县烟草专卖局(营销部)××年工作总结

第一篇：县烟草专卖局(营销部)××年工作总结

县烟草专卖局（营销部）××年工作总

结

县烟草专卖局（营销部）××年工作总结2007-02-01 11:13:

41今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况

今年共购进卷烟大箱，较上年同期大箱增加箱，增长；

销售卷烟箱，较上年同期增加箱，增长；实现销售收入万元，同比增加万

元，增长。

今年实现毛利万元，较上年同期万元增加万元，增长；综合毛利率为，与去年同期相比增长个百分点；单箱毛利为元，与去年同期元相比，增加元，增长。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。

为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工

危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。

不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细

则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。

二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结

构优化、效益增长的良好发展态势。

提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。

整合营销，优化结构，实现三个转变。

一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上

升。今年共购进一至三类卷烟大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟箱；与去年同比增加箱，销售毛利同比增长万元。

二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。

三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想办法，超前性地开展工作，进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户

信息采集表》等三种表格，取得了良好的效果。

不断加强客户服务职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性，不断提高客户的满意程度。

一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员普通话培训的基础上，制定了一套服务规范用语，让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。

二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务，基本满足了客户的需求，受到广大卷烟零售户的好评。不但扩展了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程。下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。

三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革，是按照国家局提出的“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中，我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作，把服务顾客的意识放在首位，提高客户的满意度，夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。

四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户的感情联系，帮助零售户进行市场分析和市场预测，引导他们销售卷烟和调整结构，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化服务。对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门了解需求，帮助其解决实际困难。这样既提高了工作效率，又体现了我们的“便民”思想。

三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境

今年今年，我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面：

增强服务意识，加强法律宣传，优化执法环境。利用“”消费者权益保护日和“”送法律下乡活动，发放宣传资料余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者《烟草专卖法》有了进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设，通过学习《行政许可法》及相关法律条文，进一步改进工作方法，寓管理于服务之中，积极寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。

认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经营行为。认真落实国家局和省、市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理，专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为，发现一例严惩一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。特别是在春节期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的安全，又对卷烟市场进行了监控。同时，我们还结合本地实际情况，协调好与相关部门的关系，建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。

加强专销结合，着力提高辖区市场净化率。一是每月坚持召开两次专销结合会，相互通报情况，找准问题，对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式，对专卖管理考核细则进一

步细化，明确了各片区管理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务，促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施，提高了对辖区市场的监管能力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是月份查获的无证运输案件（涉案金额万余元），一起是月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件（涉案金额达万余元），今年共计出动检查车辆台次，检查执法人员余人，查处各类违法、违章案件起，扣押各类卷烟条，其中没

收假冒烟条，罚没收入余元。辖区市场的净化率得到不断提高。

加强素质教育，专卖执法水平不断提高。我们把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》，并将其与《行政许可法》结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足，进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了《管理服务诚信公约》，根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如实记录经营户的相关信息，采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定，充分调动了经营户自觉守法的积极性。

四、严格整顿，安保工作警钟长鸣

领导高度重视，时刻强化安全意识。无论大、小会议，局（营销部）党组总是反复强调“安全管理无小事”，坚

决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全，发现隐患及时处理。单位今年内没有发生任何安全责任事故，较好地保障了单位效益。

认真开展落实专项整顿工作。五月份，为认真落实省局（公司）两个专项整顿工作，进行了认真的自查自纠，对存在安全隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题，加强对其的检查管理，令其限期整改，尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。

加大检查监督力度，防止各类事故发生。坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合检查和目标考核。主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。在检查中严格把关，认真核对并做到善于发现问题。对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的，一律按照规定给予相应的处罚，决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了

货款资金及时、安全回笼，防止了各类交通事故的发生。

五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密展开。

顺利通过年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。

完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格依照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报”的原则，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。

热忱服务，为职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则，想职工之所想，为单位职工提供优质的生活服务。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作，为

