练意志，锻炼体魄，遏制心瘾；

（3）实施具有激励效应等级处遇考核工作，引导戒毒人员将自己的行为和后果联系起 来，克服消极、颓废等异常心理，促进心理成熟；

（4）加大常规教育管理力度，引导戒毒人员树立正确的“三观”，重建理想信念，消除陋习，培养自我管理能力。

5.戒治方法：根据脱瘾训练期的任务要求，主要采取毒害认知法、意念强化法、行为训练法、情景模拟法和技能培训法开展戒治工作，同时辅以常规教育措施和文化熏陶。

对吸食新型毒品戒毒人员，在实施传统型毒品戒毒人员戒治措施的基础上，积极探索戒治方法，突出对企图自伤、自残、自杀等重点人员的心理危机干预。6.转期考核

（1）考核标准：本阶段戒毒人员的转段考核，主要从自控力、意志力、认知力、拒毒能力和自食其力能力（生存力）五个方面进行，考核总分100分，60分以上为合格。考核成绩合格者转入戒治巩固期戒治，不合格者留在原阶段继续接受戒治。

（2）考核程序：本阶段戒毒人员诊断评估累计分达到1100分的，启动转期考核，由大队民警填写《戒毒人员脱瘾训练期转戒治巩固期考核表》，提出考评意见，经所在考核办考核合格后，转入戒治巩固期。

（三）戒治巩固期

1.戒治区域：把七大队（出所大队）设置为戒治巩固区，实施戒治巩固期戒治工作。

2.戒治对象：经过脱瘾训练期考核合格的戒毒人员。

3.戒治时间：出所前1个月。

4.管理措施：大队模拟社区环境，实行相对宽松管理，开展戒毒康复体验，就业指导，授之于拒毒技巧，进行回归社会的心理疏导，做好安置帮教工作，使之坚定戒毒信心，顺利回归社会。分级管理上，管理级别定为适应级（IV级，佩戴蓝色胸卡）。

5.戒治方法：根据戒治巩固期的任务要求，主要采取意念强化法和情景模拟法开展戒治工作，辅以心理辅导和就业指导等适应社会措施。

完成了生理脱毒期、脱瘾训练期和戒治巩固期戒治流程后，进行社会体验的“三延伸”：向前延伸至公安机关，由所政管理室做好跟踪回访的衔接；向外延伸至社区，由所政管理室组织解教人员到省戒毒康复所进行模拟社区体验，同时教育矫治室积极探索成立社区辅导站，帮助戒毒人员顺利融入社区；向后延伸至家庭，由教育矫治室通过建立家属学校、心理援助热线电话、QQ裙等回归社会支持系统，解疑答惑，疏导不良情绪。

6、综合评定：本期结束后，从体力、认知力、自控力、意志力、拒毒定力和自食其力等方面对戒毒人员进行综合考核，填写《戒毒人员戒治手册》，提出评定意见。

“三分”是指根据戒毒人员日常管理和戒治工作需要，对戒毒人员实施分型编队、分类戒治、分级处遇。

（一）分型编队

1.对象：结合场所实际，分型编队对象为吸食新型毒品戒毒人员和传统型毒品戒毒人员。2.区域设置：根据目前收戒吸食新型毒品的人数，设置2个大队（即二大队、三大队）为吸食新型毒品戒毒人员管理大队，3个大队（即四大队、五大队、六大队）为吸食传统型毒品戒毒人员管理大队。

3.实操流程：

（1）摸查筛选。对进入生理脱毒期的戒毒人员吸食毒品类型进行摸查，具体方式有： ①由所政管理室根据公安机关的《强制隔离戒毒决定书》的记录来确定；由入所大队（即一大队）民警通过直接询问戒毒人员吸食毒品种类来确定。（2）组织实施。对通过生理脱毒期的戒毒人员，由所政管理室按照其吸食毒品的类型，在转入脱瘾训练期时，将吸食新型毒品戒毒人员分至二大队实施戒治；将吸食传统型毒品戒毒人员分至三至六大队实施戒治，如吸食两类毒品的，编入吸食新型毒品的大队。

（二）分类戒治 1.分类治疗

对戒毒人员进行毒瘾鉴定，结果分为轻度、中度、重度等3种类型，相对采取针对性戒毒治疗措施。

2.分类矫治

对戒毒人员进行心理测试，根据心理测试结果，心理正常的为A类，心理亚健康的为B类，有心理问题的为C类。对B类戒毒人员重点进行团体心理辅导，对C类戒毒人员及时心理干预。

3.分类训练

按照体能训练考核标准，组织戒毒人员进行体能测试，根据体能状况采取针对性训练。内容包括闭眼单脚站立、立定跳远、仰卧起坐等。

（三）分级处遇

根据戒毒人员在戒治过程中现实表现，划分为四个级别：Ⅰ级——元生级、Ⅱ级——成长级、Ⅲ级——稳态级、Ⅳ级——适应级。按照等级实行不同的管理及生活处遇。

“六项”指融合管理、教育、医疗康复、心理干预、体能训练、技能培训等戒治手段，采取以下6种戒治巩固方法： 1.医学戒毒

① 对生理脱毒期戒毒人员，开展入所健康检查，建立健康档案，提出吸食毒品分类戒治和脱毒治疗方案，实施药物和物理等方面的戒毒临床治疗。

② 对脱瘾训练期戒毒人员，开展卫生与健康知识教育,开展稽延性症状诊断与治疗，开展肝病、艾滋病、性病、等传染病及精神类等疾病筛查和治疗，开展脑功能和其它生理功能恢复医学治疗。

