第一篇：汽车美容装饰开店基本流程（大全）
开店基本流程
一、汽车美容行业的基本概况 项目归类：服务业 行政主管：工商行政管理局 行业协会：汽车用品行业协会 服务对象：有车族 经营模式
个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。
加盟连锁： 加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。
直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。
市场准入
汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策
有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。行业品牌：
汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。从业企业和从业人员
作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。营业时间
汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。服务项目
专业洗车、“车宝”增亮 汽车打蜡、镀膜保护 车漆抛光、镜面护理 新车开蜡、漆面增艳 仪表音响、清洁上光 座位坐垫、清洁养护 顶棚除污、清洁养护 车门内侧、清洁养护 室内除臭、杀菌消毒 外装饰件、清洁上光 挡风玻璃、洁亮防雾 尾箱清洁、杀菌消毒
底盘清洁、防锈养护 门锁门扣、防锈润滑 引擎外表、清洁翻新 引擎内部、免拆清洗 发动机防漏止漏 发动机动力修复 水箱清洁、“三防”治理 方向波箱、密封止漏 电子喷射、油嘴清洁 胎铃洁亮、增黑上光 汽车空调维护保养
设备设施
由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和美发两大块，因此在这里列出美容美发的基础设备仅供参考：
汽车美容设备 高压洗车机 强力吸尘吸水机 地毯脱水机
抛光机及研磨、抛光盘 地毯甩干机 喷水壶
汽车美容耗材
打蜡机及打蜡抛光罩 高级防火水晶蜡 柏油清洁剂 万能防锈润滑剂 研磨剂、抛光剂 多用途浓缩清洗液 皮革护理光亮剂 专用无纺棉、小毛刷 丝绒座椅清洁剂 镀铬抛光剂 沥青清洁剂 玻璃清洁剂
杀菌消毒蒸汽机 高速抽油机 机油格扳手 洗车海绵、擦车毛巾 空气清洁剂 漏斗
车体防锈保护喷胶 发动机内部清洁剂 发动机油封补漏剂 发动机强力修复剂 水箱清洁剂 自动变速箱防漏剂 电子燃油喷射系列清洁剂 轮胎清洁剂 轮胎光亮保护喷剂 发动机外表清洁剂 洗车宝 洗车粉
二、开业筹备
开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美容店经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。
按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容： 1.开店前的准备 2.筹措投资资金 3.店面装潢装饰 4.招聘员工 5.申请注册公司 6.办理税务登记 7.办理开户手续
8.其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等
开店前的准备
市场定位
开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。当地市场调查的调查项目
1、你的投资有多少?
2、对核心技术掌握的程度?
3、你的技术骨干有多少？
4、店铺的周围环境怎么样? 环境的好坏有两种含义，一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的饮食店开在公共厕所旁附近，不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂等，这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华程度。一般来讲，店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高于地区或同行集中的一条街上，这类开店环境应该具有比较大的优势。另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。交通条件是否方便？
顾客到店后，停车是否方便，货物运输是否方便，从其他地段到店乘车是否方便等。交通方便否对店铺的销售有很大影响。周围设施对店铺是否有利？
有的店铺虽然开在城区主干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢？典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街边行走，很自然进入店铺。但街道宽度若超过30米，则有时而且聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形成人气和顾客潮。另一种典型街道:车道、自行车道和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择的种位置开店也不太好。
5、经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?
6、店面经营面积有多大?
7、如何进行划分?
8、店面外的停车位置有多少?
9、准备经营那几类项目?
10、店面装修如何?
11、周围的竞争对手如何?
12、他们的优势与劣势如何?
13、该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?
14、你们城市对该项目的管理情况如何?
15、你的经营管理理念和路线是什么?
16、怎样来推广这些经营管理理念和路线?
17、你如何建立一个稳定团结向上的团队?
18、还有如何进行宣传推广?
店面选址
（一）商圈分析
在确定店址时首先要分析商圈，它不仅事关创业伊始的起步成功，而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供用武之地，商圈是一个地理概念，它是指汽车美容店能够有效吸引顾客来店的地理区域，即店铺的辐射范围，它由核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。核心商圈是商店铺最近、客户密度最大的区域，它约占客户总数的45%-60%，一般来说，汽车美容的核心商圈半径为4KM，由于汽车美容店客户都是驾车而来，核心商圈的范围还会更广些。
次级商圈位于核心商圈与边缘商圈之间，客户较为分散，店铺辐射为较弱，偶然消费的概率较大，约占客户总数20%-25%，次级商圈的半径为5-7KM。
边缘商圈位于核心商圈的最外围，客户大都为偶然性，机遇性消费，边缘商圈的半径为8KM以上。
商圈分析的目的：一是可获取客户各种消费资讯，以便提供相应的服务；二是可以确定促销活动根据高圈大小选择传媒，确定宣传、公关的模式；三是可对商圈内的同业店确定竟争方案，或者说能否在有同业店的商圈内开设店铺；四是要以充分反映店铺地再位置上的优缺点，如距居民区的远近，居民区汽车的拥有量，交通便利程度、人流车流数量、进店客观便利性等。
（二）选址要素分析
选择汽车美容的店址时应分析下列要素：
1、车辆交通：车辆数量、类型档次
2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度。
3、停车设施：停车位数量、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置。
4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性。
5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围。
6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规。
（三）位置选择
下列位置较适宜开设汽车美容店：
（1）汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；
（2）附近客源充足，有较多功能的宾馆、洒楼及机关单位等；（3）门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；（4）同业或次同业店铺较多的地段；
（5）店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；（6）店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；
（7）店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；（8）门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；（9）水源充足，排水条件优越。
设计与装修
专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成。设计、施工的基本要求是：
（1）结合区域服务市场，确定经营规模和目标；
（2）洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；（3）施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；（4）洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；
（5）洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；（6）水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；
（7）大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。
（一）操作间装修
操作间是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。
1、墙面
操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
2、地板
操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。
3、房顶
房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。
（二）办公室装修
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：（1）墙上就悬挂各职能人的岗位职责（2）设经理办公桌椅及办公用品；
（3）设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。
（三）接待室装修
接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开
自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
（四）精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：
（1）橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示。（2）壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜。
（3）柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。
（五）烤漆房
大型的汽车美容店还在设烤漆房，用于对漆面被严重损伤，底漆被破坏的汽车进行漆面修复用。
（六）水、电设施安装 1供水系统
（1）供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。（2）排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。
（3）水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1－2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
2、供电系统
（1）照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足。
（2）供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm。
（3）供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。
办理开店手续
开设汽车美容店需要办理以下手续：
1、办理营业执照
