物业公司2005年总结

第一篇：物业公司2005年总结

XXXX物业总公司

年度行政工作总结

200X年是公司改制为多元投资主体的科技型企业后的第一年，物业总公司按照总公司的总体要求，以“三个代表”重要思想为指导，落实贯彻科学发展观，通过发挥骨干的主力军作用，充分调动全体员工的积极性，了物业总公司的二次改革任务。

一、１、职工队伍及组织机构状况⑴ 年初有在职工工XX名、女职工⑵ 退休返聘⑶ 上半年物业总公司有公司办公室；②经营办公室；③保障部；④综合部；⑤冷焊部；⑥膳食部；⑦机电工程部；⑧文印部；⑨保安部。

2、经济收入情况⑴ 各部完成收入未扣除员工年终奖金的支出）⑵ 房屋租赁收入全年累计销售收入XXX万元的经济指标。

3、物业公司二次改革圆满完成

XX名，年底有XX名），有专业技术职称1名，临时聘用合同工7

XXX万元，；XXX万元；XXX万元，而且还比较圆满地完成200X年行政工作总结叙述如下：

XX8名，占职工总人数的X名。XXX完成了总公司年初下达的销售收入

15.4%。

9个部、室：①结余XX万元（尚不仅完成了全年各项工作任务，现将概况名（其中：男职工

个部、室。目前设置

扣除成本万元，⑴ 按照总公司的要求，物业公司已于六月底取得具有法人资格的工商营业执照。

⑵ 从七月一日起公司与物业公司二块牌子同时运作。⑶ 十月底，物业总公司除3名员工不与公司签订劳动合同，另谋出路外，其余XX名均与公司签订了一年劳动合同，标志物业公司二次改革顺利完成。

⑷ 12月底公司将举行揭牌仪式，物业公司历史使命业已完成。

4、取得荣誉（下列奖项均在⑴ 200X—200X年度上海市爱国卫生先进单位；⑵ 200X—200X年度上海市人口与计划生育先进集体；⑶200X—200X年度上海市绿化工作先进集体；⑷ 本年度12月，通过建设健康单位工作的全面考核。

二、完成主要工作

⑴ 物业公司二次改革中做了大量思想转化工作，新公司需要调整了原有内部机构的设置，并确定将“立足总公司，创优质服务品牌；拓展社会市场，讲诚信、讲质量、树形象”作为新公司宗旨，提出了：要“传承总公司企业文化，塑造化”。目前，新公司已开始正式运转。⑵ 配合总经办，全面完成总公司水、电、通信以及部分设备的维修任务，确保总公司水、电、通信的正常运转。⑶ 完成XXX路电力进线

12200X年

10KV／2

21日公司进入正式运转，5月后取得）

改革后又按照XX公司的企业文、船电

6300Ｖ／

月 1000KW1000KW变压器的大修工作。

⑷ 配合、参与下属部门和子公司完成机械、电气、电缆元件的改造安装等。

⑸ 对总公司的5000KW同步机组、2200KW高压调压器、550KW同步机组高压开关，一二次线路进行了检修。

⑹ 完成直放站试验导线的难题，保证了试验的正常运行，得到了直放站的高度赞扬。⑺ 完成检测中心等离子弧焊机试验设备控箱制造、⑻ 总公司剩余房产出租率始终保持在效益。

⑼ 与“XX公司”安装调试了老化房试验室。⑽ 冷焊部克服各种困难，协助试验室、开阔场的维护、安装。

三、采取的措施⑴ 为了物业二次改革，年初调整、加强了公司的领导班子，制订了明确的年度工作目标，强调完成经济收入的同时，业二次改革，并取得圆满完成。⑵ 落实岗位责任，加强内部管理，通过公司开展“用户满意工程”活动，进一步提高服务水准和工作到位率，从而达到既搞好有偿服务，又取信于用户。

1000多根制作，制作静电台完成11

解决了直放站工作急用

安装、调试。98—100%，取得较好经济60 套。与XXX公司合作，6件，以及在一步一个脚印地推进物 合作，台龙门架底座钢套

通过各种途径转变全体员工的旧观念，做过细思想工作，⑶公司与各部签订经济考核责任书，并实施绩效挂钩的分配制度。

⑷ 基本上做到了人员能进能出，收入按岗位、按工种、凭绩效能上能下的运行机制。

⑸ 坚持“以人为本”，重视和关心员工的成长，鼓励员工参加了各类培训和学习，例如：会计人员培训、高低压电工培训、安全管理培训、物业管理培训、办公自动化培训、保安上岗培训等等，不断提高员工的岗位技能，同时也起到不断增强员工的凝聚力、新力。

