2号窗口收件标准

第一篇：2号窗口收件标准

三类人员

1.三类人员新申报：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、建筑施工企业管理人员安全生产考核培训申请表一份；

d、身份证复印件一份；

e、申报专职安全员的应提供企业年度安全生产培训合格证明一份、毕业证书复印件（高中及以上）一份以及职称证复印件一份；

f、申报项目负责人的应提供注册建造师复印件一份以及职称证复印件一份；

g、申报A类人员的应提供企业的任职文件复印件一份，申报法定代表人的还应提供企业的营业执照复印件一份，申报分管安全的副总经理的还应提供毕业证书复印件（高中及以上）一份以及职称证复印件一份。

备注：企业端口系统申报时，若上传照片不符合要求，将被退回，请各企业及时关注人员信息并重新上报；以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中毕业证、职称证、注册建造师证书以及经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

2.三类人员延期：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、建筑施工企业管理人员安全生产考核证书延期申请表一份；

d、三类人员继续教育证书复印件一份；

e、建筑施工企业管理人员安全生产考核合格证书原件；

备注：企业端口系统申报时，若上传照片不符合要求，将被退回，请各企业及时关注人员信息并重新上报；以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中三类人员继续教育证书以及经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

3.三类人员变更：

a、如需变更单位请先在省厅资质系统迁入迁出完成；

b、授权委托书一份；

c、建筑施工企业管理人员安全生产考核证书变更申请表一份；变更单位的要提交解聘书复印件和劳动合同复印件；

d、建筑施工企业管理人员安全生产考核合格证书原件；

e、需要换证书的应提交一寸白底彩色证件照一张；

f、C证变更B证以及B证变更单位的应提交注册建造师证书复印件一份；

g、C证变更A证、B证变更A证以及A证变更单位的应提交企业的任职文件复印件一份，变更至法定代表人的还应提交企业的营业执照复印件一份。

备注：以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中注册建造师证书以及经办人身份证核对原件无误后退还经办人；若变更后影响企业资质或安全生产许可证，将不予受理。

4.三类人员信息校正：

a、授权委托书一份；

b、体现正确内容的资料复印件，如：身份证上的信息，企业资质证书上的信息等；

c、建筑施工企业管理人员安全生产考核合格证书原件；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中所有原件以及经办人身份证核对无误后退还经办人。

5.三类人员注销：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、所属企业注销申请报告一份；

d、持证人签字盖手印的注销同意书一份；

e、建筑施工企业管理人员安全生产考核合格证书原件；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，其中经办人身份证核对原件无误后退还经办人；若注销后影响企业资质或安全生产许可证，将不予受理。

6.三类人员遗失补证：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、所属企业补证申请报告一份；

d、持证人一寸白底彩色证件照一张；

e、登报遗失的市级以上报纸原件一份；

f、证书扫描件或复印件一份；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，其中经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

特种作业人员

1.特种作业人员新申报：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、建筑施工特种作业人员考核申请表一份；

d、身份证复印件一份；

e、毕业证书复印件（初中及以上）一份；

f、县级以上医院体检合格证明一份，血常规和心电图的体检合格证明一份。备注：企业端口系统申报时，若上传照片不符合要求，将被退回，因业务量大无法及时告知，请各企业及时关注人员信息并重新上报；以上所有材料需加盖企业公章，其中毕业证、以及经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

2.特种作业人员延期：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、建筑施工特种作业操作资格证书延期复核申请表一份；

d、县级以上医院体检合格证明；

e、特种作业人员岗位证书原件；

备注：企业端口系统申报时，若上传照片不符合要求，将被退回，请各企业及时关注人员信息并重新上报；以上所有材料需加盖企业公章，其中经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

3.特种作业人员变更：

a、原单位解聘证明复印件一份以及现单位聘用合同一份；

b、授权委托书一份；

c、特种作业人员岗位证书变更申请表一份；

d、特种作业人员岗位证书原件；

e、需要换证书的应提交一寸白底彩色证件照一张；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中解聘证明、劳动合同以及经办人身份证核对原件无误后退还经办人；若变更后影响企业资质或安全生产许可证，将不予受理。

4.特种作业人员注销：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、所属企业注销申请报告一份；

d、持证人签字盖手印的注销同意书一份；

e、特种作业人员岗位证书原件；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，其中经办人身份证核对原件无误后退还经办人；若注销后影响企业资质或安全生产许可证，将不予受理。

5.特种作业人员遗失补证：

a、企业端口系统申报完成；

b、授权委托书一份；

c、所属企业补证申请报告一份；

d、持证人一寸白底彩色证件照一张；

e、登报遗失的市级以上报纸原件一份；

f、证书扫描件或复印件一份；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，其中经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

