第一篇：旅游行业考察心得
此次到杭州主要考察了宋城演艺和桂林景区。宋城演艺是中国演艺第一股，连续五届获得“全国文化企业三十强”称号，以“演艺”为核心竞争力，成功打造了“宋城”和“千古情”品牌。目前宋城演艺拥有杭州宋城旅游区、三亚宋城旅游区、丽江宋城旅游区、九寨宋城旅游区等十大旅游区、三十大主题公园，《宋城千古情》、《三亚千古情》、《丽江千古情》、《九寨千古情》、《惊天烈焰》、《穿越快闪》等五十大演艺秀，以及中国演艺谷等数十个文化项目。宋城演艺将民俗文化、表演、餐饮、娱乐等合理布局于整个宋城之中，利用多元化的服务吸引游客，多种业态结合产生丰富的全民盈利模式。
广西桂林景区其优势则主要体现在其是老牌景区，具有的优势有：一是完善的基础设施配套，游客接待中心、停车场、公共交通设施、标识系统、购物摊点等。均按照4A标准建设；二是管理规范，吃住行游购娱所涉及的各个方面都较为规范；三是休闲娱乐设施配套完善，能留住游客；四是有专门的旅游类学校为其培养输送旅游人才；五是以旅行社营销为主的营销推广手段成熟，各消费点与旅行社的合作密切，形成完整利益链条，有助于全国各地旅行社协助推广景区景点。不足主要体现在因为景区的过度开发，商业氛围过于浓厚，其景观资源质量与固有的宣传形象差距较大，盛名之下其实难负。
总而言之，抛开基础设施建设这一硬件建设而言，我景区在宣传营销、旅游产业链的开发和旅游产品的打造，以及旅行社营销手段等方面与这些景区差距较大。这也是我景区目前发展程度相对滞后的直接和主要原因。下面就我景区的旅游产业链开发与旅游产品打造提出几点意见：
（一）旅游产业链的开发
在景区打造的过程中，游客量决定了一个景区可持续性发展的后劲和动力。决定游客量的最直接因素是宣传营销，其中尤其以旅行社营销最为重要。从我景区现在的客源量来看，散客占到了总游客量的一半以上，以上数据表明我景区仍处于景区发展的培育阶段，需要通过提升旅行社游客量来进入景区发展的成熟阶段。因此完善景区的旅游产业链，提高旅行社组团的直接收益将是我景区市场营销工作的重点。
首先，我景区在旅游产业链的开发中存在的问题主要表现在：一是旅游线路设计上，没有纳入精品旅游线路，没有形成区内旅游环线，纯以休闲游览为主，直接限制了游客的总量；二是吃住行游购娱六要素发展水平较低，无法满足游客需求；三是商家与旅行社合作不够密切，没有形成一种共赢的良性循环，仅以景区的门票优惠政策吸引旅行社，对旅行社的吸引力不足。
因此要开发出一条完整的旅游产业链，首先要解决或规避景区现存的几个主要问题。
其次是旅游产品的打造。打造旅游产业链从景区的角度来说只是基础，更重要的是开发完善景区的旅游产品。旅游产品不仅指游客可带走的土特产，还包括景点产品，娱乐项目等可供游客消费的旅游产品。景区的土特产开发上，目前我们可以尝试将本地的特产改变包装转换成景区旅游产品。
目前这项工作但推进力度并不理想，因此有必要成立一 个专门的旅游产品开发委员会，落实部门和人员具体经办旅游产品的开发。
景点产品的打造上，大部分游客在游览完景区后给出的印象均是景区以看为主，少参与的项目。因此在景点产品的打造上我们应形成主题项目，推广四季旅游的景区产品。春季推赏花，夏季推避暑，秋季推采摘，冬季推年猪等，在现有景点的基础上通过增加小型基础设施和营造文化氛围增加景区的观赏性。
景区的娱乐项目上则可在固定区域通过招商引资等方式引进一些适合我景区的休闲、游乐项目。
第二篇：旅游行业考察分析会心得
通过这次的学习，我准备从以下三个方面来阐述我对这次学习的心得体会。
一、新员工的入职培训
正式讨论之前，先来借鉴性的看一下日本迪士尼的培训理念。
新员工通过阅读（10%）
通过观察这个数据我们不难看到新员工的培训不能只是片面的通过下发一些文字性的学习资料和老员工手把手的带一带就能有成效的。最有成效的方法是新员工在看了资料和你的讲解后能自我思考并提出问题来询问你，这样才能达到最大化的培训目的。而我们目前的新员工培训是这样的：