⑹ 重视骨干队伍建设，充分发挥骨干的积极性，今年举办了二次骨干学习班，谈思想、促工作、求发展。

四、几点体会

1、一个团结协作的班子，是搞好公司的关键，干部的一言一行、以身作则是对员工最好的表率作用，的时候，出现在员工面前，为他们排忧解难，不仅能增强员工克服困难的信心，而且还会更加激发员工对完成工作的热情。

2、大力宣传社会主义市场经济的理论，在抓转变员工的旧观念的同时，让员工既感受到市场竞争中紧迫感、危机感，更要意识到必须提高自身参与市场竞争能力，务求生存，对外不断拓展业务求发展。

3、加强两个文明建设，提高员工的道德素养，职业规范，要使员工感受到自己是企业的主人，才能与企业共命运、同发展。

战斗力和创

尤其是员工最需要领导在场

对内切切实实地为总公司提供优质服

五、存在不足

1、少数员工思想观念还有待于进一步转变，尤其一些员工有观 望的态度，需进一步做工作。

2、有时我们对一些工作考核、检查还不到位，如3月份发生的停电事故，就是个典型例子。

3、要进一步加强调研工作，考核要细化，决策要更加全面。总之，在总公司党委的领导下，大家识大体、顾大局，不仅完成了全年经营收入、二次改革，而且还为总公司争取到多项上海市先进集体的荣誉。和不足，希望总公司能一如既往地指导关心、支持帮助我们。我们决心要更加努力拼搏，带领员工立足总公司，更好走向市场。

通过物业公司全体员工的努力下，但我们还存在不少困难

200X5

月22日

年12

第二篇：物业公司总结

2010年物业公司年终工作总结

2010年，物业公司在董事会的正确领导下，在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念。经过公司全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以下简要总结。总结经验，找出不足之处，不断完善改进，为2011年的工作打好基础。总体分为以下几个方面。

一、规章制度

按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

二、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

1、维修方面

我公司的维修人员，工作兢兢业业，用专业的技术和敬业的精神为业主们排忧解难，一年来经常加班加点，从不计较个人得失，不怕苦，不怕累，只要业主需要，我们就主动服务。每年抗台风总是坚持岗位，保持一年来业主的水电畅通。得到了广大业主的一致好评。

2、保安方面

我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。在做好规范和控制来访车辆这方面，保安人员做出了突出贡献，为业主们创造了一个安全、安静、优雅的居住环境。

3、保洁方面

我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，为小区创造了一个干净的居住环境。

结束语

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，比如公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现鑫满物业的腾飞。

在此，预祝各位新春快乐，身体健康。谢谢大家。

二0一一年一月二十九日

第三篇：物业公司总结

湖北华仁物业总结

2011年即将成为历史，回首公司成立以来物业服务的各项工作，在全体员工的共同努力下，公司始终遵循“精品服务

真情关爱”的服务理念，做最受客户信赖的物业管理服务企业。在物业服务工作的过程中，施行规范化、标准化管理，不断推行贴心管家的服务模式。

自九月十三日正式对招聘人员进行培训以来，公司通过各种途径进行人员招聘，在此期间辞退两名、三名员工辞职，现有在岗满编人员7名。对在职人员进行了各项军事技能、服务礼仪、应知应会，项目概况、岗位职责、来人来访接待、消防演练等一系列的培训，相继共培训135课时，规范了人员形象，提高了服务水平，达到了一定的服务标准，但也有部分不足之处仍需要加以改正，规范。

各部门的工作也稳步向前推进，总结如下：

一、秩序维护部：

1、队伍建设及工作安排。

秩序维护员经过不间断培训，掌握了秩序维护工作的流程，能够根据不同时期的工作重点调整工作着重点，秩序维护队员在日常工作安排中做到机动灵活。在工作中运用各类工作规范和表格，让我们的工作有迹可查。在日常工作中，能够做到检查各岗位队员在岗情况并及时处置各类突发事件，为维护正常的办公秩序，做出了不懈努力。

2、加强队员思想素质教育及培训，不断提高业务技能。

大多数秩序维护员刚刚走上工作岗位，因此思想起伏较大，但是这样的秩序维护员更易于我们塑造优秀的工作品质，所以工作之初我们就将培训作为护卫工作的重点来抓。我们每周不定期的组织全体人员进行思想教育、业务技能培训，并每召开周例会，在周例会中，针对前一阶段工作中存在的问题进行点评，拿出整改措施加以改正，并安排下一阶段的工作重点，对表现优秀的人员进行表扬，带动大家共同进步。