八大员

八大员延期：

a、授权委托书一份；

b、八大员延期申请表一份；

c、八大员继续教育证书复印件一份；

d、八大员岗位证书原件；

e、八大员延期汇总表一式两份；（电子版带U盘拷贝）f、如需换证还应带持证人一寸白底彩色证件照一张； 备注：以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中八大员继续教育证书以及经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

八大员变更：

a、授权委托书一份；

b、八大员岗位证书变更申请报告一份； c、八大员岗位证书以及继续教育证书原件；

d、需要换证书的应提交一寸白底彩色证件照一张；

e、原单位解聘证明复印件以及新单位劳动合同复印件一份；

f、近三个月内一个月社保明细表复印件一份，请带登录宝或CA核查。g、变更新单位资质证书复印件一份；

h、八大员变更汇总表一式两份，电子版带U盘拷贝；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中登录宝以及经办人身份证核对原件无误后退还经办人；若变更后影响企业资质或安全生产许可证，将不予受理。

八大员信息校正：

a、授权委托书一份；

b、体现正确内容的资料复印件，如：身份证上的信息，企业资质证书上的信息等；

c、八大员岗位证书原件；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，复印件要求清晰可辨，其中所有原件以及经办人身份证核对无误后退还经办人。

八大员注销：

a、授权委托书一份；

b、所属企业注销申请报告一份；

c、持证人签字盖手印的注销同意书一份； d、八大员岗位证书原件；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，其中经办人身份证核对原件无误后退还经办人；若注销后影响企业资质或安全生产许可证，将不予受理。

八大员遗失补证：

a、授权委托书一份；

b、所属企业补证申请报告一份； c、持证人一寸白底彩色证件照一张； d、登报遗失的市级以上报纸原件一份； e、证书扫描件或复印件一份；

备注：以上所有材料需加盖企业公章，其中经办人身份证核对原件无误后退还经办人。

第二篇：收件条-范本

收件条

兹有本人***（身份证号码：4452811********）收到***（身份证号码：4405211*********）以下物品：

1.房地产权证（粤房地权证*****************号）原件 一本

2.房产发票（金额￥********元）原件 一张

3.房产契税发票单原件 一张

4.转移登记费发票原件 一张

5.土地权属调查.地籍测绘费.土地注册登记.发证费 原件一张

6.***物业管理服务协议原件 一本

7.****施工管理协议书原件 一本

8.**********号房 物业管理费收据原件 一张

以上物品交由本人保管，直至双方到交易所办理过户手续。

收件人：

日期：2012-11-20

第三篇：房屋权属登记信息查询收件标准

房屋权属登记信息查询收件标准

一、查询房屋权利的记载信息需提交的证明文件

（一）、安全机关、公安机关、审计机关、检察机关、审判机关，纪检监察部门、证券监管部门，公证机构、仲裁机构的申请表可不加盖公章，由执行查询公务的工作人员签字。

（二）、身份证明(按照房屋权属登记收件标准收取)安全机关、公安机关、审计机关、检察机关、审判机关，纪检监察部门、证券监管部门，公证机构、仲裁机构出具工作人员的工作证件后，不再收取单位或个人的身份证明。

（三）、委托及公证

1.委托代理人查询的，提交载明查询事项的授权委托书原件，受托人本人身份证明复印件；

2.个人委托查询房屋权属登记原始登记凭证的，受托人提交经公证的委托书原件；

3.无(限制)民事行为能力人的房屋权属登记信息查询，由其监护人代理申请，提交监护人、被监护人身份证明复印件（核原件），证明监护关系的户口簿复印件或者监护关系证明（核原件）。

