第一篇：办税服务岗位单选题库
1.在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是（）。A.态度热情 C.尊重他人
B.举止文明 D.仪态大方
2.办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核(批)文书，税收咨询，（），税收资料发放。A.银行划解 C.办理辅导
B.受理举报 D.网上申报
3.以下关于纳税服务说法不正确的是（）。
A.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
B.在美国，“为纳税人服务”是税务部门的基本理念和崇高使命。
C.全省国税系统办税服务厅原则上设置综合服务、管理服务、专用发票管理三类窗口。税源和纳税人较少的农村分局，可以结合实际设置综合服务、管理服务两类窗口。
D.办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，“一站式”是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
4.下列不符合税务机关依法行使税收执法权要求的是（）。A.不得指定税务代理 B.不得刁难纳税人
C.除特殊情况外，不得让渡税收执法权 D.不得滥用职权
5.下列不属于变更税务登记的事项是（）。A.纳税人因经营地的迁移而改变原主管税务机关 B.变更法人代表 C.增设分支机构 D.改变开户银行和账号
6.走逃、失踪的纳税户以及其他经税务机关查无下落的非正常户欠税的，公告时间是（）。A.随时 C.每季
B.每月
D.半年
7.即办事项、限办事项以及办理时限由（）确定。A.县（分局）税务机关确定 C.国家税务总局确定 A.区域码+法人身份证号码
B.省级税务机关确定 D.市级税务机关确定
8.已领取组织机构代码证的纳税人税务登记代码为（）。B.区域码+国家技术监督部门设定的组织机构代码 C.区域码+相应的有效证件 D.邮编+法人身份证号码
9.分支机构办理税务登记时应领取（）。A.税务登记证及其副本 C.注册税务登记证及副本 税收票证为（）。A.税收汇总专用缴款书 C.税收转账专用完税证
B.税收通用缴款书 D.代扣代收税款凭证 B.临时税务登记及副本 D.分支机构税务登记证及副本
10.扣缴义务人代扣代收税款等各项收入后，自行向银行汇总缴款的，应使用的11.某省国税局在所辖市国税局召开政策调研座谈会。参加会议的人员分别是：省局法规处副处长杨梅，省局法规处主任科员司敏，市国税局局长陈东、市国税局副局长郝宏、市国税局法规科科长王勇，以及市国税局各科室负责人。请问：会议开始时（）做介绍人最为合适。A.陈东 C.郝宏 E.王勇
12.税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（）。A.指定答复 C.限时答复 应（）。A.作废重开 C.划线更正
B.正常使用
D.在备注栏加以说明 B.电话答复 D.转移答复 B.杨梅 D.司敏
13、通过增值税防伪税控系统开具的密码票，如打印压线、错格或密码不清晰的，14、省局从2011年开始五星级办税服务厅评选，利用两年时间达到规划要求，使五星级办税服务厅达到全省办税服务厅的（）左右。A．10% B．15% C．20% D．25%
15、全省（除南昌）拨打12366纳税服务热线的通讯资费标准为（）。A．长途电话费 B．市内通话费 C．免费 D．市内通话费+服务费 16.（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。A．“一站式”服务 B．全程服务 C．首问责任 D．岗位责任
一、单项选择题 1.C 2.C 6.A 7.B 11.A 12.C 16.C
3.D
4.C 8.B
9.A 13.A
14.C
5.A 10.B 15.B
1.（）是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。A.纳税服务 B.纳税咨询 C.纳税监督 D.纳税管理
2.“税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。”出自（）。A.《纳税信用等级评定管理试行办法》 B.《税收管理员制度（试行）》 C.《纳税服务工作规范（试行）》 D.《中华人民共和国税收征管法》
3.（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
A.“一站式”服务 B.全程服务 C.首问责任 D.岗位责任
4.高山市国家税务局办税服务厅小李在拒绝某企业的宴请时，应该说：（）。
A.对不起，我已经有约会了 B.谢谢，不用破费了吧 C.非常抱歉，我可能有事，来不了 D.太客气了，下次吧
5.某企业会计小王来办税服务厅为其刚开业不久的分公司办理税务登记证。由于县局综合业务股没有及时将证芯领回，大厅办证的税务干部不能及时为纳税人发证，办证的税务干部的最佳解释是（）。A.对不起，因综合股没及时将证芯领回，不能给你发证，请你原谅 B.对不起，因我们的工作疏忽，不能及时给你发证，请你原谅 C.对不起，不是我的错，请你去找局领导
D.对不起，你怎么恰恰今天来办证，证芯刚好用完，不能给您发证 6.《纳税服务工作规范（试行）》规定，下列各项中应当给予重点办税辅导的是（）。
A.资源综合利用企业 B.老、少、边、穷地区的企业 C.高新技术企业 D.纳税信用等级较低的企业 7.办公环境设计的实质是（）。
A.办公形象的塑造 B.组织形象的塑造 C.环境形象的塑造 D.个人形象的塑造 8.“通话3分钟”原则，旨在要求公务员在通话时（）。A.语言简洁、节约时间 B.精确把握3分钟的时限 C.态度认真 D.方便对方接听电话 9.乘车礼仪的上下车顺序一般要求（）。
A.客人先下后上 B.客人先上后下 C.主人先下后上 D.可以不分主人客人
10.1948年世界卫生组织明确规定：健康不仅是身体没有疾病，只有身心健康、()、体魄健全，才是完整的健康。A.身体健康 B.没有疾病 C.心情愉快 D.心理健康
11.凡在暂认定或辅导期的增值税一般纳税人，均应在暂认定或辅导期到期前向其所在地主管税务机关申请办理一般纳税人认定手续。一般纳税人总分支机构不在同一县（市）的，应如何申请办理一般纳税人认定手续。A.分别向其机构所在地主管税务机关申请办理 B.向其总机构所在地主管税务机关申请办理 C.向其分支机构所在地主管税务机关申请办理 D.向其分支机构所在地的上级主管税务机关申请办理
12.临江县王府商贸公司到武陵县参加展销会，临江县国税局为其核发的《外出经营税收管理证明》有效期限最长不得超过（）。A.30天
B.90天 C.180天
D.60天
13.下列不属于税务登记证件内容的是()。A.纳税人识别号
C.经营范围
B.征收方式 D.纳税人名称
14.《企业所得税法》规定，应纳税所得额为（）。A.企业每一纳税年度的收入总额减除各项扣除后的余额
B.企业每一纳税年度的收入总额，减除各项扣除以及允许弥补的以前 年度亏损后的余额
C.企业每一纳税年度的收入总额，减除不征税收入、各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损后的余额
D.企业每一纳税年度的收入总额，减除不征税收入、免税收入、各项 扣除以及允许弥补的以前年度亏损后的余额
15.按照《企业所得税法》规定，企业发生的公益性捐赠支出，在（）12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除。A.应纳税所得额 B.纳税调整前所得 C.纳税调整后所得 D.年度利润总额
16.按照《企业所得税法》的规定，符合条件的小型微利企业，减按（）的税率征收企业所得税。
A.10% B.15% C.20% D.25% 17.下列《企业所得税法》关于特别纳税调整的提法中，正确的是（）。A.税务机关按照规定作出特别纳税调整，需要补征税款的，应当补征 税款，但不得加收利息、滞纳金或者罚款
B.税务机关按照规定作出特别纳税调整，需要补征税款的，应当补征税款，并按照国务院规定加收利息
C.税务机关按照规定作出特别纳税调整，需要补征税款的，应当补征税款，并按照国务院规定加收滞纳金
D.税务机关按照规定作出特别纳税调整，需要补征税款的，应当补征税款，并按照国务院规定加收罚款
18.依据《企业所得税法》的规定，企业应当自年度终了之日起（）
内，向税务机关报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清 应缴应退税款。
A.45日 B.3个月 C.4个月 D.5个月 19.纳税人办理税务登记前后的工作程序应该是（）。
A.先办理营业执照，其次开立银行存款账户，后办理税务登记，在税务登记证上登录银行账户账号
B.先办理营业执照，其次办理税务登记，后开立银行存款账户，在账户上登录税务登记证件号码，最后在税务登记证上登录银行账户账号 C.先办理税务登记，其次办理营业执照，后开立银行存款账户，登录税务登记证件号码
D.先开立银行存款账户，其次办理营业执照，后办理税务登记，在税务登记证上登录银行账户账号
20.领购普通发票的单位和个人凭（）核准的种类、数量以及购票 方式，向主管税务机关领购普通发票。
A.税务登记证 B.发票交验簿 C.发票领购簿 D.发票领购登记台账
21.对纳税人已缴纳税款，但拒不缴纳滞纳金的，税务机关可以单独对纳 税人应缴未缴的滞纳金采取（）。
A.罚款措施 B.税收保全措施 C.强制执行措施 D.限期缴纳措施
22.从事生产经营的纳税人、扣缴义务人未按照规定的期限缴纳或者解缴税款，纳税担保人未按照规定的期限缴纳所担保的税款，由税务机关责令限期缴纳，逾期仍未缴纳的，经（）批准，税务机关可以采取强制执行措施。
A.税务局局长 B.市以上税务局(分局)局长 C.主管税务局(分局)局长 D.县以上税务局(分局)局长 23.纳税人需要延期缴纳税款的，应当在缴纳税款期限届满前提出申请，并报送税务机关要求提供的材料：申请延期缴纳税款报告、当期货币资金余额情况及所有银行存款账户的对账单、（）及应付职工工资和社会保险费支出预算等。
A.资产负债表 B.利润表 C.现金流量表 D.成本报表
24.纳税人在税务机关依法采取税收保全措施后，按照税务机关规定的期 限缴纳税款的，()。
A.由税务机关决定是否解除税收保全措施 B.税务机关应纳税人的要求解除税收保全措施
C.税务机关应当在开出完税凭证后24小时内依法解除税收保全措施 D.税务机关在收到税款或银行转回的完税凭证之日起1日内解除税收保全措施
25.实行定期定额管理的个体工商户刘莉于2006年4月向税务机关办理了停业登记，如需复业，则刘莉办理复业登记的最后期限是（）。A.2006年7月 B.2006年10月 C.2007年1月 D.2007年4月
26.纳税人欠缴税款，同时又被行政机关处以罚款、没收违法所得的，其税款和罚款、没收违法所得的处理程序是（）。A.税收优先于罚款、没收违法所得 B.罚款优先于税收、没收违法所得 C.没收违法所得优先于税收、罚款 D.罚款、没收违法所得优先于税收
27.纳税人未按照规定使用税务登记证件，或者转借、涂改、损毁、买 卖、伪造税务登记证件的，处以（）罚款；情节严重的，处以（）罚款。A.2000元以下；2000元以上1万元以下 B.2000元以下；2000元以上5000元以下
C.2000元以上2万元以下；2万元以上5万元以下 D.2000元以上1万元以下；1万元以上5万元以下