以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。办理注册时需求提供以下文件：
（1）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。（2）资金证明：验资报告。（3）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》
（4）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。
2、办理特种行业许可证
有设置烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。
3、店招、户外招牌的申请
设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设置（根据各地的法规自定）。
4、办理涉及城管的有关手续
不允许室外作业的城市，在户外设置其他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。
5、办理税务方面的有关手续
税务部门的申请税，减负税收方面的申请。
人才准备
（一）人才招聘
1、汽车美容店经理招聘标准（供参考）（1）基本条件
高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。（2）具有较强的业务能力
能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识 3）具有较强的组织能力
能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系
（4）具有较强的公关能力
社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。2汽车美容技师招聘标准（供参考）（1）基本条件
高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。（2）具有较强的工作能力
具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。（3）具有较好的工作作风
做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁。（4）具有一定的管理能力
能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。
3、接待人员招聘标准（供参考）（1）基本条件
高中以上文化程度，女性：年龄25岁以下，身高1.60cm 以上，仪表端正。（2）具有较强的语言表达能力
口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。（3）具有较强的社会能力
能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。（4）具有一定的业务知识 对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。
员工培训
员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。基础理论培训
进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。专业技能培训
汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技 经营管理培训
进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水
第二篇：汽车美容装饰教学大纲
汽车美容装饰教学大纲
模块一 汽车漆面养护：
1、汽车美容用品原理及使用
2、专业香波洗车
3、新车开蜡、整车打蜡
4、车身焦油沥青处理
模块二
汽车漆面美容抛光、增艳：
1、车身浅划痕修复
2、车身漆面抛光
3、车身漆面增艳、漆面上蜡、封釉、镀膜
模块三
汽车室内、轮胎养护及内外饰件安装：
1、室内清洗清洁
2、室内蒸汽消毒、桑拿
3、室内皮革上光、上蜡
4、轮胎升级
5、轮胎拆装及更换、修补
6、轮胎平衡
7、防撞条、晴雨挡、挡泥板、轮眉、车牌架、静电带、车轮饰盖
8、底盘装甲
9、全车隔音、隔热
模块四
汽车防爆膜：
1、防爆膜粘贴技术、无水烤膜
2、前后风挡烤制技术
模块五
汽车电器安装：
1、倒车雷达原理及安装）
2、中控锁原理及安装
3、防盗器原理及安装
4、音响安装调试
5、氙气大灯原理及安装
第三篇：汽车美容开店策划书
汽 车 美 容 策 划 书
创业理念：以最小的投资来赢得顾客最高的满意 项目概念
汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。
汽车美容主要包括五个方面：
（1）车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。（2）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
（3）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
（4）汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。
（5）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、剔须刀、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。
第二部分：市场分析 市场要求
庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相关配套的生产、服务行业得到了长足的发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间，发展势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及全国各地的大小城市。现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规的美容护理，还包括利用专业的美容系类产品和高科技设备，采用特殊工艺和方法，对汽车进行漆面抛光、增光，深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从业人数逐年增加，也呈现出一片繁荣景象。
近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15％左右的速度逐年递增，私人购车的增长速度更是达到了20％.2004年初，我国汽车社会拥有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000万人以上，从我国城镇居民目前的生活水平来看，至少有3亿的居民有购车能力，2005年到2010年出现私人购车的高峰值。
汽车美容的市场前景
根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会翔倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。
竞争分析
汽车美容竞争主要包括环境竞争、价格竞争、特色竞争、服务竞争五个方面： 环境竞争：环境竞争是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含两个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础，二是地点环境，这是消费者群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一。
价格竞争：消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽量可能低服务价格，已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素。
特色竞争：所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或质量保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色泉源在于创新服务。
服务竞争:汽车美容店的服务不同于一般的商业服务。这种服务比较专业，一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
风险预测
1、汽车美容店固定成本投入大，不是说撤就能撤的，要进这一行，就得下定决心干到底。
2、部分加盟总部本身目的不纯，打着免费加盟、免费培训，甚至提供食宿、报销路费等幌子，以吸引投资者加盟，真正加盟经营后，就会发现加盟总部提供的产品价格高昂，且大部分产品使用的频次很少，增加了投资者的经营成本，使其丧失了市场竞争力，根本无法实现赢利。
3、懂理论不等于懂经营，倒闭者大都败于经营。有些别的行业的成功者投资汽车美容行业后，结果一蹶不振，抱怨没有客户来，客户越来越少，卖不出中、高档服务。真实原因是什么呢？隔行如隔山，无人指点行业迷径，每个行业的经营都需要一个学习的过程，在没有熟悉该行业之前，很难取得行业的平均利润。
一主营业务
(1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。
(2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。(3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目
二拓营业务
随着店铺发展可渐渐扩大经营项目，如下：（1）快修保养
基本保养：更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦GT 1 PRO C-
3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福斯长效防冻液2000、福斯刹车油、福斯自动传动液CVT、福斯自动传动液4000、福斯挡风玻璃清洗剂（中性）、福斯汽车万能红脂。
深化保养：进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、空调系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清洗、（2）伍尔特空调杀菌除异味套餐。
四轮保养：四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡
第四篇：汽车美容与装饰教案
一、复习提问（5'）
1．汽车的工作状态
二、讲授内容（65'）
一．汽车美容与装饰
(1)汽车美容。
它涵盖
汽车生产、销售、维修、养护整个过程。汽车美容的功能分为三层： 自理性保养，浅性服务。专业服务
1.自理性保养，仅仅就是对汽车进行清洗打蜡等工作，2．浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等的张贴；车身大包围、汽车防盗装置等的安装；内饰品(包括真皮座椅、桃木内饰等)的改装、使用和漆面划痕处理、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，这些项目的实施则需要依赖汽修店。3．专业服务。指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的专业汽车美容护理产品和方法，严格按照工艺要求采用专用工具、专用产品和专业技术手段对汽车进行全新保养护理。
(2)汽车装饰。
汽车装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性，并可以体现出车主的生活品位和个性。分为 1)汽车外部装饰。
是指在不改变汽车车身的功能和结构的前提下，通过加装或改装前、后保险杠、大包围、导流板、扰流板、货架等外饰件，改变汽车的外观，从而使汽车外表更加靓丽、豪华，同时也满足人们的审美和个性的需求。
2)汽车内部装饰。
是指对汽车的内篷壁、地板、控制台等外表面通过加
装、更换面料及放置饰品等方法改变期L观，以营造温馨舒适的车内环境。
车身表面主要受到侵害：只有通过专业汽车美容操作，才能完成真正的清洁美容护理。3汽车美容分类
(1)根据汽车的服务部位分。可分为： 车身美容、内饰美容和漆面美容。
专业汽车美容是一个复杂的系统工程：
包括汽车清洗、吸尘、除渍、除臭及打蜡等常规美容护理，包括汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理(包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等)、车辆防护(粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、语音报警系 统、安装静电放电器和前后护杠)、汽车精晶(汽车香水、车室净化、装饰 贴和各种垫套)、汽车整容及装饰等内容，5目前我国汽车美容市场的现状如何?
