第一篇：棋盘中心卫生院为民服务零距离实施方案
棋盘中心卫生院
深入开展“为民服务零距离”活动实施方案
为了贯彻落实县委“为民服务零距离”活动动员大会精神，稳步推进卫生系统创先争优活动，进一步促进卫生系统各项工作的顺利开展，增强保障全县人民群众健康服务能力，加强对卫生系统包扶村结对子帮致富工作的开展，县卫生局党委决定，在全县卫生系统深入开展以“田间街头搞义诊，健康宣传创氛围，包扶村里帮致富，加大医改促发展”为主要内容的“为民服务零距离”活动。结合我县卫生系统实际，特制定以下实施方案。
一、目的意义
深入开展“为民服务零距离”活动是落实县委关于“为民服务零距离”动员大会的创新举措，是转变卫生系统广大干部职工，密切医疗卫生服务对象，密切党群干群关系的必然要求，是继续深化医药卫生体制改革的必然要求。通过全系统深入开展开展“为民服务零距离”活动，进一步提高广大医护人员的为民健康意识、服务广大患者意识、服从大局意识、科学发展意识，动员全体党员干部凝聚力量，确保今年医药卫生体制改革的的持续开展，为卫生系统“十二五”卫生事业发展规划开好局、起好步，为卫生各项工作顺利有效开展提供强大动力。
二、主要内容
1、积极开展“便民服务”活动，切实关注贫困患者看病就医，不断提高为民服务的自觉性和主动性。县医院、县中医院要，继续深化“便民服务”措施，完善服务内容。一是要优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。门、急诊布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间，克服“三长一短”现象。缩短各项检查出具报告时间。院内会诊及转科要及时、快捷，方便病人；二是要继续做好对困难患者看病就医过程中的挂号费、床位费的全免费和诊断费、部分常规药品费用的适当免费，增设“免费床位”数和免费服务时间，要为病人提供良好的便民服务，做到有导诊咨询台、有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话；三是要继续加强医院的“五化”（硬化、亮化、绿化、净化、美化）建设，医院门诊、急诊和住院部各科室标识规范、清楚、醒目，环境和设施清洁、舒适、温馨。四是要继续落实好首问负责制，建立并完善医患沟通制度，加强与病人的交流，维护病人的权利，尊重病人的知情权和选择权；五是要建立并完善病人投诉处理制度。在门诊、急诊和住院部设立举报箱，公示投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理和处理病人投诉； 六是要在开展便民服务期间，各医疗单位要继续深化服务措施，乡镇卫生院要进一步坚持“一厅式”即挂号、诊断、划价、取药一个大厅完成的服务模式，深化服务空间，各医疗 单位要定期召开病人及陪护人员座谈会，主动收集病人及其家属的各类意见和建议，及时制定并落实整改措施，进一步提高便民服务的实际能力。
2、积极开展以健康教育为主要内容的医疗卫生知识的宣传，努力营造全民自我主动健康安全防范意识。一是县疾控中心、县健康教育所、县妇保站要组织有关人员，每个单位都要组建2-3个“健康教育下乡宣传组”，以图画、展板、宣传册、宣传单等方式，利用周末逢会时间，在所在乡镇卫生院的有力配合和积极参与下，深入所在乡镇的比较大的行政村、乡镇集会上，积极开展以健康教育为主要内容的医疗卫生自我保健意识方面的宣传，并组织两干和村医，以例会形式开展健康教育宣传培训活动，扩大宣传范围，加强宣传效果，提高宣传质量，努力营造宣传氛围；二是各医疗单位要完善住院病房、病床的护理人员在病人入院初期的健康护理方面的宣传工作制度，加大检查力度，深化宣传措施，提高宣传效果；要张贴健康教育宣传画、宣传单，出刊健康教育宣传栏和黑板报，努力扩大宣传范围。三是合作医疗办公室、卫生监督所要根据自身业务工作性质特点，组织宣传力量，深入各乡镇巡回宣传，积极培训各乡镇的合疗专干、卫生执法监督员，提高业务素质和业务工作能力。
3、各县级医疗卫生单位要继续深入各自包扶村，积极开展结对帮扶致富活动。按照《宜君县深入开展“为民服务 零距离”活动实施方案》要求，各县级医疗卫生单位要在三月份组织干部职工深入到各自包扶村，在继续开展“三送”（送医、送药、送健康宣传）的基础上，认真召开村组干部会，专门研究部署今年的包扶致富措施和实施方案，确定联络员，实行包袱责任制度，明确包扶任务和完成时限，并及时上报包袱方案和包扶干部名单及本人的包袱具体措施。局党委要在四月初就包袱情况进行一次专门的检查和了解。各单位要继续深化“三创一建”基石工程，继续抓好典型示范。七一前夕，局党委要结合各单位的典型个人典型事例实际情况，积极向县委、县政府和市局工位推荐发展型党支部、践诺型党员和富民型干部，在卫生系统内部树立起先进典型。
三、阶段安排