③ 对戒治巩固期戒毒人员，开展卫生与健康知识掌握情况考核，开展脱毒治疗效果、各项生理指标测试评估，开展出所前的防病治病基本常识教育。

2.心理矫治

① 对生理脱毒期戒毒人员，开展心理测试和心理水平评估，建立心理健康档案，制定矫治方案和脱毒期心理辅导。

② 对脱瘾训练期戒毒人员，开展以普及心理健康常识和心理调适方法为主要内容的心理健康教育，开展心理训练和团体心理辅导，开展个体心理咨询和个案化心理干预。

③ 对戒治巩固期戒毒人员，开展心理卫生与健康知识掌握情况考核，对心理调适能力、治疗效果进行评估。

3.毒害认知

① 对生理脱毒期戒毒人员，开展所规队纪教育和行为规范训练、队列科目训练。② 对脱瘾训练期戒毒人员，开展包括法律常识、思想道德、心理健康、文化素质、戒毒常识等内容的课堂化教育，开展毒品危害专题教育，开展现身说法、情景模拟等同伴教育活动，开展传统文化教育。③ 对戒治巩固期戒毒人员，开展法律常识、思想道德、心理健康、文化素质、戒毒常识考核，开展所规队纪、队列、一日生活规范考核。

4.康复训练

① 对生理脱毒期戒毒人员，按照吸食毒品种类、生理心理依赖和机能损伤情况进行分类，制定康复方案和膳食调理方案，并组织习练“三操”（太极操或五行操、心理健康操、广播操）和开展文体活动。

② 对脱瘾训练期戒毒人员，开展心理康复拓展活动，组织心理调适训练；进行体能测试，开展体能状况评价，根据结果组织有针对性体能训练；利用治疗仪等辅助康复器材开展脑、神经等生理机能康复训练。

③ 对戒治巩固期戒毒人员，组织开展心理、体能、相关生理机能各项指标测试，组织体育、康复运动项目考核。

5.适应社会

① 对生理脱毒期戒毒人员，开展背诵《戒毒信条》和进行励志“三步法”（阶段递进法、梦想激励法、立志法）训练。

② 对脱瘾训练期戒毒人员，进行静心操、指环运动训练和厌恶治疗，开展戒毒意念强化训练；进行自我控制训练、负性情绪转移训练、拒毒训练，开展拒绝毒品诱惑训练；进行职业技能培训和组织参加习艺劳动，开展职业技能训练；创建家属学校、举办家属开放日，让家属、有关部门、志愿人士与戒毒人员进行面对面接茬帮教，开展社会帮教和感恩教育。

③ 对戒治巩固期戒毒人员，开展应记应背知识开展考试、拒毒方法技巧掌握情况考核，开展职业技能培训考核和习艺劳动现实表现评估，开展出所教育，了解和适应社会形势。

6.延伸帮教

① 建立指导工作平台，建立与社会衔接的信息网络，帮助戒毒人员建立戒毒社会支持系统，签订跟踪回访协议。

② 指导戒毒人员制定回归社会后康复计划。

③ 组织即将出所戒毒人员到戒毒康复所开展戒毒康复体验。

④ 组织开展跟踪戒治质量调查，掌握回访调查对象的戒断操守和出所后的工作、生活、学习等情况，了解影响调查对象戒毒操守的各种因素，改进和完善戒治方法。

四、工作创新与特色

（一）着力营造良好的文化氛围。省二戒所各大队都为戒毒学员专门开设了戒毒学员阅览室，并派专人管理。其书籍类型广泛涵盖了文学，小说，军事，文摘等多方面内容，基本满足了戒毒学员的阅读需求，丰富了戒毒学员的精神生活。在戒毒学员宿舍墙壁上画着各种各样充满阳光活力的图案或是激励人心的口号。这大大的激发了戒毒学员的文化创造积极性，也加强了戒毒学员的求知意识，加深了对自己人生的准确定位。

（二）注重毒品危害性的广泛宣传。本调研组深入省二戒所饭堂时，最引我们注目的不是干净整洁的地板或餐桌，而是悬挂在饭堂墙壁上的毒品危害的宣传图片，文字解说及现实案例以及挂在天花板上的“三字经”“十三字瑶”（省二戒所独创）宣传语，更让我们眼前一亮的是饭堂里的窗栏海报，这些都无时无刻不在警示教育着戒毒学员要走正人生方向。

（三）坚持民管、值班人员选取的公开公正。民管，值班人员通俗地说就是指戒毒学员里面的干部，这些岗位的吸引力对戒毒学员自然不言而喻。省二戒所在选取民管，值班人员时以带班干警提名，大队领导审批，确定后公示等几个步骤进行，着重对使用人员名单进行公示，选取的原因进行公开。这在一定程度上营造了一种公平公正的氛围，端正了戒毒学员 对社会的错误认知，激发了戒毒活动的积极性，也在一定程度上加大现使用人员的责任意识，倒逼其更好的协助我们干警工作，服务好广大戒毒学员。

