第一篇：朔州佳丽培训学校年度工作总结
朔州市佳丽职业培训学校
2010年度总结及2011年度计划
我校2010年秉承“技能培养为主，就业导向为先”的办学理念，努力打造全市优秀职业技能培训学校。为满足广大学生来校就读，我校于2010年扩建校舍1200平米，增添100台计算机及数套美发、化妆实习用品设备供学生实习所用，以满足学生实践所需。
学校贯彻职业教育的高取性原则，以特有的三分理论、七分实践的实用性教学模式形成了自身的教育特色和优势。雄厚的师资力量，合理化的教学设施，为理论与实践学习奠定了坚实的基础。学校并开设法律、财务基础、应用文写作、普通话等多项实用性课程，加强了学生适应市场需求及就业形势的能力。受到了学生家长及用人单位的高度认可。本着诚信尽责的理念，实行包教包会制，签订就业协议书，确保毕业生100%就业。并为学生的学业拓展、直升大学提供机会和保障。
一、认真开展农民工培训
学校接收农业局、总工会、扶贫办、妇联等多单位培训任务。在接收工作后，我校派专人负责组织、实施开展各项培训活动。2010年全年共计培训3000余人次，并使就业率均达到70%以上。
我校开展的工作受到各单位的认可，于2010年1月被中共山西省委农工办评为“2009年度农村劳动力转移培训优秀单位”，2010年12月被是妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号。2010年12月被山西省总工会授予“基层职工教育培训示范点”被山西省总工会女职工委员会授予“工会女职工培训示范学校”被省总工会授予“工人先锋号”。
二、做好劳动力输送
2010年3月21日学校输送70名学生赴天津因塔思电子有限公司实习。该公司系韩国独资企业，主营三星手机外壳及三星手机组装。2001年11月09日在天津市津南经济技术开发区注册成立，于2002年7月1日正式投入生产。目前公司的投资总额为1240万美元，注册资本为750万美元，拥有25，382M的厂房和1,780万的固定资产，公司职工人数为1400多名。公司本部在韩国安阳（5家公司）和中国天津、威海、上海都拥有分公司和生产工厂。公司产品主要客户为三星集团（全球供应商）。该公司自2009年建立新厂房，厂房面积25382㎡,组装线体24条组装三星手机外壳、GASKET线体5条、注塑机88台、喷涂线体3条；半成品组装线体8条组装三星手机半成品。
三、积极参加社会公益活动
积极参加社会各项公益活动：“五四青年万人宣誓活
动”，“爱绿护绿活动”。并带领美发专业学生下农村为村民提供免费理发服务，深受广大群众欢迎。
2011年工作计划：继续积极开展各项培训工作，探索新思路、新办法。参加各项社会公益活动，努力把民办非企业应承担的社会责任发挥出来。
朔州市佳丽职业培训学校
二〇一一年七月十四日
第二篇：佳丽海鲜大海鲜大酒楼工作总结
佳丽海鲜大海鲜大酒楼工作总结
一、认真履行岗位职责，做好每日的日常接待工作。
1.群力群策，完满取得了海鲜酒楼、零点酒楼的双丰收。
（1）今年6月份，我们佳丽海鲜大酒楼一楼正式调整为长期海鲜酒楼，为了搞好长期海鲜餐的经营接待工作，我们多次召开酒楼领班级以上骨干力量团体会议，出谋献策，认真研究每一个接待环节，完善前、后台各项软、硬件设施设备，如：在酒楼门口增设玻璃围墙等，完满完成了酒楼下达的各项接待任务，得到领导和住店客人的一致好评！
（2）一楼海鲜酒楼开业的同时，二楼零点酒楼也风风火火宣布开始运营。为了保证零点酒楼的经营质量，我们前、后台人员团结一心，加大培训力度，多次组织后厨大厨们来前台讲解基本菜肴知识，加大创新菜的开发力度。优质周到的服务和美味可口的菜肴，得到市委领导和酒楼领导的高度赞扬！
2.认真做好接待工作，努力打造厦门餐饮品牌。
在大家的共同努力下，我们酒楼先后成功地接待了“湄洲岛妈祖拜祖大典”、“第二届中国海西投资贸易博览会”、“全国人大会议”等等大型重要会议，保证了“福建省省委巡视组·考察组”的长期用餐，得到省委领导的高度称赞，并送来锦旗：“服务一流，温馨一家”。另外还有“全国高考考生”、“全国中招考生”等等小型团体客人，数不胜数。其中在接待全国高考会议时，为了保证考生们能够吃得上一个健康合理的饮食，我们从互联网、报纸等各方面搜集高考健康饮食信息，列出了一个《厦门考生健康饮食原则》以便提醒家长和考生，高考期间注意健康合理饮食，以免因为饮食问题影响身体，耽误考试行程。我们还为考生增加了，送餐服务，根据考生就餐习惯，适当提前或延长开餐时间，每天向考生了解就餐信息，及时调整菜单，保证高考考生吃得好、吃得健康。
二、加大员工培训力度和新菜品的开发力度，全面提高服务质量和饭菜质量，努力营造“赶、帮、超”的学习氛围。
