四招教你高效做好年底各项收官工作

第一篇：四招教你高效做好年底各项收官工作

年关将至，各企事业单位、机关口子都已经吹响“收官2016，迈向2017”的集结号，每一个办公室人员、文秘骨干、材料大拿都已经忙得拉不开栓。如何在12月仅剩23天的情况下，抢抓机遇、找准定位、聚焦发力、全程冲刺，更好地为2016交上一份圆满的答卷？

坚守岗位

俗话说：一个萝卜一个坑；大单位学做人，小单位学做事。眼下，不管是大单位、小单位，大机关、小机关，“能干事、会干事、干成事”才是目的。我们每个人都是一颗不起眼的螺丝钉，春夏秋冬坚持在自己的岗位上艰苦耕耘、默默奉献，发挥着自己微弱的光与热。而在年底这个关键时期、特殊时期、紧要时期，更要坚持“该自己干的一定要干好”这一原则，全力为单位解忧，替领导排难，万不能偷奸耍滑、推诿扯皮，一副门难进、脸难看、事难办的官僚架势，有的同志还奉行“不该自己干的一点都不干，该自己干的能不干就不干”的态度，这样是远远不行的。

养兵千日用兵一时，我们是单位、是集体的一份子，在集体和单位需要我们的时候，我们有责任、有义务、有使命立足岗位，挺身而出、迎难而上。

积极协助

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。越是年底这样的大节点，团队协作、部门合作就显得尤为重要，我们在做好本职工作的同时，尤其在办文办会办事方面，更要坚持“上道工作为下道工作负责，下道工作要为上道工作检验”的原则，从事刊文、递函等常规工作时，可能会因为自己一个小疏忽、小失误就会给他人带来不必要的麻烦和负担。所以，一定要尽量为他人节省时间、提供方便，内容、文体要做到简明扼要、纲目列举、准确无误，不能因为时间紧、任务重就囫囵吞枣、敷衍了事。

抱团取暖，将心比心。为他人提供一个数据、传递一份报告、点拨一下思路，在自己力所能及的范围内，愉快的、主动的、高效的帮他人处理难题、提供协助，“少做锦上添花之事，多做雪中送炭之事，不做落井下石之事”，是彰显团队凝聚力和部门协作里的重要体现，也是结识良好人缘，树立个人威信的绝佳时机。

轻重缓急

大事、要是、难事，年底了那么多事，究竟要怎么做？关于日常办事技巧，在前文中略有谈过。对于堆积如山的材料，在此补充一点：

首先明确定位。十八大以来，党内生活绘声绘色、丰富多彩，从严治党、党风廉洁、“两学一做”等专题教育、活动依次开展，取得实效，这对文字工作者与时俱进、开拓创新的能力提出了更高层次的要求。年底材料既多又杂，我们在撰写材料的时候一定要反复、认真研读上级红头文件，圈画重点，理清思路，明确定位，切不可写片面、写漏项、写跑题，有的同志习惯性思维、经验性做法，喜欢照葫芦画瓢，常犯一些低级性错误，这样是远远不行的。

二是精准发力。在确定好文体、风格以后，我们就要围绕主题、结合实际、梳理查摆、精准发力，写到痛处、戳到痒处，点到要处，确保各项材料实事求是，详实有据。

三是一气呵成。写文章其实就忌讳切断思路，从头再来，一是浪费时间，二是容易分心，因此，在撰写重要材料、大材料的时候，最好集中在下班后，在深夜创作，因为夜深人静，思路清晰，一气呵成，也是提高写文效率，提升工作水平的有效方法。

全力奉献

无论是基层干部还是中层干部，乃至主要干部，在开展各项工作的同时一定要多些“服务意识”和“奉献精神”，这样开展工作就不会太被动、不会太乏累。虽然，党中央已经不支持我们的党员干部、业务骨干们5+2、白+黑，但为了能够出色完成各项任务，把本职工作做出风格、做出水平、做出成绩，就需要我们见缝插针，顺势而为。“做得好不好是能力问题，干与不干就是态度问题”，时间是效率的基础，这个时候就不能太在乎名利荣誉和个人得失，对于“明知要加的班要主动去加，明知要干的活要主动去干”，在急难险重的任务面前，更要主动请缨、率先应战，在一次次实践中总结经验、吸取教训、锤炼成长。

（转自微信公众号“老笔头”）

第二篇：创先争优收官阶段工作安排

创先争优收官阶段工作安排

根据中央部署，整个创先争优活动大体在党的十八大召开前基本结束，估算一下，还剩两个多月的时间。这段时间，是我们开展创先争优活动巩固成果、转入常态的关键阶段，打好创先争优活动“收官战”显得尤为重要。下面我就下一步创先争优活动收官阶段的工作作一个安排，具体来说，有八大项工作。