1、动员部署阶段（2月10日-2月12日）。按照局党委委员“党建联系点”制度，各医疗卫生单位要立即召开有局党委委员参加的“为民服务零距离”动员大会，宣读局党委实施方案，成立机构，制定方案，全面部署安排工作。
2、学习教育阶段（2月13日-2月底）。各医疗卫生单位要集中半个月时间组织本单位职工进行学习教育，查找存在问题，开展纪律作风整顿活动，认真组织学习卫生系统深入开展“为民服务零距离”活动的有关文件和县上领导的讲话，统一思想、提高认识，严明纪律，端正作风，为活动扎实开展奠定基础。
3、组织实施阶段（3月初-11月底）。各医疗卫生单位要按照局党委实施方案确定的内容，精心组织，抓好落实，积极开展工作，努力培养先进典型。
4、总结考评阶段（12月）。以“田间街头搞义诊，健康宣传创氛围，包扶村里帮致富，加大医改促发展”为主要内容做为检验活动成果的根本标准，局党委将“为民服务零距离”活动纳入年度目标责任考核，各单位要认真总结，着力构建长效机制，不断扩大活动效果。
四、组织领导
1、加强领导，明确责任。局党委成立卫生系统“为民服务零距离”活动领导小组及其办公室。各单位要具体组织落实，制定方案，动员安排，抽调人员，坚持善始善终，要加强领导，努力在活动中创先进、争优秀。
2、领导带头，率先垂范。各单位党政一把手要率先垂范，带头组织参加“为民服务零距离”活动，充分发挥领导班子及其个人的带头示范作用。要带头学习研究、带头转变作风、带头驻村入户、带头结对帮扶、带头包抓项目、带头研究活动中存在的问题，以优良的党风带政风、带卫生行业作风。
3、突出重点、强化检查。各单位要积极检查活动开展情况，加大督促，及时总结，杜绝漏洞。
4、加大宣传，营造氛围。各单位要组织人员及时总结 活动好的经验和方法，积极向《宜君视点》、县电视台和《宜君卫生信息》报送稿件，努力宣传自身活动成效和先进典型，努力营造活动气氛。
第二篇：为民服务零距离
为民服务零距离心得体会
二O一一年二月九日，中心组织全体职工观看了“四服务四推进四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动动员大会的电视直播会议。“为民服务零距离”活动是我市深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动的一项重大创新举措，是铜川提速发展所需，是铜川人民群众所盼。号召全市各级党组织和广大党员干部要迅速行动起来，积极投身到活动中去，服务群众、服务发展、服务民生、服务基层。
今年是“十二五”的开局之年，开展“为民服务零距离”活动，是贯彻落实省委“为民服务、创先争优”活动的新举措，是实现富民强市的现实需要，是密切联系群众、提高群众水平的必然要求，是转变干部作风、提高工作效率是客观需要。开展以“四服务四推进四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动要把时效性放在首要位置，满腔热忱地深入到基层、群众、企业和项目建设中，扎扎实实地出实招、办实事、解难题，每一件事情、每一项工作都要取得实实在在的成绩，坚决杜绝形式主义，不搞花架子，不搞没有意义的繁杂程序，不搞面子工程，使这项活动真正成为民心工程。要紧密结合各自实际，创新思路和方法，找准关键和薄弱点，集中力量解决最为突出的问题，通过这一项项工程的新进展，推动铜川提速发展，使此项工作成为铜川工作的品牌，成为全省创先争优活动的一个亮点。
通过开展以上活动，结合我自身的生活和工作，我觉着必须从调整工作心态和增强业务能力两方面不断加强学习。我时刻已参保群众是利益为先，以自己从事的社会保险事业为光荣，以自己的利益为牺牲的信念，认真对待每个业务，不厌其烦的解答每个前来咨询人的疑问、尽所能协调并解决存在的问题，使参保人的利益得到充分的保障，把为民服务的宗旨落到实处，要有舍小家为大家 的服务意识，大局意识，同时对业务的不断熟练更是我自身要不断提高的必要，也是服务人民的基本技能，只有提升自己的综合能力，才能以优质的服务、优质的质量、优质的效率全心全意为人民服务。
第三篇：为民服务零距离
为民服务零距离——大麦屿街道火叉口村
社区服务中心简介
大麦屿街道火叉口村位于玉环县西大门，西邻乐清湾，与华能玉环电厂和滚装轮渡码头接壤，距县城17公里。全村共有住户303户，常住人口1038人，暂住人口1200多人，2010年村民人均收入8445元，集体经营收入130万元。2008年正式投资740余万元新建“火叉口村综合大楼”，共12间，7层，建筑占地面积864.8平方米，建筑面积5552.7平方米。2009年10月，火叉口村社区服务中心在综合大楼一楼大厅正式设立。一年多以来，火叉口村社区服务中心围绕“为民服务零距离”这一目标，以建设社区服务中心为载体，全面推行全程办事代理制，取得了一定成效，群众办事实现了“一室受理，全程代办，无偿服务”。现将有关情况介绍如下：
