物流沙盘实训

第一篇：物流沙盘实训

专业：物流管理 班级：12-3 姓名：张雪丽

学号：201228023323

指导老师：刘珊珊

从这个学期第一周开始，我们进行了为期九周的沙盘模拟实训。“企业经营沙盘模拟”是讲授企业经营管理的实训课程，采用的是一种全新的体验式授课方法。

从一开始对企业管理沙盘模拟的陌生，然后是慢慢的接触了解，到最后的恍然大悟。我才明白这些天的确是学了不少东西，感觉比上理论课要踏实的多。

沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端培训模式。沙盘模拟培训是由学员分组成立若干模拟公司，围绕培训主题进行模拟经营，通过实战演练完成培训和学习。

我们小组七人是F组，成立了“SHOU物流”，我主要的工作是进行电脑操作。

首先交代一下我们这套系统的操作流程： 每季度一次需要做的工作是：（1）支付应交税（2）选择投标城市（3）参加订单竞争（4）短期贷款/支付利息（5）更新应收款/应付款（6）购买/租赁仓库（7）购买/租赁运输工具 每周需要进行的工作如下：（1）货物到达（2）运费计算（3）派车提货（4）货物入库（5）货物分拣（6）运输调度（7）选择路线发货

当每季度的运输任务完成时，需要进行如下操作：（1）支付行政管理费用（2）市场开拓/ISO资格认证（3）购买/租赁办公室（4）人员招聘（5）支付工资

对这套流程我的心得体会是，因为第一年的一季度是公司的开始，没有盈利，所以不需要支付税款;

实践出真知

沙盘模拟是一个亲自动手发挥自己最大努力的课程活动，亲力亲为让我们印象深刻，更深有体会。通过六年的模拟经营，我学到了很多。

（1）企业的战略目标是最重要的 无战略无方向，企业有目标才可以使总体的合力最大（2）工作流程化

每个企业都有一定的流程，而ERP的设计也是流程标准化，流程化可以提高工作效率，节省资源（3）经营活动要有据可依

每个企业的业务量是很大的，要有序进行和方便查对，每次经营活动的单据要保留（4）与其他企业合作要签订有效文件

企业间的合作很频繁，要保护自己的权益就要从法律上寻求帮助，以法律合同进行相互约束，合作规范化（5）了解游戏规则

俗话说无规矩不成方圆，了解规矩并利用规矩，减少失误（6）计划要详细，选用正确的计划方法

有计划才有行动，计划不可模糊，可使用滚动计划法，一步步推进量化，做到最优

收获与感悟

一年经营过去了，一段时间后回顾这段历程，总有一些深刻的东西难以忘怀。课程的结束并不代表学习的结束，我们所学的东西一定会让我们受用终身。（1）团队合作

这不是一个人的游戏，而是一个团队的合作，不论你担任什么角色，都需要合作才能完成任务。企业是有内部交流的，而且是非常重要的，及时沟通，及时传达信息。（2）知识是死的，运用才会使它们有创造力

在企业经营中，知识可以创造利润。模拟中，我们真正的把自己所学的各方面知识运用其中，计算库存，计算生产周期，会计记录，营销策略，管理协调等等。在操作中，我们调用各种能力，在市场的风浪中扬帆起航（3）合作才能共赢

每个企业或者每个人都是趋利的，当每个人都想是自己获得最大利益时，得到的结果可能只是资源精力的浪费而得不到应有的利益。在同一个市场上，既可以是竞争对手，当然也可以合作以达到共赢的局面。营造这个局面要考虑长远，不可因眼前利益破坏合作。

（4）营造一个良好的团队氛围可以更有益于完成任务

在一个愉快的环境中不仅可以心情愉悦，还可以使我们处于最高效率的工作状态。在以后的工作中，我觉得和每个人营造一个良好的氛围可以使我们的工作更有趣。我们的经营就是在这样一个好的氛围中进行的，大家相互理解相互帮助，朝我们共同的目标努力。（5）做事要有计划

什么时候做事，做什么事，怎么做事，这些都必须要有明确的计划，在计划中，你就不必盲目，不会舍本求末。

第二篇：物流沙盘实训报告

物 流 沙 盘 实 训 报 告

组长：xxx 成员：xxxxxx

一、小组分工：

操作手：xxxCEOxxCSO

财务分析:xx xx

记录和写报告:xx

二、实训过程：

我们是由5个人组成的团队，我们在第一年的经营主题是降低成本，争取活得更久。我们组的经营依据是根据市场预测决定开发的区域，然后在这个区域内选择货量最多的城市设立办公室。为节约成本，我们租赁的普通办公室，聘请的中级经理。