新员工进行三天的公司企业文化培训
新员工到达岗位独自阅读学习岗位的相关资料
新员工在老员工一对一的带领下学习一周可以看出，前两个培训对新员工来讲是达不到多少效果的，而最后一项学习的水份也是
比较多的，为什么这么说，因为老员工带新人首先得要老员工有责任心，其次才是新员工是否愿意主动去接纳这些信息并实践去完成，然后独立思考并询问。而最后一点恰恰又是最能达到培训效果的一种培训方法。所以，我们的一带一的培训模式是没有错的，关键在于培训效果的保证得靠培训人员来认真对待。依照：
我教你--------你学习---------我点评--------我再教你-----------你再学习-------我再点评这种模式来认真对待，确保我们的每一位新员工在入职前都能达到最好的培训效果。
1.老员工来讲（也就是我们的培训导师）：首先明确培训的定位，学员为主体，导师为
辅助，其次要制定好培训流程，例如一周的培训，那么每天的培训内容，每小时培训内容都要到位，最后是成果的检验，我培训了这些内容，新员工是否有掌握到还是得要老员工来审核。
2.新员工来讲，首先得要有纪律性，这样才能保证完成好每天的培训内容，其次得要
有自主学习能力，主动与老员工沟通并提出自己的见解。
二、员工的心态问题
1.首先来说，员工是否会接受并热爱这份工作，跟我们最初的入职培训是有很大关系的。一个好的入职培训能让员工更加认可自己做的这份工作，这样才能发挥出自己的全部热情去做好这份工作，而不是一直处于一种消极的心态。
2.其次，一个好的领导也是员工是否忠诚于企业的关键。对于领导，要善于发现员工的优点，经常出现在员工面前才能让员工有亲切感，这样员工才会向领导表达自己的一些想法。
3.然后，发现员工优点还得要做出表扬，要对表现优异的员工给予不断的鼓励，这种
鼓励不仅仅是精神上的，还必须要有物质上的。可以定期开展一些表彰大会，给优秀员工奖励的同时，对其它员工也是一种激励。
4.最后，只有领导做了员工所做的事情，才能在和员工交流的时候产生共鸣。这话不
难理解，例如老师教你学习，只有老师懂这些知识，并能够解决问题，才能教导学生。所以这种尝试也是有必要的。
三、员工对于事情的处理能力 新员工通过倾听（10%）新员工通过观察（30%）新员工通过观察询问（50%）新员工通过语言表达（80%）新员工通过语言表达并询问（90%）}能学到多少东西（100%）
举两个例子，一个是迪士尼的投诉处理，他们的投诉量是300单/天，而他们处理投诉的比例是1：29：300，什么意思呢，也就是说没三百单投诉中有29个相对重要的投诉，有一个比较大的投诉。那么我们要做的是什么？就是要处理好这些小投诉，不让事态扩大。这就是我们需要学习的了。是否能处理好是一回事，有没有自助处理问题的意识又是另一回事，这又引出了我的第二个例子，也就是游客部主任看到了游客与员工发生矛盾，并不主动上前，而是很有自信的说，他们能处理好。我们目前的状况是依赖性非常重，只要有上一级领导在旁边，绝对不会插手去主动处理问题，而且遇到了问题以后始终有一种观念就是上报总领班，这也是需要改正的一种思维。针对以上两点，我觉得部门有必要给员工做一下关于处理问题的技巧以及遇事主动处理意识这两方面的培训。以上就是我对这次迪士尼学习资料学习后的心得体会，不足之处还请领导多多包涵。
周浩林
第三篇：旅游行业
如今的旅游行业正走到了一个分水岭——从卖方市场走向买方市场，卖方的特点是标准化、同质化、规模化，而买方的特点是细分、个性以及专业化，新兴小众的目的地和个性化的消费行为会导致全行业生态链的变化。为此，马蜂窝CEO陈罡基于马蜂窝平台上的一些消费者数据，预测了未来十年旅游行业发展的几个关键词。
圣地巡礼将越来越流行