一、组织管理队伍，明确规章制度
火叉口村社区服务中心建立工作领导小组，由村书记担任组长，村主任担任副组长，两委会其他成员担任小组成员。同时，在领导小组的管理下又分设了多个工作组和服务队伍，涉及综治、调解、卫生、计生、帮扶、救助等方面工作，并确立专门的管理员或者队长，负责落实各队伍、小组的日
常工作开展。此外，该村社区服务中心还制定了详细的工作制度、明确的工作职责和工作流程，并且将制度和流程等张贴上墙，便于群众办事和监督。
二、完善服务设施，优化服务环境
在2009年村部综合大楼建成后，该村原设立于旧村部的全程代办点随即迁至新村部大楼。为真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”这一目标，该村加大投入力度，不断优化改善服务环境，投入资金10万元，在综合大楼一楼建设150多平方米的社区服务中心办事大厅，设立柜台式的办事窗口4个，推出了外来人口登记办证、民事纠纷调解、户口转移服务、计生服务、社会保障救助、文体服务、医疗服务、工农林水业服务与综合服务等14大类便民服务项目，并配备电脑、办事桌、电视等，开辟休息处与值班室，为来办事、求助的群众提供笔墨纸张、免费茶水等，让进门办事的群众享受到热情周到的服务。
三、转变服务理念，促进管理创新
一是落实专职服务人员。精选2名政治素质好、综合协调能力强、热心为民服务的专职人员为全程办事受理员，到街道为民服务中心接受岗前培训，掌握必要知识与技能，实
行“全天候”值班制度，受理群众办事申请，一改以往旧村部全程代办点没专职人员值班，群众办事找不到受理员的窘状。二是优化全程办事程序。分成受理环节、承办环节与回复环节，在全程办事受理员受理群众办事申请后，登记办理事项，填写承办单，上交村书记，由村书记负责落实其本人、村长、村会计三人之一为具体办理人，全程为申请人办事。凡属于办理范围的，立即予以办理，不能办理的，在承办单上写明原因并签名；凡不属于办理范围的，告知并协助申请人向有关部门申请办理。办理完毕，办理人在承办单上签字，做好承办单交接手续，并由受理员将办理情况反馈给申请人。三是加强工作制度保障。推行“全托、全程、全面”三全立体服务，保证原在岗人员无论出现何种特殊情况造成不在岗时，都有其它人员顶岗，并制定实施了严格的考勤、文明行为规范等工作制度和首问责任制等各项效能制度，确保为群众提供优质高效的服务。
四、加强学习宣传，确保取得实效
为树立良好的办事形象，该村专门制定服务中心工作手册，对受理员的上下班、办事流程等作出了明确的规定。要求工作人员做到文明礼貌，热情接待，耐心介绍，周到服务，杜绝态度生硬，手段粗暴，推诿扯皮，恶语中伤，积极主动地为办事群众服务。同时，服务中心下设的调解、卫生、计生等各工作组和服务队伍之间经常开展学习、交流、座谈，以科学发展观武装思想，创新创强，提高成员的个人素质和队伍的服务质量。此外，该村还注重宣传工作，通过海报、黑板报、宣传单、电脑网站、广播等方式向群众宣传政策、法规、卫生、健康、文体等知识，确保服务落到实处，取得实效。
据不完全统计，火叉口村社区服务中心自成立以来，仅一年多时间便为群众代办各类事务达400余件，受理农民咨询350多人次，调解各种矛盾纠纷10多件。它的成立，提高了办事效率，方便了群众办事，便捷、高效的服务得到群众的高度赞誉，同时也密切了干群关系，改善了村领导班子的形象。
第四篇：为民服务零距离心得体会
为民服务零距离心得体会
为民服务是一个一直以来都在提倡的话题，它是一个永远不会过时的激励机制。是我们的党激励广大党员同志们更好的履行职责的一项举措。为民服务是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。
通过这次学习我深刻的体会到：为民服务的重要性并从中学到了许多。一是实事求是，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，坚持用发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。二是要有良好的精神状态。全体广大党员同志要激励自己不满足现状，更上层楼，做一流的工作，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远意气风发、英气勃发、百折不挠、自强不息，有克难制胜、奋发有为的意识，锲而不舍、创优争先的劲头。三是要有开拓创新的胆略。开拓无边界，创新无止境。全体广大党员要不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改善服务手段，改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，取得经济社会大发展的新成果。四是要有艰苦奋斗的作风。忧劳兴国，逸豫亡身。我们要牢记毛泽东同志“两个务必”的告诫，树立长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素、勤俭办事，自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀，始终与人民同甘共苦。