全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。

六、仍需努力的方面

员工综合素质相对滞后，有待提高；

对员工所投入的教育和培训力度不够；

内部绩效管理机制不够健全。

总之，今年通过全体员工的艰苦努力，我们基本上完成了既定的目标，但仍要针对不足之处继续努力，着力改进，使今年效益更上一层楼。

第二篇：烟草专卖局营销部2011工作总结

安定区烟草专卖局（营销部）2011安

全工作总结

（一）、加强安全管理，确保安全管理上水平。

1、以职业健康安全认证为契机，夯实安全管理基础。根据职业健康安全管理要求狠抓安全管理基础工作，首先加强领导，健全组织机构。安全工作是企业的生命线，是各项工作的重中之重。安定区局（营销部）领导班子始终将安全工作摆在日常工作的首位，不断加强组织领导，完善各项安全管理工作制度，促进安全工作的制度化、规范化、科学化。进一步建立健全了由“一把手”亲自负责，副局长、副主任及各股室、专卖管理所负责人参加的“安全生产领导小组”。并设立了专职安管员，进一步健全了安全管理工作机构，加强安全管理工作队伍。依据安全管理要求对全体职工进行制度化培训，通过每月一次安全管理集中培训、每周一次重点岗位人员培训，晨例会对每个人员的安全培训使安全培训制度化，进一步提高了全体职工的安全责任意识。

2、层层落实安全责任，参加各类安全管理活动。根据市局安全管理目标和区局分目标完成的要求，从本单位安全责任第一责任人到分管安全责任人到股、室层层签订安全管理责任书，确实做到“安全管理、人人有责”的安全管理原则。根据《转发国家局关于认真落实国务院办公厅继续深化安全生产年活动的通知》（定烟安﹝2011﹞4号）精神，要求，区局（营销部）领导高度重视安全生产工作，深入开展“继续深化安全生产年”活动，召开专题会议研究部署安全检查工作，在重要节假日前开展了节前安全大检查，由分管安全的领导和安委会成员组成检查组，对 1 卷烟中转库房、卷烟配送车辆、专卖执法车辆、职业安全健康管理体系运行情况等进行了全面细致的检查。在检查过程中我们始终坚持“四不放过”的原则，即隐患整改不及时不放过；不彻底不放过；不复查不放过；不吸取教训不放过。

3、认真辨识危险源，为各项工作顺利开展保驾护航。区局（营销部）对本单位辨识的危险源进行了一次全面细致的辨识，更新危险源清单，通过梳理现有一般危险源126个，重要危险源31个，对重要危险源进行有效控制。在6月份为中转库配备的4具灭火器进行打压检修，对即将过期的9具车载灭火器进行重新购置配备，并为档案室配备了2具二氧化碳灭火器，起到了消除火灾隐患，防范于未然的作用。

4、定西市局（公司）职业健康安全体系内审组9月对区局（营销部）职业健康安全体系运行水平及各项工作流程进行了内部审核检查，针对部分流程的不规范性的问题，区局（营销部）进行了及时的纠正。通过市局（公司）内审，使全员对职业健康安全体系有了更深层次的感性认识，在日常工作中均按规定的流程要求去做，形成一个全面控制、高效运转的职业健康安全体系。

5、在重要节假日前开展了节前安全大检查，由分管安全的领导和安委会成员组成检查组，对各卷烟配送车辆、专卖执法车辆进行了全面细致的检查。

二○一一年十一月二十八日

第三篇：2017烟草专卖局(营销部)工作总结

XXX烟草专卖局（营销部）

2017工作总结

2017年，在市局(公司)党组的正确领导和各科室的大力支持下，我局（营销部）围绕年初的工作目标和工作任务，狠抓烟叶生产、卷烟销售和专卖管理，强化党建和队伍建设，采取有效措施，克服诸多困难，较好地完成了各项工作任务，现将一年来开展的工作情况总结如下：

一、基本情况

（一）烟叶生产方面

今年我县共有7个乡镇22个行政村57个自然屯500户烟农种植烤烟，共签订烤烟种植合同4510亩，收购烟叶12337.378担，完成计划任务的105.45%，同比去年增长19.66%，收购总金额1255.52万元，比去年增加149.75万元，增长13.54%，其中上等烟比例为42.89%、均价10.18元/斤、中上等烟比例为80.41%，比去年略有下降。烟基建设项目建设累计投入补贴资金46.7368万元，其中新建烤房25座（以维修更换设备的形式建设），投入补贴资金30.4万元；维修烤房（更换部分烘烤设备）25座，投入补贴资金5.093万元；购买育苗中20个，投入补贴资金11.2438万元。