第一年第一季度

我们开发投标的是北京，签约续约单是北京往天津的，然后投标时由于没有降低投标价，因此这一季度没有抢到订单，我们就只做了签约的订单。第一年第二季度

第二季度根据市场预测有货物可运的区域是华东区、华北区、华中区，我选择的是华中区，我把办公室放在郑州。这一季度我们把投标价降低很多，抢了6个订单，但是投标时选择的到达城市没有做好规划，导致最后城市分散，运输工具、燃油费、装卸费等运输费用急剧增加，这一季度做完后亏损了很多钱。应收账款有17M，现金只剩18M，此刻死亡的气息甚是浓烈。

第一年第三季度

第三季度我们开发的是华东区，办公室设在济南。这一季度我们抢了四个订单，但由于第二季度亏损较多，我们短期贷款了20M。但是有时有一个订单是到达上海的，所以中转了很多次，交了20M的罚金。

第一年第四季度

我们开发的华中区，办公室设立在武汉，租赁的简易办公室。这一季度没有续约单也没订单，于是我们就直接结束了本季度营运，然后为了下一年做得更久远，我们长期贷款了100M。

第二年第一季度

我们采取保守的策略，不进行其他区的开发，办公室依旧在武汉，有2个续约单，4个郑州的订单，这一季度采用的一条线路的运输方式，节约了很多成本，做完本季度后应收账款有44M，但付了短期贷款本金及利息共21M。第二年第二季度

我们开发了西北区，办公室还是在武汉，有2个续约单，3个订单，一辆火车和一辆大型货车就可以运输完，但由于火车不能进行提货作业，因此都租用了一辆大卡车，增加了成本，结束营运后应收账款有31M，现金78M.第二年第三季度

我们开发了华南区，办公室还是在武汉，有2个续约单，没有订单，但续约单到达的城市很分散,且路线较长，燃油费和罚金花费了很多，这季度亏损很大，结束本季度营运后应收账款4M，现金47M。

第二年第四季度

我们本季度开发的西北区，办公室依然在武汉，有2个续约单，2个订单，结束本季度后应收账款14M，现金25M。一年结束支付长期贷款利息10M，关账后现金为15M。我们预计无法再继续下一年营运，因此结束了所有操作。

三、实训总结

在不断的摸索之后我发现，在第一年第一个季度里尽可能先不贷款，竞标主要竞一些预付或都是到付的订单，这样才能够有足够的资金进行运输调度，如果一开始竞到的标多数是回付的可能会造成资金周转的困难，对于运输路线的确定也要很好的策划才能达到合理运输的目的。而接下来的几个季度可以适当的提高一些订单的量，尽可能的要拿到发货城市周边的订单，在年底的时候为了可以长期贷款，因为短期的货款可能会让你在几个季度之后没有钱可以还，这也是我们组失策的一个地方，看着自己的应收帐款里有很多的钱，可是却是用不了的，有钱而却还不了货款那是最可悲的，所以开始每次都会在这里卡死，到最后不得不追加，但这也让我们的所有权减少了。这也使我想到了竞单的支付方式的重要性，回付的订单都是要在两个季度之后才能收回，要是没有足够的现金还是不要抢太多的回付订单，订单太多现金少可能会造成运输时没有燃油费支付。对于租赁汽车可能根据货单的情况来进行租赁。有时候也会有装错车的时候，对于这种情况，可以不运输出去，只要再入一次库就行了然后再装一次车。较远的地方可以选用火车作一条线运输，这样可以避免迂回，减少费用。

我们失败的教训：

1、刚刚开始的时候，我们都很茫然，第一次投标时选择的大多是热门城市的订单，而且还没有降低投标价，导致一个标都没中。第二次又把投标价压得太低，致使企业入不敷出，没有盈利。

2、在做第一年时，由于不知道可以一条线路运输，选择的订单的城市都较为分散，必须一车一市，这样不仅导致车辆租赁费和燃油费、装卸费等一系列费用的增加，而且车辆的利用率也很低。

