第一篇：2021年作风建设和营商环境提升工作方案
2021年作风建设和营商环境提升工作方案
为深入贯彻落实市委七届十四次全体（扩大）会议精神，进一步巩固“优环境、促发展”大讨论活动成果，努力打造“四最”一流营商环境，按照《市作风建设和营商环境提升专项行动实施方案》要求，经街道党委、办事处研究，决定在全街开展作风建设和营商环境提升专项行动，现结合实际制定如下实施方案。
一、目标要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实省、市、市对营商环境有关部署要求，以党员干部作风建设为抓手，以打造“四最”一流营商环境为目标，大力推进营商环境突出问题整治，积极开展产业招商知识学习，全面提升服务企业工作效能，为推动街道高质量跨越式发展提供坚强保障。
二、活动内容
（一）开展产业招商知识大学习
1.学习动员阶段：11月25日至29日
（1）组织动员部署。街道组织街社两级干部集中召开作风建设和营商环境提升专项行动动员大会，做好动员部署。各社区挂点领导要第一时间组织社区干部、村小组长等传达会议精神，统一思想，提高认识。（牵头单位：党政办、各社区）
（2）开展学习研讨。印发《河洲街道产业招商应知应会知识汇编》，各科室、各社区要按照分管（挂点）领导领学、干部个人自学相结合的方式，广泛组织开展学习，确保学习时间，力求学习效果。其中，副科级及以上领导干部集中（专题）学习不少于2次；其他干部工作日集中学习不得少于2小时。（牵头单位：党政办、宣传线、各社区）
2.集中研讨阶段：11月30日至12月4日
各科室、各社区要结合工作职能和本地实际，围绕服务产业招商、优化营商环境“干什么、怎么干”进行讨论交流，坚持问题导向，深入查找本科室、本社区在服务产业招商、优化营商环境方面存在的问题短板，制定问题清单，提出整改措施，统一交企业科汇总。（牵头单位：各科室、各社区）
3.考试竞赛阶段：12月7日至12月11日
以《河洲街道产业招商应知应会知识汇编》为主要内容，由宣传线制定试题，组织全街党员干部进行产业招商知识考试。其中，街办干部和各社区书记（负责人）、主任统一在街办进行考试，社区其他干部分别在本社区进行考试。同时，街道主要领导定期在干部点名大会上抽点干部进行答题，检验干部知识掌握水平。（牵头单位：组织线、宣传线）
（二）开展营商环境突出问题大整治
1.第一批重点整治突出问题：
（1）“吃拿卡要”微腐败问题（牵头领导：，责任科室：纪检监察办）；
（2）优惠政策兑现难问题（牵头领导：）；
（3）招投标问题（牵头领导：）；
（4）企业周边治安环境问题（牵头领导：）；
（5）用电报批报装问题（牵头领导：）；
（6）“园区事、园区办”不到位问题（牵头领导：）；
（7）税务办理难问题（牵头领导：）；
（8）“挂点企业”服务不到位问题（牵头领导：）。
2.实施步骤
（1）问题摸排阶段（11月25日-12月6日）。坚持以上率下，企业挂点服务领导带头查摆自身问题，带头入企听诉，形成问题清单，建立问题清单台账，制定切实可行的具体整治措施。
（2）集中整治阶段（12月7日-12月31日）。对摸排梳理的问题，要立即启动整改，并按照清单化管理要求，逐一整治销号。整治结果及时向相关企业或个人反馈。
（3）巩固成果阶段（2021年1月1日-2021年1月9日）。问题整治销号后，各牵头领导和责任科室要认真分析问题产生根源，健全完善相关规章制度，严防问题反弹，同时，启动第二批重点问题整改，常抓常改。
（三）开展作风建设和营商环境大督查
1.组建督查工作专班。成立由街道纪检监察室和党委督查室联合组成的作风建设和营商环境提升督查工作专班，对营商环境突出问题大整治、产业招商知识大学习等作风建设和营商环境进行常态化督查。
2.畅通线索收集平台
街道主要负责人定期组织各类企业代表召开例会，听取企业对营商环境的意见建议。定期组织“入企听诉”活动，听取企业诉求、了解企业困难、收集问题线索。
3.督查方式
根据线索收集情况，对问题反映突出和集中的社区进行专项督查。
三、组织保障
