经济师人力资源考试大纲

第一篇：经济师人力资源考试大纲

心之所向，所向披靡

第一部分 组织行为学

一、组织激励

考试目的

测查应试人员是否掌握需要与激励的概念，主要的激励理论，激励的基本形式及常用的激励方式，以及在实际管理中运用激励措施的能力。

考试内容

（一）需要、动机与激励

需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；动机与绩效的关系；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。

（二）激励理论

马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健双因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。

（三）激励理论在实践中的应用

目标管理的含义，目标设定的过程，目标管理的要素；参与管理的概念，参与管理的原因，实施参与管理的条件；质量监督小组；绩效薪金制概念及其优点，计件工资和按利分红的概念。

二、领导行为

考试目的

测查应试人员是否掌握与领导有关的一些概念和知识，包括领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能，以及作为组织核心的领导者如何决策的问题。

考试内容

（一）领导理论

领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。

（二）．领导风格与技能。

领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容j勒温的民主与专制模式j。俄亥俄和密西根模式，管理方格图，领导者的生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。

（三）领导决策

决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。

三、组织设计与组织文化

考试目的

测查应试人员是否掌握组织设计的概念、主要参数和组织设计形式，以及各种组织设计形式的优缺点、适用范围，组织文化的概念，分类、功能、内容和结构，组织变革的概念、分类、程序，组织发展的概念和含义，以及组织发展的技术。

考试内容

（一）组织设计概述

组织结构设计的概念、内容；组织结构的内容、要素；组织结构设计的主要参数；组织设计的八个步骤；组织设计的主要类型：行政层级式组织形式的决定因素及适用范围；职能制组织型式的主要特点、优缺点及适用范围；矩阵式组织形式的特点、缺点及适用范围；事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织式、无边界组织形式。

（二）组织文化

组织文化的概念、功能；组织文化的内容和结构；组织文的分类；组织设计与组织文化的关系。

（三）组织变革与发展

组织变革的概念、分类；组织变革的程序；组织发展的概和含义，传统组织发展的结构技术与四种人文技术；现代组织展的两种技术。

第二部分 人力资源管理

四、战略性人力资源管理

考试目的

测查应试人员是否掌握战略性人力资源管理的概念及其活过程，人力资源部门和人力资源工作者的角色，并能够运用这些知识对人力资源管理部门的绩效进行评价。

考试内容

（一）战略性人力资源管理概述

战略性人力资源管理的产生背景；人力资源满足企业优势资 源的四个条件；战略性人力资源管理的内涵；决定组织对人力资源进行投入的因素；战略性人力资源管理的作用；战略性人力资源管理的过程；组织的总体战略与人力资源战略的匹配；组织的经营战略与人力资源战略的匹配；战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别；实施战略性人力资源管理的障碍。

（二）人力资源部门和人力资源管理者

人力资源管理者的角色；人力资源专业人员需要具备的特征；人力资源管理者的职权；直线经理和人力资源经理在人力资源管理中的分工。

（三）人力资源管理部门的绩效评价

量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义；人力资源管理活动的绩效评估方法；定量评定人力资源管理部门绩效的标准；人力资源管理部门绩效的定性评定指标。

五、人力资源规划

考试目的

测试应试人员是否掌握人力资源规划的含义和主要内容，组织人力资源需求与供给预测，以及人力资源供需平衡的方法，人力资源信息系统的内容与管理。

考试内容

（一）人力资源规划概述

人力资源规划的含义；人力资源规划的目标与意义；人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系；人力资源规划的类型；战术性人力资源规划的具体内容（晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划）；影响人力资源规划的因素；人力资源规划的工作步骤；供需匹配的过程中需要考虑的

问题；评估人力资源规划过程中需要考虑的问题；人力资源规划的动态性原则。

（二）人力资源预测与平衡

人力资源需求预测的程序；人力资源需求的定量与定性预测方法；人力资源的内部与外部供给预测方法；人力资源综合平衡的具体方法。

（三）人力资源信息系统

人力资源信息系统概念；人力资源信息系统包括的内容；人力资源信息系统的基本职能；人力资源信息系统的类型；人力资源信息系统的建立程序；建立人力资源信息系统需要注意的问题。

六、工作分析

考试目的

测查应试人员是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，开展工作分析编写工作说明书以及工作设计的基本概念和方法，并能够运用这些知识开展工作设计。

考试内容

（一）工作分析概述

工作分析的基本概念，砼业战略彗蒌作分析战略的关系，工作分析在组织管理以及人力资源管理中的作用，工作分析的基本流程。工作分析的通用方法技术，现代的工作分析方法，工作分析的实施技巧。

（二）工作分析的成果

工作说明书的基本概念及主要内容

（三）工作设计

工作设计的概念、目的及内容，工作设计的理论原理与方法，工作设计中的注意事项。

七、人员甄选

考试目的，测查应试人员是否掌握人员甄选的基本概念、评价标准和内容，人员甄选的主要方法与技术，并能够按照招聘的实施过程进行人员甄选工作，提高甄选工作的信度与效度。

考试内容

（一）人员甄选概述

人员甄选的含义；人员甄选的评价标准；胜任特征模型；胜任特征模型的建立环节；人员甄选的常见预测因素；甄选的实施过程。

（二）人员甄选方法

个人简历与申请材料的特点；申请表的主要内容；设计申请表时需要注意的事项；专业笔试法的形式和特点；面试法的特点与工作流程；面试的类型及特点；面试常见偏差及解决方法；心理测验的类型；实施心理测验需要注意的问题；评价中心的形式及实施过程中需要注意的问题。

（三）人员甄选的信度与效度

信度与效度的概念；信度指标的内容；效度检验的类型；造成筛选技术可靠性低的原因。

八、绩效管理

考试目的

测查应试人员是否掌握绩效管理与绩效考核的概念和关系，制定绩效计划、组织绩效的监控与辅导、开展绩效考核、实施绩效反馈面谈、绩效改进和应用绩效结果，以及特殊群体绩效考核的基本方法。

考试内容

（一）绩效管理概述

绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，绩效考核与绩效管理的区别与联系，绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用，有效的绩效管理的特征，绩效管理有效实施的影响因素，组织在不同竞争优势和不同竞争态势战略下的绩效管理策略。

（二）绩效计划与绩效监控

绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类，绩效计划的内容，绩效计划的制订原则，绩效计划的制订步骤。绩效监控的概念、绩效监控中管理者的任务，绩效辅导内容及实施步骤，绩效计划的调整。

（三）绩效考核

绩效考核的方法，绩效评估中容易出现的问题及其应对方法，考核者培训的要点。

（四）绩效反馈与结果应用

绩效反馈面谈的目的及作用，绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容；绩效面谈中评估者容易进入的误区，绩效面谈的技巧。绩效改进的相关概念，绩效改进的基本程序。绩效考核结果在招聘、人员调配、奖金分配、培训开发及员工职业生涯发展规划中的应用。

（五）特殊群体的绩效考核

团队绩效考核的相关概念、流程、考核指标确定方法，知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法，国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点。

九、薪酬福利管理

考试目的

测查应试人员是否掌握薪酬管理、全面薪酬战略的基本概念，并能够开展薪酬设计；奖金、。福利的基本概念和方法形式，并能够实施有效的奖励和福利管理；特殊群体的薪酬模式；薪酬预算和薪酬成本控制的方法，并能够运用这些知识和方法进行有效的薪酬福利管理。

考试内容

（一）薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同战略下的薪酬管理，全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤，薪酬体系设计的基本步骤，薪酬结构设计的基本步骤。

（二）奖金

奖金的基本概念，个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及长期奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性，各种具体奖励方式的实施方法。

（三）员工福利管理 '

员工福利的基本概念和作用，福利的构成要素，福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容，福利沟通中的三个因素，有效福利计划的特征，福利成本控制的基本方法；弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划的四种类型，企业年金的概念、特点、四大支持要素，利润分享计划的概念和方法，员工持股计划的概念、特点、原则、股本设计时应考虑的因素、参与范围，企业健康保险计划的概念及分类。