一、深入开展“学先进见行动作贡献，迎接十八大”活动

对于此项活动，中央、省、市都作出了相关部署要求，县委也即将出台相关文件，各单位要按照部署要求抓好贯彻落实。一要深入学习上级精神。认真组织党员学习全国、全省创先争优表彰大会和全市庆祝中国共产党成立91周年暨创先争优、凝聚力工程表彰电视电话会议精神、胡锦涛总书记在省部级主要干部专题研讨班上的重要讲话精神以及市委书记马勇的讲话精神，增强学先进、见行动、作贡献的自觉性和主动性。二要大力宣传先进典型。要采取新闻报道、编发简报等形式，紧密结合本单位实际，大力宣传我县近年来经济社会发展的新局面、新风貌和新成就，以及奋战在全县各条战线广大党员的感人事迹。要以支部为单位，以“向先进典型学什么、与先进典型比什么、学先进典型做什么”为主题，组织党员开展专题学习讨论活动，通过学先进、找差距、明方向、定措施，引领广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀。三要积极落实具体行动。要把省委书记周强同志强调的“奋战三季度，全力保增长”要求作为当前创先争优最重要的任务，围绕全县中心工作，通过集中一段时间开展岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等活动，引导基层党组织和广大党员在推进“湘北明珠、生态南县”建设的具体实践中创先争优，为实现全年目标作出积极贡献。

二、掀起推进创先争优活动、实施“凝聚力工程”的新高潮

一要继续推进机关干部联系服务群众工作。去年底，县委部署了“下基层、惠民生”活动，明确了了解民情、宣讲政策、兴办实事、发展经济、创新管理、加强党建等六项工作任务，提出了开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”活动、“大走访、大接访”活动、“城乡共建联帮带”活动和“基层劳动日”活动等四个载体。各单位要采取得力措施，认真总结机关干部下基层的有效做法，建立健全各项制度，抓好下基层各项工作的落实。二要继续推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优。要广泛开展“三亮三比三评三创”，重点抓好群众评议创先争优提出问题的整改落实，不断提高服务能力和水平，让人民群众得实惠。各单位要在8月中旬以前指导窗口单位和服务行业全面制定或修订群众满意服务标准。年底，要组织群众评议，评选表彰一批“服务满意窗口”并集中授牌，巩固扩大创先争优活动成果。

三、建立创先争优活动长效机制

根据上级要求，各单位要在9月底前完成建立长效机制各项任务。中央、省、市和县委创先争优办都在研究多个方面的长效机制。我县的每一个党支部都要建立一项以上务实管用的长效机制，要以开展基层组织建设年为契机，着力在阵地保障、经费保障、人员保障、队伍保障等方面下功夫，建立基层组织基础保障的长效机制。请各单位将形成的长效机制文件制度等及时上报县委创先争优办。

四、认真做好创先争优活动总结

创先争优活动总结工作主要包括两个方面：一是研究起草一份总结报告；二是召开一个总结大会或经验交流会。各单位要指导支部做好总结，做到每个支部都进行总结，每名党员都参加。党支部的总结要因地制宜、灵活简便、注重实效，可通过召开组织生活会或党小组会进行，重点对两年来的活动进行总结回顾，每名党员都要谈体会、查不足，明确努力方向。基层党委的总结要形成书面材料，在9月上旬前报县委创先争优办，党支部和党员的总结不必形成书面材料。我县的总结大会将在9月中旬完成，各基层单位的总结工作要于9月底前全部完成。

五、切实做好创先争优活动宣传工作 一是认真开展“创先争优活动见成效”集中宣传报道。县委创先争优办将组织本级主要媒体和精干力量，全面宣传我县创先争优活动所取得的成效，充分展示创先争优活动带来的新变化、新风貌。各单位也要深入开展“创先争优活动见成效”系列宣传报道。二是加强简报工作。收官阶段，我县将进一步加大向上级简报投稿力度，争取有更多亮点特色工作在上级简报和短信平台上刊发推介。近期，各单位要择优上报2—3篇简报材料，县委创先争优办将择优刊发和向上级推荐。

六、扎实推进基层组织建设年各项工作落实

开展基层组织建设年活动以来，各单位、各系统高度重视，措施有力，取得了阶段性成果。作为深化创先争优活动的重要举措，下一步，我们要将基层组织建设年的各项工作抓牢、抓实、抓出成效。具体有十项工作安排，一是对分类定级的结果进行分析和评估；二要普遍建立基层组织建设年各项工作台账；三要着力抓实基层党组织晋位升级工作；四要深入抓好基层党建示范点创建工作；五要推动党员领导干部办好基层党建工作联系点；六要切实抓好基层党建工作责任制的落实；七要认真抓好非公企业党建工作；八要认真抓好社区“两委”换届选举工作；九要认真组织开展社会组织党建工作调研；十要认真落实基层组织建设年的培训任务。十项工作的具体实施和相关要求将陆续在实际工作中以会议、文件等方式予以详细指导，这里就不深入阐述了。