1.强化组织领导。成立街道作风建设和营商环境提升专项行动领导小组，由街道党委书记任组长，街办主任任常务副组长，街道其他班子成员为成员。领导小组下设办公室、产业招商知识大学习办公室、营商环境突出问题大整治办公室、督查办公室。其中领导小组办公室、营商环境突出问题大整治办公室设于街办企业科；产业招商知识大学习办公室设于宣传线；督查办公室设于纪检监察办。
2.加强监督力度。加大正面宣传和负面曝光力度，广泛宣传服务营商环境典型人物、事迹。公布投诉举报专用电话，及时受理和办理破坏营商环境的投诉举报，街道举报电话。
3.严格结果运用。将专项行动开展情况纳入街道年度高质量发展考评工作考核和干部个人年度差异化考核；对发现的问题实行清单化管理，对问题长期得不到解决、整改流于形式的社区和负责人，由街道主要领导进行约谈。对发现不作为、慢作为、乱作为等破坏营商环境的人和事，由街道纪委进行调查处理。
第二篇：市委书记关于加强作风建设和优化营商环境讲话稿
市委书记关于加强作风建设和优化营商环境讲话稿
同志们：
刚才，XX同志对开展“讲正气、树新风”主题教育暨优化经济发展环境工作做了动员报告，讲的很具体，很全面，也很有针对性和操作性，我完全同意。希望大家认真学习领会，统一思想，统一行动，抓好贯彻落实。“讲正气、树新风”主题教育是根据中央要求，省委统一安排部署的一项重要活动，我们XX市先行一步。这个活动整体安排两个月，分三个阶段，具体方案会上已经印发，请各单位认真学习领会，按照要求开展好这次主题教育。下面，根据市委常委会研究的意见，我再强调以下三点。
一、认清形势，提高认识，切实增强抓好干部作风建设和优化经济发展环境的责任感和紧迫感。
干部作风是思想意识的反映，是精神状态的表现，是执政理念在工作实践中的体现。践行“为人民服务”这一党的宗旨和“立党为公，执政为民”这一执政理念，要求我们必须进一步加强和
改进干部作风建设。在一定程度上，经济发展环境也是干部作风建设成效的重要体现。我们要实现“两个跨越、四个推进”的历史任务，实现经济社会跨越式发展，必须要高度重视加强领导干部的作风建设，高度重视优化经济发展环境工作。
干部作风问题，不仅仅是思想问题、品行问题，而且是政治问题。它直接关系到党的存亡、事业的成败、人民的利益和人心的向背，历来是党的建设的重要内容。我们党从诞生之日起，就始终高度重视这个问题，并坚持不懈地抓这项工作，形成了许多优良传统和作风。在党的十九大会议上，习近平总书记提出，广大党员干部特别是领导干部要全面加强作风建设，这是党中央在深入分析我们党当前面临的新形势、新任务以及干部队伍状况的基础上，对党员干部作风建设提出的新要求，是对党的“三大优良传统和作风”所作出的最新阐述和解释，具有很强的政治性、思想性和现实针对性。全市各级党委、政府和领导干部一定要认真学习领会习近平总书记的重要讲话精神，充分认识新时代加强领导干部作风建设的极端重要性和紧迫性，切实把加强领导干部作风建设放在更加突出的位置抓紧抓好。
当前，我市各方面的改革发展正处在关键时期，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。在这样的历史条件下，如果领导干部作风不正、作风不实，不但难以成为社会主义和谐社会的领导者，反而会损害党和政府在人民群众中的形象，影响党群干群关系，甚至激化社会矛盾。工作好不好，关键在领导；领导行不行，关键看作风。作风硬，再大的问题也能解决；作风不实，什么问题解决起来都会困难。干部作风建设是一项长期的任务，正如毛泽东同志所说，屋子是要经常打扫的，不经常打扫，就会积满灰尘；人是经常要洗脸的，否则也会灰尘满面。在我市跨越式发展各项任务十分繁重的情况下，市委决定开展“讲正气、树新风”主题教育，正是基于对加强干部作风建设必要性的认识，从促进和推动跨越式发展这一大局出发的。从表面看，开展主题教育会对我们的工作带来一些影响，但实际上，磨刀不误砍柴工，开展好活动会对工作、对发展有一个大促进，良好的干部作风会转化为巨大生产力，加快推进经济社会发展，而不好的作风则会严重阻碍经济社会发展。我们各级领导干部务必要认识到开展“讲正气、树新风”主题教育的必要性，思想上高度重视，工作中认真组织，用主题教育的成果密切党同人民群众的血肉联系，营造和谐的党群干群关系，推动我市的跨越式发展。