（四）不断拓展戒毒管理新方法。省二戒所二大队通过研究管理方式方法，独创了一套有效补充信息员使用存在不足的管理办法。在以往每个宿舍只有2个联帮互保小组的基础上，增加到了3个，并且给每个戒毒学员发一个小本子，以普通戒毒学员每周汇报一次，小组长每天汇报一次的方式以书面形式向干警做思想，情况汇报。这在一定程度上弥补了信息员在现实使用中的不足，告别了以往口语化的思想汇报，使戒毒学员动态有迹可寻，在很大程度上提高了民警发现问题，解决问题的能力。

五、总结反思

戒毒康复工作是一项系统工程，提高戒治水平需要各级共同努力。结合这次参观学习调研情况，本组就加强和改进戒毒康复巩固阶段工作谈几点粗浅认识：

（一）注重更新理念，强化顶层设计。先进的思想理念是搞好戒治的前提，科学的康复体系是搞好人格重塑的根基。一是要树立与时俱进的戒毒理念，转变对戒毒人员认识上已有的、过时的思维定势，确立系统戒毒的思维理念，在思想认识上应努力实现“五个转变”：由注重生理戒毒向精神戒毒转变，由注重被动戒毒向主动戒毒转变，由注重所内戒治向全程帮扶转变，由注重传统矫治向文化熏陶转变，由注重完成工作任务向重塑健全人生转变。二是要完善科学系统的康复体系。进一步完善戒毒康复阶段目标、内容效果、评估跟踪等各主要环节，使之更加细致、更加具体、更加有效，同时应把“精神戒毒”作为主线贯穿康复巩固全程，把“人格重塑+技能培养+就业帮扶”作为重点突出出来。

（二）注重思想育魂，强化精神戒毒。育人的核心在育“魂”，戒毒的根本在戒“心”。只有真正从灵魂深处、精神层面戒除了毒瘾，才是彻底戒毒。充分认识精神戒毒的重大意义。精神戒毒就是通过循序渐进、系统规范的教育，使戒毒人员从灵魂深处充分认识到毒品的危害、吸毒的后果，使戒毒深入思考自己过去的道德观念和价值取向是完全违背做人的基本准则，使戒毒人员真正做到知耻而后勇、激发努力改过之心，使戒毒人员真正明了“祸福无门，唯人自招，善恶之报，如影随行”的道理，从而痛下决心，弃恶从善，为彻底戒毒构建起牢固的精神支柱。

（三）注重身心康复，强化体能锻炼。吸毒人员因长期受毒品刺激，在精神受到严重伤害的同时，身体也受到极大摧残。在搞好生理戒毒、精神康复的同时，必须把体能康复作为巩固阶段的一项重要内容，恢复良好的身体素质，为出所后适应社会生活奠定坚实基础。

（四）注重康复疗效，强化技能培养。在巩固期，应高度重视职业技能培训，使戒毒人员真正学到一技之长，提高出所后就业谋生能力。一是因地制宜开设培训课程。应把职业技能培训作为康复巩固阶段的重要内容，把戒毒人员掌握一技之长作为此阶段的重要考核评估指标。二是多措并举建强培训力量。当前，构建专业化的职业技能培育力量，应采取“地方技校专家+所内兼职民警+特长戒毒学员”相结合的“三位一体”培训力量构成，坚持地方技校专业为主、所内民警为辅、特长学员配合的原则，在培育过程中应注重培养自己的骨干力量，最终实现在所内力量为主、技校专业为辅的力量构建。

通过学习参观，拓宽了视野，增长了见识，启迪了思维，交流了经验，丰富了知识，为进一步做好新形势下戒毒康复工作增强了信心，强化了责任，深感这次学习受益匪浅。

第三篇：第一组

一．

大家好，今天我们组讲有关新加坡航空公司优质服务的案例，我先对案例做一下简介：

如今，航空运输业竞争异常激烈，而新加坡航空公司多年独占鳌头，势压群雄。这得益于新航的独到服务，和先进技术及管理手段。案例中主要就从订票，餐饮和办公服务，以及乘客一些优惠的服务等来展开的。

二．下面是本案例的问题，我们将就案例分析来给大家讨论研究一下。

1、阐述在沟通顾客关系活动中树立“服务意识”的重要性 那么什么是服务意识？在沟通顾客关系活动为什么要树立“服务意识”？服务意识究竟有多重要？树立服务意识有能给企业带来什么好处呢？

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

一个成功的企业背后，往往折射出一个先进的管理理念，企业全体员工辛勤的劳动和乐于奉献的精神。给人感触最深的应该就是员工的服务意识和服务细节在不断地提高和完善。品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，但是，员工的服务意识对扩大服务区的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用服务意识的重要性关于对服务意识的理解，每个人都不尽相同，服务意识就是一个人对服务的理解，以及在理解该服务后，所表现出来的一个自觉性行为.我们的服务意识有多少，就会得到多少回报。

．树立“服务意识”可改变公众对组织的态度。

根据公众对组织的态度，可分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

树立“服务意识”可提升公司形象，是无价的广告。

公共关系广告是为了扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公共关系的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

1、具备服务意识，可以提高工作效率。

很多的事实已经告诉我们国人，服务意识的总要性。我们群体生活中工作才能够更细化，那么每项工作才更加具体化，那么我们的人员从事单一的工作，工作技能和自身素质势必会提高，他们的工作效率势必会提高，2、具备服务意识，可以开发出商机。