28.纳税人发现自己超过应纳税额缴纳的税款，可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期利息，税务机关及时查实后应当立即退还。纳税人要求税务机关退还的期限是纳税人自结算缴纳税款之日起（）内。
A.1年 B.3年 C.5年 D.10年
29.张某和李某在同一条街上经营超市，因张某的超市生意红火，引起李某的嫉妒，于是找到在该区国税局工作的好友赵某帮忙。赵某在没有任何证据的情况下，以张某偷税款为由，对张某作出处罚，罚款5000元。事后，张某不服，提起赔偿请求。请问谁是赔偿义务主体？（）A.李某 B.该区国税局 C.赵某 D.赵某和区国税局
30.某市国税局在全局推行的税收执法管理信息系统，属于税收行政执法责任制考核方式中的（）。
A.人工考核 B.人工考核和计算机考核 C.计算机考核 D.外部的评议考核
一、单项选择题（30分）
1.A 2.D 3.C 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.B 10.D 11.A 12.C 13.B 14.D 15.D 16.C 17.B 18.D 19.B 20.C 21.C 22.D 23.A 24.D 25.D 26.A 27.D 28.B 29.B 30.B
1、在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是（A）。
A、尊重他人 B、举止文明 C、态度热情 D、仪态大方
2、在（D）时不进行沟通，否则达不到效果，反而适得其反。
A、不了解对方 B、对对方反感 C、信心不足 D、有情绪
3、税务机关在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，（B）答复，并告知纳
税人答复时限。
A、延时 B、限时 C、及时 D、经请示后
4、（B）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。
A、综合服务 B、全程服务 C、首问责任服务 D、“一站式”服务
5、税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合，建立对纳税人的（A）制度。
A、定期回访 B、不定期回访 C、预约回访 D、长期回访
6、实施许可的税务机关根据纳税人的申请材料及《核查意见报告书》，自受理申请之日起（B）日内作出准予最高开票限额行政许可或不准予最高开票限额行政许可决定，并自作出决定之日起（）日内将有关文书送达纳税人。
A、20、15 B、20、10 C、10、20 D、15、20
7、下列文书资料，不属于收缴发票执行岗位打印制作的是（A）。
A、《收缴发票审批表》 B、《收缴发票决定书》 C、《税务文书送达回证》 D、《收缴发票清单》
8、防伪税控企业的金税卡，税控IC卡和专用发票（D）。
A、可由一人统一负责管理
B、可由一人统一负责管理，但必须专柜保管
C、“两卡”与发票分别由二人分开负责管理，专柜保管 D、应分别由3人分开负责管理，专柜保管
9、办理税务登记验证换证业务时，与内资企业相比，外商投资企业和外国企业需要特别提供的证件、资料是（C）。
A、工商营业执照副本及复印件 B、全部银行账号证明及复印件 C、年检报告书及复印件 D、组织机构统一代码证书及复印件
10、某企业2006年6月从国税机关领取税务登记证，则该企业企业所得税征收方式应在2006年（D）月前鉴定完毕。
A、6 B、7 C、8 D、9
11、从事生产经营的纳税人应当自开立基本存款帐户或者其他存款帐户之日起（C）日内，向主管税务机关书面报告其全部帐号。
A、5 B、10 C、15 D、30
12、税务行政许可听证由（C）主持。
A、税务行政许可机关 B、县级税务机关 C、税务机关法制工作机构 D、税务机关受理核批机构
13、纳税人向税务机关提出申请税务登记证行政许可,税务行政许可受理岗位的正确处理是（D）。
A、申请材料存在可以当场更正的错误的，应当告知并允许申请人当场更正
B、申请材料不齐全，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容（出具《补
正税务行政许可材料告知书》）
C、应当受理行政许可申请，出具加盖本税务机关印章（或许可专用章）和注明日期的《税
务行政许可受理通知书》
D、应当当场书面作出不予受理的决定，出具加盖本税务机关印章（或许可专用章）和注明
日期的《税务行政许可不予受理通知书》，并告知申请人向税务登记机关申请
14、（C）是权责发生制原则的基础。
A、会计主体 B、持续经营 C、会计分期 D、货币计量
15、下列做法错误的是（C）。
A、应付账款采用三栏式账簿 B、财务费用明细账采用多栏式账簿 C、生产成本明细账采用数量金额式账簿 D、物资采购明细账采用横线登记式账簿
16、科目汇总表账务处理程序和汇总记账凭证处理程序的主要相同点是（D）。
A、记账凭证汇总的方法相同 B、登记总账的依据相同
C、会计凭证的种类相同 D、记账凭证都需要汇总并且记账步骤相同
17、进口应税消费品缴纳消费税的时间是（B）。
A、报关进口当天 B、海关填发税款缴纳凭证次日起15日内 C、报关进口后10天 D、海关填发税款缴纳凭证当天
18、复核岗位人员每月申报期结束（C），填写《比对异常和处理结果统计表》（附件八），并报送增值税管理部门。
A、5日内 B、10日内 C、次日 D、当日
19、申报征收岗位人员对上月漏采的专用发票销项数据，必须经过（A）采集。
A、“非常规报税／逾期报税”
B、“非常规报税／注销一般纳税人资格纳税人报税” C、“非常规报税／存根联补录补报” D、“非常规报税／软盘补报”
20、纳税人办理增值税纳税申报时，应提供的资料中，下列（D）项为未实行“税库银联网”且当期有应纳税款的纳税人的必报资料。
A、《增值税纳税申报表（适用于增值税一般纳税人）》及《增值税纳税申报表附列资料（表一）、（表二）》
B、《资产负债表》和《损益表》
C、税控IC卡（使用小容量税控IC卡的企业还需要持有报税数据软盘）
D、加盖开户银行“转讫”或“现金收讫”章的《中华人民共和国税收通用缴款书》或经主管税务机关受理的延期缴纳税款文书
21、某增值税一般纳税人在2006年6月8日申报时，因IC卡损坏需补录存根联时，下列说法中正确的是（A）。
A、只能补录开票日期为5月1日至5月31日的发票 B、只能补录开票日期为5月1日至6月8日的发票 C、只能补录开票日期为6月1日至6月8日的发票 D、截止报税时没有报税的发票
22、企业以黄酒为酒基生产的配制酒，按（D）的税率征收消费税。
A、粮食白酒 B、黄酒 C、酒精 D、其他酒
23、当固定资产发生永久或实质性损害确认财产损失时，“可收回金额”如果未经中介机构评估，应暂定为账面余额的（C）。
A、1% B、3% C、5% D、8%
24、新办的独立核算的从事咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，自开业之日起（C）。
A、暂免征收企业所得税
B、免征企业所得税1年 C、免征企业所得税2年 D、免征企业所得税3年
25、私售、倒卖增值税专用发票属于（A）行为。
A、未按规定领购发票 B、未按规定保管发票 C、未按规定取得发票 D、未按规定印制发票
26、纳税人欠缴税款（A），并采取转移或者隐匿财产的手段，致使税务机关无法追缴其所欠税款，税务机关应移送司法机关依法追究刑事责任。A、数额在10 000元以上
B、数额在10 000元以上且占应纳税额的10％以上 C、数额占应纳税额的10％以上 D、数额占应纳税额的20％以上
27、委托加工的应税消费品收回后准备直接出售的，由受托方代收代缴的消费税，委托方应借记的会计科目是(B)。
A、在途物资 B、委托加工物资 C、应交税金--应交消费税 D、主营业务税金及附加
28、“剪贴板”是（C）。
A、一个应用程序 B、磁盘上的一个文件 C、内存中的一块区域 D、一个专用文档
29、国务院各部门制定的规章对非经营活动中的违法行为设定罚款不得超过（A）元。
A、1 000 B、2 000 C、10 000 D、20 000 30、增值税一般纳税人年检时，纳税人不需提供的资料是（A）。
A、《税务登记证》正本 B、《税务登记证》副本 C、《增值税专用发票领购簿》 D、税务机关需要的其他资料
31、纳税人未按规定安装、使用税控装置的，税务机关（D）。
A、责令限期改正，处2 000元以上5 000元以下罚款 B、责令限期改正，逾期不改正的，处2 000元以下罚款 C、责令限期改正，处2 000元以上罚款 D、责令限期改正，可以处2 000元以下罚款
32、关于调账检查，调取当年账簿进行检查的，税务机关必须在（A）日内退还所调取的账簿资料。
A、30日 B、3个月 C、45日 D、60日
33、某纳税人由于资金紧张，在缴税期限后15日才将当期应纳税款550000元缴纳入库，根据《征管法》规定，税务机关应加收其滞纳金（C）元。
A、16 500 B、1 375 C、4 125 D、1 650
34、下列账户不属于负债类的是（C）。
A、预计负债 B、待转资产价值 C、待处理财产损溢 D、预提费用
35、某企业一笔预付账款估计已无法收回，金额2 000元。会计人员编制记账凭证如下，并据以登记入账：借：坏帐准备 2 000 贷：预付账款 2 000 则该项业务应（C）。
A、采用划线更正法更正 B、采用补充登记法更正 C、采用红字更正法更正 D、正确，不需要更正
36、某企业银行存款日记账余额86 000元，银行已收企业未收款项10 000元，企业已付银行未付款项2 000元，银行已付企业未付款项8 000元，企业已收银行未收款项3 000元，无其他事项，则银行对账单余额应为（C）。A、84 000元 B、86 000元 C、87 000元 D、88 000元
37、在编制资产负债表时，下列项目中，应在流动资产类中单独列示的有（A）。
A、1年内到期的长期债权投资 B、1年内到期的长期股票投资 C、1年内到期的无形资产 D、1年内到期的长期其他投资
38、某设备自2003年6月投入使用，账面原价为80000元，预计使用年限为5年，预计净残值为5000元，按年数总和法计提折旧。则在2006年应计提折旧额为（B）元。
A、10000 B、12500 C、15000 D、17500
39、西城公司2004年3月1日购入一项专利权，实际支付的买价及相关费用共计60万元。该专利权的摊销年限为5年。2007年4月1日，东风公司将该专利权的所有权对外转让，取得价款20万元。转让交易适用的营业税税率为5％。转让该专利权形成的净损失为（B）万元。
A、3 B、4 C、16 D、17 40、下列出口货物，如果符合条件，可以享受增值税退税政策的是（B）。
A、加工企业对来料加工后又复出口的货物
B、对外承包工程公司运出境外用于境外承包项目的货物 C、属于小规模纳税人的生产性企业自营出口的自产货物 D、外贸企业从小规模纳税人购进并持有普通发票的出口货物
第二篇：办税服务岗位案例题库（共）
（一）2008年7月3日，纳税人李锋前往某县国家税务局办税服务厅办理代开普通发票事宜，正值征期大厅纳税人较多。李锋进大厅后，四处寻找指示标志，未果，便到大厅窗口问穿着T恤的国税人员甲：“哪个窗口代开发票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。李锋找到了代开发票窗口后，借用了周围纳税人A笔墨，并边问边填写相关表格，资料备齐后，交国税人员乙办理，乙计算机输入法错误，自己无法转换为中文，待有关人员调整后，才开出发票。