二、查询房屋权属登记原始登记凭证需提交的证明文件（核原件）

除提交查询房屋权利的记载信息需提交的证明文件外，还需-1-

提交以下证明文件

(一)房屋所有权人、共有权人提交房屋所有权证复印件，房屋共有权证复印件；

(二)房屋抵押权人提交房屋他项权证或抵押登记证明复印件；

(三)继承人提交继承权公证书复印件；

(四)受遗赠人提交接受遗赠公证书复印件；

(五)受赠人提交赠与(受赠)公证书复印件；

(六)安全机关、公安机关、审计机关、检察机关、审判机关，纪检监察部门、证券监管部门提交本单位出具的查询证明；

(七)公证机构、仲裁机构提交本单位出具的查询证明和当事人申请公证或仲裁的证明；

(八)仲裁、诉讼当事人提交仲裁机构、审判机关受理案件的证明、能证明查询房屋权属登记原始登记凭证与受理案件有直接关系的起诉书；

三、查询涉及国家安全、军事的保密产、军产房屋权属登记信息需提交的文件

除提交查询房屋权利的记载信息、原始登记凭证需提交的证明文件外，还应提交以下证明文件

(一)查询市、区县级机关、单位保密产房屋权属登记信息的，应提交市国家安全机关同意查询的证明；

(二)查询在京中央国家机关、单位保密产房屋权属登记信息的，应提交国家安全部同意查询的证明；

(三)查询军产房屋权属登记信息的，应提交中国人民解放军总后勤部基建营房部同意查询的证明；

(四)保密产、军产房屋的产权单位查询本单位房屋权属登记信息的，提交单位保密委员会同意查询证明。

第四篇：对外窗口服务标准

对外窗口服务标准

服务环境

一、营业厅外：

1.企业标识和局所名牌、营业时间牌等符合标准，清洁完好。

2.局所门前干净整洁有序；储蓄门前电子屏显示正确（夜24小时）。

二、营业厅内 :

1.卫生达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无物杂、无异味，保持现场卫生整洁、明亮。

2.台席布局合理，营业标识醒目；各类设施用品用具整洁定置摆放。

服务设施

一、公众设施齐全，整洁、美观、舒适。其中：

1.在营业厅显要位置装置准确的日历时钟，配置公众写字台、座椅并保持整洁。

2.营业厅内应设有中英文平面导邮图，有国内邮件资费表、国际及特快资费表、邮件封装书写规格示意图、出售品价格表、禁限寄物品规定和服务公约等图表或储蓄利率表等图表，并提供邮政编码查询器（簿）等用邮资料；各种业务公告和宣传统一安放在揭示板内；宣传条幅经市局审批后定期、定位悬挂。

3.营业厅内外设置信箱（筒）；信箱（筒）保持整洁，标明开取频次、时间，按时开启。

二、专业设施（如邮政编码查询器、碎纸机、捆扎机、多媒体显示器等）齐全，校验准确、运转正常；多媒体显示器按时正确播放业务宣传广告等、音响适度。

三、微机室、休息更衣室、工作室等规范、整洁，并实行定置管理。

四、储蓄大客户接待室服务设施规范、齐全、整洁。

服务水平

一、仪容仪表：

1.营业服务人员（含值班主任、导邮员或导储员、保安人员、保洁员、室主任或所长、支局长或中心主任）一律按季节身着统一标志服，做到整洁、配套、规范、统一，按规定佩戴工号牌（胸卡）。

2.营业员发型不怪色、怪异，妆、饰适度，仪表整洁端庄，坐姿和站姿端正标准。

二、服务时间：

提前 20分钟到岗并按规定开好晨会，要求所有当班人员齐全；营业员（含值班主任、导邮员或导储员、保安人员等）提前5分钟到台席（岗位），做好班前准备工作，按规定营业时间对外营业，站立迎接第一批客户；不提前结束营业；对超过营业终止时间尚滞留于营业厅内的客户，应予办理业务。

三、服务态度：

接待客户主动、热情、周到，微笑自然，精神饱满、彬彬有礼，全面、细致、耐心、正确地解答用户的业务询问和处理投诉，必须做到“四个有声”和“六个一样”，并实行“站立服务”。

“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。

“站立服务”：在接待客户时面向客户来临方向端正坐姿，在客户临近柜台时站立迎接，办理业务时双手接递钱物，办理完业务时站立迎送。

四、服务用语：主动使用服务用语和礼貌用语。

五、服务质量标准：

1.值班主任（导邮员或导储员）负责客户的业务咨询、服务引导和投诉处理、营业大厅的卫生保洁、保安服务、营业员服务情况管理等工作。

2.合理排班，科学疏导，严禁客户排队办理业务等候时间超过10分钟。

邮政营业台席开设数量要求

上午 8：00－11：00

营业时间段：全部台席营业，有值班主任、导邮员、保安人员现场服务。

中午 11：00－13：00

营业时间段：保证至少 2/3台席营业，有值班主任（导邮员）、保安人员现场服务。

下午 13：00－17：30

营业时间段：全部台席营业（其中结账封车时间段要合理安排营业台席，依次结账，保证对外服务），有值班主任、导邮员、保安人员现场服务。

晚间 17：30－20：00

延时服务时间段：电信台席、服务台席、综合台席对外营业，有保安现场服务。

邮政储蓄 台席开设数量要求

上午 8：00－11：00

营业时间段：全部台席营业，有值班主任、导储员、保安人员现场服务。

中午 11：00－13：00

营业时间段：保证至少 2/3台席营业，有值班主任（导储员）、保安人员现场服务。

下午 13：00－17：30

营业时间段：全部台席营业（其中结账时间段要合理安排营业台席，依次结账，保证对外服务），有值班主任、导储员、保安员现场服务。

夜间 17：30－8：00

延时服务时间段： 2个储蓄台席营业，有保安员现场服务。

3.业务繁忙日、时不随意关闭服务窗口。

4．保安、值班主任、导储员在岗并履行职责，保证储蓄用户在“一米线”外排队等候。

5.电子化邮政支局业务处理时必须做到“一台清”。

6.业务处理时限符合要求，实行限时服务。其中：

营业窗口受理各类邮件(验视、封装除外)每件处理限时3分钟；营业窗口办理存(取)款储蓄金额在1万元以下，人民币张数在300张以下的，每笔处理时限4分钟，存(取)款储蓄金额每超1万元可延长1分钟；营业窗口办理收(兑)汇款金额在1万元以下，人民币张数在300张以下的，每笔处理时限6分钟，收(兑)