经济发展环境的优劣，既是影响一个地区或城市能否实现快速发展的重要条件，也是干部作风好坏的直接反映和集中体现。从一定意义上讲，现代经济就是环境经济，发展环境已成为经济发展的第一要素和吸引投资的核心竞争力，集中代表一个地区的形象和发展潜力。作风出生产力，环境出竞争力，抓作风就是抓发展，抓环境就是抓机遇，良好的作风和环境是跨越式发展的重要保障和强劲动力。这些年，我们在优化发展环境方面做了大量工作，尤其是伴随着“四城联创”工作的积极推进，硬环境有了长足改善，但软环境方面还有很大差距，与先进地区相比，投资环境时有反弹，政府管理服务还有不到位的地方、企业商务成本高仍然是目前面临的重大问题。如少数部门及公务人员服务意识不强，服务态度不好；公共权力部门化、部门权力利益化的现象依然存在；政令不通、不作为、乱作为的问题仍很突出，等等。
我们这次开展“讲正气、树新风”主题教育，之所以把优化经济发展环境一块进行，就是要把干部作风建设和优化经济发展环境工作有机地结合起来，把优化经济发展环境作为作风建设的关键环节和重要内容，把优化经济发展环境作为作风建设的检验标准，以良好的作风营造良好的发展环境，从而把发展的各项目标任务落到实处。全市各级各部门和广大干部一定要把思想统一到市委这个决策部署上来，进一步提高认识，明确责任，切实增强抓好干部作风建设和优化经济发展环境的使命感和紧迫感，真正把这项工作抓实抓好，为实现经济社会跨越式发展提供有力保障。
二、突出重点，抓住关键，以良好干部作风和发展环境促进我市跨越式发展
加强干部作风建设、优化经济发展环境，是一项复杂的系统工程，必须突出重点、抓住关键，标本兼治、常抓不懈，工作力度要再加大，内容要再丰富，范围要再延伸，措施要再创新，着力解决干部作风不实和群众反映强烈的突出问题，着力营造风清气正和安定和谐的良好环境，切实为跨越式发展服务。
(一)以加强学习为先导，着力提高干部队伍的整体素质。
l939年5月20日，毛泽东同志在延安干部教育动员大会上就指出，我们强调干部学习既有普遍意义，又有直接原因。直接原因有三条：一是我们共产党要领导革命，就必须要学；二是我们工作中的缺陷迫切需要克服，就要加紧学习；三是我们要建设的一个大党，是一个独立的、有战斗力的党，这样就要有大批的有学问的干部做骨干。毛泽东同志这样讲，是因为当时我们的民族和我们的党都处在一个历史大转折时期。现在，我们也处在一个历史转折和社会转型的关键时期，更迫切地需要广大干部加强学习，这是我们党几十年积累的丰富经验中十分重要的一条。对于党员和基层干部来说，主要应学习三个方面，一是学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，学习党的路线方针政策、法律法规。二是学习经济知识，学习领导发展经济的能力。三是研究社会问题，学习人民群众的实践。纵观干部作风存在的种种问题，首先在于学习不够，能力水平滞后于群众要求、滞后于实践。就干部整体而言，作风建设的最大挑战还是来自素质的挑战。各级干部要把提高学习能力、工作能力和创新能力摆在突出位置，作为一项重大任务来抓。要建立健全各项学习交流制度，广泛开展争创学习型、服务型机关活动，引导机关干部树立终身学习、全面学习的理念，不断提高服务本领。
(二)以突出整改为重点，着力解决基层和群众反映强烈的问题。
作风建设重在解决问题。群众情绪的表达，是检验我们工作的晴雨表，也是明确努力方向的指示牌。干部作风好不好，群众看得最清楚；作风建设抓得实不实，群众感受最直接；作风存在哪些问题，群众最有发言权。我们一定要从群众反映最突出的问题抓起，从基层意见最大的问题改起，从群众要求最强烈的事情做起，加大整改力度，以实际行动取信于民。要始终贯彻重在整改、重在实效的原则，高标准找差距，高要求定目标，高质量抓整改。干部作风建设存在的五个方面的问题，具体到每个干部，表现形式和表现程度都会有所不同。要本着实事求是的态度，结合工作特点，到服务对象中去，到矛盾多、意见大的地方去，广泛听取意见，找准自身存在的主要问题。