高一前厅期末考试试卷

第一篇：高一前厅期末考试试卷

小店职中高一1302班前厅期末考试试卷

姓名

一、填空题（每空2分共50分）

1客房销售技巧中，（）法是针对已定过客房的客人而言的。

2前厅部因事设岗体现了前厅部的机构设置原则是（）。3（）是服务的最高境界，是酒店服务发展的趋势。4前厅部各岗位员工的日常班次安排应首先考虑（）。

5防止客人逃帐的有效措施有收取（）、收取（）和制定合理的信用政策等。

6制定客房销售机会的原则：突出（）观念、发挥桥梁和准绳的作用。

7国际金钥匙协会组织对金钥匙的最基本要求是（），包括（）、对酒店忠诚、对社会忠诚和对法律忠诚。

8前厅部的首要任务是（）

9（）是目前酒店最先进的预订方式。

10（）是客人与酒店建立正式合法关系的最根本的环节。

11西方客人忌讳带有（）字的楼层或房号。

12对客人提供人工叫醒服务时，若客人无应答，应在（）分钟后再叫一次。

13前厅部主要工作的质量控制包括诸多方面，具体控制方法分（）（）和事后控制三个阶段。

14鱼尾式报价方式适合于（）客房。

15对员工的脱产培训一般安排在（）。

16为销售客房而提供迅速、准确的（）是前厅部的一项重要的任务。

17前厅部员工进入岗位开展对客服务以前，必须检查自身的（）

18门童趋前开启车门时，左手拉开车门成（）左右。

19客人的房租采取按（）累计的方法每天结算一次。

20前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系。懂得理解酒店员工和客人之间的（）关系和（）关系。

21保留房是预留给将入住的团队、（）的一种内部掌握的客房。

二、名词解释（每小题3分共15分）

1确认性预定

2关闭楼层

3常规档案

4重房

5夜间审核

三 简答题(每小题10分共20分)

1在排房时应遵循什么顺序？

2在修改预定时，预订员要注意哪些服务要点？

四案例分析(10分)

冯先生一家人和赵先生是同时来酒店入住的客人，他们打算在本市游览两天后离开。可第二天，赵先生由于公司有急事需提前退房，他说他的房租由冯先生事后一起结算。作为前厅服务员你如何处理此事?

五．你是如何理解客人永远是对的这句话的？（5分）

第二篇：高一语文期末考试试卷

沿河二中2009-2010学

第三篇：高一期末考试试卷分析

宿州市十三校2015-2016学第一学期期末考试

高一数学试卷分析

高一数学备课组

一．学生考试成绩分析：这半学期的时间相对于上半学期来说稍长些，教学内容也不如必修1抽象，但学生考试成绩总的来看并不理想，及格人数很少，其主要原因是学生基础太差。必修1没有跟上，再学必修4时已经有一部分学生放弃了学习数学的念头，根据学生的情况我们在上课时进行的较慢，到期末考试时刚进行完，也没有时间给学生复习。学生对公式有些初步的印象，让其会熟练的运用有一定的难度。所以这次考试年级的平均分较低,班级之间差别不大;及格率偏低。二.考试试题的分析和评价：在试题内容的编排上，较有灵活性，层次性很强。试题难度对我校的学生来说较高，知识点的考查很全面，着重考查了三角函数的概念性质、向量的基本概念和性质、三角恒等变形以及一部分函数及其性质等基础知识。从整体来看，着重考查基础知识、基本方法的同时，注重对学生进行能力和数学思想方法考查，且对重点知识和重要方法进行重点考查，内容较全面，命题形式向高考的方向靠拢，有一定的灵活性。最后两道题，综合运用各知识点和方法去分析予以解决，要求学生有较强的分析能力。具体来说：