3、严格控制外来人员和车辆进入，把好安全第一关。

销售中心每天前来看房的人络绎不绝，人员构成也较为复杂，为保证销售中心的安全和礼貌接待，我们严格实行礼貌接待和来人来访登记准入制度。礼貌接待每一位进入销售大厅的顾客；纠正乱停、乱放的车辆；对到办公楼的每一位顾客进行询问、登记。保障了各项工作的井然有序进行。

4、认真做好夜间主楼巡查管理工作。

秩序维护工作的重要性决定了秩序维护员必须24小时在岗，销售中心夜间的安全巡查是确保其安全的重要措施，我们要求秩序维护员逐层逐间检查门锁和灯光关闭的情况，并将未关闭的房间、窗户关闭，在巡查过程中，我们要求认真填写巡查签到表，做好值班登记。并且每周进行两次夜间查岗，及时发现各岗位存在的问题，并进行纠正、改进，保证秩序维护工作的认真、负责、到位。

二、环境保洁：

为了给在顾客、销售人员和办公人员提供一个良好的销售、办公环境，展现物业工作的服务品质，让前来购房的顾客感受到澜桥世家项目与众不同的环境，我们不断进行保洁人员理论培训及现场那个操作培训，通过优化工作细节，监督、检查、指导的方式，保证了环境保洁质量的持续化进步。

1、培 训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保洁工作的要求。在对保洁员进行日常保洁培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，石材地面的清洁及保养等。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

2、认真细致开荒、制定日常保洁和周期保洁，保证环境保洁每一步。

从一楼销售中心到二楼、三楼办公室，要求保洁人员紧抓每一个细节，确保保洁卫生无遗漏、无死角。运用各种工具对地面、玻璃、沙盘、洗手间、绿化等进行保洁开荒，并协助对办公家具产生的垃圾和家具本身进行清洁。严格执行日常保洁和周期性保洁计划，实行工作规范化、标准化，认真做好每一步。

三、其他各项工作：

1、办理物业管理委托合同、物业资质等资料备案；

2、设计、定稿、印刷物业前期服务协议和业主临时管理规约、协助办理客户房屋认购；

3、联系施工单位维修漏水洗手盆、小便池，并处理施工单位遗留的建筑垃圾；

4、检查办公楼施工单位装修情况，并对相关工程质量进行检查，并以书面形式上报工程；

5、修改、实施金地物业提供的相关表格、制度，建立档案和文件记录；

6、安排人员办理前期物业服务合同的签订，现共签订前期物业服务协议138份(截止2011年12月10日)，并建立合同档案； 7、12月9日组织华仁员工消防演练实操演习；

8、与物业办沟通物业入会及外接项目等事宜。

公司成立以来在工作中的不断要求自己，我们看到成绩的同时也感觉到责任的重大，2011年时我们公司的服务年，规范服务标准，提升服务质量是我们的工作重点，所以2011年物业服务公司的工作安排如下：

1、按农历节日和业主生日送去生日、节日祝福，让业主感受服务；

2、按计划招聘工程、管家人员进行前期工程介入、前期文件及客户物业咨询，熟悉一期交付工程质量，并安排部分人员外送学习，利于导入管家模式，提升服务品质；

3、于明年9月15日前对招聘人员（如：保洁、秩序维护、前台出纳）进行培训，提高人员素质，提升服务水平，为入伙做准备；

4、做好一期工程的接管验收与承接查验工作；

5、办理业主入伙，收缴相关费用；

6、做好装饰装修的审核、检查工作，规范装饰装修;

7、制定消防演习实施方案；

8、外拓物业项目！

湖北华仁物业服务有限公司

2011年12月16日

第四篇：2008物业公司总结

2008年工作总结

时光飞逝，进入新黔恒物业管理公司已经一年多,感谢公司给我提供了让我施展个人能力得舞台，也让我个人能力在工作实践中不断的得到提高和锻炼通过这一年多时间的实践工作以及法律法规等理论知识的培训学习，使我逐渐的认识到物业管理工作的细致和重要性、认识到作为一个物业管理人应具备的基本素质和服务意识，并且也在实践工作中不断的累计经验并总结教训。