三、课堂小结（5'）
1．汽车美容的功能
四、课外作业（5'）1．专业汽车美容应达到的效果
一、复习提问（5'）
1．车身美容、内饰美容和漆面美容
二、讲授内容（65'）
汽车车身表面清洁剂的优点及成分
(1)采用汽车车身表面清洗剂的优点。使用清洗剂清洗汽车具有以下优点：
1)高效。采用清洗剂大大提高了清洗速度，并可将清洗与护理合二 为一，减少了美容工序。
2)优质。用清洗剂对汽车表面具有保护作用。
3)节能。用清洗剂替代溶剂油清除油垢，减少了汽油或柴油的消耗。
4)经济。1kg清洗剂可代替30ks溶剂油，大大降低了汽车清洗的费用。
5)环保。采用环保型清洗剂清洗汽车，可减少清洗后产生的废水对环境的污染。
(2)汽车车身表面清洗剂的主要成分。汽车清洗剂除垢包括五个过程：
(1)润湿。当清洗剂与汽车表面上的污垢质点接触后，由于清洗剂溶
液对污垢质点有很强的润湿力，使被清洗物的表面很容易被清洗溶液所润湿，并促进它们充分的接触。
(2)吸附。清洗剂中的电解质形成的无机离子吸附在污垢质点上，能改变对污垢质点的静电吸引力，并可防止污垢再沉积。
(3)增溶。主要是使污垢溶解在清洗剂溶液中。
(4)悬浮。清洗剂中的表面活性物质能在污垢质点表面形成定向排列的分子层，进一步增加了去污作用。垢脱落后，悬浮于清洗剂中。
(5)去污。最后通过高压水枪的射流冲击力将污垢冲掉。这种润湿一 吸附一增溶一悬浮一去污的过程，不断循环，或综合起作用，最终将汽车 表面上的污垢清除掉。
汽车车身表面清洗剂的种类
(1)水性清洗剂，(2)有机清洗剂，(3)油脂清洗剂，(4)溶解清洗剂，(5)多功能清洗剂
汽车室内清洗剂主要有以下几种：
(1)多功能清洁柔顺剂。
(2)化纤清洗剂。
(3)丝绒清洁保护剂。
(4)塑胶清洁上光剂。
(5)真皮清洁增光剂。
(6)玻璃清洗剂。
三、课堂小结（5'）
1．汽车车身表面清洁剂的优点及成分
四、课外作业（5'）
1．市场上的油脂清洗剂
一、复习提问（5'）
1．市场上的油脂清洗剂
二、讲授内容（65'）
汽车美容常用清洁工具有：
清洁工具、除锈工具、刮涂工具、打磨工具、刷涂工具、喷涂工具、防涂遮蔽工具及其他安全防护工具等。常用清洁工具主要有以下几种：
(1)海绵。由于海绵具有柔软、弹性好、吸水性强和较好的藏土藏尘 能力等特点，有利于保护漆面及提高作业效率。
(2)毛巾。毛巾是汽车美容作业中最常用的工具之一。专业汽车美容场所需准备多块毛巾，包括大毛巾、小毛巾、湿毛巾、半湿毛巾和干毛巾等。
(3)洗车手套。用于擦洗车身，洗车手套上的绒毛可以容纳灰尘，使得汽车漆面在擦拭时避免被灰尘划伤。
(4)空气清洁枪。空气清洁枪主要用于汽车内饰件，也可以在清洗车 身后将后视镜、车窗等处残余的水珠吹出清除。
(5)麂皮。麂皮具有质地柔软、韧性及耐磨性好和防静电等特点，在选用麂皮时，尽可能选择较厚的，其皮质韧性好，耐磨性好。
(6)板刷。板刷主要用于轮胎、挡泥板等处附着泥土污垢的清除，另外，不提倡使用塑料纤维板刷。
(?)车巾。车巾是最新研制的汽车专用清洁产品，去污原理是和污垢进行中和化学反应后达到清洁效果。这样，清洁剂便不能把同种特性的污垢去掉，汽车美容常用除锈工具有：
在汽车修补喷漆之前，应将作业面的锈蚀清除干净，然后才能进行底漆、腻子等涂装。常用的除锈工具有手工和机械两种。
汽车美容常用刮涂工具分为：
刮灰刀、牛角板、钢片刮板与橡胶刮板四种类型。
汽车美容常用打磨工具有：
手工打磨主要是用砂布包垫板进行打磨，垫板有木制的，也有硬橡胶制的。
砂纸、砂布是打磨工具的辅助材料，砂纸分水砂纸和木砂纸两种，是
将磨料粘结在纸上制成的。木砂纸主要用于磨光木制品表面；水砂纸由于
涂有耐水涂料，所以不怕水，可以水磨。砂布一般用布、胶、砂子制成。
汽车美容中一般只用到水砂纸和砂布。水砂纸、砂布的规格和用途见表
3-1所示。
三、课堂小结（5'）
1．汽车美容常用清洁工具
四、课外作业（5'）
1．常用的除锈工具
一、复习提问（5'）
1．汽车美容常用清洁工具
二、讲授内容（65'）
汽车内饰美容的目的及主要内容
汽车内室包括驾驶室和车厢，它是驾驶员和乘客在行驶途中的生活空间。汽车内室进行装饰，营造温馨、美观的车内环境，从而使司乘人员乘坐舒适，心情愉快，给人一种宾至如归之感。汽车内饰美容就是对汽车内部空间的美容护理。汽车的内饰件大多数由塑料、人造纤维、皮革、橡胶等材料制成，真皮、塑 料、丝绒等专用清洁保护剂，不仅有美容功效，还有防尘污抗尘、防水、杀菌除臭等作用。另外，还有皮件、塑件上光翻新保护剂，能令皮革、塑料件恢复原有光泽，并可在其表面形成一层保护膜，防止老化。通过吸尘、清理后，采用保护剂或干洗护理剂擦拭与清洁车室、地毯、脚垫、座套等，再喷清洁剂与高温蒸汽消毒，便可使车室焕然一新。
汽车的内饰美容主要包含内容：(1)车室美容护理。(2)发动机关容护理。(3)行李箱清洁。汽车的内饰美容护理程序
(1)车室除尘。除尘作业是内饰清洁的第一项工作，除尘前应首先将车内杂物，如停车证、磁带、座垫、脚垫等取出。一般选用吸尘器及毛巾 进行除尘，在除尘时应遵循从高处到低处的原则，·
(2)车室清洁。清洁作业在除尘后进行，目的是清除附着或浸渍在内饰表面的污物。基本用品是毛巾及有关清洁护理品。在清洁车室时也要求遵循由高处到低处的原则，即从顶棚到纤维织物、真皮、玻璃、仪表板、门边，最后清洁地毯、脚垫等。
(3)车室净化。除尘及清洁作业主要清除灰尘及污迹，在车室美容中要进行高温蒸气杀菌或喷施空气清新剂。
(4)塑料皮单上光保护。使用专门的塑料、皮革上光保护剂对其进行上光保护。车室美容护理的主要项目
(3)车室纤维织物清洁注意事项：
三、课堂小结（5'
1．汽车的内饰美容护理程序
四、课外作业（5'）
1．)车室纤维织物清洁注意事项
一、复习提问（5'）
1．汽车的内饰美容护理程序
二、讲授内容（65'）
汽车的内饰美容护理的主要项目
(1)车室初步清洁处理。主要作业是吸尘及除去车室表面的浮灰，清除烟灰，取出脚垫并清洗。
(2)丰室顶棚药剂除污、清洁处理。车室顶棚因为位置特殊，一般不会沾染其他污物，主要是顶棚绒布吸附烟雾、粉尘和人体头部油脂等，因此在清洁时可先用刷子和大功率吸尘器配合使用。先对顶棚进行一次全面 的吸尘处理，然后再选用丝绒清洁剂喷到污垢处，用洁净的棉布将污液吸出，再进行全面的清洗。(3)前后空调风口除污、清洁处理。(4)置物箱、音响、排档区除污、清洁处理。
(5)方向盘、仪表板塑面药剂除污。方向盘、仪表板大多数是塑料制 品，由于结构复杂，外表面凹凸不平，边边角角比较多，使得清洁起来比 较困难，可以先用软毛刷进行灰尘的清洁，然后选用合适的清洁剂，将其 喷到于净的棉布上，轻轻擦拭即可。待各个部分污垢清洁完毕后再进行上 光护理。(6)前后门绒布及皮面药剂除污、清洁处理。
(7)前后座椅除污、清洁处理。要注意真皮座椅和化纤织物座椅要采用不同的处理方法。对于化纤织物，应选用专用的化纤织物清洗剂，不能 使用碱性较强的洗衣粉或洗洁精，因为这些碱性物质在清洗结束后仍有部 分残留在织物中，会使得化纤织物变黄、腐蚀。对于真皮座椅，可选用真皮清洁剂进行清洗，再使用真皮护理剂来进行深层护理。
(8)车窗玻璃清洗剂除污、清洁处理。车窗玻璃内侧日久天长会被蒙上一层雾状污垢，特别是有乘客在车内吸烟时，其雾状污垢一般用水难以清除。(9)车．室地毯清洗剂除污、清洁处理。