1.选择题按照由易到难的顺序，总体上主要考查基础知识、基本方法,考查学生对基本概念、公式的记忆、理解情况。前8题基础性较强，但第7题学生错误很高，究其原因是学生读题不够仔细。第8题是对向量的数量积的几何意义的考查，学生不会灵活运用导致错误率很高，而第11,12题有一定的难度，涉及到函数的性质与三角函数的图像以及知识的转化并运用数形结合的思想方法等对知识的综合应用较强，大多数学生只有蒙了。2.填空题总共4小题整体难度不大，第13题对弧长公式的考查直接用公式即可，但有个别学生不会转化成弧度制下的弧长公式，结果出错。第15题是对三角函数给值求值的问题，学生易于发现两角互余，直接可写出结果。第16题学生错误较多，原因是没有正确求出点P的坐标，即对于诱导公式应用不熟。总的来说填空题适应学生由易到难的解题心理。从学生的解答情况来看填空题得分率相对来说还算理想，不过从这几道题的考查结果看，学生的运算能力和分析能力亟待提高。

3、解答题的前3题属基础题,特别是第17题是对同角三角函数的基本关系与二倍角的正弦的考查，好多学生总想着直接用已知的正切值直接带入而盲目的除以余弦，从另一方面反映学生做题时太死板，审题能力和计算能力差也是导致本题失分的一个重要原因。第18题是对向量平行和垂直的坐标表示的考查主要失分处在于计算方面。第19题是化简求值题，第（1）小问是指数和对数恒等式的考查，学生对该知识有所遗忘；而第(2)小问是对诱导公式的考查，从批改的结果看好多学生口诀记住了不会应用，错误率也很高。第20题的出题有些不足，有同学可根据图像直接求出递减区间和值域，没有必要求解析式了，我认为这是出题时没有考虑面。第21题是一个抽象函数题，考查单调性的证明以利用单调性解决与三角有关的不等式题问题，难度较大。有一小部分同学只能求出第（1）小问，大部分学生是空白。

三、学生答题的基本状况：学生基础太差，学生的学习习惯及思维能力未能得到很好的培养, 运用知识不灵活和知识没有系统化，特别是审题的解题习惯未能得到很好的培养。同时反映出学生对基础知识、基本方法的方面掌握不熟练，运算、分析问题能力以及解题的规范性有待提高。

第四篇：高一地理期末考试试卷分析

高一地理期末考试试卷分析

一、试卷特点分析

本试卷分二部分：第一部分是选择题（70＇），第二部分是综合题（30＇）。1．注重基础

试题的考点覆盖了本学期所学的重要知识点，对重点章节有所倾斜，重要图表都有所涉猎。重点强调基础，考查基本能力，会运用所学知识简单分析问题。目的是引导学生掌握必须的地理知识，重视分析问题能力的培养。2．结合实际，培养学生的创新意识

创新精神和实践能力是当前教育教学实践探究的热点和焦点问题。在整套试卷中，不少题目体现了课改的意识，考查了学生运用自己所学的地理知识简单分析解决生产、生活中的实际问题，有利于对学生进行创新精神和实践能力的培养。

3．反映学科特色，突出地图的重要性

地图、地理图表是地理教学中最常用的工具，是知识量最丰富的载体。地理图表的阅读、分析、归纳、概括是培养和发展地理形象思维的重要途径，试卷中有19道题是直接利用图来考查学生的读图分析能力。

4．转换提问的角度，考查学生的反应能力和理解能力

教学中强调尽量避免机械地记忆知识，这就要求试题应引导学生灵活地理 解、领悟和掌握运用知识。这些试题的呈现方式新颖、灵活，联系学生的生活体验和生产生活实际。这些均不能直接在书上找到答案，而需要学生多思考。

二、学生考试失分情况分析

学生答题情况：

对部分学生（普通班）试卷进行抽样分析，选择题60分以上占15.25%，40--50分以上占43.7%，30分以下占23.56%，综合题得分较低，反映出学生对区域地理的知识都掌握的比较薄弱。总平均分为57.435，高分学生比较少，这也是由于试题主面题考部分是区域地理知识，学生仍未学到。低分学生较多，反映出学生的理解能力有一定差别。

三、学生考试存在的主要问题

1、从学生考试结果分析，与预期值有一定差距，从全年级来看，重点班80分以上人数4人，普通班10人，最高分86分，最低分16分，且10--40低分段人数较多，这与学生基础差有密切关系。