请指出该县办税服务厅设置及工作人员存在的问题？应如何做才正确规范？(10分)
（一）答：存在的问题：（8分）
（1）办税服务厅未设置办税指南、表证单书填写样本，提供笔墨办公用品；
（2）未做到首问负责制；
（3）工作人员缺乏最基本的计算机操作技能；
（4）工作人员违反着装规定。
正确规范的做法：（8分）
（1）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十七条 规定：办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。
该办税服务厅按规定应实行首问责任，税务人员甲是第一个受理纳税人办税事宜的税务人员应负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；
（2）根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十条 规定：办税服务厅应当设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品；
（3）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十九条规定：办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。
（二）某县国税局办税服务厅管理服务窗口工作人员张三，在受理并录入纳税人的一份纳税申报表数据时，他一边埋头工作，一边自言自语地说了一句，“这张表格太繁了。”纳税人李四在窗口办税时听后以为在说他烦，碰巧此时纳税人
因排长队而有不满情绪，非常生气地说：“我排了这么久的队，你还嫌我烦！你这是什么态度？”张三说：“我又不是说你，长没长耳？”于是纳税人李四与工作人员张三发生争执，随后纳税人李四到县国税局监察室进行投诉。（20分）
根据案例回答以下问题：
(1)你认为办税服务厅工作人员张三在这起征纳矛盾中有哪些不当之处？
(2)如果你面对这类问题，将如何与纳税人沟通，化解矛盾？
(3)简述调节情绪的基本方法？
（二）答（1）第一、工作人员张三没有注意自身语言行为，当着纳税人面埋怨内部工作的不足；第二、工作人员张三存在语言不文明，态度粗暴；第三、这本是一场小误会，工作人员只要耐心解释就可以化解，但是该工作人员的解释语言艺术此时没有派上用场，还骂纳税人，使自己的工作陷入被动，影响十分不好。导致的后果是纳税人对税务工作产生或多或少的负面影响。（8分）
（2）征纳双方发生误会或矛盾也是难免的。关键是该如何尽快化解矛盾。在这起征纳矛盾中，正确的做法是：要处之泰然，耐心说服纳税人心静气消，充分运用解释语言艺术进行解释说明，对自己不当之处进行道歉，用肺腑之言感动纳税人。而不应该人为制造矛盾，激化矛盾，在工作中必须学会控制自己的言行，掌握较高的服务技巧，一声“请原谅”、一句“很抱歉”在很多时候都能作为矛盾化解的有效溶剂。（8分）
（3）第一、转移注意力。把注意力从自己消极的情绪上转移到有意义的方向上。人们在苦闷、烦恼的时候，看看调节情绪的影视作品，读渎回忆录都能收到良好的效果。第二、合理宣泄情绪。倾诉、运动、唱歌等都能宣泄情绪。第三、主动控制情绪。自我暗示、音乐疗法、心理换位、行动转移等。（8分）
（三）李平是××县国税局办税服务厅工作人员。2011年6月8日正值纳税申报期，办税服务厅里人来人往，电话铃声响起，李平拿起电话:“喂，找那位?”“我找郭敏。”“她不在,你等一下再打。”过了一会儿，铃声又响起，李平心想又是找郭敏，不去接，可铃声一直响不停，只好拿起电话，原来是一位纳税人来咨询有关缴纳企业所得税的问题，李平很礼貌地说：“很抱歉，我现在工作非常忙。你看这样吧，我的一个朋友这周末在S宾馆举办税收知识专题培训，恰好涉及这方面内容，培训费挺便宜的，您要提我的名，还能优惠。”
请问：
1.从接电话的礼仪方面，你认为李平的做法妥否？请说明理由。（10
分）
2.李平在接受纳税人咨询时的做法是否正确？请说明理由。（10分）
1、解答：（10）
李平的做法存在四个不妥（2分）。在办公室接公务电话，宜在铃声响起两声后拿起，不应有意拖延（2分）接电话要使用礼貌语:您好（2分）自报单位科室名称：这里是„„。（2分）接电话时要耐心完整、重点突出，但要应尽量控制时间（贯彻“3分钟原则”）。（2分）
2、解答：
李平未及时解答问题错误（2分），违反了纳税服务首问责任制、即时服务和限时服务的规定（2分）。税务人员对应知应会范围内的问题要详细答复，对不能即时答复的，要联系有关部门答复问题，并按照与纳税人约定的时间及时回复纳税人。（2分）李平推荐企业参加社会培训错误（2分），违反了纳税服务的无偿性原则（2分）。
王某到办税服务厅办理增值税申报业务时，窗口工作人员由于操作失误，造成税库银扣款时多缴了税款。王某得知情况后极其不满，情绪激动，要求窗口工作人员马上把多缴税款划回企业帐上，并且谩骂窗口人员。当日正值纳税申报高峰期，纳税人纷纷上前围观，办税服务厅秩序一下混乱起来，场面有些失控。
请问该窗口工作人员和办税服务厅负责人应分别如何应对？
评分标准：参照现场作答评分表
关键点：（1）窗口人员发现多扣税款后的处理程序；
（2）解释过程中的服务礼仪规范；
（3）向大厅主任报告；
（4）办税服务厅负责人的应急处理措施。
第三篇：题库单选
二、单项选择题（83题）
1、党的十八大报告提出，深入开展法制宣传教育，弘扬社会主义法治精神，树立社会主义法治理念，增强全社会学法尊法守法用法意识；提高领导干部运用（C）深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力。
A.民主思维和民主方式 B.辩证思维和辩证方式 C.法治思维和法治方式 D．政治思维和行政方式
2、党的十八大报告强调，更加注重发挥法治在国家治理和社会管理中的重要作用，维护国家法制（B），保证人民依法享有广泛权利和自由。
A.完整、尊严、权益 B.统一、尊严、权威 C.统一、准确、威严 D.完整、准确、权益
3、党的十八大报告强调，必须坚持（C）有机统一，加快建设社会主义法治国家，发展社会主义政治文明。A.党的领导、人民民主、依法执政
B.党依法执政、政府依法行政、人民依法办事 C.党的领导、人民当家作主、依法治国 D.法治国家、法治政府、法治社会
4、（A）是社会主义法治的核心内容。
A 依法治国 B 党的领导 C 执法为民 D 公平正义
5、总书记明确要求，2014年的改革，要从时间表倒排最急迫事项改起，从（A）改起，从（）改起，从（）改起。A.老百姓最期盼的领域 制约经济社会发展最突出的问题
社会各界能够达成共识的环节 B.老百姓最期盼的领域 社会各界能够达成共识的环节 制约经济社会发展最突出的问题
C.社会各界能够达成共识的环节 制约经济社会发展最突出的问题 老百姓最期盼的领域
6、某高校司法研究中心的一项研究成果表明：处于大城市“陌生人社会”的人群会更多地强调程序公正，选择诉诸法律解决纠纷;处于乡村“熟人社会”的人群则会更看重实体公正，倾向以调解、和解等中国传统方式解决纠纷。据此，关于人们对“公平正义”的理解与接受方式，下列哪一说法是不准确的?（C）
A.对公平正义的理解具有一定的文化相对性、社会差异性 B.实现公平正义的方式既应符合法律规定，又要合于情理 C.程序公正只适用于“陌生人社会”，实体公正只适用于“熟人社会” D.程序公正以实体公正为目标，实体公正以程序公正为基础
7、英国思想家培根说过：“如果普通人违法犯罪是污染了水流的话，那么，执法者违法犯罪就是污染了水源。”因此要建立（D）机制，以清洁“水源”。
A.职权由法定 B.有权必有责期 C.用权受监督 D.违法受追究
8、新中国第一部社会主义宪法何时诞生？（C）A.1949年10月1日 B.1950年1月1日
C.1954年9月20日 D.1954年10月1日
9、（B）是我国宪法明确规定的社会主义法治的基本原则。A.司法独立 B.法律面前人人平等 C.树立和维护法律权威 D.严格依法办事
10、（B）是社会主义民主政治的本质和核心。A．法律面前人人平等 B．人民当家作主 C．实现工农联盟 D．无产阶级掌握政权
11、（D），这是依法治国的基本要求，也是法治区别于人治的重要标志。A．发展民主政治 B．法律面前人人平等 C．树立和维护法律权威 D．严格依法办事
12、我国以宪法修正案的方式对现行宪法进行修改的活动始于（C）。A．1979年 B．1982年 C．1988年 D．1993年
13、下列选项中哪项不属于全国人民代表大会罢免范围？（D）A．全国人大常委会副委员长 B．国务委员
C．中央军委副主席 D．最高人民检察院副检察长
14、根据现行《宪法》规定，关于公民权利和自由，下列哪一选项是正确的？（D）A．劳动、受教育和依法服兵役既是公民的基本权利又是公民的基本义务 B．休息权的主体是全体公民
C．公民在年老、疾病或者未丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利 D．2004年《宪法修正案》规定，国家尊重和保障人权
15、全国法制宣传日的设立充分体现了宪法在我国政治、经济、社会生活中的重要地位，它的具体时间是每年的（C）
A.1月24日 B.10月18日 C.12月4日 D.12月18
16、中共中央、国务院转发的《中央宣传部、司法部关于在公民中开展法制宣传教育的第六个五年规划》（C）开始实施。
A．2009年 B．2010年 C．2011年
D．2012年
17、依法行政原则是行政法的一项基本原则，下列各项中，不属于依法行政原则所涵盖的具体原则的是（D）。A.责任政府原则 B.职权法定原则 C.法律优先原则 D.合理行政原则
18、在我国刑事诉讼中，有权全程参与的机关是（B）。A．人民法院 B．人民检察院 C．公安机关 D．国家安全机关
19、依法行政的首要问题和根本问题是（B）。
A.行政与法律的关系问题
B.人民与政府的关系问题 C.立法与执法的关系问题
D.立法与守法的关系问题
20、行政处罚的设定机关是指可以创设或规定行政处罚的行政机关。根据《行政处罚法》的规定，下列机关中，无权设定行政处罚的机关是（B）。
A．国务院 B．甲市公安局
C．乙省人民政府所在地的市人民政府 D．国务院批准的较大的市人民政府
21、在行政诉讼中，人民法院认为规章之间不一致的，应报请（D）作出解释或者裁决。A．最高人民法院 B．最高国家权力机关 C．最高人民检察院 D．国务院
22、在行政诉讼中，对被诉讼具体行政行为承担举证责任的是（B）。A．原告 B．被告 C．谁主张谁举证 D．人民法院
23、根据《行政诉讼法》规定，相对人对具体行政行为不服直接向人民法院提起诉讼，应当在知道作出具体行政行为之日起（D）内提起，法律另有规定的除外。
A．15日 B．30日 C．2个月 D．3个月
24、公务员在行政诉讼中的法律地位是（D）。A．原告 B．被告
C．第三人 D．不具有诉讼当事人的地位
25、行政复议机关审查具体行政行为的（C）。A．合法性 B．合理性 C．合法性与合理性 D．以上都不对
26、下列各项中不属于公务员承担行政责任的方式是（C）。A．行政处分 B．赔偿损失 C．行政拘留 D．通报批评
27、行政机关对于重大违法行为给予较重的行政处罚时，在证据可能灭失的情况下，下列选项哪个是正确的？A．经行政机关负责人批准，可以先行封存证据 B．经行政机关集体讨论决定，可以先行扣押证据 C．经行政机关负责人批准，可以先行登记保存证据 D．经行政机关负责人批准，可以先行登记提存证据