（二）卷烟销售方面

截止10月31日，营销部累计销售卷烟 箱，完成任务 箱的90.14%，同比增加213.3761箱，增幅3.33%。销售额为 万元，完成计划 万元的91.4%，同比增长1350.2859万元，增幅10.26% ；卷烟单箱销售额为21924元/箱，完成任务21600元/箱的101.5%，同比增长1378元/箱，增幅6.7%。

（三）专卖管理方面

2017年查获影响区内市场销量的涉案金额1万元以上案件8起，完成任务200 %；查获影响区内市场销量的非法卷烟查扣数量35.11万支，完成任务117%；查获非影响区内市场销量的非法卷烟查扣数量7.1万支，完成任务102 %。全县符合新办证行申请118户，不符合办证93户，延续277户，歇业15户，登记注销19户。全县零售户为1590户，共有违法经营户7户，持证户守法经营率为99%以上。

（五）物流配送方面

中转站共有23条配送线路，配送单程80公里以上有9条线路，其中最远线路有高龙单程118公里，定安线单程113公里，八渡老苗线单程111公里。截止11月20日在网卷烟经营户是 户，同比去年 次，增加 户（次）。配送量为 条（箱），同比去年 条（箱），增加 条（箱），增幅 %。配送卷烟货款为 元，同比去年 元，增加 元，增长 %;其中现金货款为 元，同比去年 元，现金货款下降 元，降幅 %；电子结算金额为 元，同比去年 元，电子2

结算金额增加 元，增幅率为 %。

二、主要措施与成效

（一）采取有力措施，促进烟叶生产可持续发展。一是通过政策引导，加强宣传发动，加强与政府沟通，争取政府支持，调动政府和烟农的积极性，稳定种植面积。通过沟通协调，平塘乡政府给予一般种烟农户每亩补贴150元，对20亩以上的大户每亩给予200元补贴用于支付烟地租赁资金，八渡、高龙等乡政府给予种烟农户每亩机耕补助120元。通过积极争取，县烟办给予27万元用于八渡收购点部分烤房的地面硬化和编烟棚搭建；那比乡政府用烟叶税返还资金在重点烟区修建道路。二是落实标准化生产技术，增加烟叶单产。三是狠抓烟叶烤制，提高烟叶等级质量。

（二）群策群力，精心组织，确保卷烟销售各项任务顺利完成。按照2017年“专销零”三位一体终端建设工作要求，在县城范围内组建13个自律互助小组，全年累计开展培训、活动场次196次；每季度实施一次“一期一品类”活动，提升零售户品牌培育意识和主推能力；实施抱团盈利项目32起，项目利润累计9162元。在建设过程中，发挥集群优势，推动专、销、零三方实施共管市场、共育品牌、共同致富。通过《一户一策》敲定改造内容，全面进行现代终端改造动员，任务为30个，目前实施改造成功27户，预计可在11月底完成规划任务。

（三）强抓专卖管理，为“两烟”生产保驾护航。一是突出辖区市场打假打私；二是创新市场监管模式；三是规范行政许可，稳步推进行政许可审批改革；四是强化队伍建设，推进专卖队伍提素质；五是开展精益专卖管理，夯实专卖管理基础；

（四）细抓物流配送，推进送货服务上水平。一是优化配送线路，本着“科学、合理、统一、就近” 的基本原则，根据市场卷烟销售淡旺季，结合本地实际情况，推行弹性配送，调整客户数，均衡配送量，月减少配送里程2792公里，月减少用油335升；二是提高电子结算率，将电子结算率由2016年的52%提高到99.6%；三是加强费用控制管理，严格执行车辆管理办法，驾驶员必须填写车辆维修审批表通过车辆维修审定小组审批签字、分管领导核实审批后才能进行维修；四是严格管理制度，严格执行“六不准”。

（五）严抓党风廉政建设，构建强有力的惩治与预防腐败体系。紧紧围绕区、市局（公司）2017年党建工作要点，努力抓好政治思想和党风廉政两项中心工作，以支委会、党小组会议、党员活动日和组织全员开展了党风廉政案例和原文学习上级领导讲话等一系列学习活动等形式加强党风廉政文化建设，增强干部队伍的廉洁自律的自觉性。