（四）特殊群体的薪酬管理

经营者薪酬的主要形式，年薪制、股票期权计划，掌握年薪制的基本概念、优缺点及五种典型模式，股票期权计划的基本概念、特征及优缺点，股票期权计划的参与范围、行权价、行使期限、赠与时机、赠与数目、期权价值、权利变更及丧失、所需股票来源以及执行方式，销售人员薪酬的特点及四种典型的薪酬模式，驻外人员薪酬的基本组成要素。

（五）薪酬成本预算与控制

薪酬预算的两种方法，企业薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三个常用的指标。

十、培训与开发

考试目的

测查应试人员是否掌握培训与开发的决策分析、组织和管理体系，并能够选择恰当的评估内容、评估时机和具体的评估方法；职业生涯管理的内涵、目的，职业生涯管理的基本方法，效果评估，实施职业生涯管理过程中的注意事项。

考试内容

（一）培训与开发决策分析

培训与开发的决策分析；决策中应当避免的误区。

（二）培训与开发的组织管理

培训与开发的组织体系；培训与开发部门的职能，以及各级管理层在培训与开发中的责任；培训与开发效果评估的内容；培训与开发效果评估的时机；，培训与开发效果评估方法的分类，以及具体的评估方法；培训与开发评估报告的基本内容。

（三j职业生涯管理

职业生涯管理的内涵和目的；职业生涯管理的基本方法；职业生涯管理效果的评估；实施职业生涯管理的注意事项；职业兴趣类型的划分、职业生涯发展阶段及主要任务；、职业生涯锚的概念、内容、分类、特点和作用。第三部分 劳动力市场

十一、劳动力市场

考试目的

测查应试人员是否掌握社会劳动力供给、个人劳动力供给的基本原理；家庭生产理论以及劳动力供给的周期性；企业和行业劳动力供给曲线的基本形状。经济周期和生命周期中的劳动力供给情况；劳动力需求决定的基本原理以及劳动力需求曲线的形状和含义；劳动力需求弹性与派生需求定理；劳动力市场的均衡与非均衡。

考试内容

（一）劳动力供给理论

社会劳动力供给总量的含义；个人劳动力供给曲线的形状及其经济学含义；收入效应和替代效应在个人劳动力供给决策中的作用；企业和市场劳动力供给曲线的形状及其含义；，劳动力供给弹性的概念；家庭生产理论的基本内容；在经济周期中的衰退时期可能出现的两种与劳动力供给有关的现象；在一个人生命周期中的劳动力供给决策的特点及其原因。

（二）劳动力需求理论

边际收益递减规律的基本内容；边际收益递减规律与短期劳动力需求曲线之间的相互关系；劳动力边际产量曲线与劳动力总产量曲线之间的关系；竞争性企业的短期劳动力需求曲线及其形状；竞争性企业的雇用原则即劳动力的边际成本等于边际收益；工资率变化对劳动力需求所产生的规模效应和替代效应的作用过程及其作用方式；劳动力需求自身工资弹性的概念及其计算方法；派生需求定理；掌握劳动力需求的交叉工资弹性的含义。

（三）劳动力市场的均衡与非均衡

劳动力市场均衡的基本含义及其图形表述；导致劳动力非均衡的企业方面的原因；导致劳动力市场非均衡的员工方面的原因。

十二、人力资市投资理论

考试目的

测查应试人员是否掌握人力资本投资理论的基本概念和基本原理；人力资本投资的重要性；人力资本投资的基本形式、成本收益分析方式；并能够运用人力资本投资理论来分析和解决在职培训和劳动力流动等问题。

考试内容

（一）人力资本投资的一般原理

人力资本投资理论的产生及其发展；人力资本投资的定义；现值、贴现、贴现率等基本概念的含义；人力资本投资的成本构成以及人力资本投资收益分析的基本方法。

（二）人力资本投资与高等教育

分析高等教育的成本与收益的基本方法及其图形表述；关于人力资本投资和高等教育的几个基本结论；高等教育的社会收益；高等教育私人收益估计中的偏差；，高等教育的信号模型。

（三）人力资本投资与在职培训

在职培训的定义及其基本类型；特殊在职培训与一般在职培训的主要区别；一般培训的成本和收益在雇主和雇员之间摊和分配的基本原则；特殊培训的成本和收益在雇主和雇员之间进行分摊和分配的基本原则；一般培训和特殊培训对于企业的雇用政策以及员工流动行为可能产生的影响。

（四）劳动力流动

劳动力流动的定义以及劳动力流动的基本类型；劳动力流动对于雇主和雇员双方可能产生的影响；劳动力流动的主要影响因素；劳动力在不同地区之间流动的主要影响因素；劳动力流动的成本和收益；劳动力的职业间流动的类型及其含义；劳动力产业间流动的类别及其成因。

第四部分 劳动与社会保险政策

十三、社会保险法律

考试目的

测查应试人员是否掌握社会保险法律关系、社会保险法律适用、社会保险法的基本内容。

考试内容

（一）社会保险法律关系

社会保险法律制度；社会保险法律关系概念；社会保险法律关系的主体和客体；社会保险法律关系的产生、变更和消灭。

（二）社会保险法律适用

社会保险法律适用概念；社会保险法律适用的基本原则；社会保险法律适用的基本规则。

（三）社会保险法的基本内容

社会保险法颁布的意义；社会保险法的立法原则；我国社会保险体系的基本框架；各项社会保险制度的覆盖范围。

十四、劳动关系协调

考试目的

测查应试人员是否掌握劳动关系协调制度、集体合同与集体协商、用人单位劳动规章制度、特殊用工等方面的基本内容。

考试内容

（一）劳动关系协调机制

劳动关系的概念。劳动关系的主体、建立和运行；劳动关系双方享有的权利和义务；劳动合同法律关系；劳动关系协调的三方机制。

（二）集体合同与集体协商

集体合同与集体协商的概念；集体合同签订；集体协商；工资集体协商；集体合同争议处理。

（三）用人单位劳动规章制度

劳动规章制度的概念；劳动规章制度的制定程序劳动规章制度的公示；劳动规章制度的效力；违法劳动规章制度的处理。

（四）特殊用工

劳务派遣及有关规定；非全日制用工及有关规定。

十五、劳动争议调解仲裁

考试目的

测查应试人员是否掌握劳动争议调解仲裁法律制度及其基本内容、劳动争议处理的法律程序、劳动争议诉讼等，并能够处理劳动争议。

（一）劳动争议

劳动争议；劳动争议处理制度及其基本特征；劳动争议处理机制。

（二）劳动争议处理的原则和范围

劳动争议处理的基本原则；《劳动争议调解仲裁法》的适用范围；不属于劳动争议的情形。

（三）劳动争议处理的基本程序

劳动争议处理机构；劳动争议调解；劳动争议仲裁。

（四）劳动争议当事人和举证责任

劳动争议当事人的权利、义务；劳动争议当事人的举证责任。

（五）劳动争议诉讼

劳动争议诉讼的概念；劳动争议诉讼的基本程序；，劳动争议诉讼的司法解释。

十六、社会保险

考试目的

测查应试人员是否掌握社会保险的概念，参加社会保险、缴纳社会保险费、基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等方面的法律、政策规定的内容。