要深入分析哪些是属于思想观念上的问题，哪些是属于制度和措施上的问题；哪些是机关独有的问题，哪些是下属单位、基层站所共同存在的问题；哪些是领导班子要解决的问题，哪些是中层干部和一般干部要解决的问题。要从领导干部自身做起，切实改进领导方式和工作方法，改进文风会风，把整改措施落实到具体行动上。要从基层和群众普遍反映、重复反映的突出问题入手，针对重点领域、重点部位、重点岗位、重点人员，有的放矢，对症下药，做到举报案件查处不彻底不放过，突出问题不解决不放过，整改措施不落实不放过，长效机制不建立不放过。对自身存在的问题，不回避、不掩饰、不护短。有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题。对一些深层次的问题，要找出症结所在，统筹考虑，一个环节一个环节地加以解决。
(三)以增强效能为核心，着力营造高效优质的服务环境。
机关效能直接关系到我市的发展环境。办事效率不高，行政能力不强，服务质量不优，实现跨越式发展将成为一句空话，所以，须狠抓机关效能建设。一是要着力营造宽松开明的政策环境。针对政策“棚架”问题，强化执法监察和效能监察，确保政令畅通，令行禁止。继续推进政务公开，认真贯彻落实《市政府信息公开规定》，实行“阳光政务”，提高政务的透明度，扩大群众对政务工作的知情权、参与权和监督权。加大宣传教育力度，深入宣传优化发展环境方面的政策规定。二是要着力营造廉洁高效的服务环境。
围绕建立健全行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，继续深化行政审批制度改革，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用。继续改革完善行政管理和服务方式，加强行政服务中心(行政服务大厅)等行政服务窗口建设，实行“一个窗口”对外和“一站式”办公，规范“一条龙”服务。积极推进电子政务，完善网上审批制度，逐步实行网上办公。强化机关效能建设，大力推行服务承诺制、限期办结制、首问负责制和失职追究制，不断完善投诉监督机制，强化监督，切实解决一些机关和部门效率低下、办事推诿、资源浪费等问题，推进服务型政府建设。三是要着力营造诚实守信的信用环境。加强政府讲诚信、守信用情况的监督，切实提高政府的公信力。加快信用服务中心建设，构建以市场准则为基石、制度健全、手段完备、调控有力、管理有序、覆盖广泛的社会信用体系，夯实社会信用基础。建立投资环境评价和责任追究机制，实行外商投诉处理责任制和领导包案制度。对因失信引起投资者投诉的案件，要发现一起，查处一起，并追究有关人员的责任，切实维护投资者的合法权益。四是要着力营造公正严明的法制环境。
继续深入贯彻执行《行政许可法》和《全面推进依法行政实施纲要》，建立健全行政执法评议考核制和行政过错责任追究制，不断提高各级政府及其工作人员依法行政的能力和水平。要严肃查处破坏经济发展环境和损害投资者合法权益的各种行为，认真解决乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等问题，加强对权力的监督，规范行政行为，切实做到有权须有责、用权受监督、侵权要赔偿、违法必追究。要强化舆论监督，加大宣传力度，既宣传正面典型，又曝光反面案例，营造浓厚氛围，形成共识和合力。(四)以制度约束为保证，着力健全管理规范的有效机制。
制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。好的作风要有好的制度来保证。加强干部作风建设，既要以求真务实的精神抓好教育和整改，又要从源头上进行预防，把制度建设作为治本之策，标本兼治，惩防并举。要对现行规章制度重新进行一次梳理，行之有效的要坚持和完善，不合时宜的要修订或废止。要认真落实党风廉政建设责任制和党员干部廉洁自律的各项规定，整体推进干部人事制度改革，建立与干部监督制约制度相配套的实绩考核机制、择优用人机制和惩诫激励机制。要狠抓各项制度的落实，加强对制度执行情况的监督，特别是对首次不罚制、限时办结制、外商投资绿卡制、行政执法检查和处罚报告制、行政过错责任追究制等制度，要重点进行督促检查。