七、认真做好创先争优活动办公室系统先进个人评比表彰工作

全省、全市创先争优活动办公室系统正在组织先进个人的评比表彰活动。县委也将对各单位各系统创先争优活动办公室先进个人进行表彰，各单位要提早准备，有组织的对本单位本系统创先争优办公室表现突出的同志进行事迹材料的归纳总结，以便确定侯选人。

八、稳步推进农村基层治理机制改革工作

县委对农村基层治理机制改革工作高度重视，明确规定今年共完成36个村试点工作任务，即6月底前完成全县12个试点村的改革试点任务，7-12月再完成24个村试点工作。2013年完成全县50%行政村试点工作，2014年实现全县所有行政村“四位一体”全覆盖。目前，12个试点村的改革试点工作任务已全部完成。总的来看，做了不少工作，有不少成绩，但也暴露了一些问题。一些试点村把握县委精神还不全面，操作方法与县里要求不一致；一些试点村在“四位一体”机制建立和运转的经费方面还有压力；不少试点村的文件资料收集整理不齐全等。下一阶段，要进一步加强学习宣传，学懂文件，吃透精神，把思想认识统一到县委的决策部署和要求上来。要进一步严格工作程序，对前段试点工作中发现的问题，认真抓好整改。对新试点的村，要严格按照县委文件的要求稳步推进，确保年底前圆满完成36个村的试点工作任务。年底，县委将组织对今年试点的村进行验收，市委还将进行抽查。同时，要加强总结提升和舆论宣传，对于工作中的好做法、好经验、好典型，要及时上服、大力推介。

第三篇：余干县四招做好财政专户整顿工作

余干县四招做好财政专户整顿工作 一是统一思想，加强领导。6月21日全省整顿规范财政专户工作视频会议召开后，该局第一时间将会议主要精神、任务重要性和紧迫性向县政府主要领导作了汇报，政府主要领导高度重视，亲自过问和精心部署清理整顿财政专户工作。6月22日上午该局组织召开由财政、监察、人民银行、银监和各驻县金融机构负责人参加的整顿规范财政专户工作协调会，会议传达了全省整顿规范财政专户工作视频会议精神，提高了财政专户清理整顿意识。整个清理整顿工作都是在县政府统一部署下由财政、监察、人民银行三家牵头，各驻县金融机构共同参与，规范进行。二是周密部署，狠抓落实。6月23日该局召开由局班子成员、业务股（室）长参加的行政会议，根据上级文件精神和县政府意见研究制定了《余干县整顿规范财政专户实施方案》。明确清理整顿的依据、范围、措施和目标任务。6月30日上午将财政专户清理、撤并意见向各驻县金融机构进行了通报反馈，取得了各金融机构的理解和支持。7月1日至7月5日财政局、各驻县金融机构、人民银行集中3个工作日共同办理财政专户的资金划转、户名变更、账户撤并等有关手续。三是加强配合，务求实效。该局成立局长为组长，分管领导为副组长，国库股、监督股具体牵头，相关职能股室和乡镇财政所参加的清理整

顿工作领导小组，下设办公室，严格按照上级规定的任务、方法和步骤周密开展清理整顿工作，保障清理整顿工作不折不扣落实到位。清理整顿后，该县保留财政专户30个，专户数量符合省政府关于“县（市、区）本级不得超过35个”的总量要求。四是加大整改力度，建立长效机制。坚持边整顿边规范，边整顿边总结，在整顿规范财政专户的同时，着手研究建立财政专户资金运行内控管理制度，财政专户档案资料保管制度，财政专户管理情况检查制度和基础性工作规范，逐步形成有效的监督制约机制和财政专户管理的长效机制。

（余干县财政局国库股）

第四篇：正泰电工2013市场调研工作完美收官

正泰电工2013市场调研工作完美收官近日，浙江正泰建筑电器有限公司(简称“正泰电工”)市场调研工作圆满收官。近20位调研员分为两路，深入全国各地区市场，捕获产品、渠道、营销等方面的战略信息，为公司产品形象的塑造和市场占有率的提升储备大量一手翔实资料。

据了解，市场调研计划共持续一个月，自5月20开始，6月20日结束，调研人员兵分两队。第一队将广西列为此次市场调研的首站，随后依次探访云南、贵州、重庆、四川等地，最后经由陕西回至温州。第二队从温州出发赴黑龙江，随后在完成对辽宁、江苏、安徽等地的调研后，再经由河南市场转归温州。