考试内容

（一）社会保险制度

社会保险的概念；参加社会保险的范围；社会保险登记；社会保险缴费；社会保险权益。

（二）基本养老保险

制度模式；基本养老保险费的缴纳；劳动者退休条件及基本养老保险待遇；基本养老保险的发放和调整机制；基本养老保险关系转移接续。

（三）基本医疗保险

基本医疗保险制度；基本医疗保险覆盖范围；基本医疗保险费的缴纳；基本医疗保险基金的支付；基本医疗保险关系转移。

（四）工伤保险

工伤保险制度工伤保险的原则和覆盖范围；工伤保险费的缴纳；工伤认定；劳动能力鉴定；工伤保险待遇；先行支付；不合法单位职工工伤保险待遇。

（五）失业保险

失业保险制度；失业保险的覆盖范围；失业保险费的缴纳；失业保险待遇；失业登记；失业保险关系转移接续。

（六）生育保险

生育保险制度；生育保险待遇。

（七）企业补充保险

企业年金补充医疗保险。

十七、法律责任与执法

考试目的

测查应试人员是否掌握劳动法律责任，社会保险法律责任，劳动监察的内容、形式二程序、处罚方式{社会保险行政争议处理、行政复议、行政诉讼等内容。

考试内容

（一）劳动法律责任

劳动法律责任的概念；劳动法律责任形式；用人单位违反劳动法律的责任；劳动者违反劳动法律的责任；．违反集体合同的责任。

（二）社会保险法律责任

社会保险法律责任的概念；用人单位违反《社会保险法》的法律责任；骗取社会保险基金支出或骗取社会保险待遇的法律责任；违反社会保险基金管理的法律责任；有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任。，（三）劳动监察

劳动监察的含义、属性；劳动监察的形式、处罚的方式；劳动监察机构的设置及职责；劳动监察的实施；劳动监察程序；劳动监察的主要内容。

（四）社会保险行政争议处理

社会保险行政争议；社会保险行政争议范围；社会保险行政争议处理程序和法律后果。

（五）行政复议与行政诉讼

人力资源和社会保险行政复议的特点；人力资源和社会保险行政复议范围；行政复议的基本法律规定；行政诉讼的概念、时效、程序和行政诉讼结果的法律效力。勤劳的蜜蜂有糖吃

第二篇：经济师考试《中级人力资源》精选单选题

单选题

第 1 题

赫塞和布兰查德所指的“高工作一高关系”式的领导属于()。

A.指导式领导

B.推销式领导

C.参与式领导

D.授权式领导

正确答案：B,第 2 题

因履行企业年金合同发生争议的，当事人可以()。

A.依法提请仲裁或诉讼

B.只能依法提起诉讼

C.只能依法提请仲裁

D.请求相关部门调解

正确答案：A,第 3 题

组织设计过程中的首要工作是()。

A.确定组织设计的基本原则和方针

B.进行职能分析和职能设计

C.联系方式的设计

D.管理方式的设计

正确答案：B,第 4 题

某种劳动力的自身工资弹性小于1，当工资率上升后，该种劳动力的工资总额()。

A.将下降

B.将上升

C.不变

D.以上三种都有可能

正确答案：B,第 5 题

西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是()。

A.设计活动阶段

B.选择活动阶段

C.智力活动阶段

D.确认活动阶段

正确答案：C,第 6 题

企业年金由国家宏观指导、企业内部决策执行，费用由企业和职工个人缴纳，企业缴费在工资总额()以内的部分，可从成本中列支。

A.3%

B.4%

C.5%

D.6%

正确答案：B,第 7 题

从农业流入到工业部门的劳动者大多数首先进入蓝领阶层，其原因不包括()。

A.两者都是从事体力流动

B.两者具有同一性

C.不需要经过较长时间训练

D.收入高

正确答案：D,第 8 题

继任规划是指公司制定的用来填补()岗位的计划。

A.基层技术

B.重要管理决策

C.生产一线员工

D.市场业务人员

正确答案：B,第 9 题

一个采取稳定战略的企业在薪酬方案的制定上做法错误的是()。

A.薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大

B.薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平薪酬

C.薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身

D.薪酬决策的集中度比较低

正确答案：D,第 10 题

在劳动力的边际收益递减规律中，通常()。

A.将劳动力视为可变因素，将资本(或土地)视为不变因素

B.将劳动力视为不变因素，将资本(或土地)视为可变因素

C.将劳动力和资本(或土地)均视为可变因素

D.将劳动力和资本(或土地)均视为不变因素

正确答案：A,第 11 题

(2008年)劳务派遣单位在跨地区派遣劳动者时，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件应当按照()规定的标准执行。

A.用工单位所在地

B.劳务派遣单位所在地

C.用工单位职工代表大会

D.劳务派遣单位规章制度

正确答案：A,第 12 题

薪酬区间渗透度是员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系，它的计算公式是()。

A.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最高值)/(区间最高值+区间最低值)

B.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最高值)/(区间最高值-区间最低值)

C.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最低值)/(区间最高值+区间最低值)

D.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最低值)/(区间最高值-区间最低值)

正确答案：D,第 13 题

对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是()。

A.内容效度

B.构想效度

C.效标关联效度

D.预测效度

正确答案：C,第 14 题

下列选项中，不属于面试的特点的是()。

A.全面性

B.直观性

C.客观性

D.目标性

正确答案：C,第 15 题

关于团队奖励计划表述错误的是()。

A.在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单

B.可以使企业员工产生较强的团队凝聚力

C.导致了优秀员工的流动

D.导致员工只做有利于其获得报酬的事情

正确答案：D,第 16 题

在管理方格图中，工作效率来自对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽可能小的领导风格，称为()。

A.“乡村俱乐部”领导风格

B.“无为而治”领导风格

C.“任务”领导风格

D.“中庸式”领导风格

正确答案：C,第 17 题

有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是()。

A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

正确答案：B,第 18 题

实施转向或紧缩战略的组织在人力资源需求上的主要问题是()。

A.裁员

B.确定关键员工

C.组织之间的合并

D.制定特殊的人才保留战略

正确答案：A,第 19 题

人民法院在不予执行的裁定书中，应当告知当事人在收到裁定书之次日起()日内，可以就该劳动争议事项向人民法院起诉。

A.10

B.1

5C.30

D.60

正确答案：C,第 20 题

(2010年)当学校有10000名学生时需要200名教师，如果这个学校预期明年注册的学生会增加1000名，师生比不变，则需要增加聘用20名教师.这种人力资源需求预测的方法是()。