这里我要着重强调的是，我们一定要以这次活动为契机，积极探索科学评价机关干部尤其是部门领导干部作风建设情况的考核奖惩机制，建立群众评议监督机关的科学评价体系和监督评议程序，推动评议工作走上制度化、规范化和经常化的轨道。今后，在考核方式上，要把过去由领导说了算，部门之间互相说了算改为主要由服务对象说了算，让服务对象来考评各级部门，实行“背靠背”的无记名投票；在考核对象上，不仅仅要考核部门，而且要廷伸到关键处室、关键岗位和具体工作人员；在考核内容上，重点考核办成了多少事，及服务态度和质量、业务能力和水平；在考核评定上，不再简单地用“好”与“不好”来定性，而是要通过普查或抽查部门办理的具体事情，客观公正地作出评定；在考核结果的运用上，要奖惩分明，敢于碰硬，真正把考核结果作为干部选拔任用的重要依据。
总之，要建立健全干部作风建设的长效机制，促进各部门、各岗位和各位同志工作作风的转变，从而保证我们的各项工作取得应有的成效。
三、加强领导，精心组织，确保活动取得明显成效
加强干部作风建设，优化经济发展环境，是一项十分重大而又非常紧迫的工作。要达到预期目的，取得显著成效，关键是要加强领导，精心组织，狠抓落实。我们必须在全市形成上下互动、步调一一致的工作格局，严格按照原则和目标要求进行落实，严把质量关，确保不走过场、不流于形式、不做表面文章，做到领导到位、组织到位、措施到位，务求取得实实在在的效果。
(一)领导带头，做到严格责任、严格管理、严格惩处。
各部门各单位主要负责同志要对本机关作风建设负总责，亲自主持谋划，亲自安排部署、亲自督查落实。要及时召开干部作风建设动员大会，精心组织安排，广泛宣传发动，在认真总结以往作风建设经验基础上，进一步明确作风建设的目标任务，明确自己在加强机关作风建设中的职责。要严格责任，建立健全工作责任制，层层分解责任，力求目标具体、任务明确、责任到人。要严格管理，实行关口前移，谁出问题就处理谁，什么时候出问题就什么时候处理，对那些问题严重或屡纠屡犯的，有职务的要责令辞职，没有职务的要下岗待岗。要严格惩处，建立作风监督员队伍，组织人大代表、政协委员进行视察，加强对干部作风建设情况的明察暗访，定期公布和通报一批影响机关软环境的典型案例，对有令不行、有禁不止的事件，发现一起、处理一起，决不姑息。
(二)精心组织，做到方案务实、措施扎实、问题查实。
根据市委主题教育的实施意见，各单位要结合本机关的干部作风实际情况，从目标要求到具体步骤，从机关全局到每个干部，能细化的细化，能量化的量化，真正使作风整顿环环相扣，细之又细，实之又实，富有针对性，具有可操作性。活动领导小组办公室对各单位的实施方案要严格审核，对于态度不够端正、内容不符合要求的立即责成重搞。要把查摆问题作为干部作风整顿的关键环节，针对查摆出来的问题，逐条逐项细化到人，明确整改时间和要求，认真落实整改措施。对个别暂时不能整改到位的问题，要说明原因，提出整改方案和措施，明确责任和要求，确保问题有人担、责任有人负、整改有人管、落实有人抓,要抓住几个突出典型进行集中整治，对群众反映强烈、问题确实突出的机关单位和干部，要组织专门力量查清问题、找准根源、处理到位。(三)讲求实效，做到注重效率、提高效能、保证效果。
抓好主题教育，必须坚决克服形式主义、官僚主义，把工作的着力点放在解决群众和企业反映的突出问题上，放在优化发展环境的薄弱环节上，放在建立健全干部作风建设的长效机制上，扎扎实实取得工作成效。要坚持“敢”字当头，直面问题、解决问题，不“将就”不“凑合”，坚持“快”字为先，工作雷厉风行，办事快捷高效；坚持“实”字为本，对照存在哪些问题、怎样解决问题，进一步明确责任，强化措施。工作中要做到“三个结合”：一是要与实践党的宗旨相结合。切实做到把群众高兴不高兴、满意不满意作为衡量干部作风整顿效果的最终标准。二是要与反腐倡廉工作相结合。