28、部门规章可以创设行政处罚的范围是下列哪个选项？（B）A．警告与罚金
B．警告与一定数额的罚款 C．警告、罚款与没收财产
D．限制人身自由、吊销营业执照以外的行政处罚
C）（29、执法人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起二日内，交至（A）。A．行政机关 B．国库
C．指定的银行 D．人民法院 30、《行政许可法》第8条规定了行政许可的信赖保护原则。根据该条款，行政机关对已经生效的行政许可（B）A．不能改变 B．不得擅自改变 C．可以随意改变 D．可以部分改变
31、某甲向有关机关申请开办一网吧，该机关根据机关内部规定认为某甲不符合开办条件，故作出不予许可的决定。根据《行政许可法》，该内部规定（A）作为实施行政许可的依据。
A．不得 B．可以 C．应当 D．视情况
32、纪某是国家工作人员，因涉嫌贪污罪和受贿罪被人民检察院立案侦查，在案件侦查期间，纪某潜逃，现决定对其进行通缉，有权发布通缉令的是（C）。
A．人民检察院 B．人民法院 C．公安机关 D．纪委监察部门
33、某人民检察院立案侦查该市工商局长利用职权报复陷害他人，侦查中发现犯罪已过追诉时效期限。人民检察院应当如何处理？（B）
A.不起诉 B.撤销案件 C.宣告无罪 D.移送法院处理
34、某市检察院张某在办理一起受贿案件时，发现犯罪嫌疑人之一系其堂妹，故申请回避并经检察长同意。下列关于张某在申请回避前所取得的证据和进行的诉讼行为效力问题的表述，哪一项是正确的？（D）
A.取得的证据和进行的诉讼行为均无效 B.取得的证据和进行的诉讼行为均有效 C.取得的证据有效，但进行的诉讼行为无效 D.取得的证据和进行的诉讼行为是否有效，由检察委员会或检察长决定
35、党内监督的重点对象是（C）。A.一般党员 B.全体党员
C.党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子主要负责人 D.机关干部
36、党的最重要的纪律是（D）。
A.外事纪律 B.保密纪律 C.组织纪律 D.政治纪律
37、生物科技和医疗技术的不断发展，使器官移植成为延续人的生命的一种手段。近年来，我国一些专家呼吁对器官移植进行立法，对器官捐献和移植进行规范。对此，下列哪种说法是正确的？（C）
A.科技作为第一生产力，其发展、变化能够直接改变法律 B.法律的发展和变化也能够直接影响和改变科技的发展
C.法律既能促进科技发展，也能抑制科技发展所导致的不良后果
D.科技立法具有国际性和普适性，可以不考虑具体国家的伦理道德和风俗习惯
38、下列哪个选项不属于我国国家监督体系？（A）A.中国人民政治协商会议对法律实施的合法性的监督
B.国家审计机关对国家的财政金融机构和企业事业组织财务收支的监督 C.全国人民代表大会对不符合宪法、法律的行政法规和地方性法规的撤销 D.各级人民法院对行政机关的监督
39、我国地方各级人民政府的领导体制是（D）。
A．民主集中制 B．集体领导与个人负责相结合 C．少数服从多数 D．行政首长负责制 40、下列情况属于行政诉讼受案范围的是（C）。A.人民政府对某工作人员的开除决定
B.政府关于在某日某时对某条街禁止通行的决定 C.人民政府责令某企业停产治理环境污染的决定 D.某国家机关对其内部某公务员的降职决定
41、在行政复议与行政诉讼的关系上，公民、法人或者其他组织向人民法院起诉，人民法院已经受理的（B）。A．可以申请复议 B．不得申请复议 C．法院判决后再申请复议 D．撤诉后再申请复议
42、行政监察机关依法行使职权,不受其他（C）、社会团体和个人的干涉。A.党政机关 B.国家权力机关 C.行政部门 D.司法机关
43、《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，属于主动公开范围的政府信息，应当自该政府信息形成或者变更之日起（B）个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
A．10 B.20 C.30 D.40
44、中国特色社会主义司法制度，在司法权的配臵上，实行（B）。A．执行权、审判权、监督权相互制约平衡
B．侦查权、审判权、执行权既相互制约，又相互配合 C．审判权、检察权相互独立，相互制约 D．司法行政权、审判权、执行权相互协作
45、党和国家工作人员违反有关规定，在对内对外活动中接受礼品应当上交而不上交的，以（C）论。A.私分国有资产罪 B.侵占罪 C.贪污罪 D.受贿罪
46、我国的法律监督机关是（D）A．中央纪律检查委员会 B．监察部 C．人民法院 D．人民检察院
47、省、自治区、直辖市的人民代表大会制定的地方性法规应由（B）发布公告予以公布。A．常务委员会 B．大会主席团 C．同级地方政府 D．国务院
48、《行政处罚法》规定，法律、法规授权的组织进行行政处罚的法律后果由以下哪个机关承担？（A． 法律、法规授权的组织 B．法律、法规的制定机关
C．法律、法规的制定机关的同级人民政府 D．复议机关
49、依据我国法律的规定，限制人身自由的行政处罚（C）。A．可以由法律、行政法规和地方性法规设定 B．可以由法律和行政法规设定 C．只能由法律设定 D．只能由行政法规设定
50．根据《公务员法》的规定，我国对公务员的管理实行的制度是(C)。A．党政干部单一的管理模式 B．对公务员集中统一管理的模式
A）C.分类管理
D．根据职位分类管理
51．根据《公务员法》的规定，下列哪项职能超出了公务员主管部门的职能范围?(D)A．组织公务员法律法规的实施工作
B．省级公务员主管部门可以起草拟定地方公务员管理的法规、规章 C、对违反公务员管理法律法规的现象进行纠正和处理 D．制定公务员管理法律
52．关于我国公务员职位类别的规定，以下说法哪项不正确?(A)A．我国公务员队伍中共有综合管理类、专业技术类、行政执法类三项职位 B．除公务员法列出的三类职位外还有检察官、法官等职位 C、以后根据实践需要还将划分新的职位类别
D．对于具有特殊性要求需要单独管理的，可以增设其他职位 53．《公务员法》规定，录用公务员必须在规定的(D)内进行招录。A．权限范围 B．职位空缺 C.录用标准 D．编制限额
54、甲省建设厅决定针对一批职位实施聘任制度，根据《公务员法》，下列哪些职位不能实行聘任制?(A)A．涉及国家秘密的 B．涉及技术性的
C、涉及辅助性工作的 D．涉及专业性较强的
55、根据《公务员法》的有关规定，公务员法对领导成员职务的任免实行的是(D)。A．委任制 B．选任制 C．聘任制 D．任期制
56、下列哪种行为构成行贿罪?(D)A．学生甲为了正常落户，自愿送给户籍警察3万元
B．某小建筑公司不具备投标资格，为了投标，其经理乙通过朋友找到负责招标的某局局长。该局长要求乙送给自己10万元。乙不得不送给该局长10万元。由于其他领导坚决不同意，乙的公司没有获得投标资格
C．个人丙已经符合解决和妻子两地分居的条件，但领导不给他办理。他不得不给单位负责人2万元 D．某科长为了提前升为副局长，给局长送礼10万元。1个月后，被任命为副局长
57、某集体所有制企业经理张某，利用职务上的便利，为他人谋取利益，并向他人索取现金1万元，其行为构成(D)。
A．受贿罪 B．职务侵占罪
C．敲诈勒索罪 D．非国家工作人员受贿罪
58、某县发生特大洪水灾害，上级及时拨给该县200万元的救灾款。该县县长将这笔款全部挪用来建设县政府办公楼和买小汽车，致使广大灾民得不到及时救助，造成严重后果。该县长的行为构成(C)。
A．挪用公款罪 B．挪用资金罪 C．挪用特定款物罪 D．职务侵占罪
59、刘某系中国工商银行分行的部门经理，于1997年10月利用职务的便利，挪用200万元公款归个人经商，该款购买的货物运输途中发生事故，以致全部损失。刘某已无能力退还挪用的公款。刘某的行为构成(B)。
A．挪用资金罪 B．挪用公款罪 C．贪污罪 D．职务侵占罪
60、甲国有饼干厂委托乙私营公司经理张某到外地与丙公司签订饼干购销合同，张某利用其作为甲的代理人的职务便利，在签订饼干购销合同时，收受了丙公司给予的“好处费”5万元，张某的行为(A)。
A．构成受贿罪 B．构成公司、企业人员受贿罪 C．构成职务侵占罪 D．不构成犯罪
61、甲为使其弟弟乙逃脱处罚，送给正在审理乙涉嫌非法拘禁一案的合议庭审判长丙5万元。在审判委员会上，丙试图为乙开脱罪责，但未能得逞，于是丙将收受的5万元退还给甲。甲经过思想斗争，到司法机关主动交代了自己向丙行贿的行为。关于本案的处理，下列说法正确的是(A)。
A．对甲的行为应以行贿罪论处 B、对丙的行为应当认定为受贿中止
C、对甲应当适用刑法总则关于自首的处罚规定 D、对甲可以减轻处罚
62．李某的丈夫是某公安局局长。一天，李某的丈夫不在家，一男子到他家，找李某的丈夫释放他被抓的儿子，并交给李某3万元人民币，请李某将此事转告其丈夫。李某将3万元收下，等其丈夫回家，李某将此事告诉了其丈夫，并将那3万元交给她丈夫，其丈夫欣然收下。(D)A．对李某以受贿罪的共犯论处 B．李某的行为构成了侵占罪 C．李某的行为构成包庇罪 D．李某的行为不构成犯罪
63、浙江省委（A）提出，要以治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水为突破口倒逼转型升级。A.十三届四次全会 B.十二届四次全会 C.十四届四次全会
64、抓“五水共治”倒逼转型，是由（B）、特定发展阶段、科学发展目的决定的。A.国家发展需求 B.客观发展规律 C.主观能动性
65、水是（A），什么样的生产方式和产业结构，决定了什么样的水体水质，治水就是抓转型；水是（），气净、土净，必然融入于水净，治水就是抓生态；水是（），老百姓每天洗脸时要看、口渴时要喝、灌溉时要用，治水就是抓民生。
A.生产之基 生态之要 生命之源
B.生态之要 生产之基 生命之源 C.生命之源 生产之基 生态之要 66、这些年来，通过3轮“811”行动、千万农民饮用水工程、水资源保障百亿工程、千里海塘、（C）工程等治水改革措施，浙江治水工作取得了阶段性成效。
A.强塘固堤
B.强塘固库
C.强塘固房
67、从政治的高度看，治水就是抓深化改革惠（B）A.民情
B.民生
C.民意
68、治水是新形势下浙江社会主义（A）建设的要求、（）建设的需求、生态文明建设的诉求、政治文明建设的追求。
A.物质文明 精神文明 B.精神文明 物质文明 C.物质文明 历史文明
69、从经济的角度看，治水就是抓（A）。A.有效投资促转型 B.有效投资转变型
C.有效投资跳跃型
70、从文化的深度看，治水就是抓（A）。A.现代文明树新风
B.历史文明树新风 C.现代文明树旗臶
71、污水、洪水、涝水、供水和节水问题，直接关系平安稳定、关乎人水和谐。进行“五水共治”，是平安（A）建设的题中之义。
A.浙江
B.瑞安
C.兰溪
72、从生态的尺度看，治水就是抓（B）优环境。A.绿色城市
B.绿色发展 C.绿色环境
73、浙江“缺水”，有海岛地区资源性缺水制约，也有一些山区工程性缺水因素，但主要是（A）造成的水质性缺水。A.污染 B.饮水 C.工业用水
74、面对青山依旧、绿水不再的尴尬，浙江必须牢固树立“绿水青山就是金山银山”和“山水林田湖是一个生命共同体”的理念，以“功成不必在我”的胸襟和对浙江可持续发展的担当，围绕治水目标，把（C）作为硬约束倒逼转型，以短期阵痛换来长远的绿色发展、持续发展。
