心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
保险心得体会篇一
一实习目的：
通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。
二实习时间：
20xx.2.10---20xx.4.6
三实习地点：
中国人寿保险股份有限公司延津支公司
四实习工作总结报告：
过完年后，我有幸到中国人寿保险股份有限公司延津支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
主要是：
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的.影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障！在此，特别感谢中国人寿延津支公司的栽培！
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
感谢中国人寿保险股份有限公司延津支公司给我这个难得的实习机会。
保险心得体会篇二
对于Ptt保险而言，近年来这个品牌已经成为年轻人、创业者、自由职业者加入保险领域的首选之一。然而，许多人却没有深入了解Ptt保险的保险产品、保障方案和理赔政策等各个方面的细节。本文将结合个人的Ptt保险购买和使用经历，分享自己的心得和体会，希望能为大家更好地了解和使用Ptt保险提供一些参考和帮助。
第二段：购买过程
首先，我认为Ptt保险的购买过程非常简单和便捷。用户可以通过其官方网站或手机应用程序轻松快捷地选择所需的保险产品，进行在线预约、支付保费和提交个人资料等步骤。每个保险产品都有非常详细的说明和解释，可以帮助用户更好地了解产品的特点和保障范围。此外，Ptt保险还提供在线客服和售后服务，针对用户的问题和需求提供有针对性的解决方案。相比其他传统保险公司的购买流程，Ptt保险在数字化、开放性和用户体验方面具有很大的优势。
第三段：保险产品
另外，我还认为Ptt保险的产品设计非常优秀和精简。目前，它主要提供健康、意外、社会保障、寿险等多种类型的保险产品，对不同的保险需求进行了分类和细化。其中，我的个人选择为“平安医疗保险”和“平安意外保险”，分别提供了全面的医疗保障和意外伤害保险。这两个产品的保费相比其他保险公司非常亲民，且保障范围和赔付额度也非常足够。此外，Ptt保险还提供了“保险免赔额”“保险赔付返还”等多项创新功能，使得用户的保险使用更加灵活和便利。
第四段：理赔体验
在使用Ptt保险的过程中，我也感受到了其良好的理赔体验。就我而言，曾经因为突发意外住院治疗，通过在线提交申请后成功获得了医疗费用的全额赔付，整个过程不到7个工作日，相当快捷和高效。此外，Ptt保险还提供了全国联动的理赔服务体系，用户在全国各地都能得到最快的理赔处理和帮助。保险理赔对于保险产品来说是很重要的一环，Ptt保险在此方面也做得非常好。
第五段：总结
综上所述，Ptt保险的简单购买、优秀产品、良好的理赔体验等方面，给我带来了很好的保险使用体验。当然，这并不是说Ptt保险是万能的和无懈可击的，它仍然存在一些局限和待完善的地方。但总的来说，Ptt保险在数字化、创新和服务等方面都具有很大的前瞻性，未来有着非常好的发展潜力。对于想要购买保险或是更换保险公司的朋友们，不妨考虑一下Ptt保险，提供更好的个人综合保险方案，和更加全面的保障体系。
保险心得体会篇三
第一段：引言（字数：200）
保险是现代社会不可或缺的一种金融服务。作为一种风险管理工具，保险可以为人们提供经济保障，减少因意外事件而带来的财务风险。在过去的几年中，我切身体会到了上保险的重要性和好处。通过购买适当的保险产品，我不仅能获得安心，还能避免财务危机。以下是我个人的上保险心得体会。
第二段：保险是财富的守护神（字数：250）
购买保险的最大好处是提供经济保障。尤其是对于家庭来说，保险可以帮助我们守护财富，保护我们的家庭成员。例如，人寿保险可以为家庭成员提供财务支持，特别是在失去家庭经济支柱的情况下。保险公司会支付给受益人一笔费用，以弥补经济上的损失。此外，医疗保险也是非常必要的，它可以帮助我们在健康问题出现时支付医疗费用，减轻经济负担。通过购买各种类型的保险，我们可以确保即使在面临困难时，我们的财务状况仍然能够稳定。