加强领导干部作风建设，坚持防微杜渐、警钟长鸣，是反腐倡廉的重要基础性工作，良好的作风是抵御消极腐败现象和保持清正廉洁的重要保障，不好的作风往往是走向消极腐败的助推因素。我们一定要以对党和人民高度负责的态度，切实增强责任感和使命感，增强工作的积极性和主动性，加大工作力度，深入推进惩治和预防腐败体系建设，注意发挥教育、制度、监督、改革和惩治的整体效应，及早发现和解决作风方面存在的苗头性问题，铲除腐败现象滋生蔓延的土壤和条件，有效防止和减少腐败现象的发生，切实把反腐倡廉工作引向深入。三是要与优化发展环境相结合。要把“讲正气、树新风”主题教育和解决损害经济发展环境中的作风问题有机结合，认真解决党员领导干部和领导班子在思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风方面存在的突出问题，认真解决党员干部在优化经济发展环境方面亟待解决的作风问题。要以主题教育为契机，推动领导干部和广大党员干部作风转变，促进经济发展环境的不断优化。同志们，加强干部作风建设，优化经济发展环境，既是落实省委“讲正气、树新风”主题教育的创新举措，也是我市实现跨越式发展的必然要求。我们一定要进一步统一思想，加强领导，精心组织，扎实推进，务求作风建设取得新成效，发展环境取得新突破，努力开创各项工作的新局面，为实现我市经济社会跨越式发展提供有力保障，做出新的贡献。
第三篇：建设一流营商环境体系工作方案
建设一流营商环境体系工作方案
为深入推进一流营商环境体系建设，认真贯彻落实区委、区政府《关于开展“三创四建”活动，全面建设美丽经济强区的实施方案》，全面提升市场化、法治化、国际化水平，根据区优化营商环境工作领导小组办公室关于《2020 年区建设一流营商环境体系的实施方案》工作安排和工作实际，特制定实施方案如下：
一、工作任务 做好跨境贸易服务。配合市相关部门做好口岸收费目录清单公示。做好对外贸易经营者备案登记服务，开展备案登记网上申请培训，提高对外贸易备案登记效率，加快出口商品通关速度。
二、责任分工和推进计划 （一）责任分工 牵头局领导：
责任科室：外贸科 责任人：
（二）推进计划 1、积极与市商务局、海关沟通联系，了解口岸收费目录清单，及时向外贸出口企业公示。
2、充分利用国家商务部将外贸经营者备案登记权限下放
到区的有利条件，把规定一周内完成备案登记的时限，缩短为当天完成，为企业发展外贸出口提供最大便利条件、最短通关时间。
三、工作措施 （一）大力推行“全天候等待、全方位跟踪、全过程免费”的“三全”服务方式。即不论什么时间，只要出口企业需要帮助，均无条件给予支持。
（二）企业申请对外贸易经营者备案登记的，不仅商务系统内的手续当天完成，而且涉及海关、外汇、银行、退税等相关出口手续也协助完成。
（三）积极做好政策咨询、业务指导等工作，努力促进更多企业由间接供货向直接出口转变，进一步实现出口主体多元化。
第四篇：优化提升营商环境工作总结
黑池镇上半年优化提升营商环境
工作总结
今年以来，**镇党委、政府紧扣县委、县政府及营商办下达的营商工作任务，镇村联动推进营商工作，为企业发展、项目落地创造良好条件，现将半年来的工作汇报如下：
一、工作开展情况
1、成立了以镇长为组长，各副职领导为副组长，镇政府办、便民服务中心人员为成员的黑池镇优化提升营商环境改革领导小组，并下设办公室，由主管领导任办公室主任，地点在镇政府办。
2、每月召开一次领导小组专题会进行工作部署，在机关同志会上学习相关文件，要求各业务口就各自营商工作进行汇报，由镇便民服务中心对“最多跑一次”及村民事务代办工作进行通报，并就工作进行详实、细致安排，及时对各类事项在镇便民服务中心进行公示。由镇乡企办对全镇企业管理进行了登记造册，明确了联络人，加强了政企联络。
3、重点项目保障有力。*****建设工作开展顺利，我镇成立以**为组长的七人协调工作小组进行工作协调，保障了工程进度。
4、意见处理及时有效。开展企业走访活动，镇乡企办每月对企业进行问题征询，对发现、反映的问题进行登记，落实人员及时处理。对有意愿落户的企业项目进行专人包联跟踪，协调解决落户过程中的政策问题、手续问题、土地问题等。
5、打击各类影响营商的违法违规活动。通过各类媒介进行宣传，以群众反映、镇村严查、企业举报为主要方式对各类影响营商工作的行为进行打击处理。
二、存在问题
1、营商意识淡薄。在安排执行营商工作过程中，存在轻视营商工作的现象，行动迟缓、走近企业进行调研不够扎实、不够深入，政策宣传不到位。