A.土质指标 B.环境指标 C.水质指标 75、2013年2月24日至25日，浙江省委书记、省人大常委会主任夏宝龙在金华专题调研“五水共治”工作。他强调，（B）是浙江省“五水共治”全面铺开之年，全省上下要以只争朝夕、时不我待的紧迫感，以坐不住、慢不得的责任感，以“不用扬鞭自奋蹄”的使命感，奋力投身“五水共治”，加快治出转型升级的新成效、治出面向未来的新优势、治出浙江发展的好局面。
A.2013 年 B.2014年 C.2015年
76、夏宝龙在浙江省经济工作会议上强调，五水共治（A）先行
A.治污 B.治汛
C.治气
77、浙江省省长李强在会上指出，要大力推进“五水共治”，统筹推进（A）、（）和（）。加快发展高效生态农业，全面实施创新驱动发展战略，加快推进产业升级。
A.治水、治气和环境综合整治
B.治水、治汛和环境综合整治 C.治气、治汛和环境综合整治
78、加强水环境治理，是提升城市功能品位的（A），是提升人民群众和谐幸福感的现实需要。A.内在要求 B.外在要求 C.本质要求
79、建设项目的防治污染设施没有建成或没有达到国家规定的要求，投入生产或者使用的，由哪一部门责令停产或者使用，可以并处罚款？（D）
A．建设项目的主管部门 B．建设项目的计划部门 C．建设项目的审批部门
D．批准该建设项目的环境影响报告书的环境行政主管部门 80、根据我国《环境保护法》的规定，下列哪些情况下，环境保护行政主管部门应当对相关的企事业单位处以罚款？（D）
A．建设项目的防治污染设施没有建成或者没有达到国家规定的要求，投入生产或者使用的 B．拒报或者谎报国务院环境保护行政主管部门规定的有关污染物排放申报事项的 C．拒绝环境保护行政主管部门或者其他依照法律规定行使环境监督管理权的部门现场检查或者在被检查时弄虚作假 D．未经环境保护行政主管部门同意，擅自拆除或者闲臵防治污染的设施，污染物排放超过规定的排放标准的
第四篇：管理信息系统单选题库
1、在信息安全中，最活跃的因素是(C)。
A.主机 B.网络 C.人 D.信息
6、管理信息系统是以计算机为基础的以及人作为系统组成部分的(C)。
A.机器系统 B.物理系统 C.人-机系统 D.人工系统
7、SCM 管理系统市场的第一名是（A）。
A.SAP B.Oracle C.Mysql D.JDA
8、管理信息系统战略规划的内容不包括（D）
A.信息系统的目标、约束及总体结构 B.组织（企业、部门）的状况
C.对影响规划的信息技术发展的预测 D.组织管理信息系统开发团队
9、以下不是 ERP 的定义层次的是（D）。
A.管理思想 B.软件产品 C.管理系统 D.管理哲学
10、以下哪一项不是系统的判别特征(D)。
A.系统由若干要素组成 B.系统具有一定的结构
C.系统具有功能和目的 D.系统要有不随环境变化的稳定性
12、以下哪一项的内聚性最弱（A）。
A.偶然内聚 B.逻辑内聚 C.时间内聚 D.功能内聚
13、复杂情况下选择的企业计算模式最可能是（D）。A.集中式的企业计算模式 B.客户/服务器计算模式
C.浏览器/服务器计算模式 D.B/S 和 C/S 模式的复合结构
16、将数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法的设计称（C）。
A．概念结构设计 B．逻辑结构设计 C．物理结构设计 D．数据结构设计
17、数据字典的内容不包括（C）。
A.数据流 B.处理逻辑 C.数据管理机构 D.数据存储
19、系统分析报告的主要作用是（C）。
A.系统规划的依据 B.系统实施的依据 C.系统设计的依据 D.系统评价的依据
20、面向对象程序设计方法把程序设计的焦点集中在（A）。
A.对象和类的设计与实现 B.类和类层次结构的设计、实现和重用
C.方法、消息和继承性的设计与实现 D.数据和方法的封装
1、系统常用的转换方式中没有（C）。A、直接转换 B、并行转换 C、间接转换 D、分阶段转换
2、数据的关系模型是由若干（A）组成的集合。A、关系框架 B、网络框架 C、层次框架 D、其他框架
3、系统设计的主要任务不包括（D）。
A、代码设计 B、输入输出设计 C、程序设计 D、系统分析
4、WindowsNT是一个以（D）模式工作的多功能操作系统。A、集中式服务器 B、分布式服务器 C、B/S D、C/S
5、原型法是一种基于（D）的系统开发方法。A、接受式开发策略 B、迭代式开发策略 C、实验式开发策略 D、B&C
6、数据详细分析的工具是（B）。A、数据流图 B、数据字典
C、数据处理功能分析表 D、数据—功能格栅图
7、面向对象程序设计方法把程序设计的焦点集中在（B）。
A、对象和类的设计与实现 B、类和类层次结构的设计、实现和重用 C、方法、消息和继承性的设计与实现 D 数据和方法的封装
8、系统说明书是（A）的阶段性技术文档。A、系统调查与分析 B、系统设计
C、系统实施与转换 D、系统管理与维护
9、管理信息系统的特点是（C）
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
10、计算机集成制造系统主要组成为（B）
A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统 B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息系统和专家系统
11、对于“指针”和“链”，下面的说法正确的是（D）A、它们是数据物理组织的两种形式 B、它们是数据逻辑组织的两种形式 C、它们是数据物理组织的两种基本工具 D、它们是数据逻辑组织的两种基本工具
12、职工号和年龄是某数据库的两个字段，执行命令“SORT TO ZGDE ON 职工号/A，年龄”后的结果是（C）A、按职工号的升序排列，按年龄的降序排列 B、按职工号的降序排列，按年龄的升序排列 C、按职工号和年龄的升序排列 D、按职工号和年龄的降序排列
13、管理的职能主要包括（B）
A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制
14、决策支持系统是（D）
A、数据驱动的 B、知识驱动的 C、语言驱动的 D、模型驱动的
15、决策支持系统支持（C）
A、结构化和半结构化决策 B、结构化和非结构化决策 C、半结构化非结构化决策 D、半结构化与风险型决策
16、绘制系统流程图的基础是（B）
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图
17、数据字典的建立是在（A）
A、系统分析阶段
B、系统设计阶段
C、系统实施阶段
D、系统规划阶段
18、用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（D）
A、系统的概念模型
B、系统的逻辑模型
C、系统的物理模型
D、可运行的模型
19、在数据处理中，外存贮器直接和下列什么部件交换信息（D）
A、运算器
B、控制器
C、寄存器
D、内存贮器 20、DSS解决的是(A)
A、半结构化问题和非结构化问题
B、结构化问题和半结构化问题
C、非结构化问题
D、结构化问题
2、Windows NT是一个以(D)模式工作的多功能操作系统。A、集中式服务器 B、分布式服务器 C、B/S D、C/S
3、管理信息系统的特点是(C)。
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
4、计算机集成制造系统主要组成为(B)。A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息系统和专家系统
5、系统常用的转换方式中没有(C)。A、直接转换 B、并行转换 C、间接转换 D、分阶段转换
6、管理信息系统是以计算机为基础的以及人作为系统组成部分的(C)。A、机器系统 B、物理系统 C、人-机系统 D、人工系统
7、原型法是一种基于(C)的系统开发方法。A、接受式开发策略 B、迭代式开发策略 C、实验式开发策略 D、B&C
8、信息资源包括(C)。A、信息、物资、货币
B、信息、信息生产者、设备
C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币
9、用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是(D)。A、系统的概念模型
B、系统的逻辑模型
C、系统的物理模型
D、可运行的模型
10、采用(D)进行管理信息系统开发，企业内部基本上无需再自行内部开发软件程序。A、原型法 B、面向对象法 C、CASE方法 D、商业软件包法
11、在U/C矩阵中，U和C的含义分别是（D）。
A、使用与消费 B、修改与计划 C、归纳与汇总 D、使用与创建
12、对于我国的公民身份证代码主要采用的（B）。
A、顺序码 B、层次码 C、助记码 D、混合码
13、在进度计划中，总时差不等于(D)。A、项目要求完工时间-最早结束时间 B、最迟结束时间-最早结束时间
C、最近开始时间-最早开始时间 D、最迟结束时间-最迟开始时间
14、在DDS中，(C)是构建和管理模型的计算机软件系统。A、对话管理系统 B、数据库管理子系统 C、模型库子系统 D、方法库子系统
15、以下哪一项不是系统的判别特征(D)。
A、系统由若干要素组成 B、系统具有一定的结构
C、系统具有功能和目的 D、系统要有不随环境变化的稳定性
1、数据字典的内容不包括（C）。
A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储
2、数据详细分析的工具是（B）。
A.数据流图 B.数据字典
C.数据处理功能分析表 D.数据—功能格栅图
3、Windows NT是一个以（D）模式工作的多功能操作系统。A.集中式服务器
B.分布式服务器 C.B/S
D.C/S
4、DSS解决的是(A)。
A、半结构化问题和非结构化问题
B、结构化问题和半结构化问题
C、非结构化问题
D、结构化问题
5、系统设计的主要任务不包括（D）。A、代码设计 B、输入输出设计 C、程序设计 D、系统分析
6、数据字典的建立是在（A）。
A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统规划阶段
7、数据的关系模型是由若干（A）组成的集合。A．关系框架 B.网络框架 C.层次框架 D.其他框架
8、系统说明书是（A）的阶段性技术文档。
A.系统调查与分析 B.系统设计
C.系统实施与转换 D.系统管理与维护
9、以下哪一项的内聚性最弱（A）。
A.偶然内聚 B.逻辑内聚 C.时间内聚 D.功能内聚
10、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（D）。A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP）
11、数据流程图的特性包括（C）。
A．正确性和详细性
B．正确性和概括性 C．抽象性和概括性
D．抽象性和详细性
12、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：(C)。A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级
13、以下哪一项不是系统的判别特征(D)。
A.系统由若干要素组成 B.系统具有一定的结构
C.系统具有功能和目的 D.系统要有不随环境变化的稳定性
14、以下哪一项不是可行性研究的内容（D）。