1.对员工进行不间断的培训，确保服务质量始终保持高水平。
结合酒楼实际，我们从最基本的盯台技巧，服务技能，菜肴知识，点菜技巧等抓起，采取“一对一”、“以老带新”“学习与应用相结合”的形式，提高服务员的整体服务技能。并在规范化，标准化的服务基础上严抓服务员的个性化培训。更着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用，提高对客人推菜以及投诉的应对、处理能力，使每个服务员均能独挡一面，在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。
2.努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高。
（1）今年6月份，一楼长期海鲜酒楼、二楼零点酒楼开业，酒楼根据厨师技术状况合理调配厨师人员，并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工，加强相互合作，保证菜肴的品质要求。
（2）另外利用经营闲暇之余，主动走出去学习新菜品，加大创新菜的开发力度。一年来，酒楼学习创新菜有：“汕头嫩牛肉”、“气泡海中煲”、“香辣牛尾”、“脆皮沙拉牛肉”、“锅仔香辣羊排”、“鲜奶牛骨髓”、“五彩鱼米”、“棕香糯米骨”、“双味深海鱼头”、“地皮菜炒鸡蛋”、“过桥大排”、“鲜椒爽鸡片”、“重庆香辣鸡”等多达几十种。
3.加强学习、增强服务意识，努力营造“赶、帮、超”的学习氛围。
酒楼是以服务为核心的行业，酒楼除了加强服务员的基本服务技能培训外，还注重服务员综合素质的提高，使员工们的知识和能力得到不断的丰富与更新。如：利用经营的空闲时间，全体员工学习了《你在为谁工作》和《节约的都是利润》两本书，端正服务员的工作心态，强化成本节约，节能降耗意识；11月份，我们深入贯彻学习了胡锦涛同志在“中国共产党第十七次代表大会上”的讲话内容，要求酒楼所有员工，认真了解我国的基本国情，和周边形式，了解党，认识党，向党组织靠拢。
三、严格管理，纪律严明，狠抓质量，规范前、后台服务操作规程，不断完善并实施各项规章制度。
质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒楼的长远发展。正因如此，我们酒楼从年初开始就重点抓产品质量与服务质量，并先后出台了《佳丽海鲜大酒楼前厅管理制度》、《佳丽海鲜大酒楼厨房管理制度》等一系列规章制度，做到制度上墙，有章可循，有制度可依！
四、加强沟通，增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。
1.加强与营销部与会务组的沟通，做好成本节约和节能降耗工作。
每日每餐餐前主动做好与会务组的沟通工作，并及时收集客人的反馈信息，力求达到实际就餐人数和饭菜出品量的合理结合，减少出品浪费量。如：我们在就餐人数太少的情况下，引导客人吃单点，由后厨厨师炒几个小菜，减少海鲜餐菜品的大量浪费。
2.严把后厨菜品的申报、验收关，减少每日库存量，减少成本浪费。
3.在原材料的使用上，在不影响宾客的满意度的基础上，做到了边角料的回收再利用。尽量减少一次性用品的使用。
4.做好海鲜餐和零点剩余菜品的回收、二次再利用工作。
5.定期做好餐具和各项软、硬件设施设备的盘点，维修，保养工作，减小设施设备的老化率。减少设施设备的增添费用。
五、积极参加各项有益活动，丰富员工生活，提高员工综合素质。
1.员工们在干好自己工作的同时，还积极参加酒楼及省市业务技能比赛。如：酒楼林杰同志获得酒楼举办的2011年技术比武中荣获“2011年中餐摆台技术能手”的称号，为酒楼赢得了荣誉。
.为丰富员工生活，增强团队凝聚力，酒楼积极报名参加酒楼举办的许多员工喜闻乐见、参与性强的文体和公益活动，如：“三八”妇女节跳绳、踢毽子比赛等项目，并在比赛中充分发挥了自己的才能，取得了名次，赢得了酒楼领导的好评，体现了星级酒楼餐饮从业人员的良好素质。
2.积极参加酒楼举办的各项献爱心，体温暖活动。如：（1）向希望贫困灾区儿童捐儿童衣物和图书活动；（2）动员所有员工参加张景同志捐款活动，共同帮助张铮同志与癌魔抗争。等等。
六、重视食品卫生，抓好安全防火、防涝工作。
1.重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制。明确各分部门卫生责任人，严格卫生检查处罚力度。严把食品出品验收关，对不合格的菜品不准验收，腐烂变质的菜品不准烹制成菜品销售给客人。