在日益竞争的激烈的社会群体中，只要我们有服务社会的这种意识，我们就会找到商机，只要我们有服务社会这种理念，我们的我们的项目才能够做好。更好的提高服务质量。

2、当组织与顾客之间发生矛盾的时候，顾客未必都是对的，但为什么我们还要说“顾客永远都是正确的？”，请结合案例进行分析

3、服务意识，必须作为对员工的基本素质要求，加以重视。每一个员工也必须树立起自己的服务意识。什么是服务意识呢?实际上就是对服务的看法。正确的服务意识应当是：服务就是为别人工作。我们说：顾客永远是最正确的。我们所讲到的服务意识呢?其实，从总体上来讲，最重要的、最关键的一点就是尊重顾客。而真正尊重顾客的前提，就是我们要假定顾客永远是正确的。如果拥有这样一种心态，拥有这样一种服务意识的话，我们就会善解人意，我们就会无微不至，我们就会不厌其烦，这样我们一定可以做好自己的本职建立良好的顾客公共关系并不难，只要企业将顾客的利益和需求摆在首位，通过满足顾客的需求和权利来换取企业利益，只有获得顾客信任与好感的企业，才可能较好地赢得利润。

工作，也就是真正地敬业乐业。服务中的一切问题，都将迎刃而解。企业与顾客之间存在着相互依存的关系。企业为顾客提供所需的物质产品、精神产品或服务，而企业的生存和发展离不开顾客的信赖和支持，因此，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和需求为导向。具体来说可以从以下几方面来搞好顾客公共关系： 建立良好的顾客关系应注意哪些问题

第一，管理顾客的期望，将顾客的期望维持在合理的水平

顾客对饭店服务评价的高低取决于他对饭店服务的期望与他实际感受到的服务水准之间的差距。若饭店服务超过其预期水平，则客人会对该饭店的服务感到十分满意；若饭店的服务水准没有达到客人的预期水平，那么即使客观上该饭店的服务水准是不错的，客人也会产生不满。在既定的服务水平之下，要提高顾客的满意度，饭店就必须对顾客的期望进行积极的管理

市场沟通、包括饭店的广告、公共关系及促销活动等。

饭店形象、为乘客提供优质服务所面临的挑战由于新加坡航空公司在提供优质服务方面享有国际声誉，这样就使得提供优质的服务成为新加坡航空公司所面临的一个持续性的挑战。新加坡航空公司负责产品和服务的高级副总裁，Yap Kim Wah先生解释到：

“我们在服务领域享有很高的声誉，这就意味着，当一名乘客搭乘我们的飞机时，他对我们有很高的期望。

顾客口碑声誉，是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影响效果好坏的程度。声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、交往等手段，从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理方法。

顾客需求

第二，掌握顾客的需求，为顾客提供个性化服务

需求;服务质量信息系统”

“综合的客户反馈系统”

倾听客户和一线员工的意见”“我们的机组人员是我们的关键人物，因为他们和乘客的接触最紧密。所以对每一个航班而言，我们都很真诚地倾听机组人员的意见。假如他们给了我们反馈，而我们没有针对这些反馈做任何事，这样会使他们失去积我们经常让经理下去巡视，所以员工们有很多机会反馈他们的意见。经理们也要积极地给出诚恳的反应。假如某个人有个想法，他会拉一些人到一边来讨论这个想法。我们要给员工灌输的是一种主人翁精神，而且让每个人都看到一个美好的蓝图。”

极性。”

公司会跟踪和分析收到的所有反馈： 新加坡航空有非常详细的反馈机制，它不仅能帮助员工倾听客户的意见，还能帮助员工更好地了解客户。我们的信息来源有很多。这包括对新加坡航空10%航班的乘客进行随机抽样；由IATA操作的基准参照调查，主要是把新加坡航空的绩效和其他航空公司做比较；派“神秘的顾客”去竞争对手的航班上；还有听取一线员工的意见。Yap先生说：

了解客户的生活方式”小例子：咖啡 “称赞和抱怨 Sim先生说“我听到一些故事说，有些航空公司从来没有从客户那里收到一封表扬信。但对我们而言，每一封信都是表扬信。但我们对信中所说的都会做调查，即使是表扬信。”

“我们会调查所有的投诉，我们这样做不仅是想给客户一点补偿或改进我们的一些做法，还想把它作为一堂学习的课程。假如我们不从投诉中学习，我们就会失败。我们想从错误中学习，而且确保这个错误只发生一次。我们绝对不能犯同样的错误，特别不希望两次错误都是同一个人犯下的，当然也不希望是其他的员工。我们试图把问题和错误尽量发表在内部刊物上。有人说，生命太短暂，以致于你无法从自己的错误中学习，所以我们要从别人的错误中学习。同样，我们对待表扬也很认真的。我们也会把成功的经验传播出去，给大家分享，让大家从中学习。这些经验也能帮助我们懂得，我们需要什么才能做得优秀。” 个性化服务;一致性 在服务中的一个挑战是，你必须保持一致性。购买一种产品同购买一种服务是有很多不同的。假如你买一块肥皂，它只是一块肥皂，在工厂里天天按照相同的程序被生产出来。对一种服务而言，由于服务的主观性，很有可能造成不一致。当你登上新加坡航空的飞机，您要知道，您每次都会享受到保持了同样标准的优质服务

她和她的部门负责进行研究和试验，进行时间和动作的研究，进行模拟练习，记录每个动作所花的时间，评估客户的反应，而且做任何有必要的工作来确保这是一个正确的程序。最大的挑战就是在人的方面。“你 特殊性：订票。餐饮，反馈