（六）狠抓企业管理，确保基础管理工作扎实推进。一是推行精益管理，降低成本，强化预算管理，严控费用开支。加大精益管理理念的宣贯，全员勤俭办企、注重效益的思想得到4

了提升；严格按照财务制度要求，落实每笔费用的开支，坚持民主决策，确保开支科学合理。二是通过加强内部管理，提升管理水平。通过全员参与6S现场管理，各办公作业场所，整洁有序。三是强化安全生产监管，确保安全事故零发生。

三、工作亮点

（一）班子成员作风更加扎实，队伍的凝聚力向心力得到了增强。班子成员人人亲临烟田、烤房群、市场一线，到基层一线调研，掌握第一手资料，为烟农、零售户、员工答疑解惑，并开展有效的技术、业务培训。

（二）加强了与县直有关部门的沟通协调，合力得到进一步凸显。与县公安局刑侦大队、高速路应急办、高速运管部门进行联动，建立了联合执法机制，为全年开展执法专项行动打下基础。

（三）实行烟用物资发放新模式，降本增效。

烟叶根据各站点无物资仓库和专职物资管理员的实际情况，由各线路烟技员统计烟农烟用物资需求报烟叶股，统一由烟叶股录单并组织物资直配到各种烟村屯发放，减少了乡下站点租赁仓库的费用和物资装卸费，降低了物资多次搬运的损耗，更重要的是解决了人员不足的问题。

（四）电子结算率有效提高

通过牢牢把握行业“精益管理降本增效是内功”的基本定位，不等不靠、勇于创新、攻坚克难、先易后难、反复动员、周到服务等办法，把电子结算率从2016年的52%提高到了目5

前的99.6%，确保了卷烟资金的安全，货款回笼率达100%。

四、存在的问题

2017年各项工作的顺利完成，得益于市局（公司）党组的正确领导，得益于广大员工的共同努力，但还有诸多的方面需要改进和完善。主要有：

（一）烟叶方面。一是专业化烘烤推行力度不到位，今年虽然在5座以上的烤房群开展专业化烘烤工作，但是由于组织、指导、监管不到位，部分烤房群开展专业化烘烤达不到预定的目标。二是专业化分级散叶收购工作监督尚未完全到位，少部分烟农对出炉的烤烟进行去青除杂不够，纯度不高，部分烟叶保管不到位，造成少部分收购入库的烟叶等级合格率偏低，出现有部分烟叶水分超限的情况。

（二）销售方面，现代终端改造过程中，配备六件套的零售户比例不高。重点培育品牌真龙起源、恭贺新禧等卷烟在农村的上柜率偏低，部分客户品牌宽度未达到“60、40、20”个规格的标准。

（三）专卖管理方面。寻找线索能力不强，特别是假烟、非烟、走私烟方面的线索，导致全年“假非私”市场案件查处不多，效果不明显。缺少对通过QQ、微信等网络销售卷烟案件查处的经验，查处网络案件成效不明显。

（四）内管监督方面, 仍有部分零售户在卷烟销售“一价制”上执行不到位，出现低价竞销的情况，扰乱了卷烟市场的经营秩序并增加了非法流通的风险。

（六）综合管理方面。新闻报道进度缓慢，截止11月206

日共完成7篇新闻报道，只完成12篇任务的58.3%。

五、下步工作规划

（一）烟叶方面

1.合理布局，加强宣传发动工作。2018年以稳定老烟区为主，不再发展新烟区，初步规划在 等七个乡镇种植烤烟，规划面积为5000亩，其中八桂点2000亩（乡1700亩，镇300亩），点1500亩（乡1250亩、乡250亩），点800亩（乡500亩、乡300亩），点700亩，确保全县收购烟叶11000担以上。