3、担心标太多做不完，因此投标时一直都是采取保守的方式，所以中的标一直都很少。没有考虑到即使把所中的标全都做完，企业也是处于入不敷出的状态。

4、开发城市时，没有考虑到开发哪些城市是可以加分的，没有完善的战略措施，只是没有目的地开发。

5、两年中，由于没有合理地选择运输工具和配送路线，致使货物转了多个站，处罚了总共25M的罚金。

这次实训，学习到了很多知识，也明白一些管理理念：

1、重视人才及团队精神。通过ERP沙盘模拟实验的学习，我切身体会到团队协作的重要性。在企业运营这样一艘大船上，每一个角色要各负其责、各尽气力，否则大船将经不起风浪的冲击。

2、市场调研。所谓“知此知彼，百战不殆”，只有在进行了市场调查，对市场信息（市场需求、生产能力、原材料、现金流等）有了充分的了解，并加以分析（利润表、资产负债表等财务报表）和判断后，才能做出适当的战略计划（广告订单、贷款、设备的改造更新、认证资格、市场的开拓、产品的研发等）

第三篇：物流沙盘模拟实训

1、对物流沙盘的认识

物流沙盘模拟实训是一门重要的管理类专业实践课程。通过竞标获得订单、派车提货、货物入库、货物分拣、车辆调度、线路选择、货物出库、货物到达、运费结算、车辆购置、仓库选址、资金筹措、人员招聘等战略战术、运营层面的决策与实施，模拟物流企业的整体运营过程，使我们在实训过程中，即能从战略高度来观察物流企业管理的全貌，也能从执行角度来亲身体验物流管理的主要环节，并学习如何解决实践中会遇到的典型问题。

本次我们小组参与了KJ物流管理沙盘模拟训练课程，这一课程主要模拟企业在运营过程中物流管理的基本流程。通过沙盘模拟，使得学生了解物流管理的基本流程、学会物流预测、物流规划、控制企业物流成本。

2、对本次实验的初步认识

在实验开始前，我们10物流班被分成8个团队，每个团队大概由5—6个人组成，各代表着企业中的首席执行官（总裁）、财务总监、销售总监、营销策略、企划和公关。各职能中涵盖着了企业运营的所有关键环节；而这些环节主要由老师通过操作电脑的系统进行，要通过续约和竞标获得订单、派车提货、货物入库、货物分拣、车辆调度、线路选择、货物出库、货物到达、结算运费、车辆购置、仓库选址（配送中心建设）、资金筹措、人员招聘等战略、战术、运营层面的决策与实施，模拟物流企业的整体运营过程，使学生在实训的过程中，既能从战略高度来观察物流企业管理的全貌，也能从执行角度来亲身体验物流管理的主要环节，学习如何解决实践中会遇到的典型问题，并在物流沙盘模拟的比赛中体验完整的物流企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。

学生了解物流管理的基本流程、学会物流预测、物流规划、控制企业物流成本。

三、实验内容和步骤

我们小组是第三组，共有6名成员，取名为飞翔物流。由于软件系统的故障，本次实验我们只做了第一个季度的实验模拟。

首先我们分配了人员的分工，CEO为刘金良、财务总监为刘丹、销售总监为刘海瑞、营销策略为张朋、企划和公关为宋海兵和吴维伟。

实验开始前每个小组都将自己的服务费率报给老师，我们小组是24.5%。分配下来就是第四个拿货。总的来说和别的组比起来我们小组拿到的订单还算不错为55。拿到订单后就是规划用车和确定送货路线。在实验开始前老师已经说过本公司共有自有用车共一大一小两辆。我们又租赁了一大一小两辆车，这样就能够很好的满足订单的送货和配送。在选择线路上极为重要，这么多的路线该这么走，选择什么样的运输方式才能降低成本为公司赢得更大的利润。还有，要记得仓库的类型及不同类型仓库的体积，购买价与租赁价，这有助于入库前选择适合的仓库，减少资源浪费。只要牢记这些，我们就能降低成本，扩大利润空间。下表是我们飞翔公司第一个季度的管理报告表： 第1期管理报告

1期管理报告第1期管理报告从表中可以看出，在第一个季度里我们很好的满足了客户的要求。

1、交易前——我们制定了顾客服务政策、提供顾客服务，从而很好的设立了顾客服务组织机制。

2、交易中——详细的制定订购政策，准确送达。

由于只做了第一个季度，所以在这一个季度里我们小组的订单满足率为100%。没有出现送货延迟和缺货。在送货配送上我们小组综合考虑没有选择租赁仓库，那样会增加物流成本，反而得不偿失。