2、知识掌握不全面。选择题4、6、13、22错误多。

3、知识理解存在缺陷。

4、书写的不规范。

5、做题时马虎。选择题4（选项C）、综合题等。

四、今后教学应采取的措施

1、培养学生学习地理的兴趣。

2、降低教学难度，立足基础，发展能力。

基础知识是我们认识问题、分析问题的基础，也是培养学生智力、能力的基础。所以教师在教学过程中要切切实实让学生掌握应该学好的地理概念，加强基础知识的理解性教学。以便使学生形成正确清晰的地理概念、规范的地理语言。

3、应注意培养学生读图、分析图的能力。

地理图表是地理学的“语言”，是学好地理必不可少的工具。平时教学中应加强阅读地图和图表能力的培养，要能读懂各种地理示意图，明白其含义。

4、加强集体备课。

第五篇：高一英语期末考试试卷分析

高一英语期末考试试卷分析

一．整体情况分析

本次考试总分为150分，考试内容主要以新课标高中英语必修一和必修二为主，重点考查学生应该掌握的英语基础知识和基本能力，旨在夯实学生的基础，注重阶段内知识的考查和消化。试卷选材上注重题材、体裁的多样性，所选文章内容贴近生活，贴近实际，具有时代感，体现了高中英语新课程的理念。纵观整份试卷，有一定难度和区分度，特别是完形填空和阅读理解，对高中学生来说，确实有一定的困难。但也有一些灵活运用的试题，可信度较高，区分度较明显。但是，从学生的答题情况来看，有些比较基础的题目还是得分率不高。为此，我们认真总结并分析问题，采取措施，改进教学方法，为提高英语教学质量而努力。

二．试卷分析

本次试题共分为八大题。

第一题语音部分，共5小题。总体较简单，学生的总体得分率较高。但仍然有好多同学没能拿到分。主要原因是对单词的发音掌握的不够好。

第三题单项填空，共15小题。由于是期中考试，包括了这学期的全部语法项目和一些重要的词的用法，如定语从句、冠词等的用法，以及pay attention to, sort out, so that等的用法。从学生的答题情况来看学生掌握的还可以，但仍有极个别题答得不是很好。比如冠词的用法，情态动词的用法。

第四题完型填空，共20小题，着重考查学生对篇章的理解能力和对所学语言知识的判断理解及综合运用能力。从答题的情况来看还可以。有好多同学都能拿到20分以上。

第五题阅读理解，共15小题。为了提高总体的分数，这次阅读理解的文章基本上都是叙述文，相对容易理解。只有D篇是夾叙夾议，属较难题，考查学生判断分析问题、逻辑推理、解决问题的能力。所以总体难度偏低，学生得分情况较理想。

第六题单词拼写，共10小题。单词拼写得分参差不齐，好坏差别很大。又一些同学一个也没写对，得五分以下的同学占了大部分。可见在单词的记忆上，学生还得下功夫。第七题书面表达，共一题。根据所给内容要求组织一篇100个单词左右的文段。该题符合学生的认知程度，考查学生综合运用英语语言的能力。本题学生出现的主要错误如下： 1.句子的主语、谓语不一致。

2.有的学生乱用动词时态。

3.学生在表达上出现一些错误：

4.书写不规范。

5.卷面不整洁，有些学生在答题卷上打草稿

6.有的学生书写格式不正确。

7.写复合句的很少。

三．对今后教学的提示和所需采取的策略

从这次的学生得分情况来看，学生对于基础知识的掌握不够理想。学生对文章的整体理解能力较弱，基本不能从上下文中去推测作者的意图。而且学生的词汇量薄弱，这反映在单词拼写和写作中。所以针对这种情况，我们需在下阶段加强学生的完形填空能力的培养，加强词汇的练习，在每单元听写的基础上增加单词拼写的书面练习使学生熟练掌握词语，尽量多进行写作练习，模拟好句好词的写作，争取两星期一次做当堂作文。同时重视培优补差，加强个别辅导。