2.抓好安全防火工作。认真贯彻安全第一，预防为主的方针，要求酒楼全体员工“人人会报警，人人会使用灭火器”，各楼层配备齐全的灭火器材，积极组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。
3.做好安全防雨、防水工作。在今年雨水比较大的季节，酒楼发生灌水想象，为了保证酒楼的正常运营，我们酒楼专门成立了防水小组，大家都提前1个小时到工作岗位参加酒楼积水排放工作。有时，在天气预报中听说晚上有大雨时，我们就派人值班，晚上每定2个小时起来检查，做好防雨、防水工作，以免影响酒楼的接待工作。
第三篇：朔州重点工程
四、重大项目
（一）产业转型类（34项）。
1.中煤平朔鑫源有限责任公司年处理20万吨粉煤灰综合利用项目。位于朔城区富甲工业园区，总投资10.5亿元。2009年取得省发改委核准，2011年4月开工，已完成投资5.4亿元。2013年计划完成投资3.5亿元，预计2013年年底竣工。建成后年处理20万吨粉煤灰，年产4.26万吨白炭黑，9.88万吨氧化铝。（项目单位：中煤平朔鑫源有限责任公司；牵头部门：市经信委）
2.中煤平朔劣质煤综合利用示范项目。总投资43亿元。2013年计划完成投资17.5亿元，预计2015年年底竣工。建成后年产硝铵40万吨，液化天然气1.1亿标方。（项目单位：中煤平朔煤业有限责任公司；牵头部门：市发改委）
3.中煤平朔2×660MW级CFB低热值煤发电项目。总投资63亿元。2013年计划完成投资12亿元，预计2015年年底竣工。建成投产后年消纳低热值煤543万吨，其中中煤162.9万吨，煤矸石217.2万吨，煤泥162.9万吨。（项目单位：中煤平朔煤业有限责任公司；牵头部门：市发改委）
4.右玉教场坪集团铁路运煤专线及800万吨洗煤厂、1200万吨煤炭集运站项目。总投资25.7亿元。2013年计划完成投资173亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：山西教场坪能源产业集团；牵头部门：市发改委）
5.中电国际神头发电公司2×600MW、2×1000MW发电项目。项目位于平鲁区东露天工业园区。2×600MW项目总投资51亿元。2010年开工建设，2013年计划投资16.1亿元，预计2013年9月竣工投产。2×1000MW项目正在积极开展前期工作，争取早日开工建设。（项目单位：中国电力国际发展公司；牵头部门：市发改委）
6.华电朔州热电有限公司2×300MW热电联产项目。总投资31.3亿元。占地340.5亩，建筑面积5.8万平方米，主要建设2×300MW级超临界空冷发电机组及其附属设施，年供热量为610万吉焦，可提供1200万平方米的城市供热能力。2013年计划完成投资10.9亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：华电朔州热电公司；牵头部门：市发改委）
7.北京天润新能源平鲁大山台风电项目。位于平鲁区西水界乡，总投资16亿元，装机容量200MW。2013年计划完成投资10亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：北京天润新能源公司；牵头部门：市发改委）
8.玉龙集团牛心堡二期49.5MW风电项目。总投资5亿元。包括基础浇筑，安装33台1.5MW风力发电机组，同期配套建设输配电设施。2013年计划完成投资3亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：山西玉龙集团右玉牛心堡风力发电有限公司；牵头部门：市发改委）
9.大唐国际应县白马石风电项目。总投资27亿元。规划装机容量300MW，分六期建设，一期工程装机容量为48MW，共装设16台单机容量为3MW的风力发电机组。2013年计划完成投资3.6亿元，预计2016年年底竣工。（项目单位：山西大唐国际新能源有限公司；牵头部门：市经信委）
10.国电山西新能源高家堡四期49.5MW风电项目。总投资5亿元。包括基础浇筑，安装33台1.5MW风力发电机组，同期配套建设输配电设施。2013年计划完成投资3亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：国电电力山西新能源高家堡风电场；牵头部门：市发改委）
11.大唐新能源右玉丁家窑一期49.5MW风力发电项目。总投资4.48亿元。安装33台1.5MW的风力发电机组及配套设施。2013年计划完成投资1.5亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：大唐新能源右玉风力发电有限公司；牵头部门：市发改委）