第三段：保险是风险管理的利器（字数：250）
除了提供经济保障，保险还可以作为风险管理的重要工具。尽管我们无法预测未来发生的事情，但保险可以帮助我们降低潜在的风险。例如，车险是一种常见的保险形式，可以帮助我们在车祸或车辆损坏的情况下得到赔偿。此外，旅行保险可以保护我们在旅行期间遇到的意外问题，如旅行意外、行李丢失或航班取消等。对于企业来说，商业保险可以帮助他们保护自己的利益，降低经营风险。通过购买正确的保险产品，我们可以更好地管理风险，使我们的生活更加安全和稳定。
第四段：建议购买适当的保险产品（字数：250）
在选择保险产品时，我们需要根据自己的需求和实际情况进行判断。首先，我们需要了解各种不同类型的保险，例如人寿保险、医疗保险、财产保险等。然后，我们应该评估自己所面临的潜在风险，比如家庭、健康、财务等。基于这些信息，我们可以选择适合我们的保险产品。此外，我们还应该比较不同保险公司的报价和服务。一些专业的保险经纪人可以帮助我们找到最适合我们的保险产品。最后，我们应该定期审查和更新我们的保险计划，以确保其与我们的需求保持一致。
第五段：总结（字数：250）
上保险是一项重要的金融行为，可以为我们提供经济保障和风险管理的利器。通过购买适当的保险产品，我们可以在面对意外困境时获得帮助，避免财务风险。因此，我建议每个人都应该考虑购买适当的保险，以保护自己和家人，实现财务安全和稳定。同时，我们也需要理解并比较不同的保险产品和公司，以确保我们选择的保险计划符合我们的实际需求。最后，我们还需要定期审查和更新我们的保险计划，以适应不断变化的情况。通过这些努力，我们可以更好地管理风险，享受安心的生活。
保险心得体会篇四
保险是人们生活中不可或缺的一部分。在向外界投资自己的保险保障时，我们意见不一，因为每个人的嗜好和危险风险是不相同的。在我的亲身经历中，我发现了一些买保险时的经验和体会。今天，我想和大家分享一下我的心得体会，以帮助您更好地理解保险，并在购买保险时更加明智地做出决定。
1.了解自己的保障需求
在认识和购买保险之前，您需要知道保险的意义和各种类型的保险。这些转化是必要的，因为在购买保险时，您需要选择最适合您身体状况的保险类型。如健康险、意外险、家庭财产险等。而一旦要购买，您需要详细了解保单中的保障范围、保额、期限和价格等条件，以便选择最适合自己和家人的保险产品。我在购买保险时从来不会只盲从购买，而是认真分析自己的经济状况和风险承受能力，选择最适合自己的保险类型。
2.与保险公司沟通交流
与保险公司平台（理赔点）建立联系是买保险的另一个重要因素。在使用不同公司的产品时，您需要了解产品的性能和下降表，以便在理赔时了解保障的范围、保额和保费等信息。有时我们会遇到不愉快的索赔经历，如果我们与保险公司建立联系，在保险公司有疑问、遇到问题和纠纷时，可以直接沟通交流，达成双方满意的解决方案。
3.比较不同的保险产品
保险公司提供了很多各种类型的保险，如车险、健康险、意外保险、教育险、分红险等等。您需要认真比较和权衡每一种保险产品。我们可以查询保险公司的产品信息、保险条件和保费等信息，也可以请保险经纪人进行引导和咨询，以便为我们提供更多比较和选择最适合自己的保险产品的方案。例如，对于保险公司的健康保险产品，我会仔细检查产品信息表、保单的保险条件，并与保险经纪人交流。同时，我会征得朋友和家人的意见，以便在选择产品时有更多的参考方案。
4.最终的选择和购买
我们可以在购买保险时使用许多不同的技术和途径，如网络、保险经纪人、热线电话和保险公司等。无论选择哪种购买方案，我们都需要决定哪种方式是最为方便和最适合自己的，并采取适当措施进行支付和理赔。当我决定购买保险时，我会仔细阅读保单和保险条款，并阅读产品销售中包含的信息。如果无法理解相关信息，我也会咨询保险经纪人的建议和意见。
5.保持投保后的监管
在我们买了保险后，需要了解如何利用保单和保险险种公正地理赔。此外，我们还需要注意投保准确性，保持保单有效性和保单到期前定期检查产品和保单的状态。投保后的管理也包括及时汇总和纪录保险理赔信息，以便在未来出现问题时进行审核和调整。我始终坚持跟踪我的保单保险及理赔情况，并定期进行完善和改善。
