邮政培训心得

第一篇：邮政培训心得

为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。

首先听了xx局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发展的趋势，以及面临的诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递必须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除做好传统的业务外，更要不断扩大业务范围，加强我们的个性化服务的要求。

培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用到平常的通信生产当中去；学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。就像《邮差弗雷得》一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己，以饱满的精神投入工作。

第二篇：邮政培训心得

江苏邮政2011新入局大学生培训心得体会

盛夏时节，我们真正走进江苏邮政，激动的心情比火热的太阳还要炙热。作为邮政2011届新入局员工的我们满怀着兴奋、憧憬与期待来到了江苏省邮政培训中心，参与省邮政公司组织的新入局大学生了解邮政文化、秉承职业道德、精通邮政业务、熟练专业技术等活动。8月2日上午江苏省邮政公司张荣林总经理从繁忙的工作之中抽出宝贵的时间，冒着高温，赶早班高铁来到我们大学生身边，出席本次培训班的开班典礼并作了重要讲话。他着重介绍了邮政的规章制度、邮政的发展历史与各国邮政的先进事例，并告诫我们大学生江苏邮政目前正处于二次创业的关键时期，挑战和机遇并存，希望我们大学生既要胸怀大志又要从小事做起，立足数据库商函和电子商务两大战略高地，坚持以科学发展观统领全局，推进江苏和谐邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、安全、效益统一协调。通过张荣林总经理的细心讲解，我又进一步了解到：中国邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具传递实物信息为主的经营邮政业务的公用通信企业，同时又是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传达国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；是市场经济信息流的大动脉；是市场商品流通的重要通道；是市场货币流通的重要渠道；是中国经济与世界经济联系的桥梁；是人际沟通，感情联络使用最普遍的一种方式。由此我们可以说中国邮政是中国特色社会主义现代化建设和社会和谐发展的重要组成部分，中国邮政是不可或缺的。

演讲的最后张荣林总经理鞭策我们：“年轻人选择了舒适，就意味着选择了平庸；选择了努力，就意味着你得到了收获；选择了奉献，就意味着你领悟了一种高尚。”这句话振聋发聩，在我的脑海里久久徘徊，无法平息。我意识到要达到张总经理的期望，我们必须及时调整心态，务必做到以下几点：

1、深入实际，溶入文化。希望我们要传承百年邮政文化，融入邮政企业大家庭；在工作中做好吃苦耐劳的准备，脚踏实地、一步一个脚印地努力工作；要从小事做起，从平凡事做起，在小事与平凡事中体现出独特见解和价值。

2、拥有良好的心态和心理素质。好的心态是决定事情成败的关键，而良好的心理素质不仅能在当今这个复杂的社会得以适应生存下去，也能为自身的发展提供保障。

3、不断学习，增长学识。要学会沟通，建立良好的人际关系；学会灵动，适应环境的不断改变；学会技能，增长才干、眼界以及胆识。

4、培养习惯，保质保量。我们大学生关键要养成大处着眼、小处着手的习惯，对自己高标准、严要求，养成良好的工作作风，确保各项工作落到实处。

5、开拓创新、勇于实践。我们大学生比较年轻，思维活跃，善于开拓思路发现问题，并且敢于接受新鲜事物，是邮政企业的新兴力量。因此，我们大学生一定要把这些优势与实际工作相结合，在工作中不断思考，在思考中不断创新，在创新中不断勇攀高峰。

这次学习短暂而漫长，短暂在于只有区区12天的时间，而漫长在于在学习期间内我们充实了大量宝贵的人生财富。除了让我增长了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了本质的提高，我认识到了要想学会做事先要学会做人。诚实守信，言行一致是做人的首要本份。文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情不单单是挂在嘴上的，必须落到生活中的一言一行。办事公道，坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我们在工作中要时时牢记的。一颗珍珠虽然美丽，但它远不及一串珍珠项链来得璀璨。所以我们时刻都要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，只有将个人的目标融合于组织的战略，才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”中国邮政是合抱之木，我们便是毫末；中国邮政是九层之台，我们便是累土；中国邮政是千里之行，我们便是那第一步。我相信今天我以邮政为骄傲，明天邮政以我为骄傲。

第三篇：邮政培训心得

邮政实训感受

心 得 体 会

实训的最后一天，我们来到了邮政参观学习，短暂的时间却让我有了充分的感受。

参加学习以来，系统地学到了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战,适应社会的信心，同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政速递最基层管理者的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。具体我有以下几点学习感受和体会：

一、如何更好的服务客户

人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的距离，她是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑是营销范畴内最基本的元素和服务中必不可少的素养，微笑是心和心的交流，所以要用心来感悟。作为我们一线的企业员工要紧紧的把握一点,那就是现代用户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业,他们的企业也需要发展壮大，这种需求使他们迫切希望通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。假如当

客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?