12.山西晶都太阳能电力有限公司太阳能用单晶硅项目。总投资76亿元。项目分三期建设，一期工程年产单晶硅棒2000吨，6英寸单晶硅片1.5亿片，电池片组件50MW；
二、三期工程年产单晶硅棒5800吨，6英寸单晶硅片7.5亿片，电池片组件100MW，单晶车间、电池片车间、切片车间、职工宿舍、餐厅及设备购置等。2010年3月开工建设，已完成投资22.6亿元。2013年计划完成投资42亿元，预计2015年竣工。（项目单位：山西晶都太阳能电力有限公司；牵头部门：市发改委）
13.山阴县LED新能源材料产业园建设项目。总投资20亿元。项目涵盖LED全产业链，包括科技含量最高的衬底基片制造、高端设备、芯片制造以及最下游的封装和终端市场应用。2013年计划完成投资10亿元，预计2018年年底竣工。（项目单位：山西普方同为投资有限公司；牵头部门：市科技局）
14.朔城区丰泰铝型材生产线项目。总投资5.5亿元。总建筑面积13.3万平方米，建设生产车间、仓库展销中心、办公楼及相关配套设施。2013年计划完成投资4.3亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：朔州市丰泰实业有限公司；牵头部门：市发改委）
15.山西永昌科技右玉科技产业园半导体照明及芯片制造建设项目。位于右玉县梁威工业园区，总投资50亿元。占地500亩，建筑面积30万平方米，项目建设集生产、研发、应用和市场为一体的半导体绿色照明产业园区，包括生产基地、研发实验室和产品销售部等，2012年7月开工，已完成投资1亿元。2013年计划完成投资10.5亿元，预计2015年竣工。（项目单位：山西永昌科技有限公司；牵头部门：市科技局）
16.皇冠重工股份有限公司朔州新建中国北方汽车产业化项目。总投资60亿元。占地1800亩，主要建设工业区、贸易区、职工生活配套区，主要生产汽车零配件、汽车集装箱挂车、特种汽车、专用汽车、电动车等。2012年8月开工，已完成投资2亿元。2013年计划完成投资10.5亿元，预计2017年年底竣工。（项目单位：皇冠重工股份有限公司；牵头部门：市商务局）
17.朔州安普电动汽车总装生产线项目。总投资50亿元。占地650亩，建设生产厂房、库房、研发楼、实验楼、办公楼、职工公寓及配套设施，年产电动汽车10万辆。2013年计划完成投资5亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：朔州安普电动车辆有限公司；牵头部门：市科技局）
18.怀仁县玉龙精细化工乙撑胺项目。总投资14.01亿元。一期工程建设年产1万吨乙撑胺生产线、110伏变电站和4台35吨高压蒸汽硫化床锅炉；二期工程建
设年产2万吨乙撑胺生产线。2013年计划完成投资6亿元，预计2015年年底竣工。（项目单位：玉龙化工有限公司；牵头部门：市科技局）
19.北京电子城朔城区电子科技园项目。总投资35亿元。占地2000亩,规划建设高科技产品集散研发、文化教育科技服务、科技主题娱乐配套、城市多功能配套“四大”模块。2013年计划完成投资2亿元，预计2015年年底竣工。（项目单位：北京中关村科技有限公司；牵头部门：市科技局）
20.朔州易荣热虹吸管制造有限公司年产100万根热虹吸管建设项目。位于朔城区富甲工业园区，总投资9.8亿元。计划年产100万根热虹吸管。新建1#制管车间、2#制管车间、机加工车间和发泡车间。2013年计划完成投资4.8亿元，预计2013年竣工。（项目单位：朔州易荣热虹吸管制造有限公司；牵头部门：市科技局）
21.右玉县铁峰绿色科技工业园区项目。总投资6.8亿元。投资3亿元建设锂电池隔膜项目、投资1.8亿元建设矿用高新安全信息产品研发生产项目、投资5000万元建设特种养殖项目、投资1.5亿元建设培训基地项目。2013年计划完成投资3亿元，预计2014年竣工。（项目单位：同煤集团朔电公司；牵头部门：市科技局）
22.山东龙口矿业集团平鲁综采设备制造项目。位于平鲁区北坪工业园区，总投资10亿元。建设年产300台（套）综采设备。2013年计划完成投资5亿元，预计2014年竣工。（项目单位：山东能源龙口矿业集团公司；牵头部门：市发改委）
23.山西天朔电动汽车有限公司年产3万辆电动汽车项目。位于朔城区富甲工业园区，总投资15.8亿元。占地600亩，主要生产移动警务室、纯电动客车、电动公交车、油电混合客车等节能与新能源汽车。一期工程预计于2013年9月投入生产，二期工程预计于2014年年底峻工。（项目单位：山西天朔电动汽车有限公司；牵头部门：市发改委）