(10)全车室除臭、消毒处理。(11)塑料件、真皮上光保护处理。
(3)车室纤维织物清洁注意事项：
三、课堂小结（5'）
1．皮革清洁上光护理
四、课外作业（5'）
1.常用真皮材料
一、复习提问（5'）
1．皮革清洁上光护理
二、讲授内容（65'）
汽车消毒的方法主要有以下几种：
化学消毒、臭氧消毒、离子消毒和光触媒消毒，下面分别简要介绍这几种消毒方法。
(1)化学消毒。主要是利用一些消毒剂对汽车部件进行喷洒和擦拭，通过化学作用达到除去病菌的目的，这种杀毒方法操作简单易行，病菌杀灭也比较彻底。目前市场上常见的化学消毒液主要有过氧乙酸和消毒液。该方法消毒较彻底，但是消毒后车舱内会留有气味，需要开窗通风一段时间。
缺点：容易留下化学残留物，造成潜在的危害，同时对汽车部件也有一定程度的损害。化学消毒液一般都具有腐蚀性和漂白性，使用时需要小心汽车内饰和金属部件。
(2)臭氧消毒。利用一个能迅速产生大量臭氧的汽车专用消毒机来消毒。臭氧是一种高效广谱快速的杀菌剂，可以杀灭多种病菌和微生物，当其达到规定浓度后，消毒杀菌可以迅速完成。
缺点：如果长时间使用臭氧消毒会使车内橡胶老化。而且汽车装饰美容店的臭氧机质量良莠不齐，每次消毒的价格也高低不等。
(3)蒸汽消毒。蒸汽消’毒是比较传统的汽车空气清洁方法，做法是：先用普通清洁剂对车辆进行清洁，并用保护剂或干洗护理剂擦拭，清洁车室、地毯、脚垫、座套，然后在车内喷清洁剂、杀菌剂，最后用高温蒸汽进行消毒。杀菌剂内部含有能产生分解臭源的酶，从而能清除异味和细菌的滋生。但由于操作复杂，消耗时间过长，车内污染严重时使用效果不太理想，以及由于蒸汽可能会对车内的电子系统产生不良影响等，(4)离子消毒。
主要是通过购买车载氧吧释放离子达到车内空气清新的目的，它只是一种清新和净化空气的方式，优点是使用简单，缺点是空气净化过程缓慢，杀菌不彻底。
(5)光触媒消毒。二氧化钛是一种光催化剂，它见光后可以产生正负
电子，其中正电子与空气中的水分子结合产生具有氧化分解能力的氢氧自
由基，而负电子则与空气中的氧结合成活性氧。氢氧自由基和活性氧均具有强效杀菌能力，对于车内常见的甲醛、氨和苯等化合物具有分解作用，同时还可以清除车内的漂浮细菌。二氧化钛可以被一种特殊的树脂固定在车内，所以消毒效果持久，一般进行一次可以保持功效2年左右，费用 较低。
缺点：紫外线对人体有一定伤害。有些车贴的太阳膜会阻隔掉紫外线，因此会影响光触媒消 毒的效果。
三、课堂小结（5'）
1.汽车消毒的方法
四、课外作业（5'）
1.光触媒消毒
一、复习提问（5'）
1．汽车车身表面清洗剂的主要成分
二、讲授内容（65'）
汽车在做抛光时应注意事项
车车身抛光的目的是为了增加车身漆面的光泽度。漆面在通过抛光处理后会改善其缺陷的状况而变得光滑亮丽。
在进行车身漆面抛光处理时首先要正确判断漆面的氧化程度和硬度，然后针对不同的车漆和其氧化程度，选择不同的抛光剂和抛光方法。一般判断车身漆面是否需要抛光处理可以按照以下方法来进行：(1)观察法。(2)触摸法。
在对车身漆面进行抛光处理时，首先要安装好抛光盘，调好抛光机的转速，然后将抛光机的抛光盘用水充分润湿后，甩去多余的水分，最后在 车漆表面抹上抛光剂后就可以进行抛光操作了。对于抛光机的转速调整可以利用局部的测试法来判别。在抛光时应小块小块的进行，不可大范围工作。应从车顶棚开始操作，抛光机的海绵轮保持与漆面相切，力度适中、速度保持一定。须按照一定的次序进行，切不可随意乱抛。
车蜡在选择时要注意问题
打蜡就是给车身表面涂上一层保护蜡后，再将蜡抛出光泽。正确选择使用汽车漆面美容蜡是汽车打蜡美容成败的关键。一般情况下应根据车蜡的作用特点、车辆的新旧程度、车漆颜色及车辆的行驶环境等综合因素来考虑。(1)区分漆面。
(2)浅色漆与深色漆的抛光蜡不能混用。(3)分清机蜡和手蜡
(4)素色漆与金属漆的抛光蜡应区分使用。(5)漆膜保护增光蜡与镜面处理蜡要分清楚。(6)含硅产品与不含硅产品在使用范围上应分清。(7)尽量不用砂蜡。(8)用成套的系统产品。
在选择车蜡时，还应根据各种车蜡的使用特点、车辆的新旧程度、车漆的不同颜色和车辆的行驶环境等因素进行综合考虑。对于高级轿车，可选用高级的车蜡，新车最好选用彩涂上光蜡，以保护车体的光泽和颜色。夏天宜用防紫外线车蜡，行驶环境较差时则应选用保护作用突出的树脂蜡比较合适。对于较普通的车辆，选用普通的珍珠色或金屑系列车蜡即可。当然选用车蜡还必须考虑与车漆颜色相配合，三、课堂小结（5'）
车蜡在选择时要注意问题
四、课外作业（5'）
汽车在做抛光时应注意事项
一、复习提问（5'）
汽车在做抛光时应注意事项
二、讲授内容（65'）
车身打蜡的一般操作程序
为了使汽车漆面亮丽清洁，长久保持深度光泽，保护车漆不受到侵
害，就需要对汽车进行定期打蜡，一般来说，打蜡的程序如下：(1)汽车清洗。(2)上蜡。
(3)抛光。根据不同车蜡的说明，一般涂抹后5～lOrnin即可进行抛光。
在手工打蜡时要注意以下问题： ’ 1)打蜡作业环境清洁，有良好通风，有条件可设置专门的打蜡工作间。2)应在阴凉处给汽车打蜡，3)打蜡时，手工海绵及打蜡机海绵运行路线应该直线往复，4)打蜡时应遵循先上后下的原则
5)打蜡时，若海绵上出现与车漆相同的颜色，应立即停止打蜡，进行修补处理。
6)抛光作业要待上蜡完成后在规定时间内进行，且抛光运动也是直线往复。7)抛光结束后，要仔细检查，清除车牌、车灯、门边等处残存车蜡，防止产生腐蚀。
8)打蜡结束后，设备及用品要做适当清洁处理，并妥善保存。9)要掌握好打蜡的频率，(4)检查整理。
车身打蜡时要注意事情
汽车打蜡质量的好坏，不仅与选用车蜡的质量有关，而且与打蜡作业的方法关系密切，因此在打蜡时应注意以下几点：(1)洗车打蜡不可过度。(2)综合考虑选择车蜡。(3)要注意打蜡的环境。(4)要注意选择打蜡的时机。(5)新车不要随意,急于打蜡。(6)清除残留车蜡。(7)不要在烈日下打蜡。
(8)在打蜡时要注意掌握好力度和转速。(9)要注意打蜡的范围。(10)在蜡干燥前擦净。(11)车蜡颜色不可混淆。
三、课堂小结（5'）
车身打蜡的一般操作程序
四、课外作业（5'）
车身打蜡时要注意事情
一、复习提问（5'）
1．汽车车身打蜡程序
二、讲授内容（65'）
汽车漆面护理
汽车的日常运行及停放绝大多数时间都处于露天环境中，毫无遮掩地遭受风吹雨淋、日晒及酸雨等具有氧化性物质的侵蚀，使漆面逐渐粗糙失光。另外，由于许多人为因素，如行车当中不注意与其他物体或车辆刮擦，甚至有些人时常恶作剧地划伤停放在路边或生活区的车辆，造成漆 很大伤害。
进行汽车漆面美容的目的主要有以下几个：(1)使汽车有亮丽的外观。(2)汽车维护保养的需要。(3)环境美学的需要。
汽车漆面美容组成部分，主要包括以下主要内容：(1)漆面失光处理。(2)漆面浅划痕处理。(3)漆面深划痕处理。4)喷涂修复。
漆面失光的原因及其判别方法(1)日常保养不当： 1)洗车不当。
2)擦车不当。正确的方法是先冲洗，再擦拭。3)不注重日常打蜡保护。4)暴露环境恶劣。5)交通膜。(2)透视效应。(3)自然老化。(2)哑光
(3)划痕和擦伤。(4)散光或光圈。以上这些的情形，都可以通过汽车美容的抛光处理，采用不同的抛光剂和抛光方法。
三、课堂小结（5'）
汽车漆面护理
四、课外作业（5'）
漆面失光的原因及其判别方法
一、复习提问（5'）
漆面失光的原因及其判别方法
二、讲授内容（65'）