A.技术可行性 B.经济可行性 C.资源可行性 D.社会可行性
15、绘制信息系统流程图的基础是（B）。
A、数据关系图
B、数据流程图 C、数据结构图
D、功能结构图
16、以下哪一项的内聚性最弱（A）。
A、偶然内聚 B、逻辑内聚 C、时间内聚 D、功能内聚
17、绘制系统流程图的基础是（B）。
A.数据关系图 B.数据流程图 C.数据结构图 D.功能结构图
18、管理信息系统科学的三要素是（C）
A、物理的观点，数学的方法，计算机的技术
B、数学的观点，计算机的方法，信息的技术
C、系统的观点，数学的方法，计算机的应用
D、信息的观点，数学的方法，计算机的技术
19、以下哪一项的内聚性最弱（A）。
A.偶然内聚 B.逻辑内聚 C.时间内聚 D.功能内聚 20、在数据库系统中,数据存取的最小单位是(B)。A、字节 B、数据项 C、记录 D、文件
21、管理的职能主要包括(B)。
A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制
22、管理的职能主要包括(B)。
A.计划、控制、监督、协调 B.计划、组织、领导、控制 C.组织、领导、监督、控制 D.组织、领导、协调、控制
23、系统设计的主要任务不包括（D）。
A.代码设计 B.输入输出设计 C.程序设计 D.系统分析
1、以下哪一项不是系统的判别特征（D)。
A.系统由若干要素组成 B.系统具有一定的结构
C.系统具有功能和目的 D.系统要有不随环境变化的稳定性
3、管理信息系统战略规划的组织内容不包括（D）A.确定规划领导小组
B.人员培训
C.制定战略规划具体步骤
D.确定系统目标
5、将数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法的设计称（C）。A．概念结构设计
B．逻辑结构设计
C．物理结构设计
D．数据结构设计
7、从行业来看，（B）行业中应用ERP最多。
A.能源
B.制造
C.交通
D.金融
8、建设MIS的必要性取决于（C）
A．领导的迫切性
B．技术人员的需求
C．管理需求的迫切性
D．上级主管部门的要求
9、可以建立模型来求解，但无法确定最优解的决策问题属于（B）问题。A．结构化决策
B．半结构化决策
C．非结构化决策
D．模糊化决策
10、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（A）中。A.处理文件
B.主文件 C.周转文件
D.后备文件
11、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：(C)。A.计划级、控制级、操作级
B.高层决策级、中层决策级、基层作业级 C.战略级、战术级、作业级 D.战略级、战术级、策略级
12、数据详细分析的工具是（B）。
A.数据流图
B.数据字典
C.数据处理功能分析表
D.数据—功能格栅图
13、以下哪一项的内聚性最弱（A）。
A.偶然内聚
B.逻辑内聚
C.时间内聚
D.功能内聚
14、数据流程图的组成不包括（D)。
A.数据存储
B.外部实体
C.处理
D.输入
15、自下而上开发策略的优点是（A）
A.可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 B.数据一致性较好
C.开发过程循序渐进，系统整体性较好 D.有利于提高企业人员的开发能力
16、异时异地的群DSS是（D）。
A.决策室
B.局域决策网
C.虚拟会议
D.远程决策网
17、数据的关系模型是由若干（A）组成的集合。A．关系框架
B.网络框架 C.层次框架
D.其他框架
18、管理信息系统概念的正确描述之一是(C)。A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
19、以下说法不对的是（D）。A．并不存在精确的、可度量的“安全”
B．并没有任何硬件、软件方面的投资能够保证“敏感信息是绝对安全的” C．敏感信息所受保护的程度是不确定的
D．在所有的安全投资到位、相应软硬件安装完毕、各类工具及安全机制经过仔细测试后，安全工作才算完成
20、系统设计的主要任务不包括（D）。A.代码设计
B.输入输出设计 C.程序设计
D.系统分析
21、数据字典的建立是在（A）。
A.系统分析阶段
B.系统设计阶段
C.系统实施阶段
D.系统规划阶段
22、SCM管理系统市场的第一名是（A）。
A.SAP
B.Oracle
C.Mysql
D.JDA
23、主要解决网络信息系统中的安全与保密问题的国际标准是（B）。A．IS0 9001
B．IS0 7498—2 C．GB／T9387—2
D．GB/2312
24、以下哪一项的内聚性最弱（A）。
A.偶然内聚
B.逻辑内聚
C.时间内聚
D.功能内聚
25、采用（C)进行管理信息系统开发，企业内部基本上无需再自行内部开发软件程序。A.原型法
B.面向对象法
C.CASE方法
D.商业软件包法
26、根据我国管理信息系统应用的实际情况，一般将邮电信息系统看作是（D）。A．国家经济信息系统
B．事务型管理信息系统
C．企业管理信息系统
D．专业型管理信息系统
27、Windows NT是一个以（D）模式工作的多功能操作系统。A.集中式服务器
B.分布式服务器 C.B/S
D.C/S
28、软件测试中，（D）是测试阶段的关键技术问题。A.设计测试用例
B.执行被测程序
C.分析执行结果
D.修改软件中的错误
29、在结构化程序设计的逻辑结构中，最基本的结构是（A）。A．顺序结构
B．层次结构
C．循环结构
D．选择结构
1、数据的关系模型是由若干（A）组成的集合。A．关系框架 B.网络框架 C.层次框架 D.其他框架
2、目前最广泛使用的网络拓扑是（B）。
A.环形网络
B.星形网络
C.总线网络
D.无线网络
3、知识是指信息之间的结构化关联关系。知识可以分为（A）。A.事实 规则 规律 B.事实 规则 方法 C.事实 模型 方法 D.数据 信息 规律
4、C/S模式中，网络中的计算机被分为两大类（A）。
A.服务器/客户机
B.客户机/浏览器 C.工作站/服务器
D.个人电脑/HPC
5、系统分析报告的主要作用是（C）。
A.系统规划的依据 B.系统实施的依据 C.系统设计的依据 D.系统评价的依据
6、在结构化程序设计的逻辑结构中，最基本的结构是（A）。A．顺序结构
B．层次结构
C．循环结构
D．选择结构
7、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（A）中。A.处理文件 B.主文件 C.周转文件 D.后备文件
8、字母缩写“CRM”代表（A）。
A.客户关系管理
B.物流管理
C.供应链管理
D.物料管理
9、对称加密技术的特点有(B)。
A.加密解密效率高
B.破译困难
C.密钥管理容易
D.解决了身份认证问题
10、系统设计的主要任务不包括（D）。A.代码设计 B.输入输出设计 C.程序设计 D.系统分析
11、构成信息资源的最关键因素是(A)。A.数据集中统一
B.应用数据模型 C.具有预测和控制能力
D.能够面向决策
12、SCM是（B）缩写。A.Supply Customer Management B.Supply Chain Management C.Supply Client Management D.Supply Change Management
13、将数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法的设计称（C）。A．概念结构设计
B.逻辑结构设计
C．物理结构设计
D.数据结构设计
14、以下哪一项的内聚性最弱（A）。
A.偶然内聚 B.逻辑内聚 C.时间内聚 D.功能内聚
1、管理信息系统概念的正确描述之一是 C。
A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统
D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
2、绘制信息系统流程图的基础是（B）。
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图
3、系统分析报告的主要作用是（C）。
A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据
4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（A）中。
A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件
5、决策支持系统支持（C）。
A、结构化和半结构化决策 B、结构化和非结构化决策
C、半结构化非结构化决策 D、半结构化与风险型决策
6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属 于（D）。
A、U/C 矩阵法 B、关键成功因素法 CSF）C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP）
7、在 MIS 的系统实施过程中程序设计的主要依据是（C）。
A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树
8、数据流程图的组成不包括 D。
A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入
9、数据字典的内容不包括（C）。A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储
10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级： C。
A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级
11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（C）的方式。
A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发
12、在系统流程图中符号“ ” 表示。C A、人工操作 B、脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入
13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（D）
A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库
C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库
14、开发大型的 MIS 时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（C）。
A、FoxPro 2.5 B、Access C、Oracle D、Excel
15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发 MIS 过程中关系数据库设计通常应达 到（C）。
A、1NF B、2NF C、3NF D、4NF
16、校验位不可能发现的错误是（D）。
A、抄写错误 B、易位错误 C、包括 A、B 的综合性错误 D、原始数据的错误