第三，主动倾听顾客的意见和建议

“我们的确设法在问题出现的同时，去解决它。假如问题出现在飞机上，机组人员会立刻解决它。任何建议或书面的投诉都会由客户事务部门去审查。我们会去调查，去发现到底发生了什么，然后向客户报告。我们希望亲自去把事情迅速解决掉。举个例子，Choo先生曾经到客户的办公室去解释问题的来龙去脉，而且亲自向客户道歉。”

im先生说“我听到一些故事说，有些航空公司从来没有从客户那里收到一封表扬信。但对我们而言，每一封信都是表扬信。但我们对信中所说的都会做调查，即使是表扬信。”

“我们会调查所有的投诉，我们这样做不仅是想给客户一点补偿或改进我们的一些做法，还想把它作为一堂学习的课程。假如我们不从投诉中学习，我们就会失败。我们想从错误中学习，而且确保这个错误只发生一次。我们绝对不能犯同样的错误，特别不希望两次错误都是同一个人犯下的，当然也不希望是其他的员工。我们试图把问题和错误尽量发表在内部刊物上。有人说，生命太短暂，以致于你无法从自己的错误中学习，所以我们要从别人的错误中学习。同样，我们对待表扬也很认真的。我们也会把成功的经验传播出去，给大家分享，让大家从中学习。这些经验也能帮助我们懂得，我们需要什么才能做得优秀

对顾客而言，服务是一种经历，所以任何失败都会成为顾客向他人诉说的故事。企业必须认识到，不满意的顾客不仅会转向他处，而且还会向他人诉说不愉快的经历，这意味着不仅丧失了一次未来销售，对于企业声誉更是一种潜在的伤害。

因素影响顾客的行为：员工的态度、企业的特殊事件、顾客的超值期待、顾客的情绪和反应。

第四，利用现代信息技术，加强顾客信息管理

现代信息技术的发展，为饭店的管理创新提供了坚实的物质技术基础。饭店在管理实践当中，充分利用现代信息技术的成果，为每一位顾客建立起完备的数据库档案。通过顾客的个人档案，记录下顾客的消费偏好、禁忌、购买行为、住店行为等特征。这样，当客人再次惠顾时，饭店就能够提供更有针对性的个性化服务，从而进一步强化顾客的满意度和忠诚度

头等舱和公务舱的乘客如填写一张表格，便可将自己的姓名地址存入新航公司的计算机，并取得一个编号，日后可得到公司寄来的一二十张优待券，一年之内可凭优待券优先购买新航的机票，行李超重可不付费，还可以到新加坡的一些百货商店享受购物折扣优惠。

第五，制FP(Frequency Program)即常客计划，是企业为了争取回头客而采用的一种物质激励手段，目前在国外饭店业和航空业中得到了广泛的应用。FP策略的主要形式是积分制。积分制的基本内容是：顾客每消费一次企业的产品，都会根据消费金额获得相应的积分，当积分达到企业给定的某个标准时，就可以获得免费的消费机会。可供免费消费的产品既可以是本企业的产品，也可以是相关企业的产品，例如在许多航空公司推出的里程积分制中，奖励产品既可以是免费机票，也可以是某家饭店的客房，还可以是免费度假的机会。除免费产品外，企业还可提供折扣产品，产品范围与免费产品的相同，例如国外一些饭店可以为客人提供租车折扣。饭店在推出FP策略时，应加强同相关企业的合作关系，以取得双赢效果。订常客奖励计划，激发客人重复购买的欲望

第六，重视保持与顾客在购买后的沟通，进一步提高顾客的忠诚度

店若能在与客人结束交易关系后，还能给予其继续关注，将会获得意想不到的效果。譬如说，在重要节日或客人的生日，为客人寄上一张饭店特制的贺卡，花费不多，却能让客人高高兴兴地记住饭店。通过这种情感纽带，将顾客与饭店紧紧相连，以进一步巩固和强化顾客的忠诚度。

在确定目标市场的时候要充分利用已有顾客的资料库，不断地和顾客“用顾客可以接受的方法”保持联系。

第四篇：第一组

第一组“我爱阅读”教材解读

教材分析：

本组教材以“我爱阅读”为专题进行编排，由两篇精读课文《窃读记》《走遍天下书为侣》，两篇略读课文《小苗与大树的对话》《我的“长生果”》，《口语交际·习作一》及《回顾·拓展一》组成，选编内容都紧紧围绕阅读，内容丰富，形式多样。《窃读记》以“窃读”为线索，写出一个小女孩在放学后急匆匆地赶到书店，到晚上依依不舍离开的时间顺序，生动、细致地描绘了“窃读”的独特感受与复杂滋味，表现了“我”对读书的热爱和对知识的渴望。《小苗与大树的对话》是小女孩和北大著名学者季老的访谈录，是一老一少对阅读的交流，使读者得到了读书的有益见解。《走遍天下书为侣》作者以新鲜的比喻——反复地读一本书，如老友重逢，每日回家，故地重游，总会有新的发现，新的收获，新的惊喜。然后说明只要从不同的角度反复地读，就会常读常新，百读不厌。《我的“生长果”》通过著名作家叶文玲童年时读书、作文的经历，在读写的实践中，逐渐悟出了读写间的关系和写作方法。