总的来说，通过我的购买保险心得体会，我建议大家在购买保险时切实注意。购买保险是为了降低生活风险和更好地规划未来。如果您能根据自己的经济状况和风险承受能力选择最适合自己的保险产品，就能为自己或家人的生活增加更多安全和保障。
保险心得体会篇五
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了xx人寿保险股份有限公司xx省分公司第x期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：
第x期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
保险心得体会篇六
虽然是短短的两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
1、从工作中的实例出发，写自己在工作中学到了什么，以及这次新人培训给自己带来的收益，最后抒发对未来工作的展望。
2、通过两天的课程，我对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。
3、虽然是短短的.两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
在日常的工作中，我们将会不断总结经历和教训、不断自我学习和提高，通过这几天的培训使我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能开掘潜在客户购置保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。
保险心得体会篇七
保险是一种应对风险和未知事件的重要方式。人们买保险不仅可以规避风险，还能帮助提升生活质量。然而，如何选择适合自己的保险种类和保险公司却是一个需要认真思考的问题。本文将分享我个人买保险的心得体会，希望能够给大家提供一些借鉴。
第二段：了解自己的保险需求
在购买保险的时候，首先要了解自己的保险需求。比如，如果是刚刚成家，那么家庭保险和意外险是非常重要的；如果是年迈父母或者自己年龄已经较大，那么医疗险就是必备的；如果自己有贷款或者需要出国留学，那么保险理赔额度就要足够。根据不同的保险需求，我们可以有针对性的去选择保险种类。
第三段：比较不同保险公司和产品
在保险市场上，有很多家保险公司，所提供的保险产品也千差万别。因此，在购买保险时，我们需要比较不同的保险公司和产品，了解其保险条款、保费价格、保障范围以及售后服务等等因素。通过比较，可以更加精准的选定自己需要的保险产品和公司，也可以获得较为实惠和高性价比的保险服务。
第四段：审慎购买保险
在购买保险时，我们需要审慎考虑产品的保障范围、理赔条款和自己的财务承受能力等多个方面。保险不是赌博，我们不能仅仅因为某个保险产品看起来“划算”，就盲目购买。我们要对自己的需求进行仔细分析，根据自己的个人情况，选择最适合自己的保险产品和保险公司。同时，在购买过程中，我们还需要认真阅读保险条款和合同，不要遗漏重要条款，避免将来理赔时出现纠纷。
第五段：定期复查和调整保险计划
购买保险不是一次性的行为，我们需要根据自身的情况，定期复查和调整自己的保险计划。比如，如果我们的财务状况改变了（比如赚钱多了或者贷款还清了），我们可能需要调整保险额度或者更换保险类型；如果我们的家庭成员数量发生变化，我们可能需要重新配置家庭保险。总之，定期复查和调整保险计划，可以确保我们始终能够得到最合适和最有效的保险保障。
结尾：
总之，购买保险是一个需要谨慎的过程，我们需要认真考虑自己的保险需求，并选择最合适的保险产品和公司。虽然保险无法完全避免风险，但是有了保险，我们可以更有信心地面对未知事情，更安心地享受生活。
保险心得体会篇八
我来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的`客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力!
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性!