实验结束后，老师总结了第一个季度各个小组的利润情况。我们第三小组的飞翔物流排到了第二名。不过很遗憾的是我们没有将实验继续进行下去，剩下的季度没有去做。

四、问题与思考

1、订单满足率高（低）的主要原因是什么？

答：主要原因是物流公司是否能够准时的将货物送到顾客的手中，并且还有考虑是否延期。商品的订货量和自己公司的存储量之间的关系。

2、物流服务水平和成本之间有什么样的关系？

答：不同的物流服务水平给顾客带来的感受和满意度不同，从而引起物流服务成本的差异。在其他条件不变的情况下，最佳的物流服务水平可以创造顾客满意和信任，减少现有顾客和潜在顾客的流失，从而可以降低物流服务成本。反之，物流服务水平低，则成本就高。

3、你们的各项投资依据是什么？

答：我们没有选择新建仓库或租赁仓库，也没有去银行贷款。因为我们的存储量可以满足客户的订单量，而且运输车辆和配送车辆也足够运输货物。

4、你对经营成果满意吗？满意或不满意在哪些方面？

答：我对这次的经营结果还算满意。主要是我公司能够及时的将货物送到客户那里，主要是我们只做了第一个季度的订单，很多问题会在剩下的季度里出现，而且订单满足率也很高，利润较可观。所以总的来说还是比较满意的。

五、实训总结

物流沙盘模拟实训拓展了我所需物流的知识体系，也提升了我的管理能力技能和智力。成功的物流企业一定有着明确的企业战略管理，包括运输的调度、市场的开拓、竞争管理及资金运作管理等。从最初的战略制定到最后的战略目标达成分析，经过几年的模拟经历迷茫、挫折、竞争、探索，我们学会了用战略的眼光看待物流企业的业务和经营，保证业务与战略目标的一致，在未来的工作中更多的获取战略性的成功而非机会性成功；学会如何分析市场、关注竞争对手、把握市场需求、制定战略、定位目标市场，最终达成物流企业战略目标：学会物流企业的运输调度，掌握资产负债表跟利润表的结构并且能够以最佳的方式筹资，控制运输成本，提高资金的使用率。

这次实训使我体会到团队合作是不容忽视的。虽然仅仅一个6个人的团队，但让我深刻体会到了合作、团结与沟通的重要性。正如管理学中说的，组织机构很重要，我们要每一步都按照制定好的计划进行，整个流程才会有条不素的顺利的进行，否则就会出现操作的失误和运输调度的错误，影响货物的到达时间和周期时间，导致货物延期到达，造成运输成本的提高。

总之，这次的物流沙盘模拟实训使我从感性飞跃到理性，在整个

第四篇：物流沙盘实训总结

为期三天的物流沙盘实训课在今天下午结束。可能因为我对这门课程接触不多的缘故，我觉得从沙盘模拟开始，我就觉得困难重重了。物流运营分为四期，每期都要经过认真的思考和细心的计算，包括对路线、人员工资、车队、大小车、固定资本、折旧等等一些复杂的工费计算，这就要求我们要集中注意力认真思考最佳投资方案了，物流模拟由此开始„„

我们全班分成6个组代表不同的企业进行市场竞争，6个人组成一小团队。每个组都要给自己的公司起一个名字，我们的公司名称是快捷通物流公司，寓意快速、便捷、通畅。当我们六个人围在一起时，我才发现其实大家对此都很陌生，对所要操作的步骤都不了解，刚开始感觉不知从何下手，也不懂得如何运作，在老师的带领下，我们有了一个初步的了解后才慢慢的步入状况。