二、强化自身学习，切实提升服务质量

学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，但由于邮政速递服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政速递员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政速递员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

这次的实训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日

常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。

第四篇：邮政培训心得

邮政速递揽投部经理网络远程培训

心 得 体 会

最近利用网络，学习了邮政速递物流分院关于揽投部经理的远程培训，共有九门课程——如何成为一名优秀的揽投部经理、揽投网点组织与管理、速递网络运行与质量管理、基层管理者领导力与执行力提升、基层团队建设等，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。

参加学习以来，系统地学到了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战,适应社会的信心，同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政速递最基层管理者的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。具体我有以下几点学习感受和体会：

一、如何更好的服务客户

人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的距离，她是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑是营销范畴内最基本的元素和服务中必不可少的素养，微笑是心和心的交流，所以要用心来感悟。

作为我们一线的企业员工要紧紧的把握一点,那就是现代用户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业,他们的企业也需要发展壮大，这种需求使他们迫切希望通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。假如当客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?

二、强化自身学习，切实提升服务质量

学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，但由于邮政速递服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政速递员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政速递员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

这次的远程学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。

第五篇：邮政井冈山培训心得

学《井冈精神》有感

首先非常感谢市公司领导给我们这次党性修养学习的机会，通过这次学习，我学到了很多，也体会到了很多，坚定了我的信念。

当我踏上井冈山这片红色的土地，重温党的发展历史和光辉历程，悼念革命英烈，接受革命传统教育。通过结合井冈山当地环境，组织编排以专题教学、现场教学、体验式教学等多种形式让学员通过教育培训，感悟井冈山精神，坚定理想信念，加强党性修养，改进工作作风。为期一周的培训很快结束，但这次经历带给我的影响却是深远的，下面就本次的培训谈谈自己的心得体会。

在专题教育中，我们认真学习了《井冈山斗争与井冈山精神》、《党性修养与理想信念之坚定理想信念、坚守共产党人精神追求》、《团队精神与团队管理》、《习近平新时代中国特色为社会主义法治思想》、这些高水平的专家授课，让我们深刻领会“井冈山精神”的内涵和实质，也帮助我们明确了今后的工作方向，尤其是让我们更加坚定了作为共产党人的“信念”。

在互动教学环节中，通过与红军后代面对面的访谈、交流，让我们的心灵受到强烈震撼，理解老红军的革命情怀及井冈山精神的传承。丰富的现场教学，让我们全方位了解了井冈山革命斗争的伟大和壮烈。在现场教学环节中，我们先后前往井冈山革命博物馆、茨坪毛泽东旧居、大井红军领袖故居、毛泽东八角楼旧居等领袖生活和工作的地方。感受到当年革命领袖、红军战士和井冈山人民在敌人严密封

锁的情况下所进行斗争的艰苦性，更领略了毛泽东“创新”性地确立了党指挥枪、支部建在连上、官兵平等等一整套的治军方略及共产党对军队的绝对领导与建国建军的雏形，同时也仿佛看到毛泽东八角楼上挑灯写下“井冈山的斗争”与“中国的红色政权为什么能够存在？”等光辉著作，凝聚了伟人的革命热情，点燃了中国革命的星星之火。在黄洋界纪念碑、黄洋界哨口工事和红军营房、小井红军医院等红色教育基地的现场教学中难忘曾志老红军为了革命忍痛舍弃三个孩子，为她的铁骨柔情潸然泪下；难忘红军将领张子清不顾自己的生命安危，把救命用的食盐献给了战友，而自己却因伤口感染而光荣牺牲……

在体验教学的过程中，我们换上红军的军装，怀着无比崇敬的心情，向革命烈士们敬献花圈，重走当年的红军挑粮小道，自做红军餐，与培训班学员一起感受三湾改编、穿越峡谷、抢救伤员、胜利会师等“井冈山红色体验教学”，让我们身临实景，感受到了当年红军战士的艰难跋涉，体验当年红军的艰苦奋斗和共产主义追求。这是在专题教育后领会井冈山精神的又一次升华，让我更加充分地认识了井冈山精神的伟大，我们能有现在的幸福生活都是老一辈无产阶级革命家和井冈山军民在革命战争年代共同创建和培育起来的。

本次培训让我们切实感受了老一辈无产阶级革命家干革命、打江山的艰难困苦；真正接受了一次深刻的革命传统教育和党性洗礼。使我们懂得了井冈山精神的真正含义，真正能够领会：弘扬井冈山精神，就要敢于斗争，敢于胜利，牢固确立加快发展的必胜信念；弘扬井冈