17、Internet 上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（B）。
A、ATM B、TCP/IP C、X.25 D、SYBASE
18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（A）。
A、提高效率、减少错误 B、提高可靠性、减少错误 C、增加理解、减少输入 D、增加美观、使人娱悦
19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（B）。
A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法 20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（A）
A、程序设计 B、文件设计 C、处理过程设计 D、编写程序设计说明书
1、系统常用的转换方式中没有（C）。A、直接转换 B、并行转换 C、间接转换 D、分阶段转换
4、WindowsNT是一个以（D）模式工作的多功能操作系统。A、集中式服务器 B、分布式服务器 C、B/S D、C/S
5、原型法是一种基于（D）的系统开发方法。A、接受式开发策略 B、迭代式开发策略 C、实验式开发策略 D、B&C
6、数据详细分析的工具是（B）。A、数据流图 B、数据字典
C、数据处理功能分析表 D、数据—功能格栅图
7、面向对象程序设计方法把程序设计的焦点集中在（B）。
A、对象和类的设计与实现 B、类和类层次结构的设计、实现和重用 C、方法、消息和继承性的设计与实现 D 数据和方法的封装
8、系统说明书是（A）的阶段性技术文档。A、系统调查与分析 B、系统设计
C、系统实施与转换 D、系统管理与维护
9、管理信息系统的特点是（C）
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
10、计算机集成制造系统主要组成为（B）
A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息系统和专家系统
11、对于“指针”和“链”，下面的说法正确的是（D）A、它们是数据物理组织的两种形式 B、它们是数据逻辑组织的两种形式 C、它们是数据物理组织的两种基本工具 D、它们是数据逻辑组织的两种基本工具
12、职工号和年龄是某数据库的两个字段，执行命令“SORT TO ZGDE ON 职工号/A，年龄”后的结果是（C）A、按职工号的升序排列，按年龄的降序排列 B、按职工号的降序排列，按年龄的升序排列 C、按职工号和年龄的升序排列 D、按职工号和年龄的降序排列
13、管理的职能主要包括（B）
A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制
14、决策支持系统是（D）
A、数据驱动的 B、知识驱动的 C、语言驱动的 D、模型驱动的
15、决策支持系统支持（C）
A、结构化和半结构化决策 B、结构化和非结构化决策 C、半结构化非结构化决策 D、半结构化与风险型决策
16、绘制系统流程图的基础是（B）
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图
17、数据字典的建立是在（A）
A、系统分析阶段
B、系统设计阶段
C、系统实施阶段
D、系统规划阶段
18、用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（D）
A、系统的概念模型
B、系统的逻辑模型
C、系统的物理模型
D、可运行的模型
19、在数据处理中，外存贮器直接和下列什么部件交换信息（D）
A、运算器
B、控制器
C、寄存器
D、内存贮器 20、DSS解决的是(A)
A、半结构化问题和非结构化问题
B、结构化问题和半结构化问题
C、非结构化问题
D、结构化问题
1、数据的关系模型是由若干（A）组成的集合。A、关系框架 B、网络框架 C、层次框架 D、其他框架
2、数据详细分析的工具是（B）。A、数据流图 B、数据字典
C、数据处理功能分析表 D、数据—功能格栅图
3、系统说明书是（A）的阶段性技术文档。A、系统调查与分析 B、系统设计
C、系统实施与转换 D、系统管理与维护
4、管理信息系统的特点是（C）
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
5、计算机集成制造系统主要组成为（B）
A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息系统和专家系统
6、管理的职能主要包括（B）
A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制
7、决策支持系统支持（C）
A、结构化和半结构化决策 B、结构化和非结构化决策 C、半结构化非结构化决策 D、半结构化与风险型决策
8、绘制系统流程图的基础是（B）
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图
9、管理信息系统科学的三要素是（C）
A、物理的观点，数学的方法，计算机的技术
B、数学的观点，计算机的方法，信息的技术 C、系统的观点，数学的方法，计算机的应用
D、信息的观点，数学的方法，计算机的技术
10、下面的系统中，哪一个是实时系统？（B）
A、办公室自动化系统
B、航空订票系统
C、计算机辅助设计系统
D、计算机激光排版系统
11、数据字典的建立是在（A）
A、系统分析阶段
B、系统设计阶段
C、系统实施阶段
D、系统规划阶段
12、在数据库系统中,数据存取的最小单位是(B)A、字节 B、数据项 C、记录 D、文件
13、信息系统的基本功能是(D)A、数据采集、数据处理、存储、传输 B、数据的存储、传输、使用、管理 C、数据的管理、数据的使用
D、数据采集、处理、存储、传输、使用与管理
14、采用结构化生命周期法开发管理信息系统，一般应该经历(C)阶段。A、系统调查、系统规划、系统切换、系统评审和系统运行 B、系统安装、系统设置、系统调试、系统准备和系统启动 C、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价 D、系统收集、系统传递、系统加工、系统存贮和系统输出
15、管理信息系统的最终用户是（C）。
A、高级管理人员 B、各级各类管理人员 C、操作员 D、业务员
16、模块内聚性最低的是(B)A、逻辑内聚 B、偶然内聚 C、通信内聚 D、功能内聚
17、使用 E-R图方法的三要素是（A）。
A、实体、属性、主关键字 B、实体、值域、关键字 C、实体、属性、联系 D、实体、联系、主关键字
18、用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（D）
A、系统的概念模型
B、系统的逻辑模型
C、系统的物理模型
D、可运行的模型
1、以下不属于输出设计任务的是（D）。A、确定输出内容 B、选择输出方式 C、输出格式设计 D、输出目的设计
2、系统常用的转换方式中没有（C）。A、直接转换 B、并行转换 C、间接转换 D、分阶段转换
3、管理信息系统是以计算机为基础的以及人作为系统组成部分的（C）。A、机器系统 B、物理系统 C、人-机系统 D、人工系统
4、原型法是一种基于（D）的系统开发方法。A、接受式开发策略 B、迭代式开发策略 C、实验式开发策略 D、B&C
5、数据详细分析的工具是（B）。A、数据流图 B、数据字典
C、数据处理功能分析表 D、数据—功能格栅图
6、面向对象程序设计方法把程序设计的焦点集中在（B）。
A、对象和类的设计与实现 B、类和类层次结构的设计、实现和重用 C、方法、消息和继承性的设计与实现 D 数据和方法的封装
7、从指导思想上来说，程序调试工作的实质目标应该是（C）。A、证明程序的正确性 B、证明程序的不正确性 C、发现程序中的错误并且纠正它 D、验证程序功能的可靠性
8、系统说明书是（A）的阶段性技术文档。A、系统调查与分析 B、系统设计
C、系统实施与转换 D、系统管理与维护
9、某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（B）A、供销职能和生产职能关联在一起 B、供销职能和财务职能关联在一起 C、财务职能和生产职能关联在一起 D、供销职能和市场职能关联在一起
10、信息资源包括（C）A、信息、物资、货币
B、信息、信息生产者、设备
C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币
11、下面关于文件存储的说法，正确的是（A）
A、在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器 B、一个存储器上可以有几个文件，但一个文件只能存储在一个存储器上 C、一个存储器只能存储一个文件，但一个文件可以占用多个存储器
D、一个存储器只能存储一个文件，且一个文件也只能存储在一个存储器上
12、不属于联机实时处理方式的情况是（D）A、需要反应迅速的数据处理 B、负荷易产生波动的数据处理 C、数据收集费用较高的数据处理 D、固定周期的数据处理
13、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（A）A、处理文件中 B、主文件中 C、周转文件中 D、后备文件中
14、下面的系统中，哪一个是实时系统？（B）
A、办公室自动化系统
B、航空订票系统
C、计算机辅助设计系统
D、计算机激光排版系统
15、在计算机的各种存贮器中，访问速度最快的是（C）
A、磁芯存贮器
B、磁盘、磁鼓存贮器
C、半导体存贮器
D、磁带存贮器
16、在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（B）
A、单向通信方式
B、半双向通信方式
C、双向通信方式
D、多道通信方式
17、数据流程图处理功能中，最难于用文字和符号表达清楚的是（C）
A、运算功能
B、数据存取功能
C、逻辑判断功能
D、输入输出功能
18、数据字典的建立是在（A）
A、系统分析阶段
B、系统设计阶段
C、系统实施阶段
D、系统规划阶段
19、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是（D）
A、对照校验
B、逻辑校验
C、顺序校验
D、平衡校验
20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（A）
A、程序设计
B、文件设计
C、处理过程设计
D、编写程序设计说明书
第五篇：ERP题库(单选)
ERP试题（单选）
1.销售预测中的“已受定量”是由哪支程序进行分析的？ A.报价单
B.定单
C.出货通知单 D.销货单
2.具有“更新核价”属性的定单审核后，会自动更新哪里的价格信息？
A.品号信息的标准售价
B.品号信息的最近进价
C.客户商品价格
D.以上揭是 3.系统如何实现管控销货单上必须核对到订单单别单号？
A.无需做任何设置，系统本身就必须要核对订单B.在订单的单据性质中设定“核对销货单” C.在销货单的是单据性质中勾选“核对订单”
D.系统无法管控 4.以下关于“自动生成盘点调整单”这支作业的说明，正确的是？
A 一个底稿编号只能生成一次，若要重新生成需要删除之前生成的调整单 B 生成的调整单在录入成本开账/调整单这支作业中查询 C 当选择底稿编号后，调整日期会默认系统日期