2.加强防灾体系建设，提高种烟效益。一是加强病虫害防治能力。二是增强防雹增雨能力。

3.狠抓专业化烘烤和专业化分级工作。

（二）销售方面

1.按照现场会的标准，打造新增的现代终端；有计划、按批次的将部分旧的现代终端持续加以改进、提升。

2.持续加强对客户经理走访质量的考核，尤其是县城60、乡镇40、村屯20的品牌宽度考核和重点上柜品牌考核。

（三）专卖管理工作

1.加强与公安、工商部门的协调，学习局关于查处利用微信销售卷烟的案件，力争在网络案件查处过程中有成效。

2.加强周边县份的沟通交流，以及时将收集到的信息进行反馈，已及时能够立案查处跨局域违法运输烟草制品行为。

3.按照许可证后续监管指导意见抓好后续监管工作，改掉7

“重许可，轻监管”的问题。

（四）企业管理工作规划

一是开展精益管理，认真梳理制度，优化流程，提升工作效率。二是有序推进企业标准化体系运行，实现规范化管理；三是持续推进6S管理工作，不断完善6S现场管理工作，使之形成常态化；四是加强企业文化的宣贯工作。五是重点抓好党建工作，将党建工作与生产经营管理工作有机结合；六是加强新闻报道力度。七是强化安全生产意识，加强安全工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好人、财、物的管理，树立安全防范意识，提高安全防范技能，确保各项工作安全、有序、顺利的开展。

田林烟草专卖局（营销部）

2017年11月18日

第四篇：县烟草专卖局（营销部）工作总结

今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，feisuxs，全国公务员公同的天地www.feisuxs以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年

工作任务。几项主要经济指标完成情况

今年共购进卷烟大箱，较上年同期大箱增加箱，增长；

销售卷烟箱，较上年同期增加箱，增长；实现销售收入万元，同比增加万元，增长。

今年实现毛利万元，较上年同期万元增加万元，增长；综合毛利率为，与去年同期相比增长个百分点；单箱毛利为元，与去年同期元相比，增加元，增长。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。

为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。

不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。

二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。

提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。

整合营销，优化结构，实现三个转变。

一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下

第五篇：烟草专卖局(营销部)安全工作总结

＃＃区烟草专卖局（营销部）安全工作

总结

＃＃年我局在市局党组的正确领导下，牢固树立安全发展理念，始终坚持“安全先行

责任至上

三化一体

致力卓越”的方针，以开展隐患排查治理行动为抓手，以全面落实安全生产责任为目的，强化组织领导，狠抓工作落实，保证了全年安全生产目标任务，现将＃＃安全生产工作情况总结如下：

一、强化组织领导，细化工作措施，建立长效安全生产工作机制

一是我局成立了安全生产工作领导小组，明确一把手为组长亲自抓，分管领导为副组长具体抓，各部门负责人为成员，逐项抓落实，把安全生产工作摆上了重要议事日程，纳入了目标管理。二是与区里签订了《＃＃区社会治安综合治理目标管理》和《＃＃区道路交通安全社会化管理》责任书，第一责任人自觉履行“一岗双责”制度，进一步完善了安全生产责任制，形成了一级抓一级、层层抓落实，形成了党政工团等统一协调、齐抓共管的格局，共签订各类责任书112份，缴纳全员保证金67300元，构建了以岗位安全生产责任制为核心的长效机制。三是坚持会议制度，利用每季度中心小组学习为契机，部署、分析、研究、总结安全生产工作，坚持隐患排查、安全检查制度，组织开展单位自查和我局重点抽查，按照《烟草企业安全标准生产化》严格进行操作，加强隐患整改;坚持

安全值班制度和事故信息报送。在重大节假日、重大活动期间，全天24小时安排值班，落实领导带班制度，确保信息畅通。四是完善《＃＃区局开展机关办公室火灾紧急疏散应急预案》专项应急预案。8月29日，我局组织开展了机关办公楼火灾紧急疏散应急预案演练。

二、加强日常安全工作管理，源头得到进一步控制

今年，在安全生产基础工作和重点工作继续巩固的同进，我局严格按照《烟草企业安全生产标准化》规范和《宜昌烟草商业系统安全技术标准手册》不断加强日常安全管理工作，主要体现为“五个严格”：

一是严格车辆管理。积极贯彻《烟草行业有关道路机动车辆安全管理规定》，认真执行车辆管理制度，进一步做好车辆使用、保养、维修、安全出行等各项工作，保证了全年没有发生任何交通事故。

二是严格电器设备管理，重点是配电室、变压器和各种电器设备。对私接乱设电线、违规使用电器、不按规程操作等行为进行了严格控制，有效预防了触电、漏电、因短路引起火灾等事故的发生。

三是严格消防设施管理。年内我局对防雷设备进行专项维护和测试目前，各类消防设施、器材的检修、保养、更新换代工作由专人负责，逐步形成了制度化、规范化的局面，保证了各类消防器材随时使用、随时有效。