根据马蜂窝
2018
年上半年和
2017
年上半年的数据对比结果，我们可以发现，国内经典旅行目的地和景区的搜索热度有超过
50%的增长，而那些圣地巡礼景点的搜索热度增长量则高达
135%。对于80、90
后而言，他们出行的动因不再是传统的名山大川，而可能是因为一部动漫、一场球赛甚至一个美食的制作方法。陈罡分享到：「我身边就有一个愿意坐遍全世界过山车的新一代的旅行者，虽然看起来很新奇、疯狂，但是如今有千千万万新的个体，他们创造出了新一代的旅行需求，这其实也在创造新一代的服务和供应链。」
网红效应引发网红式景点
2016
年，鹿晗在上海外滩边上的一张照片，使得一个普普通通的邮筒在一夜之间成为了网红打卡地。在微博上，鹿晗的这张照片获得了超过
万人次的转发，而照片中的邮筒在凌晨
点还有人排着长队等待合照——这就是新一代网络效应带来的旅游冲动。
深度体验游将成热门
未来，深度体验完全会超越传统走马观花式旅游场景的旅游需求，这个深度体验其实不再只是到达一个目的地，而可能是因为目的地有蹦极、潜水、冲浪、徒步等项目，才使得人们有出行的动因。所谓的深度体验不仅是消费者的行为深度，而是这些年轻用户对互联网掌握的能力越来越深。
社交+旅游模式带动旅游业发展
我们都知道「物以类聚，人以群分」，我们熟知「种草」和「拔草」的概念，而在旅游行业中，这种人与人之间的影响也将成为未来发展的一大趋势。目的地的「种草」可能是来自朋友圈的一系列分享，这些信息出现的时候可能就在用户心里埋下了一个小种子，经过无数次的累积酝酿之后，人们就会产生出行的冲动。而「拔草」的过程其实在于用户查攻略、安排行程以及进行旅行点评的时候，当这些信息回到社交网络时又会变成一个信息源。从这一点我们可以看出，旅行其实处在一个非常庞大社交网络里，人与人之间的分享能够激发出更多的旅行动力。
未来旅游产业发展五大方向
一、康养+旅游
增进民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，深入开展脱贫攻坚，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。
二、生态+旅游
坚持人与自然和谐共生。建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策，像对待生命一样对待生态环境，统筹山水林田湖草系统治理，实行最严格的生态环境保护制度，形成绿色发展方式和生活方式，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国，为人民创造良好生产生活环境，为全球生态安全作出贡献。
三、文化+旅游
社会文明程度达到新的高度，国家文化软实力显著增强，中华文化影响更加广泛深入。
文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。要坚持中国特色社会主义文化发展道路，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国。
四、乡村+旅游
实施乡村振兴战略。农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。要坚持农业农村优先发展，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。
五、城镇+旅游
以城市群为主体构建大中小城市和小城镇协调发展的城镇格局，加快农业转移人口市民化。以疏解北京非首都功能为“牛鼻子”推动京津冀协同发展，高起点规划、高标准建设雄安新区。以共抓大保护、不搞大开发为导向推动长江经济带发展。支持资源型地区经济转型发展。加快边疆发展，确保边疆巩固、边境安全。坚持陆海统筹，加快建设海洋强国。