开始第一步就是各公司竞标，就是哪一个公司服务费收的少哪一个公司就接的单多，刚开始不懂，我们为了拿单子多一些就订了很低的服务费17%。结果正在我们的意料之中，我们组接了最多的订单78单，这叫我们无限欢喜啊，我们都想，如果能接这么多单子，就算我们的服务费收的少，但这么多单子我们肯定还是能赚好多钱呢。于是大家开始热烈讨论，路线，我们觉得路线是最重要的，因为只有选了好的路线，才有可能节约大量的车辆租赁费，一共有六周的订单，我们仔细划分后才发现不是我们想象的那么简单，光车辆我们都得租赁好几辆，因为我们不能超出客户的需要日期，违约要扣好多钱呢！这下我们都慌了，大家围在一起计算怎样才能花最少的租车费，最后我们决定租三个大车是租赁费最少的。确定好车辆后，我们研究按怎样的路线来走，就这样，先送1地的，然后把仓库的货全拉到1地，租赁一个临时仓库在3地，然后在3地进行2、3、4地的货物周转，还要考虑到工人的工资、运费、租赁费等等，这才发现这真的是一件很费脑子的事，一个CEO真的很不好做啊，何况我们才做了几个小时，一个真正企业的CEO每天要做十几个小时真的很不容易啊，我居然对CEO这个专业名词有了初次真实的第一步理解。忙碌了一天，我们第一期的模拟才结束，可结果让我们大跌眼镜，我们所的利润居然最少，因为我们光租赁的车和仓库都占据了好几十万元，而别人组底接的单子虽少但服务费高又省了一大笔租赁费，得到这个结果真的让我们都很伤心，但大家都没有丧气，我们鼓励自己说，只有在失败中得到经验，才能为下一次的成功做准备！“别灰心，第二期加油！”我们挥着打气的拳头，但是我们的心却无比温暖，因为我们都感觉到了团结的力量！

第二天八点，我们小组准时来到沙盘模拟室，经过第一次的失败，我们却收获了很多。获得更高的利润不是接单多就行了，单子多了路线反而又不好走了，运费为也就高了，所以这一次我们决定提高服务费为24%，再由单子多少具体而论，一轮投标之后，我们接的单子不多不少，然后大家开始分化路线，把第一期的车子折旧，然后用小车运输，结束之后我们净赚了四十多万，这下我们都非常开心，因为我们不但赚钱了而且找到了赚钱的方法，这样会使我们第三期的运营更加顺利。就这样我们有了一笔资金后，我们就在第三期投标时选择了27%的服务费，确实是有风险的，单字接的少不知道对获利影响是否大，赌一把吧，我们的资金情况暂且允许。果然货单不多，但这期的利润我们思索了一下，主要和路线有很大的关系，虽然飞机运货费率是火车的5倍，但可以节省很多路线缩短天数，我们计算了一下，还是用飞机比较省钱，确定好运输工具接下来就该大计算了，一上午的时间我们终于算完了，而且是上交速度最快的！这都归功于我们的总经理小辉同学。最后老师宣读利润，我们竟然净赚300万，我们都高兴坏了，太棒了，这次虽然冒了很大风险，但是我们的方案规划的好，计划得好，还是得到了不错的结果。从总体来看，一个企业还是需要一个好的企划案和一个好的CEO，一个好的企划案是盈利的根本，一个好的CEO是一个团队的团结纽带。

三天的实训课结束了，但是我觉得我学到了很多，同时团队合作也是很重要的，一个人不管有多么能干都不可能面面具到的，作为一个团队的领导者最重要的能力就是协调，调动团队的积极性。如果只有一个人在努力那是很难把整个公司经营好的，毕竟一个人的能力是有限的，所以必须带动整个团队的积极性，才能把公司经营好。我们要善于思考，就像刚开始玩的时候我们组是最差的一个组，在组员的共同努力下我们让公司复活了，而且还在往更好的方向发展，其实我们觉得，最后的成绩并不是很主要，重要的是我们在实习的过程中学到的东西。

这个社会是竞争的社会，只有适者才能更好生存。但生存要有方法，没有合作的生存是适应不了的，所以团队精神尤其重要。也许你很聪明，也许你很有能力，但是在面对残酷的市场竞争时，一个人的力量是绝对不够的，你需要团队的智慧和力量，只有每一个人各尽其职，相互配合，共同努力才能将公司经营好。在现实中我们要学习的东西还有很多，这次的经营虽只是模拟的，错了可以重来，但在现实中我们是没有重来的机会的，如果没有一个好的领导，没有一个好的团队，没有团队精神最终只会被这个无情的市场吞没。实训虽然结束了，但这个实训给我带来的深刻道理，在我的求职之路上，我将永远铭记。