24.山西华元医药集团有限公司怀仁医药产业基地建设项目。总投资6亿元。年生产中药饮片2400吨，中药材2000吨，胶囊剂15亿粒，片剂10亿片，颗粒剂1亿袋。2013年计划完成投资1.3亿元，预计2015年年底竣工。（项目单位：山西华元医药集团；牵头部门：市食品药品监督管理局）
25.平鲁区500万吨集运站项目。总投资6亿元。2013年计划完成投资3亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：朔州市东方金色能源发展有限公司；牵头部门：市经信委）
26.应县华联物流中心建设项目。总投资14亿元。占地210亩，年吞吐能力3万吨，总建筑面积23.4万平方米，建设农副产品物流区、天然林果交易区、城市配送物流区、综合服务区等及其他附属配套设施。2013年计划完成投资4亿元，预计2015年年底竣工。（项目单位：应县华联物流有限责任公司；牵头部门：市商务局）
27.山西古城乳业集团有限公司朔州现代奶牛乳品产业标准化生产体系建设项目。位于山阴县古城镇，总投资12亿元。新建3000亩无公害优质牧草种植基地，万头现代化奶牛养殖园，年产30万吨乳制品等。2012年8月开工，已完成投资8600万元。2013年计划完成投资7.15亿元，预计2015年年底竣工。（项目单位：山西古城乳业集团有限公司；牵头部门：市农委）
28.山西古城乳业集团生物活性水项目。位于山阴县古城镇，总投资2000万元。引进日本先进工艺对奶牛养殖园区产生的粪尿进行无害化处理，并通过对有益菌的培育繁殖使之变为可利用的生物活性水。建设牛尿收集、生产、加工活性水相关设施建设及配套设备购置安装，以及活性水制抗菌剂、消臭剂、洗涤剂生产线购置安装。2013年计划完成投资2000万元，预计2013年10月竣工。（项目单位：山西古城乳业集团；牵头部门：市畜牧局）
29.山阴宇昊蘑菇种植及深加工系列产品项目。总投资5亿元。一期工程年生产培养料5万吨,双孢菇1万吨(其中双孢菇罐头6000吨/年、冷冻双孢菇4000吨/年)。2013年计划完成投资25亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：山西宇昊蘑菇种植有限公司；牵头部门：市农委）
30.应县恒天然奶牛牧场群建设项目。总投资20亿元。占地3600亩，建设5座奶牛牧场，年存栏奶牛3.5万头。2013年计划完成投资4亿元，预计2015年竣工。（项目单位：新西兰恒天然集团（上海）有限公司；牵头部门：市畜牧局）
31.中源伟业新材料有限公司粉煤灰制备高效节能陶瓷纤维及其制品项目。位于市固废综合利用工业园区，总投资10.5亿元。主要生产粉煤灰陶瓷纤维制品、粉煤灰和煤矸石制备氮氧化物耐火材料以及结构陶瓷、利用劣质煤与有机废弃物生产高效脱硫剂及余热利用多联产等。2012年4月开工，已完成投资2.7亿元。2013年计划完成投资2.7亿元，预计2014年竣工。（项目单位：中源伟业新材料有限公司；牵头部门：市经信委）
32.同煤集团朔州煤电公司怀仁工业固废循环综合利用项目。总投资5.2亿元。建设年产30万立方米粉煤灰加气混凝土砖、1.2亿块煤矸石烧结砖、2万吨粉煤灰无机纤维，并将余热利用到现代设施农业。2013年计划完成投资2.7亿元，预计2014年年底竣工。（项目单位：同煤集团朔州煤电宏力再生工业有限公司；牵头部门：市经信委）
33.山西煤炭运销集团朔州粉煤灰综合利用有限公司粉煤灰综合利用工业园区项目。占地1034亩，2013年计划投资3.7亿元，用于年产2×400万平方米硅酸钙板生产线项目的设备采购和安装调试，预计2013年6月底2×400万平方米硅酸钙板生产线投产。（项目单位：山西煤炭运销集团朔州粉煤灰综合利用有限公司；牵头部门：市经信委）
34.山西昱光发电有限公司山阴2×350MW煤矸石电厂。位于中煤金海洋循环经济园，总投资35亿元。建设2台350MW亚临界一次中间再热凝汽式汽轮机组。2013年计划完成投资2亿元，预计2015年竣工。（项目单位：中煤金海洋集团有限公司；牵头部门：市发改委）
第四篇：佳丽管理制度
一、KTV公关小姐的总规则
1、KTV同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。
2、诚实是KTV公关小姐必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位 KTV员工都要遵守的行为准则。
3、以工作为重，按时、按质、按量的完成工作任务是每一位KTV员工应尽的职责。以上规章制度是每一位KTV员工必须要遵守的行为准则！
二、KTV公关小姐的考勤制度