现在将本人一年来的工作情况汇报如下： 一07年9月世贸广场管理处客服部

学习物业管理工作基础理论知识以及相关法律法规通过三个月的学习对物业管理工作大致内容及客服部工作流程有了初步的了解和认识。

二08年1月世贸广场工程部

学习强电、弱电、电梯、门禁、消防、系统的理论知识，在工程部工作期间我省遭遇百年难遇的凝冻天气，恶劣的气候致使世贸广场雨落管道，排污管道，户内地漏，大面积结冰堵塞，为避免业主财产的损失，开展了除冰排堵等一系列工作，确保了业主的财产安全。

三08年4月世贸广场安管部

学习安全管理工作，消防业务知识，以及技防消防系统的操作，三个月的工作对安全管理工作有了一定的认识，也有一些想法和建议，如放行条制度的建议，对较为贵重的物品应该进行二次确认核对后才予以放行等，在此期间有幸参与了交通厅搬家工作

四08年7月世贸广场客服部

分管世贸广场保洁绿化工作，在工作期间改变了以前一些不合理的工作方式和方法：

1、对世贸广场保洁设备设施，统计，维修，保养，更换，对楼层内生锈的烟灰桶除锈上油，垃圾池铁门上锁，外部垃圾桶维修，AB大堂雨垫部分更换。

2、调整保洁工作人员上下班时间，由于世贸广场入住率已达到百分之百，在上下班时段电梯已出现较为拥堵的现象，为避免高峰期电梯拥堵，尽量让业主优先乘坐电梯，保洁员上下班时间调整为上午7点至11点半，下午1点半至6点，使保洁员与业主上下班时间错开。

3、制度午休时间值班制度，对AB大堂保洁工作由上午7点至下午6点的保持随时清洁。

4、制定工作流程，分清工作责任，工作重点，先抓重点后抓细节的工作流程以及方式。

5、制定雨季工作方案，AB大堂雨垫铺设标准等。

6、设立机动人员针对突发事件及卫生状况较差的区域加强保洁工作力度。

7、制定工作规范，对保洁员，绿化员，发式统一，服装统一，工具统一，工具摆放统一。

8、消杀工作标准化，定时，定点，定量，保持世贸广场无蚊虫鼠害。

9、对世贸广场消防通道杂物集中清理，确保消防安全工作的顺利开展。

10、集中力量开展对世贸广场脏乱死角专项整治工作对AB大楼楼顶，地下停车场较为脏乱得地方清理。

11、粘贴卫生间温馨提示，提示业主爱护公共卫生。

12、开展对AB大堂玻璃顶，A区六楼顶，AB区楼顶，全楼阳台玻璃的清洗等一些难度较大的工作。

13、世贸广场全楼绿化的统计，施肥，更换。

14、清理地面停车场杂草。

15、修剪B区26楼花园，并对花园杂物进行清理

16、修剪地面绿化带，对其施肥，杀虫。保持了世贸广场得绿化美观。

五、08年10月曦城上品销售部

负责物业前期的一些工作，与客户交流物业管理业务等，曦城上品业主签订物业服务合同工作到目前为止共签署曦城上品物业管理服务合同27户。

六、在公司工作一年以来，我努力学习业务知识，不断总结自身弱点，不断加强工作主动性，在遇到问题时积极主动向领导请示，但还是有很多不足之处主要集中在一下几个方面，1、在工作中由于缺乏工作经验，在与业主交流沟通时欠缺考虑，独立工作能力不是很强，在工作方法上还需要更加灵活，更加细致，提高工作质量以及工作效率

2有关于建筑结构知识不够了解，我是第一次接触物业管理工作对我来说是一种挑战，因为物业管理工作需要大量的系统知识结构，而我现在学到的关于物业管理工作的知识面还是不够，我只有在工作中，业余时间里不断的学习完善自己的知识面，在实际工作中，不断总结经验才能使自己的知识满足工作的需求。七针对08年工作中的不足之处，为了做好新一年里的工作，主要在一下方面加强学习

1、巩固物业管理业务，以及法律法规知识的理解，2、加强建筑结构相关知识学习

3、注重交流沟通技巧，与业主建立良好关系，为下一步入伙等物业管理基础奠定基础。

八、在新的一年里我要不断的提高自己，用严格的标准要求自己，用优异的成绩回报领导对我的支持和栽培，随着曦城上品销售工作的开展，我们物业管理工作也将不断的深入和展开，在世贸广场的工作中我总结了很多经验和教训，这些经验和教训都将为我们下一步曦城上品的物业管理工作奠定良好基础和指导，相信在公司领导的正确指挥下我们在2009年一定可以取得更加优异的成绩。