学生分析：

《课程标准》中提出的“要让学生多读书，读好书，好读书，读整本的书”。学生自识字以来一直在阅读，然而学生读书还缺乏习惯的培养和方法的指导，本组教材将其作为一个专题，引导学生在学习的同时，进行读书的交流，学习和体会一些读书和习作的方法。明白阅读的重要意义，激发起阅读的兴趣，逐步养成阅读的习惯。

基本教学目标：

1．认识26个生字，会写23个生字。正确读写”窃读、炒菜、锅勺、踮起脚、饥饿、惧怕、充足、屋檐、一碗、真酸、支撑、书柜、哎哟、伴侣、娱乐、百音盒、毫不犹豫、一趟、背诵”等。

2．正确、流利、有感情地朗读课文。

3．感受作者对阅读的热爱，开展关于阅读的综合性学习，逐步培养学生阅读的习惯。

教学重点：

1、认识26个生字，会写23个生字，正确、流利、有感情地朗读课文。

2、开展关于阅读的综合性学习，逐步培养学生阅读的习惯。

教学难点：开展学生对于阅读的热爱，开展关于阅读的综合性学习，逐步培养学生阅读的习惯。教学设计意图：

（一）《窃读记》

当我们品读课文之时，我们会随着一个爱读书的小女孩，一起感受饥肠辘辘的劳苦，经历担忧、恐慌和惧怕的痛苦，体验惊喜、快乐与满足的幸福。教学本课时应首先与学生交流自己的读书经历，从中自己的读书体验。

首先，教师应给学生充分的自读自悟、读通课文的时间，而后交流自己的读书感受。要引导他们结合有关语句概括出窃读那种苦乐交织的复杂感受。

然后，引导学生研读课文，体会“我很快乐，也很惧怕——这种窃读的滋味！”，让学生找一找“从课文哪些地方看出我的快乐与惧怕”，从具体语句中了解作者是怎样写出窃读滋味的，体会作者动作和心理描写的细腻传神。

最后，引导学生在读懂课文后，结合生活实际，说说对“你们是吃饭长大的，也是读书长大的”这句话的理解。

还应注意的是课文的动作和心理描写可谓精妙传神，引导学生有感情地朗读，加以体会。并进行积累。再引导学生搜集名人读书故事或读书名言；去图书馆或书店了解图书都有哪些种类；给自己的图书归类，做个书目；找一本喜欢的书阅读，读书时做摘抄或填写阅读启示录卡，为后面“语文园地”中的“口语交际·习作”和“展示台”做好准备。

（二）《小苗与大树的对话》

本文作为略读课文，是对话形式的访谈录，通俗易懂。

教学时应放手让学生自学，自读自悟。

首先引导学生反复自读，把握主要内容，然后可以进行分角色朗读把握人物的特点，体会人物的情感。还可进行模拟采访。让学生在实践活动中更加深入的理解课文内容。接着可以引导学生进行小组交流：谈谈自己对阅读、偏科、学习外语和积累古诗文的看法。

还可以布置课外实践作业，自己选择一个主题采访一位长辈。在班会课上进行交流。

（三）《走遍天下书为侣》

读罢此文，让人真切的感受到书如友，书似家，每读一遍都像故地重游，会有新的感受：用自己的方式反复地读一本喜爱的书，真像与一个朋友同船而行。

教学前可先与学生交流，如果你自己出去施行你会带一些怎样的东西？如果只能带一样，你又会带什么呢？为学习课文做好铺垫。

教学时还应引导学生多读多体会。在初读课文时，引导学生把握主要内容，进行自读自悟，在印象深刻的地方进行圈画批注，再交流各自的体会，还可以提出自己不懂的地方，师生一起解决。在研读课文时，引导学生来体会“你总能从一本书中发现新东西，不管你看过多少遍”这一观点，并弄清反复地读一本书的方式方法有哪些，你受到了哪些启发。同时要加强感情朗读的指导，好词佳句的积累。

“阅读链接”中的诗歌《神奇的书》，对课文学习的拓展。可引导学生感情朗读，交流神奇在哪里。体会作者的写作方法，结合实际谈理解和感受，在多读的基础上进行背诵加强积累。

（四）《我的“生长果”》

本文为略读课文，是著名作家叶文玲的一篇散文，主要是回忆了少年时代的读书生活，本文情真意切，饱含作者的真情，课文内容与学生的学习生活紧密相关，应放手让学生自主学习，广泛交流。

教学时可按阅读提示，先自读自悟，把握主要内容，想想作者写了少年读书、作文的哪几件事，从中悟出了什么道理。然后，把感受最深的部分多读几遍做一些批注，谈谈自己的感受。最后，全班交流，明确一些读书和习作的方法，并引导学生谈谈自己是如何读书的。

（五）《口语交际·习作一》

“口语交际·习作”是本组教材的专题“我爱阅读”的有机组成部分，教材中提供了三个可供选择的活动角度：说写自己在读书经历中的故事；交流采访经过和体会，整理采访记录；围绕“开卷是否有益”展开辩论，再写下经过或自己的看法。

教学时，教师可引导全班学生进行话题征集，让学生选择感兴趣的话题。最后确定一个话题展开交流。先以小组为单位，各抒已见，相互评说。再选小组代表进行班级交流。最后指导学生写下来。