汇款金额每超1万元可延长1分钟；报刊收订：计算机处理时每种报刊处理时限3分钟，手工处理时每种报刊处理时限5分钟。

服务纪律

一、严格执行有关业务规程及规定，按业务处理程序办理各项邮政业务，不拒办业务，并严格执行业务受理的验视把关制度。

二、接待客户时自觉使用文明服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不怠慢、斥责、刁难客户，做到有理也不与客户争吵。

三、服从指挥调度，不人为中断营业工作。

四、严格执行统一制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准，不强迫或变相强迫客户使用高附加值业务，不利用各种名目搞搭配销售。

五、为客户保守通信、储汇等秘密，严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单等。

六、严禁积压、私拆、隐匿、毁弃、倒卖邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。

七、严禁酒后上班；严禁临柜时打手机电话或接听手机电话；

严禁上班时间在岗聊天、打瞌睡、嬉闹、抽烟、吃零食、喧哗、擅自离岗串岗、看书看报或做其它与工作无关的事情；

八、不准在营业柜台内会客，无关人员不得进入工作现场。

九、不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费。

十、工作桌柜（铁皮柜）不得存放私人物品或积压邮件、报刊。

服务监督

一、在营业厅明显位置公布省、市局服务监督、投诉电话号码。

二、在营业厅明显位置设置意见箱，存放意见函，便于客户监督。

三、建立值班主任制度，实行“首问责任”，及时、认真处理营业现场发生的问题和客户的来信来访、来电，改进服务工作，无客户有理由投诉。

四、定期、定量对不同层次的客户，尤其是重点客户进行走访，或缮发征询意见函，如召开座谈会，听取客户的意见和建议，并改进服务工作。

第五篇：示范窗口、示范岗标准

1.“党员示范窗口”创建标准：

①为民服务好：牢记全心全意为人民服务的宗旨，一心为民 着想，胸怀全局、心系群众，忠于职守，为民服务形象好。

②工作作风好：自觉遵守法律法规和各项规章制度，严格自 律，讲究职业道德，团结向上、勤奋务实，不怕困难，勇挑重担，模范作用发挥好。

③岗位业绩好：立足本职，爱岗敬业，努力钻研本职业务，具有熟练的岗位技能和开拓创新精神，工作效率高、质量好，成绩突出。

④群众评价好：坚持“以病人为中心”，积极创建人民满意 岗位，廉洁奉公，品德高尚，群众认可度高。

2、“党员示范岗”创建标准：

①积极进取，政治思想好：认真学习政治理论，不断提高党 性修养，思想健康，作风正派；与党中央保持一致，努力践行三 个代表，胸怀全局，弘扬正气；保持清醒政治头脑，自觉维护安 定团结，是非分明，立场坚定。

②以身作则，组织纪律好：自觉拥护党的纲领，严格遵守党 的章程，对党忠诚，言行一致；认真执行党的决定，积极完成党 的任务，遵纪守法，克己奉公；切实履行党员义务，维护群众正 当利益，维护团结，奋发进取。

③勤奋好学，业务技能好：带头钻研业务知识，争当工作行 家里手，矢志追求，学而不怠；加强岗位技术锻炼，精通相关专 业技能，孜孜以求，不懈努力；增强为民服务本领，力求成为复 合人才，办事公道，为民务实。

④开拓创新，爱岗敬业好：树立岗位奉献精神，认真履行工 作职责，热爱本职，勇挑重担；模范执行单位制度，带头完成工 作任务，立足岗位，多做贡献；发扬艰苦朴素精神，维护国家集 体利益，爱岗敬业，开拓创新。

⑤乐于奉献，为民服务好：牢固树立宗旨意识，切实转变工 作作风，乐于助人，关心他人；全心全意为民服务，服从人民群 众需要，吃苦在前，享受在后；群众利益高于一切，带头深入基 层一线，心系群众，无私奉献。

⑥公道正派，廉洁自律好：带头执行廉洁规定，自觉接受群 众监督，以身作则，清正廉洁；发扬良好道德风尚，同腐败现象 作斗争，淡泊名利，一身正气；增强自身拒腐能力，开展批评自 我批评，自重自醒，自警自励。