四是严格防火、防盗管理。重点加强了区域中转站仓库、小溪

项预防措施是否到位，保证了全年没有发生火灾和被盗事故。

五是严格重点部位、关键环节管理。对卷烟仓库、档案室、部门仓库、配电室等重要场所，以及运输、交通、危险作业等安全敏感环节，突出重点地加强日常管理和监督，不折不扣地落实责任制。

三、加强安全生产检查力度，认真做好安全隐患治理整顿。为了保证安全生产工作目标的实现，我局今年重点加强了安全检查与隐患治理工作，对安全生产状况每季度进行一次全面的检查，在重要节假日之前进行强化检查；根据安全生产工作的实际需要，每月进行一次自查。在定期检查的基础上，还提高了随机检查的频率。在检查过程中，我局坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度是否落实，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隐患是否纠正。

通过检查，我局及时发现了安全工作所存在的问题和不足，比如安全警示标识不明显、后门停车场拥挤阻碍消防通道、地下消防管道破裂漏水、电缆桥架安装和桥架内电缆敷设不符合《宜昌烟草商业系统安全技术标准手册》等。对检查中发现的问题，我局高度重视，一抓到底，绝大部分漏洞和隐患都得到了及时有效的治理；对一时不能解决的问题，比如电缆桥架安装和桥架内电缆敷设不符合《宜昌烟草商业系统安全技术标准手册》方面，我局正在积极向市局安保科申请办理。并投入资金近3万元，用于维修地下消防管

道破裂，有效促进并巩固了安全工作的成果。

四、大力加强安全生产教育培训工作，努力提高全员安全意识和技能

安全生产，不仅是领导的责任，也是每位职工的责任。我局围绕市局“关爱生命、依法治理、齐抓共管、持续改进”的安全方针，进一步落实“以人为本”的科学发展观，强化安全管理，履行安全生产职责，杜绝安全事故发生，构建一个安全和谐的生产、生活环境。

今年，我局组织安全专题培训16次，含驾驶员车辆安全行驶培训12次；《安全生产法》、《消防法》培训1次；《烟草企业安全标准生产化》、《宜昌烟草商业系统安全技术标准手册》培训1次；“142”系统运行暨上线培训2次，共参训人数235人次。并在今年6月份“安全生产月”活动期间，在综合办的统一安排和指导下，充分利用这一活动声势浩大、宣教力强的作用，广泛开展了安全生产自查自纠、安全法律法规、知识技能的宣传教育等工作，认真组织员工参加省安监局、省总工会组织开展的“人保财险”杯安全生产法律法规知识网络竞赛暨落实企业安全生产主体责任和知识竞赛活动。部分员工安全意识淡薄、安全知识匮乏的问题得到了及时有效的解决，安全文化氛围日益浓厚，安全意识不断提高。

五、＃＃安全工作初想与打算

（一）、倡导遵章守法，构建全员安全文化理念，努力在提高安全意识和技能上上水平。

全面加强安全管理“软实力”建设。牢固树立“安全要投入，安全无小事，安全工作要打人民战争”的思想，做好“三个引导”，即：从保安全就是保效益，保安全就是保幸福上加强观念引导，实现真正意义上的“要我安全”到“我要安全”的转变，变少数人讲安全为人人讲安全；从法规约束、制度约束上加强行为引导；从先进经验引领工作，反面事故警示教育上加强典型引导。让“安全连着你我他，事故防范靠大家”的理念在各级领导干部和广大职工的心中深深扎根。

1、每季度出1期安全宣传专栏；利用电脑屏保设置安全警示语；门户网站要经常宣传安全方针，安全工作情况。

2、大力加强安全警示牌建设，所有重点部位、关键岗位、危险地带设置醒目的安全警示标识，让全员知晓危险部位和防范措施，有效防范意外事故。

3、全面落实“三必训”制度，即：新员工必训，岗前必训，特种作业人员必训。全面落实新员工岗前培训制度，安全知识必须纳入新员工招聘考试的内容，做到先培训，后上岗。对新安装安全设施的使用方法要进行全面培训，让值班人员熟练掌握操作使用方法，做到技防和人防的有机结合；