汽车漆面失光的处理方法
汽车漆面失光的原因。判别方法主要有以下几种：
1)自然老化导致失光。这类失光主要是由于漆面出现氧化还原反应所致，属于自然老化失光。2)浅划痕导致的失光。漆面分布较多的未伤及底漆的划痕，特别是
在强光照射下尤为明显。这类失光主要是由漆表划痕所致。
3)透镜效应导致失光。用放大镜仔细观察漆面，若发现漆表有较多的斑点，则说明漆面受透镜效应的侵蚀严重。此类失光多为透镜效应所致。(2)汽车漆面失光的修理工艺程序及方法： 1)自然氧化不严重或浅划痕导致的失光处理方法。
2)自然氧化严重或透镜效应严重引起的失光处理方法。此种护理属于修复美容。
汽车漆面的浅度划痕修复
汽车的漆面划痕根据其深浅程度不同可分为浅度划痕、中度划痕和深
度划痕三种类型。
浅度划痕指表层面漆轻微刮伤，划痕穿过清漆层已伤及到色漆层，但色漆层尚未刮透；
中度划痕是色漆层已经刮透，但尚未伤及底漆层；深度划痕指底漆层已刮透，可看见车身的金属表面。因此对于表层漆面轻微刮伤的车身，经检查未刮透面漆层，采用下列修补工艺进行修复。
(1)清洗。(2)开蜡。(3)打磨。(3)还原。
(4)上蜡。方法是：用洁净的棉纱将蜡质全部擦净后，再涂上光蜡，至漆膜清晰光泽显目为准。最后用绒布均匀擦拭一遍即可。(5)质检。上述工序完成后，对修补表面外观质量要进行检查，检查的重点是涂层的色泽必须与原漆膜完全一样，若有差异说明表面清理和打
三、课堂小结（5'）
汽车漆面的浅度划痕修复
四、课外作业（5'）
汽车漆面失光的原因
一、复习提问
汽车漆面失光的原因
二、讲授内容（65'）
汽车大包围的组成及设计原则 “大包围的学名是车身“空气扰流组件”，主要用于改善车身周围的气流对于运动中车身稳定性的影响，提高汽车行驶的稳定性。国内市场上的“大包围”大多不具备这种功能而更多是为美观而设计
主要是车身下部宽大的裙边装饰。汽车加装大包围可使车身加长、重心降低，给人以雍容气派、奔放热情之感。
(1)汽车大包围的组成。汽车大包围由前包围、后包围和侧包围组
成。前、后包围有全包围式和半包围式两种形式。
(2)汽车大包围的设计原则。汽车的大包围是否好看，主要看其整体性是否平衡协调，外观是否美观大方，前后包围及侧包围的设计是否溶为一体。
汽车大包围的一般设计原则：
1)整体性原则。要将汽车前、后、左、右各包围件作为一个整体进行设计。2)协调性原则。各包围件的造型和颜色要与车身相协调。
3)安全性原则。汽车安装了大包围之后决不能影响整车性能和行车安全，在设计中要考虑到道路因素，所有的饰件离地面要有一定的高度(至少20cra)。4)标准性原则。设计的大包围组件要符合国家的有关规定。5)观赏性原则。设计的大包围组件要美观大方，符合消费者审美(3)常见的大包围制作材料。大包围的制作材料常用的有塑料和玻璃钢两种。
汽车大包围的制作和安装工艺
(1)汽车大包围的制作工艺。以玻璃钢材料为例，其制作工艺如下： 1)做试模。2)喷涂胶衣。3)铺纤维。4)打磨喷漆。(2)汽车大包围的加装。大包围由前包围、侧包围和后包围组成。1)安装前包围。2)安装侧包围。3)安装后包围。(3)加装汽车大包围时应注意以下事项：
1)汽车是否加装大包围，要根据使用的实际情况决定，在良好的道路上行驶才能加装大包围。
2)加装大包围根据产品档次不同其价位也有较大差异。3)应选用高质量的产品，4)最好不要选用需要拆掉原装保险杠才能安装的大包围，5)应该到有经验的改装店去加装大包围，汽车上安装导流板和扰流板的作用
在空气动力学上，有法国物理学家贝尔努依证明的一条理论：空气流速的快慢与压力成反比。连接板与车身前裙板连成一体，中间开有合适的进风口加大气流度，减低车底气压，这种连接板称为导流板。
解决前端阻力和提升力，使之尽可能降低，提高行车安全性，这就是安装导流板的目的。安装导流板后，阻风板对前端气流起到导流作用，减少前端气流从发动机下部和底部通过，从而减少其阻力、压力和前端提升力。使前端气流比较通顺地从前端上部和两侧通过。
车辆上安装导流板和扰流板不仅可以使汽车的外观美观，还可以提高汽车的行驶稳定性，所以目前不少轿车都装有导流板和扰流板，借以提高轿车的行驶性能。导流板安装?(1)选择导流板。
(2)安装导流板的步骤如下 1)拆下前保险杠下部的车身板件。
2)在前保险杠的下面换上新导流板，并与两个轮罩对中，还要保证
导流板前面的上缘落在前板的里边。
扰流板安装(1)扰流板的选择。(2)扰流板的安装。汽车天窗的作用是
有利于车厢内通风换气。另外，有了天窗还为驾车摄影、摄像提供了便利
条件。
汽车天窗的主要作用有以下几点：(1)换气。(2)节能。(3)开阔视野。
三、课堂小结（5'）
加装汽车大包围时应注意以下事项
四、课外作业（5'）
安装导流板的步骤
一、复习提问（5'）
安装导流板的步骤
二、讲授内容（65'）
汽车贴膜的功用
车窗和车身构成汽车外表面，其装饰效果直接影响到汽车的外观。本着美观、协调、实用和安全的原则，有针对性地选择装饰项目，确保装饰效果。(1)车膜的功用。1)改变色调。
2)隔热降温。汽车膜可以有效的降低汽车空调的使用，节省燃油消耗。3)防止玻璃爆裂。4)避免紫外线侵害。5)单向避视。(2)车膜的种类。
车膜按颜色不同有自然色、茶色、黑色、天蓝色、金墨色、浅绿色和
变色等品种；
按功能不同可分为普通膜、防晒太阳膜和防爆太阳膜等； 按产地不同可分为进口和国产车膜。
市场上的防爆膜大体分为复合纤维膜、电镀膜与染色膜三大类。
①复合纤维膜：结构最为复杂，包括耐磨外层、多重安全基层、隔热膜
层、感压式粘胶层、“易施工”胶膜层和透明基材。对车内外的热传导起到阻隔作用。
②电镀膜：一般只由基体与电镀金属折光层构成。③染色膜：是一种劣质的胶质膜，通常为有机溶剂制成(一般为PVC、PP、OPP)，这与一般贴纸、胶片并没有质的差别。
车膜的基本结构与特性
(1)车膜的基本结构。不同的车膜结构差异较大，优质防爆太阳膜主要由透明基材、“易施工”胶膜层、感压式粘胶层、隔热膜层、安全基层及耐磨外层组成。Liumar防爆隔热膜主要由保护膜、防粘层、安装胶、紫外线吸收剂、深层染色聚酯膜、合成胶、金属层、防划伤层等组成。(2)车膜的特性。优质车膜应具备以下特性： 1)隔热性。
2)遮眩光率和透光率。3)隔紫外线性能。4)防爆性。5)耐磨性。6)单向透视性。
三、课堂小结（5'）
汽车贴膜的功用
四、课外作业（5'）
车膜的基本结构与特性
一、复习提问（5'）
车膜的基本结构与特性
二、讲授内容（65'）
窗贴膜的施工场地
车窗贴膜要求最终的施工效果必须无尘或只有极少尘。这除了要求施工者有很规范的操作手法之外，还对贴膜的施工场地和施工工具有严格的要求。
贴膜施工场地的密闭性、温度和湿度决定了贴膜时周围空气中的尘粒密度。为了减少空气中的尘粒．应该让汽车在一个不太大的密闭空间里，并且降低周围的温度，提高周围的湿度。无尘贴膜室就是能够很好满足这些要求的贴膜施工场地。在无斗贴膜室里面．有空调、自动洒水设备用于降温和增湿，贴膜室四周的玻璃墙和玻璃门巨以有效防止外界的风沙，二；车窗贴膜的施工工具
贴膜施工时要用到很多工具，其中大部分是专用工具。有普通橡胶刮板、大橡胶刮板、超级橡胶刮板、大小三角(塑料)刮板、手电筒、防护薄膜、热风机、钢片刮板、剪刀、裁纸刀、铲刀、卷尺、钢尺、大毛巾、小毛巾、喷水壶等，按这些工具的用途可以分
排水工具、裁膜工具、清洁工具、保护工具和热成型工具5种。