在为民服务过程中，不能一味的跟着别人的步伐走，要有自己的路子，寻找自己的路子，作为个人应该结合自己的实际情况，在改变工作方式，与人民群众同吃、同住、同劳动，提高工作业绩，不能只在形式上为民服务，工作业绩却与日剧下。
在新的一年里我将始终牢记为民服务这一宗旨！将个人工作
全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。
在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬“不要专门利人，只要专门利己”、“不爱讲为人民，只爱讲为人民币”、“人的本性是自私的”等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。
坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。在利益问题上，我们只能获得制度和规定范围内的个人利益。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和 人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。
江泽民同志“三个代表“重要思想是我党重要地理论指导，代表最广大人民地根本利益是我们要努力实践的方向。牢记党的宗旨，全心全意为人民服务是我在今后人生道路上时刻记住并付诸实践的信念。
学习全心全意为人民服务
学习心得：认真学习扎实工作 为民服务
来源:本站 | 编辑:本站 | 点击:711 | 时间:2007-6-30 | 收藏本文 【字号：大 中 小】
通过学习，我对开展保持共产党员先进性教育活动必要性和紧迫性有了深层次的理解和认识，同时，也进一步增强了党性观念，增强身为共产党员的光荣和责任感，现汇谈学习体会如下：
一、树立党员先进性形象，发挥模范作用：共产党员先进性，是共产党员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。共产党员要自觉增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，树立先进性形象，充分发挥好先锋模范作用。
二、坚定信念，永葆革命精神：坚定的理想信念是我们党保持先进性的灵魂，是共产党人的精神支柱和动力源泉。共产党员要不断坚定理想信念，树立科学世界观、人生观和价值观，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，正确认识当前面临的形势，坚定对共产主义的信仰，坚定对中国特色社会主义的信心、坚定对党的领导的信赖，不断增强政治敏感性和政治鉴别力。
三、勤奋学习，练就过硬本领。列宁曾经说过：“我们一定要给自己提出这样的任务：第一是学习、第二是学习、第三还是学习”。每一名党员都要树立学习的意识，养成勤奋学习的良好习惯，要自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的基本路线、基本纲领、基本经验，共产主义的先进思想和党的创新理论武装头脑；学习法律、科学、文化、社会、历史等方面知识，用人类创造的优秀文明成果充实自己，提高自己；学习本职业务，熟练掌握本职技能，提高立足本职作贡献的素质能力。
四、努力工作，尽职尽责尺心。江泽民同志明确指出，一个人“政治立场对不对，政治品质好不好，不是看他嘴上怎么说，而是看他实际怎么做”。共产党人认识世界的目的是为了改造世界，它要求自己的党员以实际行动践行“三个代表”的要求，以党的事业和全心全意为民服务为重，自觉把自己的理想和奋斗同党的、人民的事业紧密联系起来，同国家的发展和民族的前途紧密联系起来，在改革发展稳定 各项工作中发挥先锋模范作用。
五、通过学习，提高了思想认识。保持共产党员先进性，关键是要用“三个代表”重要思想武装我们的头脑，用科学的理论指导我们的工作。党员先进性是党的先进性的具体体现，保持党员先进性是保持党的先进性的基础。党员素质高，模范作用好，能够在人民群众中树立良好的形象，成为群众的表率，就能更好地体现党的先进性。
六、通过学习，坚持理想信念。要以革命先辈、模范人物廉洁奉公、勤政为民，真心诚意地为老百姓办实事、解忧患的具体事迹感悟，使我下定决心努力学习他们饱满的革命激情和忘我的工作精神，进一步坚定自己对共产主义理想信念，坚定自己作为共产党员的理想追求。