A.主观判断法

B.比率分析法

C.时间序列分析法

D.回归分析法

正确答案：B,第 21 题

劳动仲裁庭由()名仲裁员组成。

A.5

B.7

C.3D.1正确答案：C,第 22 题

下列选项中对注意力要求非常高的行业是()。

A.彩色印刷工人

B.教师

C.文秘

D.律师

正确答案：C,第 23 题

(2010年)某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做?”这种面试称为()。

A.行为事件面谈

B.情景面试

C.智力测验

D.评价中心

正确答案：B,第 24 题

不属于矩阵组织形式的优点的是()。

A.有利于减轻高层管理人员的负担

B.有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能

C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性

D.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现

正确答案：B,第 25 题

下列属于交易型领导特征的是()。

A.魅力与激励

B.智慧型刺激

C.差错管理

D.个性化关怀

正确答案：C,第 26 题

基本医疗保险费由用人单位和个人共同缴纳.用人单位缴费水平按照当地工资总额的()左右，个人缴费一般为本人工资收入的()。

A.5%，2%

B.6%，2%

C.7%，3%

D.7%，2%

正确答案：B,第 27 题

具有一名员工有两位领导特点的组织形式属于()。

A.行政层级式

B.矩阵组织形式

C.职能制形式

D.事业部制形式

正确答案：B,第 28 题

()是指招聘者真正测试到的品质与想要测量的品质问的符合程度。

A.信度

B.接近度

C.效度

D.难易度

正确答案：C,第 29 题

关于绩效考核和绩效管理的说法.不正确的是()。

A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持

B.绩效管理是绩效考核的一个环节

C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

D.绩效考核是绩效管理中的一个环节

正确答案：B,第 30 题

()绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。

A.卓越绩效标准

B.六西格玛管理

C.IS0质量管理体系

D.标杆超越

正确答案：D,

第三篇：中级经济师《人力资源》考试多选题

中级经济师考试多选

1.下列支出中，属于人力资本投资支出的有()。

A.上大学交的学费

B.为换工作而支付的费用

C.为改善身体状况而交纳的健身俱乐部会费

D.日常应酬中请朋友吃饭的花费

E.为参加在职研究生班学习而支付的费用

2.下列属于人力资本投资活动的是()。

A.寻找工作

B.增进健康

C.失去工作

D.正规教育

E.加强学龄前儿童营养

3.下列关于高等教育和人力资本投资的说法正确的有()。

A.一般而言，年纪大的人更愿意进行人力资本投资

B.从人的一生看，某项人力资本投资进行得越晚，则其净现值会越低

C.在其他条件相同的情况下，投资后的收入增量流越长，则一项人力资本投资的净现值越可能为正

D.在其他条件相同的情况下，人力资本投资的成本越小，就会有越多的人愿意投资于人力资本

E.在其他条件相同的情况下，大学毕业生与高中毕业生之间的收入差距越大，愿意投资于大学教育的人越多

4.教育所能够带来的社会收益包括()。

A.提高国家和社会的福利水平

B.减少执行法律的支出

C.提高整个社会的信用水平

D.提高政策决策过程的质量和决策效率

E.增加个人收入

5.关于高等教育的说法，正确的是()。

A.高等教育投资决策分析与一般人力资源投资分析的方式相同

B.接受高等教育的非货币成本对于不同的人是不一样的C.接受高等教育的机会成本就是因为上大学而支出的学费等成本

D.对于任何人来说，接受高等教育都是一种合理的经济政策

E.高等教育不仅产生私人利益，而且产生社会收益

6.下列关于教育的说法正确的有()。

A.教育仅可以使个人受益

B.教育不能产生私人受益，所以私人不愿意进行投资

C.教育能够带来较高的社会收益

D.教育只能让社会受益，因而只能有政府投资

E.由于无法将教育的收益完全私人化，所以各国政府都极为重视教育

7.对于高等教育的私人收益情况进行估算，存在着哪三个方面的争论()。

A.地域性偏差

B.高估偏差

C.低估偏差

D.专业性偏差

E.选择性偏差

8.下列关于一般培训和特殊培训的表述正确的有()。

A.企业更愿意投资于一般培训

B.一般培训所培养的技能对所有企业都有用

C.一般培训不一定提高受训者在所有企业中的劳动生产率

D.特殊培训也可以使受训者在其他企业中的劳动生产率提高

E.特殊培训所产生的技能只对提供培训的企业有用

9.下列属于在职培训成本的有()。

A.教师的培训讲课费

B.职工因上培训课路程远而提前下班

C.受训者生产率的提高

D.为培训而租用的设备与场地

E.因为参加培训导致员工常常不能全力工作

10.下面有关特殊培训的成本与收益安排的陈述正确的有()。

A.特殊培训的成本全部要由企业来承担

B.提供特殊培训的企业，其投资不会面临投资无价值回报的风险

C.培训投资的成本和收益安排是运用先分摊成本然后再分享收益这种双赢安排方式

D.企业和员工双方以一种共同保险的方式完成企业的特殊培训投资

E.特殊培训期间，企业向员工支付一种介于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率

11.大多数接受过特殊培训的员工通常()。

A.在本企业获得的工资率高于市场]-资率

B.愿意在本企业工作较长的时间

C.被企业解雇的可能性比较小

D.流动的倾向会比较强

E.不可能被企业解雇

12.下列关于年龄大的劳动者对人力资本投资的表述正确的有()。

A.在其他条件相同的情况下，他们从人力资本投资中可得到的净现值会比年轻人要低

B.在其他条件相同的情况下，他们从人力资本投资中可得到的净现值会比年轻人要高

C.投资后的未来收益相对较短

D.投资的机会成本太大

E.投资的机会成本基本相同

13.关于在职培训的说法，正确的是()。

A.大部分在职培训都同时具有一般培训和特殊培训的特征

B.在职培训是一种人力资本投资

C.在职培训的成本应当全部由企业承担

D.在职培训投资的成本包括直接成本和机会成本两个部分

E.在职培训投资对企业和员工双方的行为都有可能产生影响

14.劳动力流动一般是指劳动力依据劳动力市场条件变化，在()的移动。

A.企业间

B.职业间

C.产业问

D.地区间

E.企业内部

15.对劳动者流动产生影响最大的因素包括()。

A.流动后企业的规模

B.流动之后找到离工资工作的机会大小

C.劳动力流动的各种成本

D.流动前后的工资水平差异

E.流动后企业所处位置

中级经济师考试多选答案

1.ABCE

【解析】本题考查人力资本投资支出的具体形式。人力资本投资的形式有各级正规教育和在职培训所花费的支出、增进健康、加强学龄前儿童营养、寻找工作、工作流动等活动支出。

2.ABDE

【解析】本题考查人力资本投资支出的具体形式。不仅各级正规教育和在职培训活动所花费的支出属于人力资本投资，而且增进健康、加强学龄前儿童营养、寻找工作、工作流动等活动也同样属于人力资本投资活动。

3.BCDE

【解析】本题考查关于人力资本投资和高等教育的几个重要结论。年纪大的人更不愿意投资于人力资本，原因有二：一是投资后的未来收益相对较短;二是投资的机会成本太大。所以选项A错误。

4.ABCD

【解析】本题考查教育的社会收益。选项E属于教育产生的私人收益，所以不选。

5.ABE

【解析】本题考查高等教育的相关内容。接受高等教育的机会成本是指某人因上大学而不得不放弃的收入，为上大学而支出的学费等成本属于直接成本。所以选项C错误。若上大学的总收益足以弥补上大学的总成本，则选择上大学有利;反之，则应选择不上大学才是理性的。所以选项D错误。

6.CE

【解析】本题考查教育的相关内容。教育不仅能够产生较高的私人收益率，还能带来较高的社会收益或外部收益。从社会的角度来说，教育的私人投资水平总会是不足的，所以世界各国政府以及各种社会组织对教育都极为重视。所以选项ABD错误。

7.BCE

【解析】本题考查教育投资的私人收益估计偏差。高等教育的私人收益情况进行估算，存在着高估偏差、低估偏差、选择性偏差三个方面的争论。

8.BE

【解析】本题考查在职培训。一般培训是指培训所带来的技能对所有的行业和企业都有用。特殊培训是指培训所产生的技能只对提供培训的企业有用，而对其他企业没有用处时的情况。企业一般不愿意投资于一般培训。所以选项ACD错误。

9.ABDE

【解析】本题考查在职培训的成本。选项C属于在职培训的收益。

10.CDE

【解析】本题考查特殊培训的成本与收益安排。特殊培训的成本不会全部都由企业来承担，因为企业自身的投资也会面临投资无价值回报的风险。所以选项AB错误。

11.ABC

【解析】本题考查特殊培训对于员工行为的影响。大多数接受过特殊培训的员工通常流动的倾向会比较弱，失业的可能性也比较小。

12.ACD

【解析】本题考查关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论。有两个主要原因使得年纪大的人更不愿意投资于人力资本;一是投资后的未来收益流相对较短(年纪大的人从人力资本投资中可得到的净现值会比年轻人要低)，二是投资的机会成本太大。