排水工具的用途及实物图见表4-2·1。热成型工具主要是热风机，如图4-2·3所示，其用途是用于热成型时对窗膜进行加热。这些贴膜工具都有着各自的用途，是不可或缺的，具体的使用方法 1。车辆检查 2．内外防护 3。玻璃清洗
三、课堂小结（5'）
排水工具的用途
四、课外作业（5'）
热成型工具
一、复习提问（5'）
车膜的基本结构与特性
二、讲授内容（65'）
车膜质量的鉴别方法
目前市面上出售的车膜品种繁多，质量差异很大。一般普通膜的使用期在两年左右，优质的防爆太阳膜使用期在5年以上。
车膜的鉴别方法是：
(1)看。首先要看透光率。不论车膜的颜色深浅，在夜间的可视距离 要确保在60m以上，低质量的车膜不论颜色深浅，透明度都不高，而有雾蒙蒙的感觉，有碍行车的视线。好的车膜则透光性好，清晰透明。
其次要看颜色。优质车膜的颜料渗透在车膜中，是一种高科技产品，不易变色，在粘贴过程中经刮板作用不会发生脱色，而劣质车膜则会有颜色脱落现象。如撕开车膜的内衬后用牙齿锉一下，劣质车膜则会在锉过的地方发生颜色脱落而变为透明，这种车膜一年以后就会褪色。
再次要看气泡。撕开车膜的塑料内衬后再重新合上，劣质车膜会起泡，而优质车膜合上后完好如初。
(2)摸。优质车膜摸捏时有厚实平滑感，劣质膜手感薄而脆。如果摸 上去比较单薄，也比较容易起皱，说明该膜的质量不过关。好的车膜一般摸上去质感好、厚实，柔韧性也比较好，不容易起皱。(3)试。对于车膜的隔热性只凭肉眼看和手摸是很难鉴别的，可以通 过一个简单的测试方法来作比较：在一个碘钨灯上放一块贴着车膜的玻 璃，用手感觉不到一丝热的是优质车膜，而立即有烫手感觉的则是隔热性较差的劣质车膜。
除看这几项功能外，另外还可看其有无国家权威部门的检测报告和防 伪标志。好的车膜一般都有国家相关部门的检测报告和源自厂家的防伪标志。而劣质的车膜一般都无国家相关权威部门的检测，也无防伪标志。
三、课堂小结（5'）
车膜的鉴别方法
四、课外作业（5'）
车膜的鉴别方法
一、复习提问（5'）
车膜的鉴别方法
二、讲授内容（65'）
侧窗车膜粘贴流程
将侧窗车膜粘贴车膜粘贴于平面玻璃上并不难，决定了车膜的粘贴是一项操作技术性高、的工作。正规的贴膜工艺必须要在室内进行，其基本步骤如下：
(1)清洁。将玻璃清洗干净是贴膜的首要步骤，(2)下料。车膜的大小要与玻璃相匹配，粘贴前应先按玻璃的实际尺
寸，将车膜裁剪好。
(3)粘贴。由于太阳膜用的是压敏胶，刚贴上去的黏度不大，建议用户两个星期左右不要摇窗或用力擦拭玻璃。
(4)检查。车膜粘贴完毕后应仔细检查车膜的粘贴质量。
三、课堂小结（5'）
侧窗车膜粘贴
四、课外作业（5'）
侧窗车膜粘贴车膜粘贴检查
一、复习提问（5'）
侧窗车膜粘贴车膜粘贴检查
二、讲授内容（65'）
前后挡风窗车膜粘贴流程
将车膜粘贴于平面玻璃上并不难，但是汽车前后挡风窗车玻璃多为曲面结构，这就决定了车膜的粘贴是一项操作技术性高、工艺难度较大的工作，必须按照一定的工序进行。
正规的贴膜工艺必须要在室内进行，因为贴膜最怕灰尘、沙砾，在街头和车间作业难以保证质量，因此一定要坚持在封闭的装饰车间贴膜，其基本步骤如下：
(1)清洁。，整个过程中最重要的一步，将玻璃清洗干净是贴膜的首要步骤玻璃清洁与否直接影响到贴膜的质量。清洁的方法是先用玻璃清洗剂将玻璃及其边缘反复清洗干净，再用干的刮板刮干玻璃。一般按从干的一边到湿的一边，从上边到下边再到底边的顺序，也可用不起毛的布 擦干边缘。在清除灰尘的同时还要彻底清除玻璃上附着的污物。同时要注意玻璃橡胶压条缝隙的清洁，最后再喷洒一遍清水。
(2)下料。车膜的大小要与玻璃相匹配，粘贴前应先按玻璃的实际尺 寸，将车膜裁剪好。裁剪时要先准备各车型玻璃样板，样板的制做方法是：先在清洁良好的玻璃表面洒一层水，然后把适当厚度的塑料薄膜吸附在玻璃上，根据边缘线的特点划出玻璃样板，应注意样板要比划线超出3--5mm。
(3)粘贴。首先要对驾驶室进行喷雾处理，包括室内空间、座椅和地
板，使空气中的灰尘能沉降下来，以减少灰尘对贴膜的影响。在粘贴时要
撕掉衬垫的塑料，同时用纯清水喷湿胶面和玻璃，这样可以减少胶的黏性，并容易去掉静电引起的附着物。当衬垫完全揭下后，胶的表面仍是湿的，将膜贴到玻璃上，左右滑动，使其不碰车框。再往膜上稍微喷点水，按从中心向边缘、从上到下再到底边的顺序刮膜，这样使多余的水从车框边排出。完全刮完后，用超级刮板重复一遍。这样可清除多余水分并使膜贴得更牢，最后用毛巾擦干玻璃边缘的水分和碎片。由于太阳膜用的是压 敏胶，刚贴上去的黏度不大，建议用户两个星期左右不要用力擦拭玻璃。
(4)检查。车膜粘贴完毕后应仔细检查车膜的粘贴质量。一是检查车膜粘贴是否牢靠，尤其是边角部位 二是检查车膜中有无气泡； 三是检查车膜有无褶皱；
四是检查车膜上有无刮痕。如发现问题应立即返工。
三、课堂小结（5'）
前后挡风窗车膜粘贴流程
四、课外作业（5'）
车膜粘贴下料流程
一、复习提问（5'）
车膜粘贴下料流程
二、讲授内容（65'）
一。汽车美容的起源
“汽车美容”起源于20世纪20—30年代的欧美等发达国家．并在40年代开始壮大并形成规模。到了70年代后期，这一行业更得到迅猛发展，并且开始传入亚洲。而现代的汽车美容进入中国则是80年代的事了。今天的汽车美容行业是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别、所谓汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺．对汽车进行全新保养护理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料所制成的，它不仅使汽车焕然一新，更能让旧车全面地彻底翻新，长久保持艳丽的光彩，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的作用。二，汽车美容的发展现状 在世界上许多的工业发达国家，其汽车美容行业无论从结构体系还是从产品和技术非常成熟完善。以养护代替繁琐的修理早已是发达国家汽车服务方式。成为一个有着巨大市场和丰厚利润的行业。
在中国市场，汽车的保有量近几年大幅增长，汽车售后市场——汽车养护行业却刚刚开始起步，没有形成严格的行业标准和服务体系，市场还处于相对混乱的时期，不规范、不专业的街边洗美容店随处可见，甚至有“抹布加水桶”的无照经营者。一批拿抹布的擦车族，依然使用洗衣粉、洗涤灵(对车漆有酸、碱腐蚀作用)洗车，也根本不知道应选择合适的水压，并使水柱垂直对着车身喷射，洗车的一桶桶脏水污染着城市环境。多数汽车美容店缺乏专业设备和设施，没有经过专业的技术培训。汽车美容的发展趋势
随着汽车工业的发展，中国将进入汽车普及时代，汽车美容养护业作为新兴产业开始蓬勃发展起来，成为汽车售后服务市场的重要组成部分。汽车美容市场就更加需要高技术、高质量、专业化的汽车美容养护企业来推动强盛的汽车市场和体现先进的汽车文化。以养为主、以修为辅的养护模式必将成为汽车时代的主流，同时也昭示着一个无比巨大的市场空间和发展前景。
汽车美容养护的实质是一种高科技产品、一种养车文化、一种现代文明，节省大量的维修费用和时间，同时也为社会节省大量维修人力、物力，财力。以高技术、高质量、专业化来提高自身的综合竞争力。要提高自身的综合竞
三、课堂小结（5'）
汽车美容的发展趋势