第四篇：旅游式考察
旅游式考察
一、背景链接
一则名为《考察组到我市是考察还是公款吃喝旅游？》的网帖近日在网上热传，网帖详细罗列了一个“考察组”在广西崇左市的行程安排，4天的行程只有两个小时的时间是开会，其余绝大部分内容是到崇左市多处旅游景点“考察”。崇左市回应称只是草案不会实施。
二、相关政策
4天的考察行程只有两小时是正事，剩下都是吃喝玩乐，不管这种“草案”是否实施，我们从中都能窥见所谓“公务考察活动”的内涵，也再次印证着很多情况下的“考察”其实就是旅游的潜台词。
中央已出台了“三公”消费公开计划，接下来会有许多地方政府要跟进，期待“公示+实名+严惩”式的公务消费报销制度能成为现实，并得到推广。
三、具体分析
要想杜绝“旅游式考察”，也并非没有办法，“药方”就是公开信息，让公众和舆论来监督。公开信息的效应，既能达到监督作用，又能约束官员的行为。
因此，对于“考察变旅游”，光是对个案做批评指责，只能是挂一漏万。不如反思监管制度，要求政府部门公开所有考察信息，将其置于公众与舆论的监督之下。
“三公消费”向社会公开，必将有力推动政府部门继续严格控制和压缩行政经费，削减不必要的公务消费。崇左市这个考察方案的意外公开，当地在回应媒体的时候，或许因为没有付诸实施，而多了一些庆幸，即便如此，也充分见证了公众舆论监督的力度。
当然，公开“三公消费”不能只是公开一个整体的数字，也应该像白庙乡那样把每一笔公款招待、公款消费都列得清清楚楚。在这样的“细化”、“具体”公开之下，怎么可能发生4天考察只安排两个小时开会的情形？
崇左这份被泄露的公款接待草案虽然因为种种原因没有实施，但是，当地民众和外界舆论仍然不依不饶，这除了公众对浪费公款行为的痛恨，或许还是因为，这份方案是崇左市委办公室起草的，在这样一份不经意的草案中，泄露了这样的现实———一些地方和官员已经将挥霍公款当成了一种习惯。
“三公消费”公开之风快快吹到广西崇左，让公职人员改掉公款浪费的坏毛病，并养成“每花一笔钱都要向民众报告”的习惯。
第五篇：旅游考察方案
乐都县政协委员到省内外有关地区参观学习乡村旅
游业的实施方案
为充分借鉴旅游先进地区的经验，推进我县旅游又好又快发展，将旅游业培植为我县国民经济主要组成部分。现决定组织部分政协委员到省内的互助、循化、贵德及甘肃刘家峡等地考察。
一、考察目的
通过考察学习，全面落实县委、县政府发展旅游业的相关要求，努力把我县建设成湟水河畔最佳旅游休闲城市之一；进一步优化旅游发展环境，明确旅游发展思路，促成我县旅游业又好又快发展。
二、考察内容
重点是学习兄弟县乡村旅游发展经验等。具体内容有：
1、座谈。和兄弟县旅游局座谈“农家乐”的发展经验及“农家乐”具体是如何和他们的旅游业相结合，而进一步推动他们地区旅游业的发展。
2、乡村旅游发展经验。发展脉络怎样，有哪些重要发展思路、具体措施和优惠政策？
3、政府与县直一些单位、政府与当地的群众、旅游管理机构与当地群众的关系如何处理、利益分配制度如何确立？
4、怎么样利用古屋、古村落做好旅游文章？
5、景区景点所在地的农村农民建房如何做到与景区景点相吻合、相配套，使农民建房做到规划可操作，发展可持续，让农民在发展过程中做到积极参与、广泛参与、深度参与，让农民从旅游中受益。
6、旅行社在推进旅游文化建设中的作用。
三、考察方法
本着“向人家学习，当人家学生，学人家之长，补自己之短”的精神，虚心学习，深入思考，研究问题，力求突破。
（一）实地考察景区景点。
（二）参加考察的人员边学边议，边议边理，边理边行。
（三）考察结束后召开座谈总结会议，撰写考察报告，下步发展思路和具体措施。
四、行程安排 ：互助-贵德-循化-民和-刘家峡-其它-乐都。
五、考察人员
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