（六）《回顾··拓展一》

交流平台

结合本单元的专题学习内容，就课内和课外的学习与活动进行交流，让学生在交流中了解自己的所得，明确自己的不足。交流的过程中，还应让学生充分展示自己的所得。

教师可组织学生按课内学习和课外综合性学习两个方面进行回顾和总结。先在小组内交流，然后教师再引导全班交流，共同回顾。

日积月累

这次“日积月累”安排的是一些古代关于读书的名句，展现了古人关于读书的体验和方法，激励过一代又一代人。

在教学时，应先引导学生在反复朗读的基础上背诵，还可以谈谈各自对这些句子的理解，再引导学生展示自己搜集的其他关于读书的名言，也可以和大家一起交流，共同欣赏，使所有人得到激励。

展示台

这次展示、交流的主要是学生综合性学习的活动成果，学生可以用多种方式进行展示，汇报自己这一阶段来的学习收获。其目的是激发学生的阅读兴趣，养成良好的读书习惯。

教材中提供了三个展示建议，分别是成立读书兴趣小组，开展读书讨论活动；制作阅读记录卡；在班里建立图书角，给图书归类，并制定借阅规则。在展示过程中不只局限于书中的几种形式，允许学生有更多的形式，如展示读书笔记、自己的藏书目录等，更充分地展示学习。

单元课时安排：

第一组（10------14学时）

1.窃读记…………………………………………… 2学时左右

2.小苗与大树的对话…………………………………… 1学时左右

3.走遍天下书为侣……………………………………… 2学时左右

4.我的“长生果”………………………………………… 1学时左右语文园地一…………………………………………… 5学时左右

第五篇：第一组婚礼策划报告

婚 礼 策 划 方 案

班级：工商企业管理1班

小组：第一组 组员：李奇蔓

杨志程 李金岗 刘俊杨 孙韬 郑殷杰 吕佼晏

本小组所有组员同心协力商讨出了三个策划方案 方案一：西式教堂 婚礼 方案二：滇池风情 婚礼 方案三：中式陆军讲武堂 婚礼

首先让我们先来了解一下结婚都需要准备些什么：

证婚人、主婚人；伴郎、伴娘；酒店总管、车队总管；司仪、摄像师、照相师。

1、证婚人、主婚人 证婚人顾名思义是婚姻合法的证明人。以男方家族为中心，从礼仪的角度证婚人居客位，礼仪次序上一般在主婚人前面，过去通常由红娘担任。证婚人讲话的主要内容就是：“婚姻合法、恭喜新婚”等。

2、伴郎、伴娘 必须未婚，人数对等，从身高上尽量不要比新人高太多。伴郎、伴娘在婚日当天都要衣装得体，时刻注意与新人形影不离，为新人提供他们最需要的贴身服务。

3、酒店总管 酒店总管对酒店的准备工作整体负责，由他牵头，5--6名迎宾人员配合

基本的婚礼费用：

1.新娘造型：580元 高级化妆师全天跟妆，赠送定妆液1支，伴娘妆1个，仿真睫毛两副，早妆由高级化妆师为您造型，一级化妆师全程贴心服务，周到每个细节。2.服装租借1000元。

3.标准DVD婚礼摄制：专业摄像师前期编辑拍摄，后期菜单选择、片头片尾。

单机位 600元/DVD 工作人员:1名 主摄影师

4.婚前筹备过程动态影像记录:跟踪拍摄婚前筹备过程,如酒店预定、新房布置等环节的动态影像。婚前忙忙碌碌，虽然辛苦，却很快乐。当婚后再次回首，别有一番情趣合味道。本环节费用为99元/小时（注：5小时）,不含后期制作费用,原带提供.5.若需后期制作,则按成品光盘时长计费,50元/小时（注：5小时）.超过30分钟,费用按1小时计,不足30分钟,费用可忽不计.制作完成后,提供成品光盘一张.6.具体需拍摄哪些环节,可由新人自己决定.总计：2925元

(以上数据由昆明蝶舞婚庆公司提供)方案一：西式教堂婚礼

地点：三一国际礼拜堂(昆明市人民中路)流程时长：12:00—17:00 总计5小时 三一国际礼拜堂费用：

1.双方都是会友，婚礼费用全免；（注：双方可自由奉献）2.一方是会友,则收费3000元（包含教堂内所有装饰和人员费用）； 3.双方都不是会友，则教堂不予办理婚礼； 婚礼流程：

事先与神父的沟通是很重要的，因为教堂婚礼对中国人来讲并不熟悉。在教堂举行完仪式后，还要到饭店进行婚宴，婚宴是新人与来宾交流沟通并接受祝福的重要环节。

婚礼前两周：发送请柬，到教堂再核实细节问题。

婚礼前一周：新娘进行皮肤护理和发型的修剪，有必要的话与神父再做一次沟通。

婚礼前二天：落实婚礼需要注意的细节。婚礼当天：

（1）新娘化妆，精心做出漂亮的造型。（2）新郎到达新娘家迎娶新娘，共同前往教堂（3）钟声响起，新人携手走进婚礼堂。（4）进入婚礼堂，合唱班唱赞歌。（5）神父宣读圣经，深感婚礼的神圣（6）交换由神父祝福过的结婚戒指（7）全场的人祈祷新人永远相爱（8）祈祷过后，掀起头纱（9）在神圣的氛围中深情一吻（10）新人在结婚纪念书上签字（11）婚礼堂外迎接新人的是花瓣雨（12）新人和神父合影留念