四、课外作业（5'）
汽车美容的发展现状
一、复习提问（5'）
1．汽车车身表面清洗剂的主要成分
二、讲授内容（65'）
汽车美容店的成本预算
对汽车美容店的建立进行准确的成本预算是成功的第一步，因此必须谨慎考虑。
成本预算最重要的是在确定自己投资的汽车美容店的级别后，根据实际需要测算出用于开店各项开支的大概费用。这些开支主要包括场地租金、工具设备、耗材、员工工资，有条件的还要考虑广告等。
在这些因素开支中，工具设备和耗材的种类繁多，必须谨慎确定美容店初期开展的业务项目，否则盲目投入将会使资金周转不灵。一般汽车美容店可供购置的工具设备、耗材见表5-2—1。
店址的选择 选址时要根据所在地区轿车保有量、所在地区汽车美容市场状况、周边环境等诸多因素考虑。
开店的前期准备，即店铺的装修、申办执照、招聘职员以及职员的培训、设备及产品的到位等。
三、汽车美容项目的设定
在汽车美容店的建立中，汽车美容项目的设定是非常重要的．因为它将决定汽车美
容店需要购进的设备、工具，从而决定了汽车美容店的开业成本和运作成本。
汽车美容店美容项目的设定是由汽车美容场地、资金等客观条件决定的，同时还受汽车美容店周边的目标客户的实际需要、周边竞争对手的项目设定等影响。普通美容店的项目设定一般有普通洗车，全车除沥青、新车开蜡、打蜡、抛光、封釉、镀膜等。
四、员工的招聘及培训
无论在建立期间还是在正常运作后，汽车美容店很重要的一项工作就是进行员工招聘和对员工进行培训。
汽车美容店的人员结构如下：
汽车美容店的员工包括店长、接待员、美容组长、美容工等。在招聘时应该根据各岗位的性质和要求进行筛选。
店长统管连锁店，负责招聘，培训员工，计划组织、协调日常工作．处理上下级的关系，传达总部的文件。制定规范的管理制度，管理加盟店的经营与运作。定时上报连锁店实际作业数量及产品销售数量等，遇到重大事件或突发事件及时上报总部，以便协助处理。
接待员负责接待做汽车美容护理的客户。
三、课堂小结（5'）
员工的招聘及培训
四、课外作业（5'）
汽车美容项目的设定
一、复习提问（5'）
1．汽车车身表面清洗剂的主要成分
二、讲授内容（65'）
三、课堂小结（5'）
1．机油压力表 2．水温表
四、课外作业（5'）
一、复习提问（5'）
1．汽车车身表面清洗剂的主要成分
二、讲授内容（65'）
三、课堂小结（5'）
1．机油压力表 2．水温表
四、课外作业（5'）
一、复习提问（5'）
1．汽车车身表面清洗剂的主要成分
二、讲授内容（65'）
三、课堂小结（5'）
1．机油压力表 2．水温表
四、课外作业（5'）
一、复习提问（5'）
1．汽车车身表面清洗剂的主要成分
二、讲授内容（65'）
三、课堂小结（5'）
1．机油压力表 2．水温表
四、课外作业（5'）
第五篇：汽车美容装饰店面管理制度
汽车美容装饰店 管理制度
【一】考勤制度
员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度：
一、店面考勤
1、作息时间：早7:30—晚19:30 根据行业特点，采用调班轮休制,每月休息一天。
2、严格遵守作息时间，考勤实行签到制，由店长负责监督；月末按实际签到情况核发工资；
二、考勤管理
1、严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。
2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。
3、事假者提前半天向店长请假，保证工作衔接，经批准后方可不上班。
4、病假者以医院开据的诊断证明为准，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日工资；
【二】员工岗位行为规范
员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范：
1、上班时间内，员工应着规定工服，佩工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形象。
2、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嘻笑打闹，大声喧哗。
3、员工应举止文明,对顾客热情、礼貌,面带笑容,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客亲切愉快的感觉。
4、上班期间不得随意串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。
5、施工现场严禁吸烟。
6、根据值班表进行办公区域的保洁。有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
7、员工工作中应有成本观念,节约用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物,不把有用公物扔入垃圾桶。
8、每项服务按服务价目表向客人说明，不得随意说出。
9、对于没有把握的服务项目，不要随意承诺客户，但可以向客户建议其他服务项目。
10、不得将店内和客户的物品占为己有，视情况处罚，情节严重者交有司法机关处理。
11、除公司指定的人员进行必要的移车外，其他员工不得随便动用客户车辆。
12、给顾客以效率快,良好服务的印象,尽职尽责,关注工作技术细节,一切务求及时圆满的效果。
13、当客户对某项服务产生异议时，让店长来解决，不要与客户发生争吵，一旦发生，严肃处理。
14、必须按操作流程进行，不允许随心所欲进行施工，否则出现事故或损失由操作者本人负责。
【三】卫生责任管理制度
卫生实行区域包干制，每个员工内应保持卫生责任区内整洁卫生。
1、根据值班表进行办公区域的保洁。
2、各责任区内不得有烟头、碎纸等杂物；地面不得有污迹、污水；展台及展品上不得有浮尘。
3、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，乱丢烟头和杂物。如果在店内发现杂物等，应随手捡起来。
4、各区域内保持整齐，禁止放杂物或与工作无关的物品。
5、工具设备由负责人定位摆放，使用完毕应擦拭干净，归还原位；
6、作业完毕即应立即进行现场清理、保证工作区整洁清爽。
7、节约用水、用电和易耗品、不准乱拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。
8、毛巾、蹭毯应清洗、绞干；易挥发耗材应有效封存；
9、每日下班前打扫卫生：清理工作区和个人卫生。有用的物品依规定归位，没有用的清除掉。
【四】工具设备管理制度
1、工具设备的使用
新进店的员工必须在部门技师或主管的指导下操作设备，通过考核方可独立操作。
使用人员必须做到： 管好: 1）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定；多人操作的设备，由专人负责。
2）未经设备操作人同意,其他员工不得随意使用。借用者用完后，必须向操作人交待清楚。用好：
1）操作者要了解设备的结构、性能、使用注意事项。做到合理使用及维护保养良好。2）严格执行设备安全操作规程，禁止超负荷使用。
3）操作过程中，操作者应严格执行操作规程，精神集中，设备工作中不准离开工作岗位。4）下班后设备负责人做到：清洗设备，确定所有设备关闭或断电后，方可离岗。