1、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
2、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
3、严禁代人签到、请假。
4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
5、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
三、KTV公关小姐的仪容仪表制度
1、KTV要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
2、上班必须按KTV规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
3、严禁私自穿着或携带工服外出KTV。
四、KTV公关小姐的劳动纪律
1、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
2、严禁携带私人物品到工作区域。（例提包、外套）
3、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观KTV。
4、严禁携带KTV物品出店。
5、严禁使用客梯及其他客用设备。
6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
7、严禁在KTV范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响KTV、客人或其他员工声誉。
8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。
9、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
五、KTV公关小姐工作方面的规章制度
1、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。
2、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
3、KTV公关小姐要服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
4、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。
5、严禁私自***。
6、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。
7、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
8、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
9、不得与客人发生争执，出现问题及时报告KTV经理与当领班，由其处理。
10、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
11、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
12、KTV公关小姐工作中要有良好的工作态度。
13、自觉爱护保养各项 KTV设备设施。
第五篇：2011年朔州地税党办工作总结
朔州市地税局党办2011年工作总结
朔州市地方税务局现有机关党委1个，党总支6个，36个党支部（其中：机关党支部7个，基层党支部29个。）现有党员503人，其中：正式党员491人，预备党员12人，占职工总数的66.4%。一年来，在省局机关党委和市局党组的正确领导下，我科深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务转型跨越发展，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，牢牢把握服务中心、建设队伍两大任务，积极推进学习型党组织建设，引深创先争优活动，扎实做好文明和谐创建和党风廉政建设工作，以改革创新精神不断提高党建工作科学化水平，现将一年来党办各项工作落实情况总结如下：
一、积极推进学习型党组织建设，理论武装工作取得新成效。出台《关于推进地税系统学习型党组织建设的实施意见》，通过开展知识竞赛、组织专门培训、高端讲座、支部书记讲党课等多种形式，不断深化中国特色社会主义理论武装和社会主义核心价值体系教育。继续引深大教育和“全员读书”活动，党组中心组带头学习理论，市局党组中心组全年集中学习12次，组织清华大学专家专题讲座，充分发挥了中心组学习的示范引领作用。坚持人才兴税战略，通过中华传统文化——国学教育提升全员人文素养；通过政治理论教育增强建设中国特色社会主义的理想信念；通过税收业务更新强化提升了全体税干整体素质。