13.ABDE

【解析】本题考查在职培训的相关内容。通常情况下，一般培训的成本要由员工来承担，而企业负担特殊培训的成本。

14.ABCD

【解析】本题考查劳动力流动的概念。劳动力流动一般是指劳动力依据劳动力市场条件变化，在企业间、产业间、职业间以及地区间的移动。

15.BD

【解析】本题考查劳动力流动的影响因素。流动前后的工资水平差异和流动之后找到高工资的机会大小是对劳动者流动产生影响最大的因素。

第四篇：初级经济师考试大纲

初级经济师-经济基础知识考试大纲

第一部分 经济学基础

一、社会经济制度

考试目的

测查应试人员是否掌握社会经济制度变革的基本规律和基本过程，自然经济、商品经济、市场经济的概念和基本特征，资源配置的基本方式，经济制度与经济体制之间的关系。

考试内容

（一）物质资料生产和基本经济规律

物质资料生产及其必备的基本要素，社会生产关系及其主要类型，社会基本矛盾及其运动过程，以及社会经济规律的客观性及其类型。

（二）社会经济制度演变的原因和所经历的主要阶段。

人类社会经济制度演变的原因和所经历的主要阶段。

（三）自然经济与商品经济

自然经济的概念和基本特征，商品经济产生的基本条件，商品经济发展的基本过程。

（四）市场与市场体系

市场和市场体系的基本概念，市场体系所具有的基本功能。

（五）商品经济与市场经济

商品经济与市场经济的区别和联系。

（六）资源配置方式与经济体制

合理配置社会资源的必要性，社会资源配置的基本方式，经济制度与经济体制之间的关系。

二、商品经济的基本原理

考试目的

测查应试人员是否掌握商品的基本属性和本质，货币形成的过程、职能、特征及其流通规律，价值规律的内容、表现形式及其在商品经济发展中的作用。

考试内容

（一）商品的基本属性和本质特征

商品的基本属性，生产商品劳动的二重性，商品价值量的概念及其决定因素。

（二）货币的产生和职能

货币产生的过程，货币的本质和基本职能，货币流通的基本规律。

（三）价值规律及其作用

价值规律的基本内容和表现形式，价值规律在商品经济中的主要作用。

三、资本主义的发展历程和社会主义经济制度的建立

考试目的

测查应试人员是否掌握资本主义的历史发展过程和必然趋势，垄断资本主义的产生和基本经济特征，社会主义经济制度建立的客观必然性和特点，我国社会主义经济制度建立的途径。

考试内容

（一）资本主义的历史发展过程

资本主义的自由竞争和市场机制，资本主义由自由竞争向垄断过渡的过程。

（二）垄断资本主义

垄断资本主义的基本经济特征，垄断资本、金融寡头形成和发展的过程，国家垄断资本主义的产生及其主要形式。

（三）资本主义发展的历史趋势

当代资本主义生产关系的变化及其实质，社会主义取代资本主义的必然趋势。

（四）社会主义经济制度的建立

社会主义经济制度建立的客观必然性，社会主义经济制度的特点，我国社会主义经济制度的基本途径。

四、社会主义的本质及其初级阶段的基本经济制度

考试目的

测查应试人员是否掌握社会主义的本质，社会主义初级阶段理论的基本内容，社会主义初级阶段的基本经济制度。

考试内容

（一）社会主义的本质及其根本任务和目的

社会主义的本质，社会主义的根本任务，社会主义的根本目的。

（二）社会主义的本质，社会主义初级阶段理论及基本经济制度

社会主义初级阶段理论，社会主义初级阶段的基本经济制度，社会主义初级阶段的收入分配制度。

五、社会主义市场经济体制及其运行基础

考试目的

测查应试人员是否掌握社会主义市场经济体制的客观必然性，社会主义市场经济体制的内容、特征及其选择确定的方式，我国社会主义经济体制改革的目标和基本模式，社会主义市场体系的含义、结构类型及其运行的微观基础。

考试内容

（一）社会主义商品经滴剂与市场经济

社会主义商品经济存在的原因，社会主义市场经济的定义和特征。

（二）社会主义经济公有制改革的目标和基本模式

社会主义经济体制改革的目标，社会主义市场经济体制的基本模式。

（三）社会主义市场体系

社会主义市场体系的基本特征，社会主义市场经济条件下的商品市场和要素市场，社会主义市场规则与秩序，社会主义市场的中介组织。

（四）社会主义市场经济的微观基础

社会主义企业和企业制度，社会主义企业的类型，现代企业制度析基本特征，我国农村的基本经济制度。

六、社会主义经济的增长与发展

考试目的

测查应试人员是否掌握经济增长与经济发展的关系，社会主义再生产过程和特点，产业结构的划分方法和影响因素，社会主义国民收入分配的含义和方式，社会主义经济增长与经济发展的内涵、战略和指导思想。

考试内容

（一）社会主义再生产

社会主义再生产的实质，社会主义再生产的特点。

（二）社会主义的产业结构

产业结构的内涵及其分类方法，影响产业结构的因素，产业结构的优化。

（三）社会主义国民收入的分配

国民收入的初次分配和再分配，社会主义积累基金和消费基金，社会保障制度的健全和完善。

（四）社会主义经济增长与经济发展

经济增长与经济发展的相互关系，经济增长方式及转变，社会主义经济发展战略，树立科学的发展观。

七、社会主义市场经济的宏观调控

考试目的

测查应试人员是否掌握社会主义市场经济条件下宏观调控的必要性，社会主义市场经济宏观调控的基本理论、基本制度和主要方法。

考试内容

（一）社会主义国家经济职能与宏观经济调控

社会主义国家的经济职能，社会主义市场经济宏观调控的必要性。

（二）宏观经济的目标、方式和手段

宏观经济的目标，宏观经济调控的方式，宏观经济调控的手段。

（三）宏观经济调控政策及其综合协调

八、经济全球化与我国经济的对外开放

考试目的

测查应试人员是否掌握经济全球化及其发展趋势，经济全球化对发展中国家的挑战与机遇，经济全球化背景下我国实行的现实意义和基本原则。

考试内容

（一）经济全球化及其发展趋势

经济全球化的概念，经济全球化的发展趋势，经济全球化对世界和各国经济产生的影响。

（二）经济全球化对发展中国家的挑战与机遇

经济全球化的实质，经济全球化对发展中国家的挑战与机遇。

（三）经济全球化与我国的开放型经济

开放型经济的基本含义，我国实行开放型经济的现实意义。

（四）经济全球化背景下的我国涉外经济管理

我国加强涉外经济管理的必要性，对涉外经济进行管理的现实意义。

（五）我国涉外经济管理应遵循的基本原则

我国在制定经济发展战略和进行涉外经济管理时应坚持的主要原则。

第二部分 财 政

九、公共物品与财政职能

考试目的

测查应试人员是否掌握公共物品的基本含义，公共财政的基本特征和基本职能，并能够在此基础上，结合实际情况，对一些基本的财政活动作出分析判断。

考试内容

（一）公共物品的定义及其融资与生产

公共物品及其特征，公共物品的需求显示，公共物品的融资与生产，公共物品供给的制度结构。

（二）公共财政的基本含义与特征

公共财政的基本含义，公共财政的基本特征。

（三）公共财政的基本职能

资源配置职能，收入分配职能，经济和发展职能。

十、财政支出

考试目的

测查应试人员是否掌握财政支出的主要分类方法，影响财政支出规模的主要因素，财政购买性支出、转移性支出的特点和功能，并能够的在此基础上，结合所理解和掌握的知识，对一些财政支出活动作出分析判断。

考试内容

（一）财政支出及其分类

如何理解财政支出规模数据，财政支出分类方法，中国的政府支出分类。

（二）影响财政支出规模的主要因素

经济发展因素，政治因素，经济体制制度因素，社会因素。

（三）购买性支出和转移性支出

购买性支出和转移性支出的含义与特点，购买性支出与转移性支出的功能比较。

十一、财政收入

考试目的

测查应试人员是否掌握财政收入的的主要形式和分类方法的内容，衡量财政收入规模的指标和标准，影响财政收入规模的主要因素，政府收入的特点，政府债务的经济影响和穞政府全力规模的指标，并能够在此基础上，结合实例，对财政收入的形式、分类作出判断，并能够根据数据资料计算债务规模的指标。