4、继续落实关键岗位人员持证上岗工作，特种作业人员的持证上岗率必须达到100%；

5、制定有针对性的培训计划，明确时间、内容，全员教育培训不得少于2次。要认真组织好“安全生产月”、“119消防周”的宣传活动，突出特点，发挥实效。

（二）、加强安全管理基础工作，提高安全保障能力

进一步加强安全管理工作，全面提高安全管理水平作为我局切实加强基础工作的一个重要组成部分。各部门要紧紧围绕行业工作重点，切实将安全管理作为企业加强基础管理工作的一个重要组成部分，认真分析安全工作中的薄弱环节和突出问题，从加强基础工作入手，系统地采取有效措施，夯实安全管理的基础。

1、要依法规范企业安全生产管理。要根据国家相关安全生产法律法规和标准，针对企业管理体制调整的实际和生产经营组织结构的变化，及时建立和完善企业安全教育、消防管理、“三同时”管理、交通管理、电气安全、施工安全等一系列规章制度，堵塞安全管理中的漏洞，切实做到安全生产工作依法管理，守法运行。要针对生产经营活动的变化情况，及时修订符合各岗位安全作业要求的安全操作规程，通过教育培训和监督管理，促使广大员工自觉做到遵章守纪。要严格执行有关安全技术标准，在生产经营区域内设置完善的安全防护设施和清晰明了的安全警示标志，为员工的安全操作提供良好的作业环境和视觉氛围。

2、要切实加强安全生产基础设施建设。要严格执行有关法规和标准，加大安全投入力度，进一步加强对建设项目安全设施“三同时”的管理，加强建设项目安全设施、技术措施在实施过程中的监督检查.3、要大力开展安全宣传教育和专业培训。要切实加大安全宣

传教育工作力度，加强企业安全生产文化建设，组织广大干部职工积极参与“全国安全生产月”和“119消防安全周”等活动，利用各种有效方式大力宣传安全发展理念和安全生产法律法规、方针政策，普及安全知识，努力提高全员的安全生产意识和素养，营造关爱生命、关注安全的良好氛围。要加强和改进各级领导干部和安全管理人员的专业培训工作，不断提高领导干部的安全管理能力和安全队伍的专业素质。对从事特殊工种岗位的人员，必须严格执行有关规定，定期组织参加相关培训和考试，严禁无证操作。

4、要加强安全管理信息系统建设。要大力推进现代信息技术在安全管理中的应用，以现代科技手段促进基础管理工作的不断完善，提高行业安全管理的效率和成效。

（三）、以《烟草企业安全生产标准化规范》和《宜昌烟草商业系统安全技术标准手册》为依据，切实加强对《安全生产三化建设方案》贯彻和落实。

《烟草企业安全生产标准化规范》（简称规范）已于＃＃年4月1日正式实施，我局在安排和部署安全生产标准化建设过程的同时，也将注重把握与现有管理体系、“142”工作法的衔接，严格制定工作计划，在《规范》的“142”系统为基础的推动下，不折不扣的完成区局《安全生产三化建设方案》的建设。

（四）、加强安全专项整治工作，提高安全事故有效防范能力

一是要始终以防火安全为重点，认真贯彻落实消防法规，大力开展消防安全宣传教育，切实加强消防监控和灭火设施建设，组

织一次义务消防队和职工开展火灾应急预案演练。

二是要进一步加强配电设施等重点要害场所、部位的安全监控，并在管理上严格规范作业人员行为，避免违章指挥、违章作业现象，切实保障职工生命和国家财产的安全。

三是要进一步加大道路交通安全管理，认真执行《烟草行业有关道路机动车辆安全管理规定》等有关文件，贯彻落实国家局《关于进一步加强道路机动车辆安全管理的通知》精神，切实加强车辆使用、维护管理和驾驶员的安全教育培训，落实“两证一单”制度，积极采用先进技术手段，加强对车辆安全行驶的监控，防止违规违章用车现象的发生。必须选用责任心强、身心健康、技术过硬的驾驶员，并加强教育和管理，切实加强车辆的维护保养，防止重大交通事故的发生。

（五）、深入推进安全专项应急预案演练工作。＃＃年我局要在全面总结＃＃演练经验的基础上，结合实际，按市局要求,再组织1-2个专项应急预案演练，力争在演练内容、演练方式上有所突破、有所创新。＃＃年的6月和9月，我局将分别组织1次安全专项应急预案演练。

＃＃区烟草专卖局（营销部）

年十二月七日