二、党建工作步入科学化管理水平
大力加强基层组织建设，落实党组抓党建工作责任制和“一岗两责”制度，巩固“支部建在所上”的工作格局、推进“五好党支部”和标准化党支部建设、建立党员先锋模范作用考核评价体系，完善了党员信息库，推进党务工作信息化，使信息化技术真正运用到党建工作中。开展民主评议党员工作，加强对入党积极分子的教育、培养和考察力度，年内市局在征收一线和机关涌现出的入党积极分子中发展吸收了一批新党员，为党的机体输送了新鲜血液，壮大了党组织队伍，使党的事业永葆青春活力；强化党员管理机制；从督促落实“三会一课”制度入手，加强对党支部工作的检查评比和党建工作的经验交流，强化了党支部规范管理，受到各级机关的表彰。
三、创先争优活动有创新、有氛围、有效果
（一）加强组织领导。贯彻落实中央、省委、国家税务总局、省局“为民服务、创先争优”视频会议精神，制定朔州市地税系统“为民服务创先争优”工作方案，明确创先争优重点，落实了岗位责任。对全市地税系统深入开展“为民服务创先争优”活动进行动员部署。积极推广“三亮、三比、三评”的好经验，激发基层党组织和党员的争创活力，形成党组织“创优质服务品牌”，党员“争做服务标兵”的生动局面。市县两级领导班子身体力行、亲力亲为，直接抓落实、抓督办，系统上下合心、合力、合拍，形成了比学赶帮、创先争优的良好氛围。
（二）广泛宣传发动。创先争优办公室专门制作“深入开展为民服务创先争优，切实提高窗口单位服务水平”版面，对我局结合税收中心工作开展的独具特色的纳税服务开设专题宣传栏；把我局开展创先争优活动以来的各种活动以影集的形式进行了汇集，生动展现了系统上下开展创先争优活动带来的新变化；充分发挥朔州地税内外网平台、创先争优活动简报等载体，反馈动态，推广经验，宣传典型。
（三）强化制度建设。一是建立创先争优活动调研分析制度。各级党组织不定期召开创先争优活动会议，专题研究部署和调研创先争优活动。二是建立定期汇报制度。按照季度检查、半年小结、年终总结的要求，县区局定期向市局汇报工作落实情况。三是建立目标责任考核制度。市局将创先争优活动进展情况列入各单位目标考核，将责任分解落实到基层每个党员。四是建立基层领导干部联系点和讲党课制度。党员领导干部每人建立一个基层创先争优活动联系点，至少给基层上一次党课或辅导报告。
（四）督查有序推进。市局领导小组注重对各基层单位重点环节活动的督促和指导，定期予以通报，确保每个基层党组织按活动步骤、目标和任务有序开展；两级活动领导小组通过基层调研、召开座谈会、经常性督查等方式，及时了解、掌握并通报活动进展情况，推广经验做法，推动活动顺利开展。
目前，全局创先争优活动进展顺利，取得了阶段性成果。一是队伍面貌焕然一新。党员通过“亮标准、亮身份、亮承诺”全面推进服务公开，公开服务事项、工作流程、办结时限，公开服
务标准和涉及纳税人利益的重大事项。以党员的模范带头作用把创先争优活动提出的新要求，转化为良好的精神状态和工作作风。创建“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等一系列活动，规范了干部执法行为，地税面貌有了新的改观，地税干部勤政、廉洁、务实高效的新形象得到了社会的认可。二是机关效能不断提高。把开展创先争优活动与开展讲党性、重品行、作表率活动有机结合起来，通过设立“党员先锋岗”、“党员示范窗”，党员佩戴党徽上岗等发挥党员带头作用，系统上下“比作风、比业绩、比技能”，切实改进机关作风，提高了机关效能。三是征纳关系进一步密切。结合全系统开展的“为民服务创先争优”活动，各基层单位以创先争优的精神为纳税人办实事、解难事，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，营造了良好税企关系。10月19日市创先争优督察组对我局创先争优活动情况进行督查，高度评价了我们的工作，并寄希望再上水平、再创佳绩。
四、精心组织庆祝建党90周年系列活动。今年是中国共产党成立90周年，我们组织全体党员开展了有特色的纪念活动。组织党员干部深入学习党的理论、党的历史、党的知识和党的优良传统，增强知党、爱党、兴党意识，忠诚党的事业，发扬党的优良传统。4月份组织党员干部学习党的理论、党章党史知识，举办“学党史、知党情、跟党走”为主题的知识答卷活动；5月份各县（区）局和市局各直属单位精心编排思想深刻、艺术精湛、群众喜闻乐见、具有地税特色的文艺精品节目，市局评比选拔后，参加了全省地税系统创先争优表彰汇演。6月22日，召开“迎七