第五篇：物流沙盘实训总结

物流沙盘实训总结

为期差不多一周时间的物流沙盘培训结束了，虽然时间不长，但我们玩的很开心。

刚上沙盘课老师先给我们介绍沙盘到底是什么，然后通过软件试运营的一周给我们讲解运营过程，老师讲解完后，让我们分成5个人一组：一个总裁，一个营销总监，两个运营总监，一个财务总监。一共12组，我们是K组，我们的公司名称叫“球球快运”。我当了运营总监。运营总监的任务就是负责企业营运管理工作协调运输调度，控制运输成本保持运输正常运行；及时交货组织选址建仓，扩大企业运输能力组织扩充改进运输设备；编制并实施提货装车计划；车辆管理，合理选择并优化线路，制定合适的配货装车计划；随时跟踪监控运输过程，保证货物的及时送达。因为我的接受能力比较慢，所以开始我几乎没有参与到运营中，只是在旁边看着我们组其他同学做，我来慢慢熟悉整个过程。我也通过从网上查一些资料来了解，运营了几周之后我也了解的差不多了，然后开始参与到接下来的运营中。

做为运营总监，装车安排线路是一件有点繁琐的事，开始我做了些准备工作：我把各种车型和各种车所能容纳的体积、载重和租用费等记了下来，在线路上我也设法把我们竟单的主要地区的线路图画了出来，这样就不会使我们在竟单和进行运输调度的时候手忙脚乱了。不过这些只是在开始我们不熟悉的时候用到了，做了几周后，我们也就熟悉这些了，就用不到了。

接下来说说我们的经营过程： 刚开始，由于对整个系统的不熟悉加上我们小组成员之间自身存在的一些问题，我们的运作并不是十分顺利。

在第一年，第一季度没有抢到单子，主要原因是我们对流程不熟悉，在竟单过程中点错了一步，无意间自动放弃了竟单。

到了第二季度我们又没有竟到单子，这次是因为我们5个人一起商量，顾虑的问题太多，没有拿主意的人，最后忘记了时间，在规定时间内没有完成竟单，再一次失去机会。

经过两季度的失误，到了第三季度我们开始吸取前两季度的教训，在竟单的时候有营销总监拿主意。在运营的时候有CEO 拿主意，因为他反应比较快，考虑比较周全，其他人在旁边提意见。但是在第三季度我们又没竟到单子，这次是因为我们的投标价定的高来了。

经过前三季度的经验教训，第四季度我们的运营开始好转，成绩有了明显的提高。到了第二年，由于我们开始没想到在中途需进行货物调动的地方建办事处，因此，在中途进行货物调动的时候不能派车提货，老师帮我们解决了这个问题，但结果耽误了货物到达的时间，被罚了违约金。但在整个第二年的第一季度我们的业绩是一直上升的。

我们对这个软件越来越熟悉。其他有几个组已经破产经营不下去了，这时老师说所有组要从第一年重新开始，其实这时我们心里是有点不服气的，也好遗憾。但是我们对接下来重新开始也很有信心。在第二轮的第一年最终走下来，我们的成绩是所有组中成绩最好的。

最后说说经过这次沙盘培训后我的感受：

通过这次物流沙盘实训，我再一次体会到了团队的力量。团队合作，指的不是表面上的团队成员要团结在一起为一个目标而努力，有限度放弃自我的诉求，单纯只追求团队目标。实际上，团队合作，是指一个团队成员可以识别出更优的团队目标，使得目标切合团队和团队成员的诉求，并整合成员，利用有限资源，实现有效目标的所有因素的总和。另外团队间需要互相信任，要有一个果断拿主意的人，这个人必须得做到各方面都得考虑周全，这样才能创造出好的业绩。团队合作促进了我们的友谊，学会了更好的与人相处。

我还体会到了做什么事都要坚持，在这过程中有好多组因为开始不能盈利，就开始懈怠，不好好经营，结果到最后破产。我想说只要坚持就有希望，放弃就注定是失败，而坚持不是盲目的不放弃，而是在遇到困难的时候去努力想办法解决，客服困难取得胜利。

模拟软件还有好多方面和现实不太一样。通过这次实训我们对物流有了初步的认识，要想真正了解物流的运作还需多在现实中实践。我现在对物流有了一定的兴趣，以后我会努力学习关于物流方面的知识，相信在不久的将来，我们在这套系统中所学到的各种知识就能真正运用，我等着那一天的到来。