考试内容

（一）财政收入形式与分类

财政收入的含义，财政收入的形式、财政收入的分类，包括按财政收入来源和性质、经济部门、取得收入依据、取得收入程度、财政收入价值构成、财政收入管理权限对财政收入进行分类的主要内容。

（二）影响财政收入规模的主要因素

财政收入规模的穞指标，影响财政收入规模的主要因素，财政收入规模的确定。

（三）政府债务收入

政府债务收入的含义和特征，政府债务的经济影响，政府债务收入规模的衡量指标。

十二、税收基本制度

考试目的

测查应试人员是否掌握税收的概念及其基本特征，税制的和项构成要素及其主要内容，税收的主要分类方法，流转税、所得税和财产税的主要特点及其几个主要税种的税制内容，“十二五”时期改期和完善税收制度的主要内容，并能够在此基础上，根据所理解和掌握的有关税收知识，对税收活动作出比较、分析和判断。

考试内容

（一）税收的基本含义与特征

税收的基本含义，税收的基本特征

（二）税制要素与税收分类

税制要素，包括纳税人、课税对象、税率、纳税环节、纳税期限、加成和减免、违章处理等内容，边际税率和平均税率、名义税率和实际税率、零税率和负税率的基本含义。

税收分类：按课税对象、按计税依据、按税收管理权限、按税负能否转嫁、按征税机关分类的方法和主要内容。

（三）流转税率

流转税的主要特点，增值税，消费税。

（四）所得税类

流转设备部 铁主要特点，增值税，消费税。

（五）财产税类

财产税的特点，车船税。

（六）“十二五”时期税制改革

十三、政府预算制度

考试目的

测查应试人员是否掌握政府预算的含义、职能、原则和分类，我国政府预算编制、审查、执行、调整与决算的内容，部门预算的含义、功能内容及其编制方法，并能够在此基础上，运用所理解和掌握的政府预算知识，对一些基本的政府预算活动作出分析判断。

考试内容

（一）政府预算职能

政府预算的含义，政府预算的职能，政府预算的原则，政府预算的分类。

（二）我国政府预算周期

政府预算周期的含义，我国政府预算编制、预算审查和批准、预算执行、预算调整、决算等环节的主要内容。

（三）部门预算

部门预算的含义，部门预算的主要内容，部门预算的编制程序和方法，编制部门预算的意义。

第三部分 货币与金融

十四、货币制度与货币发行

考试目的

测查应试人员是否掌握有关货币的基本知识，包括货币的本质、形态的演变，货币制度的构成要素、发展演变与类型，我国货币制度的特点，并能够分析有关货币问题和现象。

考试内容

（一）货币的本质与货币形态的演变

货币的本质；货币形态的演变，尤其是现代信用货币、电子货币。

（二）货币制度的构成要素与类型

货币制度的概念；货币制度的各构成要素；货币制度的演变，具体有银本位制、金银复本位制、金本位制、不兑现的纸币本位制；我国的货币制。

（三）货币发行

货币层次，货币供给机制。

十五、信用与金融中介

考试目的

测查应试人员是否掌握信用关系的形成及其本质、信用的主要形式，金融中介的定义与主要类型，我国金融中介体系的现状等内容，并能够对信用活动、金融中介运作等作出解释和判断。

考试内容

（一）信用的内涵与类型

信用的定义、存在前提及本质特征，信用的作用，信用的形式，征信的定义和功能。

（二）金融中介

金融中介的定义、主要类型，中央银行、商业银行、基金管理公司、保险机构等主要金融机构的定义、职能、区别和联系，金融业综合经营与分业经营的定义和基本情况。

（三）我国金融中介体系

我国金融中介体系的建立、巩固和发展，我国当前金融中介体系的结构和基本情况。

十六、金融体系与金融市场

考试目的

测查应试人员是否掌握金融体系、金融市场、金融工具的定义和种类，并能够对金融体系的变化作出的解释，对金融市场的变化和直势作出基本的判断。

考试内容

（一）金融体系

金融体系的定义，构成现代金融体系的基本要素。

（二）金融市场

金融市场的定义和功能，构成金融市场的基本要素，金融市场的分类。

（三）金融工具与率

金融工具的定义和特征、分类，短期金融工具和长期金融工具的定义和种类，衍生金融工具的定义和种类，利率的定义、计算方法，利率的种类，影响利率水平的因素，利息的本质和作用。

十七、汇率与国际收支

考试目的

测查应试人员是否掌握有关汇率与国际收支的基本知识，包括汇率的类型、标价与报价、影响因素、决定理论，国际收支的平衡与失衡、调节方法等，并能够解释和分析有关国际金融问题。

考试内容

（一）外汇与汇率

外汇的概念和分类，国际货币的概念与条件，汇率的定义，汇率的标价方法和报价方法，影响汇率变动的主要因素，汇率决策理论（购买力平价和利率平价）。

（二）国际收支

国际收支的概念，国际收支平衡表的构成，国际收支差额，国际收支调节。

第四部分 市场营销

十八、市场营销概述

考试目的

测查应试人员是否掌握市场营销学的性质和研究对象，市场营销学的主要研究和市场营销管理的实质，市场营销学的基本概念、企业经营观念及其发展沿革。

考试内容

（一）市场营销的基本概念

市场营销的性质、研究视角、研究对象和研究内容，市场营销的基本概：需要、欲望、需求、产品、顾额 满意程度、交换、交易和市场；顾客需求在市场营销活动中的重要性，构成有效市场的三个要素。

（二）企业经营观念的发展

企业经营观念的发展沿革及其在企业开展市场营销活动中的作用，生产观念、产品观念、摊销观念、营销观念、全面营销观念的主要内容，各种经营观念兴起的原因及适用的条件。

十九、市场营销环境

考试目的

测查应试保同是否理解影响企业制定并实施营销策略的环境因素，微观市场营销环境和宏观市场营销环境的要素，并能够分析出这些要素的特点和它们对企业制定、实施营销策略所产的具体影响。

考试内容

（一）企业微观市场营销环境

企业微观市场营销环境的构成：企业内部其他的职能部门、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和各种类型的公众，这些微观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响，消费者市场和组织市场（产业市场、中间商市场和政府/机构市场）的不同特点，企业在市场上面对的主要竞争者的类型和竞争形势。

（二）企业宏观市场营销环境

企业宏观市场营销环境的构成：人员、经济、自然、技术、政治法律和社会文化，这些宏观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响，中国当前人口的基本状况：人口规模、老龄化趋势和家庭结构的变化，恩格尔定律和恩格尔系数，消费结构对相关产品营销策略的影响。

二十、消费者行为

考试目的

测查应试人员是否掌握消费者行为对营销策略的影响，并能够运用消费者行为模型分析影响消费者行为的因素和消费者的购买决策过程，区分三种不同重杂程度的购买决策类型。

考试内容

（一）消费者行为模型

消费者、消费者市场和消费者行为，消费者行为研究模型及其构成要素：影响消费者行为的因素和购买决策过程；三种不同的消费者决策类型及其特征：习惯型、有限型和复杂型。

（二）影响消费者行为的因素

文化因素：文化、亚文化和社会阶层，社会因素：相关群体和家庭，个人因素：人口统计、个性和生活方式，心理因素：动机和认知，这些因素对消费者行为的影响；几个重要的概念：意见领袖、家庭生命周期、马斯洛的需要层次理论、认知过程的选择性（选择性注意、选择性误解和选性记忆）。

（三）消费者购买性策过程

消费者购买决策的五个阶阶及每一个阶段的过程：确认需要、收集信息、评估备选方案、作出购买决策和购后行为；消费者的主要信息来源，期望值模型中的产品属性、各属性的重要性、消费者对每个备选方案在各个属性上表现的评价，该模型在备选方案评估中的应用。