2、工具设备的维护保养
1）保持设备工具表面的清洁，做好防尘防锈处理。
2）计划保养：每周按保养计划进行专业检查、清洁擦拭、润滑等常规维护，并有记录。
3、基础设备、设施的管理 注意各插座之使用不可超载。
【五】岗位安全责任制度
为保证安全生产工作的顺利进行，本店特制定此制度。要求特福莱各岗位员工认真阅读责任 书内容，增加防范意识，重视安全责任，增强法制观念，保证落实到每个岗位每个员工。
（一）、区域划分：
营业区域：安全责任人 前台
操作区域：安全责任人 各区域负责人/组长 员工宿舍：安全责任人 宿舍长
（二）、安全管理：
1、安全用电：
1）按电器使用说明书正确操作用电器。2）禁止超负荷使用用电器，避免发生火灾。
3）营业结束后，关好各处电源,检查各项安全事宜。
2、安全防火：
1）店内必须依据消防管理规定设置安全通道及消防器材。2）按安全管理规定处理好易燃易爆品的使用和放置。3）工作区域严禁抽烟或者玩弄明火。
3、安全防盗：
1）前台负责营业区内财产及展品的监管工作。
2）店长、及宿舍长做好钥匙保管工作，一旦遗失，及时上报，以便做好有效防盗措施。3）下班后，店长和主管负责关好门、窗；报警监控设施的启动。
4、安全施工：
1）严格按照施工流程施工。一旦出现不合格工程和车辆损坏事故，由操作人承担相应法律责任或赔偿。
2）施工过程中，时刻保持警惕，保证安全施工。
3）未经施工技师允许，禁止动用不熟悉的施工设备和工具，避免发生事故。4）未经主管领导允许，严禁私自驾驶顾客车辆。
5、岗位安全责任：
1）遵守本店规章制度，保卫店面财产安全，及时发现和治理消除治安隐患。
2）经常自查本岗位的安全防护情况，每天下班后做到锁门窗、关水电及设备检查。
3）出现设备丢失、损坏或过期现象均对该区域的责任人进行处罚,按设备折旧程度进行赔偿； 4）如有违规操作现象,店长根据事情轻重给予警告或处罚,造成财产损失的由当事人自行负责。5）如自身责任引起的偷盗事件，造成公司或个人财产损失自行承担。
6）如发现员工中有监守自盗行为，公司除追究其经济责任，有权向法律机关提起诉讼。7）请大家自觉遵守本制度，不按本制度施工或违反本制度，将根据特福莱内部管理制度进行处罚，一旦发生事故，将追究责任人法律责任。
【六】员工奖惩制度
奖 励
1.2.3.4.5.6.本职工作效率、质量高，遵守店内各项制度，客户点名表扬者，公司给予记次奖励 每月设有“季度服务之星”考核评比，符合标准者奖励100元 向店内提出合理化建议被采用着，一次奖励20元起
刻苦钻研使店增加赢利项目并得到较大利润一次奖励200元起 给店内做出重大贡献者（大家认为），一次奖励200元起 根据记次奖励，优秀员工奖金500元
处 罚
1.2.3.4.卫生检查不合格者扣罚5元/次；工作完毕后，操作区未整理干净，工具未归位者罚5元/次。衣物包裹等私人物品不按规定定位放置，随意占用工作场所者，扣罚5元/次。当日值日生疏于职守，未按要求值日者，扣罚5元/次。
迟到、早退半小时之内，罚款10元；超过半小时罚款15元。月累计五次者扣除当月提成。无故旷工一天者扣除三天工资。
5.上班时间不穿工服者扣罚5元/次，上班时间不准穿拖鞋，扣罚5元/次
6.下班前，各设备负责人确定设备电源关闭后方可离店。如有疏于职守，一次罚款10元。7.在工作岗位上吸烟者，一次罚款10元。8.不按施工流程作业，造成原材料浪费者，超出部分由当事人承担。轻者扣罚5元/次以示警告。9.因技术水平而造成的失误或损失由当事人承担。
10.按价格表向顾客如实报价，随意报价者，按情节轻重处以错报差额罚款。
11.不得在客人车中拿取东西，一经发现，按物品价值十倍罚款，情节严重者，送公安机关处理。12.当客户产生异议时，让店长来解决，不要与客户发生争吵、辱骂，一旦发生，当场开除。13.凡被投诉经核实后视情节严重一次罚款50-100元，一季度投诉三次以上者开除。14.参与社会违法行为等行为，轻者扣除当月工资，重者开除或交由司法机关处理。
15.透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇等）查明属实，将扣除当月工资的30%。
汽车美容装饰店 行政管理制度
1、岗位设置：本店按布局划分为销售营业厅、操作车间、洗车间三个区域。1）销售营业厅：店长、前台 2）操作车间：装饰、美容组 3）洗车间：洗车组
2、岗位责任制度：
1）技师：
（1）服从店长的领导，安排、协调和属下助理的工作；
（2）接车时陪同客户察看车况，并就所需的美容项目向客户提供专业意见；适时开展附加促销；（3）主导完成施工任务，协调助理配合自已作业。严把质量关：既确保效果，又保证高效率；（4）严格执行标准化操作流程规范，避免出现操作失误、工伤事故及客户不良投诉事件；（5）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；乃至有效地跟进促销。（6）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。（7）协助领导做好车间内的用电安全及防盗工作；（8）负责责任区内环境管理； 2）助理技师：
（1）负责协助技师完成施工作业；
（2）作业中严格执行操作规范，认真学习专业技术，创造良好的作业效率。（3）做好作业前、后的卫生清理工作；保持工作区清洁和物品摆放有序。
6、遗失物品补领手续
1、本店所发给员工之制服、锁匙、物品均应妥善使用及保管，这些物品离开本店前均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。
2、若有遗失或损坏者，应立即报店长申请办理赔偿补领手续。
7、工作制服
本店员工统一穿着工作服，入职时领取并填写《工服领取登记》。
1、员工穿着必须保持工作服整齐、清洁。
2、离职时必须将工作服及及佩戴交回店长，如有遗失或损坏，则需按有关规定赔偿。
8、员工宿舍
1、人员于辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。
2、住宿员工应遵守《职工宿舍管理规定》，爱护宿舍公共财产，注意防盗防火，用电安全。
3、员工离职，(包括自动辞职，受免职)时，应于离职当日结清分摊水电费用，迁离宿舍。
总则
1、员工必须遵守本公司所有规章制度及公告，完成本公司规定的所任职务应完成的全部职责。凡违反本条例而遭受开除者，本公司无须予以提前一个月解雇通知。
2、新员工入公司经过考核和试用，经审核通过后方成为本公司正式员工，享受本公司员工所应享受的权利。试用期内未造成损失的均提前三天通知对方解雇或离职，不需要提出任何理由和补偿。
3、非上班时间在店外出安全事故，店内不负责任。
4、遵守店内保密制度,禁止向他人泄露客户信息和重大决策以及不该让他人知晓的事情文件。
5、员工离任或辞职须提前30天上报公司，获得批准后办理完交接手续方可离开。
6、店内有权对因工作过失,失误给店内造成损失和不服从管理，违反本规章制度的员工予以处罚或开除。
望店内所有员工热爱本职工作，遵守社会公德和职业道德，严格遵守店内所有规章及公告，做到文明礼貌,敬业奉献,关心本店发展,努力学习,刻苦钻研,不断提高技 术水平和工作质量。
汽车美容装饰事业部 2011-7-12开始执行
鲁公网安备37028302000876号