山精神，就要实事求是，大胆创新，闯出一条跨越式发展的新路；弘扬井冈山精神，就要敞开大门，走出封闭，善于借助外力求发展；弘扬井冈山精神，就要艰苦奋斗，真抓实干，努力营造一种干事业的氛围；弘扬井冈山精神，就要相信群众，依靠群众，真心实意为人民群众谋利益。继承这一份宝贵的精神财富并使之发扬光大，对于我们建设有中国特色的社会主义，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

作为新时期的共产党员，同时也邮政工作者，更是一名支局长。我觉得“井冈山精神”不是一句空话，在今后的工作中也应该学习和弘扬井冈山精神。那么怎样用好井冈山精神开展好工作呢？关于井冈山的精神，不同的归纳版本有三四种，但是总而言之这几点都提到了：“坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢于新路、依靠群众、敢于胜利”。用这些精神对照我们的工作，我总结出以下三个方向性的认识：

一、坚定理想信念，矢志不渝。

人是需要点理想的，尤其作为一名共产党员、邮政工作者，组织和企业对我们体现了充分信任、寄予厚望，因此我们这些人要是再没有一点理想、一点追求，没有坚定的信仰，那么说大一点，对于党和国家来说是可怕的，对邮政企业和群众来说损失是巨大的。井冈山老红军曾志的故事让我们非常动容，老妈妈一生能做出这么多令人肃然起敬的举动，我想除了信仰的力量，没有任何别的力量能够驱使。首先，我自身要多读历史，多研究理论，多实践和比较研究，成为马克思主义的信仰者、追随者。其次还要抓好支局工作，充分发挥支局的带头作用，团结并做好每一名员工的思想信念传导工作。

二、坚持实事求是，敢于创新。

中国邮政这个百年老字号、也是世界品牌，成就是肯定的。作为一名支局长，支局范围的工作也面临这诸多问题。如果还按照常规的模式继续发展下去，想实现跨越发展，更上台阶无畏是空中楼阁一般。唯有实事求是、客观、准确的分析面领的问题、科学谋划工作方法、创新落实工作才能取得跨越的发展。

三、传承井冈精神，不忘初心。

井冈山是中国革命的摇篮，井冈山精神是生动的、现实的、宝贵的和完全可传承的宝贵财富。这次井冈山异地教学实践活动，收获大、感悟多。

一是心灵受到震撼。这次井冈山之行，大井、茨坪、八角楼、黄洋界哨口、挑粮小道等一代伟人和先辈们曾经生活工作过的地方中一件件珍贵的文物，革命烈士陵园、革命博物馆、小井红军烈士墓、曾志同志墓珍贵的历史资料陈列和英雄事迹展示，特别是军民自己动手、就地取材建造的小井红军医院，让我们更深切地缅怀了以毛泽东、朱德、陈毅为代表的中央领导集体、朴实善良英勇无畏的井冈山人民以及无数优秀的中华儿女在艰苦卓绝的斗争年代所付出的巨大牺牲和为中国革命所作出的巨大贡献。

二是理想信念得到强化。井冈山之行，学员们来到革命烈士陵园敬献花圈，到红军烈士墓前缅怀先烈，深深地被先烈们“革命理想高于天”，为了理想和主义不惜牺牲自己的精神和情怀所感动，全体学员接受了一次深刻的马克思主义思想现场再洗礼。大家表示，一定

要强化自己的理想信念和党性修养，在工作中更好地发挥共产党员和领导干部的模范带头作用。

三是作风得到锤炼。井冈山之行，通过一堂堂生动的现场教学课，让我们更加深刻直观地认识到，当年革命先辈在面对艰难困苦的时候，如何发扬实事求是的作风，依靠井冈山的群众开展斗争，走出了一条新路。总书记说“今天，我们要结合新的时代条件，坚持坚定执着追理想，实事求是闯新路，艰苦奋斗攻难关，依靠群众求胜利，让井冈山精神放射出新的时代光芒”。

总而言之，在今后的工作中，我不仅要坚持以科学发展观为指导，还要帮助更多的同事树立正确的人生观、价值观、道德观，增强奉献意识与责任感，逐步完善自我，树立顾全大局的观念和意识。时刻提醒自己做到思想理论成熟，保持解放思想、实事求是、扎实肯干、不畏艰难、开拓创新的工作作风。

最后一篇打油诗，献给井冈山。《井冈颂》

天下一山五指峰、开创道路八角楼。建军改编在三湾、革命奉献在五井。井冈根据八百里、安全保障有五哨。红色基因永长存、坚定信念明初心。