二

十一、市场营销策略

考试目的

测查应试人员是否掌握市场营销计划中营销策略的主要构成，即目标营销战略和营销组合策略的主要决策内容。

考试内容

（一）目标营销战略

目标营销战略的内容，市场细分、选目标市场和市场定位的含义；市场细分的前担，常的市场细分变量及应用，三种市场覆盖策略（无差异、差化、集中营销）的优势、劣势及适用条件，市场定位的步骤。

（二）营销组织策略

市场营销组织的概念和主要策略：产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略；各项策略涉及的主要决策内容，影响定价的因素，常的定价方法，分销渠道的主要功能，促销组合。

二十二、产品和服务策略

考试目的

测查应试人员是否理解产品和服务策略是企业战略和营销决策的重要组成疗分，是否掌握产品的分类和服务的特点，并能够正确运用产品和服务营销策略。

考试内容

（一）产品层次和产品分类

产品的定义及其包含的内容，整体产品的三个层次及其在营销决策中的应用，消费品和工业品的定义、分类及各种类型产品的营销特点。

（二）产品组合和产品线策略

产品组合和产品线的含义，产品组合的长度、宽度、深度和一致性，产品组合的这些因素对制定营销策略的意义，两种产品线策略（产品线延伸和产品线填充）适用的营销环境和可能存在的风险。

（三）服务与服务营销策略

服务的定义，服务有别于实物产品的特点，服务营销组合的各项策略，服务营销战略的三方参与者和内部营销、外部营销、交互营销的决策内容，交互营销决策中技术质量和职能质量的含义。

第五部分 管理学基础

二十三、管理概述

考试目的

测查应试人员是否掌握管理的概念、管理的基本特征、管理的主要职能、组织文化、组织环境等管理学最基本、最重要的知识点。

考试内容

（一）管理及其职能

管理的概念、管理的基本特征、管理的主要职能。

（二）组织文化与组织环境

组织文化的概念、组织文化的内涵、组织环境的概念、组织环境的类型。

二

十四、计划职能

考试目的

测查应试人员是否掌握计划工作、决策、目标和战略的基本知识，制订计划、进行决策的程序和基本方法。

考试内容

（一）计划工作概述

计划工作的概念、计划工作的任务、计划的作用、计划的类型、计划工作的程序。

（二）决策

决策及其特点、决策的主要类型、决策的方法。

（三）目标与战略

组织目标的含义、对目标的要求、目标管理、组织的主要战略。

二

十五、组织职能

考试目的

测查应试人员是否掌握组织工作的基本知识、组织结构的主要类型、组织结构设计中的基本问题及组织变革的基本知识，组织工作的基本过程和基本原则，组织变革的过程克服变革阻力的方法。

考试内容

（一）组织工作概述

组织与组织工作、组织工作的基本过程

（二）组织工作的基本原则

目标统一原则、分工协作原则、有效跨度原则、责权一致原则、统一指挥原则、集权与分权相结合原则、精干高效原则、稳定性与适应性相结合原则、均衡性原则。

（三）组织结构设计中的基本问题

管理跨度与管理层次，影响管理跨度的因素、直高结构和刻苦平结构的优缺点。部门的划分。职权的划分，判别集权与分权程度的依据、影响集权与分权的因素。

（四）组织结构的主要类型

直线职能型组绢结构、事业部型组织结构、模拟分权型组织结构、矩阵型组织结构、网络型组织结构的特点、优缺点、结构图及适用范围。

（五）组织变革

组织变革的含义和动因、组织变革的内容、组织变革的过程、组织的阻力及克服变革阻力的方法。

二十六、领导职能

考试目的

测查应试人员是否掌握领导工作的基本知识、主要的人性假设理论、主要的领导行为方式、主要的激励理论、沟通的基本知识，以及根据具体情况选择领导方式的基本方法和克服障碍实现有效沟通的方法。

考试内容

（一）领导工作概述

领导与领导者、领导的作用、职位权力、个人权力、领导权力的来源。

（二）人性假设理论

“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设、X理论、Y理论、超Y理论的主要内容，与各人性假设相对应的管理方式。

（三）领导理论

领导特质理集结、领导方式理论、领导权变理论，根据领导权变理论选领导方式的方法。

（四）激励

激励的概念、人类行为模式、各主要激励理论的主要内容、激励的方式方法。

（五）沟通

沟通的概念、沟通的过程、沟通的类型、沟通的作用、有效沟通的障碍、有效沟通的实现。

二十七、控制职能

考试目的

测查应试人员是否掌握控制工作的基本知褒、控制工作的主要原则。

考试内容

（一）控制工作概述

控制概念、控制的过程、控制的主要类型

（二）控制工作的基本原则

控制与计划相适应、控制与组织相适应、控制要具有客观性、控制要具有整体性、控制要抓住关键点、控制要具有及时性、控制要具有灵活性、控制要具有经济性、控制要具有前瞻性、鼓励自我控制。

第六部分 法律

二十八 法的一般原理

考试目的

测查应试人员是否掌握法的基础知识，是否理解法的一般原理，并能够运用法一般原理分析和思考在经济工作中遇到的法律问题。

考试内容

（一）法的概念、本质和基本特征

法的概念，法的本质，法的基本特征。

（二）法律规则的逻辑构成和分类

法律规则逻辑的内容，法律规则的分类。

（三）法的制定和法律解释

法的制定的概念，我国的立法程序，规范性法律文件系统化的方法，法律解释的概念和分类。

（四）法的功能和效力

法的规东作用和社会作用的体现，法的效力范围，法律溯及力的概念。

二

十九、中国的法律体系

考试目的

测查应试人员是否掌握中国的基本法律体系，宪法、刑法、民法、经济法、行政法的基本内容和之间的区别，并能够正确处理和解决经济生活中遇到的法律问题。

考试内容

（一）法律体系的概念

法律体系的概念。

（二）中国法律体系的基本框架

宪法、行政法、民法、商法、经济法、社会法、刑法等部门法的主要内容和法律地位。

三

十、行政法基础知识

考试目的

测查应试人员是否掌握行政法的基础知识，行政法律制度的相关规定，并能够运用行政法律知识解决经济工作中的相关的问题。

考试内容

（一）行政法概述

行政法的概念和特征，行政法的基本原则，行政法律关系的要素。

（二）行征主体

行政主体的概念和法律特征。

（三）行政行为

行政行为的特征，行政行为的分类，行政立法的主体，行政许可的特征，行政处罚的概念和种类，行政强制的概念。

（四）行政复议和行政诉讼

行政复议的概念和特征，行政复议的基本制，行政诉讼的概念和特征，行政诉讼的特有原则，行政诉讼的举证责作。

（五）行政赔偿

行政赔偿的概念和特征，行政赔偿的范围。

三

十一、民法的基础知识

考试目的

测查应试人员是否掌握民法的基础知识，民法的基本原理，并能够运用民法基本原理对经济工作中遇到的民法问题进行分析并运用法律手段正确处理和解决有关问题。

考试内容

（一）民法的概念与基本原则民法

民法的概念、调整对象与基本原则，民事法律关系的概念，民事法律关系的要素，民事法律事实的分类。

（二）民事主体

民事主体的种类，（自然人）的民事权利能力和民事行为能力的概念和内容，监护的设定、监护人的职责，宣告失踪和宣告死亡的条件，法人的概念和构成要件，合伙的法律特征。

（三）民事法律行为

民事法律行为的概念和特征，无效民事行为、可撤销的民事行为和效力待定的民事行为的类型。

（四）代理

代理的概念和法律特征，代理的种类，滥用代理权和无权代理的种类，代理的终止原因。

（五）民事权利、民事义务和民事责任

民事权利的分类，民事义务的概念和分类，民事责任的概念和特征，违约责任和侵权责任。

（六）诉讼时效

诉讼时产的概念和种类，诉讼时效的中止、中断和延长。

三

十二、民事诉讼法与仲裁法基础知识

考试目的

测查应试人员是否掌握民事诉讼法和仲裁法基础知识和现行立法，并能够运用相应知识分析和解决相应法律实务问题。

考试内容

（一）民事纠纷及其解决途径

民事纠纷的解决途径，民事诉讼和仲裁的特征。

（二）民事诉讼法基本知识

民事诉讼法的基本原则，民事诉讼法的基本制度，合议制度，回避制度，两审终审制度，公开审判制度，民事诉讼的管辖，第一审通程序与简易程序，第二审程序，审判监督程序，督促程序，公示催告程序，执行程序。