D 调整单可以利用本作业由系统产生，也可以手动输入
5.以下哪一个作业中设置存货量不足不可以输入出库单据的功能？
A 设置共有参数
B 录入工厂信息
C 录入仓库信息
D 录入品号信息作业 6.按照常规的编码规则，以下哪个编码最合理？
A 10304670 B A892345677 C 376***5 D ONLYU001 7.有关批号管理，哪种叙述是错误的? A 批号可以重复使用
B 批号信息必须通过“录入批号”作业手动维护
C 如果交易单据中批号由资料且交易单据中的品号做存货管理，则在审核单据时批号交易信息就会自动产生
D 批号不再使用，需执行【结束批号】作业
8.客户为总、分公司结构，商品销售给分公司，但是由总公司来进行付款。此时“总公司付款”选项在哪里设定？
A 公用参数设置
B 单据性质设置
C 录入客户信息
D 会计科目 9.请购单批次生成采购单不可以实现什么功能？ A 相同交货日汇总生成 B 抛转备注
C 按交货日分单
D 采购数量<请购数量，请购单状态码更新为自动结束 10.开票日期设置为进货后一个月逢30日开票，验收日为20080305，开票日期是哪个日期？ A
20080330
B 20080430
C 20080405
D 20080530 11.以下哪些单据不可以管控售价控制
A 报价单
B 订单
C 销退单
D 出货通知单 12.销退单对库存的影响是？
A
库存增加
B 库存减少
C 库存不变
D 可能是库存增加，也可能是库存不变 13．易飞7.0系统中，超限放行不能在哪些作业上进行管控？ A 客户订单
B 订单变更率
C 销退单
D 销货单 14．哪一种不是（录入品号信息）的[补货政策]？
A 依补货点
B 依安全存量
C 依MRP需求
D 依LRP需求 15.ERP的管理思想主要指哪个方面？
A 实现了对于企业内部人、财、物、制造资源等整个企业运营的有效管理 B 实现了财务计划和价值控制功能在整个供应上的集成 C
实现了对于整个供应链的有效管理
D 实现了对于混合性制造环境的有效管理 王小姐为成功集团公司助理，在经过一次仓库盘点之后，王小姐发现办公用品中的黑色签字笔的库存已经不多了，现在要采购一批作为备用，采购数量为300支。王小姐需要在ERP系统录入单据之后提供给采购人员小李去采购这些物品，请问：
16.如果小李在去采购的时候发现要采购的商店中只有100支了，需要第二天才有货，所以决定第一天先采购100支，剩下的200支第二天再去采购，系统中应如何操作？
A在【维护请购单】中修改“请购数量”为100，并新增一笔单身信息，维护品号“请购数量”为200，先锁定第一笔再自动生成采购单
B 修改生成的采购单的“采购数量”为100，再根据请购单重新录入一笔采购单，“采购数量”为200 C 只能到请购单中修改“请购数量”为100，再重新录入一张请购单，输入“请购数量”为200 D 无法实现分批采购
17.小李用王小姐提供的请购单维护好后直接去做采购，该执行下列哪些作业？ A 录入采购单
B 录入进货单
C 录入核价单
D 从请购单自动生成采购单 18.当满足什么条件时，订单单身的结束码自动更新为Y自动结束？
A 订单数量>=已交数量
B 已交数量>=订单数量
C 已交数量>=0
D已交数量<=0 19.进货单保存后不可审核，下列选项中哪些合理？
A 进货单的供应商信息错误
B 在品号不是免检的状态下，进货单未做验收 C 进货单为核对采购单
D 以上说法都正确
20.报价单已审核，但【录入客户订单】复制前置单据，开单却查不到该笔报价单的信息不可能为: A.该报价单的客户确认未打钩
B报价单的生效日期在订单的单据日期之后。C.报价单已经作废
D.不会发生这种情况 21.单据性质设置之【核对采购】可设置为：
A.请购单需核对采购单
B.核价单需核对采购单 C.进货单需核对采购单
D.付款需核对采购单 22.一下关于库存单位，采购单位说法正确的是：
A． 品号库存单位和采购单位可设置为不相同B.品号库存单位和采购单位必须是一样的 C.采购单位在设置公用参数中设置
D,以上都不对 23.采购信息更改的处理方式，下面哪种说法正确的有（）
A.未审核者可直接更改采购单
B.已审核者可以透过采购单变更单处理 C.可将原采购单指定结束后另开一采购单
D.以上皆可 24.关于调拨单，以下说法不正确的是（）
A.调拨单上的转出库的库存数量减少
B.调拨单对品号的库存没有影响 C.调拨单只能是相同库性的仓库才能调拨
D.调拨单的调拨对仓库库性没有要求 25.以下哪种单据影响成本码为Y，成本计算来源？ A、采购单
B、进货单
C、销货单
26.易飞系统中，哪些仓应该划定为非存货仓？
A、成品仓
B、报废仓
C、半成品仓
D、五金仓 27.下列有关自动调整库存作业说法错误的是？ A、可调整金额为0，库存不为0的品号
B、可调整相同品号不同仓库之间成本不等的情况 C、必须在月底成本计价后操作
D、生成的调整单在成本/开帐调整单作业中查看审核 28.请购单信息来源有：
A、自行输入
B、MRP.LRP C存货系统中的再补货建议表 DBOM自动请购E、以上皆是 29.一张订单单号最多可变更多少次？
A、99次
B、999次
C、没有明确次数
D、9999次 30.“月底存货结转”作业执行时机：
A、只要运行过了“自动调整库存”作业就行 B、只要运行过了“月底成本计价”就行
C、必须运行过了“月底成本计价”和“自定调整库存”作业 D、随时可以执行
31.【录入品号信息】作业中单头的库存数量是指？ A、该料件目前的总的库存数量，包括存货仓和非存货仓 B、该料件目前的总的库存数量，不包括非存货仓 C、该料件主要仓库的库存数量 D、以上说法都不对
32.关于【录入客户商品价格】，以下说法错误的是？ A、【录入客户商品价格】中的“上次销货日”由客户最近一次购买品号的日期，由销货单审核后回写 B、【录入客户商品价格】作业中的“生效日”不允许空白 C、【录入客户商品价格】中的品号、价格、计价单位不可以修改 D、【录入客户商品价格】作业中的“失效日”可以空白，空白表示输入的这个单价永远有效
33.单据性质设置中，单号的最长为数是几位？ A、9 B、10 C、11 D、12 34.“借出单”单身转入库的仓库性质
A、不能是非存货仓
B不能是存货仓
C、不纳入可用量计算的仓库
D、必须是纳入可用量计算的仓库 35.以下关于【出货通知单】的说法错误的是？
A、可通过【出货通知单】通知仓库部做好备货准备 B、【出货通知单】审核后对库存总数量没有影响 C、【出货通知单】审核后库存数量减少 D、【出货通知单】是一种调拨性质的单据
36.销售管理子系统中 未出货完毕的订单信息如何做期初开账
A录入成本开账调整单
B录入客户订单将剩余的为出货数量输入即可 C将原订单录入，将过去部分交货的信息录入销货单 D将原订单录入，不需要输入销货单，直接通过工具栏的输入已交数量开账时间点之前的一销售数量即可
37.如果对某个品号做了批号管理，以下哪些单据不需要单据不需要输入批号信息 A库存交易单
B进货单
C采购单
D生产入库单 38.录入调拨单单身的仓库性质？
A不能是非存货仓
B可以是存货仓调拨到非存货仓
C转出库必须是单头所输入的转出工厂的仓库D转入库必须是同一个工厂下的仓库 39.当客户想依据对供应商采购的金额进行等级评定时我们应推荐客户使用寿命报表 A供应商供货汇总表
B供应商供货明细表
C供应商料件价格表
D供应商ABC分析表 40.以下关于订单的变更说法错误的是？
A、当已经审核的客户订单有发生变更需求时，为了记录变更的历史和保留变更前后的原始信息，可以通过订单变更单来管理
B、每一张订单单号最多可变更9999次，一天可变更的次数无限制 C、前一个版本的变更未完成审核，可以进行下一个版本的变更
D、同一张订单有较大版本次的变更单时，不可撤销作废或撤销审核较小版次的变更单 41.以下哪项不属于【设置编码原则】作业中的编码类别？ A、品号编码 B、批号编码 C、客户编码 D、库位编码
42.录入盘点料件单身的账面数量
A、在录入该作业时，就已经有盘点数量和账面数量了，到时在修改盘点数量即可
B、录入该做业时只有盘点数量，更具实际情况补入实际盘点数量后，点结算，账面数量才会有显示
C、账面数量会根据盘点数量的变化而变化 D、以上说法都不正确 43.以下说法错误的是？
A、库存现行年月：结算库存成本的年月，期初开账是需手动输入，后续则交由系统自动结转
B、账务冻结日期：现行年月内，为避免某日期内的数据被更动，而执行的暂时冻结工作，在库存现行年月和账务冻结日期内不可进行单据的审核和撤销审核 C、库存关张年月不可大于库存现行年月，在库存关账年月内不可进行资料修改或从计（一般在会计师查完帐后执行）
D、在库存关账年月和库存现行年月内不进行库存的重计
44．要实现“售价控制”功能，除在品号信息中设置外，还要在何处设置？ A、客户信息 B、单据性质 C、公用参数
D、录入客户商品价格
45．哪个不是（借出借入）业务的【交易对象】 A 客户 B 供应商 C 部门 D 人员
46．信用额度的检查对象不包括;A 未兑现应收票据 B 未结束销货金额 C 未出货订单金额 D 应收账款
47．单选
《录入品号信息》最近进价是如何记录？ A需要手工输入
B由最近发生的采购单的单价回写
C由最近发生的进货单的单价回写 D由最近发生的请购单的单价回写
48．同一客户同一料件，存在3笔计价单价，生效日一个是07月24日，单价15，一个是07月19日，单价18，一个是07月10日，单价16,20日录入订单时，如果取价顺序优先选择单价则默认的单价是？ A18 B16 C15 D0 49．借入归还时对该产品的数量有何影响？ A.总库存数量不变 B.总库存数量变多 C.总库存数量变少
50.在ERP管理中，是通过哪个流程来审核内部需求的合理 A请购流程
B采购流程
C采购变更流程
D进货流程 51.采购单中“已交数量”是由进货单以及退货单来更新的
A.是 B.否
52.单据性质设置之“核对采购”可设置为？
A.请购单需核对采购单
B.核价单需核对采购单
C.进货单需核对采购单
D.付款需核对采购单 王小姐为成功集团公司助理，在经过一次仓库盘点之后，王小姐发现办公用品中的黑色签字笔的库存已经不多了，现在要采购一批作为备用，采购数量为300支，王小姐需要在ERP系统录入单据之后提供给采购人员小李去采购这些物品。请问：
53.王小姐现在要在系统录入一张单据，以便提供给采购人员小李去确认是否采购，则需要录入哪种单据？
A.询价单
B.核价单
C.请购单
D.采购单 54.借入单之说明何者错误？
A、借入单成立后若日后确定无法归还可直接转成进货单 B、借入单的转入仓库需纳入可用量计算且必须是非存货仓 C、转进货后之数量可直接会写借入单之转进销量 D、已成立之采购单可转成借入单
55.以下哪个类别不是录入客户信息里的交易分类方式？ A市区
B国家 C路线
D地区
56.在易飞ERP系统中，销售的区价顺序是怎么样的？ A标准售价
B零售价
C售价定价
D依照取价顺序的设置来决定
57.以下哪张报表可以用来反映销货单价和订单单价的不同？ A.订单利润分析表 B.商品销货统计表
C.销售价格异常表 D.历史交易记录表
58.借入归还时对该产品的数量有何影响？ A、数量库存量不变
B、总库存数量变多 C、总库存数量变少
59.客户商品计价信息如有“分量计价”的需求可由何单据更新？ A订单，B报价单C销货单 D营业日报表
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