第五篇：物业公司总结

2017年总结

2017年是××××寻求发展的一年，在这一年里，××××园全体工作人员在公司各级领导的关怀与支持下，坚持以“为业主着想，以业主为中心，全心全意为您服务”为宗旨，遵循“业主至上，服务第一”的精神原则，得到了广大业主的肯定和支持，我们的工作也取得了一定的成效，今年我们 收费率任务将达到93%的收费率，因为不在这住户的业主多达３０户，收费受到了阻碍，致使任务的费用还差七千还没有收齐，我们将继续努力进行清欠。但是我们今年清欠工作做得还算可以，我们今年清欠任务是２.６万，我们客服清欠多个大户，总金额××××元，我们会再接再厉，不管遇到多大的困难，我们将努力清欠１７年的物管费，任务艰巨，但我们不会有负众望完成清欠工作。在此对201７年全年的工作做以下简要总结，总结经验和教训，找出不足，汇报工作如下：

我们全体员工主体是认真听取业主的意见，及时为住户排忧解难，业主良好的工作建议、管理建议是我们的工作指针，因此，我们做到对住户反映的的问题认真记录，及时处理。对业主提出的建议，积极进行采纳。客服人员耐心为业主做各项解释工作，处理本客服需求及投诉总计××××

起，维修人员上门服务××××起，对不能解决的维修及时跟业主沟通，找专业维修人员进行维修，安全部门在巡查过程中做了多次拾金不味好人好事，201７业主赠予我们安全部４面锦旗，帮老弱病残干力所能及的事情，都得到业主的认可和好评，为此增进了物业与业主之间的感情。

２０１７年对于××××来说是一个与时俱进的一年，因为增涨物管费，有些业主挑衅不同意要求成立业主委员会，他们要求成立业委会以后签过协议再交物管费，让我们的工作陷入了被动。当时有的同事也开始灰心了，打退堂鼓，我又连续几次开会，打气，功夫不负有心人，在我们全体员工的努力下，我们在三月份物管费突破了××××户，公司领导也在跟我们一样跟业主委员会人员作战，经过我们不断地努力，我们跟业主委员圆满签订了协议，我们花园员工遵循协议的要求，尽心尽责的干好每一项工作，在各项工作中当然我们也有做的不到位的，我们也是在工作中吸取经验，取长补短，争取把工作做到尽善尽美。

今年消防检查市里下达的命令，重中之重，严格按照要求进行检查，××××高层消防通道简直是杂货摊，严重影响了消防通道的顺畅，易燃杂物隐患大有存在，我们组织保洁、保安、办公室人员来一次大清理，尤其是保洁人员，在干自己的日常工作外，还得加班加点处理楼道的杂物，清理过程也是非常艰难的，有的不讲理的业主恶语相加，让我们保洁

既干活了，还受到了不公平的待遇，但是过后再看自己清理的劳动成果，在苦也值得了，在公司领导的配合下，高层消防每一楼层都配备了新的应急灯，楼层指示牌，完成了消防水箱的阀门的更换，在大门口我们又放了三天的消防电影，普及消防知识，让业主们对消防重视起来，我们安排××××所有的员工做了一次消防演习，让每一位员工都要做到会使用灭火器，遇到火灾不要惊慌，井然有序按照演练过的程序进行救火。但是消防还存在好多问题需要进行整改和维修，大的消防泵需要进行修理更换，这些都要需要维修基金来进行维修，我们也跟业主委员会和社区管理消防的人员进行沟通，消防系统会在各部门的沟通下把此项工程完成下来。

短短的一年中通过我们全体员工的不懈努力工作，每一位员工都撒下了辛勤的汗水，多一份耕耘，多一份收获，也正是因为我们脚踏实地的苦干，才能得到今天的成绩，当然，我们的工作还有很多不足之处，我们在待人接物方面要进一步改善自己的性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，做到各部门协调工作到位，相互学习，相互工作，把工作做到尽善尽美各负其责。

在公司的领导爱护栽培下，感谢公司领导对我这一年工作肯定和支持，在××××这个大家庭里跟同事们相互学习，各部门沟通协作，我将在20１8年里将××××消防，监控收取维修基金几个大项工作跟踪到底。把××××服务各项工作要做的更好，更细致化。我有信心将这几项大的改造项目任务圆满完成。

在新的一年我将更加严格要求自己，不断提高物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，最后我祝愿徐总、各位领导、同事们在狗年里身体健康万事如意、合家欢乐、工作顺利！谢谢大家!

××××物业服务中心

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