（三）仲裁法基本知识

促裁法的一般原则，仲裁协议的概念和生效要件，仲裁协议的效力，仲裁协议的无效及确定，仲裁的申请和受理条件及程序，仲裁庭组成的方式，仲裁开庭程序和仲裁裁决，法院对仲裁的协助与监督的内容。

第五篇：经济师考试《中级人力资源》多选试题

中级经济师考试多选

1.组织在培训与开发的决策中出现的误区表现在()。

A.容易遭到管理层的反对

B.不愿意做任何的培训与开发投资

C.培训与开发的预算经常落后于经营战略计划

D.不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资

E.视培训开发为一种开支，而不是一项投资

2.下列关于培训与开发组织体系的说法正确的有()。

A.在中小型组织中，由于员工规模不大，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责

B.在大型组织中，培训与开发机构可以与人力资源部并列，是组织的一个独立部门

C.在大型组织中，培训与开发机构不可以隶属于人力资源部门

D.培训与开发隶属于人力资源部，无法体现培训与开发在组织中的战略位置

E.企业大学并不是独立的培训与开发机构

3.关于培训与开发效果评估的陈述，正确的是()。

A.结果评估是培训与开发体系中最易实施的一个环节

B.反应评估是最基本、最常用的评估方式

C.工作行为评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变

D.在实际工作中，很多企业都采用投资收益评估

E.问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法

4.下列属于培训与开发评估内容的是()。

A.反应评估

B.学习评估

C.成本评估

D.结果评估

E.工作行为评估

5.下列属于培训与开发效果结果评估的硬指标的是()。

A.质量

B.时间

C.成本

D.主动性

E.顾客服务

6.下列关于培训与开发效果评估方法的表述错误的有()。

A.控制实验法是评价培训与开发效果不佳的方法

B.问卷调查法是评价与培训效果最正规的方法

C.控制实验法是最常用的评价方法

D.控制实验法是评价培训与开发效果最好的方法

E.控制实验法适合于评价管理技能培训与开发

7.组织实施职业生涯管理对组织的重要性表现在()。

A.员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础

B.从组织内部培养的员工在组织适应性方面比外面招聘的强

C.为组织培养后备人才，特别是高级技术人才

D.使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革

E.满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工

8.组织层次的职业生涯管理方法包括()。

A.成立潜能评价中心

B.职业生涯指导与咨询

C.提供内部劳动力市场信息

D.给个人提供自我评估工具和机会

E.实施培训与发展项目

9.在组织层次的职业生涯管理中，潜能评价中心常用的方法包括()。

A.评价中心

B.职业生涯锚

C.心理测验

D.替换或继任规划

E.职业生涯研讨会

10.潜能评价中心主要用于()提升的可能性评价。

A.专业人员

B.操作人员

C.基层人员

D.管理人员

E.技术人员

11.在个人层次的职业生涯管理方法中，给个人提供自我评估工具和机会的具体方法有()。

A.入职前讨论会

B.退休前讨论会

C.职业生涯讨论会

D.提供职业生涯手册

E.职业生涯指导与咨询

12.可以用来衡量职业生涯管理的有效性的标准有()。

A.是否达到个人或组织目标及程度

B.工作效率的提高程度

C.态度或知觉到的心理的变化

D.具体活动的完成情况

E.绩效指数变化

13.关于霍兰德的职业兴趣类型理论的表述正确的有()。

A.职业兴趣是指个体对某种活动或某种职业的喜好

B.六种职业兴趣类型标注在六角形上，离得越近的类型，拥有越多的相同之处

C.现实型与常规型和研究型的相邻，与艺术型的对立

D.社会型的人善于和人相处，喜欢教导

E.企业型的人喜欢和人互动，自信，有支配能力

14.职业生涯锚的内容包括()。

A.自省的才干与能力

B.自省的动机与需要

C.自省的态度与价值观

D.自省的兴趣

E.自省的创造与发明

15.下列关于职业生涯锚类型的表述正确的有()。

A.技术/职能能力型追求一般性管理工作，且责任越大越好

B.管理能力型具有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准

C.安全稳定型的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途

D.自主独立型的视自主为第一需要

E.创造型的有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力

16.在个人职业发展或组织的职业生涯管理中，职业生涯锚发挥着重要作用，表现在()。

A.有助于识别个体的职业生涯目标和职业生涯成功的标准

B.能够促进员工预期心理契约的发展，有利于个体与组织稳固地相互接纳

C.有助于增强个体职业技能和工作经验，提高个体和组织的绩效

D.强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合E.为个体中后期职业生涯发展奠定基础

17.关于职业生涯锚的陈述，正确的是()。

A.它产生于职业生涯中期阶段，以个体习得的工作经验为基础

B.它由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成C.它可以根据各种测试提前进行预测

D.它并不是完全固定不变的E.它清楚地反映个人的职业追求与抱负

中级经济师考试多选答案

1.ACDE

【解析】本题考查培训与开发的决策误区。管理者更愿意投资那些容易衡量或反馈时间短的培训与开发课程，而不是不愿意做任何的培训与开发投资。

2.ABD

【解析】本题考杏培训与开发的组织体系。在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部门。企业大学是独立的培训与开发机构的种扩大发展的模式。

3.BCE

【解析】本题考查培训与开发效果的评估。结果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节，所以选项A错误。投资收益评估组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程。所以选项D错误。

4.ABDE

【解析】本题考查培训与开发评估的内容一反应、学习、行为、结果、投资收益等五个方而。

5.ABC

【解析】本题考查培训与开发效果中的结果评估。选项DE属于结果评估的软指标。

6.ABCE

【解析】本题考查培训与开发效果的评估方法。控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法，但该方法并不适用于管理技能培训与开发。问卷调查法是最常用的评估方法。

7.BCDE

【解析】本题考查职业生涯管理对组织的重要性。A选项属于职业生涯管理对个人的重要性。

8.ACE

【解析】本题考查组织层次的职业生涯管理方法。BD选项属于个人层次的职业生涯管理方法。

9.ACD

【解析】本题考查潜能评价中心。潜能评价中心常用的方法包括评价中心、心理测验和替换或继任规划。

10.ADE

【解析】本题考查潜能评价中心。潜能评价中心主要用于专业人员、管理人员、技术人员提升的可能性评价。

11.BCD

【解析】本题考查个人层次的职业生涯管理方法。在个人层次的职业生涯管理方法中，给个人提供自我评估工具和机会的具体方法有职业生涯讨论会、提供职业生涯手册、退休前讨论会。

12.ACDE

【解析】本题考查衡量职业生涯管理有效性的标准。可以用来衡量职业生涯管理的有效性的标准有是否达到个人或组织目标及程度、具体活动的完成情况、绩效指数变化、态度或知觉到的心理的变化。

13.ABD

【解析】本题考查霍兰德的职业兴趣类型理论。现实型与常规型和研究型的相邻，与社会型的对立。所以选项C错误。

14.ABC

【解析】本题考查职业生涯锚的内容，共三点，即选项ABC。

15.BCDE

【解析】本题考查职业生涯锚的类型。技术/职能能力型拒绝一般性管理工作，但愿意在其技术/职能领域管理他人。

16.ABCE

【解析】本题考查职业生涯锚的作用。选项D是职业生涯锚的特点。

17.BDE

【解析】本题考查职业生涯锚的相关内容。职业生涯锚产生于早期职业生涯阶段，不可能根据各种测试提前进行预测，所以选项AC错误。