（13）仪式结束后安排好车辆将亲 友送至饭店，开始婚宴。教堂布置：

1.圣殿：一般都用百合花来装饰那个神圣的地方，教堂的工作人员会根据你的要求来打扮它。可以是一束，也可以是十束，上帝不嫌弃你给它多少。

2.走廊：用丝带将靠近走廊的一排排座椅搭起来，然后分别绑上一朵朵的百合花。

3.小天使：要找那些对教堂比较熟悉的小朋友做小天使，因为他们从小就在父母的带领下做礼拜，听圣乐，所以他们的灵性很高，同时他们进殿堂的举止很有分寸，不死板也不张狂，不盲目也不会不好意思。他们会在新娘的前后表现得非常得体，非常周到。

4.牧师：要请到一个牧师，这不仅在婚礼的仪式上很重要，在未来的婚姻生活上，他的祝福和忠告也会起到重要的作用。

5.唱诗班：站在殿堂上，有一个可爱的，聪明的，有灵性的，富有朝气的唱诗班，在上边为你们两人献诗，整个婚礼的氛围马上就会活跃起来。6.彩带：当新娘新郎步出教堂，一群好友抛出五颜六色的彩带，幸福生活在热闹中开始了。这时你们的头上，衣服上，脸上，都是那些恼人的彩带，但是这种恼人是一种说不出来的快乐。

7.联心烛：联心烛要用丝带包起来，颜色可根据自己的喜欢来定。还可以请人在上边刻上你们的名字。

8.婚礼仪式单：也许大多数人都没有参加过教堂的婚礼，所以有一个婚礼的仪式单，就显得非常的重要了。在这个单子里，你要把跟婚礼有关的《圣经》的章节及赞美诗印在上边，这样对于不太熟悉《圣经》的人，要他去查找这些东西就不会那么麻烦了。所以这个仪式单，一定要好好地设计，最好能够做到有保留价值。你想想看，当你60岁的时候，还有人为你保留着你们的仪式单，是多有意思的事啊！教堂婚礼的费用： 1.婚车500元/天；

2.教堂租用：全免费或3000元； 3.基本婚礼费用2925元。

总计：3425或5925元（双方都是会友则免费，也可以自愿缴费；若只有一方是会友，租借费3000元）

方案二：滇池风情 婚礼

地点：海埂公园

流程时长：10:00-15:00 总计5小时

自行车婚礼策划方案

地点：海埂大坝

流程时长：9:00—12:00 总计5小时 自行车费用：

1.自行车的租借40元一天,大约需要20辆800元； 2.自行车的装饰品300元。

婚礼流程：

婚礼团成员准备：婚礼团成员最好以年轻人为主，人数至少二十个人左右，男女等比例，婚礼团成员的主要工作就是协助新郎用自行车迎接新娘。自行车的准备：自行车最好由婚礼团成员自己准备，自行车以新为宜，最好自行车的后座能够带人（视当地的情况而定）

婚礼团成员的服装：男士最好穿西服，女士可以穿便装，每个婚礼团成员可以佩戴红色的胸花。“花车”可以用气球、鲜花、丝带修饰，为了增加队伍的壮观性可以把每辆自行车都修饰一下。为了提高金玉良缘的品牌宣传效应，可以在每个自行车的车框上粘贴“金玉良缘”的粘贴标示。

行车路线图的确定：最好选择人流量比较大，比较宽阔的主干道作为行进路线。

新郎带领婚礼团成员出发迎亲。到达举行婚礼仪式的地点后新人交换戒指

然后去新娘家或者酒店举行婚宴，除了迎亲队伍当中的自行车婚礼成员之外，其他的成员可以包车到酒店。

自行车婚礼所要支付的费用：

1.自行车的租借40元一天大约需要20辆800元； 2.自行车的装饰品300元； 3.基本婚礼费用2925元。

总计：4025元

（注：装饰品由师大附小后门花店提供、自行车由昆明胖轮胎自行车行提供）

方案三：讲武堂婚礼

地点：云南陆军讲武学校

流程时长：10:00-15:00 总计5小时 婚礼流程：

1.云南陆军讲武堂是中国近代一所著名军事院校，用那个时代的军服来办婚礼，更具有纪念意义；

2.用解放牌自行车来当婚车更贴近那个时期； 3.举行婚礼仪式；

4.然后新人交换戒指，接吻示爱； 5.进行婚宴。

（注：由于讲武堂内不允许举行婚礼，故此方案排除）

讲武堂结婚本小组的意见，想法是到讲武堂结婚拍摄婚纱照，但是根据实地调查结果得出讲武堂不予任何形式任何人在里面举行婚礼，所以讲武堂结婚只是本小组一个很美好的策划方案。

费用对比：

基本婚礼费用：2925元。

教堂婚礼的费用：

1.教堂费用（若只有一方是会友，租借费3000元，两方都是则免费）； 2.加上婚车500元/天； 3.基本婚礼费用：2925元。总计：3425或5925左右

自行车婚礼所要支付的费用：

1.自行车的租借40元一天大约需要20辆共800元； 2.自行车的装饰品300元； 3.基本婚礼费用：2925元；

总计：4025元

方案对比

第一方案： 1.比较神圣；

2.一些人的信仰会不同；

3.价格比较贵。（如王某双方为会友则最便宜）第二方案：

价格比较适宜，最符合王某实情。第三方案：

该地不允许举办婚礼（故排除）

故我们小组推选的最优方案为第二方案。