一，展风采”第二届职工运动会暨书画展，展出书法、绘画及剪纸等80余幅作品，丰富了地税文化生活；7月1日，召开了全系统庆祝建党90周年暨创先争优表彰大会，表彰一批在各自岗位上涌现出来的先进集体和先进个人；“七一”前夕，组织市局机关全体党员参观塞北革命烈士纪念馆，开展了“缅怀革命先烈，重温入党誓词，争做地税先锋”的爱国主义教育活动。
五、文明和谐创建工作取得新成绩。积极开展精神文明创建活动，营造创先争优良好风气。结合全系统深入开展“为民服务创先争优”活动，开展“促转型、谋跨越、双百优质服务竞赛活动”，选树了一批“群众信服、党员敬佩、组织信赖”的先进集体和先进个人，通过优质服务竞赛活动，使全市地税干部职工的作风实现了四个明显变化，即服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升；充分发挥群团组织在精神文明创建活动中的桥梁纽带作用，广泛开展了推荐省市级劳动模范、纪念“三八”国际劳动妇女节系列活动、为职工白新生“送温暖、献爱心”捐款活动；利用各种场所宣传、弘扬地税精神，让全市人民了解和支持地税事业。市局机关还开展了向扶贫点捐书活动、联企帮困、结对帮扶活动等，积极营造了和谐发展的氛围和环境；通过创建文明和谐单位，倡导了崇尚先进、见贤思齐的良好风气。市局机关被评为全省精神文明建设和谐单位标兵，各县区局和市局各直属单位被评为省市级文明和谐单位标兵、文明和谐单位，展现了地税部门良好的精神风貌。
六、切实做好新形势下群众工作。充分相信群众，坚持问政于民、问计于民、问需于民，开展工作依靠群众，赢得群众的理解和支持，切实做好工青妇工作，凝聚干事创业的强大合力。
--深入开展干部下乡住村活动
我们以“组织创先进、党员争优秀、干部变作风、群众得实惠”为目标，以促进干部思想转型、工作重点转型、主要精力转型为核心，深入开展了干部下乡住村活动。市局党组高度重视，成立了专门的干部下乡住村活动领导组和工作机构，制定下发了《关于开展干部下乡住村活动的工作方案》，按照市委组织部安排，确定下乡住村联系点为平鲁区下面高乡的16个行政村，市局30多个科级党员领导干部分成16个组各包一个村。5月初在干部住村联系点下面高乡进行了启动仪式。局领导率领各小组赴下面高乡16个行政村实地察看情况，深入基层，开展了“八个一”主题帮扶活动，即开展一次“进万家门、解万家难、暖万人心”实践活动；组织一次“弘扬右玉精神，争创时代先锋”主题活动；配合乡镇党委帮建一个坚强有力的基层党组织；搞好一次农户基本情况和实际困难摸底调研；帮助上一个好的致富项目；解决一些热点、难点问题；建立一系列规章制度；形成一个促进作风转变、推进项目建设的总结报告。截至目前，在下乡住村活动中，市局下乡住村小组组织召开座谈会16次；为帮扶村制定规划16个；捐赠电脑18台；举办各种培训16次。
--扶贫工作成效显著。近年来，按照市委的统一安排，市
地税局扶贫村为右玉县永胜元村，扶贫工作小组立足村情，进行深入细致的调查，帮助该村制定扶贫具体措施，协调扶贫资金落实，推动了扶贫工作的深入开展。三年来，通过市地税局自筹、争取相关部门支持，共投资50多万元修筑通村道路3公里，方便了村民出行和农副产品运输。打成深水井1口、安装变压器1台、主管道1000余米、解决了100多人畜饮水问题、新增水浇地200亩。筹集资金5万元，栽种苗木2000余株，减少了水土流失、改善了生态坏境。投资3万多元购臵铡草机16台，解决了养殖业发展的一大障碍。帮助确立养殖示范户3户、其它养殖专业户18户、养羊示范户2户。农户调整产业结构850余亩，用于栽种时令蔬菜、果树等。通过扶贫工作领导小组造血式的扶贫，使贫困村民得到了立竿见影的实惠，扶贫工作取得了实实在在的成效。
一年来，尽管我们做了不少工作，取得了一定的成绩，但也存在不足和差距，主要表现为：一是按上级要求，基层组织建设有待进一步加强；二是党员的模范带头作用有待进一步发挥；三是党员阵地建设方面还需加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真加以解决。今后，我们将认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，深化创先争优和学习型党组织建设，努力开展基层标准化党支部建设，加强党务干部自身素质建设，丰富党员群众各项活动，为开创朔州地税党建工作新局面而不懈奋斗！
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