2、业务不精。便民中心业务人员没有经过专业培训，造成业务不精，不能达到对企业办事业务一口清，甚至造成多跑现象。
三、下一步工作
1、强化安排部署，落实人员责任
对全镇营商工作进行统筹安排，做到人人懂营商、人人做营商。联系驻镇部门落实责任、细化工作任务，明确工作时限。对营商工作进行承诺制，责任到人。
2、打造营商服务新模式。对入驻便民服务的业务人员进行系统培训，达到政策、衔接“一口清”。便民服务大厅设立咨询服务台，实行值班人员负责制，对企业手续办理简捷化，建立“零障碍”服务全程协办机制，督促协调检查进驻业务口在中心大厅开展工作，并在便民服务中心设立意见箱，找准关键问题、关键环节，进行回访。
3、加强业务学习，建立长效机制。
通过切实解决一批企业反映强烈的突出问题，让企业有实实在在的归属感；另一方面，对照学习先进示范，让企业办理事项在我镇程序简单、跑办次数少、办结时限短。最终把集中整治行动的成果固化下来，形成持续发力促进营商环境不断改善的长效机制，形成各级干部主动服务、敢于担当、善于担当的良好风气。
2018年6月30日
第五篇：优化营商环境提升服务水平
优化营商环境 提升服务水平
优化营商环境做好服务企业和群众工作是各级政府的宗旨，是稳增长调结构惠民生的现实需要，是有效提升鞍山综合竞争力的关键所在。做为财政干部都要履行好财政职责，为优化我市营商环境做出自已的贡献。为加强营商环境建设，辽宁省政府于2017年制定了《辽宁省优化营商环境条例》，鞍山市纪委也于同年下发了关于印发《加强营商环境建设“十条禁令”》的通知（鞍纪发[2017]2号）。为认真贯彻落实省市关于优化营商环境有关精神，近日第五党支部利用上党课的机会向全体党员进行了优化营商环境宣传，以反面典型为戒，更好地提升服务水平。
2018年6月9日，《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》（第5期）刊发了市委副书记、市长赵爱军同志对我市部分服务窗口不打招呼、直奔现场、突出检查的情况。深入市房地产交易中心、市社会保险服务大厅、市行政审批局服务大厅等暗访营商环境建设情况。暗访发现个别服务窗口服务意识不强，不能视具体情况作及时调度，暴露了我市营商环境建设中的问题。
赵爱军市长要求，各服务窗口要立行立改，迅速增开窗口、增设人员，为群众提供便捷、高效、优质的服务。切实把“不为不办找理由、只为办好想办法”内化于心、外化于行，切实以可触可感的优质服务取信于广大群众。
2018年7月16日，《督考通报》（第3期）刊发了市委市政府督查室对市、县区24个行政审批服务大厅进行暗访情况，并发现了一些问题：一是“办事难”现象依然突出；二是空岗现象比较突出；三是纪律松散现象比较突出。财政局党组成员、副局长王敬雅同志就这两个《通报》作出批示，“将《通报》发局内业务科室，以此为鉴，举一反三，做好服务。”
2018年7月16日，《鞍山日报》廉政时空栏目也刊登了《不可松懈的“最后一公里”》，对我市部分服务窗口的暗访情况进行了通报，对窗口单位反映的问题有：一是纪律松懈，态度冷淡；二是脱离岗位，效率低下；三是服务教条，缺少人性化；四是“黄牛”加塞，秩序混乱。
通过学习《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》、《督考通报》和鞍山日报廉政时空栏目《不可松懈的“最后一公里”》，为我们敲响警钟，防微杜渐，在工作纪律、办事效率、服务意识
方面查找存在的问题并加以整改，进一步转变工作作风提高服务水平切实为我市优化营商环境提供优质服务。
打造服务型政府，窗口服务单位的“最后一公里”至关重要，它需要站在群众的立场思考问题，从群众的角度审视工作，优化举措，让信息多跑路，让群众少跑腿，多一些热心真情，少一些冷漠搪塞，打造服务型政府，服务群众的这“最后一公里”不容松懈。要坚持问题导向，聚焦营商环境建设中的薄弱环节和突出问题，进一步规范服务管理，完善各项制度，建立长效机制，切实提升行业规范和服务水平。
财政局财经监督检查局
二〇一八年八月三十一日
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