七、通过学习，强化了宗旨意识。全心全意为人民服务是共产党的宗旨，也是共产党先进性的体现，只有一切从人民利益出发，把人民利益放在高于一切，才能得到人民群众拥护爱戴，要始终把群众满意不满意、高兴不高兴，答应不答应作为工作的最高标准。
八、通过学习，增进了对新党章的理解和认识。首先，十六大修改党章遵循和原则是：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本路线为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想，把江泽民同志十六大报告中确立的重大理论观点和重大方针政策纳入党章，以适应新形势新任务对党的工作和党的建设提出的新要求。
其次，“三个代表”的重要思想被写入党章。江泽民同志提出的“三个代表”重要思想已经在全党形成共识，深入人心。把“三个代表”重要思想写入党章，这是加强和改进党的建设、不断提高党的领导水平和执政水平的根本要求，是继续推进中国特色社会主义伟大事业的客观需要，也是全党同志的共同愿望。
第五篇：“为民服务零距离”心得体会
“为民服务零距离”心得体会
“为民服务零距离”活动是我市深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动的一项重大创新举措，春节长假上班的第一天，市委就隆重召开以“四服务四推进四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动动员大会，对全市深入开展“为民服务零距离”活动进行全面动员和安排部署。我部也及时召开会议，传达了会议精神，及时印发了部内实施方案，通过自学、集中学习和讨论交流的方式使我们迅速从春节长假的氛围中走了出来，全身心地投入到了工作当中，有利于我们强化为民服务意识，转变工作作风，提高工作效率。
一是要提高认识，增强党性意识
作为一名共产党员应该时候牢记党的宗旨，树立党的观念，增强党员意识，时时处处发挥先锋模范作用。我党始终代表最广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务，是中国共产党的立党之本，成事之基，制胜之道。党的性质决定它必须把全心全意为人民服务作为自己的惟一宗旨。江泽民同志指出：党同人民群众的关
系如何，是关系到党的事业兴衰成败和党的生死存亡的一个根本政治问题。代表人民利益、全心全意为人民服务的宗旨像一条红线，贯穿于我们党的全部实践之中。历史的经验也告诉我们这样一条真理：中国共产党之所以能够久经考验而不衰，就是因为它代表了人民的利益，紧紧地和人民站在一起，得到了人民的拥护。
二是要加强学习，提高服务水平
要扎实开展好“为民服务零距离”活动，就要认真学习深入开展“为民服务零距离”活动的有关讲话、文件和规定篇目，统一思想，不断提高认识水平。从细微之处入手，不断增强服务意识，提高服务水平。从细微之处着手给基层和群众提供优质的服务，要时时、处处、事事都为基层和群众着想，真正做到想基层和群众之所想，急基层和群众之所急，给基层和群众办事提供方便，不给基层和群众增加麻烦。变被动服务为主动服务，真正方便基层和群众来办事情。对来办事的群众多一声问候、沏一杯热茶、拿一把椅子、给一张笑脸，做到热心接待，细心倾听，耐心解答，诚心帮助，尽心尽力、排忧解难，努力做到服务规范化、人性化，使服务水平再
上新台阶。
三是要转变作风、提高工作效率
要以此项活动为契机迅速行动起来，转变作风，提高工作效率，争取在服务群众、服务发展、服务民生、服务基层上取得新成效。作为一名共产党员，人民的公务员，服务群众是我们的天职，群众对我们的满意程度，是检验我们工作成效的最高标准，也是共产党员先进性的具体体现，要从思想深处克服门难进，脸难看，事难办，不给好处不办事，给了好处乱办事的官僚作风。要转变作风，树立新风正气，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，以实际行动维护党的形象。真正做到倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，只有这样才能发挥好群众优势，才能使我们的各项工作取得进展，才能使党的事业获得取之不尽的力量源泉，才能进一步推动经济社会科学发展、又好又快发展。
最后，我们将坚决按照市委的要求，扎实开展“为民服务零距离”活动，工作中学先进、比贡献、创业绩、争一流，使为民服务、创先争优、提速发展真正落到实
处，真正融入到群众当中，与群众零距离接触，掌握基层最实际问题，了解群众最迫切要求，扎扎实实地做好各项工作，解难题、办实事、做好事，让人民群众生活得更加富裕、更加体面，更有尊严、更有幸福感。
2011年2月24日
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