保险心得体会篇九
保险是一种重要的金融工具，可以帮助人们面对各种不可预测的风险。在选择合适的保险产品时，人们常常要考虑其保费、保障范围和理赔服务等方面。在最近的一次购买保险的经历中，我选择了一款名为“保险Ptt”的产品，并从中获得了一些宝贵的体验和体会。
第二段：保险Ptt的特点和优势
保险Ptt是一款综合性的保险产品，旨在为购买者提供全面的保障和优质的服务。与其他保险产品相比，保险Ptt具有以下几个特点和优势：首先，保险Ptt的保费相对较低，适合中等收入群体购买。其次，保险Ptt提供全方位的保障，包括意外伤害、重大疾病、医疗费用和意外死亡等风险。再者，保险Ptt的理赔服务高效且便捷，购买者只需提交相关的材料和证明文件，即可快速获得理赔款项。
第三段：购买保险Ptt的主要收获
在购买保险Ptt后的一段时间里，我发现该产品带给我许多实际的好处和收获。首先，购买保险Ptt增强了我和家人的保障感。无论是身体健康还是意外事故，我都能够得到及时和全面的保障，这让我更加安心。其次，保险Ptt的低保费是我选择的重要因素之一。尽管我对未来的风险不敢乐观，但购买这款保险后，我相信我已经为自己和家人创造了更加稳定和安全的经济环境。
第四段：保险Ptt的改进建议
尽管保险Ptt的特点和优势很明显，但在我使用过程中，我也发现一些需要改进的地方。首先，保险Ptt的理赔服务虽然高效，但在申请理赔时的文件要求过多。我希望保险公司能够简化理赔流程，减少购买者的繁琐操作。其次，我希望保险Ptt能够提供更全面的保障项目，如失业保险和养老保险等，以满足购买者更多样化的需求。最后，我认为保险公司应该提供更多关于保险知识和投保建议的指导，以帮助购买者更好地理解和使用保险产品。
第五段：总结与展望
通过购买保险Ptt，我深刻认识到保险在人们生活中的重要性，并从中获得了实际的保障和收获。保险Ptt的特点和优势使其成为我最满意的保险产品之一。然而，我也希望保险Ptt能够在理赔服务、保障项目和投保指导等方面不断改进和完善，以满足购买者更多样化的需求。总体而言，购买保险Ptt是我一次有益且值得的经历，我相信它将继续为更多人带来保障和福祉。
保险心得体会篇十
首先我要感谢总、省公司领导给我们提供了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的知识。当然，这只是上级公司给我们提供的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担任。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作经验和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作息息相关的课程。用心服务就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到接受我们的服务。
对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。
我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师采取互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮流给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲劳；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作经验结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场讨论。
在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要注意以下几点：
一是建立良好的心态。
当客户向你表达对公司的任何抱怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。
二是参加培训的体会
这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出中国人寿一流的服务品牌。
中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央直接管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热情。我既然成为这个大家庭中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高中国人寿整体服务的竞争力而努力。
保险心得体会篇十一
保险是保障我们未来安全的一种重要手段。每个人都应该关注自己的保险需求，了解相关保险产品并及时购买。在这篇文章里，我将分享我自己买保险的心得和体会，希望能为大家选购保险提供一些帮助。
第二段：选择保险要明确需求
在买保险之前，我们需要搞清楚自己的保险需求是什么。不同人的需求是不一样的，需要根据自己的实际情况来选择适合自己的保险产品。比如说，有些人需要重疾险、意外险等，而有些人可能需要购买车险、房屋保险等。
第三段：选择保险要选择正规渠道
在选购保险时，我们要选择正规渠道购买，以确保自己的合法权益。一些小公司或个人销售保险可能没有充足的保障能力，甚至存在欺诈行为。我们购买保险时可以选择正规的保险公司和销售渠道，如保险公司官网、保险代理人等，以确保自己的权益。
第四段：选择保险要考虑保费和保障
保费和保障是选择保险时需要重视的两个方面。我们要根据自己的经济状况和保险需求，选择适合自己的保费和保障组合。同时，我们还需要核实保险的保障范围和条款，了解保险公司的理赔流程和标准，确保自己在遇到风险时能够得到及时的保障。
第五段：买保险之后需要及时跟进
一旦购买了保险，我们也不应该忘记及时跟进自己的保险情况。通过了解保险公司的理赔、服务等信息，及时反馈自己的问题，了解自己的权益是否得到保障。同时，我们也可以根据自己的需求进行保险的调整、增减等，以保证自己的保险需求得到有效的满足。
结尾
在今天高速发展的时代，人们拥有更多的选择，但同时也要面对更多的风险和变幻莫测的未来。购买保险不仅仅是预防风险，更是一种充分考虑自己和家人未来的负责任选择和行动。在购买保险时，我们要根据自己的实际需求，选择正规渠道，核实保费和保障，以确保自己的合法权益和安全。
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