在调研工作开展的过程中，调研小组每到一处，都积极走访当地市场，搜集各类市场资讯。认真与当地代理商开展沟通交流会议，帮助代理商整顿库存思路，提升营销策略。此外，调研小组还积极与各区域办事处工作人员探讨2013年市场开拓策略，深入挖掘2013下半年的产品推广要义，通过探索市场推广的阻力与机遇，分析出切实可行的解决方案，进一步为各地市场的有效开拓提供锦囊妙计。

持续一个月的市场调研不仅捕获了更多珍贵的营销资讯，还对当下各大品牌的发展政策、促销策略作出了深入解读。

调研之路虽然充满了艰辛，各小组成员却依旧忠于职守，在途径的每一站都仔细探索，唯恐错过任何一项珍贵的市场信息。

“这一个月我们付出了很多的汗水，每天起早贪黑，路上也遇到了不少的阻碍和艰险，但大家一直都很积极，也很乐观，一个月走下来，大家都晒黑了，但是我们都更强大了”。“这次市场走访让我们收获到了很多，首先我们对自己的品牌和竞争对手的品牌有了更深入的比对了解，另外，也收获到了当下很多珍贵的市场信息，虽然辛苦，但是更多的是欣慰。” 6月20日，在市场走访计划的最后一站，第一小组的组员道出了为期一个月的走访心声。

在正泰电工近日举行的市场调研经验交流大会上，有关负责人对此次调研计划做出了充分肯定，对外出探索的两队组员也给予了高度赞扬。此外他还表示，“企业获得市场资讯的重要手段是市场调研，像索尼、IBM、宝洁这样世界知名的大企业，它们的成功无一不是以市场调研为先导的。我们正泰电工作为民族电工的领军品牌，更应该做好市场调研工作。”未来几年内，正泰电工将进一步开拓市场调研战略、完善市场调研工作，为公司的久远发展捕获更多有利的市场资。

第五篇：房产经纪人教你如何做好房产销售工作

房产经纪人教你如何做好房产销售工作

1、摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。

2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。

分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。

3、沟通能力。一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。

如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。

4、学习。

从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。

5、知识。

经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。

6、细节。

从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知

道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个好人当场下单子吗？是的，有时候会有。但是绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫；再考虑。但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢？如果这样，你来是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！其实，自己仔细想一想，你就会知道，以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚客户。你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话，你将一无所获。如果你对他们细心照料的话，你可能会赢得这只这一百个客户，他们有朋友、同事、亲戚，朋友的朋友、亲戚的亲戚。他们今天由于各种原因不能立刻决定，并不代表他们将来不能。何况不能立刻下单并不一定是他们的错。一般经纪人陪客户看房时，可能只是单纯的给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。

新西兰著名的房地产经纪人JASONE每次接待客户的时候，准备了这个地区十年的房地产市场价格走势图，每次在确定看房前，JASONE总提前问房主：每天几点种这里阳光最好？一定会尽可能地选择这个时间段来看房。在冬天里，如果能提前到达并把暖气打开，让屋里更暖和，JASONE说我心里就会先暖和起来。有空的话还会建议卖主把窗帘打开，让屋里更明亮。等这些事情，你做到了吗？这些细节？

7、创新。

一个优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这就是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。同样是开发客户，大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。

8、客户是朋友。

交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户为什么会从那么多地产经纪中选你？很多时候他们只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。做优秀的地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠诚的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没有生意。

9、专业。

房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买？应该如何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。

一些经纪人抱怨事客人看了十几套房子，客户都不买，可某一个经纪人带客人只看了三套房子，客人就买了。这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪人自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮助客人找到他需要的房子？虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。

作为一个优秀的房地产经纪人，应当具备那些心态呢？

11、真诚。

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。

12、自信心。

自信心是一种力量。首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

13、做个有心人。

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么好？做的不好为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对于每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。

台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆这种细心，才使自己的事业以展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

14、韧性。

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方为人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪客户提供服务，销售工作绝不是一帆顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁以后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上了影坛，靠自己坚忍不拔的韧性，演绎了众多硬汉形象，成为好莱坞最著名的影响之一。

客户为什么找你买房子？房主为什么找你卖房子？因为你专业，你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业的服务。房主可以以合适的价格卖掉房子，客户可以以合适的价格买到房子，还有未来的增值想象空间，在你这里可以得到所需要的所有专项服务。如果问你这个也不懂，那个也不懂，那么客户找你干什么？凭什么要付你佣金？

贝蒂。哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人，由于任何一项待售的房地方可以有好几个经纪人，所以哈德曼如果想出人头地的话，只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈德曼强调：“我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了如指掌。在带领客户察看房地产以前，我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”